引論：我們為您整理了13篇風險培訓總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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一、加強教師隊伍建設，強化教師職業道德建設 

二、網絡教學，抓好自身養成教育，培養良好學習習慣

三、提高教師網絡教學業務能力學習，狠抓教育教學管理

1、學習培訓。學校要充分利用各種教育資源，組織教師進行網絡教學業務培訓。

2、通過網絡教學理論學習、網絡觀摩優秀教師的教學資源等方法提高教師網絡教學水平。

3、應該減少很多無效活動，讓教師全身心地投入到教學工作中去。 

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1 引言

在各種醫療糾紛中，骨科醫療糾紛的發生率是比較高的，只有客觀分析各種風險因素，實施切實可行的管理制度，落實管理對策，才能減少和有效預防各種風險事件的發生。本文針對常見骨科風險的成因，總結基本對策，并對骨科常見風險的管理方法和思路進行初步探討。

2 骨科醫療風險因素分析。

2.1 風險因素常見的分析方法

關于骨科醫療事故風險分析的文獻目前比較罕見，進行風險因素分析時候通常采用三種方法：總結歸納法、回顧分析法、根本原因分析法。

總結歸納分析法是比較常用的一種分析方法，通過將風險按照一定的方法分類，總結每類風險的普遍特征，從而得出此類風險的形成因素。

回顧分析法是對已經發生的糾紛事件進行搜集、整理、并分析統計出風險的一般特點。

根本分析法是從宏觀著眼，分析整個醫療系統的流程，對每個環節進行認真研究，從而歸納出客觀根本的風險因素。

2.2 風險因素一般分類

根據現有資料對常見風險因素進行系統分析，總結歸納出因素的出現頻率和基本特征，將風險因素的成因分為三大類：病患因素、院方因素和社會因素。

2.2.1病患因素

骨科病情相對比較復雜，由于個人體質不同治療效果也不盡相同，患者對于治療效果的期望值和實際治療效果間的差異，是形成風險的主要因素。手術費用比較高，術前術后強烈的心理落差是形成風險的另一個主要因素。

2.2.2院方因素，根據實際情況分為人為因素和環境因素。人為因素是醫患雙方溝通不充分，院方服務質量存在一定問題，護理人員經驗不足、知識不夠、對由骨病產生的并發癥沒有足夠的預見性而引發的風險因素。環境因素主要是指院方存在制度不嚴格，執行不完善，設施設計有缺陷等等引發的風險因素。

2.2.3社會因素是由醫療儀器存在質量問題和社會醫療保障制度的不完善而形成的風險因素。醫療儀器比如內置鋼釘、支架，一旦產生質量問題，或者會經受很大痛苦，勢必會發生糾紛。社會醫保制度的不完善和社會發展形成一種矛盾，這也是發生風險的一種因素。

3 解決骨科醫療風險的對策

3.1 制度的規范化

3.1.1制定并嚴格執行規范的制度

嚴格的規章制度，讓醫務工作者在日常工作中有章可循，可以避免盲目創新帶來的弊端。這就要求醫院應該制定嚴格的規章制度，每一位工作者要增加自我保護意識，增加醫療風險意識。作為醫生，規范的病例填寫是很重要的工作，規范的記錄病情，能夠詳細了解病人情況并對其進行有效監控，一旦發生醫患糾紛，也可以做到有證可查。

3.1.2提高醫護人員的素質

所有風險因素中，人為因素占的比重比較大，因此，定期對醫護人員進行培訓是規避風險的重要措施。在人員培訓方式上，要加化骨科專業知識，增強風險意識和培養醫德。在醫患交流方面，要改善溝通效果并進行一定的科普宣傳。

3.1.3 醫療設備的管理

骨科病人長期臥床，對于醫院的醫療設備以及病房環境的要求都很高，改善醫療設備和病房環境可以滿足病人多種要求，人性化的設施、環境也是避免發生糾紛的重要手段。；另外對固定器、內置物、手術用具等產品的質量進行嚴格監控，也可以減少風險因素的成因。

3.2 分析風險成因

對風險進行確實有效的分析，增加分析工具，可以更全面了解風險因素

目前總結分析法是應用最普遍的分析方法，這種方法雖然簡單易行，卻又明顯的缺點，很容易將比較重要的因素忽略掉，尤其在骨科，這種弊端顯得更加明顯。根本原因分析法（ RCA）和失效模式分析法（ FMEA），這兩種國外成功的分析方法。

兩種方法都對整個醫療流程進行分析。前一種屬于事后分析回顧性質，尋找和事情有關聯的成因、時間以及流程，將事情過程進行還原。

后一種是前瞻性的分析方法，在沒發生問題之前分析以往工作中失去效能的參數和模式，以避免類似事件再次發生。

兩種分析方法有明顯優勢，適合風險因素比較復雜的骨科，單一的工具容易造成失誤，增加有效分析工具可以減少風險因素。

3.3 解決辦法

經過分析我們了解到風險的成因，如何避免風險的存在，就需要在實踐中加強醫患間溝通，建立良好的關系。在醫患交流時，注意以下幾點：

3.3.1 醫生要有告知義務，要認真履行。告知時要避免使用專業術語，不要對病情過于樂觀，不要和患者承諾過度，避免引起不必要的誤會。告知的條款要具體，內容要完整，包括費用、治療效果、會出現的并發癥以及未來會出現的后果，都要詳盡告知。這樣可以減少患者顧慮，增加雙方的信任感。

3.3.2 在護理時要服務誠懇，言辭真誠，及時做好患者的心理工作，使醫患關系變得融洽。

3.3.3 在恰當場合對病人進行科普教育，讓病人如實了解病情，增加信任感。

3.3.4 加強對醫護人員的培訓，提高醫護素質。增強專業知識、責任意識的培養，樹立良好醫德，提升醫護人員的個人形象。提高業務水平，培養敏銳的洞察力和對風險因素的預見能力，及時對患者病情做出正確的判斷，這些都是減少風險因素的必要措施。

開展任何工作都要以完善的制度作為基礎和保障，降低醫患糾紛、減少風險因素要制定健全的風險管理制度。每一項制度都要完善，每一項流程都要規范，如術前查體、用藥流程等，并隨時檢查制度的執行情況，形成一份完整的記錄和反饋，并對骨科各種風險因素、風險事件經行總結和分析，得出經驗和教訓，及時將缺陷環節報告院方領導，在實際工作中尋找風險因素，不斷提高防范意識和醫療水平。

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（二）放款審查。對業務部報送的可發放的貸款做進一步的全方面的審查，做到細致周全無遺漏。

（三）貸后監督審查。做好貸款后的繼續監督和審查工作，做好后續工作。

二、具體方法

風險管理工作是各項業務工作的重中之重，貸款資產的質量直接影響著我企業的生存與發展，又因為公司剛成立半年，在有效貸款風險控制下，今年上半年工作的具體辦法如下：

（一）完善制度，做好貸款風險控制工作，加強貸款監督管理，防范好貸款風險。嚴把貸款質量關，首先認真執行風險管理制度，對貸款人申報的貸款資料進行認真審查，審點涉及基本要素、主體資格、貸款政策及貸款風險等，從而把好貸款審查關，并加強貸后管理督導檢查工作。

（二）切實抓好貸款風險防范，確保貸款資產由“量”到“質”的飛躍。一是規范崗位操作，人盡其職，解決貸款營銷過程中審、貸、管和保全等環節崗位責任不清問題，提高工作人員的工作積極性，對提高貸款資產質量起到了積極的促進作用。二是剖析過往發生的案件，查找管理薄弱點，針對具體問題做出具體的解決方案，“對癥下藥，藥到病除”。

（三）加強培訓，不斷提高信貸人員的業務素質。為了適應不斷深化改革的需要，提高工作人員的業務素質是當務之急。通過培訓使全體人員進一步明確了貸款法律審查中應注意的操作要素和信貸管理工作的規章制度、法律法規，提高了信貸人員的法律法規意識和風險防范意識。

三、下半年工作計劃

總結上半年工作存在的經驗和教訓，以此為契機。成功的借鑒沿用，不足的改正，做好下半年的工作計劃：

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1.堅持抓安全風險教育，不斷提高施工安全風險的研判質量

（1）結合鐵路設備、作業、人員和環境、管理等特點，全面引入風險管理的理念和方法，把施工安全風險管理與鐵路既有的問題管理、從嚴管理、精細管理、自主管理等有機融合。嚴格落實“作業標準化、管理規范化”，加強安全風險研判和動態控制，牢固樹立安全風險意識，準確識別和研判安全風險，有效實施風險控制。突出對施工計劃審核、施工前培訓、施工例會質量、施工行車組織辦法制定、施工監控及作業人員安排、施工過程控制、施工總結存在的安全風險進行研判，建立職責明確、程序清晰、實用有效、考核到位的安全風險管理制度，積極構建鐵路施工安全風險控制體系，確保安全持續穩定。

（2）利用事故案例警示教育、安全風險研判會、研討會、專題講座、標語、展板等多種手段和形式，廣泛開展施工安全風險意識、安全責任意識、安全是生命線、安全是“飯碗”的理念教育，把風險意識植根于干部職工思想深處，全面提升干部職工安全風險控制的內在動力，筑牢施工安全的思想防線。堅持安全風險教育，組織各級干部學習安全風險管理基本知識、教育引導各崗位作業人員充分認識本職崗位存在的各種安全風險及潛在后果。

（3）實行安全風險管理，要科學的結合本單位發生的各類事故和安全信息以及充分總結吸取全路發生的事故故障教訓，重點圍繞人員、設備、管理、作業、環境等五個方面進行查找。按照“自下而上、自上而下、上下結合”的原則，分層級全面識別研判安全風險。

