引論：我們?yōu)槟砹?3篇物流市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

隨著流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，××市的物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模和特色日漸凸顯。截止xx年底，××大型物流園區(qū)建設(shè)投入資金逾10億元，半數(shù)項(xiàng)目已在“十五”期間開(kāi)工建設(shè)并投入使用。主要有：開(kāi)發(fā)區(qū)綜合物流園區(qū)、港口物流園區(qū)、農(nóng)副產(chǎn)品物流園區(qū)、第三方物流園區(qū)，另有以企業(yè)為主的配送基地或中心。xx年底止，已注冊(cè)的物流企業(yè)有數(shù)十家，形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。××市委、市政府已計(jì)劃“xx”期間物流園區(qū)的建設(shè)投資總額達(dá)到20億元。現(xiàn)在建的物流園區(qū)有總投資為9.5億元的××港口物流園區(qū)，投資5億元的華東國(guó)際農(nóng)業(yè)大市場(chǎng)。

××市物流園區(qū)和各類批發(fā)市場(chǎng)著眼于國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，建設(shè)起點(diǎn)高，具有一定的信息化程度；入駐企業(yè)多，管理較為規(guī)范，能為商家提供一站式的服務(wù)需求；輻射力強(qiáng)，輻射可達(dá)皖鄂贛毗鄰地區(qū)，起到了“長(zhǎng)三角”與內(nèi)地產(chǎn)品及商品流動(dòng)的節(jié)點(diǎn)作用，同時(shí)對(duì)皖鄂贛三省周邊地區(qū)社會(huì)商品的流通起到了二傳手的作用，在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的地位。

二、光彩大市場(chǎng)的建設(shè)和運(yùn)作方式

××市光彩大市場(chǎng)是由市政府開(kāi)發(fā)、××南翔集團(tuán)建設(shè)運(yùn)作的，是一個(gè)以商品批發(fā)、分銷為先導(dǎo)，集倉(cāng)儲(chǔ)、配送、電子商務(wù)、商品加工等多種功能于一體的區(qū)域性商貿(mào)物流中心。該市場(chǎng)地處××市開(kāi)發(fā)區(qū)“黃金腹地”，規(guī)劃面積為3000畝，計(jì)劃建筑面積150萬(wàn)平方米，總投資將達(dá)14億元。整個(gè)工程分四期建設(shè)，自1998年9月動(dòng)工以來(lái)，現(xiàn)已完成三期建設(shè)，四期可望今本文來(lái)源：文秘范文 年年底全部建設(shè)完成并投入運(yùn)營(yíng)。光彩大市場(chǎng)全部投入運(yùn)營(yíng)后，市場(chǎng)年交易額可達(dá)200億元，實(shí)現(xiàn)稅收2億元，安排6萬(wàn)人就業(yè)。

光彩大市場(chǎng)的建設(shè)開(kāi)發(fā)，其主要作用是：

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三、外包企業(yè)物流：調(diào)查表明在有第三方的情況下，生產(chǎn)企業(yè)使用第三方的數(shù)量通常有2—10家；商業(yè)企業(yè)使用第三方一般有10家以上，這說(shuō)明目前我國(guó)的生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”主要以“分包”為主，總體來(lái)看的比例很小，約lo％左右，可見(jiàn)企業(yè)物流被嚴(yán)重分割。而且生產(chǎn)企業(yè)外包，物流主要集中在干線發(fā)運(yùn)，其次是市內(nèi)配送和倉(cāng)儲(chǔ)、再次是包裝；商業(yè)企業(yè)的外包、物流在市內(nèi)配送、倉(cāng)儲(chǔ)和干線發(fā)運(yùn)方面比例均等，這說(shuō)明生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)物流“外包”的側(cè)重點(diǎn)不同。

四、付款方式：在結(jié)算物流費(fèi)用的過(guò)程中，最常用付款方式是首先各項(xiàng)物流費(fèi)用分開(kāi)核算，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)而言其次依總量協(xié)議；對(duì)商業(yè)企業(yè)而言其次則按銷售比例提成。

五、付款期限：調(diào)查表明82.5%的生產(chǎn)企業(yè)和75%的商業(yè)企業(yè)，在付款給物流服務(wù)商時(shí)，期限在1個(gè)月之內(nèi)，說(shuō)明付款信用良好。

六、庫(kù)存期：84%的生產(chǎn)企業(yè)的原材料平均庫(kù)存期集中在l周至3個(gè)月；76.3%的生產(chǎn)企業(yè)的成品庫(kù)存期集中在10天至3個(gè)月；72.2％的商業(yè)企業(yè)的庫(kù)存期集中在15天至3個(gè)月；

七、單據(jù)準(zhǔn)確率：生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的單據(jù)準(zhǔn)確率在98%以上的比例分別為：64.4%、72.2%和63.6%。總體來(lái)看，商業(yè)企業(yè)的單據(jù)準(zhǔn)確率最高。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的配送及時(shí)率在90%以上的比例分別為：72.9%、76.5%和72.7%。總體來(lái)看，商業(yè)企業(yè)的配送最為及時(shí)。生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和物流企業(yè)的貨損率在2％以上的比例分別為：79.1％、82.4%和84.8%，總體來(lái)看、物流企業(yè)的貨損率最低，其次是商業(yè)企業(yè)、再次是生產(chǎn)企業(yè)，顯示出專業(yè)物流公司的作業(yè)優(yōu)勢(shì)。

八、物流費(fèi)用支出比例：經(jīng)調(diào)查，生產(chǎn)企業(yè)原料供應(yīng)物流費(fèi)用占采購(gòu)成本的平均比例為5.4％。生產(chǎn)企業(yè)成品銷售物流費(fèi)用占銷售額的比例為7.74%，商業(yè)企業(yè)物流費(fèi)用占銷售額比例為1.96%。

九、物流設(shè)施現(xiàn)狀：生產(chǎn)企業(yè)中53%的企業(yè)擁有汽車車隊(duì)，59%的企業(yè)擁有倉(cāng)庫(kù)，34%的企業(yè)擁有機(jī)械化的裝卸設(shè)施、商業(yè)企業(yè)中39%的企業(yè)擁有汽車車隊(duì)，44%的企業(yè)擁有倉(cāng)庫(kù)，14%的企業(yè)擁有機(jī)械化的裝卸設(shè)施。在擁有庫(kù)房和搬運(yùn)設(shè)施的物流企業(yè)中，各類倉(cāng)庫(kù)和各類搬運(yùn)設(shè)施情況是，普通平房庫(kù)、簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)和普通樓房庫(kù)為主要庫(kù)種。搬運(yùn)車保有量最多。未來(lái)1—3年內(nèi)，物流企業(yè)的設(shè)施平均需求量最高。

十、物流軟件開(kāi)況：需求量為廣泛的物流軟件是物流運(yùn)作管理軟件，在調(diào)查的企業(yè)中有50.6%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)物流運(yùn)作管理軟件；有33.8%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)庫(kù)存分析軟件；有24.7%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)條碼掃描系統(tǒng)；有22.1%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)配送資源系統(tǒng)；有21.4%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)運(yùn)輸決策軟件；有9.7%的企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)倉(cāng)庫(kù)選址軟件。

十一、對(duì)物流運(yùn)作現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)：在采用第三方物流的需求企業(yè)中，有81.7%的企業(yè)對(duì)第三方的物流服務(wù)感到滿意。在物流全部自理的需求企業(yè)中，有87.9%的企業(yè)對(duì)處理的物流服務(wù)感到滿意。

十二、物流考核標(biāo)準(zhǔn)及新物流商選擇物流效果考核標(biāo)準(zhǔn)首先是作業(yè)質(zhì)量，其次是運(yùn)作成本，最后是產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。在調(diào)查企業(yè)中有62.5%生產(chǎn)企業(yè)和18.8%商業(yè)企業(yè)在尋找新的物流商。通過(guò)行業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)選擇新的物流商的相關(guān)分析可知：食品、電子和日化等行業(yè)在積極選擇新的物流，這是專業(yè)物流公司切入的首選行業(yè)。

工商企業(yè)期望提供干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管、市內(nèi)配送和網(wǎng)絡(luò)再設(shè)計(jì)及構(gòu)建物流信息系統(tǒng)。物流過(guò)程管理、物流決策、數(shù)據(jù)采集等信息服務(wù)越來(lái)越受到企業(yè)重視。以系統(tǒng)設(shè)計(jì)、信息咨詢?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的物流咨詢管理公司，將發(fā)展成為物流企業(yè)的主流業(yè)態(tài)之一。

十三、生產(chǎn)企業(yè)選擇的新的物流服務(wù)商：生產(chǎn)企業(yè)首先是注意作業(yè)質(zhì)量，其次是物流滿足能力，最后是運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)性。商業(yè)企業(yè)選擇新的物流服務(wù)商首先是物流滿足能力和運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)性，其次是作業(yè)質(zhì)量。物流企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)策略定位時(shí)，要有針對(duì)性。

十四、結(jié)論與建議：

以生產(chǎn)企業(yè)為目標(biāo)客戶的專業(yè)物流公司，主要服務(wù)功能為干線運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管和市內(nèi)配送，而且必須是有全國(guó)范圍的物流網(wǎng)絡(luò)的支持。

篇3

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

二、專門(mén)調(diào)查部分

(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。

2、白酒消費(fèi)多元化。

(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。

(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況

本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：

2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。

3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。

4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。

三、結(jié)論

1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。

2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

3、消費(fèi)者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。

4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文二

一、市場(chǎng)調(diào)研

目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;

目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：

目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。

市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費(fèi)者調(diào)查：

1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。

b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。

2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買(mǎi)群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。

b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)的主要因素：

訪問(wèn)5人，綜合如下：

消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠

高消費(fèi)大品牌

中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜

現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)

認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：

通過(guò)訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：

a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文三

第一節(jié). 引 言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的加速，城市居民家庭的獨(dú)立性、個(gè)性化和人口老齡化問(wèn)題日益突出，居民的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式也呈多元化發(fā)展。寵物飼養(yǎng)已經(jīng)成為城市居民消費(fèi)的新亮點(diǎn)，寵物產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)的組成部分。家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增加，寵物時(shí)尚、寵物用品、寵物醫(yī)院、寵物美容、寵物選美關(guān)注寵物的話題越來(lái)越廣泛，圍繞寵物產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越受人們的青睞，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)淘金地，XX我們迎來(lái)了寵物盛世。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現(xiàn)了現(xiàn)代人個(gè)性獨(dú)立、張揚(yáng)與親和的世界觀，更印證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、國(guó)民生活水平提高與精神生活的富足。

我國(guó)的寵物產(chǎn)業(yè)起步較晚，但已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。據(jù)了解，我國(guó)有寵物用品生產(chǎn)企業(yè)約200家。寵物飼養(yǎng)給寵物醫(yī)院帶來(lái)了不菲的收入。許多寵物醫(yī)院業(yè)務(wù)并非主管醫(yī)，服務(wù)項(xiàng)目包括經(jīng)營(yíng)收售寵物、銷售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養(yǎng)等專門(mén)化經(jīng)營(yíng)也開(kāi)始出現(xiàn)，寵物服務(wù)趨向?qū)I(yè)化、專營(yíng)化。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要法律、法規(guī)和政策的正確引導(dǎo)。我國(guó)目前還沒(méi)有一部比較系統(tǒng)的關(guān)于寵物飼養(yǎng)方面的法律法規(guī)，寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在著一些需要引起重視的問(wèn)題，急需制定寵物醫(yī)院、寵物飼養(yǎng)環(huán)境污染治理、寵物交易市場(chǎng)管理、寵物服務(wù)行業(yè)管理等方面的條例，制定寵物用品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，使寵物產(chǎn)業(yè)管理有章可循。

報(bào)告對(duì)近年來(lái)中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)、發(fā)展，以及從寵物經(jīng)濟(jì)、寵物活動(dòng)、寵物對(duì)社會(huì)的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了XX年中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程，闡述了圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的衣食住行行業(yè)前景，還有我們?nèi)孕璩志妹鎸?duì)的問(wèn)題和壓力，權(quán)做參考和借鑒之意。

第二節(jié).中國(guó)寵物行業(yè)概況

(一).寵物經(jīng)濟(jì)

從大的環(huán)境上看，休閑經(jīng)濟(jì)賴以發(fā)展的是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：XX年第一季度，國(guó)內(nèi)國(guó)民生產(chǎn)總值實(shí)際增長(zhǎng)速度為%;從1978年到XX年，我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)了倍，年均實(shí)際增長(zhǎng)%，大大高于同期發(fā)達(dá)國(guó)家和世界平均增長(zhǎng)速度。高速發(fā)展的國(guó)民經(jīng)濟(jì)催生了我國(guó)的寵物養(yǎng)殖與寵物消費(fèi)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，京津滬穗的寵物犬總數(shù)超過(guò)了160萬(wàn)條，僅上海寵物消費(fèi)一年就可達(dá)到六七億元，與寵物相關(guān)的美容、醫(yī)院、殯葬、婚介、訓(xùn)練、驗(yàn)證、比賽等行業(yè)應(yīng)用而生，并折射出強(qiáng)大的市場(chǎng)空間。

從我國(guó)目前人口年齡的構(gòu)成狀況和發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，目前我國(guó)65歲以上的老年人占人口構(gòu)成的%，寵物作為伴侶在老年人群中表現(xiàn)的最為突出。從上世紀(jì)70年代實(shí)行計(jì)劃生育政策到現(xiàn)在已經(jīng)30多年過(guò)去了，在未來(lái)的幾十年里，我國(guó)人口結(jié)構(gòu)構(gòu)成中老齡人口比重會(huì)進(jìn)一步增加，也就是說(shuō)寵物的準(zhǔn)消費(fèi)人群正在增加。

北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶寵物正在成為中國(guó)城市里的一個(gè)新型居民，對(duì)飼養(yǎng)純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時(shí)尚潮流。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以純種狗和貓為主的寵物市場(chǎng)，每年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度在20%以上。同時(shí)，圍繞在寵物時(shí)尚的周圍，醫(yī)療、服裝、托管、犬社、賽會(huì)、媒體、網(wǎng)絡(luò)正在形成一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。據(jù)非盈利性動(dòng)物保護(hù)組織北京人與動(dòng)物環(huán)境保護(hù)教育中心的資料顯示，我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。目前，北京寵物數(shù)量大約有300萬(wàn)只(條)，與上海、廣州、重慶、武漢并列為全國(guó)五大寵物城市。如此算來(lái)，全國(guó)至少有寵物1億只(條)。就北京而言一年花在寵物身上的錢(qián)多達(dá)5億多元。有專家對(duì)未來(lái)我國(guó)寵物市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了預(yù)測(cè)：預(yù)計(jì)XX年以前中國(guó)寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的定值銷售額將超過(guò)60億元人民幣，良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將形成。

在寵物飼養(yǎng)種類方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的人向郊區(qū)轉(zhuǎn)移，生活空間擴(kuò)大，一股飼養(yǎng)大中型犬的熱潮也開(kāi)始在天津出現(xiàn)，如德國(guó)牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。

(二).寵物市場(chǎng)

1.京城寵物寄養(yǎng)已成規(guī)模

據(jù)了解，開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫(yī)院開(kāi)展寵物寄養(yǎng)服務(wù)，現(xiàn)在已逐漸形成規(guī)模。送來(lái)的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預(yù)防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。

2.深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值5000萬(wàn)

據(jù)介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬(wàn)只、寵物貓3萬(wàn)只。每只犬每年入戶、年審、防疫、狗糧等費(fèi)用超過(guò)5000元。目前深圳寵物經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值已高達(dá)5000萬(wàn)元，并且每年將以1000萬(wàn)元左右的速度攀升。

3.重慶、南京出現(xiàn)寵物婚介

12月初，重慶、南京相繼出現(xiàn)了寵物婚介。據(jù)《江蘇商報(bào)》報(bào)道，店老板介紹，很多寵物主人想為愛(ài)犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類犬。據(jù)悉，來(lái)相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價(jià)格后，雙方主人讓兩只犬單獨(dú)相處，培養(yǎng)感情。只要母犬，成功率就會(huì)很高。最后婚介所要收5%的中介費(fèi)。

4.成都成立了一家寵物標(biāo)本制作店

新華網(wǎng)成都5月17日電：成都最近出現(xiàn)一家寵物標(biāo)本制作店，這家專業(yè)制作寵物標(biāo)本的公司，為那些失去寵物的主人帶來(lái)安慰，實(shí)現(xiàn)了把寵物長(zhǎng)留身邊的愿望。

大學(xué)生課余活動(dòng)調(diào)查報(bào)告 XX年調(diào)查報(bào)告 旅游調(diào)查報(bào)告 白色污染調(diào)查報(bào)告

人力資源調(diào)查報(bào)告 留守兒童調(diào)查報(bào)告 會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)調(diào)查報(bào)告 白領(lǐng)調(diào)查報(bào)告

5.哈爾濱租賃寵物

在21世紀(jì)的今天，租賃業(yè)不再是新的事物，它已真正進(jìn)入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車、租手機(jī)、租電腦還可以租貓、狗、兔等寵物。

貓、狗、兔等動(dòng)物體形小巧，性情溫順，在家中豢養(yǎng)一只，可以增加生活情趣。但豢養(yǎng)寵物也比較麻煩，需要給它們喂食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫(yī)院。就時(shí)下而言，絕大多數(shù)人工作忙碌緊張，生活節(jié)奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒(méi)有精力豢養(yǎng)。

花鳥(niǎo)魚(yú)市的一些精明的業(yè)主們瞄準(zhǔn)機(jī)遇，根據(jù)情況，推出了寵物租賃業(yè)。人們只需花上少許價(jià)錢(qián)，就可以租到一只令自己滿意的寵物。什么時(shí)間養(yǎng)夠了，便可物歸原主。根據(jù)愛(ài)好和需要，還可換養(yǎng)其它寵物，做到常養(yǎng)常新。

6.太原新建觀賞魚(yú)基地、廣東觀賞魚(yú)基地為世界最大

隨著人們生活水平的提高，市場(chǎng)對(duì)觀賞魚(yú)的需求增大，太原魚(yú)種場(chǎng)投資600余萬(wàn)元建成一座先進(jìn)的觀賞魚(yú)繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個(gè)養(yǎng)殖品種。

廣東水族產(chǎn)業(yè)憑借繼承傳統(tǒng)、開(kāi)拓創(chuàng)新相結(jié)合，引領(lǐng)全國(guó)潮流的。據(jù)水產(chǎn)專家的不完全統(tǒng)計(jì)，目前在廣東，觀賞魚(yú)水族產(chǎn)業(yè)居然容納了近20萬(wàn)人就業(yè)!養(yǎng)殖面積達(dá)10多萬(wàn)畝，年產(chǎn)觀賞魚(yú)(含魚(yú)苗)數(shù)百億尾，并由此興起了水族器材廠家上千家，整個(gè)產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值合計(jì)超過(guò)100億元。目前全國(guó)各地的觀賞魚(yú)和水族器材60%~70%來(lái)自廣東，廣東已成為全國(guó)乃至世界上最大的觀賞魚(yú)養(yǎng)殖和水族器材產(chǎn)銷基地。水族產(chǎn)業(yè)具備廣闊市場(chǎng)前景，廣東業(yè)界表示樂(lè)觀。

發(fā)展寵物市場(chǎng)，重在經(jīng)營(yíng)思路。其實(shí)從整個(gè)寵物產(chǎn)業(yè)的鏈條來(lái)說(shuō)，可供開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對(duì)于寵物商來(lái)說(shuō)，只要能想出來(lái)，就沒(méi)有開(kāi)發(fā)不出來(lái)的寵物市場(chǎng)，但現(xiàn)在擺在中國(guó)寵物商面前的問(wèn)題更多的可能是如何使品牌在眾多競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出，受到更多消費(fèi)者的關(guān)注，如何面對(duì)更多來(lái)自海外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，涉足更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。寵物美容師培訓(xùn)要規(guī)范;寵物醫(yī)院面臨國(guó)際挑戰(zhàn);寵物用品要打造知名品牌這些都是中國(guó)寵物市場(chǎng)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，誠(chéng)信、穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、規(guī)范的市場(chǎng)，才是中國(guó)寵物界要努力追尋的市場(chǎng)。

(三).寵物活動(dòng)

