引論：我們為您整理了13篇公司停電通知范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

由于黃邦變電站停電檢修，致使我司生產工作無法安排，經公司領導研究決定，定于20__年10月7日(星期五)放假1天，20__年10月8日(星期六)恢復正常上班。保安人員因工作崗位特殊不在此放假之列，保潔人員由辦公室予以調節。

(注：制造部、生產技術部、品控部、倉儲部2011年10月9日(周日)正常上班)

特此通知!

龍巖市銘豐紙業有限公司

人力資源部

20__年10月6日

公司停電通知范文2公司全體員工：

由于湖洋變電站需對中運泰工業園進行停電，將于 20__ 年(12 月 19 日 09:00 至 19 日 15:00)放假一天。 如有快遞，請 12 月 20 日(周四)送達，謝謝! 特此通知!

深圳信瑞達電力設備有限公司行政部

20__ 年 12 月 17 日

公司停電通知范文3各位員工：

首先感謝大家平日里的努力工作。

由于接到園區停電通知，公司決定在停電日休息，調換到周末出勤。請各位配合。

1) 臨時休息日(停電日)7月29日至9月16日的每周四，周五。 即20__年8月1日，8月2日，8月8日，8月9日，8月15日，8月16日，8月22日，8月23日，8月29日，8月30日,9月5日，9月6日，9月12日，9月13日。

2) 調換出勤日 7月29日至9月16日的每周六，周日。 即20__年8月3日，8月4日，8月10日，8月11日，8月17日，8月18日，8月24日，8月25日，8月31日，9月1日,9月7日，9月8日，9月14日，9月15日。

請各位將停電調休通知及時通告相關單位和人員，防止對外工作聯系出現耽誤。

公司停電通知范文4各部門：

接閩侯供電局通知，因外網變電所檢修，定于20__年11月10日8：00至14：00對我院暫停供電，請各部門做好準備。不便之處，敬請諒解。

總務 處

二〇__年十一月七日

公司停電通知范文5由于__大建設大發展的需要，供電部門對公司所在區域的電力系統進行升級改造，__月__日6：00～18：00大廈內停止供電服務，在此時間我司辦公場所無法正常工作,特放假一天并出去舉行年末慶?？偨Y活動,給大家帶來的不便還請見諒。

公司停電通知范文6各位員工：

您好，因工廠所在片區于本月__號(星期一)全天停電，當日放假，故__月__日(星期天)正常上班。

調休期間，業務、售后照常受理，有問題請發信息至QQ：____(公司每天會安排值班人員上線處理業務)感謝您的配合與大力支持,謝謝!

公司停電通知范文7尊敬的客戶：

__公司所在辦公場所是南寧知名寫字樓之一，位于南寧民族大道黃金路段，物業管理規范、服務到位，水電等幾乎從未中斷。

此次__市修建輕軌一號線南湖站在我公司所處寫字樓樓下，挖地下通道的時候，需要更改原有大廈電纜，所以整棟大廈預計從今天(_月_日星期_)早上6點停電至傍晚6點。

在次停電期間，我公司僅安排值班人員，其他公司人員在公司以外能上網、有相關軟件的電腦辦公。有部分業務和服務將不方便在公司辦理，請各位客戶周知。

___網絡技術服務有限公司

20__年_月_日

公司停電通知范文8緊急通知

___接供電局通知，于20__年_月_日上午_點至_點，將對辦公大廈變電柜進行檢修。電話網絡無法正常使用，技術部電信機房值班，值班電話82300179。

由此給您帶來不便，敬請諒解。

20__年_月_日

___通信有限公司總經辦

公司停電通知范文9停電通知

尊敬的業主/住戶：

因供電設備維修工作需要，服務處對__花園B棟寫字樓單元內進行停電。

停電時間：20__年_月_日 10:00至12:00

停電地點：花園B棟寫字樓單元

摘除日期：20__年_月_日

電話____

B棟寫字樓單元內

特別提醒：

一、停電期間公共用電正常，請做好電腦資料保存。

二、如有使用后備電源，請及時啟動。

給您造成的不便，敬請諒解!

物業發展有限公司

篇2

停電通知是供電流程上的重要一環，作為電力公司的對外窗口之一，其工作質量直接關系到企業的社會口碑和行風測評。目前，停電通知工作日趨繁重，為了進一步加大對其科學管理，該文提出：建立加強停電通知管理的模糊評估算法。通過該算法可以對停電通知業務展開有效監管，運用模糊綜合評判方法對停電通知的主要指標完成情況展開量化評估。該評估算法將停電通知當月實際信息和歷史數據進行有效關聯，對停電通知運管狀態作出系統綜合的量化評估，具備較強的可操作性，能為日后停電通知管理提供參考依據。

1 狀態評價體系的建立

停通知業務的優化管理主要是為了實現100%的停電通知發放率、回執率、無投訴率。為了使評估指標科學系統地反映停電通知的運管狀態，結合評估停電通知工作進展的可操作性，實現停電通知優化管理主要取決于PMS臺帳數據正確率、停電通知外發隊業務能力、停電通知外發隊的服務質量、加強規劃和備好相關緊急預案的能力。為了建模分析計算，分別將優化因素可量化，以PMS用戶信息缺失和錯誤數量、停電通知有效回執單數、停電通知投訴電話數量、緊急批單量（非計劃停電通知單數量）等4個特征量來描述停電通知管理狀態。這4個因素量基于當月有效停電通知單數量分別計算，就可得到停電通知管理優化因素的4個狀態參量：信息劣化率、回執率、投訴率和突發率。

2 關鍵因素和狀態評價的確定

建立停電通知運管狀態參量模型，確定關鍵因素，停電通知運管狀態可分解為信息劣化率、回執率、投訴率、緊急事件突發率等4個評判項目，表示為關鍵因素集。同時考慮到專家意見和停電通知工作的業績考評，停電通知運管的四個因素狀態可劃分為優良、一般、警戒、嚴重四種狀態，表示為狀態評價集。

3 確定權重

選取關鍵因素后，需根據因素間的相對重要性給予相應的權重，定義權重矩陣A=[ai]，ai為關鍵因素；ui為在停電通知運管狀態整體評估中所起的權重，且滿足：。

確定權重的方法有不少，例如加權平均法、專家評估費、Delphi法、信息熵法等。

停電通知運管狀態評估尚在研究的起步狀態，該文主要采用層次分析法和專家評估法相結合的方法得到指標的相對重要性，層次分析法結構將目標層定義為“停電通知運管狀態”、準則層定義為“發放率、回執率、投訴率”三項、將方案層定義為“提高PMS臺賬數據準確性、提高停電通知發放隊伍業務執行力、提高停電通知發放隊伍服務質量、加強規劃做好緊急預案”四方面。最終，因素集U的權重分配初步定為A=[0.5，0.175，0.3，0.025]。

4 模糊評判矩陣的建立

用第i個關鍵因素對停電通知運管狀態進行評估，狀態評價集中的狀態vj的隸屬度為rij，由于該文定義了4個關鍵因素、4個評價狀態，那么可以用隸屬度集表示按關鍵因素ui評估的結果。如此，可構成模糊評判矩陣：

5 確定隸屬函數

確定模糊評判矩陣中的元素是開展模糊綜合評判的關鍵。隸屬度的模糊集合是通過隸屬函數來確定的。確定隸屬函數有很多方法，該文中信息劣化率、回執率、投訴率、突發率的隸屬函數都屬于典型函數，可以采用待定系數法確定。典型函數形式包括三角分布、梯形分布、正態分布等。因為梯形-三角形隸屬函數形態簡易，與其他隸屬函數算出的結果相比差別不大，所以該文利用梯形-三角形組合的分布函數，建立信息劣化率等關鍵因素對應于不同狀態等級的隸屬函數，并通過統計對比加以綜合分析，分別設立信息劣化率等因素在4種評價狀態等級下的邊界值。

根據對相關歷史數據的收集，通過專業人員的工作經驗加以分析總結，可統計出包括日期、停電通知單數量（張）、有效發放數（張）、臺賬信息劣化率（萬分率）、當月回執單數（張）、回執率（百分率）、投訴電話數量、投訴率（千分率）、緊急通知單數（張）、突發率（萬分率）的表格。

