引論：我們為您整理了13篇項目團隊建設工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

一、加強團隊建設，提高服務水平

1、加強內部互相溝通和交流，提升部門戰斗力

一支好的團隊首先是一支紀律性強、執行力強的隊伍，按時完成既定任務不放松。20__年是永藍高速通車年，要提高部門人心的凝聚力，多開展文娛和體育等集體活動，要力抓部門團隊建設，力求更人性化管理，部門經理、副經理要及時了解工程師的思想動態和困難，多與工程師溝通、多體貼工程師的難處，及時要做好大家的思想工作，堅持原則，防止人浮于事的現象。

分工合作，加強內部溝通、營造良好工作氛圍，鼓勵和提倡發表不同看法，發揚團結協作精神，明確部門目標和個人工作目標，有計劃、有條理的開展工作，能夠以公司目標為導向，妥善處理好部門工作和崗位工作中的矛盾。

2、發揚團結協作精神，強化服務思想，提高服務水平。

工程部要樹立永藍高速所有建設者是"一家人"的思想，要加強與公司其他部門、施工單位(各個層次)、監理單位、地方政府以及部門內部的溝通和交流，發揮工程師的人格魅力，熟悉同事的特點、能力和適應性，經常與同事溝通交流，創造良好的工作氛圍。要求大家樹立全局觀念，樹立服務于施工的思想，強調敬業精神和吃苦耐勞精神，把整個永藍高速公路建設看成是一個大團隊作戰，統一思想、統一認識、統一目標、統一行動。

二、強化積極主動的工作作風，提高工作效率。

管段工程師要圍繞"保通車"的大目標，繼續以服務施工的思想，在工地處理問題及時，不拖拉。涉及到其他部門、需要我們牽頭的要積極配合，把工作做到前面。

在20__年要繼續強化每一位工程師嚴格管理、熱情服務的意識，避免等、靠、拖的消極工作態度，視工程為已任，加強自我認知，嚴格要求自我，追求完美，以身作則，樹立良好的職業形象;保持良好的工作心態和服務意識，工作認真細致、敬業務實，敢于承擔責任。

積極主動，認真負責，優質高效地完成上級交給的工作任務，遇到問題及時請示匯報，發現問題及時反饋改進，工作落實跟蹤及時、到位，上傳下達迅速、準確。積極跟蹤落實各自的工作任務并及時反饋，強化責任感、事業心，發揮每個人的能力，限度地體現各自的人生價值。

三、做好日常工作，加強學習，不斷提高業務管理水平

1、20__通車年，各專業工程全面鋪開，全體人員要加強各專業(路基、橋梁、隧道、路面、房建、機電、交安工程)知識的學習，各工程師之間互相學習，提高業務素養，做一個綜合能力強，合格的業主管段工程師。

爭取公司領導的支持，多組織到其他優秀的項目參觀、考察、學習。

2、工程師要爭取多去工地巡視，掌握進度、質量、安全狀況，每周巡視工地現場不少于3天。

3、及時發現、反映并解決工地問題，認真做好施工日志、周質量問題匯總及現場變更方案的會簽。

4、按照倒排工期計劃每月督促路面、房建、機電工程的進度。

及時分析進度問題，為施工單位想方設法解決進度難題。每月25日前及時完成各自負責管段范圍的進度復核和統計上報工作。管段工程師根據每天掌握的工地情況，認真核實施工單位上報的倒排工期考核表，并應特別注意非關鍵點因種種原因變為控制工期的制約點等特殊情形。如發現重大出入需及時上報，如若有壓縮工期的好的思路，也應及時提出。

5、抓各工程界面的交叉作業。

20__年是土建工程全面收尾，路面、房建、機電、交安工程全面攻堅的一年，任務艱巨，工期壓力大，既要保進度，又要抓質量，對工程技術部是一個嚴峻的挑戰，要提前計劃，統籌考慮，要指導幫助各施工單位理清各界面的交叉作業，防止打亂戰，丟三落四。

6、及時處理地方水系、路系的等遺留問題，掃清地方矛盾，做到不留尾巴。

工程部工作計劃范文2在送舊迎新之際，工程部在回顧20__年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，將以更加務實的態度，積極配合公司經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。今年工作初步設想主要圍繞"調整、完善、規范、落實"等幾個方面來開展。

1、調整：主要是規范服務流程，調整目前的管理方式，修改并完善相關管理制度，重抓物業品質服務;

2、完善：根據公司領導提出的"酒店式管理，五服務"的方針，對本部工作進行細化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的工作管理流程;

3、規范：結合標準要求，對上述工作管理流程的各環節進行規范，細化和落實到個人，做到各環節有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄;

4、落實：加大檢查監督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部門員工的責任心，使各項規章制度落到實處。

以下為20__年工程部具體工作計劃：

一、工程部重點抓好如下工作

1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌，儀容儀表，服務意識，服務程序，服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養和招聘綜合型技工。

對工程部技工實行優勝劣汰。留用優秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。通過培訓考核使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創建舒適的硬件環境，為租戶提供舒適的服務產品。

2、改進工作服務程序，加強主動性，協調性，協調好與各部門之間，特別是合理安排工程部夜間的工作，加強對設施設備的日常巡檢，責任分區，責任到人，杜絕野蠻操作。

3、按照檢修保養制度，抓好對大型關鍵設備的計劃檢修和保養，做好電梯，中央空調，配電，供水系統的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調主機及配套冷卻塔，水泵，末端風機盤管的清洗保養，精心調試，確保中央空調主機順利運轉安全。

加強對公共區域等各種設備的保養周期巡檢。

4、電梯檢查方法的更新。

針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作。

5、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全并按照能源，物料，修舊利廢辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低工程支出費用。

(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對于裝修改造裝飾工程材料的價格調查控制。

(2)修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報修舊利廢的情況，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良作風。

(3)合理調控設備的經濟運行，杜絕跑冒滴漏的現象。

(4)貫徹落實能源管理，加強對各水、電、天然氣的使用，檢查每月抄表并進行對比，水、電、天然氣的使用量進行存檔，便于部門成本控制。

二、工程部2期接管工作

1、做好前期設施設備的人員熟悉及人員培訓工作;

2、對所以設施設備提前制作設備臺賬，以便交接是進行核對，對臺賬與設備有出處處進行調整;

3、安排工程人員參與設備調試，熟悉各設備的運行狀態;

4、根據2期設備運行情況，制定各班組日常工作計劃。

總之，事無論大小，要干就要干，我們相信沒有，只有更好，只有我們不斷的自我加壓，尋找工作中的興奮點20__年注定是不平凡的一年，也注定了工程部最有壓力的一年。要求部門全體員工端正工作態度，向科學化、規范化方向邁進，推行規范化管理，提倡團隊高效協作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。在今后的工作中，繼續發揚成績，克服不足，努力完成上級安排的各項工作。朝著這個方向不斷努力，不斷改進，不斷提升。

工程部工作計劃范文3一、工作整體思路

工程部綜合目前項目進展情況，在積極穩妥把現有工程完成收尾工作同時，逐步規劃出下一年的具體工作思路，具體如下:"兩個建設"是指工程部的團隊、戰斗力和凝聚力的建設;工程管理制度和工程管理體系的建設。工程建設"三項目標"是指項目進度目標、質量目標、成本目標要合理均衡，協調統一,從而促進項目綜合目標的完成。

二、工程管理指標

A、樂賓百貨內部照明改造工程完成

B、新世界廣場外檐泛光工程完成

C、工程合格率達到100%

D、工地重大安全事故零發生

三、工作計劃

(一)開工建設及規模

20__年工程部在公司和相關部門的支持下，樂賓百貨內部照明改造，新世界廣場外檐泛光工程，按照公司預定開工日期開工建設。

(二)質量控制目標

各項工程優良達到80%，合格達到100%。主控項目全部合格，一般項目驗收通過。

(三)進度管理目標

完成公司下達的年度計劃目標，實現進度管理合同目標。

(四)成本控制目標

完成公司下達的各種成本控制目標，完成成本控制合同目標，進度控制目標。

(五)安全文明措施

安全文明措施主要從以下兩個方面來抓;

1)資質證件管理方面

A、業務合作單位安全生產資質審查備案管理

B、施工機械設檢測備案

C、特種作業人員上崗證審查備案

D、專業技術、專業管理安全人員資質審查備案

2)重大施工方案、制度管理方面

A、施工現場平面布置圖審查

B、文明施工管理辦法實施

C、倉庫管理方案，腳手架方案，施工臨時用電方案，施工機械搭設方案，高空作業控制方案，施工測量控制方案等。

D、工人生活環境管理制度

E、現場施工環境管理制度

F、安全文明施工檢查評比及獎罰制度

(六)部門內部建設

1、團隊建設：

圍繞下一年度的工作目標，工程?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹誆棵諾耐哦詠ㄉ杈拖緣糜任匾9こ灘懇蘊岣弒靜棵?quot;團隊凝聚力"和"團隊戰斗力"為根本，激發部門員工積極參加公司組織的各項活動，積極參與公司的企業文化建設，努力促使員工與公司團隊建設協調一致;全面激發員工的工作熱情，整體提升員工的戰斗力。

2、制度體系：

工程部制度體系建設主要為體現以下幾個方面;A、完善工程部內部各項規章制度指引;B、明確工程部內部各項工作職責分工;C、形成與其他部門間內部各項工作業務流程銜接;D、具備對工程業務合作單位管理規章制度;

四、重點關注問題

(一)理清建設模式

在公司建設模式逐步清晰的同時，工程部將會按照公司的建設模式迅速理清思路，第一時間與公司模式完成對接。

(二)合理規劃合約和發包模式

根據項目特點，規劃并確定符合我公司項目特點的合約和發包模式，通過合理規劃和確定模式，從而使項目的利潤實現化。

(三)建成和完善適合我公司的項目管理模式

根據公司的項目管理模式，工程部將以此模式為依據完善各項規章制度，形成一套完整且具有可行性的管理方案。

五、希望得到的支持和幫助

在人力資源和團隊建設方面希望得到公司的大力支持。另外項目建設模式盡快確定。

工程部工作計劃范文4一、在總經理辦公室的行政管理和工程部的業務指導下，負責工程內業管理工作。

二、負責工程項目檔案資料管理工作

1.負責工程項目的所有報建資料的搜集、接收、清點、登記、歸檔、立卷及保存工作。

2.負責工程項目的所有圖紙、概算、預算、決算等資料的搜集、接收、清點、登記、發放、歸檔、立卷、保存和移交工作。

3.負責工程項目的所有發包、承包合同資料的搜集、接收、歸檔、立卷、保存工作。

4.負責工程項目施工過程中的所有技術變更、商洽記錄、會議紀要等資料的搜集、接收、登記、分發、催辦、歸檔、立卷、保存和移交工作。

5.負責工程項目的竣工驗收資料的搜集、接收、登記、歸檔、立卷、保存及移交工作。

三、負責工程項目成本管控工作

1.負責審核公司建設工程項目概算、預算、決算，提出合理化建議。

2.負責審核公司發包、承包的工程項目預算、決算，提出合理化建議。

3.負責審核公司工程項目技術變更內容、費用增減的合理性，提出合理化建議。

4.負責審核公司工程項目所需物資采購的合理性，提出合理化建議。

5.負責配合公司工程項目現場技術員、安全員、庫管員等現場管理人員監督施工現場的物資使用情況，按合同約定，做好成本控制工作。

四、負責參與管理工程項目的相關工作

1.負責參與公司工程項目的圖紙會審工作。

2.負責參與公司工程項目的前期測繪、放線、驗線、竣工驗收工作。

3.負責參與公司工程項目的發包、承包合同擬定、簽訂工作。

五、負責完成其他各項工作任務

1.負責協助工程部領導做好公司工程項目的前期可研論證、計劃制定、監督實施工作。

2.負責做好公司工程項目的統計報表工作。

3.負責做好公司工程項目的臺帳管理工作。

篇2

一、電氣工程及其自動化教學團隊的建設目標

結合高等教育的發展要求和我校教學改革的自身特點，電氣工程及其自動化教學團隊建設的目標主要是更新高等教育理念，建立高素質的師資隊伍，改革專業人才培養模式，構建完善的專業核心課程體系，為學生營造良好的成才氛圍，為其成功奠定基礎，滿足培養高素質復合型應用型人才的需要。

