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近年來，隨著我國供電行業的快速發展，供電后勤產業取得了長足的發展，已成為整個供電事業的重要組成部分。供電后勤管理經過艱辛探索和艱苦創業，逐步成長壯大，不但大大提高了對供電企業的綜合保障能力，而且在社會市場上的競爭力也有了大幅度的提升。但是，面對全國電力后勤改制的迅猛發展形勢，對照全國電力協會對電力后勤改制的要求，部分電力公司后勤的改制工作還存在著很大的差距。一些企業“福利供給型”后勤觀念很難徹底根除，后勤職工總希望繼續躺在主業公司的懷抱中平穩生活，缺乏深入改革的緊迫感；人、財、物浪費嚴重，經營成本高；人才結構和員工綜合素質尚不適應物業管理的要求；缺乏自我“造血”功能，難以參與市場競爭。如何為安全供電和科研提供更優質、更高效的服務，本文就此進行論述。
1后勤管理工作的特殊性
1.1后勤工作具有服務性
服務既是后勤管理工作的出發點,也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務職能主要表現在三個方面,一是為電力工程的建設和持續發展創造必要的物質條件;二是做好后勤保障工作,確保生產工作的順利進行;三是服務措施要到位,只有把每項后勤保障服務工作落實到位才能為職工的生活提供優質工作和生活環境。后勤管理部門是電力工作正常運轉的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務。后勤管理部門往往掌握著電力系統的安全、能源、房屋、環境、設備資源,也是確保各個部門的正常運轉的基本條件,后勤管理部門要應急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務。三是為職工生活服務。后勤管理部門的一切工作,歸根結底都是為電力系統建設服務。
1.2后勤工作具有保障性
后勤保障是生產工作的有力補充,只有在日常運轉中出現問題時,才會體現其重要性及必要性,這些事情的發生都是隨機的,其工作難度也是最大的,而這種性質的體現又是最容易被人忽視的。后勤保障工作常常是從一些小事做起,然而這些被稱為小事的工作確是保障生產順利進行的基本條件。要做到所有保障對象都滿意是十分困難的,且稍有拖延或失誤便會招人誤解,如果沒有保障到位,那么更無法保證生產的順利進行。
1.3后勤工作具有復雜多樣性
電力工作的后勤保障工作內容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關系,又有人與物的關系。首先生產及職工生活所需的安全、能源、房屋、環境、設備樣樣都要細心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會影響生產的順利進行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯,涉及面廣,既要處理好與系統各部門的關系,又要處理好本單位與外部協作單位的諸多方面的關系。因此,電力系統的后勤管理也是一項系統的社會工程
二、 提高對后勤工作重要性的認識
提高認識、重視后勤是搞好此項工作重要的思想基礎。后勤工作的重要性，主要體現在以下三個方面：
1.后勤保障是供電企業實現預期管理目標必不可少的條件之一，無論是戰爭年代還是和平建設時期，無論是過去、現在還是將來。
2.后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服務對象是人，是對全體職工的服務。把后勤工作搞好了，就會使廣大職工有一個好的心情投入到安全生產等重要的工作中去，就會激發他們的工作熱情，更充分地調動起他們的積極性。
3.后勤管理最能展示企業風采。無論是各種創建活動還是迎接上級組織的各項工作檢查，文明衛生、整潔優美的企業環境必將給大家帶來美好的第一印象，反之則會引起不悅，所以后勤管理工作是企業管理水準具體而直觀的體現。總之，要搞好后勤工作，第一步還是應當強化認識，進一步提高在思想上的重視程度。俗語說“兵馬未動，糧草先行”，這是對后勤工作重要性的高度概括。
三、后勤管理信息化內容
3．1后勤信息化管理平臺整體規劃
信息化建設是電力公司機關事務中心和物業公司負責的所有業務領域，應用范圍將覆蓋整個企業的所有部門。為了避免電力公司統一規劃推廣的信息產品有重復建設，后勤信息化建設過程中將充分利用企業內部共享資源，避免信息冗余，保證數據源唯一，準確可靠。
后勤管理平臺(見圖1)由5部分組成，分別是機關本部后勤設備資產管理、機關本部后勤事務管理、安保管理、平臺接口和統計分析報表。在其中，統計分析報表是為后勤服務管理者提供相關運行統計數據，為機關本部管理決策提供信息支撐。
四、實施精細化管理工作
1.實施精細化管理是企業后勤工作改革發展方向，后勤工作在保障企業日常工作平穩運行過程中，不但要具有的“公益性”，還要遵循市場規律來運營，唯有如此，企業后勤管理才能一方面體現存在的價值性，另一方面是在與企業這一特定市場需求的互動中實現可持續發展，也即企業后勤工作要以企業為關注焦點，主動分析、研究其價值訴求，持續改進服務質量，最終達到共贏。
2.實施精細化管理是適應企業發展戰略和自身工作性質的客觀要求。人才培養、科學研究和為社會服務是企業的三大功能和任務。企業后勤工作是保障企業正常運行的具體實施部門，實行準企業化管理，其服務質量和管理水平成為了廣大職工關注的焦點，從客觀上要求企業后勤工作必須實施以精細化管理為主要內容的科學管理，通過程序化、規范化、科學化運作，降低成本，將有限資源投入到更迫切需要加強的環節。
3.實施精細化管理是增強綜合競爭力的必然要求。核心競爭力是企業內部一系列互補的技能和知識的結合，具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力，是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力，其本質內涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。
五、后勤管理工作的規范
規范對后勤工作的管理，這對搞好后勤工作有著現實的和長遠的意義。經過筆者多年來的工作經驗，對我們現有的后勤工作無論從規模、范圍以及后勤隊伍上均發生了很大的變化，后勤工作正在向社會化、產業化方向發展，后勤管理由過去單一的“講服務”發展到“服務與效益并重”的格局。如果我們仍沿襲計劃經濟下的后勤管理模式，繼續單一地講服務，那么，后勤工作就難以適應改革發展的大趨勢。當然，如果我們專講效益而不注意服務質量的改進與提高，我們就會最終失去存在的前提。因此，從以上層面上來說，規范對后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎性工作。基礎性工作就必須從基礎抓起。首先，要切實把握后勤服務對象的活動規律和基本需求，自覺地按照其活動規律辦事，滿足其需求。作為供電企業的后勤，就是要按“一強三優”的管理目標，當好黨政領導的參謀，制定和完善保障企業實現目標的一系列后勤管理、服務機制，進一步明確和不斷規范后勤管理的職能；其次，牢固樹立“以人為本”的觀念，在工作內容、方式方法上充分體現職工的愿望，依照建立“和諧企業環境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求；第三，應加強后勤服務的統籌規劃，在企業環境的布置、美化上要充分體現國家電網公司的企業文化理念，通盤考慮，一步到位。加強后勤工作的規范化管理，最重要的是結合本企業實際建立健全各項規章制度，使后勤工作做到“有章可循、有據可查、有人負責、有人考核”。
六、 加強后勤部門管理水平,促進電力系統可持續發展
6.1提高對后勤保障工作的重視程度
各級管理層應把后勤工作放在非常重要的位子，要選派有敬業精神和后勤管理經驗的人才充實到后勤領導崗位，運籌帷幄，指點迷津，制定各種各樣的保障方案，調動一切可以調動的力量，形成強有力的后勤群體凝聚力；同時，要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，要建立和諧的人際關系，這些都是影響后勤系統凝聚力的重要因素,也是實現優質服務職能的必要條件。
6.2提髙后勤工作人員的綜合素質
提高后勤人員政治思想素質和品德修養、建立良好的職業道德規范、提高后勤工作人員的服務技能，建立健全必要的規章制度和現代化的管理手段。所有這一切都要求擁有一個具有一定文化素質、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤工作人員群體。要提高后勤系統管理水平,就必須對后勤保障制度及后勤工作人員的綜合素質進行優化和提高。
6.3不斷提高后勤現代化裝備水平
后勤是一個系統工程，點多面廣，既簡單又復雜，需要信息的支撐；需要方方面面的溝通和協作；需要四處奔波察看；更需要睿智的聰明才智和解決疑難雜癥的能力。因此，加強后勤硬件設施建設是非常必要的，先進的后勤硬件建設是提高后勤管理水平的最有效的手段，隨著國網“三集五大”建設的深入開展，后勤服務保障能力顯得越來越重要。
6.4逐步完善和健全各項后勤保障管理制度
后勤保障管理制度是指后勤保障部門在管理、保障、服務、等活動中所具有的組織、財務、產權和管理制度的總和；后勤保障管理制度是后勤工作的有力支撐，是搞好后勤服務工作的基礎，是打造和提升后勤核心能力的體制和機制保證。
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2.后勤工作具有強的時效性。
由于后勤工作對整個項目發揮服務與支持作用，會隨著時間變化、項目進展有不同的工作內容或側重點。比如文件精神的傳達、通知公告的張貼、冬季采暖、夏季防暑等工作都具有強的時效性。
3.后勤工作是營造和諧項目部的有力法寶。
由于后勤工作涉及的范圍廣，大多數的后勤工作都和員工的切身利益有著密不可分的關系，高質量的后勤工作會讓項目部的員工感到項目部的溫暖，提高大家的工作熱情，營造和諧的氛圍。搞好后勤管理工作是穩定員工隊伍和生活秩序，確保安定團結的重要條件。搞好衣、食、住、行、生、老、病、退等工作，是后勤管理工作者的重要職責。后勤管理工作搞好了，可以是領導省心，職工們放心，大家都不擔心。因此，職工隊伍可以穩定，生活秩序可以安定，從而可以確保安定團結的局面。
二、現階段施工企業項目部后勤工作現狀
由于項目部主要任務是組織施工，開展生產，因此大部分崗位都是專業技術崗位或設備操作崗位，后勤管理崗位往往不被重視[3]，加上后勤管理工作的繁雜瑣碎，職稱晉升慢，出現愿意從事后勤管理的人員缺乏。此外，隨著施工企業管理水平的提升，各個業務部門口越來越細化，但是作為臨時機構的項目部不可能設置與之匹配的部門，因此項目部后勤管理工作內容還將不斷增加，將涵蓋人資管理、法律事務管理、黨工團等工作內容。
三、對項目部后勤管理工作的幾點思考
1.把好選人關，選聘責任心強的人在后勤崗位。
項目部后勤工作主要目是為員工服務，為項目創造好的施工環境，因此會涉及到許多不起眼、不被人注意的小事情，這就需要后勤管理人必須具備強的責任心，做到時刻想著項目部員工，才能做好后勤管理工作。所以企業在招聘員工的時候，需要綜合的考慮員工的素質，通過制定一系列的員工招聘流程在層層選拔有責任感的人員進入后勤部門。另外，在招聘的前期明確崗位的特性以及要求，做好招聘的員工與崗位的匹配，保證整個企業人才的合理有效使用。
2.提升服務意識和服務能力。
后勤工作是一項服務性工作，在項目部技術、質量、安全、生產等業務口后勤工作也是重要組成部分，是做好其他工作的重要保障[4]，可以說后勤工作不是中心，但必須服從中心，后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤工作不是小事，但必須從小事做起，因此后勤管理人員需要有強的奉獻意識和較高的服務能力只有有服務意識和奉獻精神才能做好后勤工作，試想一下每個人都只干自己份內事情，沒有大局意識以及奉獻的精神，整個工作怎能做好。企業可以通過向典型的模范人物學習的活動，或者是通過精神以及物質的獎勵來激發員工服務和奉獻的積極性。
3.給后勤管理人員職務、職稱晉升的機會。
后勤工作不僅僅是做好物的保障工作，更要注重人的管理，堅持“以人為本”的原則，做好人力的管理工作。隨著越來越多大學畢業生到后勤工作崗位，但是相對于工程、財務等專業技術崗位，后勤管理崗位存在職稱晉升不暢通，不知道屬于哪個方向。這就需要建立相應的績效考核機制，建立正常的上升渠道，按照“強者上，弱者下”的原則，確保個人能力得到發揮的同時得到晉升的機會。這樣不僅有利于調動員工的積極性更有利于企業經濟效益的提高，促進企業平穩快速的發展。
4.組建初期完善后勤的管理制度。
制定駐地衛生、食堂管理、環境管理、宿舍管理等等各項制度，在一開始就要推行，盡量在安全保衛、環境衛生等方面做好前期的預防工作，把危險災害扼殺在搖籃里。后勤部門在長期的實踐生活中根據出現的災害事故進行信息的匯總以及整合，制定合理的后勤管理制度并且嚴格的執行，確保衛生、食堂管理、宿舍管理等領域的正常管理。
5.提高后勤工作人員的綜合素質。
