引論：我們?yōu)槟砹?3篇品牌管理創(chuàng)新范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二、管理創(chuàng)新與品牌打造互為動(dòng)力

篇2

Key phrase: the creation of brand; the creation of technique; the creation of product; the creation of management; risk management

伴隨著全球化、化趨勢(shì)的日益明顯和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，品牌對(duì)企業(yè)在提升其企業(yè)形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的作用已顯露無(wú)遺。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，已越發(fā)明顯的表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)擁有所公認(rèn)的強(qiáng)勢(shì)品牌，誰(shuí)就不會(huì)在市場(chǎng)"大浪淘沙"的過(guò)程中被淘汰。美國(guó)可口可樂(lè)、百事可樂(lè)；日本索尼、松下；德國(guó)大眾、西門(mén)子等，這些都是我們所熟悉的世界知名品牌。可見(jiàn)，當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)諸強(qiáng)，其經(jīng)濟(jì)大廈無(wú)不是由眾多的世界級(jí)品牌支撐起來(lái)的。品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的"身份證"，反映了市場(chǎng)的認(rèn)可和保護(hù)，它蘊(yùn)涵著一筆看不見(jiàn)、摸不著的巨大財(cái)富。所以，創(chuàng)新品牌，就是創(chuàng)造財(cái)富。

一．企業(yè)品牌創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)的必然選擇

新經(jīng)濟(jì)是一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)由原來(lái)的以產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)為核心逐漸上升到以品牌經(jīng)營(yíng)為核心。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代，企業(yè)的品牌管理與發(fā)展要符合適應(yīng)這個(gè)時(shí)代就必須創(chuàng)新。第29屆奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)主席劉淇在辦奧運(yùn)創(chuàng)名牌座談會(huì)上曾強(qiáng)調(diào)緊抓籌辦奧運(yùn)機(jī)遇，推進(jìn)企業(yè)品牌創(chuàng)新。國(guó)家質(zhì)檢總局黨組書(shū)記李傳卿也指出，“實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)展名牌，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際品牌，已成為我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)的一項(xiàng)十分迫切的任務(wù)”，“抓住機(jī)遇，全力推進(jìn)我國(guó)名牌事業(yè)的發(fā)展。(1)

所謂品牌創(chuàng)新，是指企業(yè)品牌要適應(yīng)時(shí)代的變化和的進(jìn)步，不斷的尋求發(fā)展，包括技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及市場(chǎng)創(chuàng)新等。(2) 它存在有兩種創(chuàng)新：一種是驟變，即全新品牌策略，指舍棄原品牌，采用全新設(shè)計(jì)的品牌名稱與標(biāo)志。二是漸變，又稱改變品牌的策略，指在原品牌上局部改進(jìn)，使改進(jìn)后的品牌與原品牌大體接近。（3）不管采用何種創(chuàng)新方法，都是為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

從來(lái)就不存在一勞永逸的品牌。曾經(jīng)輝煌一時(shí)的“秦池”、“齊民思”、“太陽(yáng)神”等，伴隨著時(shí)間的流逝，逐漸退出了“的舞臺(tái)”。 “福特”，這個(gè)有百年歷史、享譽(yù)全球的世界級(jí)汽車品牌，也曾因一時(shí)陶醉于T型車的“帝國(guó)夢(mèng)”中，而犯下了致命的錯(cuò)誤。在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)先恐后開(kāi)創(chuàng)新品牌，致力于市場(chǎng)新需求時(shí)，福特仍醉心于他的流水線生產(chǎn)外觀粗陋的T型車，幾乎沒(méi)有任何改進(jìn)。這樣，福特汽車的市場(chǎng)占有率從1923年的57%迅速下滑到1925年的25%。(4) “麥當(dāng)勞”，這家有著50多年歷史的全球快餐業(yè)的巨挈，由于缺乏創(chuàng)新，沒(méi)有積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，逐漸顯示出其老態(tài)。自1983年推出香辣雞以來(lái)，麥當(dāng)勞還沒(méi)有出現(xiàn)一款十分成功的產(chǎn)品。（5）正因?yàn)檫@樣，麥當(dāng)勞日益受到肯德基的沖擊，其市場(chǎng)分額也越來(lái)越小。截然不同的是，有些百年品牌，品牌愈老愈久，百年老店也越開(kāi)越根深葉茂。這就是不斷的品牌創(chuàng)新的結(jié)晶。索尼公司每年都要向市場(chǎng)推出1000種新產(chǎn)品。飛利浦公司通過(guò)百余年的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了近3000多項(xiàng)專利（6）。

篇3

首先,適時(shí)更新辦學(xué)理念,調(diào)整學(xué)校工作目標(biāo)。我們確立了“主體參與,促進(jìn)素質(zhì)和諧發(fā)展”的基本辦學(xué)理念,進(jìn)而在學(xué)校教育教學(xué)中積極實(shí)施“參與”策略。讓師生主動(dòng)地參與,在參與中強(qiáng)化生命的獨(dú)特體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)有差異的發(fā)展。

其次,營(yíng)造和諧的軟環(huán)境,實(shí)現(xiàn)師生關(guān)系協(xié)調(diào)化。我們以“敬業(yè)、奉獻(xiàn)、尊師、愛(ài)生”為核心,加強(qiáng)教師的社會(huì)公德與職業(yè)道德教育,促進(jìn)師師合作、師生合作和生生合作。我們以教師發(fā)展為本,強(qiáng)化教師的質(zhì)量意識(shí)、科研意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí),培養(yǎng)教師的事業(yè)心、責(zé)任心、自尊心和自信心,倡導(dǎo)教師發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神和互助精神,規(guī)范了教師的職業(yè)行為,使更多的教師愛(ài)崗奉獻(xiàn)。

另外,我們將抽象的校園精神物化成具體的、顯形的校訓(xùn)、校風(fēng)、校歌、校徽等“校品”系列,使校園精神為廣大師生所理解、內(nèi)化,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的力量。

制度管理創(chuàng)新――瞄準(zhǔn)“規(guī)范、有序、靈動(dòng)”的平衡點(diǎn)

只有建立起完整的規(guī)章制度,切實(shí)規(guī)范師生行為,才有可能形成良好的校風(fēng),才能保證校園生活的積極、有序和高效。為此,我們制訂了一整套比較完善的管理制度,規(guī)范學(xué)校的各項(xiàng)管理工作。但剛性的制度約束只能解決“不可以這樣做”,而不能解決“如何做得更好”的問(wèn)題。日新月異的教育形勢(shì)也不允許學(xué)校以一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo),競(jìng)爭(zhēng)的激化、時(shí)空的變遷、觀念的更新,要求學(xué)校作出與之相適應(yīng)的反應(yīng)。一句話,如果管理制度不創(chuàng)新,就不會(huì)有學(xué)校發(fā)展的新氣象。

制度創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:第一,學(xué)習(xí)制度創(chuàng)新。通過(guò)“定量、求質(zhì)、考績(jī)、獎(jiǎng)優(yōu)”等措施,激發(fā)教師強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和熱情。第二,課題研究制度的創(chuàng)新。學(xué)校確立了一個(gè)主課題,輻射8門(mén)學(xué)科的36個(gè)子課題,形成了五級(jí)課題網(wǎng)絡(luò)。第三,教師評(píng)價(jià)制度的創(chuàng)新。學(xué)校從“師德、師知、師能、師質(zhì)”四個(gè)方面指導(dǎo)教師專業(yè)進(jìn)修,創(chuàng)新“星級(jí)教師”的考核評(píng)比制度,以詳細(xì)的條文引導(dǎo)教師自我學(xué)習(xí)、自我研究、自我提高和自我評(píng)價(jià)。

質(zhì)量管理創(chuàng)新――建構(gòu)“多元、立體、發(fā)展”的生長(zhǎng)點(diǎn)

沒(méi)有質(zhì)量的學(xué)校,是沒(méi)有生命力的學(xué)校。教育管理創(chuàng)新的首要意義在于學(xué)校要直面社會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的期望,進(jìn)行切實(shí)的、前瞻性的改革。為此,學(xué)校三管齊下抓質(zhì)量管理創(chuàng)新。

第一,改革評(píng)價(jià)體系,創(chuàng)新教育評(píng)價(jià)的基本模式。教育創(chuàng)新首先應(yīng)該是考試方式和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新,因?yàn)榻逃u(píng)價(jià)直接引領(lǐng)教師的教和學(xué)生的學(xué)。由此,我們進(jìn)行了評(píng)價(jià)觀念、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)途徑、評(píng)價(jià)作用等五個(gè)方面的改革,全面客觀地評(píng)價(jià)教師的教和學(xué)生的學(xué)。建構(gòu)有利于學(xué)生個(gè)性發(fā)展的科學(xué)、可行的教學(xué)評(píng)價(jià)體系,推出由學(xué)生參與的自評(píng)、互評(píng)、學(xué)校考核的三方評(píng)價(jià)方案,建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋、單科免考重考制度,從根本上減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān),鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。

篇4

當(dāng)護(hù)理模式從“疾病觀”過(guò)度到“人本觀”、“整體觀”時(shí)，人性化護(hù)理便成了護(hù)理專業(yè)發(fā)展前進(jìn)的動(dòng)力和方向，人本關(guān)懷也就導(dǎo)向了護(hù)理的內(nèi)涵、成為了本世紀(jì)護(hù)理工作的亮點(diǎn)。護(hù)理也順勢(shì)提出了誠(chéng)信護(hù)理，開(kāi)展了“一二三四五”主題活動(dòng)：即一個(gè)宗旨，兩個(gè)執(zhí)行，三個(gè)杜絕，四個(gè)實(shí)現(xiàn)，五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化。一個(gè)宗旨：一切以病人為中心，讓病人滿意的宗旨。兩個(gè)執(zhí)行：禮貌用語(yǔ)和禁忌用語(yǔ)。杜絕“三難”：門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難做。實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零”：護(hù)理管理倡導(dǎo)零風(fēng)險(xiǎn)；護(hù)理質(zhì)量力求零缺陷；服務(wù)病人作到零距離；滿足病人爭(zhēng)取零投訴。五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化：溝通語(yǔ)言規(guī)范化；技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化；服務(wù)患者人性化；病室管理科學(xué)化；改革創(chuàng)新實(shí)用化。臨床科室各護(hù)理單元積極參與，推出了各具特色的科室人文關(guān)懷舉措，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中體現(xiàn)了“以人為本”的至高法則。

1 更新服務(wù)理念，實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)

1.1 新病人入院時(shí)護(hù)士應(yīng)做到：面帶微笑，迎上前去；用合適的稱呼，如：“同志，您是來(lái)住院的吧，歡迎您到我們病房來(lái)，先請(qǐng)坐；”接過(guò)病歷，立即為病人安排好床位；幫助病人攜帶隨身物品，送病人人病室；告訴病人床號(hào)，并向其介紹同病室的病人、責(zé)任護(hù)士、主管醫(yī)師、住院規(guī)則；測(cè)體溫、脈搏、呼吸、血壓；通知主管醫(yī)師及早為病人診治；填寫(xiě)各種表格與卡片。

1.2 護(hù)士操作失敗后應(yīng)該：面帶微笑，向病人道歉，如：“實(shí)在對(duì)不起，讓您受苦了，請(qǐng)讓我再做一次，希望您能配合。”如果還未成功應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)彛业募夹g(shù)不過(guò)硬，再請(qǐng)一位技術(shù)好的同志給您做，好嗎?”操作完畢，給病人整理好衣服，蓋好被子，并說(shuō)聲：“謝謝您的配合和信任，安心養(yǎng)病，您很快就會(huì)好的。”

1.3 病人出院時(shí)護(hù)士應(yīng)該：面帶微笑，護(hù)送病人，征求病人意見(jiàn)，并向病人講明出院后的注意事項(xiàng)，如注意飲食、加強(qiáng)鍛煉、定期復(fù)查等；將需要帶的藥品交給病人，講明用法；協(xié)助病人整理好物品，并清點(diǎn)病人床單位；病人出院無(wú)親友接送時(shí)，可幫助聯(lián)系車輛或買車票及辦理出院手續(xù)等，并將病人送至門(mén)口說(shuō)聲：“同志，您走好，以后有事可來(lái)找我們，再見(jiàn)!”做好病人床單位的終末消毒工作。

1.4 日常護(hù)理工作應(yīng)做到：

1.4.1 當(dāng)護(hù)士進(jìn)入工作環(huán)境應(yīng)該：著裝整潔，文雅大方，面帶微笑；在不同病人面前扮演不同角色，滿足病人的合理要求，如在老人面前是兒女，在同齡人面前是姐妹，在小朋友面前是阿姨；站立姿勢(shì)要正確，有禮貌的稱呼病人，如阿姨您吃飯了沒(méi)有?晚上休息的好嗎?還有什么不適等；同病人講話時(shí)要態(tài)度溫和、聲音輕柔、清楚易懂，交談過(guò)程中要注意病情觀察；虛心聽(tīng)取病人意見(jiàn)，了解病人心理狀態(tài)，及時(shí)解決其心理問(wèn)題；操作時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕巧、柔和。

1.4.2 責(zé)任護(hù)士同病人交談時(shí)應(yīng)該：面帶微笑，站立姿勢(shì)要正確(雙腳平肩站立，兩手自然下垂或放在下腹部)；稱呼病人時(shí)語(yǔ)氣溫和、清楚；交談內(nèi)容可由淺人深，如：阿姨，我負(fù)責(zé)對(duì)您的護(hù)理，您現(xiàn)在哪兒感到不適，然后同病人談一談診斷、發(fā)病原因、主要治療、護(hù)理過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題及飲食、休息等，使其能積極配合治療護(hù)理；在交談過(guò)程中了解病人的心理，做好心理護(hù)理；隨時(shí)征求病人意見(jiàn)，滿足病人的合理要求；談話內(nèi)容應(yīng)限于疾病的治療、護(hù)理、預(yù)防等，不允許涉及與疾病無(wú)關(guān)的事情；在與病人交談中，不可流露出厭煩情緒，掌握結(jié)束談話的時(shí)機(jī)，不可突然打斷病人的談話，更不能冷場(chǎng)后突然離去，使談話告一段落后說(shuō)：今天就談到這里吧，您休息吧，以后再談，有什么事隨時(shí)都可找我，不要客氣，然后再離開(kāi)。提供溫馨的住院環(huán)境，衛(wèi)生清潔到位；提供“六個(gè)一”服務(wù)（一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑、一杯熱水、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一份詳細(xì)的首次記錄），入院接待到位；提供優(yōu)良的護(hù)理，服務(wù)態(tài)度到位；提供方便病人的舉措，舒適服務(wù)到位；注重人性化服務(wù)，保護(hù)隱私到位；提供需求服務(wù)，方便病人到位；提供“四有”（病有人引、檢查有人陪、藥有人拿、住院有人送）措施，全程服務(wù)到位。實(shí)行家庭式的溫馨服務(wù)，做到了“溫馨服務(wù)規(guī)范化”。

