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Keywords: information engineering project information management project information management system

中圖分類號：TN948.61文獻標識碼：A 文章編號：

信息指的是用口頭的方式、書面的方式或電子的方式傳輸（傳達、傳遞）的知識、新聞，或可靠地或不可靠的情報。聲音、文字、數字和圖像都是信息表達的形式。它是各項管理工作的基礎和依據，沒有及時、準確和滿足需要的信息，管理工作就不能有效地起到計劃、組織、控制和協調的作用，任務也就會越來越繁重。信息是現代工程項目管理中不可缺少的重要組成部分。

隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，建設工程項目本身的功能越來越復雜，專業分工越來越細，項目的參與人員構成也變得非常復雜。甚至在一些大型項目上，業主方、設計人員、承包商、供應商等來自全球不同的國家和地區。所有這些，都對工程項目的組織和管理提出了越來越高的要求，也就是說工程項目管理的任務日益繁重，工程項目管理工作日益復雜化。這不僅對信息的及時性和準確性提出了更高的要求，而且對信息的需求量也大大增加。工程項目信息管理變得越來越重要。實踐表明，只有切實做好建設工程項目的信息管理工作，才能保證項目的有關人員及時、準確地獲取各自所需的信息。在此基礎上才能夠進一步做好成本管理、進度管理、質量和安全管理、合同管理等各項管理工作，為項目建設提供增值服務，最終優質、低價、快速地完成建設工程項目。

1按照項目管理工作的任務將工程項目信息分為四類

1.1成本（投資）控制信息

如項目的成本計劃、施工任務單、限額領料單、施工定額、對外分包經濟合同、成本統計報表、原材料價格、機械設備臺班費、人工費、運雜費等。

1.2質量控制信息

如國家或地方政府部門頒發的有關質量政策、法令、法規和標準等，質量目標的分解圖表、質量控制的工作流程和工作制度、質量管理體系的組成、質量抽樣檢查的數據、各種材料設備的合格證、質量證明書、檢測報告等。

1.3進度控制信息

如項目進度計劃、進度控制的工作流程和工作制度、進度目標的分解圖標、材料和設備的到貨計劃、各分項分部工程的進度計劃、進度記錄等。

1.4合同管理信息

如合同文件、補充協議、變更記錄、工程簽證、往來函件、會議紀要、書面指令及通知、驗收報告等。

2工程項目信息管理的要求

工程項目信息管理是通過對各個系統、各項工作和各種數據的管理，使項目的信息能方便和有效地獲取、存儲、處理和交流。工程項目信息管理的目的是為預測未來和正確決策提供科學依據，其主要作用是通過動態、及時地信息處理和有組織的信息流通，使項目經理和各級管理人員能全面、及時、準確地獲取所需的信息，以便采取正確的決策和行動。為了能夠全面、及時、準確、適當地向項目管理人員提供有關信息，工程項目信息管理應滿足以下幾方面的基本要求。

2.1嚴格保證信息的時效性，做到適時提供信息

一項信息如果不嚴格注意時間，那么信息的價值就會隨之消失。因此，能適時提供信息，往往對指導工程開展十分有利，甚至可以取得很大的經濟效益。項目信息管理應隨工程的進展，及時收集、整理、處理、傳遞、存儲、輸出有關信息，要嚴格保證信息的時效性。

2.2根據管理需要提供針對性強、適用性高的信息

信息管理的重要任務之一，就是如何根據需要，提供針對性強、十分適用的信息。如果僅僅能提供成疊的細部資料，其中又只能反映一些普通的、并不重要的變化，這樣，會使決策者不僅要花費許多時間去閱覽這些作用不大的繁瑣信息，卻得不到決策所需要的信息，使得信息管理起不到應有的作用。為此可以采取必要的措施來避免上述情況的發生。例如，可通過運用數理統計等方法，對搜集的大量龐雜的數據進行分析，找出影響重大的方面和因素，并力求給予定性和定量的描述；將過去和現在、內部和外部、計劃與實施等加以對比分析，使之可明確看出當前的情況和發展的趨勢；要有適當的預測和決策支持信息，使之更好地為管理決策服務，以取得應有的效應。

2.3所提供的信息有必要的精度，以滿足使用要求為限

要使信息具有必要的精度，需要對原始數據進行認真的審查和必要的校核，避免分類和計算的錯誤。即使是加工整理后的資料，也需要作細致的復核。這樣，才能使信息有效可靠。但信息的精度應以滿足使用要求為限，并不一定是越精確越好，因為不必要的精度，需耗用更多的精力、費用和時間，容易造成浪費。

2.4綜合考慮信息成本及信息收益，實現信息效益最大化

各項資料的收集和處理所需要的費用直接與信息收集的多少、難易等因素有關，如果要求越細、越完整，則費用將越高。例如，如果每天都將項目上的進度信息收集完整，則勢必會耗費大量的人力、時間和費用，這將使信息成本（包括收集、獲得及使用信息的成本）顯著提高，而信息收益（指使用信息帶來的收益或減少的損失）增加不大。 因此，在進行工程項目信息管理時，必須綜合考慮信息成本及信息所產生的收益，尋求最佳的切入點。

項目信息管理的對象既包括需要存檔的各類工程資料，也包括工程實際進展狀況等動態信息。工程資料的管理應符合有關規范、標準的規定，并宜采用計算機輔助方式進行并且形成電子工程檔案。項目動態信息應使用有關計算機軟件實現及時、快速處理，以滿足項目動態管理的需要。

項目信息管理應納入組織信息管理的總體框架中，并能滿足組織信息管理的要求和為組織知識管理提供支持。項目信息管理中宜采用電子數據管理技術和計算機網絡技術，以實現項目和組織間的快速信息交換，使項目能夠充分共享組織信息資源。

3項目信息管理體系

項目信息管理體系的建立應與組織的信息管理體系協調一致。項目信息管理體系并非獨立于項目管理組織以外的專門的組織系統，它是一種為各項管理工作提供信息支持和保證的制度性、程序性的文件體系。組織應全面規劃項目信息管理體系，使信息能夠共享，又能減少重復的工作量。

項目經理部應根據項目實際情況和實際需要，在各工作部門中設立專職或兼職的信息管理員，也可在項目經理部中單設信息管理員，在組織信息管理部門的指導下開展工作。信息管理員應由熟悉工程管理業務流程并經必要培訓、考核合格的人員擔任，對承擔工程資料管理工作的信息管理員應取得有關部門頒發的上崗證書。規模較大的項目，可單獨設立項目信息管理部門。

4工程項目信息安全

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工程項目管理的過程，就是各類信息的管理過程，施工過程綜合運用信息處理技術并加強信息流通等方面的綜合可稱為項目管理系統，目前較常見的信息系統主要有財務管理系統、項目成本管理系統、人力資源管理系統、商業智能、辦公自動化系統。隨著市場競爭的劇烈加大，企業的成本意識也不斷加大，作為項目管理中的重要組成部分--“成本管理”，也隨著各類項目管理軟件的出現而出現，并不斷完善，已具備從傳統的管理方式轉向采用信息化手段方式來加強項目成本管理的條件，從本質上提高項目管理單位的管理能力和水平。

1 .成本信息化管理及其現狀

1.1 成本信息化管理

整個項目實施過程中主要有工作流、物流、資金流以及人員流等四個主要流動過程，每個項目信息流又包括兩個主要信息交換過程，一是項目與外界的互相信息交換；二是項目內部信息交換，包括橫向或網絡信息交流，正式與非正式信息渠道等。在工程管理中也出現了成本預算管理信息系統、合同管理信息系統、質量管理信息系統、材料管理信息系統及進度管理信息系統等，通過這些系統的緊密結合與相互之間的數據共享，達到管理信息的集成，各個系統之間也通過信息共享達到協調一致，防范風險，提高經濟效益，使企業高層決策得心應手。

1.2 成本信息化管理現狀

1.2.1認識誤區。很多人將成本管理狹義的理解為預結算工作，實際上成本管理是一個涉及設計、采購、招投標、合同管理的綜合系統工程，即現代化成本管理應為全過程管理工作；

1.2.2重視程度不夠。傳統的成本管理往往以財務或造價人員為主，而現代企業管理中的成本管理應涉及采購、生產、銷售、技術及質檢全過程管理；傳統成本管理只注重對實際成本的核算與控制，將成本管理的責任劃歸于現場班組或生產單位，在現實生產中以成本控制為幌子，奉行一些偷工減料、以次充好的手段來所謂的“降低工程成本”，而對整個生命周期的管理及相關信息溝通不良等導致的成本則往往忽略不計；

1.2.3數據不準確,不及時。傳統的成本核算方法是建筑產品主要以手工、半手工等多種形式，由此而得的數據的準確性及及時性通常很難保證；

1.2.4標準成本難執行。部分建筑企業耗費大量人力和財力而制定的類似企業定額等標準成本,但在實際執行中存在很大難度，往往由于沒有信息系統的支撐而導致成本差異分析、成本標準更新及完善等工作的科學性和動態性都較差。

以上情況當在太多的項目同時進行時,情況更為突出，無法進行統一管理，相關人員也無法快速及時獲取所需信息，無法分享和保留信息，工作重復，最后造成工程進度滯后，質量降低，成本失控的后果。

2. 成本管理信息化系統的建設

2.1 成本信息管理軟件實施的意義和原則。

信息管理主要包括硬件設施升級和軟件開發。具體實施原則：從前期收到項目任務開始進行成本估算操作（試項目情況而定）；從規劃設計開始到施工圖設計，進行目標成本的錄入和修訂工作；在項目的執行過程中，進行合同的錄入、變更簽證、結算工作；軟件系統根據以上數據自動生成動態成本信息，通過對估算、目標、計劃、合同、合同執行的管理，計算出動態成本，并比較動態成本與目標成本，找出差異，實現合同管理、付款計劃及動態查詢。這樣企業可以成本與資金控制為核心，將成本控制與項目進度計劃、甲供設備材料密切關聯，將財務資金流入關聯，實現業務的全過程、全方位協調管理，力求最大限度的揭示問題的實質，以降低決策失誤的風險，最終達到成本控制的目的。

2.2 信息管理實施要點

2.2.1組織架構設置。針對該種信息的開發.其組織架構通常采取集中管理制，公司總部設立成本管理部，區域公司設立成本控制部，各區域公司專職人員負責對信息管理軟件中數據的錄入與維護，總部對區域公司數據進行匯總、運用。

2.2.2標準流程的建立

企業內部或工程項目部在對工程項目進行信息化管理前，應對成本管理流程進行梳理，并對成本管理進行整體規劃和設計，最終根據其制定出規范的成本管理流程，在管理實施后則應隨時對各個成本環節進行監控，以便隨時發現問題并及時進行調整和優化；

2.2.3成本科目管理。信息化管理的前提必須要先行制定一系列的標準科目，科目設置應與各企業的產品具體要求相配套，并可以進行“漸進細分”，力爭作到與合同對應。

2.2.4目標成本管理。與項目的時間計劃一樣，成本計劃及控制也有一個從宏觀到微觀、從粗放到細致的過程。在項目初期，首先是確定一個項目總體的投資估算即估算成本，然后在逐漸細劃到成本目標的過程。運用信息管理軟件，可做到在成本目標制定、動態成本和目標成本偏差處理以及成本責任制度方面均采取集中管理制，由公司總部制定、修訂成本目標，區域公司設置成本負責人，相關各部門則根據成本目標將責任進行再分配。

2.2.5 責任成本劃分

大多數管理企業在工程管理過程中雖有責任劃分但往往由于管理條件限制導致責任成本的執行和考核不能落實，因此在信息化管理中應對整個項目的經濟生命期內各個環節的責任成本予以明確界定，使項目的各個成本核算和控制能圍繞目標的實現來運作，最大程度的減少“目標與執行脫鉤”現象的出現，真正做到“權責明晰，有據可依”。

