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篇1

三、崗位片區衛生必須達到規定的標準，連續3次未達標者，分別給予警告、過失的處罰。

四、保潔員對商家、客戶、甲方人員服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客戶發生爭執。

五、當值期間應嚴格按照公司的規定統一著裝，不得穿短褲、背心、超短裙、拖鞋等。

六、保潔員在工作上要堅持原則，團結協作，以禮相待，不得以個人恩怨懈怠工作，不準給同事、設備造成障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

七、不準私拿公物，私賣廢品，一經查實，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交，不得私吞。嚴令禁止偷竊行為。

八、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》進行工作。

九、保潔員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

十、保潔員的入、離職，轉崗等人事問題，參照公司人資部的相關規定執行。離職員工離崗時應做到“上不清下不接”，離職員工必須將物品、工具、設備、工作范圍交接清楚后，直屬主管簽字確認，在人資部辦理完離職手續后方可離崗。

十一、保潔員因病、因事暫不能工作的，需自己找人替班，并向公司請假，經批準后方可離崗。如請假未經獲批，擅自休假，則視為自動離職。相關規定參照公司人資部相關管理辦法執行。

十二、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發生。一旦發生事故應在第一時間向直屬領導反映，并積極配合領導進行處理。

十三、保潔員在當值期間不得喝酒，高空作業、使用登高器具時必須在使用安全保護措施的情況下方可操作，避免造成安全事故。

保潔員管理制度（二）

保潔員是負責商場內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：

工作時間：星期一至星期五，早7:30—晚19:30

星期六至星期日，早8:00—晚19:30

1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。

保潔領班崗位職責

一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）

三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情況。

四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

五、檢查所轄范圍的清潔成效：

1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關設施的清潔情況。

2、扶梯及相關設施的清潔情況。

3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

4、衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。

5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。

六、檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。

七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關保潔工作的投訴。

八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績。

保潔員管理制度（三）

為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

第一條保持辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全情況發生。

第二條辦公室應通風、照明良好。

第三條下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關好門窗。

第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈。每天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的物品及雜物要先清理干凈，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無灰塵。

篇2

1. 接待大廳資產管理：定期清查轄區的固定資產，對有問題的硬件設施及時聯系維修維護。為美化大廳環境，今年特別更換了花藝擺件，新增了沙發墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2. 水吧服務管理：為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必須統一制服，制服需保持整潔。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后及時清理茶幾，確保休息區的整潔。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣傳接待工作。

3.保安管理：保安工作是確保公司辦公區域內人員、財產安全的根本保障。今年來各保安員嚴格執行《保安管理制度》，全年內沒有出現任何重大安全事故，順利的完成公司本年度的安全保衛任務。

篇3

通過這次調查，我們了解到，在保潔服務有限公司工作超過5年的保潔員有27%，但是能晉升到班長或主管這種領導級的保潔員僅僅只有9%。班長或主管這種領導級的職位的，保潔服務有限公司一般是采用外聘的方式去招聘，內部晉升的機會很小。從保潔員晉升到領導級的員工，一般都是通過自己在工作之余去深造后再通過公司審核選拔才能晉升，晉升的程序也十分繁瑣。在遇到一些緊急情況時，由于保潔員沒有受過相關培訓，不知道如何去解決，公司只好外聘專業人員來進行解決，外聘人員的薪酬支出較大，無形中提高了保潔服務有限公司的人力成本。

（二）保潔服務有限公司存在著保潔員招工難、年齡偏大、素質偏低問題，對于現代化的清潔設備使用率不高

據調查，保潔服務有限公司保潔員年齡偏大，素質偏低。由于保潔工作臟、苦、累，一般年輕人都不愿干此活，只能招一些年齡50歲以上年齡較大，體質差的人員工作，絕大多數都來自于農民和低收入家庭，他們的整體文化水平較低，保潔員幾乎都是初中以下文憑，由于他們的文化水平低，自身的素質也不是很高，在他們工作過程中，有的上下班時間觀念差，上班遲了半小時還像無事一樣：有的上班清掃保潔附帶拾廢品；有的騎三輪車運垃圾不走非機動車道，甚至亂闖紅燈；有的接受能力差，較長時間不能按崗位工作要求、衛生質量標準作業；有81%的保潔員與他人發生爭執，5%的保潔員甚至出現動粗的情況，為此對服務質量的提升帶來了很大的不利。為了提高公司的工作效率，保潔服務有限公司購進了一批清潔設備，但是有45%的保潔員不懂使用或使用不熟練，因此導致了清潔設備的使用率低下。這些情況也從側面反映出保潔服務有限公司對于保潔員的培訓做得不到位。

（三）保潔服務有限公司的保潔員工作任務量不均衡

根據這次調查我們可以看到，保潔服務有限公司承包了鎮區街道的清潔工作，但是公司保潔員的人手卻嚴重不足，因此，有30%的保潔員工作任務量很大，這部分保潔員的工作時間也相對較長；對于剩下的70%保潔員來說，他們的工作任務量較為合適，而且能夠準時的下班，工作時間也比較正常。這種工作任務量的不均衡狀況的出現，應該值得保潔服務有限公司予以足夠的重視。