1.4.3 延伸為病人服務(wù)范圍 在以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，我們不斷拓展為病人服務(wù)領(lǐng)域[1]，將溫馨、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理工作延伸到病愈出院的人群。從關(guān)愛(ài)病人延伸到關(guān)愛(ài)家屬，使病人有了家的溫馨。護(hù)理人員不僅對(duì)病人做到“四心”（接待病人熱心、解釋工作耐心、觀察病情細(xì)心、接受意見(jiàn)虛心），而且對(duì)病人家屬做到了“四不”（不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對(duì)家屬說(shuō)“不知道，不清楚”），延伸了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，有利于病人治療上的配合和疾病的轉(zhuǎn)歸與康復(fù)，是建設(shè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”的一項(xiàng)創(chuàng)新而有效的舉措，取得了很好的社會(huì)效益。

2 以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理

2.1 根據(jù)不同時(shí)期的側(cè)重點(diǎn)，及時(shí)為病人做疾病知識(shí)宣教。做到有的放矢的進(jìn)行，使病人盡快了解病情。責(zé)任護(hù)士對(duì)患者的各項(xiàng)護(hù)理做到心中有數(shù)，多下病房與病人交談，了解患者需求并及時(shí)解決，作好用藥、疾病預(yù)防、誘發(fā)因素、生活方式、飲食習(xí)慣等方面的指導(dǎo)，讓患者感到我們的關(guān)心。并請(qǐng)專科醫(yī)生為病人集中講解部分專科知識(shí)，據(jù)資料表明84%～95%病人愿意讓醫(yī)生進(jìn)行專科講解。[2]

2.2 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

2.2.1 基礎(chǔ)護(hù)理工作看似簡(jiǎn)單，但要把它做好，也需要下大工夫。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，每天早六點(diǎn)至早七點(diǎn)和下午四點(diǎn)至五點(diǎn)分兩次進(jìn)行床上擦浴，確定每周二、五為基礎(chǔ)護(hù)理日，真做實(shí)做，讓患者真實(shí)感受到護(hù)理人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；嚴(yán)格做到床上擦浴、洗頭，定時(shí)翻身扣背，協(xié)助患者進(jìn)餐，真正把患者當(dāng)親人；每周進(jìn)行一次患者滿意度調(diào)查，聽(tīng)取患者意見(jiàn)，查漏補(bǔ)缺； 我科護(hù)理模式由功能制護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任制護(hù)理模式，改變排班方式，實(shí)行APN排班模式，使用“波波球”定點(diǎn)定人為病人服務(wù)，減少了病區(qū)的呼叫鈴的使用，不僅病人感到舒適，病房環(huán)境也安靜多了。APN排班體現(xiàn)了以下優(yōu)點(diǎn)：一是取消單班制，增加午間、夜間護(hù)理人力；二是讓護(hù)士在工作之前有充分的休息時(shí)間，保證有足夠的精力和體力完成工作；三是減少了交班次數(shù)，避免了頻繁交接浪費(fèi)時(shí)間和差錯(cuò)事故的發(fā)生；四是保證了護(hù)理工作的連續(xù)性，加強(qiáng)了責(zé)任護(hù)士的責(zé)任心，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理人員服務(wù)理念得到根本改變，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變“我應(yīng)為病人服務(wù)”為“我要為病人服務(wù)”，病人與護(hù)士之間形成了“我是你的病人”、“你是我的責(zé)任護(hù)士”的和諧關(guān)系。小組責(zé)任制和彈性調(diào)班、APN排班等方法相結(jié)合，使護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步密切了護(hù)患關(guān)系。護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，與主管醫(yī)生的溝通交流增多，通過(guò)細(xì)致的病情觀察能夠在第一時(shí)間將患者信息反饋給主管醫(yī)生，為臨床診療提供了有力的支持，密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系。

2.2.2 重視護(hù)理人員的專科培訓(xùn)工作，針對(duì)不同年資，不同能力的護(hù)士制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃：護(hù)理人員有豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能、良好的服務(wù)態(tài)度及行為，基本掌握與病人溝通交流的技巧。作好教學(xué)查房工作，而教學(xué)內(nèi)容能有效解決和指臨床工作中遇到的問(wèn)題和困難。護(hù)理操作技能訓(xùn)練落實(shí)到位，操作技能是護(hù)士的看家本領(lǐng)，技能好壞直接影響著護(hù)患關(guān)系，其中最關(guān)鍵的是靜脈穿刺。推行以病人為中心的科學(xué)合理排班，明確細(xì)化個(gè)班職責(zé)，制定各班護(hù)士質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在語(yǔ)言上進(jìn)行規(guī)范，使職業(yè)形象規(guī)范化。

3 小結(jié)

在科學(xué)迅速發(fā)展的今天，護(hù)理學(xué)科也和其他學(xué)科一樣，不論是形式還是內(nèi)容，都發(fā)生了深刻變化。“以疾病為中心”的傳統(tǒng)護(hù)理模式，正在逐步被“以病人為中心”的現(xiàn)代護(hù)理模式所取代，為了適應(yīng)學(xué)科發(fā)展，我院不斷深化整體模式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高全院護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)藝術(shù)、服務(wù)效率，取得良好的效果。

“愛(ài)在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫”，冰心老人的這一名言，是對(duì)護(hù)理工作的最好詮釋和最高評(píng)價(jià)。

篇5

而國(guó)家“開(kāi)發(fā)大西北，建設(shè)大西北，基礎(chǔ)建設(shè)先行，能源開(kāi)發(fā)先行”的西部發(fā)展戰(zhàn)略，也為油田公司和存續(xù)企業(yè)注入了新的活力，這勢(shì)必給存續(xù)企業(yè)在大氣田、大油田開(kāi)發(fā)勘探上擴(kuò)展了領(lǐng)域，在油田作業(yè)公司未來(lái)業(yè)務(wù)中開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。其市場(chǎng)潛力巨大，前景樂(lè)觀。

二、技術(shù)處市場(chǎng)及自身的分析

（一）市場(chǎng)威脅與挑戰(zhàn)分析

1、我__賴以生存的__油田服務(wù)市場(chǎng)占有額將面臨下降的趨勢(shì)，隨著油公司今后的運(yùn)作和大市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在老區(qū)塊油井不斷關(guān)井，諸多客觀因素也將導(dǎo)致失去一部分作業(yè)市場(chǎng)，威脅到我處的發(fā)展。

2、人才流動(dòng)將出現(xiàn)“嫌貧愛(ài)富”的趨勢(shì)。油氣市場(chǎng)完全開(kāi)放后，隨著國(guó)內(nèi)各專業(yè)公司用人方式和經(jīng)營(yíng)體制的改變，從而造成各企業(yè)間收入差距進(jìn)一步拉大。國(guó)家相關(guān)政策的不斷完善和到位，人才流動(dòng)的速度加快，受社會(huì)人才市場(chǎng)的普遍影響和企業(yè)利益驅(qū)動(dòng)可能使部分技術(shù)骨干或流出，或流入。人才流動(dòng)的歷史趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，根據(jù)國(guó)內(nèi)大部分油田職工個(gè)人收入明顯高于我們的現(xiàn)狀，構(gòu)成潛在的人才危機(jī)。

（二）技術(shù)處目前優(yōu)勢(shì)分析

1、從企業(yè)自身發(fā)展來(lái)看，經(jīng)過(guò)幾年的努力，我們具備了加快發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，原有的修井業(yè)務(wù)規(guī)模和效益穩(wěn)定增長(zhǎng)；新增合作開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)也形成規(guī)模；燃料結(jié)構(gòu)調(diào)整及新能源開(kāi)發(fā)等接替項(xiàng)目有著較好的前景。

2、有與國(guó)際專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司合作的經(jīng)驗(yàn)。與哈薩克斯坦國(guó)際市場(chǎng)作業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)取得突破性進(jìn)展。通過(guò)長(zhǎng)期的合作，作業(yè)技術(shù)逐步成熟，這將對(duì)于今后開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，具有比較重大的戰(zhàn)略意義。

3、有較高水平的技術(shù)隊(duì)伍。在作業(yè)的各個(gè)施工技術(shù)領(lǐng)域都有較高層次的專業(yè)研究和現(xiàn)場(chǎng)指揮人才，有施工的專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)，施工隊(duì)伍特別能吃苦，綜合素質(zhì)較高。

（三）技術(shù)處現(xiàn)狀的弱劣勢(shì)分析

1、局里、處里下達(dá)的工程技術(shù)服務(wù)單位每年要實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)目標(biāo)，難度比較大。

2、人工成本增長(zhǎng)的壓力，企業(yè)需要消化的增支因素還在持續(xù)增加，今年的職工工資增長(zhǎng)不會(huì)低于去年，企業(yè)盈利的難度進(jìn)一步增大。

3、隨著形勢(shì)的變化，基層基礎(chǔ)建設(shè)還存在一些不相適應(yīng)的方面和亟待改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，隊(duì)伍整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；部分單位和部分業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理不夠科學(xué)規(guī)范，管理制度缺乏有效落實(shí)。

4、“走出去”的風(fēng)險(xiǎn)和難度也不可低估。

5、企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度和質(zhì)量與職工群眾日益增長(zhǎng)的利益需求之間的矛盾；日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)與企業(yè)綜合素質(zhì)差距之間的矛盾都逐漸凸現(xiàn)出來(lái)，將是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。

三、技術(shù)處發(fā)展方向定位

1、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)定位：繼續(xù)把作業(yè)修井等作為未來(lái)主營(yíng)業(yè)務(wù)。同時(shí)兼顧合作開(kāi)發(fā)、撈油、運(yùn)輸?shù)确?wù)。

2、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)定位：多元經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，形成主營(yíng)業(yè)務(wù)，向能源型發(fā)展。

3、經(jīng)營(yíng)格局定位：多元經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展，形成主營(yíng)業(yè)務(wù)、扶持附企，生活服務(wù)三足鼎立，相互關(guān)聯(lián)又相依賴的經(jīng)營(yíng)格局。

四、試采油作業(yè)公司的發(fā)展戰(zhàn)略

（一）生存發(fā)展的指導(dǎo)思想

硬件鋪路，軟件掙錢，多國(guó)本土化。由于我們公司正在由以小修作業(yè)向大修作業(yè)轉(zhuǎn)變的時(shí)期，因此，按新的主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的需要，我們必須在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，靠高自己的品牌工藝鋪發(fā)展之路，靠領(lǐng)先的井下技術(shù)和一流的服務(wù)質(zhì)量、良好的市場(chǎng)信譽(yù)在市場(chǎng)掙錢。立足本國(guó)市場(chǎng)，逐步走向國(guó)際市場(chǎng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，有效擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐年提高占有率，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）圍繞生產(chǎn)需求，明確攻關(guān)方向，形成自身品牌技術(shù)

我們知道，__油田大部分區(qū)塊開(kāi)發(fā)已進(jìn)入中后期，油井底水突進(jìn)上串現(xiàn)象較為嚴(yán)重，對(duì)這類油井主要是采用擠灰堵水技術(shù)手段，而我們現(xiàn)行的這一工藝措施，對(duì)固井公司的大馬力車組的依賴性較強(qiáng)，成本偏高，而且還要受到對(duì)方施工安排的限制，鑒與此，今年我們努力在提高擠灰堵水工藝技術(shù)含量上下大力氣，打破傳統(tǒng)定式，采用內(nèi)引外聯(lián)方式，實(shí)現(xiàn)這一技術(shù)的實(shí)用性與自主性的有效焊接。年初，針對(duì)油井封層堵漏這個(gè)難題，公司確立了“水基堵劑封層工藝配套技術(shù)研發(fā)”項(xiàng)目。該項(xiàng)目的實(shí)施總共分為四個(gè)方面：

首先，在配制灰漿方面提高技術(shù)含量，比如在灰漿中增加相應(yīng)的高滲透性高強(qiáng)度堵劑、耐高溫復(fù)合樹(shù)脂、水基調(diào)堵劑等等，以增強(qiáng)擠灰的效果和質(zhì)量。

其次，在改進(jìn)封隔器上動(dòng)腦筋，主要是對(duì)目前的k344型封隔器在增強(qiáng)座封壓力和密封性能等環(huán)節(jié)想些辦法，以提高其密封性和解封可靠性。

第三，在硬件上下功夫，探討能否自行研發(fā)或引進(jìn)實(shí)用性、靈活性較強(qiáng)的中小型可替代車組裝置，一來(lái)可大大降低生產(chǎn)成本，提高作業(yè)生產(chǎn)的機(jī)動(dòng)性；二來(lái)可以為今后到外部市場(chǎng)作業(yè)施工打基礎(chǔ)、創(chuàng)條件。

第四，懇望處領(lǐng)導(dǎo)以及職能部門(mén)能給予我們政策、資金、技術(shù)、信息等方面的支持和幫助，通過(guò)充分的論證、實(shí)施以及進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，最終形成具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌技術(shù)。

另外，從我們遼河油田乃至其他油田來(lái)看，實(shí)施水平井開(kāi)采呈不斷上升態(tài)勢(shì)，而在水平井井下作業(yè)施工方式上，單就我們遼河而言，據(jù)了解，到目前仍然停留在傳統(tǒng)的修井模式上，這與油田企業(yè)如今快速發(fā)展的大趨勢(shì)是極不相符的。今年，我們將把水平井沖砂技術(shù)作為重點(diǎn)攻關(guān)課題，因?yàn)樵趯?shí)施水平井作業(yè)中，沖砂工藝是經(jīng)常實(shí)施的工序，同時(shí)也是一個(gè)制約水平井高效順利施工中的一個(gè)難題。為此，我們將從地層漏、地層結(jié)構(gòu)復(fù)雜兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)水平井沖砂工藝的新突破。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展水平井施工業(yè)務(wù)，使水平井施工技術(shù)日臻完善，逐步成熟，形成另一個(gè)主打作業(yè)技術(shù)。

（三）加大科研力度，依靠新工藝、新技術(shù)

量力而行，合理確定科技發(fā)展方向。根據(jù)自己工藝特點(diǎn)和工藝技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)，工藝技術(shù)主要應(yīng)放在引進(jìn)、推廣、應(yīng)用上，把重點(diǎn)放在近期迫切需要的、經(jīng)濟(jì)效益較好的、基本有把握能帶來(lái)增值的技術(shù)領(lǐng)域。努力做到科研面

