引論：我們為您整理了13篇就業心理論文范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
高職院校學生在找工作的過程中，會出現矛盾的心理，在想找到一份滿意工作的同時，又在思考是否參加升本考試；有時候會考慮是否向絕大多數人一樣先找一份工作還是一直找到一份自己滿意的工作為止。同時大部分學生還缺乏獨立決策的能力，很多學生將就業的期望寄托在親友和父母的身上，自身缺乏努力上進的精神。當很多人面臨林多重選擇的時候，一些同學往往不知道該對自身的就業方向如何進行決斷，往往會形成工作后的失落或者后悔。
高職院校學生由于學歷的原因，在尋找工作機會的時候自然比本科院校學生的機會少，同時低學歷以及對工作期望的矛盾也會使得高職院校的學生在長期過程中壓抑自己的心理而產生精神上的抑郁，特別是在向用人單位遞交求此材料后而遲遲不能得到用人單位的答復；另外，一種情況就是用人單位對于學歷的偏見而使得高職院校的學生產生了心理上的落差和壓抑，這些情況也在無形中增加了學生內心的壓抑。有的高職院校畢業生一心想留在大城市掙錢多、待遇好的單位，為了功利不惜拋棄自己的專業和興趣，但心理上難免會感到困惑[4]。
科學規劃可以幫助我們制定恰當的人生目標，增強發展的目的性和計劃性，提升應對競爭的綜合職業能力[5]。因此科學地規劃自己的職業生涯顯得十分必要。高職學生都先要明確自己的價值觀和日后工作的方向，按照自己的興趣培養自己的能力；第二，要正確地認識自己，認識到自己的長處和不足，將自己的長處不斷發展的同時盡量彌補自身的不足；第三，就是要增強自己的動手能力，抓住每個實習機會，盡量多地接觸不同的崗位和工作內容，使得自己對未來希望從事的行業有更深的了解；第四就是要在硬件上下功夫，通過工作所需的職業資格認證考試。
篇2
1心理健康概述
前世界衛生組織總干事博士曾提出這樣一種思想：健康并不代表一切，但失去了健康，便喪失了一切。英國教育家洛克也曾強調：沒有健康．就不可能有什么幸?？裳浴＝】凳侨松牡谝回敻唬疀]有健康作基礎，人生的一切將會黯然失色。從世界范圍來看，健康已成為人們當前生活中關注的一大主題。那么．什么是健康?聯合國世界衛生組織(theWorldHealthOrganization．簡稱wH0)給了我們答案：“健康不僅僅指沒有疾病或不正常現象的存在，還包括每個人在生理上、心理上以及社會行為上均能保持最高、最佳的狀態。”由此可見身心平衡、情感理智和諧是—個健康人必備的條件。所謂心理健康是指不僅沒有心理疾病或變態．而且個人在身體上、心理上以及社會行為上均能保持最高、最佳的狀態。心理健康包含有生理、心理和社會行為三方面的意義。從生理上看，心理健康的人，其身體狀況特別是中樞神經系統應當是沒有疾病的，其功能應在正常范圍之內．沒有不健康的體質遺傳。腦是心理器官，心理是腦的機能。健康的身體特別是大腦出了毛病，就會影響心理健康。從心理上看．心理健康的人對自我必然持肯定的態度，能自我認知．明確認識自己的潛能、優點和缺點．并發展自我；其認知系統和環境適應系統能保持正常、有效的動作；在發展自我的同時融洽的人際關系也得到發展。從社會行為上看．心理健康的人能有效地適應社會環境，能妥善地處理人際關系，其行為符合生活環境中文化的常模而不離奇古怪．所扮演的角色符合社會要求，與社會保持良好的接觸，并能為社會做出貢獻。
2離職畢業生就業時的心理健康狀況
大多數大學畢業生在臨近畢業之時都要面臨擇業、求職的難題。一些同學在擇業時．對自己的氣質、性格、興趣與能力沒有充分的考慮．急躁盲目或無所適從。有的人在進行職業選擇時，常常產生憤怒、焦慮、灰心、內疚、失望、無助、不滿等情緒體驗。有的人在求職的過程中容易出現獨立性不夠．自信心不強、面試技巧欠佳、性別歧視等各種心理問題。對于高職畢業生來說．他們的心理問題可能更加突出。
2．1高職畢業生就業時面對的困惑如今，“供需見面”、“雙向選擇”之類的就業方式已經取代了過去以“統”、“包”為特征的分配制度，同時也不可否認社會上存在著的一些不公平現象，部分學生由于自我心理調節能力比較差，便產生了很多的矛盾心理。比如不少學生擁護“雙向選擇”，因為他們不滿在傳統的統包統配制度下滋生的腐敗之氣和不正之風，認為這下找工作得全憑真本事了。然而事實上市場體制的健全還有—個過程，他們可能很快會發現，“關系”對于找—份好工作仍然起舉足輕重的作用，甚至自己也身不由已的去尋求這種不正當的幫助，因而內心矛盾劇烈。同樣，雖然學生們推崇靠自己腳踏實地的努力尋求自己在社會中位置．但由于社會競爭及甄別機制的不完善，一些人顯然靠不誠實的行為．甚至欺騙的手段獲得了實際的好處。盡管大多明白．這種好處只能是暫時的．但畢竟給正在求職的畢業生們內心造成了強烈的不平衡。在好的職位與好的就業地之間徘徊，舉棋不定．也是大學就業面臨的主要困惑之一。因為中國地域廣闊、人口聚集不均、地區各種因素差異明顯決定著我國的就業形勢在不同地區的差異性，人才需求也因而顯出一定的地區羞異。近年來．大學生的擇業目標趨向于沿海開放城市及經濟特區，而這些地區也不{焉要引進如此之多的人才。與此同時，大學生們不愿去我國的“老少邊窮”地區，這些地方的經濟發展水平低下，人們的思想觀念比較陳舊，也缺乏積極主動地引進人才的政策與措施，而這些地區其實是最需要知識分子的地方。
2．2高職畢業生就業心理中存在的主要問題就業是每個大學畢業生所面臨的重大抉擇，是人生的重大轉折。大學生作為一群高智商．高文化，高自我價值的社會群體、其理想與追求自然有明確的目的性．面臨著更多、更大的機遇和挑戰．因而他們往往也面臨著更大的心理壓力與沖突。作為高職院校的畢業學生，他們在學校學到了一定的理論知識和實踐操作技能．心想畢業后可以放手大干一場．然而有些入卻在就業上處處碰壁?！拔铱粗械膯挝唬思覅s看不中我；單位看中我的，我卻看不中人家”究其原因，主要有以下幾點：
2．2．1自負心理自負是一種過高的自我評價而產生的消極情緒體驗。大學生就業時的自負心理主要表現為擇業期望值很高，把待遇是否優厚、交通是否便利．住房是否寬暢等作為選擇標準，不愿承擔艱苦的工作，不愿到經濟欠發達地區和基層去工作，往往會給用人單位留下“眼高手低、浮躁虛夸”的不良印象。
2．2．2自卑心理自卑是一種過低的自我浮價而產生的消極情緒體驗。自卑心理的淺層是別人看不起自己，實際上深層的原因是自己看不起自己。自卑者對事物的期望值部比較高．對人對自己都喜歡追求完美．懼怕受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。主要表現為自身素質和就業競爭能力評價過低．不敢主動向用人單位推銷自己．不敢主動參與就業競爭，陷入不戰自敗的困境之中，這種情況主要出現在剛進入企業的時候，往往發黨自己在學校里學到的那一套很多在這里根本行不通，從而認為自己很沒有用，產生自卑心理。
2．2．3羞怯心理靦腆、扭捏、不好意思、說話音量小、表情不自然、臉色通紅等都是羞怯的表現。在產生羞怯心理的情況下，高職畢業生又不敢放下大學生這個身份，去向其他一些學歷不高，但技術過硬的入請教．嚴重影響了其技術提高和人際關系的改善。
2．2．4浮躁心理高職畢業生畢業后大多到私營企業上班，工資水平相對較低，想到自己作為大專生有學歷而自己拿的工資與高中生甚至初中生等同，心中不服，面對紛繁復雜的社會，心理的矛盾沖突更加加劇，出現了浮躁不安的心理。
3完善高職畢業生就業心理的途徑
3．1準確認識自我、認識社會要改變錯誤、狹窄、扭曲的自我認知與社會認知。一些學生，自認為是天之驕子，總有一種自負感，對自己期望很高，結果“高不成、低不就”，因此，大學生在就業過程中應對自己的所學專業，工作能力，愛好特長，優勢劣勢有一個完整的把握，不斷瓣適自己原有的不切實際的就業取向，使自己的心理定位與擇業目標要求相適應，這樣才能在就業過程中克服劣勢，發揮優勢，找到自己較滿意的工作崗位?？v觀歷史上有成就的人，都是從小事做起，一步一步走向成功的頂峰的。大學生在工作中要有從小事做起的準備，這樣可以克服好高騖遠的毛病，使自己的求職愿望與社會需求及時對接，根本上消除心理問題產生的誘因。同時，我們還要全面地了解社會，客觀地分析自己的處境．確立競爭意識，學習失敗是成功之母的第一人生哲理，養成勇于進取，勤奮學習，刻苦鉆研的習慣，于是我們就有了應對挫折的心理準備。今天的大學生所處的時代是—個知識經濟初見端倪的時代，需要他們迎接人生的挑戰。要培養起自我選擇和自我負責的獨立人格，相信并運用自己能力、百折不撓，自強不息，努力實現自己的人生價值。
3．2情緒、情感的自我調整情緒、情感保持穩定樂觀，對人對事要有一顆平常心，對前途充滿信心，敬業、樂業才能事業有成。如果遇到了各種就業問題不會進行及時的自我調整，就不可能有一個健康的心理。對此，要樹立正確的世界觀和方法淪，遇事能夠以集體利益為重，做到學習第一，工作第一，他人第一。多一份寬容，多一份理解，心情也會多一分陽光還要注意掌握一些進行自我調整的方法，如知足者常樂，轉移注意力，學點幽默，尋找樂趣，等等。
篇3
3．心理資本與就業能力研究學術界對心理資本的研究多發生在工作場所范疇內，也已證實心理資本對員工工作績效和工作滿意度具有積極影響，側面表明心理資本是大學生提升自身競爭力的重要手段。隨著近年來大學生就業壓力激增，諸多學者開始探究心理資本與大學生就業的關系。例如，林萍從理論角度闡述心理資本與大學生就業能力息息相關。［30］勵驊、曹杏田和呂兆華則通過實證研究證實心理資本對大學生就業能力具有正向預測作用［31］，張瑋等發現大學生心理資本與就業信心存在顯著正相關。［32］通過對現有研究文獻的梳理可以發現，研究者普遍認為心理資本對大學生就業能力具有積極影響，而其心理資本影響因素仍存在分歧，亟待進一步研究。且當前學術界關于大學生就業心理研究仍多屬消極導向型，聚焦于貧困大學生或女大學生等特定弱勢群體，多關注大學生就業過程中出現的心理問題，違背了積極心理學的發展趨勢。另外，如前所述，心理資本具有明顯的時代性，是代際間物質生活條件差異在精神領域的折射。以前的研究側重于“80后”大學生這一主體，而目前高校的教育主體和未來10年的就業主力將是“90后”高校畢業生。本文順應這一變化，超脫固定群體的局限性，希望通過在明確“90后”大學生心理資本與其就業過程、就業結果關系的基礎上，厘清心理資本的驅動因素，設計促進心理資本培育、提升就業能力的相關策略。
二、理論模型和調查設計
1．理論模型根據對文獻的梳理，我們構建了“90后”大學生的心理資本模型。該模型主要分為三部分:第一部分是心理資本及其維度，用來了解“90后”大學生的心理資本水平及其構成;第二部分為心理資本與就業狀態關系，用來考察心理資本對就業過程和就業結果的影響;第三部分為心理資本與相關前因變量之間的關系，用來提煉影響心理資本的關鍵因素，為設計“90后”高校大學生心理資本的培育策略提供依據。具體如圖1所示。依據概念模型及相關的文獻觀點，本文的主要假設如下:H1:大學生心理資本在性別變量上存在顯著差異;H2:大學生心理資本在學校層面背景變量(學習層次、年級、學習成績、學生干部經歷與實習經歷等)上存在顯著性差異;H3:大學生心理資本在家庭層面背景變量(獨生子女、家庭所在地、家庭經濟狀況、父母教育方式等)上存在顯著性差異;H4:畢業生心理資本對其就業過程(就業決策、就業心理狀態、就業困擾等)具顯著性正向影響;H5:畢業生心理資本對其就業結果(就業狀態、就業速度、就業滿意度等)具顯著性正向影響。