3 .結語

企業規模在不斷壯大中，能否做到多少程度的信息資源流暢是判斷這家公司是否擺脫粗放式開發管理的關鍵。通過對項目進行科學規劃和管理，在信息化管理過程中做到規范業務流程，加快了信息傳遞速度，提高資金使用率，降低經營風險，大大提高了企業決策者對項目單位成本的控制力度，提高項目管理水平。

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在項目管理的六大任務中，信息管理是相當重要的方面，但是沒有普遍的引起重視。至今多數業主和施工方的信息管理還處于相當落后的狀態，其落后表現在對信息管理的理解，以及信息管理的組織、方法和手段基本上還停留在傳統的方式上。

在現代的信息社會，信息技術的應用是非常廣泛的。因此，作為建筑管理、工程管理人員首先應該注重項目管理的信息化。

工程項目管理信息化是以網絡技術為支撐，建立開放式的信息采集、加工、存儲、的信息平臺和結構化的信息模型；建立起動態維護的工程項目及相關信息數據庫。權威建設工程項目的造價確定、分析、計劃和控制等提供各種信息資源。工程項目管理的信息化優勢有：

(1)信息化是實現可持續發展的重要支持力量

現代信息技術發展和廣泛運用給工程項目行業帶來了新的機遇，使工程項目管理的深度、廣度都有長足的發展。

(2)信息化是實現管理現代化的重要途徑

信息技術的發展使工程項目的手段、思維和方式都發生了革命性的變化。工程項目管理信息化的一個重要內容就是構建工程項目管理信息系統，這不僅僅可以提高勞動效率、節約人力，而且可以使管理工作迅速、準確；是管理高技術化、最優化的實現途徑，可以滿足行業迅猛發展的需要。

(3)信息化可以拓展行業的市場化、國際化

隨著工程建設領域的改革，借助信息化的手段，更有利于我們跟上國際建設，實現市場快速發展的形勢，促進國際市場的拓展。

二、工程項目信息管理的主要內容

工程項目信息管理的內容很多，具體內容如下：

建立工程項目信息管理的工作任務。業主和項目參與方都各自有各自的信息管理任務，為了充分利用和發揮信息資源的價值、提高信息管理的效率，以及實現有序的、科學的信息管理，雙方都應編制各自的信息管理手冊。

項目管理人員承擔著項目信息管理的任務。負責收集項目實施情況的信息，做各種信息的處理工作，并向上級提供并匯報各種信息。項目信息管理的主要任務包括：

組織項目基本情況的信息收集并系統化，編制項目手冊。項目管理的任務之一又是按照項目的任務、實施要求、設計項目實施和項目管理中的信息和信息流，確定它們的基本要求和特征。

按照項目實施、項目組織、項目管理的工作過程，建立項目管理信息系統。在實際工作中保證系統正常運行。

文件檔案管理工作。有效的項目管理需要更多的工程項目信息，信息管理影響項目組織和整個項目管理系統的運行效率。是人們溝通的橋梁。

三、工程項目信息管理的問題

我國目前工程項目信息管理中存在的問題有：

(1)信息資源共享性差

對信息的采集、加工和傳播缺乏統一規劃、統一編碼和系統分類。信息化系統開發與資源擁有之間處于相互封閉、各自為戰的狀態，其結果是無法達到信息資源共享的優勢，更多的管理者滿足于目前的表面信息，忽略了信息的深加工。

(2)信息網建設有待完善

現有工程項目網多為定額站或咨詢公司所建。網站內容主要為定額頒布、價格信息、相關文件轉發、招投標信息、企業或公司介紹等；只是將已有的造價信息在網站上顯示出來，缺乏對這些信息的整理與分析。

(3)信息資料的積累和整理

信息資料的積累和整理還沒有完全實現和工程量清單計價模式的接軌。由于信息的采集、加工處理上具有很大的隨意性，沒有統一的方式和標準，造成了在投標報價時較難直接采用，還需要根據要求進行不斷調整。很顯然，這個不能滿足新形勢下市場定價的要求。

總之，我國雖然在工程項目管理信息技術方面取得了長足進展，但從專業的應用深度來看，信息技術應用的進展不大，關聯性不強，解決問題較單一。對于網絡技術的應用也顯得較為表面，對各種信息的網絡收集、分析、還不全面，對信息處理的準確性也缺乏專業的依據和衡量標準，從而導致信息的可信度大大降低。下面是發達國家應用工程項目管理信息技術的情況：

（1）面向應用者的實際情況，實現了不同工具軟件之間的關聯應用。行業用戶對工程項目管理的信息技術應用需求上升到了解決方案級，并且，利用網絡技術可以遠程應用。從而可以實現對有效數據的動態分析和多次利用，極大的提升應用者的效率和競爭力。

（2）充分利用互聯網技術的便利條件，實現行業相關信息的、獲取、收集、分析的網絡化。可以為行業用戶提供深入人心的核心應用，以及頻繁的電子商務活動。

可見，與發達國家相比，我國還有一定的差距。學習和引進國外的先進技術和管理理念，快速提升我國工程項目管理信息技術的應用是當務之急。

四、工程項目管理工作信息化的過程

1.工程項目信息的收集

工程項目信息的收集，就是收集項目決策和實施過程中的原始數據。這是很重要的基本工作。信息管理工作的質量好壞，很大程度上取決于原始材料的全面性和可靠性。因此，建立一套完善的信息收集制度是十分重要的。

（1）工程項目建設前期的信息收集。工程項目在正式開工前，需要進行大量的工作，這些工作將產生大量的、包含著豐富內容的文件，工程建設單位應當了解和掌握這些內容：

收集可行性研究報告及其有關資料

設計文件及有關資料的收集

招投標合同文件及其有關資料的收集。

項目建設前期應將以上各階段的各種資料整理出來。

（2）施工期間的信息收集。工程的施工階段是大量的信息發生、傳遞和處理的階段。工程項目管理工作主要集中在這一階段，施工期間的信息收集內容如下：

收集業主提供的信息。業主要按合同文件規定提供相應的條件，要不時的對工程施工方下達各種命令。因此，應及時收集業主提供的信息，當業主負責某些材料的供應時，需收集提供材料的品種、數量、質量等信息。

收集承建商的信息。承建商在施工中經常向有關單位發出某些文件，傳達一定的內容。如向業主報送施工組織設計、各種計劃、各種項目自檢報告和有關意見等。項目負責人應全面系統的收集這些信息。

收集會議記錄。工地會議是工程項目管理的一種重要的方法，會議中包含大量的信息，要求制定包含會議的名稱、主持人、舉行時間等內容。每次工地會議都應有專人記錄，會后應有工作會議紀要等。

2.工程項目信息的加工整理和儲存

工程項目的信息化管理除應注意各種原始資料外，更重要的是對原始資料的進一步加工和處理。

（1）信息處理的要求和方法

要使信息能有效的發揮其應有的作用，在信息處理的過程中就必須符合及時、準確、經濟的要求。

從收集的大量信息中，找出信息與信息之間的關系和運算公式，從收集的少量信息中得到大量的輸出信息。

（2）收集信息的分類

工程項目信息化管理中，對收集來的資料進行加工整理后，按其加工整理的深度可分為以下幾個類型：

對資料和數據進行簡單整理和濾波。

對信息進行分析、概括、綜合后能產生輔助決策的信息。

3.工程項目信息的檢索和傳遞

無論是存入檔案庫還是存入計算機存儲器的信息資料，為了查找方便，在入庫前都要擬定一套科學的查找方法和手段，做好編目分類工作。信息的傳遞是指借助于一定的載體在建設項目管理工作的各部門、各單位之間的傳遞。通過傳遞，形成各種信息流。暢通的信息流將利用報表、圖表、電信等傳遞手段，不斷的將工程項目信息輸送到項目建設的各方手中，以便在工作的需求時使用。

信息化管理的目的是為了更好地使用信息，為決策服務。因此，要盡可能的將信息處理好，以供項目管理者使用。信息檢索和傳遞的效率和質量隨著計算機的普及而提高。存儲于計算機數據庫的數據，已成為信息資源，可為各個部門所共用。因此，利用計算機做好信息的加工和存儲工作，可以更好地進行信息的檢索和傳遞。

五、工程項目信息處理的方法

在當今時代，信息處理已逐步向電子化和數字化的方向發展，但建筑業和基本建設領域的信息化已明顯的落后于其他的行業。因此，應采取措施，使信息處理由傳統的方式向基于網絡的信息處理平臺方向發展。

基于網絡的信息處理平臺由以下一系列硬件和軟件構成：

數據處理設備；數據通信網絡；軟件系統等。

數據通信網絡主要有以下類型：

局域網；城域網；廣域網。

工程項目的業主和項目施工方往往分散在不同的地點，因此其信息處理應考慮充分遠程數據通信的方式，常用的有：

（1）通過電子郵件收集信息和信息。

（2）召開網絡會議。

（3）通過基于互聯網的項目專用網站實現業主方內部、項目施工方內部以及其他的信息交流、文檔管理。

綜上所述，工程項目管理的信息化已成為社會發展的必然趨勢，亦必將為工程項目管理水平的提高提供強有力的支持。充分發揮信息化管理手段，既是向國際接軌的需要，也是工程項目管理的需要。

參考文獻：

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1建設工程項目管理中信息和信息管理概述

由于建設工程項目信息管理工作涉及多部門、多環節、多專業、多渠道，工程信息量大，來源廣泛，形式多樣，有文字圖形信息，如：勘察、設計圖紙、合同、原始記錄、統計報（圖表） 等；有語言信息，如：口頭指令、作指示、匯報、工作檢查、介紹情況、談判、建議、討論等；其他，包括通過網絡、電話、電傳、計算機、錄像、錄音等現代化手段收集處理的信息。項目管理人員需要收集、處理和應用各種信息。

在工程項目的實施過程中，處理信息的工作量非常大，必須借助計算機系統才能實現。利用

計算機信息管理系統進行信息管理，首先必須建立統一的信息分類和編碼，即對項目信息內容進

行分析，建立信息分類體系。常用的信息分類標準有：1） 按照建設工程的目標劃分，如：投資控制信息、進度控制信息、質量控制信息、合同管理信息。2） 按照項目信息的來源劃分，如：項目各個階段、各個環節、各有關單位發生的信息。3） 按照信息的層次劃分，如，策劃或稱戰略性信息、管理型信息、業務性信息。

信息管理是指對信息的收集、加工整理、儲存、傳遞與應用等一系列工作的總稱。信息管理

的目的就是通過有組織的信息流通，使決策者能及時、準確地獲得相應的信息。為了達到信息管理的目的，就要了解和掌握信息來源，對信息進行分類；掌握和正確運用信息管理的手段（如計算機）；掌握信息流程的不同環節，建立信息管理系統。

2建設工程項目中的信息管理流程

工程項目信息管理貫穿建設工程全過程，銜接建設工程的各個階段、各參建單位，其基本環

節有：信息的收集、傳遞、加工、整理、檢索、分發和儲存。

2.1 信息的收集

以建設工程施工階段的信息收集為例，建設工程施工階段的信息包括施工準備期、施工期、竣工保修期3 個子階段的信息。

2.1.1 施工準備期信息收集

施工準備期是指從建設工程合同簽訂到項目開工這個階段，是信息收集的關鍵階段，本階段

的信息來源較多、較雜，而且參建各方相互了解不夠，信息渠道沒有建立，收集有一定困難。本

階段應著重設計工程信息合理的流程，確定合理的信息源，規范各方的信息行為，建立統一有序

的信息管理制度。

這階段應收集的主要工程數據和信息如下。

1） 勘察設計文件及有關資料。工程勘察文件通常提供以下信息：

①工程技術勘測調查情況。收集建設地區的自然條件資料，如河流、潮汐、地形、地貌、水

文、地質、氣象等資料。

② 經濟勘察調查情況。主要收集工程建設地區的原材料、燃料來源，水電供應和交通運輸條件，勞力來源，數量和工資標準等資料。

2） 施工圖設計文件，包括施工總平面圖、各施工對象的施工平面圖和剖面圖、安裝施工詳圖、各種專門工程的施工圖以及各種設備和材料的明細表等，以及依據施工圖設計所提出的預算。

