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篇1

新郎品牌具有一定的知名度，這些消費者以大中專學生、中青年和女性居多，進入市場應注重對目標消費人群的傳播。

消費者購買調查。影響消費者購買西服的諸多因素依次為價格、品牌偏好、穿著舒適得體、流行、款式、顏色、面料。消費者購買西服價位選擇1000~1500元左右，占購買人群60~70%。

通路與終端調查。濟南市市區面積廣闊，人口密度大，具有多個商業中心地，專賣店通路策略亦應考慮渠道覆蓋的問題。在濟南市場商圈環境調查中，銀座附近、人民商場附近、市華聯附近是適合新郎西服建立專賣店的上佳位置。店中店渠道操作模式困難重重。濟南市場年銷售西服產品約21萬件（套）。

服務調查。免費干洗服務接受度高，又借濟南干洗市場不規范，消費者不滿意之機，建立起在濟南市場特有的服務系統，進一步服務領先。

西服流行趨勢調查。1999~XX年西服流行色將趨于多樣化，將更具個性化、生活化，流行色中灰色（淺豆灰、野鴿灰、鼠灰）、藍黑色、土色、咖啡色為主。面料流行以“薄、輕、軟、挺”的全毛、毛滌為主。預計1999~XX年仍是平放頭、三粒扣、四粒扣、無開氣或氣西服流行。休閑西服將大行其道，占到銷售的3~4成。西服流行的板型以及進口歐板為主。

新郎西服濟南市場競爭sowt分析

優勢：品牌提及知名度；價格競爭力；產品品質品牌具有規劃；市場網絡控制；顧客滿意經營；免費干洗第一家；其它市場的經營成功經驗；認真考慮消費者問題。

劣勢：企業規模；品牌代表性；產品更新、產品研發能力；企業形象認知；市場份額與市場地位；人力資源；信息管理；品牌在消費者心目中缺少可評價因素。

機會：消費者對各個品牌均缺少較高忠誠度；對免費干洗服務的認同；服務能力可占先性；通貨膨脹因素導致的銷售增長；進入濟南市場的便利性；濟南市場人口數量大；對周邊市場形成重大影響，濟南市場在整個山東市場中充分發揮點與面的作用，帶動整個市場銷售。

問題：競爭強度高；競品價格穩定性；競品技術變化；濟南市場的銷售成本較高，如專賣店租賃戶外廣告、人員工資水平等的費用較高；渠道覆蓋難度大，專賣店數量至少2-3家。

對應策略：強化并鞏固市場優勢；加強管理和技術創新，彌補劣勢，如招聘專業人才、加強信息管理、加強產品研發能力和市場營銷控管能力；利用機會，提升品牌競爭力，包括產品力（產能規模、產品市場適應能力）、市場力（網絡體系和服務）、形象力（產品形象、服務形象、品牌親和力）和cs體系建設，加大銷售及市場占有，利用機會克服劣勢；老生常談，規范營銷管理，時刻保有危機意識，發現市場問題，規范的管理和針對性的問題解決對策，會使企業屢屢化險為夷，不致舉步艱難。

關于創新

新郎西服濟南市場品牌競爭定位分析和品牌偏好分析：新郎西服中檔價位的高品質優勢，加之其它如服務優勢等，在濟南消費市場中占有較大的市場空間。據調查，濟南市場消費者很少高度忠誠購買某一西服品牌，在很多情況下是在表現較好的幾個品牌之間選擇，另據資料顯示，市場上表現較好的品牌卻具有高度的品牌偏好，品牌偏好的前提是消費者對于該品牌具有較多的可評價因素，消費者對新郎西服缺少可評價的因素，展現品牌偏好，需解決以下問題：知名度、品質認知、顧客滿意、市場占有覆蓋、企業形象建設、創新。

未來新郎西服品牌價值影響：購買后的滿足感作為新郎西服未來品牌價值目標，它的實現需要產品基礎功能、利益區隔，尤其是品牌對于消費者的心理影響的支持，也就是說價值實現是循序漸進的。

引據分析：現代的西服品牌競爭逐步從品質競爭轉向到品牌內涵、個性、文化的競爭，不再是實物質量的競爭；現代的西服品牌競爭具有時效的特征，即消費認知產品有時效感，能符合潮流；品牌的最高體現就是一種文化，企業要通過這些抓住消費者，立于市場而不敗；服裝的生命在于流行，21世紀流行主線：個性、舒適、環保、多功能。適于運用的范疇可包括：個性化的單量單裁，新型面料的引進采用，色括與上游企業建立戰略伙伴關系，共同開發流行面料和多功能面料如易洗、免熨、防雨阻油、防污、抗靜電等面料……；西服品牌化程度的品牌之間的差異性較小，濟南市場消費者因職業、時代進步、個性等對服飾文化認同及選擇穿用等各不相同，因此沒有哪個品牌可以長期領導潮流，沒有哪幾個品牌長期處于絕對領導地位；濟南市場消費者購買西服價位選擇1000-1500元左右，占購買人群的60%-70%；1999-XX年濟南市場西服流行趨向于多樣化，將更具個性化，生活化；濟南市場休閑西服將大行其道，占到銷售的3-4成……

結論：所謂創新就是結合企業發展實際，時時把握和創造市場流行趨勢，最大限度地探求發現并滿足消費者的需求，打破常規，著眼于未來的市場開拓，著手于構建市場競爭優勢，創立適合于新郎西服自己的品牌風格和產品結構體系、產品價格體系等等。

新郎西服產品策略構想

產品核心策略：532策略，即普通意義上的正裝西服占產品結構的5成，休閑西服占產品結構的3成，單量單裁占產品結構的2成。形成正裝一族，休閑一族，個性一族的格局，并淡化“新郎”簡單字義。

單量單裁產品策略實現支持：著眼于未來市場的開拓，成立“單量單裁產品策略規劃小組”；發揮信息系統的作用，把握市場流行趨向，掌握市場領先品牌的產品結構變化信息情報資料；搜集國內外另類西服的款式設計、面料花色選用等圖片信息，應用于售點單量單裁設計，并應用于產品的開發；招聘專業設計人員，深入消費群體溝通，開發出消費者需求并樂于購買的產品；策略推廣的政策支持，設備、技術支持；世上無事不可為，創新才能生存；不唯單量單裁產品銷售，旨在著眼未來市場開拓，創造市場歧異點，引導品牌競爭向更高層次的延伸，積蓄品牌優勢，贏得消費者認同和品牌偏好；單量單裁產品策略，未來將成為新郎品牌向高檔西服品牌延伸奠立基礎；單量單裁產品當前仍延續中檔價位策略，即500-1200元價格策略，附加設計費。

新郎西服服務策略構想

1、“免費干洗”的服務策略在濟南應從消費者根本做起，首先濟南市場有干洗店700多家，據調查干洗業良莠不齊，干洗質量較差，消費者不良反應強烈，濟南消協近期已針對這一問題，專門成立洗滌行業分會，公司可借這一契機，并通過與媒體協作，公布目前《山東省西服干洗消費市場調查報告》相關內容，籍此引起消費者對公司服務策略的關注。

2、“免費干洗”服務做為公司市場優勢之一，據調查深受廣大濟南消費者歡迎，紛紛表示接受，但消費者同時又認為：免費干洗如能提高其方便性，效果會更好，由此：在專賣店設立專線“售后服務電話”；購置兩輛小型廂式面包車，做為“免費干洗”專用服務車，在相應區域內負責干洗服務流程中西服從顧客ê專賣店和從專賣店ê顧客手中的流程工作；服務車設計與現服務標識系統設計相統一，又可起到宣傳效應；上門服務，還應考慮顧客對安全因素的考慮，由此推出“專線服務”，即服務人員在上門服務時，要身著專用服飾（如黃馬甲、和配戴工作證章），在敲開顧客門戶后，要回站到距門1米以上的距離后，為顧客提供服務，讓顧客放心；由服務體系的建立為切入，建立消費者資料庫，以實現新郎西服未來的價值，即購后的滿意感為目標，加強資訊的管理與處理、決策、運用。

新郎西服濟南市場進入整合傳播

1、傳播目標與任務：提高品牌在目標人群中的到位傳播和提及知名度；策略制勝，以顧客滿意為中心的產品策略、價格策略、渠道終端管理強化、服務策略等的整合、提高消費者的品質認知滿意和對品牌的可評價因素，培養品牌與消費者的關系；以銷售促進和公關傳播刺激消費；突出創新，強化塑造未來核心競爭能力與優勢。