二、電氣工程及其自動化教學團隊建設的基本思路

（一）以專業核心課程構建為平臺，搭建教學團隊的框架結構

1.實施電氣專業核心課程制度。在原有的培養方案中，電氣專業基礎課、專業限選課和專業選修課的門數超過25門，目前急切需要構建的專業核心課程是要對原有課程知識體系進行重組。電氣專業的核心課程應滿足關聯性、整體性和獨立性原則。在電氣專業眾多主干課程中，電路原理、自動控制原理、模擬電子技術、數字電子技術、電磁場、電力電子技術、電機學、電力系統分析之間承啟關系清晰，內在聯系緊密，同時又各自形成相對獨立的知識體系，比較適宜作為電氣專業核心課程建設。

確定電氣專業核心課程門數及課程名稱之后，教學團隊建設的一個重要內容是挑選具有高級職稱或具有博士研究生學歷且教學經驗豐富、師德高尚的教師擔任專業核心課程負責人。同時，加強專業核心課程的網絡化建設，提高課程教學的現代化水平。本教學團隊的成員承擔的電氣工程及其自動化專業核心課程均須建設網上教學平臺，豐富核心課程的網絡教學資源，建立優質的網上試題庫和教研成果共享資料庫，采用多媒體課件和板書相結合的方式進行課堂講授。為了能更好地解決學生答疑困難，實踐以學生為中心的教學理念，教師不但每周進行定時定點答疑，均會使用E-mail、QQ、博客等網絡平臺答疑方式，加強對學生學習的指導。

2.電氣工程及其自動化專業教學團隊的構架。建設好專業核心課程，關鍵在于建設優秀的教學團隊，而優秀的教學團隊又必須具備穩定的構架。電氣工程及其自動化教學團隊建設的總體構架是“所在二級學院主管、團隊負責人總管、團隊責任教師具體負責”的三級管理體制，三級之間分工明確，有機協調。

二級學院負責從體制與機制上為教學團隊建設提供保障，是教學團隊的指導者、支持者和服務者，而不是發號令者。

教學團隊負責人統管團隊的各項事務，在教學模式改革、團隊工作計劃制訂、團隊成員組成、內部經費使用、考核與評價成員等方面均應有相當的自。在團隊領導上，選擇合適的團隊負責人對建設好團隊十分重要。團隊負責人應善于開拓創新，具備豐富的教學經驗和較高的學術水平，具有較強的號召力和組織管理能力，以便在溝通、協調與尊重的基礎上為團隊建設提供組織與服務。

根據電氣專業核心課程建設的需要，教學團隊對各門核心課程均應設置一個責任教師崗位，下設2～3個中青年主講教師崗位，責任教師和主講教師可兼任。教學團隊的建設應形成以研究生（碩士、博士）學歷為主力、中青年教師為重心、中高級職稱教師為主體的團隊結構。

在教學團隊的建設過程中，應積極引進電氣類企業有知名度的高級工程師加入到團隊中來，作為團隊和企業溝通的橋梁，為踐行為地方發展提供支撐的辦學理念夯實基礎;成立由專兼職教師共同組成的專業建設指導委員會，共同研討、設計人才培養方案，設計開發教學項目和項目課程，將企業的人才需求引入到培養方案中。

（二）以實行教學實施大綱為契機，提高教學團隊的教學水平

以前實行的教學大綱主要是根據教學計劃以綱要的形式編寫的教學內容指導性文件，被視為一種教學輔助文件。大多數情況下，學生無法看到教師編寫的教學大綱，不能充分理解所學課程的概貌，不能充分了解教師講課的重點和進度，這導致教學大綱與教師教學脫節、與學生學習脫節。

而課程實施大綱詳細地描述相關課程的目的、任務、要求、進度安排、評分標準等。在教學團隊建設過程中，要求團隊教師必須撰寫所上課程的教學實施大綱，在撰寫過程中對課程整體進行一次再把握，對整個教學流程做到心中有數，對相關重難點能思慮透徹。為了學生在選課時可以用作參考和做上課準備，教師需要將電子課程實施大綱，上傳到教學資料共享平臺，與學生共享。在教學中嚴格按照課程實施大綱組織教學，每一輪授課結束以后，教師要進行教學反思，及時發現問題，不斷修訂更新，從而提高課程的教學水平。在組織教學過程中，團隊教師要以學生為中心，充分發揮主觀能動性引導學生主動學習，善于發現問題，敢于質疑，善于綜合，正確思辨，勤于實踐。

（三）大力培養青年教師

在教學方面，團隊應大力加強對青年教師的培養，指定經驗豐富、治學嚴謹的老教師作為青年教師的指導教師，對青年教師“傳、幫、帶”，實行一對一的指導，指導青年教師的課程教學和科研工作，著力夯實青年教師的理論基礎，掌握教學藝術，提高教學水平。

教學團隊把青年教師培養與管理納入團隊工作的議事日程，圍繞學院青年教師培養計劃，落實青年教師在教學方面的培養措施。讓青年教師進實驗室，協助指導課程實驗、課程設計和畢業設計等實踐工作，要求青年教師與學生一樣完成實驗和課程設計的全部實踐內容，增加實踐指導能力，為以后的工作做好準備。

要求青年教師聽老教師全程授課，在經過集體備課、逐章試講、嚴格評議后才能獨立授課。對青年教師的授課情況定期旁聽和評議，了解他們的課堂授課情況，對教學過程中存在的問題進行研討，研究改進教學方法的途徑，提出建議和意見。

在科研方面，教學團隊要努力為青年教師創造更好的科研環境，在申報、爭取各類科研課題時及時提供信息，并給予具體指導和幫助。組織有豐富科研經歷的教授、副教授從各方面，如科研選題、項目申報和論文指導等，負責對青年教師的科研指導。

（四）堅持“工學一體化”，為培養復合型的應用型人才做貢獻

電氣工程及其自動化專業具有強弱電相結合、電工與電子技術相結合、系統工程與控制技術相結合的特點。電氣工程及其自動化教學團隊的建設，應遵循專業特點，根據地區國民經濟和社會發展對電氣工程高級人才的需求，堅持工程應用與理論教學一體化的理念，培養復合型的應用型人才。

培養復合型、應用型人才，必須加強與生產實踐一線的結合，更加重視實驗教學、生產實習等實踐性教學環節。為此，在學校多項措施與政策的幫助下，教學團隊教師應積極展開與企業的合作，加強實驗教學與科研、工程應用相結合，積極聯系企業共建校內實踐基地。團隊教師與企業工程師一起，根據企業生產的最新需求，設計和引進包括供電、測量、微機保護屏、無線溫濕度監控系統等一系列實驗裝置，建設和完善校內電工實習和專業綜合實驗基地。學生可在這個實驗平臺上充分動手實踐，模擬工業現場運行，選做自己感興趣的實驗。這種模式可以做到教學實驗與工業現場的高度逼真，彌補生產現場不能進行運行操作和安裝接線的缺陷，使學生達到解決教學實驗問題如同處理工程問題一樣的效果。

（五）加強教學團隊科研和教改能力，促進教改和科研項目與教學的結合

充分利用自身的科研優勢，依托碩士點、省重點實驗室，積極申報教學、科研課題，撰寫教學、科研論文，以科研促教學。圍繞課程教學目標、教學內容、教學方法與手段、教學評價、教學環境等內容開展相關教學項目改革研究，促進教學研究成果轉化。通過科研項目和成果進課堂、進教材、進實驗室等，積極促進科研成果向教學的轉化，結合本課程的教學工作，不斷豐富教學內容，提高教學、科研水平。

以申報國家級、省級、院級教改項目為契機，圍繞專業核心課程建設、課程實施大綱撰寫及課改熱點、難點問題，引導教師積極申報和承擔各級教改科研課題、質量工程等科研項目，讓教師邊實踐、邊研究、邊改進，以科研形式開展教學工作，促進教學質量及教學效率的提高。

（六）建立團隊建設的制度和機制，保障團隊建設的可持續發展

1.制訂教師培養計劃。根據教學和課程建設需要，為各位教師量體裁衣，制訂教師培養計劃。同時，將教師培養計劃和激勵措施聯系起來，積極努力工作、表現突出的教師有機會獲得去國內外培訓的學習機會，在課堂教學競賽中獲獎的教師，將獲得團隊經費獎勵等，有效調動團隊教師參與專業建設及課程改革、努力提高自身各方面能力的積極性。

2.建立團隊定期教學活動制度。為了加強團隊教師間的教學經驗交流，提高教學質量，教學團隊應按照教學活動制度定期積極開展各項教學活動，要求團隊教師積極參加。

3.建立團隊教師集體備課制度。兩位以上教師教授同一課程要求必須進行集體備課，由各備課組長負責。集體備課的形式多樣，每門課程都應有集體備課教案，各授課教師根據各班級的實際情況修改成個人備課教案。

4.完善兼職教師管理規定，制度上確保兼職教師參與專業建設及課程改革工作的積極性和有效性。

三、結語

篇3

2、用業務流程體系進行工作規范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;

3、用進度管理表單進行執行力、效率和目標管控;

4、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控;

5、核心團隊建設，加強職業規劃、建立晉升機制;

6、加強企業員工培訓，提升員工素養與能力 ;

7、企業文化建設，實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。

二、目標分解：

(一)六月份目標：

1、協助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實施進展;

3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標：

1、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經營指標的考評值，使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂;

2、對公司在開發項目進行項目里程碑節點制定，與賽普溝通，建立固定模版;

工作計劃 工作計劃格式 工作計劃寫作 周工作計劃 月工作計劃 季度工作計劃

3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監督;

