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篇1

快速布局的困惑與對呼叫中心的新需求

一、各教育培訓機構業務的快速布局使得IT配套系統無法及時地響應和服務，另外由于業務的分散化，對遠程辦公的管理需求比較迫切，需要做到對人員的實時管理和績效考評；

二、前期市場推廣資金的占用和后期擴大業務的經費使得教育培訓機構在自建呼叫中心的成本上有所困惑；

三、怎樣才能將信息集中，做到統一的管理和分析，同時對客戶進行關懷、維系和業務推廣；

四、教育培訓季節和假期的彈性使得客戶服務中心的工作壓力分布不均勻，呈現波峰波谷狀態，容易造成設備和線路等運營設備的浪費，但由于教育行業競爭的加劇，各自品牌建立、并購、重組，推動了教育培訓行業IT化進程的發展，大規模、多分支機構的教育品牌越來越多，導致其呼叫中心并不是以一個單獨的呼叫中心運營的形式存在，大座席量的分布式部署需求使得以單點單地域存在、不能全國部署多媒體網關托管形式的呼叫中心服務無法滿足教育培訓行業的呼叫中心運營需求。

云計算呼叫中心解決方案的優勢與價值體現

一.靈活性強，簡單高效，成本較低

教育培訓機構受季節和假期的影響，客戶服務中心的工作壓力分布呈現波峰波谷狀態。自營呼叫中心在人員管理方面不太靈活，遇到周期性、淡旺季的需求時盲目的招聘和擴容呼叫中心設備只可以解決高峰期的業務，一旦過了高峰，其人員和呼叫中心設備就存在一定浪費，設備擱置、人員又不能開除，無法按需取所需。而采用云計算模式的呼叫中心服務則靈活性很強，在業務高峰期時按需擴容呼叫中心軟件，在高峰期過后又可將呼叫中心還原至原有規模，不存在IT采購的閑置。利用云計算，在高峰期時不用為招聘人員發愁，直接利用公司在不同地域的分公司人員連接云計算來幫助和分流受理業務，充分地整合資源，使用其他分公司的閑置資源進行服務。并且只需要有一定的網絡環境（比如ADSL）、有一臺電腦、有聲卡和耳麥，就可以快速搭建呼叫中心，并且也可以在移動終端上架設（比如IPAD、智能手機），不受地域、時間和空間的限制，可以立即開始呼叫中心業務。這樣，企業就可以把精力更好地放在業務模式探索和服務上，為客戶提供更加豐富和個性化的服務。

二.適宜遠程集中管理，能夠整合各種管理系統

針對教育行業的特殊需求和實際困難，云計算呼叫中心產品應當在以下方面滿足客戶的實際需求。

1.對于遠程辦公，系統提供云計算呼叫中心平臺解決方案，既可以支持各分支機構獨立操作，又可以由總部統一監控和管理。這就需要云計算供應商在全國搭建媒體網關，確保通話質量與線路的資源。

2.系統供應商應當充分利用云計算呼叫中心的優勢，迅速高效地搭建客戶所需呼叫中心，同時提供大量的中繼儲備，當客戶發現自己對業務預估不足時可以隨時增加，確保服務，這樣就規避了傳統自建呼叫中心建設成本高、建設周期長、建設規模不確定的問題。

3.云計算呼叫中心方案將客戶信息、各類業務處理統一管理，對于客戶關懷、業務推廣、客戶行為分析、銷售分析等數據提取變得簡單方便。

4.云計算呼叫中心解決方案中易于整合也是非常重要的，不同的客戶擁有不同的CRM、ERP、工單系統甚至是排班、績效、質檢等高級的管理系統，一個合適的方案必須對于這些系統可以進行良好的集成與對接。

綜上所述，對于教育行業的實際問題而言，云計算呼叫中心解決方案是合適的選擇，但目前市場上的幾家方案提供商，有一些并非是真正的云計算平臺，很多的廠商僅僅是提供呼叫中心托管，而訊鳥云計算平臺由于在全國33個城市搭建了一套云平臺，真正做到了云平臺部署和落地，并計劃明年在全國更多的城市搭建云平臺資源。

篇2

在經濟全球化的今天,供電企業也將面臨著越來越激烈的國內和國際競爭,承擔著越來越重的社會責任。隨著創建“國內領先,國際先進”電力企業工作的開展,提升競爭力和服務水平、加強技術創新和管理創新已經成為迫在眉睫的任務,必須迅速建立起全面提升員工創新能力和工作責任心的培養方式。佛山供電局按照現代人力資源管理對培訓的需要,突破傳統,構建起全員參與的網絡教育培訓平臺,結合傳統的培訓方式加以推廣應用,取得了良好的培訓效果。

一、 網絡教育培訓系統的定義

網絡教育培訓系統是以多媒體、交互式為特征,遠距離、快速度、高質量地傳送教學聲像、圖文和數據,自動跟蹤學習行為,記錄和分析培訓結果,從而實現培訓的一種新型的教學手段。可起到拓寬培訓渠道、創新培訓方式、提高培訓效能和節約培訓成本的作用。

二、 網絡教育培訓系統規劃策略

根據佛山供電局培訓現狀,在吸取了國內部分大中型企業應用經驗后,佛山供電局制定了系統建設規劃,并重點考慮以下幾個方面的問題。

(一)避免出現信息孤島。佛山供電局的日常主要業務都已基本實現信息化,系統通過企業應用集成平臺與企業門戶網站、人力資源管理信息系統等互聯,有效地解決了信息孤島問題。

(二)網絡培訓與傳統培訓形式相結合。網絡培訓是企業培訓的一種形式,它與傳統培訓是一種補充和共生的關系。站在培訓業務管理的角度看,網絡教育培訓系統可將傳統培訓管理及傳統培訓實施效果管理納入其中,這包括傳統培訓的需求、組織實施中的流程管理與審批,傳統培訓考核,培訓效果數據的錄入接口等。通過對網絡培訓和傳統培訓的統一管理形成培訓數據庫,為教育培訓的策略調整與改善提供真實的參考數據。

