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原標題：河北省農村網站建設現狀與發展對策研究――基于河北省11個市區301個村的訪談調研結果

收錄日期：2014年4月30日

農村基礎設施不完善，網站建設成本高，受眾總體科學素養相對較低，故與城市網站建設相比，農村網站建設發展緩慢或難以持續發展。“十一五”以來，我國農村信息化建設受到各級政府部門的高度重視。工信部于2011年4月數據顯示：截至2010年年底，已實現全國100%鄉鎮能上網，99%的鄉鎮和80%的行政村基本具備寬帶接入能力，近一半鄉鎮建成信息服務站并基本形成縣、鄉、村三級信息服務體系。農村信息基礎設施建設的快速推進為農村網站建設創造了新的有利條件，使面向農村開展網站建設成為可能。那么，近年來農村網站建設在工作中發揮了哪些作用，其廣泛應用還面臨著哪些制約因素？為此，本文從農村網站建設的受眾角度出發，對1，505位民眾進行深入訪談，對以上問題進行了全面分析，并以此為依據針對進一步推進農村網站建設和應用提出對策建議。

一、數據來源與樣本基本情況

本次調查與河北省委教育工委、省委宣傳部、省委農工部、省教育廳、省扶貧辦、團省委聯合下發的《2014年寒假河北省大學生和青年教師“體驗省情、服務群眾”主題實踐活動方案》要求相結合，調查時間為2014年1月13日至2月24日，調查范圍覆蓋河北省11個市區301個村。隨機對其中1，505名村民進行調查，確保調查的可信度。在調查地點選取上有以下特點：一是調查地區具有代表性，總體覆蓋河北省各個地區，能夠在一定程度上反映全省情況；二是調查地區有一定的互聯網基礎設施；三是調查地區對于開展農村網站建設具有較高認識和較強積極性或具有特色區域經濟產業。調查結果顯示，128個村有官方網站，173個村沒有，64個村就本村的實際情況和一些成功案例影響下希望可以建設自己的官網。

二、農村網站建設現狀

分別從互聯網基礎建設、農村各年齡層次網民的信息素養和網站建設普及現狀三個層面了解基層農村網站建設現狀。

（一）互聯網基礎設施建設現狀。調查樣本的互聯網基礎設施建設情況中我們發現，雖然當前各地農村還缺乏專門的網站基礎設備，但是301個樣本村全部具備上網條件。計算機普及率和手機上網人數由于地域等原因存在一定差異。80%的農村計算機在本村普及率達60%以上。由此可見，當前河北省基層農村在基礎設施方面已在一定程度上具備開展農村網站建設的條件。

（二）農村各年齡層次的信息意識。調研表明，盡管多數農村網民青睞于游戲、社交、娛樂、網購等活動，但是不同年齡層次的村民信息意識上還存在較大差異。絕大多數中小學開設了計算機課程，8～15歲的中小學生會操作計算機，但是沒有將其作為指導生產生活的工具，而是娛樂手段。16～35歲的村民具備一定的信息意識，他們當中21.43%的人了解信息技術的基本常識，42.15%了解互聯網的作用，23.89%熟悉office、瀏覽器等軟件的使用，21.35%搜索與獲取所需信息，19.97%上網信息，18.37%利用各種社交工具與人交流，3.5%利用Internet進行自主學習。36～55歲的人群中自主上網獲取信息的人比例較少，但是他們會通過家人或熟人代為完成信息獲取、網購等活動。55歲以上的人多數對此態度不明朗。

（三）網站建設普及現狀。42.5%的農村已經擁有本村官方網站，57.5%沒有，沒有網站的基層農村中，37.0%有強烈意愿開展本村網站建設，23%無意愿，40%態度不明朗。但同時了解到，60%的農村缺乏相關技術人員，在有意愿開展網站建設但尚未建設的村中這一比率高達74%。此外，40%無經費支持，60%村民基本偏老齡化或教育素養偏低，對于網站作用很質疑。由此，技術、經費和人群教育素養成為網站建設的主要障礙因素；另一方面村村樂盡管實現農村網站的相關作用，但其結構單一，不能突出特色村特色經濟，而且絕大多數民眾不知道它的存在。

進一步考察發現，已有少部分村在利用網站發展本村經濟方面做得很好。其中，以河北張家口宣化區河子西鄉大房子村為例，該村位于京西第一府宣化區的西北方5公里處，是一個典型的農業村，全村246戶，現有人口749人。村現有耕地1，190畝，主導產業是農業和畜牧業，農副產品以玉米、土豆、大蒜為主，畜牧業以養殖奶牛為主，2011年該村人均純收入為7，112元。該村網站廣泛采集、及時消費變化、市場預測、生產資料供應、新技術、新品種、新工藝、農產品供求等信息，讓農民接受政策指導，知曉科技新動態，有效指導農民進行農業生產。網站專門設立特色產品欄目，收集上傳特色農產品圖文信息，有效開展特色農產品網上展示和推薦，提高了當地特色農產品的知名度和市場競爭力。該村的成功經驗充分證明農村官網在推動區域經濟發展方面發揮了關鍵性作用，推廣農村官網或成為拉動經濟增長的重要措施。

三、對策建議

村民既是農村官網的受眾，又是推進網站在農村廣泛應用的關鍵力量。基于以上訪談結果分析，要推動農村網站建設的發展，需要在政策扶持、專業人才培養引進、農民信息素質提升等方面采取措施。

（一）加強政府對基層農村網站建設的扶持。基層農村網站經過幾年的建設和運行，為促進農民致富提供有效的信息產品和服務，解決農民生產過程中遇到的一些難題，對現代農業的發展起到了積極的推動作用。基層農村網站建設和運行是一項系統工程，信息化投入較大，政府部門要重視對農村信息化建設資金投入，網站的日常運維中注重計算機、數碼相機等設備的配備，村級網站寬帶資費下鄉優惠政策，網站系統軟件開發利用及信息員培訓等給予一定的資金扶持。要建立相應的考核激勵機制，制定相關的服務和考核標準，對優秀的村級網站給予補助，對優秀信息員進行必要的精神和物質獎勵，發揮村級信息員的主觀能動性。農業信息服務涉及內容面廣，綜合交叉性強，需要多部門的協同參與，尤其農村網站建設運行更需要政府發揮其協調職能，整合各部門資源，形成信息服務的合力。

（二）培養一支村級信息化實用人才隊伍。目前，村級網站信息員文化素養總體較低，在計算機使用、信息采集、網站維護、圖片拍攝處理等方面能力較弱。搞好農村網站建設和信息服務的關鍵是建立一支高素質和強技能的村信息員隊伍，培養一批農村信息化實用人才。要加強村信息員的信息采集和處理與計算機應用等業務能力的培訓，提高他們的信息化操作技能。可以通過大學生村官的傳幫帶作用提高農村信息人員的實際應用能力，在農村青年、回鄉創業青年中培養農村信息化實用骨干力量，建立以農村經紀人、種養經營大戶、科技示范戶、農民信箱重點戶、村組干部等為基本力量的農村信息化應用人才隊伍，促進信息應用，推進農村信息化快速發展。

（三）村里開設微機室，定期對村民進行計算機技能與信息素養的培訓。定期培訓，提高農民的信息化素質，增強網站在農村的認知度和影響力。要提高農民信息培訓的實用性，實際提高農民的計算機操作和上網技能，促進其對信息技術應用于農村科技服務和網站建設工作意義的認識，并建立獎勵激勵機制，推進農村網站建設發揮基礎性作用。

主要參考文獻：

篇2

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原標題：我國中小企業網站營銷的SWOT分析

收錄日期：2012年3月26日

近幾年來，隨著互聯網技術的高速發展，很多企業都建立了自己的網站。網站營銷因其低成本、高效率，吸引了眾多企業的參與，并以其獨有的優勢逐步成為現代營銷的主流。網站營銷在中小企業中也得到廣泛認同，并迅速發展起來。但是，總的來看，許多中小企業的網站營銷并沒有收到預期的效果。

一、網絡營銷與網站營銷

網絡營銷是以互聯網為載體，以符合網絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標而進行的。網絡營銷包含的內容很廣，主要有：網上市場調查、網上消費者行為分析、網絡營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網絡廣告、網絡營銷管理與控制，等等。

網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環境”。所謂網上經營環境，是指企業內部和外部與開展網上經營活動相關的環境，包括網站本身、顧客、網絡服務商、合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業的網絡環境等，網絡營銷的開展就是與這些環境建立關系的過程，這些關系處理好了，網絡營銷也就卓有成效了。網上經營環境的營造主要通過建立一個營銷型網站，并以此為基礎，通過一些具體策略對網站進行推廣，從而建立并擴大與其他網站之間以及與用戶之間的關系，其主要目的是為企業提升品牌形象、增進顧客關系、改善顧客服務、開拓網上銷售渠道并最終擴大銷售。

可見，網站營銷只是網絡營銷中的一部分，是對企業自身網站的推銷，是企業開展網絡營銷活動的基礎，目的在于通過各種策略和手段，提高網站在目標客戶和合作伙伴中的知名度，增加訪問量，擴大影響力，為企業挖掘新的客戶資源。

二、我國中小企業網站營銷現狀

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在2011年10月份了《中國中小企業互聯網應用狀況調查報告（2011年上半年）》，《報告》顯示：中小企業中擁有獨立網站或網店的比例達到了48.1%。其中，100人及以上的企業中擁有網站或網店的比例接近70%，但在規模較小的中小企業中建站比例還偏低，7人以下的受訪企業中擁有網站或網店的比例僅為20%左右，還有很大的發展空間。

我國中小企業中，有專門維護網站的部門或人員的企業比例僅有52%，近一半的企業缺乏專業的互聯網人才。中小企業網站功能主要表現在信息，沒有達到企業展示產品或服務、樹立品牌形象、建立客戶服務渠道的目的。盡管60%左右的中小企業認為網站營銷是企業未來營銷的一個重要趨勢，30%左右的中小企業認為網站營銷的開展將為企業自身贏得競爭優勢，提升企業經濟效益。從中小企業網站營銷開展情況來看，網站調研、網站廣告、網站分銷、網站服務等網站營銷活動，已經不同程度地滲透于中小企業的經營生產之中，部分企業開始通過網站接受客戶訂單。不過，總的來看，大部分企業的網站營銷多處于信息階段，尚未真正進入網站營銷階段。

三、我國中小企業網站營銷SWOT分析

（一）優勢分析

1、產品適合進行網站營銷。中小企業處于規模較小的市場或專業化的市場，如服飾配件、小家電或某種專用設備、零部件等，客戶群體廣泛，適宜進行網絡營銷。

2、具備了開展網站營銷的意識。中型企業規模小，管理層級簡單，溝通和決策快捷，一般是管理者的經營理念決定了企業的發展。《中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》顯示，60%左右的中小企業已經看到了網站營銷的發展前景，管理層的重視將成為中小企業開展網站營銷的重要推動力。

（二）劣勢分析

1、缺少網站營銷人才。近一半的中小企業缺乏互聯網專業人才，對于具有網站營銷經驗的人才更是缺乏。人才的缺乏造成中小企業難以形成有效的網站營銷方案，并且網站建設水平低下，經常存在欄目設置交叉重疊、欄目名稱意義不明確、網站商業信息量低等問題；或者過于注重對網站美術效果的追求，實用性不足，過分注重視覺效果，而營銷功能不夠明顯，不能為網絡用戶提供富有價值的產品和服務信息，結果造成網站吸引力不足，不能留住網絡客戶。

2、缺乏網站推廣的資金投入。許多中小企業網站建成后缺乏對搜索引擎、網站優化、關鍵詞優化、媒體推廣方面的進一步投入，網站推廣品牌、展示商品/服務、商品促銷、企業宣傳、服務顧客等功能缺失，使網站難以發揮營銷的作用。

（三）機會分析

1、當今社會已經進入了信息時代，信息資源成為人們工作、生活不可或缺的一部分，客戶對信息的需求越來越強烈。通過互聯網，人們可以越來越方便地獲取信息。網站營銷成為中小企業擴大市場的重要機會。

2、互聯網用戶規模日益擴大，使用互聯網已經從時尚轉變成生活必須，越來越多的人開始使用互聯網。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，達到5.13億，互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。

（四）威脅分析

1、中小企業中擁有獨立網站或網店的比例達到了48.1%。其中，100人及以上的企業中擁有網站或網店的比例接近70%，中小企業龐大的數量會造成企業間的激烈競爭。

2、中小企業網站營銷不成熟，有可能受到大企業的打壓和攻擊。

3、中小企業還要面對網絡安全方面的威脅。目前，垃圾郵件、病毒、間諜軟件和不適內容會中斷企業業務運行。要防范這些威脅，就需要在網絡安全方面有增加投入。但現在的經濟形勢讓眾多中小企業面臨生存挑戰，IT投入的縮減、專業人員的不足等因素，都讓中小企業在對付網絡威脅方面更加無助。（表1）