向效益，降低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的投入，開(kāi)發(fā)"短、平、快"的項(xiàng)目。立項(xiàng)要以現(xiàn)場(chǎng)需要來(lái)確定，樹(shù)立現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)的觀念，以實(shí)實(shí)在在的開(kāi)發(fā)成果、使用效益提高我作業(yè)施工水平和盈利能力，得到迅速的發(fā)展。（四）博采眾人之長(zhǎng)，大膽實(shí)踐應(yīng)用，發(fā)展獨(dú)有特色技術(shù)

在發(fā)展自身特色技術(shù)這一塊，我們將按照處里提出的“實(shí)施技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，最大限度發(fā)揮先進(jìn)核心技術(shù)和特色有效技術(shù)的潛能，以特色技術(shù)服務(wù)帶動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展部署，爭(zhēng)取在套管修補(bǔ)、復(fù)雜打撈等大修作業(yè)技術(shù)方面取得新進(jìn)展。從今年開(kāi)始，在3～5年內(nèi)，我們將著力抓好以下三個(gè)方面的工作：

第一方面，從中長(zhǎng)期考慮，確立了“高效磨銑配套工具研發(fā)”項(xiàng)目。組織技術(shù)攻關(guān)小組，結(jié)合我們所在油區(qū)地層情況，博采眾家之長(zhǎng)，吸納領(lǐng)先技術(shù)理論，堅(jiān)持實(shí)用性與主導(dǎo)性相結(jié)合的原則，研發(fā)符合實(shí)際需要的高效磨銑配套工具，促使我們的修復(fù)套管水平提升到一個(gè)新的檔次。

實(shí)施這一項(xiàng)目，主要是解決好以下四個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題：一是目前使用的銑錐強(qiáng)度低，耐磨性差，需要在銑錐鑄造材質(zhì)上和優(yōu)選采購(gòu)上想些辦法；二是銑錐工作面短，初步想法是在原來(lái)的銑錐上連接一個(gè)合適尺寸的銑錐棒；三是鉆具組合缺乏科學(xué)合理性，在優(yōu)化組合上，設(shè)計(jì)、完善一套科學(xué)合理的施工參數(shù)；四是目前大修磨銑時(shí)循環(huán)攜帶井內(nèi)鐵屑的方式比較落后，磨銑工作中，由于鐵屑下沉，不僅要影響磨銑進(jìn)度，還容易導(dǎo)致卡鉆工程事故。這方面，我們將采取外協(xié)、引進(jìn)、研制等辦法，在鉆具上安裝撈杯，以達(dá)到提高施工效率和安全生產(chǎn)的效果。

第二方面，結(jié)合作業(yè)市場(chǎng)劃分情況，隨著形勢(shì)的不斷發(fā)展變化和自身大修水平的逐步提高，我們將把側(cè)鉆作為大修業(yè)務(wù)的主要拓展項(xiàng)目之一，推進(jìn)大修整體水平的均衡發(fā)展，確保該項(xiàng)技術(shù)的領(lǐng)先地位，最終達(dá)到真正走出去，參與國(guó)內(nèi)外同行業(yè)競(jìng)標(biāo)的實(shí)力。

第三方面，由于大修規(guī)模從原來(lái)的__個(gè)大修隊(duì)將逐步增加到__大修隊(duì)，無(wú)論是人員素質(zhì)、技術(shù)力量上，還是設(shè)備的使用和維護(hù)保養(yǎng)方面，都顯得力所不及，力不從心。正所謂兵馬未到，糧草先行。我公司在2月上旬和2月下旬先后選派了42人，到勘探局職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)修學(xué)修業(yè)務(wù)，其中，30人學(xué)修應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，12人主修司鉆業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們還將采取走出去脫產(chǎn)培訓(xùn)、請(qǐng)進(jìn)來(lái)短期集訓(xùn)、公司自主輪訓(xùn)等方式，有針對(duì)性地盡快培養(yǎng)出一批過(guò)硬的大修作業(yè)管理人員、技術(shù)人員和操作人員，促進(jìn)大修施工上層次、上水平。在努力實(shí)現(xiàn)和達(dá)到處里提出的較快發(fā)展大修業(yè)務(wù)要求的同時(shí)，為處開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)，儲(chǔ)備人才，積累經(jīng)驗(yàn)，在人力上、技術(shù)上奠定良好的基礎(chǔ)。06年，按現(xiàn)有*部大修設(shè)備規(guī)模，大修工作量計(jì)劃完成40口左右，努力形成大修作業(yè)創(chuàng)效增長(zhǎng)的強(qiáng)勢(shì)，進(jìn)而在加快研發(fā)成果轉(zhuǎn)化步伐和企業(yè)持續(xù)發(fā)展中，發(fā)揮出特色技術(shù)的支撐作用，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）加強(qiáng)密切協(xié)作，確保雙贏互惠，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展

篇6

1966年，設(shè)計(jì)管理（Design Management，簡(jiǎn)稱DM）的定義由英國(guó)設(shè)計(jì)師米歇爾·法瑞（Michael Fray）提出，他認(rèn)為“設(shè)計(jì)管理是界定設(shè)計(jì)問(wèn)題，尋找合適設(shè)計(jì)師，且盡可能地使設(shè)計(jì)師在既定的預(yù)算內(nèi)及時(shí)解決設(shè)計(jì)問(wèn)題”十年后，倫敦商學(xué)院的Peter教授又對(duì)設(shè)計(jì)管理進(jìn)行了新的定義“從管理的角度看，設(shè)計(jì)是一種合作性的，為使產(chǎn)品達(dá)到某種目標(biāo)的計(jì)劃過(guò)程，因此，設(shè)計(jì)管理是這個(gè)計(jì)劃過(guò)程中一個(gè)重要的也是最為核心的方面。它通過(guò)計(jì)劃、組織、統(tǒng)籌、規(guī)劃及監(jiān)督設(shè)計(jì)的全過(guò)程，協(xié)調(diào)各種資源，最終使設(shè)計(jì)發(fā)到預(yù)期的效果”不難看出，設(shè)計(jì)管理是一門(mén)交叉性的學(xué)科，其行為主體既不是設(shè)計(jì)師也不是管理者而是設(shè)計(jì)管理者，它的行為對(duì)象是人、知識(shí)、市場(chǎng)等資源，而設(shè)計(jì)管理的最終目的是整合各種資源，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2 品牌概述

“品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形綜合。品牌同時(shí)因消費(fèi)者對(duì)其使用者的印象，以及自身的經(jīng)驗(yàn)有所界定，同時(shí)，品牌的力量包括了品牌重量、品牌長(zhǎng)度、品牌寬度和品牌深度。”品牌所包含的不僅僅是企業(yè)的形象，而且還包含著企業(yè)所處的文化環(huán)境與文化底蘊(yùn)。消費(fèi)者選擇某種品牌，也就代表著對(duì)某種企業(yè)的認(rèn)可，對(duì)某種文化的理解與贊同。所以，品牌是一種無(wú)形的資產(chǎn)，其代表的是該品牌能夠與同類型產(chǎn)品相區(qū)別的所有特征，包括名稱、圖形、色彩、服務(wù)等方面。它是一種文化的綜合體。

從企業(yè)管理角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)在創(chuàng)立品牌之后，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。管理者不僅需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效地監(jiān)管，在提高產(chǎn)品品質(zhì)同時(shí)，更需要具有對(duì)品牌的使用、管理維護(hù)以及創(chuàng)新的意識(shí)。

3 中國(guó)企業(yè)品牌的創(chuàng)新與戰(zhàn)略

3.1 中國(guó)文化與品牌的關(guān)系

中國(guó)傳統(tǒng)文化具有強(qiáng)烈的自然性和社會(huì)性。如老子的“人法地、地法天、天法道、道法自然”的文段，反映出人們應(yīng)順應(yīng)自然萬(wàn)物的生長(zhǎng)習(xí)性與規(guī)律，遵循自然規(guī)律，才能使人和自然和諧融洽。中國(guó)企業(yè)通過(guò)對(duì)中國(guó)文化的認(rèn)識(shí)，運(yùn)用情感訴求，能夠拉近與消費(fèi)者之間的距離，使其品牌更容易確立在消費(fèi)者新中的形象。

“由于漢字是表義文字，人們往往能從字里行間體會(huì)出品牌名稱所包容的意義。”所以，給企業(yè)產(chǎn)品起一個(gè)好的名字是至關(guān)重要的，他是給消費(fèi)者的第一映像。此外，對(duì)于企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別，也頗為重要，它是通過(guò)視覺(jué)符號(hào)來(lái)展示企業(yè)形象。例如，中國(guó)聯(lián)通的標(biāo)志設(shè)計(jì)采用了傳統(tǒng)吉祥的圖案——中國(guó)節(jié)，它不僅象征著現(xiàn)代的通訊網(wǎng)絡(luò)，也寓意這信息社會(huì)中聯(lián)通人團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一面，同時(shí)也表達(dá)出吉祥如意的美好愿望。設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)手法上將多種傳統(tǒng)元素巧妙結(jié)合，并通過(guò)簡(jiǎn)單的形式將中國(guó)深厚的文化內(nèi)涵表達(dá)出來(lái)，堪稱時(shí)代性與文化性的完美結(jié)合之典范。

由如聯(lián)想在成立之初，其公司的標(biāo)志由三部分組成，漢字“聯(lián)想”、英文“Legend”以及外方內(nèi)圓的軟盤(pán)圖形，其圖形的設(shè)計(jì)來(lái)自于中國(guó)“天圓地方”的傳統(tǒng)思想。在2003年，聯(lián)想正式放棄原有的標(biāo)志，在國(guó)際市場(chǎng)上采用“l(fā)enovo”這個(gè)新詞，其來(lái)源于“l(fā)e”——“l(fā)egend”和拉丁詞根——“novo”的組合，是神話和創(chuàng)新含義的結(jié)合。而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面則采用“l(fā)enovo”加“聯(lián)想”風(fēng)格的標(biāo)志。聯(lián)想公司在進(jìn)入國(guó)際化發(fā)展的時(shí)期，對(duì)其企業(yè)標(biāo)識(shí)與企業(yè)形象進(jìn)行了重新的創(chuàng)造與定位，做到了國(guó)際化的設(shè)計(jì)。其標(biāo)識(shí)的創(chuàng)新來(lái)自于對(duì)企業(yè)原有標(biāo)識(shí)的簡(jiǎn)化和再創(chuàng)造，并同時(shí)賦予企業(yè)品牌以新的形象。整個(gè)標(biāo)識(shí)的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，是對(duì)聯(lián)想這個(gè)最初只是做漢卡的小企業(yè)發(fā)展到如今世界三大電腦制造之一的文化、精神的凝練、升華與創(chuàng)新。創(chuàng)新后的聯(lián)想標(biāo)識(shí)為其融入全球化的競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。聯(lián)想公司從顯性中國(guó)化的品牌向隱性中國(guó)化的品牌的轉(zhuǎn)變?cè)谀撤N程度上講是成功的，但是如果能夠在企業(yè)文化以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)上能夠?qū)⒅袊?guó)文化更加深入地融合，筆者認(rèn)為將會(huì)更好。

3.2 中國(guó)品牌的創(chuàng)新戰(zhàn)略

基于以上的分析，筆者對(duì)于中國(guó)品牌的創(chuàng)新提出一下幾點(diǎn)意見(jiàn)與建議：

（1）從產(chǎn)品方面來(lái)說(shuō)。不論是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容方面的創(chuàng)新還是形式方面的創(chuàng)新，最終帶給消費(fèi)者的是具體的商品以及品牌的形象。因此，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理者應(yīng)該充分把握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)中的情況，綜合利用各種有效的社會(huì)資源來(lái)促進(jìn)公司品牌形象的建立。

（2）從設(shè)計(jì)管理者方面來(lái)說(shuō)。設(shè)計(jì)管理者需要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行定位并將其和品牌的形象相結(jié)合。不僅要對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行差異化的管理，還需要制定產(chǎn)品的銷售戰(zhàn)略以及通過(guò)產(chǎn)品來(lái)提升品牌形象的方略，將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)者對(duì)品牌的忠實(shí)度。此外，設(shè)計(jì)管理者在把握企業(yè)文化的同時(shí)還應(yīng)充分了解中國(guó)文化，把握中國(guó)文化的精髓，形成中國(guó)企業(yè)的獨(dú)特文化精神與品牌形象。

（3）從企業(yè)品牌形象方面來(lái)說(shuō)。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS包括MI（Mind Identity）、BI（Behavior Identity）、VI（Visual Identity）三個(gè)方面，設(shè)計(jì)管理者要將三大要素有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，尤其是要加強(qiáng)企業(yè)的理念識(shí)別和行為識(shí)別，建設(shè)好企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念，管理好企業(yè)的體制以及策劃好企業(yè)的內(nèi)外活動(dòng)，并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，最終把企業(yè)的品牌形象轉(zhuǎn)化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）從中國(guó)企業(yè)自身來(lái)說(shuō)。中國(guó)企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立全球化的視野，同時(shí)需要重視中國(guó)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，對(duì)于主流文化需要順應(yīng)但不可全盤(pán)西化。對(duì)于中國(guó)文化價(jià)值的挖掘需要深入，找到屬于企業(yè)自身和文化之間的切合點(diǎn)，而對(duì)于完全拋棄中國(guó)文化價(jià)值觀念的企業(yè)來(lái)說(shuō)，成功可能是暫時(shí)的，因?yàn)橹袊?guó)文化精神才是中國(guó)企業(yè)區(qū)別于他國(guó)企業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展、立足于世界的根本之所在。

4 總結(jié)

中國(guó)品牌的創(chuàng)新需要在設(shè)計(jì)管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。中國(guó)的品牌要走向世界，就必須依托中國(guó)傳統(tǒng)的文化精神，同時(shí)需要對(duì)西方文化采取“取其精華、去其糟粕”的態(tài)度，充分吸收西方文化的先進(jìn)方面。中國(guó)品牌的建立與創(chuàng)新如果不以中國(guó)文化為基礎(chǔ)，就很難在國(guó)際市場(chǎng)上產(chǎn)生差異化，也就很難受到西方市場(chǎng)的關(guān)注與認(rèn)同。另外，值得注意的是，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化的應(yīng)用也不能全盤(pán)接受，因?yàn)槲幕且粋€(gè)歷史時(shí)代的產(chǎn)物，應(yīng)該隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展，作為設(shè)計(jì)管理者需要有選擇、有目的、有標(biāo)準(zhǔn)地理新利用。總之，中國(guó)品牌的創(chuàng)新需要通過(guò)合理的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)從 “形”上的創(chuàng)新到“質(zhì)”上的創(chuàng)新的跨越。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧成連.論設(shè)計(jì)管理.工業(yè)設(shè)計(jì)，1997（1）：6-11