2、傳播工具選擇與傳播內容概要：

·電視、媒體及傳播內容概要：品牌形象篇、企業形象專題片。

·報紙、媒體及傳播內容概要：

a、系列之一，“顧客滿意”篇，訴求主要內容包括：①突出情感訴術和創意廣告表現，體現對濟南消費人群的特別關愛。②企業經營理念潛移默化的滲透。③新郎西服市場競爭四大優勢。④新郎西服顧客滿意八項承諾。

b、系列之二“免費干洗第一家”篇，訴求主要內容包括：①免費干洗服務的內容。②創新的服務策略。

c、系列之三“為您設計”或“為個性設計”篇，訴求主要內容：①單量單載。②創新的產品策略。

d、系列之四“開業慶典”篇，訴求主要內容：①第148~150家連鎖店開業。②促銷內容。

注：①以上系列廣告可考慮倒計時登載形式，如“距新郎西服第148~150家專賣店開業還有4天”。

②系列廣告中可辟一角設計招聘啟事，面向全省招聘營銷專業、信息管理、服裝設計等專業人才。

·公關行動——泉城廣場高雅音樂晚會。舉辦此晚會的利益點：泉城廣場地處濟南市繁華鬧市中心，是人們喜歡的大型娛樂場所；廣場自99年10月1日投入使用以來，未有舉辦過各類活動，活動的舉行能引起社會轟動效應，并會帶來廣大媒體的爭相報道；消費者對于品牌的第一概念很重要，新郎西服雖定位于中低檔價位，公關的效應也會在目標消費人群中形成“品位之選”的印象；整合的行動切入市場，具有強大的影響與滲透力。

新郎“視窗工程”初步構想

篇2

作為市政府唯一評為的安全農產品流通企業，為了保證產品質量及安全性，天友萬家斥資數百萬元引入北京奧運會使用的食品安全追溯系統，對農產品的種植/養殖，運輸檢驗、加工、包裝儲藏、物流配送、零售終端（檢驗）進行全程跟蹤與記錄，確保所經營產品可追溯、可召回，建立起一套完善的農產品安全保障體系。

重慶天友萬家食品有限公司是重慶市農墾控股（集團）有限公司繼天友乳業之后，全力打造的又一全國品牌，對于這一品牌的推廣有以下策略：

一、建立企業的品牌形象

品牌形象的建立是一個長期的經營積累過程，通過視覺形象上保持的一致性，讓受眾在長期過程中形成品牌形象沉淀，加深對品牌的認識。這個過程中，視覺的一致性主要體現在品牌接觸受眾的視覺載體，包括“品牌標識”、“名片”、“信紙”、以及與品牌文化、理念保持一致的終端形象店。既然品牌視覺形象的建立有他的連貫性，且在這個過程中受眾是直接通過品牌的視覺載體（標志、名片）來認知品牌性質、價值、理念等品牌要素，那么在這個過程中我們認為越早注意品牌形象的建立，對于品牌的積累越有利。

1.店面及門點形象。店面及門點是企業產品或服務對外推銷的直接場所，是企業品牌推廣的重要環節，我們的店面和門點都處于各個小區的中心位置，要想吸引客戶必須有很強的識別性和統一性。

（1）店面和門點的門頭、宣傳手冊以及海報的主色調都統一用橘黃色，與企業VI系統協調呼應，才能給人深刻的印象，讓顧客看到這個顏色就能聯想到我們公司或公司商品。（2）店內裝飾要獨特。在進門的左側和對面必須裝上鏡子，并在鏡子的邊緣掛一些綠色的假植物，因為綠色能給人清新、安全的感覺。（3）門點雖然沒有商品實物，但必須保證與店面的設備一致，如電話、電腦、電子錢包等。（4）店面和門點的工作人員都必須穿上統一的橙黃色圍裙，增強品牌印象，而推動產品的銷售。

2.美譽度的提升。公司要建立品牌形象就必須提高其美譽度：

（1）保證卓越的商品質量。確保商品品質穩定，我們必須選擇品牌商品或自己生產基地的產品，不能盲目選擇低價格商品來滿足公司利益。（2）不斷對商品進行改良更新。在滿足顧客的現有需求時，我們還要不斷尋求新的安全食品，讓顧客體驗到在超市買不到的東西，我們有；超市有的，我們好；超市好的，我們更好。

品牌美譽度的積累是一個長期的過程，需要在實際運作中不斷地向里面添磚加瓦，通過長時間的，“潤物細無聲”的將品牌以及產品核心價值植入消費者心中，從而在消費者中心目中形成好的品牌美譽度。有了高的品牌知名度和認知度，再有一個好的品牌美譽度，將會產生強的品牌忠誠度，購買、重復購買、推薦購買。

二、樹立企業核心理念，鑄造品牌靈魂

天友萬家提供最新鮮安全的農產品，新鮮與安全是該企業所宣傳的核心，提煉企業的核心價值，對此可以采取以下措施，進行品牌推廣：

1.廣告語：“天友萬家，安全食品專家”。因為公司做的是安全食品，并且把這種安全食品傳到家家戶戶是我們的最終目標，所以在宣傳的時候要簡單明了的反應公司的理念和目標。這能很好的激發消費者的興趣。通過這一廣告語展現該企業的核心價值，安全食品已經成為當今社會廣大群眾的訴求點，結合時代趨勢，極大的宣傳食品安全，給予廣大群眾安全感，同時，可以利用電視的聲情并茂這一媒體特點，有力的宣傳企業的核心理念。

2.媒介策略。要讓目標消費群在最短的時間內認知“天友萬家”這個品牌所經營的商品及提供的服務，能與天友乳業這個品牌完全區分開來（即建立“天友萬家”的知名度），就必須使天友萬家的核心價值深入目標消費群中，天友萬家就可以選定適當的廣告傳播媒介，，由于每天看商報的人群大都是中青年，他們的知識文化水平都比較的高，因此可以在一些商業雜志上進行征集企業核心主題，這樣既能引起他們的興趣，引導他們的廣泛參與，反其道而行之，讓廣大受眾來確定企業的核心價值理念，既可以提高企業的品牌認知度，又可以樹立企業形象，達到一石二鳥，形成雙贏局面。

當今的時代是一個信息化的時代，每天都有很多的網民，對此，可以充分利用網絡系統，進行網絡征集主題活動，同時宣傳企業產品的特點，質量等方面內容，使得產品深入目標受眾的心中，從而更加有利于樹立企業形象。

三、結束語

品牌戰略對企業的發展具有重大的作用及意義，品牌的推廣也是企業必不可少的一個環節，做好品牌的推廣有利于企業的建設，但是對于企業而言，進行品牌的推廣不可一蹴而就，品牌推廣是一個長期的過程，企業應當完善vi設施，塑造品牌形象的統一性，關注時展變化，明確產品所處的時期，適時調整策略。

參考文獻：

[1].符可.淺析中小企業的品牌推廣策略，2009（27）

篇3

任務：通過旗手方案實施，在A企業售后服務方面創造新聞爆炸點。配合全國性公關和軟性操作活動，有力促進新聞事件廣泛輿論傳播。并借此提升知名度、美譽度，樹立A企業關注維護消費者利益的主導品牌形象，進而提升A企業核心競爭力。

篇4

品牌是企業的無形資產，通過品牌的塑造企業可以獲取高額“附加值”，達到利率最大化。山西省“十一五”規劃明確提出：“努力實施名牌戰略，重點培養一批中國名牌和馳名商標”，政府部門及相關企業也采取了一系列措施加大品牌培育、發展力度。但是受到傳統經營模式及中小企業制度等因素的影響，很多企業及企業領導對品牌認識不夠，缺乏名牌意識。另外品牌建設是一個系統規劃的過程，包含產品生產到銷售等各個環節。少數期望打造優勢品牌的中小企業也因資金、人力的原因，也很難對品牌的發展進行總體的規劃。

2.對品牌內涵理解不深刻，品牌個性不明顯

隨著時代的發展，品牌的重要作用引起了很多企業的高度關注，但大多數中小企業的經營者只是把它簡單的歸為產品質量范疇，對品牌定位、品牌文化、品牌命名、品牌傳播、品牌延伸等重視度不夠。在品牌定位方面，一些中小企業沒有明確認識到自己的產品品牌所獨具的特點，沒有深入分析品牌與其他同類品牌的差異，存在嚴重的雷同現象，致使企業品牌不具有鮮明的個性特征，而很難滿足更多人的需求。由于對品牌的內涵理解不深刻，在品牌營銷過程中并未建立起品牌營銷架構和實施方案，其品牌自然也就無法樹立起來。

3.品牌推廣方式單一，難以形成名牌效應

品牌建設是一個系統工程，它涉及到產品生產、銷售、宣傳等多個環節。而品牌營銷更是向公眾推廣自身品牌，形成名牌效應的關鍵一環。山西省大多中小企業在品牌營銷認識方面存在不足，大多企業將品牌營銷等同于產品銷售，主要采用傳統的產品營銷手段來開發市場，宣傳品牌，在品牌推廣方式和推廣手段上較為落后。很少有企業真正去市場調研，少數重視品牌營銷的企業也只是選擇廣告作為品牌推廣的重要手段，對多元化的推廣策略重視不夠。在品牌維護上，不注重內涵建設，如品牌文化的提煉和提升，面臨品牌宣傳難見效的困境。

二、山西省中小企業品牌營銷的策略

1.提高產品質量，樹立品牌理念

品牌是企業核心競爭力的體現，產品質量更是企業生存的根本。隨著經濟的發展，消費觀念的轉變，低價產品失去了絕對的市場優勢，消費者在購買產品時除了關注產品本身以外越來越多的傾向于選擇名牌產品。而那些無品牌或弱勢品牌的企業將很難以適應經濟發展的要求。山西省中小企業要在競爭中獲取優勢，進而走出山西，就必須打造自己的品牌，在保證產品質量的基礎上精益求精，狠抓質量管理，提升產品品質。制度在企業品牌發展中起到保駕護航的作用，企業的管理者要樹立強烈的品牌營銷意識，以指導行之有效的品牌管理活動。企業內部可以通過邀請學者、專家舉辦形式多樣的品牌講座，使員工更新品牌觀念，形成品牌意識。企業品牌的樹立能夠引發顧客的消費偏好，增強消費者的認同感和對品牌的忠誠度，從而達到營銷目的。