二、存在問題分析

通過對保潔服務有限公司進行實地調查，我們發現公司在人才選用和培養上存在以下問題：一是組織紀律性較差導致公司管理混亂。員工時間觀念很差，早退、遲到和在上班時間干私活的現象非常普遍。沒有大局觀念，不注重維護公司形象和公司利益，存在應付和被動工作心理。缺乏責任心和使命感，沒有以廠為家的思想觀念，缺乏凝聚力和向心力，工作上互相推諉、利益上當仁不讓，對待工作缺乏積極主動。在日常工作中對待公司的各項條令或工作措施在具體落實上思想僵化、行動遲緩。二是員工素質偏低導致公司形象受損。公司員工多數為初中以下文化水平，對于外界新鮮事物的接受能力不強，并缺乏自我提高的思想意識。同時因循守舊、墨守陳規，滿足于日出而作日落而息的循環生活狀態，創新能力和競爭意識不強。大部分員工抱著船到碼頭車到站的主觀想法，不求上進。在工作中服務態度不端正，為了減輕勞動強度常與他人發生爭執甚至大打出手，嚴重影響了公司整體服務形象。三是生產效率不高導致公司經營效益低靡。因保潔工人老齡化問題非常嚴重，直接削弱了整體隊伍的勞動能力，加上對新設備開發使用上存在困難，使得生產效率逐漸呈現下降趨勢，這樣就嚴重影響到公司的經濟效益，對公司的發展產生極端不利的影響。

產生這些問題的主要原因在于：一是管理制度不健全。公司對于員工管理上沒有形成完善、科學、規范的管理制度，諸如考勤、工作標準、崗位職責和績效考核等制度不健全或沒有落實到位，缺乏對員工的剛性約束，各個管理階層人員由于缺乏管理依據對員工監管上力不從心，長期形成的工作習慣導致員工組織紀律觀念逐漸淡薄，僅有的幾項管理制度也形同虛設。二是工資分配不合理。沒有真正體現“按勞分配、多勞多得”的合理工資分配觀念，部分勞動強度高而收入不高的員工產生抵制或不滿情緒，例如30%員工勞動強度大，但與其他員工在工資標準上沒有太大差距，使得工作積極性不高。在對管理人員的待遇上，往往傾向于“外來和尚會念經”的管理理念，內部提升管理人員與外聘人員的工資存在一定差距，導致管理人員階層產生抵觸和消極情緒，直接削弱了整體管理水平。三是員工結構不合理。50歲以上員工占員工隊伍總數的絕大部分，隨著員工年齡的不斷增長，工作落實上更趨于遲緩。新增員工來源也大多數為50歲以上的農民和低收入家庭，這樣致使公司員工隊伍整體素質呈現逐年下降的趨勢，對公司長遠發展極為不利，保潔服務有限公司人才選用和培養已經成為公司亟待解決的問題。

三、建議

篇4

1保潔工作存在的院感問題

1.1有關醫院衛生員的醫院感染控制制度不健全衛生員的保潔工作由專業的保潔公司承擔管理，但是他們自身非醫療專業，醫院感染知識掌握甚少，沒有對衛生員進行院感知識的規范培訓，對院感制度的建立不健全。

1.2知識培訓不全面衛生員崗前培訓只重視勞動技能，而忽視了院感知識，本身她們年齡偏大，文化程度偏低，待遇低，隊伍不穩定，人員流動性大，導致培訓不徹底，不完善，不全面。她們缺乏對院感知識的了解，對預防院感的操作方法不清楚，因此保潔程序中有很多操作程序不符合院感要求。

1.3操作流程欠規范由于保潔公司減少成本開支，保潔工具供應不足或沒有及時更換，有的甚至兩個科室共一個衛生員，加上保潔人員工資待遇低，工作量大，她們操作時經常偷工減料，操作不到位，沒有按照消毒隔離原則進行操作，存在很多的醫院感染安全隱患。

1.4防護用品不到位保潔公司對衛生員的防護用品發放有限如口罩、帽子、手套、防水鞋、工作服、隔離衣等，因此不能及時的更換。

1.5缺乏自身防護意識由于她們文化程度低，沒有充分認識到自身防護的重要性，不注意自我保護，操作時不戴口罩和手套，很容易造成自身的醫院感染和職業暴漏。

1.6監管不力衛生員工資由保潔公司定額發放，與臨床科室沒有利害關系，她們的保潔質量好壞與工資沒有影響，臨床反饋的意見不能決定什么問題，保潔公司監管不力，導致她們工作的隨意性，簡化操作程序，構成了醫院感染的潛在威脅。

2.管理對策

2.1建立健全各項規章制度根據《醫院感染管理辦法》、《醫療廢物處理條例》和《消毒技術新標準》院感染管理科、護理部幫助保潔公司制定各項規章制度如醫院感染管理制度、消毒隔離制度、醫療廢物管理制度、安全防護制度、洗手制度；衛生員職責、保潔工作程序、量化考核標準并裝訂成冊，人手一份，便于衛生員學習，方便查看使用，做到有章可循、有法可依。

2.2加強衛生員的培訓工作感染管理科幫助保潔公司對衛生員不定期、多次培訓，加強思想教育，提高感染防護意識。可利用圖片、板報、宣傳冊等多種形式不斷強化。

2.3改進工作程序將各種操作流程上墻，由各科護士長或院感監控小組人員，用通俗易懂的語言向們講解工作的重要性，指導具體的做法。如六步洗手法、消毒液的配置、職業暴露的處理流程、醫療廢物的處理流程、行走路線、規范她們的工作行為習慣，確保工作流程到位，以減少交叉感染。對不識字的人員，將不同區域的拖把用不同的顏色標記。配制消毒液時，在容器上做上刻度來作標記，固定放入消毒劑的量，再用測試紙來測消毒劑的濃度，讓他們記住所需濃度的顏色。根據各科特點制定預防醫院感染的制度及工作流程。對病區環境、物體表面、地面及墻等的擦拭消毒，均制定嚴格的工作程序及消毒制度，完成工作后要有執行者簽名。保持室內外的清潔，對各類標本和污物的收取和處理要求嚴格按規范操作。