（4）推行安全風險管理目的是實現過程控制、超前防范。鐵路部門在施工安全風險管理過程中，以施工過程中客車安全、非正常情況下接發車、多方向接發列車、工程車調車作業安全、勞動安全、等風險環節為重點，加強對營業線施工、非正常情況下接發車、突發事件應急處置等現場關鍵作業環節控制。

（5）推行安全風險管理，要根據人員、設備、環境、規章、作業、運輸組織變化等內外部條件的變化適時分析研判安全風險，對安全風險防范控制措施加以改進和優化，每月對全段施工安全風險管理情況進行檢查評價，下發專題通報，考核結果納入月度安全逐級負責制考核之中，最終實現動態管理、閉環管理、良性循環。

2.施工過程中安全風險控制的重點

（1）施工車站要組織學習施工計劃及重點要求，參加施工作業人員必須清楚施工影響范圍和非正常接發列車作業要求。將責任落實到每個班組和個人，安排好施工監控干部及作業人員。

（2）加強施工前的培訓工作，對施工影響正常行車，由站長（副站長）親自負責，講清影響范圍、聯控用語、限速要求、進路準備方式和加鎖方式等關鍵環節。

（3）工程作業車列在站內長期停留，并需要進行搗調作業時，車站必須對作業人員進行二次培訓，重點對《站細》、《站務指導通知》調車作業辦法進行培訓。

（4）組織召開好施工例會。對接發車方式、設備停用、影響范圍、次日施工的時間、地點及施工主體、配合單位，施工中工程機具和人員，對人員準備及培訓情況必須進行介紹，影響接發列車進路及其他相關設備使用等事項重點明確，對影響路基穩定的施工，必須對各單位光、電纜走向、深度進行重點明確，提示各單位參加施工作業的人員必須清楚行車組織辦法。

（5）特定行車必須固定列車進路，車站須將正線進路開通，并對特定行車進路上所有道岔使用勾鎖器加鎖，對正常排列進路區段道岔，要在施工開始前將道岔開通直股位置，室內使用定反位按鈕鎖閉。

（6）施工結束后組織相關單位及作業人員召開施工總結會，并在《施工例會記錄簿》中記錄。由施工主體和配合單位對當日施工的作業過程、關鍵環節控制、施工配合存在的問題等內容逐項說明，站長指出施工中存在的各種問題，由責任單位提出整改意見。站長對次日施工向施工主體和配合單位提出具體要求。

3.施工安全風險教育

（1）由勞人科（職教）、黨辦、安全科負責利用施工事故案例警示教育、宣傳提綱和手冊、標語、展板等多種手段和形式，堅持開展施工安全風險意識、施工安全責任意識和施工安全發展理念教育。

（2）根據人員管理層次不同，分別開展有針對性地教育培訓。在車務段管理層面上，由干部助理、黨辦、安全科、技術科負責突出施工安全風險管理知識的普及和運用，其中段班子成員側重施工安全風險管理知識及有關制度的培訓，段中層及以下干部側重施工安全風險評估標準、危險源和風險點識別方法等的培訓。在職工層面上由勞人科（職教）、技術科、安全科負責，通過集中答疑、應急演練、班前試問、班后總結等方式，側重現場施工安全風險識別和防控措施落實的培訓，尤其要結合崗位作業標準。

（3）由勞人（職教）科負責制定車務段施工培訓計劃和方案，嚴格推進和落實，注重培訓實效。

4.施工安全風險應急處置

（1）建立實施安全問題快速報告、快速響應、快速阻斷制度。建立快速反應機制，保證運輸生產安全發生突發性問題，信息能夠快速傳遞、問題能夠準確定性、人員和工具能夠迅速到位，將安全風險后果降低到最小程度。對故意拖延或隱瞞不報，造成貽誤救援、擴大事態的，要追究站長及相關人員責任。

（2）完善應急指揮中心、遠程視頻監控系統、安全綜合分析系統、行車設備動態管理系統功能，實現對施工期間行車設備、現場作業、外部環境、控制范圍等動靜態監控，提升預警及分析評估能力，全面分析和及時掌握施工中各種情況引發的安全風險，加強動靜態檢測監測監控，根據預警情況，及時采取措施有效處置。

5.強化施工安全風險考核評價

（1）制定施工安全風險管理考核評價制度，對安全風險研判和識別、跟蹤改進、評估考核等內容進一步規范。

（2）根據季節更替、設備更新、工程改造、業務變更、運輸組織變化等新情況、新問題，及時分析研判施工安全風險，制定完善控制措施。施工安全風險控制情況納入月度安全分析會、季度安委會、年度安全工作會議研究、部署內容，其中月度安全生產分析會、季度安委會要總結、分析施工安全風險控制情況，加強對傾向性和突出問題的研判，必要時動態修改施工安全風險控制表。

（3）每月對施工安全風險管理情況進行檢查評價，考核結果納入月度安全逐級負責制考核之中，嚴格兌現獎懲，做好分析講評。

施工安全風險管理是一個系列化的動態過程。隨著技術的提高、設備的更新、運量的增大、人員的變化等等因素的影響，反映在實際運輸過程中的信息也越來越多，原來不確定的因素也逐漸清晰。因此，應及時或定期地進行監控，辨識是否有新的風險因素產生；各類風險的風險發生率、損失程度是否有變化；風險應對措施是否適宜，實施是否有效等。并針對發現的問題，及時采取措施，如變更風險應對的一些措施，這樣才能確保風險管理的充分性、適宜性和實效性。施工安全風險管理要遵循鐵路安全生產規律，循序漸進地提高安全管理的科學化水平，從職工的思想入手，逐步提高職工的安全風險意識，構建安全風險控制體系，實現施工安全穩定的良性循環。

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企業員工培訓風險主要是指在企業進行員工培訓工作的過程中，存在的容易對企業造成損失的潛在原因，這些原因包括員工觀念突變、組織異動、技術問題、工作環境問題等，這些因素有可能對企業造成直接的損害或者潛在的發展影響，總體上來說，企業員工培訓的風險主要就是指在培訓過程收到各類因素的影響之后對于培訓結果所造成的不確定性的影響。 中國

就總結出的培訓風險概念來看，可以從風險造成的結果對于風險類型進行分類，即企業的內在影響和外在影響兩類，內在的影響主要表現為培訓的效果較低，其產生原因也有很多種，例如培訓工作的安排不合理、執行不到位、管理失效等，培訓效果過低也會使得培訓工作的成本產生浪費，會對企業造成直接的內在損失影響。而外在影響的表現相對較多，例如在培訓之后員工的能力提升后不再滿足于現有的職位而出現跳槽、員工將一些企業機密性技術或信息外漏、企業對員工能力要求的壓力使得競爭對手爭搶核心員工等等情況，

二、員工培訓風險管理內容的認識

單就風險管理這項當前時代較為前沿的內容而言，其內容包含了風險的認識、對風險項目的預測、對風險的防范三個過程，因此具體的員工風險管理工作也可以分為員工培訓風險的認識、員工培訓風險問題的評估、對員工培訓風險的防范方法制定，在具體的工作中要對具體的風險進行首要的認識。

企業的員工培訓的風險在上文中提到的主要分為兩類，即內在和外在的影響兩類，將這兩類問題的產生原因進行細化，主要表現為使企業的成本投入擴大、培訓的整體收益偏低、觀念認識不足、培訓內容的制定不足、培訓制度的失調及人事影響。

企業進行員工培訓的成本投入和收益是一個相對的問題，二者需要進行互為的參照。員工培訓工作的成本投入是必然的，否則工作就無法開展，而只有預定的培訓收益沒有達成的情況下才會產生員工培訓工作的成本浪費，因此，二者之間的協調如果出現了問題，就會產生相應的風險。

觀念認識問題也表現在兩個方面，即管理者的認識不足和受訓者的認識不足，這兩類人群對于培訓工作的認識不足會對培訓效果造成直接和間接的影響。管理層的認識不足主要表現為對培訓工作不能正確認識，例如認為培訓只是對員工的一種獎勵，沒有認識到員工能力提升對企業未來發展的積極意義；受訓者的認識不足主要表現在員工對培訓的認識過于片面，例如認為培訓只是企業的強制要求，因此自身對于培訓的效果也沒有過多的關注。

管理及制度上的問題產生的本質就是管理松懈及管理方式上的科學性，企業的員工培訓工作應當是針對有潛力的員工進行的工作能力擴展的培訓，因此在培訓之前就要進行合理的人員挑選、培訓內容制定等工作。選取適合的員工進行培訓，以為企業培養更多的后備人力資源；科學的培訓內容制定是為了保證培訓工作投入的收益最大化。在培訓之中要保證員工簽訂相應的協議，保證一些事關商業機密或技術機密的信息不被泄露。在培訓之后還要制定相應的考核方法、驗收方法，對員工的培訓成果進行檢測，進一步的穩固培訓的效果。

人事風險主要表現為員工跳槽、競爭企業的挖角以及員工壓力過大產生的辭職，這些風險的產生因素主要由員工的心理問題所影響，因此在培訓過程中要加強員工的心理培訓，端正員工的心態。