以信息劣化率（萬分率）為例，根據所統計的歷史數據分布，涉及狀態等級邊界值可分別取值為3、5、7、9、11、13。

由此信息劣化率U1對應與狀態V1～V4的隸屬函數可分別確定為：

；

；

；

。

同理，回執率、投訴率、突發率的隸屬函數也可以用典型的隸屬函數表示，采用如上同樣的方法。

6 模糊運算和結果分析

對模糊評判矩陣R和權重矩陣A進行模糊運算可以得到模糊綜合評判結果，B=AR，其中為廣義模糊算子，其中確定的方式有許多。結合研究對象綜合考慮，選擇加權平均型的綜合評判的方法較為適宜，其中。這種算法既考慮到了全部關鍵因素對停電通知運管狀態的影響，又保留了單個關鍵因素的全部信息。經過模糊綜合評判得到評價值bj后，可采用最大隸屬度法，取和最大評價值對應的評判集元素作為評判結果，也能采用模糊分布法，直接把bj作為評判結果，使管理人員對停電通知運管狀態有個全面的了解。

在日常工作中，將實際的統計數據代入隸屬函數，分別求得各關鍵因素對應的隸屬度。如此，通過所得的評判矩陣R，即可以知道各關鍵因素所處的狀態。結合權重分配，可得模糊綜合評判結果B。若用最大隸屬度原則就可知道停電通知運管所處的狀態，但這樣可能會造成部分信息的損失。這種情況下可采用模糊分布法進行量化評估，通過模糊運算將整體結果展示給管理者參考，從整體上推斷運管處于何種狀態，再從實際的數據看出各關鍵因素所處狀態，對處于注意和嚴重的狀態參量進行嚴格控制，以免狀態進一步惡化，造成運管失控。

參考文獻

篇3

造成懷集局客戶滿意度嚴重偏低的原因，既有網架薄弱、設備陳舊、歷史欠帳較多的客觀，也有管理上的、機制上的、員工服務意識業務素質低等主觀原因。主要如下：

1.1供電穩定性有待提高

供電穩定性是影響客戶滿意度的敏感因子，主要體現在客戶停電和電壓質量兩方面。

（1）在供電可靠性方面，主要表現在客戶停電。

一是制訂計劃停電工作時間不準，計劃停電不同程度出現延時送電；二是重復停電現象嚴重；三是停電變更較密；四是電網架構薄弱，故障停電較多；五是停電時間過長，快速復電機制運作不暢，到達現場超時或電話無人接聽的現象。因搶修設備、搶修人員配備與調配的問題，使部分線路停電時間超過12小時以上時有發生。2011年用戶平均停電時間為62.7178小時/戶，用戶平均停電次數為16.854次/戶。

（2）電壓質量方面，主要表現電壓偏低。

客戶反映因電壓偏低，家用電器無法使用。2011年95598轉達電壓質量問題的共有48宗，從開展電壓質量問題調查情況來看，我局存在問題臺區有270個，影響客戶近四萬戶。

1.2業務辦理不夠簡化

客戶反映在辦理新裝用電、業務變更時所需提供資料及業務手續繁瑣；成功辦理后查詢業務進度渠道少；客戶工程在供電方案確定、資質審查、查驗等環節的工作效率較低；工作人員辦事質量、服務態度有待改進等問題。

1.3繳費服務有待改善

我局除保存傳統現金坐收電費服務外，還推出了銀行代扣、預存（售）、繳費。但在推廣時存在較多問題：

（1）在銀行代扣方面，與銀行的信息交換速度慢，差錯率較高，未能及時通知客戶扣費信息。

（2）目前還有較多客戶選擇現金繳費，因受營業網點設置限制及營業時間、人員配置影響，每當交費高峰期等待時間較長，引發投訴較多（包括投訴收費員服務態度欠佳）。

1.4供電信息公布不到位

（1）客戶基礎資料及數據不完備，在營銷系統中記錄的獲知停電信息的客戶聯系方式不完善；2011年客戶信息數據質量為44%。

（2）客戶資料發生變更時未能及時掌握；

（3）停電信息通知及的渠道少，通知不夠及時。

1.5問題處理能力有待提升

問題處理能力主要體現在投訴、突發事件發生后在處理效率、人員態度、處理結果上不盡人意。

1.6供電安全性有待加強

客戶對供電設備警示標志的設置、公共線路不安全因素的處理滿意度不高。對安全用電宣傳指導不足。

1.7營業廳服務效率有待提高

客戶在營業廳辦事，對排隊等待時間過長表示不滿；根據營業廳明查暗訪活動來看，主要存在問題是：一大堂經理服務水平較低，應付突況的能力不足，未能及時有效疏導客戶；二是營業廳整體服務環境不佳。

2、主要改進工作措施

2.1以制度建設為保障，制訂全員參與的客戶滿意度考核辦法

以考核為突破點，實現100%考核到人，強化各級人員服務意識和工作責任心。

（1）將客戶滿意度指標列入全局各部門的績效合約，并占5%以上權重。

（2）認真研究蓋洛普報告，制訂客戶持續改進實施方案，并實行客戶滿意度崗位風險金管理辦法，將相關工作落實到各部門，確保全員參與。

（3）為強化客戶服務工作的意識和責任，營造以客戶為中心、高度重視客戶服務的氛圍，確保我局客戶服務持續改進，達到上級下達的指標，局與屬下各供電所就客戶滿意度任務簽訂了責任書。

2.2以服務技巧為突破，圍繞客戶服務體驗點開展工作

2.2.1全面完善客戶基礎資料，確保各項服務工作順利開展

以完善客戶信息為切入點，對全縣用電客戶進行客戶分類，客戶資料準確率100%。全面梳理客戶資料。結合營銷稽查工作的開展，全面采集、整理客戶檔案，完善客戶基礎數據，以臺區為單位，責任到所，責任到人。

2.2.2進一步提高供電可靠性，確保為廣大客戶提供穩定電力供應

以電網建設改造完善網架，完善綜合停電管理，建立故障快速復電機制，確保2011年供電可靠率達到，客戶受電端電壓合格率不低于95%。

（1）做好電網規劃建設，完善網架及解決配網“卡脖子”問題，提高供電能力及配網的環網率。

（2）嚴格執行《懷集供電局客戶停電管理辦法》，減少重復停電、延時送電、超時停電、臨時停電，計劃停電按時停、送電率不低于80%。

（3）進一步加強供電可靠率指標管理和責任的落實，各相關部門要落實責任，嚴控各項停電檢修工作，優化線路運行方式及停電操作模式，減少停電次數和停電時間。

（4）提高配網的裝備水平，逐步將配網的開關等設備更換成為質量穩定、技術先進、性能價格合理的長壽命少維護的開關設備。

（5）通過合理增加分段開關和分支開關，縮減計劃或非計劃停電影響范圍。

（6）建立電力故障快速響應機制，加強值班，增加搶修力量，盡可能減少故障停電時間。

（7）認真執行電壓監測方式、選點的原則和電能質量管理考核等方面的規定。

（8）合理調整臺區供電范圍，通過檢測調整三相負荷，按豐、枯水調整水變壓器抽頭等方式改善客戶電壓質量。

2.2.3進一步優化業務辦理流程，確保新增客戶早用電、用好電

以縮短業擴報裝時限為切入點，不斷提升業務辦理整體時效，業務辦結率達100%，業務抽查準確率達100%。

（1）優化用電報裝流程，對高、低壓客戶業擴辦電時間縮短一半。

（2）定期開展營銷稽查，以查促效率，客戶受電工程設計資料及時審核率達100%，供電方案及時答復率達100%，裝表接電及時率達100%。

（3）建立客戶定期聯系制度，對大客戶，重要客戶，定期聯系征求意見及建議。

（4）實行客戶服務告知書、業務辦理滿意度調查回訪制度，加強監督與考核力度。

2.2.4提供多種繳費方式，方便廣大客戶交費

以推廣銀行代扣業務為著力點，加強與金融機構的溝通聯系，不斷完善銀行代扣服務模式，實現非現金繳費率達100%。

（1）加強與金融機構合作，不斷擴展銀行代扣服務點，進一步完善簡化辦理流程，提高工作效率，減少差錯率，推動客戶使用銀行代扣業務。

（2）推廣自助繳費服務終端使用率，使廣大客戶能實現自助繳費。

（3）及時解決客戶反映的代扣電費問題，使客戶感受到銀行代扣的方便，提高客戶使用銀行代扣的信心。

（4）對欠費客戶人性化處理，充分利用電話、短信、通知書等方式及時通知客戶，保證欠費百分百通知到戶；對欠費通知停電的客戶要在交費后當天復電。

2.2.5完善供電信息溝通機制，滿足客戶對供電信息需求

以做好客戶的停電通知工作為突破點，確保兌現停電通知率達100%。

（1）進一步完善客戶基礎檔案資料，對變更的客戶資料及時更新。

（2）落實《供電監管辦法》，出臺《關于做好停電告知方式工作的通知》，使廣大用電客戶及時、準確地獲得相關停電信息，進一步完善停電通知管理制度，各供電所主動溝通各鎮政府，爭取村委會、社區、物業管理公司等單位的配合，做好停電通知的張貼工作，確保停電通知100%通知到位。