2.加強品牌管理，明確品牌市場定位

品牌雖然以質量取勝，但其通常附有文化、情感內涵，所以品牌給產品增加了附加值，形成了產品的差異化。山西省中小企業在樹立品牌觀念的基礎上必須加大品牌管理力度，強化維護品牌權利的意識，注冊企業品牌商標、細分市場、根據自身的發展規劃，改革原有的品牌定位識別等系統和管理體系，努力尋求自己獨特的、差異化的生存空間。在品牌營銷方面山西省中小企業應向品牌成功企業學習，在市場調研的基礎上，了解消費者的需求，不斷提升自身研發能力，提升產品的科技含量。明確企業的競爭優勢，規避劣勢，以提升品牌價值。

3.注重創新，擴展品牌營銷渠道

創新是企業發展的永久動力，也是企業品牌永葆青春的制勝法寶。面對瞬息萬變的市場環境，山西省中小企業應注重產品的研發創新，在把產品做精做強的基礎上不斷與時俱進，創新品，創名品才能保持企業品牌持久的生命力。在品牌營銷方面也要開拓思路，以更多元化、更豐富的營銷手段提升品牌形象，吸引消費者的關注。拓展營銷合作模式可以學習成功企業的策略“走出去，引進來”的銷售模式，參加品牌展銷會、博覽會，帶來更多的合作機會，同時也可以開拓渠道推廣自己的品牌。開展網上營銷“，電商”時代的到來，既有利于降低運營成本，還有利于企業品牌走出地域限制。

篇5

二、總體目標

通過開展爭創機關服務品牌活動，在機關干部中普遍增強依法、誠信、規范、高效等現代服務理念，構建機關服務品牌體系，努力形成重點突出、特色鮮明、內涵清晰、朗朗上口，易懂易記且能夠為機關干部、服務對象、公眾及社會各界廣泛認可和接受的口岸服務品牌。

三、基本標準

（一）理念識別系統。主要包括：機關宗旨、機關精神、管理理念、服務理念、機關作風等。把服務品牌理念賦予豐富的先進機關文化內涵，以先進的機關文化引領機關服務品牌建設。

（二）服務品牌識別系統。主要包括：服務品牌名稱及釋義、品牌用語、宣傳用語及品牌推廣方案等。要做到內涵豐富，能夠體現口岸辦職能特色和時代風貌，易懂、易記、易識別，透過名稱和標識能夠直觀了解和明白個性化服務的內容和追求的目標。

（三）完善的品牌管理系統。以依法行政、熱情服務為中心環節，建立具有完善的品牌管理體系、服務保障機制及監督約束體系的高標準服務規范。

（四）顯著的社會效益。有與現代科技相結合的服務方式和服務手段，所提供的各種服務具有明顯的示范導向作用，得到駐威各聯檢查驗單位和港航生產服務企業的普遍認可，社會知名度和美譽度高。

四、方法步驟

（一）充分論證。在深入開展調查研究、總結工作經驗的基礎上，根據口岸辦工作職能、工作職責和服務領域，充分論證提煉口岸辦機關服務品牌的名稱和形象標識。積極動員機關干部全員參與，開展創建服務品牌大討論，集思廣益，提煉確定好機關服務品牌的名稱、內涵、理念、特征和形象標識，使服務品牌名稱的定位過程成為宣傳發動和自我教育的過程。

（二）完善體系。在制訂創建機關服務品牌工作實施方案和確定好口岸辦機關服務品牌的名稱、內涵、理念、特征和形象標識的基礎上，建立完善品牌服務體系、管理體系和保障機制。要認真總結和完善機關各項行之有效的制度和規定，使之上升為服務品牌的內容體系和機關服務品牌的支撐點。

（三）廣泛宣傳。創建機關服務品牌不僅需要全體機關干部的積極參與和實踐，更需要社會公眾的廣泛了解和服務對象的認知、認可、支持和監督。要充分運用標語、宣傳欄、簡報、互聯網站等多種形式大力宣傳開展創建機關服務品牌活動的重大意義、總體目標、基本標準，為活動的順利開展營造良好的輿論氛圍。同時要重點通過進一步擴大口岸開放、加強口岸綜合管理、優化口岸通關環境，為查驗單位服務、為企業解決熱點、難點問題等實際工作，宣傳和展示口岸辦機關的服務品牌、服務理念和品牌形象。

（四）努力實踐。良好的服務品牌，關鍵在于實踐。在實踐中要重點抓好“四個結合”：一是要與“創先爭優”活動相結合。以開展“學趕先進、干事創業、爭當先鋒”活動為載體，引導黨員干部立足崗位，在工作實踐中樹立“品牌”理念，干一流工作，創一流佳績；二是要與黨員目標承諾活動相結合。通過踐行共性承諾、崗位承諾和實事承諾，在“比、學、趕、超”中爭當先鋒，樹立良好的機關干部形象；三是要與加強機關文化建設相結合。把機關服務品牌建設融入機關文化建設當中，以先進的機關文化引領機關服務品牌建設；四是要與開展“四項服務”（超前服務、跟蹤服務、登門服務、承諾服務）相結合。通過強化服務理念，提高服務質量，為各聯檢查驗單位和港航生產服務企業提供及時、周到、優質、高效的服務，打造一流的服務型機關。

（五）評選表彰。認真抓好創建機關服務品牌活動各項工作的落實，將創建工作目標完成情況作為評先選優的重要條件，同時積極參加市直機關工委評選表彰的推薦工作。

五、組織領導

篇6

“文化建設年”活動要求結合當前正在開展的“創先爭優”活動和基層組織建設年活動，以重慶科技館“五個文化”建設為主要內容，以引領黨員群眾樹立正確價值觀念、恪守道德規范和行為準則為重點，以“重慶科技館品牌”創建為實踐載體，大力推進重慶科技館文化建設，通過常抓不懈，努力使員工精神狀態有明顯變化，綜合素質有明顯提升，工作作風有明顯轉變，服務質量和辦事效率有明顯提高，廉潔自律意識有明顯增強，努力實現“全力構建和諧館文化，活躍重慶科技館員工文化生活，全面提升重慶科技館優質服務能力”的總體目標。

“文化建設年”活動明確了五大任務，一是確立全體員工認同的核心價值觀、愿景和使命等文化理念，以此凝聚思想、鍛造意志，努力培養一支關心文化建設、團結向上、奮發有為、朝氣蓬勃的員工隊伍。二是強力推進制度建設，建立嚴謹精細的規章制度，形成具有重慶科技館特色的管理方式。培養認真的態度、嚴謹的作風，在工作中做到件件有制度、事事有規范，全館上下步伐整齊、令行禁止、意志統一。三是開展科技館行為文化建設。主要是對員工行為進行規范，形成深入人心的文化共識，并把開展各種活動作為弘揚科技館文化精神、培植共同發展理念的重要措施和有效途徑。四是開展科技館廉政文化建設，加強廉政監督。大力推行黨務公開、館務公開，讓權力在陽光下運行；切實提高制度的執行力，讓權力在制度約束下運行；完善監督機制，暢通監督渠道，強化重慶科技館各方面監督職能，讓權力在監督下運行。五是開展科技館環境文化建設。建設文化宣傳欄，在公共宣傳欄設立反映重慶科技館服務理念、行為理念、精神風貌和崇高追求的科技館文化建設階段性成果展示內容。

為更好的開展活動，重慶科技館成立了以館長為首的文化建設領導小組，各小組人員統籌協調及推動文化建設日常工作。活動開展期間，重慶科技館將利用科技館沙龍等平臺進行充分討論、分析、研究，初步形成文化成果匯總，結合品牌推廣工作系統策劃文化建設成果展示活動，通過豐富多彩的活動，使員工加深對文化成果的理解、認同，同時提升重慶科技館品牌的知名度、美譽度。

此外，重慶科技館還將組織全體員工展開學習、研討核心價值觀等相關問題，完成科技館核心價值觀與員工十條的修訂，達到統一思想、深化認識、達成共識的目的，讓科技館價值觀深入人心。同時開展野外生存素質拓展訓練，進一步增強黨員先鋒意識，加強意志鍛煉。重慶科技館還將組織品牌培訓會，在名師指導下，作出品牌推廣工作相應的評價、總結及探索。并將結合第四屆“習慣閱讀 分享感悟”讀書活動進行廉政文化建設，組織全館員工分享讀書心得。

篇7

一、企業文化背景：

企業文化最早是美國強調提出來的，但卻發源于日本，它是企業在經營活動中著力構造而形成的、為大部分員工所共享的愿景、行為準則、企業價值觀等企業本質特征的總和。（包括企業的物質文化、精神文化、組織文化、經營文化、管理文化、職工業余生活文化等等）。