(三)總體籌劃,分步實施。由于培訓業務類型繁多、規模龐大,培訓需求復雜、學員需要逐步適用等因素,網絡教育培訓系統應用的完善是一個長期的過程,因此系統需要分階段,分層次實施。同時為提高系統的可擴展性,保護培訓投資,一定要整體規劃,站在整體和全局的觀點上籌劃。

(四)遵循國內和國際的標準。主要體現在系統平臺建設和資源建設兩個方面,都要符合國內和國際的標準。系統需要兼容第三方標準課程資源產品,實現系統中對標準課程的學習狀態跟蹤。

(五)選擇成熟穩定的解決方案。系統平臺應保證承載大容量培訓業務時系統的穩定性,同時需要考慮系統冗余,確保系統業務的穩定實施。

(六)個性化解決方案。系統在選擇具有廣泛使用的解決方案的同時,需要考慮根據自身需求特點進行個性化開發的重要性,注重系統的二次開發及客戶化實現能力。

三、 系統的結構、功能介紹

圖1 佛山供電局網絡教育培訓系統結構圖

網絡教育培訓系統從總體上劃分為系統支撐平臺、培訓支持系統、培訓管理系統和資源庫,并為獨立模塊提供接口。系統總體結構如圖1所示:

(一)培訓門戶信息

門戶功能是網絡教育系統的入口。用戶在通過身份驗證后,將通過此功能看到系統最新的各類網絡培訓各類欄目的新聞信息。同時,根據用戶身份,將顯示與用戶有關的課程、考試、培訓信息。門戶功能還是各類用戶進入該系統各種子平臺的入口,例如進入課程學習、專項考試、個人信息設置等子平臺的入口。

(二)異步學習

異步學習是指學員通過課件的方式進行學習,學習中教學的交流是異步的,學生通過系統發出疑問,教師異步對疑問進行解答。這種學習方式的優點是學生的學習不受特定時間的限制,學習行為的發起為學生,學生和教師之間的交流是異步的,系統為學習的進行提供教育資源和平臺。

(三) 同步學習功能

同步實時學習功能是指由教師發起的同步學習機制,通過系統實現實時教學。在教學過程中,學生和老師的交流是同步進行的。這種學習方式的優點是學生和教師的交流是同步的、直觀的,整個學習活動是實時的,與真實的教學活動類似,教學效果可與實地教學類似。

(四)在線測評。在線測評是以考試形式為主,分為在線作業、在線考試、在線練習、達標訓練和闖關競賽5種形式。

(五)安規考試功能。根據廣東電網公司安規考試管理與實施要求,專門針對安規考試流程設計,有考試報名、考試批次管理、題庫管理、試卷管理、統計分析等功能組成。

(六)技能鑒定子系統。根據廣東電網公司技能鑒定管理與實施要求,專門針對技能鑒定流程設計,由技能鑒定項目管理、考試報名、考試批次管理、題庫管理、試卷管理、統計分析等功能組成。

(七) 娛樂式學習功能。為了充分調動員工學習的積極性和培養全局學習的習慣,系統除了采用傳統的學習方式外,也引入趣味式學習,以寓教于樂的形式來激發學習興趣、培養學習習慣。

(八)自主學習功能。學員自主學習空間,包括資源學習、題庫學習、試題收藏、錯題收藏等功能,具備模糊搜索功能。

(九)知識庫搜索。類似于“百度知道”的功能。學員提問自己的問題,全體員工均可上線回答問題,系統管理員或提問者可以推薦最佳答案。知識庫具備保存歷史信息的功能。案例資料上傳、存儲、查詢功能。

(十)培訓需求調查。分為熱點調查和問卷調查兩種,分別應用于培訓需求調查和主題調查等。

(十一)系統管理功能。系統管理功能包括:角色、權限管理,機構管理,崗位管理,用戶管理,教師管理和日志管理。

四、 系統應用推廣方案

(一)推廣工作目標。全體員工登陸系統參與網絡學習或考試。

(二)推廣工作思路。通過制定《佛山供電局網絡教育培訓系統推廣方案》,逐步落實系統推廣使用工作,重點做好以下三項工作:

1 .通過各種途徑引起公司領導重視。

2 .制定系統運行管理辦法,建立激勵、約束機制。

3 .與各項考試工作結合,以考促培,已考促推。

(三)推廣組織措施。為方便系統推廣工作開展,設立由公司各部門主要負責人及培訓管理人員、信息管理人員組成的業務工作組和技術支持工作小組,明確其工作職責。

(四) 推廣計劃內容

1.以創先工作為契機,向領導介紹、演示系統,引起領導重視、推動系統推廣。

2.制訂系統運行管理辦法,建立激勵、約束機制。

3.制作培訓視頻、操作手冊供員工自學。

4.豐富系統課件、題庫、提供娛樂式學習功能。

5.開展二級培訓員使用系統培訓。

6.開展三、四級培訓員及內訓師培訓和班組內部培訓(各單位自行安排)。

7.直屬各單位發文通知應用該系統。

8.以考促推,通過安規考試、競賽考試、普考、抽考、技能鑒定等考試促進系統推廣應用。

9.結合班組建設中的培訓工作推廣系統,如:班組安全活動看視頻;技術問答在網上做題等。

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10.完善網絡安全教育培訓室,各模塊分工管理(設版主),以某單位為試點在年底舉辦網絡安全知識競賽,檢驗網絡培訓成果。