2．研究量表本研究采用Luthans開發的心理資本量表作為心理資本的測量工具［33］，并根據大學生的實際情況對量表進行修訂。采用Liket五點計分法進行測量，無反向計分，得分越高表示被試者心理資本水平越高。通過探索性因子分析，將因子負荷量較低的第4題、9題、10題、14題和21題逐項刪除。刪除5個題項后，心理資本量表整體及各維度Cronbach’sAlpha系數分別為0．900、0．787、0．755、0．770、0．735，分半信度分別為0．821、0．768、0．748、0．735、0．761，均在0．7以上，內部一致性良好。經適合度檢驗得到KMO值為0．920，Bartlett球形檢驗顯著性為0．000，提取的4個主成分累積貢獻率較高，因子結構清晰，結構效度良好。
3．調查設計與實施本次調查從2013年5月20日開始到6月10日結束，以河北省某綜合性高校大一至大四的學生作為調查對象。這樣設計有以下四個方面的考慮:第一，學生來源廣泛。該高校在河北省高教系統有較高知名度，生源分布全國各地，有較高代表性。第二，學科設置齊全。該高校學科涵蓋了國家除軍事學之外的所有門類，專業設置比較齊全，抽樣與比較相對便利。第三，服務調研目的。之所以把調查對象在大一到大四之間進行分配，與分析的目的密切相關。如前所述，本次分析的目的主要有兩個:一是探索“90后”心理資本狀況對其就業過程和就業結果的影響，這需要對正在尋找或已經找到工作的大四學生進行調查。對大四學生來說，很多人從大四學年的10月份開始尋找工作，簽約高峰主要出現在下一年的四、五月份。沒有簽約的同學也經歷了若干次的簡歷投送和應聘體驗，對就業過程和結果有比較深刻的感受。同時，5月份也是該高校要求學生返校進行論文修改與答辯的時間，學生集中返校，調查實施比較容易。本次調查的第二個目的是了解“90后”大學生心理資本的水平、構成以及探討影響心理資本的前置因素，為設計“90后”高校大學生心理資本的培育策略提供依據。這就需要將樣本范圍擴展到涵蓋大一到大四的所有在校大學生，以便使其更具代表性。第四，辦學層次完整，涵蓋了一本到三本的所有類型。調查采取攜帶問卷訪談的調查方式，有利于提高問卷的回收率和數據的準確性。共發放500份調查問卷，回收問卷487份，回收率為97．4%。其中有效問卷475份，有效率達到97．54%。
三、研究數據分析
本研究對收集的調查問卷進行整理、編碼和錄入后，運用SPSS21．0作為統計工具進行描述統計分析、獨立樣本T檢驗、單因素方差分析和回歸分析。
1．被調查對象基本情況在此次有效調查樣本中，男生共234名，占樣本的49．3%;女生共241名，占樣本的50．7%。一本學生共215名，占樣本總量的45．3%;二本學生共24名，占樣本總量的5．1%;三本學生共236名，占樣本總量的49．7%。大一學生共103名，占樣本總量的21．7%;大二學生共116名，占樣本總量的24．4%;大三學生共95名，占樣本總量的20．0%;大四學生共161名，占樣本總量的33．9%。文科學生共235名，占樣本總量的49．5%;理工科學生共240名，占樣本總量的50．5%。
2．“90后”大學生心理資本總體狀況數據顯示，當前“90后”大學生的心理資本較為富足，其總分及其各個維度得分均處于中等水平略上(大于理論中值3)。心理資本的各維度中，韌性得分最高，希望得分最低，即大學生韌性水平最高，希望水平最低，具體見表1。
3．不同背景變量下“90后”大學生心理資本差異分析我們把背景變量分為性別、學校層面、家庭層面三方面進行分析。其中學校層面包括學習層次，年級，專業類別，成績排名等;家庭層面包括是否為獨生子女，家庭經濟狀況，家庭教育方式等。具體見表2。(1)性別變量下“90后”大學生心理資本差異分析獨立樣本T檢驗結果顯示，“90后”大學生心理資本及各分維度均未在性別上形成顯著性差異，研究假設H1不成立。(2)學校層面背景變量下“90后”大學生心理資本差異分析通過單因素方差分析，可以發現“90后”大學生心理資本及希望、韌性、樂觀分維度均在學習層次上呈顯著性差異，心理資本和希望在學習成績上存在顯著性差異，研究假設H2部分成立。通過Tamhane’sT2事后檢驗，一本學生的心理資本及希望、韌性、樂觀分維度水平顯著高于三本學生。經過LSD事后檢驗，發現成績前5%的學生希望水平和心理資本水平顯著高于成績處于6%－25%、26%－75%的學生和最后25%的學生，學習成績處于6%－25%的學生希望水平顯著高于最后25%的學生。雖然“90后”大學生心理資本在學生干部、實習經歷上并未形成顯著性差異，但在個別維度分析上亦形成顯著性差異。“90后”大學生自我效能在實習經歷和擔任學生干部尤其是班干部上存在顯著性差異，希望在實習經歷上存在顯著性差異。其中，擔任學生干部的自我效能水平(M=17．8311)顯著高于非學生干部(M=16．5475)。具體分析學生干部類型后發現，擔任班干部的大學生其自我效能感(M=18．0391)顯著高于非班干部學生(M=17．0922)，但在學生會干部和社團干部上無顯著差異。最后，經過LSD事后檢驗，發現有非專業相關實習經歷的學生的自我效能(p=0．011)和希望水平(p=0．021)顯著高于無實習經歷的學生。通過圖2可以發現自我效能在專業無關的實習經歷上達到頂點，而希望則在專業相關實習經歷上達到頂點。解釋這種現象的原因是，由于高校所授課程與社會需求脫節，獲得專業實習崗位的學生在實習過程中可能發現自身所學知識難有用武之地，導致自我效能感下滑。但與非專業相關實習經歷相比，專業相關實習經歷更能幫助“90后”大學生了解就業市場形勢和自身職業期望，從而確定合理的職業目標并掌握實現該目標的方法。因此，有專業相關的實習經歷的“90后”大學生希望水平更高。此外，“90后”大學生心理資本及其各維度在年級、專業和接受學校就業心理輔導與否上并未存在顯著性差異。究其原因，可能是當前多數高校缺乏行之有效的就業心理輔導，形式化泛濫，并未根據學生的實際心理狀態有效建立解決方案，從而在積累心理資本上功能弱化。(3)家庭層面背景變量下“90后”大學生心理資本差異分析通過單因素方差分析和獨立樣本T檢驗，發現大學生心理資本及其各維度在獨生子女、家庭所在地、家庭經濟狀況和父母教育方式上皆未存在顯著性差異，研究假設H3不成立。這可能是由于“90后”大學生備受家庭關注，皆從家庭獲到巨大的力量與溫暖，在心理資本形成過程中并未表現出顯著差異性。
4．“90后”大學生心理資本與就業分析本次研究將有效樣本的心理資本按降序排列，將前后30%的被試樣本分為高分組和低分組，代表心理資本水平的高和低，進而運用卡方檢驗和回歸分析探究心理資本高低對就業的影響作用。(1)“90后”大學生心理資本對其就業過程的影響分析通過卡方檢驗，發現心理資本處于不同水平的“90后”畢業生，其就業決策傾向性上并不存在顯著性差異(p=0．389)，但在就業過程中心理狀態上存在顯著性差異(p=0．019)，研究假設H4部分成立。高分組和中分組的“90后”畢業生的求職心態多為信心十足，而低分組的相對消極。具體表現見圖3。此外，通過對不同心理資本組別與就業困擾進行交叉分析，發現“90后”大學生低分組的就業困擾更傾向于自身原因，高分組傾向于社會因素。這也反映出心理資本高的畢業生歸因風格更為積極，而低分組畢業生本身的心理狀態略消極，自信心不足，遭遇就業困境時更容易將其進行內部歸因。(2)大學生心理資本對其就業結果的影響分析通過卡方檢驗，可以發現心理資本處于不同水平的畢業生，其就業狀態(p=0．176)及就業速度(p=0．302)不存在顯著性差異。但進一步進行分析，仍舊有一些有價值的所發現。目前，我國高校將繼續深造和自主創業的畢業生也納入就業率的統計中，而本研究僅考察心理資本對進入就業市場尋找工作的畢業生的就業過程和結果的影響關系。剔除繼續深造和自主創業的畢業生后，高分組、中分組和低分組的就業率分別為45%、56．1%、31．4%，說明心理資本居中的畢業生就業率最高，心理資本偏低的畢業生就業形勢不容樂觀。在就業速度上，高分組和中分組的畢業生就業速度多為一個月內，低分組的畢業生尋找工作的速度多為三個月內。這在一定程度上也表明心理資本高的畢業生，其就業更為迅速和順暢。但值得注意的是，中分組一個月內尋找工作的比重高于高分組，低分組在半年以上尋找工作的選擇上沒有樣本分布。形成這種反?，F象的原因一方面可能是被試樣本容量不足，另一方面也反映出心理資本偏高的畢業生對自身期望值較高，對未達心理預期的工作單位持觀望態度，并不急于就業。而心理資本偏低的畢業生在尋找工作的過程中，可能一開始就對工作地點、單位性質、收入水平等期望值不高，珍惜每一個到手的工作機會。此外，以心理資本組別轉化的虛擬變量作為自變量，就業滿意度為因變量，對“90后”大學生心理資本和就業滿意度進行回歸分析，發現其通過F檢驗(F=8．508，p=0．001)，兩組虛擬變量都就業滿意度形成顯著解釋力。其中，高分組＆低分組標準化系數為0．761，中分組＆低分組標準化系數為0．584(見表3)，表示高分組和中分組的就業滿意度皆高于低分組。綜上，“90后”大學生心理資本在客觀就業結果(就業狀態和就業速度)上不存在顯著性差異，但對主觀就業結果———就業滿意度具有積極影響，研究假設H5部分成立。
四、結論討論與政策建議