為了保證后勤工作的有效進行，我們需要建立一支具有綜合管理素質的人才隊伍。后勤管理需要有廣泛的知識作為基礎，在社會科學領域涉及到管理學、會計學、教育學、心理學、社會學、法學等，在自然科學領域涉及到的學科則更為廣泛。在后勤工作中知識多科性又表現在專業技術種類繁多，每個人都有一種或幾種專業。這就要求后勤管理人員必須有廣泛的知識和多種專業的常識。企業要定期對后勤人員進行管理職能以及素質的培訓，通過做游戲、知識競賽等活動提高員工的業務知識水平，實現與市場經濟的有效接軌。
6.對后勤工作樹立正確的認識觀。
可以使人們正確對待后勤管理工作，重視后勤職工的勞動，使全體職工都來關心后勤管理工作，這是我們做好后勤工作的第一步。只有真正的重視起后勤工作才能保證企業的可持續發展。我們要建立健全后勤保障體系，在日常的管理環節中發揮后勤部門的高度的凝聚力是保證企業整個體統順利運營的關鍵性因素。同時，后勤的管理工作是以企業的正常運營為前提的，需要加強對后勤職工正確的引導工作，使他們認識自己的工作，樹立正確的服務思想，為單位職能活動提供更多的優質服務。
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如何搞好后勤工作首先要對其工作內容全面了解。供電企業的后勤主要是指汽車運輸、物業（食堂、環境、安保）、衛生醫療、通訊等方面。后勤在供電企業中的重要作用體現在后勤工作為供電企業全面履行社會承諾提供保障；為電力搶修、電力建設提供汽車運輸、通訊等保障；為電力職工生活、健體、醫療提供物質和服務保障。后勤保障不足或保障滯后，電力供應的正常秩序將受到影響。
供電企業的一切工作都與后勤部門的工作息息相關，因此我們必須在思想上認識到后勤工作的重要性。我認為后勤工作的重要性體現在以下兩個方面：
一是形象性。供電企業的后勤工作每時每刻都在體現著企業的形象，如維護職工辦公樓、維護職工工作環境、維護工作設施、維護就餐食堂以及維護帶有電力標識的車輛等，無論是有行的還是無形的都體現了后勤工作人員的周到服務、愛崗敬業、科學管理、規范操作以及對電力事業傾注的情感。
二是安全性。供電企業的一切工作與后勤部門的安全發揮的好壞息息相關。安全集中體現在企業人身安全和財產安全兩方面。交通事故是當今社會的一大“殺手”，后勤部門要特別重視車輛和交通安全。應當定期對企業的樓、場、管、所、運動器械、車棚以及消防設施等進行檢查，企業的水、電、氣、爐等有專人負責，各司其職，各負其責，杜絕事故發生。除此以外，還要注意飲食飲水衛生，謹防食物中毒，注意流行病、傳染病的防治。還要做好安全保衛工作，防偷盜、防失竊。要加強對后勤人員安全專業知識的培訓，提高后勤人員對安全突發事件處理應變能力。
總之，要搞好后勤工作，最主要時還是要大家從思想上認識到后勤工作對我們生活學習的改變。俗語說”兵馬未動，糧草先行”，這是對后勤工作重要性的高度概括。
二、規范對后勤管理工作
規范對后勤工作的管理，這對搞好后勤工作有著現實的和長遠的意義。在供電企業成立后勤部門以來，我們現有的后勤工作無論從規模、范圍以及后勤隊伍上均發生了很大的變化，后勤工作逐步趨向于社會化，后勤管理已經不再是單一的講服務，現在的后勤工作已經實現服務與效益并存的局面。因此，從以上層面上來說，規范對后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎性工作。規范后勤工作主要有以下幾個方面。
首先，我們要按規律辦事，要切實把握后勤服務對象的工作規律與工作需求，后勤工作必須把握按規律辦事，滿足其需求。作為供電企業的后勤，就是要按”一強三優”的管理目標，當好黨政領導的參謀，制定和完善保障企業實現目標的一系列后勤管理。
其次，我們要統籌規劃，加強后勤規范化管理工作，加強后勤服務統籌規劃，后勤做的每一件事情都要充分體現國家電網公司的企業文化理念。同時進行工作時要做到”有章可循、有據可查、有人負責、有人考核”。
最后，以人為本，牢固樹立“以人為本”的觀念，后勤工作在內容、形式上都要以職工的思想為前提，依照建立”和諧企業環境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求。
三、針對后勤工作實施精細化管理
實施精細化管理是適應企業發展和自身工作性質的客觀要求。企業后勤工作是保障企業正常運行的具體實施部門，后勤服務的管理、服務質量以及管理水平都是供電企業是否能在新的形式下更好發展的焦點，這就要求供電企業后勤工作必須實施以精細化管理為主要內容的科學管理，結合規范化、科學化的運作，降低成本，將資源更加充分的利用。
實施精細化管理是企業后勤的重點發展方向，也是增強企業競爭的必然，通過供電企業內部一系列的技能與知識的結合，使后勤的管理水平、業務水平達到特定領域的一流水平，這樣供電企業后勤管理才能體現其存在價值。同時通過企業的技術能力、組織協調能力、應變能力等，保障后勤管理工作在日常工作中平穩運行，形成不可替代的價值、產品、服務、文化。
四、供電企業后勤系統目前存在的主要問題
供電企業的后勤經過多年的改革實踐，取得很大的成果，但是由于受到國有企業體制的限制和觀念意識的局限，還存在著諸多問題。例如從業人員素質偏低。由于后勤系統崗位普遍科技含量不高，再加上領導主觀上對后勤重視程度不夠，所以后勤系統工作人員素質水平總體較低。隨著電力體制改革的不斷深化，電力企業后勤部門全民人員比例很少，即使有全民人員也是年齡偏大。大多數社會化用工，薪水不高，所以后勤人員存在著文化水平低、年齡大、技能老化、流動性快等突出問題，制約了后勤服務意識、服務技巧及服務水平的提高。建設一支高素質的后勤工作隊伍，這也是搞好后勤管理的一項關鍵性的工作。所以，當前后勤管理工作是提高后勤職工隊伍素質，對后勤職工進行能力、素質的培訓，我們提倡在工作中學習、在學習中工作的優秀思想，和諧管理、穩步提高，建設一支懂管理、會經營的后勤團隊。
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一、培養高標準的專業化后勤管理隊伍
長期以來，醫院的后勤部門都給人以“大雜院”的印象，很多無法在其他崗位勝任的人員或因特殊原因安排不了的人員都被安置到后勤部門，造成了人員冗余，效率低下的消極影響，有的甚至成為醫院的包袱?，F代化醫院的后勤工作需要一支高標準的專業化團隊，醫院的管理者必須轉變觀念，重視后勤管理人才的培養和建設。
一方面要提高管理人員的綜合能力。一直以來，醫院后勤管理人員的整體素質普遍不高。隨著現代醫院后勤管理標準的不斷提升，作為一名合格的后勤管理干部，要具備較強的綜合能力，不但需要精通工程技術的相關技能，還要掌握基本的醫學和管理學知識。就目前來看，在醫學院校開設醫院后勤管理專業，系統地培養專業的醫院后勤高級管理人才，是迅速提高我國醫院后勤管理隊伍的素質與水平的有效途徑。同時，對現有管理人員也需要進行專業的繼續教育，確保醫院后勤管理工作的穩定、可持續發展。
另一方面要加強崗位人員技能培訓。高科技自動化的普及應用，后勤設備的現代化水平得到大幅度的提高，對后勤工作人員技能水平的要求也越來越高。這些都迫使后勤管理人員改變經驗主義思想作風，與時俱進，加強對高科技知識的學習力度，采取多種形式，學習新知識，掌握新技術，提高自身技術水平。作為醫院管理者，應該積極鼓勵員工參加各類技術培訓、進行等級及職稱考試，給予學習費用報銷的獎勵支持，讓每位后勤員工都能成長為行家里手，為醫院的穩定運行與發展提供更好的后勤保障。
二、建立健全后勤管理的各項規章制度
后勤工作的特點集中表現為工種多、技術強、攤子大、范圍廣。特別是現代大型綜合性醫院，要保證醫院后勤管理工作井然有序的運轉，就必須建立、健全各項管理規章制度，同時做好各項規章制度執行情況的監督檢查。
一是修訂完善各項規章制度。首先必須自下而上的對后勤每個工作崗位進行職位的設計、描述、分析和評估，進一步細化崗位要求，明確崗位職責，制定崗位標準，進而建立一整套較為完善的后勤工作規章制度，真正做到事事有人負責、有章可依、有據可查。同時，還要對每項后勤工作都制定出具體的操作流程，包括計劃安排、過程記錄、結果檢查等，一旦發生問題，能及時發現，及時糾正，確保后勤工作的每個環節都有細化的崗位職責來規范職工行為。
二是加強制度執行監督檢查。后勤服務是一個過程，規章制度制定以后，關鍵是抓落實和執行。首先要把學習制度內容作為后勤干部職工在職培訓的重要內容，培養他們執行規章制度的自覺性，將每一項規章制度的執行職責落實到科室和個人，加強對執行情況的監督和考核，獎優罰劣；其次，要根據制度執行中遇到的突出問題，及時做好制度本身的修訂和完善，同時學習和借鑒好的管理經驗，取長補短，制定出更具前瞻性、廣泛性和針對性的管理制度。
三、牢固樹立“以人為本”的后勤服務理念
醫院后勤服務的對象是病人和職工，滿足他們的需求，為他們提供優質的服務是醫院后勤服務的首要任務。醫院具有突發事件多、不可預見因素多、工作任務繁雜等特點，這就要求后勤服務必須及時、準確、高效。醫院后勤服務管理必須倡導和堅持“以人為本”的服務理念，積極主動地為病人和職工服務，把優質服務作為工作的永恒主題。
強化服務意識，轉變服務觀念，提高服務質量，醫院后勤工作人員首先必須改變工作態度，變消極被動的接受為積極主動的承擔，徹底更正原有的推諉、懶散等陋習。在平時工作中要深入病房、門診和科室一線, 了解現實存在的困難，站在服務對象的角度統籌考慮問題，想一線之所想，急一線之所急，解一線之所需，提供更多、更好的人性化服務。同時，后勤工作要立足崗位責任制，建立與各科室之間的聯動反饋機制，做到事事有專人負責，事事結果跟進，以最快速度執行任務，以最優服務完成任務，贏得病人、家屬及職工的肯定。此外，醫院的管理者也要充分認識到后勤工作的重要性和復雜性, 在組織、政策、資金上給予必要的支持, 為提高后勤服務和保障水平創造有利條件。
四、循序推進醫院后勤服務社會化改革進程
隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善，醫院后勤服務社會化改革是大勢所趨。醫院后勤服務工作必須突破原有自我配套的封閉模式，主動降低醫療服務市場的門檻，引入競爭機制，積極推動社會化改革進程，切實提高醫院的綜合競爭實力。
社會化改革就是要求醫院把內部后勤服務項目與相關服務行業融為一體，適時引入專業化服務公司參與到醫院后勤服務體系之中，將諸如被服洗滌、保潔運送、電梯維保、各類垃圾處理等大量消耗人力和物力成本的工作，交由相關的專業公司負責，通過高效的專業化管理措施，一方面可以大幅度降低運行成本，最大限度地發揮醫院后勤資源人、財、物的綜合效益，另一方面也將明顯提高服務的質量，為病人和職工提供更優質、高效、低耗的服務保障。但需要指出的是，醫院服務后勤社會化改革的目標，絕對不是要把醫院辦成集團公司，醫院和公司雙方必須明確對稱合理的責權關系，建立起規范、可靠、平穩、持續的合作關系，才能最大可能的實現互惠互利的雙贏。
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1學校是育人的園地，教學是學校的中心工作
后勤工作的生產觀點，就是為教學服務，起保證和促進提高教學質量的作用。后勤工作為教學服務，要想教學之所想，急教學之所急，千方百計地為教學提供必要的資金和設備，不斷改善辦學條件，管好各類財產，做到物盡其用。主動熱情地搞好生活服務，解除教師后顧之憂。加強財務監督，努力美化學校環境，確保學校安全。為此，要求后勤人員具有高度的責仟心和事業心，自覺地改進工作方法，不斷提高治理水平，提高服務質量。
2后勤工作堅持群眾觀點，最主要是依靠群眾參加治理
后勤工作遍及全校，與師生員工息息相關，廣大師牛員工對后勤工作是十分關心的，他們最熟悉教育、教學工作情況，他們最了解財力物力的合理安排。允分依靠群眾參加治理，就能取得最好的經濟效益。岡此后勤工作只有把用錢用物和管錢管物結合起來，專業治理與群眾治理很好地結合起來，才能把工作做好。
3后勤工作的特點
3.1學校后勤治理而廣、事多、工作量大。后勤工作的表象經常呈現著瑣細、紛繁、具體。而后勤工作者必須及時進行處理。正如仃的同志講：“眼睛一睜，忙到熄燈?！边@句話形象地反映了后勤工作具有面廣事多工作量大的特點。從學校范圍來看，各學科教研組，各年級學生班，黨、政、工、團、隊、學生會等各辦公室，教工、學牛宿舍……部與后勤部門仃著頻繁的工作聯系。在校外，與銀行、醫院、交通、糧店、菜場、建筑、儀器、文體、斗：產及其他眾多的企業商店仃著經常往來。按工作內容分類看，吃的、用的、住的、行的等等，無一不待后勤工作者去安排解決。這些具體問題，使人有重復感，今天解決了，明天又發生了，此起彼伏，連綿不斷，月月如此，年年如此。岡此，后勤工作者必須加強學習，不斷提高治理水平，改進工作方法，使紛繁的事務條理化，主動做好服務工作。