（3）進一步完善客戶停電通知工作，提高有效及進性，采取短信、電話、傳真、公告等方式通知受影響的客戶，確保停電通知率達100%。

（4）針對用電形勢，利用網絡、快報等方式適時對大客戶、政府部門等供電信息。

（5）制作客戶聯系卡，向重點用電單位、重點保電場所、大客戶、村委會等地發放派發優質服務客戶聯系卡一萬多份。

2.2.6切實解決客戶反映的問題

以客戶為中心，以營銷業務規范為根本，不斷優化問題處理流程。咨詢要在2個工作日內、投訴要在5個工作日內、舉報要在10個工作日內辦結。

（1）組織營銷人員學習《廣東電網公司客服人員常見問題應答手冊》學習，并組織考試，提高一線人員的業務水平。

（2）嚴格執行首問責任制。建立問題快速響應機制，適當授權一線員工，提高問題處理效率及解決能力。

（3）在全縣聘請行風監督員，加強社會監督力量。

（4）建立問題處理考核制度。嚴格按照各類問題處理時效開展考核。

2.2.7加強供電安全宣傳

以“安全用電宣傳”為重點，提高全民安全用電意識，特別是青少年的安全用電宣傳教育。

篇4

您好!

因，您所租號商鋪，將于年月日至年月日停水(停電)，請您提前做好應急準備，為此給您經營帶來影響，不便之處，敬請諒解。

物業服務中心

年月日

業主簽收：

關于停水停電的通告范文二

各單位、各部門、各住戶：

為了配合學校節約型校園節能監管平臺建設，后勤服務集團將對學校分區域、分時段進行停電、停水。具體停電、停水時間安排如下：

一、停電時間

二、停水時間

校本部停水時間為3月23、24、25日每天的(0:00-5:00)

北校區停水時間為3月26日(0:00-5:00)

后勤服務集團

年三月二十一日

關于停水停電的通告范文三

接市電業局通知，由于對平臺開發區線路進行改造，今天中午12：30到晚上24：00我院進行全部停水電，請廣大師生提前做好準備，屆時給廣大師生的工作、學習和生活帶來的不便還望諒解!

華豫學院總務處

年4月18日

 

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2.緊急停水通知樣本

3.公司停電放假通告

4.關于停水的通知

篇5

本預案所稱“突發性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發性的全院大面積電力系統安全防線失效，電網發生大面積瓦解或崩潰的事故。

三、應急原則

大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發應，措施果斷”的原則。

四、組織機構

醫院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。

1醫院大面積停電事故應急領導小組

組長：總經理

副組長：院長

成員：人事行政部經理后勤主管電維修工

職責：

（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產責任制，防范大面積停電事故發生。

（2）發生大面積停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。

（3）根據大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

（4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。

（5）必要時請求外力支援。

（6）領導小組組長是履行本預案規定的第一責任人。成員單位應在領導小組的統一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應急工作。

2應急搶修隊

隊長：后勤主管

成員：電維修工

職責：發生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發出求援請求，事后總結應急救援工作經驗教訓。

五、應急程序

（一）后勤部門電工班應急程序

1計劃性停電應急程序

（1）電工在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚。

（2）通知應急領導小組組長（夜半通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，并做好備用第二電源的準備工作。

（3）如在正常工作時間內，在時間允許的情況下，應由人事行政部以書面形式向各部門發出通知。

（4）如時間緊急，應在接到供電公司的通知后，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，由人事行政部向各部門發出通知，重要科室要跟科主任護士長講清停送電的時間，并制定好停送電計劃。

（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動和輸送。

（6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。

（7）當外網停電后，啟動發電機電源，保證手術室急診科等重點部門的供電。

（8）做好備用第二電源運行記錄及恢復市電供電后的記錄。

2臨時性停電應急程序

（1）出現臨時性停電時，應立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時間的長短。

（2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。

（3）如停電時間較短（10分鐘之內）應等待市電來后送高低壓電。

（4）如停電時間較長，應立即準備切換備用第二電源。

（5）因各種原因雙電源均啟動不成，應盡快啟動備用發電機，保證重點科室的供電。

（6）做好備用第二電源的運行記錄。

（7）醫院內部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，醫院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯系，盡快恢復，保證用電；如果醫院抵押電路出現故障時，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。

（二）部門科室應急程序

1各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。

2接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。

3突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。并應及時通知電工或總值班。

4危重患者手術中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ml注射器接吸氮管吸氮。

5如雙線均突然出現供電故障，院內發電機供電前，醫護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。

6加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。

7電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。

六、保障措施

1電工日常應做好發電機的維護保養工作，保證發電機隨時投入使用。

篇6

本預案所稱“突發性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發性的全院大面積電力系統安全防線失效，電網發生大面積瓦解或崩潰的事故。

三應急原則

大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發應，措施果斷”的原則。

四組織機構

醫院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。

1醫院大面積停電事故應急領導小組

組長：總經理

副組長：院長

成員：人事行政部經理

后勤主管

電維修工職責：

（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產責任制，防范大面積停電事故發生。

（2）發生大面積停電事故時，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。

（3）根據大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

（4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。

（5）必要時請求外力支援。

（6）領導小組組長是履行本預案規定的第一責任人。成員單位應在領導小組的統一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應急工作。

2應急搶修隊

隊長：后勤主管

成員：電維修工

職責：發生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發出求援請求，事后總結應急救援工作經驗教訓。

五應急程序

（一）后勤部門電工班應急程序

1計劃性停電應急程序

（1）電工在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式的停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚。

（2）通知應急領導小組組長（夜半通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，并做好備用第二電源的準備工作。

（3）如在正常工作時間內，在時間允許的情況下，應由人事行政部以書面形式向各部門發出通知。

（4）如時間緊急，應在接到供電公司的通知后，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，由人事行政部向各部門發出通知，重要科室要跟科主任護士長講清停送電的時間，并制定好停送電計劃。

（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動和輸送。

（6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。

（7）當外網停電后，啟動發電機電源，保證手術室急診科等重點部門的供電。

（8）做好備用第二電源運行記錄及恢復市電供電后的記錄。

2臨時性停電應急程序

（1）出現臨時性停電時，應立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時間的長短。

（2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。

（3）如停電時間較短（10分鐘之內）應等待市電來后送高低壓電。

（4）如停電時間較長，應立即準備切換備用第二電源。

（5）因各種原因雙電源均啟動不成，應盡快啟動備用發電機，保證重點科室的供電。

（6）做好備用第二電源的運行記錄。

（7）醫院內部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，醫院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯系，盡快恢復，保證用電；如果醫院抵押電路出現故障時，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。

（二）部門科室應急程序

1各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。

2接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。

3突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。并應及時通知電工或總值班。

4危重患者手術中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。

5如雙線均突然出現供電故障，院內發電機供電前，醫護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。

6加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。

7電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。

六保障措施

1電工日常應做好發電機的維護保養工作，保證發電機隨時投入使用。

篇7

1、在接到停電通知的情況下，項目部工作人員應做好停電前的應變工作。2、 在沒有接到任何通知，突然發生停電項目部工作人員應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知項目經理。

三、組織機構及職責

由項目部成立應急響應指揮部，負責指揮與協調工作。組長：陳鵬成員：李鄭、季明官、武琰瑋、黃德舫、鄧欣、張前朋、陳華明、陳源之具體分工如下：1、陳鵬停電后負責組織指揮全公司的應急工作，合理安排人員。2、陳源之、鄧欣負責停電后各路電箱的電路切斷工作。3、黃德舫、陳華明負責了解停電的原因及可能恢復供電的具體時間。4、張前朋負責施工機具的待機狀況。5、李鄭、季明官、武琰瑋負責維護因停電引起的現場秩序。