篇7

1深化管理創(chuàng)新打造一流通勤服務(wù)品牌的必要性

大慶油田通勤服務(wù)公司主要經(jīng)營(yíng)通勤服務(wù)，為油田通勤職工提供便利的乘車服務(wù)，是與油田事業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。2020年年初，按照國(guó)有企業(yè)改革、油田“剝離企業(yè)辦社會(huì)”職能以及公交業(yè)務(wù)分離移交協(xié)議的相關(guān)要求，公共汽車公司將公交業(yè)務(wù)移交市政府，主營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)整為油田職工通勤服務(wù)，為油田生產(chǎn)和生活提供通勤用車服務(wù)保障。受疫情影響，油田停工停產(chǎn)給油田通勤公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)一定程度的困難，但公司肩負(fù)起社會(huì)責(zé)任，在全面整合油田內(nèi)部通勤市場(chǎng)資源的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)。積極打造一流的通勤服務(wù)品牌，對(duì)于公司通勤運(yùn)營(yíng)逐漸步入正軌，有秩序地開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)具有重要意義。

1.1是保障社會(huì)生活穩(wěn)定的基本途徑

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷進(jìn)步發(fā)展的同時(shí)，人們的生活節(jié)奏、工作節(jié)奏也隨之加快，通勤服務(wù)公司提供優(yōu)質(zhì)、快速、便捷的通勤客運(yùn)服務(wù)正好適用現(xiàn)代職工的通勤需求，確保了職工的工作節(jié)奏、油田的總體工作格局，尤其是疫情發(fā)生以來(lái)，通勤服務(wù)公司能靈活安排通勤客運(yùn)的班次、時(shí)間、人數(shù)，保證油化企業(yè)的職工能安全、準(zhǔn)時(shí)上下班交通是非常有必要的，因此，打造通勤服務(wù)品牌對(duì)于穩(wěn)定社會(huì)秩序、保障社會(huì)生活穩(wěn)定有極大幫助作用。

1.2是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果

市場(chǎng)的發(fā)展總是遵循著“優(yōu)勝劣汰”的規(guī)則。首先，在同行業(yè)中，品牌戰(zhàn)略不能有趨同性，這樣對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)會(huì)喪失品牌的吸引力。其次，品牌的打造要以服務(wù)對(duì)象為主體，深入了解服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需求，才能擁有長(zhǎng)期性的服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)生依賴與信任，有了固定的消費(fèi)群體，公司業(yè)務(wù)開(kāi)展也就得以繼續(xù)進(jìn)行，并且在不斷滿足消費(fèi)群體需求的基礎(chǔ)上改進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理方式，從而提升了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，也是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果。

1.3是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要方式

打造一流的通勤服務(wù)品牌從一定程度上來(lái)講滿足了更多的職工通勤需求，整合各式各樣的需求，努力適應(yīng)各種各樣的市場(chǎng)需求，不斷拓展市場(chǎng)范圍，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方式，改善服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新管理模式，建立新的服務(wù)理念，進(jìn)一步搭建與客戶的距離，實(shí)現(xiàn)更多個(gè)性化、特色化的服務(wù)，有利于在占有更多的市場(chǎng)份額、獲得社會(huì)效益的同時(shí)，也提高其經(jīng)濟(jì)效益。

2打造一流通勤服務(wù)品牌的重要舉措

2.1基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)積極推進(jìn)智能化

先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)不僅改變了人們的生活方式，也對(duì)企業(yè)的發(fā)展提供了更多便利、高效的平臺(tái)，大慶油田通勤服務(wù)公司不斷引進(jìn)新的科學(xué)技術(shù)，依托互聯(lián)網(wǎng)的功能，積極推進(jìn)數(shù)據(jù)平臺(tái)智能化，促進(jìn)信息共享，極大地提高了管理效率。例如，開(kāi)發(fā)了《公交運(yùn)行數(shù)字化管理系統(tǒng)》，量化管理對(duì)象與管理形式，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新等管理職能，做到一點(diǎn)錄入、全網(wǎng)共享，方便管理人員隨時(shí)調(diào)用，及時(shí)、規(guī)范監(jiān)控油料、修保等費(fèi)用發(fā)生和使用。搭建對(duì)外信息平臺(tái)，開(kāi)發(fā)并實(shí)施公交地理信息系統(tǒng)、始發(fā)站LED屏顯示及太陽(yáng)能電子站牌系統(tǒng)、掌上公交系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)出行信息多元，提高了服務(wù)水平和企業(yè)形象。完善智能調(diào)度管理系統(tǒng)，將專線車納入智能調(diào)度管理平臺(tái)。

2.2加大硬件投入，提升軟件實(shí)力

從硬件設(shè)施上來(lái)看，改善通勤客運(yùn)車輛的車廂環(huán)境，保持清潔衛(wèi)生，定期對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行檢車維修，及時(shí)更換存在問(wèn)題或出現(xiàn)行駛故障的車輛，最大限度地保障乘坐職工的安全，讓乘坐的職工坐得舒適舒心。在候車人數(shù)多，候車時(shí)間長(zhǎng)的地方建立候車廳，為職工提供寬敞舒適的候車環(huán)境，在候車點(diǎn)增設(shè)自動(dòng)販賣機(jī)等服務(wù)。從軟件方面來(lái)看，企業(yè)要建立以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為核心的企業(yè)文化，在通勤公司員工中進(jìn)行廣泛宣傳，使之逐漸成為企業(yè)員工需要遵守的職業(yè)信條，再通過(guò)更加人性化、專業(yè)化的服務(wù)去貼近客戶的需求，努力發(fā)揮文化引領(lǐng)的作用，通過(guò)文化的渲染，提升服務(wù)質(zhì)量，讓服務(wù)文化軟實(shí)力成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

2.3提升服務(wù)品質(zhì)，為油企職工出行提供堅(jiān)實(shí)保證

服務(wù)方式與服務(wù)手段是通勤服務(wù)的基本載體，對(duì)服務(wù)方式與服務(wù)手段的改革創(chuàng)新就是對(duì)通勤服務(wù)的改革創(chuàng)新，也是擴(kuò)大品牌效應(yīng)的有效途徑之一，在人們的生活水平日益提高的背景下，對(duì)于通勤服務(wù)的需求也變得更加豐富多樣。為此，通勤服務(wù)公司更加需要提升服務(wù)品質(zhì)，滿足不斷變化的服務(wù)需求，推出更加符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的服務(wù)方式，提高駕駛員的職業(yè)素質(zhì)，對(duì)服務(wù)禮儀、服務(wù)用語(yǔ)、應(yīng)急處理等方面進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，提高駕駛員的整體素養(yǎng)，促使服務(wù)行為準(zhǔn)確、合格和規(guī)范，為油企職工的出行提供堅(jiān)實(shí)保證。

2.4借鑒“一業(yè)為主，多業(yè)并舉”的舉措

為了保持企業(yè)活力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，可以開(kāi)展多種業(yè)務(wù)發(fā)展，考慮擴(kuò)展醫(yī)院、學(xué)校、事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)、政府機(jī)關(guān)等大型企事業(yè)單位的通勤服務(wù)業(yè)務(wù)，并遵循服務(wù)主業(yè)、滿足油田、外延發(fā)展的原則，重點(diǎn)發(fā)展與主營(yíng)業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的車輛維修、車輛檢測(cè)、駕駛員培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)，要依托而不依賴主業(yè)積極發(fā)展，積極在各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)社會(huì)市場(chǎng)，持續(xù)提升自身盈利能力，爭(zhēng)取在市內(nèi)同行業(yè)中生產(chǎn)規(guī)模、創(chuàng)效能力處于領(lǐng)先位置。

3大慶油田通勤服務(wù)公司在打造一流通勤服務(wù)品牌中取得的成效

3.1通勤服務(wù)質(zhì)量全面提高

從市場(chǎng)環(huán)境看，大篷車隊(duì)開(kāi)始，通勤服務(wù)公司保障油田通勤出行幾十年，如今通勤線網(wǎng)布局較為科學(xué)，車輛設(shè)備種類較為齊全、功能匹配，為油田內(nèi)外部企事業(yè)單位服務(wù)，在油田內(nèi)部通勤市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，通勤業(yè)務(wù)已發(fā)展成為承擔(dān)油田員工通勤服務(wù)的主力軍。從內(nèi)部條件看，經(jīng)過(guò)多年磨礪與錘煉，在安全管理、服務(wù)質(zhì)量、資產(chǎn)利用率、車輛配備等方面均具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)文化底蘊(yùn)深厚，企業(yè)品牌內(nèi)涵豐富，已成為寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，支撐發(fā)展的隊(duì)伍豐盈壯大。通勤職工多年養(yǎng)成的艱苦奮斗、任勞任怨優(yōu)良品格，使隊(duì)伍具有較強(qiáng)的生命力和戰(zhàn)斗力。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，GPS車輛監(jiān)控系統(tǒng)、車廂監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段的應(yīng)用，為公司發(fā)展穩(wěn)步前行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展能力得到了充分體現(xiàn)

通勤服務(wù)公司是油田通勤業(yè)務(wù)的主要承運(yùn)單位，經(jīng)過(guò)近40年的持續(xù)發(fā)展，擁有通勤運(yùn)營(yíng)車輛1289臺(tái)，油田內(nèi)部市場(chǎng)分擔(dān)率約為52%，為油田79家單位提供1013個(gè)通勤任務(wù)。通勤車輛是油田企業(yè)員工上下班交通的主要工具，在日常生活中起著重要作用，2020年以來(lái)，肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，而乘坐通勤車輛的人員較為聚集，為了避免人員密集而造成疫情傳播的情況，通勤服務(wù)公司抓緊主要環(huán)節(jié)，全面開(kāi)展防控排查，強(qiáng)化升級(jí)防控管理，對(duì)于疫情防控組織的建立、相關(guān)文件信息的傳達(dá)、防疫人員的準(zhǔn)備工作、重點(diǎn)觀察人員的安排工作、防疫物資的調(diào)配等都進(jìn)行重點(diǎn)把握，全力保障企業(yè)員工能安全到崗、離崗，確保企業(yè)安全地進(jìn)行生產(chǎn)復(fù)工，早日促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活力的恢復(fù)。

3.3服務(wù)品牌引領(lǐng)作用得到了最大釋放

2002年，大慶油田通勤服務(wù)公司提出打造服務(wù)品牌的戰(zhàn)略思想，把公司的優(yōu)秀員工劉云娟的名字定為公交服務(wù)品牌，劉云娟憑借其突出的貢獻(xiàn)獲得“省級(jí)優(yōu)秀勞模”的榮譽(yù)稱號(hào)，多年的工作中，劉云娟始終嚴(yán)格要求自己，將乘客視為親人，向乘客表達(dá)自己最真摯的服務(wù)態(tài)度，公司把她的優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)提煉為12條品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)劉云娟服務(wù)品牌車組”“創(chuàng)劉云娟服務(wù)品牌線路”“爭(zhēng)創(chuàng)劉云娟服務(wù)流動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆边_(dá)標(biāo)競(jìng)賽等活動(dòng)，充分有效地帶動(dòng)了司乘人員的工作熱情，促進(jìn)了爭(zhēng)創(chuàng)一流品牌的積極性，公司前后涌現(xiàn)了4個(gè)品牌車隊(duì)，37條品牌線路，1225個(gè)品牌車組。2020年公共交通業(yè)務(wù)移交市政府，現(xiàn)通勤業(yè)務(wù)將繼續(xù)不斷完善自己的服務(wù)理念，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。以“基層服務(wù)文化建設(shè)”為載體，打造具有影響力的通勤服務(wù)文化，以獨(dú)特的品牌文化開(kāi)拓市場(chǎng)。

4結(jié)語(yǔ)

總而言之，在創(chuàng)新管理深化通勤服務(wù)品牌時(shí)，依托先進(jìn)的信息技術(shù)搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)通勤服務(wù)智能化發(fā)展，改善通勤車輛設(shè)施等硬件條件，提升文化服務(wù)軟實(shí)力，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒等措施提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)行“一業(yè)為主，多業(yè)并舉”的舉措，可以極大地縮短通勤服務(wù)人員與油田職工之間的距離，從而提供更加符合通勤職工需求的服務(wù)，更加有效地提高乘客滿意度，是通勤服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的重要發(fā)展思路，通過(guò)創(chuàng)新管理，保障通勤服務(wù)企業(yè)的發(fā)展活力，也是打造一流通勤服務(wù)品牌，使通勤服務(wù)更好地服務(wù)于油田事業(yè)發(fā)展的有效方法。

參考文獻(xiàn):

［1］榮朝和，羅江.日本鐵路“東京都市圈通勤五方面作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)型服務(wù)啟示研究［J］．鐵道運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)，2020，42(3):1－6，23.

［2］劉常平，劉錚，李金山，等.北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)職住關(guān)系演變、通勤需求與交通改善對(duì)策研究［J］．交通工程，2020，20(1):52－59.

［3］黃石.做強(qiáng)客運(yùn)“328”黨內(nèi)品牌打造鐵路服務(wù)新標(biāo)桿［J］．理論學(xué)習(xí)與探索，2019(6):33－35.