眾多的寵物展示會(huì)、寵物博覽會(huì)也給城市經(jīng)濟(jì)以更多的選擇。

據(jù)悉，去年7月中旬上海人剛剛領(lǐng)略過(guò)一次寵物展的風(fēng)采，接踵而至的這次亞洲最具規(guī)模的15000平方米展覽顯示了寵物經(jīng)濟(jì)在上海的崛起。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海目前已經(jīng)成為全國(guó)五大寵物城市之一，養(yǎng)寵物的上海人基本上每個(gè)月花在愛(ài)貓、愛(ài)犬身上的費(fèi)用為300元。據(jù)悉，為了避免初次參加此類國(guó)際比賽的上海人露怯，組委會(huì)特地安排了一次臨陣磨槍的機(jī)會(huì)，在8月27日開(kāi)設(shè)補(bǔ)習(xí)講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場(chǎng)、怎樣搭配服裝等。

XX年以上海、北京、廣州、南京、成都、沈陽(yáng)、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類的展覽會(huì)：

如XX年1月1日-3日在北京舉辦XX偉嘉杯caa第四屆世界名貓展、XX年1月11日XX年csv德國(guó)牧羊犬遼寧地方展、XX年3月6日-XX年3月7日在北京舉辦XX年首屆cfa大型貓展、超飛在XX年5月2日-6日在國(guó)都寵物公園舉辦第三界世界寵物文化博覽會(huì)等。

由于寵物產(chǎn)業(yè)的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應(yīng)而生：中國(guó)小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)、北京保護(hù)小動(dòng)物協(xié)會(huì)、香港愛(ài)護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)等。這些機(jī)構(gòu)在保護(hù)小動(dòng)物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動(dòng)物;調(diào)查虐待動(dòng)物的報(bào)告;接受市民棄養(yǎng)的動(dòng)物，以解動(dòng)物流離之困，亦有助于緩解動(dòng)物流浪街頭的問(wèn)題;為貓狗提供廉價(jià)的絕育手術(shù)服務(wù)，以避免動(dòng)物被繁殖后無(wú)人愿意養(yǎng)育的情況;為無(wú)家可歸的動(dòng)物尋覓新主人;盡可能為一些無(wú)家可歸的動(dòng)物提供住院服務(wù)，包括：基本的獸疾護(hù)理、治療及大型手術(shù);向公眾傳揚(yáng)寵物主人應(yīng)有的責(zé)任與動(dòng)物福利等科學(xué)觀念

第三節(jié) 中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)調(diào)查研究

寵物產(chǎn)業(yè)顧名思義，就是圍繞寵物發(fā)展起來(lái)的繁殖、訓(xùn)練、用品、用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物作為一種產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一兩百年的歷史，已經(jīng)形成了健全的寵物經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)美國(guó)的euro monitor 調(diào)查公司提供的數(shù)字，1997年，世界寵物食品市場(chǎng)價(jià)值255億美元，到XX年寵物食品市場(chǎng)的銷售增長(zhǎng)了19%，市場(chǎng)價(jià)值增漲到42%。在美國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)已占到gdp的4%-6%。在發(fā)達(dá)國(guó)家，寵物產(chǎn)業(yè)已有一二百年歷史，已經(jīng)形成繁育、訓(xùn)練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。目前僅世界寵物食品市場(chǎng)總量就有1750萬(wàn)噸，價(jià)值361億美元。美國(guó)是世界上第一寵物大國(guó)，XX年美國(guó)寵物用品銷售達(dá)310億美元。在澳大利亞寵物行業(yè)有八萬(wàn)名員工。而在德國(guó)每年養(yǎng)犬的產(chǎn)值就占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的17%左右，已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)支柱。

(一).寵物產(chǎn)業(yè)的基本走勢(shì)

在我國(guó)，圍繞寵物形成的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等系列產(chǎn)業(yè)活動(dòng)，近些年相繼開(kāi)發(fā)了寵物交易市場(chǎng)、寵物用品店、寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練等項(xiàng)目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，以上海為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月花在愛(ài)貓寵犬身上的費(fèi)用為300元，僅每年的養(yǎng)犬費(fèi)用就高達(dá)6億元。根據(jù)資料測(cè)算，國(guó)內(nèi)至少有寵物一億只(頭)，由家庭飼養(yǎng)寵物而派生出的寵物經(jīng)濟(jì)蛋糕可謂越做越大。

隨著中國(guó)生活水平的持續(xù)提高，和家庭規(guī)模的縮小，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為越來(lái)越多都市人生活的一部分，中國(guó)的寵物消費(fèi)也隨之形成規(guī)模，同時(shí)展現(xiàn)巨大潛力。盡管中國(guó)各大城市政府都執(zhí)行了嚴(yán)格的寵物飼養(yǎng)限制條例，實(shí)際寵物量近年來(lái)卻有增無(wú)減。北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱為中國(guó)五大寵物城市。據(jù)有關(guān)資料顯示：?jiǎn)我詫櫸锶疄槔本┠壳凹s有50多萬(wàn)只，而且仍在以每年8%的速度增長(zhǎng)，上海則約有70萬(wàn)只，每年在寵物上的花費(fèi)更高達(dá)6億元。在經(jīng)濟(jì)不甚發(fā)達(dá)的東北遼寧的寵物業(yè)也日漸成形，并得到了較快的增長(zhǎng)，業(yè)已形成生產(chǎn)繁殖、物流兩個(gè)體系。全國(guó)犬只的擁有量不少于2100萬(wàn)以上。

圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費(fèi)，如：寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄養(yǎng)、攝影等行業(yè)都頗有市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少達(dá)150億元人民幣(32億新元)，且呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。專家預(yù)測(cè)，目前我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)潛力至少能達(dá)到150億元人民幣。中國(guó)社會(huì)消費(fèi)需求中出現(xiàn)的如此迅猛的寵物消費(fèi)需求，標(biāo)志著人民生活水平的提高和社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步。隨著犬種引進(jìn)工作的進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養(yǎng)犬群會(huì)越來(lái)越重視寵物的相關(guān)行業(yè)。隨著寵物量的增長(zhǎng)，中國(guó)的寵物行業(yè)也將步上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

(二).寵物產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)狀

1.寵物的服裝

關(guān)于寵物的服裝可謂五花八門(mén)：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過(guò)對(duì)狗背長(zhǎng)和胸圍的測(cè)量，由寵物主選擇圖案、花色來(lái)給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專門(mén)經(jīng)營(yíng)寵物服裝的商家通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)和報(bào)刊、雜志、網(wǎng)上訂購(gòu)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)快速的信息連接來(lái)達(dá)到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產(chǎn)，這種優(yōu)勢(shì)可以大大降低銷售價(jià)格，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，但是尺碼和設(shè)計(jì)單一，合身的標(biāo)準(zhǔn)降低，不符合現(xiàn)代人的需求。XX年8月北京寵物服裝市場(chǎng)出現(xiàn)了首家專為寵物設(shè)計(jì)服裝的工作室，一件寵物服裝從設(shè)計(jì)到完成需要三天的時(shí)間，價(jià)格和普通成人服裝相當(dāng)，大多數(shù)人偏向于秋冬季保暖實(shí)用型。另一部分的需求來(lái)自個(gè)性、獨(dú)立和張顯個(gè)人魅力的人群，他們對(duì)寵物服裝的革新有著很重要的引導(dǎo)作用。

盡管寵物服裝經(jīng)濟(jì)在中國(guó)剛剛起步，但龐大的市場(chǎng)需求和人們對(duì)寵物的新觀念，給這個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)以極大的鼓舞、機(jī)遇和想象的空間。

2.寵物的食物

在中國(guó)潛藏著的這樣一個(gè)巨大商機(jī)的寵物市場(chǎng)中，國(guó)際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國(guó)市場(chǎng)。XX年北京進(jìn)口寵物食品的銷售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進(jìn)入北京市場(chǎng)的法國(guó)皇家(royal canin)寵物食品，近年來(lái)銷售額的平均增長(zhǎng)速度超過(guò)30%。主打中低檔市場(chǎng)，主要銷售美國(guó)寶路(pedigree)、偉嘉(whiskas)品牌的愛(ài)芬食品(北京)公司，去年的銷售額則達(dá)到XX萬(wàn)元人民幣。

近幾年，中國(guó)企業(yè)以其特有的勞動(dòng)力和資源優(yōu)勢(shì)在寵物、水族用品的生產(chǎn)方面得到了飛速發(fā)展，并在國(guó)際寵物、水族用品市場(chǎng)中占有越來(lái)越重要的地位。隨著中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，北京、廣州、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中寵物及觀賞魚(yú)愛(ài)好者迅速增長(zhǎng)，寵物用品專賣店、水族連鎖店、寵物美容院及醫(yī)院大量涌現(xiàn)，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷售市場(chǎng)，眾多國(guó)際著名寵物、水族用品生產(chǎn)商亦紛紛進(jìn)入中國(guó)。國(guó)際著名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛(ài)慕思、普瑞納等利用家樂(lè)福、億客隆、萬(wàn)客隆、華普等連鎖超市，使其產(chǎn)品通過(guò)連鎖超市走進(jìn)中國(guó)的千家萬(wàn)戶;而德彩、黑鉆、喜瑞等國(guó)際著名水族用品、飼料生產(chǎn)商則通過(guò)商將其產(chǎn)品成功打入中國(guó)市場(chǎng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)：在中國(guó)的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷售額逐年上升，年銷售額均在2億元人民幣以上。由此可見(jiàn)，中國(guó)迅速增長(zhǎng)的豢養(yǎng)寵物及飼養(yǎng)觀賞魚(yú)的群體，將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)將成為世界未來(lái)最具發(fā)展?jié)摿Φ膶櫸锵M(fèi)市場(chǎng)之一。

3.寵物的住、行與用品

近年來(lái)，在各大城郊市，飼養(yǎng)寵物已經(jīng)成為時(shí)尚，隨著愛(ài)犬一族的逐漸龐大，成規(guī)模的犬業(yè)養(yǎng)殖機(jī)構(gòu)就有成百家，與之相應(yīng)的寵物醫(yī)院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應(yīng)運(yùn)而生，并且具有自己固定的消費(fèi)群體。

在我國(guó)，寵物健康護(hù)理員的職業(yè)前景將十分看好。他的主要工作：寵物飼養(yǎng)與疾病預(yù)防;對(duì)寵物進(jìn)行日常健康護(hù)理與管理;對(duì)寵物進(jìn)行科學(xué)美容(非手術(shù)類);對(duì)傷病寵物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)、病期護(hù)理、術(shù)后護(hù)理及康復(fù)護(hù)理。目前我國(guó)從事寵物服務(wù)業(yè)的人數(shù)已猛增到100多萬(wàn)，從事寵物醫(yī)療和護(hù)理的人員約占10%。國(guó)外寵物服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)，寵物業(yè)每年有數(shù)億美金的收入。

寵物醫(yī)師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業(yè)雖然行業(yè)年輕，但需技術(shù)含金量高，僅從寵物醫(yī)院經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀看，寵物豢養(yǎng)者每月為寵物修毛發(fā)、作常規(guī)檢查、要花費(fèi)近百元，平均每次消費(fèi)在300元左右。甚至有的寵物醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目中還包括收售寵物、銷售寵物用品和食品銷售、主人外出托管、寵物美容等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，寵物醫(yī)院每月除一些房租、設(shè)備、藥物、獸醫(yī)工資等成本外，凈利潤(rùn)可達(dá)到15000-60000，寵物醫(yī)院雖然錢(qián)景一片光明，但是問(wèn)題也同樣不少。但事實(shí)上，寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，由于目前寵物醫(yī)院多為個(gè)人經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，財(cái)務(wù)人員多為兼職，核算水平較低，稅收意識(shí)薄弱。同時(shí)由于給寵物看病，購(gòu)買(mǎi)寵物用品的多為個(gè)人行為，所有支出全部以現(xiàn)金支付，不開(kāi)具發(fā)票，因此寵物醫(yī)院一般不購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)很難掌握其真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況，導(dǎo)致偷漏稅的現(xiàn)象。寵物熱卻未引起寵物醫(yī)療營(yíng)業(yè)稅的增長(zhǎng)，產(chǎn)生了一冷一熱的強(qiáng)烈反差。未來(lái)稅務(wù)部門(mén)將考慮研究制定相應(yīng)政策和辦法，明確寵物概念、種類、范圍，加強(qiáng)對(duì)寵物消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的稅收監(jiān)控。

寵物用品包括食品，潔凈用品和附屬用品，在市場(chǎng)分割中，寵物潔凈用品占5%;寵物食品約為70%，但寵物食品市場(chǎng)為跨國(guó)公司所控制，開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)有限;附屬用品占據(jù)寵物用品市場(chǎng)的25%，總計(jì)達(dá)1XX多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場(chǎng)、魚(yú)缸;也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書(shū)等。寵物附屬品市場(chǎng)看好，在零售時(shí)，寵物用品按以下類別劃分：狗類附屬用品;貓類附屬用品;貓、狗潔凈用品;其他小動(dòng)物附屬用品;兩棲類動(dòng)物，昆蟲(chóng)如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蝎子、蜘蛛，爬行動(dòng)物用品;籠養(yǎng)鳥(niǎo)、飛禽、野鳥(niǎo)等用品;淡水或咸水觀賞魚(yú)用品;給寵物及主人的禮品、紀(jì)念品。寵物附屬用品中銷量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國(guó)貓墊子年零售額為1億美元。

1999年全球?qū)櫸锔綄倨肥袌?chǎng)規(guī)模約為15o億美元，其中2/3的市場(chǎng)份額為北美西歐所占據(jù);中、東歐(特別是巴西)屬新興市場(chǎng);日本、澳大利亞、南非市場(chǎng)正在發(fā)展。中國(guó)是寵物附屬用品出口國(guó)之一，目前生產(chǎn)的寵物附屬用品主要出口美國(guó)和北歐，主打產(chǎn)品有：狗、貓用的項(xiàng)圈、牽繩、服裝、玩具等;狗磨牙的皮制物品;馬或小動(dòng)物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產(chǎn)所使用的原材料、做工是否精致、產(chǎn)量以及供貨來(lái)源國(guó)別等，都對(duì)價(jià)格有影響。據(jù)悉，生產(chǎn)一般常規(guī)寵物附屬品的稅后利潤(rùn)是10%30%，而部分高科技用品的利潤(rùn)可達(dá)50%以上，如有一種遙控電子狗項(xiàng)圈，可令狗說(shuō)站著就站著，說(shuō)趴下就趴下，這種美國(guó)產(chǎn)的項(xiàng)圈其利潤(rùn)達(dá)到200%。由于寵物的附屬品消費(fèi)群體并不大計(jì)較品牌，所以，只要市場(chǎng)開(kāi)拓得法中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)，將非常有利。

篇4

受學(xué)科特性的影響，應(yīng)用寫(xiě)作課程的內(nèi)容偏于枯燥，格式的程式化和固定化，很難引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。而學(xué)生對(duì)于經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作所存在“一看就懂，一學(xué)就會(huì)”的思想，與學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用中所容易出現(xiàn)的“一寫(xiě)就錯(cuò)”問(wèn)題，正是物業(yè)管理中經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作技能人才培養(yǎng)相對(duì)較難的主要原因之一。按照物業(yè)管理科目所囊括的各類知識(shí)和相關(guān)技能在物流管理行業(yè)實(shí)踐應(yīng)用時(shí)的重要性來(lái)看，僅僅憑借課上學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作知識(shí)，擬達(dá)成企業(yè)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文撰寫(xiě)的標(biāo)準(zhǔn)化需求，顯然具有較大的難度。經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作在物流管理公司日常運(yùn)作中所肩負(fù)的豐富信息記錄、傳遞等功效，更需要教師在學(xué)校期間為學(xué)生提供大量的、形式各樣的、應(yīng)用用途多元化的經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作講解及練習(xí)，以穩(wěn)固學(xué)生在經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文方面的寫(xiě)作基礎(chǔ)。

三、基于實(shí)踐應(yīng)用要求經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作技能人才培養(yǎng)策略的優(yōu)化

1.調(diào)整教師教學(xué)心態(tài)，結(jié)合崗位要求優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容

在目前經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文的講解和實(shí)訓(xùn)引導(dǎo)中，教師會(huì)忽視學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，輕視學(xué)生的語(yǔ)感訓(xùn)練，因此，以物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作需要為教學(xué)改革的切入點(diǎn)，按照職業(yè)崗位和技術(shù)領(lǐng)域等方面的具體任職要求進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，教師可參照物業(yè)管理資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性要求，來(lái)改革課堂教學(xué)內(nèi)容。比如按照不同經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文文種的撰寫(xiě)需要如計(jì)劃、總結(jié)、紅頭文件、策劃方案等，設(shè)定情境引導(dǎo)學(xué)生自行思考并進(jìn)行寫(xiě)作，教師負(fù)責(zé)引導(dǎo)其自行檢查或者共同檢查寫(xiě)作中的問(wèn)題，主要以如何規(guī)范自身的寫(xiě)作方式為教育目標(biāo)。以市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)為例，為幫助學(xué)生更為精確的了解和掌握此種寫(xiě)作方式的技巧和要求。教師可命題由學(xué)生自行到社區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并按照市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)要求，進(jìn)行相關(guān)過(guò)程和結(jié)果的成文化表達(dá)，教師對(duì)此過(guò)程進(jìn)行把控和適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。為進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作的了解，教師可搜集物業(yè)公司日常所使用的各類經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文為學(xué)生提供實(shí)際范例，學(xué)生通過(guò)仿寫(xiě)、對(duì)比等可加深對(duì)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作需要的記憶。此外，教師還需要提供讀寫(xiě)活動(dòng)等培養(yǎng)學(xué)生的基本語(yǔ)感，引導(dǎo)學(xué)生確定撰寫(xiě)思路，準(zhǔn)確得體的進(jìn)行文字修飾。經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作的培養(yǎng)應(yīng)該與學(xué)生的職業(yè)能力、專業(yè)能力的培訓(xùn)密切結(jié)合起來(lái)，比如引導(dǎo)學(xué)生走出課堂，真實(shí)接觸公司的崗位要求，真切了解不同物業(yè)管理公司對(duì)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作的需要和要求。此類要求需要包含不同物業(yè)管理公司寫(xiě)作動(dòng)手能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力、交流溝通能力、崗位適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面的培養(yǎng)。針對(duì)以上要求，建議教師在教學(xué)心態(tài)調(diào)整的過(guò)程中進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和模式的對(duì)應(yīng)性調(diào)整。

篇5

樂(lè)山和眉山共約720萬(wàn)人口，樂(lè)山4區(qū)6縣，眉山1區(qū)5縣。沖調(diào)類產(chǎn)品奶粉占比達(dá)60%以上，其次是豆奶粉，再次才是芝麻糊，玉米粉等粗糧產(chǎn)品。奶粉品牌不談，就粗糧沖調(diào)類而言，川西市場(chǎng)就是全國(guó)市場(chǎng)的縮影---豆奶粉是維維豆奶穩(wěn)居第一，雅士利豆奶緊隨其后，必須指出的是，幾乎所有的國(guó)產(chǎn)奶粉品牌都有豆奶。豆奶粉的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)相當(dāng)殘酷。玉米粉是旌晶穩(wěn)居第一(樂(lè)山和眉山年銷量大約500萬(wàn))，芝麻糊是南方黑芝麻糊第一，相對(duì)而言，玉米粉和芝麻糊等粗糧沖調(diào)類產(chǎn)品，除占有率第一的品牌遙遙領(lǐng)先外，競(jìng)爭(zhēng)不如豆奶粉殘酷。

SWOT分析

優(yōu)勢(shì)

一 樂(lè)山和眉山公司開(kāi)發(fā)工作剛剛起步，市場(chǎng)空白點(diǎn)多，市場(chǎng)潛力巨大；

二 公司離川西區(qū)較近，物流配送優(yōu)勢(shì)較大；

三 公司產(chǎn)品線較長(zhǎng)，產(chǎn)品線覆蓋高；

四 公司產(chǎn)品品質(zhì)高，包裝也上檔次（有好的賣相）；

劣勢(shì)

一 公司產(chǎn)品新進(jìn)入川西市場(chǎng)，知名度低，更沒(méi)有啥美譽(yù)度；

二 產(chǎn)品價(jià)位較高；

三 因川西區(qū)原有銷量低（新開(kāi)發(fā)），因此公司資源的投入有限；

四 網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)初期，一般新經(jīng)銷商對(duì)公司的心態(tài)都會(huì)求穩(wěn)，也就是說(shuō)經(jīng)銷商的資源投入到公司產(chǎn)品上有限；

五 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)弱小；

機(jī)遇

一 消費(fèi)者生活水平逐漸提高，“健康”越來(lái)越成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；

二 除豆奶粉外，粗糧沖調(diào)類產(chǎn)品并沒(méi)有形成第一集團(tuán)，第二集團(tuán)品牌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小；