3） 招標投標合同文件及其相關資料。

在招投標過程中及在決標以后，招、投標文件及其他一些文件將形成一套對工程項目起制約作用的合同文件，這些文件是工程建設項目管理的法規，是項目管理人所必須熟練掌握的。其主要內容包括：投標邀請書、投標須知、投標書及其附件、工程報價表及其附件、中標通知、合同雙方簽署的合同協議書、履約保函、合同條款、技術規范、招標圖紙、業主單位在招標期內發生的所有補充通知、承包人在投標期補充的所有書面文件、承包人在投標時隨同投標書一起遞送的資料與附圖、在商談合同時雙方簽字確認的補充文件。在招投標文件中包含了豐富的信息，如招標人（業主） 所提供的材料供應、設備供應、水電供應、施工道路、臨時房屋、征地情況、通訊條件等等。投標人（承包人） 所投人的人力、機械方面的情況、工期保證、質量保證、資金保證、施工措施、安全保證，等等。

項目建設施工前期除以上各個階段所產生的各種文件資料外，上級關于項目的有關指示、有

關項目的政府批準文件等，均是十分重要的文件。

2.1.2 施工實施期信息收集

施工實施期，信息來源相對固定，主要是施工過程隨時產生的數據和信息。關鍵是各方在信

息分類和編碼上要統一，實現信息管理的標準化、代碼化和規范化。這階段的信息收集應集中在以下幾方面。

1） 業主提供的信息。業主作為工程項目建設的組織者，在施工中要按照合同文件規定提供相應的條件，并要不時表達對工程各方面的意見和看法，下達某些指令。因此，信息管理工作一個重要方面就是應及時收集業主提供的信息。當業主負責某些材料的供應時，需收集提供材料的品種、數量、價格、材質證明、提貨地點、提貨方式和運輸方式等信息。

業主在工程建設過程中對各種有關工程進度、質量、投資、合同等方面的意見和看法，項目管理人應及時收集，同時也應及時收集業主的上級單位對工程建設的各種意見和指令。

2） 承包人提供的信息。承包人在施工中，現場所發生的各種情況均包含了大量的內容，承包人自身必須掌握和收集這些內容。項目管理人在現場也必須掌握和收集。經收集和整理后，匯集成豐富的信息資料。

承包人在施工中必須經常向有關單位，包括項目管理單位、業主單位、設計單位、監理單位

及其他有關單位發出某些文件，報告或傳達一定的信息內容。如報送施工組織設計，報送各種計劃、單位工程施工措施、月支付申請表、各種工程項目自檢報告、質量問題報告、有關的意見等。

3） 項目管理人的項目管理人的記錄，主要包括工程施工歷史記錄、工程質量記錄、工程計量和工程款記錄、竣工記錄以及形成的各種報告和圖表等。其中尤為重要的是項目管理日記，管理日記是對項目管理工作的各項活動、決定問題、施工環境狀態等的全面記錄，是項目管理工作的十分重要的基礎工作，不夸張地說管理工作的成果，很大程度上可以從管理日記中反映。

管理日記可以用來在任何時間對工程進行評估，或作為判斷依據，解決各種糾紛和索賠，為

設計人員及驗收人員提供詳實的資料。

2.1.3 竣工保修期信息收集

竣工保修期的信息是建立在施工期日常信息積累的基礎上的。傳統模式的項目信息管理不重視信息的收集和規范化，數據和信息不能及時收集整理，往往采取事后補添或做假數據應付了事。現代項目管理要求數據同步反映，適時記錄，真實體現施工過程，做到積累在平時，竣工時只是匯總和總結。

2.2 信息的加工、整理和存儲

1） 信息的加工是把從建設各方得到的數據和信息進行鑒別、選擇、核對、合并、計算、匯總，生成不同形式的數據和信息，提供給各類管理人員使用。信息加工時要按照不同的需求、采用不同的方法分層進行加工，信息加工時一般按照單位工程、分部工程、分項工程組織在一起，每一個工程又按照安全、進度、質量和造價4 個方面分別組織。

2） 信息處理包括信息的加工、整理，是信息管理系統的主要組成部分。項目管理人除應注意各種原始數據和資料的收集外，還要對收集來的信息進行加工整理，并對施工過程中出現的各種問題進行處理。按其加工整理的深淺可分為如下幾個類別：第1 類為對資料和數據進行簡單整理和篩選；第2 類是對信息進行分析，概括能產生輔助決策的信息；第3 類是通過統計推斷可以產生決策的信息。

在施工過程中，依據當時收集的信息，經加工整理后，所作的決策或決定有如下幾個方面。

①依據進度控制信息，對施工進度狀況的意見和指示。每月、每季度都要對工程進度進行分析對比并做出綜合評價，包括當月整個工程各方面實際完成量，實際完成數量與合同規定的計劃數量之間的比較。如果某一部分拖后，應分析其原因、存在的主要困難和問題，提出如何解決的意見。

②依據質量控制信息，對工程質量情況的意見和指示。應當系統地將當月施工中的各種質量

情況，包括現場檢查中發現的各種問題、施工中出現的重大事故，對各種情況、問題、事故的處

理等情況，除在月報、季報中進行階段性的歸納和評價外，如有必要可進行專門的定期情況報告。

③依據投資控制信息，對工程結算情況的意見和指示。工程價款結算一般按月進行，要對投

資完成情況進行統計、分析，在統計分析的基礎上作一些短期預測，以便對業主在組織資金方面

提出咨詢意見。

④依據合同管理信息，對索賠的處理意見。在工程施工中，由于業主的原因或客觀條件使承

包人遭受損失，承包人提出索賠要求；或由于承包人違約使工程遭受損失，業主提出索賠要求。

項目管理人應當對索賠提出處理意見。

3） 信息的存儲是將信息保留起來備用。對有價值的原始資料、數據及經過加工整理的信息，

要長期積累以備查閱。信息儲存的設備主要有3種：紙、膠卷和計算機存儲器。

用紙存儲信息是傳統的方式，但隨著計算機的普及，用紙存儲信息的缺點越來越明顯。紙的最大弱點就是信息傳送、檢索和統計極為不便。用計算機存儲器存儲信息的優點是信息的檢索、分類匯總等統計工作極為方便，況且用計算機存儲器存儲信息的成本越來越低。因此，應盡量采

用計算機數據庫或其他微縮系統，以節省存儲時間、空間和費用。

2.3 工程項目信息的檢索和傳遞

無論是存入檔案庫還是存入計算機存儲器的信息、資料，為了查找的方便，在入庫前都要擬定一套科學的查找方法和手段，作好編目分類工作。健全的檢索系統可以使報表、文件、資料、人事和技術檔案既保存完好，又查找方便。否則會使資料雜亂無章，無法利用。

信息的傳遞是指信息借助于一定的載體（如紙張、軟盤、磁帶等） 在各部門、各單位之間的傳遞。通過傳遞，形成各種信息流。暢通的信息流，將利用報表、圖表、文字、記錄、電訊、各種收發、會議、審批及計算機等傳遞手段，不斷地將項目管理信息輸送到使用者手中，成為他們工作的依據。

2.4 工程項目信息的使用

信息管理的目的，是為了更好地使用信息，為決策服務。處理好的信息，要按照需要和要求編印成各類報表和文件，以供管理工作使用。信息的使用效率和使用質量是隨著計算機的普及而提高。存儲于計算機數據庫中的數據，已成為信息資源，可為各個部門所共享。因此，利用計算機做好信息的加工儲存工作，是更好地使用信息的前提。

3項目信息管理者

1） 項目經理是項目管理工作的全權代表，負責領導建立項目信息管理系統和管理制度。項目經理須對信息的正確、有效、及時和完整負領導責任；

2） 專職信息管理員，負責信息管理的總體工作，統籌信息的收集、加工整理、儲存、傳遞和應用等一系列工作。信息管理人員必須了解和掌握信息來源，對信息進行分類；掌握和正確運用信息管理的手段（如計算機輔助信息管理系統）；掌握信息流程的不同環節，建立信息管理系統。其基本任務主要包括：①組織項目基本情況信息的收集、分類和編碼，形成系統化。②制定項目報告及各種資料的規定，如資料的格式、內容、結構要求。③按照項目組織、實施、管理的工作過程建立項目管理信息系統，在實際工作中保證這個系統的正常運行，控制好項目信息流。

4項目信息管理系統的建立

建設工程項目的建設及其管理過程，不但是物質生產過程，而且是信息的生產、處理、傳遞及應用過程。雖然工程項目建設過程復雜，但從信息管理的角度可把紛繁的工程建設過程歸納為2 個主要過程：一是信息過程，1 是物質過程。項目實施策劃階段、設計階段、招投標階段等的主要任務就是生產、處理、傳遞及應用信息，這些階段的主要工作成果就是信息，所以，這些階段都屬于信息過程。緩捅嗉考施工階段的主要任務是按圖施工，其主要工作成果是建設完成的工程項目實體，但施工階段的物質生產過程卻始終伴隨著信息過程，它一方面需要施工之前的信息過程產生的信息，另一方面又不斷地產生著新信息。因此，施工階段實際上是物質過程和信息過程的高度融合。

信息是生產管理的依據，是決策的基礎，是組織生產管理要素之間聯系的主要內容，是工作

過程之間邏輯關系的紐帶。工程建設的生產活動及過程的確是主要依賴信息的。在傳統建設模式

中，設計與施工分離的生產過程，落后的信息處理和傳遞手段等客觀上造成了過程與過程之間信

息傳遞的屏障、單位與單位之間信息溝通的障礙。從項目管理的角度，傳統工程建設組織中存在的信息溝通障礙及主要問題如下。

1） 組織溝通設計只重縱向傳遞，缺乏橫向溝通渠道。溝通路線長、層次多，信息傳遞手段落后，方式單調。

2） 信息管理混亂，缺少統一信息編碼，信息傳遞中傳遞延誤、有效內容短缺或內容扭曲。信息管理和溝通的成本過高。

以上這些問題的存在破壞了生產組織的有效性，降低了生產效率，而且是造成建設過程中的變更、返工、拖延、浪費、爭議、索賠甚至訴訟等問題的重要原因，最終導致工程建設成本增加，

工期拖延，質量下降，甚至可能由此造成項目建設的失敗。

工程項目信息管理系統是處理項目信息的人機系統。通過收集、儲存及分析項目實施過程中

的數據和信息，輔助工程項目的決策和管理人員進行規劃、決策和檢查，實施對項目投資、進度

和質量等目標的最優控制。

項目信息管理系統的目標是實現信息的系統管理以及為決策者提供必要的決策支持。其基本作用包括：利用計算機數據存儲技術，集中存儲管理與項目有關的信息，并隨時查詢或更新；利用計算機準確、快速地完成工程項目管理所需要的信息處理，方便、迅速地生成各種控制報表，提供高質量的決策信息支持。項目信息管理系統的基本工作包括：建立統一的項目信息編碼體系，如項目編碼、各單位的組織編碼、投資控制編碼、進度控制編碼、質量控制編碼、合同管理編碼等；對信息系統的輸入和輸出報表進行規范統一，形成規范的信息目錄清單；建立完善的項目信息流程，明確各單位之間的信息關系；建立基礎數據管理制度，保證基礎數據的全面、及時、準確地按統一格式輸入信息系統。