2.4成立組織，加強督導檢查工作保潔公司的管理人員每天對保潔的工作質量進行督導和檢查，及時收集該病區護士長檢查意見和院感科以及護理部考核意見，及時發現并糾正她們工作中的不足。并將檢查、考核結果與她們的工資掛鉤，增強服務意識，提高工作質量、使其在控制醫院感染方面起著積極地作用。

篇5

近年來,隨著改革的不斷深入,我院后勤服務逐步推向社會化,院內環境衛生、清潔消毒工作均由保潔公司負責完成。由于保潔員的工作性質、內容及自身的特殊性等,其工作質量在醫院感染管理工作中起著非常重要的作用,為此我科加強了醫院保潔人員的醫院感染知識培訓教育和監督管理工作,對加強保潔人員的技術培訓,提高做好本職工作的能力,對預防和控制醫院感染,減少醫患糾紛都起到良好的作用。感染科工作難度大,心理壓力重,這就使得保潔人員流動性快,所以我科將制定了保潔人員管理制度。就我科保潔人員管理制度和方法介紹如下。

1 管理

1.1 建立健全保潔制度制定:詳細的保潔人員工作崗位,上下班時間和工作要求,明確工作流程,使保潔人員工作做到有章可循。

1.2 科室加強培訓培訓:內容:環境介紹:熟悉感染科的工作環境,污染區、半污染區、清潔區劃分。熟悉感染科感染病人的隔離及消毒措施。熟悉進出感染科的注意事項。介紹廢棄物處理。掌握各種感染性醫療垃圾和生活垃圾的識別分類,包裝及處理。掌握污物間(如衛生間,患者嘔吐物)的處理流程,掌握各種消毒液的濃度和配制與應用。職業安全防護,各種防護工具的應用說明,正確佩戴帽子、口罩、清潔手套、防護眼鏡、防護鞋、和隔離衣的應用。

1.3 科室對新來保潔人員采取授課方式集中培訓一周,實行實際操作,規范指導,并且將醫院感染基本知識和專科知識打印成小冊,對新來保潔人員人手一份,培訓結束時進行考核,擇優上崗。

1.4 專人負責嚴格管理:科室指定有一定專業特長年資長的主管護師或護師作為感染監控員,定期組織保潔人員進行醫院感染知識學習,全面掌握理論知識及操作規程,對感染科保潔人員實施全方位管理,盡可能做到早發現、早解決問題。杜絕了院內感染的事件發生。

篇6

醫院保潔員不僅承擔著繁重的日常清潔衛生工作，而且在突發公共衛生事件發生時也是沖在第一線和醫務工作者一起捍衛生命的安全。我院是一所大型的三級綜合醫院，全院共有80余名保潔員分別工作在臨床醫技各科室，每天頻繁的接觸各科污染物品，醫療廢物和生活垃圾，直接或間接地成為各種病原菌的攜帶者和傳播者。

l 現狀

l.1 重視不夠制度不健全 大家普遍認為，保潔員的工作只是做好清潔衛生，處置生活垃圾和醫療廢物等瑣事，與醫院感染工作聯系不大，因此對保潔員的預防控制醫院感染工作重視程度不夠。保潔工作雖由專業的保潔公司承擔管理，但由于保潔員未進行系統專業的規范培訓，對醫院感染知識掌握甚少，導致醫院感染管理存在漏洞。另外，尚未建立有關保潔員特有的醫院感染控制制度或者是有制度但不健全。

1 . 2 知識培訓不到位 保潔員文化程度普遍較低，年齡偏大，待遇偏低，導致人員流動性大，使系統培訓控感知識存在一定難度。醫院組織的許多大型培訓，如《 醫院感染管理辦法》 、《 醫療廢物管理條例》 等法規、標準，常常因保潔工作繁忙而難以參與到位，導致管理教育滯后。由于缺乏對醫院感染知識的了解，對預防感染的操作方法認識不清，容易造成工作流程不科學。

1 . 3 缺乏洗手意識 保潔員的工作繁忙，且大多數不了解正規的洗手程序，洗手觀念淡薄。常常接觸了污染物品的同時又接觸清潔物品；在進行長時間的保潔工作中，洗手次數卻很少，形成“接觸一污染一攜帶一傳播”的過程，極容易形成交叉感染。。

1 . 4 醫療廢物處置不當 醫療廢物處置管理有漏洞，對嚴重的污染物不能正確處理，造成污染面不斷擴大，清潔區、半污染區、污染區區分不明。使用過的抹布、拖把沒有按要求分區使用，混合使用的情況較普遍。

1 . 5 防護用品不到位 醫院對保潔員發放的防護用品，如口罩、手套、洗手液、工作服等，數量有限，不能及時更換。特殊時期的特殊防護用品很難到位，比如發熱門診工作的保潔員，在甲型H7N9 流感流行期間，就不能及時領到隔離衣、N95醫用口罩；醫務人員接種流感疫苗時，卻又忽略了保潔員這一弱勢群體。