三 粗糧逐步被消費(fèi)者認(rèn)知，粗糧的功能會(huì)為粗糧產(chǎn)品提供跟更多的細(xì)分品類，每個(gè)細(xì)分品類都有可能出現(xiàn)新的佼佼者；

四 渠道的多樣話，會(huì)為后來(lái)者提供更多的超越機(jī)會(huì)；

威脅

一 原有的領(lǐng)先品牌，會(huì)利用自身的優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)的阻擊后來(lái)者；

二 沖調(diào)類產(chǎn)品，會(huì)出現(xiàn)很多替代品，比如杯裝奶茶對(duì)沖調(diào)產(chǎn)品的沖擊；

三 渠道的開(kāi)發(fā)成本越來(lái)越高，市場(chǎng)游戲規(guī)則也越來(lái)越殘酷，比如大賣場(chǎng)對(duì)銷量排后產(chǎn)品直接下架等；

川西市場(chǎng)規(guī)劃

對(duì)于川西市場(chǎng)，整個(gè)區(qū)域人多地廣，從配送和管理角度來(lái)看：樂(lè)山應(yīng)該4—6個(gè)經(jīng)銷商，眉山3—4個(gè)經(jīng)銷商。初期每個(gè)地級(jí)市扶持1-2個(gè)重點(diǎn)經(jīng)銷商。公司的資源投入優(yōu)先向重點(diǎn)經(jīng)銷商傾斜。重點(diǎn)經(jīng)銷商的選擇首先營(yíng)銷理念要同公司發(fā)展戰(zhàn)略吻合，其次經(jīng)銷商必須要有充足的資金和優(yōu)先的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，也要看經(jīng)銷商現(xiàn)有渠道對(duì)公司產(chǎn)品的推動(dòng)作用。重點(diǎn)經(jīng)銷商第一年銷量力爭(zhēng)30—40萬(wàn)，2-3年達(dá)到月銷量10萬(wàn)以上。用三年的時(shí)間，將××粗糧沖調(diào)類產(chǎn)品做到川西區(qū)銷量前三，這個(gè)前三的目標(biāo)可以量化來(lái)說(shuō)：三年的時(shí)間做到川西區(qū)年銷量400萬(wàn)以上。這個(gè)前三意味著要同芝麻糊的南方，玉米粉的旌晶，豆奶粉的黑牛，雅士利在市場(chǎng)上一較長(zhǎng)短；這個(gè)前三意味著××的玉米粉，芝麻粉等產(chǎn)品要陳列在上千家川西區(qū)大大小小賣場(chǎng)里。下面就規(guī)劃今天談幾點(diǎn)：

產(chǎn)品

一 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，以玉米粉系列為主；

二 產(chǎn)品系列的鋪開(kāi)，以漸進(jìn)方式進(jìn)行；

三 根據(jù)市場(chǎng)和經(jīng)銷商的具體情況，必須區(qū)分走量產(chǎn)品，獲利產(chǎn)品；

四 開(kāi)發(fā)初期，就必須根據(jù)渠道的不同特點(diǎn)，有意識(shí)的將產(chǎn)品品項(xiàng)進(jìn)行細(xì)分。比如批發(fā)市場(chǎng)主推簡(jiǎn)易包裝，絕對(duì)價(jià)格較低的產(chǎn)品，禮盒裝產(chǎn)品就必須針對(duì)大賣等等；

價(jià)格

一 中高檔級(jí)別的產(chǎn)品，中檔價(jià)格；

二 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，就必須設(shè)計(jì)合理的，兼顧渠道各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格體系；

三 消費(fèi)者需要的是相對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品，或者說(shuō)消費(fèi)者個(gè)人認(rèn)為實(shí)惠的產(chǎn)品，而不是絕對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品，絕對(duì)價(jià)格低的產(chǎn)品，往往會(huì)在消費(fèi)者心理打上低檔，質(zhì)量差的標(biāo)簽；

渠道

一 在公司產(chǎn)品銷量沒(méi)有上來(lái)前，渠道的選擇必須慎重；

二 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，大賣場(chǎng)費(fèi)用高，但對(duì)品牌形象正面作用明細(xì)，必須有選擇性的進(jìn)場(chǎng)；

三 城區(qū)必須就開(kāi)發(fā)連鎖賣場(chǎng)為主，這是出于開(kāi)發(fā)成本的性價(jià)比角度考慮；

四 注重城區(qū)有生活品銷售的連鎖藥店開(kāi)發(fā)，這類賣場(chǎng)對(duì)于副食品而言剛剛興起，開(kāi)發(fā)成本較低，并且其主要消費(fèi)群體跟粗糧產(chǎn)品目標(biāo)客戶吻合度高；

五 注重特殊渠道的開(kāi)發(fā)，比如嬰幼兒玉米粉可用于連鎖嬰童店，合作方式也可靈活變通；

六 對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，盡可能開(kāi)發(fā)銷量前三的店，前期不宜全面；

七 走量產(chǎn)品想法打進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)，有選擇協(xié)助經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)二批商；

促銷

促銷：銷售促進(jìn)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的重中之重。先說(shuō)說(shuō)人員促銷問(wèn)題，所謂人員促銷，對(duì)于川西區(qū)城市經(jīng)理而言，就是川西區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題。沒(méi)有一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)：是不可能成功開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的；是不可能超越強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的；是不可能完成公司銷售目標(biāo)的。川西區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，前期主要是業(yè)務(wù)員和促銷員。就業(yè)務(wù)員的配備來(lái)說(shuō)，真好比是先有雞還是先有蛋的問(wèn)題一樣---有了業(yè)務(wù)員才能上量，還是上了量才能配業(yè)務(wù)員。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題就是時(shí)間換空間，在一定時(shí)間段看來(lái)好像解決不了的問(wèn)題，在更大空間，更廣區(qū)域上觸手，說(shuō)不定就迎刃而解了。總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)受到公司市場(chǎng)整體戰(zhàn)略，公司資源，公司薪酬體系，市場(chǎng)大環(huán)境等等因素的制約。非人員促銷方式，我個(gè)人了解到：公司在電視廣告，報(bào)刊軟文，電影電視劇特約贊助等等方面進(jìn)行的品牌宣傳投入。就川西區(qū)促銷因素的思考如下：

一 前期對(duì)公司決定扶持的重點(diǎn)經(jīng)銷商配備業(yè)務(wù)員一名；

二 對(duì)于特大型KA賣場(chǎng)，要么暫時(shí)不進(jìn)場(chǎng)，一旦進(jìn)場(chǎng)必須配備專職促銷員；

三 鼓勵(lì)經(jīng)銷商的配送車輛做公司產(chǎn)品的車身廣告，公司可以考慮在這方面給予一定的支持；

四 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)投放店招，包柱，墻體噴繪等；

五 在城區(qū)賣場(chǎng)，不定期的做賣場(chǎng)DM單，通過(guò)特價(jià)來(lái)拉動(dòng)銷售；

篇6

Wang xue yun

（Tianjin The First Commercial School，Tianjin 300180 China）

【Abstract】 The Teaching Method with the Experience Type is a studying activities which means the teachers design the content of students’ activities about their daily life. The students can union the theory with the practice through the series activities. This will improve the students’ writing level， and studying interest， at the same time， will change the Writing vivid from boring and Abstract to Specific.

【Key Words】 vocational school； Applied Writing；Teaching Method with the Experience Type

【中圖分類號(hào)】G63.28 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）22-0-02

當(dāng)前應(yīng)用文教學(xué)中，雖然有一些課堂練習(xí)作為實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充，但是總體還是偏重于理論，教師也多習(xí)慣用傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)法，這樣不僅不利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且長(zhǎng)期以往也會(huì)是使應(yīng)用文教學(xué)陷入“死境”，不能發(fā)揮其應(yīng)有作用。因此，必須探究一種全新的教學(xué)理論和學(xué)習(xí)模式，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生能在理解的基礎(chǔ)上充分、靈活的將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

一、應(yīng)用文寫(xiě)作教學(xué)課堂教學(xué)情況分析

作為“經(jīng)國(guó)之大業(yè)，不朽之盛事”的應(yīng)用文寫(xiě)作，自古以來(lái)就肩負(fù)著信息傳遞，思想交流的責(zé)任，是人們工作、生活中交流交際的工具；同時(shí)也是提高個(gè)人職業(yè)能力，增強(qiáng)人文素質(zhì)不可或缺的內(nèi)容。是當(dāng)前中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、物流管理等專業(yè)的公共基礎(chǔ)課，同時(shí)也是中職語(yǔ)文課程中重要組成部分。但從目前中職學(xué)校教材選用內(nèi)容方面多注重知識(shí)的完整性，忽視其應(yīng)用性，缺少時(shí)代氣息，因此就少了許多實(shí)踐性。教師講起來(lái)費(fèi)勁，學(xué)生學(xué)起來(lái)無(wú)趣。主要表現(xiàn)為：

1.學(xué)生缺乏實(shí)踐需求。中職校的學(xué)生全部源自初中畢業(yè)生，他們因?yàn)橹锌际Ю艁?lái)到中職學(xué)校繼續(xù)學(xué)業(yè)，其中大部分對(duì)于專業(yè)課懷有濃厚的學(xué)習(xí)興趣，渴望學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能來(lái)為自己將來(lái)參加工作服務(wù)，對(duì)于一些公共課有點(diǎn)不以為意，應(yīng)用文寫(xiě)作是語(yǔ)文課程中一部分，即使有的專業(yè)把它作為一門(mén)單獨(dú)的課程設(shè)立，但由于應(yīng)用文寫(xiě)作內(nèi)容相對(duì)抽象、乏味，知識(shí)點(diǎn)偏多，實(shí)踐性不強(qiáng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)需求沒(méi)有得到充分的激發(fā)和進(jìn)一步的強(qiáng)化，“興趣就是最好的老師”，沒(méi)有這位“好老師”，更多的學(xué)生只滿足一知半解。

2.教師教學(xué)方法僵化。教師在教學(xué)中，沒(méi)有很好的幫助學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐，教學(xué)方式大多數(shù)采用“滿堂灌”、“填鴨式”，偏重于單純的知識(shí)講解而缺乏實(shí)踐活動(dòng)的設(shè)計(jì)，學(xué)生沒(méi)有“身臨其境”之感，長(zhǎng)此以往，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情低下，不利于學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力的形成，至于其創(chuàng)造能力的培養(yǎng)就更無(wú)從談起。

二、體驗(yàn)式教學(xué)模式的提出

體驗(yàn)式教學(xué)是指根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和規(guī)律，通過(guò)創(chuàng)造實(shí)際的或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機(jī)會(huì)，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過(guò)程中理解并建構(gòu)知識(shí)、發(fā)展能力、產(chǎn)生情感、生成意義的教學(xué)觀和教學(xué)形式。體驗(yàn)式教學(xué)模式以體驗(yàn)式教學(xué)法為理論基礎(chǔ)，教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐需求等出發(fā)，設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場(chǎng)景或氛圍，引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，在一定的場(chǎng)景或氛圍中開(kāi)展與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的一系列活動(dòng)，學(xué)生通過(guò)參與實(shí)際動(dòng)手操作的活動(dòng)，探究并發(fā)現(xiàn)所需要的知識(shí)并進(jìn)行再實(shí)踐的方式開(kāi)展學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

體驗(yàn)式教學(xué)法就是要在教學(xué)過(guò)程中引起學(xué)生積極的、健康的情感體驗(yàn)，直接提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)習(xí)活動(dòng)成為學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行的、快樂(lè)的事情。因此這種教學(xué)法無(wú)論從設(shè)計(jì)還是實(shí)施都要求以學(xué)生的興趣、實(shí)踐需求為導(dǎo)向，這樣就有效地解決目前中職生中普遍存在的學(xué)習(xí)動(dòng)力不足的問(wèn)題。

著名教育學(xué)家夸美紐斯在他的《大教學(xué)論》中寫(xiě)道：“一切知識(shí)都是從感官開(kāi)始的。”這句話充分說(shuō)明了這樣一個(gè)規(guī)律：人們?cè)谕菀捉邮苤庇^、形象、生動(dòng)、具象的知識(shí)，因?yàn)樗鼈兛梢员蝗说母泄僦苯痈兄剑虼巳菀仔纬筛行缘闹R(shí)。體驗(yàn)式教學(xué)法就是創(chuàng)設(shè)使學(xué)生“身臨其境”或“如臨其境”的教學(xué)情境，通過(guò)讓向?qū)W生展示可感鮮明的形象，促使學(xué)生由感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)飛躍，而教師在整個(gè)課堂中只扮演活動(dòng)的設(shè)計(jì)者以及導(dǎo)演角色，至始至終幫助學(xué)生參與體驗(yàn)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒和學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)習(xí)活動(dòng)成為學(xué)生主動(dòng)的、自覺(jué)的活動(dòng)。打破傳統(tǒng)的以教師講授法為主的“滿堂灌”和“填鴨式”，營(yíng)造積極、活躍、有序的課堂氛圍。

三、體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的原則

1.以學(xué)生的實(shí)踐需求為導(dǎo)向

體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的就是找準(zhǔn)學(xué)生的實(shí)踐需求，在此基礎(chǔ)上將學(xué)生的已有知識(shí)或生活經(jīng)驗(yàn)與所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合來(lái)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)活動(dòng)，讓學(xué)生切實(shí)感受到實(shí)際生活對(duì)于知識(shí)的需求，這樣學(xué)生才會(huì)在學(xué)習(xí)過(guò)程中傾注全部的精力，主動(dòng)投入，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并且還可以將已學(xué)的知識(shí)融入實(shí)踐活動(dòng)中，達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時(shí)也可以有效培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，拓展他們思維，提升綜合學(xué)習(xí)并運(yùn)用知識(shí)的能力。

2.活動(dòng)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的情感體驗(yàn)和親身參與

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中對(duì)“體驗(yàn)”的定義是：通過(guò)實(shí)踐來(lái)認(rèn)識(shí)周圍的事物；而教育學(xué)意義上的體驗(yàn)即主體親歷某件事并獲得相應(yīng)的認(rèn)識(shí)和情感，作為活動(dòng)的結(jié)果即主體從親歷中獲得的相應(yīng)的認(rèn)識(shí)和情感。從對(duì)“體驗(yàn)”含義的既定，我們不難看出無(wú)論從詞典方面還是從教育學(xué)方面，它們都強(qiáng)調(diào)主體通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)親身參與以求得感情的直接體驗(yàn)。因此，體驗(yàn)式活動(dòng)的設(shè)計(jì)必須讓學(xué)生都“動(dòng)”起來(lái)，不是向以往那樣老師講學(xué)生只負(fù)責(zé)聽(tīng)式地被動(dòng)接受信息、知識(shí)，而是讓學(xué)生自己通過(guò)活動(dòng)去探索、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)式的掌握知識(shí)，即我們教育學(xué)中倡導(dǎo)的“做中學(xué)”。

3.活動(dòng)過(guò)程可以采用多種組織形式

體驗(yàn)式教學(xué)模式的表現(xiàn)形式是多樣的，可以是全員參與師生共同探究問(wèn)題，也可以是部分學(xué)生參與活動(dòng)另一部學(xué)生對(duì)活動(dòng)或進(jìn)行情感體驗(yàn)，或以旁觀者的角度進(jìn)行問(wèn)題思考（實(shí)際也在參與活動(dòng)），可以是自主探究，也可以是小組合作，還可以是實(shí)踐操作……總之要打破以往課堂教與學(xué)的固定模式，采用豐富多樣的組織形式，盡可能多讓學(xué)生去參與活動(dòng)。

四、應(yīng)用文教學(xué)活動(dòng)中的體驗(yàn)式教學(xué)模式的設(shè)想

應(yīng)用文是人們傳遞信息、處理事務(wù)、交流感情的工具，有的甚至還可以用來(lái)作為憑證和依據(jù)。著名教育家葉圣陶先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“大學(xué)畢業(yè)生不一定要能寫(xiě)小說(shuō)詩(shī)歌，但一定要能寫(xiě)工作和生活中實(shí)用文章。”隨著社會(huì)的發(fā)展，人們?cè)诠ぷ骱蜕钪械慕煌絹?lái)越頻繁，事情也越來(lái)越復(fù)雜，因此應(yīng)用文的功能也就越來(lái)越多了。對(duì)于即將走上工作崗位的中職生，具備一定的應(yīng)用文寫(xiě)作能力是職業(yè)素養(yǎng)中必不可少的要素之一。但是由于應(yīng)用本身的一些特點(diǎn)，如格式的固定性，語(yǔ)言的簡(jiǎn)明性等等，往往使學(xué)生感到枯燥、單調(diào)甚至無(wú)法體驗(yàn)到其實(shí)用功能，所以應(yīng)用文寫(xiě)作教學(xué)課堂亟待實(shí)施體驗(yàn)式教學(xué)模式來(lái)改變這一狀況，以《會(huì)議記錄》為例，我們完全可以讓學(xué)生們?cè)谡n堂中模擬會(huì)議情景，其他同學(xué)負(fù)責(zé)記錄，通過(guò)比較學(xué)生所寫(xiě)的會(huì)議記錄和規(guī)范的會(huì)議記錄，使得學(xué)生牢固掌握會(huì)議記錄的格式、內(nèi)容及寫(xiě)法，同時(shí)又對(duì)會(huì)議記錄之所以如此要求有了更本上的理解。更重要的是讓他們積極參與到課堂里，充分體驗(yàn)自己的主體角色。再比如，從前我們講到《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》時(shí)，往往教師講之乏味，學(xué)生聽(tīng)之無(wú)趣，原因在于學(xué)生感覺(jué)這些內(nèi)容離他們生活的校園太遠(yuǎn)，學(xué)之無(wú)用。于是在上此課時(shí)，我以《創(chuàng)業(yè)之路在腳下》讓學(xué)生們以創(chuàng)業(yè)者的身份先去觀察身邊的商機(jī)并進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研，然后寫(xiě)一份報(bào)告并挑選其中具有典型代表性的報(bào)告師生進(jìn)行集體點(diǎn)評(píng)引出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的規(guī)范寫(xiě)法。通過(guò)這樣一個(gè)活動(dòng)使學(xué)生不僅體驗(yàn)到創(chuàng)業(yè)者的艱辛更重要的是能夠切實(shí)體會(huì)到市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)創(chuàng)業(yè)者的重要性，為將來(lái)走向社會(huì)，走上工作崗位彌補(bǔ)生活閱歷和寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)的不足。

行文至此，不難看出，體驗(yàn)式教學(xué)法使得應(yīng)用文寫(xiě)作教學(xué)完全可以成為一種既有趣又管用的“填空藝術(shù)”，真正把我們的教育變成一種愉快教育。果真如此，就不怕我們的應(yīng)用文寫(xiě)作課再成為學(xué)生們心中“副科”了。

參考文獻(xiàn)

篇7

一、建筑工程物資實(shí)行精細(xì)化管理的含義及目標(biāo)

顧名思義，精細(xì)化管理主要是對(duì)工程物資進(jìn)行細(xì)致高效的管理，以避免施工期間出現(xiàn)資源浪費(fèi)問(wèn)題，進(jìn)而提升建筑企業(yè)的管理水平，最終實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的[1]。精細(xì)化管理的目標(biāo)與任務(wù)是建筑工程企業(yè)摒棄以往傳統(tǒng)的管理模式，采用詳細(xì)科學(xué)的精細(xì)化管理方法，將詳細(xì)精確的管理理念運(yùn)用至建筑工程物資管理過(guò)程中，進(jìn)而提升建筑企業(yè)的施工效率。精細(xì)化管理可以有效控制建筑工程物資管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，節(jié)約成本，增加效益，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)對(duì)施工企業(yè)物資管理的最終要求。

二、建筑工程物資精細(xì)化管理的范圍及內(nèi)容

建筑工程中實(shí)行精細(xì)化管理措施，可以提升工程的物資管理水平，降低工程物資的采購(gòu)成本，進(jìn)而確保整個(gè)物資采購(gòu)過(guò)程都具備經(jīng)濟(jì)性、優(yōu)質(zhì)性以及及時(shí)性，進(jìn)而有效發(fā)揮建筑企業(yè)集中訂貨的優(yōu)勢(shì)。且精細(xì)化管理的實(shí)行過(guò)程主要分為三個(gè)階段，首先是前期準(zhǔn)備工作，建筑企業(yè)應(yīng)做好物資市場(chǎng)調(diào)查工作，并制定詳細(xì)的計(jì)劃規(guī)程，比如主要物資的采購(gòu)計(jì)劃、輔助材料的采購(gòu)計(jì)劃以及集中物資的采購(gòu)計(jì)劃等，而后針對(duì)性的提出相關(guān)的采購(gòu)管理措施。其次是中期工作，它主要包括物資的供應(yīng)商、合同、現(xiàn)場(chǎng)、專項(xiàng)物資、成本、核算以及紀(jì)律等方面的管理。最后是后期工作，工程人員應(yīng)做好物資的檢查與考核管理工作，摒棄傳統(tǒng)的物資管理模式。