4、在制度建設與流程優化方面，對跨部門業務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問題;

5、提升公司網絡信息服務水平，強化監督功能;

6、企業信息安全建設，以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網絡安全架構體系。保障erp系統與未來oa系統的數據安全與資源共享。

(三)第四季度目標：

1、10月份開始協助財務管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;

2、構建制定運營中心年度經營管理預算方案;

3、完成集團公司XX年度工作計劃的制定;

4、組織制定集團公司XX年整體發展規劃;

5、依據XX年各分公司績效指標、財務成本核算，組織各分公司簽訂經營目標責任書;

篇4

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20x年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。

對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。

同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。

經過20x年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20x年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

銷售員工工作計劃報告萬能2一、市場開拓

根據目前的公司產品理念及價位，首先必須給產品定好方位，一個好的方向才能確保公司產品的良性發展，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉變，紅酒行業終端市場已經開始轉變成為廠家競爭的主要戰場，紅酒連鎖店的擴張就是一個明顯的例子。廠家要想在這部分市場站住腳

，必須在服務與革新上有突破。鑒于公司現在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區域先樣板店后分散店，以點帶面的形式開拓市場。在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結合才開拓出適合公司發展的市場。

二、產品銷售

根據公司與店的具體情況制定年銷售任務，月銷售任務，再根據市場的具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，并在銷售完成任務的基礎上，提高銷售業績。對與完不成的店面，要進行總結和及時的調整。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據市場情況及時間段的實際情況進行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進終端市場銷售。

三、客戶管理及維護

針對現有的終端連鎖店和商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化和公司產品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經銷商負責人的基本情況并建檔進行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。

四、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20x年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

銷售員工工作計劃報告萬能3品牌及產品推廣在20x年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

終端布置

終端銷售渠道網點的建立普及會大量增加，根據此種情況設計部必須隨時、隨地積極配合銷售業務部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產品形象的建設，進行統一、整齊、合理、規范的產品形象陳列，可按公司統一標準。積極針對終端促銷、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補進工作。有公司具體負責人負責制定終端布置標準。

促銷活動的策劃及執行

促銷活動的策劃與執行主要是在銷售中進行，提升產品淡旺季的銷售量，促進公司產品的市場占有率。第一嚴格執行公司的銷售促銷活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動，靈活策劃調整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品及市場資源優勢，突出活動重點的策劃優勢與劣勢。

團隊建設、團隊管理工作計劃

紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰、價格戰、渠道戰等等，但是他們忘記了企業運營的本質。不論一個企業的資金實力有多強也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業這些年一直追求服務的差異化，那么一個好的銷售團隊更是必不可少，傳統的團隊建設讓很多企業精疲力竭，而且并沒有發揮出團隊的作用，擁有一個有出色的團隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業的興衰。

團隊建設：好團隊是能讓每一位隊員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團隊里面成長，二是能跟隨團隊有一份好的收入。具備這兩點之后建立團隊就要考慮到人力的合理利用，亂用不僅造成公司資源浪費，而且會影響到團隊的成長與凝聚力。

團隊建立分四個階段，第一階段:選取銷售核心人員：區域經理、區域經理負責開拓市場，并負責市場服務。第二階段：團隊管理，每一支團隊都以區域經理為主，由區域經理負責工作調配與團隊文化的建設。有力的執行公司產品的銷售工作。第三階段：團隊培訓分為公司培訓與區域經理培訓兩部分，公司制定月度培訓計劃，培訓公司文化理念、產品知識、專業知識、心態引導，銷售經理每周負責培訓銷售技巧及對手優劣勢分析，增加團隊凝聚力。第四階段：團隊攻擊力的形成，戰利品來自一場又一場成功的戰斗來獲得。

銷售員工工作計劃報告萬能4成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的'調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。

工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應該清清除楚楚。

沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發生。

成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。

工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應該清清除楚楚。

沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發生。

銷售員工工作計劃報告萬能5一、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人潛力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業各檔次的優秀產品帶給商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并能夠和同行分享行業人脈和項目信息。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力持續和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每一天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選取客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶帶給針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

8、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

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一、業務維護及拓展

    —— 業務維護

2017年上半年，公司經過與客戶積極溝通，強化客戶關系維護，積極參與客戶組織的招投標工作，成功續約東方希望、新特能源、神火等主要大客戶。

—— 業務拓展

2017年上半年業務部依托現有客戶資源及運作資源，繼續圍繞新疆的能源產業客戶開展工作，拓展了天池能源鐵路運輸業務，營業額預計1.26億元；天池能源公路運輸業務，神華公路運輸業務，年營業額預計3000萬元；鹽湖化工業務，營業額預計3000萬元。在重點企業跟進方面，業務部保持與特變電工、大華、天富等重點企業的密切溝通，并努力尋求雙方在運輸倉儲領域的業務突破口。

二、持續推進降本增效工作

2017年，業務部繼續貫徹公司降本增效要求，加大宣傳，提高部門員工節約增效意識。嚴格把控，按照公司制定的各項招待制度執行，實現節約增效目的。

三、鞏固團隊建設工作

我部門充分考慮員工自身的素質、能力、專長等自身條件，為每個員工制訂最適合他的職業發展規劃，并與每個員工討論他的工作定位，盡量實現人盡其才。通過強化日常培訓工作，提高人員技能及安全意識，培養業務骨干隊伍。

四、安全管理及其他重點工作

2017年上半年度，通過業務部全員的努力，未發生各類安全隱患事故，為實現全年安全操作無事故的預期目標奠定基礎。

2017年下半年度工作計劃

17年下半年度業務部將繼續按照新疆公司制定的年度目標和各項考核指標要求，對照各項工作，進一步全面推進運作能力。

1、業務部將進一步尋找新的業務突破點和增長點。除了完成自身業務拓展以外，還將積極協助鐵運部、公路運輸部、倉儲部等，在鐵路業務發運、甘泉堡平臺建設、疆內零擔業務等方面尋找突破點。

2、推進標準化工作。在鞏固和提升上半年度新疆公司業務運作標準化的基礎上，進一步深化標準化運作內涵，探索效率提升、成本降低空間，進一步擴大運作經營成果。運輸標準化重點將放于分撥點管理、在途信息及時準確方面，創新思維，從硬件及軟件方面尋求突破口，爭取取得突破性進展。

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一、明確教學團隊建設的意義

1.形成“教師學習共同體”，促進教師專業發展

國際上很多高校都鼓勵教師形成教師學習共同體，以團隊形式開展教學和科研工作。例如在邁阿密大學，教師學習共同體（Faculty Learning Communities，FLCs）是一個由教師和學校職員組成的學習項目團隊，人數一般是8～12人。團隊以促進教與學為目標，頻繁地組織研討活動，為成員提供申請項目資助、學習和發展的機會。參與者可以自行選擇一個焦點課程或項目，與自身工作相結合，設計案例、嘗試教學創新、評價實施效果；參與到兩周一次或更加頻繁的研討中，并把項目成果在學校或者國內的交流會上展示，借助教學團隊這一平臺實現教師自身的專業成長。

國內教育學家潘懋元先生認為，高校教師專業發展指高校教師通過各種途徑、方式的理論學習與實踐，使自己的專業化水平持續提高，不斷完善，在發展過程中尤其強調教師教學能力的提高，注重其作為教學工作者的發展。教師完成專業發展的有效途徑之一是參加到學習共同體中，通過團隊的合作探究、團隊成員之間的經驗交流和分享，逐漸積累教育教學經驗，提升教學能力。

2.改革、創新教學理念，提升教學質量

師資是高校教學質量提升的關鍵。圍繞專業核心課程群，以優秀教師為帶頭人，建設熱愛本科教學、改革意識強、結構合理、教學質量高的優秀教學團隊，通過集體研討、課堂觀摩、開發教學資源等方式，可以為改革、更新教學理念提供契機，更好地提高課堂教學質量。

二、優化教學團隊建設的策略

1.健全教學團隊的管理機制

規范順暢的管理機制是促進高校教學團隊建設的重要保障，為促進教學團隊建設，中國石油大學（北京）制定了《中國石油大學（北京）教學團隊建設與管理辦法（試行）》、《中國石油大學（北京）關于基層教學團隊建設的指導意見》、《中國石油大學（北京）校級優秀教學團隊和校級培育教學團隊評選辦法》等管理文件，開展了三級教學團隊，即基層教學團隊—校級培育教學團隊—校級優秀教學團隊的建設，形成了教師—教學團隊—教學系—學院—學校的教學管理體系，規范了基層教學組織建設。

（1）教學團隊組建。學校規定基層教學團隊可以圍繞單一理論課程、實驗課程、實習課程、實踐課程組建，也可以圍繞專業系列課程，或學科性質相近的本科生課程和研究生課程構成的課程群組建。原則上本科公共基礎課和專業基礎課、研究生學位課、其他學生受益面廣的課程以及重要實踐環節須以單一課程為核心組建教學團隊。在團隊人數方面，要求每個基層教學團隊的人數不少于4人，不多于12人。在團隊負責人選定方面，團隊負責人應具有較高的學術造詣、具有團結、協作精神和較好的組織、管理和領導能力并堅持在教學第一線為學生授課。

（2）教學團隊備案。中國石油大學（北京）要求各院系根據《中國石油大學（北京）關于基層教學團隊建設的指導意見》的要求負責所屬基層教學團隊的認定工作，并向教務處或研究生院備案新建設教學團隊的基本情況（名稱、承擔的課程、團隊成員名單等），以實現規范管理。

（3）教學團隊運行管理。在教學團隊的日常管理方面，學校要求各個教學團隊制訂團隊工作制度，每個學期制訂詳細的工作計劃，撰寫工作總結，工作內容應包括教學大綱制訂與實施、課程（實踐環節）建設、教材建設、青年教師培養及其他教學條件建設等方面，圍繞教學質量的提高積極開展各種教學研究活動。

（4）教學團隊網站建設。為充分發揮網絡平臺的作用，學校還開發了教學團隊網站，由教務處牽頭組織，各院系教學團隊共同建設、管理和維護，將團隊研討紀要、教學改革論文、課程教學材料等在團隊網站上進行及時更新，為團隊之間的交流創設平臺。

（5）教學團隊評價考核。學校要求各院系負責對每個教學團隊的運行狀況進行考核，并將考核結果報教務處或研究生院備案；學校每年從備案的基層教學團隊中評選校級培育教學團隊和校級優秀教學團隊；作為院系日常考核的一項重要指標，學校每年對院系基層教學團隊的建設和運行情況進行考核。

2.構建合理的團隊結構

作為高校教學團隊，一方面要有出色的團隊帶頭人。帶頭人應為本學科或專業的專家，具有較深的學術造詣和創新性學術思想，品德高尚，治學嚴謹，具有團結、協作精神和較好的組織、管理和領導的能力；另一方面，團隊要具備合理的梯隊結構。團隊成員在年齡、職稱、知識結構上要科學合理，充分發揮名師的傳、幫、帶作用，實現團隊的技能互補和成員技能的共同提高。