從以上分析不難發現，我國中小企業網站營銷模式的優勢和機會在于線下擁有豐富的客戶群體可以發展、管理層重視并擁有越來越多的消費需求，而目前存在的問題是缺少網站營銷的人才、資金投入不足，并且面臨企業間的激烈競爭、大企業的打壓和網絡安全的威脅。

四、我國中小企業網站營銷方案設計

（一）做好網站規劃，確立網站營銷的指導思想。首先，中小企業在開展網站營銷前，應進行充分的市場調研活動，全面了解公司自身情況，深入分析市場主要競爭情況和相關行業情況，以便對企業網站建設的目的功能進行科學定位。要明確建設網站的目的是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站；其次，要重視網站的設計。網站頁面的美術設計要與企業整體形象一致，欄目規劃要合理，要為網絡用戶提供富有價值的產品和服務信息，注重網站的實用性，充分體現網站的在線銷售、商品促銷、企業宣傳等功能；最后，要保持網站營銷的指導思想，以把網站建設成營銷型網站為根本目的。

（二）從網站用戶需求出發對企業網站進行完善。在今天的消費市場中，用戶需求具有多樣化、個性化的特征，中小企業要對這些變化做出及時快速的反應，建設網站前要了解用戶，要以用戶體驗為核心和出發點對企業網站進行完善。一方面要滿足網站營銷目標用戶個性化需求，設計網站功能；另一方面應結合網站用戶意見不斷對網站功能進行完善。中小企業在網站營銷的開展過程中，應極為重視網站用戶意見，一切從網站用戶需求出發，促進網站營銷的深化和實際經濟效果的提高。另外，用戶訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解，企業網站的價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產品信息或者產品信息不完善不僅無法促進銷售，同時也影響用戶的信心。

（三）從打造網站營銷團隊入手，提升網站營銷水平。目前，中小企業的網站營銷急需專業性人才。總的來講，企業網站營銷團隊人員專業化不強嚴重制約了網站營銷水平的有效提升。針對這一情況，中小企業在網站營銷開展上，應從打造專業化網站營銷團隊入手，從組織機構完善、專職人員培訓等方面強化營銷團隊建設。在組織機構完善上，中小企業應成立專門的網站營銷組織機構、部門、小組或者專員，明確職責，負責與網站建設推廣有關的各類事務，將網站營銷工作作為企業營銷工作中的一項常態化、日常化工作來抓，通過持之以恒的推廣管理，以求產生顯著的經濟效益。在專職人員培訓上，中小企業應強化對企業網站營銷人員網絡技術、營銷技巧的全面培訓。

（四）做好網站推廣工作。網站推廣的方式多種多樣。第一，可以利用傳統媒介廣告進行網站推廣。第二，在互聯網上進行推廣。首先，利用搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。它是網站推廣最快捷的方式，包括注冊搜索引擎、搜索引擎結果登錄和搜索引擎競價排名；其次，網絡廣告宣傳推廣。網絡廣告是一種以消費者為導向、個性化的廣告形式。消費者可根據自己的個性特點和喜好，選擇是否接收、接收哪些廣告信息。將網絡廣告用于網站推廣，具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點，適合于網站初期及運營期的任何階段。第三，電子郵件推廣。隨著互聯網的迅速普及，E-mail已經成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術的快速發展，用手機發送電子郵件也已變成現實，每天收發E-mail已經成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法，前提是不能大量發送未經許可的垃圾郵件。

主要參考文獻：

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1、我國網絡營銷發展現狀

網絡信息的發展,使越來越多的企事業單位關注自身的門戶網站建設。尤其在2008年國際金融危機發生后,進一步加快了各單位的網站建設、網站營銷活動的開展。據《互聯網絡信息資源數量調查報告》顯示,我國已有1000多萬家企事業單位建立了網站并開展網站營銷,絕大多數單位為開展網站營銷工作配備了一定數量的營銷人員、技術人員。其中約有60％的單位認為網站營銷是自身未來營銷的一個重要趨勢,網站營銷的開展將提升單位組織的經濟效益。

2、新形勢下應樹立網絡營銷市場新理念

2.1 網絡營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念

一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點加強網絡市場改造和建設,樹立網絡建設適應用戶用電發展的觀念,完善供配網絡平臺,滿足廣大用戶的需求,同時運用先進的通信、網絡、計算機技術,為客戶提供高效的、全方位的優質服務,并以嚴格規范的管理對各項業務進行監控,以提供優質價廉的商品,減輕消費者負擔。

2.2 新形式網絡營銷要樹立優質服務理念

該理念要求網絡企業利用現代化手段健全營銷的功能環節,提高服務質量和效率,同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求,并盡可能借助社會化服務體系,在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

2.3 網絡營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念

在網絡營銷中要加強需求側管理,把握市場發展動態,對網絡市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估,并以此為依據及時制定或調整產品經營目標,及時調整營銷策略,有效的開拓市場。

3、我國網絡營銷存在的問題

3.1 網絡營銷缺乏明確目的性

從目前企事業網絡營銷來看,許多單位對網絡營銷的開展沒有形成明確的指導思想,缺乏營銷目的性,網絡營銷功能不明顯。一方面,在網站功能設計上簡單粗放。部分網站存在營銷主題不明朗、欄目設置交叉重疊、欄目名稱混淆、可利用信息量低等問題;另一方面,部分網站過于注重對美術效果的追求,實用性不足,缺乏營銷功能,沒有為用戶提供有價值的產品信息、服務信息、服務宣傳、在線銷售等。

3.2 網站建設和網絡營銷脫節

不少單位在網站的初期策劃、設計階段,沒有將營銷的理念融入到網站建設中,存在網站建設和網絡營銷相脫節的問題。據調查統計,大約有50%的網站在建設初期,缺乏與營銷相關的組織介紹、服務介紹、產品介紹、產品圖片、產品廣告等,甚至缺少機構的詳細聯系方式;一些網站缺少應有問題咨詢、在線表單、即時信息、實時回答等,客戶享用不到網站的便利資源,其網站僅僅起到了宣傳頁的作用。而這些網站,往往在運營了一定時間以后,才意識到營銷理念的重要性,對網站進行再次優化設計,這樣做損失的不僅是時間和金錢,更是客戶對這個單位的印象和信心。

3.3 網絡營銷推廣缺乏策略性

目前,一些網站建設在營銷定位和理念等方面比較優秀,但實際的營銷效果卻不是很理想。主要表現在網站流量低、流量營銷轉化率低、網站知名度低,其主要原因在于網站的營銷推廣缺乏策略性。網站建成后,應重視推廣工作,沒有后續的網絡市場運營推廣和管理更新,往往會導致網站活躍性不足,訪問流量甚微,成為“死站”,無法產生經濟收益回報。

3.4 網站與社會公共資源整合不足

部分網站尤其是政府部門、事業單位網站,沒有很好的利用社會公共資源,缺少與商業網站的互補與合作,這些網站尚未通過收費或廣告取得收入,沒有進一步發掘網站服務的深度和廣度。

4、網絡營銷新理念策略分析

4.1 在信息技術支撐下,努力提高企業的服務和管理水平

建立自動化系統和客戶服務計算機管理系統,進行數據共享,實現營銷在線監控和營銷信息自動采集,實施對網絡市場營銷全過程的計算機網絡化控制與管理。通過配電自動化系統和客戶服務計算機管理系統的建立,可以簡化用戶手續,規范服務行為,使用戶享受到優質服務,滿足各層次消費者的消費需求。

4.2 量身打造優質網站

網站在一定程度上代表了一個組織的形象。功能完善、網頁體系完整、欄目設置清晰、維護工作良好的網站會給人們留下管理先進、擁有現代知識技術的良好印象;反之,一個簡陋不堪的網站則會給人們留下守舊、不善管理等不良印象。

4.3 注重網站的推廣工作

網上信息的增長速度遠遠高于網絡用戶的增長速度。網站對用戶注意力的爭奪越來越激烈,一個網站建立起來,不代表能獲得理想的瀏覽量,因此必須注重網站的推廣。搜索引擎是通過互聯網進行網絡營銷的重要途徑,是眾多網站客戶訪問量的重要來源,也是非常有效的網絡站點推廣工具。

4.4 從用戶需求出發對網站進行完善

在當今消費市場,客戶的需求日益個性化、多樣化,如果想要在眾多網站中脫穎而出,取得預期的網站營銷效果,就必須以客戶需求為出發點,重視客戶對網站的體驗感受。一方面,在網站建設功能上,滿足網站營銷目標客戶的個性化需求。

5、結語

信息技術的突進,給經營者帶來了機遇,也帶來了更多的挑戰。網絡營銷己成為21世紀新經濟的亮點,它所體現的生產方式,從微觀經濟學角度講,有助于拉近經營者與客戶之間的關系;在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發展。

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近年，我國旅游電子商務發展迅猛，據艾瑞咨詢統計，2010年國內在線旅游市場交易規模達1037.4億元，同比增長58.0%，占全部旅游市場交易規模的7.2%，預計未來四年在線旅游市場交易規模增速將維持在45%左右。同時，根據中國互聯網信息中心的《第30次中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2012年6月底，我國在線預訂機票、酒店和旅行行程的用戶規模為4258萬人，網民使用率為7.9%，國內旅游網站總數達到50，828家，在線旅游市場持續發展，成為旅游行業交錯競爭的領域。在激烈的競爭中，相較于其他網絡推廣方式，搜索引擎營銷推廣具有投放精準、效果較易評估等優點，已經逐漸成為中小旅行社重要的網絡營銷方式之一。因此，基于SEO技術對中小旅行社網站內容設計的探討有其必要性。

SEO是英文Search Engine Optimization的縮寫，其中文意思為搜索引擎優化，是指針對各種搜索引擎的檢索特點，對網站進行優化設計，提高網站對搜索引擎的友好性，使得網站在搜索結果中靠前，獲取自然排名和流量。影響網站搜索引擎排名的因素很多，如網頁標記、頁面組織、鏈接等。因此，SEO又包括網站內容優化、關鍵詞優化、外部鏈接優化、內部鏈接優化、代碼優化、圖片優化、搜索引擎登錄等。

1 中小旅行社網站內容建設普遍存在的問題

絕大多數中小旅行社已經認識到了電子商務對自身發展的重要性，但由于資金、技術及人才等原因的限制，大多數中小旅行社對搜索引擎營銷還處于摸索階段，整體SEO水平不高，網站內容建設中存在較多問題。

首先，缺少明確的服務定位。網站作為中小旅行社在互聯網上的名片，能夠展示企業核心信息，同時也是中小旅行社服務客戶、聯系客戶的重要渠道和紐帶，因此應該具有明確的定位。許多中小旅行社網站內容要么做的大而全，多而雜，內容堆砌嚴重，主題不突出，閱讀不方便，與企業核心目標用戶群體的瀏覽習慣不符；要么受到旅行社人員、財力的限制，網站內容過少，缺乏足夠有效信息，不足以吸引游客，獲得游客的信任感。中小旅行社網站內容的過濫或過少都不能很好的滿足游客需求，影響游客體驗，達不到建站目的。

其次，頁面設計不合理。許多中小旅行社網站頁面盲目追求美觀，使用過多的圖片、動畫或富媒體，如logo采用flash、導航采用動畫等，這些都不利于搜索引擎的檢索。同時，中小旅行社的網絡條件不如大企業，過多的圖片和動畫會造成頁面文件很大，影響網站的訪問速度，降低訪問——用戶轉化率。另外，因大多數中小旅行社網站都外包給專業網站建設公司，采用模板快速建成，含有大量動態網頁，不利于被搜索引擎檢索到。

此外，中小旅行社大多因網站缺乏維護及管理人員，網站內容更新不及時，處于半停滯狀態。一般而言，網站更新的及時程度與搜索引擎的信任度算法有關，如果長時間不更新會造成排名的波動和下降，也會導致游客信任感的缺失。

最后，內容重復過高也是中小旅行社網站普遍存在的問題。很多中小旅行社為降低成本，網站更新簡單，重復別人的線路內容，復制其他網站上的內容。對垃圾重復內容是比較容易被搜索引擎降權的一項因素，導致網站收錄與權重比較低，從而影響關鍵詞排名，甚至遭受徹底刪除。

2 基于SEO技術中小旅行社網站內容建設技巧

系統化。中小旅行社網站在建設初期，就應該考慮SEO的因素，從網站欄目的設置、相關標簽的編輯到關鍵詞的選取與布局等，把SEO的多個細節考慮進來。如果網站建好上線之后，再進行SEO處理，時間和資金成本都會上升。