三、員工培訓風險的評價及防范方法

在具體的員工培訓風險評價中需要首先對上文分析的幾類員工培訓風險進行總結，將風險進行分類之后通過問卷調查的形式進行分析。在具體的評價標準制定中需要針對所有的風險制定一個總體量化標準（100分），針對每一項風險內容制定出相應的評價指標（指標的比重依據企業的實際狀況進行分類，并針對每一項指標的量化標準制定出安全范圍標準，這樣在總體的問卷結束后，可以對當前培訓計劃的風險進行合理的判斷，從而了解此次培訓是否具有可行性；并且可以根據每一項風險內容進行評價，依據評價內容了解企業培訓中較為普遍的風險問題，針對此項問題也可以進行合理的改善。

具體的員工培訓風險防范要從四個方面著手：1）加強培訓觀念的落實，需要在管理層和員工中進行全方位的觀念貫徹，管理層的認識高度決定了培訓工作開展的順利性，員工的認識高度決定了個人在培訓中所能取得的成果高低，兩者認識的提升能夠最大程度的保障培訓投入與效果的平衡；2）在企業內部制定出一套完善的培訓制度，制定培訓內容的劃分標準、培訓計劃中的保證及協議的簽訂標準、培訓時間安排、培訓人員的選定標準以及培訓效果的評價制度，總體上保證員工培訓工作開展的順利性；3）通過人事管理和法律手段加強對于員工的約束，并克制競爭對手的對企業造成損害的行為，人事管理中要制定嚴格合同來約束員工的行為，并通過相應的協議保證員工不會對培訓當中的一些機密信息進行泄露，借助法律的手段對已經發生的機密泄露等行為的損失進行挽回；4）加強心理指導，降低員工的壓力，提供合理的崗位提升流程，以此加強員工的信心，并進一步加強員工對于培訓工作的認識，提升培訓的成果。

參考文獻：

[1]胡亞妮,常勇.當前我國企業培訓存在的問題及對策[j].科技情報開發與經濟,2007,(02)

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我院在2010年12月開始建立風險管理小組，小組中的成員要在學習風險類知識的同時，不斷鉆研相關的法律文件和職責職能，對醫院中的各個環節做到詳細掌握，一旦發生了風險問題，要及時的進行分析和評估，最后總結。要做到風險管理這一過程中的有效性。

2結果

經過對風險內有效控制的正確估計，分析和評估，我院很多患者對口腔護理小組的服務質量給予極高評價，也得到了大家的認可，護理水平在不斷的提高，針對各種機械、儀器進行不同方式的消毒，把安全放在首位，治療環境和治療診室的安全方面相比之前有很大的不同，均比之前有明顯的提高，感染現象也逐漸減少，這說明了風險管理是非常必要的，對工作產生了積極的作用。

3討論

口腔護理工作是一個長期漫長的過程，隨著醫療技術的不斷發展和新技術的不斷出現，護理工作越來越具有困難性，存在的風險也在不斷提高，針對醫院中的風險，必須要建立相關的小組，小組成員要完善風險管理流程內容，確保醫院中不在出現醫患的糾紛問題。完善風險流程一般有以下幾個方面。

3.1風險的估計護理人員要有風險認知的意識，并且能給出正確的風險評估，通過護理人員給出的評論結合安全管理模式最終確定優化方式。

3.2風險的分析風險貫穿于整個醫療行業中，尤其是醫療行業護理部門，小組成員晚上流程要了解到具體細節，比如說患者的身體差異，病史的患病年限，護理人員的專業水平、工作具有的熱情及高層管理人員的很多因素，方方面面的要考慮全面，這樣才可以對風險進行正確的評估，做出總結和記錄。

3.3降低風險的相關管理制度要依據風險的分析記錄，對風險的輕重進行分開計劃，并且針對不同的風險要做出不同的風險管理制度，這樣才能將風險控制在最低或不存在風險。

3.3.1強化護理人員的安全意識加強風險教育醫院及護理部門要定期的舉辦培訓會，要求護理人員全員參加，學習有關的管理安全知識，最后將進行全員交流，深入理解安全管理的概念。培訓會議期間要有組織有紀律的開展知識講座，使護理人員認識到風險帶來的嚴重性，必須用事實案例舉例說明，法律明文規定了個人的行為，不同的護理人員建立不同的檔案，采取不同的提醒方式和教育方式。

3.3.2提高口腔醫師的職業相關知識不斷的加強自身的護理知識是提高專業水平的有利表現，也是防范風險最有效的方式之一。風險小組人員要制定全面的培訓計劃，每月固定時間開展課程培訓，針對事實案例進行分析和探討，在討論中總結出存在的風險和潛在的風險。護理人員可依據個人觀點發表意見，然后分析交流，總結后進行講解和演示，此項培訓也會記入考評中，作為綜合考評的依據之一。

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為了做好患者安全護理管理，降低醫院患者脫管發生率，我院組織相關護理人員開展脫管管理工作，采用分析原因-制訂計劃-人員培訓-規范操作程序-專人巡查-各案會診-總結反饋的模式實施。現總結歸納如下。

護士工作方法

制訂患者防脫管計劃：回顧統計2009年1～12月全院患者發生脫管情況，分析發生原因，調查臨床護理人員及患者或家屬的防脫管意識及相關知識的掌握情況，針對我院實際情況制訂防脫管工作計劃，通過相關部門審核、批復、支持開展工作。

建立為帶管患者服務聯絡員隊伍：在護理部專科護士管理委員會的督導下，成立服務帶管患者聯絡小組。各聯絡小組分別由科室選派的聯絡護士組成。聯絡護士要求為從事護理工作三年以上的具有愛心、責任心一定溝通能力的護士承擔。主要工作是負責本科帶管患者的管理與教育，并指導全科開展防脫管工作的。如督導全科護士對帶管患者進行脫管高風險評估、教育、相關技術指導，對復雜個案聯系會診等。

防脫管知識技能培訓：將預防脫管納入醫院的安全管理目標，護理人員的安全意識和健康教育能力是執行《患者安全目標》的基礎。對護理隊伍分層次進行防脫管工作的動員及相關知識培訓：①培訓對象：護理管理階層、全員護士、護理學生及陪護人員、衛生員等。②培訓內容：醫院內發生脫管的概況及后果，原因分析評估識別，防脫管的措施及護理流程；患者發生脫管后應急預案及不良事件上報程序等。確定培訓時間并遵守。

規范防脫管的護理程序：①脫管高風險評估：患者根據病情治療護理需要置管后，護士應從患者一般情況、疾病史、現臨床表現采集可靠資料等；最后根據院管委會通過的脫管風險評估表進行風險評估。②實施防脫管干預：評估為脫管高風險的患者，在床頭掛防脫管警示標志。護士根據評估確定患者的危險因素，并進行干預與宣教，如為術后患者根據患者神志情況，護士會妥善固定管道并向患者及陪護講解留置管道的目的意義及注意事項以取得患者的配合。指導患者床上床邊活動時引流管的正確放置及固定方法。有需要時及時按呼叫鈴。加強對脫管高風險患者的巡視，并在他們需要時及時提供幫助，將他們作為交接班內容。③落實防脫管宣教，評估為高風險的患者床尾掛警示牌，部分患者對護士的宣教依從性差，有的患者習慣很難糾正等，脫管仍有發生。因此護士應將宣教貫徹整個護理工作中。護士宣教后請患者或家屬在宣教告知書上簽名確認。

對各案病例進行會診：各病區在進行防脫管護理過程中遇到的復雜、疑難病例，聯絡護士組織聯絡病例討論，由相關護理管理人員、專科護士參加。復雜、疑難病例包括評估高風險脫管但護理措施落實有困難的患者、多種危險因素并存的患者及依從性差的患者等。由護理部總護士長或專科護士主持，病區護士匯報病例及護理問題，專科護士從專科角度提出建議，書寫會診單，病區護士長及聯絡護士監督執行。并及時進行效果反饋以便調整措施。

對各病區發生脫管病例進行資料回訪：防脫管小組要求不良事件24小時上報護理部，病區護士填寫脫管上報表上報，護理部通知專科護士在24小時內到發生脫管科室進行資料回訪，回訪內容包括：患者一般資料，脫管發生時間、脫管類別，脫管后患者病情狀況及后果，醫護人員應急預案措施。回訪方式為查看患者、詢問患者及知情家屬、病友、護理人員。將回訪表上交護理部。

專科護理小組每半年向全院進行防脫管工作匯報：專科護士總結半年全院防脫管工作并向護理部質量管理委員會及全院進行匯報。匯報內容包括：各病區發生脫管患者的回訪統計，工作中存在的不足及整改措施，防脫管工作進展等。定時向全院進行防脫管工作匯報，不僅使護士從脫管病例中吸取經驗教訓，也可結合臨床工作中找到不足，從而啟發護理人員不斷提高自己的護理質量。

結 果

我院全年脫管發生率下降：通過查閱病歷及護理記錄、各病區上報不良事件統計等方法，統計出2009年1～12月我院脫管發生率020%。2010年1月開展防脫管工作以來全年脫管發生率下降至006%。

培訓干預前后護士及患者或家屬對防脫管知識知曉狀況調查：在對全院護理人員進行防脫管知識培訓前后隨機發放調查表，對評估為脫管高風險患者，護士進行防脫管干預前及干預后1周對防脫管知識了解程度調查結果：護士知識知曉率培訓前58%培訓后85%。患者及家屬知識了解率干預前12%干預后50%。

討 論

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會計崗位本身需要從業者擁有較高的思想覺悟和專業技能。然而隨著我國經濟發展，社會對財務人員的需求量加大，導致會計這一職業的考核相對松懈，使得會計隊伍思想素質和技術技能良莠不齊。行政事業單位財務人員利用職務之便侵吞財產，或者在其他人授意下為其侵占財產提供便利，類似于這樣的事情時有發生。職業道德風險和財務管理人員主觀意識有關，具有不可預測性，而且因為電算化實現了網絡操作為資金轉移提供方便，故該風險必須成為事業單位財務電算化應用第一風險因素［1］。