11.提供外網連入功能,便于員工利用業余時間學習。

12.根據各單位訪問率、人均網絡培訓積分等指標進行檢查評比,并在培訓簡報中公布。

13.利用公共課程,要求相關員工進行培訓及考試,增進對網絡系統的熟悉程度,并通過此種方式的積分獲取,刺激員工對網絡培訓系統的興趣。

14.重點挖掘系統推廣使用的標桿班組,以點代面推廣系統。

(五)保障措施

1.制訂系統運行管理辦法,建立激勵、約束機制。

2.系統使用與創先工作掛鉤、與目標考核掛鉤、與積分管理掛鉤。

3.保證計劃執行的剛性,務必逐項落實。

五、系統推廣應用效果

(一)突破時間、空間限制,有效促進學習型組織建立。員工可以非常方便地登陸系統進行學習、練習和考試,打破了傳統教育方式對時間和空間的限制。以09年安規考試為例:人事部利用遠程教育培訓系統組織了題庫學習和模擬考試工作,全局有3348名員工通過系統進行復習,系統的實用性和便捷性提高了局員工學習訓練的積極性,安規考試期間,系統登陸人次近5萬,一線員工平均每人超過10次,考試效果也較往年有所提升。隨著系統的不斷推廣和實用化推進,我局人事部將利用系統著重培養全局員工的學習習慣,加速學習型組織建設步伐。

(二)提供準確的實時數據,為領導正確及時決策提供了可靠依據。網絡教育培訓系統的實施,確保數據的準確性,加快了數據的統計速度與數據共享,通過對教育培訓的所有數據與相關信息進行分析、處理與加工,形成各種統計報表和圖表,為公司領導層更好、更快地進行決策和解決問題提供了直觀的可靠依據。

(三)有效緩解工學矛盾。一直以來,工學矛盾都是教育培訓工作最頭疼的問題。傳統培訓方式對于一線員工人數多、地理位置分散、生產任務重等特點實施起來一直存在諸多困難。網絡教育培訓系統的建設,有效緩解了工學矛盾問題,員工可自由安排時間上網進行學習、練習和考試,還可以分級自身情況自由控制時間和節奏,以達到最好的學習效果。為了滿足員工工作時間沒有空閑,和某些一線班組不能達到人手一機等情況,尤其是在安規考試接受網絡考試后,多個部門提出希望在重大考試前能夠隨時隨地的進行練習和考試,佛山供電局針對這些需求專門開發了離線考試系統和外網學習系統,這樣就能夠實現員工隨時隨地的進行學習和考試。

(四)實現培訓資源科學、有效管理。培訓資源一直是教育培訓工作最重要的武器,培訓資源包括課件、教案、案例、參考資料、試題和教學經驗等。傳統培訓方式總是給講師帶來很多工作,而辛辛苦苦做出來的培訓素材往往得不到科學的管理和充分的利用,而且傳播途徑也相對單一,無法快速實現資源共享。系統對培訓資源進行了科學的分類,并對不同資源制定有效可行的管理辦法,建立企業知識庫和經驗庫。人事部主要對適用性的培訓資源進行大規模的組織和建設,各部門和區局可在全局知識庫基礎上加工整理適用于本單位的知識庫。各級培訓管理員可登陸系統搜索自己需要的課件、試題和替他資源,培訓資源可在全局內實現實時同步和相互共享。

(五)率先實現技能鑒定信息化。佛山供電局技(下轉185頁)(上接182頁)能鑒定管理子系統的建設,率先在省內掀開了技能鑒定信息化的新篇章。佛山供電局在使用網絡教育培訓系統成功完成09年安規考試之后,便著手調研這種成功模式復制到技能鑒定方面的可能性。在通過了不斷探討和嘗試后,終于找到技能鑒定工作信息化的轉變之路,并在2009年6月份使用系統完成了300余人的技能鑒定工作,邁出了技能鑒定信息化的新步伐。

(六)引入娛樂式學習,有效培養學習興趣。網絡教育培訓系統為了培養員工學習興趣和學習習慣,積極學習國際現金的娛樂式學習理念,自主研發了與實際業務相關的娛樂式學習系統。娛樂式學習系統用游戲作為教育的手段,用動畫和多媒體形式展現,游戲內容與實際生產安全知識相關,學員能夠在一個輕松愉悅的環境下完成知識的學習和掌握。隨著游戲形式和素材的不斷豐富,本局接下來將依托娛樂式學習系統完成“游戲輔導課程”工作,游戲中的內容即教育內容,游戲與教育高度融合,充分利用網絡游戲將教育內容整合進去。真正做到:杜威所說的但又未能推廣的“作中學”,將游戲作為一種“傳統學科課程” 的一種補充。

六、小結

佛山供電局的網絡培訓系統實現了企業內部知識的沉淀和內外部知識的管理、傳播和創新,為學習型組織建設打造信息平臺;員工可自主調劑學習時間,解決了員工工學矛盾和培訓供需矛盾;為各級領導和員工提供詳細、完整的網絡培訓數據和完善的統計、決策分析手段;優化和規范培訓管理流程,為全局員工提供管理、技術、技能等方面的在線培訓;科學、有效地管理培訓課程、案例、題庫等培訓資源,從而更有利于進一步開展系統性、針對性、人性化、差別化的大規模培訓工作。

參考文獻

[1] 廣東電網公司遠程教育系統建設規范

篇3

2.1目前來說，我國的職業教育服務體系是不健全的，新農村建設存在各個環節的問題。比如有些地區的地方行政官員，難以把握好當下職業教育服務新農村建設的必要性，沒有那種良好的意識，在經費方面，有些部門相互扯皮，也往往得不到有效的落實，我國政府的相關優惠政策也沒有得到有效的落實。在我國新農民的建設環節中，人員配備是相當不足的，很多地區都沒有落實好農村成員教育的相關細節工作，很多地區也沒有進行農村成人教育教師的專職配置。有些鄉鎮干部的心里，根本就沒有農村成人教育的落實意識。并且在當下工作階段，農村成人職業學歷教育及其職后培訓教育相互脫離，這都說明我國服務新農村建設體系的缺乏，難以保證其主觀能動性的發揮，也難實現其功能的開拓，這就需要進行新農村建設的積極推廣，保證不同培訓結構溝通及其聯系環節的協調。在新農村建設過程中，服務教育需要落實好三個環節的內容，比如進行基礎教育環節、職業教育環節、成人教育環節等的協調協調，保證當地農村職業學校功能的發揮。