關鍵詞編輯。2012年旅行搜索信息調查數據顯示，網民在網上旅行搜索的主要信息以交通工具及目的地（此處的目的地主要指攻略、路線安排和目的地介紹）較多，旅行社和旅游產品的查詢相對較少，可見網民大都是公務外出或者傾向于自助游的形式旅行。因此，中小旅行社網站可適當加大交通工具、目的地及對公務消費和自助游方面的關鍵詞。

定期更新網站內容。在SEO優化的幾個環節中，網站內容更新占據的重要位置。中小旅行社網站內容定期更新不但能增加搜索引擎的收錄量，而且可以提高網站權重，同時誘導游客閱讀，達成購買行為。在更新網站內容時應注意以下三點：1）搜索引擎并不是實時從網上檢索的，而是定期從網上檢索，然后存入自己的數據庫，因此網站內容也應定期更新，形成規律；2）對圖片做alt描述，這樣搜索引擎就可以完整的獲取到圖文并茂的文章；3）因搜索引擎存在定期檢索的特點，動態網頁制作的網站會造成搜索引擎先后存儲的網頁內容不一致。因此，可將一些重要、而且內容相對固定的網頁制作為靜態網頁，如網站介紹、網站地圖等，采用動靜結合的方式，以適合搜索引擎的習慣。

充分注意用戶體驗。中小型旅行社網站應具備清晰的內容格式，以便讓游客可以以最快的速度看完整個內容；網站對產品和服務應有明確的定位，可針對區域進行細分，也可針對游客進行細分，如夕陽紅旅行、教育性旅行等，努力做到讓游客進入企業網站就能看到滿足其個性需求的各種旅游產品、服務，增強用戶體驗。

3 結束語

對于中小旅行社而言SEO尤為重要。首先，成本較低，SEO方式所得到的為自然搜索結果，不需要按次數或者是時間付費，營銷成本低；其次，SEO效果較為持久，網站內容的良好優化可改善旅游網站的銷售力度和宣傳力度，帶來更多的訪問量和網站排名的提升，形成良性循環，進而將這一優勢保持較長時間；最后，SEO技術門檻較低，中小旅行社既可以自己進行網站搜索引擎優化，也可以將一切委托給專業搜索引擎優化公司，能有效的規避中小旅行社專業技術人才缺乏的難題。基于SEO技術對中小旅行社網站內容的建設是一項長期任務，企業需要在實踐中不斷摸索、更新、完善和修正，以更好的實現旅游電子商務。

基金項目：吉林省教育廳“十一五”社會科學研究項目“長吉圖開發開放先導區規劃下吉林省中小旅游企業發展策略研究”（2011416）

參考文獻

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[2]CNNIC.第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].http：//.cn，2012-7.

[3]中國互聯網協會行業信用評價中心.2010年中國旅游互聯網信用調查報告[J].2011.

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品牌期刊建立自己的網站刻不容緩

互聯網與每個人的生活越來越緊密。截止2005年6月30日CNNIC統計，我國的上網用戶已達到1.03億人，居世界第二。可以說，在現代社會，任何一種媒體形式都不可能忽視互聯網的存在而獲得持續發展。

從品牌雜志的可持續發展來說，建設自己的網站，首先會極大地方便編者與讀者間的交流，有利于雜志質量的提高，增強在本領域的競爭能力。網絡出版的互動性是其他媒體無法相比的。在傳統媒體中讀者只是受眾，閱讀中的所思、所想、所感只能獨自品味；而在網絡出版中，讀者真正活躍起來，將自己的思想與情感通過互聯網廣泛傳播與他人分享。盡管紙質媒體有其獨特優勢，且不可能消失，但不可否認的是，在網絡媒體強大的沖擊下，傳統媒體市場正在萎縮。據來自美國《連線》雜志2005年4月的一份報告，電視自1985年以來觀眾減少了1/3；廣播聽眾數達到25年最低；而報紙則在1987年達到發行量最高后正逐年下降；雜志的發行量最高期為2000年，現在回落到1994年的發行水平。而網絡媒體卻以每年19%的增長率逐年上升，紙質媒體非主流化也許并不像我們想象的那么遙遠。

品牌期刊擁有的最大兩塊資源就是雜志的內容和讀者群，前者由雜志所掌握，而后者由于發行方式的限制，并不為雜志社所直接控制。在現代社會，客戶資料是非常重要的資源，它既是自身發展的有力保障，又是吸引廣告和進行其他經營活動的基礎。正如大家所共知的，期刊具有二次“販賣”的特點：首先把內容賣給讀者，再把讀者群“賣給”廣告商。實際上，在多形態媒體中，客戶群的多次利用是開發品牌價值鏈的重要手段，因此，媒體的競爭從某種程度上說就是客戶群的爭奪。從目前的情況看，新的網站層出不窮，都在為達到一定的點擊率而使出渾身解數。許多互聯網的品牌如新浪、搜狐、網易、百度都在創造著一個又一個的網絡神話，這些品牌的創立都有一個共同的特點就是周期短。而品牌期刊最有利的因素就是已經擁有大量的讀者，有成熟的內容，有較大的影響力和號召力，直接以期刊命名的網站在短期內就會擁有大量的讀者，可以獲得較高的點擊率，這個優勢是其他新成立的網站所不能比的。已經形成穩定風格的品牌期刊，可以為網站提供源源不斷的具有吸引力的內容，而好的內容是一個網站生存的基礎。通過與網站配套建設的數據庫功能，可以幫助期刊掌握自己的用戶群，積累客戶資料，而對這些資料的有效分析和管理可以為期刊帶來巨大的利益。如果沒有自己的網站，品牌期刊的這些資源根本不可能體現出它應有的價值，品牌價值鏈就得不到有效的開發。

品牌期刊如何建設自己的網站

就我國目前的期刊市場來說，絕大多數期刊以傳統的采編方式為主，對網站建設介入不多，并不具備直接建設、維護一個綜合網站的能力。科技類期刊由于其自身的特點，在電子化方面起步較早。如國內較早的有維普數據庫、萬方數據庫及中國期刊網等。這不僅是科技類期刊自身發展的需要，也是互聯網發展和普及的需要。它們與互聯網接合的方式主要是與專業的服務商合作，為他們提供內容，構建大型的數據庫以方便查閱。有一些權威期刊也有自己的網站，但因為人員素質和經費等問題，其網站功能只限于一般的宣傳和介紹，與一個成熟的網站還有很大距離。

搭建網絡平臺。很顯然，社科類品牌期刊的性質決定了它們不能沿襲這條老路。從利用自己品牌優勢的角度出發，網站一定要自己建設。因為網站的建設、管理和維護只有掌握在自己手中，才不會造成品牌的流失；只有自己掌握品牌的所有權，才能將這筆無形資產轉化為價值。這并不排斥和其他網絡運營商的合作，因為期刊社的人員有限，很多具體的項目經驗不足，必須與專門的運營商協作，才能在經營方式上多種多樣，實現價值最大化。通俗地說，品牌在網絡上的平臺必須由自己搭建，但品牌的使用方式則可以靈活多樣，這樣既可以擴大影響，又能盡快贏利。

品牌期刊的網站可以憑借其在本領域內的知名度，根據讀者群的特點進行一定的商務活動，并積極吸引相關產品的合作商，對網站的發展是積極有利的。瑞麗女性網就是一個比較成功的例子。瑞麗女性網()是目前中國最大的女性專業垂直門戶網站，成立于2001年，2004年開始實施的“同心圓發展戰略”使網站廣告與雜志廣告進行充分整合。2004年《瑞麗》“四刊一網”（《瑞麗服飾美容》、《瑞麗伊人風尚》、《瑞麗時尚先鋒》、《瑞麗家居》、“瑞麗女性網”）創造的廣告收益為3億元，其中網站首次贏利達500萬元；日瀏覽量超過300萬，擁有85萬的有效注冊用戶。以其強大的品牌號召力組織瑞麗女性參加各種線下活動，在聚會中以各種形式宣傳商家的產品，在活動之后通過瑞麗女性網、《瑞麗》系列雜志及其他時尚媒體活動報道文章，從而最大化地擴展活動宣傳影響，樹立品牌形象；數據庫資料詳盡準確，使產品廣告宣傳可快速有效地到達目標人群。瑞麗女性網現有工作人員30多人，是媒體類經營較好的網站。

由此可以看出網站的作用舉足輕重。現代的商務專業模式已經向越來越精確、越來越細化的方向發展，網站正在承擔著重要的橋梁作用。

網站的定位和目標。品牌期刊網站建設的定位是一個值得探討的問題。在美國位列前300名的雜志早就有了自己的網站，國內的一些知名期刊也建立了自己的網站，如《知音》、《女友》、《家庭》等。但網絡出版與傳統的出版概念有很大的不同，它在表現形式、受眾群體、傳播方式、經營策略等方面都有自己的特點，對此要有充分的認識。

在表現形式方面，互聯網可以提供一種全新的互動模式，包括在線游戲、小測驗、在線投票、論壇、電子商務等，還可以在著作權法許可的范圍內提供音樂下載、PDF文件下載、發送賀卡、電子期刊訂閱、相關數據庫的索引等個性化的服務內容。在受眾群體方面，網站的讀者不可能局限于原來的讀者群，僅僅將紙質雜志的內容放到網站上是不可取的，必須有新的內容進行補充。網絡的普及、搜索技術的創新和發展將會極大拓展雜志的生存空間。2005年5月，國際期刊聯盟組織對國際71種著名的大眾類期刊網站的調查報告進行統計：84%的雜志通過建網站吸引了大量新的在線讀者；81%的網站同時又為紙質雜志吸引了新的讀者；76%的網站經過一段較長時間的發展，取得了新的收入和利潤；67%的網站目標是圍繞品牌建立一個讀者社區，為目標讀者群建立一個便捷、通暢的交流環境。基于對網站讀者上網行為、讀者閱讀行為、讀者資料等數據庫的分析和管理，會給雜志帶來巨大的信息資源，這對決策者制定經營策略有很強的指導作用。

個性化的網絡性質決定了每個品牌期刊網站的定位都不可能有固定的模式，只能根據自身品牌的特點，走出適合自己的道路。

網站建設的資金投入。網站建設的資金投入是雜志社要重點考慮的問題。在網絡迅速發展的今天，要想建立一個網站有很多種方式，投入資金可以從幾百到百萬、千萬元不等，這取決于雜志社建網站的定位和目的。但對于一個品牌期刊來說，如果只是為了省力、省錢而放棄搭建自己的平臺，日后勢必受人牽制或不能擴展而影響網站的發展，不但不會為期刊發展帶來任何便利，而且還會成為期刊發展的瓶頸，對于品牌形象也是一種損害。“得渠道者得天下”，如果說在傳統媒體的發行中大多數雜志社不占據優勢，那么在互聯網中不應再丟棄自己的平臺。

實踐證明，網站建設在硬件的投入方面對于發展速度考慮不足，已經受到了不同程度的制約。因此，品牌期刊在網站建設投入方面要有充分的估計，產出與投入是直接相關的。在現有的操作方式下，已有比較成熟的贏利模式，如合作開發各種短信服務等，所以在網站的定位和提供的服務上要有較高的標準，使網站有一個很好的起點，為將來的拓展留有余地。

網站的內容。品牌期刊網站的建設一定要有特點，既要保留期刊原有的風格，又要采取多種多樣的形式。如設立網上投稿，可以極大地豐富稿源，同時也可以積累素材，在合適的時機出版網絡版雜志；實行注冊會員制度，組織各種活動，既可以聚集人氣，也有廣闊的商業前景；開辟論壇，就刊物內容、重點文章、社會熱點等展開討論，既吸引人氣又活躍了網站氣氛；網上訂閱，使讀者足不出戶就可訂閱到雜志，雜志社也掌握了讀者詳細的個人信息，為下一步個性化的服務和交流建立基礎；電子訂閱，省去傳統媒體的印刷、發行等環節，以較低成本和較快時間讓讀者閱讀到最新一期雜志的電子版。博客，是互聯網的推動者，它不但讓任何一個普通網民實現個人表達的網絡出版，同時為紙質雜志提供了豐富的素材。

此外，還可以考慮以雜志上刊登的圖片和文字為內容與SP合作開發，專為手機用戶量身訂做手機雜志，開設手機論壇、手機交友社區，豐富與讀者的交流方式，同時將品牌延伸至手機這一“第五媒體”。這些具體方式都有待于在實踐中進一步豐富，使網站建設得有聲有色，同時為雜志帶來新的經濟增長點。

總之，品牌期刊的網站建設是一個值得深入探討的課題，作為一種有影響力的媒體，它本身擁有很大的優勢，可以不用花費很長的時間，可以不用投入巨額的資金就能產生一般的網站要經營很長時間才能有的效果。但同時，如果定位不準，或實施不力，都會有損品牌的形象，為期刊的發展帶來負面影響。一個網站的成功離不開清晰的目標、充足的資金和人員的投入，互聯網是一個機遇與挑戰并存的新興行業，在這個行業中一切充滿了變數，要敢于不斷地去嘗試，就像互聯網上曾流行的一句話：去嘗試有可能失敗，但不去嘗試則永遠不會成功！