我國傳統的企業文化建設主要以灌輸、教育加管束為主，強調服從和被動接納，中國企業文化建設的突出問題是執行力差，主要原因是大多數的企業文化建設不是至下而上的而是至上而下的文化建設。

隨著人才流動、人才的自主意識的增強和經濟的發展，現在的企業文化建設工作將在企業管理、經營和品牌推廣中發揮越來越大的作用，我國傳統的企業文化建設手段、方式、方法將得到大的變革。

企業內刊作為企業文化建設的一個方面工作，它是企業文化建設的具體活動之一和企業文化的物化表現形式的渠道之一，我的思路是：企業內刊必須在企業文化建設的大框架下構建、設計、執行，企業內刊必須要為企業文化建設做鋪墊和服務。在進行企業內刊的具體執行之前，必須先建立相關配套措施、政策保證其運作的可延續性和規范性，使之成為我司建立現代企業制度的一個試點。

二、具體工作目標是：（草稿供討論）

1、反映并傳播優秀企業文化（包括物質、精神文化等等）、內聚人心、外塑形象（作為司品牌推廣中企業文化輸出的一個重要組成部分（包括企業理念、目標、發展戰略等），通過郵發等措施擴大公司的知名度和美譽度）；

2、挖掘、包裝、樹立和大篇幅報道先進人物、榜樣的事跡，發揮文化滲透的軟力量作用；

3、成為職員之間、職員與公司管理團隊之間交流的渠道之一，承擔上傳下達下情上達作用。

4、培養職員的再學習能力，使更多員工能主動學習提高自己，為公司發展積累人才資源。

5、公司交代的其它目標。

第二章、內刊工作程序

一、編前會制度。

各個高管提建議和意見。同時盡量多聽取廣大干部、員工的建議和意見。

二、確定當期的報道方案。

修改后的方案報編委會審批。

三、收集稿件、圖片。

四、編委會討論稿件，確定版次和各個版面的內容。

六、編委會審核小樣，簽付印

七、印刷出版

八、公司內部各部門發行，

九、統計要郵寄的單位和個人姓名、地址、郵編并郵寄

十、調查公司內部的意見和反饋情況。

十一、開始下一期的準備工作。

第三章、具體欄目的設計方案（此為創刊號實施方案，以后參照執行。）

第一節、版面總體規劃陳述

公司過去的發展歷程、輝煌和艱辛（占20的版面）；公司目前的良好發展現狀（占40的版面）；公司美好未來的展望（占20的版面）；公司的特點（占5的版面）；市場資訊（占10的版面）。

創刊號預計共20個版，具體版面分配有待編委會議討論。

第四章、稿件收集實施方案

一、企業內部新聞收集：

公司新聞由彭小姐收集，并按照新聞格式（消息和通訊）寫作；各個部門的新聞由各部門負責人或指定專人作為企業內刊通訊員（通訊員管理及評獎辦法在編委會確定以后再做詳細設計和策劃）在規定的時間內完成寫作。

二、集團新聞收集：

公司內部高管參加集團會議的，可通知記者采訪。

三、其它來源：

個人主動投稿、征稿、約稿（主要是針對工作表現突出的個人，比如：“昆藥之星”，我公司先進個人等等）、網稿（比例不益太大，一般不超過10）。

四、圖片收集：

公司的大新聞和大稿件，必須配圖。圖片的采集、選擇、編輯（圖片文字說明）由企業管理部門蔡葵和譚松具體負責。要求：圖片說明必須注明時間、地點、事件、人物、職務，并必須保證準確。圖片的管理和稿件的管理一樣，需登記。原始圖片必須存檔，備以后使用。

五、稿件管理辦法：

稿件一律存檔，以便查找。在網站上下栽的集團公司新聞必須發傳真到集團公司相關部門核實，各個部門的新聞稿件必須經過部門負責人簽字認可后方可以送到企業管理部。網稿管理辦法。涉及到數字的報道要請分管的老總簽字核實后方可刊發。

六、稿件收集標準化工作流程：

編委會討論：經討論后的稿件，由編委會主任簽字后方可以發表。若是月底發生的公司新聞，經過編委會主任簽字后，即可以交編輯部進行排版。

七、稿酬發放管理辦法：

稿件刊發以后，由執行主編造稿費發放表，經編委會主任、

財務主管簽字后報送財務部。稿酬具體標準是（待討論）：原創500字以下5元，1000字以下10元，20__字以下20元，2500字以上25元。

八、稿件收集渠道：

1、設置投稿箱，廣開言路；

2、公司網站設置有關的頁面或版塊；

3、電子郵箱；

1、稿件收集工作完成以后，由編委會全體成員召開專門會議討論，確定稿件的刊發；

2、排版工作標準化流程：先由編委會確定版式的基本風格，具體執行人員先經過排版培訓再編輯版面。最后由執行主編統一調整和完善相關細節。

我的基本思路是：重點突出，標題要好，初了散文、詩歌等文體外，公司新聞一律按照新聞的標準格式寫作、排版、配圖。一個版面內要有適當的空白——調節讀者的視覺疲勞，美化版面。

刊物小樣出來以后，執行主編組織人員對文字進行校對。每個校對人員校對完后在小樣上簽名并承擔出錯的后果。校對時要特別注意涉及到的相關數據要拿出原稿件核對，如發現有出入或者是懷疑數據的真實性，要及時向執行主編提出，執行主編找稿件寫作當事人、相關高管核對數據。

第七章、刊物的印刷

印刷單位的聯系由企業管理部馮經理負責聯系相關事宜（包括印刷質量、紙張質量、印刷耗時、費用、選擇其中優秀的一家簽訂長期合作合同。）若公司自己印刷，需要添置相關硬件設備，請采供部提早聯系購買事宜，工程部及相關人員協助安裝設備。

建議封面采用彩印，以強調內刊的大氣。

第八章、刊物郵發

一、郵發單位和個人的確定實施：

各個部門和個人要郵寄刊物，需負責人提出書面申請，并經過編委會同意方可郵寄。根據各高管需討論確定的數量，由部門指定專人負責郵發并做統一登記，嚴禁私自郵發給不相干人員，避免造成刊物和公司資金的浪費。

二、郵發工作標準化工作流程：

a、公司內部：發到各個部門的負責人那里，大部門2本，小部門1本，傳閱。

b、本縣的相關部門，可以安排人員直接投遞（注意先預約、并做好反饋意見登記）（表附后）

c、昆藥集團和華立集團可以先通過電子郵件第一時間發送WORD版過去，再郵寄內刊過去，便于他們選取有用的信息刊登。

第十章、刊物費用預算構成

1、日常必要開支經編委會同意的按照實際金額報銷，報銷程序參照其它部門執行；2、刊物印刷費用；

3、郵寄費用；

4、稿費；

5、企業文化建設優秀部門、優秀個人年眾表彰費用；

6、企業文化建設費用和企業內刊費用支出在財務中作為企業成本單獨預算決算。

第十一章、人員配置方案

篇8

二、我國體育市場綠色營銷的探索

我國體育市場綠色營銷,主要根據對消費者(Consumer)、競爭(Com-petitor)、企業自身(Company)和環境(Climate)進行分析,也就是我們俗稱的“4C研究”和產品(Product)策略、價格(Price)策略、渠道(Place)策略、促銷(Promotion)策略,即“4P組合策略”進行研究。因此,筆者嘗試性提煉出一套我國體育市場綠色營銷的探索性理論——CIFC。CIFC是4個英語單詞的縮寫,它們分別是Connectiondegree(聯系度)、Innovation(創新性)、Focus(聚焦力)、Consistency(持續性)。4個元素相互依存,形成一個閉環,指導我國體育市場綠色營銷的實踐。

Connectiondegree(聯系度)是指導企業自身情況跟體育運動本身的關聯度,這是一個企業做好體育綠色營銷的關鍵所在。找到一個組織(企業)與體育的切合點,通過對企業及產品進行立體式的分析,提出體育市場綠色營銷可行性報告。可行性報告包括:企業產品分析、企業品牌分析、企業文化分析、體育載體選擇性分析、預期效果分析等。本環節旨在為企業找到我國體育市場綠色營銷的定位,找到了定位其綠色營銷策略已經成功了一半。我國體育市場綠色營銷自誕生以來一直是智者的游戲,從某種意義上講,我國體育市場綠色營銷不是直接的推銷實物,而是營銷一種回憶,一種聯想,一種生活方式,娛樂方式,審美情趣。

Innovation(創新性)是指組織(企業)在我國體育市場實施綠色營銷活動要從模式上推陳出新,運用別人沒有用過的體育綠色營銷策略。在進行聯系度分析的基礎上,要對企業將要進行的體育綠色營銷活動進行全方面的策略,得出企業在體育市場綠色營銷的整體模式規劃報告,而這個報告必須具有個性——也就是創新性。創新性的模式規劃報告應該包括:體育載體的創新性分析(賽事選擇要有新意),企業關于體育載體資源運用方面的創新性分析,企業借助體育載體進行綠色產品推廣、具體方法上的創新性分析,對社會綠色教育的目標等創新性分析,即普及綠色知識、增強綠色意識、樹立綠色道德、培養綠色行為、提高綠色技能,進而為企業找到創新的高校體育市場綠色營銷模式。