2 對策

2 . 1 建立制度加強管理 要建立、健全保潔員的《 醫院感染管理制度》 、《 洗手制度》 、《 醫療廢物管理制度》 、《 消毒隔離制度》 、《 安全防護制度》 并將制度做成醒目標牌掛在保潔員工作區域的墻上或者是制作成專用小冊子，每人一本，方便使用。做到有章可循，有法可依。醫院控感科、臨床各科護士長及保潔公司共同參與，形成多重管理模式。在明確了工作性質和職責的前提下，做到每月一大查，每周一小查，平時隨機查的方式相結合。考核他們消毒液濃度的配制；拖把、抹布是否按區域分開使用；是否規范洗手：各種標本是否按要求處置；醫療廢物和生活垃圾是否分類清楚；各病區衛生是否達標等內容。做到勤檢查、勤指導、勤總結、勤整改，共同努力使制度工作落實到實處。

2 . 2 強化知識培訓提高保潔員素質 首先要加強思想教育，使他們真正認識到其工作質量與患者的身心健康，疾病康復，醫院環境和醫院感染的密切關系及重要性，認真執行醫院感染管理制度。培訓方式靈活多樣，采用多媒體、板報、宣傳冊等形式不斷循環強化，用通俗易懂的語言講解培訓內容，便于理解和接受。對醫院感染工作相關的實踐操作應做重點培訓。

2 . 3 規范洗手增強洗手意識 手衛生作為一種最基本、最簡單易行的有效預防與控制病原體傳播的手段，是降低醫院感染最有效的措施。有研究表明，加強手衛生可降低40%的醫院感染，降低30%一40%的耐藥菌感染。因此，要求保潔員每次工作前后都要認真進行規范洗手。特別是接觸高危物品時，必須戴手套。一次性手套使用摘掉后立即洗手或是有快速消毒液消毒雙手，再洗手。

2 . 4 加強勞動保護保障工作安全 醫院與保潔公司簽訂合同時，要有明確規定，保潔員所有勞保用品應由責任人員發放到位。根據工作需要，不僅要發放口罩、工作服、一次性手套、洗手液等常規勞保用品，如隔離衣、口罩、帽子、防護圍裙、手套、工作鞋、手消毒液等。還要對長期工作在感染科、檢驗科等高危科室的保潔人員每年進行免費體檢，給予必要的乙型肝炎疫苗注射，確保他們的身體健康，杜絕他們自身成為病原體傳播者。

3 結論

通過建立健全有關保潔員的醫院感染控制制度，制定科學合理的工作流程，采取有效的消毒隔離制度，規范洗手，保障職業防護安全以及有力度的監督等方式來加強對保潔員的管理，不僅能給醫院帶來清潔舒適的醫療環境，更對有效的預防和控制醫院感染的發生有著深遠的意義。

參考文獻

[1]趙麗琴，王淑珍，賈仕林.基層醫院外聘保潔人員的職業危害調查與防護，中華醫院感染學雜志。

篇7

對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定,并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度,使員工的日常工作都有章可循、有制可約,各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,讓員工自動自發地履行各自的崗位職責,使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高,使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。

二、控制保潔材料成本,節能降耗。貫徹公司節能降耗的精神,本著節約就

是為公司省錢的思想,加強了保潔節約意識的引導,號召員

工本著從自我做起,從細節做起,杜絕一切浪費現象。其一,衛生間的水不用時及時關閉,減少洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時,在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二,對甩干機的使用進行了實際操作培訓,制定相關管理制度,減少使用頻率,延長了甩干機的使用壽命。其三,對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,深入了解工具及設施設備的使用情況,工具按照計劃用量合理領用;

設施設備定期進行維護,并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關,把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內,真正做到了開源節流。

三、員工綜合素質提升。員工的素質是公司形象的重要組成部分,為了提高

保潔員工的整體素質,對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核,取得一定的成效,使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關,全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客,受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象,為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。

20xx年保潔員培訓工作計例文

1、完善各項管理制度,形成配套的考核、監督機制。20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善各項管理制度,改變以前人管人的被動狀態,從而走向制度管人,制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優化人員結構,更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,有利于企業的知名

度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝聚力,目前,我們本著清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶的原則,為業主提供家政服務,得到業主的好評,在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位,我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力,工作嚴格執行A類物業衛生標準,并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時,我們會做好廢品收購及家政服務工作,最大限度地減員增效,提高物業的經濟效率。

4、外掛一個家政服務公司。一方面,由于我們保潔人員素質不同,工作質量有所差異,所做的家政服務的效果也不同;另一方面,目前輪流作業的形式,也不便于人員的管理。外掛家政公司,在保證服務質量,規8年,我們一直在努力!

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強員工溝通、交流,培養員工的團隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責任感投入工作,工作從消極被動轉為積極主動,并大大的減少了人員流動。

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員

工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規00%合格,理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。

5、工具物料管理

為控制成本,杜絕物料浪費,清潔綠化物料實行專人專管,嚴格領、發登記,并按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新,工具實行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質量情況下,

能省的一定省該用的就用,同時協同采購進行物料質量的把關,物料單價的市場調查,采用質量可靠、合理的價格的物料,清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多,真正做到開源節流。同時做好各種機械設備的使用、保管養護工作,以提高機械設備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

在確保日常保潔工作同時,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據實際情況,科學合理調動員工,進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說,具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,進度及控制方案,并對今年的不足采取改善方案及預防措施,同時結合公司的發展規劃,調整工作的方向及重點,做到事前計劃,事中控制,事后總結,使部門工作融入公司的發展大計中。

物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。例如:

每日清潔工作

(1)轄區(樓)內道路清掃二次,整天保潔;

(2)轄區(樓)內綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等

處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾,并負責清運至指定地點。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數層,一周內保證全部拖洗一遍);

(2)業戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數層,一個月內保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外,樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來,以便布置工作和進行定期檢查。