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1、農村網絡文化建設現狀及問題

信息時代，農村信息資源匱乏將是社會主義新農村建設的發展瓶頸，也將成為拉大城鄉之間發展差距的決定因素。搜索引擎、網絡新聞等網絡應用充分體現了互聯網具有信息儲量大、信息全面、查詢方便、信息更新及時等優勢。對于信息相對匱乏的農村而言，互聯網無疑是廣大農村地區方便快捷的信息渠道。將互聯網的信息獲取優勢有效地應用到農村的生產、生活中，是提高農村信息化服務水平，促進農村發展的真正意義所在。應該說，農村網絡文化近幾年有了長足發展。以2009年為例，中國涉農網站建設在2009年發展加快，從年初2.2萬余家增至年底3萬余家，日均頁面瀏覽量已達120多萬次，內容及形式較以前也有很大提高。但總體說來，還存在以下問題：

1.1農村網絡文化網站建設匱乏，與增速迅猛的農村網民隊伍不成正比。據統計，截至2009年12月，中國網站總數達323萬多個，其中農村、農業類網站只有3萬余個，占全國網站總數不足1%。與此相對比，農村網民隊伍卻增速迅猛。中國互聯網信息中心（CNNIC）首次農村互聯網調查報告顯示，至2007年6月，中國農村網民3740萬，僅半年之后增為5262萬人，增速是城市網民三倍以上。至2009年12月，農村網民規模達到1.0681億，占中國3.84億整體網民的27.8%。也就是說，接近網民總數近1/3的農村網民，只擁有不足1%的農村農業類網站。

1.2農村網絡文化網站建設形態單一，缺乏創新，不足以調動網民的參與熱情。據CNNIC 2009年6月調查顯示：中國農村近億網民中，只有14.8%在之前半年內訪問過農村農業類網站，人數不足兩成。分析較有代表性農村農業類網站，可以看出其主要問題為：一是大的農村門戶網站缺乏。二是此類網站多分屬農業部門、農業企業和相關科研機構，布局較為分散，行業內資源整合比較薄弱。三是內容上專業性構建較多，形態較為單一，以農業技術、市場信息、電子商務、產業發展等物質層面為主，帶有泥土芳香民風民俗形態的行為文化層和鄉土中國長期孕育形成的傳統價值觀念、審美情趣、思維方式等心態文化層以及與時代精神相契合的現代農村文化構建短缺。四是缺乏技術創新與良好制作，吸引力不夠。

2、農村網絡文化建設與發展對策

2.1積極組織開展“電腦下鄉”、“互聯網技術服務下鄉”、“網絡文化下鄉”等活動。各級政府有關部門、相關產品制造商及經銷商、各大網絡運營商在實施“家電下鄉”過程中，應進一步加大“電腦下鄉”的力度，專門制定“互聯網技術服務下鄉”、“網絡文化下鄉”的政策，比如制定農民安裝互聯網絡資金優惠標準和電腦以舊換新補貼標準等。通過一定的政策傾斜、切實的優惠補貼及有針對性的增值服務，改善農民受資金、技術等限制及觀念影響導致網絡文化消費不足的局面。特別是應降低農村上網費用，鼓勵相關專業技術人員趕“科技大集”和走村入戶，宣傳、示范、培訓那些有計算機操作基礎的青年農民，并由他們帶動更多農民認識電腦及網絡，學會使用及用好網絡，促進農村網絡文化的發展。

2.2創新農村網絡文化建設機制。探索建立政府、企業、全社會協同發展農村網絡文化的長效機制，形成政府農村網絡文化事業的主導推動、農村網絡文化產業的市場主體構成和社會各界共同參與發展的新格局。對于各級黨委、政府來說，應抓緊著手就農村網絡文化發展制訂規劃，出臺政策，整合資源，搭建平臺，從政策、組織、資金、技術及人力資源支持等層面，統籌各方面力量，建設與管理并舉，大力促進有關部門、企業和社會各界對農村網絡文化建設的積極支持、投入和參與，引導、扶持和規范農村網絡文化事業和產業健康發展。

篇8

1　促進教學實習

(1)提供實習機會

相對傳統媒體，新聞網站對新聞專業的教學實習具有突出優勢。傳統媒體受限于體制、設備和場地，無法滿足更多實習生的實踐需求。新聞網站不同，它既有商業網站不具備的新聞采訪權，又有較為靈活的體制和自由的空間，如學生不一定要在辦公室撰寫和實習稿件，只要手邊有臺電腦，在家中或學校就可以上傳圖片、視頻或文字新聞，通過在線審核即可發表。學生可以將自己的經驗、體會、思想、觀點通過新聞網站提供的平臺表現出來，進行傳播，大大提高實習效率。

(2)鍛煉綜合能力

傳統媒體(尤其是紙質媒體)實習面比較狹窄，重復性操作的編采占用大量時間，新聞網站卻能給學生提供立體多維的實習空間，通過多媒體融合的平臺，對學生提出更高要求。學生實習不僅鍛煉采訪、寫作等傳統業務技能，更要掌握博客編輯、論壇管理、網絡廣告、手機媒體、視頻主持、網站維護、活動策劃等新技能，以獲得在新技術環境下生存發展的資質。在具體實踐當中，可根據學生興趣，劃分實習領域，有學生關注新聞網經營方式，有學生研究新聞網站盈利模式，或者從事網絡廣告策劃和營銷，還有些學生喜歡研究網絡技術，如RSS技術，都可以在新聞網站這類綜合性媒體中找到用武之地，進而有效地完善學生的知識層次和實習結構。

2　改革教學弊端

由于目前開設網絡媒體專業的本科院校不多，網站經營與網絡采編人才的缺乏，使得傳統新聞專業教學亟需變革。新聞網站從社會需求角度對新聞專業教育提出改革要求。高校新聞專業應該要加強網絡媒體等新媒體的教育與研究，重新調整和革新落后的課程內容和教育體系，編寫適合多媒體時代的教材，引導學生適應具有豐富多維的網絡化特征的社會，進而完善專業結構，培養出更富競爭力的學生。

3　引導就業方向

據統計，目前新聞學類專業的在校生人數約在13萬人以上，每年平均畢業3.2萬人。供大于求是一段時期內新聞專業學生就業的明顯特征。新聞網站卻可帶來新的就業點。隨著國家對網絡的重視，網絡將逐步成為舉足輕重的主流媒體。新聞網站作為主流的輿論宣傳陣地，與傳統媒體一道組成具有中國特色的新媒體陣營。新聞網_站的飛速發展，需要大批實習生和畢業生。目前國內設置網絡媒體本科專業和有計劃開設網絡媒體教育的新聞專業并不多，如能加強網絡媒體研究方向的教育，有針對性引導學生開展網絡媒體實習，將會給學生就業帶來大量機會。

二、新聞專業教學促進新聞網站建設

1　實施學理支撐

據筆者對一些新聞網站負責人的采訪，很多網站建設都缺乏受眾調查的支持。受眾調查是修煉網站建設內功的重要步驟。西方新聞網站每一次改版都要依賴專業的公司開展受眾調查，一段時期內還要通過問卷和訪問了解受眾對相關內容的看法和建議。受眾調查環節的缺失，說明很多新聞網站建設缺乏理論的支撐。一般來說，新聞網站建設多由資深記者組織、承擔，記者工作任務繁重，雖然也會與兄弟網站交流、參加網媒研討會，但多半浮光掠影，缺乏網媒研究時間和理論，結果由于新聞網站建設缺乏先導性學理研究，往往停留在經驗基礎之上。新聞網站建設要走上專業化軌道，必須依靠“智庫”支持，新聞專業教師就是智庫之一。他們有充足時間和學理素養，能給新聞網站建設提供發展思路和方向。還可把網站建設和學術課題相結合，組織師生搜集資料、開展受眾調查、撰寫研究論文或遞交周期性審讀報告，為網站建設把好受眾關、夯實學理性、走好特色路、提供后備軍。

2　發展消息來源

新聞網站“做新聞”，離不開“全民記者”。“全民記者”，又叫平民新聞，是新聞網站發動群眾寫稿投稿、共享新聞的重要理念，被英國衛報譽為“世界范圍內對本國事務影響最大的新聞網站”的韓國OMN網站最大特點就是推行平民新聞制，網站任何一名注冊用戶均可成為OMN記者，還可收取稿費。3萬多名市民記者活動在韓國乃至世界各地，通過互聯網向網站提供文字稿件、圖片、影像資料，經過編輯修改后在網站發表。相比普通市民記者，新聞專業大學生顯然具有優勢，他們擁有新聞敏感和專業技能及必要的設備，加上教師的適時指導，完全可以通過論壇、博客隨時、隨地向新聞網站提供消息，成為新聞網站重要的消息源。

3　拓展高校市場

在注意力經濟時代，新聞網站必須要面向市場，逐步斬斷原屬媒體的資金“供血”臍帶，轉為主動“造血”。當讀者和消費者以“合二為一”的雙重角色出現，如何經營網站就成為首要問題。新聞網站既要拓展手機報、網絡廣告等新媒體業務，又要爭取盡可能多的讀者(或消費者)。大學生是網站主要受眾，也是網站相關業務的主要使用者，他們接受力強、好奇心重、敢于嘗試新鮮的業務，富有創新精神。新聞網站與新聞專業學生以實習為紐帶，進而通過活動策劃與社團贊助，提高網站在大學生中的知名度與美譽度，從而進一步擴大網站經營市場。

4　提供人才儲備

對新聞網站來說，網站編輯和技術兩張皮的現象普遍存在。其根本原因在于缺乏既有新聞從業經驗、又熟練掌握網絡知識和技術的融合性人才。新聞網站亟需對網絡媒體技術有系統研究的新聞專業人才，協助網站加強編輯思路的創新和網絡新媒體的變革。高校新聞專業是培育這類人才的重要基地。新聞網站可以通過實習和共建，幫助新聞專業培養網絡新聞人才，進而從新聞專業接收經過專業網絡新聞教育的學生，推動新聞網站內部人才整合。

三、新聞網站建設與新聞專業教學結合之不足

1　新聞網站方面

(1)實習定位模糊，未發揮網站特色

有新聞專業學生反映，在一些新聞網站實習與報紙媒體差異不大，都是坐辦公室等稿子，有采訪就去，最后跟著指導老師署名了事。這種“等(電話)、靠(老師)、要(指令)”的老套實習方法的確反映某些新聞網站的媒體觀念尚未跟上網絡時代的大勢。作為具有創新力和新銳性的新一代媒體，新聞網站應該努力發揮傳統媒體無法比擬的優勢，比如新聞的隨時性與自由度、視頻與文字結合的多樣表達以及博客、論壇的互動，都可以鍛煉新聞專業學生的綜合能力。如不能在教學實習中貫徹網站獨特優勢，勢必無法提高實習學生的積極性與主動性。

(2)缺乏戰略眼光，沒有長遠規劃

新聞網站往往把實習學生當成填補人手不足的“補丁”，沒有把學生的實習與新聞網站建設實際相結合，學生成為被動聽命的實習機器。新聞網站一定要樹立正確的實

習人才運用觀。實習學生是筆需要挖掘和利用的財富。用之得當，就能助網站一臂之力；用之不當，就會人浮于事，事倍功半。造成這種差別的關鍵在于是否有戰略眼光與長遠規劃。對新聞網站而言，不但要引進實習生，還要為他們制定詳細的發展計劃，給人才以合適的生存土壤，力爭把網站建設的長期規劃與實習生的具體實習工作結合起來，把實習生的積極性與專業才干和網站的技術創新、內容建設結合起來，才真正有利于網站的發展。

2　新聞專業方面

(1)課程安排時間固定，學生實習與上課的時間常有沖突

(2)課程設置較為陳舊，網絡媒體研究課程的設置并不普遍，學生網絡新聞職業素養不足，影響他們在新聞網站的實習。有人就指出，學生可能已經很熟悉網絡，包括博客和論壇，但是新聞專業教學卻繞道而走，很少涉獵，教學與網絡實踐脫節，成為學生將來走進新聞網站等網絡媒體的障礙。學生雖然熟悉網絡，而且是網絡使用的常客，但往往缺乏專業的指導，盲目使用網絡，不能有意識地把網絡技術和新聞專業學習聯系起來。這樣畢業后只能是網蟲，不能算是合格的新聞專業網絡工作者。