2.2我國的職業教育培訓機構體系是不健全的，難以有效推動我國新農村的建設，其專業及其課程設置也很難滿足市場的經濟發展需求，比如過于單一的培訓項目，過于落后的教學內容，其課程結構不夠科學，難以保證培訓實踐性的落實，難以適應當下新興產業的發展。并且培訓機構不能與就業指導服務部門進行有效聯系，也就不能落實好新農民的就業問題。農村勞動力轉移體系的不健全，輸出信息平臺的建設不完備，也影響了培訓的轉移工作。

3職業教育服務新農村建設新型優化方案的應用

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二、考核范圍

我市干部教育培訓學分制考核試點階段考核對象為市委黨校、市交通運輸局、市商務局、市審計局、市糧食局等5家單位參加全市干部在線學習的全體學員。

三、階段安排

（一）前期準備階段（11月24日至12月9日）。重點做好方案制定、動員部署和學員信息采集、完善等基礎工作。各試點單位要對此項工作高度重視、精心部署，及時準確上報相關材料。

（二）試運行階段（12月10日至28日）。重點做好試點單位管理員賬戶分配、授權、管理人員培訓和管理系統試運行工作。市委組織部組織試點單位人事教育科負責同志進行專項培訓，以熟悉操作流程，明確權責分工。各單位在工作中要及時發現問題、解決問題，市委組織部、市人力資源和社會保障局將做好指導和服務工作。

（三）總結完善階段（12月29日至31日）。認真總結我市干部教育培訓學分制考核管理試點階段取得的經驗和成效，對工作中行之有效的做法加以推廣，形成我市干部教育培訓學分制考核管理工作總結，上報省委組織部。

（四）推廣實施階段（20__年1月起）。在總結我市干部教育培訓學分制考核管理試點工作經驗的基礎上，召開全市干部教育培訓學分制考核工作會議，在全市推廣實施。

四、考核權限設置與學分要求

全市干部教育培訓學分制考核管理，在市委統一領導下，由市委組織部主管，市委和市政府有關部門分工負責，各級黨委分級管理。市委組織部履行對全市干部教育培訓學分制考核管理的宏觀指導、協調服務、督促檢查、制度規范的職能，負責市管干部和市人大、政協機關，市法院、檢察院，市直黨群部門，市派機關科級及以下干部學分考核的審核、評定、登記等日常管理工作。市人力資源和社會保障局負責市直政府部門科級及以下干部學分考核的審核、評定、登記等日常管理與監督檢查工作。市直單位組織人事部門在黨委(黨組)領導下，負責本系統、本單位干部學分考核的初審、評定、登記等日常管理工作。

縣處級干部年度學分不得低于60學分。其中：年度考核得分在100學分以上的為優秀，100—60學分為合格，60學分以下為不合格。

科級及以下干部年度學分不得低于50學分。其中：年度考核得分在90學分以上的為優秀，90—50學分為合格，50學分以下為不合格。

五、工作要求

篇5

1、“一體化”培訓體系和聯動機制還不健全。

2、員工職業生涯的培訓發展支持體系有待完善。

3、培訓針對性和實效性不強，培訓質量有待提高。

4、缺少系統有效的內訓課程和強有力的師資隊伍。

5、培訓基地急需充分使用和加緊建設。

二、勾畫總體目標藍圖

培訓管理創先的總體目標是通過培訓管理的“四個創先”支持局實現“四個領先”，并在此過程中形成具有局特色的“四有四快樂”培訓文化品牌。到2011年底教育培訓實現國內領先，力爭2013年底達到國際先進水平。

三、培訓方案實施步驟

教育培訓創先工作主要分成三個階段開展，第一階段（2011年）要突出體系建設和人才培養；第二階段（2011-2011年）要突出機制完善、資源整合和人才優化；第三階段（2012-2013年）要突出人才強企和確立品牌。

具體而言，方案從構建教育培訓的管理子系統、課程子系統、網絡培訓子系統、師資子系統和培訓基地子系統等培訓管理的5個子系統和培訓項目創先、人才培養等方面，提出了3個階段的7個子任務，包含22項具體措施和39項具體措施，并將2011年的各項措施任務分解落實到各有關單位。

針對當前最薄弱的環節，2011年主要的突破口在于五個培訓管理子系統互相配合形成合力：

1、培訓管理子系統：1.進一步明確培訓工作的思路，理清人事部與各單位之間培訓職能分工，人事部主要負責提供培訓資源和發現、推廣培訓亮點，職能部門應當負責指導職能范圍內的全局培訓，各生產部門和區局具體開展針對性的培訓；2.試點培訓、考核、使用、待遇、職業發展一體化機制，鼓勵有想法、有辦法的單位積極申請進行試點，共同探索，形成亮點；3.為配合和指導培訓職能分工明晰后各單位實施針對性培訓，人事部牽頭編制《培訓管理作業指導書》，以便各單位規范化開展培訓管理；

2、師資子系統與課程子系統：在變電運行和配電運檢兩個專業試點師資與課程結合的方式，抓好內訓師培養與課件開發；

3、網絡子系統：抓好網絡培訓系統一期的推廣與二期完善開發；四、基地子系統：抓好培訓基地的利用與高明培訓基地實操場地的建設，編制培訓基地規劃；五、突出抓好幾類人員重點培訓班，尤其是中層干部培訓班和班組長培訓班；六、突出抓好人才培養，開展一線員工持證上崗。