三、建筑工程物資管理中存在的問(wèn)題

（一）采購(gòu)流程不規(guī)范

建筑工程中會(huì)涉及多種物資類型，其采購(gòu)環(huán)節(jié)也會(huì)貫穿于整個(gè)施工過(guò)程，且施工單位在采購(gòu)設(shè)備設(shè)施以及建筑材料時(shí)，還應(yīng)利用招投標(biāo)的方式選擇合理的供應(yīng)商[2]。但實(shí)際建筑工程中，建筑企業(yè)采用的招投標(biāo)方式缺乏一定的公正公平性，形式大于內(nèi)容，且物資廠家以及材料廠家的界限也不清楚，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家以及行業(yè)制定的物資采購(gòu)制度，以致經(jīng)常出現(xiàn)虛假招標(biāo)問(wèn)題。同時(shí)，受內(nèi)部及外部人員因素干擾的影響，建筑企業(yè)采購(gòu)物資總量偏多，甚至超出了工程定額，浪費(fèi)了大量的物資材料。

（二）采購(gòu)手段較為落后

當(dāng)前多數(shù)建筑工程物資的采購(gòu)手段十分落后，多數(shù)建筑企業(yè)通過(guò)電話訂購(gòu)以及紙質(zhì)訂單的方式采購(gòu)物資，缺乏完善的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制，以致所采購(gòu)的物資質(zhì)量參差不齊，經(jīng)常發(fā)生以次充好的問(wèn)題，為建筑工程埋下了巨大的安全隱患。同時(shí)，建筑企業(yè)沒(méi)有建立規(guī)范的物流運(yùn)輸系統(tǒng)，物資運(yùn)送過(guò)程缺乏監(jiān)管措施，以致在運(yùn)送途徑很容易出現(xiàn)丟失問(wèn)題。除此之外，相關(guān)從業(yè)人員的計(jì)算機(jī)水平較低，無(wú)法更好的利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)監(jiān)督物資運(yùn)送過(guò)程，為建筑工程的物資管理帶來(lái)了諸多不便

四、精細(xì)化背景下建筑工程物資管理的措施

（一）做好市場(chǎng)調(diào)查工作

建筑工程物資管理人員應(yīng)了解項(xiàng)目的施工流程及原材料的使用總量等信息，而后根據(jù)物資需求進(jìn)度合理儲(chǔ)備材料。同時(shí)，還應(yīng)對(duì)工程需要的物資進(jìn)行深入調(diào)查，充分了解供應(yīng)商的供貨能力、材料質(zhì)量、價(jià)格以及信用水平等，在調(diào)查結(jié)束后出具專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為此后的物資管理提供參考依據(jù)。

（二）規(guī)范工程物資采購(gòu)流程

建筑工程物資的采購(gòu)屬于成本控制的關(guān)鍵因素，為此，建筑企業(yè)應(yīng)成立專門(mén)的物資采購(gòu)小組，負(fù)責(zé)人在接到采購(gòu)任務(wù)后，應(yīng)實(shí)地了解項(xiàng)目的具體施工內(nèi)容，而后根據(jù)上述的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，了解工程中的施工人員數(shù)量以及材料使用情況等信息[3]，進(jìn)而組好工程材料的規(guī)劃工作。同時(shí)，采購(gòu)小組還應(yīng)充分注重工程物資的質(zhì)量水平，并選擇信譽(yù)度較高的物資供應(yīng)商進(jìn)行合作，以充分保證施工過(guò)程中材料以及設(shè)備機(jī)械的質(zhì)量水平。除此之外，采購(gòu)管理小組還應(yīng)做好物資的存放、使用以及運(yùn)輸工作，提升材料的使用效率。

（三）控制物資管理的投入成本

對(duì)于建筑工程的施工企業(yè)來(lái)講，限額發(fā)放材料已經(jīng)成為控制工程物資成本的主要方法，在施工過(guò)程中，物資管理人員應(yīng)在嚴(yán)格按照施工流程的前提下，根據(jù)施工材料用度進(jìn)行限額發(fā)放，且及時(shí)填報(bào)工程材料的發(fā)放量，做好匯總工作，防止出現(xiàn)超發(fā)或錯(cuò)發(fā)問(wèn)題，造成物資的浪費(fèi)。要建立完善的責(zé)任制度，將材料消耗與過(guò)程控制緊密結(jié)合，以減少不必要的浪費(fèi)問(wèn)題。除此之外，對(duì)于建筑工程中的廢舊材料以及剩余工程材料等也應(yīng)做好回收管理工作，并及時(shí)登記臺(tái)賬，進(jìn)行修補(bǔ)共組，減少不必要的成本支出，尤其是價(jià)值較高的鋼材、電纜等物資更應(yīng)該重點(diǎn)管理。在工程收尾階段，物資管理人員還應(yīng)仔細(xì)核算剩余工程量，控制材料數(shù)量。

（四）實(shí)行物資信息化管理

在建筑工程物資管理過(guò)程中使用信息化技術(shù)手段可以帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已被廣泛應(yīng)用至各個(gè)行業(yè)，建筑企業(yè)也不例外，使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以使建筑工程物資的管理變得更加便捷[4]。為此，企業(yè)在物資管理過(guò)程中應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)的信息設(shè)備及軟件，記錄好物資類型、使用數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間以及支出情況等信息，而后計(jì)算機(jī)終端會(huì)自動(dòng)生成表格，使得復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息更具條理化。為了確保物資管理信息化的順利執(zhí)行，企業(yè)還應(yīng)積極培訓(xùn)相關(guān)的物資管理人員，使其學(xué)習(xí)到更為先進(jìn)的信息知識(shí)，進(jìn)而在提升管理人員水平的基礎(chǔ)上形成長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。除此之外，每位管理人員還應(yīng)正確認(rèn)識(shí)物資信息管理的作用，并加強(qiáng)與其他企業(yè)的交流與溝通，共同探討信息化管理措施，以便在整個(gè)建筑行業(yè)內(nèi)形成信息化管理氛圍。

五、某高鐵項(xiàng)目精細(xì)化物資管理案例

國(guó)內(nèi)某高鐵項(xiàng)目A標(biāo)段，在施工過(guò)程中，物資采購(gòu)與供應(yīng)按精細(xì)化實(shí)施管理，社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益明顯。

（一）物資直供創(chuàng)效經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)?shù)孛癖菊ㄋ幣渌蛢r(jià)格為12700元/噸，直供價(jià)格8500元/噸，決定采用直供，僅火工品節(jié)省采購(gòu)費(fèi)用2400萬(wàn)元。

（二）利用隧道出渣加工地材創(chuàng)效外購(gòu)碎石價(jià)90元/方，自加工碎石到場(chǎng)價(jià)45元/方；外購(gòu)河砂價(jià)120元/方，自加工價(jià)65元/方。施工企業(yè)實(shí)行自采自供，從加工、運(yùn)輸、供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施精細(xì)化管理，節(jié)省地材采購(gòu)費(fèi)用4470萬(wàn)元。

（三）物資驗(yàn)收及消耗控制創(chuàng)效施工企業(yè)在物資驗(yàn)收、發(fā)放及使用環(huán)節(jié)，實(shí)施精細(xì)化管理，徹堵各項(xiàng)漏洞，確保主要材料消耗零虧損、零損耗，平均節(jié)余0.5%，節(jié)約費(fèi)用1350萬(wàn)元。

（四）周轉(zhuǎn)材料管理創(chuàng)效合理利用施工企業(yè)現(xiàn)有資源和閑置周轉(zhuǎn)材料，減少投入，增加周轉(zhuǎn)使用率。通過(guò)精細(xì)化管控減少損壞、浪費(fèi)、閑置及丟失，以及對(duì)下場(chǎng)周轉(zhuǎn)材料進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，提前聯(lián)系調(diào)出等措施，有效降低周轉(zhuǎn)材料成本，節(jié)約費(fèi)用350萬(wàn)元。

六、結(jié)束語(yǔ)

在建筑工程物資管理中實(shí)行精細(xì)化管理，可以規(guī)范采購(gòu)流程，提升物資質(zhì)量水平，控制了物資投入成本，從而在提升物資管理水平的基礎(chǔ)上提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平，提高了建筑企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

參考文獻(xiàn)

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篇8

（一）跨境進(jìn)口電商

近年來(lái)，我國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展迅速。根據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2013年的市場(chǎng)滲透率為7.0%，相比2012年的4.7%有顯著的提升。

網(wǎng)購(gòu)商品種類根據(jù)網(wǎng)易科技做的一項(xiàng)研究顯示，我國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)的最主要原因是國(guó)外產(chǎn)品的品質(zhì)保證和比國(guó)內(nèi)低的價(jià)格。認(rèn)為是最主要原因的消費(fèi)者比例分別為21.8%和20.3%。認(rèn)為是主要原因的消費(fèi)者比例達(dá)到了50.6%，和50.3%。圖2為中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)的具體原因。

消費(fèi)者結(jié)構(gòu)跨境網(wǎng)購(gòu)的用戶普遍年輕化。2013年跨境網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中19到35歲年齡之間的用戶占到了80%，其中占比最高的是25到30歲之間的用戶，占到39.7%，其次是占比25.3%的31到35歲用戶。

（二）跨境出口電商發(fā)展情況

跨境電子商務(wù)的出口企業(yè)主要是中國(guó)的中小制造企業(yè)。跨國(guó)電子商務(wù)大大降低了中小企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易的門(mén)檻，從而使大量中小企業(yè)積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)貿(mào)易。中小企業(yè)主要借助速賣通、敦煌網(wǎng)等B2B或B2C平臺(tái)，此外還有以蘭亭集勢(shì)為代表的跨境B2C企業(yè)，一邊是制造企業(yè)，一邊是消費(fèi)者，把外貿(mào)環(huán)節(jié)降到了最低。

2012年中國(guó)跨境電子商務(wù)主要出口國(guó)家及地區(qū)為美國(guó)、歐盟及中國(guó)香港。其中，對(duì)美國(guó)出口最多，占到了出口的17.2%。歐盟占比16.3%，僅次于美國(guó)，排在第二位。中國(guó)香港的占比也達(dá)到了15.8%，在中國(guó)跨境電子商務(wù)出口國(guó)家中排在第三。

二、跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因

跨境電子商務(wù)包括進(jìn)口和出口兩個(gè)方面。目前跨境電子商務(wù)進(jìn)口主要有兩種方式，即海外代購(gòu)和海外直購(gòu)。出口方式主要是基于敦煌網(wǎng)等平臺(tái)的小額B2B，以及類似蘭亭集勢(shì)的跨境B2C網(wǎng)站。跨境電子商務(wù)以其自身固有的優(yōu)勢(shì)在近些年得到了快速的發(fā)展。

（一）價(jià)格優(yōu)勢(shì)

跨境網(wǎng)購(gòu)的最直接原因是跨境網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格差異。對(duì)于我國(guó)進(jìn)口跨境電商而言，消費(fèi)者進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)的直接原因很大一部分是由于相對(duì)合適的價(jià)格。國(guó)內(nèi)外價(jià)格差異的原因主要來(lái)源于兩個(gè)方面，一是由于針對(duì)不同的市場(chǎng)，同一商品定價(jià)不同。即企業(yè)把銷售市場(chǎng)進(jìn)行分類，針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)者實(shí)行不同的價(jià)格，這種情況即所謂的價(jià)格歧視現(xiàn)象普遍存在。另一方面是跨境電子商務(wù)比國(guó)內(nèi)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)更多，所涉及的銷售、運(yùn)輸、售后服務(wù)等更復(fù)雜。

對(duì)于出口電商而言，跨境電子商務(wù)由于有效的縮短了外貿(mào)的流程，使傳統(tǒng)的傳統(tǒng)外貿(mào)出口流程 “中國(guó)制造工廠-中國(guó)出口商-國(guó)外進(jìn)口商-國(guó)外批發(fā)商-國(guó)外零售商-國(guó)外消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)，縮短為“中國(guó)制造工廠-國(guó)外零售商-國(guó)外消費(fèi)者”3個(gè)環(huán)節(jié)。以蘭亭集勢(shì)為代表的B2C跨境電商企業(yè)，則繞過(guò)了所有的中間環(huán)節(jié)，一端連著中國(guó)工廠，另一端連著國(guó)外消費(fèi)者。流程的簡(jiǎn)化，一方面省去了大量的交易成本，同時(shí)也減少了中間環(huán)節(jié)的層層利潤(rùn)，使生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，使企業(yè)、消費(fèi)者都得到了價(jià)格優(yōu)惠。跨境電子商務(wù)在國(guó)外也受到了越來(lái)越多人的追捧。

（二）品種優(yōu)勢(shì)

跨境電子商務(wù)擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的選擇范圍。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者面對(duì)的市場(chǎng)產(chǎn)品選擇從傳統(tǒng)上的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，擴(kuò)大到了全球的范圍，可選擇的品種大大增加。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，由于國(guó)家政策、地理環(huán)境不同、企業(yè)戰(zhàn)略等各種因素，大部分企業(yè)的銷售只是針對(duì)本國(guó)或者某一區(qū)域的銷售。而跨境電子商務(wù)卻使企業(yè)在全球市場(chǎng)的銷售成為可能。例如韓國(guó)的很多護(hù)膚品牌，由于研發(fā)、質(zhì)檢、資格審批等原因，雖然面臨的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)很可觀，但是也只能在本國(guó)進(jìn)行銷售，而跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得中國(guó)的消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，且選擇品牌更豐富，規(guī)格也更多。

在出口方面，由于跨境電子商務(wù)降低了外貿(mào)的門(mén)檻，使的中國(guó)大量的中小企業(yè)能夠進(jìn)入跨境外貿(mào)的行列。大量的中小企業(yè)為外國(guó)消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉、品種豐富的商品，中國(guó)制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)在跨境電子商務(wù)環(huán)境下得到了更有利的提升。中國(guó)產(chǎn)品進(jìn)入到了國(guó)外消費(fèi)者的日常生活中，早上起來(lái)到晚上睡覺(jué)都離不開(kāi)中國(guó)制造的產(chǎn)品。跨境電子商務(wù)的發(fā)展，使得大量的中小企業(yè)直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者，增加了消費(fèi)者的購(gòu)物選擇，提升了消費(fèi)者體驗(yàn)。

（三）質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)

跨境電子商務(wù)中的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)在進(jìn)口網(wǎng)購(gòu)方面得到了最明顯的體現(xiàn)。近年來(lái)，中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問(wèn)題層出不窮，使很多消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)品牌失去了信心。尤其是嬰幼兒用品等商品，消費(fèi)者更傾向于在發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)海外代購(gòu)商品中，購(gòu)買(mǎi)最多的商品是奶粉、嬰幼兒用品，為25.8%。其次是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，占海外代購(gòu)產(chǎn)品中的23%。由于海外產(chǎn)品的質(zhì)量保證及相對(duì)于國(guó)內(nèi)的低價(jià)，海外代購(gòu)成為快速發(fā)展的市場(chǎng)。圖5為2013年網(wǎng)購(gòu)用戶海外代購(gòu)商品種類的具體情況。

三、制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素

由于我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，在發(fā)展過(guò)程中還存在很多問(wèn)題。

（一）信息溝通問(wèn)題

跨境網(wǎng)購(gòu)的買(mǎi)賣雙方處于不同地理位置，消費(fèi)者對(duì)商品信息的了解很大部分是通過(guò)網(wǎng)站產(chǎn)品介紹。但是由于不同地區(qū)語(yǔ)言之間的差別，導(dǎo)致買(mǎi)賣雙方不能有效溝通。且不同國(guó)家的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)等會(huì)存在差異，這些都為交易的順利進(jìn)行帶來(lái)了阻礙。歐盟的一份調(diào)查報(bào)告稱：為了營(yíng)銷產(chǎn)品而開(kāi)發(fā)多種語(yǔ)言的購(gòu)物界面是一項(xiàng)投入很大的事情，維護(hù)這些不同語(yǔ)言的網(wǎng)站、提供相應(yīng)的購(gòu)物咨詢服務(wù)更是耗費(fèi)大量人力物力。

（二）網(wǎng)絡(luò)支付問(wèn)題

跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中主要的付款方式是信用卡，但是由于各國(guó)金融監(jiān)管體制存在差異，在消費(fèi)結(jié)算時(shí)存在許多問(wèn)題。此外，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，信用卡信息被盜等犯罪行為呈上升趨勢(shì)。由于擔(dān)心信用卡安全問(wèn)題，許多消費(fèi)者不愿意采用信用卡方式支付。目前，支付障礙已經(jīng)在很大程度上制約著跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）物流問(wèn)題

網(wǎng)上購(gòu)物需要經(jīng)過(guò)物流環(huán)節(jié)才能最后完成。跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，但是相應(yīng)的物流服務(wù)卻跟不上跨境電商的發(fā)展速度，從而成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。跨境電子商務(wù)商品的運(yùn)輸至少需要兩家快遞企業(yè)共同承擔(dān)。運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)輸過(guò)程中信息無(wú)法進(jìn)行有效追蹤，包裹丟失、損毀現(xiàn)在嚴(yán)重，使企業(yè)在提升用戶體驗(yàn)方面遇到很大困難。國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)商品的平均到貨時(shí)間為4天，跨境購(gòu)物一般需要7天以上，有時(shí)甚至兩三個(gè)月，波動(dòng)范圍大。

（四）法律問(wèn)題

雖然我國(guó)近兩年來(lái)陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策旨在規(guī)范、促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。但是我國(guó)跨境電子商務(wù)尚處于起步階段，國(guó)家既沒(méi)有完善的理論依據(jù)也沒(méi)有成熟的實(shí)踐基礎(chǔ)，跨境電子商務(wù)法律也只能在發(fā)展中逐漸完善。因而存在大量的灰色地帶，既破壞了國(guó)家的稅務(wù)結(jié)構(gòu)，也使消費(fèi)者權(quán)益受到損害。我國(guó)電子商務(wù)方面的法律急需完善。

四、跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

（一）政府方面

跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)引起了的重視，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，并且在2013年批準(zhǔn)了鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個(gè)跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。但是我國(guó)跨境電子商務(wù)法律還很不完善，許多跨境貿(mào)易沒(méi)有進(jìn)行有效的監(jiān)管。缺少了法律的監(jiān)督，國(guó)家、企業(yè)、消費(fèi)者的利益都不可能得到很好的保障。在結(jié)合具體國(guó)情并借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上完善跨境電子商務(wù)關(guān)于清關(guān)、支付、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的法律，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。另外，應(yīng)加大對(duì)我國(guó)跨境支付平臺(tái)建設(shè)的支持。第三方支付平臺(tái)對(duì)跨境電子商務(wù)具有重要作用。但在跨境支付領(lǐng)域，PayPal的市場(chǎng)占有率接近80%，處于壟斷地位，給監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都帶來(lái)很多難題。為了我國(guó)跨境電子商務(wù)能健康的發(fā)展，政府應(yīng)扶持和培育像支付寶等第三方支付企業(yè)，并且同時(shí)優(yōu)化物流、通關(guān)、結(jié)匯、支付、退稅等環(huán)節(jié)。促進(jìn)跨境電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化。

（二）提高物流效率，提升國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)的國(guó)際化水平

現(xiàn)有的出口跨境物流方式主要有三種：國(guó)際小包和快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)和聚集后規(guī)模運(yùn)輸。對(duì)于跨境電商主體的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，幾乎只能選擇國(guó)際小包和快遞。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施還很不完善。跨境電子商務(wù)中物流需要快速且高效的國(guó)際物流水平。我國(guó)的快遞企業(yè)目前還很難做到這一點(diǎn)。我國(guó)應(yīng)繼續(xù)大力發(fā)展物流，加強(qiáng)物流資源整合，提高倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、訂單處理、物流配送的效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，使物流規(guī)模上增長(zhǎng)的同時(shí)，在國(guó)際上競(jìng)爭(zhēng)力也得到提高，加快“走出去”的進(jìn)程。