3、任課老師多半缺乏網絡媒體從業經驗，大多使用傳統媒體理論來指導學生的網站實習，這顯然不能適應網絡化時代的要求。

4、沒有建立有效的實習反饋機制。新聞網站是新媒體，有傳統媒體無法比擬的優點，如具有即時性和互動性，但有些新聞專業沒能利用好網站特點，建立全新的實習反饋體制，而是依舊保留傳統媒體的實習思維，反饋和考核方式都顯得陳舊緩慢，如交納紙質的總結稿、以學期為時段匯報實習工作等等，無法適應快速發展的網絡現狀。

5、與新聞網站記者編輯的交流不夠。一些新聞專業往往是把學生派走了事，不再與新聞網站記者、編輯定期定點溝通。指導教師不能及時得到對學生實習活動的反饋和評價，也就不能及時調整實習策略、給予靈活指導。而且，新聞專業所在的院系也無法提供相關資金配套和配備相應的分管領導，單靠新聞教師獨自去溝通，顯得身單力薄。

筆者認為，要解決這些問題，一定要樹立全新觀念。新聞網站與新聞專業在合作共建過程中，不能簡單以為“一方在幫助另一方”，而是雙方都有利，是“雙贏”。“雙贏”觀念，是新聞網站與新聞專業教學的結合重要理念。

四、新聞網站建設與新聞專業教學結合策略

1　新聞網站方面

(1)樹立全民記者觀念，引進優秀學生實習

記者可以在大量新聞源基礎上，充分運用經驗發揮編輯和內容創新的作用，突顯新聞網站的品牌和特色。新聞專業的學生是新聞網站建設的財富，他們可以提供豐富的新聞來源，所以新聞網站要注意吸收高等院校的新聞系的學生或者相關專業但是熱愛新聞事業的學生，讓他們以兼職記者或特約記者的形式為新聞網站工作，為網站的內容創新打下堅實的基礎。

(2)設立實習規范，加強實習指導

新聞網站要制定嚴格的實習準則和任務安排，既有宏觀項目的指導，如新聞采編、博客編輯、版塊管理、視頻制作、組織策劃任務等，又對每項任務有具體的規劃，如視頻制作要求學生能夠熟練運用premiere pro、after effect、3D MAX等后期制作軟件，在視頻節目的視覺效果上能有所突破；論壇管理要求學生具有一定活動組織能力，深刻了解網民愛好，能夠推動話題討論、組織網民活動、招攬人氣。同時，新聞網站要設立指導老師，由新聞網總監負責實習生整體的業務指導，每項任務又配備有富有經驗的記者帶隊，雙重指導讓學生的實習更加有針對性和貼合網站發展實際。

(3)建立有效互動機制

新聞網站要與新聞專業及其所在院校保持良好的溝通與交流，因為它不僅是一個以新聞為主的新媒體，也是一個走向市場的經營主體，時刻需要保持主動積極的生長姿態。與新聞專業加強交流，可以定期召開實習研討會，邀請雙方領導和實習學生座談，了解實習動態，或者定期邀請新聞專業教師去新聞網站教學培訓，提高記者業務素質，還可以依托網站的技術資源，如在新聞網站上設記者博客、教師博客與學生博客，三方把實習意見及時溝通交流，讓更多的人分享。此外，通過各種活動主動搶占大學生市場，以新聞專業學生為切入口，與其所在院校緊密溝通，舉辦歌詠比賽、主持人大賽等冠名活動，可大大提升新聞網在大學生心中的地位，為其業務拓展贏得市場空間。

2　新聞專業方面

(1)教學實習

①做好實習反饋，加強實習指導。要求學生設立個人博客，每天撰寫實結，展示實習成果，作為實習評判的重要依據。組織學生成立“新聞網站采寫編”的科研團隊，在經驗總結基礎上，綜合實踐與理論資料，撰寫研究報告與論文，或者為新聞網站提供受眾調查報告與活動策劃方案。

②課程教學與網站建設結合。新聞網站要有文化品味，提升文化檔次，但是往往缺乏對地方文化有深入了解的人才，新聞專業教師可以在日常教學中，把地方文化課程講授與新聞網建設結合起來，引導學生用吳文化的視野，建設新聞網站的文化品牌。如我校就開設了蘇州日報輿論監督專題、蘇州都市類報刊及晚報類報刊專題、蘇州黨刊宣傳特色專題、蘇州文學史專題、蘇州經濟現狀專題、吳文化與傳播專題等。學生普遍反映：這些選修課程和專題講座，加深了我們對蘇州悠久文明尤其是新聞、文化、經濟等狀況的了解。經過培訓的學生，在新聞網站從事文化類專欄建設就得心應手。

③鼓勵學生制作視頻，為新聞網站提供特色化內容。在新聞網站建設中，應該突出“視頻競爭”。目前，美國已經有92％的報業網站提供網絡視頻，美國多家報業還在網站上開辟電視頻道或電視演播室。這其實是把傳統的電視拍攝移植在網絡上。新聞專業擁有廣播電視專門人才，可以通過開設DV課程，讓學生為新聞網站對口拍攝新聞，如春運、求職、應試、兼職等貼近大學生的視頻新聞；或者開設主持人課程，專門針對新聞網站，培養學生成為網絡主持人，與網絡觀眾聊新聞，內容包括編輯部的報道計劃、突發新聞的采訪和觀眾感興趣的新聞熱點話題等。

篇9

1 中國地區農業類網站現狀

1.1 國內網站總體情況

隨著我國信息化技術的普及，網絡對于人們的影響越來越大，小到衣食住行，大到工作學習，處處都離不開網絡的應用，自從互聯網引入我國以來，近幾年手機網絡技術的發展，使得互聯網接入費用降低了很多，網民數量更是呈現出急劇增加之態勢，目前已成功突破五億大關。而且年齡也逐漸趨向年輕化態勢，這為我國網絡的發展奠定了基礎。

農業作為我國的支柱產業，擁有舉足輕重的地位，而且伴隨信息技術的高速發展，信息技術逐步引入到農業應用領域，農業網站作為農業信息的載體得到了更多的重視，農業網站也因此蓬勃發展起來。與此同時應該看到，當前農業網站依然面臨著很大挑戰，農業網站自身還存在很多問題。現有的農業門戶網站和專業網站，內容同質化，信息缺乏及時性和深度性；分布領域過分集中，農業網站盈利模式尚不清晰；缺少相關政策監管；同時，其發展受到農村網絡基礎設施不完善、農民自身的網絡水平不高的制約。

從總體上看，農業網站建設依然相當遲緩，其速度遠遠落后于農村網民隊伍的發展步伐。據統計，到2013年6月為止，雖然我國網站總數高達294萬個，但其中農村、農業類網站卻只有5萬余個，僅是全國網站總數的1.7%。而農村網民隊伍卻以燎原之勢蓬勃發展。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）日前的《2013年上半年中國企業互聯網應用狀況調查報告》顯示，截至2013年6月底，農村已有1.65億網民，普及率達到了27.9%，比上一年度增加了約908萬人[1]。也就是說，我國農村網民雖然占網民總數的近三成，但卻只能享用1.7%的農村農業類網站。

1.2 我國農業網站分類

（1）按照所屬分類

目前我國的農業類網站按照權限所屬，主要分為政府類網站、企業類網站以及個人所屬農業類網站，其中又以企業所屬的農業類網站占據主導地位。

政府主導的農業網站以追求社會效益為主要目的，是履行職能、面向社會提供服務的官方網站，政府農業網站的推行能夠使農民、農業企業與政府工作人員快捷便利地獲取相關的農業政務信息，并獲得個性化的服務。可以說，該類網站是政府機關實現農業信息公開、服務農業企業和農民百姓、互動交流的重要渠道。

目前我國的主要政府類農業網站有中國農業信息網，農搜網，中國養殖網等等，每個網站都承擔著重要的使命，起著至關重要的作用。企業網站是以盈利為主要目的，為廣大農戶提供農業信息，為發展農業提供平臺，在農業發展過程中其重要意義不言而喻。調查發現，企業類網站是農業網站的主體，占總數的36%。由于農業網站的盈利性而產生的競爭帶動了農業網站的發展，對農業網站的建設完善起到至關重要的作用。

個人農業網站，主要是指個人自辦網站，核心成員在4～10人左右，大多是出于興趣愛好，從而帶有興趣傾向性的提供相關農業信息。

（2）按涉及內容分類

主要分為兩大類，其一是綜合性的農業類網站，其二是專業技術性的農業類網站，兩類網站各具特色。

綜合性門戶類農業網站，是指以提供農業信息為主，內容豐富齊全，涉及農業方方面面，同時提供其他各種網絡服務，如電子商務、電子政務、搜索引擎等等。全國最大農業門戶網站――農博網，就是典型的綜合性農業類網站，提供了新聞、財經、科技、教育、求職、供求、搜索、創業培訓等30多個欄目。

專業性特色農業網站，是通過對農業市場進行細分，針對某個市場提供農業信息服務，農業信息方面，如養殖類、畜牧類；農業電子商務類、農業搜索網站等、農業網址導航站等。

1.3 農業網站主體用戶特征分析

截至2013年6月底，我國網民規模達 5.91億，其中新增的2656萬人中，有70%是手機用戶，手機網絡市場大有可為，與此同時，農村網民數量也在2012年的基礎上增長908萬人，達到1.65億，占全部網民的27.9%，在數據中我們了解到農村對于網絡信息的渴求，未來農村市場將會成為信息普及的新一輪增長點。

年齡分布也更為均衡，中國網民中30歲以上各年齡段人群占比均有不同程度的提升，總占比為46.0%，相比2012年底提升了2.1個百分點，說明我國互聯網的普及逐漸從青年向中老年擴散，中老年群體是中國網民增長的主要來源。據調查，我國上網人口中只有5.5%的農村一線生產者，可見對于文化水平相對較低的農民而言，農業網站的普及需要采取多種形式。

2 網站存在主要問題

2.1 網站良莠不齊，規模化程度低，缺少門戶網站、精品網站

我國農業網站5萬左右，數量多，但缺少居于行業領導地位的權威的網站。農業網站“各自為戰”，難以形成精品和規模。我國農業網站雖然發展迅猛，但網站總體規模顯然滿足不了我國農業和農村經濟發展的需要。現有農業網站頁面復雜，使得互聯網水平不高的農民搜索新聞困難；農業網站互動性不強，用戶的參與渠道尚不夠健全，缺少農民與網站信息人員、農民與專家之間的互動。網站只是相應機構的信息平臺，沒有形成以為客戶為中心、以服務為宗旨的網站平臺。

在現有的農業網站中，幾乎沒有一家農業網站具備類似”新浪”等綜合網站的社會知名度，能讓農村干部、農業專家、農民朋友掛在嘴邊的農業網站寥寥無幾。

2.2 農民信息資源占用少

我國農民整體的綜合素質不高，不僅信息處理能力偏低，而且對新興技術的接受能力較差。加之農村地區分散落后，因此在信息技術高度發達、媒體無處不在的當今社會，農民處于非對稱的信息環境中，長期面臨著信息閉塞的困撓。

除此之外，農民的普遍支付能力還遠遠落后于城鎮，在部分邊遠山區只有10%的農戶擁有電話，主動訂閱報刊的農戶不到1%。在網絡村村通工程的“最后一公里”顯得更為重要。

2.3 網絡基礎設施薄弱，建設不夠完善

目前我國農村地區寬帶覆蓋遠遠低于城市，網絡基礎設施建設不完善，中國互聯網城鄉差距有逐步擴大的態勢。從互聯網的普及率來看，截至2011年底，互聯網在城鎮的普及率是54.6%，在農村僅為20.7%，城鄉差距不斷拉大。

3 農業網站建設對策及意義

3.1 網站內容建設

農業網站的發展核心在于內容與質量。要挖掘獨家資源產品與特色服務功能，在及時性、精深化、專業化、本土化、互動性、全面性、個性化、便捷化、情感化等方面加強建設。

3.2 提供農民自身素質，節約網絡支付成本

大多數農民的文化水平不高，在接受新生事物方面缺乏主動性，因而農村基層組織應大力開展相關培訓，提高農民意識，不斷提高自身素質，學會瀏覽網頁獲取知識。

政府扶持與村鎮企業資助相結合，確實做好農村網絡村村通工程，讓更多的農民有機會接觸到網絡，在網絡信息中獲益。

3.3 信息形式簡潔化

農村農業類網站主要以廣大農村工作者、農產品經營者和普通農民為使用者。由于我國農民主要以初中及以下文化程度為主，他們難以掌握復雜的信息使用技術。因此，考慮到我國農民的綜合素質，要盡量使農業信息形式簡潔化。

基于現代化多媒體技術，用清晰明了的圖解、條理分明的文字搭配操作簡單的界面，將復雜的農業知識表現得易學易懂，它不僅具有交互性和實時性，還具備生動、形象、具體、清楚等優勢，使農業信息化達到事半功倍的效果。可以說，這是傳播農業知識的技術保障，也是推廣農業信息技術化的重要手段。

3.4 網站接入終端多樣化

目前我國農村互聯網普及程度還不是很高，基礎設施建設薄弱，建立完善的農村互聯網平臺需要很漫長的時間，因而加強互聯網基礎設施建設很難在短期內解決眼前的問題。與此同時，由于手機具有操作簡單、成本較低等特點，已經成為農村網民最主要的上網終端。因此，我們應在建設完善網絡基礎設施的基礎上，增加網站的接入方式，讓更多的農村網民可以通過手機移動終端訪問農業網站，降低獲取農業信息資源的成本。

隨著三農建設的進一步落實，國家將農村文化建設、信息建設放到重要位置，進一步縮小城鄉文化信息差距。國家對農村信息文化建設的重視為農業網站的發展提供了良好的政策環境。當前，我國農業網站仍面臨著數量多但品牌網站少的困境，同時，受到農村網絡基礎設施建設不完善、農民文化素質水平不高的制約。但隨著國家“網絡村村通”政策的實施和農民受教育狀況的提高，這一現象將得到根本改觀。農業網站的發展，應從內因、外因兩個方面著手，其中內因是根本。這就要求網站加強自身內容建設。農業網站的規模化離不開國家的支持。國家應從政策、資金、制度等各個方面著手，加強對農業網站的扶持、管理，促進農村網絡文化的發展。

最后，農業網站的發展最終依賴于農民受眾的肯定，只有有效的傳播，網站才能實現自身價值。隨著農村經濟文化的發展和農民自身水平的提高，農業網站和農民間的互動必然進入新的發展階段。

參考文獻

[1] CNNIC：2013年第32次中國互聯網發展狀況統計報告.