1．“90后”大學生心理資本研究結論研究表明，“90后”大學生心理資本較為富足，其分維度中韌性水平最高，希望水平最低。心理資本及其相關維度在學習層次、學習成績、學生干部、實習經歷等方面存在差異。第一，一本學生的心理資本總分及分維度希望、韌性和樂觀水平顯著高于三本學生。究其原因，可能是一本和三本在社會認同度、學習環境、教學質量等方面的差異，導致三本學生初入學后心理壓力較大。同時，由于中國文憑“等級”觀念的影響，三本學生的就業機會明顯低于一本學生，這也對三本學生心理資本造成負面影響。因此，三本校方要重視其學生心理狀態的變化，幫助學生建立心理優勢。第二，隨著學習成績的提高，“90后”大學生心理資本和希望水平也顯著提升。這可能由于校內師生較為重視成績，學業優良的學生受到外界的肯定和自我肯定程度較高，成長過程相對順遂，造就了他們積極的心理狀態，對自己的未來充滿信心與希望。這反過來又促進學習優良者的學習能動性，形成良性循環。而學習不良的學生可能由于多次的失敗經驗而產生自暴自棄等消極心態。這要求學校打破習得性無助，幫助學習不良的學生積累心理資本。［34］因此，學校急需幫助學習不良者進行科學的自我評估，幫助其建立正確的自我認知，熟知自身優勢劣勢從而制定合理的職業規劃，引導其形成正向思考方式，提升心理資本尤其是希望水平。第三，學生干部尤其是班干部經歷可以幫助“90后”大學生提升自我效能水平。這可能由于學生干部尤其是班干部承擔著師生間溝通的橋梁作用，在工作的過程中可以有效提升自身溝通協調等工作能力，較易獲得師生的贊揚和肯定，通過持續的成功體驗保持自信心。第四，實習經歷可以幫助大學生提升自我效能水平和希望水平。這是由于在實習過程中，“90后”大學生可以不斷完善自身知識結構并積累工作經驗。這不僅可以提升自身的實踐能力和辦事效率，通過成功的工作經歷提升自我效能感，還可以鍛煉自身的堅強意志，了解自身職業期望并制定合理的職業規劃，提升自我就業希望水平。這就要求學校和社會為大學生提供更多的實習崗位與學生管理崗位，幫助大學生在實際工作中積累成功經驗，養成自信自強的優良品質。第四，心理資本對畢業生就業過程和就業結果產生積極影響。心理資本高的畢業生就業過程中心態和行為更為積極主動，歸因解釋風格偏于外部歸因，就業速度較快，就業質量更高。這表明心理資本對個人就業過程、就業結果及就業質量產生積極深刻影響，可以作為改善“90后”高校大學生就業問題的新手段和新途徑。
2．政策建議盡管數據顯示高校在“90后”大學生心理資本建設上起主導作用，但現實中的心理資本培育是一項復雜的系統工程?！?0后”大學生沒有生活在真空中，也不可能生活在真空中。在“90后”大學生心理資本培育上，需要在突出高校作用的同時，加強多方配合，借助多方合力，更好地實現心理資本建設的目標。第一，“90后”大學生要自我完善。每個學生要意識到心理資本對自身就業的顯著預測作用，在校期間除了要努力完善自身知識體系外，還要善于累積自身心理資本。一方面，“90后”大學生在校期間要積極參與社會實踐和社團活動，創造機會提升自我效能感，建立積極的心理狀態。另一方面，在就業過程中，要提高自信心，善于把握就業機遇;端正就業心態，正確認知自我和就業環境，設置合理的就業目標，并為之進行積極的職業準備;構筑積極心理應激機制，以就業過程中的挫折為契機，尋找自身的短板加以完善，全面提升自身競爭力。第二，學校要構建良好的心理資本培育氛圍。首先，高校應將心理資本培育納入到課程體系之中，幫助全體學生在課堂上更為直觀地掌握積累心理資本的方法，并通過多元實踐活動加以遷移和鞏固，促使他們形成主動積累心理資本的習慣。其次，要針對重點群體有針對性地建立大學生心理資本培訓及問題解決機制，著重改善本三學生的心理資本和各維度水平、成績不良者的心理資本和希望水平以及非學生干部的自我效能感。再次，定期組織大學生心理資本狀況和心理健康檢查，并建立心理檔案，及時診斷疏導“90后”大學生出現的心理問題。最后，學校要凈化校園環境，構筑積極校園文化和人際氛圍，為“90后”大學生心理資本培育提供適宜的土壤。第三，父母要發揮好后盾作用，為子女心理資本提升提供情感支持。家庭對個體思想和行為方式的形成起著重要作用。因此，父母一方面要提升自身心理素質，為子女做好榜樣，引導子女形成積極心理狀態及行為方式。另一方面要積極關注子女的心理狀態，在鼓勵子女開發知識資本和社會資本的同時積極積累心理資本，拓展綜合素質。第四，社會要構建全方位的支持系統。首先要大力倡導心理資本之于大學生就業的重要性，鼓勵高校和家庭企業有效培育大學生心理資本，為大學生心理資本發展創造優良的環境。其次，通過提供充足的實習崗位和高質量的就業服務等手段，增加大學生實踐鍛煉的機會和空間，幫助其通過成功經驗建立心理資本優勢。再次，確保心理教育資金投入，為學校優化心理咨詢教師隊伍及相關配套機制提供充足的物質支持。
篇4
90年代以來，我國的高等教育發展進入了一個新的階段。1999年，第三次全國教育工作會議確定了高等教育大發展的新思路，到2003年．全國普通高校招生達到335萬人，高等教育毛入學率已經接近l5％，我國的高等教育逐步邁入了大眾化教育階段?！爸袊媾R的最大問題就是就業。因為全世界的發達國家加起來所有的就業崗位是4．3億個。中國現在所提供的就業崗位是7．4億個。很快就要達到7．5億個。等于說，中國用7．5億個就業崗位提供的是全球國內生產總值的10％都不到。但是，西方發達國家僅用4．3億個崗位就可以擁有全球國內生產總值的60％，甚至70％。從這個反差中看出：我國現在要么是充分就業。但是平均從業人員的收入肯定不會太多，而且有可能出現高學歷向下積壓；要么不就業，不就業使收入差距過大?！?/p>
我國這幾年教育的大發展，人才的存量資源大大增加，使得大學生人力資源的稀缺程度在下降，產生了崗位和人才學歷的不對等，用人單位呈現出人才“高消費”趨勢。在一定程度上產生了教育大眾化下的人才浪費，從整體上說高校畢業生就業處于“買方市場”。
二、就業市場化的選擇
有的學者提出“教育市場觀”的觀點。認為教育市場觀是調節教育內部分配和教育資源配置的一種有用的觀點，是一種激發教育活動效率的有效思路，它包括教育在市場中、教育成為市場、教育遵循市場規律。
就業是學生從入學到完成學業的學校教育的最后階段。在學生從學校生活進入社會勞動生活，開始個人職業生涯發展和社會化的過程中．無論是用人單位的用人標準還是畢業生的就業標準，亦或是雙向選擇的就業方式．其市場化趨勢愈發明顯。
(一)畢業生就業由政府行為過渡為市場行為
在高等教育大眾化條件下，高校畢業生就業由過去的政府行為過渡為市場行為。市場化主要體現在四個方面：
一是市場的主導作用。收入期望在調節畢業生就業流向、就業觀念方面發揮著十分重要的作用?！渡虾４髮W生發展報告之就業專題調查(2002—2003)》指出，大學生擇業的首要標準是經濟收入。“大學生期望最低月收入平均約3200元。與2000年的調查相比，提高了700元?！昂芏啻髮W生寧愿到收入高但隨時可能下崗的單位(占84．9％)。”西南師范大學團委專門成立了大學生就業問題調研組。調查顯示大學生對經濟收人的期望值依然居高不下，其對收入的要求與社會實際情況相比，期望值偏高，大學生群體對于最低收入的期望差別較大。
二是雙向選擇成為畢業生實現就業最主要的方式。本畢業論文由整理提供就業市場化即大學畢業生全部進人人才“市場”．企業和大學生的雙向選擇是必經之路。各類人才要適應人才“市場”的需求，要遵循人才“市場”的規律，立足于選擇最能發揮自己的作用、實現自我價值的崗位，要應對市場的變化而擇業，而不要盲目追求高工資、大單位，擁擠在大城市、大企業里。
三是部分高校學生一畢業即待業成為可能。部分同學成為就業大軍的“校漂族”，部分人無業可就，部分人則有業不就。這也是市場調節畢業生就業的重要杠桿。面對市場．畢業生的就業觀念經受嚴峻的考驗。校方也在為就業率的高低而努力，因為這關系到學校的社會效益，關系到學校下一年的生源。這就是市場規則．這就是市場這只無形的手在主導高校畢業生就業．主導高等教育的發展。
四是越來越多的學生選擇直接進人個人創業階段。
(二)就業市場化過程中要注意處理的幾個矛盾
(1)就業市場化與人事制度改革之間的矛盾?，F行的人事制度、社會保障制度尚不能與畢業生市場化的擇業機制相協調，畢業生落戶、檔案劃轉等方面還約束著畢業生就業．社會養老金、醫療保險、住房公積金、最低生活保障費等社會保障措施尚不完善．這些都制約了畢業生的流動。
(2)就業市場化與大學專業設置之間的矛盾。當前，大學生進入就業市場，實現了就業市場化，但大學的專業設置、培養模式缺乏前瞻性，沒有與就業市場化實現互動。專業設置上必須適應市場的需要，但是如何適應市場需求還沒有準確把握，盲目設置專業，一擁而上脫離市場的現象十分嚴重。
(3)就業市場化與大學生就業觀念之間的矛盾。面對市場經濟的挑戰，社會、高校及學生在很多方面不能適應就業市場的形勢，主要是就業觀念落后。用人單位、學校、家長和學生缺乏充分的思想準備，仍然存在著“等、靠、要”的思維模式，缺乏就業主動性。
(4)就業市場化與人才信息不暢之間的矛盾。就業市場化需要良好的就業信息流通．但就業市場總體上還存在著信息不暢，供需溝通渠道不暢、社會用人制度相對滯后等諸多問題，帶來的直接后果是“用人單位不知何處覓人才，畢業生不知哪里找工作”。我國高校畢業生就業基本以區域就業為主，還是圍繞著接收大學教育的區域打轉。
三、市場化就業的對策思考
在激烈的市場競爭中，面對就業環境的變化，大學生應充分認識市場化的就業環境中各種就業因素的影響，多次就業，自謀職業，更為重要的是畢業生應轉變就業心態，積極就業、謀業，以我為主，并努力完成從擇業、就業到創業的轉變。
(一)正確認識市場化，增強就業意識是前提
正確認識大學生就業壓力突增的各種因素．而這些因素的解決是我國社會發展長期面臨的大問題。(1)國際就業形勢與中國“人世”的影響中國作為發展中國家與其他發展中國家一樣。就業形勢依然嚴峻。同時，“人世”對中國的勞動力市場造成短期沖擊。
(2)我國就業壓力的影響。首先，經濟發展水平制約著城市勞動力就業：其次。企業下崗人員再就業、機構改革分流人員、農村富余勞動力進城找工作．使得城市的就業問題成為社會焦點，就業形勢日趨嚴峻。(3)高校連續擴招，國內就業結構總體不平衡。一是地域不平衡性。這決定著我國的就業形勢在不同地區的差異性．人才需求也因而顯出一定的地區差異。二是結構性矛盾突出，買方市場形成，長短線的矛盾一時難以根本解決。不同學科、不同專業就業樂觀度差異明顯。
(二)多樣化就業、就業重心下移是方向
教育的“大眾化”使很多學生獲得接受高等教育的機會，但從“精英化”教育轉為“大眾化”教育的同時也使“精英化”就業轉為“大眾化”就業。這就需要轉變畢業生的就業觀念，用大眾化的觀念來對待就業。要逐步讓人們認識到接受高等教育只是提高其素質的一種手段而不是必然和所謂的“高尚職業”聯系在一起的。受傳統觀念的影響，畢業生平晾長仍然希望到傳統受尊重的崗位就業，如政府機關、高等院校、事業單位等。而現實的狀況是這些傳統的接收高校畢業生的主要渠道隨著改革的深入其接收能力在不斷減弱；傳統觀念中所謂的“好工作”、“好崗位”越來越少，也正是這樣的觀念使他們白白喪失了許多就業機會。但是。當我們用一種新的視角看待這個社會時就會發現．隨著我國社會的發展和新技術的廣泛采用，以及加入WTO后世界一體化進程的加快，許多新的職業甚至新的行業在不斷涌現出來．為大學畢業生提供了眾多的就業機會甚至創業的可能。
(三)積極謀業、甚至多次就業是選擇
大學生從入學開始就要樹立就業意識。在計劃經濟體制下，我國的高等教育長期是一種高度集中的計劃管理模式，從招生到就業，國家“統、包、管”一條龍服務；而在社會主義市場經濟條件下，大學生就業實行擇優錄用、雙向選擇，因此要認清形勢，樹立“不等”、“不靠”的思想，有意培養自己的就業意識。大學生可以利用假期參加社會實踐活動，爭取機會多接觸社會，主動了解我國現行的大學畢業生就業政策、我國大學生就業的發展趨勢和社會對人才的需求狀況．增強對社會、市場的適應性。特別是要培養主動推銷自己的意識，“尋找適合自己、最能充分展示自己才華的舞臺”，打破“一次擇業，終生就業”的觀念束縛．增強創業信心與能力。畢業生要進行正確的自我評價，樹立自信心，客觀地認識、評價自我，提高心理承受能力，主動適應市場的變化及社會的選擇。