篇9

1、網站內容設置問題

在很多企業上網的大背景下,很多中小企業只是一種跟風建設行為。在內容上,企業只是把公司簡介、產品信息等內容到網站上。在信息方面都遠遠無法達到品牌銷售的目的。

2、網站定位不明確

企業沒有通過網站把自身品牌的主題展示給潛在的顧客,很難使訪問者留下深刻印象。

3、網站信息更新遲緩

中小企業建成網站后,長時間不更新網頁內容,這樣不僅不會提高企業形象,反而會給企業形象造成負面影響。

(二)中小企業網站的搜索引擎推廣誤區

1、急功近利,缺乏耐心

搜索引擎推廣已經成為很多中小企業推廣自身品牌的重要手段,企業在首次接觸搜索競價時,對搜索競價期望較高,希望在選擇完關鍵詞開始投放后馬上收到效果。很多企業對搜索競價失望就是源于在一段時間內并沒有看到顯著的效果,進而減少甚至取消搜索競價服務的投資。其實,對于首次投資搜索競價的中小企業來說,最初制訂的關鍵詞方案并不完全適合企業自身情況和特點,要找到一個比較理想的投放方案就必須在投放一段時間后進行不斷的修改和完善。因此,保持一定的耐心是企業在這個時間段的關鍵,不要急于求成。

2、選擇關鍵詞過于保守

一些企業擔心成本高,只選擇了有限的關鍵詞,這就使得投放效果大打折扣。搜索競價取決于點擊率,并非關鍵詞選擇越多投入越大。因此,在選擇關鍵詞時,企業應根據自身特點,結合時事新聞事件,在充分了解目標客戶搜索特點的基礎上,有針對性地選擇更多有效的關鍵詞,通過不斷優化,實現投資成本和推廣效果的最佳平衡。

3、選擇搜索服務提供商較為單一

目前國內搜索服務有三大提供商,分別是Google、百度、Yahoo,占據了整個搜索銷售服務的80%,也是企業客戶首選的搜索競價服務商。雖然三大搜索引擎提供近乎相同的搜索服務,且技術水平相當,但各自的目標用戶群體具有一定差別。如:雅虎的使用對象以35歲以上的使用者為主,商業流量排名居前;百度的目標群體大部分為在校學生和年輕一代,以搜索娛樂性者居多;年輕白領、學者和技術人員較為習慣使用Google搜索。由此看出,企業在投放關鍵詞時,應根據不同目標群體選擇不同的搜索引擎進行組合式投放,這樣就可使更多的目標用戶群體能夠訪問本企業網站,達到較為理想的推廣效果。

4、不及時維護投放方案

鎖定核心目標用戶是搜索競價的主要特點,企業投放的關鍵詞方案直接關系到投放的效果。有效的關鍵詞能夠吸引更多網民的點擊,他們都是企業潛在的用戶群。隨著社會熱點、網民搜索習慣以及市場環境的不斷變化,最初的投放方案可能會不適合時代的發展、企業的需求,這就需要企業根據自身的情況及時做出調整,使網站的信息具有良好的時效性。

二、戰略措施

(一)加強企業網站的建設與維護

1、為了能夠充分使網站以靈活生動的信息資料和圖片信息等形式向消費者展示產品及說明,這就需要企業及時豐富網站內容,進而加深消費者對品牌產品的了解與信任。

2、通過網站有效推廣企業品牌形象。消費者對企業品牌的了解是與他所獲得的該企業品牌的信息分不開的。互聯網正是企業通過網站主動向消費者傳遞各種品牌信息的紐帶,企業可充分利用網站這個平臺樹立品牌形象。

3、企業網站是企業信息的平臺,保持網站信息的時效性是企業在網絡銷售過程中的重要工作,企業應將產品的最新信息及時于網站上,使用戶能夠更多了解到企業及其產品信息,從而增強網站對用戶的吸引力。

4、網站應具有良好的在線服務功能。良好的在線服務能夠提高企業為消費者服務的效率,能夠較快解決用戶的問題并提供最佳的解決方案,從而增強企業信譽度。

(二)優化搜索引擎是目前常用的網絡品牌推廣的有效方法

為了更好的贏得市場,營銷自身品牌,在建立網站、豐富和完善網站功能、內容、服務以外,更多的是需要依靠搜索引擎這個第三方工具使消費者能夠迅速查詢到企業網站并點擊訪問。這就需要企業用工具或購買服務等方式優化搜索引擎,盡可能地使自己的網站符合搜索引擎的搜索規則,讓自己的網站信息和鏈接出現在搜索結果的靠前位置,從而獲得較好的網站排名。優化搜索引擎主要有三個方面:網站內容的優化、關鍵詞的優化、網站外部鏈接的優化。

1、網站內容的優化。①企業必須設置適合自身特點的網站欄目結構及醒目清晰的快速導航,這樣才能使用戶在網站瀏覽時方便地獲取企業信息。②企業的域名要盡量簡單、規范,所用域名不得出現搜索引擎無法檢測到的特殊符號。③網頁中應具有搜索引擎可見的文本描述及個性化的網頁標題等內容,盡量不要用大量FLASH和圖片。④經常更新網站內容,保持內容的時效性。

2、網站外部鏈接的優化。為了提高企業的排名,企業需要盡量多地去做外部鏈接。如選擇一些質量不錯、在搜索引擎中點擊率較高且和企業本身相關的網站中設置鏈接;或獲得一些行業機構的鏈接許可;或去論壇做評論,在評論內容上加入企業網站的回鏈。

(三)選擇網絡信息傳遞方式銷售企業品牌,通過實踐反映品牌網絡化銷售的價值,而實踐的過程是依賴于各種信息傳遞方式的。

1、網絡廣告。由于互聯網技術的不斷發展及網絡用戶的增多,越來越多的企業將其目標轉向網絡廣告。在第六屆艾瑞網民行為調研報告中,網民經常接觸網絡廣告的比例為75.3%,經常接觸電視廣告的比例為71.59%,與報紙廣告、雜志廣告以及戶外廣告等的接觸率分別為52.5%,59.1%和48.9%。

2、具有交互性的網絡虛擬社區。網絡虛擬社區是指包括討論組、論壇、聊天室、貼吧、博客等形式在內的網上交流平臺,網絡社區中的每一版塊都集中了具有共同愛好、共同需求的訪問者,實際上,由于眾多用戶的參與,虛擬社區已經成為一種特殊的銷售場所。

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隨著市場經濟的進一步發展，市場競爭日益激烈，中國已經從計劃經濟過度到不完全的市場經濟模式，例如能源、金融等仍然保持全民所有制，其他的輕工業、重工業等多個領域已經逐步開放。在第三產業領域誕生了很多中小型企業，成為國民經濟的有效補充。但是由于這些中小型企業經濟基礎淡薄、經營業務單一，要在激烈的市場競爭中謀求生存與發展，就必須重視自身的品牌建設。中小企業的品牌建設不能像大公司企業那樣花費大量的公關費用進行品牌宣傳及品牌推廣，那就更需要從節約成本角度考慮，依托互聯網進行企業品牌的設計與管理，而網站建設及推廣就是較為實用而又適用的模式。

一、中小企業網絡品牌建設的重要性

簡單地說，品牌就是使某個產品或企業與其他產品及企業區分開的一個標識。這個標識可以是公司的名稱、公司的簡稱、公司的形象LOGO，特殊的廣告語或者網站域名等等。例如可口可樂的名稱、波浪標識等等都形成了企業及產品的標識，并被廣大客戶及用戶接受及廣泛認知，進而形成了品牌忠誠度，塑造了品牌的無形價值。品牌標識由于其較為容易記憶和辨識，使得客戶一看到或者一聽到，無論是文字還是圖片，都能立即把這個產品或企業與其他同類區分開來，而網絡品牌就是在互聯網中建立而形成的品牌。

隨著全球互聯網的迅猛發展，網絡品牌的影響力也越發顯著。網絡品牌的影響力不僅僅是在網上，甚至也在線下造成了很大影響。網絡品牌可以在網上影響網民的行為，并且形成一種品牌誠信，并且通過網民之間的口口傳播形成口碑效應。企業品牌的設計戰略及發展受到自身經濟條件、周邊環境及國家政策等諸多方面因素的制約與影響。在以往的企業品牌營銷及推廣中，往往是大型企業的公關工作，需要進行大量的策劃耗費大量的人力物力，但是隨著互聯網的發展，這一區別于電視、報紙等傳統媒介的新媒體，以其廉價、直觀、傳播速度快、受眾覆蓋面廣等優勢，成為中小型企業品牌建設的最佳選擇。

隨著互聯網2.0的廣泛應用，微博以迅猛的方式席卷全球，為企業網站建設及品牌塑造提供了一個全新的平臺和契機，因此作為中小企業決策者以及網站建設工作人員，應當從企業品牌設計層面中的網站建設這一角度出發，通過分析當前人民群眾對信息接收載體已經發生轉變這一現象，探討中小企業網站建設的新應用，采用更為適宜企業實際情況的企業品牌戰略服務。