（三）培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才

篇9

第三方物流,簡(jiǎn)稱3PL,是供需方之外的企業(yè)提供的物流服務(wù)模式,又稱外包物流、契約物流或合同物流。第三方物流的發(fā)展與企業(yè)培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān),即企業(yè)把非核心的物流業(yè)務(wù)外包出去,利用專業(yè)物流公司提高物流質(zhì)量并降低成本,同時(shí)通過(guò)專注于核心業(yè)務(wù),形成并強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。第三方物流自20世紀(jì)90年代中期傳入中國(guó)后發(fā)展迅速,已成為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源泉”,被視為繼IT、金融之后最受追捧的行業(yè)之一。但目前,中國(guó)第三方物流仍處于低水平、低層次的發(fā)展階段,難以滿足經(jīng)濟(jì)生活快速發(fā)展的需求,也難以應(yīng)對(duì)國(guó)外物流企業(yè)的強(qiáng)大挑戰(zhàn)。為此,本文擬從市場(chǎng)需求和供給兩個(gè)角度對(duì)中國(guó)第三方物流發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策作一探討。

一、第三方物流市場(chǎng)需求存在問(wèn)題及對(duì)策

有需求才有供求,只有穩(wěn)定、充足、理性的市場(chǎng)需求才能推動(dòng)第三方物流良性快速的發(fā)展。近年來(lái),盡管第三方物流已成為熱門(mén)話題,受到理論界和企業(yè)的大力追捧,但其服務(wù)對(duì)象仍主要局限于外資企業(yè),市場(chǎng)需求嚴(yán)重不足。如,中海物流的客戶主要有IBH、美能達(dá)、諾基亞、三洋、東芝、三星等企業(yè);寶供物流公司的客戶主要有寶潔、飛利浦、雀巢、沃爾瑪?shù)取５谖宕沃袊?guó)物流市場(chǎng)供求狀況調(diào)查結(jié)果也顯示,商業(yè)企業(yè)通過(guò)第三方物流完成的業(yè)務(wù)僅占17%;生產(chǎn)企業(yè)只有19%的原材料采購(gòu)和31%的成品銷售由第三方物流完成。而歐洲目前使用第三方物流服務(wù)的比例約為76%,美國(guó)約為58%,日本約為80%,而尚未使用的企業(yè)中也有較高比例表示已積極考慮使用。

受傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)營(yíng)觀念的影響,中國(guó)企業(yè)習(xí)慣于自辦物流,對(duì)物流外包缺乏了解和足夠的重視,導(dǎo)致第三方物流需求嚴(yán)重不足。首先,中國(guó)企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制階段普遍形成了自己完成采購(gòu)和銷售運(yùn)輸?shù)哪Ｊ?多數(shù)企業(yè)擁有較完備的物流設(shè)施。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制階段后,已有運(yùn)輸能力嚴(yán)重阻礙了企業(yè)尋求高效率、專業(yè)化物流的積極性,限制了對(duì)高效率、專業(yè)化、社會(huì)化的物流服務(wù)的需求。其次,傳統(tǒng)的“大而全”和“小而全”的經(jīng)營(yíng)觀念使企業(yè)不愿意外包物流業(yè)務(wù)。這部分企業(yè)普遍認(rèn)為,利用自有物流不僅可以不用直接付費(fèi),還可以分流員工、節(jié)約成本費(fèi)用,甚至通過(guò)承擔(dān)外來(lái)業(yè)務(wù)獲得一定利潤(rùn)。最后,中國(guó)尚未建立起社會(huì)化的信用信息體系,使企業(yè)在選擇第三方物流時(shí)因擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)而遲疑不前。如因?qū)ξ锪餍袠I(yè)缺乏了解,擔(dān)心物流企業(yè)介入采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷、配送、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)后,或泄露商業(yè)秘密,或物流失控,從而加大企業(yè)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)市場(chǎng)需求嚴(yán)重不足的問(wèn)題,筆者認(rèn)為可以從下述幾方面著手解決。首先,通過(guò)各種宣傳工作,深化國(guó)內(nèi)企業(yè)、尤其是傳統(tǒng)大中型國(guó)有企業(yè)對(duì)第三方物流的了解,促使其物流觀念的轉(zhuǎn)變。宣傳工作應(yīng)由政府主管部門(mén)、物流協(xié)會(huì)和物流企業(yè)共同完成。一方面,通過(guò)引進(jìn)和推廣國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理理論和經(jīng)驗(yàn)改變企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)觀念。如使企業(yè)接受核心競(jìng)爭(zhēng)力理論,在審視自己經(jīng)營(yíng)實(shí)際的基礎(chǔ)上,確定企業(yè)的主要利潤(rùn)來(lái)源,在明確核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上嘗試將物流業(yè)務(wù)外包。另一方面,通過(guò)宣傳使企業(yè)了解第三方物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式、優(yōu)點(diǎn)及特點(diǎn),培養(yǎng)企業(yè)對(duì)專業(yè)物流公司的信心與興趣,尤其是正確看待物流企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源,改變物流外包就是將企業(yè)利潤(rùn)讓渡給物流企業(yè)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。其次,強(qiáng)化對(duì)第三方物流企業(yè)的管理,規(guī)范其運(yùn)營(yíng)。從目前情況看,物流企業(yè)缺少規(guī)范和引導(dǎo),從而導(dǎo)致信用低下、服務(wù)質(zhì)量不佳,也是物流市場(chǎng)需求不足的原因之一。政府主管部門(mén)和物流行業(yè)協(xié)會(huì)均有責(zé)任加強(qiáng)對(duì)第三方物流企業(yè)的管理,改善其市場(chǎng)形象,擴(kuò)大其市場(chǎng)需求。最后,加強(qiáng)物流行業(yè)的信用體系建設(shè)和信息化建設(shè)有助于擴(kuò)大市場(chǎng)需求。和國(guó)外相比,中國(guó)普遍存在企業(yè)缺乏信用意識(shí)、社會(huì)信用環(huán)境較差、對(duì)信用違規(guī)行為缺乏懲治機(jī)制的現(xiàn)象。這不僅加大了物流服務(wù)需求雙方的交易成本,使企業(yè)在考慮物流方式時(shí)囿于風(fēng)險(xiǎn)而被迫放棄質(zhì)高價(jià)低的3PL。從目前情況看,建立全社會(huì)范圍內(nèi)的完善的社會(huì)信用管理體系還需要較長(zhǎng)時(shí)間,更具可行性的做法是加強(qiáng)物流信息化建設(shè),如開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的信息讀取裝置和貨物追蹤系統(tǒng)等,在明晰責(zé)任的基礎(chǔ)上強(qiáng)化懲罰制度,提高企業(yè)的違約成本。另外,需方企業(yè)也可以依據(jù)可行性原則,對(duì)物流業(yè)務(wù)外包確定一個(gè)漸進(jìn)的方案,如初期選擇自己較了解的、規(guī)模較大的物流企業(yè),且只將物流業(yè)務(wù)的一部分外包,在經(jīng)驗(yàn)不斷積累的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大外包范圍,并讓物流企業(yè)更深層次參與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從而既提高了物流外包的可行性,又降低了外包的風(fēng)險(xiǎn)。

二、第三方物流市場(chǎng)供給存在問(wèn)題及對(duì)策

中國(guó)第三方物流企業(yè)在經(jīng)歷十余年的發(fā)展后,企業(yè)數(shù)量、企業(yè)規(guī)模和服務(wù)水平都有了較大進(jìn)步,但與經(jīng)濟(jì)生活的需求和國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比,仍存在著下述問(wèn)題。

1.物流企業(yè)規(guī)模偏小。在一定范圍內(nèi),單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本與生產(chǎn)數(shù)量成反比,所以,物流企業(yè)規(guī)模越大,其運(yùn)行成本則越低。除新興的外資和民營(yíng)企業(yè)外,中國(guó)物流企業(yè)大多數(shù)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期商業(yè)、物資、糧食、運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái),條塊分割嚴(yán)重,企業(yè)缺乏整合,以致企業(yè)規(guī)模過(guò)小。2003的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)物流企業(yè)平均員工人數(shù)為259人,美國(guó)為432人;2005年的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)物流企業(yè)規(guī)模在500人以上的僅占總數(shù)的13%左右。雖然近年來(lái)中國(guó)涌現(xiàn)了一批實(shí)力雄厚的大型物力企業(yè),如中遠(yuǎn)物流、中海物流、廣州寶供物流等,但總體來(lái)看,中國(guó)第三方物流企業(yè)的規(guī)模仍然偏小,局限了物流企業(yè)的運(yùn)輸能力、倉(cāng)儲(chǔ)配送能力和服務(wù)范圍,并最終導(dǎo)致服務(wù)成本高、服務(wù)質(zhì)量差的后果。

中國(guó)第三方物流企業(yè)要想應(yīng)對(duì)來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家的挑戰(zhàn),就必須走規(guī)模經(jīng)濟(jì)的道路發(fā)展。首先,政府應(yīng)充分發(fā)揮作用,幫助物流企業(yè)做大做強(qiáng)。如,通過(guò)建立多元化的股份制企業(yè)和完善的法人治理結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)政企分開(kāi)、所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離,使計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)制度下的物流企業(yè),通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制激發(fā)企業(yè)活力,使企業(yè)有足夠的動(dòng)力做大做強(qiáng);鼓勵(lì)企業(yè)打破業(yè)務(wù)范圍、行業(yè)、地域、所有制等方面限制,組建跨區(qū)域的大型物流集團(tuán);通過(guò)制定行業(yè)規(guī)范和市場(chǎng)準(zhǔn)入等,限制小型物流企業(yè)的發(fā)展與注冊(cè),引導(dǎo)已有企業(yè)通過(guò)兼并、重組、合作、相互持股或者相互轉(zhuǎn)讓股份等組建大中型物流企業(yè);在政策和資金等方面扶持國(guó)內(nèi)主要物流企業(yè),培養(yǎng)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型市場(chǎng)主體等。其次,第三方物流企業(yè)也應(yīng)通過(guò)一切合理合法的措施擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。如在優(yōu)化內(nèi)部資源配置,實(shí)現(xiàn)集約型擴(kuò)大再生產(chǎn)基礎(chǔ)上,借助資本市場(chǎng)的力量,吸收和利用社會(huì)閑散資金,或者憑巨大的市場(chǎng)容量和潛在的高額回報(bào)吸引國(guó)內(nèi)外巨額資金進(jìn)入,克服資本金不足的缺陷。

2.服務(wù)功能單一,缺少增值服務(wù)。美智(Mercer)管理顧問(wèn)公司和中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的調(diào)查報(bào)告顯示,中國(guó)第三方物流供應(yīng)商的收益85%來(lái)自基礎(chǔ),如運(yùn)輸管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理,增值服務(wù)及物流信息服務(wù)與支持物流的財(cái)務(wù)服務(wù)的收益只占15%。增值服務(wù)主要是貨物拆拼箱,重新貼簽/重新包裝,包裝、分類、并貨、零部件配套,產(chǎn)品退貨管理,組裝/配件組裝,測(cè)試和修理等。另?yè)?jù)調(diào)查表明,美國(guó)第三方物流企業(yè)有39%直接或間接地為客戶提供合同制造服務(wù),有67%的第三方物流企業(yè)為客戶提供融資服務(wù),包括客戶存貨融資、應(yīng)收款融資、資本設(shè)備融資等等;有44%的第三方物流企業(yè)為客戶提供采購(gòu)服務(wù),包括辦公用品和資本貨物、生產(chǎn)物料、包裝材料、存貨采購(gòu)和供應(yīng)商選擇管理等。對(duì)比顯示,美國(guó)第三方物流企業(yè)通過(guò)發(fā)掘“全方位”的增值服務(wù)既開(kāi)拓了市場(chǎng),又獲得了豐富的利潤(rùn),而中國(guó)物流企業(yè)的服務(wù)由于仍局限于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍,在業(yè)務(wù)量和利潤(rùn)率等方面都難以取得好的業(yè)績(jī)。

中國(guó)第三方物流企業(yè)觀念落后、實(shí)力不足,是形成上述問(wèn)題的重要原因。現(xiàn)代物流和傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)的不同之處在于,物流企業(yè)不僅僅是客戶物流業(yè)務(wù)的承包人,而且是與客戶利益同享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的戰(zhàn)略聯(lián)盟,其服務(wù)不僅是客戶運(yùn)輸業(yè)務(wù)的外延,更是客戶普遍意義上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外延。為此,第三方物流企業(yè)必須改變其觀念。首先是改變客戶觀念,確立戰(zhàn)略型客戶關(guān)系。傳統(tǒng)模式下,運(yùn)輸業(yè)務(wù)的供給方和需求方是單純的買(mǎi)賣關(guān)系,甚至是一次性買(mǎi)賣,因此,雙方關(guān)系較為被動(dòng)、短暫和淡漠,加之物流企業(yè)觀念落后,因此主動(dòng)提供增值服務(wù)的可能性很小。戰(zhàn)略型客戶關(guān)系要求企業(yè)以長(zhǎng)遠(yuǎn)合作為目標(biāo),主動(dòng)把客戶的生存發(fā)展與自身發(fā)展相關(guān)聯(lián),以滿足客戶的需求為己任,按客戶需求完善服務(wù)、增加或調(diào)整服務(wù)。戰(zhàn)略客戶關(guān)系的確立不僅能使企業(yè)正確看待客戶聯(lián)系,贏得穩(wěn)定型客戶,還能促使企業(yè)自覺(jué)增加服務(wù)項(xiàng)目,提高服務(wù)質(zhì)量。其次,物流企業(yè)不能僅僅關(guān)注物流業(yè)務(wù),還必須主動(dòng)了解客戶經(jīng)營(yíng)的方方面面,在適度的范圍內(nèi)積極主動(dòng)地參與客戶的經(jīng)營(yíng)管理,提供個(gè)性化的物流服務(wù)。不同行業(yè),其物流需求不同,如汽車制造業(yè)日益看重通過(guò)“及時(shí)配送”降低庫(kù)存水平,服裝行業(yè)更重要縮短生產(chǎn)周期以應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)流行趨勢(shì),家電行業(yè)則關(guān)注降低物流成本以確保盈利。為此,第三方物流企業(yè)在提供基本物流服務(wù)的同時(shí),應(yīng)根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的個(gè)性化需求,拓展和延伸物流功能,通過(guò)為客戶提供物流方案的策劃與運(yùn)作,為客戶提供專業(yè)化、個(gè)性化、一體化和全程化的服務(wù)。個(gè)性化的物流服務(wù)不僅能充分客戶需求,同時(shí)還強(qiáng)化了服務(wù)的不可替代性,這對(duì)穩(wěn)定客戶和贏利均至關(guān)重要。

3.物流設(shè)施設(shè)備落后,信息化程度低。中國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)的“重生產(chǎn),輕流通”的思想使物流企業(yè)在硬件等方面和國(guó)外相比差距很大,難以發(fā)揮第三方物流憑借其現(xiàn)代化設(shè)備滿足客戶需求的主要優(yōu)勢(shì),并直接導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量差、客戶滿意度低的嚴(yán)重后果。上述問(wèn)題主要表現(xiàn)為三個(gè)方面。一是國(guó)家財(cái)政資金對(duì)物流行業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)投資力度明顯不足。中國(guó)物資流通基本建設(shè)投資占GDP的比重僅為2.67%,低于英、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家,甚至低于印度、巴西等發(fā)展中國(guó)家。二是物流企業(yè)技術(shù)設(shè)備落后。大部分物流公司雖擁有普通平房庫(kù)、普通樓房庫(kù)、簡(jiǎn)易倉(cāng)庫(kù)和貨場(chǎng)等傳統(tǒng)設(shè)備,但高層貨架、冷藏庫(kù)、冷凍庫(kù)、保溫庫(kù)等倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施保有量較低;部分大型物流企業(yè)雖擁有全自動(dòng)立體倉(cāng)庫(kù),但多數(shù)設(shè)計(jì)水平低且主要采用手工操作等。三是中國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施不足,直接影響了物流行業(yè)的信息交流與共享。調(diào)查顯示,僅39%的物流企業(yè)有信息系統(tǒng),且功能不完善,先進(jìn)的自動(dòng)識(shí)別和條碼技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、自動(dòng)化庫(kù)存定位和貨品分揀等現(xiàn)代科技手段沒(méi)有得到充分應(yīng)用,從而難以實(shí)現(xiàn)不同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的傳遞和交換,影響了物流企業(yè)提供服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性。

對(duì)此,物流企業(yè)應(yīng)依據(jù)企業(yè)發(fā)展和客戶的需求,在國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物流設(shè)備中進(jìn)行選擇,逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)備的現(xiàn)代化。同時(shí),鑒于多數(shù)企業(yè)資金實(shí)力不足,物流企業(yè)可通過(guò)協(xié)議方式聯(lián)合采購(gòu)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)設(shè)備共享。在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,企業(yè)要有超前意識(shí),在擴(kuò)展增值業(yè)務(wù)的同時(shí)推動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),通過(guò)因特網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換技術(shù)等信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)與客戶和其他物流企業(yè)的資源共享,通過(guò)物流各環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)跟蹤、有效控制與全程管理,提高物流服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度。此外,政府也應(yīng)該采取一定措施推動(dòng)物流行業(yè)的設(shè)備更新,如推動(dòng)與國(guó)外制造企業(yè)的合作、提供低息的采購(gòu)貸款、鼓勵(lì)融資租賃企業(yè)發(fā)展物流設(shè)備的租賃業(yè)務(wù)等;在信息化建設(shè)方面,加大基礎(chǔ)設(shè)施尤其是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入;推動(dòng)物流行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和裝備的通用標(biāo)準(zhǔn)制定;對(duì)物流安全和環(huán)境制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),如環(huán)境保護(hù)責(zé)任法等;支持并敦促行業(yè)協(xié)會(huì)制定物流作業(yè)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一物流用語(yǔ)以及物流從業(yè)人員的資格標(biāo)準(zhǔn)等。

第三方物流在中國(guó)雖已經(jīng)歷了十余年發(fā)展,但其現(xiàn)狀難以令人滿意。充分認(rèn)識(shí)發(fā)展中面臨的問(wèn)題并嘗試解決,不僅有利于中國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展,也將促使企業(yè)將物流外包從而加快核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成與發(fā)展,提升中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。但國(guó)外物流企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)和歷史原因形成的種種束縛,使中國(guó)第三方物流的發(fā)展任重而道遠(yuǎn),既需要各方的努力,也需要在理性認(rèn)識(shí)問(wèn)題的基礎(chǔ)上謀求長(zhǎng)期的、穩(wěn)妥的、可行的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展策略。

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篇10

一、調(diào)查項(xiàng)目背景

全球第一家的超級(jí)市場(chǎng)誕生在1930年8月的美國(guó)。而在我國(guó)發(fā)展卻只有10多年，特別是近幾年來(lái)更是進(jìn)入快速發(fā)展和成熟期。現(xiàn)對(duì)大瀝鎮(zhèn)這個(gè)小范圍(合并后的大瀝鎮(zhèn)包括黃岐、鹽步、大瀝)，到處都有大型超市，單是大瀝區(qū)就曾經(jīng)有超過(guò)6家的超市同時(shí)并存的局面：新一佳，信和，廣泰，好好多，好又多，康誠(chéng)等等，而且廣泰在本區(qū)還有兩間分店。換個(gè)角度，從單個(gè)廣泰超市分析，就大瀝區(qū)與廣泰競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手就有好幾個(gè)。且我們面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手不只是大小型超市，還有便利店、小賣部，各大小商店及肉菜市場(chǎng)等。

二、企業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)介

廣泰超級(jí)市場(chǎng)自90年代末在大瀝區(qū)圖強(qiáng)路開(kāi)設(shè)首家店以來(lái), 近幾年又陸續(xù)在本區(qū)開(kāi)設(shè)2家新店(一間在城南，一間在鳳凰酒家對(duì)面，國(guó)道旁邊)，每間廣泰超市80多個(gè)員工，60多個(gè)促銷員!總共就有500多人，經(jīng)營(yíng)品種過(guò)萬(wàn)。

廣泰有自己的經(jīng)營(yíng)特色。博采眾長(zhǎng)，中西合璧;經(jīng)營(yíng)方式多樣化。 產(chǎn)品多樣化，商品本土化(因?yàn)槲覅^(qū)有各式的批發(fā)市場(chǎng))

但是作為新生企業(yè)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、物流管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理等等方面還存在很多問(wèn)題，再加上近年的幾大超市的兇猛的價(jià)格戰(zhàn)，以及這幾年出現(xiàn)的惡性流感，如h5n1，豬鏈球菌，沙士等，還有越來(lái)越多的劣質(zhì)產(chǎn)品的沖擊，改善原有的營(yíng)銷管理方案以及提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是很有必要的。

三、調(diào)查目的

本調(diào)查項(xiàng)目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，以及對(duì)該企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)和管理上的問(wèn)題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、調(diào)查范圍與方法