(四)從擇業、就業到創業的轉變是趨勢
現在的教育模式將從職業培養人才轉向創業培養人才。傳統的高等教育只強調按照現有的職業崗位需要進行培養，而沒有看到社會發展對職業變化的需要。在未來，創業教育將成為高等教育的主旋律．創業教育的凸現，成為高等教育的新任務。從社會發展的角度看．未來人才就業的主導方式將不再延續傳統的就業模式，即不再是先由社會出現一個職業位置的空缺，然后個體去應聘．而是轉變為人才自己預見到社會發展需求．然后組織成一種適應未來需要的知識模式和能力模式，并由此形成一種新的工作模式，從而創造出一種職業模式來。這種對社會發展的預見能力和自己的知識技能以及高超的組織能力結合在一起的能力就是一種創造能力。未來的高等教育最重要的使命之一就是進行這種創業教育，創業教育也將成為現代大學制度構建中的一項重要內容。超級秘書網
篇5
企業文化是當代嶄新的企業管理理論。它來自社會文化，但又高于社會文化；它反映社會文化，但又不是社會文化在企業里的重復出現。它把社會文化對企業的客觀要求轉換成增加企業活力的管理思想和管理實踐。這種理論新就新在突破就經濟論經濟的圈子，把人看成是生產力諸因素中最活躍的因素，是從提高人的文化素質和心理素質上研究企業管理的問題。因此，必須打破過去那種單純用錢管人，用規章制度卡人，用長官意志指揮人的老辦法。企業文化管理理論是把管理的著眼點轉移到提高人的素質，調動人的積極性的企業文化建設上來。這是當今企業求生存，求發展的科學途徑，是企業管理的靈魂。
二、企業文化的管理指導思想，應該是最大限度調動起員工的積極性
現代企業的活力，不僅表現在生產水平上，更重要的是著眼于企業內在因素的提高及其手段上。曾經說過，生產力諸因素中人是最活躍的因素。因此，企業文化的管理思想，應該是最大限度的放在如何調動員工的內在積極性上為最終出發點，只有這樣企業的經濟效益才能扎實、有效的節節攀升。如何做到這些？這就是企業文化管理所在探索的問題。在這里，我們不妨借鑒下成功企業里的經驗。成功的企業把員工看作是“上帝”。員工一到企業，企業先想到的是員工的吃、住、行方面的問題，并且首先幫助解決，接著培訓，上崗以后還有指導，企業還在員工經常去的場所，設置了許多建議箱，定時搜集員工意見、建議。對員工的意見、建議定期研究、回復，對有特殊意義的建議還要給以獎勵，各級管理人員，按分工定期或不定期的回訪……通過這一系列活動、手段，把員工凝聚起來。員工也為是該企業的一員而感到驕傲和自豪這。這樣的企業的員工主人翁意識樹立了起來，以公司為家，以公司為榮。工作起來不是要，而是我要干。這樣的員工，思想境界高了，企業自然也好了，企業好了，員工的后顧之憂也沒了。只有這樣的企業才能朝氣蓬勃，蒸蒸日上，永遠立于不敗之地。
三、企業文化的管理實踐要明確幾個問題
企業文化既是管理思想又包含管理實踐。如果只有理論，沒有實踐，永遠是空中樓閣。為此，我們在確定是或實踐企業文化時，是要把如何管理好企業的抽象思維，通過口頭或書面表達出來，即把具有強大凝聚力和吸引力的企業目標、價值觀念、企業精神、行為準則變為員工的努力方向和要達到的目標以后，企業就能無往而不勝。為此，要明確幾個問題：
第一，企業文化建設的出發點和落腳點應在企業的目標上。企業目標是什么？包含企業的經營方針、中長遠發展規劃、目標。具體說，應包含企業近、中、遠期的產值、利潤、效益、安全、技術發展方向、員工素質、管理水平等內容，形成“軟”、“硬”結合的目標體系。進而將目標層層分解，落實到基層班組。使員工看得清，方向明，把握得住，這實現目標而盡心盡力。
第二，價值觀念是企業文化的靈魂。價值觀念包含兩個層面：一是，對企業價值觀念來說，主要是本企業在社會上的地位和作用的估價；二是，對個人來說，價值觀念主在指對勞動價值的取向和估價。二者是不可分割的統一體。價值觀的確定同企業員工的職業道德水平有著直接關系。因此，企業就必須經常進行道德觀的教育。通過教育，使員工增強責任感、榮譽感和自豪感，熱愛本職工作，忠于職守，決心為企業有所作為。只有這樣，我們安裝公司才能受到社會的關愛、尊重，從而體現出我們的價值，此時自然也就擴展了我們的生存空間和環境，企業才能立于不敗之地。
第三，企業精神是企業文化的核心要素。企業精神與企業思想政治工作密不可分，是因為它與企業經濟工作融為一體才有生命力。這是因為企業精神反映了企業管理的主體，人的主體意識。企業精神在體現企業基本宗旨，是企業的明顯標志；企業精神還要體現企業特征、發展方向趨勢的文化追求；企業精神還要把員工自信作為企業的支撐點和活力源泉，這就構成了企業的生命力、競爭力和發展的內動力；通過培育企業精神，把員工的個人命運與企業的生存緊密的聯系在了一起，并且滲透到企業組織的各個肌體，企業也就有了生命力。
篇6
一、貨貸企業賒銷所帶來的風險
賒銷又稱為信用銷售，是一種“先給貨，后收款”的銷售方式，即允許客戶在拿到貨物后的一定期限內支付貨款。賒銷是國內貨貸企業，特別是小型貨貸企業常用的銷售政策。隨著市場經濟的發展，賒銷行為將會越來越多。雖然賒銷具有增加銷售、擴大市場占有率以及減少庫存，降低存貨風險和管理開支等功能，但是賒銷也存在大量弊端。以一家國有貨貸企業為例，其年銷售額12.5億元，應收賬款高達10.5億元，其中僅逾期1年以上的賬款就達4.2億元。初步估算結果表明，該企業每年在應收賬款利息和呆賬壞賬上的損失就高達1億元。具體來講，貨貸企業賒銷所帶來的風險主要有以下幾種。
(一)直接引發企業財務危機
企業通過賒銷不斷擴大銷售，而賒銷的背后就是不斷上升的應收賬款，很多企業在具有良好的盈利狀況下，因應收賬款管理不善而面臨財務危機。不合理的應收賬款的存在，使營業周期延長，影響了企業資金循環，使大量的流動資金沉淀在非生產環節上，致使企業現金短缺，影響工資的發放和原材料的購買等，直至嚴重影響企業正常的生產經營。
(二)降低企業效益
由于企業的物流與資金流不一致，發出商品開出銷售發票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產生沒有現金流入的銷售業務損益、銷售稅金上繳及年內所得稅預繳，如果涉及跨年度銷售收入導致的應收賬款，則可產生企業流動資產墊付股東年度分紅。企業因上述追求表面效益而產生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動資金，久而久之，必將影響企業資金的周轉，進而導致企業經營實際狀況被掩蓋，影響企業生產計劃、銷售計劃等的完成，無法實現既定的效益目標。
(三)銀行企業關系惡化
由于企業應收賬款規模過大，造成企業互相拖欠，“三角債”急劇膨脹，連帶銀行借款無法及時償還。銀行呆賬加大，銀行企業關系惡化。
(四)企業涉及訴訟風險大
大量的應收賬款可能會涉及訴訟，使企業陷入難以自拔的境地。在我國，法律對商業信用的保護乏力，訴訟結果執行艱難。債權一旦涉及訴訟，收回的可能性極小，潛虧的可能性很大。
二、防范貨貸企業賒銷風險的措施
(一)建立與完善信用管理
首先，企業信用風險管理是一項專業性、技術性和綜合性較強的工作，須特定的部門或組織才能完成。企業對賒銷的信用管理需要專業人員大量的調查、分析、專業化的管理和控制，因此設立企業獨立的信用管理職能部門是非常必要的。其次，要對不同的客戶給予不同的信用標準。企業要在對市場用戶資信程度的調查分析基礎上去判定客戶的信用等級，然后以此決定是否給予信用優惠。一般地，評價客戶的信用等級通常取決于客戶的信用品質、償付能力、資本、抵押品和經濟狀況等五個方面。企業要對擬賒銷的客戶的這五個方面進行深入的實地調查，根據調查的結果確定賒銷可能發生的壞賬損失率來評定其信用等級，進一步考慮對客戶一定時期內的可以賒銷的最大限額，并建立賒銷客戶信用等級檔案。企業只對信譽好的客戶給予賒銷待遇。
(二)建立與完善應收賬款管理責任制度
在賒銷管理中，要落實內部催收款項責任，明確清賬工作的第一責任人，將應收款項回收與企業各業務部門的業績考核及獎懲掛鉤，在經辦人、責任人調離或換崗時，應查明其在任期經手的貨款清欠情況，或者對其在任期間的應收賬款和投資項目進行審計，真正落實“誰經辦、誰催收、誰負責”原則，從而提高應收賬款收回率，加快企業的資金循環，提高資金利用效率，實現企業的效益目標。
(三)建立應收賬款的監控體系
1.賒銷發生監控。一般銷售業務要經過接受顧客訂單、批準賒銷信用、按銷售單供貨、按銷售單裝運貨物、向顧客開具賬單、記錄銷售、收回資金這樣一個業務流程。賒銷監控主要發生在接受顧客訂單、批準賒銷信用、記錄銷售和收回資金流程。在接受顧客訂單流程，顧客的訂單只有在符合管理當局的授權標準時才能被接受。
2.信用部門和銷售部門進行應收賬款跟蹤管理服務。從賒銷過程一開始，到應收賬款到期日前，對客戶進行跟蹤、監督，從而確保客戶正常支付貨款，最大限度地降低逾期賬款的發生率。通過應收賬款跟蹤管理服務，保持與客戶經常聯系，提醒付款到期日，催促付款，可以發現貨物質量、包裝、運輸、貨運期以及結算上存在的問題和糾紛，以便作出相應的對策，維護與客戶的良好關系。同時也會使客戶感覺到債權人施加的壓力，使客戶一般不會輕易推遲付款，極大地提高應收賬款的回收率。
(四)加強事后管理
1.資金回籠實行動態考核。應收賬款以開票天數為單位，資金回籠實行動態考核。為增強營銷人員的責任心，企業將應收賬款的流動性和實際成本相結合，資金回籠考核按天計算，資金回籠天數從開票之日開始計算到資金劃入企業賬戶為止，并相應制定《資金回籠動態考核管理辦法》。只要考核到位，獎罰的銷售費用全部兌現并落實到個人，就可以極大地調動營銷人員回籠資金的積極性。
2.加大清欠力度。隨著應收賬款賬齡的增大，呆賬的數額也隨之增大，為加強企業資金管理，把呆壞賬損失降到最低限度，企業要成立專門的清欠隊，負責追索和催討應收賬款賬齡超過能夠承受最長天數以上的呆壞賬，經催討無果的，通過司法途徑予以解決。
3.建立應收賬款壞賬準備制度。企業要遵循穩健性原則，對壞賬損失的可能性預先進行估計，積極建立彌補壞賬損失的準備金制度。企業有了應收賬款，就有了壞賬損失的可能性，應收賬款余額越大，壞賬成本越大。不僅如此，還會造成資金成本和管理費用的增加。因此應按照《企業會計制度》的要求，調整企業的會計核算方法，該計提的減值準備要按要求全面計提，以使企業的資金風險最小化。
總之，只要貨貸企業采用有效的措施，賒銷的信用風險就是可以防范的。在現階段“走出去”的國家戰略下，尚不成熟且缺少跨國經營經驗的我國貨貸企業不可避免地也要接受各種挑戰。我國貨貸企業要真正做大做強，就必須在困難中經受考驗。要批判地借鑒西方國家的管理經驗和管理方式，并結合我國國情與企業實情，建立完備的信用管理體系，制定自己的應收賬款管理政策。
【參考文獻】
[1]段琳.加強企業信用銷售風險管理[J].商業時代，2007，(5)：35-36.