二、中小企業網絡品牌的塑造及網站建設內容

隨著互聯網的發展，越來越多的企業開始注重企業的網絡品牌形象。中小企業決策者逐漸意識到企業網絡品牌形象的重要性，不僅僅希望通過企業網站對外進行企業形象展示和產品服務介紹，更希望通過一些企業相關照片及文字等多種方式向更廣闊的消費群體進行展示。而企業網站如果建設得好，不僅是一個對外宣傳的窗口，更為企業員工提供了一個信息交流和互動的平臺，成為宣傳企業文化、傳遞管理信息的渠道，更通過互聯網向更廣泛的消費群體展示了企業生存及發展的優勢及動力。同時，企業網站也可以為眾多意向客戶了解產品及企業打開了方便之門。互聯網信息傳輸及時迅速，加上在手機應用平臺的開發及推廣，完全可以以單體式的傳播速度呈現幾何性信息爆發，具備高效率、范圍廣、低成本的特點，能夠為企業打響知名度、增加無限商機和可能。中小企業網站建設及品牌塑造可以參看以下幾個步驟來進行：

（一）要先制定品牌規劃，才能進行相應的網站建設架構規劃

網站策劃的好壞直接影響到企業網絡營銷的效果和網站的運營，所以網站策劃對于網絡營銷和網站運營至關重要。在進行網站建設時，必須以企業自身的需求和網絡營銷為導向，對網站建設進行相應的規劃，編制完善的網站策劃實施方案。首先必須確立企業形象及標識為中心的網站形象設計和內容組織，網站內容規劃不僅僅局限于欄目的設置和內容的堆砌，而是根據不同行業領域的不同需求以及需要推廣的內容、行業、產品等情況，確定網站所要體現的信息重點和信息關聯，將內容最完美地表現在網站上，以最貼切的形式傳遞出最佳的網絡視覺效果。

（二）選擇容易辨析及記憶的域名

域名的選擇是企業域名戰略中較為關鍵也是最為困難的環節。對于一個具有全球戰略眼光的企業家來說，通用頂級域名當然是首選，除非企業意向的通用頂級域名已經被搶先注冊，而且對方索價過高。使用通用頂級域名不僅顯得大氣簡潔，而且可以彰顯企業的互聯網全球化理念。一般而言企業域名的選擇沿用以下標準：

1.必須使用屬于自己的獨立域名；

2.域名最好短小容易記憶；

3.連詞符的使用；

4.域名中包含關鍵詞或相關詞匯；

5.域名以.com最好；⑥域名注冊以品牌優先。

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族： 漢族

戶 籍 地： 湖南 身高體重： 160 cm　43 kg

婚姻狀況： 未婚 年

齡： 30 歲

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 總裁助理/總經理助理：文秘/助理、銷售助理：經理助理、商務經理/主管：網站管理

工作年限： 6 職

稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州 深圳 東莞

工作經歷： 公司名稱： 起止年月：2010-02 ～ 2010-07***

公司性質： 外商獨資所屬行業：其他

擔任職務： 業務員

工作描述： 國內客戶的開發與維護。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2008-04 ～ 2010-02浙江春生電子有限公司廣州辦

公司性質： 股份制企業所屬行業：電器，電子，通信設備

擔任職務： 高級跟單文員

工作描述： 國內中、大型老客戶的維護以及新客戶的開發，個別國際客戶的跟進。

一、完成訂單合同的簽訂以及新訂單的生產-出貨-交貨全過程的深入跟蹤。

二、往來帳目核對，貨款回籠跟進。

三、客戶管理以及客戶關系維護

四、外購品采購

五、辦事處庫存控制

跟單詳細內容：

1、與客戶及公司相關部門協調深入溝通了解需求分析。

2、處理客戶尋價，報價，以及報價跟進。

3、簽定合同，確定交期回傳。

4、訂單的生產跟進。

5、工廠出貨到辦事處跟進與落實

6、司機提貨安排與跟進

7、理貨統籌安排與跟進，

8、送貨統籌安排，協調與跟進。

9、處理訂單售中異常事務。

10、訂單帳目核對，以及貨款跟進。

11、售后問題處理。

12、客戶電話回訪，登門拜訪。

13、客戶檔案管理。

14、各種報表、統計圖表的制作與分析

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2006-03 ～ 2008-04廣東星彩光電技術有限公司

公司性質： 民營企業所屬行業：電器，電子，通信設備

擔任職務： 市場總監助理

工作描述：

1、上傳下達，負責市場部(國內銷售組、國際業務組、商務組)的日常工作安排。

2、市場部的績效考核

3、部門管理制度、方案的制訂以及實施。

4、部門員工的招聘與培訓。

5、市場部辦公室日常管理。

6、部門重要文件、檔案統一管理。

7、部門周例會安排與主持。

8、與相關部門聯絡溝通處理重要客戶訂單事宜。

9、重要客戶電話回訪。

10、來訪客戶接待。

11、全公司會議記錄、部分標書制作。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2004-05 ～ 2006-03廣州恒威建億貿易有限公司。

公司性質： 民營企業所屬行業：機械制造與設備

擔任職務： 市場部總監助理

工作描述：

1、部門日常文書文件處理，部門日常事務處理

2、部門內部后勤工作，上傳下達信息

。

3、公司產品網絡推廣、公司網站、網絡的維護與管理。

4、公司宣傳圖片、圖像的處理，公司宣傳畫冊的制作跟進與更新跟進。

5、與相關行業報刊、雜志等宣傳資料推廣合作商聯絡溝通完成公司新品推薦與品牌推廣。

6、所有展會安排工作跟進。

7、定期安排業務同事進行市場調查并收集整理進行圖表等分析

8、業務同事登門拜訪工作跟進，收集整理拜訪報告。

9、客戶數據庫的建立與更新。

10、客戶電話回訪并處理客戶抱怨和投訴。

11、定期電話客戶滿意度調查，并采取相關措施改進。

12、協助副總進行公司管理制度、考核制度、實施方案的制訂。

13、協助副總進行銷售部門的管理及績效考核工作

14、向生產部下達每月生產計劃。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2002-03 ～ 2004-05奇聲電子有限公司

公司性質： 民營企業所屬行業：電器，電子，通信設備

擔任職務： 分廠廠長秘書

工作描述：

1、上傳下達。

2、辦公室日常事務處理。

3、管理人員的招聘、行政管理及績效考核

。

4、工廠員工宿舍安排及管理。

5、生產部員工的招聘安排。

6、辦公室日常文書處理

7、會議記錄

8、辦公室行政管理制度的修訂與實施

9、所有受控文件與非受控文件統一管理

10、人事檔案管理

離職原因：

教育背景

畢業院校： 國防科技大學

最高學歷： 本科 畢業日期： 2001-06-01

所學專業： 計算機科學教育 第二專業： 計算機及應用

培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專　業 獲得證書 證書編號

1998-09 2001-06 岳陽師范學院 計算機科學與教育 普通全日制專科畢業證 10543120010691051

1998-09 2001-06 國防科技大學(自學) 計算機及應用 自考本科畢業證 65430601014196873

語言能力

外

語： 英語　良好

國語水平： 良好 粵語水平： 一般

工作能力及其他專長

有七年工作經驗，從事過大型公司工廠人事行政與文控管理，有多年市場總監助理工作經驗。銷售行政、業績管理、客服、以及跟單經驗豐富，有采購與市場策劃、新品推薦與品牌推廣相關工作經驗;辦事干煉，執行力與抗壓力強;工作認真、細心、忠誠、敬業、進取;善于分析、協調溝通和事務處理，擅長制度、方案擬定、標書制作等文案;精通OFFICE辦公軟件、文書處理,懂網頁設計軟件dreamweaver，懂網站、計算機與網絡的基本維護，能熟練操作平面設計軟件photoshop、會CAD基本繪圖，coreldraw的基本操作。

詳細個人自傳

本人性格隨和,待人誠懇，工作主動認真,適應能力強,做事細心,有責任感,具備團隊合作精神,富有敬業精神.作為一個農民的兒女，樸實的農村生活造就了我吃苦耐勞的品質和堅忍不拔的毅力。我有足夠的信心去挑戰一切!我已做好了充分的準備!如果我有幸得到您的青睞，成為貴公司一員，我一定會忠實于您的領導，以我對工作的熱忱和責任感，把工作干得漂亮!