2．操作風險

操作風險存在兩種形式，一是財務人員主觀故意出具虛假電子憑證、電子賬簿，從中漁利。這種情況下會給單位審計造成影響，使其不能有效地發現財務管理存在的問題，影響其“總結－評價－規避”的作用機制的發揮，即操作風險會導致審計風險的提升［2］。二是非主觀故意而是操作失誤導致的損失，比如在支付中打錯了賬戶、數字填寫中數字填錯等。操作風險的根本原因在于制度不健全和培訓的不到位，導致操作者精神松懈，技能低下。另外操作風險也可以導致整個系統崩潰，影響財務工作進程，嚴重地會導致單位違約，需要交納違約款，給單位造成一定的損失［3］。

3．制度風險

事業單位如果制度不全，會導致一部分人以權謀私。而電算化應用，讓資金轉移操作簡單化。進一步說，制度點風險和電算化應用風險是彼此影響的，會導致單位處在較大的風險當中。比如關于資金、資產管理的制度不詳細，導致會計人員幫助一些人做假賬，以權謀私；收支預算制度不健全，導致的內部控制不到位，造成單位活動出現了資金浪費等［4］。總而言之，制度風險包括了制度不全導致的風險，也包括了監督不善導致的制度不能落地從而出現的一些風險，而電算化應用使得該風險擴大。

4．軟件風險

軟件風險指的是會計電算化軟件帶來的風險。第一，現階段主要體現是，會計人員對電算化系統功能利用不全，主要在報賬、收支預算管理方面應用較多，而對于其帶有的財務分析功能等使用率低，而恰恰財務分析對于單位財務管理具有促進作用。即因為這一功能使用少，導致財務管理工作效率低下。第二，會計電算化軟件系統存在漏洞，或者計算機軟件系統存在漏洞，被病毒攻擊以后造成信息泄露。事業單位掌握著國家一部分重要的信息，而這部分信息以財務信息為核心，如果其被黑客所得，對國家會造成嚴重的損失。

5．硬件風險

會計電算化軟件必須有相應的計算機硬件來支撐，如果硬件質量不足，或者硬件之間存在不兼容，就會影響軟件功能發揮，從而降低會計人員工作效率。甚至于因為硬件沖突造成亂碼，或者導致存儲數據被毀。而被毀掉的數據需要采用專門的修復技術才能予以恢復，一般這種恢復要視信息重要程度而收費，不僅價格不菲，恢復后數據也不一定完整。最主要的是，修復數據過程中如果數據被拷貝，后果不堪設想。

6．維護風險

事業單位采購電算化軟件之后，會和軟件開發者形成合作，后者要定期給前者提供維護，或者在前者要求下進行一些技術培訓以及系統診斷。但如果對方人員少，便可能延遲提供服務，這對于事業單位來說很可能造成損失。另外維護風險就是維護人員趁客戶不備將電腦中重要數據拷貝銷售獲得不法之財。亦或者維護人員技術水平問題，導致系統問題更加嚴重。另外，還存在軟件開發單位有意刁難不履行合同，或者而不進行售后維護的風險。

7．內控風險

內控風險即事業單位財務信息內部控制風險。事業單位部門人多員雜，不能保證內部人員都是守法人員。如果財務人員沒有給系統加密，就會導致其他人隨意登錄復制信息，造成單位信息外泄。造成這種風險的原因有幾種：第一，單位制度不全，沒有要求地重要信息予以保護；第二，財務人員風險意識低，沒有意識到內控重要性；第三，財務人員主觀故意不予加密，導致的信息外漏。總而言之，事業單位財務管理中會計電算化應用存在以上風險，這些風險可能單獨存在也可能聯合存在而且彼此產生影響機制提升風險級數。如果不能正視這些風險，建立風險預測機制，必然會對單位造成損失。

二、規避會計電算化應用風險的對策

1．人力資源嚴把招聘關

單位招聘財務人員時，要對其思想品德、業務能力、操作水平等進行綜合考評，擇優入取。要在工作過程中，機動靈活地進行相關政策學習，提升其法律意識，使得會計人員能夠端正認識，使其根除那些違法思想。只有如此才能確保利用電算化軟件工作過程中，能夠積極認真履行職責，積極地發現管理的疏漏之處，減少單位損失，保護國家財產。

2．加強內部審計，杜絕違規操作風險

事業單位必須要定期內審，對財務工作情況以及整個單位的內部控制進行審查。為了確保內審部門對財務工作的監督作用得到發揮，在部門架構設置上實行內審機構和財務部門并列。在工作中，需要內審部門對財務部門進行動態監督，對其存在的錯誤工作予以及時糾正，確保財務提供虛假記賬憑證的情況得到控制。當然，審計部門也必須要精通會計電算化軟件操作，否則就是行外指導行業，難以達成監督成效。另外，對于財務部門操作風險，還需要技術部門配合，對其進行系統培訓，提高其操作水平［5］。

3．建立健全財務管理制度

具體來說就是針對財務部門工作予以規定，包括財務報表制度、財務崗位管理制度、財務績效考核制度、財務收支預算制度、財務審計制度、財務內部控制制度、財務報銷制度、部門崗位獎金制度等，只有分門別類地細化制度，才能確保制度約束，降低會計人員以及其他主體違法操作，保護單位以及國家財產不受損失。另外，要將電算化應用和這些制度充分融合，從而打造財務部門信息化管理機制，對財務信息能夠做到科學分析，找到資產、資金浪費之處，提升財務管理效率。

4．科學升級系統培訓

為了減少系統漏洞，保持軟件高效運轉，需要在開發單位指導下系統升級。每一次升級都需要對功能作用熟悉一遍，要進行系統培訓。在培訓中要充分明確電算化軟件的優勢和劣勢。比如優勢是雖可以提高工作效率，劣勢是在使用初期必須要對一些命令功能予以學習，這對于一些年齡大的財務人員來說存在很大的壓力。培訓人員需要對其進行計算機基礎知識培訓和電算化軟件培訓，并能夠耐心指導其使用，對使用過程中出現的問題予以解答，確保其在短時間內熟悉系統正確操作，最終實現傳統管理模式向電算化管理模式轉變。鑒于操作風險對單位資產資金的影響，需要在培訓過程中，對容易發生錯誤操作的部分進行充分講解，提高會計人員對此的注意，做到有效規避。

5．做好硬件維護工作

按照會計電算化軟件對硬件的要求來匹配各種硬件，使得硬件之間兼容性提升，降低藍屏等故障出現次數。平時要輕拿輕放，不要強烈震蕩，有效避免硬盤損傷，確保數據完整。要積極地清理衛生，保持環境清潔，避免電腦主機內灰塵過多導致的散熱不良。要確保單位內線纜通暢，從而為電算化形成數據傳輸提供保障。

6．定期維護

事業單位財務部要積極地聯系電算化軟件開發單位，對其進行定期維護，提高其穩定性，確保財務工作順利開展。為了避免維護工作帶來的風險，首先，要積極地拷貝數據，將其另存。其次，要選擇技術高負責任的維護人員或者業務人員，防治維護中發生各種意外。要和維護人員搞好關系，這樣可以在故障發生后，可以讓其短時間到場，縮短等待期。最后，為了確保得到良好的售后服務，可以和開發單位簽訂合同，以具體條文來規定彼此責任和義務，防止后期責任不清導致的維護不利。

7．加強安全管理內控水平

首先，要針對財務部門進行安全教育，提升其安全意識。其次，要將安全內控寫入考核系統，使其和獎勵掛鉤，確保會計人員主動提升安全控制能力，比如設定電腦用戶密碼、文件密碼。其次，人力資源要負責密碼分配，對于內部公開的文件用統一密碼，要求密碼不可外泄，對于高度機密文件則需要專用密碼。然后，要組建單位電腦維護團隊，積極地建立防火墻，提高黑客入侵難度，保證財務信息得到高強度保護。另外，事業單位財務管理存在監督力度不足情況，即上級對下級單位監控不足，其也屬于內控問題。為了解決該問題，事業部門上下級之間應該實現軟件系統對接，確保專款專用，減少國家財產浪費。同時也涉及到了上下級單位之間電算化報表的傳輸，故此需要對這些文件予以加密，防止泄露［6］。

8．建立風險測機制予以工作總結

具體風險預測指的是對導致風險的一些因素進行討論分析，建立一個科學的評估體系，比如軟件質量、硬件水平、會計能力、制度內容等，并將這些影響因素予以評級，對威脅程度高的因素予以關注，并給出具體的預防措施。這樣可以做到事前預防，有效地降低風險的發生。而所謂的工作總結，則是要求財務部門就會計電算化工作予以階段性總結評價，對工作效率、出現的問題等進行總結，從而有效彌補不足，不斷提升工作水平。事業單位會計電算化應用必須要謹慎，因為其掌握著國家的一部分資源、資產、資金，一旦誤操作導致信息泄露后果不堪設想。而且電算化工作還存在其他客觀風險因素，這些因素彼此影響，會造成連帶反應。因此有必要對這些風險進行研究，從會計人員為代表的主觀因素、制度為代表的客觀因素綜合入手，形成系統的風險規避措施。