篇7
一、我國證券公司信息化發展與重點。
90年代初，以滬、深兩個交易所成立作為標志，中國證券業開始了實質性的起步。目前中國證券市場的交易技術手段在國際上處于先進水平，成功建立了全國性的交易網絡系統，1990年深交所證券市場完成了柜臺交易向場內集中交易的轉變，中國證券市場在短短十年時間經歷了柜臺交易所集中交易和無形化網上交易階段。到2003年我國證券市場市價總值42457億元，但是與國外相比較信息化發展相對滯后，管理與決策系統、風險監控系統、信息咨詢服務系統還有待進一步研究。
證券公司的信息化建設主要是圍繞著公司所從事的業務進行的，目前國內證券行業信息化建設的重點主要體現在以下幾個方面，首先是總部管理，在中國，證券業內許多券商的總部是發展相對較弱，這種局面的形成主要的原因還在于技術的局限?？偛抗芾砭褪强偛繉Ω鳡I業部進行有效經營監督，有效地避免風險。第二個重點是虛擬化，經營的虛擬化是指證券交易系列流程可通過信息終端遠程進行。虛擬化的遠程證券經營體系帶來的更直接的一面是營運成本的大幅下降和現有的證券交易模式的改變。另外還有靈活多變的資產管理系統也是進行風險定量分析和控制的有效工具，日漸成為大資金投資管理的有效手段和發展趨勢。風險控制系統也是未來證券公司生存的根本。
二、我國證券公司信息化發展中的問題。
就證券公司信息化發展存在的問題來說，首先是信息化系統管理水平無法保障安全性、重復建設，資源和資金的嚴重浪費和系統效率低，業務創新能力差，信息比較分散，很難提高服務水平。傳統交易系統的過度競爭和新業務系統的極度缺乏，中國的證券信息化發展中某些證券IT產品的功能和實用性存在缺陷，以目前數據倉庫產品為例，目前的數據倉庫仍然帶有強烈的技術色彩，集中于現有狀況的診斷，作為技術部門進行應用分析，無法與經營機構需求相適應，而在僅有技術特征情況下只能成為電子化的報表系統，所以該類信息產品的功能和性能需進一步加強。
其次是信息化發展對證券公司的業務優勢沒有足夠的保護，證券公司作為證券市場交易的中介主體在面對客戶時變得電子化，反而忽視自身業務優勢的保留，陷入價格戰。圍繞客戶端的創新使得證券公司與合作有關的關聯方對客戶的影響力增大，證券公司沒有對單個券商的業務優勢予以保護，客觀上對任何有優勢的創新起到了推動作用。這種狀況下，對證券公司而言，技術創新的時間優勢短暫，業務優勢喪失；對客戶而言參與意愿減弱。最終結果只能是證券公司削價，客戶自然流動。同時證券信息化的發展對于客戶服務所存在的業務上的需求被技術開發商遺忘。這就要求證券公司在進行信息化發展過程中必須加強管理與技術的結合，增強總部的集中控制力，向規模化、集約化方向發展。
三、證券公司信息化發展策略探討。
在競爭環境日益激烈的證券業中尋找一條可持續發展道路己經成為證券業關注的焦點。就證券公司的發展中策略來說，首先要建立集中交易平臺，以客戶為中心的新一代信息系統，整合公司的資源，提高公司的核心競爭力。在激烈的全球競爭下，證券公司信息化整合不可避免，證券公司集中交易即實現數據的集成和應用系統的整合。證券公司集中交易系統其組成主要是由數據庫服務器、應用服務器、通訊平臺和集中經紀業務系統客戶端等四部分組成，有利于降低證券公司交易成本和總部加強監管，防范風險，更有利于創建信息化的基礎平臺，另外證券公司應在業務數據集中的基礎上，建設數據倉庫，提高企業的管理水平，也提高企業核心競爭力的重要手段。
其次是進一步發展網上證券，著眼于充分發揮網上交易的低成本優勢，我國互聯網發展迅速，要進一步完善網上證券，側重于服務的深度，著眼挖掘現有服務手段、業務內容及信息系統的潛力，強調個性化服務，通過對客戶個體數據分析，有針對性地提供有效信息指導業務，基于因特網的自動服務與人工服務相結合為客戶提供更加友好及時的交易服務，進一步完善數據挖掘和商業智能等技術，網上證券要建立以客戶為中心的戰略目標，形成網上服務為中心的綜合業務平臺，對證券客戶提供電話、互聯網、移動設備等渠道享用證券交易，信息查詢等服務。
篇8
一、研究對象與方法
本研究采用上海鐵道醫學院吳文源引進修訂的Derogafis，L．R1973年編制的Hopkin’s癥狀清單(Symptomchecklist90，SCL-90)［1］。該量表在我國廣泛應用，具有較高的信度與效度。
1研究對象
本研究選取河南省信陽職業技術學院護理系2004級、2005級、2006級護理專業專科學生組成樣本，學生年齡最小16歲，最大23歲，均為女生。共發出問卷2393份，回收有效問卷2305份，回收率96．32％。其中，五年制學生1367人，三年制學生938人。
2研究方法
主試選取學院護理系(2006年5月)?？圃谛Ｉ?，分班集體問卷測試。被測學生在統一指導下相對獨立完成問卷。時間限定為35～45分鐘。收集原始數據整理后，用Excel軟件進行統計分析。
二、結果分析
1心理問題檢出率
從表1可以看出，SCL-90因子均分≥2的人數及百分率，除軀體化、恐怖和精神病性因子外，其余癥狀均較嚴重。特別是強迫癥狀、人際關系敏感、敵對和偏執各項分別高達46.11％、34．83％、31．24％和33．23％。這表明，高護學生有心理問題傾向的比例是很高的。
2主要心理問題
從表2差異檢驗結果可以看出，采樣對象在SCL-90各因子上的得分明顯高于全國青年組常模［2］，其中偏執、敵對和焦慮更為突出。這說明高護學生相對一般青年有較多心理健康問題。
三、高護學生突出的心理問題
1自卑
高護學生在中學階段學習成績一般，高考決定了她們只能進入高職高專類院校。與其他本科院校學生相比，她們自然會產生失落感和自卑感。造成這種心理問題的原因主要有二個：一是我國目前的應試教育體制的影響。近30年來，我國形成了較為強烈的應試教育社會氛圍。從家長、教師到學生，都是以考上大學特別是名牌大學為成功的標志。沒有進入這一行列的學生，多數會產生一種失敗的心理，別人問起在哪個學校讀書，往往羞于啟齒。二是對高職認識上的誤區。高等職業教育是近年來興起的教育類型。目前，社會、家長和學生對高職教育還存在較多的認識誤區，把職業教育看成是低層次、低水平的教育，把護理職業看成是低人一等的職業。在加上當前輿論宣傳不到位，部分學校辦學水平相對較差等原因，造成部分高護生心理上產生自卑感和失落感。
2焦慮
產生焦慮心理的原因主要有兩個：一是現實與理想相差太遠。部分學生是在家長的壓力下來上高職的，自己內心并不愿意；還有些學生是所報志愿未實現，被迫同意調劑到現在學校的；也有些是根本不了解這個專業而盲目報考的，一到學校才知道與自己原來理解的完全不一樣；等等。二是就業壓力。在全國范圍的就業壓力居高不下，在畢業生增長率遠高于城鎮新增就業崗位增長率的情況下，高職畢業生面對嚴峻的人才市場競爭形勢，自然容易產生焦慮心理。
3人際交往錯位
處于青春后期的高護生，自尊心和好奇心都很強。她們中的大多數是獨生子女，他們在自己的家庭里一般都有一種特殊的優越感。到高職后，這種優越感消失殆盡，便產生了許多人際交往問題。首先，是社會交往萎縮。到了學校，失去了家庭小環境的庇護，再加上自己是高職生，感覺地位低，怕別人瞧不起，就有意回避正常的社會交往。更重要的是網絡技術的廣泛普及，難藝在現實社會獲得滿足的學生，很容易被吸引到虛擬的網絡社會里。久而久之，沉溺于網絡世界的她們更加忽視真實可靠的現實人際關系，形成惡性循環，導致較嚴重的人際交往心理障礙。其次，是異往錯位。青春后期年齡段的學生，無論從生理還是心理方面，都到了較強渴望與異往的欲望期。她們渴望有能夠親近、信任她們的異性朋友。但由于感情的沖動性和迷惑性，部分學生分不清友誼和愛情的界限，不少學生還以沒有男朋友而感到羞愧，極易誘發品德心理問題，極個別的學生可能由感情問題產生自殺念頭。再次，是師生交流障礙。高護生在中學階段，學習成績多數處于中下等水平，常被被老師忽視、指責或排斥，因而或多或少地形成了師生間的不信任、敵對和疏遠的心理。這種心理很自然地帶到了高職學校。還有就是高職的教師水平參差不齊，少數老師缺乏正確的教育理念，不研究學生的心理特點，用簡單粗暴的方法教育學生，也是產生師生交流障礙的重要原因。
四、心理健康教育的措施
1建立完善的高職院校心理健康教育體系
解決學生心理健康問題的前提是了解、熟悉和掌握學生的心理狀態。可以采取多種手段對學生進行了解。如建立學生心理健康教育網站、定期發放心理健康教育問卷調查、教師一對一直接了解學生的心理狀況等等。在較深入地掌握學生心理狀況的基礎上，建立一套科學的完整的學生心理健康檔案。開展多渠道、全方位的心理健康教育活動。如開設心理健康課、開展網上心理咨詢、舉辦心理教育講座、設立專項的心理咨詢與治療門診、班級配備專兼職心理輔導員等等。2加強校園文化建設
高職院校的校園文化環境，直接影響學生的心理健康。加強和完善校園文化建設，有利于學生心理的健康成長。第一，做好校園內物質環境的凈化、綠化、美化工作，創造一個賞心悅目、清新高雅的校園文化環境。第二，開展豐富多彩、積極向上的學術、科技、文化、藝術、體育和娛樂活動。第三，加強校風、學風和班風建設，堅持依法治校、規范管理，形成團結、求實、文明、創新的校風和勤思、博學、活用的學風；加強班風建設，嚴明班級紀律，優化人際關系，增強凝聚力，提高榮譽感。第四，加強宣傳輿論陣地建設，利用校內宣傳欄、黑板報、廣播等宣傳工具，宣傳心理健康教育知識，討論有關熱點問題［3］。通過一系列文化環境建設，努力給學生營造一個積極向上、健康有序的和諧校園環境。3加強畢業生就業心理輔導
畢業生就業工作做得好壞,直接影響到在校學生的心理。學校應為畢業生就業配備心理輔導員，為畢業生進行職業心理定位。心理輔導員可以為畢業生設計興趣、人格、職業能力傾向等測試表，通過對畢業生狀況逐條分析和心理輔導，學生可以更加明確自己的理想和追求，同時對自己的職業也能做出比較準確的定位。通過這類測試，為學生提供職業心理定位的服務，學生可以了解適合自己的職業，在學習中拾遺補缺，找工作時能沉穩應對。就業心理輔導員還可以向畢業生介紹求職心態調整和擇業技巧等方面的知識。也可以開設就業形勢指導課，請知名人士做專題講座等。同時，給畢業生配備就業心理輔導員，對不同類型的學生進行有針對性的就業心理輔導。學生的就業工作做好了，可以大大緩解學生的焦慮心理。