[2] 傅曉，鄧保國.我國農業網站的現狀與發展對策[J].南方農村，2004（1）.

[3] 彭華.我國農業網站建設與評價研究[J].電腦知識與技術，2008（19）.

[4] 王可心.農業網站現狀及其發展對策.2006.

篇10

如今，美國報紙幾乎所有的新聞報道都成了全媒體新聞。點擊《紐約時報》網站上隨便一條新聞就可以同時瀏覽它的網站形式、微博形式、手機報形式、視頻報道、音頻報道、iPad形式……但仔細閱讀卻發現內容其實大同小異，并不是理想中的以最適合的方式呈現新聞內容。報紙新聞內容雖然實現了多媒體呈現，但在深度上卻大打折扣。

僅以調查報道為例，就可看到報業全媒體背景下，新聞品質的停滯不前甚至倒退。調查報道發端于19世紀末，曾經是美國傳統媒體，尤其是報紙和新聞類雜志的經典體裁之一。2010年9月的《美國新聞學評論》載文《式微的調查性報道》（Investigation Shortfall）中提到：“曾經輝煌一時的調查性報道已呈黯然退潮的態勢。調查性報道采編人員從2003年的5391人減少至2009年的3695人，縮水30％，是10年來最低點。另據統計，1985年至2010年，普利策新聞獎的調查報道獎入選作品量下跌了21％，從103份下跌到81份；在公共服務領域的調查報道入選作品量更下跌了43％，從122份下跌到70份；解釋類調查報道入選作品量同樣下跌43％，從181份下跌至104份。

調查報道的衰微當然由很多原因引起，但其中不可忽視的一點就是美國報業全媒體進程中日趨功利的業務重心轉型。目前，美國報業最熱門的業務是《華爾街日報》《紐約時報》《今日美國》等有影響力的大報紛紛投入巨資開發iPad應用之類的數字產品，試與互聯網、搜索引擎大打內容付費戰；再往回看，報紙的投入重心是開設和推進報紙網站建設和與之相應的數字化編輯部建設。還有，默多克時代的《華爾街日報》不斷放棄百年老報的獨特性，轉而投入資助旗下網站――The Wall Street Journal Digital Network、MarketWatch.省略、建設。而所有這些投入中，沒有一項是以提升內容質量為目的的。

皮尤研究中心《改變中的新聞編輯部》調查中提到：針對全美發行量在10萬份以上的報紙的調查顯示：國際新聞、全國新聞和深度報道數量銳減；經濟問題的調查性報道被趕到很不重要的版面；相反，本地新聞、州內新聞，尤其是網絡來源的新聞卻強勁增長。《改變中的新聞編輯部》提到：“美國報紙得到的是數字時代網絡觀念和技能的更新，以及膚淺內容的多元化展示，失去的是精致內容的生產能力。”

人才全能化與專業化的悖論

報業全媒體催生了全媒體記者――mojo，即mobile journalist 的縮寫。維基百科關于“mojo”的解釋為：“a journalist in the field who sends stories electronically”，專指用電子設備新聞的記者。在美國，這個群體最初只是報社編輯部的小股部隊，報社為他們配備了先進的數字化工具包。其目的在于，讓他們采訪的同時為報社、報紙網站、移動網站等多個平臺供稿。報社設置多功能記者的初衷只是在突發新聞報道上，用小股力量和互聯網搶時效。然而，隨著報紙全媒體實踐深入，多功能記者的嘗試轉變為全體報紙采編人員多功能化的趨勢。

《哥倫比亞新聞學評論》2010年10月載文稱記者成了“奔跑的倉鼠”。文章說：“編輯部的人數不斷減少，任務卻一直增加。一個NBC的白宮首席記者，一天要做16個出境采訪，主持一檔節目、客串兩檔新聞節目，還要在Twitter和Facebook上更新8-10次，寫3-5篇博文。和他一樣，大部分記者忙碌如轉盤上不停奔跑的倉鼠，強調速度，追求數量。但是，倉鼠雖然一直奔跑，卻仍停留在原地，新聞業也是如此。”

報紙的狀況同樣，“甘尼特集團旗下哪怕是一份不太有名的報紙，如《德梅因紀事報》（愛荷華州）的一個社區版記者就要同時為傳統報紙、報紙網站和移動網站供稿，另外他可能還要為周報的專欄量身寫作一些內容，2009年開始還要每天更新博客、微博……”此外，多功能已經成為報社考察記者素質的重要因素。提升自己數字設備使用能力成了報社記者的巨大壓力，記者求職的最重要的素質成了能不能快速更新微博、能不能熟練掌握發稿所需的數字設備等等，而是否得過普利策新聞獎顯得無足輕重。

然而，記者越是多功能就越是只能從事簡單的日常新聞報道，和頻繁轉換于使用新興數字媒體的重復勞動，但這些并不能代表新聞的品質。

受眾：讀者遷移尚未完成

報業全媒體進程中的“讀者遷移”是指報紙讀者的數字化遷移，即紙質報紙讀者逐漸傾向于選擇報紙數字產品并愿意為其內容付費的過程。美國報業全媒體的實踐更多強調了報紙如何追趕新興的數字技術，如何運用它們來全媒體呈現新聞報道。然而，與之相伴的讀者遷移卻長期被忽略。

首先，從第一個美國報紙網站出現至今有將近15年的時間，美國研究機構關于報紙網站點擊率逐年上升的數據不少，卻沒有一份報紙網站付費讀者調查數據，更沒有顯示付費讀者逐年上升的數據。這說明，一方面在美國報紙全媒體不斷深化的過程中，報紙讀者的數字化遷移并沒有受到高度重視，全媒體化成為報紙一廂情愿的舉動；另一方面，美國報紙不愿意正視的是：大多數報紙網站及其他數字產品贏得的點擊率、流量或關注度幾乎是靠信息免費換來的，真正愿意為報紙那些全媒體產品付費的讀者有多少？就讀者遷移的標準看，如果報紙的數字化產品能夠擁有一批穩定的、愿意長期為數字化內容付費的讀者，并且付費內容的收入能夠支撐報紙全媒體的成本甚至盈利時，這才算得上是讀者遷移的完成。

其次，美國報紙中一些被迫“棄紙上網”的報紙并非真正意義上完成了讀者遷移。以百年老報《基督教科學箴言報》停出紙質版改出電子版為例，《基督教科學箴言報》的實踐并沒有太多的典型性。盡管它是一張在全球非常有影響力的大報，但是它本身特殊的宗教背景，和不以盈利為目的的宗旨使得它的全面數字化轉型在業界不具代表性。

目前，美國新聞學界已經開始反思忽略讀者遷移而實施的盲目的報業全媒體戰略。比如：就有文章質疑《基督教科學箴言報》“棄紙上網”之后其數字產品所吸引的受眾規模是否真的能夠使它走出困境？也有文章通過對報紙網站讀者進行閱讀體驗的調查，提出了報紙辦網之后的信息冗余問題，并明確指出讀者并不見得喜歡塞滿了信息的報紙網站和手機報紙。

篇11

21世紀是信息時代，也是傳統管理型政府向“以公民為中心”的服務型政府轉變的階段。在這一背景下，政府公共服務數字化、電子化已成為必然趨勢。政府門戶網站是電子政務建設的重要組成部分，是政府與社會公眾之間聯系的高速通道，受到世界各國政府的廣泛重視。關于網站設計，國際知名的管理咨詢、信息技術和外包服務公司埃森哲（Accenture）在其采用的電子政務評估標準中認為，網絡（networks）這一指標主要衡量政府部門所提供的服務和傳遞渠道與其他組織的集成程度，能否通過各種增值服務提高政府工作效率[1]。由此可見網站設計的重要性。

受《2005年中國政府網站績效評估報告》[2]的啟發，上海政法學院公共行政管理專業0532班同學成立了調查小組，以該報告“2006年地市級和縣級政府網站績效評估指標”為評分依據，于2006年9月7日至12月6日對上海各區縣政府門戶網站進行了兩次調查，調查采用網絡采集數據法，即通過直接登錄上海市19個區縣政府門戶網站，根據“評估指標”，逐項打分得出評估結果。

下文在2006年上海區縣政府門戶網站調研報告的基礎上完成，力圖深入剖析區縣政府門戶網站設計中存在的問題，并提出建議，為政府門戶網站今后的發展出謀劃策。

一、網站設計部分調研說明

⒈評價指標介紹

《2005年中國政府網站績效評估報告》的“網站設計”模塊分為頁面展示、輔助功能、網站維護3小部分，共10個指標，其具體要求和分值如下：

⑴頁面展示（3分）

個性設計（1分）：突出地方特色，個性化、創新的設計頁面和欄目；

首頁布局（1分）：首頁欄目、內容、布局的合理性；

層級設置（0.5分）：內容層級的復雜度，能否少于三次點擊即可訪問內容；

頁面效果（0.5分）：頁面是否美觀、大方、簡潔、莊重。

⑵輔助功能（2.5分）

搜索功能（0.5分）：搜索引擎的功能；

使用幫助（0.5分）：重要服務和欄目是否能夠提供使用說明；

評比統計（0.5分）：訪問量、使用情況的統計與評比；

導航鏈接（0.5分）：鏈接，上下級單位網站導航；

定制功能（0.5分）：是否支持定制功能或發送電子刊物。

⑶網站維護（0.5分）

聯系方式（0.5分）：是否提供網站維護單位及聯系方式。

⒉各區縣政府門戶網站“網站設計”情況

調查發現，各區縣政府門戶網站在“網站設計”方面的總體情況較好，得分均較高。在這些指標中，做得相對較好的幾個指標分別是導航鏈接、聯系方式和頁面效果；做得相對較差的幾個指標分別是使用幫助、個性設計、搜索功能和評比統計。而個性設計、首頁布局、層級設置和頁面效果這四個指標的評價有一定的主觀性，因此對其評價有待進一步探討。

二、存在的主要問題

⒈各區縣網站的搜索引擎功能亟待完善

此問題涉及到搜索引擎的功能，搜索引擎是用戶在網上查找信息最便捷的途徑，目前上海市各區縣政府門戶網站的搜索功能還沒有達到最佳搜索效果，各區縣搜索引擎的建設情況參差不齊。各區縣網站使用的檢索方式各不相同，有的使用全文檢索、標題檢索，有的使用高級檢索，還有的使用的則是站內搜索和網站群搜索；搜索引擎的使用方法也各不相同，使得到不同政府網站上查找信息的人們深感操作不便。

⑴檢索功能

按照檢索功能來分，政府網站上的搜索引擎可分為全文檢索、標題檢索和高級檢索三種。全文檢索是指檢索在文章全文（包括文章全部內容）中出現檢索詞的網頁；標題檢索是指檢索在文章標題中出現檢索詞的網頁；高級檢索是指通過邏輯關系的組合進行的快速查詢方式，邏輯關系有“與、或、非”，該檢索方式的優點是查詢結果冗余少，命中率高[3]。