3.2后勤工作的階段性和季節性。后勤工作的階段性是從屬丁教育教學的階段性。學校教育、教學計劃的實施過程顯示著階段性。從一個學年度看仃卜學期、下學期、寒假、暑假；新學期開始與學年度結束；從一個學期看，有開學、期中、期末等等。這些不同時期的教育教學活動，都具有不同的特點，后勤工作應當根據這些特點來計劃、安排自己的工作，不失時機地把工作做到需要的前而。例如，新學年開始前除了備齊教育、教學、?；畹雀鞣N物資外，還要根據學校招生計劃凋整教學、生活用房；組織收費，配合書抄發放，配齊教室桌凳及生活用品；組織師牛?；?，配合工會做好教工福利工作等等。學期結束前，應抓緊時間作好房屋、設備維修計劃，清理財產，并適時地按照學校假期活動特點，全而地妥善地安排好房屋、桌凳、照明、生活用品，要盡可能避免損失損壞。
寒暑假是學校特仃的休假期，這個時期，非兒是暑假，它是后勤工作的“黃金”季節。后勤部門要允分利用這個有利時機，為新的學年度開學做好各項預備工作，諸如房屋、場地、課桌椅、體育器械、車輛及生活設施的維修保養，環境的整理，文具紙張的購置，防寒保噯物資的籌措等，都要在這個時期完成。這些工作在放假前就要認真研究，作好安排，包括任務、時間、分工完成任務的措施和灃重事項。其中，維修工程較大的，還要做好施工力量的選用和備料等工作。假期開始后，即可按計劃仃步驟的分頭進行。由丁后勤部門的職責要求和工作需要，其人員不可能同教師一樣休息。暑假期間，學校后勤工作比較繁重，又是高溫季節，工作確實辛勞，學校領導要關心后勤人員的牛活和健康，搞好防暑降溫工作，并幫助他們解決工作中的困難問題。
此外，還應灃重季節特點，做好季節性工作。例如：防暑降溫、防寒取暖、重大節日(如二三?八、五?一、七?一、教師節、十?一、元旦、春節)應著力抓好改善生活及節日布置工作、安全榆查工作。這些部是階段性工作的具體內容。后勤工作者應該熟悉后勤工作的階段和季節性，把握這個特點，從而提高工作的預見性，發揮主動性，把工作做好。
3.3政策性、專業性、技術性強。后勤工作的專業會計、物資、水電、裝修、房屋修建、木工烹調、園林、采購等等。這些專業都有各自的技術。如會計的有關核算與監督，財產治理的榆驗、記財、儲存，炊事人員的紅白案烹調技術，水電設施的安全適用，木工的鋸、刨、砍，房屋修建的設計、洲算與施工監督，物資規格性能質量鑒別，綠化栽培等等。這些都是技術性強的工作。后勤工作人員的技術素質越高，則治理工作成效越好。不懂技術，不尊重技術，勢必導致作成效低劣，甚至造成損失。對待技術問題，我們應當持科學態度。后勤治理人員，必須把握有關技術，逐步做到一專多能，才能更好地為教學服務，為師生服務。
3.4灃重偶發性問題的處理。后勤工作除了常規性外，還具有偶發性。非兒是安全的偶發性難以猜洲。如失火、觸電、溺水、食物中毒、流行疾病、交通事故、理化實驗、勞動、軍訓以及體育活動中的事故等。在平時，后勤人員要經常向師生宣傳教育，提醒大家嚴加防范，努力做到不發牛事故。假如萬一發生這類問題，必須迅速配合仃關部門及時地、果斷地處理好，不能猶豫、拖拉。對涉及政策性的問題，應立即清示上級解決。妥善處理好偶發性的問題，也是后勤治理的一個特點。
3.5綜合性。學校后勤是一項綜合治理工作，服務而大，涉及到學校人員所需要的各個方而。在任何社會中，仟何一個企業或商業部門，只能是滿足社會人員的一部分需要。所謂百貨公司，也不可能滿足人們的全部需要。可是，學校后勤工作，服務范圍之廣，涉及而之大，遠遠超過社會各個部門。僅就教學、科學研究而淪，它擔負著儀器設備的購置、安裝及維護，圖書資料采購，實驗室建設，各類藥品及器血的供給等等；在牛活方而，吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退，部需要后勤治理者解決。后勤所屬各部門所涉及到的各個方而有飲食供給、十木建筑、水電采噯、醫療保健、幼兒教育、園林綠化、環境衛生、物資供給、財務治理、車輛運輸等各個方而，需要一整套科學治理辦法。就一個后勤治理者而言，很難做到樣樣精通。但后勤治理者必須善長治理工作，且具有較高的治理能力和一定的知識，才能適應綜合性的特點。
3.6自覺性。后勤治理者應具備主動性、自覺性很強的素質，這是由丁后勤工作性質所決定的，這也是與其他行業治理者不同之處。岡為學校后勤工作涉及到廣大師生員工，要求后勤治理者發揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。其他行業的治理者雖然也要求具備這種素質，為顧客服務，但由于服務對象不固定、流動性大，要求的具體形式及內容和學校存在著差別。岡此，做后勤治理工
作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠處丁被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原岡，既有客觀原岡，又有主觀觀岡素。關鍵還在丁后勤治理者本身。譬如，人家管道漏水、電燈不亮、下水道堵塞……找到后勤，你一不聽、：不看、二三不修，一推了事，或者是修理不及時，影響使用，人家能沒意見?假如能夠象對待自己的事情那樣，雷厲風行，一呼百應，工作一定能干好。要相信廣大師生部是通情達理的，你為人家做了好事，人家就會念念不忘地感謝你、贊揚你。只要在思想深處解決了為誰服務的問題，工作枕會由消極變為積極，由被動變為主動，就會做到積極、主動、自覺地為廣大師生服務。后勤治理者必須時間觀念，拖拖拉拉的作風，必然貽誤大事，必然遭到反對。岡為在很多工作作是屬丁分秒必爭的，否則就會出問題。例如，電燈壞了就不能學習和備課，鍋爐壞了就不能蒸飯等等，哪一些工作能久拖不做呢?岡此，時間觀念對后勤工作人員至關重要。
3.7一貫性。這是后勤工作者工作的又一特點。學校服務工作不能一曝十寒，興奮就干，不興奮就不干。有好多工作必須連續進行，及時解決，不能間歇。這是由學校后勤工作的特點決定的。比如，在社會卜，飯館仃時可以整日關門，是否還仃人用餐可以不顧。在學校食堂，一頓不開飯也不行，晚來者也得照顧。渚如此類事情很多。岡此要求在后勤工作的治理者，必須有不怕艱難困苦和連續工作的作風，仃一股老黃生精神，不松套，一干到底。要樹立為革命，為群眾做一輩了好事的精神，像有的老工人那樣，兒十年如一日，辛辛勞苦，兢兢業業的干一輩了。
篇6
伴隨供電企業的不斷改革以及相關事業的不斷發展，后勤保障工作發揮的作用日益凸顯。供電企業后勤管理工作具有較明顯的伸縮性以及隨機性，同其他工作相比較不具有固定的工作模式。后勤管理工作存在一定的服務性質，基于此種性質，可為供電企業中電力生產相關工作提供有價值的后勤服務。應用科學的后勤服務管理模式，可以推動實現企業內部工作的正常平穩運營，同時全面提升工作人員的綜合素養。后勤管理工作也為電力企業生產工作提供一定的支持與保障，通過針對企業內部發生的問題進行及時的發現和解決，進而有利于企業電能生產以及其他的有關于供電工作的展開不受影響，降低損失。
2供電企業后勤管理的重要性
2.1深刻理解后勤工作的意義
眾所周知，后勤工作是一個企業發展的基本保障，每個優秀企業發展的背后都離不開完善的后勤保障工作。對于電力企業來說，后勤工作一樣重要，后勤工作都一直是實現供電企業順利完成預期管理目標的重要保證。
2.2后勤保障是員工積極性的保障
后勤保障工作不是對某一個人，或者是某個單一部門的保障，它關系著全體員工的切身利益，后勤工作服務的對象是員工，所以只有后勤保障工作做好，員工才可以一心一意的投入到實際生產工作當中去，并將以一種更加積極，充沛的精力去完成任務。這對于提高供電企業整體的生產水平具有重要的意義，也可以將廣大職工凝聚在一起。所謂后勤工作的保障性，供電企業的后勤保障工作做的好，廣大員工的基本物質生活才會有保證。同時，企業的各種資源也能得到充分利用，讓電力企業實現更好的發展。
2.3后勤管理工作是企業形象的體現
一個整潔、文明、干凈的工作環境，無形當中就會提升全體員工的工作心情進而激發出更多的創造活力。并且，無論是在各種創建活動還是對于上層組織的檢查，這都將為企業第一印象增色不少。并且，后勤工作就是保障工作，古語有云：“兵馬未動糧草先行”。這句話應用于當今后勤管理工作再合適不過了，做好后勤保障，首先要在思想層面強化自身，只有思想意識主導，具體實踐的操作才不會手忙腳亂；其次，也要把實踐同理論具體結合，使用科學的方法。方法與方式得當，效果才會更好。
3后勤工作的管理要有章可循
后勤管理工作無小事，加強后勤管理工作的規范性，有序性，科學性，對于未來后勤管理工作的進一步開展具有著重要的意義。自從改革開放，我國邁入歷史發展的新時期以來，我國供電企業的后勤管理工作無論是具體人員的個人素質，還是整體規模以及實施條件都發生了翻天覆地的變化。如果我們還繼續保持過去的落后的后勤工作管理模式，一味的追求服務，那么就無法和時展的新要求相符合，就會失去存在的合理性。當今后勤工作的發展，正在朝著產業化，社會化的方向發展，由過去單一的追求服務演變到當今的效益與服務并行的理念。因此，無論是為了后勤管理的服務質量提高還是管理規律的把握，規章規范都將是第一位的。從管理層面來說，規范是實際操作的基礎，因而必須從基礎把握。有章可循，首先要求我們要樹立“以人為本”的發展理念，在開展工作的方式方法和工作內容上要充分考慮到廣大職工的實際需求，充分照顧各個員工的個人意愿，在和諧團結的目標下把廣大職工的要求和選擇擺在第一位。其次，切實把握好后勤管理工作的具體規律和基本要求，在遵循客觀規律的同時最大限度的發揮主觀能動性，并且明確供電企業后勤管理的目標，制定完善的保障目標實現機制也是關鍵一步。此外，最重要的是出臺相關的各項規章制度，使后勤管理工作做到有章可循，有根有據。同時加強后勤服務的統籌規劃，在充分考慮企業環境布置的同時照顧到周圍環境的美化，從大局出發，一步到位。
4精確管理是供電企業后勤管理的重要環節
4.1精確分工
責任到人，明確的責任分工，清晰的后勤工作管理是后勤保障工作未來發展的新趨勢。后勤工作滲透于供電企業日常運營的每個環節，并且要遵循市場規律來運營，要在與市場的互動之中實現可持續發展，即關注企業所關注，聚焦企業所聚焦，研究其價值追求，不斷把提高服務質量放在突出位置；另一方面，還要突出后勤保障工作的公益性，一心一意為廣大職工提供優質的服務。
4.2精確管理也是提升供電企業自身核心競爭力的必然要求
核心競爭力是企業的一系列互補的技術和技能的綜合，是具有使一項或多項技術標準達到競爭領域一流水準、具有鮮明優勢的能力，是各個企業在經營過程中逐漸形成的不易被其他對手模仿的能帶來超額利潤的特殊的能力。核心競爭力包括應變能力、組織協調能力、對外影響能力和核心技術能力，其核心就是讓企業在產品生產方面得到高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化?？v觀各個行業，任何一家企業要想在其領域具有長駐的發展，必須具有其核心競爭力。在當今社會，科學技術即第一生產力，誰掌握了核心技術也就把握了發展的主動權。技術創新在企業的競爭當中充當著重要力量，無論世界上哪一家優秀的企業的成功歷程，技術創新都是其發展壯大過程中的極為關鍵的因素。但是，光有技術上的創新，沒有優秀的管理也是不行的，因此，供電企業的后勤工作的發展不僅僅要依靠技術上的創新，同時也要把精確的管理真真正正落實到實處。
5切切實實堅持人才發展戰略強化自身
5.1嚴格后勤工作人員的選拔
供電企業務必要建設一支業務能力強、效率高和戰斗力強的隊伍從而提高后勤服務水平，搞好后勤工作的優化。依據后勤保障工作的特點和要求，考慮選用后勤工作人員務必要做到，首先是選有工作能力的人。后勤保障的工作人員除了要具有一定的專業技能知識儲備，而且要切實了解企業的方針與計劃，而且還要具有一定的后勤工作經驗與專業知識儲備。其次是挑能艱苦奮斗的人。后勤工作人員不但敢于埋頭苦干，還要勇于奉獻。后勤保障人員必要的素質還有頭腦靈活、思維敏捷、善于交流、敢于嘗試、勇于創新，自己職責范圍之內的事情自己完成，并且在自己的能力范圍之內盡量的去幫助別人，讓大家共同進步。此外，選擇那些積極性高的同志。后勤人員每天和企業的財產賬目打交道，要敢于和一切歪風邪氣作斗爭，絕不與思想腐敗的同志同流合污。保持自身的純潔性和自主性。企業的發展離不開個人的發展，建設一支高素質的后勤保障工作隊伍，關系著整個后勤保障能力的強弱。當前后勤管理工作的重點，是要提高職工隊伍的整體素質，不僅要加大培訓費用的支出，還要增加培訓精力的的花費，大力提倡在工作中不忘學習、在學習中考慮工作，員工之間互幫互助，共同進步，促進員工整體水平的全面提高。全力打造一支經營能力良好、管理能力突出的后勤干部隊伍，同時建設一批專業素質強、積極性高的技工隊伍。
5.2適當擴展廣大員工后勤生活基本內容
企業要結合員工的具體生活實際開展適當的積極向上的文化娛樂活動，并且把基礎設施的建設提到日程上來，基礎設施建設的支持力度不僅要加大，在努力改善廣大員工生活物質條件的基礎之上，把員工的實際喜好和興趣充分考慮在內，力爭建設一些廣大員工喜愛的娛樂活動場館，比如室內運動場、綜合圖書室、西式咖啡廳等，盡最大的努力保證員工在工作閑暇之余可以通過讀書豐富生活，運動強健體魄。開展以和諧團結為主題的團體活動，不僅僅可以帶領廣大員工進行多姿多彩的文化娛樂活動，還能夠充分調動大家的工作積極性以此激發員工的參與的熱情，增加他們的生活情趣。
6結語
后勤保障工作的落實是“以人為本”發展理念的具體表現，是一心服務廣大職工的基本要求。只有把后勤保障工作切切實實的落實到實處，廣大電力員工的實際生活質量才能得到實實在在的提高。電力企業后勤改革的不斷推進不僅僅帶來了挑戰也給電力后勤工作的發展提供了機遇，我們要把握機遇，不斷優化，完善自身，力爭把電力企業的后勤保障服務水平進一步提高，讓廣大電力員工切實享受到后勤保障工作的便利。