三個階段的七項子任務如下：

（一）培訓項目創先。

（二）培訓體系和聯動機制創先，加大五類人才培訓。

（三）優化人才培養：探索五類人才培養模式，加大高素質人才培訓培養，實現一線班組人員全部持證上崗。

（四）優化健全培訓機制和體系建設，整合資源。

（五）進一步健全培訓體系和一體化的聯動機制，調整優化人才結構。

（六）推廣五類人才相對成熟的培養模式和培訓支持體系。

篇6

第二，專業培訓項目。目前，根據成人教育工作者擔任的不同角色，羅馬尼亞為以下五種職業提供資格認證，即培訓師、培訓評估師、項目經理、培訓咨詢師、課程設計師。截至2011年7月，羅馬尼亞共有400家經授權的培訓機構為培訓師提供500個培訓項目，為培訓評估師提供27個資格認證的培訓項目。此外，羅馬尼亞國家職業和資格認證注冊中心也對項目經理、培訓咨詢師以及課程設計師的職業標準進行了規范。

第三，通過對以往學習及經驗的認證（validation）。羅馬尼亞國家能力評估中心對成人教育工作者以往學習和經驗進行認證。2004年至2008年間，通過羅馬尼亞國家能力評估中心認證的培訓師達到了590人。可以看出，羅馬尼亞成人教育工作者專業化的途徑是相對多樣的，但也是分散的、缺乏連續性的。目前，歐洲的成人教育發展趨勢是關注如何將多樣的專業化途徑整合到一個可持續發展的專業化體系中。跟隨著歐洲的發展趨勢，羅馬尼亞連續三次的國家教育會議在討論了成人教育工作者專業狀態、職業角色和所需要的基本能力技能的基礎上，提出要將建設成人教育工作者專業化體系提上成人教育的戰略發展議程。

二、羅馬尼亞成人教育工作者專業化體系建設研究進展

2011年，羅馬尼亞率先將成人教育工作者專業化體系的建設工作以立法的形式提出。隨后，羅馬尼亞啟動了國家“成人教育工作者專業化體系研究”（TheSystemforProfessionalizationofAdultEducators）項目。該項目由歐盟委員會資助，由羅馬尼亞國家教育部、布加勒斯特大學、終身學習發展協會以及羅馬尼亞成人教育研究院共同參與推進，旨在探索羅馬尼亞成人教育工作者專業化體系的可行方案。最新研究報告闡述了構建成人教育工作者專業化體系的三種方案，圍繞這三種方案，研究人員通過調查問卷、訪談、成立焦點小組、專家咨詢等方法，在羅馬尼亞全國范圍內，對成人教育各個領域的專家和實踐工作者進行了咨詢與調查，以收集各方對這三種方案的意見。

（一）三種方案

方案一：一個高度規范的體系成人教育工作者專業化體系建設的第一個方案，是建立一個“高度規范、中央集權以及標準導向的體系”。該方案試圖用一個高度規范的體系解決成人教育工作者教育與培訓需求、培訓過程和評估過程的多樣性問題。該體系的核心是構建一個中央機構，履行專業規范、能力評估、培訓課程授權、質量評估、財務預算等多重職能。該體系的重點在于標準的制定，包括成人教育工作者培訓機構的標準、成人教育工作者的專業標準、培訓質量的評估標準等。我們可以看出，這個體系中的成人教育工作者的教育與培訓將是標準化、分層級的，其專業化道路是一條由國家高度規范的道路。這個建設方案具有以下幾點優勢：一是有利于教育培訓資源的整合與利用，避免隨機分配資源，以及將資源分配到不相關的培訓領域等情況；二是有利于完整地反映成人學習工作者的教育培訓過程，并促進這一過程各環節之間的關聯性和連續性；三是國家層面的資格認證證書有利于成人教育工作者獲得在勞動力市場較高的認可度；四是有利于成人教育工作者職業標準的有效修訂，使之更加切合專業標準；五是有利于為成人教育專業工作者提供有效的咨詢、指導以及支持活動等。但是，調查結果顯示，一些受訪者認為這個方案缺乏靈活性和動態性，他們擔心質量評估機制有可能變成控制機制，甚至導致形式主義和腐敗。還有專家指出，由于成人教育及培訓領域的復雜性，創建一個滿足各方面需求的多功能國家機構存在困難。各類標準開發過程耗時長、難以達成統一專業發展路徑等問題也引起受訪者的擔憂。此外，集權化的體系有可能會更多地關注投入和過程，而較少關注成果及效果。

方案二：一個靈活、松散規范的體系成人教育工作者專業化體系建設的第二個方案是建設一個靈活的、松散規范的體系。該方案試圖給成人教育工作者提供一個較為寬松、靈活的專業化環境。一方面，他們可以根據自己的需求選擇專業化途徑；另一方面，也有如專業協會這樣的專業機構對其進行規范與指導。該方案的核心在于建立一個相對獨立的專業協會，該協會將同時規范成人教育工作者和提供成人教育工作者教育培訓的機構。此外，該協會還有責任將成人教育工作者教育培訓的供給與勞動力市場的需求聯系起來。該方案的重點在于關注供需關系和具體的成人教育工作者的培訓項目，在一個松散規范的體系中提供靈活、基于項目的專業化道路。值得指出的是，該體系的構建也離不開政府部門相關政策和法律的支持。該專業化體系建設方案有以下幾點優勢：一是提供多樣化的培訓項目和職業發展軌道，可吸引更多利益相關者參與其中；二是加劇成人教育工作者教育培訓機構之間的競爭，有利于培訓質量的提升；三是形成專業協會、教育培訓提供機構以及其他利益相關者的合作關系；四是促進正式信息（制度化的數據庫等）以及非正式信息（最佳實踐經驗等）之間的交換。但是，調查報告顯示，受訪者認為這種松散管理的體系有可能會造成培訓項目、培訓服務和成人教育工作者專業發展之間的不連續、不一致。另外，對成人教育工作者已獲得的能力、資格和相關學術記錄的認證也有可能受到限制。