篇8

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，隨著我隨著全球化的迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈面臨來(lái)自自身和外部的巨大沖擊，如何在復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)中獲得發(fā)展的機(jī)遇，以此保持企業(yè)的活力，成為企業(yè)發(fā)展的重中之中。企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展就要以經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新作為突破口，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，牢記科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力通過(guò)不斷創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)并將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而企業(yè)獲得超額的市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)份額，企業(yè)才可能贏得獲得發(fā)展。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新對(duì)于發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)能力有著重要的價(jià)值和意義。

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理存在的問(wèn)題

一方面是缺乏先進(jìn)的創(chuàng)新管理理念。企業(yè)雖然在新時(shí)期的巨大壓力面前深刻地體會(huì)到經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的重要性，但是在經(jīng)濟(jì)管理方面沒(méi)有創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的組織協(xié)調(diào)方面還很缺乏一定的控制能力，經(jīng)濟(jì)管理體系創(chuàng)新的品牌建設(shè)的戰(zhàn)略性與緊迫性仍然是沒(méi)有引起足夠的重視和認(rèn)識(shí)。另一方面，企業(yè)在在內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理方面缺乏有效管控。在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還普遍存在著內(nèi)部的控制目標(biāo)過(guò)于簡(jiǎn)單化與形式化，企業(yè)缺乏統(tǒng)一的指揮協(xié)調(diào)機(jī)制。在我們國(guó)家的很多企業(yè)中企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)控制停留在內(nèi)部會(huì)計(jì)的管理控制，就當(dāng)前的市場(chǎng)實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)全面的經(jīng)濟(jì)管理不能再是紙上談兵，企業(yè)的財(cái)務(wù)審計(jì)雖然可以在一定程度上防止企業(yè)的資金財(cái)產(chǎn)在使用的過(guò)程中無(wú)故流失，但是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理不能把財(cái)務(wù)管理作為唯一手段，會(huì)在一定程度上甚至給我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理產(chǎn)生負(fù)面影響。

四、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的品牌策略

（一）建立健全經(jīng)濟(jì)管理體系，加強(qiáng)制度創(chuàng)新一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理約束力最主要的就是制度因素，上層建筑反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新必須注重制度的創(chuàng)新。實(shí)施制度創(chuàng)新它主要是指通過(guò)制定一些條款和公約，促使企業(yè)成為一個(gè)高效運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)團(tuán)體，從而使得企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更具有生機(jī)活力，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；要通過(guò)制度創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)部建立起一系列員工激勵(lì)體系，企業(yè)在制度運(yùn)行過(guò)程中也要把握適度原則，不能因?yàn)榧s束與限制阻礙企業(yè)的蓬勃發(fā)展，更不因?yàn)槠髽I(yè)太開(kāi)放而承擔(dān)諸多風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)制度創(chuàng)新也要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行有效的操控，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為主要方向進(jìn)行規(guī)劃、調(diào)整、控制和協(xié)調(diào)，不斷提高制度的控制與約束能力。

（二）實(shí)施新型的經(jīng)濟(jì)管理戰(zhàn)略，加強(qiáng)理念創(chuàng)新貫徹先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)管理理念，加強(qiáng)理念創(chuàng)新。通俗地說(shuō)就是要以觀念的創(chuàng)新、思想的轉(zhuǎn)變作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施經(jīng)濟(jì)管理的理念。就我國(guó)現(xiàn)階段的情況來(lái)講，在我國(guó)的企業(yè)中很多企業(yè)的管理者思想落后觀念陳舊，因此他們?nèi)狈ο冗M(jìn)的思想觀念、敏銳的危機(jī)意識(shí)與強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不能把握和創(chuàng)造機(jī)遇，所以說(shuō)很多經(jīng)濟(jì)管理的阻力仍然來(lái)源于管理理念。上層建筑反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，只有原有的陳舊的、無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的看法與思維都可以得到及時(shí)的糾正，實(shí)施企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理理念創(chuàng)新，以全新的視角、全新管理方法與敏銳思維模式來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理和改革創(chuàng)新之路，從而企業(yè)不斷地提升自我，企業(yè)自身不是由國(guó)家強(qiáng)制引導(dǎo)自身真正實(shí)現(xiàn)深化改革與強(qiáng)化管理的目的，樹(shù)立起企業(yè)科學(xué)經(jīng)濟(jì)管理體系，從而使企業(yè)在集約化的經(jīng)營(yíng)發(fā)展道路上穩(wěn)步前行。

（三）實(shí)行以人為本的科學(xué)管理理念，加強(qiáng)人本創(chuàng)新新形勢(shì)下顯而易見(jiàn)人力資源已經(jīng)成為企業(yè)能否發(fā)展制勝的最關(guān)鍵因素，我們只有堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展實(shí)施一系列人本創(chuàng)新活動(dòng)，開(kāi)展實(shí)行人力資源創(chuàng)新管理活動(dòng)，才能更好更快地促進(jìn)一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的經(jīng)濟(jì)管理的創(chuàng)新。從根本上講，首先我們要注重對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與利用模式，作為企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)管理人員、技術(shù)人員的工作技能培養(yǎng)，以物質(zhì)與精神的激勵(lì)相結(jié)合為主要方法，以此來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)工作人員的工作積極性與創(chuàng)造性。

篇9

（一）樹(shù)立追尋“教育家”的氣度和胸懷

“中國(guó)夢(mèng)”令我們每一個(gè)中國(guó)人心潮澎湃，作為有追求的教育工作者，成為一名有思考力、踐行力的小“教育家”，應(yīng)該成為我們努力的夢(mèng)想。作為校長(zhǎng)，培養(yǎng)健全發(fā)展、篤學(xué)上進(jìn)的學(xué)生，建設(shè)幸福耕耘、高邁發(fā)展的教師隊(duì)伍，打造追求卓越、健康和諧的育人樂(lè)園就是學(xué)校的成功！當(dāng)下教育形勢(shì)日漸開(kāi)放，教育理念漸趨開(kāi)容，什么樣的人可以謂之教育家呢？杜教授告訴我們，他應(yīng)該是創(chuàng)造性地應(yīng)對(duì)和解決時(shí)代教育課題，是教育和實(shí)踐發(fā)展的推進(jìn)者；廣泛吸取中外歷史上的文化遺產(chǎn)，是民族和人類優(yōu)秀教育傳統(tǒng)的繼承者；思想與實(shí)踐具有廣泛而深遠(yuǎn)的影響，是民族乃至人類精神財(cái)富的創(chuàng)造者。同時(shí)，他個(gè)人還應(yīng)該有豐富的教育實(shí)踐，有悲天憫人的情懷，有獨(dú)立的人格，有出眾的教育思想。

（二）做課程改革的積極推動(dòng)者、參與者

新課改推行已11個(gè)年頭，在經(jīng)濟(jì)全球化、資訊網(wǎng)絡(luò)化、政治民主化、文化本土化的時(shí)代背景下，當(dāng)代學(xué)校教育處于整體轉(zhuǎn)型與變革之中，我們的課改面臨為這個(gè)時(shí)代辦什么樣的學(xué)校，培養(yǎng)什么樣的人的問(wèn)題。在這方面，我感觸最深。首先，必須進(jìn)一步樹(shù)立信念。體悟時(shí)代和人生，感悟時(shí)代和生命成長(zhǎng)的過(guò)程，這是教育者做到家、做到根的要求。其次，必須進(jìn)一步改變觀念。教師教學(xué)應(yīng)該關(guān)注的是學(xué)生如何獲取知識(shí)的能力。我們必須樹(shù)立教學(xué)方式變革的新的知識(shí)觀：記中學(xué)做中學(xué)悟中學(xué)，幫助學(xué)生建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而不是簡(jiǎn)單的學(xué)科知識(shí)。第三，必須進(jìn)一步改變行動(dòng)。羅杰斯的《個(gè)人形成論》中講到，教師在任何時(shí)候都應(yīng)該成為一個(gè)積極的建設(shè)者。這是一個(gè)點(diǎn)燃火種的職業(yè)，最需要健康的心態(tài)和平衡的能力，課堂教學(xué)是課程實(shí)施的主渠道，課堂教學(xué)面貌是否有更大的改觀、課堂教學(xué)質(zhì)量是否進(jìn)一步提高直接關(guān)系到“二期課改”實(shí)驗(yàn)的成敗，要想使課改落到實(shí)處、取得實(shí)效，最關(guān)鍵的工作是深化課堂教學(xué)改革，通過(guò)我們的努力，形成平等、和諧、開(kāi)放的教學(xué)氛圍。“創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣”，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和情感，建立民主平等的師生關(guān)系、做學(xué)生的良師益友。在課堂中，多做俯下身來(lái)的師生合作，多些關(guān)愛(ài)和激勵(lì)，讓學(xué)生有更大的動(dòng)力和興趣學(xué)習(xí)。（三）樹(shù)立批判思維，謀求教師專業(yè)發(fā)展的新路徑

目前我們的專業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)高原期，或者說(shuō)是職業(yè)倦怠期，我認(rèn)為這也是專業(yè)成長(zhǎng)的危險(xiǎn)期。在聽(tīng)了王建軍教授的《教育變革與專業(yè)發(fā)展》后，對(duì)我的思維沖擊很大。盡管我們的專業(yè)面臨教育本身的發(fā)展、社會(huì)期望值高漲、競(jìng)爭(zhēng)壓力大、職業(yè)價(jià)值新認(rèn)識(shí)等諸多挑戰(zhàn)，但仍要堅(jiān)持專業(yè)發(fā)展由理智取向、實(shí)踐--反思取向向生態(tài)取向方向邁進(jìn)。

1、成為堅(jiān)持、不斷內(nèi)化的學(xué)習(xí)者。我們要注重不斷學(xué)習(xí)和內(nèi)化提升。堅(jiān)持多讀書(shū)并及時(shí)寫(xiě)下書(shū)評(píng)。優(yōu)秀教師不是任命的，是靠自己去自覺(jué)追求的。只有通過(guò)讀書(shū)，我們才能成為一個(gè)“豐富的人”，才能豐富自己的課堂“隱形資源”，吸引學(xué)生。

2、成為細(xì)致、有觀察力的研究者。教科研立足于研究本身的問(wèn)題，實(shí)踐本身的改進(jìn)，循著“問(wèn)題--設(shè)計(jì)--行動(dòng)--總結(jié)”的基本過(guò)程做下去，一定會(huì)形成自己的教學(xué)風(fēng)格。一個(gè)教師堅(jiān)持把教育的問(wèn)題、家庭教育的問(wèn)題、個(gè)人成長(zhǎng)的問(wèn)題，都寫(xiě)到日志中，在梳理中也會(huì)是一種巨大的成長(zhǎng)。教師要做研究者、觀察者，基于學(xué)校、地區(qū)的問(wèn)題，提出思考，一定是有價(jià)值的，也能夠推動(dòng)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

3.成為堅(jiān)韌、努力向前的行動(dòng)者。其一，以自己的率先垂范引領(lǐng)學(xué)校、教研組的“教師文化”，因?yàn)榻處煻忌钤谀骋粚I(yè)文化群中，其教學(xué)觀念與行為策略的形成，受“教師文化”或“教學(xué)文化”的影響。其二，熟悉掌握探索出適合自己的評(píng)課話語(yǔ)結(jié)構(gòu)。其三，倡導(dǎo)改革校內(nèi)外“聽(tīng)、f、評(píng)課”活動(dòng)形式，重新定位聽(tīng)評(píng)課的功能，多用“展課”作為案例，討論我們自己的動(dòng)態(tài)生成等。其四，積極實(shí)行并堅(jiān)持每學(xué)期為每一位教師錄制一節(jié)課，改眾評(píng)為自評(píng)，通過(guò)看錄像分析自我課堂，從而達(dá)到改進(jìn)自己的教學(xué)實(shí)踐目的。總之，我們對(duì)教師職業(yè)的敬畏和對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的孜孜以求，一定會(huì)使我們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域上保持一種合節(jié)拍的努力與收獲。

二、今后的努力方向

從事教育行業(yè)二十三年，客觀地說(shuō)，或多或少已產(chǎn)生了教師職業(yè)的倦怠，怎樣走出職業(yè)倦怠，突破高原期，實(shí)現(xiàn)第二次成長(zhǎng)呢？一個(gè)月來(lái)聆聽(tīng)了華東師大各位名師的講座，令我茅塞頓開(kāi)，重新點(diǎn)燃了對(duì)教育的新期待。

（一）樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的信念，多讀指導(dǎo)教育人生的“理論之書(shū)”

教育工作是追求境界的。因而，教師應(yīng)該成為一個(gè)讀書(shū)人。好老師必須通過(guò)多讀書(shū)，才能引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)，才能以自己的“厚重”讓學(xué)生體驗(yàn)到幸福快樂(lè)。從而達(dá)到教育用生命感動(dòng)生命，用心靈滋潤(rùn)心靈，用靈魂喚醒靈魂的目的。老師要具備這樣的教育能力，就要不斷地讀書(shū)，而當(dāng)你走進(jìn)書(shū)的時(shí)候，你就會(huì)把自己的既有的經(jīng)驗(yàn)激活，把它變成一種思考力。讓閱讀、交流、實(shí)踐、反思、記錄、寫(xiě)作，成為我們今后的一種行走方式吧。

（二）著眼當(dāng)下的工作實(shí)際，身體力行書(shū)寫(xiě)好自己的“實(shí)踐之書(shū)”

培訓(xùn)班班主任程亮教授說(shuō)培訓(xùn)只是一種專業(yè)發(fā)展的資源而已，專業(yè)發(fā)展離不開(kāi)課堂土壤，扎扎實(shí)實(shí)做好自己的工作才能發(fā)展。聯(lián)系我們學(xué)校正在進(jìn)行的“整體建構(gòu)自主高效課堂教學(xué)研究”課題實(shí)驗(yàn)，該研究始終面向全體學(xué)生、關(guān)注并尊重學(xué)生個(gè)體差異，始終相信和發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，重視培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力，更何況它關(guān)注的又是真實(shí)的問(wèn)題、實(shí)際的問(wèn)題、自己的問(wèn)題，所以我們要充滿自信，克服一切阻力開(kāi)展下去。這就是我的實(shí)踐，這就是我們的價(jià)值所在。當(dāng)然，我們要認(rèn)真反思過(guò)去的做法，不是為研究而研究，而要把日常教學(xué)工作與研究融為一體，自覺(jué)形成“工作即研究，研究即工作”的氛圍。我想，只要我們的課堂充滿生命拔節(jié)的聲音，我們的學(xué)生一定是快樂(lè)的！我們的老師一定是幸福的！

篇10

我們定位在用理念統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校，用文化引領(lǐng)學(xué)校，構(gòu)建高效運(yùn)轉(zhuǎn)的九年一貫制學(xué)校管理模式上。把切入點(diǎn)放在辦學(xué)理念的設(shè)定和內(nèi)化上，讓辦學(xué)理念形成南關(guān)學(xué)校的主流意識(shí)，用辦學(xué)理念整合教師隊(duì)伍，用主流意識(shí)統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作。學(xué)校確定整體發(fā)展目標(biāo)，樹(shù)立整體發(fā)展觀念，用目標(biāo)凝聚人心，用理念引領(lǐng)發(fā)展。學(xué)校制定了“育人為本，德育為首，質(zhì)量為先，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的人”的辦學(xué)理念和體現(xiàn)兩校文化積淀的校訓(xùn)“文明 和諧 勵(lì)志 創(chuàng)新”，將其作為學(xué)校發(fā)展的核心文化。