篇12

一、指導思想：

以“全面提升服務品質，辦好人民滿意交通”為理念指引，認真貫徹落實“服務品質顯效年”的目標要求，推崇“紅色旅游在葛牌，暢通藍商任您行”的服務理念，進一步科學合理的推進服務品質的提升，確保“臻心商南”服務品牌創建取得成效。

二、品牌價值目標

1.讓司乘滿意是服務品牌的核心。

2.推出特色服務、便捷服務、綠色服務，創新服務方式，帶給司乘更美好的體驗，為品牌注入更多價值內涵，這是“紅色葛牌”服務品牌的本質。

3.通過服務對象的體驗交流及媒體、網絡平臺的宣傳報道，提升收費站知名度，擴大行業影響力，這是“紅色葛牌”服務品牌的價值追求。

三、創建內容

葛牌收費站做為藍商高速的一個小站，連接著藍商高速與紅色旅游景區的葛牌古鎮。在廣大旅游者看來，秦嶺腹地的美景只在王順山，藍田影視城，水陸庵等地，而對葛牌了解甚少，針對這樣的情況，葛牌站將以圍繞打造紅色旅游服務為中心，開展豐富多樣的文明服務行動。主要行動將以下面幾點開展：

（一）服務司乘，提供最系統全面的旅游指南

     葛牌鎮雖是一介小鎮，但是這里的一草一木依舊充滿了濃重的歷史色彩，當年在葛牌戰斗過的紅25軍戰士，有近百人后來成為赫赫有名的將軍。

借助微信公眾號這個平臺大力推廣我站文明服務形象。我站將建立葛牌站公眾微信號，公眾號將分為政策法規、印象紅亭、紅色葛牌三個部分組成，政策法規中主要介紹公路交通法律法規、綠色通道減免政策、節假日免費政策等信息。印象紅亭中主要以介紹葛牌收費站，樹立我站品牌，提升我站形象為主，紅色葛牌以介紹葛牌鎮當地民俗小吃，游玩景點為主，為前來旅游的司乘朋友提供準確的旅游攻略信息。微信公眾號將以二維碼的形式粘貼在收費窗口及站區文明服務臺上，便于司乘朋友掃碼。通過搭建面向司乘的特色服務微信公眾號，以滿足用戶需求的角度打造好網絡平臺，以用戶需求為導向，注重使用過程中的體驗感，讓用戶樂于分享傳播，從而真正實現品牌的推廣。使用微信做為公眾平臺也有以下幾點好處：

1.大眾普及度高，使用微信人數多，便于品牌推廣。

2.信息豐富完整，各項政策法規有理有據，便于司乘朋友在綠色通道、節假日免費等政策不清楚時，可掃碼后在公眾號查詢、咨詢，提高收費說服力，減少與司乘因政策不清導致的沖突，從而加強文明服務水平。

3.掃碼時尚快捷，內容可實時更新，信息快捷準確，使大家不會產生厭倦感，并樂于推廣共享。

4.零經費。微信公眾號申請不需花費任何經費，只需打印二維碼粘貼站區即可。我站內人員負責和更新其中內容。

二.強化站區收費人員的服務理念，開展“爭當服務之星”活動，提高全站服務水平。在嚴格規范禮儀手勢，文明用語的同時，也重點強調注重服務細節，不能教條的執行死板的規范動作，要切實做到“急司乘之所急，想司乘之所想”，用真誠的服務打動過往的旅客，并同時打造本站特色，對在文明服務表現突出的同志，佩戴“服務之星”徽章，讓大家能夠主動記住這個秦嶺深處的小小收費站—葛牌。

三. 是開展學教活動，營造品牌創建氛圍。為將服務品牌創建融入到每位職工的自覺行動中，葛牌站將每月開展安全教育和業務技能培訓，提高收費站職工的文化素養和服務效率。通過開展學教活動、樹立先進典型、學習先進經驗、營造品牌建設氛圍等舉措，增強職工文明服務意識，用實際行動打造公路“窗口”形象。

品牌的創建并非一朝一夕之功，我站將以百分之百的投入，力爭強化服務、提升水平，并以此作為一項長期的工作重點來抓，從而卓立打造“紅色葛牌”的文明服務站點品牌。

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[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）02-0016-04

一、引言

2013年9―10月，主席先后提出共建“絲綢之路經濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的戰略構想，以打造政治互信、經濟融合、文化包容的利益共同體、命運共同體和責任共同體為發展目標[1]，以加強與沿線國家和地區的“政策溝通、道路聯通、貿易暢通、貨幣流通、民心相通”為互聯互通的要點。2014年5―7月，兩次指出中國經濟邁入新常態，并指出中國經濟進入了轉型升級的關鍵時期，從結構不合理轉向結構優化，從要素投入驅動轉向創新驅動時期。

服務外包產業具有消耗能源低、吸納大量勞動力等特征，符合中國產業轉型升級的經濟發展大趨勢[2]。在降低成本、尋求更優質的資源和服務、規避經營風險等目標驅動下，經濟全球化逐漸演變且形成了以服務外包為主要特色的產業轉移新浪潮[3]。“一帶一路”沿線許多國家和地區在服務外包產業發展方面表現活躍，存在廣闊合作空間。部分沿線國家和地區已成為中國企業大規模“走出去”承接業務的目的地。通過“一帶一路”建設，將有利于拓寬和深化中國與沿線國家和地區在服務外包產業方面的合作[4]。

二、江蘇省承接“一帶一路”國際服務外包現狀

（一）承接規模越來越大，承接額不斷攀升

商務部資料顯示，2015年我國承接“一帶一路”國際服務外包合同額為178.3億美元，執行額為121.5億美元，同比分別增長了42.6%和23.4%，環比分別提高了3.0%和1.2%。2015年江蘇省承接“一帶一路”國際服務外包業務執行額為21.5億美元，占全省國際服務外包業務執行總額的15.7%，在“一帶一路”沿線國家和地區投資項目138個，中方協議投資額為21.2億美元，“一帶一路”沿線國家在江蘇省投資135個項目，實際使用外資7.0億美元。2016年前兩個季度，江蘇省在“一帶一路”沿線國家協議投資額已經達20.4億美元，同比增長21.6%，對外承接項目完成營業額為23.1億美元，企業“走出去”承接“一帶一路”國際服務外包的規模持續擴大。

（二）承接項目逐漸增多，承接領域越來越廣

江蘇省企業“走出去”承接“一帶一路”項目的步伐逐步加快，承接領域越來越廣。承接機場、港口、公路、鐵路等項目建設逐漸增多，對外投資和承接項目的領域逐漸擴展到礦產資源開發、新能源（太陽能、風能等）開發、房地產開發、農業項目開發、工業及生活垃圾發電、污水與污染處理、服裝與印染行業、工業裝備制造業等多個領域。在國家政策推動下，PPP（政府與社會資本合作）將成為江蘇省企業未來承接“一帶一路”國際服務外包業務的主要模式，包括港口建設、公路建設、鐵路建設、能源開發、信息技術、產業園規劃等PPP項目的承接與投資。

（三）相關支持政策法規相繼出臺

江蘇省政府已出臺多個支持企業承接“一帶一路”國際服務外包業務的政策法規與措施，如《關于搶抓“一帶一路”建設機遇進一步做好境外投資工作的意見》《關于落實國家“一帶一路”戰略部署，建設沿東隴海線經濟帶的若干意見》《推M2015年“一帶一路”交匯點建設工作的實施方案》《江蘇省參與建設絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的實施方案》等。這些政策法規與措施的相繼出臺，極大地激發了省內企業與“一帶一路”沿線國家和地區的合作熱情，推動了江蘇省對外貿易的可持續發展。

（四）資金保障與參與力度不斷加大

根據《“一帶一路”大數據報告（2016）》統計，參與“一帶一路”建設的省區市中排名前十的依次為廣東、浙江、上海、天津、福建、江蘇、山東、河南、云南、北京，其中江蘇省位列第六。在資金保障方面，江蘇、江西、福建、天津等10個地區排名靠前，均設立了“一帶一路”建設的專項資金，其中江蘇省設立的專項資金支持范圍最廣，涵蓋“一帶一路”境外投資、并購、國際物流等多個領域。

三、承接國際服務外包過程中存在的主要問題

（一）承接“一帶一路”國際服務外包缺少統籌規劃

在承接“一帶一路”國際服務外包業務時，江蘇省需在頂層設計上下足功夫。服務外包領域存在多頭領導現象，而不是由一個主管部門牽頭。雖然有地方政府部門支持，但不同部門組織不同單位專業力量研究制訂的承接“一帶一路”國際服務外包具體計劃存在差別，制訂的研究方案多種多樣，沒有做到統籌規劃與優中選優。一些部門沒有充分研判“一帶一路”國際服務外包發展的大趨勢，包括對地區、全國乃至世界產業經濟發展的預測，也沒有充分調研“一帶一路”國際服務外包沿線國家和地區的發包商狀況，如發包能力、市場占有份額、經營特點、信譽資產、發展規劃等，而頂層設計需要考慮省內外接包環境設施系統的區位條件、區域經濟發展條件、服務外包需求及服務水平條件、人才與技術條件、接包企業的優勢和劣勢等。

（二）接包企業實力不強

江蘇省接包企業在參與“一帶一路”國際服務外包業務競爭時的實力不強。沒有有效借助外部資源建立接包企業、省內高校和科研院所的發展聯盟，使大學與科研機構的創新研發資源和企業的經營管理資源沒有形成優勢互補、實現研發鏈和產業鏈的有機結合、運用知識產權規則保護屬于自己的知識產權、建立企業自主創新發展體系。本土實力不強的服務外包企業一般難以走出國門，需要積極依托省內部分企業對“一帶一路”沿線國家和地區的直接投資，借助其資源網絡，通過承接跨國公司業務，同時掌握“一帶一路”國際市場信息，汲取更多國際服務外包的承接經驗以增強競爭力。

（三）缺乏承接國際服務外包的高素質人才

世界已是平的[5]，特別需要有針對性地培養熟悉“一帶一路”國際服務外包的高端人才，熟悉相關政策、流程、糾紛處理等。服務外包企業往往忙于業務而忽略了企業教育，員工難以形成全球化接包意識，要有針對性地進行跨文化人力資源培訓，建立多元文化理念。高校與教育機構培養的人才與企業需求存在一定的時空差距，應有針對性地開展培養與培訓，設置跨文化交流與商務禮儀的相關課程，提高多元文化的適應性和包容性，與國際發包商開展培訓合作，使員工在真實的工作環境中提升跨文化交流能力。