方案三：一個自我規范的體系體系建設的第三個方案是自由度最高的，該方案既沒有集中管理，也沒有專業共同體的干預，唯一需要的就是“市場”及其獨特的自我規范機制。在這種情況下，選擇最好的教育培訓機會的責任完全落到了成人教育工作者自己身上。他們必須在市場中購買教育培訓服務，并且運用盡可能多的、必要的方法來保證他們所接受的服務的質量。該方案主要有以下幾點優勢：一是責任完全落到那些購買教育培訓服務的成人教育工作者身上，增加了個體對于自身發展的責任，并且將關注點從制度化的選擇轉移到個體化的選擇；二是將教育培訓供給與特定的需求更好地聯系起來；三是鼓勵當地開發并推廣特定的培訓；四是構建并保持培訓供應者、受益者和贊助商的良好關系；五是通過自有市場的競爭提高培訓供給的質量，支持基于能力的培訓體系的開發進程。同樣的，這個方案可能出現的問題也在報告中有所提及。例如，很難做到機會公平，在一些欠發達的地區，如果缺乏中央干預，就會增大其與發達地區之間的差距；人們有可能選擇廉價的培訓項目，出現低質量教育提供者；缺乏正式的標準有可能對專業化體系造成危害等。調查結果顯示，大多數受訪者都表示成人教育領域亟需一個新的專業化體系。少數不贊同建設專業化體系的受訪者的擔憂是，構建專業化體系有可能會過度地規范、控制或限制那些沒有接受過正規專業教育的從業者進入成人教育行業。大多數受訪者偏向于選擇一個開放的、靈活的專業化體系并認為建立一個強大的專業協會來管理這個體系非常重要。大多數受訪者表示，成人教育工作者的資格認證模式應該是“多階層”的，在其職業發展的每一步都應有對應的資格認證。此外，質量保障機制以及經濟支持政策也是多數受訪者認為需要在新構建的專業化體系中明確規范的。

（二）專業化體系五大要素

一個完善的專業化體系需要有一些核心的要素來指導并保障其發展，該研究項目總結了專業化體系的五大要素。第一，質量。質量是影響專業化體系有效性和接受度的重要因素。質量保障不僅意味著需要對從事成人教育培訓的機構進行質量管理，還需要對具體的教與學過程進行質量管理。在專業化體系中需要制定并實施質量保障機制，引進具體質量評估和認定標準。第二，機構。為專業化體系提供培訓、開發、評估、認證、規范、咨詢等服務的機構，對專業化體系的發展起到主導作用。建立這樣的專業化體系，一方面要設立獨立的專業機構，另一方面也離不開大學、研究機構、企業、媒體以及教育領域其他部門的合作支持。第三，步驟。專業化體系需要有明確的發展步驟，幫助進入專業化體系的成人教育工作者清晰地規劃自己的專業發展軌跡。第四，途徑。成人教育工作者得到專業發展的機會和專業化的途徑應該是平等的。成人教育工作者在專業化體系中獲得教育培訓的途徑應該是容易獲得的、多樣的、靈活的。第五，資金。專業化體系的建設和推廣是一個長期的過程，合理、有效的資金籌集機制是體系建設的重要推力。資金籌集機制不僅要明確政府、雇主、個體等利益相關者的責任，而且需要注意不同的成人教育領域、不同的教育培訓目的等因素都將影響到對資金籌集渠道以及方式的選擇。

三、成人教育工作者專業化體系建設五大推進策略

目前，我國有關成人教育工作者專業化的研究還比較薄弱，且尚未得到應有的關注，但這個領域卻是歐洲乃至全球范圍內成人教育領域的理論研究以及實踐發展的重點和熱點。羅馬尼亞在該領域的研究理念和成果，可以為我國建設成人教育工作者專業化體系提供有益的借鑒。結合羅馬尼亞有關成人教育專業化體系建設的研究成果，筆者總結了成人教育工作者專業化體系建設的五大推進策略，具體如下。

第一，鼓勵全體利益相關者參與專業化體系建設。成人教育工作者專業化體系建設的實施過程中應該鼓勵所有的利益相關者都參與其中，包括相關政府部門、大學、專業協會、成人教育機構、成人學習者代表等，他們應當共同參與討論，共同提出建議，共同做出決策。由所有的利益相關者共同決策而形成的專業化體系才是真正實際、可行且有效的。

第二，采取靈活、開放、規范的模式推進專業化體系建設。成人教育工作者專業化體系建設推進過程需要采用靈活、開放、規范的模式，分步驟完善。專業化體系的建設過程必須有一個實施計劃，遵守時間期限、計劃目標以及任務指標。建設過程的步驟的修訂是可以接受并且必要的，過程中出現的問題都應該得到開放的、客觀的解決。

第三，建立獨立機構協調、監督和規范專業化體系建設。鑒于專業化體系建設過程的復雜性，需要建立一個相對獨立的機構來協調和監督實施過程。這個協調監管機構首先需要成為一個資源整合的平臺，整合各種資源、各方的需求以及意見。其次，這個協調監管機構要兼具研究功能，促進實踐共同體的發展，為決策咨詢提供相關理論研究基礎。在此基礎上，專業協會需要循序漸進地擔任規范專業發展的角色。

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1 農業機械化技術教育培訓在新農村建設中發揮著不可替代的作用

建設“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村，是全面建設小康社會，開創中國特色社會主義事業新局面的一項重大任務。要實現這一目標任務，首先必須發展農村社會生產力，提高農業生產率。要提高農業生產率，農業生產方式必須由機械代替人工，突破人力、畜力的限制，實現人工所不能達到的現代科學農藝要求，極大地減輕農民勞動強度，讓農民享受“體面耕作”、“輕松勞動”的現代文明成果。

1.1 建設社會主義新農村，首先要加快發展農業機械化

農業機械化是指用機械裝備逐步代替人力、畜力進行農業生產的技術改造和經濟發展的過程。包括糧食生產機械化、經濟作物生產機械化、養殖業生產機械化、設施農業機械化、農產品加工機械化、農田水利工程機械化和農用航空等。