參考文獻：

［1］劉建平．淺析會計電算化風險及防范［J］．衛生經濟研究，2003，（z1）：63～63．

［2］田歡．會計電算化在應用中的風險與對策［J］．財經問題研究，2016，（S1）：54～58．

［3］劉文華．會計電算化帶來的審計風險［J］．中國審計，2010，（11）：60～61．

篇9

1.1.1制度落實不完善 職責制度常規的監督檢查不到位。

1.1.2各級人員培訓不到位 特別是低年級、輪轉護士，繼續教育培訓不完善。

1.1.3人力資源不足 患者多，每位護士包干患者>8例，導致護理不到位，護理質量下降而影響護理安全。

1.1.4科內備用的器械、設備等不齊全，或者終末消毒不及時未呈良好的備用狀態，在緊急應用或搶救患者時耽誤時間，從而引起不滿。

1.2護患溝通因素 由于護士工作繁忙、工作量大導致與患者的交流時間少，回答問題過于簡單，缺乏耐心，部分護士缺乏溝通技巧回答語氣較生硬。另外，由于患者得病急、病情重，家屬從心理上無法接受殘酷的現實，會出現惶恐焦慮、情緒激動。此時，護士一句話稍有不慎，往往會引發沖突。

1.3患者自身因素 患者自身的健康因素，如血壓高、糖尿病等其他并發癥影響治療護理效果。術后因病情重，需要放置一定的引流管，再加上意識障礙，患者煩躁易動且留置管道引起不適均可導致非計劃性拔管或墜床等危險[3]。

1.4藥物應用因素 護理人員對于用藥知識缺乏，遇一些新藥的知識掌握不夠，對藥物配伍禁忌知識欠缺，在配置過程或輸注過程中發生問題。對于科室重點藥物，如尼莫地平、硝酸甘油、硝普鈉、血管活性藥物等藥物作用、副作用掌握不全面，對于陪護的家屬宣教不到位，存在陪護人員自行調節滴速，有一定的隱患。

2護理風險管理

2.1.1建立護理風險管理小組，確定完善護理風險制度 護理風險管理小組由護士長全面負責、高年資護士為組長、責任護士1～2名組成，各小組成員分別負責護理質量監控，包括護士長工作質量 、病房管理、 優質護理、專科護理、文件書寫、消毒隔離、護理安全、三基三嚴、搶救物品、氣道管理、 分級護理11個小組。由護士長安排組織各位學習標準，針對標準對在崗的護理人員進行檢查各項護理核心制度落實情況，護理操作規程執行情況等，識別各類患者可能出現的護理安全隱患，及時采取有效措施。科室內設立一個風險管理微信群（由護士長、組長）組成，隨時針對安全信息反饋進行交流，護士長通過收集的信息及自查的情況，每日晨會上總結前一天的安全狀況，及時處理風險隱患。風險管理小組每月第一個工作日組織全科護士召開護理安全分析會，討論上月存在的隱患及防范措施，提出實施方案，每年年底組織專題討論，總結本年度的安全監控工作，整理出科內的薄弱環節，重新制度培訓方案，組織全體護士學習，做到人人知曉，并有效落實。

2.1.2加強護理人員業務培訓，提高專科護理技術水平 病區收治的患者多數是腦外傷，伴有多發傷，要求護理人員必須有較高的護理醫療水平，嫻熟的操作能力，以及很強的應急能力。除護理部每月對護理人員進行分層次的理論培訓和操作考核以外，科內也要重視護理人員的培訓，每周進行業務培訓，每月分層次對護理人員進行基本護理技術、監護技術、搶救技能、各類搶救儀器使用的培訓，并進行考核。每半年護理部及科內各組織一次制度、應急預案的培訓和考核。臨床上通過模擬演練，不斷提高護士的應急能力。對于低年制及轉科護士，制定了科室崗前培訓，1個月內通過一對一帶教，使其快速掌握病情觀察要點，危重患者搶救技術及各種儀器的使用等，經考核過關，方能獨立當班。之后再安排11個月的在崗培訓，強化理論知識及專科操作。

2.1.3彈性排班，確保護理工作正常運轉 根據科室特殊性合理排班，確保每個護士包管患者不超過8個，中、夜班實行雙檔，新老搭配，每日排1號應急班、2號應急班，當科內出現成批傷員入院，危重患者>15例，同時搶救患者>3例時，即刻通知值班護士長，由值班護士長通知本科室護士長，護士長再通知1號、2號應急班，確保搶救有序，護理工作正常運轉。

2.1.4加強搶救用品及貴重儀器的管理，確保搶救工作有章可循 神經外科患者多數急診入院需行搶救，時間爭分奪秒，對于搶救用品做到專人管理，班班交接，用后及時補充，患者出院使用的精密儀器及時消毒，呈備用狀態，護士長隨機抽查，每月定期檢查，保管者每周定期檢查，發現問題及時報修，對于存在問題的機器上掛上警示標志"機器故障，請勿使用"并及時通知維修。

2.2加強護患溝通，規范服務行為 全科護士人人參與禮儀培訓講座，接受服務理念。通過培訓，臨床上護士樹立良好的護士形象，大多數護士能做到換位思考，對于患者的現狀給予解釋、安慰和鼓勵。比如說：告知應用藥物的作用、治療的目的、手術后可能出現的護理問題及如何預防并發癥發生的護理措施，主動創造良好的溝通氛圍，這樣能使患者心理上獲得安全感和信任感，也能穩定患者和家屬的情緒。護士一旦遇到自身能力范圍無法解決的情況下，能主動采用"加一"制度，及時解決患者的需求，避免由于患者病情危重，家屬不理解、解釋不到位或由于忙碌、語言不當等細節引起的護患矛盾隱患，減少護理風險。

2.3加強基礎護理，積極治療疾病 部分患者患有高血壓、糖尿病等慢性病使治療護理風險增加，加強病情觀察，認真落實各項基礎護理，控制基礎疾病，預防并發癥，減少風險因素。

2.4加強藥物知識培訓，保證用藥安全 臨床上遇到新藥，護士長利用晨會組織學習，科內建立藥物說明書臺賬本，在各種藥物說明書上先寫上編號，依次排列在相應欄內，如抗菌藥、專科特殊藥、血管活性藥、避光藥等，供臨床醫護人員參考，確保正確的藥物用在正確的患者身上。遇特殊用藥的患者輸液瓶上掛"重點藥物"標識牌。

3體會

科室實行風險管理后，護士風險意識加強，能主動查找護理安全隱患，找出管理工作中的薄弱環節，采取積極的對策。對有風險的事件做到"先知道、先告知、先預防"，使護理質量得到持續改進，真正達到防患于未然，本年未發生差錯及護理糾紛。

篇10

近些年來，隨著臨床患者數量的增加和用藥各類的廣泛，以及疾病種類越來越復雜，對醫院臨床護理的水平和能力提出了更高的要求，也成為評價醫療體系綜合素質的重要標準之一[1]。門診注射室具有業務量大、患者多、流動性強、工作量大、用藥種類多等特點，易存在護理風險隱患，影響注射室護理的效果與安全性[2]。因此探討與研究注射室護理風險產生的原因，有助于制定相應的管理措施和應對風險的對策，改善醫患關系，減少投訴事件，為醫院護理效果的提升提供依據。

1資料與方法

1.1一般資料：2011年1月至2011年12月間我院門診注射室共接收患者2236例，男性1365例，女性871例，年齡12-64歲，平均（38.2±4.9）歲。

1.2方法：將所有患者病例進行回顧性調取和篩查，記錄臨床發生護理風險的原因及例數。建立護理風險研究小組，由注射室3名護士負責，將所有護理風險產生原因共劃分為四大類：（1）藥物因素；（2）醫護人員因素；（3）患者因素；（4）管理因素。

1.3統計學方法：軟件采用PEMS 3.1，計數資料采用卡方檢驗，認為P

2結果

如表1，藥物因素是引發護理風險的首要因素，占39.13%，明顯高于其它因素（P0.05）；管理因素占護理風險的13.04%，明顯低于其它因素（P

3討論

總體而言，我院門診注射室護理風險事件的發生比例相對較低，僅為2.06%，但通過對風險誘發因素的總結發現，很多風險是可以早期發現和解決的，根據本研究的統計數據，護理風險的誘發因素主要包含如下幾項：

（1）藥物因素。藥物本身的質量、保質期、用量、用法等是導到用藥風險的直接因素，與此同時，用藥配伍的禁忌等也值得關注，用藥不對，造成患者發生不良的臨床反應，及易引發各類危險事件，甚至危急患者生命健康。

（2）患者因素。患者具有主觀意識，由于學歷、生活環境、經濟狀況等的不同，患者對于臨床護士的相關指導與叮囑有著不同的依從性，從而造成部分患者未能嚴格遵醫囑而產生護理風險。

（3）醫護人員因素。由于工作量大、負擔重、患者要求多等，護士難免在臨床發生遺漏、粗心大意等問題，給護理風險提供空隙；另外，還有少數護理工作者責任心不強，臨床不能夠嚴格遵照注射室相關規定，從而影響護理效果。

（4）管理因素。隨著醫療水平的不斷提升，門診注射室的相關管理辦法也應隨著臨床的需求不斷的改進與完善，比如目前臨床缺乏相應的階段性技術培訓、患者管理與健康教育辦法等，這些都給護理風險提供了發生的機會。

4對策

誠然，護理風險客觀性存在，但可以通過有效的機制和體制來加以預防，從而避免遏制隱患，避免風險發生，或者將已經發生的風險控制在最小損失范圍內[3]。根據本研究的護理風險產生原因，筆者認為應采用以下對策進行風險管理和預防。