參考文獻：
篇9
“知識管理”的精髓是建立一種著眼未來、重視人力資源、不斷獲取市場中知識、以知識為中心戰略的高價值理念，使企業真正成為知識型、學習型的組織。本文著眼于個人、組織、戰略這三個基本要素探討知識管理，使其真正成為企業價值創造的第一推動力。
個人
在知識管理中，有兩類人最為重要，一是知識工作者，他們是核心；二是管理知識工作者的領導者，他們是關鍵。
正如PeterDrucker在《在變化的世界中管理知識工作者》一文中指出的，知識工作者可能會由于情緒不佳而導致效率低下，而且他們不是雇員而是志愿者，盡管他們也獲得對應的報酬。
造成知識工作者生產率低下的主要原因是沒有讓知識工作者真正致力于他們最應該做的事上。他們從事的許多工作分散他們的精力，對創新活動沒有多大的幫助。所以讓知識工作者集中精力于他們自認為最重要的工作上是提高他們生產率的關鍵一環。而管理者面對變革時，應該掙脫過去經驗的束縛，有序地進行摒棄，比如三年審議一下所有的產品和服務，如果目前的業務已經不具備足夠的吸引力，則應該果斷地退出、收縮戰線，否則勉強的繼續會阻礙創新。
因此，知識工作者在工作時要看到工作的結果，有清晰的目標，明確知道自己的任務和責任，自行設定目標并有渴望能幫助別人確定行動方向。與此相對應的是管理者要授權而不是集權，向他們提出要求并賦予其責任，為他們設定引以為豪的目標，確保他們有培訓和教育的機會，合理配置人員以保證人盡其才，確保他們得到獎勵和認可。總之，管理者應該通過設定彈性目標，鼓勵知識工作者通過其自我標準設定、參與、達到目標而獲得認可。
組織
目前人們忽視知識管理對組織層面產生的重要作用。同時個人行為和組織的戰略目標之間會在組織層面發生最劇烈的沖突和摩擦，所以需要將個人行為、組織戰略目標和組織結合起來以產生協同作用。知識具有累積效應和時效特征，所以對組織的研究不僅要強調知識的獲取、發掘、傳播和運用，更為重要的是如何進行持續的知識創造。
在組織中存在兩種不同類型的知識：隱性知識和顯性知識。隱性知識具有高度的主觀性，難以規范化，不易傳播，基于長期經驗積累，具有特殊含義的一類知識。顯性知識，是可文本化的，可以用規范化和系統化的語言進行傳播的。在企業的創新活動中，兩者是互相作用、互相轉化的。其中主要表現為四種模式，第一種模式稱為潛移默化，是隱性知識向隱性知識的轉化，主要是一種觀察、模仿和實踐等個體間面對面的相互交流方式。第二種模式稱為外部明示，指用語言等形式將學到的隱性知識轉化成顯性知識，適用于之間面對面的互相交流方式。第三種模式稱為匯總組合，指顯性知識和顯性知識的組合，主要是通過信息技術，適用于之間的虛擬交流。第四種模式稱為內部升華，指顯性知識到隱性知識的轉化，員工消化、吸收新的顯性知識，并升華為個體隱性知識，從而成為組織有價值的知識資產。
上述四種知識轉化模式是知識創造的基本活動，作為一個企業的關鍵任務是如何建立一個網絡系統以聯系各個知識團體之間的知識。所以知識經濟時代的組織應充分遵循“目標，過程，人員”這一新的管理職能，關注目標，重視人力資源，強調過程。
戰略
從知識創造的角度看，戰略的精髓在于提高組織獲取、創造、積累和開發知識的能力。對于一個知識型企業而言，關鍵在于通過合理運用知識能力，使其轉化成為企業的長期競爭優勢，并形成核心競爭能力。
在“企業核心競爭能力”戰略的導向下，知識型企業必然要最大限度地運用其無形資產，如雇用受過良好教育的人員；把新員工安排到團隊的基層，與經驗豐富的老員工共事；重視教育和培訓；創建合作性的文化；與關鍵客戶建立密切而良好的關系；最重要的是分享信息，開發產品，在企業內部實行崗位輪換。由于知識與人、組織密不可分，由此公司擁有了無限的創造能力。只有這樣形成的無形資產才是動態的、獨一無二的，同時遵循收益遞增的法則，因為這里的人是收益而非成本。這可以被看作是一種以知識為中心的競爭戰略。
在所有的企業正變得愈加信息密集化的今天，企業附加值比率提高，企業的核心競爭能力戰略會促進企業逐步成為某個領域里的最優者，這也是企業獲得競爭優勢的唯一手段。另外，企業還必須進行持續不斷的創新，同時加快創新的速度。在市場中，快速的創新能降低企業的經營風險。因此，企業應該采用外包及整合企業內外部各種資源等方式產生杠桿作用盡可能地融入市場，通過快速創新獲得額外的好處。
總之，企業應該從戰略的高度推動創新活動，優先配置資源，逐步提升知識創新環境，加速知識創新的步伐，提高知識的融合度，走創新自強之路。
篇10
企業文化與核心競爭力的基本理念
企業文化是指企業在實現企業目標的過程中所形成的，由企業全體成員共同認可和遵守的價值觀念、道德標準、企業哲學、行為規范、經營理念、管理方式、規章制度等的總和。
核心競爭力是企業各種有形資源、人力資源、組織投入產出活動綜合作用的產物，它主要體現在為客戶創造價值的能力，而不是簡單的與競爭對手相比所形成的優勢能力?？梢酝ㄟ^如個人能力、組織能力更有效的發揮，使企業在產品開發、市場銷售、組織管理等各項活動中做的比競爭對手更有效、更負責任、更高質量和更低風險。簡單地說，核心競爭力就是一個企業最基本的能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢并獲得穩定超額利潤的競爭力,是企業獲得長期競爭優勢的基礎。
關于企業的核心競爭力，企業界和學術界眾說紛紜。有人認為技術是企業競爭力的核心，有人認為管理是企業競爭力的核心，也有人認為人才才是企業的核心競爭力。實際上，企業核心競爭力不僅受到技術、資源、管理模式等硬件因素的影響，而且與企業文化這一軟件因素密切相關。優秀的企業文化不僅能有效地提高企業的競爭層次和競爭品位，更重要的是通過增強企業內部的凝聚力來提升企業的核心競爭力，強化企業的競爭優勢。當前，從我國成功企業的成長經驗來看，企業核心競爭力的打造離不開優秀的、獨特的企業文化，而缺乏優秀的企業文化，縱使掌握了稀缺資源和先進技術，也無法塑造企業的核心競爭力，企業的發展也由于缺少文化的支撐而陷于困境。
硬件部分。企業核心價值的硬件部分，基本上說的是企業的核心能力，如技術研發能力、產品能力、資源獲取能力（包括市場拓展能力、融資能力、獲得政府支持能力等）。就硬性部分一般而言，核心產品生產能力構成核心競爭力的主干；其余較細的枝干則是基于核心產品附帶的外觀識別、品牌特征等；提供養分、生命力及穩定力的根基部分是企業的核心資源。核心資源包括所獲取的技術、知識、外部資源以及相關能力。
軟件部分。核心競爭力根植于企業良好的企業文化，即企業文化的各方面都對核心競爭能力起到推動和發展作用。
核心價值觀。某種解決問題的價值觀念（和方式）可以持續而有效的解決組織問題，這種解決問題的道理就會成為組織的共識，繼而成為理所當然的道理，被稱之為核心價值觀或核心理念。這種核心信念有很強的穩固性和持續性，這種持續的穩固可以使組織在統一的基本信念下協調運行，在同行業解決同樣的企業生存和發展問題的時候凸顯獨特的企業個性和競爭優勢。同樣，也可能因為組織在為適應外部環境而調整組織核心理念的時候遇到的阻力。
使命。使命也是企業核心價值的重要維度。使命定義了企業存在的意義，“它是企業進行所有活動的根本的原因”（麥克爾·茨威爾，2000）。每一個組織都必須對自己的生存意義進行清晰的詮釋，而圍繞組織生存意義的課題，就包含了與組織生存密切的相關者：投資者、管理者和員工、供貨商、政府、社區、顧客。如何定位自己的使命，不同企業有不同的選擇取向和排序取向，比如聯想的“四為”思想：為客戶，聯想將提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為員工，創造發展空間，提升員工價值，提高工作生活質量；為股東，回報股東長遠利益；為社會，服務社會文明進步，承擔企業公民義務。再如，昊華能源的“提供潔凈環保能源，改善人類生存環境”、沃爾瑪的“使平民大眾有機會購買富人購買的商品”、紅蜻蜓的“創造新生活、回歸大自然”都是企業生存意義的清晰界定。
愿景。愿景與使命是遞進的關系，或者說愿景是組織肩負使命而趨向的未來圖景，是組織個性傾向性的表現維度。共同愿景是組織中人們所共同持有的對企業未來的希冀的景象，它創造出眾人一體的感覺，并使這種感覺遍布到整個組織的活動中，而使各種不同的活動融匯起來。愿景基本有三個要素：大家愿意看到的（期望的）、大家愿意為之努力的（主動的）、通過努力可以一步步接近的（可接近的）。愿景之所以成為企業的核心價值，在于愿景源自企業領導和領導團隊的必勝的信心和神圣的使命感，信心和責任共享本身就是組織突破藩籬，永續成功的必要條件。當組織行為出現疑惑或者沖突時，明晰的愿景可以使組織成員主動調整自己，抑制沖突。尤其是跨文化管理，樹立共同的理想可以使不同國籍、不同年齡、不同生活方式的成員走到一起。企業愿景如果在領導者和組織成員的共同努力下得以實現，就會產生新的愿景，激發新的組織愿望和動力。
企業文化與核心競爭力的關系模型構建
企業與企業核心競爭力關系模型的外層元素指企業文化的功能，包括以下內容：
指導力。即企業文化對企業經營的指導功能，企業文化為企業經營活動確定正確的指導思想和決策方向。
推動力。企業文化在企業中的一切活動，歸根到底，都是為了推動企業的發展。
改善力。企業文化是企業管理的發展和完善，是在對企業管理不斷改善的基礎上形成的。企業文化使企業管理者在管理活動中更富有思想性和人情味，具有時代特點和人文精神。
導向力。企業文化對企業意識具有導向功能，從而使員工個人思想觀念與企業目標相一致。
凝聚力。企業文化通過塑造企業主體即員工的習慣、知覺、價值等，使員工對企業產生強大的凝聚，構成企業成功的基石。
激勵力。企業文化對員工具有一種無形的精神驅動力。
約束力。企業文化是不成文的約束，對企業和員工的思想、行為具有約束功能。
力。企業通過企業文化所具有的共同價值觀念，在員工中起作用和相互協調作用。
開發力。人創造文化，文化塑造人，人與文化相互作用，相互構建。其中企業文化也促進了人力資源開發。