20xx年保潔員培訓工作計劃模板

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提,只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序,提高員工素質及工作效率,我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶,發揮班長的業務技能,調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務,利用適當的時間每周一次,每次集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個20xx 年度,培訓完了要進行考核,考核標準:實際操考核100%合格,理論考核95%及格。

2、按標準化去做,定崗、定人、定樓層,責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來規范。整個工作區無死角,無遺漏。

3、按標準化去查,主管、班長在檢查工作中不走過場,

要堅持按標準檢查,自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合,將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,督促保潔工作,發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施,發現問題及時報修,故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全,嚴格執行審批制度,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費,為公司節約成本,提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來指導員工,讓所有工作處于受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別,針對危險源制定措施,并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示,確保安全無事故,做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表,并使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規范化

1、對員工進行不同層次的培訓,為員工制定工作目標,鼓勵員工自我學習和自我發展,努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜,人口流動較大等特點,20xx年需要加大管理力度,使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監督工作質量,精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育,提高員工職業道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理能力。

4)工作標準量化、可操作性強。

篇8

篇9

制定了醫療廢物的相關管理制度和應急預案，根據《醫療廢物管理條例》和《醫療機構醫療廢物管理辦法》，結合我院實際制定了我院的《醫療廢物管理及分類收集制度》、《醫療廢物分類目錄》、《檢驗科及實驗室的醫療廢物管理制度》、《醫療廢物交接登記制度》、《醫療廢物回收人員職責》、《醫療廢物流失、泄漏、擴散、意外事故應急預案》，并建立了質量否決機制。

加強對全員職工的培訓：醫生、護士、行政人員、后勤人員、保潔工人等進行醫療廢物知識的培訓，主要是醫療廢物的概念、分類收集、運送、貯存、登記制度、醫療廢物的危害、消毒制度、個人防護，以及相關的法律法規等。實行不同形式的培訓：講課、發放資料、問答、考試。

強化醫療廢物的管理

臨床科室是醫療廢物產生地，其分類收集是整個醫療廢物管理實施的重要環節，主要是對感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物的管理。廢棄的麻醉、精神、放射性、毒性等藥品及其相關的廢物的管理依照國家有關規定標準執行。

感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物分別收集，診療過程中產生的棉簽、棉球引流紗條、紗布及其它各種敷料，一次性衛生用品，一次性使用醫療用品、廢棄的被服、傳染病病人的生活垃圾直接裝入黃色垃圾袋中密封收集；醫學檢驗中產生的培養基、標本、菌種、毒種等就地壓力蒸汽滅菌或化學消毒，然后按感染性廢物處理；一次性注射器、輸液器、輸血器等，取下針頭放入利器盒后，放入雙層黃色垃圾袋中密封；損傷性利器，直接放入利器盒

中。包裝袋使用統一印制的標識，使用前檢查有無破損、滲漏、醫療廢物不得超過包裝袋或容器的3/4，嚴密封口。如有特殊傳染病或發現泄漏污染，污染處消毒或用雙層黃色垃圾袋封口收集。并在所有的包裝袋外面粘貼標簽，上面注明時間、科室、內容物。

嚴格交接登記制度：醫療廢物產生地建立登記本，內容包括時間、種類、數量，并有交接雙方簽字(各自的登記本)，并按規定路線運送。在與市環衛交接時，要有時間、重量(數量)、雙方工作人員簽字。我院的登記本上有市環衛車輛號碼記錄，登記本按要求保存3年。

篇10

Keywords: park green space; Maintenance the present situation; Management measures

中圖分類號： U216.4文獻標識碼：A 文章編號：

2010年4月，深圳市公園管理中心正式掛牌成立，原有的18家市屬公園的獨立法人建制撤銷，全部納入市公園管理中心統一管理，正在籌建的8個公園以及今后再規劃建設的市級公園也一并納入中心統一管理。截至2012年6月，深圳市公園管理中心管理的市政、郊野及森林公園共計32個，該中心成立后按照“整合資源、精簡高效”，“以事定費、管養分離”的原則，逐步實現和形成“規劃、監管集中化，建設、養護市場化，績效、評價標準化”，形成分工科學、機制靈活、運行高效的公園綠地養護體系。

1 深圳公園綠地養護模式

1.1公園綠地養護實行市場化管理

深圳市公園公共綠地養護自2005年起開始實行社會化、專業化、市場化管理的模式，既通過公開招標的方式，遵循公開、公平、公正的原則，選取專業的綠化養護企業對公園公共綠地進行養護管理，包括保潔、澆水、清除雜草、修剪、病蟲害防治等。

1.2綠地養護實行分級管理模式

根據公園的保潔及養護重點，對養護的綠地進行分級管理。將公園主要門區、景點、廣場等區域設為一級管養區域，其他養護要求較低的設為二級養護或三級養護，同時制定相應的管理標準，公園作為監管單位根據相關的養護標準對養護企業的養護質量進行監管。

1.3 推行綠地養護末位淘汰制度

自2005年公園綠地養護市場化運作后，深圳市城管局下發了《深圳市公園綠地檢查驗收辦法（試行）》，要求對年度排名在10%以后的綠地養護企業進行末位淘汰。2010年市公園管理中心成立以后，在原辦法的基礎上修改制訂了《深圳市公園管理中心綠地管養及環境衛生檢查考評辦法（試行）》，新辦法將原有的一年兩檢改為兩月一檢，并對養護企業實行雙達標淘汰，既對年度總分在88分以下并排在后10%的企業實行末位淘汰。新的考評辦法增加了企業的管理壓力，同時淘汰的模式也更加人性化，確保優秀的企業不會由于排名靠后而遭到淘汰。