(一) 抽樣范圍

本次調(diào)查針對(duì)本區(qū)各年齡人口，被調(diào)查的對(duì)象主要為我身邊的朋友，家庭，同事，村民等進(jìn)行調(diào)查。

(二) 抽樣方式

消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查采取了簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式。

(三) 調(diào)查方法

消費(fèi)者問(wèn)卷采取了留置問(wèn)卷、個(gè)別訪談的調(diào)查方式。

五、調(diào)查內(nèi)容

了解大瀝區(qū)人民的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念，掌握消費(fèi)者對(duì)廣泰超市的在環(huán)境衛(wèi)生、商場(chǎng)內(nèi)部布局、服務(wù)、產(chǎn)品種類等各方面的評(píng)價(jià)。

六、調(diào)查表(見(jiàn)第8頁(yè))

第二部分 廣泰超市市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查報(bào)告

一、 調(diào)查結(jié)果分析

(一)消費(fèi)者基本情況

調(diào)查結(jié)果表明，88.75%的調(diào)查對(duì)象都去過(guò)廣泰超級(jí)市場(chǎng)。表明去過(guò)廣泰超市的71個(gè)對(duì)象中，會(huì)員僅占了不到十分之一的比例。無(wú)論調(diào)查對(duì)象的可自由支配的金額在哪個(gè)層次，90.4%的人每次去超市的消費(fèi)額都在20100元之間。

(二)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力與購(gòu)買(mǎi)水平

在被調(diào)查的對(duì)象中，有67.7%的對(duì)象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費(fèi)額以及消費(fèi)結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)水平處于中等的消費(fèi)水平。有27%的人到超市是去購(gòu)買(mǎi)食品，而有46.6%消費(fèi)者是為了購(gòu)買(mǎi)日用品與個(gè)人護(hù)理品。

(三)消費(fèi)者購(gòu)物行為情況

1.影響消費(fèi)者選擇超市的因素

在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價(jià)格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說(shuō)明當(dāng)消費(fèi)者選擇超市的時(shí)候，更注重的是地理位置和價(jià)格因素，交通方便，價(jià)格優(yōu)惠是消費(fèi)者所希望的。其次超級(jí)市場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費(fèi)者對(duì)起選擇的重要因素。而在我們的對(duì)象當(dāng)中，45.2%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購(gòu)物最重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價(jià)格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如廣泰相對(duì)與調(diào)查的對(duì)象而言，交通十分方便(廣泰的一間分店在城南市場(chǎng)附近，附近有學(xué)校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，還有好幾個(gè)村莊)，價(jià)格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對(duì)象選擇超市的最主要因素。

2.資料顯示，促銷活動(dòng)對(duì)于調(diào)查對(duì)象是比較有效的手段，13.7%的消費(fèi)者會(huì)因促銷而去廣泰，有47.9%的消費(fèi)者認(rèn)為他們有時(shí)候會(huì)去，32.9%認(rèn)為促銷活動(dòng)對(duì)他們一點(diǎn)用也沒(méi)有。

3.有三分之二的消費(fèi)者是通過(guò)朋友介紹認(rèn)識(shí)廣泰的，而廣告對(duì)廣泰的推廣作用只是占很少的一部分。

4.46.6%的對(duì)象去廣泰主要購(gòu)買(mǎi)的是糧油雜貨，購(gòu)買(mǎi)個(gè)人護(hù)理類的占26.8%，說(shuō)明商場(chǎng)更注重食品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的品牌、種類及數(shù)量。近92.5%的對(duì)象是會(huì)在超市購(gòu)買(mǎi)熟食的，近70%的人認(rèn)為廣泰的熟食存在品種少、不夠新鮮、味道不好等問(wèn)題(*注：我就曾經(jīng)買(mǎi)到過(guò)變味的食物)。

(四)購(gòu)物狀況評(píng)價(jià)

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有63.0%的對(duì)象認(rèn)為廣泰能滿足他們的主要購(gòu)物要求，他們主要在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的商品為食品以及日用品。

1.有57.5%的對(duì)象最偏好的超市是廣泰，而有39%的對(duì)象偏好的是信和，所以廣泰最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是信和，因?yàn)樾藕陀兄冗M(jìn)的管理、悠久的企業(yè)文化，以及優(yōu)秀的服務(wù)，而且在商品價(jià)格上有著相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

2.在我們的抽查總體中，12.8%的人是廣泰的會(huì)員，而有39.7%的人不知道有會(huì)員制，30.3%的人對(duì)會(huì)員制度是不滿的，他們認(rèn)為會(huì)員制度帶有歧視性，對(duì)大眾不公平。

3.對(duì)于廣泰的內(nèi)部布局，有61.6%消費(fèi)者是不滿意的，首先，比較注重衛(wèi)生的食品類與日用品、化妝品等沒(méi)有明顯的分隔，是給他們帶來(lái)極大的不方便;而超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問(wèn)題，只有5.5%的消費(fèi)者認(rèn)為商品擺放合理;而有30%的人覺(jué)得擺放不合理，不方便他們的選購(gòu);更有一部分消費(fèi)者提出超市內(nèi)部象迷宮，沒(méi)有明顯的導(dǎo)向指示牌，給他們帶來(lái)不便。

4. 對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)，65.8%的人對(duì)于廣泰的評(píng)價(jià)是一般，他們覺(jué)得廣泰的服務(wù)員的總體素質(zhì)較低，尚存在缺陷;有23.3%的人對(duì)廣泰的服務(wù)是滿意的;其余人對(duì)服務(wù)很不滿意。(見(jiàn)表)他們不滿的方面有收銀員的服務(wù)態(tài)度差和速度慢，甚至結(jié)帳時(shí)候算錯(cuò);以及保安的服務(wù)態(tài)度差，對(duì)顧客不甚友好。對(duì)于售后服務(wù)，有54.8%的消費(fèi)者不知道售后服務(wù);而對(duì)售后服務(wù)好評(píng)的只有1.3%;34.2%的人認(rèn)為售后服務(wù)一般;8.2%的人覺(jué)得它不好。對(duì)于購(gòu)物后檢查購(gòu)物單的行為，有42.8%的人認(rèn)為它是麻煩的，耽誤顧客的時(shí)間，同時(shí)有18.2%的人對(duì)檢查單據(jù)是反感的，認(rèn)為超市不信任顧客(*注：曾經(jīng)就有外地人投訴這種方式存在著歧視)，其余的人表示可以原諒，這樣方便超市的管理。

5.對(duì)于廣泰的環(huán)境方面，有41.1%的人認(rèn)為廣泰的環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈;有52.1%的人沒(méi)有留意。表明廣泰在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯(cuò)。同時(shí)，對(duì)于商場(chǎng)內(nèi)播放的音樂(lè)，有56.4%的人認(rèn)為廣泰應(yīng)該播放一些悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，讓他們更舒暢地購(gòu)物;而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會(huì)比較好。

6.有72.6%的對(duì)象希望定期地得到廣泰的無(wú)償?shù)纳唐返奶貎r(jià)信息，這在一定程度上反映實(shí)惠依然是消費(fèi)者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為廣泰的特價(jià)商品較少，且很大部分只是給予會(huì)員，而非特價(jià)的商品價(jià)格在總體上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)什么明顯優(yōu)勢(shì)。

二、經(jīng)營(yíng)有利條件及風(fēng)險(xiǎn)

從上述情況我們可以看到，廣泰有許多有利的條件和機(jī)遇，因此也面臨很多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

1. 超市的有利條件

對(duì)于我的調(diào)查對(duì)象，廣泰相對(duì)于這附近的其他超市來(lái)說(shuō)，地理位置優(yōu)越;商品在價(jià)格上有一定的優(yōu)勢(shì);在環(huán)境方面，廣泰也有很大的優(yōu)勢(shì);而就城南的廣泰分店而言，這一帶的人口密度較大。

2. 企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)

在城南一帶，除了廣泰以外還有新一佳、各種小商品市場(chǎng)，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商場(chǎng)以及高檔物品專場(chǎng)店;而且，廣泰是新生的企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)管理上還存在一定的劣勢(shì)。

第三部分 對(duì)廣泰超市經(jīng)營(yíng)的幾點(diǎn)建議

(一)在服務(wù)方面上，首先，應(yīng)該開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，對(duì)服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到顧客就是上帝。

(二)在商場(chǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面，賣場(chǎng)之間的連結(jié)是十分重要的，所以在顯眼的位置應(yīng)多設(shè)置指示牌，方便人民選購(gòu)物品;科學(xué)合理地?cái)[放商品，更加方便顧客選購(gòu)不同的商品。

(三)在廣泰的宣傳方面，采用了公共汽車的接送服務(wù)，這樣可以考慮再添加廣告宣傳車，在各大學(xué)校，小區(qū)等發(fā)傳單、派發(fā)特價(jià)單等方法。

(四)對(duì)部分必需品的價(jià)格做一些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，薄利多銷以吸引更多的消費(fèi)者。

(五)設(shè)立消費(fèi)者服務(wù)投訴點(diǎn)，以及投訴電話，在人員方面應(yīng)挑選店內(nèi)挑選具經(jīng)驗(yàn)及有職權(quán)人士擔(dān)當(dāng);投訴處理要迅速;投訴案例要詳細(xì)記錄。

(六)要保證超市內(nèi)的食品(包括熟食和水果)的新鮮，增加熟食的種類和改善熟食的口感。

(七)場(chǎng)內(nèi)部分的商品只有捆綁式的銷售，令有些顧客本想購(gòu)買(mǎi)，但最終還是放棄購(gòu)買(mǎi)，所以建議把捆綁的商品拆散零售，提高超市的銷售額。

(八)很多顧客對(duì)會(huì)員制度不滿意，應(yīng)考慮取消或者改變制度的優(yōu)惠政策。

總之，作為本區(qū)規(guī)模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應(yīng)有良好的服務(wù)設(shè)施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過(guò)周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展需要、建設(shè)條件以及超市全體員工的長(zhǎng)期努力才能取得。

2017市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文二

一、調(diào)查背景

中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)上可謂品牌眾多，目前國(guó)內(nèi)洗發(fā)護(hù)發(fā)行業(yè)的龍頭老大是寶潔公司，它占據(jù)著中國(guó)洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)的霸主地位，旗下的四大品牌飄柔、潘婷、沙宣、海飛絲與聯(lián)合利華旗下的清揚(yáng)、力士、夏士蓮構(gòu)成國(guó)內(nèi)洗護(hù)市場(chǎng)的第一軍團(tuán)。寶潔和聯(lián)合利華兩家公司一直在洗護(hù)用品市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)也實(shí)行內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的方式，力圖占領(lǐng)整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)。力士最大的對(duì)手就是同來(lái)自寶潔公司的海飛絲和飄柔等，近幾年來(lái)，潘婷、海飛絲、飄柔的品牌知名度和美譽(yù)度皆超過(guò)力士。

力士登陸中國(guó)市場(chǎng)后，先后推出了香皂、沐浴露及洗護(hù)發(fā)用品。憑借其獨(dú)特的配方和肌膚護(hù)理，秀發(fā)護(hù)理的概念，已經(jīng)愈發(fā)深受消費(fèi)者的寵愛(ài)。力士不斷推陳出新，現(xiàn)在的洗發(fā)系列產(chǎn)品包含5款洗發(fā)乳，4款潤(rùn)發(fā)素和免洗型的養(yǎng)護(hù)潤(rùn)發(fā)露， SPA護(hù)理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近幾年來(lái)，由于洗發(fā)水市場(chǎng)各種新品牌的推出以及多種新功能的研發(fā)，市場(chǎng)竟?fàn)幦找婕ち遥κ肯窗l(fā)水市場(chǎng)占有率仍不占優(yōu)勢(shì)，銷量不高。

二、調(diào)查目的

由于其他洗發(fā)水品牌不斷推出新產(chǎn)品，提出新的銷售賣點(diǎn)，而力士洗發(fā)水功能單一，導(dǎo)致近幾年市場(chǎng)份額不斷下降。此次調(diào)查致力于了解廣告的宣傳、力士產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、廣大消費(fèi)者對(duì)洗發(fā)水的需求，以及媒體的選擇四方面，希望通過(guò)此次調(diào)查能為力士洗發(fā)水的研發(fā)提供具體數(shù)據(jù)，資料，進(jìn)而提高力士洗發(fā)水的市場(chǎng)銷量。

三、調(diào)查方法

基于上述目的，我們采用調(diào)查問(wèn)卷的方式，到各大商場(chǎng)的專柜，通過(guò)對(duì)搜集的資料的分析，我們可以得到更客觀，更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

這次的調(diào)查，我們主要研究的樣本是中青年，因?yàn)樗麄儽旧砭褪侵苯拥南M(fèi)者，再者相對(duì)孩子，老人而言，他們比較關(guān)注洗發(fā)水市場(chǎng)。我們?cè)趯９駥?duì)購(gòu)買(mǎi)力士洗發(fā)水的顧客進(jìn)行了攔截，填寫(xiě)問(wèn)卷。

四、調(diào)查結(jié)果分析

(一)廣告的宣傳方面

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者有77%是從電視廣告中了解到的力士產(chǎn)品，而從網(wǎng)絡(luò)媒體中獲得產(chǎn)品信息的消費(fèi)者僅占10%。這說(shuō)明力士的產(chǎn)品信息多部分都來(lái)源于電視媒體。而消費(fèi)者對(duì)力士洗發(fā)水廣告的感覺(jué)很一般的占57%，喜歡的占20%，沒(méi)感覺(jué)的占16%。消費(fèi)者對(duì)力士洗發(fā)水的廣告感覺(jué)大多只是一般, 消費(fèi)者如果對(duì)廣告感興趣就會(huì)稍加關(guān)注的占37%，更關(guān)注電視節(jié)目的占33%，而認(rèn)真觀賞得僅占13%。這也說(shuō)明了電視廣告給消費(fèi)者的印象不是很深刻，為了能更好更有效的吸引消費(fèi)者，我們還是要在廣告的內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新。

不僅廣告的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者很重要，而且廣告對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)影響也至關(guān)重要，根據(jù)我們的調(diào)查，盡管消費(fèi)者對(duì)廣告持半信半疑的態(tài)度的占77%，但消費(fèi)者以廣告作為參考的也占到了63%，因?yàn)閺V告做得好被廣告吸引而購(gòu)買(mǎi)的占23%，不受廣告影響的僅占10%，這也從側(cè)面說(shuō)明了廣告對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有著密切的聯(lián)系。

(二)產(chǎn)品特點(diǎn)開(kāi)發(fā)方面

在產(chǎn)品規(guī)格和價(jià)格方面，消費(fèi)者習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)400ml中等瓶的占80%，習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)大瓶裝700ml以上的占10%，而喜歡購(gòu)買(mǎi)小瓶裝的只有6.7%。這無(wú)疑說(shuō)明了中青年人為了方便，多是習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)中等瓶的，而不是選擇大瓶的家庭裝。我們的中等瓶的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格基本是在25-40元之間，通過(guò)調(diào)查可知，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格態(tài)度表現(xiàn)不是很明顯，也說(shuō)明我們的價(jià)格比較合理。

對(duì)于力士洗發(fā)水的瓶身設(shè)計(jì)，消費(fèi)者的看法不一，在瓶口打開(kāi)方式上，人們比較鐘情于摁壓式的占50%，選擇翻蓋式的占36.6%，選擇旋蓋的僅占3%，10%的消費(fèi)者覺(jué)得無(wú)所謂。

力士產(chǎn)品致力于柔順滋養(yǎng)秀發(fā)，我們對(duì)消費(fèi)者使用我們產(chǎn)品的效果也進(jìn)行了調(diào)查，感覺(jué)效果非常滿意的消費(fèi)者為40%，覺(jué)得效果不大的占36.7%，沒(méi)有感覺(jué)的為23.3%，認(rèn)為沒(méi)有效果的為0。這表明了力士產(chǎn)品的產(chǎn)品效果比較樂(lè)觀，消費(fèi)者在使用后得到了一定的收獲，這業(yè)務(wù)以提高了產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的形象。

在問(wèn)到力士最吸引您的地方在哪時(shí)，消費(fèi)者的答案也是略有不同。63.3%

的消費(fèi)者喜歡產(chǎn)品的效果，40%的人得益于產(chǎn)品的香味，23.3%的消費(fèi)者覺(jué)得產(chǎn)品的價(jià)格比較合理，喜歡瓶身造型設(shè)計(jì)的消費(fèi)者占30%，看重其品牌的消費(fèi)者為40%。這也讓我們看到了消費(fèi)者對(duì)力士產(chǎn)品的比較認(rèn)可。從產(chǎn)品效果到品牌名稱，都已深入人心。

(三)消費(fèi)者需求方面

在調(diào)查中干枯分叉發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者占43%，頭發(fā)很油的和很滿足現(xiàn)狀的消費(fèi)者分別各占20%，有頭皮屑的消費(fèi)者占10%，沒(méi)有任何問(wèn)題的消費(fèi)者占7%，沒(méi)有白頭多的人，這說(shuō)明被調(diào)查者大多數(shù)的頭發(fā)問(wèn)題是比較干枯分叉，其次是很油和有頭屑;所有的被調(diào)查者都有染燙頭發(fā)的經(jīng)歷，所以他們的頭發(fā)是需要修復(fù)和滋養(yǎng)的。

經(jīng)過(guò)頭發(fā)本身的問(wèn)題在加上有染燙的經(jīng)歷，他們希望自己頭發(fā)的最佳效果排在前面的三項(xiàng)最多的是柔順、強(qiáng)韌、不油，這說(shuō)明我們的力士洗發(fā)水還是應(yīng)該繼續(xù)圍繞在柔順滋養(yǎng)這方面;而在這么多種的產(chǎn)品中被調(diào)查者大多數(shù)喜歡的洗發(fā)水品牌前三個(gè)有潘婷、力士、和沙宣，由此可見(jiàn)力士還是在消費(fèi)者心中有一定的影響力，但相比之下與有著深厚地基的潘婷我們還是有一定的壓力，最近幾年潘婷洗發(fā)水也集中在滋養(yǎng)修復(fù)柔順上面，這會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。與此同時(shí)沙宣定價(jià)較高在消費(fèi)者心目中的地位也很高，所以也不能小看。處在中間的位置的力士更要突出自己的優(yōu)勢(shì)秀發(fā)柔亮直至最后一厘米。

大多數(shù)消費(fèi)者是愿意去大型超市購(gòu)買(mǎi)，那里會(huì)讓他們覺(jué)得更加信賴，這樣看來(lái)我們似乎可以多做一些平面廣告，讓消費(fèi)者影響更加深刻。而在購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水時(shí)他們往往考慮的因素中價(jià)格占3.33%，功效占66.67%，品牌占16.67%，包裝占13.33%。作為消費(fèi)者本身最在乎的是產(chǎn)品的質(zhì)量功效這是很自然的，結(jié)果顯示占據(jù)第二位的產(chǎn)品的品牌，在當(dāng)今時(shí)代看來(lái)洗發(fā)水的營(yíng)銷已經(jīng)有產(chǎn)品營(yíng)銷在逐步走向了品牌營(yíng)銷，所以我們?cè)诒３之a(chǎn)品質(zhì)量時(shí)對(duì)品牌的重視率不能小視。但消費(fèi)者對(duì)力士洗發(fā)水的感覺(jué)是什么樣呢?因此我們做了進(jìn)一步調(diào)查，結(jié)果顯示多數(shù)印象是順滑、滋養(yǎng)、和護(hù)理，他們購(gòu)買(mǎi)力士洗發(fā)水的原因大多數(shù)是品種多樣化、價(jià)格合理、質(zhì)量好。數(shù)是沒(méi)有建議的，不足之處提出了洗發(fā)水的味道單一，包裝顏色單調(diào)。我們應(yīng)在這方面進(jìn)行調(diào)整。

(四)媒體的選擇方面

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在平時(shí)的閑暇時(shí)間，人們選擇上網(wǎng)來(lái)消磨時(shí)間的的占90%，選擇看電視的占77%，選擇雜志、報(bào)紙、廣播的只占到13%。其中男性通過(guò)上網(wǎng)來(lái)

消磨時(shí)間的占53%，通過(guò)看電視的占47%。女性通過(guò)上網(wǎng)來(lái)消磨時(shí)間的占55%，通過(guò)看電視的占45%。由此可以看出人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電視的依賴性最大，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電視進(jìn)行廣告宣傳的受眾面最廣。而在電視上進(jìn)行廣告宣傳的同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上也進(jìn)行大量的廣告宣傳。現(xiàn)在有大量的網(wǎng)站通過(guò)彈窗式的廣告進(jìn)行宣傳，據(jù)調(diào)查，有70%的人對(duì)這種宣傳方式感到反感，有20%的人覺(jué)得無(wú)所謂，只有10%的人覺(jué)得這只是一種網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式，并表示理解。因此我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)做力士廣告時(shí)應(yīng)避免通過(guò)這種宣傳方式，避免造成不良的影響。