目前，各區縣的門戶網站中，只有浦東新區、金山區、靜安區、嘉定區、崇明縣、奉賢區、青浦區、寶山區、虹口區的門戶網站有高級檢索功能。其中，比較特別的是虹口區網站的搜索，它只有在二次檢索時才能使用高級檢索。另外，長寧區等一些區縣的網站檢索，將全文檢索和標題檢索分類進行，也是不錯的做法。但也有如閘北區等一些區縣網站的搜索引擎卻只有全文檢索，這樣就會造成檢索的查準率較低。

⑵檢索范圍

搜索引擎的檢索范圍有站內搜索和網站群搜索兩種，其中站內搜索是指在本地網站中查找符合用戶要求的結果，而網站群搜索則是根據用戶的要求在相關網站中查找相關的網頁。調查中發現，在檢索范圍的設置上，各網站中只有浦東新區和盧灣區同時擁有站內搜索和網站群搜索，其余都只有站內搜索。這種檢索范圍上的差別會直接影響到檢索的結果。

另外，在調查中還發現，搜索引擎所存在的問題是來自多方面的。檢索結果的不盡人意，不僅來自搜索引擎本身，還與網站自身的信息量相關。例如，在普陀區政府網站中檢索“社會保障卡”的相關信息，卻找不到一條相關信息；通過其他途徑在網站中查找，還是無法找到相關的信息，究其原因，不是搜索引擎本身的問題而是網站的信息量太少。

⑶檢索結果顯示

在調查中還發現，在許多政府網站中，檢索后的信息雜亂無章，有的按照相關度來排序，有的按照更新度來排序。在長達幾十頁的檢索結果中，要尋找需要的信息，對于用戶來說的確不是很容易。其中，對檢索結果排序做得較好的是奉賢區和虹口區，以虹口區為例，在該區網站中查找“社會保障卡”，可以得到19條相關信息，而且網站為用戶提供了四種排序方式：按時間升序、按時間降序、按人氣升序和按人氣降序，用戶可以根據各自的不同需要選擇自己喜歡的排序方式，然后從檢索結果中查找自己需要的資料。

另外，檢索結果分類也是一個重要問題。對于用戶來說，檢索結果的分類也直接影響著他們能否在較短的時間內、從較多的檢索結果中查找到想要的信息。調查發現，在各區縣的門戶網站中，在檢索結果的分類方面，做得最好的是徐匯區的政府網站。該網站的檢索結果按照相關新聞、規劃信息、公告信息、服務信息、辦事事項5項來分類，這樣的分類不但條理分明，而且可以讓用戶清楚地知道每一條檢索結果的出處和所屬的板塊。相對于其他沒有分類的檢索結果，用戶可以更容易查找到自己所需要的信息。

⒉評比統計功能有待改進

此問題涉及評比統計指標，包括訪問量、使用情況的統計與評比兩方面。

⑴訪問量

眾所周知，訪問量是評價網站建設和運作情況的一個重要內容，通過該指標可以使人們了解網站的受歡迎程度，也可以看作是對政府工作的監督和評價的途徑。調查發現，目前各區縣網站在訪問量的設置上存在著很大的差異。上海19個區縣的網站中，有8個設訪問量統計，分別是奉賢區、松江區、崇明縣、南匯區、徐匯區、浦東新區、盧灣區、金山區的，其余的在首頁上都沒有訪問量顯示。即使是有訪問量統計的網站，也將訪問量統計放在網頁的不同位置上（頁尾、右下角、左下角），這樣的顯示位置不便于市民查看。

⑵使用情況的統計與評比

除了訪問量之外，使用情況的統計與評比對網站運營也十分重要，這些情況通常由門戶網站的網管掌握，各區沒有將其在網頁上，因此情況無法掌握。

⒊使用幫助功能有待完善

此問題涉及使用幫助指標，該指標的內容為重要服務和欄目是否能夠提供使用說明。

該內容屬于便民項目，對于普通市民了解和掌握如何使用網站所提供的各項服務功能有很大的作用，因此，使用幫助功能十分重要。但調查發現，由于各網站在這方面提供的信息不夠全面、詳細，很難給市民提供真正意義上的便捷。在使用幫助方面，做得較好的是虹口區網站，其網上辦事部分提供較為詳細的操作流程圖和較為詳細的使用說明，對于用戶的操作使用起到比較大的幫助作用。此次調查中發現，其余網站存在的最主要的問題是：網站在使用幫助功能的設置上內容不全面、尋找不便，并且信息散布凌亂；有的網站中甚至沒有相關的使用幫助信息，這樣就很難保證用戶的正常使用。

⒋頁面展示有待改進

此問題涉及頁面展示模塊，其中涉及的主要指標是個性設計和首頁布局，這兩項內容具有一定的主觀性。

⑴個性設計

要看一個網站的個性設計做得是否好，主要就看這個網站是否突出其網站的地方特色，是否有個性化、創新的設計頁面和欄目。調查發現，個性設計比較鮮明的區縣網站有7個，分別是嘉定區、松江區、虹口區、崇明縣、閔行區、南匯區、楊浦區的，其余的區縣網站略顯單調。其主要問題是網頁的地方特色不明顯，缺乏個性化。這一問題有待網站運營者予以改進。

⑵首頁布局

網站的首頁布局是頁面展示中的一個重要指標，看這一指標做得是否好，主要看其首頁欄目、內容、布局的合理性是否到位，即是否將一些重要的服務項目和新聞等市民關心的內容設置在較為醒目的位置上，并且各板塊布局是否協調。

在調查中發現，在首頁布局方面，一些網站未能將市民關心的內容和市民需要辦理的事項等放在顯著的位置上，這樣就不便于市民訪問。個性化、創新的設計頁面和欄目可以讓人們更加直觀地了解網站，用戶通常也比較愿意通過設計較為新穎的網站去了解政府的信息。

三、建議

⒈統一規劃整合搜索引擎及信息資源

⑴統一規劃設計搜索引擎

建議對各區的搜索引擎進行統一設計規劃，方便用戶跨區使用；另外，要盡量完善其功能、增加搜索內容的范圍，以便用戶查找到更多的相關內容和資料。

⑵整合網站資源

建議各政府網站須加強資源整合建設，對于那些在各區縣政府網站中重復出現的信息，以搜索引擎為紐帶，鏈接到各區縣的政府網站，這樣既整合了資源、提高了網站的辦事效率，又節省了人力和物力。

⑶合理排序檢索結果

對于檢索結果的排序和分類中所出現的問題，建議各區縣網站可借鑒徐匯區政府網站的信息分類和虹口區政府網站的信息排序方法進行建設，以方便市民迅速從檢索結果中找到需要的內容。

⒉統一評比統計規格

在獨具特色的基礎上，各區縣網站訪問量顯示還應做到規格的統一，這樣可方便市民看到該網站的訪問量情況，了解其受歡迎程度。建議各區縣網站能把訪問量顯示框放在網站主頁的統一位置，如網站首頁最下方，并且把數字顯示的顏色設置得更醒目，讓市民能一目了然。

使用情況的統計與評比可考慮有選擇地公開，如對高校、研究所等科研機構或其他從事相關研究的團體和個人公開，這樣可以促進政府網站提高運作效率。

⒊突出“使用幫助”功能

對于網站在“使用幫助”功能上所存在的問題，建議在網站的首頁上統一劃分出一個模塊來專門用于此類介紹，或者在每個在線服務的頁面的固定位置放置“使用幫助”，這樣可節省用戶因不會使用該服務而浪費的時間。

⒋規劃頁面設計

在頁面設計方面，各區縣網站應在獨具特色的基礎上，進行一定程度的統一規劃。

⑴個性化

各區縣網站的首頁應能夠充分體現出本區縣的地方特色和文化特色，能夠使用戶一進入網站就能知道自己所訪問的是哪個區或縣的網站，留下較為深刻的印象。

⑵首頁布局

首先，建議每個區縣在首頁欄目、內容、布局上應大體上相同，語句盡可能簡練，把每一欄分隔得清晰、整齊。統一布局可以方便用戶跨區瀏覽網頁。另外，網站在信息更新后，應在更新信息后跟一個“new”，這樣可以方便市民了解哪些是最新信息，以便查詢。

其次，參照Windows XP的開始菜單的智能化設置模式，各區縣網站可動態地調整網站內容的位置，將市民關注度最高的內容和使用頻率較高的服務項目放置在最顯著的位置上，以方便市民進行查找使用。

最后，引入獎懲機制。對設計得有特色、具創新性的區縣網站進行獎勵，促進其更好地發展；要讓一些缺乏地方特色的區縣的網站去不斷地學習提高，在網站建設時能突出地方特色、提高實用性。

四、結語

《2006年上海區縣政府門戶網站調研報告》已正式提交給“中國上海”門戶網站，并得到了肯定。網站設計是政府門戶網站建設中的重要一環，是網站中許多功能得以實現的必要技術支持，它雖不如一些服務功能那樣直觀，但卻與網站中的各個方面都有著緊密的聯系。為了更好地發揮政府門戶網站中各種政務信息公開和在線服務辦事等功能的實現，各政府門戶網站都應充分重視網站設計。

參考文獻：

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1中小企業網絡營銷外包背景分析

截止到2012年6月，中國網民數量已達到5.38億，互聯網普及率也達到了39.9%。隨著互聯網在中國各行業的進一步滲透，各行業與互聯網越來越緊密地結合在一起，并且正在改變著企業的商業行為。并且隨著全球宏觀經濟的逐漸復蘇，以及政府部門不斷加大對電子商務的支持力度，中國電子商務市場日趨活躍，交易規模高速增長。根據商務部的數據，2010　年我國電子商務交易額超過4萬億元，2011　年我國電子商務交易規模接近6萬億元，在GDP的所占比重已經上升到　13%。“21世紀要么電子商務，要么無商可務”的理念已經被各行業接納，并迅速轉換為企業的商務行為。作為電子商務主要的應用領域，隨便互聯網的發展，越來越受到企業的重視。

中小企業作為國民經濟的重要組成部分，在促進經濟發展、增加就業和活躍市場方面具有不可替代的作用。近年來，越來越多的中小企業開始利用互聯網開展企業的營銷活動，如網站的建設和推廣等。但是網絡營銷是一個綜合多門學科、專業性要求較高的領域，對于專業知識和技能的要求非常高，而中小企業局限于資金、技術和人才等方面的原因，在實施網絡營銷的過程中，存在著方式單一、技術手段落后和盲目操作等現象，這難免會使企業的投入與產出達不到預期的效果，這也在一定程度上影響了企業對于網絡營銷的積極性和信任感。

在社會分工愈加細化的背景下，服務外包已成為一個非常成熟的現象和運營模式。網絡營銷服務外包是一種具有低投入，高收益的選擇，尤其適用于中小企業，因為在保證較好的網絡營銷效果的基礎上，企業能夠將之前投入到網絡營銷中的資源轉移到自己的核心業務中，而將自己并不擅長的網絡營銷服務外包給專業的網絡營銷服務商，這將極大地提升中小企業的活力和競爭性。

2中小企業網絡營銷外包模式

2.1企業站點建設外包

網站是企業開展網絡營銷的“基地”，建設企業自己的網站或者在訪問量較大的電子商務類網站上建立網店，已經成為大多數中小企業尋求快速發展，確定互聯網競爭優勢的重要途徑。截止到2011年底，中小企業擁有獨立網站或網店的比例已達到44.3%，其中單位規模在100人及以上的中小企業擁有網站的或網店的比例更是超過70%。企業網站一般是由網站、主機和域名組成的，企業站點的建設及維護技術門檻較高，涉及到編程、美工等專業技能，如果企業招聘相關人員來完成這項工作，人力成本會比較高。而將這項工作外包給專業制作網站的公司，成本將會降至1/5左右，所以企業網站建設外包是當前中小企業網絡營銷外包的最主要的方式之一。

2.2網絡推廣外包

隨著企業對于互聯網的重視，越來越多的企業建立了網站，中小企業建立企業網站最主要的目的，排在前三位的依次是產品或服務的展示、樹立品牌形象、客戶服務渠道。經過十多年的發展，截止至2012年6月，中國共有網站250萬個，并保持9.1%的增長率。每個行業都有大量的網站和網頁，在這種形勢下，要使客戶在海量的網頁中找到自己的企業信息，僅靠擁有企業網站是遠遠不夠的。這就使得網絡推廣，特別是搜索引擎營銷（SEM）成為當前網絡營銷的熱點。事實上，絕大部分認為網站沒有達到預期目的的企業，均在企業網站建設完畢后，未采用有效的推廣手段。當前，中小企業進行網絡推廣，主要是企業以廣告主的角色，借助搜索引擎的關鍵詞廣告（如百度推廣、Google　Adwords等）或投放網絡廣告開展。事實上，由于缺乏相關的專業技術和數據，這種模式會產生昂貴的推廣費用。而網絡營銷服務商可以借助其專業優勢，并結合行業特點，為中小企業量身打造合適的推廣方案，能起到事半功倍的效果。企業只需向網絡營銷服務商支付相應的費用，并負責對網絡營銷的效果進行績效評價即可。這樣，企業就可以將更多的精力和資源集中在發展其核心業務上。近兩年來，這種模式越來越被企業所接受，將會是未來中小企業網絡營銷外包的主要模式。