2 深圳公園綠地養護管理新措施

2.1創新管理體制，實行廁所衛生與綠地養護管理的分離

深圳市公園管理中心所屬各公園的公共廁所，原來由綠化管養公司兼管，專業化程度不高、管理不到位、保潔水準嚴重低下，既臟又臭。市民意見很大，經常投訴公園。2011年2月，中心對所屬14家市政公園的104座公共廁所分成三個標段進行了招標，3月起引入了3家具有專業資質的清潔服務公司進行管理。目前，所有公園廁所都能做到地面干爽、干凈整潔、通風、無明顯異味，15家市政公園廁所免費配備手紙，受到市民及游客的一致好評。實踐證明，通過專業化管理可以推動公園管理工作的精細化，取得很好的管理效果。

2.2建章立制，做到綠地管理有章可循

深圳市公園管理中心成立后，先后制定了《深圳市公園管理中心公園綠地管養規定（試行）》、《深圳市公園管理中心公園環境衛生管理規定（試行）》、《深圳市公園管理中心公園公共廁所管理規定（試行)》、《深圳市公園管理中心綠地管養及環境衛生檢查考評辦法(試行)》等綠地管理制度，明確了公園綠地管理工作的管理目標、操作要求、考核辦法、通報和獎懲等問題，做到了有章可依。管理辦法詳盡細致，而檢查考評辦法簡單易行，針對性與可操作性強，對提高綠地管養水平發揮了積極的作用。

2.3建立健全檢查考評體系。

2011 年6月起，陸續建立了由企業自檢、公園日檢周考評與中心雙月檢制度組成的復合檢查體系，雙月檢通報分別對公園與中標企業考評得分進行排名。雙月檢得分既作為中心對公園領導工作的重要考評指標，還作為管養企業實行末位10%的比例淘汰制度的依據。管養合同一年一簽，最長可簽三年，三年內有管養標段被淘汰的公司不得參與下一輪公園管理中心綠地管養預選供應商的招標活動。考核排名與末位淘汰制增加了綠地承包單位的危機感，提高了其工作積極性與主動性，形成了企業與公園的自我約束機制，通過考核排名形成了企業與公園相互之間你追我趕的競爭機制。通過公園日檢周考評，在制度上保證了園容的常態化管理，改變了大部分公園長期以來形成的迎檢應急式管理模式。

2.4全面推行公園綠地管養技術指引制度

公園管理中心未成立之前，公園各自獨立管理，參差不齊，公園管理水平也不高低不一。為此，從2011年4月份開始，中心根據植物的生長特性及養護需求，每月初制訂公園管養技術指引，讓各公園與管養企業有了清晰的月度技術規范與重點目標要求。根據不同時期公園管理的存在問題，針對性地提出工作要求與技術方法，既為公園管理明確了目標，又規范了公園的綠地管理。

2.5 組織公園綠地管理與技術培訓

為使公園與養護企業管理人員盡快熟悉中心管理制度、管理標準，定期專門組織公園管理培訓課，對公園園長、主管園容副園長、園容部長、園林技術人員、片長及綠地管養隊長進行公園廁所與綠地保潔作業及植物養護等管理方面的培訓。

2.6 推行保潔工與綠化工分離

要求養護企業實行保潔工與綠化工的分離。鑒于養護標準過低的現狀，將保潔水平的提升作為優先考慮的目標，為此，制訂保潔工不得低于總用工人數50%配備的紅線要求，從而滿足綠地管養中衛生保潔的人數要求。同時，要求管養責任到人，推行定人定崗的網格化管理模式。為保持公園全天候的干凈整潔，要求保潔工實行固定崗與流動崗分離，兩者按5：1的比例配備，從制度設計上確保公園保潔的全天候、無縫隙覆蓋。

2.7設立片長管理制度，完善末端管理環節

篇11

農村河道長效管理保潔工作是當前河道管理中一項突出工作，也是新農村建設的重要內容。深入開展該項工作，對保障農村河道行洪排澇暢通、供水水質安全、發揮水工建筑物的效益、確保水工建筑物的安全、改善城鄉水環境具有重要的不可替代的作用。不同的地區，其保沽運作模式和機制也有不同。

1、河道長效保潔管理工作開展的必要性

改革開放以來，隨著社會和經濟建設的快速發展及城市化進程的不斷推進，城鄉居民的物質生活水平日益提高。但由于水環境的保護工作沒有得到應有的重視，人為設障和水域被侵占現象時有發生，使河流變淺變窄，加上平原地區上下游水位落差小、流速慢等原因，使河流水域綜合功能退化，水葫蘆、雜草、垃圾等水面漂浮物積聚嚴重，河流兩側垃圾成堆，呈現臟、亂、差狀態，城鄉生活水環境質量反而大幅下降。普遍存在著水域環境質量的嚴峻性、水環境管理的滯后性和長效管理的脆弱性與改善居住環境、水環境保護需求和建設生態家園之間的突出矛盾。在建設生態型、宜居型的區域和諧水環境的過程中，除進行常規的河流疏浚治理工作外，區域內河流長效保潔管理工作機制的建立與完善也已迫在眉睫。

2、河道長效保潔的效益

實施河道長效保潔，提高了河道的品位，改善了城市的環境，對經濟發展、生態建設、社會生活等方面都產生了積極的影響。平原地區通過落實河道長效管理進行日常保潔，每年支出河道保潔費用，減少了河道全面清淤整治的次數，從而節約支出，創造了社會經濟效益。山區河道保潔工作，改善河灘環境，沿景區河道保潔，可提高旅游效益。通過河道保潔，改善了兩岸居民環境，提高了河道的蓄水、行洪能力，改善了河道水質狀況，修復水生態環境。河道保潔的隊伍為社會富余勞動力提供就業崗位。