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一、工程項目管理信息系統

工程項目管理信息系統的目的是實現工程項目信息的全面管理、系統管理、規范和科學管理。從而為項目管理人員進行工程項目的進度控制、質量控制、投資控制及合同管理等提供可靠的信息支持。工程項目管理信息系統是一個由進度控制、質量控制、投資控制及合同管理多個子系統構成的綜合系統。其功能的實現要靠公用數據庫的支持，該公用數據庫將各子系統共用的數據按一定的方式組織并存儲起來，以實現各子系統之間的數據共享。

二、當前國內工程項目管理信息系統開發和應用中的問題

國內工程項目管理信息系統的發展還不成熟，工程項目管理信息系統的實際應用主要在工程項目領域，應用現狀差強人意。在工程項目領域，由于施工企業的效益整體不佳，企業信息化和計算機應用水平相當有限，加上項目多樣性、復雜性和規范性不夠等客觀因素的制約，項目管理信息系統應用仍停留在文檔管理、概預算、CAD制圖等方面。主要問題存在于以下幾個方面：

1、實際工作尚未有明確的標準。例如各種報告、信息、數據和各種費用項目的劃分，各種文本的標準化程度不高，這帶來了計算機應用的困難，軟件難以共用。

2、工作時的隨意性，非程序化工作和干擾，使得先進的計劃方法、控制方法難以使用和顯現其效果。

3、基礎管理問題，整體管理水平過低，管理的基礎工作薄弱這限制了對計算機應用的需求，而計算機和軟件無法再實際工作中發揮它們的應用的作用。

4、人員素質問題，各層次的管理人員以及實施者尚不能掌握現代管理手段和方法。

所以，建立完備的功能齊全的與用戶友好的項目綜合項目管理信息系統軟件是當務之急。現在在這方面人們重點研究的項目管理信息系統與企業管理信息系統的集成及如何解決他們之間數據溝通問題。國際項目管理專家認為，項目管理信息系統的開發必須符合企業以及企業所從事的項目的特點，而通用的系統很少有用處，現在真正起作用又十分缺乏的仍然是這一類系統。那么，在工程項目中，要很好的應用計算機技術，做成一個完善的工程項目管理信息系統，就要借鑒目前比較先進的管理軟件，還要密切結合自身企業自身項目的特點，來完善管理系統。

三、工程項目管理信息系統的應用模式及實際應用情況研究

目前，在國際工程管理領域，應用工程管理信息系統主要包括三種模式：

（一）購買比較成熟的商品化軟件。

這些商品軟件一般以子系統的功能為主，兼顧實現其他子系統功能。如中海殼牌海南石化中間體和產品罐區項目中，采用了PRMAVERA公司的P3軟件，建立統一的項目管理框架，分層次，按等級將項目的眾多要素和接口關系有序組織形成整體，并以進度計劃為主線實現各管理業務的集成化管理系統，分別在動態進度與投資控制，合同及費用管理，文檔管理，溝通管理，質量管理和安全管理方面發揮了重要作用，并在此基礎上實現大系統的統籌和協調。

（二）根據所承擔項目實際情況開發的專有系統。

一般由專業的工程管理咨詢公司開發，基本上可滿足項目實施階段的各種目標控制需要，經過適當改進這些專有系統也可以用于其他項目中。但這種模式對于工程管理咨詢公司的實力和開發人員知識背景有較高要求。

（三）購買商品軟件與自信開發相結合。

將多個專用系統集成起來，也可以滿足項目目標控制的需要，這也是一種常見的模式，很多工程管理咨詢都采用這種模式。

無論采用哪種模式，都需要結合工程管理公司所承擔的項目實際情況和工程管理公司的綜合能力，包括其人員構成、資金實力和公司在相關工程領域的知識積累的程度。作為一個工程公司，應用工程管理信息系統進行項目管理可以大幅度提高項目的管理水平，增強計劃的可執行性，提高資源的有效配置，加強成本管理，提高企業的競爭能力。

四、工程項目管理信息系統的開發方法與設計思路

（一）工程項目管理信息系統的設計思路。

設計思想來源于日常的工作內容，根據系統的要求，把每項工作細化作為一個模塊，根據工作關系，把若干個這樣的模塊通過計算機聯系在一起，形成一個有機的整體。

如上所述，工程管理是一個錯綜復雜的系統，我們暫且把它分為橫向與縱向兩個體系，橫向體系中包括了工程進度管理、成本管理、圖紙管理、合同管理、招標管理、設備材料管理、施工資料管理，其中，進度管理包括預計進度和實際進度；成本管理包括預算和結算；圖紙管理包括圖紙上傳、查閱功能；合同管理包括合同查詢和生成：招標管理包括標書的查詢和生成；材料管理包括了出入庫管理；資料管理包括工程簽證、會議紀要、設計變更、圖紙會審。縱向包括了設計人員，施工人員、造價人員的溝通，通過設置訪問權限，使各部門人員的查詢工作穿插在橫向管理系統里面，其中：設計人員可以訪問圖紙管理系統；施工人員可以訪問進度管理、設備材料管理和施工資料管理；造價人員可以訪問成本管理、圖紙管理、合同管理、招標管理、材料管理、施工資料管理。這樣，一個完整的工程管理系統就形成了。

（二）項目管理信息系統的開發方法。

目前，從國內外資料來看，項目管理信息系統的開發方法有以下幾種模式：傳統生命周期模式、原型實現模式、面向對象模式等等。下面我們將分析三種管理信息系統的開發模式各自的特點以及技術支持介紹。

傳統生命周期模式，又可稱為結構化系統開發模式或者結構化系統分析與設計。它是迄今為止較為成熟的、被廣泛應用的管理信息系統開發方法。傳統生命周期模式的基本思想是用系統工程的思想和工程化的方法，按照用戶至上的原則，結構化、模塊化、自頂向下地堆系統進行分析與設計。它將系統的生命周期劃分成若干個階段。如：系統調查、系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行與維護等階段。

生命周期模式的主要特點：（1）開發目標明確化，傳統生命周期模式遵循“用戶至上”的原則，整個開發過程中都要保持與客戶的良好溝通，達成與客戶之間的共識，由此開發出來的管理信息系統才是更為可靠和符合要求的。（2）工作過程規范化。傳統生命周期模式的每個階段的工作內容明確，這樣就有便于控制整個開發過程。在每個階段工作完成后，要對該階段工作的工作目標與要求進行審核，這樣就使得各個工作階段工作有條不紊，也避免為以后的工作留下隱患。（3）設計方法結構化。傳統生命周期模式強調系統開發過程的整體性和全局性。同時又采用了自上而下的結構化、模塊化分析與設計方法，使各子系統間相對獨立，便于系統的分析、設計、實現與維護。這樣的整體和局部相結合的思路正是傳統生命周期模式科學性的表現。

原型實現模式，此模式始于20世紀80年代初，是隨著計算機如軟件技術的發展和各種系統開發生成環境產生的基礎上，提出的一種設計思想、設計工具、設計手段都全新的系統開發方法。原型實現模式從最初的用戶需求收集開始，按照用戶的要求，利用系統快速開發的工具，初步建立起一個系統模型。在這個模型的基礎之上，與用戶進行交流，最終實現用戶需求的管理信息系統快速開發方法。通常情況下，開發者與客戶在一起確定軟件的總體目標，提出需求，并對需要進一步完善的范圍進行規劃。接下來就是進行快速設計，主要是集中于系統中那些用戶可見的部分，如輸出方式，輸入格式等。由此引出了系統的原型。然后由用戶對原型進行評估，并對系統的需求進行細化。經過多次反復評估和細化，逐步調整原型，使得其滿足用戶的要求，同時也使開發人員對要做的事情有更好的理解，這個過程是迭代的。原型模式主要分為了以下幾個階段：系統需求分析、系統初步設計、系統調試和系統轉換、系統檢測與評價等。用戶只需要在系統分析與初步設計階段完成相對于系統的描述，開發人員在得到需求的基本信息之后，便可以使用相應的開發工具來生成一個原型系統，快速構建一個符合應用要求的最初版本的系統，并把他提交給用戶進行測試、評價。根據用戶的修改意見再進行新版本的開發，反復這個過程，不斷地完善和調整，最終生成用戶滿意的系統。

20世紀80年代以來，隨著各種面向對象程序設計方法的不斷發展，面向對象的系統開發方法逐步成型，并且得到了迅猛的發展。面向對象方法，一改那種只能單純反映管理功能的結構狀態，數據流程模型只是側重反映事物的信息特征和流程，信息模擬只能被動地迎合實際問題需要的做法，從面向對象的角度為我們認識事物進而開發信息系統提供了一種全新的方法。

五、工程項目管理信息系統研究心得

科學的信息概念起源于通信技術的需要，后來被廣泛應用于各門傳統學科和新興學科領域，已經成為一個普遍有效的概念。根據近年來人們對信息的研究成果，科學的信息概念概括是：信息是客觀世界中各事物的運動和變化的反應，是客觀事物之間相互聯系和相互作用的表征，表現的是客觀事物運動和變化的實質內容。

從信息管理科學的角度來看，美國的信息管理專家霍頓給信息下的定義是：信息是按照用戶決策的需要經過加工處理的數據，簡單說，信息是經過加工的數據。它能夠提高人們對事物認識的深刻程度，因此對信息接收者和將來的行動或決策具有明顯的實用價值。

與此同時，現代工程項目的建設，不但內部組織龐大，分工復雜，而且其外部市場競爭也日趨激烈，從而使項目管理者對信息的需求不但在數量上大幅增加，在質量上的要求也不斷提高，必須保證正確性、精確性、相關和時間性。

管理信息系統（Management Information System）作為一門正在發展的新興邊緣學科，是對一個組織進行全面管理的人和計算機相結合的系統：是綜合運用計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術的人機系統。

管理信息系統具有改進一個企業組織管理水平的作用，是協助領導作出決策的工具。顯得管理信息系統都以計算機技術為平臺。一個完善的管理信息系統是把企業或項目中各個子系統連接起來的神經樞紐，是把它們凝聚成一個統一力量的強力膠。它使得企業中各級管理人員可以按照系統方法去組織和協調各個子系統的行動，從而借助于協同效應最有效的實現企業的目標和目的。

對工程項目信息進行分類是基于工程項目信息管理的需要，各種各樣的信息在其來源、層次、穩定成等各方面都會表現出不同的特點。對工程項目信息進行分類不僅是對信息的研究，也便于在工程項目信息管理中采取必要的措施使得信息能通暢的流動。通過信息的分類來明確信息的特點，這樣就有助于進一步的研究。

（作者：武漢職業技術學院，碩士，講師）

參考文獻：

[1]李小東.工程管理信息系統[M] 北京：機械工業出版社，2004.

[2]周蘇.系統集成與項目管理[M] 北京：科學出版社，2004.

[3]張維明.信息系統集成技術[M] 北京： 電子工業科學出版社，2002.