（1）體質的規范與完善。為盡可能地避免門診輸液室的用藥風險發生，首先要從整個科室的日常管理制度及用藥規范細則入手。要求工作人員嚴格執行查對制度，且附加一定的獎懲措施，使護士工作過程中有所禁忌，備加小心。要從輸液前、中、后三個時期制定相關的護理程序及規定。用藥前必須認真詢問患者病史和過敏史，使用抗生素類藥物必須先做試敏；用藥過程中要及時觀察患者情況，尤其是輸液速度，嚴禁患者自行調速，并為患者講解輸液用藥等常識；輸液后，認真對護理情況進行登記，字跡清晰、記錄詳實。

（2）理念的改進與流程的創新。門診用藥必須以“零缺陷”為管理理念，雖然安全不存在絕對，但從思想意識上要首先告誡所有的醫護人員，患者的生命和滿意度是最中心的問題，因此“零缺陷”是門診輸液室工作中最基礎的問題。再進一步通過各類培訓、講座、實踐，來提高護士們對于用藥風險的防范意識，將易出錯的問題總結起來，使更多的人加強認識與關注。

（3）醫護人員的思想轉變及防范意識加強。業務培訓不僅具有加強護理人員專業知識水平的作用，還能在不斷地重復與提示中，強化護士們對于風險防范的能力與意識。組織護士對用藥知識的學習不是單一的，而是要通過講解與討論，使護士之間形成交互性的交流，將一個知識點擴展給多個人，將一個實踐經驗傳播給很多人，這樣不僅節省了會議或講座的時間，更提高了護理人員的積極性，促進他們對于用藥知識進一步的自主學習。

參考文獻

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風險管理是研究風險發生規律和風險控制技術的一門新興管理科學，是各單位通過風險識別、風險評估、風險評價等方式，對工作中的風險實施有效的控制和妥善的處理，期望達到以最小的成本獲得最大的安全保障目標的管理過程。急診科作為醫院工作的最前沿，面對的病人具有突發性、危急性、復雜性、數量不定性等特點，其工作任務重、應急性強，要求醫護人員應具有很高的醫療水平、敏捷的思維、快節奏的工作效率，同時又承擔較高的風險。本文就我院急診科的護理工作進行總結，對護理工作中存在的風險因素和采取的防范措施進行分析總結，以期與同行共勉。

1 風險存在原因

1.1 護士的主觀因素

在對我院急診科的護理工作進行總結、分析后，發現由于護士自身的原因所導致的潛在護理風險和醫療差錯、糾紛是所有急診護理風險因素的主要原因，在護士自身的原因中，主要有以下幾方面。

1.1.1缺乏工作責任心，不熱愛急診護理工作 個別護士在急診工作思想上不安心、行動上不積極，工作馬虎，出現小差小錯，從不吸取教訓。

1.1.2服務意識不強 對患者服務中不能做到誠心、細心、耐心，有時甚至態度冷漠，即使護理服務不當，也從不賠禮道歉。

1.1.3護理規范意識淡薄 一些護士往往在工作量大時，抱著僥幸心理，自作主張削減操作過程，當工作輕松時，放松警惕，隨意而為，把護理規范當兒戲，導致本不應該發生的差錯發生。

1.1.4護理業務技術不熟練，導致操作失誤 如對患者的病情變化缺乏判斷能力，影響前瞻性措施的落實；又如靜脈穿刺技術不過硬，導致靜脈用藥延遲等。

1.1.5 應急能力差 急診的急救工作要求護士有良好的應急能力。往往由于護理人員沒能完全掌握急救技術或雖有一定的技術，但一遇到實際搶救工作，心慌意亂，不知所措，影響危重患者的及時救治。

1.2 客觀因素

急診護理風險因素除主要來自護士的主觀因素外，還有次要的護士之外的客觀因素，其主要來自于醫院、科室和病人自身的原因。主要有以下幾方面。

1.2.1 規章制度不健全

護理操作程序不完善、風險管理的機制不健全、醫院的規章制度不健全等，均是導致糾紛發生的隱患。

1.2.2 病人因素所致

一方面，急診病人病情的復雜性、多樣性，增加了護理的困難性，從而使護理風險增加；另一方面，病人可能出現一些意外事件，如躁動不安的病人可能發生墜床、撞傷等，有喉頭痙攣、大量咯血、嘔吐的病人可能出現窒息等，這些都大大增加了護理的風險性。

2 預防措施

2.1牢固樹立“以病人為中心”的服務理念 從風險管理的角度講，醫護活動一切以病人為中心，才能使護患關系一開始就有良好的基礎，使護患之間相互信任，增加患者的依從性，更好地配合治療，從而有效地減少風險的發生。為此，護理人員必須愛崗敬業，增強工作責任心，視患者為親人。通過自己的語言、行為、儀表、技術去熱情接待、精心護理每一位患者，誠摯地為患者奉獻愛心。

2.2加強護理人員的業務培訓 急診護理中，許多風險的發生都與護理技能有關。因此，加強護理人員的業務培訓，提高護理技能至關重要。尤其是在科學突飛猛進的今天，更需要及時掌握護理新技術，不斷充電，更新認識。在抓好繼續教育的同時，通過專業培訓班、護理研討沙龍、參加講座、自學考試等不同形式，加強護理人員的專業知識，提高護理技能。特別要增強應急能力的訓練。

2.3 健全并嚴格執行各項規章制度

2.3.1制定急診風險管理規章制度

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工程項目風險管理是指對工程項目的經營管理、合同執行、生產施工等各環節的風險因素和事件進行識別和分析，并以此為基礎依據，合理使用各種風險應對措施和管理方法，制定風險控制和消減措施，對項目存在的各種風險實行有效的預防和控制，以及妥善處理風險事件造成的不利后果，以保證工程項目順暢執行和總體目標實現的系統性管理工作。風險管理，充分體現了對各項危害和影響以“預防為主、突出控制、削減風險”的管理思想。

對境外鉆井工程項目而言，因鉆井行業的特殊性和境外項目的客觀因素，該類工程項目風險因素很多。從公司經營和項目執行的宏觀層面看，存有政治風險、經濟政策風險、市場風險、匯率風險、安全生產風險等各項風險，生產環節和現場施工的層面，也存在諸多風險因素和事件。對境外工程項目而言，做好宏觀層面的風險管理很重要，這是決定一個境外工程項目利潤大小、成敗與否的關鍵。但工程項目執行現場的風險管理也需引起重視，這是影響整個項目風險管理的基礎，直接影響和制約著工程項目的合同執行、安全生產等基礎環節。

1 海外鉆井現場風險管理的意義

石油鉆井項目，本身就是高投入、高技術、高風險的特殊作業，由于其鉆井工藝和場所的特殊性，在鉆井作業的不同階段和環節中存在很多風險因素和事件，加之境外鉆井項目的特殊性，當地國家政策、安全環保高標準要求、異地環境和文化差異等，大大增加了海外鉆井項目順利經營、安全生產的風險。而工程項目執行的好壞，除了宏觀層面上對整個項目的規范經營管理和風險控制外，很大程度上也取決于項目施工現場和基層單位對諸多風險因素和事件防范和控制的好壞。

鉆井現場風險分析識別到位，各種風險事件防范控制得力，將有利于防范和削減鉆井作業中的各種風險，最大程度地降低因為諸多風險控制和處理不當導致鉆井項目執行受阻、引發安全事故等重大影響。鉆井現場逐步推行和開展風險管理，有利于防范和削減鉆井作業中的各種風險，充分體現“ 以人為本、預防為主”的原則，會對整個合同項目的順暢執行，起到至關重要的作用。

（1）鉆井現場開展好風險管理，將進一步促進現場單位的HSE管理水平。風險分析識別和風險防范控制的過程，本身滲透和體現了企業HSE體系目標，包含了但不限于健康、安全和環保體系的要求。在鉆井現場，開展好對環境污染、生產事故、突發事件等各種風險的防范和消減，增強員工對安全事故和環境污染的預防意識，盡最大努力避免事故的發生，當事故發生時通過有效有序的控制和處理，將影響和損失降低到最低限度，就是進一步加強現場的HSE管理工作，夯實鉆井現場單位的HSE管理水平。

（2）增強鉆井現場對各種潛在風險的預防和控制，降低和減少各種風險造成的損失，有利于工程項目的順暢執行。對現場場所、生產環節、周邊形勢等進行深入分析和探究潛在的風險因素和事件，并制定符合現場實際的行之有效的預防控制措施，將增強鉆井現場防御風險能力，減少或規避因突發事件或事故造成的損失和影響，從而保障工程項目的順利執行和整體項目的盈利能力。

（3）促進施工現場的全面有序管理，增強鉆井隊的市場競爭力和施工聲譽，提高參與國際競爭實力。開展鉆井現場的風險管理，改變現場單位有時僅注重安全生產、片面追求生產時效的局面，剖析各種主要的潛在風險因素，促進施工現場的全面有序管理，增強鉆井隊綜合競爭力和施工聲譽。

2 海外鉆井現場的風險分析與防范

風險的識別是對未來可能發生的風險進行設想和預測，這是風險管理的前提。境外工程自身及其外部環境的復雜性給風險識別和分析帶來很多困難，已知的風險并不可怕，可怕的是未知的風險。因此對風險的識別和分析盡可能全面、細致、準確。只有正確識別和分析各種風險，才能為風險防范和控制提供可靠依據。

風險防范和控制，這是風險管理的核心，就是針對各風險因素和事件，選擇合理有效的方法和措施防范和規避風險，預防或減少風險發生的概率，降低各類風險造成的不良后果。

針對海外鉆井項目施工現場的客觀實際，從合同項目執行要求、生產作業環節、當地周邊人文環境、現場管理障礙因素等各方面，分析和識別鉆井現場存在的主要風險因素和事件，并總結梳理相應的防范措施和建議，促進境外鉆井現場風險管理的開展。2.1 生產事故風險與防范