作者:張治彬 單位:德陽明瑞物業管理有限公司
參考文獻：
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一、后勤管理的簡述
1.管理理念
后勤工作主要包括以下幾個部分：一是人員、物資、設施，構成后勤工作的本體；二是補給、運輸、維修、其它勤務，構成后勤工作的職能表現；三是組織、計劃、協調、執行、監督，構成后勤工作的過程。后勤管理與后勤工作是兩個不同的概念。后勤管理則是用科學的方法、手段，通過有目標的組織協調工作，搞好后勤的各項工作。這是后勤工作的一個運作過程。
后勤管理的基本職能決定了它在單位工作中的作用，一是為職能工作提供了物質保障；二是可以提高對人、財、物的利用率；三是可以體現組織對職工的關懷；四是可以促進單位的精神文明的建設；五是可以穩定職工隊伍和生活秩序。
后勤工作的基本管理理念，以服務為主，服務以人為本；改變以往后勤管理松散的現狀，實現集約職能管理；改變舊有的無統一后勤管理體系的模式，建立健全新的后勤一體化體系，強化后勤業務支撐機構。
2.管理范圍和目標
以依法治企為主線，通過集約后勤管理職能，強化后勤業務支撐機構建設，進一步提升地市公司后勤管理水平、保障能力以及服務品質，進一步適應“三集五大”對地市公司系統后勤管理模式的新要求。
重點圍繞國網公司深入推進“兩個轉變”，加快建設“一強三優”現代公司，全面深化“三集五大”體系建設等工作，以服務公司發展和電網發展，服務員工生產生活為主要任務，管好資產資源、完善制度標準、嚴格考核評價、深化信息應用，使后勤發展與公司發展和員工成長相互適應，相互促進，建立后勤一體化體制機制。
二、“三集五大”改革后地市公司后勤管理現狀
1.機構設置不合理，管理體系不健全
“三集五大”改革后，地市供電公司體系機構設置中不在設立行政事務中心和車管中心，后勤管理職能劃歸辦公室。辦公室要對接省公司總經部、經法部、后勤部，造成任務過重、壓力過大，直接影響了后勤行政管理職能的高效發揮，許多工作都處于疲于應付狀態，因此，后勤保障工作重心落在各地市公司下屬物業公司、運輸公司（或車隊）上，而這兩家單位缺乏職能部門的權威性，在處理問題時得不到其他部門的配合和支持，在制度實施的過程中處處遇阻。同時，這兩家單位根本無法垂直管理到各縣級供電公司的后勤保障部門，各縣公司仍是沿用傳統的封閉式后勤管理模式，自主開展各自后勤保障工作，直接造成地市公司后勤管理分散，體系不健全，后勤保障資源集中管控、集約配置能力不強。
2.人員配置不合理，隊伍素質待提高
“三集五大”辦公室后勤管理人員定編僅1人，而縣公司后勤管理人員更是兼職，后勤管理力量十分薄弱。同時，現在的后勤工作涉及面更寬，工作量增大、工作節奏大幅度加快，對工作的要求也越來越高，缺人的問題不可避免地導致工作不夠細致、不夠及時，服務不到位，許多工作難以落實。另一方面，新形勢下的后勤工作還是一項知識全面型的工作，既有具體的事務性工作，又有管理性的工作、協調性質的工作，要求工作人員有較廣泛的知識面和合理的知識結構，必須樣樣能做好，事事能應付，但后勤管理隊伍的人員配置素質失衡，造成能者忙忙碌碌，庸者輕輕松松，不利于后勤部門自身管理和調動積極性，更與后勤人員應具備的辦事高效、保障得力、服務優良的素質要求相悖，亟需提升后勤隊伍整體素質，進一步增強服務意識，增強駕馭后勤工作的能力。
3.服務機制不科學，保障資源不足
落實“八項規定”實施細則和依法治企對后勤規范管理提出了更高要求，后勤管理標準和規章制度還需進一步完善?！吧厦媲l線、下面一根針”的倒金字塔機構配置模式造成服務縮水，辦事憑經驗、運作靠習慣、工作隨意性大等問題，降低了后勤管理的水平，降低了后勤工作的質量。同時，車況老舊、保障能力不足的問題十分嚴峻。后勤應急裝備普遍缺乏，應急物資難于滿足應急保障需求，房屋設施、公務車輛、辦公設備、后勤物資等資產全壽命周期管理水平不高，動態管理能力不強。
4.管理閉環不到位，支撐執行力不夠
管理的職能是決策和控制；執行職能是具體工作。管理和執行分開是依法治企的需要，各盡所能、各負其責有利于工作的更好開展，這種情況下，工作的閉環管理顯得尤為重要。管理、執行分開后，支撐機構明顯有了依賴思想，時不時存在辦公室工作布置后，沒有收到反饋，或反饋的質量不好。項目管理上，也往往因施工方在實施中缺乏強有力的執行手段，對程序落實過程監管不到位，麻痹和疏忽了細節性的東西。工作能否實現，能否達到預期的目的，除了詳細、周到的策劃，也需要實施中的責任心和執行力度的落實情況。如果執行力不到位或不徹底，那所謂的管理就是空談，閉環就會半途而廢。
三、地市公司推行后勤一體化管理模式的必要性
1.轉變思想觀念，打破原有管理模式的需要
“八項規定”和依法治企對后勤規范管理提出了更高的要求，現代后勤管理要求與傳統后勤管理模式之間的矛盾日益凸顯，這就要求我們轉變思想，以依法治企為主線，進一步提升后勤規范化管理水平，進一步適應“三集五大”對公司系統后勤管理模式的新要求。
2.樹立大局意識，依法開展后勤管理的需要
后勤管理從本質上講，就是籌劃和運用好人力、財力、物力等資源，從經費、物資等方面為全局提供優質服務，這就要求我們后勤管理部門必須站在全局的高度調整好利益分配，克服憑經驗、憑關系辦事的不良傾向，以法規為依據，以標準制度為準則，將后勤管理的一切活動納入依法治企的軌道。
3.豐富管理手段，做好綜合服務保障的需要
后勤工作是服務工作，工作任務紛繁復雜，具有社會性、經濟型、時間性、群眾性等特點，這就要求我們豐富管理手段，充分利用社會保障資源為本單位服務，改變封閉式管理模式，招投標、業務外包委托等手段均是后勤保障工作的有效途徑。
四、地市公司后勤一體化管理模式的探索
后勤工作的基本點是管理、保障和服務。全面提升后勤管理、保障和服務能力，推動后勤工作創新發展，關鍵要加快構建后勤管理新體系，積極推進后勤工作標準化、信息化，穩步推進后勤服務市場化。
一要理順和健全后勤管理體系
將后勤工作納入“三集五大”體系的總體架構，規范各級后勤職能、機構和編制，構建各單位后勤一體化工作體系，加強本單位后勤資源統一管理和服務保障工作，抓好屬地化保障和服務工作。
二要加快標準化建設
構建全面覆蓋后勤管理、保障和服務的統一標準制度體系，制定管理標準、技術標準和規章制度。抓好標準制度的貫徹執行，加強標準制度實施的考核評價，建立在實踐中推進標準制度優化完善的工作機制。
三要加快信息化建設
用實、用好國網公司統一的后勤管理信息平臺，實現小型基建項目管理、房地資源管理、非生產性項目管理、公務車管理等主要業務模塊的實用化運行，加強后勤信息化系統的推廣和應用培訓。
四要穩步推進市場化
在整合、用好內部資源的基礎上，探索研究后勤服務市場化，逐步開放后勤服務市場。通過公開招標等方式，引入市場競爭，利用社會先進的服務力量和管理方式，提供高質量、高效率的專業后勤服務。
五、國網福州供電公司后勤一體化管理模式的運用分析
根據依法從嚴治企有關要求，按照“三級五大”機構設置規范，公司明確全局行政后勤、車輛管理的職能管理部門為辦公室?！叭宕蟆斌w系機構設置中未設立的行政事務中心和車管中心，從2013年1月1日起停止運作。成立后勤管理工作組，掛靠辦公室，與省公司后勤管理部門對接。
（一）管理界面調整，實現集約管理
1. 全面落實依法從嚴治企有關要求，從2013年1月1日起停止運作“三集五大”體系機構設置中未設立的行政事務中心和車管中心。明確公司辦公室的后勤行政管理職能，成立了后勤管理工作組，掛靠局辦公室，行使全局后勤行政管理職能開展相關業務。
2. 以競爭性談判方式確定局物業行政服務類項目、車輛管理服務類項目的受托方，支付相應的委托管理費用。委托專業物業公司開展公司各辦公及生產場所日常物業基礎管理、房產管理、公共區域資產管理、職工食堂管理工作；委托專業運輸公司開展公司在用車輛資產管理、車輛安全運行管理、在用車輛調度管理，以及全局駕駛員的日常管理工作。
（二）業務集中管控，強化支撐能力
1. 物業管理“四集中、一統一”
在市區三環以內基層單位設立8個物業站，由物業公司派出專人駐點，對各站點食堂、綠化保潔、房屋修繕、辦公用品采購進行集中管理。辦公場所門前三包、與市政及社區的聯系等，由物業公司統一負責。讓基層單位從繁瑣的后勤事務中解脫出來，集中精力做好生產經營工作。
（1）食堂管理。由物業公司統一負責各個食堂的日常管理，具體負責：廚師的管理和工資福利發放；負責日常食品的采購配送；負責食堂餐具、廚具和灶具的配備；負責食堂衛生管理和菜譜菜樣的制訂；負責食堂倉庫物品進出庫管理；負責食堂菜金的收支管理。
（2）綠化保潔管理。所有場所綠化保潔集中統一管理，由物業公司派專業保潔人員定人定點負責各場所的日常保潔和綠化管養工作，并在各場所按標準配置綠植。
（3）修繕管理。所有場所實行統一報修服務，小修小補項目，由物業公司上門修補。需資金比較大的項目，物業公司對現場進行查勘，確定修繕內容，并負責報請辦公室申請立項，同時請專業建筑公司負責具體修繕工作。
（4）房產資源管理。物業公司受委托對公司房產資源進行管理，各需求部門新增、調整辦公場所或租賃房產，均應嚴格執行審批程序。
2. 車輛管理“集中管理、統一調度”
加強車輛統籌調度，強化車輛集中管理，根據車輛用途及歸口使用的原則，在運輸公司統一調度平臺的基礎上設立7個車輛管理班組，按照各用車部門的實際需求，合理調度使用資源，同時以班組為單位做好車輛服務保障及車輛調度臺賬記錄。
（1）車輛集中管控。根據國網公司、省公司“集中管理、統一調度”的車輛管控體系要求，“公務用車和生產管理用車必須集中管控”，運輸公司根據各用車部門的實際需求，合理調度使用資源，設立相關車輛管理班組，嚴禁將車輛配備到崗、固定到人、定向配置到部門，以班組為單位做好車輛服務保障及車輛調度臺賬記錄。
（2）車輛日常管理。各單位領導和管理人員不得兼職駕駛公車，確因現場工作需要，經審批生產普通車輛可由生產一線員工兼職駕駛。嚴格實行兼職準駕制度，經審查和考核合格才可發放準駕證，生產普通車輛不得由各單位中層及以上干部和非準駕人員駕駛及定向使用，各單位車輛鑰匙應由車管機構或所在車管班組集中管理，原則上不得將鑰匙交由個人保管。
（3）車輛實時定位調度管理。車輛動態全管控，積極推行GPS車輛管理平臺應用，加強GPS終端上線率考核，實現車輛定位管理全監控。全面使用車輛調度管理系統進行派車，嚴禁離線運行。嚴禁公務用車無派車單出車，應急出車應在24小時之內補單，實在因應急搶修原因無法及時補單的，應先向運輸公司車輛調度員備案，并于48小時內完成補單。嚴禁給GPS終端加裝開關或故意破壞終端。
（4）用車配置管理。各單位負責人公務用車及一般公務用車配備嚴格執行國家電網公司及省公司有關規定，不定人定車，按工作需要調度使用，嚴格登記車輛用途及執行派車單制度。
3.后勤成本規范管控
（1）規范招標采購管理，進一步規范后勤費用中小額物資采購及服務項目招標采購工作，由辦公室統一發起對涉及到的食堂（賣場采購）、消耗類日用品及電器、飲用水、綠植臨時租擺等相關物資、項目的招投標申請，并經由物資公司及招標機構進行正規的項目招投標，實現了物資、服務項目采購管理的合理化、合規化、合法化。
（2）規范費用開支，加強經費列支渠道及使用的管控，合理編制預算，規范取費，重新理順后勤相關專項、歸口費用的列支流程，進一步明確了我局福利費食堂經費及車輛管理相關費用的使用渠道及流程，如以當月盈虧報表報銷食堂經費、嚴格以派車單報銷過路過橋費、嚴格以車輛報修單報銷車輛修理費等先報批后使用的管理方式，建立起后勤專項經費預算、審查和監督等歸口管理機制。
（3）規范配置標準，建立辦公用房配置標準，合理核定、分配和使用辦公用房。加強資產全壽命周期管理，完善辦公設備和辦公用品配置標準體系，切實降低成本。嚴格采購流程，嚴控審批環節，嚴把配置標準，具體落實國網平臺采購原則。
（4）嚴格費用管控，車輛運行成本實施“一車一成本”核算，以車為單位，將燃油費、過路費、維修費預算分解至每輛車，不浪費不超支，實現可控在控。與原有以部門為單位進行成本分解的傳統模式相比，“一車一成本”模式更能有效實現單車成本控制，使全局車輛成本預算達到合理計劃、精確管控的目的。
4.項目管理全過程管控
（1）事前管理，在項目立項之初，嚴格按省公司要求開展非生產性技改、大修項目可行性研究報告和項目方案編制，對項目必要性、項目方案及項目預算進行事前規劃和研究。非生產性技改、大修項目經由國網公司、省公司審批通過后，經發展部下達正式施工項目，進入項目招標及施工準備階段，嚴格根據下達的項目預算進行項目招投標，以確定施工單位。
（2）事中管理，項目經招標流程確定施工單位后，按項目工作內容安排工期，而后嚴格按項目施工進度進行節點管控。嚴把質量關、安全關，對施工質量及施工安全進行定期、不定期的檢查。從嚴對施工進度款進行審查把關，及時對現場隱蔽工程進行驗收和簽證。
（3）事后管理，項目進入收尾和驗收階段后，組織相關部門對項目進行驗收，提出整改意見，做好驗收記錄和簽證材料的確認。嚴格按省公司項目進度控制節點安排項目決算審核，配合審計審核部門對項目送審材料進行審查。待項目完成決算后，及時收集匯整項目資料，并送公司檔案館存檔。