2.3內容管理外包

網站推廣能保證企業網站在很短的時間內取得靠前的排名，進而取得潛在的點擊率與訪問轉化率。但這種模式是一種短期模式，一方面由于其需要大量的資金作保障；另一方面，它只負責在潛在客戶與企業網站之間建立連接，至于潛在客戶能否最終轉化為真正的客戶，它就無能為力了。當企業不再向搜索引擎供應商支付費用后，網站的排名很有可能會跌至非常靠后的位置而失去其營銷價值。

要使企業網站比較穩定地處在比較靠前的位置，就要研究搜索引擎的工作機制，并根據這種機制對網站的內容進行相應的優化（SEO）。由于搜索引擎優先收錄的均為原創性內容，并具有很強的技巧性，所以，網站內容管理的重要性逐漸開始被企業所認知，成為企業網絡營銷的重要實踐領域之一。

3影響中小企業網絡營銷外包的因素

3.1企業對網絡營銷的認知

電子商務經過近些年的發展，其理念和模式已被社會普遍接受，電子商務也迎來了它最好的發展時期。但是，由于行業間的知識的巨大差異性，特別是中小企業對于投入產出效益的重視，使得企業在委托網絡營銷服務商時存在短視和急功近利的情況。但是，影響網絡營銷實施效果的因素本身又具有波動性。這就使得一方面，企業對網絡營銷的效果產生懷疑，進而影響企業實施網絡營銷的熱情和進一步投入；另一方面也影響了網絡營銷服務商營銷策略的實施。這是網絡營銷外包過程中的必經階段，隨著網絡營銷應用的普及，這個現象會有效地得到緩解。

3.2網絡營銷績效評價體系

網絡營銷已被越來越多的企業關注，成為企業營銷戰略中非常重要的環節，如何更好地開展網絡營銷，如何進行網絡營銷的績效評價，是現代企業所面臨的重要課題。通過對企業網絡營銷進行績效評價，不僅可以掌握企業網絡營銷的現狀，還可以客觀地掌握網絡營銷的效果，為企業的經營決策提供科學的依據。現在大多數的企業通常采用安裝第三方日志分析軟件，獲得網站的運營數據，來對網絡營銷的效果進行分析，但這種做法難以獲利全面、客觀的數據，對于指導企業的經營活動意義不是很大。

雖然網絡營銷以互聯網為平臺，是一種數字化的營銷方式，其營銷活動數據較傳統營銷更容易收集和統計，但是網絡營銷的效果卻更加難以界定了。主要原因有如下幾點，第一，網絡營銷帶來的效果可能是多面性，其影響效果可能會從線上蔓延到線下，也可能會對企業的品牌產生長遠的影響；第二，網絡營銷與傳統的營銷并不是相互排斥的，相反，在企業的營銷活動中，兩者之間經常相互支持。這些原因造成了網絡營銷績效評價體系制定困難性，也會對中小企業網絡營銷外包造成一定的影響。

3.3合作雙方的信息不對稱

隨著網絡營銷概念的升溫，企業網絡營銷的市場不斷地在變大，所以出現了越來越多的提供網絡營銷服務的公司，這些公司資質不一，良莠不齊，使得委托企業面臨較多選擇的同時，也面臨不易選擇的境地。由于合作雙方涉及的行業不同，委托企業無法和網絡營銷服務商一樣了解方案的制定和執行的全過程，也不能有效地監督外包服務的過程，服務商在執行力度和靈活性上具有絕對的主導權。這種信息的不對稱有可能會給委托企業的網絡營銷帶來一定的影響。因為，委托企業要有嚴格的監控措施，確保網絡營銷外包的質量。

4總結與展望

綜上所述，網絡營銷作為電子商務最重要的應用之一，為企業，特別是中小企業的發展提供了機遇。但網絡營銷是一門跨專業的學科，對從業者具有很高的專業要求，中小企業由于資金及技術原因，很難領先自己的資源開展網絡營銷。網絡營銷外包模式為中小企業提供了一種低成本、高效益的網絡營銷方式。中小企業只要科學合理地選擇網絡營銷服務商，就能更好地集中資源發展自己的核心業務，提高企業的競爭力。

參考文獻

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［2］2011年中國中小企業電子商務調查報告［OL/DB］.CNNIC，2012，（5）.

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1.2 網絡營銷的特征

（1）跨時空性。互聯網憑借超越時間和空間的局限這一特點，充分進行信息交流，從而脫離時間的局限并且順利完成交易。因此，企業可以充分發揮互聯網信息交換的時空無限制性這一優勢發展網絡營銷。

（2）整合性。網絡營銷通過把商品信息、營銷、售后服務等環節整合起來，來打造一條完整的營銷渠道。企業能夠利用互聯網把不盡相同的營銷環節進行規劃、協調，以此達到統一向消費者傳達信息的目的，避免因傳播的不一致而造成的惡劣影響。

（3）超前性。互聯網具備網上電子交易、跟蹤顧客及分析市場信息等功能，當前比較盛行的一對一營銷服務模式，毫無疑問地將是一種發展趨勢。

（4）高效性。伴隨互聯網而產生的大數據時代，使得消費者對企業、企業產品的信息有更全面的了解，同時，企業可以借助對大數據的挖掘，對消費者的信息的掌握更加全面精確，從而可以更有效地實現精確營銷。

（5）互?郵健F笠悼梢岳?用互聯網與消費者進行互動，改變傳統營銷中企業主動、消費者被動的局面，從而獲取消費者的信任，與消費者建立起持續的互動關系，最終實現人性化的營銷。

2 中小企業網絡營銷的現狀分析及存在的問題

2.1 中小企業網絡營銷的現狀分析

伴隨著互聯網進程的加快，中小企業的信息化也得到快速發展，不少企業創建了屬于自己的公司網站。13年，中國互聯網信息中心了《2013年中國中小企業網絡營銷使用狀況調查報告》，調查報告指出，我國中小企業中的大部分企業在進行網絡營銷活動時都選擇即時聊天工具。對企業而言，即時聊天不僅易于溝通交流，而且具有成本低、準確率高等特點，對網絡營銷的發展具有重要的作用。即時通信工具擁有巨大的用戶基數、較強的用戶黏性和多樣的管理工具，已經成為企業進行網絡營銷的重要方式。此外，許多企業也較多使用搜索引擎營銷、電子商務平臺等方式進行推廣。從消費者行為來看，搜索行為直接表明消費者的購買意向，而電子商務平臺又是發生購買行為的場所，由于要節約營銷推廣成本，因此許多中小企業更愿意選擇投入可控、性價比較高的手段進行網絡營銷。從區域分布看，東部沿海地區的企業開展網絡營銷的比例遠高于中部和西部企業，從全國各省來看，北京、廣東、浙江所占比例最高。進行網絡營銷與企業所處的行業相關聯，中小企業中更多的是一些批發零售型企業，網絡營銷發展所占比例并不是很高，因為它們擁有比較穩定的傳統銷售渠道。但是制造業網絡營銷發展所占比例就比較高，由于金融危機的影響，迫使它們致力于營銷售渠道的拓展，推廣自己的產品。信息傳輸、軟件和計算機服務等行業，因為與互聯網直接相關，對互聯網的使用頻率相當高（如圖1所示）。

2.2 中小企業網絡營銷存在的問題

（1）網站建設與推廣意識薄弱

當前中小企業經營者多是 70 年代后，對互聯網和信息技術的特點和優勢的理解不深，對相關電子商務知識的掌握也不系統、深入，在沒有充分準備的情況下，不敢在互聯網上進行投資，并且對網站的建立與推廣也缺乏了解。有的企業雖然也建立了網站，但關于企業的基本信息非常簡單，用戶很難從網站獲得該企業有用的信息；有的網站有中文宣傳內容但并沒有與此相對應的外文內容，國外用戶訪問難度比較大還；有的網站頁面制作粗糙不精細，內容也相當陳舊，同時，缺少對網站的維護與更新，鏈接經常出錯，客戶的留言不是無人回復就是回復不及時。這樣的企業網站形同虛設，根本談不上提高企業和產品的認知度，營銷效果很差。如今，隨著電子商務的迅猛發展，對實體營銷造成了前所未有的打擊，很多中小企業不得不重視網絡營銷，并投入資金進行網站建設，但由于網絡營銷的效果難以立竿見影，于是一些企業急功近利，不再愿意繼續投入資金，因此造成網站建設不完善、無人監管等問題。

（2）網絡營銷方式單一

很多中小企業認為網絡營銷就是 “搜索引擎優化”，忽略了互聯網的博客、論壇、及售后服務等其他網絡營銷方式。企業利用搜索引擎和電子商務等方式來推廣營銷，不僅使信息覆蓋范圍得到擴大，而且使業務量得到增加。但企業也不能僅依靠搜索引擎和電子商務這兩種方式推廣網絡營銷，而應該多發展其他的網絡營銷方式。在互聯網上廣告要比在電視等媒體上便宜，可以使其他同行更快的了解自己，因此廣告設計好了將會為自己贏得更多客戶；知識性郵件營銷可以通過書面的形式來描述本企業的優勢，以郵件的形式上傳至網上進行交流，這也有利于企業的品牌推廣，而且顧客也更容易因了解企業的知識而接受企業的產品；論壇和博客營銷能夠領導一個專屬行業，不僅可以更好的宣傳企業，而且可以培養員工的忠誠度。售后服務營銷以視頻教程、遠程協助與會議等為主。這種網絡營銷方式可以使客戶利用網絡解決實際問題，通過圖片和文字相結合的方式幫助顧客更好的了解并使用產品，為顧客帶來方便，從而吸引客戶并且留住客戶，樹立好的品牌形象。簡言之，中小企業應該積極發展多種網絡營銷方式并且在使用過程中把其中幾種結合起來，從而使網絡營銷的效益達到最大。

（3）相關資源與人員支持不足

目前我國發展網絡營銷的中小企業里，將近有一半的企業沒有建立網絡營銷監管機制。對網絡營銷的相關技術和人才支持不充分，不能更好地完成網絡營銷推廣任務。況且中小企業對網站的維護水平較低，不僅缺少專業維護團隊，而且維護人員普遍素質低。

3 中小企業網絡營銷的改進對策

3.1 深化對網絡營銷理念的認識

要想加大對網絡營銷的發展，必須樹立正確的網絡營銷理念。

首先要改變傳統的單向營銷，換成發展互動營銷。傳統的營銷方式是單向的，消費者處于被動地位，只能被動的接受廣告媒體傳達出的信息，因此導致企業不能及時了解消費者的需求，得不到消費者的信息反饋，最終使企業錯失戰略調整的機會，沒有達到應該具有的效果。然而互聯網屬于互動營銷，企業通過對消費者進行跟蹤交流，及時了解消費者的需求從而盡快改善企業的產品和服務。

應該從傳統的同質化營銷到異構集中化營銷轉變。傳統營銷是憑借傳統的媒體廣告來搶占市場，獲取利潤。如今的網絡發展使得消費者擁有自主選擇權，并且可以通過各種渠道來尋找自己想要的產品，因此，企業就可以根據自己的產品來制定與此對應的營銷戰略。這時輸贏的關鍵不在于廣告投放的數量，而在于能廣告投放的質量，是否有針對性的投放，從而贏得市場。

3.2 建立網絡營銷活動策劃部門

中小企業發展網絡營銷經歷的是一個漫長的過程，因為網絡營銷在短時間內很難產生想要達到的效果。所以對于企業來說，一方面，企業主不能因為短時間內沒有看見成效就對網絡營銷放棄投資，對已經建好的網絡營銷不予理睬，這樣企業是無法充分應用網絡營銷，為企業創造價值的，前期對企業網絡營銷的應用也就是付諸東流了；另一方面，企業應該健全網絡營銷管理部門，派專門的人員管理網站的日常運營及更新維護，并建立網絡營銷活動策劃部門，經常性的在企業網站上進行營銷活動的推廣與宣傳。

3.3 豐富中小企業網絡營銷方式

（1）隨著電子商務的迅速發展，中小企業越來越重視網絡營銷并且在網上的銷售服務也越來越多。在進行網站銷售服務時，應注意以下內容。

第一，通過對顧客的需求分析，在網站上與其需求相關的的產品和服務。

第二，樹立良好的服務態度，網上銷售不同于實際銷售，看不到對方，所以良好的態度更重要，客服人員的態度是從語言中體現出來的。

第三，注意?W絡安全，網絡具有虛擬性，因此中小企業在進行網絡營銷時要格外注意安全問題。