眾所周知，鉆井現場作業是一項高風險的作業，安全生產是鉆井承包商和甲方公司追求的永恒的首要目標。涉及到電、液、氣設備設施的使用和高空、高壓、動火用電作業，加之鉆井行業本身的勞動強度大、作業環節復雜、工作環境惡劣等特性，影響安全生產的因素和事件很多。生產組織混亂、協作溝通不暢、人員操作能力差、風險防范意識差、安全制度和措施落實不力、設備保養和定期檢修不力、設備設施狀況存在安全隱患等等，加之工作量大、天氣惡劣、人員疲勞等因素的重合，很容易滋生安全事故。鉆井現場風險因素和事件很多，安全生產壓力始終存在，安全生產問題往往是我們要面臨的最大隱患和風險。一旦發生生產事故，會造成人員傷亡、設施損壞和嚴重的財產損失以及公司聲譽受損，會對整個項目執行造成難以估量的負面影響。

安全生產是我們追求的永恒的首要目標。鉆井現場，除了執行現行的安全生產管理制度和防范措施、規范執行作業程序、有效落實工作安全分析和作業許可制度以及目前形成的優良做法外，還需進一步探討和完善現場安全工作。

生產作業環節中，當地員工已是生產施工的主體，也應將安全生產責任傳遞到當地管理和關鍵操作人員，使其成為安全生產的責任主體。對當地員工安全生產責任的轉變和附加，需要配套和完善現場單位相應的安全責任獎罰機制。受當地勞工法對員工保護的限制，不允許隨意處罰和扣減員工工資，但是可以在基本工資的基礎上，附加5%至10%的部分作為浮動性安全獎金，對本月度出現違章作業、受到書面警告的操作人員和監管不力造成安全事故的管理人員可以不予發放此項浮動獎金。充分發揮獎罰機制的經濟杠桿作用，即可以調動當地員工對安全生產、規范作業的重視，也有利于安全管理措施和制度在現場所有人員中的有效執行。

在發揮中方人員對設備管理和協調管理外，充分調動積極性，充分發揮中方人員在操作環節、大型作業、設備檢修等方面給予更有力的指導和監管，進一步規范現場中方作業監督和當地HSE工程師的工作側重點，避免出現二者監管工作的過多重合和相互干預，實現彼此之間更好的互補和促進。

受當地語言和文化的差異，崗位技能培訓和鉆井知識培訓依然由當地大班人員開展，但由于這些人員個人業務能力和知識水平的差異和有限，各現場單位對員工的培訓方式、內容差異很大，體現在培訓課題缺乏計劃性、培訓內容不夠連貫性、培訓效果缺乏作業針對性。因此要做好現場人員的培訓，首先要對當地大班管理人員利用假期時間定期性的開展培訓，培訓重點放在對公司安全制度、現場安全舉措、作業程序規范、其它公司專業化的安全培訓音像資料的學習上和合理有效的安全管理方式經驗的交流上，建立公司自身的一支較高水平的培訓隊伍，加之鉆井現場平臺經理等人員的指導，可以更好有效地開展作業現場的日常培訓工作。

正確處理生產時效和安全生產的工作。真正樹立“以人為本”和“安全為天”的理念，現場施工的安全工作永遠是第一位的，沒有安全即沒有一切。因此在客觀存在不利條件下，我們可以放緩作業進度，充分分析工作內容和風險，重點做好風險防范和隱患消除，做好作業前的安全溝通和組織安排。杜絕為了搶時效、趕進度，忽視安全分析會、安全措施的落實，忽視人員狀態、施工環境變化誘發潛在的安全隱患。當然并非是，生產進度越慢安全就越能保證。工程現場風險無處不在，但是只要嚴格落實各項安全措施和制度，抓好人員安全知識和技能培訓，風險因素預防或控制及時，綜合權衡好生產時效和生產安全的關系，充分體現“以人為本、預防為主”的原則，使員工充分認識到“ 安全是最大的節約，安全出效益”的理念。在此基礎上，良好的人員設備狀況和合理化的組織施工和多方協作，往往能創造既安全又高效的生產作業。2.2 環境污染風險與防范

在境外執行鉆井服務項目，環境保護是很重要的指標。受當地國家環保政策的要求，加之當地甲方石油公司，吸收了各家國際服務公司的優良做法和先進管理理念，逐步形成了比較成熟的高標準的承包商管理體系，尤其在環境保護方面，要求很高。因鉆井工程項目的行業特點和客觀實際，環境污染的風險尤為突顯。鉆井現場中，產生對施工場所、生態環境造成污染或影響的因素很多，比如泥漿或巖屑處理不當造成對井場的污染，柴油燃料的泄露造成的生態危害，施工井溢出有毒有害氣體對周邊空氣的污染等等。這些往往是鉆井現場經常出現的環境污染風險事件。鉆井作業施工中，如果對這些風險防范和控制不當，或未及時發現和處理，輕則收到甲方公司一定額度的罰款，重則停工限期治理，甚至導致因未能履約HSE指標而中止合同。

針對此項風險，需要在完善公司的HSE管理體系建設的過程中，重視和支持施工現場的環保工作，按照相關要求配置必要的設施，如泄油處理設施、防火墻等基礎設施。重要的是，必須注重HSE體系要求的環保措施和細節在現場落實執行到位。為防止鉆井液、鉆屑及廢油污染環境，對鉆井液凈化系統、油罐油料、化工料和注水泥設備等區域規范鋪設防滲布和防溢池，對油料、燃油的存放和使用，要安排專人定期性地對容器、閥門或管線的狀況進行檢查，對井場出現的工業垃圾，如廢機油、化工料等，集中存放并嚴格按照要求回收處理。鉆井現場越是客觀普遍存在環保問題，我們越是要重視環保工作，加強所有人員的環保意識，避免因環保事故造成工程項目執行的被動。2.3 人員隊伍不穩定風險與防范

鉆井現場單位，為了保持其安全管理工作和生產經營等的連續性和一致性，應盡可能減少或避免生產管理和作業操作人員的流動。隨著境外鉆井現場的管理本土化和用工當地化，當地人員已是生產施工作業的主體，這部分人員的流動會直接影響到現場的正常生產。現實中，因為各家承包商對員工的薪酬福利、職位晉升等存在差異，加之新增承包商公司對當地石油工人的需求，會直接地對當地員工產生誘惑，經常出現我們公司的操作和管理員工掌握一定技能和熟悉工作后，以稍高的崗位薪酬，選擇辭職進入其它公司，有時還會鼓動帶走一批員工。因現場單位部分崗位暫時性的短缺，需要對人員進行調換，也是人員流動的因素。這樣一來調換或新增的人員，會對調入單位的設備設施情況、作業施工習慣等存有陌生，即使給予必要的入場教育和培訓，因工作場所大環境的改變，短時間內這些流動人員，仍會對作業施工、安全管理等造成潛在的風險。人員隊伍的不穩定、關鍵崗位的缺失，對現場生產帶來了潛在的無形的安全生產風險。

針對人員流動的風險，為最大程度地保障人員隊伍穩定，首先建立具有當地同行業中競爭性的薪酬晉升激勵機制，避免不必要的人才流失；非必要情況減少不同單位間的人員調換，始終做好對新增人員、流動人員重新開展和加強必要的培訓和教育。

當前，隨著當地市場逐步引進更多鉆井承包商隊伍，各家公司之間薪酬的差異和新增公司對人員的需求，可能會造成我們公司部分崗位或成批人員的流失。因此，要對關鍵崗位人員提前加薪，建立和完善在當地承包商中具有競爭性的逐年遞增的動態薪酬機制，同時附加執行定期崗技和晉升培訓機制。實行崗位和工齡相結合，員工收入得以小幅度逐年增加，定期組織參加崗技和晉升培訓，可以有效地留住富有經驗的崗技能力好的員工。雖然會無形增加項目經營的人工成本，但是以不低的薪酬工資對人員從新招聘和培訓，附加新人員潛在的作業風險，會增加項目經營的不確定性成本和鉆井現場的生產風險，負面影響不可小覷。

在現場機組，對不同的關鍵崗位分別確定一兩位培養人選，并在平時的生產作業中給予指導和培養，以保障人員隊伍中關鍵崗位的替補和穩定。對新增或轉崗人員，在加強培訓的基礎上，注重對其操作作業環節的指導、監督和考評。

組織生產和協調管理各個環節都會與當地人員溝通交流，因文化差異、習俗迥異，多方彼此之間會對同一事物、同一作業環節存在偏差或歧義。尊重他人想法、遵守當地風俗習慣，顯得尤為重要。要重視做好現場人員的思想工作，及時了解并關心他們的工作和生活狀況，對勞資糾紛和合理要求要及時解決處理。這是體現公司和現場單位對其的重視和關心，有利于促進當地員工對公司的歸屬感和忠誠度。

2.4 突發事件的風險與防范

鉆井現場，存在火災、井噴、有毒有害氣體溢出、恐怖武力襲擊等突發事件的可能發生。突發事件的風險在于，對整個鉆井現場的正常生產造成場面混亂、財產損失、人員傷亡等重大危害，同時會對周邊環境造成嚴重性的影響和破壞。

目前已建立了從公司部門到作業現場的突發事件應急網絡和機制，現場要定期地做好相應突發事件的演練，加強人員的應急和處置能力，結合當地客觀實際，尤其要做好火災和防恐演練。對突發事件的風險控制，要把預防放在第一位，平時有針對性地對各種突發事件總結和改進預防措施，比如加強防恐形勢的信息收集、注意特殊井段氣液檢測、做好用電動火和燃油使用審批制度，著力做好日常對突發事件的防范。