（三）工作成效
通過以上各項措施，集約、規范了后勤管理職能，明確了各層級后勤管理體系和支撐體系基本職責，理順工作關系，實現公司后勤工作由分散向集約、由粗放向精益管理轉變。
1.通過加大國網統一后勤信息化平臺建設（系統臺賬整理），特別是車輛臺賬、房產信息、資產臺賬等整理工作，摸清了公司后勤家底，實現了后勤業務過程管控與在線管理，夯實了后勤基礎管理
2.通過成本管控，構建后勤標準化工作平臺，特別是加強費用預算、列支，物品、設施配置管理，食堂經營管理監控，車輛調度等工作，健全了工作流程和工作機制，深化了輔助決策水平。
3.通過推進小型基建及非生產項目管理，特別是加強項目前期可研、設計及項目預算的不斷完善和健全，建立了自上而下的管控體系，提升后勤專業化管理水平。
后勤管理工作，是一個長期思考、長期探索、長期實踐和長期總結的過程。要適應發展變化的新形勢，要使后勤保障工作更好地為前沿陣地服務，就必須在實際工作中，充分運用科學發展觀的理念去認真思考，仔細研究新情況、新問題，更換新思路，探索前進，深入推進后勤發展方式轉變，把后勤資源管好、用好，并轉化為有效的保障服務能力，只有這樣，才能真正完成好后勤保障工作的各項任務，更好地為公司持續發展、電網建設和員工生活服務，為全面建設“一強三優”現代公司做出新貢獻。
參考文獻：
[1]陳棟才.強化后勤管理，提高綜合能力，為全面建成“一強三優”現代公司提供堅強保障.國家電網公司2013年后勤工作會議，2013，2.
篇8
隨著經濟社會的不斷發展，企業處于知識經濟的環境下，不得不重視行政后勤管理工作。它主要負責企業內部運行中的后勤管理工作，直接關系到企業內部運行的順暢程度、企業的工作效率的高低，有利于企業的整體建設以及企業實現穩定發展。
2行政后勤管理的重要意義
2.1基礎作用
公司行政后勤管理工作在公司管理和發展中，發揮著基礎性和保障性的重要作用。它的基礎性作用主要表現在后勤管理的對象是以不動產為主，管理的是企業的生存基本條件，是企業正常生產所需的基本物質條件和基礎。它的保障性作用表現在好的公司后勤工作，能滿足日常生產、生活必需的物質基礎。公司的物資、設備、設施、員工宿舍等能夠得到充分的利用與公司后勤工作的好壞有直接關系。另外，做好公司的后勤工作，能夠為員工提供良好的工作、生活環境，使員工能專心投入工作，從而提高企業的效益。由此看來，行政后勤工作在企業發展過程中起著不可替代的作用。
2.2物質保障作用
宏觀來看企業的行政后勤管理，實際上是企業經營的一個支撐。各項資源的充分保障和合理調配是企業開展日常經營活動的必要條件。后勤管理的資源，不單單指物質資源，還包括人力資源和其他資源。
2.3提高利用率方面的作用
良好的行政后勤管理能夠提高企業的人力、物資以及財產的利用率。是否有充足的物質保障是后勤管理的核心。讓適合的人擔任適合的崗位，讓適合的資金用在適合的地方，提高資金的利用率，將物資用在需要的地方，充分發揮物資的效能，減少浪費。
2.4提高職工工作積極性的作用
后勤管理工作與其他工作的重要區別在于后勤管理工作幾乎與所有員工都存在著密切的關系。因此，將企業后勤管理工作做好，能給企業員工安心感，對于提高員工的工作積極性有促進作用，從而為企業創造更大的價值。
3企業發展中行政后勤管理的現狀
隨著現代經濟的發展，我國企業在行政后勤管理工作中取得了一定的成效，但是也逐漸顯露出一些與市場經濟不相適應的企業發展點。此外，隨著人們生活水平、物質文化水平的提高，企業職工對工作環境也有了更高的要求，這都逼迫著企業的行政后勤管理體制進行適應性的改革。在很多企業的后勤管理過程中，固守著黨政機關行政后勤管理的模式，缺乏對實際需要的考慮，過多的做一些表面工作，太過注重形式化，工作按部就班，沒有活力。這造成了員工的工作效率低下，浪費大量時間，不利于企業的發展。高效率的行政管理體系需要完整的行政管理體系來配合，使管理效果更加突出，但是，現階段的企業后勤管理主要是負責檔案管理工作或者辦公室事務。此外，有的企業會借鑒一些政府機關部門的管理方式，在企業內部設管理機關專門負責行政管理，造成了管理的局限性。也正是因為企業的行政后勤管理部門工作的局限帶來的失誤，使得企業的行政管理的部分工作與實際脫軌。其根本原因也是因為后勤管理人員對企業業務的不熟悉，使其不能將工作與部門的實際情況相結合，使制定的規定不合實際，難以執行，從而導致公司部門間合作不通暢，造成整個公司的效益問題。
4如何做好行政后勤管理工作
企業行政管理的出發點是企業發展戰略，后勤管理人員需要具有統觀全局的眼光，因后勤工作具有較強的政策性，內外聯系復雜，任務繁重，任何部門都離不開后勤保障工作，后勤保障也是正常開展生產生活的基礎。牢固的樹立行政管理效率意識，健全工作制度與行政管理法規是提高行政管理效率的保障，而且對行政管理按層次的不同設置不同的要求和重點。
4.1強化基礎建設
加大公司政策的實施力度，強化基礎建設。行政后勤管理部門要明確自己的服務理念是為公司的中心工作、生產經營、職工生活而服務；規范行政后勤管理，確保有政策、有實施、有落實。充分發揮行政后勤工作的基礎和保障作用。完善的企業行政管理體系的建立，要從權利體系、事務體系和技術體系這三方面入手，其中權利體系就是指行政架構，它建立的時候包含的內容比較全面。事物體系指的是文書檔案、會議管理、辦公室管理等工作。技術體系就是要具備相應的技術管理人員。
4.2加強隊伍建設
想要全面提升后勤管理水平，提高管理效率，就要加強隊伍建設。本著提升公司后勤專業管理能力和管理集約化水平的目的，構建全面的后勤工作新格局。一方面要打造高素質的專業隊伍。加強對公司行政后勤管理人員的專業培訓，加強技能培訓、推廣模塊化知識，提高管理人員的管理能力。另一方面要實行專業的考核。針對行政后勤目標管理建立公司的考核體系，對重點問題重點考核，同時不能忽視綜合服務等一般性目標的考核，以提高管理的專業化水平。再一方面要強化政策研究力度。結合對工作中實際政策的研究，簡化復雜的問題，將簡單問題流程化，提高管理者的管理水平和員工的工作水平。再者，還要充分發揮主觀能動性，主動工作、主動思考，促進各部門的溝通流暢、發展和諧。
4.3加強職能轉變
行政后勤管理應向產業化方向轉變。在過去，行政后勤系統是輔部門，單純的為企業生產職能部門服務，自身不創造經濟效益。隨著市場經濟的迅速發展，企業的行政后勤系統必須要改變過去簡單的服務性質，努力實現產業化目標才能得到更好的發展。不但要實現其社會價值，還要能夠為公司創造一定的經濟效益。目前來看，發展自給型的經濟實體是最好的實現方式。后勤經營管理團隊實現專業化之后，也要實現管理機制的專業化，成立像車輛外包、餐飲承包、物業承包等的各種服務外包公司，用產業化的經營模式實現更高效益的企業行政后勤管理團隊的打造。
4.4加深對實際的聯系
在企業的行政管理過程中，企業的經濟利益固然重要，但是根據企業的實際情況，靈活的展開工作同樣重要。同時，還有一項重要的建設就是企業文化的建設，提高企業員工的企業忠誠度，使他們的責任意識得到提高。此外，可以制定一系列有效的行政管理制度來使行政管理工作更加的規范。其制度當中應當包含工作的重點、服務的要求、業務的考核等。
4.5變被動服務為主動服務
在過去的長久發展中，由于行政后勤部門對企業其它生產部門的嚴重依賴性，導致企業的后勤工作長期處于被動的處境。要打破這個狀況就要變被動服務為主動服務。首先，要結合行政后勤工作的實際需求和企業自身的特點來制定適合的行政后勤管理模式。要嚴格按照相關的規章制度來落實實際工作中行政后勤管理的各項工作。其次，要從根本做出轉變就要轉變員工的思想，從思想上化消極為積極。消除之前對行政后勤管理部門的輕視，充分發揮行政后勤人員的主觀能動性，將主人公意識樹立到行政后勤人員的腦子里。可以采取加強職能轉變當中的企業行政后勤管理的產業化方式來提高員工的工作積極性，轉員工的服務態度和服務理念，實現主動服務。此外，加強上下級的溝通、積極聽取基層工作人員的意見、滿足職工的需求、深化企業改革等措施都有利于企業在現代市場經濟的沖擊中站穩腳步，并取得長遠發展。
5結束語
隨著市場經濟的迅速發展，行政后勤工作一定與企業的中心工作充分配合，充分發揮其職能與作用，與時展相適應。在管理的過程中，做好每一個環節就能掌控好全局。企業的行政后勤管理作為企業管理中的重要環節，其涉及的方面非常廣，這就要求在進行企業后勤管理的時候，要樹立系統化的觀念，構建合理體系，為企業的長久發展奠定堅實的基礎。
參考文獻
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篇9
企業要正常開展生產和經營活動，后勤部門就必須事先按規劃安排好工作、生活必需的設施，為企業開展業務提供安全、準時、優質、節儉的后勤支持和服務保障，為員工提供就餐、交通、住宿服務并營造安全、舒適的辦公生活環境，從而使企業和員工把精力集中在電站運營管理等核心業務。后勤保障工作是企業經營活動正常進行的物質基礎，只有有效地后勤管理，才能使這些基本的物質條件得到可靠的保證。把后勤工作做好了，就會使廣大員工以極大的熱情投入到生產運行等重要的工作中去，更大限度地發揮工作積極性，完成本職工作。后勤服務的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒甚至企業的和諧，進而影響工作效率，甚至可能小大事，影響企業工作正常運轉。
（二）產生“雷尼爾效應”
雷尼爾效應來源于美國西雅圖華盛頓大學的一次風波。校方曾經選擇了一處地點，準備在那里修建一座體育館。消息一傳出，立即引起了教授們的強烈反對。教授們之所以抵制校方的計劃，是因為這個擬建的體育館選定的位置在校園內的華盛頓湖畔。一旦場館建成，就會擋住了從教職工餐廳可以欣賞到的窗外美麗的湖光山色。原來，與當時美國的平均工資水平相比，華盛頓大學教授們的工資要低20%左右。為何華盛頓大學的教授們在沒有流動障礙的前提下自愿接受較低的工資呢？很多教授完全是出于留戀西雅圖的湖光山色。西雅圖位于北太平洋東岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰。因為在華盛頓大學教書可以享受到這些湖光山色，所以很多教授們愿意犧牲獲取更高收入的機會。他們的這種偏好，被華盛頓大學的經濟學教授們戲稱為“雷尼爾效應”。后勤工作與員工的生活密切相關，牽涉到個人的切身利益，企業的許多方針政策、對職工的關懷，往往是通過后勤管理工作來體現。后勤管理工作做得好，能體現企業對員工的福利和對員工的人文關懷。優質的后勤保障和服務，可以解除職工的后顧之憂，員工就會凝心聚力，更加熱愛自己的企業。良好的辦公生活環境和企業氛圍，作為一種重要的無形財富，可以提高員工的忠誠度和穩定性，對核電企業起到吸引和留住人才的作用，產生企業的“雷尼爾效應”。
（三）展示企業良好形象
企業的后勤每時每刻都在體現著企業的形象。無論是各種外來交流活動還是迎接各級組織的各項工作檢查，文明衛生、整潔優美的企業環境，設施完備的員工活動中心、寬敞潔凈的餐廳、高標準的接待和會服、整齊的車隊必將先聲奪人，給大家帶來美好的第一印象，反之亦然，所以后勤管理工作是企業管理水準具體而直觀的體現。同時，后勤人員的周到服務、敬業愛崗、科學管理、規范操作等，也展現了企業的無形形象。
二、做好后勤管理工作的幾點建議
企業后勤管理工作具有“先行性、廣泛性、瑣碎性、復雜性、時效性”等特點，后勤工作的好壞，涉及員工的切身利益，如何適應核電企業發展和資源變化的需要，做好后勤管理工作，談以下幾點建議：
（一）樹立主動服務的意識
講一個小故事：野田圣子進入東京帝國飯店工作時被安排做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新，心理作用使她幾欲作嘔。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會就敗下陣來。就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工出現在她面前，二話不說，拿起工具親手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦洗干凈的馬桶裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，連眉頭都沒皺一下就一飲而盡，整個過程沒有半絲做作。野田圣子從此暗下決心，即使一輩子洗廁所，也要洗出成績來。此后，野田圣子為了檢驗自己的自信，為了證實自己的工作質量，也為了強化自己的敬業心，她曾多次喝過自己擦洗過后的馬桶里裝的水。1998年，野田圣子成為日本最年輕的郵政大臣。企業后勤服務工作性質決定后勤工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全的被動性，被動與主動是對立和統一的關系，只要主觀能動性發揮得好，牢固樹立為企業、為生產一線員工服務的思想，力爭主動、意識超前，避免辦事推諉、服務扯皮，本職工作才能做到位，甚至盡善盡美。后勤保障工作人員一定要有主動服務的意識，切忌不能因“服務”而妄自菲薄，要從全局的高度，以主人翁的姿態對待后勤工作，勤勤懇懇、甘于奉獻，以優質的服務、熱忱的態度、良好的形象、規范的工作促進企業和諧發展，實現自身工作價值。