感應力。企業文化與社會文化緊密相連，在受社會文化影響的同時，也在潛移默化地影響著社會文化，并對社會產生一種感應功能。
企業與企業核心競爭力關系模型內層元素是打造核心競爭力的著力點。第一層面，基礎層，主要是為企業核心競爭力的形成提供深厚基礎和必要保障。第二層面，載體層，主要是為企業核心競爭力的形成發揮平臺效應和起到支撐作用。第三層面，轉換層，主要是把企業核心競爭力實化和物化。
企業文化可提升企業核心競爭力
企業文化對于企業核心競爭力的提升，起著核心和實質的作用。因此，企業核心能力的建造和提升，其主要途徑就是要構建一整套行之有效的文化體系，形成以企業價值觀為核心的優秀的精神文化。只有創建富有個性的獨創的企業文化，企業的整體素質和綜合能力才能夠得到提升，企業才會擁有自身持續發展的競爭優勢。
（一）構建獨特的、難以模仿的企業文化
獨特的企業文化能夠確保企業在競爭環境下進行的戰略選擇是建立在可持續的競爭優勢的基礎之上的。IBM的三條行為準則就是“沃森哲學”的體現：第一條是必須尊重個人；第二條是必須盡可能給顧客更好的服務，這是IBM企業文化的最大特色；第三條是必須追求卓越的工作表現。卓越是沃森要求員工對任何事情都要以追求完善的精神去做。這種令人振奮的做法，傳播給客戶，便會產生積極的反應，客戶們喜歡這種作風并愿意和他們做生意。國際上一些著名經濟學家在評論IBM時說沃森哲學對公司的成功所貢獻的力量是非常大的。沃森哲學造就了IBM的企業文化，IBM的企業文化造就了一個成功的IBM公司?？梢?獨具特色的企業文化是企業保持自身優勢并持續發展的重要保障。
（二）學習型團隊的建設
20世紀90年代，美國麻省理工學院彼得圣吉(PeterSenge)博士出版了《第五項修煉——學習型組織的藝術和實務》，形成了系統的學習型組織的設計藍圖和管理思想，成為最具影響力和最熱門的管理新理念，其主要思想是提出了公司領導及企業組織應該如何學習，如何以學習促進有效的企業管理。圣吉提出了幫助組織學習，開發組織實現最高期望的能力，其學習的基本工具包括個人超越、心智模式、同愿景、團隊學習和系統思考五個方面。組織學習包括兩方面的內容：一是學習來自對經濟和歷史的反思；二是制度化的、有組織的學習。學習型團隊建設的途徑，首先應從企業價值觀提升入手。這是企業文化的核心，是企業的精神要素。企業的理念及價值體系只有被員工普遍認同、接受、成共識，才能形成強大的凝聚力，業的競爭力才會得到提升。市場的競爭實質是人才的競爭，提高全員的人才素質是企業整體素質提升的關鍵。
（三）注重人才和技術資源的積累
知識經濟的出現使知識對財富的貢獻越來越大或者知識能直接給企業帶來預期的超額收益，但知識的更新、知識資產價值的發揮，非要靠人才完成不可。因此，在未來的激烈競爭中，誰最善于整合人才，發揮人才的群體優勢，提高人才的整體素質，誰就能擁有未來，贏得領先地位。企業技術資源的積累與人才資源有著同樣重要的作用。技術是企業管理、企業創新、企業發展的基本內容之一，技術水平是檢驗企業素質與能力最直觀的標準，它構成了企業核心競爭力的核心要素。
在21世紀，離開技術創新，任何企業都無法在市場中立足。如海爾、海信等優秀企業，都擁有自己的技術研究機構，形成了獨具特色的核心技術能力。因此，培養和形成一種適應企業技術創新的文化環境，就成為現代企業技術力量高效運轉的價值導向和根本動力。
總之，在信息時代，企業只有不斷開拓視野，制定符合時代步伐的發展戰略，形成富有個性、獨具特色的企業創新文化，才能長期獲得競爭優勢。
參考文獻：
1.趙光忠.企業文化與學習型組織策劃[M].北京:中國經濟出版社,2003
2.詹姆斯·C·柯林斯,杰里·I·波勒斯.基業長青[M].北京:中信出版社，2002
篇11
相當多的大學畢業生在擇業過程中，由于各種原因出現各樣的心理問題甚至心理障礙，這些心理問題和心理障礙都不同程度地影響著他們的擇業和今后的發展。大學生擇業過程中常見的心理問題有：
（一）焦慮、虛幻
焦慮是一種復雜的綜合性的負性情緒，是人們生活中預感到一些可怕的、可能造成危險的、或者需要付出努力和代價的事物將要來臨，而又感到自己對此無法采取有效措施加以預防和解決，表現出的憂慮和不安，擔心和恐慌。擇業焦慮的表現為擔心自己的理想能否實現，能否找到適合發揮特長、利于自身成長的單位和工作環境，害怕被用人單位拒之門外，擔心自己的選擇是否正確等。大學生擇業中焦慮心理的一種特殊表現就是急躁。急躁往往使他們煩躁不安，無所適從。焦慮在心理上會產生危機感、迷茫感，甚至是恐懼感。許多大學生在焦慮之下產生虛幻心理，這是由心理沖突或害怕挫折引起的。他們或幻想不參與競爭，就能找到理想工作單位，或幻想用人單位能主動找上門來。持這種心理的大學生，容易脫離現實，幻想代替現實，整日處于幻想狀態中，使自己的擇業目標與現實產生很大的反差，很難找到理想職業。
（二）自卑、膽怯
自卑是個體由于某種原因（生理或心理的缺陷，或其他原因）而產生的對自我認識的一種消極的情緒體驗，表現為對自己能力或品質評價過低，懷疑自己，看不起自己，擔心自己失去他人尊重的心理狀態。大學生在擇業前，往往躊躇滿志，很想一顯身手。而一旦受到挫折后，容易產生自卑心理，自信心減弱，自尊心受損，從而對自己全盤否定。有自卑心理的學生往往會伴有膽怯心理，不敢向用人單位推銷自己，這在畢業生面試中表現尤為明顯。
（三）盲目、攀比、從眾
青年大學生血氣方剛、喜歡爭強好勝、虛榮心較強，容易引發攀比心理。從眾心理表現為受大多數人的影響，思想、行為等出現的趨同。在從眾心理的影響下，畢業生在擇業時往往十分盲目、缺乏理性思考。盲目、攀比、從眾表現在擇業過程中就是忽視自身特點，對自我缺乏客觀正確的分析，不從自身的實際出發，不考慮所選單位是否適合自己。
（四）害怕挫折、依賴他人
挫折心理是指大學生在就業過程中受到阻礙時產生的緊張心理狀態。在擇業時，心理期望值過高，一旦受挫就容易怨天尤人，自慚形穢，喪失自信。由于大學生缺乏主動參與和競爭意識，信心、勇氣不足，所以將找工作寄希望于學校、家長、親戚、熟人等，根本就沒有把自己置身于就業市場中。
二、產生這些心理問題的原因
大學生經歷比較簡單，對就業形勢了解不清，心理承受能力和自我調節能力較差，情緒波動性大，情感較為脆弱，遇到困難容易產生焦慮心理，受到打擊后也容易產生自卑心理。由于心理上的不完全成熟，自我同一性混亂，這種混亂表現在大學生對自己的知識結構、能力素質、特長以及適合職業的判斷上紊亂不清、自主性弱化、自我目標的追求受他人和同伴群體的影響。由于自我同一性的混亂，在就業中很容易出現心理失衡，盲目從眾和攀比。他們大多數為獨生子女，父母為子女操辦一切，學生獨立生活和解決問題的能力十分欠缺，缺乏艱苦創業的心理準備，承受不起挫折和失敗，容易依賴他人。
三、應對措施
（一）學校加強教育，完善體系
加強全面認識就業形勢的教育，引導學生正確認識當前的就業形勢；加強樹立正確擇業觀的教育，引導學生樹立勇于面對競爭、不怕挫折，自主擇業、克服依賴心理，先就業后擇業，自主創業和終身學習；在專業設置上與社會需求相結合；完善就業指導體系，使學生盡早樹立起良好的就業心態和健康的就業心理素質，將對學生的職業規劃教育納入到日常教育課程中，同時加強對負責就業輔導員的專業素質的培養；建立健全就業心理干預機制，加強就業心理咨詢工作，了解掌握擇業階段畢業生的心理狀況，做好擇業前的心理準備特別是受挫折的心理準備，對畢業生在擇業過程中產生的心理障礙和疾患，要及時進行心理咨詢和治療，幫助學生走出心理誤區，排除心理障礙，保持良好的擇業心態；利用各種社會資源為學生創造更多的就業途徑，如建立就業實習基地，加強與校友的聯系，利用校友的力量為大學生提供就業機會等。
（二）社會給予大力支持
政府應在就業政策上應給予傾斜，創造良好的就業環境，為大學生提供就業機會和公平競爭的平臺；對于到基層、艱苦地區、西部的大學畢業生應給予大力支持、鼓勵、資金獎勵；同時鼓勵高校畢業生自主創業和靈活就業，為專業人才提供更好的創業環境，對于自主創業的大學畢業生應給予積極扶持，提供小額貸款和擔保；取消高校畢業生在就業中的戶籍、性別、身高、相貌等方面的限制條件；采取法制的手段管理大學畢業生的就業問題，塑造一個良好的就業法律環境，使他們的就業權益得到保護，使就業市場更加規范。
（三）學生調整心態，做好就業準備
在心理方面，大學生應正確認識和評估自己，職業心理學的研究證明:一個面臨求職擇業的人，只有對自己理想追求、道德品質、個性、才能和特長、興趣愛好、生理特征及弱點都有一個實事求是的正確認識和估價之后，才可能從自己的實際出發，進行準確的職業目標定位，從而克服盲目、攀比和從眾心理。其次大學生應增強自信，克服自卑和依賴心理，同時樹立競爭意識，增強競爭實力，勇敢面對挫折。再次，及時排解心理障礙，調控情緒，及時求助于心理機構。
在專業知識方面，大學生應該扎實地掌握自己的專業知識，拓展知識面，培養自己的綜合素養，努力提升個人綜合能力。
在擇業技巧方面，大學畢業生應全面掌握擇業技巧，因為心理問題形成，部分原因是由于不了解或沒掌握就業的具體方法和技巧，這就要求做到：第一廣泛收集就業信息，擴大就業視野，在競爭中取得主動權，減少盲目性；第二是學會自我推薦，掌握自我推薦的策略，寫好求職自薦信；第三掌握面試面談技巧，注意形象設計的訓練和應對技巧。
參考文獻
[1]黃靜宜，大學生就業心理一瞥，湖北成人教育學院學報，2006第12卷第3期
[2]孔波，大學畢業生擇業過程中的主要心理問題及其調適，科技創業月刊2008年第2期
[3]王賢來，當前大學生就業心理障礙及調適，合肥聯合大學學報，1999年第9卷第2期
[4]許擁旺，大學生就業心理誤區及對策研究，科教文匯，2007年6月
篇12
一、物業管理前期介入階段。