3.豐富團隊成員的合作交流模式

多元化的、豐富的、創新的團隊合作模式可以增強團隊建設的效果。北師大的劉寶存教授在其相關論文中介紹，20世紀70年以后團隊教學在美國開始應用于高等學校，在傳統的學科組織之外，還形成了各種形式的研究和教學團隊，如同事互助小組、任務小組、項目計劃、學術沙龍、午后茶、論壇、研究中心、實驗室、研究所、課題組、首倡行動計劃、研究協作組、講座、工作站等形式，為教師交流提供了平臺，也為教學質量的提高提供了契機。

國外開展教學團隊合作的模式主要可以分為兩種：一種是“整體團隊模式”，團隊成員一起作為一個整體就教學問題或某個項目開展交流，共同完成合作設計目標、任務呈現集體工作過程呈現反饋與改進合作工作評價等事項；另一種是“小組互補模式”，團隊中確定多個小組，每組一般有3～5個成員，各小組針對整體目標的若干個分解任務分別進行研究合作，不同小組之間通過交流達到整體目標的實現。

在借鑒國際經驗的基礎上，經過幾年的實踐，中國石油大學（北京）探索了多種團隊成員合作的模式，主要包括模塊教學、大班教學小班研討、課程互聽互評、外出學習與分享等。

（1）模塊教學。學校不同類型教師各有特點，例如高學歷的青年教師比較擅長理論教學，有工程實踐經驗的教師在實踐教學方面更有優勢，采取模塊教學，不同類型的教師之間分工合作，實現優勢互補，不僅有利于提高課程教育質量，更可以為團隊成員提供一個較好的學習平臺。具體而言，模塊教學主要是將課程教學分解成多個環節，每個教師專司一兩個環節，專業化分工協作能夠使得每個環節完成得更精細化，從而提高教育質量。教學團隊具有規范的交流合作機制，更有利于模塊教學的開展。

（2）大班教學小班研討。目前很多高校采取大班教學、小班研討的教學模式，這種教學模式需要有一定的教師團隊作為支撐，而教學團隊的建設為小班研討提供了師資，對于班級規模較大的基礎課程，教學團隊的成員分別帶若干個討論小組或討論班，圍繞課程內容組織學生進行深入研討，而且教師之間可以經常性地進行小班研討內容、方式、方法的溝通交流，從而促進了小班研討的效果。

（3）課程互聽互評。課程互聽互評是教學團隊教師合作的另一種模式。這不僅是成員之間相互交流、取長補短的有效途徑，更是培養年輕教師的有效載體。青年教師可以通過課堂觀摩，汲取其他教師在教學上的經驗，增強自己的教學能力、拓展視野、把握前沿、改革教學內容和方法，促進教學質量的全面提高。

為了方便團隊教師之間的互聽互評，中國石油大學（北京）開發的綜合評教系統“同行聽課”模塊中專門設置了“教學團隊課程評價”功能，即在每位老師的聽課列表中自動顯示本團隊其他成員的課程，方便教師操作，進一步促進了教師之間教學經驗的交流。

（4）外出交流與學習。教學團隊的成員除了增強內部交流，還應“走出去”。一是與本校其他院系的教學團隊進行交流，不同學科的教學模式會風格各異，通過互相交流和學習可以豐富和革新教學方法，促進教學水平的提高；二是走出學校，參加各種教學研討會或其他交流活動，拓展視野，不斷更新教育教學理念，優化教育教學實踐。

4.營建和諧的團隊文化

為達到既定目標所表現出來的團隊成員自愿合作和協同努力的精神就是團隊精神。通過團隊精神形成團隊的凝聚力，團隊成員才能在工作中團結互助，互相認同，暢所欲言，積極參與，才能調動團隊成員所有的資源和才智創造更多的價值和更大的效益。面對各種問題，教學團隊的成員應做到平等溝通，。團隊并非要完全學方法和教學風格，而應包容多元化的觀點和做法，教師在自身教學風格的基礎上優化教學方法，提升教學效果。

5.改革教學團隊的評價機制

（1）以提高人才培養質量作為評價教學團隊的重要指標。教學團隊擔負著創新教育思想和教育理念，創新教學模式，推進教學改革和提升教學質量的任務，而最終的落腳點在于提升人才培養質量。對教學團隊的評價也應以能否提高人才培養質量作為重要標志。教學團隊在教學改革上應體現出開創性和探索性，教學團隊要成為改革傳統教學模式和教學方法的倡導者和實踐者，應具有明確的改革措施，并取得優良的教學建設成果。

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隨著科學技術的不斷進步，逐漸產生了許多的交叉學科和邊緣學科。為了競技體育的發展，作為眾多學科之一的體育，也不免要與其他學科相互交融。但是這種交融協作關系在提高運動訓練科學化程度的同時又給運動訓練增加了難度：科學技術的不斷進步，推動了運動訓練不斷向科學化的方向發展，隨著科學是朝著分化與整合的方向發展，教練員個人已無法完成對科學訓練的工作。在這種趨勢下，組成一個團隊負責科學訓練的支持與保障工作就成為人們的必然選擇，所以科學訓練實踐在客觀上推動了團隊合作的出現。

從國內來看，多學科聯合攻關作為教練團隊的雛形，被證明是我國備戰大型比賽的有效形式。但訓練與科研結合不密切的現象長期存在，不利于我國競技體育的繼續發展。為實現科學訓練，提高我國競技體育水平，加強教練團隊成員間的合作水平是建設國家隊教練團隊的首要任務。

深刻認識國家拳擊隊教練團隊的本質以及如何促進合作以實現團隊“科學訓練”是個非常重要又不能回避的問題。本論文通過對國家拳擊隊教練團隊合作的研究，加強國家拳擊隊教練員、研究人員、領隊等的合作為實施科學訓練，提高競技體育水平這一目標的實現提供路徑指導。

一、研究對象與研究方法

（一）研究對象

以國內專業運動隊復合型教練團隊為本文的研究對象。

（二）研究方法

采用文獻資料法對國內有關教練團隊的論文等進行了研讀和借鑒；采用專家訪談法對國家隊教練員、科研人員、隊醫和專業技術人員進行了訪談；采用邏輯分析法，對調查數據的統計結果，進行邏輯歸納和理論分析，得出結論和建議。

二、研究結果與分析

（一）關于教練團隊的稱號不一，但本質相差無幾。

國內有關教練團隊的具體稱號有很多，主要有“訓科醫管”一體化、“復合型教練團隊”和學習型教練團隊等。所謂“訓科醫管”一體化是以提高運動成績、奪金牌為目的，以競技運動訓練為主體、科研服務為支撐、醫務監督服務為保障、科學組織管理為前提，為了快速提高運動員訓練質量和運動技術水平，而監理一起解決團隊工作計劃、隊伍管理、后勤保障等的工作體系[1]；“復合型教練團隊”是指以提高競技體育成績為目標，加強訓練過程中領導與決策、執行與保障工作，促使“訓練、科研、醫務、教育、管理”的“一體化”，形成以管理干部為龍頭、教練員為主體、科研人員和隊醫為兩翼、外聘專家為外腦，各方形成合力，實現“最高水平”的訓練管理體系[2]。所謂學習型教練團隊是指教練員團隊中的主教練、助理教練、科研教練、隊醫等每一位教練員在提高運動員運動成績共同目標的引領下，采用個體學習和團體學習相結合的學習方式，不斷取得創新的自主管理的團體[3]。

在定義上就可以看出國內大部分學者對教練團隊的認識是一致的：隨著競技體育競爭的日趨復雜，僅僅依靠有限的知識和單一的手段已不能取得競技體育運動成績提高的目標；隨著科學技術的發展，憑借教練的一己之力櫻井不能滿足優秀運動隊的發展需要。當代的運動訓練越來越離不開科研、醫療和管理的支持與服務，必須充分認識到只有實踐以訓練為核心，科研、醫療、管理為支撐的管理方式才能促進競技體育的發展。

（二）關于教練團隊研究的切入點不同

國內眾多學者對教練團隊進行了研究，但是每個人的切入點不同。有的學者以教練團隊在訓練團隊中的重要作用為研究的落腳點，認為教練團隊中的各要素在實踐科學訓練的過程中均起著至關重要的作用；有的學者以某一具體的運動項目為出發點，重點研究了該運動項目中構建復合型教練團隊的必要性以及該項目復合型教練團隊的組成及其成員的職責[4]；有的學者從運動隊管理模式和運行機制的角度對復合型教練團隊的管理結構、動力機制、激勵機制和保障機制等發面進行了研究；有的學者從團隊建設的視角，重點研究了復合型教練團隊的建設實際以及團隊建設中應該注意的問題，為復合型教練團隊的團隊建設提供了參考意見[5]；還有學者從團隊合作的角度著手，對教練團隊的合作模式和合作方法進行了研究。

（三）主教練與科研人員的合作效果不佳是當前影響國家隊教練團隊建設的主要阻力

現代競技體育的競爭，從某種程度上來講是科技的競爭，這就意味著在優秀運動隊中科研人員的地位越來越重要，運動訓練要講求科學化，科研人員的科研成果將是優秀運動隊訓練的重要參考依據并且他們的工作也需要教練的大力配合和支持，而科研成果的應用在很大程度上取決于教練員；由于主教練與科研人員以及科研人員之間的不信任，雖然制定大量規章、制度來保證教練員與科研人員的合作，但是更多的表現出非合作或者表面上合作。因此，在科研成果的生產和消費的過程中，不可避免地會出現主教練和科研人員之間的沖突。

三、結論與建議

（一）結論

目前國內有關專業運動對教練團隊的研究尚未成熟，主要表現在：教練團隊的未有一個固定的稱謂，學者對教練團隊的研究尚未形成系統，教練員與科研人員的合作是當前研究中的主要問題。

（二）建議

建設國家隊教練團隊，就是要打破過去那種由教練員一個人說了算的訓練管理模式，取而代之以教練團隊的民主決策、科學管理、集體監督和聯合攻關，進一步提高訓練的效益和質量。破舊立新，勢必會帶來一些問題和阻力，這就需要我們進一步統一思想，提高認識，轉變觀念，從推動競技體育事業發展的高度出發，以實際行動積極推進復合型團隊建設工作。

參考文獻：

[ ] 史國生，張輝，錢競光等.訓科醫管一體化管理模式在運動隊備戰重大賽事中的作用――以南京體育學院運動隊備戰全運會為例[J].南京體育學院學報.2010.02（01）：6-7.

[2] 韓開成.優秀運動隊復合型教練團隊管理模式及其運行機制[J].首都體育學院學報，2011.09（05）：447.