（二）做細做實后勤服務和安全工作
老子曰“天下大事必做于細”，把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。后勤工作是復雜、瑣碎的事務性工作，“吃、喝、拉、撒、睡、衣、食、住、行、用”，每一項工作都是具體、實在的事務性勞動。工作人員如果沒有一定的業務基礎和細致的工作作風是很難勝任后勤工作的，同時，后勤無小事，小事處理不好也會釀成大事，這就要求我們每一位后勤管理工作者放下架子，深入下去，到基層，到現場，到一線去扎扎實實、一板一眼、腳踏實地地根據情況去解決實際問題。后勤領域的安全管理包括交通、飲食衛生、消防、保衛等方面，涉及的區域大并且與員工（家屬）的生命財產息息相關，怎么能把安全管理工作做好，就需要安全管理人員深入到現場一線，制訂細化到天的安全巡檢計劃，根據檢查標準操作程序，結合本領域危險源和環境因素加強現場檢查，及時整改缺陷。同時，要加強對后勤人員安全專業知識的培訓，提高后勤人員對安全突發事件處理應變能力。
（三）發揮服務公司的主觀能動性，提升服務質量
核電企業的后勤服務是依托專業化的服務公司，怎么能發揮服務公司的主觀能動性，對提高服務是至關重要的。首先要與服務公司建立戰略合作伙伴關系，加強日常的溝通和協作，讓他們直接面對員工，發揮一線制一站式的服務功能，提高服務質量。其次，建立月度考核+季度滿意度調查＝年終考核的考核機制，促進服務質量的提高。同時，根據服務質量標準檢查操作程序，制訂細化到天的檢查計劃，加強日常和現場檢查，有效管控和提高服務質量。
（四）處理好管理和服務的關系
企業后勤保障部門是企業的綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能，比如宿舍交通資源管理、安全保衛、物資管理等等。各項政策和制度的建立使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使后勤保障工作程序化、規范化和法制化。但是，后勤保障工作的內涵又不是純粹的管理，這種管理是寓于服務之中的，是服務于企業和員工的手段和途徑。實質上，為企業、為生產一線員工、為各業務部門服務，才是后勤管理部門的出發點和落腳點。在實際工作中，必須要堅持優質高效服務的基本原則，不斷改進管理方式，創新工作方法，這樣才能促進管理和服務的統一性和工作的有序進行。
（五）增強員工對后勤管理工作的參與度
后勤工作面對的是全體員工，員工即是后勤工作的服務對象，又是維護辦公生活環境的主體，只有廣大員工參與到企業的后勤服務體系中，才能促進服務公司提高服務質量，才能得到大家的理解并自覺執行企業的后勤政策和制度。所以，企業要建立生活委員會等溝通橋梁，讓員工參與到企業后勤管理工作中來，增加員工后勤管理參與度，確保信息快速傳遞，及時解釋和解決員工意見或建議，共同提高企業的后勤服務質量。
（六）妥善處理員工抱怨
后勤工作與干部、職工的切身利益密切相關，吃、喝、拉、撒、睡樣樣都要管，往往“眾口難調”，無法做到人人滿意。然而，面對員工的抱怨和吐槽，后勤工作人員也要有良好的心理素質，進行耐心的解釋，爭取得到員工的理解；對待無理和不當要求的解釋要有理有據，盡量要向員工提出替代的建議。總之，后勤工作人員在工作中即要不卑不亢、忠實辦事、誠懇待人，認真履行工作職責，又要以自身的行動贏得員工對后勤工作的理解和支持。
篇10
公司后勤管理也在積極探索、尋求一種與社會發展相適應的、與公司情況相符合的、優質高效、具備市場競爭力的后勤管理模式，以推動公司事業的發展。作為公司的后勤工作部門，充分體現自己的功能，優化組織結構，提高人員素質，改善服務質量，提高管理水平，確立后勤工作的創新意識，適應公司的發展，積極探索能為公司提供可靠、穩定的后勤保障和服務的新模式，是亟需考慮的事情。
一、公司后勤管理體制
目前，公司后勤實行三級體系管理的模式：第一層次為計劃與決策，是副總領導后勤管理中首要的基本環節；第二層次為組織與實施，是公司總務處實現計劃與決策的組織保證；第三層次為監督與控制，是后勤各組室檢驗管理目標和實現服務目的的重要手段。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的，即公司以最少的人員搭配，最短的時間占用，最低的財力支出和物力消耗，獲得最佳的成果輸出。從公司實際情況出發，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系，同時部門與組室制定了嚴而細的規章制度（包括工作范圍、職責、崗位責任制），因地制宜開展工作，做到分工不分家，防止業務交叉和人浮于事。一級管理一級，一級對一級負責，以保證后勤職能作用的充分發揮。
公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學的概念，是一種意識，有目的指導我們去實現公司后勤工作的總目標，探明它內在的客觀規律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創公司工作新局面做貢獻。
二、公司后勤管理存在的問題
2.1后勤管理人員的技術和思想素質需要提高。后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務的思想， 提高后勤服務的綜合水平和能力，進一步優化后勤服務環境，提升服務質量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續發展營造一個良好的環境。后勤職工還必須增強時間觀念，拖拖拉拉的作風，必然貽誤大事，必然遭到反對。
2.2后勤管理人員創新意識需要提高。雖然目前已經建立了一些服務設施及娛樂場地，但在原來的基礎上還應繼續創新，繼續提高改善及改進措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設施不定期的進行維護保養，及時發現問題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創新，提高管理效率。
2.3員工隊伍自身存在的問題。后勤服務員工有些還習慣原來的管理模式，大鍋飯、鐵飯碗思想嚴重，對當前整體形勢了解不多，個別員工不思進取，稍遇改革，思想接受不了。知識結構老化，缺乏對現代知識經濟、科技知識的了解。隨著企業改革改制的進一步推進，對出現的新情況、新問題，無法從理論的高度認識。
2.4績效考核制度仍需健全。后勤部門存在固定資產利用不合理，資源不能有效調配，缺乏管理者和專業技能崗位公開選聘制度，考核和制約機制不健全等現象，因此浪費、不負責任現象時有發生，限制了企業的發展。同時后勤工作缺乏實施精細化管理，績效考核制度不合理，出現工作懶散被動等現象，使得后勤工作對整個企業的發展只能提供有限作用。
三、創新后勤服務的探討
后勤在完成各項服務工作的過程中，我們追求的是服務質量，只有充分發揮后勤服務功能，創新工作方法，提高管理水平，優化服務，樹立服務育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進公司后勤管理，才能適應新時期公司發展的需要。
3.1創新服務理念，提高認識水平。先進的服務理念是做好后勤服務工程的前提條件，伴隨著社會經濟的發展，服務的形式日趨多樣化，商品概念已經引入到服務中來，服務逐漸被商品化、有價化。服務工作更加規范，如：程序化的服務工作、服務精品意識、服務后的服務、服務質量的回訪、服務的培訓等等。與此同時，煤炭系統后勤管理的思維天地也大大擴展了，目前開灤服務分公司的后勤服務理念僅跟時代步伐，進行了系統改革，將后勤服務產業直接面對服務對象，接受市場規律的約束和消費者的檢驗，對一系列后勤服務產業已經實施關聯交易改革，將后勤服務的價值更好的轉化為商品價值，逐步實現有償服務，使后勤的生產輔質轉變為商品交易性質，從而為企業帶了更多的經濟利益。這些先進的服務理念為煤炭企業后勤服務系統的規范營運、強筋健骨，逐步走向更加廣闊的市場打下了堅實基礎。
3.2加強制度創新，提高管理效率。明確崗位職責，實行指標管理。制度科學合理的關鍵點是要職責明確、標準清晰、獎懲結合。各部門在公司統一要求下，通過詳細劃分責任區域，明確各崗位職責，將具體任務和指標的控制落實到各個班組和工作崗位，做到每一個水電開關、每一臺機械設備都有專人負責，定期檢查，定期維護，以防責任事故的發生，同時避免能源浪費。優化工作流程，降低運行成本。建立并落實科學量化的標準和可操作、易執行的作業程序和工作流程，對影響和制約后勤科學發展的突出問題和工作流程進行認真分析研究，抓住要害，經過充分的醞釀討論，集思廣益，形成共識，固化形成切實可行的制度機制，力求精密細致，便于實施。規章制度固化節能經驗，歸口管理封堵資源流失。要經常性地匯總梳理服務一線各部門、人員的寶貴經驗，整理形成質量手冊或各類規章制度和操作規程，予以明確固化，實行歸口管理，封堵各類資源的流失，真正實現“凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督，凡事有人負責”。
篇11
一、指導思想：
XX年是xx公司經營發展最為關鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司XX年的工作要求，實行現代企業運作模式，強化素質求生存，規范管理樹形象，為廣大員工提供優質的服務，為公司的經營發展提供可行的后勤保障。
二、工作目標：
1、以食品衛生安全為中心，強化食品衛生安全管理，確保全年不出現一例食物中毒現象
2、以職工公寓管理為重點，完成XX年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭員工對后勤服務滿意率較XX年有一定的提高。同時，為公司文明單位創建和經營發展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保XX年公司按現代企業模式運作，規范并開拓公司后勤經營服務市場。
三、主要工作：
(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。
1、認真組織后勤全體員工學習潘總XX年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信服務，樂于奉獻。
2、按照公司XX年的工作計劃，抓好后勤人員服務公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。
3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。
4、做好公司開業前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。
5、為公司員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環境。
(二)、以食品衛生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現象的發生，做好餐廳經營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環環相扣，措施到位，確保不發生一例員工食物中毒現象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數量，發現問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛生意識，做到面菜質量達標，做作過程規范，質量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數員工滿意。
(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區為龍頭，以辦公樓和廠區院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。
3、制定相應的考評標準：
a、區域衛生清理由部門或責任人按照規定執行。
b、院內及院內通道經常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經常保持清潔干凈。
d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區和宿舍環境優美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。
(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯系，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立后勤服務新形象。
1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務理念，不斷提高服務質量和員工對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。