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一、工程項目管理信息化建設的意義

項目管理信息化，是利用信息網絡作為交流的載體，使項目參與者更加方便的使用信息共享和協同工作，從而減少項目參與者負擔的日常管理，以達到有效提高工作效率和高水平管理項目的信息。優化項目管理信息，增加項目管理的透明度，以幫助管理者，決策者更好地理解作品，并更好地控制項目成本的進度，發現問題及時處理，實現規范化管理。建設項目中的所有信息系統化，結構化的方式為存儲的項目管理提供了定量的數據分析。為了獲得項目，縮短施工企業各項業務活動的時間。及時、合理的調整資源配置，是最大的社會效益和經濟效益。作為建設市場經濟的特點，建設項目的風險也越來越大。利用信息技術對其進行分析，預測，預防和控制，以提高建筑施工企業項目風險管理的能力。

二、項目管理信息技術現狀及存在的問題

（一）施工范圍內的應用信息技術的限制

在中國，建設項目中的管理層沒有有效的整體管理的注意力，施工管理。信息技術也僅限于一些企業，在這些企業中，往往只限于本地進程。信息技術的使用往往是獨立的占據主導地位，管理信息系統的定位主要在于信息檢索和打印報告，而信息技術的推廣也只是停留在企業管理內部，有的甚至只是運用在企業的財務管理中，沒有形成和搭建一定范圍內的聯網和信息共享平臺，缺乏必要的信息交流和互動。另外企業的電子采購，電子商務并沒有真正的開展起來。有些人認為電子商務是可以隨身攜帶的，這主要集中在項目設計階段，招投標等前期建設項目，成本預結算，施工圖紙設計等方面，并在施工過程中，進度，質量，成本控制應用項目等方面涉及到。大部分的施工管理仍然主要依靠的是管理的經驗和隨機處理事件的能力。除個別企業外，大部分企業也存在著對電子商務的了解有限，多數企業和政府網站只是簡單地創建更多的內容，以豐富網頁或者是以的信息為基礎，或作為一個企業的表現展示平臺，但未真正的將電子商務利用起來。造成信息缺乏理性的溝通和互動。

（二）缺乏有效的監測和預警信息系統

從項目管理本身，范圍，進度，成本，質量環環相扣，每一環，??每一環之間有著密不可分的關聯。但現在，由于國內大多數企業自主研發的信息系統、項目、業務和許多其他人的干擾或客觀因素，很少能有效的進行客觀的監測和預警。原因在于管理體制上的不完美，雖然一些企業從原來的坐標系統投入運行線外，數據服務都沒問題。但由于它是由企業自行使用的系統，以充分利用各方利益，沒有用制度化管理限制太死。其中有許多強制約束的地方被人為地增加空間，或只是想給一個警告訊息，提醒。這就是為什么許多國外項目管理軟件不能直接落實到國內企業的一個重要原因。

三、信息技術項目管理方法來解決這個問題

（一）項目管理專業人員規范化培訓和認證

要進一步推進建設工程項目管理信息，它應該是新的管理理論和管理工具。這是目前信息化管理最迫切的需求。它要求項目管理的專業人員對信息技術能力和業務水平是比較高的，在整個工程建設中處于主導地位。在施工項目開始時，施工項目企業或所有者不僅需要減少阻力，還需盡快反映項目管理控制的持續時間，達到節約成本的結果。作為業主投資項目的重要地位，總包方和監理方對投資者負責實施該項目。從業主開始建立一個多方通信管理信息化項目的管理平臺，將有助于提高各方的項目管理水平，并逐步向總包方、監理方、施工方等促進項目管理的信息化進程。

（二）應當同各種信息技術相結合

例如，應用先進的監控系統。使用攝像監視系統監控施工現場的安全，火災等。讓管理者即使在辦公室也可以隨時了解項目的進展情況，控制該項目的各個節點。您可以使用語音識別技術， EDI ，MIS系統等信息技術項目管理。利用虛擬現實（ VR ）技術，建立工程項目參與者多維信息感知模型，創建一個特定的工作方式和工作環境，解決當前工程管理所面臨的難題。

（三）加強項目管理信息技術的應用研究

加強項目管理應用信息技術的研究。積極引導和鼓勵施工企業在信息管理，信息科技項目管理方面的深入研究，為其提供良好的外部環境從上到下的方向發展。提高互聯網普及率，提高網絡速度，通過政府了解和自己調查的實際情況，制定一個合理的實施步驟。并根據中華人民共和國關于保障電商平臺的相關規定給予保護，以保障和促進電子商務的發展，建立開發項目管理信息平臺的體制。

總之，“建設工程項目管理信息使開發的產品符合新時代，是中國的建筑行業與國際接軌的一個重要手段。通過學習理論和開發項目的管理經驗，結合我們項目的實際情況，積極推進信息技術和信息管理的發展。在信息技術應用項目管理的建設過程中，要對整體宏觀項目的確定性和風險有所防范。因此，只有充分認識到管理信息化項目的根源問題，掌握了項目管理信息技術的發展趨勢，才能更好的提高建設工程項目管理信息化水平，讓IT項目管理真正發揮其積極正面的作用。

參考文獻：

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1工程項目管理的信息化

1．1工程項目管理

項目是為完成某一獨特的產品或服務所做的一次性努力。項目管理是將知識、技能、工具和技術應用到項目活動中的綜合過程，目的是為了滿足或超越利益相關者的需求和期望［1］。利益相關者對項目的需求和期望不可避免地包含有競爭性需求之間的平衡，包括有項目的范圍、時間、成本和質量。工程項目管理是一個復雜的系統工程，業主方的項目管理的工作內容包括有投資控制、進度控制、質量控制、合同管理、信息管理、安全管理、組織協調，項目管理的核心就是項目的計劃和項目的控制。就是在以往的經驗數據為基礎，前瞻分析與計劃，執行中動態的分析比對，對成本、進度、質量進行重點管理與控制，在其間做出平衡與抉擇，而這一切都離不開對工程信息的及時處理。

1．2信息化

信息化的本質就是要為企業建立一套適應外界變化的快速反應機制，它的直接的效果是提高企業的管理效率和水平，間接效果則是潛在的經濟和社會的效益［2］。

1．3工程項目管理應用信息化的意義

工程信息管理應用就是通過信息技術對工程信息資源開發利用。通過計算機、網絡、數據庫等技術等對工程信息收集、整理，以項目管理理念為支撐進行深度處理，在建設一個新的工程項目時提供以往類似項目的信息資源輔助決策，同時在建項目過程中對信息實時開發與應用，提升工程項目管理的現代化水平。信息化在工程項目建設管理應用的意義在于:(1)對工程項目信息進行數字化及網絡存儲，有利參與建設各方(包括運行方)對項目信息的查詢，加強參見各方的溝通與協調，有利實現項目管理目標;(2)對工程信息的程序化處理提高了項目信息的準確性，提高了數據處理的效率，利于建設項目文檔管理，能提高執行過程中和最終交付文檔的質量;(3)隨著信息的電子化及傳輸的網絡化，對項目全生命周期管理理念的加強，也有利于運行方的管理，提高工程項目建設的真正全壽命的經濟價值。

2我國工程管理的信息化的主要過程

工程項目管理的信息化應用包括兩個方面，一是計算機、網絡、通訊設備的硬件，其次是工程管理信息化的項目管理軟件。從中國當前情況來看，工程項目管理信息化的硬件條件(如計算機硬件、網絡設備、通信工具等)與西方國外發達國家差距不大，但是工程項目管理信息化的軟件條件卻有很大的差距［3］。我國在工程領域較普遍應用的項目管理系統軟件大致經過了2個階段。

2．1PC單機應用為主的項目管理信息系統

項目系統軟件以現代項目管理理論(資源平衡技術、進度控制技術等)為依據，實現項目管理的進度、費用控制，對進度圖形化，工程計量，贏得值計算，在PC個人電腦上運行，尚不具網絡功能，因此只能由項目參與方各自獨立使用，使用領域多為能源、水利、電力等領域。代表軟件是Primavera的P3。

2．2信息門戶網絡平臺載體的項目管理系統

進入21世紀，項目管理理論的發展成熟及網絡技術的飛速發展與普及，以項目管理控制理論、項目的全生命周期理論、協同控制管理理論為支撐，通過Internet通信、服務器、數據庫等技術，實行項目的全面管理，滿足項目參與各方信息交流、協同工作，并對項目的多階段進行集成管理，形成一個統一的項目信息門戶平臺。比較典型的如美國Autodesk的Buzzsaw，國內的有上海普華的PowerPIP等一些成熟的商業軟件系統。未來網格計算機技術的應用，全面集成項目各參與方信息，構建工程項目管理平臺是未來發展的方向。

3石化企業工程管理信息化應用的現狀及存在問題

石化行業從上世紀七十年展都離不開大型工程項目的建設。隨著信息技術的不斷進步，以及現代項目管理理論的不斷發展，在工程項目管理上不斷的發展和創新，在工程項目管理信息化應用也在不斷的實踐與發展。上世紀九十年代后期開始先后引進了美國Primavera的P3軟件，實施ERP布置了SAP公司ERP的PS項目管理模塊，自主開發工程項目信息管理系統，形成以項目為中心的網絡環境，嘗試將項目多個參與方、管理職能部門、項目多個階段、項目多個管理要素集成，合同管理信息系統等工程建設信息化軟件的使用。在實現投資控制、進度控制、合同管理、信息管理方面能起到積極的作用。對照當今工程項目管理信息化發展的先進水平，石化企業的工程管理信息化應用方面存在以下問題:部分軟件在技術上已落后，應用功能上比較單一，與目前的項目管理需要存在差距。有些專業軟件由于布置時間早，版本普遍較低，沒有網絡功能，數據的采集對比非常的不方便，軟件中的數據也沒有通過網絡與其它的平臺或工具連接，進行信息的共享，提供進一步的分析如風險控制等使用。由于前后發展的客觀局限，工程信息管理系統的集成度不高。由于系統布置應用的時間跨度大和目標需求的各不相同，大多數應用系統之間沒有統一的技術和數據標準，數據不能自動傳遞，從當今工程項目管理信息化、集成化和虛擬化的特點往回看，在一定范圍內需要集成的系統，往往缺乏有效的關聯和共用，相互獨立形成一個個“信息孤島”，要求業務管理人員重復維護信息，浪費了人力，降低了效率，難以滿足現在大型化項目管理信息化的要求。對工程管理信息化認識不足，在應用水平上有待進一步提高。由于項目管理人員存在一定的流動性，有些管理人員缺乏現代項目管理方面的專業知識，項目管理信息化意識薄弱，又因為人的思維和行為容易受慣性的影響，這往往成為項目管理軟件應用的一大障礙。

4石化企業工程項目管理信息化建設的設想

4．1項目集成管理平臺的應用

對于大型工程建設項目的趨勢，石化工程管理面臨多項目、多管理層次及溝通的巨大壓力，而現有的項目管理各專業軟件已難以滿足項目管理業務需求，也難以滿足項目管理信息化的要求。通過比照主流的項目管理信息化應用的發展，經過對石化工程管理信息化存在問題的分析，我認為按照當今項目管理理念，將各項業務集成的“項目集成管理平臺”是石化工程項目管理信息化發展的方向，項目集成管理平臺要解決的是一次性、動態性、跨組織協作性、資源分散性、系統整體性為特征的項目管理業務需求。項目集成管理平臺的整體框架主要包括三個層次:(1)信息化的基礎編碼體系，包括EPS、OBS、WBS等，體現整個架構在統一的管理結構體系下調控;(2)主要的業務模塊，它協助進行工程建設的“三控、三管”和溝通協調;(3)協同信息門戶，包括公共信息傳播和共享，個人信息中心及匯總報表信息。項目集成管理平臺作為業主、設計、監理、承包商構協同管理工程項目的工具，為所有參建單位提供用戶獲取工作所需信息，并處理業務的信息門戶和工作平臺，并且通過各種匯總分析報表，提供決策依據［5］。該系統是支持高層決策、中層控制、基層運作的項目集成管理平臺，最終滿足石化工程項目管理信息化的需要。