四、停電應急預案

（一）、突發性停電的應急措施（1）有效地組織食堂伙食的安排。（2）對可能造成的不穩定秩序及時進行排解。（3）充分了解停電的原因及可能恢復供電的時機。（4）有序地組織人貨兩用電梯內人員的安全撤離。（5）分別切斷各路分箱、分配電箱、開關箱的電路。（6）立即切斷總配電房的電源開關，離開時鎖好門。（7）組織檢查本工地供電線路是否因施工不當造成斷電。（8）有序地組織混凝土澆搗的質量控制，避免造成嚴重的質量事故。（9）檢查大型機械如塔員、人貨電梯、井架等停止運行后的狀態及限位效果。（10）檢查正在使用的各種小型機械待機情況，確保供電后安全、有序地恢復工作。（二）、接到停電通知的應急措施（1）檢查發電機，準備起動發電機供應項目日常生活用電。（2）有效地組織食堂伙食的安排。（3）有效地保證現場照明，保證地下室照明。（4）充分了解可能恢復供電的時機。（5）有序地組織混凝土澆搗的質量控制，避免造成嚴重的質量事故。（6）在發電機功率允許范圍內，有效地組織項目部分施工機具施工。（7）檢查工地供電線路和各種施工機械，確保供電后安全、有序地恢復工作。（8）檢查正在使用的各種小型機械待機情況，確保供電后安全、有序地恢復工作。

五、應急物資與裝備保障

按照目前項目部準備的應急物資，消防器材及衛生器具、通信裝備等，管理責任人經常進行檢查設施是否完好有效，配備的數量合理。 安全事故應急常用物資和設備有：（1）常備藥品：消毒藥品、急救物品（創可貼、繃帶、無菌敷料、仁丹等）及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋等。（2）搶險工具：鐵鍬、撬棍、氣割工具、消防器材、小型金屬切割機、電工常用工具等。（3）應急器材：架子管、安全帽、安全帶、防毒面具、應急燈、對講機、電焊機、水泵、滅火器等。（4）設備：小轎車2輛。

六、通訊聯系

篇8

  （一）應對工作小組：

  組長：

  副組長：

  組員：（4名）

  （二）應對工作程序

  1、由鐘洪和黃志塘查明停水、停電原因是來自校內還是校外，若是校外原因，應立即撥打自來水公司電話和電力服務電話，問清事故發生地點和事故原因。若是校內原因，應立即通知負責后勤水電工到場，迅速進行維修。對于校內主水管道和用電故障無法迅速自我修復的突然事故，也可直接撥打自來水公司電話和供電部門電話進行維修。

  2、對于不能在短時間內修復，可能影響正常教育教學的停水、停電情況，值班領導應迅速通知校長，成立以校長為組長的緊急事件處理小組，下設穩定宣傳組；事故勘查組、設備維護組；日常生活服務組。

  3、穩定宣傳組由政教處黃志塘負責，主要職責是選擇合適的時間向學生和老師通報停水、停電原因及維修進度，穩定學生情緒。對于停水情況可以告知學生用餐及用水均可正常，并敬告學生不要隨意開啟自來水龍頭，以免來水后造成不必要的浪費。

  4、事故勘查組、設備維護組由總務處（張佛明鐘洪）負責，主要職責是派專人到事故的現場進行勘察，詢問事故原因，隨時通報維修進度和維修竣工的大體時間，向宣傳組提供給學生進行宣傳穩定應對工作的資料?？倓仗庍€要利用停電時間檢查和統計應急燈的效果。對校內的用電用水設備進行保護和檢查，特別是因停水停電原因容易造成損壞的設備。對于停電我校電工需及時開柴油發電機組轉換供電線路，確保正常使用。

  5、日常生活服務組由李賢偉負責，主要職責是及時通知師生食堂和教工家屬樓，采取各種方式蓄水，務必解決好學生的吃住問題；學生宿舍要長期備手電，以備停電照明用。

  （三）、教學樓晚自習停電的緊急預案：

  各班值班老師首先將學生控制在教室內，穩定學生情緒，等待學校相關部門的通知后再作處理。

  （四）、宿舍停電的緊急預案：

  1、宿舍管理員在第一時間通知值班領導，并聽從值班領導的安排。

  2、停電后，各個宿舍學生必須保持安靜，嚴禁大聲喧嘩、嬉鬧，不準私自點蠟燭。

  3、宿舍長指揮本宿舍學生迅速就寢，并注意安全；

  （五）、解決學生日常生活用水的渠道：

  1、按到停水通知后，飯堂應盡快做好蓄水應對工作，以解決食堂正常的日常生活用水。

  2、管供水系統人員抓緊時間把蓄水池水充滿，隨時關注水池水量的變化。

  3、啟用學校蓄水池（1000立方米），約可以維持全校師生使用一天半。

  （六）、解決學生用電的渠道：

  啟用學校備用發電機（蘇偉青、黃木華），保證教室、辦公室、食堂、宿舍、路燈等基本日常生活用電。

  各相關部門和管理的相關人員，在接到停水、停電通知后應按時到位，啟動應急預案，及時解決師生的日常生活困難，以穩定師生的情緒。

  若所有方案都不能實施，應立即報請縣教育局，做全校停課準備。

 

關于停電停水應急預案2

  一、停電

  （一）后勤管理辦公室接到相關部門停電、停水通知，要問清停電、停水時間；

  （二）后勤管理辦公室應及時通知到各食堂、攤位負責人；

  （三）后勤管理辦公室及時向領導匯報。

  二、發電

  后勤電工立即使用發電機發電，保障食堂正常用電。

  三、張貼溫磬提示，將停水、停電情況告之師生，提醒師生帶好零錢就餐。

  四、食堂飯菜加工。

  如有計劃停電停水：

  （一）早餐停電停水：

  （1）前天晚上利用容器備水，做好包子，第二天早上用柴油灶蒸熱；（2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；（3）提供雞蛋、牛奶。

  （二）中、晚餐停電：

  （1）米飯：提前將米飯煮好；（2）菜肴：根據發電機發電時間，安排炒菜；使用煤汽灶或煤球爐炒菜。

  如突然停電：

  （一）早餐停電：

  （1）手工包包子，使用柴油灶蒸煮；（2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；（3）提供雞蛋、牛奶。

  （二）中、晚餐停電：

  （1）米飯：待發電機發電后及時安排蒸飯；（ 2）菜肴：待發電機發電后及時安排炒菜或使用煤汽灶、煤球爐炒菜。

  五、飯菜售賣工作。師生可用現金購買飯菜。

 

關于停電停水應急預案3

  一、突發性停水應急處理

  1值班工程人員接到業戶或商家停水通知后，必須立即趕到停水現場，詳細了解停水范圍及相關停水情況。

  2值班工程人員立即到停水地段總閘處檢查閥門，如果閥門關閉，及時了解閥門關閉原因，確認可以打開后，打開閥門恢復供水。

  3如果該地段總閥門未關閉，及時與自來水公司聯系，了解停水的具體原因。

  4如屬生活水泵設備供水造成停水，則進行以下處理：

  (1)如屬閥門關閉引起停水，立即了解閥門關閉原因，并采取有效措施及時恢復供水。

  (2)如屬水泵停機造成停水，立即查找停機原因，并采取有效措施維修或更換部件，及時恢復供水。

  (3)如屬市政管網造成停水，立即檢查市政管道進水閘閥是否出現故障或聯系自來水公司了解停水原因、恢復供水時間。及時配合服務中心向業戶做好相關解釋工作。

  二、突發性停電應急處理

  1、高壓環網柜突發性停電

  (1)工程值班人員應及時聯系高壓線路的供電部門，在未查明故障原因之前嚴禁任何操作。

  (2)如果故障點不在轄區，估計排除故障時間較長時，可由供電部門高壓操作人員轉至另一高壓供電線路（如有），并對嚴禁合用的開關懸掛"禁止合閘"標識牌。

  (3)故障排除后，由供電部門操作人員恢復原供電線路。

  2、配電室斷路器跳閘停電

  (1)工程值班人員接到停電通知后，立即趕到停電現場，將該斷路器下各分支負荷開關斷開，對跳閘的斷路器懸掛"線路檢修、嚴禁合閘"標識牌。

  (2)用搖表進行檢測分支線路。

  (3)故障線路查明后，合閘其他線路恢復供電。

  (4)對存在問題支路開關處懸掛"線路檢修、嚴禁合閘"標識牌，對該線路進一步檢修、排除故障、恢復供電。

  3、業戶房間跳閘

  1)值班工程人員接到停電通知后，立即趕到停電現場，檢查維修前，應了解業戶電表跳閘前是否使用其它電器，以便迅速找到故障點。

  2)如故障為戶內總開關，立即將總開關及其他分路空氣開關關閉，再開總開關。

  3)如總開關不跳，再送分開關，如有一分開關送不上時，即對該線路進行分段檢測，直到排除故障、恢復供電。

 