除了彈出式的廣告宣傳，在一些視頻網(wǎng)站播放視頻前會(huì)有若干秒強(qiáng)制性的廣告播出，通過(guò)對(duì)一些網(wǎng)民調(diào)查，大致有四種態(tài)度：表示反感、不喜歡;希望能夠縮短時(shí)間;可以接受、但希望能看到好品質(zhì)的廣告;表示理解，這只是一種網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式。

戶外廣告，作為一種新興的宣傳媒體。大眾在對(duì)待戶外廣告的態(tài)度上只會(huì)大致看看內(nèi)容的占到60%，只是偶爾會(huì)看看的占到36%，會(huì)仔細(xì)閱讀的只占到4%。而在報(bào)紙、刊物上刊登廣告，會(huì)看看但不會(huì)仔細(xì)看的占到57%，偶爾會(huì)看看的占到30%，會(huì)仔細(xì)閱讀的只占到13%

除了以上這些媒體宣傳方式，廣播也是一個(gè)不可忽視的傳播渠道，但廣播的弊端就是觀眾只能聽(tīng)到聲音，但無(wú)法通過(guò)肉眼看到。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)觀眾通過(guò)廣播聽(tīng)到的廣告并不會(huì)完全信任，需要通過(guò)別的渠道再進(jìn)行了解的占到79%。而不信任，認(rèn)為眼見(jiàn)為實(shí)耳聽(tīng)為虛的占到20%。因此廣播只能作為一種輔助的傳播渠道，在廣播播出的廣告時(shí)間盡可能的縮短。

五、結(jié)論和建議

(一)結(jié)論

1、力士在洗發(fā)水市場(chǎng)上占據(jù)著主要地位，其市場(chǎng)占有率，銷售量，品牌知名度，美譽(yù)度在國(guó)內(nèi)都位居前幾位。潘婷、海飛絲、飄柔、清揚(yáng)是力士最強(qiáng)勁的對(duì)手。每一品牌都各有自己的側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)又比較全面，這是力士所不及的地方。

2、隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自己的生活狀況，質(zhì)量，對(duì)日常生活用品的要求也越來(lái)越高。專門(mén)針對(duì)發(fā)質(zhì)的各種洗發(fā)水，護(hù)發(fā)素的市場(chǎng)需求日益擴(kuò)大。

(二)建議

篇11

前言

電力企業(yè)中的合同管理主要是針對(duì)企業(yè)作為當(dāng)事人對(duì)其合同依法進(jìn)行訂立、變更等一系列行為的總稱，它不光是企業(yè)對(duì)自身的一種管理行為，更是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的一部分。而物資管理是企業(yè)管理活動(dòng)中的一部分，電力系統(tǒng)的物資具有專業(yè)性強(qiáng)、對(duì)時(shí)間要求高、庫(kù)存時(shí)間短等特點(diǎn)，因此造就了電力系統(tǒng)中物資管理的特殊性。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展加快，電力系統(tǒng)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)所投資的工程項(xiàng)目逐漸增加，面對(duì)逐年顯著增加的所需物資，必須要有一個(gè)合理且高效的物資管理。為了減少經(jīng)濟(jì)糾紛所產(chǎn)生的損失，完善電力系統(tǒng)中的物資合同管理是電力系統(tǒng)中迫切需要解決的主題。

電力物資流程控制流程控制。1）省公司下發(fā)中標(biāo)結(jié)果并確定是否需要簽訂技術(shù)協(xié)議。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于新應(yīng)用設(shè)備材料、技術(shù)復(fù)雜或項(xiàng)目實(shí)施的管件設(shè)備材料，可根據(jù)需要組織項(xiàng)目管理部門(mén)、物資需求部門(mén)、設(shè)計(jì)單位等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)協(xié)議簽訂。2）如果需要?jiǎng)t組織簽訂技術(shù)協(xié)議，由市公司物資供應(yīng)中心組織，項(xiàng)目主管部門(mén)負(fù)責(zé)人與供應(yīng)商代表簽訂技術(shù)協(xié)議。3市公司物資供應(yīng)中心采購(gòu)員在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建采購(gòu)訂單。4）市公司物資供應(yīng)中心主任在ERP系統(tǒng)中審批采購(gòu)訂單。5）判斷采購(gòu)訂單是否通過(guò)審批。6)采購(gòu)訂單審批通過(guò)，市公司物資供應(yīng)中心合同專責(zé)根據(jù)中標(biāo)通知書(shū)與供應(yīng)商代表簽訂物資采購(gòu)合同。7）省市公司專工匯總合同簽訂材料，提出考評(píng)意見(jiàn)并下達(dá)。

三、關(guān)鍵點(diǎn)分析

電力物資采購(gòu)合同簽約管理關(guān)鍵點(diǎn)其中第三點(diǎn)。采購(gòu)員在ERP系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建采購(gòu)訂單，保存時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查是否超預(yù)算。如果超預(yù)算，系統(tǒng)會(huì)提示不予通過(guò)，此時(shí)由采購(gòu)員聯(lián)系采購(gòu)申請(qǐng)的創(chuàng)建人進(jìn)入項(xiàng)目變更管理流程調(diào)整預(yù)算。在ERP系統(tǒng)中采購(gòu)訂單維護(hù)成功后，采購(gòu)合同配送單到貨驗(yàn)收單、投運(yùn)單、質(zhì)保單在系統(tǒng)中以統(tǒng)一的文本格式自動(dòng)生成，這5種單據(jù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況在不同時(shí)期打印。為簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率，采購(gòu)員在成功創(chuàng)建采購(gòu)訂單后將5種單據(jù)一次性全部打印，根據(jù)具體情況分發(fā)給買(mǎi)賣雙方或存檔。尤其是驗(yàn)收單、投運(yùn)單、質(zhì)保單一次性打印全部由供應(yīng)商保存。便于不同時(shí)期提交進(jìn)行資金結(jié)算。第六點(diǎn)，物資合同簽訂后履約員要核實(shí)是否需要預(yù)付款。如果需要預(yù)付款，進(jìn)入采購(gòu)付款管理流程。在ERP系統(tǒng)中采購(gòu)訂單維護(hù)成功后，市公司根據(jù)省公司物資部（招投標(biāo)管理中心）下達(dá)的中標(biāo)通知書(shū)，組織供應(yīng)商集中簽約，嚴(yán)格使用國(guó)家電網(wǎng)公司物資采購(gòu)統(tǒng)一合同文本，確保在中標(biāo)結(jié)果后15日內(nèi)及時(shí)完成合同簽訂。嚴(yán)格中標(biāo)結(jié)果執(zhí)行，合同簽訂不得更改中標(biāo)結(jié)果，或違背招標(biāo)、投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性條款，逐步取消技術(shù)協(xié)議簽訂，進(jìn)一步加快合同簽訂速度，大大提高簽約效率，降低簽約成本，方便客戶。

四、電力物資的合同風(fēng)險(xiǎn)

1、合同簽訂前的風(fēng)險(xiǎn)。合同的業(yè)務(wù)操作流程是合同管理制度的具體體現(xiàn)，是合同管理制度在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用，一般而言，大多數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)都與企業(yè)行為的不規(guī)范有著聯(lián)系，合同管理過(guò)程也一樣，流程越隨意，風(fēng)險(xiǎn)越大。按照合同具體業(yè)務(wù)操作流程來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，不僅不容易遺漏具體的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，還能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行更為細(xì)致的認(rèn)識(shí)。

2、前期準(zhǔn)備階段風(fēng)險(xiǎn)。從訂貨任務(wù)下達(dá)到合同文本起草，采購(gòu)合同承辦及管理部門(mén)還需要做一系列的準(zhǔn)備工作，諸如收集合同制作依據(jù)及信息，包括合同需方的需求計(jì)劃、需求信息、設(shè)備型號(hào)、技術(shù)要求、項(xiàng)目建設(shè)信息等；評(píng)標(biāo)結(jié)果和批復(fù)；批量分配結(jié)果和批復(fù)；合同調(diào)整和變更批復(fù)等；要對(duì)交易主體進(jìn)行必要的資信審核，檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否已通過(guò)年檢，檢查法定代表人身份證明書(shū)、授權(quán)委托書(shū)以及與合同內(nèi)容相符的許可、資質(zhì)等級(jí)證書(shū)；對(duì)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)條件和商業(yè)信譽(yù)等進(jìn)行調(diào)查；通知中標(biāo)供應(yīng)商等。

合同審核風(fēng)險(xiǎn)。電力物資采購(gòu)合同專業(yè)性、法律性都很強(qiáng)，內(nèi)容復(fù)雜，特別是一些重大合同，能否正確的簽訂履行，對(duì)物資需求部門(mén)正常的生產(chǎn)建設(shè)活動(dòng)關(guān)系重大。合同審核是相關(guān)部門(mén)在規(guī)定的審核時(shí)限，依據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及程序?qū)贤M(jìn)行審查，保證合同正確簽訂和履行的活動(dòng)。合同審核過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在：合同審核人員因?qū)I(yè)素質(zhì)或工作態(tài)度的原因未能發(fā)現(xiàn)合同文本中的內(nèi)容和條款不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)；雖然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題但未提出恰當(dāng)?shù)男抻喴庖?jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)等。

五、電力系統(tǒng)物資合同管理的優(yōu)化策略

建立健全合同管理制度，依規(guī)行事。合同管理的原則是依法與相關(guān)人員進(jìn)行全面專業(yè)的理，管理時(shí)最重要的是注重效率。電力系統(tǒng)是大型企業(yè)，在大型企業(yè)中要想對(duì)某一方面進(jìn)行管理必須要建立一個(gè)健全的管理體制，因此建立合同管理體制將合同管理貫徹落實(shí)到電力系統(tǒng)當(dāng)中，才能夠按規(guī)定形式。需要注意的是合同管理制度必須要以相關(guān)法律為依據(jù)，以服務(wù)電力系統(tǒng)為準(zhǔn)則，以提高物資合同管理效率為目標(biāo)，這個(gè)制度還需要有一定的可行性與科學(xué)性。合同管理中包含了合同洽談、草擬、評(píng)審、簽訂、履行、變更、終止等一系列過(guò)程，合同違約處理等也包括在內(nèi)，合同管理制度的制定是電力系統(tǒng)合同管理最有力的依據(jù)。

強(qiáng)化采購(gòu)環(huán)節(jié)的行情把握，降低成本。強(qiáng)化采購(gòu)環(huán)節(jié)行情的把握主要是指派專人對(duì)電力企業(yè)周邊的物資價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，不僅如此還需要盡可能地調(diào)查到供應(yīng)商的物資供應(yīng)能力和信譽(yù)、市場(chǎng)保有量等與物資采購(gòu)相關(guān)的信息，形成一份完整詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。一旦有了一份完整詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告在采購(gòu)時(shí)便能夠有利于電力系統(tǒng)總部核查每一次采購(gòu)的程序與價(jià)格，保障物資采購(gòu)工作的順利進(jìn)行。一旦采購(gòu)價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格違背嚴(yán)重時(shí)就能夠按照合同追究相關(guān)人員責(zé)任，最大程度地避免了各種損失。

強(qiáng)化物資倉(cāng)儲(chǔ)管理能力。為了減少事故與糾紛，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化物資倉(cāng)儲(chǔ)管理能力。例如可以指定詳細(xì)的物資管理制度，或是建立健全相關(guān)的責(zé)任制與管理流程。當(dāng)有電力建設(shè)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)把項(xiàng)目中所涉及到的所有物資和材料都上報(bào)，并且分類采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)，最后錄入相關(guān)管理軟件中做到信息共享，以便電力系統(tǒng)中的各類管理人員能夠及時(shí)查看物資情況，及時(shí)調(diào)用所需物資，一旦物資出現(xiàn)損壞等事故能夠迅速找到相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。電力企業(yè)的物資管理是保證電力系統(tǒng)運(yùn)行的紐帶，只有不斷地強(qiáng)化物資倉(cāng)儲(chǔ)管理能力，保證物資的安全與管理水平，才能夠讓電力系統(tǒng)的物資運(yùn)轉(zhuǎn)得更順利，更好地履行物資合同。

六、結(jié)束語(yǔ)

電力系統(tǒng)它是國(guó)家非常關(guān)鍵的部門(mén)，電力系統(tǒng)的物資合同管理十分重要，需要加強(qiáng)提高要求，要根據(jù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求、講科學(xué)的原則，精細(xì)管理，創(chuàng)新理念，努力提高電力系統(tǒng)的物資合同管理工作，保證電力系統(tǒng)的物資供應(yīng)，必須要認(rèn)真地履行合同管理中的每個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)提高合同管理水平，提高合同的履約率，以防風(fēng)險(xiǎn)和糾紛，維護(hù)國(guó)家的利益，為建設(shè)和諧電網(wǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇12

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)論文選題存在的問(wèn)題

現(xiàn)階段存在的主要問(wèn)題是學(xué)生甚至是指導(dǎo)老師都不清楚什么是商務(wù)英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)到底該研究什么。無(wú)法明確這一點(diǎn)，就會(huì)導(dǎo)致論文選題不符合專業(yè)培養(yǎng)方案、籠統(tǒng)空泛、與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié)等問(wèn)題。

（一）選題不符合專業(yè)培養(yǎng)方案

要符合專業(yè)培養(yǎng)方案，除了熟悉教育部的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)介紹外，還一定要明確什么是商務(wù)英語(yǔ)。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的定義，Hutchinson和Waters稱：商務(wù)英語(yǔ)是ESP的一個(gè)分支，是以英語(yǔ)作為語(yǔ)言媒介、以商務(wù)知識(shí)為核心的一種ESP。從其定義可以看出，商務(wù)英語(yǔ)可以根據(jù)實(shí)際用途來(lái)界定，其范圍涉及到許多不同行業(yè)和領(lǐng)域，所以商務(wù)英語(yǔ)涵蓋了各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)英語(yǔ)，如經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)、金融英語(yǔ)、會(huì)計(jì)英語(yǔ)、法律英語(yǔ)、物流英語(yǔ)、廣告英語(yǔ)等。因此，商務(wù)英語(yǔ)的一般定義是一切與商業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的英語(yǔ)。

這樣看來(lái)，符合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)方案的選題范圍相當(dāng)廣泛，只要涉及與商務(wù)相關(guān)的專業(yè)英語(yǔ)領(lǐng)域即可，例如“合同英語(yǔ)中贅述現(xiàn)象的語(yǔ)用分析’、“物流英語(yǔ)語(yǔ)篇的語(yǔ)法銜接研究”、“從張家界景點(diǎn)的翻譯看旅游英語(yǔ)的翻譯策略”等均是相當(dāng)不錯(cuò)的商務(wù)英語(yǔ)選題。但是，脫離了商務(wù)界定的選題就很可能不符合專業(yè)培養(yǎng)方案，例如“文化因素對(duì)電影片名翻譯的影響”、《快樂(lè)大本營(yíng)》中漢英語(yǔ)碼轉(zhuǎn)換現(xiàn)象探析’、“從英漢句法差異看長(zhǎng)難句的翻譯”等選題就明顯不符合商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)方案。

（二）選題籠統(tǒng)、空乏、單一陳舊

由于缺乏對(duì)商務(wù)英語(yǔ)研究領(lǐng)域的系統(tǒng)了解，學(xué)生的選題往往籠統(tǒng)空乏，很多同學(xué)感覺(jué)無(wú)題可選，紛紛借助網(wǎng)絡(luò)，從而產(chǎn)生選題陳舊、雷同等問(wèn)題。在對(duì)幾所地方性本科院校商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)論文選題的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)設(shè)計(jì)的形式比較單一，全部是采用傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)研究性畢業(yè)論文模式，居然沒(méi)有學(xué)生采用調(diào)查報(bào)告或策劃方案。就畢業(yè)論文選題的領(lǐng)域而言，寫(xiě)商標(biāo)和廣告的占40%以上；寫(xiě)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言特點(diǎn)的也占到30%以上；只有一到兩篇涉及到新聞、法律方面；研究金融、管理、保險(xiǎn)、物流等方面的基本沒(méi)有。

（三）選題與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié)，無(wú)實(shí)際價(jià)值

理論結(jié)合實(shí)際一直是需要解決的基本社會(huì)問(wèn)題，也是課題研究的目的和意義，然而很多商務(wù)英語(yǔ)選題脫離社會(huì)實(shí)踐，缺乏新意，無(wú)實(shí)際意義。有些選題不像是研究論文，更像是教課書(shū)里的內(nèi)容，例如像“商務(wù)英語(yǔ)信函的語(yǔ)言特點(diǎn)”和“國(guó)際商務(wù)談判的語(yǔ)言特點(diǎn)”這樣的選題可以在相關(guān)教課書(shū)上發(fā)現(xiàn)完全一樣的內(nèi)容。另外，有些研究是已經(jīng)沒(méi)有必要進(jìn)行的，例如，隨著高等教育的全民化，進(jìn)出口行業(yè)從業(yè)人員一般都已具備直接閱讀和撰寫(xiě)外貿(mào)函電的能力。因此，沒(méi)必要研究類似“英漢外貿(mào)函電翻譯”和“論商務(wù)函電翻譯”的選題，而且之前這方面的研究成果也非常豐富。

三、原因分析

（一）商務(wù)英語(yǔ)研究氛圍

根據(jù)葉興國(guó)教授對(duì)中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)研究現(xiàn)狀與趨勢(shì)的研究，發(fā)表過(guò)的商務(wù)英語(yǔ)論文從研究領(lǐng)域看，籠統(tǒng)地研究商務(wù)英語(yǔ)的論文多，研究英語(yǔ)廣告和商標(biāo)的論文多，深入研究國(guó)際商務(wù)具體領(lǐng)域?qū)ｉT(mén)用途英語(yǔ)的論文少。另外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，過(guò)去30年總共發(fā)表了約5000篇商務(wù)英語(yǔ)論文，其中，研究廣告英語(yǔ)和英語(yǔ)商標(biāo)、品牌的論文約占總數(shù)的31%。由于學(xué)生寫(xiě)作畢業(yè)論文的主要文獻(xiàn)來(lái)源是中國(guó)期刊網(wǎng)，這一現(xiàn)狀無(wú)疑對(duì)學(xué)生的選題具有巨大的導(dǎo)向作用。

（二）往屆學(xué)生論文選題傾向

由于絕大多數(shù)學(xué)生在進(jìn)行畢業(yè)論文選題的時(shí)候都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)相關(guān)的實(shí)踐調(diào)查，因而很多同學(xué)就直接上網(wǎng)搜索現(xiàn)成的選題，似乎寫(xiě)起來(lái)有更多資料可查。這樣一來(lái)，往屆學(xué)生論文的選題，尤其是其他院校上傳到網(wǎng)上的選題就成為很多畢業(yè)生使用“拿來(lái)主義”的對(duì)象，這也是學(xué)生選題單一的原因。

（三）管理和指導(dǎo)理念落后

造成學(xué)生畢業(yè)論文諸多問(wèn)題的原因主要是由于老師指導(dǎo)理念落后、學(xué)生英語(yǔ)水平不高、學(xué)生專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、管理過(guò)程不規(guī)范等造成的。現(xiàn)在地方本科院校學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)仍然堅(jiān)持按照傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文模式進(jìn)行，基本脫離社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐。論文指導(dǎo)的管理機(jī)制也不合理，例如寫(xiě)作指導(dǎo)的時(shí)間安排不妥當(dāng)，往往與找工作、考研時(shí)間相沖突；選擇指導(dǎo)教師的機(jī)制不科學(xué)、不合理，根本沒(méi)有根據(jù)教師的研究方向進(jìn)行選擇，常常出現(xiàn)研究文學(xué)或教學(xué)法的教師指導(dǎo)商務(wù)英語(yǔ)選題學(xué)生的情況；指導(dǎo)老師的指導(dǎo)理念落后，單一要求用理論解釋現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，忽視了商務(wù)英語(yǔ)的社會(huì)調(diào)查和商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)證性研究。