4．2加強項目管理信息化的應用的建議

建議:(1)要提高全員對項目管理信息化的認識，它涉及到企業的方方面面，信息化建設的實施是企業全員的行為，信息化建設促成管理的變革，項目管理信息化的建設要求項目參與各方的共同努力;(2)要抓好項目管理人材的專業學習培訓，要加強對項目管理理念方法的系統學習與深刻理解，加強信息化知識的學習，提高對項目管理信息化建設的分析決策能力;(3)要做好對先進的項目管理信息軟件發展的追蹤調查研究，分析不同的專業軟件的特點及理念，切實結合石化工程管理的實際情況，做好工程項目管理信息優化集成的研究工作。

參考文獻

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［2］石振，馮東梅，何美．管理信息系統在工程項目管理中的應用及幾點建議［J］．價值工程，2008(3):94．

［3］陶慶，王紅春．工程項目管理信息化現狀分析與對策研究［J］．北京建筑工程學院學報，2007(3):78．

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建筑工程管理信息化的概述及特點

1、建筑工程管理信息化的概述

信息化管理指借助于先進的計算機網絡技術和軟件技術去整合企業現有的生產、經營、管理活動，及時準確地為企業的決策提供數據信息，以便對外界的變化及時準確地作出反應，其本質是提高企業的管理水平，加強企業的核心競爭力。信息化建設也是一個系統工程，包含了人才培訓、咨詢服務、方案設計、網絡設備采購、網絡建設、應用選型等相關過程。隨著信息技術的發展，計算機作為一種新的工具，已經對社會產生了巨大的影響。新的工具產生新的方法，計算機輔助工程項目管理已經成為一種先進、可行的新方法，利用計算機網絡系統，可以大大提高信息溝通和數據采集的效率，可以把大量紛雜的信息進行有序地組織。

2、建筑工程管理信息化的特點

信息化工程建設正處于日新月異的發展時期，信息化工程和建筑工程等其他行業的內涵完全不同，因此，監理工作的差別必然很大。一般來講，信息化工程具有以下特點：

（1）技術含量不同

建筑工程是采用相對成熟的建筑技術和藝術“建造”不同的建筑物，而信息化工程則是采用日新月異、層出不窮的信息技術“開發”不同的信息系統，不同的企業是千變萬化的，因此很難有一個尺度來衡量。

（2）軟件是維持和增強信息化工程項目競爭力的基礎

信息化工程監理的難點是對軟件開發過程的監理，是對無形產品設計、開發過程的監理，這是在建筑工程監理中絕對沒有的，也是信息化工程監理與建筑工程監理最本質的區別所在。除了軟件開發以外，信息化工程中的綜合布線、通信網絡、智能建筑等工程監理與建筑工程中機電工程的監理沒有本質的不同，都屬于設備、材料及安裝調試過程的監理。

（3）建筑工程的設計和施工是分開的，一般由建筑設計院負責設計，建筑工程公司負責施工，因此，設計監理和工程監理也是分開的，而且監理工作的重心在施工階段。信息化工程的設計、開發和施工(系統集成)是密不可分的，因此，信息化工程監理應該實施設計、開發和施工全過程的監理。

（4）信息化工程科技含量高、專業性強、知識更新快、發展快，一體化程度高，應用范圍也比較廣，是智力、知識密集型的產業。信息化工程是處于發展中的高科技領域，高新技術、新工藝發展迅速；在技術繼承程度上，創新成分多，新開發的工作量大；是多種科學技術領域的綜合與交叉。

（5）信息化工程涉及的設備品種多、技術含量高、更新換代快、配套嚴格，對環境(溫濕度、防靜電、防雷、接地等)有專門要求，工程類型廣泛，所涉及的領域寬廣，涉及國民經濟的各行各業，對實踐經驗要求高；由于牽涉的專業比較復雜、技術性比較強，增加了監理工作的難度，使得信息化工程不但有挑戰，而且可能出現的問題會很多，從而對監理的需求和要求都很高。

二、工程項目管理信息化的發展趨勢

隨著現代信息技術的發展及其在工程項目管理中的廣泛應用，工程項目管理的信息化研究已經成為工程項目管理研究領域的熱點。工程項目管理信息化主要包括兩個方面，一是信息化的硬件條件，如計算機硬件、網絡設備、通訊工具等；二是信息化的軟件條件，如項目管理軟件系統、相關的信息化管理制度等。從中國當前情況來看，工程項目管理信息化的硬件條件（如計算機硬件、網絡設備、通信工具等）與西方發達國家差距不大，但是工程項目管理信息化的軟件條件卻有很大的差距。項目管理信息系統的發展經歷了基于大型計算機的集中式項目管理信息系統、基于個人計算機桌面的項目管理信息系統、基于PIP 的項目管理信息平臺三個重要階段，而基于網絡技術的項目協同管理信息平臺將是今后的主要發展趨勢。

建筑工程相關管理信息化建設的原則與保障

按照相關規章制度，在進行建筑工程項目信息化管理建設時要遵循的原則包括：統籌規劃，定制政府信息化建設、管理規劃，各單位要按照此規劃對本單位的信息化建設制定相關規劃；政府主導；統一標準，將網絡建設的各項技術指標進行統一，避免政府、單位間標準的沖突；聯合建設，單位在進行本單位信息化建設時，按照統一標準，通過政府的信息網絡平臺交換、運行相關信息；資源共享；突出重點，分步實施，掌握好信息網絡的關鍵，分布實施網絡建設的目標。

建筑工程相關管理信息化建設的保障是政府的積極參與支持。政府應制定信息化發展的戰略目標，制定相關的法律法規，為信息化建設提供較好的法律氛圍，并協調信息化的全面發展和率先實現信息化，帶動發展企業及社會的信息化。

四、建筑工程項目信息化管理的可行性分析

計算機、通信技術和由兩者結合所形成的網絡技術就是所謂的信息技術。隨著計算機、通信技術的快速發展，其功能增強的同時大大降低了成本并且光纖在遠距離通信中的傳輸速度得到了巨大提高，都強化了建筑工程項目信息化管理的可行性。主要體現在以下幾個方面。

1、經濟性

隨著信息設備性價比的大幅度提高，奠定了其建筑施工項目管理中應用普及的基礎。例如，為一個項目配置5-10臺性能較高的計算機并配置網絡，費用也在10-20萬之間，而由于信息技術應用在建筑項目中所節省下來的人力、物力等資源的開支將遠遠大于這個數目。

2、技術性

信息技術在建筑工程項目中的應用能夠使項目信息快速、及時、海量的進行加工、存儲、傳輸，能夠使每個項目參與人員方便的獲取共享信息，從而能夠協調工作人員間的協同合作，提高信息資源的有效利用率，并促進工程技術和管理水平的提高。

3、工程應用性

以計算機集成制造系統為代表的信息技術等現代高新技術在各個行業的綜合應用，為相關行業帶來了良好的經濟和社會效益，在建筑工程領域，計算機輔助施工和信息技術綜合利用在一些技術較為雄厚的企業得到了廣泛的應用。因此，在這種形式下，建筑工程項目管理的信息化是時展的必然趨勢。

五、建筑工程項目信息管理設計

建設工程項目管理的主要任務是利用有效的組織管理措施，對建筑工程項目的工期、質量及投資進行實時動態的控制，確保工程的質量和經濟效益。建設項目管理信息系統就是能夠幫助工程項目的管理人員完成這些任務。

1、進度控制子系統

建設工程項目進度控制子系統主要是輔助項目管理人員編制優化項目進度計劃，并對其實際進度情況跟蹤調查，如有偏差及時有效的采取措施糾正偏差，對項目進行實時動態的控制。所以應包括的功能有：

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1、概述

1.1、通信工程項目管理系統

通信工程項目管理系統將以項目管理系統的框架設計為主，業務流程和核心業務模塊根據通信工程項目管理的實際業務進行設計與開發，主要模塊功能如下：日常辦公、項目管理、人事管理、行政管理、文檔管理和系統管理。其中項目管理是學生學習通信工程項目管理主要的實訓應用管理子系統，也是本系統開發的關鍵技術。

圖1通信工程項目管理系統功能需求框架

1.2、通信工程項目管理的特點和存在的不足

1.2.1、通信工程技術的特殊性

通信工程技術不同于其他工程管理技術，通信工程項目在實施的過程中，往往需要借助于專業的通信技術人員，有著較強的專業性。

1.2.2、通信工程項目工序活動的連貫性

一般來說，通信工程項目的實施過程其工序活動有著一定的連貫性，往往需要專業的技術人員和施工單位共同組織完成的，其協調性和連貫性對整個工程的監督和管理實質性的幫助。

1.2.3、通信工程項目抗干擾能力較弱

雖然通信工程項目有著相對較大的投資金額以及較高的施工技術要求，但是面對高難度的施工技術以及專業性較強的施工方案，對于通信工程項目管理的實施帶來了一系列的問題，天氣的變化以及市場經濟體制的變動在一定程度上都會通信工程實施。

1.2.4、通信工程項目原材料和設備的不同影響項目的施工

就通信工程項目原材料和設備而言，往往存在各種差異，最后通過對通信工程進行核算，難免存在一定的誤差。

1.2.5、通信工程項目管理過程相對復雜

由于通信工程項目管理有著較高的專業技術要求，以至于其管理的過程相對復雜，就同通信工程項目管理前期，就已經包含著項目可行性分析、項目的發起、項目的立項審批以及項目計劃任務書的下達，這一繁瑣的過程減慢了施工的速度。

2、通信工程項目信息管理系統技術的應用

2.1、通信工程項目信息管理系統的處理流程

首先，需要保證的是工程項目的進度、質量和成本這三個大的方面構建起相應的聯系，這是為了有關部門能夠時刻的了解到整個通信工程實施的如何，并且及時的做出相應的調整。其次，在設計工程項目的信息管理系統的時候需要注意把材料需求的情況和相關的采購計劃、采購計劃和財務的預算、財務預算和項目劃分編碼這些部分進行逐個的對應。再者，通信工程項目的設計的具體的圖紙以及一些相關的文件必須保證和項目完工后的質量測評的項目范圍是逐一關聯和對應的，這對于整個系統的構建都是很重要的。

2.2、通信工程項目信息管理系統的信息流路線分析

信息流的路線通常是三種：從上到下、從下至上以及橫向的線路：從上到下的信息。在通信工程中的信息管理系統中，如果要求信息是由上級對下級進行通知的，通常采用的就是從上到下的信息流路線的方式進行傳遞。當下級有想要了解某些相關信息、系統要求下級應該了解信息以及上級認為下級必須了解的信息這些情況出現的時候，就是采用的從上到下的信息流路線方式；從下至上的信息。通常情況下，通信工程項目進行的具體情況、工程的材料使用情況以及在施工過程中有哪些問題和因素的影響等等這些信息都是要從下級傳遞到上級的工程項目經理的，這樣做以便項目經理及時的對這些情況進行掌握，可以及時的做出些相應的調整，更加有利于工程的進行；橫向信息。橫向信息的傳遞方式也就是我們平時通常指的在同一級的不同部門之間進行的信息傳遞和處理的過程。一般情況下，只允許出現的是上面提到的那兩種信息流的方式。但是也不能排除一些特殊情況的出現，比如有時會因為時間的問題來不及進行從上到下再由下至上的方式來進行信息的傳遞，只能為了及時的解決問題而進行同一級之間的信息流向。

2.3、通信工程項目信息管理系統技術的具體實施措施

首先，信息管理系統應該明確自身的戰略目標，在通信工程的項目中它的戰略目標應該是項目信息門戶網站的構建、其次，該系統應該一直把工程項目的進度、質量和成本這三個方面聯系起來建立相應的對應關系。再次是應該注意把通信工程項目中的造價、進度、質量等方面作為整個系統的關鍵之處。最后，作為通信工程的信息管理系統來講，要根據工程進度的具體情況來構建不同工程生命周期的相對應的數據流程，鑒于每個階段的工程的信息都是不同的，因此這個方面便成為了整個系統構建的核心任務，是必須引起足夠的重視的。