關于停電停水應急預案4

  〈一〉領導組織

  總指揮：白班；夜班：值班干部

  副總指應急救援的組成及職責

  副總指揮：

  組員：

  〈二〉職責

  總指揮：負責組織指揮全廠的應急救援；

  副總指揮：負責協助總指揮做好應急救援的具體指揮工作；

  組員：在指揮部統一領導下進行工作，各工段長在事故應急救援中的職責是：

  1、煉鋼工長：負責煉鋼工段現場指揮工作；

  3、連鑄工長：負責連鑄工段現場指揮工作；

  4、機修工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；

  5、電修工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；

  6、外圍工長：協助總指揮負責搶險搶修工作的現場指揮；

  7、工程師：負責搶險搶修現場的'技術指導；

  應急通訊：

  在處理事故時，所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通，若發現信號不穩定或中斷時，應立即運用廠內固定電話或手機及時與總指揮取得聯系，并明確說明所處位置。

  事故處理預案：

  1、當發生停電事故時，水泵房主控工不要慌張，要鎮定，南區安全水塔可以提供大約15分鐘的水源，在這期間內主控工完全可以送電后重新發動水泵；

  2、北區在正常情況下，柴油機在停電后可以自動發動，水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下結合離合器的按紐，然后按住升速按紐，直到在速度儀表上顯示的轉速不能再上升為止；

  3、如果柴油機沒有自動發動，可先按一下復位按鈕。若再不行，就把轉換開關打在手動位置，這時只要手指按下發動按鈕，柴油機就可發動

  4、當成功發動柴油泵以后，水泵房主控工應立即將情況匯報當班調度長，并通知轉爐主控室及連鑄主控室。

  5、轉爐主控室接到水泵房的報警電話后，應立即提槍停止冶煉，，并立即將該情況通知當班調度，由當班調度長向上級進行匯報。

  6、連鑄主控室接到水泵房報警電話后，應密切關注二冷水量，在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內的鋼水拉完。

  7、水泵房主控工在柴油機發動完畢后，可適當調節入口處的手動閥門來增加或減少水的壓力，以達到設備所需的安全用水。

  預防措施與考核

篇9

l、醫院應采取雙向供電及自備發電機組，一旦市政電力供應發生故障，則院內立即發電。

2、因供電設備故障造成停電，應及時組織人員搶修，將停電范圍控制到最小化。

3、后勤保障部與有關電力部門協調，停電前應事先通知我院電工班，做好自己發電準備。

4、臨床科室常規備有照明用物，定期檢查，保持完好狀態。

5、接到通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。

6、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等；同時起動自發電源。

7、同供電部門聯系，查詢停電原因及時間。

8、醫院自備發電機需經常注意保養及時檢修，保證隨時可以發電供臨床急需。

9、如遇人員觸電或電起火應立即切斷電源；將觸電人員立即送往醫院搶救并撥打119火警電話。

二、組織措施：

1、報警：發生用電火災應立即向消防部門報警及向有關部門報案，并向科主任、醫院領導報告。并組織力量救人。

2、報警電話：

火警：119

救護：120

辦公室：

保衛科值班室：

3、人員組織與分工：

當班電工：接市政停電通知后，應通知有關科室及人員，并做好自發電源準備。

班長：負責事故搶險及應急處理，安排人員救護傷員;組織發、送電。

科主任：現場總指揮。

電力技術員、維修工：協助科主任參與搶險。

其它人員：參與救人、保護事故現場。

警衛：負責警戒、維護秩序。

三、組織機構：

組長：

副組長：

成員：

醫院關于停電應急預案與措施

（一）在手術過程中，假如突然遇到意外停電、跳閘等緊急情況時，醫務人員應采取補救措施，以保證手術的順利進行。

（二）假如是一個手術間停電，立即檢查是否跳閘或保險絲有問題，針對相應問題進行解決。

（三）假如是全科停電，立即啟用各儀器的備用蓄電池暫維持功能，同時通知電工班、總務科等相關科室進性發電，若無蓄電池裝置的儀器，可行手工操作。

（四）停電期間，本手術間護士不得離開手術間，并密切觀察患者的病情變化，以便隨時處理緊急情況。

（五）將各用電儀器關閉，以免突然來電時損壞儀器。

（六）來電后，打開手術所用儀器，并重新調整參數。

（七）護理人員將停電經過、時間、原因及患者的特殊情況，準確的記錄于巡回記錄單上，或書寫報告交有關科室。

（八）每位護士應熟悉電工班的電話及各手術間線路走行情況。

（九）儀器蓄電池應保持長期備用狀態，專人負責， 定期檢查，以保持應急使用。

醫院關于停電應急預案與措施

對突發火災、雷擊、風災、水災及市政管網維修等原因造成的停電，并根據我院的供電情況，為保證醫療工作的順利進行，保障病員的生命和健康安全，減少醫院財產損失，本著思想重視、制度完備、責任明確和措施到位的原則，制定停電事故應急預案。

一、停電應急處理小組及職責

組長：

組員：

職責：負責停電應急處理及相關設備的維修維護工作。

二、報告：

(一)、計劃停電情況

24小時值班人員接到醫院辦公室停電的通知后，立即報告停電應急小組做好相應的應急準備工作。同時由院辦將停電的詳細情況通知各臨床科室及相關用電部門，讓他們提前做好停電的工作安排和準備。

(二)、突然停電的情況

（1）各臨床科室或相關部門突然停電

各臨床科室或相關部門突然發生停電，立即報告24小時值班人員，24小時值班人員查明情況立即處理，不能處理的報告停電事故應急處理小組負責人，應急小組不能處理的立即報告應急辦，由應急辦報告應急領導小組。

（2）全院突然停電

全院突然停電，各臨床科室及時報告24小時值班人員，24小時值班人員立即報告停電故應急處理小組負責人。同時由院辦將停電的詳細情況通知各臨床科室及相關用電部門。

三、停電應急處理措施

(一)、電路保障系統

1、雙電源供電，停電后兩路電源相互切換時間為5秒內，保證全院供電。

2、應急電源（EPS）供電，停電后EPS立即啟動，能保證重要科室（手術室、重癥科、血透室、病區搶救室）、重要設備（呼吸機、監護儀等）用電30分鐘。

3、發電機供電，停電后5分鐘（發電機預熱需1分鐘）送電到重點科室（手術室、外科ICU、重癥科、血透室、病房搶救室）。

(二)、應急處理小組采取的應急措施

1、計劃停電情況時

（1）、接到停電的通知后，停電應急小組人員應立即檢查備用電路的工作情況，保證隨時能切換供電線路。同時檢查備用發電機組的工作狀態，對備用發電機組要進行試車，確保備用發電機組能隨時啟動發電。

（2）、停電時，啟動雙電源供電，兩路電源相互切換時間為5秒內，能保證全院供電。預定停電時間到來前5分鐘對發電機進行預熱，在雙電源不能供電時，啟動發電機供電，值班人員立即嚴格按照操作規程切換供電線路，確保在5分鐘內將電送到重要科室（手術室、ICU、重癥醫學科、血透室、病房搶救室）。

2、突然停電情況時

（1）、全院停電時：啟動雙電源供電，能保證全院供電。在雙電源不能供電時，電工維修值班人員立即啟用發電機供電。確保在5分鐘內將電送到重要科室（手術室、ICU、重癥醫學科、血透室、病房搶救室）。