3、建立農村河道長效管理運行機制的主要措施

3.1 管理主體和部門職責必須明確

根據河流量多、線長、錯綜復雜、漂浮物流動性大等特點，以及方便日后監督管理、最大程度提高工作效率，應按照屬地管理、分級負責的原則，圍繞“保潔專業化、管理規范化、運行市場化、責任公開化、考核制度化”的要求，建立起分級目標責任制，以鎮（街道）一級行政區域和河流的流域性特點來分解河流保潔工作任務，確定保潔工作責任主體。縣（市）級單位（部門）負責日常的監管、考核等工作。只有責任主體明確，才能使長效保潔管理工作成為各級組織和有關政府部門轉變管理理念、轉變管理方法、豐富管理手段、創新管理機制的自覺行動。

3.2 實行例行視察和指導制度

不定期組織有關部門開展對河流長效保潔工作的例行視察，充分利用下鄉開展其他工作的機會，隨時隨地指導河流保潔工作，加強保潔工作行政推動。同時，可邀請由部分人大代表、政協委員、黨員代表和群眾等組成的“巡訪團”參與保潔監督與考核工作。

3.3 構建協調組織結構

對農村河道的日常管理主要包括河道兩岸和上下游地區，相關部門要互相配合、協調合作。我市主要是市政府根據實際建立領導小組，由市相關領導兼任組長，副組長為市相關部門局長，其成員為各鎮（街道）分管農業、漁政、水利等相關的負責人。

3.4 采取“管養分離”方式

河道主要日常管理內容有：河道保潔、監察巡查、規費征收等，主要負責具體實施工作的是水政監察部門，而日常的河道清理、保潔工作則通過聘請專業保潔公司完成，較小河道的管理則由鎮水機站全權處理，日常保潔工作也是交由專業保潔公司進行承包。

3.5 建立經費保障機制

因為農村河道主要職能包括防洪、排澇以及引水等，所以其管理費用主要是靠市、鎮財政進行保障。農村河道的使用權應該由市政府、土地管理部門根據法律、法規與上級工作要求進行落實，在河道周邊的各個鎮政府以及各村村委會要相互協調配合，將河道林業的盈余全部歸水利部門所有，作為管理河道的輔助經費，實現“以河養河”的目的。

3.6 建立考核獎懲機制

農村河道管理的考核體系的建立應該有三個層次：1）市政府考核水利部門和鎮政府；2）水利部門考核管理單位，鎮政府考核村委會；3）管理單位考核管理工作人員和保潔公司。同時，市政府必須對考核的內容、組織和標準、獎勵等提出明確的要求，將河道管理的所有考核結果納入當地的水利機構、鎮政府、村委會等各單位工作的年度綜合考核內，掛鉤干部的任用和經濟獎懲等，促進制度得到有效落實。

3.7 制定長效管理制度

建立機制要求有規范的制度和體制作為前提保障，若想要農村河道管理機制長久有效，必須有完善的制度作為前提。主要包括：1）對河道要實施整體規劃。使河道在實現基本的引水、防洪、排澇功能的同時具備通訊和供水功能，且進行沿河植樹，努力改善河道環境。2）嚴格許可制度。學習河道相關法律法規，制定合乎法律的制度規章，對行政許可以及控制的程序和標準作明確要求。3）實行巡邏檢查制度。明確巡查人數、路線、時間、責任等具體的流程。4）制定保潔制度，詳細規定河道保潔的內容、標準和經濟獎懲方法等。

4、結語

總之，農村河道管理需要當地相關部門根據實際情況制定符合要求、具備有效性的管理制度，并且能夠實現長期有效。因此，這就要求當地政府和村委會等部門組織各個部門的領導和成員實施嚴格、長期的治理，同時各個部門之間要協調配合，這樣才能取得滿意的成績。