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企業院士工作站建設的主要目標和任務是：開展產業及企業發展戰略咨詢和技術指導；圍繞企業發展急需解決的重大關鍵技術難題，聯合院士及其創新團隊與企業研發人員開展攻關；引進院士及其創新團隊的技術成果，在企業共同開展轉化和產業化，培育自主知識產權和自主品牌；與院士及其創新團隊共建人才培養基地，聯合培養企業創新人才。

二、進一步嚴格企業院士工作站的建設標準

企業院士工作站由符合條件的企業自愿申請，建設期原則上為兩年。為切實增強企業院士工作站的建設成效，各地、各有關單位要嚴格按照企業院士工作站的建設標準，加大研發場所、設備和隊伍的建設力度，加大研發投入，為院士及其創新團隊開展自主創新提供基本保證。一要加強基礎條件建設。相對集中安排面積不低于500㎡的研發場所，配置研發活動所必需的試驗、檢測等儀器設備。二要加大投入力度。確保工作站建設資金及時足額到位并建立穩定投入機制。設站單位每年提供不低于200萬元的專項科研經費，用于企業院士工作站的研發活動。三要加強人才隊伍建設。院士團隊每年累計進站時間不得少于200天，建站企業要按不低于1:3的比例配備企業研發人員進站協同工作，并借助院士資源培養企業自主創新人才。四要加強工作站業務建設。企業院士工作站每年年初要制定詳細的年度工作計劃，明確年度研發方向、科研項目，并將責任落實到人。五要確保院士工作站建設成效。院士工作站建設期內，要充分發揮院士團隊資源優勢，積極爭取聯合承擔國家和省重大科技項目、國內外重大工程、標準制定等，積極參與產業技術創新聯盟、行業協會等，并努力實現每年新申請發明專利1~2項。

企業院士工作站要切實加強建設與運行管理工作，建立健全管理和運行制度；建立項目組織、考核、激勵等內部獨立運行管理制度，建設經費實行單獨核算，?？顚Ｓ茫唤⒔∪M織機構、規章制度、進站人員名錄、儀器設備清單、院士團隊進站記錄、年度工作計劃、具體項目（課題）合同或協議、創新產出、人才培養、會議紀要、宣傳資料等基礎臺帳。

三、進一步加強企業院士工作站的管理和服務

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基金項目：江蘇省教育科學“十二五”規劃2011年度重點項目“高職院校專業評估制度研究”（項目編號：B-b/2011/03/001），主持人：陳壽根；常州大學高等職業教育研究院2010年度重點項目“高職院校內部專業評估制度研究”（項目編號：CDGZ20100018），主持人：陳壽根。

中圖分類號：文獻標識碼：A文章編號：1001-7518（2012）12-0056-04

高職教育的本質是專業教育，因而，人們十分重視對專業建設要素及其質量標準的研究。諸如周建松教授的《高等職業教育專業建設理論與探索》，張志英博士的《高等教育專業評估理論及其方法研究》，各省（市）高職院校人才培養工作評估的專業剖析內容、高職院校特色（品牌、精品）專業驗收標準，等等，都對專業建設的要素及其質量標準進行了描述。綜觀現有成果，筆者認為普遍存在以下問題：

其一，專業要素之間的邏輯關系被忽視。所有的研究都將人才規格定位、課程建設、教學改革、教學團隊建設和實踐條件建設納入了專業建設要素體系，但在設計質量標準時卻忽視了相互之間的關系。例如：培養一定規格的人才、實現人才培養目標，主要依靠課程，因而，課程建設必須從人才規格定位出發，課程必須服從和服務人才規格實現。而大部分的標準卻花大量筆墨強調課程要體現工學結合，要參照職業資格標準等，卻很少強調課程與人才規格之間關系，這就難于保證人才培養規格的實現；又如：實踐基地是為完成課程中的實踐教學建設的，因而，課程標準應明示課程對實踐條件的要求，反之，實踐基地建設應自覺落實課程標準的要求，以保證課程目標的實現。而現實中，沒有一個質量標準強調課程標準與實踐基地建設的相互“關照”。

其二，績效管理強調不夠。大多數專業建設要素及其質量標準，沒有觸及專業建設績效的深層管理，一些標準提到了專業績效，主要是強調對績效數據的觀察，而非對績效測量、分析與改進的長效機制要求。其實，績效是專業存在和發展的基礎，績效的持續改進才是專業質量管理的真諦，這正是經典的ISO9000質量管理理論，將績效“測量、分析與改進”確定為質量管理的“四大支柱”之一，陳玉琨教授強調我國高等教育質量保障內容除了輸入、過程和輸出質量保障外，還要強調系統效率管理的原因所在。

其三，主體標準、時間標準缺失。一個科學的質量標準應該是表現標準、主體標準和時間標準的適度結合，所謂表現標準是對工作程度的規定，即工作做到什么程度才算好；所謂主體標準是對工作決策、執行和監督主體的規定，即工作由誰來決策、執行和監督；所謂時間標準是對工作時間的規定，即工作應該在什么時間內完成。對于高職專業建設來說，全面而詳盡的標準特別重要，因為高職專業建設的主體眾多、場地分散、內容繁雜，統一眾多建設者、管理者和評估者的思想不是一件容易的事，而現有的質量標準主要著眼于表現標準設計，沒有考慮主體標準和時間標準，這不足以有效保障專業的質量。

如今，提高質量成為高等教育改革的根本任務，質量標準本身的質量是何等重要，由此看來，深入探討高職專業建設的要素及其質量標準具有非同尋常的意義。

一、 專業管理

專業建設是一項系統工程，人員涉及學校的教師、管理人員、學生，涉及行業、企業的專家、技術骨干；場所涉及校內的教室、圖書館、實訓中心，涉及校外的實習基地；信息涉及外部的產業升級、技術更新、招生與就業市場變化，涉及內部的學生發展、學生體驗、用人單位感受；教育工作涉及軟件范疇的思想創新、人才定位、課程開發、教學改革、校企合作、班風建設，涉及硬件范疇的教學教育隊伍、實訓實習條件建設。人、財、物、時間、空間、信息、過程內容十分復雜，集聚各方力量，整合發展資源，規范工作秩序，管理不可或缺。美國的質量管理大師戴明早就指出：“絕大多數的質量問題是由組織管理不力和生產過程設計不良造成的，質量管理必須從改善組織管理和管理者素質入手。”[1] 為此，要牢牢把握專業管理的要素及其質量標準。

（一）專業發展規劃

基于調查資料，深入分析區域產業的現狀與發展、學生的就業現狀與前景、區域內專業的同質狀態及生源況狀，掌握專業發展的外部環境；基于事實分析專業教學團隊、實訓實習條件、經費保障、課程資源和專業特色，掌握專業發展的內部基礎；厘清專業發展目標，包括專業調整、課程改革、教學與教育改革、隊伍建設等“工具性”目標，學生發展、就業質量、學生與用人單位“滿意度”等“實質性”目標；圍繞目標制訂充分、可操作的工作措施。

（二）年度工作計劃

工作計劃對接發展規劃；工作目標、措施、責任和時限明確；重視上年度評審中問題的改進。

（三）年度工作評審

對照工作計劃實施工作評審，全面剖析專業教育的過程質量，全面剖析專業建設的績效況態與發展水平；深入分析不良績效的成因，制訂切實可行的改進措施。

專業負責人組織專業發展規劃編制、年度工作計劃制訂和年度工作評審，專業理事會負責規劃、計劃和評審報告審議。

專業發展規劃的運行周期為三年。

二、人才規格定位與專業教育目標設計

高職院校面向生產、建設、管理和服務一線培養高端技能型人才，人才的工作崗位在一線，人才必須兼備職業操作技能與心智技能，必須同時具有良好的道德、人文、心理、身體、創新和創業素質。將高職人才目標具體化，形成人才規格是專業教育的邏輯起點，人才規格不明確，專業人才“下得去、用得上、留得住”無從談起。為此，專業建設需要厘定專業人才的工作崗位，厘定這些崗位的從業者應當具備的能力，為專業教育目標設計提供依據。

依據職業崗位能力需求，依據學生學習基礎，依據教育教學規律，確立專業教育目標，明確學生態度、知識和技能發展目標，是專業建設承崗位需求、啟教育實踐的關鍵性工作，專業教育目標不僅為專業教育實踐活動指引方向，也為專業教育質量評價提供標準。人才規格定位和專業教育目標設計的要素及質量標準如下：

（一）人才規格定位

深入區域內企業調查研究，基于調查資料分析、厘定學生的初始就業崗位、職業遷移崗位和職業發展崗位，準確描述這些崗位對從業者的態度、知識、技能需求。

（二）專業教育目標設計

依據崗位能力需求，綜合考量學生身心發展要求，全面設計、詳盡描述專業教育目標；采取措施使教師和學生理解和掌握這些目標。

專業負責人負責人才規格定位與專業教育目標設計，專業理事會評審人才規格與教育目標，理事會理事長批準教育目標。

人才規格與教育目標每三年修正一次。

三、課程與教學改革

經濟發展方式的轉變、產業結構的調整，使得專業技術的升級愈發加快，這對課程改革提出了前所未有的要求，只有建立了符合經濟社會發展需要、兼顧學生全面發展要求的課程系統，才能培養出社會需要的人才，保證學生幸福地工作和生活。

這里，要特別強調實踐課程、包括實踐條件建設。高職教育以培養高端技能型人才為根本任務，教育心理學指出，技能是個體運用已有的知識經驗，通過練習習得的動作方式或智力活動方式，技能經過一定的練習方能形成，且技能水平與練習時間成正比。因此，沒有優質的實踐課程、沒有優質的實訓實踐基地，沒有學生充分的練習，優秀的技能型人才是不可能培養出來的。

如果課程回答“培養什么人”的問題，那么，教學回答“怎樣培養人”的問題，好的課程只有通過好的教學，才能“內化”為學生的素質。課程與教學對學生的發展起決定性作用，課程與教學改革是專業建設的核心內容，其要素及質量標準如下：

（一）課程體系改革

圍繞專業教育目標改革課程體系，保證學生崗位職業能力、學習能力充分發展，保證學生道德、人文、身體、心理、創業和創新素質全面提高；突出實踐教學，突出技能訓練；安排選修課程，滿足學生個性發展需求。

（二）課程標準改革

正確把握課程在整個課程體系中的地位、作用；掌握專業技術發展現狀與趨勢，優化課程（包括實訓、實習）目標；選擇具有時代特征、基于學生學習能力，兼顧多元發展的課程內容，并依據知識、技能發展的內在規律科學序化；行業職業標準、職業資格標準充分融入專業課程標準；對課程教學、教材、學習資料、成績評定、任課教師配備、實踐條件建設提出明確的指導意見。

（三）校內實訓中心建設

場地、設備符合課程標準的設計要求，突出“生產性”，力求營造真實的生產環境；實訓中心管理制度科學、合理；現代企業物質、行為、制度文化有效融入到中心建設與管理中。

（四）校外實習基地建設

數量充分，滿足實習課程標準要求；實習企業管理較規范、設備較先進；實習指導教師、管理教師責、權、利明確；實習管理制度嚴密并有效落實，學生的實習過程、教師的工作過程有效監控。