農業機械化是“鄉風文明”的前提。農業機械是先進的生產工具，是社會文明進步的重要標志。發展農業機械化能促進農業生產文明和改善農民生產生活條件。一是發展農業機械化，能把廣大農民從繁重的體力勞動中解放出來，讓他們分享現代社會的物質文明和精神文明成果。二是發展農業機械化，促進農民生產生活水平的不斷提高，讓農民有更多的時間和精力，學習科學文化知識，使農村的精神文化生活更加豐富多彩，進一步促進農村社會主義精神文明建設，是營造和諧農村社會的重要前提。三是農業機械化能加快農村勞動力轉移，有利于促進鄉風文明建設。四是農業機械化不斷促進農民素質的提高。

1.2 農機教育培訓為農業機械化發展提供保證，對新農村建設有巨大的推動作用

農機科技教育培訓工作本身需要貫穿于農業機械化的全過程。隨著農業結構的調整，農機化技術應用和推廣領域的拓寬，農機科技教育培訓，不能僅僅停留于產中的實用農機技術范圍，還需要向產前的農機化新技術和產后的貯藏、加工、流通等更加專業化的技術培訓擴展延伸。不僅需要對農業機械化生產技術的培訓，還需要對農機經營管理、現場營銷、政策法規等多學科、多門類的新知識進行培訓。在培訓對象上也要從對農民機手、農機推廣人員、農機管理人員、農機技術人員等的培訓，向農產品機加工、生產經營等龍頭企業的從業人員延伸，才能進一步適應農機化發展的需要，農機科技教育培訓工作本身需要貫穿于農業機械化的全過程。

2 我縣農機教育培訓工作現狀及存在的問題

2015年底，廣南縣全縣農機總動力46.73萬千瓦，擁有大中型拖拉機1637臺，其中耕作機械165臺，擁有小型拖拉機169臺，微耕機3980臺，聯合收割機6臺，水稻插秧機6臺，各類農機從業人員19.6萬人。現有縣級農機化培訓學校（農業機械化技術推廣站）一所。每年為基層農機管理人員、大中型拖拉機駕駛人員，農機具駕駛操作人員等500余人次，為農機化事業及農村經濟社會事業的發展作出了應有的貢獻。但農機培訓仍然是有償服務，社會化培訓。隨著改革的不斷深入和社會主義市場經濟的逐步完善，農機教育培訓工作也取得了一定的成績，主要表現在：

2.1 提高駕駛操作技能，確保農機安全生產。廣南縣農機化學校一直是全縣農機培訓的主陣地，每年新訓拖拉機駕駛員200余人，復訓拖拉機駕駛和其他專業機手400余人。在培訓過程中，能夠嚴格按照《拖拉機駕駛培訓管理辦法》的規定，規范拖拉機駕駛培訓程序，提高駕駛員培訓質量。學校制定了一系列工作細則，對教師實行工作分工，量化工作任務，加強了學員入學前檔案的建立和結業考試管理工作，實行單人單檔，學員培訓申請表、學員培訓記錄、結業證書、考卷等內容完整真實，有關表格由學員簽名和教練員簽名，堅持每期開班時邀請縣交警大隊來上警示教育課，并由州農機安全監理所監考，培訓實行記錄審核蓋章制度，確保考試規范和培訓質量。

2.2 向農民傳授農機新技術，培養農村實用技術人才。農業現代化的重點看農業機械化，發展農業機械化的重點在于農業機械在農業中的普遍應用。深入貫徹落實中央1號文件精神，充分發揮農機校職能，開展各類農機培訓班，向農民傳授農機實用新技術，不斷提高廣大農機從業人員的素質。

3 未來我縣農機教育培訓工作發展對策

3.1 加強領導，制定我縣農機教育培訓工作方案

根據《農業部辦公廳關于大力開展基層農業技術推廣人員培訓工作的通知》，結合我縣目前農業機械發展現狀，適應新農村建設的需要，制定出我縣農機教育培訓實施方案，從縣到鄉鎮都要有專業技術人員負責農機技術培訓工程。加強宣傳、積極向當地黨委政府請求支持，進一步激發全縣農民使用新型農機具、掌握新技術的熱情。

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1.行業機構和人員總量縮減。2006年至2010年，隨著糧食系統體制改革的推進，全國糧食行業總體呈現機構總量、系統職工總數遞減趨勢。2.從業人員文化水平總體偏低。近兩年，全行業大專以上學歷約占從業人員總數的39%，高中及以下學歷人員占61%，后者遠遠大于前者，充分說明提高糧食行業職工整體文化素質、業務能力任務艱巨。3.職工參訓類別多種多樣，培訓內容參差不齊。這兩年，河北省糧食行業舉辦各種類型培訓班，其中政治理論培訓班、公務人員培訓班、企事業管理人員培訓班、專業技術人員培訓班、職業技能培訓班等。從數據看，政治理論培訓班次較多，專業技術及技能培訓較少。各類從業人員中，公務員及專業技術人員參訓率較高，而管理人員及工人參訓率較低。4.職業技能培訓逐步推廣。從2006年起，河北省糧食行業特有工種職業技能培訓及鑒定工作開始實施，2006年9月23-24日，河北省舉辦了首次糧食行業特有工種糧油保管員國家四級（中級工）職業資格培訓及鑒定工作。隨后近十年內，各級糧食部門逐步提高了職業技能參訓意識。通過開展糧食行業特有工種職業技術培訓，向省內糧食企業等諸多單位輸送了大批技能合格的中高級糧油保管員、質量檢驗員，進一步優化了河北省糧食行業從業人員知識技能結構，提高了行業人員整體素質和業務水平。