二、創(chuàng)新思路，構(gòu)建管理模式

我們摸索出了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分部負(fù)責(zé)，分層管理，條塊結(jié)合”，一體三段式管理模式。即根據(jù)需要和實(shí)際情況，確立中小學(xué)一體統(tǒng)一的管理崗位，為防止統(tǒng)的過(guò)死，管理適度放權(quán)，確立相對(duì)獨(dú)立的初中部管理崗位和小學(xué)部管理崗位，實(shí)行條塊結(jié)合的管理模式。所謂“條”管理，就是不分初中、小學(xué)，把具有共性的工作放到一起統(tǒng)一管理，不斷優(yōu)化資源的組合，讓全體教師能夠擰成一股繩，做到校園氛圍和諧向上。所謂“塊”的管理，就是分初中部和小學(xué)部?jī)纱髩K管理，把不具有共性、差距較大的工作分開(kāi)管理，便于操作與評(píng)價(jià)。要求行政、后勤、德育整體全盤(pán)統(tǒng)一管理，教學(xué)管理上細(xì)分為幼兒園、小學(xué)、中學(xué)三個(gè)學(xué)段，有三個(gè)分管副校長(zhǎng)分別管理，處室中層干部負(fù)責(zé)執(zhí)行管理制度，做到分段聯(lián)系，分塊負(fù)責(zé)，協(xié)同工作，統(tǒng)一指揮。同時(shí)充分發(fā)揮相應(yīng)管理人員的長(zhǎng)處，賦予分管領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)的管理權(quán)甚至是考核權(quán)。在條塊結(jié)合的前提下，突出“塊”的管理，使“塊”的常規(guī)管理精細(xì)化。一是精細(xì)培養(yǎng)育人隊(duì)伍，構(gòu)建好德育網(wǎng)絡(luò)，形成人人教育人，處處教育人，事事教育人的良好育人氛圍。二是精細(xì)培養(yǎng)教學(xué)隊(duì)伍，構(gòu)建好教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，形成時(shí)時(shí)談教學(xué)、處處議教學(xué)，人人研教學(xué)的良好教學(xué)氛圍。三是構(gòu)建精細(xì)的行政管理，打造一支公信度高，決策力和執(zhí)行力強(qiáng)的干部隊(duì)伍。四是兼顧中小學(xué)師生的特點(diǎn)，求大同存小異，力求統(tǒng)一規(guī)劃，制定精細(xì)化的規(guī)章制度。

三、全面育人，形成辦學(xué)特色

我們?cè)诿鞔_的辦學(xué)思想指導(dǎo)下，大膽實(shí)踐，通過(guò)努力，逐漸形成了自己的辦學(xué)特色。即課程服務(wù)、活動(dòng)承載、精神感召、改革增效、文化育人、務(wù)實(shí)高效。課程服務(wù)，就是根據(jù)辦學(xué)理念，圍繞培養(yǎng)目標(biāo)，開(kāi)發(fā)了校本課程《漢字常識(shí)》《中小學(xué)生文明禮儀讀本》《南關(guān)學(xué)校安全防范四十“不”》《南關(guān)學(xué)校學(xué)生文明規(guī)范三字歌》等，并發(fā)揮老師的特長(zhǎng)，對(duì)音體美教學(xué)進(jìn)行改革，開(kāi)設(shè)武術(shù)、腰鼓、剪紙等音體美特色課，加強(qiáng)學(xué)生的品德和特長(zhǎng)培養(yǎng)。活動(dòng)承載，就是通過(guò)民間傳統(tǒng)體育項(xiàng)目引進(jìn)課外活動(dòng)、陽(yáng)光體育系列活動(dòng)、規(guī)范書(shū)寫(xiě)漢字活動(dòng)、學(xué)生心理健康教育活動(dòng)、感恩教育系列活動(dòng)等特色活動(dòng)，以及組成社團(tuán)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，全面提高學(xué)生素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全面育人的目標(biāo)。精神感召，就是在教師中提倡講奉獻(xiàn)、比業(yè)績(jī)，講團(tuán)結(jié)、比合作，講學(xué)習(xí)、比進(jìn)步的“三講三比”進(jìn)取精神，鼓勵(lì)教師不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，使敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、務(wù)實(shí)精神、克難精神、奉獻(xiàn)精神、合作精神、拼搏精神成為學(xué)校不斷取得成功的內(nèi)驅(qū)力。改革增效，就是不斷深化管理體制改革和教學(xué)改革，建立起九年一貫制學(xué)校的科學(xué)管理機(jī)制，積極進(jìn)行生本教育和有效教學(xué)的研究，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。文化育人，就是努力營(yíng)造校園環(huán)境文化氛圍，讓師生時(shí)時(shí)處處都感受著學(xué)校文化的魅力，建設(shè)積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的教師文化，鼓勵(lì)學(xué)生自主力行，關(guān)注學(xué)生的和諧、全面、持續(xù)性發(fā)展，讓學(xué)校文化成為引領(lǐng)學(xué)校發(fā)展的最大引擎。務(wù)實(shí)高效，就是抓管理求真效，抓培訓(xùn)求實(shí)效，抓養(yǎng)成求有效，抓教學(xué)求高效。

篇11

The Branding and Innovation：Key Points in the Library Reader Activities

―Suzhou Library Reading Promotion Case Sharing

Xu Xiaoxia， Jin Dezheng， Zhang Lan

Abstract This paper summarizes the situation of the readers' activities of the Suzhou Library over the years， emphatically introduces the readers' activities of the brand and the brand readers' activities of Suzhou Library； Based on a specific case introduction and analysis： "Showing Books & Showing Ourselves" -Young Person Reading Video Contest's planning and process， it emphasizes the importance of activities' innovation.

Keywords Readers activities. Reading promotion. National reading.

1 讀者活動(dòng)的品牌化與品牌化的讀者活動(dòng)

在企業(yè)管理活動(dòng)中，品牌是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)值、價(jià)格以及企業(yè)的形象、知名度、信譽(yù)度和服務(wù)水準(zhǔn)等的綜合體現(xiàn)。因此，品牌是品質(zhì)的保障和形象的體現(xiàn)。品牌化的工具性價(jià)值越來(lái)越被大家所認(rèn)可，品牌意識(shí)和品牌管理不僅廣泛運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，也被引入到公共管理領(lǐng)域[1]。越來(lái)越多的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)也采取了品牌化的做法，積極塑造自身的品牌形象，以求利用品牌的強(qiáng)大號(hào)召力實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)[2]。

蘇州圖書(shū)館從2001年新館開(kāi)館起，就確立了圖書(shū)館服務(wù)功能拓展的一個(gè)方向，即依托新館設(shè)施平臺(tái)，大力開(kāi)展讀者活動(dòng)。蘇州圖書(shū)館的讀者活動(dòng)，并不扎口在一個(gè)部門(mén)，而是所有相關(guān)部門(mén)，如借閱部、少兒部、會(huì)展部、學(xué)會(huì)輔導(dǎo)部、分館工作部、情報(bào)部等都需要開(kāi)展相關(guān)的讀者活動(dòng)，由一位副館長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)。通常于每年年底組織各相關(guān)部門(mén)就來(lái)年的讀者活動(dòng)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，確定第二年的活動(dòng)計(jì)劃。由于大家的集思廣益、群策群力，蘇州圖書(shū)館新館開(kāi)館至今，開(kāi)展了豐富多彩的讀者活動(dòng)。先后開(kāi)展過(guò)講座、展覽、書(shū)目推薦、圖書(shū)漂流、征文比賽、演講比賽、讀書(shū)表演會(huì)、手工制作、兒童繪畫(huà)比賽、閱讀大王評(píng)比、童話劇/課本劇表演比賽、講故事比賽、廣場(chǎng)誦讀、英語(yǔ)沙龍、家長(zhǎng)沙龍、愛(ài)影俱樂(lè)部、“回聲”讀者競(jìng)答互動(dòng)、文藝聯(lián)歡、才藝展示、盲人幫教、公益音樂(lè)會(huì)等多種形式的活動(dòng)。活動(dòng)主體也覆蓋到各類人群和各個(gè)年齡層次，形成了全館讀者活動(dòng)的全年化和常態(tài)化。讀者活動(dòng)的數(shù)量逐年上升，從最初的每年幾十場(chǎng)，逐步增加到了幾百場(chǎng)，隨著分館數(shù)量的增加，2012年更是超過(guò)了1 000場(chǎng)。

在推出豐富多彩的各類活動(dòng)的同時(shí)，我們也關(guān)注和分析活動(dòng)開(kāi)展的成效及市民參與的積極性，逐漸將一些活動(dòng)沉淀和提升，形成活動(dòng)的品牌。

1.1 “新年新書(shū)緣 相約圖書(shū)館”活動(dòng)

蘇州圖書(shū)館自2002年開(kāi)始，每年在春節(jié)期間舉辦“新年新書(shū)緣，相約圖書(shū)館”新春迎讀者活動(dòng)。該活動(dòng)旨在答謝廣大讀者對(duì)蘇州圖書(shū)館工作的支持和幫助，在新春的喜慶氛圍中向讀者送上節(jié)日祝福，從而提升蘇州圖書(shū)館的親和力，進(jìn)一步拉近圖書(shū)館與讀者的距離。

倡導(dǎo)閱讀，從新年第一天就開(kāi)始。每年大年初一上午，蘇州圖書(shū)館的館長(zhǎng)率全體班子成員在主樓大廳迎接新年首批讀者，并向前200名讀者贈(zèng)送玫瑰花、《善用圖書(shū)館》讀者手冊(cè)、《今日閱讀》雜志、當(dāng)年首日封，以及新年音樂(lè)會(huì)門(mén)票等禮物，并為熱情排隊(duì)等候的讀者簽名，送上新年祝福。

經(jīng)過(guò)12年的堅(jiān)持，活動(dòng)取得了一定的成效，在社會(huì)上具有了一定的影響力，并得到不少市民朋友的認(rèn)可，很多圖書(shū)館的忠實(shí)讀者已經(jīng)把大年初一到圖書(shū)館參加活動(dòng)與閱讀當(dāng)作每年春節(jié)的固定活動(dòng)項(xiàng)目之一。活動(dòng)也經(jīng)常作為蘇城新年的特色活動(dòng)亮相于蘇州各大報(bào)紙、電視媒體等。

1.2 “蘇州大講壇”

“蘇州大講壇”是蘇州圖書(shū)館公益講座品牌總稱，旨在通過(guò)免費(fèi)講座的形式，為廣大市民提供一個(gè)繼續(xù)教育的平臺(tái)。在選題策劃上，一方面注重弘揚(yáng)蘇州優(yōu)秀歷史傳統(tǒng)文化，另一方面緊扣時(shí)代脈搏、針對(duì)廣大民眾的求知需求和他們所關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)，力求能夠傳遞時(shí)代最新思潮、最新生活方式、最新價(jià)值觀，從而有效地提升市民的綜合素養(yǎng)。目前已形成了《名家大講堂》《先鋒講壇》《蘇州地方文化系列》《文化蘇州名家鑒賞系列》《戲曲大講堂》《企業(yè)講座系列》《相約健康系列》《科普系列》《文化遺產(chǎn)保護(hù)系列》《園林文化系列》《中國(guó)歷史文化系列》《少兒樂(lè)園系列》等多個(gè)系列講座，曾經(jīng)邀請(qǐng)易中天、閻崇年、沈國(guó)放、梁曉聲、張?jiān)降纫淮笈易隹汀疤K州大講壇”，深受廣大蘇州市民的歡迎和各界的關(guān)注。

截至2013年11月，“蘇州大講壇”已累計(jì)開(kāi)展講座773期，約12萬(wàn)人次的讀者聽(tīng)取了講座。“蘇州大講壇”獲“蘇州市行業(yè)文明服務(wù)品牌”、江蘇省委宣傳部“江蘇優(yōu)秀講壇”、江蘇省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)“全省社科普及示范基地”稱號(hào)。

1.3 “4.23廣場(chǎng)經(jīng)典誦讀”

從2005年起，蘇州圖書(shū)館在每年的4月23日“世界讀書(shū)日”舉行廣場(chǎng)“經(jīng)典誦讀”活動(dòng)，以紀(jì)念全世界讀書(shū)人共同的節(jié)日。來(lái)自街道、民間社團(tuán)、中小學(xué)校、部隊(duì)、醫(yī)院、盲人協(xié)會(huì)等社會(huì)各界的代表隊(duì)通過(guò)抑揚(yáng)頓挫、聲情并茂的誦讀，展示經(jīng)典美文的魅力，抒發(fā)閱讀的快樂(lè)，展示了蘇州市民熱愛(ài)閱讀的精神風(fēng)貌。“世界讀書(shū)日經(jīng)典誦讀”活動(dòng)作為蘇州圖書(shū)館的一個(gè)品牌活動(dòng)，已經(jīng)連續(xù)舉辦了9年，為在全社會(huì)倡導(dǎo)閱讀風(fēng)氣，營(yíng)造書(shū)香城市氛圍起到了積極作用。

1.4 “童話劇/課本劇”表演比賽

自2006年起，蘇州圖書(shū)館每年都會(huì)組織一場(chǎng)幼兒童話劇表演比賽或小學(xué)生課本劇表演比賽，至今已舉辦了8年。在幼兒童話劇表演中，許多劇目都是改編自優(yōu)秀的繪本故事。這些繪本故事的改編，不僅顯示了幼兒園老師良好的兒童文學(xué)素養(yǎng)和對(duì)文學(xué)作品再創(chuàng)作的能力，還很好地宣傳了這些兒童文學(xué)經(jīng)典。課本劇是深受小學(xué)生喜愛(ài)的一種表演形式，同學(xué)們用感情飽滿的臺(tái)詞、豐富的肢體語(yǔ)言、精美的服裝道具，將課文的情節(jié)演繹得淋漓盡致，既培養(yǎng)了審美情趣，又提高了口頭表達(dá)能力和表演技能，加深了對(duì)課文的理解。童話劇和課本劇表演拓展了兒童的想象空間，激發(fā)了他們的閱讀興趣，促進(jìn)了兒童語(yǔ)言表達(dá)能力和自主閱讀能力的提高，使兒童在生動(dòng)的情境中感受到閱讀帶來(lái)的快樂(lè)。

1.5 “我給孩子講故事”比賽

為宣傳“文學(xué)閱讀、快樂(lè)閱讀”的理念，鼓勵(lì)更多的孩子父母參與幼兒早期閱讀指導(dǎo)活動(dòng)，提升親子閱讀的質(zhì)量和水平，自2010年起，蘇州圖書(shū)館每年舉辦“我給孩子講故事比賽”，到2013年已舉辦了4屆。比賽得到了社會(huì)各界人士的積極響應(yīng)和大力支持，來(lái)自全市各所幼兒園的教育工作者、幼兒家長(zhǎng)、蘇州高等幼兒師范學(xué)校的學(xué)生們踴躍參與，不僅展示了“故事姐姐/哥哥”和“故事媽媽/爸爸”的風(fēng)采，也為我市的親子閱讀活動(dòng)搭建了一個(gè)相互學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。

選手們有的直接選取了一些經(jīng)典繪本，有的則進(jìn)行了故事創(chuàng)編，展示了選手們優(yōu)秀的講述能力，也體現(xiàn)了他們良好的文學(xué)底蘊(yùn)。有的選手還通過(guò)音樂(lè)、PPT等形式來(lái)渲染故事情節(jié)，通過(guò)道具來(lái)模擬故事場(chǎng)景，使整個(gè)故事更逼真、更親切。“我給孩子講故事比賽”讓孩子們感受到了文學(xué)的魅力，讓成年人重溫了童年的快樂(lè)，也將引領(lǐng)家庭和幼兒園開(kāi)展更加生動(dòng)有趣的文學(xué)閱讀，為孩子們點(diǎn)亮幸福和詩(shī)意的童年。