其實,早在物業管理企業的物業管理前期介入中,就與潛在的業主進行信息交流了。其中最明顯的就是物業管理企業通過營銷的宣傳過程與潛在的業主進行信息交流。根據目前各地舉行房交會上，很多客戶在咨詢樓盤情況時很多都提及今后樓盤的物業管理情況。于是有人得出這樣一個論斷:"昨天購房是遠地段、選價格,今天購房是選環境、選配套,明天購房就是選物業管理了"。部分先知、精明的開發商已意識到這一點,通過市場招投標選擇一些服務和品牌較好的物業管理企業，并已逐步開始將小區物業管理作為一個全新的賣點大包裝,同時這也就為物業管理企業與潛在業主間的信息交流創造了客觀條件。物業管理企業與業主間的信息交流還體現在物業的規劃、設計、修建過程中。在此過程中,物業管理企業站在業主的角度，將業主對物業使用過程中出現的一些不合理的設計和規劃進行提煉，向設計或建設單位進行反饋，對物業的整體施工質量進行監督，這從某種意義上來講已是在與業主進行潛在的信息交流。
二、物業接交、業主入伙階段。在這個階段物業管理企業與業主間的信息交流主要體現在以下四個方面:1、物業接管驗收。此時物業管理企業從開發商處接受物業,代表全體業主對物業的共用部分、共用設施、設備等進行驗收,對業主所購房屋從專業角度進行較細致的初步驗收,指出不合格處要求開發商整改。2、交房前的準備工作。重點做好物業的整體清潔,設置各種標識牌。準備辦理業主入伙手續的相關資制等等。設置合理的入伙流程，現代人生活要求要簡單方便，入伙手續的辦理流程設置是否合理，將直接關系整個入伙過程便利性。同時辦理入伙手續是業主們第一次直接正面接觸物業管理企業的過程，第一印象的好壞對今后的管理至關重要。3、辦理業主入伙手續。物業管理企業要及時將物業自用部位交予相應業主,同時將入伙后應遵守的各類公約〈如業主公約、精神文明公約等〉、須知〈如各項費用、交費時間等〉、物業管理服務方式、物業管理服務具體內容等信息通過各種形式告知業主,同時根據業主填寫的資料、反映的情況,建立起相關的檔案，如，有些企業通過業主在入伙時填寫業主信息動態，通過這種信息表，了解目前內小區業主車輛的擁有量，從而制定車輛管理方案。4、迎接業主裝修、喬遷、入住。裝修管理控制是物業管理中的一大難點，物業管理企業裝修管理人員要細心的以專業的角度協助業主出謀劃策，便于業主今后的使用和日常的維修。要做好業主正式入住時,物業管理企業工作人員的親切問候、祝賀,對增進雙方的了解無疑有著重要的作用。
三、日常管理服務階段。曰常管理服務階段是物業管理企業與業主接觸最頻繁的階段,要搞好相互間的信息交流,物業管理企業必須"主動出擊",主要應做好信息交流的過程控制,即對"信息收集——信息處理——信息反饋''''這“PDCA”的過程控制。要做好這一過程控制,我個人認為可以分到從以下幾個方面入手:
(一)信息收集。信息的收集,包括被動收集信息和主動收集信息兩種。所謂"被動收集信息",主要是指:物業管理企業中相應的信息主管部門在日常值班時,由業主主動"上門''''反映情況而收集到的信息。在此值得一提的是,要搞好"被動收集信息"工作,值班的安排十分重要。首先得樹立"業主的休息時間,正是我們的上班時間"的觀念(特指對住宅小區區的物業管理)。因此物業管理企業就得在充分考慮成本的前提下合理的安排好作息時間,確保(特別是在休息日、節假日)能夠及時的受理業主反映的各種問題。還有做好信息的傳遞工作，在考慮成本下往往值班人員并不一定是問題解決的主管人員，因此要做好信息的登記和傳遞工作，準確地將信息傳遞給相應的部門真正體現物業管理企業為業主服務的宗旨。所謂"主動收集信患'''',主要是指物業管理企業通過以回訪不定期的上門征詢意見、滿意率問卷調查、組織社區文化活動、業主懇談會等等形式主動的與廣大業主交流、溝通,從而收集到各種信息。
(二)信息處理。信息處理過程主要包括了三個步驟,即信息整理、信息再傳遞、處理結果返饋。所謂"信息整理",是指物業管理企業中的信息主管部門將收集到的各種信息根據自身管理方式加以分門別類的處理,如按專業分類〈保安、保潔、維修、綠化、客服〉、按服務性質分類(常規服務、專頂服務、特約服務)、按迫切程度分類〈緊急、較急、普通〉等等。所謂"信息的再傳遞",是指將分類整理后的信息按分類形式傳遞到相關部門進行督導處理。所謂"處理結果返回",是指相關部門將信息的處理結果傳遞返回信息主管部門。如有些物業管理企業往往成立客服中心，由客服將收集來的業主信息進行發射到每個相關部門，客服負責監督處理，相關部門又把信息處理的結果返回到客服，然后由客服進行信息的反饋。
(三)信息反饋。是指物管理企業中的信息主管部門將業主所反映信息的處理結果以各種形式及時反饋給業主。即使是因各種原因經努力仍未能解決的,也應向業主講明原因,充分尊重業主的"知情權",避免因信息的"有去無回"而造成業主的種種誤解,甚至帶來一些不良后果。同時好要對信息的具體內容進行分析，區分信息內容的出現是偶然性的或是必然性的，或是潛在性的，對于這三種情況有針對性的采取措施，糾正或是預防。在此應特別注意的是物業管理企業應做好回訪工作,可根據業主所反映具體情況而采取不同的回訪方式,以便能收集到進一步的信息適時調整處理信息的方式，從而提高工作效率,同時最終徹底的解決問題。
為了把握好整個信息交流的過程控制,我個人認為應遵循以下幾個原則:
1、信息的收集要靈活、全面。在收集信息時,應主動、被動相結合,多方式、多渠道的收集各方面的信息。如在住宅小區內，分區塊管理、對業主定期進行走訪，通過全區域的業主滿意度調查等形式收集各方面的信息也是主動的方式之一。
2、信息的處理要及時、高效。即對各種信息進行處理要"急主所急,想業主所想",盡快、盡力的為業主排憂解難。
3、信息的反饋要適時、真實。即應根據信息的"輕重緩急"及當時的具體情況在適當的時間如實向業主反饋信息。
4、信息傳遞的通道要便捷、暢通。即信息傳遞的通道應盡可能的縮短,同時盡可能避免因各種原因而阻礙信息的傳遞,便問題得不到解決。
篇13
一、中國石化企業營銷創新內部阻力問題分析
中國石化企業營銷創新的內部阻力包括三個方面：
1.缺乏營銷創新觀念
長期以來，我國石化企業處于行業壟斷地位，缺乏對市場競爭的足夠認識。對于大多數石化企業來說，市場營銷工作相對滯后，營銷創新工作更是不受重視。盡管很多石化企業已經意識到了市場營銷工作的重要性，但對于營銷創新的觀念還是非常淡漠。這已經成為阻礙石化企業營銷創新的最大內部阻力。石化企業必須首先解決觀念上的問題才會看到營銷創新為自身發展帶來的美好前景，才會積極地進行營銷創新活動。
2.缺乏營銷創新資金
我國石化企業雖然資金雄厚，技術能力較強，但在營銷創新方面的投入卻非常有限。一些石化企業到目前為止還沒有做過深入、系統和專業的調研工作，更不用說花錢進行營銷創新活動了。缺乏營銷創新資金已成為阻礙很多石化企業營銷創新活動順利開展的重要因素。營銷創新資金充足是石化企業進行營銷創新的前提條件和基本保證；缺少營銷創新資金，無疑會給石化企業帶來巨大的營銷創新阻力。
3.缺乏營銷創新能力
很多石化企業由于本身的營銷創新能力不足而無法開展營銷創新活動。石化企業缺乏營銷創新能力具體表現在以下兩個方面：
第一，缺乏具有創新能力的營銷人才。具有創新能力的營銷人才是石化企業營銷創新能力的核心。這樣的營銷人員應具有敏銳的觀察力，準確的判斷力和學習能力。缺乏這樣人才的石化企業，營銷創新將難以進行。我國石化企業部分營銷人員仍不同程度存在“官商”作風，而且相當數量的營銷人員不能做到既懂營銷理論，又了解石化產品的生產工藝和產品性能。這樣的營銷人員如何能進行石化產品與服務的營銷創新工作呢？
第二，缺乏管理營銷創新的能力。有的石化企業內部組織管理不善，營銷活動難以統一管理；不能夠把握營銷創新時機；營銷人員與其他部門員工不配合。這些都是缺乏管理營銷創新能力的表現。另外，缺乏營銷創新激勵機制在一定程度上也屬于缺乏管理營銷創新能力的問題。這些問題也為石化企業進行營銷創新帶來很多阻力。
二、解決對策
1.培養和引進有營銷創新能力的營銷人才
對于石化企業來說，要想減少企業內部的營銷創新阻力，首先要培養和引進有創新能力的營銷人才。具體包括以下3點策略：
(1)提高營銷人才的待遇。高薪待遇說明了石化企業的經濟實力，同時也說明了石化企業對營銷人才的重視程度。一個一流的營銷人才的待遇應該也是一流的。提高待遇除了提高年薪以外，還包括在戶口、住房等方面的優惠政策。
(2)制定內部獎勵制度。目前很多石化企業受制于現行分配方式和習慣勢力，不敢重獎有功人員。石化企業應解放思想，依據營銷創新活動所取得的實際效果（如銷售收入增加、利潤增長等）和有功人員的實際需要，對營銷人員在經濟上給予重獎，這樣才能吸引一流的營銷人才到石化企業進行營銷創新工作。
(3)創造營銷人員培訓學習的機會。石化企業應為本企業的營銷人員創造各種培訓學習機會，如專題培訓、參加各種專業會議和出國培訓等。
2.建立完善有效的石化企業營銷創新激勵機制
(1)建立營銷人員的激勵機制。營銷人員是石化企業進行營銷創新的主要力量，石化企業要想讓營銷人員充分發揮作用，施展才能，就必須建立完善的激勵機制。這就要求石化企業領導既要增強識才、愛才的能力，更要有容才、用才的氣魄，尊重知識、尊重人才，為營銷人才提供充分施展才能的空間和機會，全方位地激勵營銷人員。對于營銷人員的激勵應該是物質激勵與精神激勵相結合，同時要培養其良好的職業道德。(2)建立健全企業家激勵機制。企業家掌握著支配石化企業的權力，他們的素質和能力如何，在很大程度上決定著石化企業未來的發展，當然其中也包括營銷創新的進行與否。健全企業家激勵機制，可以使他們充分發揮自己的才能，積極主動地進行營銷創新，進而減少來自高層的營銷創新阻力。
3.培育石化企業營銷創新文化
石化企業的營銷創新工作是一項系統工程，除了企業家和營銷人員外，廣大員工的理解和積極參與也將為營銷創新活動的進行減少阻力。培育石化企業創新文化主要從以下幾個方面入手：
(1)加強營銷創新教育。營銷創新教育是對企業職工關于營銷創新意識、營銷創新方法、營銷創新項目評估，以及捕捉市場機會等方面的訓練，通過教育可以增強他們參加營銷創新活動的興趣和能力。
(2)形成營銷人員創新的內部競爭機制。應賦予營銷人員相應的責任與權利，使其真正成為企業營銷創新的主體力量。如引入競爭機制，成立并行的部門進行競爭或制定內部責任制等。
(3)確立石化企業營銷創新價值觀。營銷創新價值觀為全體員工提供一種共同的創新意識，也給他們參與營銷創新、調整在營銷創新中的行為提供了指導方針。