當發生緊急情況、突發事件時，單靠鉆井現場的自身力量無法控制局面時，可依托并及時聯系當地的醫療急救、消防和治安力量進行救援。

2.5 周邊社區問題的風險與防范

這是境外工程項目不可忽視的一個重要風險因素。在異國區域開展生產施工，當地社區對周邊場所的生態保護、對當地基礎設施的援建、為當地人員提供就業崗位，甚至無理索要錢財等各種要求，常常對鉆井現場的甲乙各方公司產生擾亂干涉、甚至滋事罷工，以此要挾甲方或承包商限期滿足其要求。一旦溝通處理不好，很容易造成更長時間的生產混亂，甚至造成被迫停工待命或人員傷亡、設施財產受損。

遇到社區沖突，依靠當地管理人員如現場監督、大班隊長或協調員出面溝通協調，可以更準確的把握社區人員情緒和思維的細微變化，便于更好地溝通和解決問題。對現場自身可以解決的問題，比如提供少量就業崗位、提供道路建設援助等，可以承擔；對于不能解決的大方面問題，要依靠甲方、當地治安力量等多方力量協調處理解決。

重視收集施工現場周邊的防恐形勢和社區沖突等方面的信息，提前協同甲方做好溝通和防范，并定期性組織員工開展相關的應急演練，加強現場保安的安全保護力度。

2.6 分包商管理的風險與防范

為更好地專業化執行鉆井合同項目，鉆井承包商會將服務內容劃分板塊，將部分板塊依托專業化服務公司提供支持，比如固控處理、下套管、搬家、水處理、生活服務等。對分包商管理的看壞，也是項目風險管理的一個方面。因分包商服務不佳、分包商自身管理不良，或對其作業監管不力等，常會造成生產等停、扣減日費、附加不必要的成本等，會對工程項目的整體執行產生負面影響和拖累，甚至引發多方之間的經濟糾紛。

對部分服務板塊依托專業化公司進行工程分包，本身就是通過風險轉移、風險分擔的方式將某些服務轉移給第三方，降低整個項目經營的難度和風險。除了宏觀層面上要對分包商資質審查、服務質量、經營情況等嚴格把關外，現場施工單位，和分包商之間既要通力協作又要給予監管。重點對分包商的質量管理和HSE管理、設備設施狀況、人員資質、施工進度、報表結算等方面給予監管和跟蹤，同時明確雙方之間責權關系，強調做好與業主的溝通，共同協作向甲方提供優質高效的服務。

對每一項分包服務要給兩家以上的分包商，避免分包服務只承包給某一家公司，要一直保持多家公司相互競爭和牽制的格局，同時也可以避免急需時刻一家公司不能到井服務造成的生產等停。

3 總結和建議

鉆井現場的風險管理，是整個工程項目風險管理重要的基礎環節，需要取得公司上下所有單位和人員的參與、指導和支持。

海外鉆井現場的風險因素眾多，需要不斷結合變化的形勢，總結和分析各類潛在的無形的風險因素和事件，并不斷改進相應的防范控制措施，這一過程要循序漸進和持續進行。風險防范和控制措施在現場的真正執行和落實，是開展好工程項目風險管理的核心和關鍵。

風險是客觀存在的事物，工程項目執行的各個環節都存在和隱藏著風險，但風險與利潤并存。正確對待風險是一個成熟企業所必需具備的條件，對風險有正確的預測、分析和評估，才能制定和選擇有效的風險管理措施，才能最大努力避免或減少風險所帶來的損失，實現企業在經營管理中贏利的目的，進而使企業在競爭激烈的國際工程承包市場中能夠不斷的發展和壯大。

參考文獻

[1] 周慶文.工程項目的風險管理研究[J]. 2006（4）

篇13

集團公司：

為了更好地貫徹集團公司依法治企、規范經營的精神，進一步落實新的合同管理辦法，建立完善的法律風險防控體系，我單位多次組織下轄分、子公司的法務部門開展內部交流評比。通過實地調查比對，我公司認為企管法事科在對企業法務和合同管理方面成績突出，凸顯出諸多亮點和優勢，值得各單位、下轄礦區以及法律部門的學習和借鑒。具體有以下幾點：

一、積極落實集團公司法律風險防控精神，率先設立法律風險識別清單。

為有效規避合同法律風險，提升風險預警機制的作用，企管法事科設置《法律風險識別清單》，對企業法事工作中已經出現的法律風險從風險類別、具體描述、安全隱患、預防措施、責任部門等多個方面進行宏觀上全面細致的識別和把控，對企業未來應對法律糾紛、防范法律風險起到了積極的規范和指引作用。

二、借鑒司法部門案件管理標準，從有糾紛隱患開始介入，對涉訴案件的管理貫穿起訴、應訴、判決、執行的整個過程。

企業法律工作部門對于案件的管理是合同管理工作的重中之重，對企業法律風險的防范和控制起到至關重要的作用，甚至可能直接關系到企業的生死存亡。因此，對于涉訴案件的管理應貫穿起訴、應訴、判決、執行的整個過程；而在案件的管理上不僅做到了全程監管，而且從管理機制、臺賬登記、案卷歸檔等方面對涉訴案件都進行了切實有效的管理。

（一）對涉訴案件實行專門機構負責、承辦部門配合、專業律師參與的聯動管理機制，能夠針對訴求認真組織證據，積極參與應訴，緊扣有利情形，最大限度地避免、挽回企業經濟損失，維護和保障企業權益。

（二）將案件相關臺賬的管理真正落到實處，從各個環節和角度將企業法律風險得以有效把握和控制。

1、將案件相關材料（包括證據）的交接登記在《文件資料交接臺賬》中，將案件材料的收發保管落實到個人，保證案件材料的完整性，使其可以在第一時間得到收集，避免企業在應訴時處于被動地位。

2、設置《法事案件臺賬》，分為總表和附表兩部分。總表包括：本金、利息、雙倍遲延履行金的測算、實際承擔的訴訟費用及涉訴法院等內容。附表即各案詳情登記，能夠在原告主張利息和遲延履行金時做到心中有數，案件信息查詢時做到一目了然。

3、嚴格按照司法部門歸檔案卷的標準將涉訴案件裝訂成冊，附有卷宗目錄記載資料明細，并按時間、訴訟階段進行整理、排序、裝訂，做到一案一卷，規范管理。

4、進入執行階段，能夠嚴格管控案件執行情況，設立《付款明細登記臺賬》、《客戶賬戶資料臺賬》，詳細記錄案件執行情況。

（三）對于尚未涉訴但存在糾紛隱患的重要法律事項，同樣以前述“案件管理”的標準開展工作，做到往來證據的“日常”收集、固定和管理，為應對法律糾紛打下堅實的證據基礎。

三、積極響應集團公司依法治企工作目標，使企業法律培訓常態化、制度化、全員化。

注重干部職工的法律素質提升，自2016年起“法律培訓”已形成制度化、常態化并普及全員化。每月第三周的周四固定為法律知識培訓時間，參培人員必須按時參加，嚴格履行簽到或請假手續，次日組織部門要在班前會上通報當次學習培訓情況。

2016年12月1日，開展了《與法官們面對面》法制宣傳活動，邀請到了縣法院甘亭法庭庭長對干部職工進行了普法宣傳，縣電視臺進行了現場拍攝、采訪，并進行了專題報道。

據統計，2016年累計培訓7次；截至目前，2017年已經組織了兩期培訓。

四、不斷夯實法務管理基礎工作，使工作計劃、總結制度化、常態化、標準化。

為提升法律事務基礎管理水平，法務科每月能按時對月度合同、法務工作開展情況進行總結并向分管領導匯報，并根據實際情況對下月工作進行安排，能夠做到計劃先行、安排有序，落實有力。為半年及年終合同、法事工作回顧總結奠定堅實的基礎。

五、優化合同管理制度，區分部門設置《合同登記臺賬》、申報《合同履行報表》，及時掌控履行動態，預防糾紛隱患。

在集團公司原有《合同登記臺賬》的基礎上進行大膽創新，將合同匯總臺賬細化到各個承辦部門，以承辦部門為基礎設立臺賬分賬，使公司合同管理更加科學。在此基礎上，嚴格關注合同履行動態，預防糾紛隱患。該臺賬涉及合同名稱、簽訂時間、合同內容、對方單位、數量、價格、履行期限、質保期限、違約責任、付款方式、經辦人等多個方面全面把控每一份合同，嚴格登記在案，進一步加強了合同管理的風險預警功能，也為后續案件管理工作的開展做好鋪墊。

六、善于總結切合實際、行之有效、防控得當的法務管理辦法，不斷于細節處下功夫，彰顯法律工匠精神。

公司企管法事科在法事工作中能緊緊圍繞集團公司的合同管理精神將法事工作規范化并落到實處，又不拘泥于現有制度為企業穩定發展努力尋求創新，其行之有效的合同管理制度和風險防范方式在我公司所轄區域分、子公司、各礦區、法律工作組范圍內起到了積極的帶頭示范作用，為企業的經營發展保駕護航，做出了突出的貢獻。

                       

 

 

附件：

一、《法律風險識別清單》

二、《合同登記臺賬》

三、《文件資料交接臺賬》

四、《法事案件臺賬》

五、卷宗歸檔示例一套

六、有糾紛隱患但未形成訴訟的證據材料一套

七、《付款明細登記臺賬》

八、《客戶賬戶資料臺賬》

九、《公司資質證照登記臺賬》