（五）教學改革

將專業前沿理論和技術融入課堂教學；采用切合學生認知特點、突出學生“主體”地位、突出能力培養、能有效實現教學目標的教學方法；注重學生學習能力提高，注重學生全面發展。

（六）成績評定改革

選用能充分反映學生態度、知識和技能達到或超過課程目標程度的成績評定方法。

專業負責人領銜課程體系改革，專業理事會評審課程體系，理事長批準執行；專業負責人指定專門教師實施課程標準改革，指定專門教師評審課程標準，批準標準付之實踐；教學系主任負責實訓實習基地建設，學院教務部門評審建設計劃和成效；任課教師設計、實施教學改革，教學督導員評議改革效果；任課教師設計課程成績評定方案，專業負責人批準評定方案。

課程體系、課程標準的有效期不超過三年。

四、專業團隊建設

專業主要由專業團隊建設，團隊水平決定專業水平，古有“大學之大非謂大樓之為也，乃大師之為也！”，新近頒布的《教育部、財政部關于實施職業院校教師素質提高計劃的意見》強調：要進一步突出教師隊伍建設的基礎性、先導性戰略地位，大幅度提高職業院校教師隊伍建設水平，為職業教育科學發展提供強有力的人才保障。專業團隊建設的重要性，無須贅述。專業團隊建設要素及質量標準如下：

（一）團隊結構建設

落實專業團隊（包括輔導員、班主任）建設發展規劃、計劃，不斷優化團隊的學歷結構、職稱結構、“雙師”比例、師生比例。

（二）“專業化” 發展

把握專業團隊成員的素質基礎與個性特點，圍繞師德、專業知識、專業技能、教學教育技術和教科研能力等要素，有計劃、有步驟、有針對性地開展教育、培訓、教研活動，提高教師教書育人的能力。

（三）兼職教師隊伍建設

建立數量充分、品德優良、技能高超的兼職教師隊伍；充分發揮兼職教師在專業理論、實訓、實習課程教學和職業道德教育中的作用。

（四）教科研成果

重視教學教育改革、技術創新研究，團隊成員教科研成果穩步增加。

教學系主任負責專業團隊建設，學院人事部門批準、評審團隊建設規劃和成效。

五、專業發展支持系統建設

專業發展、專業人才的成長離不開方方面面的支持，最重要的當是企業與行業、優良班級風氣的支持?！皩W校本位的職業教育先天存在三個缺陷：學校教學內容與生產、服務一線所應用的最新知識、最新技術、最新工藝的差距；學校實訓設施與生產、服務一線最新設備的差距；學校專業課師資與生產、服務一線技術專家、操作能手的差距。這些致命缺陷只有依靠校企合作才能克服”[2]事實上，專業建設的每一項工作都需要校企合作來完成。

“一個好的班集體是同學們自己教育自己的巨大力量，集體是最好的老師?！盵3]“憑借團體的力量，容易制裁惡習，也容易培養良習。”[4]優良的班風是學生勤奮學習的“動力源”，全面素質發展的基本環境。專業發展支持系統建設的要素及其質量標準如下：

（一）專業理事會建設

成立專業理事會，明確工作職責，建立工作制度，規范推進教學系領導、教師、學生和行業、企業專家、技術能手共同治理專業工作。

（二）校企合作平臺建設

建立數量充分、具有較高質量的校企合作平臺，建立互利、共贏的合作機制，依托平臺開展合作活動，教學系切實為企業人才需求、技術改造和員工素質發展提供服務。

（三）合作建設專業

專業發展規劃編制、人才規格定位、課程與教材開發、兼職教師配備、專職教師培訓、實習基地建設、學生就業等工作得到企業較為充分的支持。

（四）班風建設

班集體發展目標明確、形成梯度；班級組織核心（班委、團支委、宿長等）堅強，在班風建設中的主導作用有效發揮；班級管理制度合理并有效落實；班級思想、道德、學風建設措施扎實、成效良好。

（五）班級面貌

班級輿論健康向上，人際關系和諧，學生進取，學風端正，文明班級、文明宿舍建設成果顯著。

教學系主任、書記負責專業發展支持系統建設，學院教務部門、學工部門評審建設計劃和成效。

六、績效管理

績效是專業存在的前提，一個就業質量低下，不為學生、用人單位認同的專業的存在，不僅浪費教育資源，還延誤學生、學校，乃至企業的發展。《教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》強調指出，要將“畢業生就業率、就業質量、企業滿意度、創業成效作為衡量人才培養質量的重要指標”。另一方面，掌握專業建設的績效水平，應用“果-因-效”的方法剖析成因，可以更有針對性地完善專業建設過程，提升過程質量，推動績效提高，實現專業發展的良性循環?？冃Ч芾淼囊丶百|量標準如下：

（一）學生發展

建立學生發展狀態統計、分析制度，定期統計、分析反映學生智能發展的各科平均成績、及格率，反映學生職業技能發展的技能等級證書獲取率，反映學生習慣養成的“學風建設先進集體”、“優秀志愿者服務隊”、“文明宿舍”獲取率，反映專業建設系統效率的學生畢業率、雙證書率、初次就業率、協議就業率，發現問題，及時改進。

（二）就業質量

建立畢業生就業質量測量、分析制度，定期測量、分析畢業生半年或一年后的就業率、專業對口率、薪資水平，發現問題，及時改進。

（三）校內學生體驗

建立校內學生體驗測量、分析制度，定期測量、分析校內學生對任課教師教學態度、專業知識水平、動手能力、教學方法、教學內容選擇與組織、教材選用、作業批改、課外輔導、考試方式與組織、管教管導等工作的滿意度；對班主任工作思路與方法，關心思想、學習、心理、生活困難學生，班集體建設目標設計，班團干部工作，班級思想、道德、學風教育，班級管理，班級輿論，班級人際關系的滿意度；對教室、實訓中心場地、設備、環境、管理的滿意度。發現問題，及時改進。

（四）頂崗實習學生體驗

建立頂崗實習學生體驗測量、分析制度，定期測量、分析頂崗實習學生對校內外實習指導教師工作責任性、專業知識水平、技能水平、實習指導方法、實習計劃的設計與執行、指導畢業設計與答辯等工作的滿意度；對輔導員實習教育、管理、服務，指導就業等工作的滿意度。發現問題，及時改進。

（五）畢業學生體驗

建立畢業學生體驗測量、分析制度，定期測量、分析畢業學生對就業崗位定位、崗位能力設計的認同度；對專業知識、操作技能、解決實際問題、與人合作共事、領會新知識與新技術、創新工作等職業工作能力充分性的認同度；對認識自我、正確看待他人弱點、樂意幫助別人解決困難、應對特殊情景有分寸等職業心理品質充分性的自我認同度。發現問題，及時改進。

（六）用人單位體驗

建立用人單位體驗測量、分析制度，定期測量、分析用人單位對畢業生自學遵守規章制度，服從安排，責任性強、工作認真負責，質量意識強、工作精益求精，成本意識強、不浪費資源，吃苦耐勞，虛心好學，誠實守信等職業道德的滿意度；對畢業生專業知識、操作技能、解決實際問題能力、與人合作共事能力、領會新知識與新技術能力、創新工作能力、組織與協調能力的滿意度；對畢業生認識自我、正確看待他人弱點、樂意幫助別人解決困難、應對特殊情景有分寸等職業心理品質的滿意度。發現問題，及時改進。

專業績效數據由學院質量管理辦公室采集，教學系會同專業教研室分析，并制訂改進措施。

績效數據每年采集、評議、分析一次。

“高校的生存與發展將越來越取決于學校教育質量水平，而學校的教育質量的高低在很大程度上取決于學校的專業教學、專業發展水平。”[5]質量是學校的生命線，毫無疑義，抓住了專業建設的要素及其質量標準，建好了學校的每一個專業，就是把握了學校發展的命脈。

參考文獻：

[1]張彥通.高等教育評估與質量保證研究[M].北京:北京航天航空大學出版社,2011:30.

篇10

1、壺關項目公司股東協議、公司章程于2018年04月簽訂完成。

2、壺關項目公司于2018年06月06日登記注冊成立，注冊資本金6092.76萬元，其中山西省工業設備安裝集團有限公司出資5483.48萬元，政府出資方代表壺關縣城建開發投資有限公司出資609.28萬元。

3、壺關項目公司于2018年06月底辦理完成公司稅務登記、基本戶、信用代碼證。

4、壺關項目公司現有員工7人，下設項目管理部、技術質量部、合同預算部、財務部、綜合辦公室等五個部門。

5、壺關項目公司股東會議事規則、董事會議事規則、監事會議事規則、貫徹落實“三重一大”決策制度實施細則、總經理會議議事規則、勞動關系管理辦法、資金管理辦法、合同管理制度、薪資管理制度等公司基本管理制度于2018年09月編制完成并定稿。

6、壺關項目公司于2018年09月12日成功召開項目公司第一屆第一次董事會并通過相關決議事項。

二、PPP項目進展情況：

1、項目報建報批：新建路、工農街施工許可證于2018年06月底辦理完成；

2、項目融資情況：2018年10月31日國家開發銀行放貸10000萬元，并在2018年11月6日與壺關縣政府召開融資交割會議簽訂融資交割協議；

3、建設投資情況：壺關縣兩路三街拓寬改造工程PPP項目本年度計劃投資建設新建路（1.393km）、工農街（446m）共計約9022.03萬元，累計完成投資額為7001.72萬元（其中新建路5022.72萬元、工農街1979萬元），資金回流共計4742.55萬元。

4、施工現場形象進度：

①　新建路拓寬改造工程：截止2018年11月壺關縣新建路拓寬改造工程已完成工程量約76%，其中污水、雨水、電力工程已全部完成，中水給水剩余180m待拆遷工作完成后一周內施工完成；道路工程（健康街-米蘭城）第一層瀝青油面施工完成，計劃12月15日全線主路通車；

②　工農街（水上公園-古城路）拓寬改造工程：截止2018年11月壺關縣工農街拓寬改造工程已完成本年度計劃工程量約71%，其中446m雨水箱涵已全部施工完成，目前正在施工雨水支管及污水工程，計劃本年度完成所有地下管線工程；

三、各項指標完成情況：

1、基礎管理：壺關項目公司積極配合工程總承包事業部各部門工作，積極協調項目各參建方及政府方的關系，保證項目有序進行。

2、黨建工作：壺關項目公司按照集團公司及工程總承包事業部的要求組織項目公司員工學習、培訓，積極開展各項工會活動。

3、合同預算：截止2018年11月，本項目累計完成投資額7001.72萬元，其中建安費6443.21萬元，已完成年初投資計劃的78%。

4、項目管理：超過一定規模的危險性較大的分部分項工程按照專家論證后專項方案施工，未發生安全、質量事故；施工現場安全文明標準化基本滿足集團公司要求；進度因拆遷進度及出現地下水影響，新建路（健康街-米蘭城）約1km已鋪第一層瀝青，剩余300m計劃11月15日鋪設完成，主路貫通。