（四）對“一帶一路”市場的拓展與合作力度不夠

在“一帶一路”建設大背景下，服務外包企業一般很難從戰略高度上認識到樹立品牌的必要性與緊迫性，也鮮有企業將品牌打造與推廣放在企業整體發展戰略的重要位置，難以直接感覺到利用服務外包品牌去拓展市場的力量，大部分企業只是被動地承接業務。另外，較少企業在“一帶一路”沿線國家和地區直接或間接地收購企業及購買股份，難以學習到有效的國際服務外包的管理經驗。相關部門在市場的拓展與合作上可利用外資合理優化商品與服務進出口，進一步放開投資準入，打造透明、穩定、可預見和內外資企業公平競爭的營商環境，提高對國際發包商的吸引力，有助于江蘇省企業提高“一帶一路”國際服務外包承接的競爭力。

四、承接國際服務外包的應對策略

（一）制定有效的承接政策，發揮鼓勵與引領效應

1.鼓勵建立具有特色競爭力的服務外包產業群與戰略聯盟。政府應鼓勵和支持企業優化資源配置，通過資產重組、收購、兼并等方式形成上市企業與大型服務外包企業集團，集團與集團之間連接形成服務外包產業圈，各服務外包產業圈分別以BPO（流程外包）、ITO（技術外包）、KPO（研發外包）為圈心，形成各具特色的服務外包產業群。接包企業應積極實施海外并購戰略：一是并購與江蘇省服務外包企業有業務往來的企業；二是并購較為熟悉的服務外包企業；三是并購企業上下游相關產業的企業；四是并購瀕臨破產但是具備潛在實力的企業；五是并購有一定品牌的企業，為服務外包業務獲得品牌認可打通道路。

2.加快投資促進平臺建設以增強接包企業競爭力。借助政府力量加快投資促進平臺建設，建立“一帶一路”國際服務外包的國內外電信連接端口，在投資促進平臺上為江蘇省服務外包企業提供多元化服務。服務外包企業應加強與“一帶一路”沿線國家和地區的跨國公司、全球服務外包知名企業和境外服務外包協會的溝通與聯系。

（二）建立服務外包文化，強化承接國際服務外包的人文效應

1.完善服務外包文化管理機制與考核體系。根據MBO（目標管理）原則建立科學的服務外包文化管理機制，加強服務外包文化考核，建立合理的服務外包文化秩序，實現服務外包文化資源合理性配置。實行人性化的文化管理，取消繁瑣的行政管理層級，體現以人為本的文化理念。建立360。全方位考核體系，為獎懲、晉升等提供參照依據，結合外包考核結果建立適當的激勵體系。

2.從“業務包”向“價值包”轉變，發展第三方外包文化，加強第三方監管。“一帶一路”國際服務外包流程需要發包與接包雙方不斷完善和優化，特別是在剛開始的接觸與試探期，雙方需要及時溝通。江蘇省接包企業要積極為對方提供對方認可的基于價值增值文化背景的“價值包”，而不是基于簡單物質利益文化背景的“業務包”。發展第三方外包需要各級政府給予指導，從信貸、金融政策等方面營造有利的政策環境，以服務外包需求為導向，有效拉動第三方外包發展。在猶復雜和不確定性較強的國際服務外包發展環境下，積極發展第三方外包，加強第三方監管可有效規避外包風險、降低外包成本，提高資源的有效合理配置。

（三）增創對外開放優勢，強化“一帶一路”國際服務外包市場開拓能力

1.充分發揮服務外包協會等組織的作用。協會可定期向企業、國外的發包商、政府、高校研究機構等“一帶一路”服務外包相關政策與信息，促進服務外包企業積極交流與溝通，為服務外包企業搜集與提供“一帶一路”沿線國家和地區的市場專業數據和服務外包資訊信息，并積極參與制定相關戰略，協助政府實施“一帶一路”服務外包政策措施。一些中介組織可以幫助服務外包企業提供多種多樣的服務與咨詢業務，如會計事務所、律師事務所、評估師事務所、管理咨詢公司等。

2.加強服務外包公共平臺建設。江蘇省可建立“一帶一路”國際服務外包公共信息服務平臺，優化門戶網站，政策、投資等信息，與大型網站建立鏈接，為服務外包企業提供良好的公共信息服務。可建立產業示范效應平臺，推進企業示范榜樣建設，發揮示范作用與帶頭作用，引領其他服務外包企業發展的方向，形成學習效應。還可建立企業間的信息資源共享平臺，加強合作交流，消除不正當競爭，實現合力發展，提高服務外包企業在“一帶一路”國際服務外包市場上的整體實力。

（四）優化人才體系構建，合理開發承接國際服務外包的人力資源

1.在服務外包高端人才培養上應大膽創新。優化人才培養結構，探索校企聯合培養、訂單培養等新模式，擴寬培養渠道，構建政府投入為主導的多元服務外包人才培養機制。設立服務外包人才培養信息共享平臺與預警機制，從宏觀角度監控服務外包人才流動。構建產業化人才市場，實現人才資源配置的市場化，促進用人單位和服務外包人才兩個主體的雙向選擇。

2.注重服務外包企業選人、育人與用人的協調發展。積極引入競爭機制，大力推行公開選拔和競爭上崗，保證高端人才識別的廣泛性和持續性，完善程序、途徑和方法，打破區域、部門和所有制的壁壘。應盡量實行BPO、ITO、KPO等領域人才的錯位培養。加快推進人才資源市場配置的各項改革，在人才使用上不拘一格，讓服務外包高端人才獲得更大的選擇與發展空間，激發各類服務外包人才的積極性、主動性和創造性。

（五）加強科技研發投入，培養承接國際服務外包的創新能力

1.加強企業創新文化建設，重視創新意識培養。建立符合科學發展規律的創新意識，營造寬松自由的創新環境，強化創新意識的培養，加強企業創新文化的積淀與傳承。服務外包企業可在觀念和制度上推動自主創新文化建設，建立“產權清晰、責權明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度，以企業使命與愿景目標驅動自主創新能力培養。建立多重融資渠道，保障研發項目有持續的資金投入，通過資本市場的進入為自主創新能力提供必要的財力支持。

2.完善相關政策，鼓勵企業自主創新。政府鼓勵與推動服務外包企業通過自主創新從“中國制造”到“中國創造”轉變。設立消化吸收專項基金，推動企業做好引進與消化、吸收、創新、再出口工作，鼓勵和支持服務外包企業依靠自主創新實現轉型升級，建立對自主創新企業的金融扶持政策，建立稅收優惠政策，鼓勵有能力的企業積極上市獲得創新資本。

（六）打造江K服務外包品牌，提升承接國際服務外包的影響力

1.選擇有效的服務外包品牌推廣策略。可把網站宣傳、廣告與搜索引擎推廣、網絡口碑及公關、參加國際推介會等方式組合運用。尤其應注意英文網站的品牌宣傳，可在信息提供、服務支持等多個方面向國際服務外包商展示形象。可通過搜索引擎優化，爭取優先位置排名。利用網絡媒體的信息化、全球化、多媒體、低成本以及全方位傳播等多元特性，即時信息，對發包商產生影響，達到及時把握商機推廣品牌的目的。對企業的合同信用、質量信用、勞動信用、環保信用、納稅信用、司法信用及企業法定代表人個人信息進行全面評估，解決融資問題中的信息不對稱問題。加快金融產品創新和加強金融服務，滿足服務外包企業全方位、多層次的金融產品和服務需求。

2.注重服務外包品牌的維護。事前控制做到先評估后推廣，事中控制做到品牌價值推廣處在正常軌道，事后控制做到發生偏差時及時采取應對措施，確保品牌順利推廣。可將江蘇省服務外包文化資源物化成促銷的物質，使促銷既反映品牌思想又體現江蘇省文化價值。可將服務外包產品包裝創造成品牌載體，使其具備較強的品牌屬性，讓服務外包過程變成品牌推廣過程。多讓“一帶一路”沿線國家和地區的發包商親身感受到江蘇省服務外包品牌的親和力。成立品牌知識產權保護小組，撥出經費保護品牌的知識產權，維護品牌形象。服務外包企業應積極擔負各種社會責任，參與省內外各類社會公益活動，努力維護服務外包品牌美譽度。

五、結論

國家“一帶一路”戰略的實施可促進江蘇省經濟再次騰飛，形成新的增長點。本文從政策、文化、人才等六個角度提出江蘇省承接“一帶一路”國際服務外包業務的相應對策與路徑，為江蘇省服務外包產業跨越式發展提供現實建議。研究成果可應用于江蘇省服務外包產業領域，在經濟發展進入新常態的大背景下，有助于推進江蘇省承接“一帶一路”國際服務外包的可持續發展，對其他省市的可持續發展也具有一定的實踐參考意義。

[參考文獻]

[1]白云真.“一帶一路”倡議與中國對外援助轉型[J].世界經濟與政治， 2015（11）：53-71.

[2]汪應洛.服務外包概論[M].西安：西安交通大學，2010.