2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。
3、加強和學公司相關部門的聯系，制定員工食堂、員工公寓突發事件應急預案，并組織演練。
總之，XX年我們要扎扎實實的做好各項工作，給公司的快速發展提供有力的后勤保障。
企業后勤工作計劃
一、指導思想：
××年是××企業經營發展最為關鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業××年的工作要求，實行現代企業運作模式，強化素質求生存，規范管理樹形象，為廣大員工提供優質的服務，為企業的經營發展提供可行的后勤保障。
二、××年后勤工作計劃工作目標：
1、以食品衛生安全為中心，強化食品衛生安全管理，確保全年不出現一例食物中毒現象
2、以職工公寓管理為重點，完成××年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發生安全事故。配合企業搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭員工對后勤服務滿意率較××年有一定的提高。同時，為企業文明單位創建和經營發展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保××年企業按現代企業模式運作，規范并開拓企業后勤經營服務市場。
三、××年后勤工作計劃主要工作：
(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業道德教育，提高企業后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。
1、認真組織后勤全體員工學習×總××年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解企業的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信服務，樂于奉獻。
2、按照企業××年的工作計劃，抓好后勤人員服務企業員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。
3、定期開展企業文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強企業員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節，企業將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。
4、做好企業開業前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。
5、為企業員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環境。
(二)、以食品衛生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現象的發生，做好餐廳經營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環環相扣，措施到位，確保不發生一例員工食物中毒現象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數量，發現問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛生意識，做到面菜質量達標，做作過程規范，質量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數員工滿意。
(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區為龍頭，以辦公樓和廠區院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。
3、制定相應的考評標準：
a、區域衛生清理由部門或責任人按照規定執行。
b、院內及院內通道經常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經常保持清潔干凈。
d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區和宿舍環境優美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。
(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯系，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，提高服務質量，樹立后勤服務新形象。
1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的企業服務理念，不斷提高服務質量和員工對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。
2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食服務等意見箱，經常聽取員工對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。
3、加強和學企業相關部門的聯系，制定員工食堂、員工公寓突發事件應急預案，并組織演練。
總之，××年我們要扎扎實實的做好各項工作，給企業的快速發展提供有力的后勤保障。
企業行政后勤工作計劃范文
一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。
三、工作措施
1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。
新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衛生、培養艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是：
(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。
(2)認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。
(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。
2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案
(1)對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及采購登記，做到帳物相符。
(3)無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。
3.做好后勤常規服務工作
(1)每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。
(2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。
(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產的監督、管理和統計，對涉及固有資產的做好資產登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。
(4)對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問題及時發現及時處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。
(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。
(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據，借閱去向清晰可查。
4.做好公司內外環境的綠化美化工作
(1)澆水。對公司所屬范圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節約為根本，不得浪費水資源。
(2)公司辦公區域桌面盆栽綠化的管理。根據盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區域內始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環境內空氣質量的目的。
(3)對公司所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注，出于節約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據需要對這些植被安排專人對其加以修剪。
(4) 對公司所屬范圍內辦公區域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的正常生理狀態，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。
5.隨時了解和處理各種突發事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。
6.完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。
篇12
1.規范對后勤工作的管理第一，切實把握后勤服務對象的基本需求和活動規律，為國有企業領導決策做好參謀和助手的角色，結合國有企業的行業特點來制定一系列的后勤服務機制和后勤管理機制，進一步加強后勤管理的職能；第二，“以人為本”的觀念來開展國有企業后勤管理工作，工作中要將職工的愿望充分體現出來，對廣大職工的需求和選擇予以盡量滿足；第三，要進一步統籌規劃國有企業的后勤服務，結合國有企業的實際情況來建立各項規章制度，使得國有企業的后勤管理工作做到"有人考核、有人負責、有據可查、有章可循”。第四，高度重視和大力支持后勤工作，把素質高、能力強的干部選拔到后勤工作崗位，建立并完善激勵競爭機制；通過集中培訓、在崗培訓等形式，廣泛開展崗位練兵活動，使后勤干部職工掌握優質的服務技能和規范的操作流程，切實提升后勤干部職工的綜合素質和專業化水平。2.注重國有企業后勤管理工作人員的業務素質培訓第一，注重培訓的實效性。培訓內容要實在具體，培訓人員要按時到場、培訓時間要落實到位，力爭通過培養來讓企業員工的業務素質上一個檔次。第二，培訓應該具有廣泛性。應該對培訓內容進行合理設置安排，要兼顧內控與財務稽核的各種知識，要讓國有企業后勤管理工作人員盡量多掌握一些技能和知識，成為“多技型”、“復合型”的人才。第三，加強后勤隊伍作風建設。根據學?！白黠L建設年”活動安排，堅持對黨員干部進行理想信念、黨的宗旨教育和黨紀政紀教育，切實增強了后勤干部黨員反腐倡廉的自覺性、抵抗力和拒腐防變的思想道德防線，努力促使后勤黨員干部在黨性、思想作風、業務能力、體制建設、科學發展等方面有明顯的改進，逐步形成一支團結協作、與時俱進、奮力拼搏、具有一定創造力、凝聚力和戰斗力的后勤保障服務隊伍，切實為學校教學、科研及廣大師生員工提供強有力的后勤保障和服務。第四，細化人才培養計劃。國有企業應該結合后勤管理工作人員的實際情況，制定出切實可行的晉升計劃、再教育計劃、人才引進計劃以及培訓計劃等。按照“走出去、請進來”的原則，既安排員工外出參加各類培訓班，也要邀請專家學者到單位、到崗位上對后勤管理工作人員進行培訓和指導，全面提高國有企業后勤管理工作人員的綜合素質。此外，還應該為國有企業后勤管理工作人員建立科學的激勵和評價考核機制。從目前來看，絕大多數的企業現行的績效考核體系都沒有可量化的考核指標。而定量評估卻能夠大幅度提高考核的有效性和準確性，便于對后勤管理工作人員的工作業績進行正確評價。筆者認為定量評估應該做好以下幾個方面：第一，應該詳細說明每個崗位的具體內容，包括工作評價、崗位條件、工作職責等;第二，量化考核績效考核體系中的“廉、績、勤、能、德”；第三，詳細分解“廉、績、勤、能、德”，將分解項目制定為相應的評價標準;第四，根據后勤管理工作人員不同的行政職務來制定相應的分值標準，即按照普通員工、一般干部、中層干部、主要領導來設定標準分值，總分為100分。對于那些評價考核長期低于60分的后勤管理工作人員，應該找其談話，要求其整改，若還是屢教不改，則應該予以待崗、淘汰。扣發績效。這種評估方法可以較為客觀、公正地評價每個工作人員的績效，優化配置崗位人員。3.實施精細化管理是國有企業后勤工作的必由之路第一，實施精細化管理是增強國有企業核心競爭力的必然要求。