5、財務管理：嚴格執行集團公司及項目公司相關規章制度執行；資金回收按照施工總承包合同約定支付工程款，目前本項目施工產值累計完成6443.21萬元，按合同約定（付款比例為85%）應支付工程進度款5476.73萬元，已支付4247.55萬元（已開發票4247.55萬元），按照施工總承包合同約定累計欠款1229.18萬元；

 

第二部分  工作中收獲及存在的不足

一、工作中的收獲：

1、在項目公司的日常管理工作中，集團公司及事業部給予大力支持，進一步完善法人治理手續，使法人治理結構更加合法合規，項目公司全員認真學習集團公司管理制度及相關法律法規，并建立健全項目公司各項管理制度；

2、作為項目公司投資建設PPP項目，要處理好與當地政府的關系，也要做好咨詢單位、監理單位、設計單位、施工單位等單位的管理。要統籌考慮，安排好各項工作，不能無的放矢，否則將造成管理混亂，拖延項目進度，增加項目成本；

二、工作中的存在的不足：

1、建設工程管理：項目公司對建設項目管理未能形成完善的監管體系，缺乏規范的監管制度，對建設工程質量、進度監管效果不盡人意，未能充分發揮監理單位在建設項目管理中的作用；

2、項目公司法人治理：缺乏企業法人治理相關業務知識，未能使項目公司法人治理結構合法合規；項目公司未經常性的進行內部員工培訓，增強員工各項業務能力；

第三部分  2018年年底工作計劃及2019年度工作計劃

一、2018年年底工作計劃

1、督促政府方完成PPP項目前期費用審計，賬務進入項目公司，完成項目公司剩余注冊資本金注資；

2、開展古城路、南城街、北大街拓寬改造工程清單、圖紙、監理招標等工作；

3、新建路拓寬改造工程主路于2018年12月15日全線貫通；工農街拓寬改造工程水上公園至古城路段446m所有地下管線完成；

二、2019年度工作計劃

1、市場開發：積極與壺關縣政府相關領導溝通，持續跟進壺關集中供熱三期項目及壺關風電項目。

2、完成新建路拓寬改造工程剩余工程量，組織進行竣工驗收及竣工驗收備案，并于2019年06月交付運營。

3、跟蹤完善融資所需的北大街土地手續，保證項目后續融資資金順利到位。

4、與政府方及第三方審計機構核對壺關縣兩路三街拓寬改造工程清單，配合集團公司對已完工程進行結算。

5、完成工農街剩余路段施工，開展古城路、南城街、北大街拓寬改造工程建設項目各項工作；

篇11

1、充分發揮辦公室的工作職能

充分發揮辦公室“管理、協調和服務”的工作職能，在日常事務方面做好公司領導的“參謀和助手”;在企業經營理念、管理策略、企業精神、企業文化及用人政策等重大問題上提出看法與建議，供公司領導決策參考;將公司領導的工作精神與工作部署不折不扣地落實到實際工作中，確保取得實際成效，促進公司各項工作發展。

2、服務各職能部門工作發展

充分發揮辦公室的協調功能，清晰傳達公司領導的工作意見，溝通、協調各職能部門之間的工作，增強各職能部門的工作執行力，努力高效地完成工作任務，力爭取得良好工作成績。樹立服務意識，為各職能部門提供高質量服務，做好各職能部門的后勤工作，促進公司整體工作全面發展。

3、加強行政管理，提高工作效能

根據公司發展的需要，進一步加強行政管理，做好公司內務管理工作，做好公司安全保衛及三防工作，加強行政制度的實施和檢查監督工作，提高公司行政管理水平，提高各職能部門工作效能，促進公司又好又快發展。

4、完成春節前各項工作

要根據公司工作計劃和公司領導的工作部署，全面完成春節前各項工作。要布置各職能部門做好年終總結工作，認真總結一年來所取得的成績和存在的不足，為明年更好工作打下基礎;要安排好春節假期工作，確保員工過好春節假期，落實春節假期值班人員，確保公司春節假期安全。

二、打造卓越執行團隊

1、認識打造卓越執行團隊的重要意義

企業的成功靠決策，更重要的靠卓越執行團隊。只有打造好卓越執行團隊，公司的各項決策部署才會得以落實，公司的發展目標才會得以實現。企業的持續發展來源于對每項目標任務高質量的落實完成，整個團隊具備卓越執行力，才能堅決、正確、快速、創造性地執行，使企業實現可持續發展。要認識打造卓越執行團隊的重要意義，增強責任心與緊迫感，采取各項措施，持續推進卓越執行團隊建設。

2、忠于職守，展示卓越執行力

促進發展是企業各項工作的第一要務，強化執行是完成目標的第一要素。打造卓越執行團隊不是句空洞的口號，它必須體現在干好本職工作的具體實踐中。每個員工要按照打造卓越執行團隊的要求，牢固樹立中心意識、責任意識、服務服從意識，使之成為執行工作任務的最高準則;要堅持原則，強化內部管理，狠抓整頓規范，提升管理水平，推動信息化管理、精細化管理、法制化管理，向管理要執行力，打造高效快捷的執行鏈條，認真履行崗位職責，全面完成工作任務。

3、創新機制，增強卓越執行力

一是完善問責追責機制。要強化執行責任，合理劃分工作層次，強化領導責任制，落實全員責任制，實行責任追制，做到責任“無縫覆蓋”，人人有任務，人人有責任，人人有壓力。二是完善檢查督導機制。要充分發揮監督工作在決策執行中的作用，通過上級監督、同事監督、輿論監督、群眾監督等多種方式，構建全方位的監督防范體系，促進卓越執行團隊建設。三是完善激勵約束機制。要建立科學的監督約束機制，對干部員工的執行力、執行結果以及綜合素質進行全面監督、考核、分析和評價，重賞重罰，打破干好干壞一個樣的積弊，樹立積極向上、奮發有為的良好風氣。通過以上三種機制，增強每個員工的執行力，使我們公司成為卓越執行團隊。

三、加強企業文化建設

要使企業健康持續發展，成為一家現代企業，需要先進的文化引領，需要優秀的文化激發，用企業文化調動和激發全體員工愛祖國、愛公司、愛事業的熱情和活力，增強干事創業的使命感、榮譽感、責任感和凝聚力。要明確我們的企業宗旨是“質量求生存，創新求發展，誠信待客戶，卓越創業績”;要致力于建設“服務、忠誠、務實、和諧”的企業文化：服務文化是建立“以客戶為中心的戰略”，做到質量好、服務好、生產成本低，優先滿足客戶需求，為客戶創造良好的居住和生活條件。忠誠文化是要每個員工學習中華民族的傳統優秀文化，以中華先烈的崇高思想情操和優良道德品質武裝自己的頭腦，在新時揚光大，做到忠誠祖國、忠誠公司、忠誠事業。務實文化是要每個員工立足本職崗位，腳踏實地、勤奮努力工作，追求工作的完美與卓越。和諧文化是要每個員工融入公司大家庭，發揚團隊精神，營造溫馨的工作環境，使大家快樂工作，幸福生活。

四、采取的工作措施

1、樹立信心，排除萬難，爭取完成任務

當前公司各項工作繁忙，我們要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年任務，以優異業績迎接春節。

2、樹立質量意識，確保工作質量

我們要牢固樹立質量意識，在注重完成工作任務，精力放在抓生產、抓進度上的同時，更加重視質量，真正把質量當作一件頭等大事來抓，擺上議事日程，把質量問題抓緊不放，保證每一項工作的質量，實現工作的完美與卓越。

3、提高警惕，做到安全生產

我們要提高警惕，嚴格按照制度要求，認真抓好安全工作，確保公司不發生任何安全事故，高高興興迎春節。

春節后的工作計劃【二】為確保項目部20xx年度工作任務圓滿完成，全面提升辦公室的行政效能，全力做好服務保障工作。結合工作實際，制定春節前辦公室工作計劃如下：

一、以強化日常管理為重點，全面提升行政效能

1、嚴格考勤制度。通過采取日考勤、周講評、月通報等有效管理手段，進一步加大對綜合辦公室日常人員管理力度，有效防止遲到、早退等拖拉、松散問題發生，努力培養和鍛煉全體員工團結緊張、嚴格有序的工作狀態，進而在全體員工中建立起一種嚴守作息時間、嚴守考勤紀律的正規工作秩序。辦公室將不定期組織進行人員在位情況抽查，對無故早退、不在位人員進行通報批評。

2、加強衛生檢查。作為項目部對外服務的“窗口”和“平臺”，綜合辦公室要緊密結合自身工作實際，進一步建立健全以早清掃和晚清理為主的衛生管理機制，對所屬辦公室區域進行分片包干，統一劃定清掃區域，統一安排打掃時間，統一組織衛生檢查，統一通報衛生情況，努力為前來辦事人員創造一種“賓至如家”的清潔、舒適、明亮、溫馨的服務環境。重點是每周組織進行一次衛生大掃除，每月安排一次衛生大檢查，特別是在元旦、春節等重大節日前要安排專項衛生檢查，確保以優美的衛生環境迎接新年和春節的到來。

3、堅持厲行節約。繼續提倡“節儉辦事”的思想理念。結合綜合辦公室實際，要定期在全體員工中開展好以節水、節電、節油和節約辦公用品為主的節約教育。通過深化教育和用心培養，努力在全體員工中自覺養成一種隨手關燈、節約用電、珍惜水資源、愛護公共財物的良好工作習慣，牢固樹立“宜化是我家，節約靠大家”的節約意識。特別是在重大節日如元旦、春節放假前，要及時組織員工進行檢查，切斷水源電源，關好房間門窗，盡可能將行政辦公費用減少到最低限度，努力建立節約型企業。

4、提升工作效能。綜合辦公室是一個綜合協調部門，員工數量多、工作任務雜、協調難度大。因此，更需要全體員工牢固樹立起“全辦一盤棋”的責任意識。要嚴格按照責任分工要求，堅持首問負責制、限期辦結制等工作制度，堅決壓縮辦事時間，提升工作效率，防止推諉扯皮，搞好工作銜接，保證服務質量，努力把“項目部領導和辦事人員是否滿意”作為衡量工作好壞的第一目標、第一需求、第一責任。年底前，要對整個工作流程、接待服務和后勤管理等進行一次全面梳理，進一步整合各類資源，減少中間環節，壓縮辦事流程，提升工作效率。

5、強化安全意識。安全無小事。年終將近，綜合辦公室的各項工作也即將進入最繁忙的收尾時期。為此，要緊密結合項目部的工作實際，在定期或不定期組織人員進行安全教育的同時，每月定期組織一次安全大檢查，重點檢查各部門、各辦公室的日常管理、防火防盜、供暖用電和車輛保養等情況，隨時發現安全隱患，及時堵塞安全漏洞，適時組織安全演習，為確保我公司春節前各項工作的圓滿完成提供一個安全、穩定、舒適、溫馨的良好環境。春節和元旦假期前，要組織全體員工進行一次消防安全和逃生演練，開展一次安全工作大檢查，同時要進一步建立健全安全工作預案，努力將安全事故隱患扼制在萌芽狀態。