（2）、個別科室或部門報告突然停電時：24小時值班人員立即查明情況，及時處理，恢復供電。不能處理的馬上報告停電應急處理小組負責人，組織相關人員搶修直到恢復供電。

3、在停電期間，24小時值班人員必須監視監控柜上各種儀表的指數是否正常，若出現雙電源及發電機組均不能供電，立即報告應急處理小組負責人，該負責人報告應急辦，由應急辦報告應急領導小組，并立即與供電公司聯系請求移動發電車支援。同時由院辦發通知全院各科室，做好相應的應急工作。停電應急小組成員及相關人員對雙電源及發24小時值班人員進行檢查和搶修，確保能及時恢復供電。

4、由24小時值班人員安全送電時，24小時值班人員對一些重點科室（手術室、ICU、重癥醫學科、血透室、病房搶救室）進行電話跟蹤，確保重點科室的用電需求。

（三）、各科室、部門采取的應急措施

停電期間，雙電源供電突然出現故障，EPS電源不可用，在院內發電機供電前具體應急措施：

1、臨床、醫技科室

（1）、各科室、部門負責人接到停電通知，立即告知值班人員及相關工作人員，同時做好停電期間的相關應急準備工作，包括物質及設備的準備（電筒、應急燈等）；各種儀器設備的備用充電等。

（2）、突然停電情況時，科室負責人或值班人員檢查本區域應急照明燈是否正常開啟，以便及時提供必要的照明。有備用電源的科室立即啟用備用電源。

篇10

現在養殖戶為追求水產養殖的高利潤，基本采取的是高密度養殖方法，因此對養殖用水增氧要求甚高，需要增氧泵不停工作，以保證魚蝦有足夠的氧氣存活，據當地農民經驗，在魚蝦成熟季節，有1－2小時不增氧，魚蝦就會開始出現死亡。也就意味著魚蝦塘用電對供電可靠性提出了較高的要求，停電時間不能超過1－2小時，否則就會出現魚蝦塘泛塘，帶來巨大的經濟損失，從而引發養殖戶與供電公司之間的供用電糾紛。

（二）用電高峰集中在夏季

魚蝦塘用電的季節性較強，往往集中在夏季電網高峰時期，其用電主要設備增氧泵功率較高，養殖戶往往出于利益驅動，投入使用的增氧泵數量較多，經常超過與供電公司的約定容量，而一臺配變接納的養殖戶往往不止一戶，如此一來，就造成用電負荷遠遠超出配變供應能力，導致用電電壓降低，影響用戶正常用電，嚴重還會導致用電設備無法工作甚至燒毀，從而引發供用電糾紛。

（三）用電人安全意識淡薄

養殖戶由于自身對魚蝦塘管理能力的局限，平時不注重用電安全，用電線路經常是亂拉亂接，且用電設備均是在水中工作，極易發生漏電，導致剩余電流動作器頻繁動作，有的養殖戶會因此而不用剩余電流動作器，以銅絲代替保險絲，強行抵死動作器，直接留下觸電、火災事故的隱患，同時易導致整臺配變的剩余電流動作器動作，影響供電連續性，導致供用電糾紛。在農村，許多魚蝦塘都在高壓線附近，養殖戶缺少必要的管理措施和安全意識，有釣魚愛好者喜歡在魚塘邊釣魚，不注意就會把魚線甩到高壓線上，造成觸電事故。在供電系統中，釣魚觸電案件已經成為一個不容忽視的類別。據不完全統計，大部分觸電訴訟案件，是由于釣魚引起的。

二、針對特點，法律補位

（一）有針對簽定供用電合同

供用電合同是供電企業和用戶在供電前根據用戶需要和供電企業的供電能力簽訂的合同，除了按照《電力供應與使用條例》中供用電合同相關規定外，在平等自愿的基礎上約定魚蝦塘養殖戶應有停電后采取應急措施的設備并且在停電后開展積極自救工作，明確約定對方停電后的義務，降低乃至避免停電給其帶來的經濟損失。根據魚蝦塘養殖特點，魚蝦增氧不能停隔，因此可以通過自發電提供電力或者使用抽水機抽水等非電措施為魚蝦增氧，避免損失。通過合同方式約定對用電人增加約束力，也是細致深入的做好用電服務。

（二）加強魚蝦塘用電管理和指導

針對魚蝦塘用電，其易在用電高峰季節發生超容、轉供等違約用電行為，供電公司應加強對其指導，根據《消費者權益保護法》第十八條，經營者對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法，因此在用電人用電時，供電公司作為電這一特殊商品的經營者需要明確告知其在用電過程中應采取規范措施和應遵循法律法規的規定：

1.不得發生超容、轉供電等違約用電行為。

2.用電客戶應安裝符合國家標準的剩余電流動作保護器，并負責可靠運行與維護，以確保人身和財產的安全。

3.水產養殖業用電客戶已安裝或需要安裝自備保安電源的，應向當地供電所登記或申請。自發電的電氣主接線，必須經當地供電所審核同意、檢查合格并簽訂協議后方準投運發電。自發電機組的中性線要單獨接地，禁止利用供電部門線路上的接地裝置接地。農村自發電用戶宜裝設靈敏可靠的剩余電流動作保護器。

4.用電客戶在受電裝置上作業的電工，必須持有電監會頒發的《電工進網作業許可證》，方可上崗作業。

5.加強平時用電過程中的檢查，及時發現查處其用電過程中不規范、不合法的行為，避免因不規范行為導致的較大經濟損失，并做好工作記錄。

（三）養殖戶承擔起保護電力設施和維護生產安全的義務

根據《電力設施保護條例》第三條，電力設施的保護，實行電力管理部門、公安部門、電力企業和人民群眾相結合的原則。第四條，電力設施受國家法律保護，禁止任何單位或個人從事危害電力設施的行為。任何單位和個人都有保護電力設施的義務，對危害電力設施的行為，有權制止并向電力管理部門、公安部門報告。因此，水產養殖戶應有義務對在其水產養殖范圍內的電力設施進行保護，防止人為故意或過失破壞電力設施影響安全供用電，引起供電糾紛。特別是近年來出現較多釣魚觸電案件，在高壓線下水產養殖的養殖戶，有義務禁止在自己經營場所發生高壓線下垂釣這一危險行為的發生。根據《電力設施保護條例》第十四條，釣魚觸電包含有向導線拋擲物體的行為，這是明令禁止的行為，根據《安全生產法》第二十八條生產經營單位應當在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上，設置明顯的安全警示標志。因此有必要督促魚蝦塘主承擔起防止釣魚觸電的義務，在其生產經營范圍內確保安全，這也有助于減少釣魚觸電案件的發生，避免不必要的事故傷亡。

（四）嚴格執行國家規定的停電程序

鑒于停電有可能會造成魚蝦塘養殖戶較大經濟損失，因此公司在因故停電時必須按照國家規定的程序實施停電，以免因停電程序上的瑕疵給公司帶來法律糾紛。

1.因供電設施計劃檢修需要停電時，應當提前7天通知用戶或者進行公告；因供電設施臨時檢修需要停止供電時，應當提前24小時通知重要用戶或者進行公告；發供電系統發生故障需要停電、限電或者計劃限、停電時，供電企業應當按照確定的限電序位進行停電或限電。但限電序位應事先公告用戶。

2.對于構成用戶欠費、無法正常抄表、用電危及電網安全、違約用電等行為的，按照下列程序辦理停電手續：

（1）在停電前3至7天內，將停電通知書送達用戶，對重要用戶的停電，應將停電通知書報送同級電力管理部門;

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近年來，基于大營銷體系的電力智能主動服務系統在許多省市相繼上線，電力智能主動服務系統也真正走進了大眾視野，成為人們討論的熱點話題之一。電力智能主動服務系統通過工單處理、基礎數據管理、系統通知平臺、停電通知、系統接口、業務實時報表和可視化展示、總保護器監控以及一系列系統輔助功能在各省市的電力公司的大營銷體系的應用中優化了業務環節、深化了數據分析、提升了工作效率，增加了業務量，減少了用工成本[4]。與此同時，基于大營銷體系的電力智能主動服務系統也將信息化、專業化、智能化的新型理念深度融合在服務系統中，提升了服務質量，提高了服務效率[4]。從基于大營銷體系的電力智能主動服務系統在各省市上線運作開始，各省市的電力公司的各項電力業務都得到了高效的處理。從客戶需求到系統接收，到維修通知，到工單處理，再到客戶調查以及最后的回訪形成了一種全程高效監控體系。值得一提的是基于大營銷體系的電力智能主動服務系統還研發了一種便捷的手機APP，客戶將手機APP下載到手機應用中，讓客戶更方便、快捷的進行查詢。同時系統可將停電、繳費等信息反饋給客戶，電力公司也可通過這種軟件來進行客戶滿意度調查。為消費者提供了更為專業、便捷的服務。｜因此，由于電力智能主動服務系統在許多省市的電力公司的初步應用中都取得了很好的效果，今后電力智能主動服務系統也將逐步應用于全國各地，并將在基層得到延伸，使電力智能主動服務系統更好的服務于大眾。另外，在將大營銷體系的電力智能主動服務系統應用到電力企業發展中之后，電力營銷的管理機制、營銷理念、營銷策略等也進行的一定的轉變，尤其是營銷管理機制的轉變，逐漸向著服務方向發展，不僅要保證企業的供電質量，更要保證有著較高的服務質量，提高客戶的滿意度，對電力企業的長期發展有著極大的作用。