1.6 “悅讀寶貝”計(jì)劃

為鼓勵(lì)更多的家庭開(kāi)展親子閱讀，培養(yǎng)兒童早期的閱讀興趣和能力，蘇州圖書(shū)館于2011年啟動(dòng)了“悅讀寶貝”計(jì)劃，該計(jì)劃借鑒發(fā)端于英國(guó)的Bookstart閱讀起步走運(yùn)動(dòng)，專為0-3歲兒童提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)，通過(guò)鼓勵(lì)家長(zhǎng)與孩子共同閱讀，分享故事和兒歌的方式，培養(yǎng)孩子對(duì)閱讀的終身愛(ài)好，使每一個(gè)兒童都能夠在早期閱讀中受益，并享受閱讀的樂(lè)趣，從而達(dá)到提高兒童素質(zhì)，促進(jìn)全面發(fā)展的目的。

“悅讀寶貝”計(jì)劃每年向1 000位持本市戶口的0-3歲嬰幼兒贈(zèng)送“閱讀大禮包”，內(nèi)有嬰幼兒讀物、《親子閱讀》指導(dǎo)書(shū)、閱讀測(cè)量尺、宣傳冊(cè)頁(yè)以及蘇州圖書(shū)館少兒讀者證等。從2014年起將全面升級(jí)，向蘇州市區(qū)所有新生嬰兒免費(fèi)發(fā)放“閱讀大禮包”。“悅讀寶貝”計(jì)劃中，蘇州圖書(shū)館除了免費(fèi)發(fā)放“閱讀大禮包”外，還開(kāi)展了如親子閱讀講座、家長(zhǎng)沙龍、“故事媽媽”培訓(xùn)、兒童心理健康咨詢、推薦親子閱讀書(shū)目等多項(xiàng)讀書(shū)活動(dòng)。

1.7 “我是你的眼”盲人活動(dòng)

盲人是圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象中最為特殊的一個(gè)群體，他們的閱讀障礙無(wú)疑是最大的。如何幫助這類特殊群體同樣獲得閱讀的權(quán)利、享受閱讀的樂(lè)趣，蘇州圖書(shū)館為此作了長(zhǎng)期不懈的努力。2001年搬遷至新館后，專門(mén)設(shè)立了盲人閱覽室，并依托這一平臺(tái)，開(kāi)展了一系列有針對(duì)性的活動(dòng)。

星期二盲人讀書(shū)會(huì)，由志愿者為視障讀者解讀名著或介紹地方歷史文化等；盲人愛(ài)心電影，則通過(guò)志愿者用專業(yè)的解說(shuō)與電影音效的完美結(jié)合，準(zhǔn)確完整地再現(xiàn)作品的原貌，使盲人能夠“看”懂電影；“走向戶外 觸摸世界”活動(dòng)，是蘇州圖書(shū)館工作人員在志愿者協(xié)助下開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)，其內(nèi)容為一幫一、手牽手，通過(guò)此活動(dòng)先后帶領(lǐng)盲人參觀了蘇州博物館、蘇州市盲人植物園、蘇州光福機(jī)場(chǎng)、嘉興南湖和沙家浜等地。另外，我館還為盲人舉辦了各類培訓(xùn)班、知識(shí)競(jìng)賽、征文演講比賽、賽詩(shī)會(huì)、賽歌會(huì)、文藝表演等，極大地豐富了盲人的精神文化生活。

對(duì)于圖書(shū)館的讀者活動(dòng)來(lái)說(shuō)，品牌化帶來(lái)了如下效應(yīng)：一是提升了圖書(shū)館的知名度和美譽(yù)度。如“蘇州大講壇”，不僅在老聽(tīng)眾中間有口皆碑，在組織部、宣傳部等相關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界都產(chǎn)生了影響；“童話劇”“課本劇”“我給孩子講故事”比賽等品牌活動(dòng)，在蘇州市各幼兒園、各小學(xué)師生以及家長(zhǎng)中都有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可度，他們都是積極的參與者。二是在市民中形成了預(yù)期。品牌活動(dòng)因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)持，在市民中自然形成了預(yù)期，這些活動(dòng)都不再需要組織，甚至不需求過(guò)多的宣傳，讀者自然會(huì)關(guān)注、關(guān)心我們的活動(dòng)并積極響應(yīng)。例如每年年初一舉辦的“新年新書(shū)緣 相約圖書(shū)館”活動(dòng)，讀者們總是會(huì)如期在我館的大門(mén)口排隊(duì)，哪怕是下雪的天氣！“蘇州大講壇”公益講座，老聽(tīng)眾們比大多數(shù)館員更了解講座安排的檔期。每個(gè)周末，家長(zhǎng)們都會(huì)帶上孩子到少兒館聽(tīng)故事姐姐講故事并參加“家長(zhǎng)沙龍”活動(dòng)。盲人們每星期二就會(huì)自動(dòng)來(lái)到圖書(shū)館盲文閱覽室參加活動(dòng)，每年的助殘日和國(guó)際盲人節(jié)前，他們會(huì)關(guān)心圖書(shū)館將會(huì)為他們組織什么樣的活動(dòng)。

我們的體會(huì)是，要形成活動(dòng)的品牌，首先是要策劃讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，也就是說(shuō)，活動(dòng)要有足夠的吸引力；其次是這項(xiàng)活動(dòng)要長(zhǎng)期堅(jiān)持，只有長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能形成品牌；再次是活動(dòng)要常辦常新。所謂品牌化，并不意味著活動(dòng)內(nèi)容與形式的一成不變，恰恰相反，內(nèi)容和形式都是需要?jiǎng)?chuàng)新變化的。如“蘇州大講壇”的每一場(chǎng)講座的內(nèi)容都不會(huì)有重復(fù)，而講座形式也會(huì)因老師的風(fēng)格而異。

2 創(chuàng)新讀者活動(dòng)案例分享：秀書(shū)秀自己――青少年閱讀視頻大賽

圖書(shū)館活動(dòng)的生命力在于不斷創(chuàng)新，沒(méi)有創(chuàng)新，就無(wú)法形成持久的吸引力。因此，盡管蘇州圖書(shū)館的讀者活動(dòng)無(wú)論在內(nèi)容和形式上都算得上是豐富和多元了，但仍然需要不斷地推陳出新。我館在去年的科普宣傳周期間，策劃設(shè)計(jì)了一個(gè)新的活動(dòng)形式：秀書(shū)秀自己――青少年閱讀視頻大賽。下面，就這一活動(dòng)案例的具體策劃和組織過(guò)程向同行們作一個(gè)介紹，以分享這一活動(dòng)開(kāi)展的得與失。

2.1 活動(dòng)緣起

科普宣傳周期間，需要策劃與一個(gè)與科普主題相關(guān)的活動(dòng)。為此，負(fù)責(zé)科普宣傳的情報(bào)部提前進(jìn)行了活動(dòng)的創(chuàng)意和策劃。科普，無(wú)疑最適合在青少年中開(kāi)展。同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)，相對(duì)而言，青少年這一群體是閱讀推廣活動(dòng)的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，這一方面是由于應(yīng)試教育背景下青少年的學(xué)業(yè)壓力非常大，沒(méi)有更多的時(shí)間參與圖書(shū)館的活動(dòng)，而另一方面，我們也沒(méi)有針對(duì)這一群體設(shè)計(jì)出有足夠吸引力的活動(dòng)形式。因此，我們下決心要策劃一個(gè)針對(duì)青少年群體的，并能夠引發(fā)他們參與興趣的活動(dòng)。于是，受美國(guó)“story tubes 活動(dòng)”的啟發(fā)，策劃設(shè)計(jì)了“秀書(shū)秀自己――青少年閱讀視頻大賽”活動(dòng)，并聯(lián)合市教育局和市科協(xié)組織實(shí)施。

2.2 活動(dòng)形式

這一活動(dòng)是專門(mén)針對(duì)青少年策劃的，因此，活動(dòng)的參加對(duì)象確定為全市中小學(xué)在校學(xué)生。分設(shè)小學(xué)、初中、高中（含職高）組三個(gè)參賽組。由參賽選手自己動(dòng)手制作兩分鐘左右的視頻短片，來(lái)講述、推介自己最喜歡的圖書(shū)。參賽視頻可以是一個(gè)學(xué)生推介一本書(shū)或一系列圖書(shū)的視頻，也可以是2-5個(gè)學(xué)生推介一本書(shū)或一系列圖書(shū)的視頻。主辦方組建專門(mén)的評(píng)委會(huì)進(jìn)行評(píng)審。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)主要包括：對(duì)圖書(shū)內(nèi)容的講述、視頻制作的技術(shù)、參賽者的表現(xiàn)力、整體吸引力等。

2.3 組織實(shí)施

2.3.1 制定詳細(xì)方案

制定詳細(xì)方案是活動(dòng)順利開(kāi)展的前提。“秀書(shū)秀自己――青少年閱讀視頻大賽”的方案經(jīng)過(guò)了多稿審核，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、頒獎(jiǎng)方案等也經(jīng)過(guò)了精心的推敲，以確保活動(dòng)的可操作性。

2.3.2 聯(lián)合發(fā)文，廣泛發(fā)動(dòng)

作為活動(dòng)承辦方，我們清楚地知道，要搞好一個(gè)活動(dòng)，一定要借助外力的支持，調(diào)動(dòng)和整合多方資源。在做方案之前我們就進(jìn)行了周全的考慮，邀請(qǐng)哪些機(jī)構(gòu)合作可以借勢(shì)造勢(shì)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，把活動(dòng)很好地宣傳推廣出去，具有最大的號(hào)召力和影響力。根據(jù)活動(dòng)的特點(diǎn)和對(duì)象，我們主動(dòng)聯(lián)系了蘇州市閱讀節(jié)組委會(huì)、蘇州市教育局以及蘇州市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)三家單位，并爭(zhēng)取到了他們的大力支持。三家機(jī)構(gòu)作為主辦單位，聯(lián)合蘇閱辦〔2012〕1號(hào)《關(guān)于舉辦“秀書(shū)秀自己――青少年閱讀視頻大賽”的通知》，比賽在全市范圍內(nèi)正式拉開(kāi)帷幕。

2.3.3 做好媒體宣傳和服務(wù)跟進(jìn)

我們深知一個(gè)活動(dòng)要擴(kuò)大影響，除了活動(dòng)本身要具有吸引力外，宣傳也是必不可少的。在“秀書(shū)秀自己――青少年閱讀視頻大賽”啟動(dòng)之前，我們就設(shè)計(jì)了大賽的專屬網(wǎng)頁(yè)，設(shè)有活動(dòng)介紹、最新動(dòng)態(tài)、參賽作品上傳等欄目。同時(shí)為了給參賽者一個(gè)直觀的感受，還專設(shè)了學(xué)習(xí)案例一欄，將國(guó)外story tubes的優(yōu)秀獲獎(jiǎng)作品放到網(wǎng)上供參賽者學(xué)習(xí)借鑒。同時(shí)還設(shè)計(jì)了富有童趣的活動(dòng)宣傳海報(bào)。在活動(dòng)期間，通過(guò)短信將大賽信息發(fā)送給經(jīng)常參加本館活動(dòng)的少兒讀者家長(zhǎng)，并在新聞媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

2.4 活動(dòng)成效

從6月活動(dòng)開(kāi)始到9月截止，共收到了視頻作品72份，其中小學(xué)組46份，中學(xué)組26份；PPT26份，其中小學(xué)組10份，中學(xué)組16份，參與學(xué)校近20所。大賽評(píng)審委員會(huì)通過(guò)對(duì)作品內(nèi)容、作品創(chuàng)意、作品藝術(shù)性以及技術(shù)應(yīng)用4個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的評(píng)審，共評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)及鼓勵(lì)獎(jiǎng)共計(jì)102名。

2.5 活動(dòng)特點(diǎn)

2.5.1 科普與閱讀的結(jié)合

該案例從活動(dòng)的主題內(nèi)容和表現(xiàn)形式，都體現(xiàn)了科學(xué)普及這樣一個(gè)主題，閱讀內(nèi)容以科普?qǐng)D書(shū)為主，表現(xiàn)形式是運(yùn)用視頻技術(shù)。活動(dòng)因配合了科普宣傳的需要，獲得了市科協(xié)的大力支持。該活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)由市科協(xié)提供支持。

2.5.2 閱讀主體成為閱讀推廣人

習(xí)慣上，閱讀推廣主要由相關(guān)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體來(lái)開(kāi)展，多少帶有點(diǎn)“灌輸”的意味，有時(shí)效果未必好，尤其是在青少年這一天生處于逆反階段的群體來(lái)說(shuō)。而本案例中，則策劃了由閱讀主體――青少年讀者自己來(lái)進(jìn)行閱讀推廣。角色的互換，一方面帶來(lái)了青少年對(duì)這一活動(dòng)的新奇感，另一方面也激發(fā)了他們的主體意識(shí)、自主意識(shí)，從而帶來(lái)了主動(dòng)性和創(chuàng)作欲。再者，他們的推薦，更能引起同齡人的關(guān)注和認(rèn)同，起到更好的閱讀帶動(dòng)作用。閱讀主體變?yōu)殚喿x推廣人，這一變化，滿足了青少年群體閱讀、表達(dá)、交流、傳播的需求。

2.5.3 閱讀視頻――閱讀推廣的新形式

閱讀推廣通過(guò)閱讀者自身以視頻的方式來(lái)推介，這在我們的閱讀推廣活動(dòng)中還是第一次嘗試。閱讀視頻不是視頻閱讀，也不同于經(jīng)典讀物情景劇表演的視頻，如我們的童話劇表演比賽和課本劇表演比賽的視頻，而是自己動(dòng)手制作視頻推介圖書(shū)，有點(diǎn)類似于視頻宣傳片，只不過(guò)宣傳對(duì)象不是別的，而是喜歡的圖書(shū)。這種活動(dòng)形式有別于圖書(shū)館經(jīng)常做的主題知識(shí)競(jìng)賽、征文、演講等活動(dòng)，因此能夠激發(fā)青少年的興趣，吸引他們積極參與。青少年對(duì)新技術(shù)具有濃厚的興趣，青少年視頻大賽把新技術(shù)與閱讀結(jié)合起來(lái)，以一種新穎的形式推動(dòng)青少年閱讀。孩子們通過(guò)鏡頭向大家推薦圖書(shū)，有很大的創(chuàng)意空間。