核心競爭力是指應變能力、對外影響能力、組織協調能力、核心技術能力四種能力，這些是國有企業內部一系列互補的知識和技能結合的結果，也是能給夠有企業帶來超額利潤、不易被效仿的能力。誠然，企業核心競爭力的最重要的因素就是技術創新，但若沒有管理的創新，而只有技術的創新，是很難提高企業核心競爭力，實施精細化管理是國有企業后勤工作的必由之路。第二，實施精細化管理是國有企業后勤工作改革發展方向。國有企業后勤管理工作既要遵循市場規律，又要保持“公益性”。而精細化管理則能夠較好地做到這一點，既能夠較好地滿足下屬部門及子公司的價值訴求，持續改進服務質量，還能夠有效降低后勤成本。例如對于各部門及各子公司報廢的或者新購進的辦公和生活設施設備，可以基于全成本核算的原則來酌情減除或者收取折舊費，鼓勵各部門及各子公司優化設備結構，提高設備綜合使用率；而對企業固定成本則應該采取相對固定原則，既控制固定成本，又將固定成本水平定期體現出來，以此來避免出現企業固定資產的浪費和重復設置。在國有企業的經營管理全過程中，實施全員成本管理，國有企業全體員工都應該對自己的成本責任予以明確，自覺在平時的工作中搞好成本管理，提高成本意識。重新修訂國有企業車輛管理、電話費包干、水電管理、辦公用品及接待管理等一系列制度和規范，嚴格控制耗水、耗電、耗油、耗能，降低資源消耗。如，在行政接待方面，實行公務接待審批和科室對口接待制度，嚴格控制食宿標準和陪同人員，禁止超標準、超規格接待；在車輛管理方面，實行集中調度，嚴禁公車私用，嚴格定點加油，實行定點維修和定點保養，并對駕駛員實行里程、油耗雙考核。第三，實施精細化管理是國有企業實現戰略性發展的客觀要求。眾所周知，國有企業的三大任務和功能粉筆是為社會服務、科學研究和人才培養。國有企業的后勤工作的管理水平和服務質量一直以來都是企業廣大員工關注的焦點。實施精細化管理能夠通過科學化、規范化、程序化運作來提高服務水平，降低成本。例如食堂管理就應該實現便民化。規范食堂管理，明確《食堂管理職責》，修訂和完善《食堂管理辦法》，對職工食堂廚房全新改造，降低成本。改善機關食堂伙食；同時，從采購、加工、經營等各個環節嚴格把關，各渠道全方位降低飯菜成本。實行對米、面、油等大宗物資集中壓價采購，對蔬菜、肉、禽、蛋、調料、副食品定點低價采購，合理搭配菜品式樣，調整菜品結構，增加飯菜花色品種，保證低價菜品的比例，平抑物價成本。此外，對職工宿舍定期進行安全檢查，確保樓內的電路、自來水、暖氣管道等設施的安全完好，對庭院和樓道內的衛生進行督導檢查，盡力為干部職工營造干凈整潔的居住環境。第四，實現車輛管理精細化。國有企業后勤管理部門負責車輛的集中管理和統一調配，派車實行“申請—審批—登記—派車—核銷”五道程序。規范保養，定點維修，避免小病大修、濫保濫修，降低維修成本，一車一賬，定點加油，對每輛車的行駛里程、維修保養費用、過路費用和油料費用逐一分項登記，按季公開，杜絕油料管理的混亂局面。按責任到人，制定《駕駛員工作職責》，所有車輛實行專人駕駛，車輛所有違章紀錄由該車輛駕駛員自行負責，對于發生重大安全責任事故的，有關部門將實行責任追究制。第五，內部招待所管理精細化，我公司內部招待所共有46個房間，完全按照三星級酒店標準來進行精細化管理，我們要求內部招待所應該從原來秉承的“賓至如歸”升華到“賓至勝歸”。只有不斷提高精細化管理水平，將服務的細節做到位，做到極致，才能使客人感覺到服務的存在和優質，才能吸引客人、留住客人。4.加強信息交流，做好溝通協調國有企業后勤管理部門要做好協調工作，首先應該對與企業其他部門的關系及后勤管理部門內部關系理順，只有將部門內外管理處理妥善之后，才能夠暢通信息，提高工作水平，改進工作方法，進而實現國有企業后勤管理工作的整體效能提高。其次，要把握好各自關系，一是把握好“為各部門服務、為基層服務、為領導服務”三種關系，三者需要協調發展，不可偏重其一而忽略其他，提高辦事效率，努力提高為廣大員工服務的積極性和主動性。二是要將局部與整體之間的關系進行把握，要基于國有企業整體戰略發展的全局來考慮問題，籌兼顧局部與整體的發展。5.優化服務手段，提高服務質量，促進后勤管理工作水平上新臺階優化后勤服務的前提就在于要樹立主動服務的意識，首先，國有企業的后勤管理部門要早安排、早計劃，按照計劃來有條不紊地開展后勤管理工作；其次，要盡早落實能辦的事，不能辦的事情也要提前說明，切實提高辦事效率；再此，要開展優質服務，體現“以人為本”的服務理念。例如某公司近日就開展了公司綠化美化亮化建設，該公司后勤管理部門按照“總體規劃、整體推進，分步實施，分塊完善”的工作思路，先后投資300多萬元，引入了專業公司對公司內部進行綠化美化。在公司內部主干道栽植大小香樟樹、桂花樹，銀杏樹，蘋果樹，桃樹，梨樹等樹種2000多棵，栽植常綠小灌木豆瓣黃楊20000多株，種植草坪21000多平方米，設置了水系、噴泉，涼亭等景點；對辦公樓、職工宿舍等區域進行了綠化美化，栽植各類喬、灌木樹種5000多棵，種植草坪20000多平方米，配以名花名樹、路面景觀及噴灌等，順利完成公司綠化美化亮化規劃一期目標任務。
篇13
2.1加強后勤物質環境建設
高校后勤致力于為學生創建安全、文明、干凈、和諧的物質環境。后勤部門在高?！皹藴驶苯ㄔO的前提下不斷完善基礎設施。通過在食堂內安裝實時監控系統，從源頭上監控原料的采購、清洗、烹飪、售賣各個環節,保障學生擁有健康的飲食環境；在學生公寓硬件建設方面，通過安裝門禁和監控系統保證學生人身和物品的安全。在宿舍樓的活動室安裝電視機和DVD，創建大學生創業基地，豐富了學生的公寓文化生活；在校園內開辟桃李園、在公寓園區種植花草樹木，創造了干凈、優美、整齊的學習生活環境。硬件設施的完善為后勤發揮環境育人功能奠定了良好的物質基礎，學生食堂和學生公寓成為大學生學習、娛樂，自我完善、自我發展的重要陣地。
2.2加強后勤學生隊伍建設
加強后勤學生服務隊伍的建設是發揮后勤環境育人的有益探索，通過開展后勤文化活動以及學生隊伍成員在同學間宣傳，將學生平日看不見的后勤服務工作提升到可以看見并親自參與的層面上，切實感受后勤工作的艱辛。根據后勤維修、綠化、餐飲、宿舍、保衛的工作類別組建義務維修隊、綠化小分隊、伙食管理委員會、宿舍管理委員會、學生義務消防隊等學生組織。經過量化的考核和篩選，這些學生委員會在信息傳遞、衛生檢查、評比活動、校園美化、日常安保等方面發揮重大的作用，他們是廣大同學和后勤服務部門溝通的紐帶和橋梁，也在工作的過程中鍛煉了協調能力、勞動能力。健全的組織環境較好的實現了后勤和學院師生的良性互動，達到了學生自我管理、自我教育和自我服務的目標。
2.3加強后勤文化環境建設
打造“文化后勤”是高校后勤改革的趨勢，也是發揮后勤環境育人作用的關鍵。以宿舍文化節、美食節為載體，將與學生聯系密切的生活文化優化組合，組成良好的后勤育人的文化環境。在食堂開展“我在后勤的一天”、“學生廚藝精英大賽”等活動讓學生自行到市場采購食材、比對價格，穿上工作服到食堂工作間親自操作，增加對食堂菜價的理解，了解校園周邊無證攤點快餐存在的安全隱患，提高飲食安全意識，更讓學生體會到后勤、食堂工作的艱辛，養成熱愛勞動、珍惜別人勞動成果的良好習慣。在學生公寓開展氣排球比賽、手繪報比賽、走廊創意大賽，鼓勵學生結合專業特色、發揮專業優勢，重點開展宿舍文化內涵建設。創建品牌活動、精品活動，樹立后勤文化旗幟是后勤文化建設的重要途徑。后勤開展優質服務品牌活動，內容涵蓋維修、宿舍管理、醫療、保衛、食堂、員工禮儀多個方面，同時深入各個教學部門開展座談會、下發問卷讓師生提出工作意見和建議；通過邀請專業的禮儀老師講解工作禮儀，邀請領導、師生參與到崗位練兵等精品活動，讓師生體會后勤基層服務人員工作的辛勞，學會互相理解、互相關心、互相愛護。這些文化活動使后勤成為融思想教育、行為指導、生活服務為一體的育人場所，培養了后勤員工、學生團結協作的精神，也大大提高了學生自主參與后勤、培養勞動意識、參與勞動實踐的積極性。
2.4加強后勤制度環境建設
根據管理的需要，后勤部門制定相應的規章制度，如《學生宿舍管理規定》、《食堂食品衛生管理規定》、《員工培訓管理制度》等，這些制度為日常的工作制定了詳細的準則和依據，奠定了以制度辦事、以制度管理的工作基礎。在后勤社會化改革的大背景下，引進物業有限公司，與這些物業公司制定《物業服務量化考評細則》，獎懲分明，劃撥出專項獎勵資金，根據員工的綜合表現施行獎勵提高后勤物業人員的工作積極性和服務質量；學生公寓有嚴格的管理制度和檢查制度，將學生在公寓的表現納入個人綜合素質考評體系。這些制度讓后勤的工作人員、學生能夠增強自律，達到自我管理、自我服務、自我教育的要求。
3后勤環境育人在大學生德育教育工作中取得的初步成效
3.1后勤文化環境建設營造了良好的德育氛圍
通過開展活動、將社團引進公寓等形式學生接觸后勤工作的機會逐漸增多，“優質服務”品牌活動的推廣和宣傳使學生能夠零距離體驗食堂、保潔和維修等工作，以文化建設為載體吸引學生參與后勤活動、調動學生積極性，其產生的效果往往大于被動的勞動教育課，營造了良好的德育氛圍。
3.2服務隊伍凝聚力和協作能力增強
在員工隊伍建設中注重專業技能的考核，以小組為單位對員工進行管理，獎懲制度分明，促進后勤員工相互督促、相互鼓勵，形成良性的隊伍發展模式，為學生服務隊伍樹立良好的榜樣。在學生隊伍之間召開座談會、素質拓展等活動，增強后勤學生服務團隊之間的溝通和交流，提高后勤學生服務隊伍的工作效率，培養大學生團結協作意識，學生服務隊伍的凝聚力和協作能力都得到一定程度的提高。
3.3后勤制度環境趨向完善化和科學化
高校后勤針對食堂、公寓管理、校園安全等方面制定了詳細的規章制度，確保學生生活環境安定和諧。通過調查問卷、草案試行等方式施行某項規章制度，再根據學生的反饋情況作出相應調整確保制度人性化、科學化，使學生充分享受后勤各項制度為生活帶來的便利，激發學生感恩之情。
4充分發揮后勤環境育人作用的啟示
4.1把實踐性教育納入必修課程，理論和實踐相結
合培養學生勞動意識古語有云：“勞心者治人，勞力者治于人”這種輕視勞動的觀念深深地影響著人們。這促使學校和家庭在對孩子的教育觀念上一味地追求文化教育，理論成績至上，不鼓勵甚至不讓孩子參與家庭或者學校的實踐教育。部分高校已經在后勤勞動教育方面做了一些改革和嘗試，但大都只是單純的進行簡單的勞作，沒能發揮好勞動課的德育功能。高校應該重新審視后勤實踐性教育對于培養大學生勞動意識的重要性，重視后勤實踐性教育的育人功能，將勞動教育課納入必修課程，把理論考核、實踐性教育和大學生在學生公寓的表現納入個人操行評價系統，把它作為考察大學生綜合素質的一項重要依據。
4.2挖掘后勤德育教育平臺，加強教學部門與后勤的良性互動
后勤在高校中秉承著為教學、科研、師生服務的宗旨。長期以來教學、科研和后勤的關系是一種“服務與被服務”的關系。高校應當改善后勤與教學、科研和師生三者的關系，挖掘德育教育的新平臺，將部分全校性的后勤工作任務分派到各個教學部門或者院系，促使師生一起參與后勤服務和建設校園的活動中來。第一，組織畢業班學生種植“畢業樹”將班級的格言制作成牌匾置于親手栽種的樹木前，美化環境的同時也表達了對母校的感恩之情，將單純的勞動提升到德育教育的高度；第二、在學生公寓施行“輔導員進公寓”制度、設立“學生黨員宿舍先鋒示范崗”、“社團進公寓”，加強后勤部門與各系部之間的良性互動，共同參與、共同建設，發揮環境育人的最大功效。第三、全校學生簽訂《創建安全文明宿舍》協議書，承諾平時保持宿舍、走廊的干凈整潔，畢業離校時將宿舍恢復原貌，文明離校，給學弟學妹樹立一個良好的榜樣；這些都是可以挖掘的且全校學生能共同參與的后勤德育平臺，能較好的體現后勤工作的人文關懷，激發學生互相關心、感恩母校、感恩社會的正能量。
4.3培育優質服務隊伍，找準后勤環境育人的關鍵點
后勤服務人員的素質高低直接影響到后勤服務質量的高低，要對后勤基層工作人員開展禮儀培訓、入職培訓，不定期檢查各個崗位工作人員的工作態度、建立獎懲機制，激發員工競爭意識，強化后勤人員服務理念。從心理學角度剖析，無意識的教育是教育的一種有效途徑，后勤基層工作者良好的服務表現會在潛移默化中給大學生起到良好的教育作用，這些良好的表現會引起學生內在的需要和感情上的共鳴，從而達到了人文環境育人的目的。后勤社團的成員定期開展后勤宣傳活動，發揮學生隊伍的輿論力量，讓更多的學生自主參與后勤工作、自覺遵守食堂、公寓各項細則，提升自我約束力。
4.4加強后勤文化建設，營造良好的后勤環境育人氛圍
“文化后勤”要構建以學生為主體，以公寓文化和食堂活動為載體的積極、健康、向上的文化平臺，開展具有后勤特色的德育教育活動。以“優質服務”活動為依托在學生間開展義務維修、宿舍安全知識競賽、氣排球比賽、廚藝大賽；在后勤員工間開展培訓、“我能為學生做什么”演講比賽、崗位技能大賽，營造良好的后勤文化氛圍。后勤工作者在長期的實踐中也積累了很多財富和經驗，高校后勤工作者應積極主動將典型的后勤服務案例整理、匯編成冊為以后的后勤改革提供借鑒經驗。廣西交通職業技術學院創辦了《后勤工作簡報》內容涵蓋了后勤新聞、工作動態、安全保衛、醫療保健等內容，學生參加后勤活動的心得也刊登在報，豐富了簡報的內容也激發了學生參與后勤活動積極性，該形式讓學生更能夠從后勤工作者的角度出發去思考問題。