3、通信工程項目管理優化措施探討

3.1、一體化通信工程項目管理模式的實施

3.1.1、項目的規劃

傳統模式的項目規劃，是從各個專家那里得到年度規劃后開始實施的。而一體化的項目管理組織模式是在任務書下達之后，建設單位在管理單位的協助下將任務書分解，對設計單位所制定的整體網絡規劃進行監督，召集各個專業負責人共同制定年度和月度計劃。一體化的項目管理組織模式，使各個專業計劃得到統一，使建設任務的實施得到高效的保證；同時，工程項目在前期規劃中各個專業以及合作單位均參與其中，讓個體對工程整體的網絡結構更加清晰，讓個體更加明確各自在項目中的重要性和所需要完成的工程內容，利于項目工程施工高效實施。

3.1.2、項目的實施

傳統模式的項目實施計劃是各專業依照自身的情況來制定的，由工程管理人員協調專業間的事務。對比而言，一體化的項目管理模式是各專業部門和合作單位共同制定各個工序的工程實施計劃，同時，由工程項目管理部門內部協調處理日常事務，簡化日常工作流程，提高專業部門間的協調效率。一體化的項目管理組織模式，作用是使各個專業制定統一的明細的工程規劃和統一的進度目標，使工程項目的建設潛力最大限度地發揮和提高。同時，一體化項目管理中的制度，如工程例會及全項目的工程巡檢等，能夠有效地監督工程項目的整體建設狀況，使工程項目建設實施地更加順利。

3.1.3、反饋與改進

一體化通信工程項目的管理中，許多管理制度被不斷優化，使一體化項目管理的體系得到持續地完善。其中全項目的巡檢是由總體控制人組織工程巡檢，定期對整體的項目進度、投資以及質量進行巡檢，確保工程項目依據計劃來實施，每周進行一次進度巡檢，每月進行一次投資、質量的巡檢。另外全項目的工程例會同樣是由總體控制人組織，他們組織各個片區的負責人，匯報各自站點工程項目的進度，把對站點的正常進度有影響的死角挖掘出來，對問題產生的原因進行分析，同時制定有效的解決方法。

3.2、通信工程項目建設常用的PMO管理模式

3.2.1、矩陣組織

矩陣式管理模式主要用于大型通信工程建設或者有很多小項目的工程。矩陣管理模式的特點是可以用于動態化管理，并且在優化過的工程項目上也能夠很好的運行。在矩陣管理模式下，不僅可以讓工程項目的各個部門得到最優質的控制，也能夠讓項目工程的各個專業職能部門的作用得到最大的發揮，而且協調時間短，信息傳輸速度快，各部門指令能夠迅速下達到工程終端。但是矩陣管理模式的部門具有雙重職能和領導的特點，容易在職能和領導上產生爭執。

3.2.2、直線式組織

直線式組織主要是通過任務和命令的逐級傳達，由項目決策層一直傳達到項目終端。這也就決定了直線式組織管理下的項目工程的好壞直接取決于項目經理個人的能力。而在這種組織下也很容易使工程中各個部門產生爭執，從而使工程效率低下，成功率低。這種項目管理的模式主要適用于小型項目工程。這種管理模式用于較小、較簡單的通信工程項目時，如果項目經理的個人能力比較優秀，那么就能夠讓項目完成得極其有效率，質量也會變得十分高。

3.3.3、非對稱矩陣組織

非對稱矩陣組織較為自由，可以由工程項目的各個部門自行決策，尋找承包商。而工程項目的決策層也為承包商授權，簽訂分包合同，日后工程項目管理的各個方面都有承包商來管理和策劃。在這種組織下的管理模式可以讓項目工程的每個部門不會互相牽扯，自由度和集成度很高。而且由于項目的每個環節由承包商負責，在項目出現問題時可以迅速找到負責人，也不需要將項目工程中的每個指令逐級下達，使得項目的建設速度很高。管理也較為便捷。但是由于目前的承包商質量良莠不齊，每個部門為了減少成本和開支所合作的承包商質量不是很高，會對工程的進度產生影響，工程的成功率也會降低。

3.3.4、復合式矩陣組織

復合式矩陣組織相對于非對稱矩陣組織的區別是通信公司的決策層會對部門合作的承包商進行審批，在審批合格后才能進行工程建設。這種項目管理模式下的工程項目不但每個部門可以自由選擇承包商，使承包商最合適于項目建設，而且通過項目決策層的審批可以讓承包商的質量得到保證，讓工程的成功率提高。特別適合于工程合同額較大的項目。但是在這種管理模式下的工程項目常常會出現審批時間較慢的問題，讓工程完成時間增加，效率降低。

文章中首先分析了通信工程項目管理的系統的相關特點以及不足，接著重點探討了通信工程各種項目管理系統中的信息管理系統的有效措施以及信息系統技術在具體通信工程項目管理中的應用，以期為以后的通信工程具體工作起到一定的借鑒意義。

參考文獻

[1]黃愛廣.關于通信工程項目信息管理系統的研究[J].中國新通信,2014,06:1.

[2]覃成克.對通信工程項目信息管理系統技術的探討[J].中國新通信,2014,12:34.

[3]王翠.對通信工程項目管理系統集成服務分析[J].中國新通信,2014,15:2.

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信息化技術作為當前較為先進的科學技術，有效將其應用到通信工程當中，可以使通信工程在社會中體現出最大的價值。但在實際通信工程項目信息管理系統技術操作的過程中，依然還存在一些不足，使信息化技術在通信工程項目中無法發揮出最大的作用。因此，對通信工程項目中信息管理系統的技術操作進行研究具有重要意義，為通信工程項目更好的建設提供重要幫助。

2信息管理系統在通信工程項目中的應用

通信工程項目應用信息管理系統時，主要包括了以下幾個方面：一是在郵政領域中的應用。利用信息管理系統的幫助，極大程度上提高了郵政樞紐的性能，達到自動化、智能化的目的，只需要通過對關鍵信息的搜索，即可快速的獲得相關信息，提高了工作效率，并減少了人力資源的投入。同時，還可以利用信息管理系統對郵政設施進行監管，當設施產生故障時，能夠第一時間發現出來，并準確地顯示故障位置與原因，自動生產處理的對策，無需通過人員緩慢的查找；二是城市電話中的應用。一方面可以快速地進行固話辦理，只要將客戶的身份信息輸入到系統內，會自動將客戶的信息儲存起來，并生成固話號碼，增加了業務辦理的快捷性。另一方面為固話的維修提供了幫助，客戶的固話產生問題時，通過客服電話向通信公司提交問題，通信公司根據客戶提供的固話號碼，自動向相關人員派遣任務，優化了維修流程；三是城市移動通信中的應用。客戶辦理移動通信業務時，可以利用信息管理系統將信息儲存起來，如客戶的電話卡出現問題，客戶攜帶辦理身份給到通信公司，直接對問題進行處理[1]。

3通信工程項目中信息管理系統技術操作的不足

3.1管理體制不完善

近年來，隨著科學技術的快速發展，在通信工程項目的過程中，逐漸加強了信息管理系統的重視程度，廣泛的對信息技術進行了應用，為通信工程項目的建設提供了幫助。但在建設時可以發現，依然缺乏完善的管理體制，導致信息管理系統沒有發揮出應有的作用。即使存在一些管理體制，受到人員、制度等多種因素的影響，也無法在實際當中有效的實施。受到體制不完善因素的影響，使信息管理系統技術操作時，工作人員不能建立健康的價值觀，責任心較低，沒有認真地對待每一項工作，減緩了建設速度，延長了建設周期。同時，還未合理地進行前期預算，導致材料選擇、設備投入當中出現很多問題，增加了整個工程的投入成本[2]。

3.2整體管理不健全

利用信息管理系統對通信工程項目建設時，需要確保整個工程的質量，只有這樣才會為客戶提供良好的服務，若管理系統缺乏全面性，將會對整個通信工程帶來嚴重影響，使信息化操作與實際不服，降低了通信工程的作用效果。特別是系統化構建時，缺乏對質量管理統一的理解，導致整體管理不健全，并出現了很多不良問題，為通信工程項目中信息管理系統的技術操作增加了難度。受到這一因素的影響，導致實際建設當中常常出現以次充好、沒有按照相關規定操作、材料應用不合理等問題，這些問題的存在，不僅會降低通信工程信息化建設的質量，而且還為成本控制增加了難度，想要達到預期的建設目標，必須要投入更多的成本。

3.3缺乏細節管理

通信工程項目中信息管理系統的技術操作的過程中，往往由很多細節構成，只有確保這些細節管理合理地進行，才會使整個通信工程良好的建設下去。但在實際當中，未對這一內容產生應有的重視，過度的重視技術操作上的成本控制，將項目決策、設計與施工這三個環節的整體作為管理重點，而對于每個環節中的細節，沒有開展科學化的管理，特別是在成本管理中，未制定出科學的研究報告，導致整個通信工程項目建設中常常漫無目的的投入，使工程造價不斷提升，為成本控制增加了難度[3]。

4通信工程項目中信息管理系統技術操作的改善對策

4.1構建完善的管理體制

為了在通信工程項目中更好地對信息化管理系統進行操作，必須要構建完善的管理體制。這一過程中，可以對現有的管理體制進行分析，尋找出其中存在缺陷的內容，并通過科學的方式將其補全。同時，還可以對國外發達國家先進的管理體制進行借鑒，去其糟粕，取其精華，結合我國社會主義固有特色，打造出適合我國應用的管理體制。另外，為了使管理體制有效的落實到實際當中，必須要避免人員、制度等因素管理制度帶來的影響，所以，要打造出良好的文化與制度氛圍，加強對管理體制的約束性，確保其在實際建設中發揮出最大的作用[4]。

4.2提升整體管理力度

由于整體管理中存在一些問題，一定程度上影響了通信工程項目中信息化管理操作，所以，為了改善這一現象，必須要提升整體管理力度，如合同化的管理方式。在通信工程項目中信息化管理操作時，應嚴格按照合同中的規定開展各項工作，合理地對投入、質量、時間進行控制，避免通過違規方式獲取工程的建設權。同時，作為工程的擁有者，通信公司應加強對成本的重視程度，提高審批與控制效果，節約工程投入，阻止投入失控等現象的出現。這樣加強對合同管理重視之后，使整體管理得到了有效提升，確保工程有序進行[5]。

4.3加強管理監督

通信工程項目中信息管理系統操作時，每一個細節都會起到至關重要的作用，只要某一個細節未達到要求，都會影響到整個通信工程項目的質量。所以，必須要提高對每個細節的重視程度，加強細節監督力度。一是需要進行內部監督，以現有的組織結構為基礎，建立出監督部門，通過該部門對工程中的每個細節進行監督；二是外部監督，即聘請具有監督資質的第三方機構參與到通信工程項目信息化建設中，進一步提升監督的效果。這樣通過內外部相結合的監督方式，能夠及時發現每一個細節當中出現的問題，并及時制定出最佳的解決方案，使整個工程能夠動態平衡，有序地達到預期操作目標，從而推動整個工程項目順利進行，使信息化管理系統在通信工程中發揮出最大化的作用。

5總結

綜上所述，科學技術的發展推動了信息化技術的進步，使信息化技術被廣泛的應用到各個領域當中，為社會的發展提供了重要幫助。在通信工程項目領域進行應用，將會提高通信運行的質量與效率，提升了信息的安全性，為人們提供更加良好的服務。所以，通信工程項目中信息管理系統技術操作時，應針對其中存在的問題，采用科學的方式進行處理，確保信息化技術在通信工程項目中發揮出最大化的作用。

【參考文獻】

【1】劉曉輝.淺談信息技術在工程項目管理中的應用[J].治淮，2017(06)：29-30.