2.5.4 視頻制作，調(diào)動(dòng)青少年的綜合能力

視頻制作是一項(xiàng)綜合藝術(shù)和技能，對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。首先是構(gòu)思策劃和腳本寫(xiě)作，這里面需要有創(chuàng)意和寫(xiě)作能力；其次是表演的才能，雖然不需要像演電影電視劇的表演才能，但最起碼需要落落大方，需要非常自然地來(lái)講述，并輔以一定的肢體語(yǔ)言；再次是需要一定的攝影技能。如鏡頭的拉、推、搖、移等拍攝技法，同時(shí)還需要有后期制作的創(chuàng)意和技能，如音樂(lè)的配置運(yùn)用等；最后，還需要有合作精神。因?yàn)橐患曨l作品的完成，不可能靠一個(gè)人的力量，最起碼要有兩個(gè)人的配合才能完成。因此，這項(xiàng)活動(dòng)能夠調(diào)動(dòng)青少年的綜合才能。

這項(xiàng)活動(dòng)得以成功開(kāi)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，活動(dòng)形式的新穎性和挑戰(zhàn)性，吸引了青少年，特別是男孩子們的強(qiáng)烈興趣，使他們有了挑戰(zhàn)自我、展示自己才能的平臺(tái)。當(dāng)然，由于是第一次舉辦類似的活動(dòng)，對(duì)于舉辦方和參賽者來(lái)說(shuō)都缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，因此，這個(gè)活動(dòng)的組織開(kāi)展也存在著一些不足。一是參賽面仍然不夠廣泛；二是參賽作品形式偏單一，大多以選手坐或站，直接介紹書(shū)籍為主；三是背景音樂(lè)、后期編輯等技術(shù)運(yùn)用得不多，故事性、趣味性不強(qiáng)，視頻的整體吸引力一般；四是本次大賽的參賽作品以個(gè)人居多，團(tuán)隊(duì)作品僅有1個(gè)，缺乏集體閱讀和團(tuán)隊(duì)討論，因此也少了閱讀分享、激情碰撞的氛圍。我們通過(guò)活動(dòng)后的總結(jié)分析，也認(rèn)識(shí)到，要組織開(kāi)展好這樣一種新穎的、運(yùn)用新技術(shù)的閱讀推廣活動(dòng)，除了做好組織發(fā)動(dòng)和宣傳外，需要增加更多的服務(wù)跟進(jìn)。我們雖然做了一些這方面的工作，如在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了學(xué)習(xí)案例一欄，將國(guó)外story tubes的優(yōu)秀獲獎(jiǎng)作品放到網(wǎng)上供參賽者學(xué)習(xí)借鑒，但沒(méi)有開(kāi)展視頻拍攝的培訓(xùn)工作，應(yīng)該在賽前組織參賽選手進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括基本的攝像技巧、后期制作技巧以及創(chuàng)意啟發(fā)等，并最好將制作課件放在網(wǎng)上，讓沒(méi)有時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的人員能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)。如果這項(xiàng)工作做好了，一方面可以進(jìn)行更加廣泛的新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，起到科普推廣的作用，另一方面，參賽的數(shù)量和質(zhì)量會(huì)有相應(yīng)的提高。

3 結(jié)語(yǔ)

公共圖書(shū)館的讀者活動(dòng)成為與文獻(xiàn)借閱活動(dòng)同等重要的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并共同構(gòu)成了公共圖書(shū)館服務(wù)的主體[3]。現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)理念，更視促進(jìn)社會(huì)閱讀為圖書(shū)館的基本職責(zé)所在[4]，因而，近年來(lái)，圖書(shū)館界大張旗鼓、不遺余力地開(kāi)展了各類閱讀促進(jìn)活動(dòng)。蘇州圖書(shū)館的讀者活動(dòng)，是近年來(lái)我國(guó)公共圖書(shū)館普遍開(kāi)展讀者活動(dòng)的一個(gè)縮影，一些活動(dòng)也是在借鑒國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館開(kāi)展讀者活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)后形成的創(chuàng)意。希望蘇州圖書(shū)館歷年來(lái)開(kāi)展讀者活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和做法、心得與思考能夠?yàn)橥袀儙?lái)一些啟發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

[ 1 ] [美]阿里?哈拉契米.政府營(yíng)銷與品牌管理[J].黃梅，戴鴻鵠，譯.東南學(xué)術(shù)，2010（2）：36-43.

[ 2 ] 李業(yè).品牌管理[M].廣州：廣東高等教育出版社，2004：1.

[ 3 ] 李超平.公共圖書(shū)館宣傳推廣與閱讀促進(jìn)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2013：17.

[ 4 ] 許曉霞.多元化的閱讀促進(jìn)策略：理論、實(shí)施和效果分析：以蘇州圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2010（19）：74-77，27.

許曉霞 蘇州圖書(shū)館副館長(zhǎng)、研究館員。江蘇蘇州，215002。

篇12

1.2 互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的“分享經(jīng)濟(jì)”浪潮客觀上要求企業(yè)實(shí)施“整合營(yíng)銷”  

對(duì)于“分享經(jīng)濟(jì)”我們可以從兩個(gè)層面審視, 其一是傳統(tǒng)的股權(quán)意義上的分享, 涉及到所有制、股權(quán)、產(chǎn)權(quán)及其收益權(quán)的分享等;其二是近些年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而衍生出來(lái)的一種新的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)、交易等形態(tài), 它指的是將個(gè)人、集體或企業(yè)的閑置資源, 包括商品、服務(wù)、知識(shí)和技能等, 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的平臺(tái), 實(shí)現(xiàn)不同主體之間使用權(quán)的分享, 進(jìn)而獲得收益的經(jīng)濟(jì)模式。對(duì)于包括品牌茶葉在內(nèi)的營(yíng)銷創(chuàng)新來(lái)講, 全渠道的整合之本質(zhì)即在于“整合營(yíng)銷”, 即通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部制度、流程、人員、技術(shù)、知識(shí)和企業(yè)外部供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈、銷售渠道等的全方位整合, 最終實(shí)現(xiàn)全面、精準(zhǔn)掌握穩(wěn)定的消費(fèi)群體的目的。  

1.3 茶葉產(chǎn)業(yè)鏈的全渠道整合成為新的營(yíng)銷趨勢(shì)  

從20世紀(jì)80年代以來(lái), 整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本范式實(shí)現(xiàn)了從4P范式、4C范式等向整合營(yíng)銷范式的轉(zhuǎn)換, 這背后帶來(lái)的關(guān)鍵問(wèn)題是人類生產(chǎn)的絕大部分產(chǎn)品和服務(wù)逐步進(jìn)入到了“供過(guò)于求”和“產(chǎn)能過(guò)剩”的狀態(tài), 這一點(diǎn)對(duì)于我國(guó)中低端的茶葉產(chǎn)品來(lái)講亦是如此。供給側(cè)的這種結(jié)構(gòu)性變化客觀上對(duì)傳統(tǒng)的茶葉產(chǎn)業(yè)鏈的改革起到了催化劑的作用, 對(duì)于處于價(jià)值鏈頂端的品牌茶葉來(lái)講, 只有實(shí)現(xiàn)了對(duì)于整個(gè)上中下游產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合, 才能全方位地降低自身的交易成本、提升產(chǎn)品的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。因此, 茶葉企業(yè)需要從全渠道視角重新審視自身的營(yíng)銷創(chuàng)新, 以達(dá)到全產(chǎn)業(yè)鏈整合的目的。推薦閱讀：管理學(xué)博士論文范文:如何控制在國(guó)外投資的政治風(fēng)險(xiǎn)  

2 基于全渠道視角的品牌茶葉營(yíng)銷創(chuàng)新的策略建議  

篇13

在旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新當(dāng)中，管理創(chuàng)新是指通過(guò)汁劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能的創(chuàng)新，對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)部進(jìn)行重新組織與安排，以求在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，提高景區(qū)的工作生產(chǎn)效率。

旅游景區(qū)內(nèi)項(xiàng)目的運(yùn)行好壞與管理是密不可分的。景區(qū)管理者所執(zhí)行的決策、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能很大程度上影響了景點(diǎn)項(xiàng)目的成功機(jī)會(huì)。因此，管理創(chuàng)新是旅游景區(qū)創(chuàng)新的保障，其關(guān)鍵是根據(jù)需求層次理論和現(xiàn)代管理科學(xué)成果，建立景區(qū)的戰(zhàn)略管理和運(yùn)行管理的約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。

二、旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的原則

(一)層次性與整體性原則

從空間上考察，一個(gè)景區(qū)新產(chǎn)品要經(jīng)歷從概念信息到具體投入運(yùn)行，從產(chǎn)品到產(chǎn)品鏈或群等多個(gè)層次；從時(shí)間上考察，產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)歷市場(chǎng)研究、功能規(guī)劃、成本設(shè)計(jì)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等多個(gè)階段。因此，景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新也必須采用新的方式與手段，從抽象到具體，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，逐層分析，層層建立評(píng)價(jià)、優(yōu)化、決策的創(chuàng)新機(jī)制。

(二)目的性與開(kāi)放性原則

旅游景區(qū)進(jìn)行管理創(chuàng)新必須始終圍繞景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)，并為其服務(wù)。景區(qū)在各個(gè)發(fā)展階段都有不同的發(fā)展目標(biāo)，如擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高知名度和美譽(yù)度、提高景區(qū)利潤(rùn)、消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，針對(duì)不同的目標(biāo)，景區(qū)推出的服務(wù)產(chǎn)品是不同的，所以景區(qū)管理創(chuàng)新的方法與手段也是不同。

三、旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的內(nèi)容

在體驗(yàn)旅游的時(shí)代，景區(qū)管理必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，兼顧游客、社區(qū)、政府、開(kāi)發(fā)商、環(huán)境、生態(tài)等多方利益，從各個(gè)方面共同構(gòu)筑起體驗(yàn)旅游時(shí)代的景區(qū)管理模式。

1.總體管理

旅游景區(qū)要長(zhǎng)期規(guī)劃、總體控制，實(shí)行從家門(mén)到景區(qū)大門(mén)的全程空間管理。政府要鼓勵(lì)公眾參與規(guī)劃，嚴(yán)格監(jiān)管企業(yè)開(kāi)發(fā)行為，制定行業(yè)規(guī)范，評(píng)估與監(jiān)控旅游影響，對(duì)游客進(jìn)行教育與溝通，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的旅游者，推行“天然林保護(hù)”、“退耕還林”、“以糧代賑”等政策。

2.資源與環(huán)境管理

資源與環(huán)境的多樣性是游客體驗(yàn)的必要條件，也是新鮮感的基礎(chǔ)。沒(méi)有了生態(tài)多樣性，自然就不能給游客帶來(lái)新鮮感，必須在滿足經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和審美需要的同時(shí)，保證文化統(tǒng)一、基本的生態(tài)進(jìn)程、生物多樣性和生命支持系統(tǒng)，對(duì)文物保護(hù)采取“有效保護(hù)、合理利用、加強(qiáng)管理”指導(dǎo)方針，以及因地制宜，采用分區(qū)、容量控制、輪休等方法保證資源與與環(huán)境的可持續(xù)利用，防止“吃祖宗飯、造子孫孽”的惡性開(kāi)發(fā)。

3.社區(qū)參與和旅游扶貧

社區(qū)是塑造游客體驗(yàn)的重要道具，社區(qū)參與的原因主要有兩個(gè)：一是社區(qū)居民對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)的影響感受最深；二是社區(qū)居民本身是構(gòu)成游客體驗(yàn)中“友好氣氛”的必要成分。促進(jìn)社區(qū)發(fā)展實(shí)質(zhì)上是保護(hù)了文化的多樣性，社區(qū)為游客的新鮮感以及親切感提供必要的基礎(chǔ)。景區(qū)開(kāi)發(fā)要帶動(dòng)社區(qū)發(fā)展，增加地方就業(yè)、社會(huì)收入與人民生活水平。在老少邊貧地區(qū)，旅游扶貧是中國(guó)特色的景區(qū)開(kāi)發(fā)的必要使命。

四、管理手段的創(chuàng)新

管理思想創(chuàng)新直接體現(xiàn)的管理手段的創(chuàng)新上。今后旅游景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，是一種非價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，是一種差異化的競(jìng)爭(zhēng)。在旅游景區(qū)和管理手段上，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，景區(qū)管理者必須敏銳地抓住景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，找到自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，建立起自己景區(qū)的市場(chǎng)號(hào)召力。

1.景區(qū)游客忠誠(chéng)度管理

游客忠誠(chéng)的概念包括兩個(gè)層面的涵義：首先，游客忠-戚是一個(gè)心理學(xué)的范疇，它代表了游客對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的高強(qiáng)度的心理依戀，包含著對(duì)這一產(chǎn)品或服務(wù)性能、品質(zhì)等的信任，以及在需要該類產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，首選購(gòu)買該產(chǎn)品或服務(wù)的責(zé)任；其次，是在這一心理指導(dǎo)下的購(gòu)買該產(chǎn)品或服務(wù)的行動(dòng)和對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳推介。

(1)對(duì)于游客忠誠(chéng)度的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

首先，認(rèn)為游客普遍出游的初衷是追求新異，對(duì)旅游景區(qū)重復(fù)消費(fèi)可能性小，因而不存在游客普遍忠誠(chéng)。其次，認(rèn)為忠誠(chéng)度比較重要，但培養(yǎng)游客忠誠(chéng)度是為了景區(qū)利益最大化，而忠誠(chéng)的游客就是反復(fù)來(lái)的游客，就是掏錢多的游客，所以盲目選擇增設(shè)景點(diǎn)設(shè)置和消費(fèi)點(diǎn)，以期帶動(dòng)重復(fù)消費(fèi)。

(2)提高景區(qū)游客忠誠(chéng)度的意義

當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的問(wèn)題并不是統(tǒng)計(jì)意義上的市場(chǎng)占有率，而是擁有多少忠誠(chéng)的顧客，即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由追求市場(chǎng)份額的數(shù)量。顧客忠誠(chéng)的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證。

2.旅游景區(qū)品牌管理

旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，旅游產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，迫使旅游景區(qū)重新審視自己的旅游產(chǎn)品。美國(guó)的迪斯尼樂(lè)園長(zhǎng)盛不衰，并且能在世界各地建立自己的連鎖式迪斯尼帝國(guó)，這就是品牌的魅力所在。品牌管理就是從品牌定位到品牌增值的全部活動(dòng)過(guò)程。

(1)景區(qū)品牌管理的意義

品牌管理是通過(guò)識(shí)別功能，以品牌作為溝通代碼，承諾和保證產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)值、用途、信譽(yù)，自始至終確保其價(jià)值功能，能為消費(fèi)者提供認(rèn)為值得購(gòu)買的功能利益及其附加價(jià)值產(chǎn)品。

(2)景區(qū)品牌的管理

旅游景區(qū)的品牌管理是根據(jù)景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)確定旅游產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)旅游者的需要和動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析，通過(guò)傳播塑造品牌形象，與旅游者溝通并得到認(rèn)知，使旅游者的需求得到滿足，以此形成景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而力圖在旅游者對(duì)同類產(chǎn)品的購(gòu)買動(dòng)機(jī)中，排他性地選擇自己的旅游產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)