3基于大營銷體系的電力智能主動服務系統應用中注意的事項

首先，基于大營銷體系的電力智能主動服務系統一定要根據電力消費市場、消費人群及消費理念的不斷發展做出相應變化，只有適應市場需求，符合時展要求才能向前發展，滿足消費者的需求。其次，還要對電力智能主動服務系統中的相關技術不斷進行革新，使其更好的為電力公司的大營銷體系服務。最后，還要對電力企業的營銷人員、管理人員，維修人員，技術人員進行相關培訓，可通過業績考核，出勤考核、公司員工調動管理、獎懲與激勵等制度提高員工素質，提高整體服務水平，為電力公司樹立良好的形象，以促進電力企業的持續健康發展。另外，根據綠色電力市場發展的情況，電力公司還需要為用戶提供綠色產品，進行綠色營銷，促進能源的可持續利用，促進社會的可持續發展[5]。

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案例:某鋼廠欠某市供電公司電費300萬元久拖未還,某物資公司拖欠該鋼廠貨款500萬元,已逾期一年,鋼廠多次催討未果。現供電公司得知物資公司剛收回400萬元的貨款,就打算轉而向物次公司討債。是否可行?應該如何具體操作?這就是《合同法》規定的代位權制度。

(一)代位權的定義

所謂代位權,是指債務人怠于行權利,而影響了全權人債權的實現,債權人為了保護自己的債權,以自己的名義向次債務人行使債務人現有債權的權利。其中,次債務人即債務人的債務人。代位權具有以下特征:(1)債權人代位權是債權人請求人民法院以自己的名義行使債務人的權利,此點不同于權;(2)債權人代位權的行使,針對的是債務人不行使到期債權的消極行為,此點與債權人撤銷權不同;(3)債權人代位權在內容上是為了保存全債權,此點不同于債權人對債務人或第三人的請求權;(4)債權人代位權體現了債的對外效力。

(二)代位權發生的條件

(1)債權人對債務人的債權合法,且已逾期;(2)債務人對次債務人享有到期債權;(3)債務人對次債務人亨有的債權,不是專屬于債務人自身的。例如財產繼承權、撫養費請求權、離婚時的財產請求權、人身傷害的損害請求權等均為專屬性債權;(4)債務人有怠于行使其債權的行為。根據有關司法解釋,只要債務人不以訴訟方式或仲裁方式向次債務人主張其債權而影響其償還債權人的債權,都視為“怠于行使其債權”。(5)債務人怠于行使自己債權的行為,已經對債權的給付造成損害。代位權是一種法定權能,無論供用電雙方是否有約定,只要構成以上五個條件,供電方就可行使該項權利。

(三)供電方行使代位權的注意事項

(1)供電企業在行使代位權時,必須向人民法院提出請求,而不能直接向第三人行使,禁止債權人的私力救濟;(2)代位權的行使范圍以保全債權的必要范圍為限。在必要范圍內,可以同時代位行使債務人的數個債權,對一項債權行使代位權已足以保全債權的,債權人不得再行使債務人的其他權利;(3)依最高人民法院《關于適用中華人民共和國合同法若干問題的解釋(一)》第14條的規定提出代位權訴訟的,由被告住所地法院管轄;(4)代位權訴訟中,債權人勝訴的,訴訟費由次債務人負擔,叢實現的債權中優先支付。

二、公證程序在供用電合同中的應用

案例:某焦化廠是某供電公司的欠費戶,該廠是重點企業,該廠自持重要,認為供電公司不敢對其采取停電措施,從2000年1月至11月,共欠電費達80萬元。為保證電費足額回收上交,供電公司采取特專遞郵寄方式向該廠送達了《停電通知書》,該廠竟將《停電通知書》郵件原封不動退回,供電公司經過認真研究,決定對該焦化廠采取公證送達《停電通知書》的方式。該措施的實施為供電公司收回電費在程序上和固定證據方面提供了法律上的保證。

(一)應用公證的方式來送達一些具有法律意義的文書

1.有關文書必須依法制作,內容要完備,形式要規范。

2.送達的各環節,從文書制作、送達過程到送達完畢,均應有公證人員參與,體現在公證書上應形成嚴密的證據鏈條,不可脫節。

(二)供用電合同是否要公證的問題

1.公證具有作為證據的效力,在訴訟過程中,公證書能直接證明公證所確認的法律行為、有法律意義的事實和文書是真實的、合法的。它對人民法院認定案件事實,是一個有力的證據。我國《民事訴訟法》第67條規定:“經過法定程序公證證明的法律行為、法律事實、和文書,人民法院應當作為認定事實的根據。但有相反證據足以公證證明的除外。”

2.公證證明具有使法律行為生效的效力。即依照法律規定或者當事人的約定,某項行為必須進行公證才能生效,只有經過公證,該項法律行為才能成立,并發生效力。但目前我國法律、法規規定以公證作為法律行為生效的前提條件的只是少數的法律行為,如域外委托、域外收養、繼承權證明書等。公證不是供用電合同成立和生效的前提條件,合同是否公證不影響其效力,特別對格式合同,公證的法律意義不大,反而增加了合同管理成本。

3.關于經公證的供用電合同是否具有強制執行力的問題。根據《中華人民共和國民事訴訟法》第207條第二款規定:“法律規定由人民法院執行的其他法律文書,由被執行人住所地或者被執行的財產所在地人民法院執行?！庇指鶕罡呷嗣穹ㄔ骸蛾P于適用民事訴訟法若干問題的意見》第256、218條規定,從上面的規定可知經公證的債權文書可直接申請法院強制執行。根據中華人民共和國最高人民法院、司法部2000年9月21日的《關于公證機關賦予強制執行效力的債權文書執行有關問題的聯合通知》的規定,公證機關賦予強制執行效力的債權文書有(一)借款合同、借用合同、無財產擔保的租賃合同;(二)賒欠貨物的債權文書;(三)各種借據、欠單;(四)還款(物)協議;(五)以給付贍養費、扶養費、撫育費、學費、賠(補)償金為內容的協議;(六)符合賦予強制執行效力條件的其他債權文書。從上面的規定可知供用電合同不屬賦予強制執行效力的債權文書。雖然供用電合同公證不具強制執行的效力,但是作為供電方與用電方(下轉第69頁)(上接第63頁)約定的一些清還電費款協議還是可通過公證賦予強制執行效力。

三、在供用電合同中對解決爭議條款的理解

(一)關于行政主管部門調解的問題

在供用電雙方發生爭議時,可以采取雙方協商解決或調解解決方式,實踐中常用的是政府協調方式。但這類調解所達成的協議是沒有法律效力的,當事人在履行前可以返悔。因而,一般效果并不理想。

(二)雙方可按司法程序解決

是指或申請仲裁,根據我國法律提訟或申請仲裁只能選其一,不能同時適用。申請仲裁應注意以下幾個問題必須事先訂有有效仲裁協議或事后達成了仲裁協議,一個效的仲裁協議應當具有以下內容:(1)請求仲裁的意思表示;(2)仲裁事項;(3)選擇的仲裁委員會。對仲裁事項或仲裁委員會沒有約定或約定不明確的,可以協議補充,達不成補充協議的仲裁協議無效。