四、解決方案

（一）熟悉商務(wù)英語(yǔ)研究理論

理論聯(lián)系實(shí)際是論文寫(xiě)作最常見(jiàn)的模式，要想寫(xiě)好這類論文，首先要熟悉相關(guān)領(lǐng)域的理論。在進(jìn)行論文寫(xiě)作前，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生應(yīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)理論，并掌握一定的研究方法。例如，王立非教授針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言理論體系，提出了商務(wù)英語(yǔ)詞匯學(xué)、商務(wù)語(yǔ)用學(xué)、商務(wù)話語(yǔ)分析、商務(wù)翻譯學(xué)、商務(wù)對(duì)比語(yǔ)言學(xué)、商務(wù)社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、英語(yǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)等十二種研究理論和商務(wù)英語(yǔ)研究方法。

（二）擴(kuò)大商務(wù)英語(yǔ)研究范圍

掌握好了商務(wù)英語(yǔ)理論，接下來(lái)就是明確要指導(dǎo)的實(shí)際問(wèn)題。由于商務(wù)英語(yǔ)涵蓋了與商務(wù)有關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域，商務(wù)英語(yǔ)研究的范圍也隨之非常廣泛。研究?jī)?nèi)容可涉及商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言、廣告、商標(biāo)、函電、經(jīng)貿(mào)、談判、合同、標(biāo)識(shí)語(yǔ)、公示語(yǔ)、法律、外宣、司名、旅游等，還可包括金融、會(huì)計(jì)、會(huì)展、物流、涉外禮儀、電影、產(chǎn)品說(shuō)明、公司宣傳、證券、電子商務(wù)等領(lǐng)域所使用的英語(yǔ)語(yǔ)言特點(diǎn)及翻譯技巧。

（三）畢業(yè)論文形式多樣化

根據(jù)《高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)本科教學(xué)要求》，畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）要求選題有價(jià)值、思路清晰、內(nèi)容充實(shí)、文字通順，并有一定的獨(dú)立見(jiàn)解。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生采用市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、營(yíng)銷方案等多種形式，長(zhǎng)度與畢業(yè)論文長(zhǎng)度大體相等，用英語(yǔ)寫(xiě)作。評(píng)分時(shí)除了考慮語(yǔ)言質(zhì)量和格式外，還應(yīng)把創(chuàng)新思維和應(yīng)用價(jià)值作為重要依據(jù)。因而，除理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)術(shù)型論文寫(xiě)作外，還可以采用實(shí)踐性畢業(yè)論文形式。論文的內(nèi)容可圍繞商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)相關(guān)崗位進(jìn)行選題，以解決具體職業(yè)崗位的具體問(wèn)題。例如，學(xué)生可以根據(jù)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，針對(duì)工作過(guò)程，用英語(yǔ)寫(xiě)一份完整的工作程序匯報(bào)；或者是為某項(xiàng)促銷活動(dòng)寫(xiě)一份詳細(xì)的策劃案；也可以就某個(gè)行業(yè)的一個(gè)突出問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；還可以根據(jù)自己的市場(chǎng)調(diào)查，寫(xiě)一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)等等。

篇13

薪資收入排名前10位的行業(yè)中，IT業(yè)年薪排在第一，其值為29948元。年是IT業(yè)寒冷的冬天，其行業(yè)排名卻是第一，可見(jiàn)冬天來(lái)了，春天將會(huì)更輝煌。排在第二的是媒體/廣告業(yè)，其平均年薪是28239元，后面行業(yè)及其平均年薪依次排行為金融/保險(xiǎn)（28218元）、商業(yè)/貿(mào)易（25840元）、咨詢/法律（24404元）、建筑/房地產(chǎn)（23049元）、醫(yī)藥/保健（22799元）、教育/研究（19746元）、機(jī)械/儀表（19379元）、其他類行業(yè)（19041元）、政府/公用事業(yè)（19023元）、石油/化工（18945元）、礦產(chǎn)/冶金（13931元）、餐飲/旅游（11613元）、紡織/服裝（11181元）、交通/運(yùn)輸（9250元）。

經(jīng)營(yíng)管理者收入最多

調(diào)查顯示，從事經(jīng)營(yíng)和管理類的職業(yè)年薪為最高，其平均值為41208元。其次分別為技術(shù)（36220元）、銷售（35965元）、編輯/記者/翻譯(23598元）、律師/法律工作者（10340元）、公關(guān)/市場(chǎng)/廣告（21360元）、后勤/物流（13756元）、財(cái)務(wù)/審計(jì)（13223元）。

按城市劃分，從事銷售工作的，深圳的平均年薪為最高，高達(dá)68000元。經(jīng)營(yíng)和管理工作者，廣州排名第一，約為63083元，深圳緊跟其后，為62083元。公關(guān)/市場(chǎng)/廣告職業(yè)者，廣州以50833元?jiǎng)儆诒本?5050元）。編輯/記者/翻譯職業(yè)者，北京當(dāng)仁不讓，其年薪為56000元，第二名深圳被甩到30000元。財(cái)務(wù)/審計(jì)的高薪收入還是產(chǎn)生在經(jīng)濟(jì)中心上海市，其平均年薪為43333元。

各城市收入差距大

此次調(diào)查深圳和上海分別以52630元和50215元的平均年薪分列前兩名，北京則以47356元身居第三位，廣州(43362元)名列第四位。而其余6城市均低于4萬(wàn)元。

在被調(diào)查者最多的四大城市中，各城市最高收入的行業(yè)不一樣。北京地區(qū)收入最高的行業(yè)為IT業(yè)，平均年薪為50125元；上海地區(qū)“咨詢/法律”行業(yè)高居榜首，平均年薪水平為53254元；廣州薪金排在首位的律師/法律工作者行業(yè)的年薪超過(guò)50000元。在深圳，薪水最高的行業(yè)是“教育/研究”和“醫(yī)藥/保健”業(yè)，其年薪平均高達(dá)60000元以上。

外資高薪源于“密薪制”

寬帶小區(qū)調(diào)查報(bào)告

傳統(tǒng)接入網(wǎng)的范圍只能到達(dá)小區(qū)或大樓的入口，提供的服務(wù)以話音為主，功能單一。目前，全國(guó)各大省市正在掀起小區(qū)信息化的建設(shè)，小區(qū)內(nèi)各種子系統(tǒng)如CCTV閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，可視對(duì)講系統(tǒng)，小區(qū)局域網(wǎng)系統(tǒng)，小區(qū)寬帶網(wǎng)系統(tǒng)，小區(qū)物業(yè)綜合管理系統(tǒng)卻要單獨(dú)布線，單獨(dú)安裝，自成系統(tǒng)。不僅造成重復(fù)建設(shè)、重復(fù)投資、更造成了管理界面混亂，管理成本升高等結(jié)果。如果能把小區(qū)內(nèi)各種子系統(tǒng)全部納入接入網(wǎng)中，并且在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理界面上進(jìn)行管理，將各種子系統(tǒng)作為小區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的業(yè)務(wù)，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)變革。這種變革不僅僅是小區(qū)建設(shè)的革命；也極大地?cái)U(kuò)展了接入網(wǎng)的范圍；豐富了接入網(wǎng)的功能。可以使接入網(wǎng)由小區(qū)入口延伸至每一個(gè)住戶家中，并且滲透到人們的日常生活中。這無(wú)論對(duì)電信企業(yè)，設(shè)備制造商，房產(chǎn)商都是有利的事情。

小區(qū)的建設(shè)可以分為3個(gè)層次：

1．小區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，包括小區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和小區(qū)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的建設(shè)。

小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)形式有很多中。目前發(fā)展最多的是局域網(wǎng)方式，即在PDS綜合布線的基礎(chǔ)上，增加必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，就可以組建小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。可以實(shí)現(xiàn)小區(qū)住戶之間的相互訪問(wèn)，小區(qū)住戶訪問(wèn)物業(yè)管理中心。局域網(wǎng)方式最大的特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，組建局域網(wǎng)所需要的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)很多的發(fā)展，已經(jīng)得到了很多廠商的支持，組網(wǎng)方式靈活多樣。但也存在著網(wǎng)絡(luò)安全性差和難以維護(hù)的缺點(diǎn)。隨著ADSL技術(shù)的日益普及，也可以采用ADSL技術(shù)在小區(qū)內(nèi)組建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。ADSL的特點(diǎn)是在原有電話線的基礎(chǔ)上可以得到視頻帶寬，它下行帶寬可以達(dá)到8M，而上行帶寬可以達(dá)到640k。可以有兩種方式在小區(qū)內(nèi)組建ADSL網(wǎng)絡(luò)。一種是—上海市電話局寬帶接入網(wǎng)辦公室ADSL全覆蓋方式，即給每個(gè)住戶配一線ADSL。用這種方式原有的電話線不用任何改造，只需要在用戶端加ADSL調(diào)制解調(diào)器，局端加入DSLAM。組網(wǎng)方式簡(jiǎn)單明了，既適用于老區(qū)改造，也適用于新建小區(qū)。但是這種方式的建設(shè)成本很高，按照現(xiàn)在的價(jià)格，設(shè)備成本約為6000元／尸，大大高于房產(chǎn)商和住戶可以承受的能力；同時(shí)，每戶的帶寬太高，8M的帶寬大大高于任何視頻業(yè)務(wù)的帶寬需求。第二種方法是6戶或者12戶以小局域網(wǎng)的方式共享一線ADSL，每產(chǎn)的成本降低為500或1000元／戶，8M的下行帶寬可以由這些用戶共享。這樣，有效的克服了ADSL全覆蓋的缺點(diǎn)。但是采用這種方式要把水平布線由電話線改為5類網(wǎng)線，需要在線路上做一些調(diào)整，因此，只適用于新建的小區(qū)。

小區(qū)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)包含兩個(gè)方面。一是建設(shè)小區(qū)自己的網(wǎng)站，這實(shí)際上是一個(gè)小的ICP，內(nèi)容主要以小區(qū)內(nèi)部的服務(wù)為主，包括會(huì)所預(yù)定，網(wǎng)上社區(qū)，小區(qū)家政服務(wù)等內(nèi)容，它的主要使用者是小區(qū)的居民，一般不開(kāi)放給其他人使用。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的另一個(gè)層面是小區(qū)和住戶家中的安保系統(tǒng)。傳統(tǒng)的安保系統(tǒng)其數(shù)據(jù)傳送方式采用串行信號(hào)，把傳感器信號(hào)用專用的線纜傳送到專門(mén)的控制終端上去。這樣做，首先在布線上，串行線纜和小區(qū)內(nèi)原有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)布線重合，其次，串行信號(hào)的協(xié)議往往自稱體系，不同廠家之間的協(xié)議互不相通。如果安保系統(tǒng)的接口全部是以太網(wǎng)接口，傳感器就近接入小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，控制終端也連接在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，就可以實(shí)現(xiàn)原有的功能，中間不需要其他的布線。由于采用以太網(wǎng)協(xié)議，不同廠家之間信號(hào)互通的難度也降低了。同樣的道理，小區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)的樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)也可以用這種方式接入到小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。所有系統(tǒng)綜合在一起考慮，既降低了建設(shè)成本，也增加了小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)，提高了小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的使用率。

2．爭(zhēng)對(duì)小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的建設(shè)

目前，上海市已經(jīng)建成了全國(guó)領(lǐng)先的ATM骨干網(wǎng)絡(luò)，但是在網(wǎng)絡(luò)上可以開(kāi)展的業(yè)務(wù)種類太少。小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)各種方式接入骨干網(wǎng)之后，除了高速上網(wǎng)之外，沒(méi)有其他更多的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)的使用率不高。

現(xiàn)在可以開(kāi)展的業(yè)務(wù)包括遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、VOD、GOD等高帶寬的交互視頻業(yè)務(wù)，以電子商務(wù)為代表的高安全性業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)還需要社會(huì)各方面的努力。

如果小區(qū)接入骨干網(wǎng)之后，這些高帶寬的視頻業(yè)務(wù)全部通過(guò)骨干網(wǎng)在傳輸?shù)接脩艏抑校敲矗歉删W(wǎng)的帶寬需求隨著用戶數(shù)的增加而增加。當(dāng)用戶數(shù)很多的時(shí)候，會(huì)對(duì)骨干網(wǎng)造成很大的壓力。因此，現(xiàn)階段的模式不能大面積推廣。如果結(jié)合小區(qū)的建設(shè)，在小區(qū)內(nèi)加設(shè)鏡像站點(diǎn)，這些鏡像站點(diǎn)定期和主服務(wù)器同步。小區(qū)用戶只要訪問(wèn)小區(qū)內(nèi)部的服務(wù)器，就可以使用這些業(yè)務(wù)，把對(duì)骨干網(wǎng)的帶寬需求轉(zhuǎn)換到小區(qū)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。這樣，可以大大減輕骨干網(wǎng)的壓力，可以大量的發(fā)展用戶。

在小區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全部是所謂的BtoC的模式。現(xiàn)行的電子商務(wù)存在著兩個(gè)難點(diǎn)，一個(gè)是安全性，最終消費(fèi)者直接和商家發(fā)生關(guān)系，消費(fèi)者不信任商家，商家也不信任消費(fèi)者，因此，需要第三方的認(rèn)證系統(tǒng)。二是物流配送的難題，消費(fèi)者訂購(gòu)了貨物以后，往往不能按時(shí)收到貨物。這實(shí)際上是沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的物流配送系統(tǒng)作支撐。如果建設(shè)了小區(qū)以后，把小區(qū)的物業(yè)管理中心加入到電子商務(wù)中，形成所謂的BtoBtoC模式，上述兩個(gè)問(wèn)題都可以得到緩解。小區(qū)的物業(yè)管理中心了解每一個(gè)小區(qū)內(nèi)的住戶，住戶和物業(yè)管理之間可以形成強(qiáng)烈的信任感。物業(yè)管理公司作為一個(gè)企業(yè)也可以和銀行或者商家建立良好的關(guān)系。當(dāng)小區(qū)住戶需要在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，可以通過(guò)小區(qū)內(nèi)的網(wǎng)站得到自己需要的商品信息，并在小區(qū)的電子商務(wù)平臺(tái)上登記，小區(qū)的平臺(tái)自動(dòng)把這一請(qǐng)求發(fā)送到和自己建立良好關(guān)系的商家那里。商家通過(guò)配送系統(tǒng)先送到物業(yè)管理中心，在由物業(yè)管理中心派人將商品送到用戶手中。由于商家和物業(yè)管理

中心是一種企業(yè)之間的合作關(guān)系，物流配送可以一批批的進(jìn)行，因此，配送的成本可以降低。同時(shí)，物業(yè)管理通過(guò)充當(dāng)“中轉(zhuǎn)站”的角色，還可以從中獲利。這種模式對(duì)消費(fèi)者、物業(yè)管理公司、商家三方都有利。

3．建設(shè)公共的寬帶接入平臺(tái)

和已有的寬帶接入系統(tǒng)不同，公共寬帶接入平臺(tái)講求的是統(tǒng)一接入，分別管理。由于小區(qū)分布在全市各個(gè)地方，如果全部通過(guò)通過(guò)骨干網(wǎng)連接到一個(gè)地方進(jìn)行認(rèn)證計(jì)費(fèi)，在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上不盡合理。同時(shí)由于小區(qū)上網(wǎng)人數(shù)眾多，如果只有一個(gè)接入服務(wù)器，則要求這個(gè)服務(wù)器具有極強(qiáng)的處理能力，并且，隨著用戶的增加，相應(yīng)的處理能力還要相應(yīng)的增加，對(duì)這個(gè)服務(wù)器的要求很高。由于小區(qū)用戶是成片的發(fā)展，因此資費(fèi)政策和單個(gè)寬帶用戶不同，甚至不同小區(qū)之間也不相同。有的小區(qū)可能實(shí)行包月制，相應(yīng)的帶寬可能給的比較少，有些小區(qū)可能實(shí)行流量計(jì)費(fèi)，還有些小區(qū)可能實(shí)行計(jì)時(shí)。

如果建立公共的接入平臺(tái)，小區(qū)就近接入骨干網(wǎng)，可以大大節(jié)省骨干網(wǎng)的資源。同時(shí)一個(gè)寬帶接入服務(wù)器只爭(zhēng)對(duì)幾個(gè)小區(qū)，處理能力不會(huì)要求太高，可以減少一次性的建設(shè)費(fèi)用。最關(guān)鍵的是，可以根據(jù)小區(qū)的不同情況，建立起相應(yīng)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)的分別管理。

通過(guò)在小區(qū)內(nèi)部建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)公共寬帶接入系統(tǒng)接到骨干網(wǎng)上，基本上可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從骨干網(wǎng)到最終用戶的平滑過(guò)渡，分級(jí)管理。同時(shí)，通過(guò)在小區(qū)內(nèi)部和骨干網(wǎng)上分別發(fā)展不同類型的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，可以大大增加電信網(wǎng)絡(luò)的使用率，增加電信網(wǎng)絡(luò)收入，把電信業(yè)務(wù)推進(jìn)到小區(qū)內(nèi)部，吸引最終用戶。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的共同建設(shè)，可以使電信企業(yè)在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

在線國(guó)際商報(bào)訊尼爾森媒體研究公司近日研究報(bào)告稱，本土品牌正在主導(dǎo)中國(guó)廣告市場(chǎng)，它們?cè)陔娨暫推矫婷襟w上的廣告投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)外消費(fèi)品巨頭。

就在中國(guó)市場(chǎng)的廣告支出而言，中國(guó)品牌在前10名中占據(jù)8席。5年前該趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn)，本土公司開(kāi)始對(duì)營(yíng)銷和推廣投入巨資。

寶潔公司旗下護(hù)膚品牌之一玉蘭油，排在中國(guó)市場(chǎng)廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發(fā)水，排名第10位。

然而根據(jù)該調(diào)查，排行榜中的其他品牌都是中國(guó)品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國(guó)內(nèi)主要移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。

該調(diào)查沒(méi)有包括諸如售點(diǎn)促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒(méi)有考慮廣告客戶按常規(guī)從媒體公司獲得的折扣。

專家表示，許多國(guó)外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來(lái)源于對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的專注。

但是，他指出許多當(dāng)?shù)仄放七\(yùn)營(yíng)良好是因?yàn)橄鄬?duì)于國(guó)外公司而言國(guó)內(nèi)品牌擁有更為廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)品牌在廣告上投入巨資是因?yàn)樗噲D將自己的產(chǎn)品由分銷主導(dǎo)轉(zhuǎn)為品牌主導(dǎo)。

中國(guó)公司的大量廣告支出正在影響外資廣告公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。外資廣告公司也期待在中國(guó)快速發(fā)展的消費(fèi)市場(chǎng)中分得一杯羹。大多數(shù)外資廣告公司的國(guó)際客戶依然多于中國(guó)本土客戶，這意味著它們還未能從一些當(dāng)?shù)毓緭]金如土的廣告投入中占據(jù)完全優(yōu)勢(shì)。根據(jù)尼爾森媒體研究稱，上次外資品牌稱霸中國(guó)電視和平面媒體市場(chǎng)是在1998年期間。

據(jù)尼爾森稱，整個(gè)中國(guó)廣告市場(chǎng)價(jià)值逾100億美元，今年前8個(gè)月該市場(chǎng)較上年同期增長(zhǎng)35％。

小區(qū)下崗工人的調(diào)查

我們小組在年10月1日與10月8日對(duì)小區(qū)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是該小區(qū)的下崗工人。調(diào)查目的是為了了解下崗工人的生活情況，下崗原因以及再就業(yè)情況，從而尋求能夠幫助下崗工人這一弱勢(shì)群體的方法。

此次調(diào)查我們共發(fā)出問(wèn)卷60張，回收55張，其中有效的有52張，占絕大多數(shù)，說(shuō)明調(diào)查的數(shù)據(jù)還是有一定的可信性的。以下是我針對(duì)調(diào)查資料作的簡(jiǎn)要分析：

1．在下崗工人的年齡范圍方面，40~45和45~50歲的人占了絕大多數(shù)，共約75%。這說(shuō)明了該小區(qū)的下崗工人多為中年人。

2．在下崗工人的文化程度上，初中學(xué)歷的約占40%，被調(diào)查人群中沒(méi)有高校（大專、本科）畢業(yè)生，說(shuō)明了該小區(qū)的下崗工人文化程度普遍不高，眾所周知，這也是所有下崗工人的一個(gè)基本特征。

3．在下崗工人的生活方面，約有50%的被調(diào)查者遇到了經(jīng)濟(jì)困難，尤其是家庭中有子女在上大學(xué)的，經(jīng)濟(jì)困難特別明顯，說(shuō)明該小區(qū)的下崗工人的生活條件普遍不容樂(lè)觀。

4．在下崗原因方面，由于單位效益不好而下崗的約占50%，文化程度不夠的約占20%，還有其他多種原因，例如與同事關(guān)系不好、嫌工作太苦等，說(shuō)明目前該小區(qū)工人的下崗原因是呈多元化的，但仍以被動(dòng)下崗為主。