【2】米子秋.通信工程項目信息管理分析[J].信息通信，2017(04)：227-228.

【3】楊開宇.通信工程項目管理中系統化、集成化實現的路徑分析[J].通訊世界，2016(18)：59-60.

篇11

一、市政工程項目管理的實踐

工程項目管理主要由項目建議書階段、可行性研究階段、設計階段、建設準備階段、建設實施階段和竣工驗收階段六部分組成的。其中，我們主要分析項目實施階段的管理實踐。在這一階段主要由市政工程部門負責管理。具體分為以下幾點：

1.安全控制管理

建立完善的安全生產機制，籌備安全生產小組，并派指定人員進行監督管理。對于施工過程中的用電、開采等大型工程進行嚴格地監督和控制，以免出現不必要的重大安全事故。同時，定期舉辦安全知識講座，為廣大工作人員講解安全生產的注意事項，提高安全生產意識。在施工現場張貼安全展板、宣傳條幅、簡報等形式的安全提示，提醒工作人員隨時將安全記在心間。注重文明生產，安全施工。另外，安全小組要不定期的進行安全抽查，如發現不按照規定進行生產的現象，進行嚴懲，并對其進行安全生產培訓。在抽查過程中對于發現的安全隱患一定要及時進行處理，嚴禁出現拖延或置之不管的現象。

2.進度控制管理

在工程實施階段，要嚴格制定工程進度計劃，對于工作的內容、時間、順序、規劃等因素要合理的進行統籌、安排。同時，對于工程項目中可能遇到的施工難題、施工重大變革要做好事先估計，并記錄預案。在工程計劃實施的過程中，工作人員跟蹤檢查，確定實際實施的過程與計劃中有哪些不符，針對實際的施工情況對進度計劃做出相應調整。這個過程一直持續到工程竣工之后。

3.合同管理

合同管理主要指的是工作人員對合同協議書、補充協議、商務條款、技術條款、招標通知、備忘錄等內容進行深入研究，并對條款內容等做到心里有數。由于市政工程項目管理是不同于投資方、承包商的第三方管理。所以，在合同面前三方的地位都是平等的。主要表現在兩方面：①嚴禁承包商在項目的進行過程中采用欺騙等手段謀取大量資金。②項目管理的負責人員嚴禁逼迫承包商接受合同之外的條款。③承包商如提出對合同修改的意見，首先要結合合同的條款認真考慮所帶來的經濟、進度問題等方面因素，再做相應的修改。

4.質量控制管理

質量控制管理的最大目標就是在保證各項工作能順利完成的前提下，確保工程各方面的質量能符合國家質量管理條例，嚴禁出現重大的安全事故以及安全隱患。這其中主要包括：①建立質量保障體系，完善質量保證規劃。監督承包商制定符合國家規定的質量保證體系，明確質量目標、內容、責任、義務等因素。②加大對工程材料和設備的質量控制。首先確定承包商是否按照合同的規定達到購買材料和設備的標準，再對購買的材料和設備進行監督、檢查，確定合格后，才可以使用，從材料設備就做好質量把關。③嚴格按照監理單位制定的規劃和細則進行實施，確保工作人員按規定執行，嚴禁違規操作和帶病上崗。發生事故，落實到人，明確各方責任和義務。

5.信息管理

信息管理包括：針對監理單位的文件和報告進行嚴格地審核，確定各項文件是否符合合同的規定，進行保管，備份。同時，針對不符合管理的內容，要及時上報給有關部門，進行審核和協調。另外，對于臺賬要按時統計，針對合同進展的情況進行改進，變更。定期召開會議，協調有關信息，利用計算機對各方面的信息進行分析，處理，總結在案。

6.投資控制管理

投資控制管理的最大目標既能確保工程保質保量的完成，又能做到節約成本，節省投資。審查監理部門的統計報表，結合工程實際完成情況，抽查兩者是否相符；對于合同變更所涉及到的投資控制，要做到嚴格檢查具體施工與設計圖的工程量是否符合。并邀請財務監管部門的專業人員以及承包商、投資方等，召開工程合同變更會議，確保對工程造價做到合理的控制。

二、市政工程項目管理的創新

1.創新為主導，管理為根本，技術為核心

在市政工程項目的實施中，要做到創新為主導，管理為根本，技術為核心的準則。鼓勵技術工作人員加強創新，建立以項目指揮為主，科研機構為輔，高新尖科技產業的創新型格局。將科學技術融入到市政建設中去。同時，項目管理的創新也十分重要，學習國外先進的項目管理經驗，運用創新性的思維結合本國市政工程項目建設的特點，探索出一套適合中國發展的項目管理體制。技術的發展是衡量項目工程質量的標準。加強技術人員對于重要技術的探究，優化施工方案，提高技術水平。

2.建立完善的組織系統

建立完善的組織系統，明確領導責任，使項目工程按部就班的進行。以“精干高效，運作有序”為基本準則，項目分管領導要清楚自己的責任和義務，做好安全控制、進度控制、質量控制、合同控制、投資控制等。創建優秀工程，提高經濟效益，最大程度地做到從工程項目的勘查到施工到竣工的一次性完成。

三、總結

市政工程項目作為政府的重點投資項目，要加強市政工程項目的管理工作，不斷提高項目管理的有效性和實用性，開拓創新，提高創新能力和創新技術，以管理為主線，技術發展為核心，建立健全領導管理機制，做到從項目工程各環節、各程序的順利進行，實現企業的經濟效益與社會效益的雙豐收。

參考文獻：

[1]姚君，陳偉民.淺談市政工程項目管理存在的問題及應對措施[J]. 山西建筑，2008,(15)

篇12

    1.1 缺乏信息化人才

    要對工程項目管理進行信息化建設,首先就必須具備人才,即復合型人才,這類人才不僅具備優異的管理知識和能力,也要熟練掌握信息管理理論,用全面的觀點看待問題,在企業工程項目管理信息化的過程中,能夠策劃并實施各種方案,為企業謀福利。但是如今這種復合型技術骨干極度匱乏,要想對項目管理進行信息化建設,人才是關鍵,因此,企業要對員工進行培訓,或者招聘這類復合型人才。

    1.2 意識上存在問題

    很多大型企業都沒有意識到項目管理信息化的重要性,他們認為管理的軟件太過昂貴,短時間內是不會給企業帶來效益,只會加重企業的負擔,所以他們不愿意在管理信息化建設上花費財力物力。對大型企業如此,那些中小企業,因為資金和人才的缺乏,更不可能有對項目管理進行信息化建設的積極性。

    1.3 項目信息化建設的參與方相互獨立

    一個項目包含了施工、管理、業主、咨詢等多個方面,他們各自為政,流程不一樣,相互獨立的數據也為信息化管理帶來了不便。雖然信息化建設的參與方參與的都是同一個項目,但是他們都是在為自己謀取最大的利益,而不是以整個項目的最優為考量,這樣的模式不利于項目工程信息化管理的進行。

    2 工程項目管理信息化建設的意義

    2.1 利用公共的信息管理平臺,加強溝通

    公共的信息化管理平臺有很多的優勢,不僅能夠提高工作效率,還能提高管理水平。這個平臺增加了項目的透明度,使人們可以了解該企業的全貌,而且領導也容易發現存在的不足,各階層之間容易溝通,協調能力也會增強,信息傳遞不僅變得便捷,而且也迅速,方方面面都有益。

    2.2 利用信息網絡作為項目信息交流的載體,保證數據的質量

    通過載體,即信息網絡,所有參與方之間的信息交流的速度會增加,減輕了他們的工作量,加快了信息反饋的速度,管理者能夠及時查詢反饋回來的信息,從而及時發現工程中出現的不足及問題,進而及時“對癥下藥”,解決問題,提高工作效率的同時也保證了工作質量。信息網絡為項目參與者提供的信息是完整且準確的,不僅方便他們瀏覽,提供的信息也能被拷貝,減少了大量的抄錄工作,實用性很高。

    2.3 提升企業項目風險管理能力

    隨著社會主義市場經濟的發展,工程項目建設的風險也越來越高,企業可能損失地利益也越來越大,而是工程項目管理信息化能夠提高這種風險的管理能力,減少企業利益的損失。現代的信息技術隨著科技的發展也在不斷地進步,能夠對風險進行預測,然后分析,最后就是防范和控制了。同時,工程項目的信息化,使得項目的透明度增加,管理者能夠對存在的問題一覽無余,找到癥結的所在,然后做出正確的判斷。

    3 工程項目管理信息化建設對策分析

    3.1 加大項目管理信息化的推廣與普及

    “項目管理信息化”還不是很普及,但是卻對企業有著很獨特的意義,所以有必要推廣和普及項目管理信息化,要推廣和普及它就必須關注兩個方面:首先是要讓從業人員消除對計算機和項目軟件的不信任感,這就到了政府發揮作用的時候了,政府要制定出信息化標準,廣泛地普及信息化技術,讓從業人員信任感油然而生;其次是要對從業人員進行培訓,避免他們在工作中遇到問題不知道如何解決,不僅要授予他們相關軟件的知識,使用他們的技巧,也要教授組織雙方人員如何進行相互溝通,同時也可以對軟件進行優化,使它們接近使用者的習慣,更易被接受。

    3.2 加大基礎設施的投資力度

    如果沒有基礎設施的投資,任何項目都沒有辦法順利進行,所以必須加大基礎設施的投資力度,它是實現項目管理信息化的關鍵因素之一,主要取決于參與者的盈利情況,所以成本核算時,信息化基礎設施的費用是不能忽略的。民間對基礎設施的投資力度也是極其重要的,要積極引導他們對此進行投資。

    3.3 大力培養跨專業信息技術人才

    現如今很多的行業都需要復合型人才,信息技術也不例外,從業人員除了具備一些基本的技能如計算機技能、通信網絡技能、數據庫技能等之外,還應該具備一些綜合素質。只有這樣,企業才能實現可持續發展,順應時代的潮流,為國家,為企業,更為人民提供高質量的信息服務。因此,企業應該大力培養這種復合型人才,可以通過培訓班,也可以通過建立培訓基地,甚至是網上培訓及知識普及等多種方式,加強從業人員的方方面面的技能,使他們成為專業知識過硬,其他方面也出色的復合型信息技術人才。

    3.4 強化相關工作人員的信息化意識

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2.1信息管理系統的作用。①為各層次、各部門的項目管理人員提供收集、傳遞、處理、存儲和開發各類數據、信息服務。②為高層次的項目管理人員提供決策所需的信息、手段、模型和決策支持。③為中層的項目管理人員提供必要的辦公自動化手段。④為項目計劃編制人員提供人、財、物、設備等諸要素的綜合性數據。

2.2建立項目管理信息系統的內部前提。滿足項目管理的需要,建立科學的信息系統,其前提條件之一是建立起科學、合理的項目管理組織,建立科學的管理制度,這是根本前提之一,具體地講它有如下含義:①項目管理的組織內部職能分工明確化,崗位責任明確化,從組織上保證信息傳送流暢。②日常業務標準化,把管理中重復出現的業務,按照部門功能的客觀要求和管理人員的長期經驗,規定成標準的工作程序和工作方法,用制度把它們固窟下來,成為行動的準則。③設計一套完整、統一的報表格式,避免各部門自行其是所造成的報表泛濫。④歷史數據應盡量完整,并進行整理編碼。

3決策支持系統