四、現行法律、法規對供用電合同的規定

(一)合同法對供用電合同規定為

《合同法》用了八個條款從供用電合的各方面作了規定,其中包括供用電合同的定義、履行方式、履行地、供電人安全供電義務、停電通知義務、用電人繳電費義務等。具體為第一百七十六條:供用電合同是供電人向用電人供電,用電人支付電費的合同。第一百七十八條:供用電合同的履行地點,按照當事人約定;當事人沒有約定或者約定不明確的,供電設施的產權分界處為履行地點。第一百八十條:供電人因供電設施計劃檢修、臨時檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因,需要中斷供電時,應當按照國家有關規定事先通知用電人。未事先通知用電人中斷供電,造成用電人損失的,應當承擔損害賠償責任。第一百八十二條:用電人應當按照國家有關規定和當事人的約定及時交付電費。用電人逾期不交付電費的,應當按照約定支付違約金。經催告用電人在合理期限內仍不交付電費和違約金的,供電人可以按照國家規定的程序中止供電。

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中圖分類號：F272?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）33-0116-02

現階段，旗縣地區供電企業與用電客戶之間所簽訂的合同版本仍然是1997年制定的統一文本，那時在制定文本時所依照的法律依據主要包括《經濟合同法》、《電力法》、《電力供應與使用條例》和《供電營業規則》。但是在1997年之后的兩年內，新的《合同法》進一步得到了實施，當時在1997年所簽訂的合同文本就已經無法滿足社會發展的需要。加之，過去的供用電合同對當事人雙方違反合同上的規定時的處罰涉及內容較少，并對合同的中止和解除時間未作出明確的規定，對于當事人雙方因為各種因素未能夠按照合同規定履行職責的沒有規定其應該承擔的法律責任。不完善的合同文本使得旗縣地區供電企業面臨著極大的風險。

一、當前供用電合同存在的問題

1.供電企業從事合同簽訂的人員素質較低

旗縣地區供電企業在簽訂合同時，委托的人員素質不高?，F階段，供電企業普遍存在著市場觀念、競爭意識淡薄等問題，很多供電企業內部工作人員認為只要在我國《電力法》范圍內從事一切活動就能夠促進企業穩步發展，也能夠促進自身價值的實現，所以，企業內部對供用電雙方簽訂的合同重視程度不夠，合同的簽訂也相當于廢紙一張。

2.所簽合同內容不完善，欠規范

合同在雙方簽訂之后就具備了一定的法律效力，且合同也具備著較強的法律效力。當合同生效之后只有按照合同的內容履行權利和義務，才能夠保證雙方的合法權益都得到維護。不過，目前的供用電合同中卻存在著很多產權不明、繳費時間不明確、用電詳細地址不明確等一系列問題，使得供用電合同隱藏著較多矛盾糾紛事件。

3.供用電雙方的權利、義務不明確

依照《合同法》相關條例顯示，供用電合同所涉及到的內容很廣泛，主要包括供電的方式、質量、時間、用電容量、地址、性質、計量方式、電價、電費的結算方式以及供電企業在供電時所使用的設備的保養和維護。另外，也較少地涉及到了當事人雙方在簽訂合同之后出現違約事件所應該承擔的各種責任。然而，在現實生活中，當事人雙方在簽訂合同的時候出現多項空缺，所涉及到的內容范圍較狹隘，很多方面的內容都是點到即止，未能夠進行深入的研究，很多條款內容不明確，很容易給當事人雙方帶來各種糾紛和風險。

4.較低的供用電合同簽約率

目前很多用電客戶與旗縣地區供電企業之間的合同簽約率偏低。很多用電客戶對合同根本不重視，覺得簽訂合同就是多此一舉，且在合同履行的過程中，他們未能夠按照合同上的相關規定履行自己的職責。部分客戶因為自身在經營中或者內部管理上出現問題導致企業倒閉的，他們拿倒閉或者破產無法支付電費和各種理由作為不支付的借口進行推脫。

二、供用電合同糾紛類型

1.合同電費結算條例糾紛

電費繳納和結算問題是當前供用電合同中最容易產生糾紛的問題，因為很多用電戶在用電之后往往會因為各種自身經營問題或者內部資金周轉問題等而拒絕繳納電費，部分企業受到行政干預而無法繳納電費等，種種因素都使得電力企業在行使權力時顯得無奈，也只好依靠政府的力量來解決。

2.電價條款的糾紛

當供用電雙方在簽訂了合同之后，在按照合同來操作的過程中也會因為各種電價條款問題而引發的糾紛，部分是因為核算與政府部門加價等因素而出現糾紛等。

3.停限電條款糾紛

近年來，因為旗縣地區供電企業的停電問題引發的糾紛越來越多。供電企業因為緊急搶險、供電不足、電力事故等因素不得不進行停電處理。但是停電給用戶帶來了極大的不便或者損失，所以雙方之間因為停電引發的糾紛也受到社會各界人士的關注。旗縣地區電力企業也應該根據實際情況制訂合同條款，盡量讓企業能夠避免這些糾紛的存在。

4.未按合同辦事，干擾供用電秩序的糾紛

秩序是國家穩定、健康發展的前提條件，是國家經濟邁向正軌的指明燈，人們的生活水平得到提升很大程度上都依靠著有序的秩序。供用電雙方要想減少糾紛、穩步發展，尚需要遵循合同的規定辦事，但是現實中有很多損壞配電設備、偷電、竊電等一系列破壞用電秩序的事情。這些現象都應該依靠法律手段來解決。

三、供用電合同糾紛處理措施

1.有效解決合同電費結算條例糾紛

第一，制訂擔保合同。大型用電企業在用電之前應該實施抵押制度，如質押、留質和定金等，避免雙方因為各種因素而造成各種電費結算糾紛。第二，行使不安抗辯權。這一特權能夠對《電力供應與使用條例》中第39條的問題進行補充，讓供電企業在停電之際向公眾告示，避免損失的出現造成糾紛。第三，申請支付令。這里所說的支付令主要是指《民事訴訟法》中債權人收回自己資金的最有效手段和舉措，這種方式被供電企業經常運用。雖然具有易操作性，但是在操作時還需要注意其操作方法和技巧。第四，行使代位權、撤銷權。當用電客戶將自己的財產通過較低價格進行變賣以此來躲避電費的繳納時，供電企業能夠通過行使代位權、撤銷權保障自身權益。第五，。當用電客戶在供電方再三催促下仍不繳納電費的，旗縣地區供電方可根據實際情況向法院提出申訴，要求用電客戶繳納電費。需要注意，訴訟時務必要注意訴前財產保全這一環節，避免法院的判決成為徒勞。

2.著重解決電價條款的糾紛

首先，應做好對現有的電力法律法規的宣傳工作，讓民眾更加了解現階段的供用電法律法規制度，并能夠積極、自覺地在合同法規定的范圍內依法辦事。其次，在供用電合同中，一定要將電價寫清道明，不能夠只寫上各省市統一電價，這些會是糾紛產生的根源。當由于某些因素使得電力性質發生變化，務必要依照法律程序來依法變更，再發出變更通知。最后，注重用電管理，對于輸配電設備質量審查要做到嚴謹、慎重，提升供電企業工作人員的素質，加大對供電企業工作人員的技能培訓力度，完善供電企業內部的監督檢查制度，并嚴厲打擊電力企業工作人員對用電客戶亂收費現象。

3.巧妙解決停限電條款糾紛

（1）完善停電管理制度。旗縣地區供電企業應做好供電中的生產、技術、營銷等各個環節的工作，并做好供用電企業的設備檢查、維修工作，一切按照相關流程執行和操作。倘若由于某種因素不得不停電，則嚴格按照《電力供應與使用條例》在停電前的7～24小時內根據不同的情況選擇不同的時間為客戶發送停電通知，讓用電客戶做好相關準備，避免給用電客戶帶來損失。

（2）停電通知要規范、正式。對于停電通知的書寫一定要規范，格式統一。發送停電通知的形式較多，有電子郵件、文本、電話等，這些都需要有所記錄和保留，以防糾紛發生時無證明可查。

4.依法解決未按合同辦事、干擾供用電秩序的糾紛

一方面，不斷完善供電企業內部制度，規范其管理行為。要求工作人員必須持證上崗，穿工作服，在執行用電稽查任務時不能單獨行動，需要2名工作人員隨同前往，不為不法行為留作案空間和余地。另一方面，當民眾發現部分人群在從事一些偷電、竊電、損毀設備等行為時，需要及時向公安機關報案。相關人員應對此進行依法查處，根據實際情況追究其應承擔的民事、行政、刑事責任。