參考文獻

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4、不能在雇主家接待，留宿親朋好友。

5、不能用語言或行動頂撞雇主，要不可激烈爭辯或說臟話。

6、不能把雇主的孩子或物品在未經允許的情況下帶出家門。

7、不能浪費雇主家任何東西。

8、不要與老年人，病人，小孩斤斤計較，要寬容。

9、不能向雇主提出漲工資的要求，應向公司提出申請，由公司協調。

10、不能偷吃孩子或大人的食品飲料。

11、不能占小孩便宜，使用雇主的化妝品，護膚品。應該自己使用自己的生活用品。

12、不能睡懶覺，按時作息，早睡早起，午休時間要和雇主商量。

13、不能長時間占用衛生間，會給雇主帶來諸多不便。

14、不能在款經允許的情況下給自己開小灶。

15、不能在未經允許的情況下跟雇主同桌就餐，要開始跟雇主商量好分餐還是同桌就餐。

16、不能混用雇主的餐具，要有自己的獨立的餐具。

17、不能與成年異性詞語過多接觸，以免引起女雇主的反感。

18、不能問詞語私事，不參與家庭的討論，更不能跟外人談論雇主家的大事小情。

19、不能翻動雇主家的貴重物品和抽屜，潔身自好，清清白白做事，做人。

20、不能用雇主家的電話打私人電話，即便是雇主允許也要盡量節省時間。

21、不住家保姆不能在詞語家洗澡，除非雇主允許，也要節約用水。

22、不能輕易放棄一份工作。（人會有很多挫折，都是對你的考驗，勇敢面對。）

家政公司管理制度（二）

1、 每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

2、 公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標抓。公司車輛應車貌鮮亮，體現公司完好形象。

3、 對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發生爭吵。

4、 對待業務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業務。

5、 不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規章制度，有問題應及早反映解決。

6、 干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

7、 中午期間嚴禁喝酒。

8、 工作當中嚴禁發生打架、吵架現象，嚴禁未經公司統一私自丟活，降價。

9、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

家政公司管理制度（三）

1）熱愛本職工作，遵守勞動紀律，堅持崗位，熱情服務

2）遵守公司的公司的各項規章制度，并嚴格按公司的各項規章制度工作。

3）了解和明確自己所分擔的本點保潔范圍、保潔計劃、保潔標準，對垃圾實行袋裝化，做到及時清運。

4）聽從組長的安排，嚴格按照清潔程序，保質保量地搞好職責范圍內的清掃保潔工作。

5）“七凈”（各樓層地面凈、內圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設備凈、地面沿路花草根凈、墻根凈）。

6）“六無”（各管井無垃圾污染物、無清掃工具、十字通道無碎紙皮核，前室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物）。

7）“適時”（樓層清潔垃圾清運要適時，必須要做到當日垃圾當日清除）。

篇13

二、認真負責，做好水電和房屋維修管理工作

2014年上半年，我基地物業部按照局和公司的有關管理規定，在人員少，任務重的情況下，同心同德，努力完成了各項維修工作。

一是完成搶修電話400多次，免費服務280多次，其中節假日25多次；更換總閥20多個、水表10多塊、電表15塊、辦公樓及單工宿舍門鎖18把；改造下水管道200米，疏通下水道10家，公共部份4處，處理漏水處10多起；改造老化線路400米，路燈20多個。做好院內用水電計劃，合理調配現有配電線路。加強對水電費的收取，運用局信息平臺、電話、張貼催收單等形式收費，上半年共收水電費XXXX萬元。

二是落實基建和房屋維修管理工作，上半年完成了局基地部分住宅樓電控門的更換維修工作，做好總部基地招待所內排污改造工程，更換10樓排污管，油漆北門圍墻欄桿，砌筑辦公樓垃圾箱維護墻，修補維修破損較嚴重的路面，拆除局總部基地部分住宅樓破損嚴重及危險的雨陽蓬，不定期清理局總部基地部分化糞池和排污管道。

三、強化職能，切實做好秩序維護工作

為能給基地住戶提供一個安全舒適的居住環境，我基地物業部強化基礎治安消防管理工作。一是抓培訓和考核，對保安人員定期進行崗位培訓和考核，制定了嚴格的崗位執行標準和大院巡更路線圖，要求保安人員執行規定，提高警惕，巡邏到位。二是抓硬件建設，配合公司工程部，將巡更系統安裝到位，按照公司規定要求，認真執行使用巡更系統。根據《中建三局總部基地保安值勤管理規定》的要求，確立保安工作負責人，落實工作職責，確保穩定安全。三是抓文明執勤，要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務。四是抓治安防范，始終堅持“預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實”的原則，建立超前防范體系。基地東門、北門都安裝了直稈式門閘。建立健全外來人員登記管理、車輛出入牌證管理等一系列制度措施。辦理車輛出入牌249個，完善道路交通標識牌，在主干道旁劃分停車線，規范車輛停放。按消防管理制度要求，安排專人每月定期對滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態。及時排查隱患，整治隱患，把不安全苗頭消滅在萌芽之中。由于我們的努力，上半年大院沒有發生被盜事件。

四、加強檢查，積極做好單職工宿舍管理工作

為加強單身職工宿舍管理，保證單身職工正常的休息、學習、生活秩序，我基地物業部健全集體宿舍管理制度及獎懲措施，制定了《中建三局總部基地單職工宿舍管理辦法》，單工樓設立門棟長，安排專人管理單職工宿舍的衛生，每月檢查宿舍，發現問題及時整改，確保單職工宿舍安全、衛生，使大家養成講衛生、愛整潔的良好習慣，提高了員工的生活質量。

五、圍繞重點，努力做好基地其他工作

一是加強基地白蟻滅治工作，保護財產不受危害，園林綠化樹木正常生長，我基地物業部制定了《中建三局總部基地白蟻防治管理規定》，對已發現的白蟻住房進行全面預防，做到每月一次上門復查，滅治。上半年復查滅治47戶，回訪32戶，確保了基地無蟻害。

二是在環境衛生方面，制定嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，每天開展巡檢整改工作。經過保潔人員不辭勞苦的工作，基地環境衛生逐步得到完善。6月10日起江城保潔有限公司全面負責基地大院的保潔工作，我基地物業部將加強管理和考核，確保保潔工作達標。

三是為給住戶創造優美的生活環境,我基地物業部制定綠化養護計劃，落實管理措施，定時施肥及修剪。通過綠化員工的辛勤工作，基地綠化狀況良好。

六、下半年工作計劃

2014年上半年，我基地物業部認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是離基地老領導要求還存在一些不足與差距，我們決心在下半年工作中百尺竿頭更進一步，不斷改進和提升我們的物業管理工作，整體塑造我們的服務形象。為此，重點加強以下五個方面工作力度。

一是進一步加大學習培訓力度，重點培訓和提高員工的專業知識水平，提高戰斗力和工作執行力，使工作效率得到有效提高。

二是進一步加大文化建設力度，以人為本，員工為本，實行人性化管理，關心和愛護員工，組織各種文化體育活動。穩定員工思想情緒，樹立和弘揚團隊意識和團隊精神。