二、以注重文化建設為主線，牢固樹立服務理念

6、開展“企業宗旨文化”教育。12月中旬，結合開展20xx年度工作總結，在全體員工中集中開展一次“企業宗旨文化”專題教育活動，重點培養和教育全體員工正確理解和全面認識企業集團在發展和壯大過程中所積累和創造出來的“敬業、誠信、創新、超越”的企業宗旨和“超越自我、苦練內功、積蓄能量、厚積薄發”的文化理念，秉承企業宗旨，遵循企業文化，信守企業承諾，發揚企業傳統，進而充分發揮企業宗旨文化的導向功能、約束功能、聚集功能、激勵功能、幅射功能和品牌功能，為“構造中國百強、打造百年宜化”發揮出更好的示范帶動作用。

7、開展“立志宜化、奉獻宜化”主題演講比賽。11月底前，在全公司員工中開展一次以“立志宜化、奉獻宜化”為主要內容的主題演講活動?；顒右o貼宜化項目實際，以宣揚先進典型為重點，以褒獎宜化精神為中心，大力宣傳一年來為宜化項目發展做出突出貢獻的好人好事、先進團隊，通過弘揚先進、激勵典型，進而發揮典型的示范引領作用，為我公司的全面發展營造良好的工作氛圍。

8、開展“美化綠化家園”活動。春節前，結合項目進展實際，組織開展一次“美化綠化家園”活動。主要以在項目部辦公樓及宜化小區建成區內進行亮化、彩化、綠化、美化活動為主，以清理、規范小區衛生秩序為輔，通過對小區項目庭院的裝飾和亮化活動，全力打造靚麗庭院，積極營造節日氛圍，全面提升小區檔次，努力將宜化小區建設成為集政務、商住和居住為一體的高端服務、規范管理、溫馨和諧的高檔住宅新品牌。

9、開展“素質能力培訓”活動。年底前，結合項目部工作實際，擬采取以會代訓、集中學習和撰寫心得等形式，組織全體員工開展一次“素質能力培訓”活動。活動將采取項目部領導授課、觀看視頻錄像、現場業務培訓相結合的方式進行，重點突出對全體員工的思想素質、業務素質、道德素質和紀律素質等四個方面進行專題培訓，不斷調動和激發全體員工愛崗敬業、勤于鉆研、吃苦耐勞、不計得失的主人翁責任感和使命感，努力打造一支思想過硬、業務精湛、作風優良、團結奮進的工作團隊，為宜化小區的建設和發展做出新的、更大貢獻。

10、開展“優秀團隊、優秀員工”評選。結合開展20xx年度工作總結，在全體員工中開展一次以評選優秀團隊和優秀員工為主要內容的評先評優活動。優秀團隊評選標準擬按照部門總數的四分之一比例確定;優秀員工評選標準擬按照項目部員工總數的十分之一比例確定。優秀團隊和優秀員工的評選標準由綜合辦公室負責擬定，報項目部領導審定后公布施行。對被評選為優秀團隊和優秀員工的集體和個人，將按照比例給予一定的物質獎勵并頒發榮譽證書，并在項目部舉行的“歡慶新春佳節”聯歡晚會上由項目部領導親自頒發獎品和證書。

11、組織“歡慶新春佳節”聯歡晚會。依據往年工作慣例，擬在春節節組織一次“歡慶新春佳節”聯歡晚會。晚會以聯歡晚宴的形式出現，以領導和員工集體聯歡為主，由項目部領導、各部門員工采取自由組合和個人表演的形式參與聯歡活動。綜合辦公室將根據各部門上報節目，提前確定晚會主持人，合理安排節目演出順序。主要內容包括項目部領導致祝酒辭、頒發優秀團隊和優秀員工獎、文藝晚會和娛樂活動等四個環節組成。綜合辦公室將提前聯系聯歡場地，購置晚會獎品，撰寫晚會串詞，確定節目主持，下發聯歡通知等，確保將晚會舉辦成為一臺既隆重熱烈，又節儉高效的聯誼盛會。

篇12

抄表員基本職能包括定期對用戶的用水情況進行調查統計、檢查水表運行狀態、解答用戶咨詢、提示用戶繳納水費、清理欠費等。入戶抄表員的工作定額為每月1500件，探頭表和表出戶的定額分別為每月3000件和5000件。抄表員工作效率和工作質量直接影響到供水公司水費回收、營銷指標、漏損情況、用戶滿意度等層面。在未建立抄表員績效考核體系之前，采取相對粗獷式的管理，工作隨意性較大，抄表準確率不高，欠費用戶數量較多，用戶滿意度較低。

一、抄表員績效考核體系的建立

（一）建立的目的

通過對抄表員及營銷班組每月的工作目標完成情況、工作職責履行情況等方面的綜合評估，客觀、全面、有效地衡量每月的工作業績，并給予與其業績相對應的獎勵，實施有效激勵，不斷提升工作業績。

（二）選擇科學的績效考核指標

項目組經過多次研究論證，選擇了科學的考核指標，即主要指標和輔助指標兩類。主要指標包括計劃完成率、出賬率、回款率。輔助指標包括欠費總額、工作質量、用戶滿意。主要、輔助指標相互關聯，出賬率、回款率制約計劃完成率，回款率制約陳欠，工作質量制約抄表員行為，用戶滿意又制約抄表員的服務質量。這樣的一種制約，使只注重一兩項指標的人無利可圖，從而全面地提升代號、班組、單位的工作業績。

（三）實施“一體化”管理

戶表“一體化”是收費形式改革的一部分，就是將戶表居民樓下的商服、門市及單體用戶等，具備查表收費到終端條件的用戶，按照戶表居民一樣，變“被動交費”為“主動交費”實行“一體化”垂直管理，統一由本片區的查表員管理。

（四）抄表員和班組長競聘上崗

根據收費一體化管理要求，本著能者上的原則及大膽啟用新人的態度，采取營銷各級人員競聘上崗原則，公開競聘班組長。新上任的班組長再根據個人工作綜合情況挑選屬下的抄表員，在挑選抄表員是非常謹慎，把以往所謂的“關系”堅決置之度外。

（五）加強團隊建設

班組是供水公司各項工作的最基本工作單元，是一切管理工作的出發點和落腳點，為保證供水各項管理工作持續改進，供水公司在推行抄表員績效考核的同時探索班組團隊建設，解決了績效考核與團隊協作不相容的問題。通過領導對員工的態度，結合對員工的思想教育，使每個班組形成一個和諧而高效的團隊，團隊中的每個成員都全力為班組爭榮譽。

（六）注重過程管理

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二、新能源項目建設過程中的人力資源管理

1）員工招聘。

新能源項目建設首先就需要涉及到組織的組件，人員的選擇以及招聘方面，在選擇方式的時候就需要充分了解各個方法的特點以及使用的層面，經過詳細的了解以及評析之后才能夠使用合適的方式進行項目組成員的招聘在。另外在進行新能源項目人員招聘的時候一定需要充分了解該人才的特點以及能力是否適合新能源項目的發展，包括心理素質、情感素質。當然選擇經驗豐富的員工進入公司能夠更快的熟悉公司的業務流程。年輕人對于新能源項目的優勢就在于他們豐富的想象力以及創造力。例如寶潔公司就非常注重應屆生培養計劃，每年招聘需求的80%來自校園招聘，并在其中選拔擔起重任。招聘方式的選擇是根據企業的實際情況來制定的，不同的企業在不同時期使用人才的標準也是不一樣的，特點的崗位選擇特定技術人員對于整個項目的發展有著重要的影響，新能源項目更是如此。

2）員工使用。

企業在員工選擇方面并不一定要擇優入取，只需要選擇適合項目發展或者新能源研究的人才。合適的人才并不就是全面性的人才，術業有專攻，新能源項目建設的人才需要的就是在某一領域能力突出或者經驗豐富的人才。人才才進入到公司后，能夠很快的適應項目的價值觀以及文化觀，快速的融入到整個團隊建設當中，促進新能源項目建設的完成。無論是管理人員還是技術專才，在分配資源、制定計劃、安排工作都是其必備的技能。在企業實際操作過程中，一般情況下，管理者很難一步到位在合適的崗位配置最合適的人才，所以公司的管理者在完成招聘的任務后，要對員工繼續進行考察。系員工的培訓入職是在培訓師的指導下進行的，良好的關照能夠讓員工降低陌生感，通過“傳、幫、帶”的輔導形式，在了解員工個性的同時安排合適的崗位，可以促進人才的使用效率。

3）績效考核制度。

首先需要成立公司級項目管理辦公室績效考核委員會，主要的構成人員包括公司總裁、項目管理辦公室主任、立項所在事業部總經理等等。該機構的主要職責就是對于項目進行審核監督，保證項目的順利進行，該項目的核心主要還是在于人力資源方面的專家，人數不得少于一名。其次就是成立事業部績效考核管理委員會。新能源項目建設肯定需要各個事業部進行合理的分工合作，才能夠提高工作的效率，所以事業部績效考核管理委員會主要就是針對于事業部的運行情況進行監督管理，其人員的選擇必須要交由人力資源進行備案。事業部績效考核管理委員會對公司績效考核委員會負責，負責審核監督事業部內績效考核的執行和投訴處理等事宜。事業部績效考核管理委員會常設機構為事業部人事部門，負責事業部非總裁直管員工個人績效考核工作的組織和監督、個人績效考核成績的整理統計、等級評定工作。最后就是完善相應的程序建設，各個層級的領導對于其直接下屬負責并且進行考核，需要做到全面性的分析評價。

4）團隊激勵。

新能源項目建設的完成需要整個團隊團結一致，所以進行員工的激勵是必不可少的，例如使用物質激勵、知識激勵、責任激勵等。在新能源項目的建設中，盡管有著合理的監督，但是各個員工以及部門所表現的工作狀態是有著明顯差異的，所以在不同的時期選擇優秀的團隊或者個人進行激勵是非常重要的，有利于促進整個團隊的發展。在團隊建設初期，由于各個工作沒有進行明確的定義或者分析，模糊性很強。這個時候項目的負責人就需要告訴整個團隊關于項目建設的構想、藍圖，明確整個團隊的目標以及未來的思路。當新能源項目進行后，各成員都清楚了自己的團隊角色，制定階段工作計劃，此時，團隊成員具有主人翁意識的責任感。隨著項目的不斷發展，項目問題也開始逐漸顯露出來。例如在資源的合理配置以及人際關系等各個方面，這個時期也是矛盾多發期。項目的負責人應該以團隊合作為基本理念，正視團隊問題的存在，讓團隊的成員參與到問題的解決過程當中來，只有讓整個團隊都參與到其中，才能夠提升團隊的凝聚力。