（二）糧食行業職業教育培訓建設存在問題

1.培訓職責有待進一步明確。河北省作為全國糧食行業特有工種職業培訓及技能鑒定4個實施試點省份之一，按照國家糧食局的安排部署，組建了專門的糧食行業職業教育培訓基地及糧食行業特有工種職業技能鑒定站，為河北糧食行業職業教育培訓發揮了積極作用。但在實際運作過程中，出現了培訓機構與參訓企業職責界定不明確、運行體制不順等問題。隨著各地進一步推進國有糧食企業改革、產權制度改革，國有糧企從業人員銳減，非國有糧食企業規模不斷擴大，尤其民營和個體糧油加工增長較快。在這個背景下，對非國家糧企從業人員進行職業培訓擺在面前，均需要有關部門對職業教育和培訓的相關職能進行明確界定。2.培訓機制亟待進一步完善。由于受到培訓資金、培訓師資以及各部門單位的參培意識等多種因素的影響，現有培訓機制缺乏一定的連續性和系統性，直接面向基層和一線的培訓活動不多；同時培訓方式及培訓渠道受限較多，不能有效地為廣大糧食行業干部職工提供深層次、新理念、高水準的理論培訓和指導。3.培訓評估有待進一步改進。職業技能培訓的目的是為行業發展提供專業人才支持。糧食作為關系國計民生的重要物資，有其特殊性，糧食行業人才的教育培訓也有其特殊性。因此，糧食行業職業教育培訓的目標應該面向糧食工作實際和基層，及時了解糧食行業對職業技能培訓的需求。比如近年來糧食加工類職業技能培訓開展比較緩慢，缺乏科學的評估。培訓機構如何做到把職業培訓同企業發展需要緊密結合起來，使職工可以學以致用，是培訓的目的。4.培訓經費有待進一步保障。近年來，河北省糧食行業公務員參訓率最高，其次是技術人員，廣大企業職工參訓率較低，尤其是非國有糧企人員參訓率更低。事實說明，一方面缺乏有效提高糧食行業職工教育培訓水平的管控機制；另一方面，培訓機構缺乏資金支持無法開展適應對路、推廣普及的教育項目。

二、河北省糧食行業職業教育與培訓體系展望及思考

從總大體來看，河北省糧食行業職業教育培訓取得了一些成績，走過了一段比較曲折的發展道路。從長遠說，發展糧食行業職業教育培訓必須端正指導思想，必須為糧食行業工作服務，必須建立一個能主動適應糧食工作發展需要的教育體系。結合河北省實際，就如何做好新時期糧食行業職業教育培訓工作提出以下幾點建議，供業內人士參考。

（一）樹立起糧食行業科學的教育培訓發展觀

新時期糧食行業開展職業教育培訓工作要轉變思想觀念，要高度認識和把握全行業職業培訓工作，樹立起糧食行業科學的教育培訓發展觀，以全新的理論和方法重新定位和發展糧食行業職業教育培訓工作。1.樹立糧食行業現代人才觀。樹立現代人才觀，主要是要重視人才培養和引進工作，全面優化人才發展環境。如何把國糧局人才規劃綱要在糧食行業得以貫徹實施，則要做到以下幾點：一是要加大人才培養和引進，確保人才規模穩步增長；二是在糧食行業引進高層次人才，提高人才競爭優勢；三是優化人才發展環境，創新人才工作機制。針對糧食行業人才素質相對較低，專業技術水平相對弱的情況，應該加大人才引進的力度，選人用人應向高技能人才傾斜，吸引更多人才投身糧食行業，并加強重視高技能人才的培訓，使其在糧食行業發揮帶頭作用。2.樹立糧食行業職業學習觀。要實現現代職業學習手段多樣化。首先，繼續發揮糧食行業傳統教育培訓手段。完善在職人員學習專業知識的培訓機構設置，糧食行業傳統教育培訓具有不可替代性，考慮在職進修學習掌握糧油知識，進一步提升人員素質。其次，發展糧食行業現代遠程教育，滿足全行業人員職業培訓需求，并根據變化情況不斷加以調整，把糧食行業現代遠程教育作為實現職業教育培訓工作跨越式發展的必經途徑。目前，大環境為糧食行業開展遠程教育提供了一些有利條件。一是互聯網的迅速普及為開展遠程教育提供了社會基礎；二是現代遠程教育技術在實踐中的成熟運用為系統建設提供了可資借鑒的技術和經驗；三是糧食行業職業技能鑒定工作的開展從制度上保證了糧食行業遠程教育的生源。通過遠程教育系統網絡，為廣大公務員、企業管理人員、職業技術職工提供信息及咨詢服務，可以起到傳統教育手段所不及的效果。3.把握好糧食行業職業教育培訓的定位與方向。糧食行業職業教育培訓機構應堅持“工學結合”特色，以培養高技能人才，突出應職能力培養，強化操作技能實訓為目標，注重產、學、研三方的有效結合，在培訓機構與企業之間搭建起人才供需和科研轉化的溝通平臺，使行業教育培訓更好地為行業發展做服務。

（二）持續有效地做好糧食行業教育培訓的建設和管理

1.構建一套糧食行業科學規范運行的師資培訓體系。有效的糧食行業師資培訓體系應包括培訓需求分析、培訓目標確立、擬定實施方案、科學評價改進等內容的完整的運行系統。一是師資培訓需求分析，必須依據糧食行業發展的總體需要，緊緊圍繞實現從業人員對師資隊伍建設提出的新要求展開。二是在確定培訓需求分析的基礎上，有關部門應制定出一個周期內的培訓實施方案，對師資培訓進行整體策劃與設計。三是建立糧食行業師資人才信息庫。有關部門做好基礎性工作，可以大力推廣和應用高技能人才絕招絕技和技術創新成果。2.宣傳普及糧食行業職業技能培訓鑒定工作。2005年11月，勞動和社會保障部、國家糧食局聯合頒布了糧油保管員等7個糧食行業國家職業標準。同時，國家組織編寫的糧油保管員、糧油質量檢驗員、糧油競價交易員等職業技能培訓系列教程陸續出版發行。宣傳推廣糧食行業國家職業標準推廣及職業技能培訓教程的使用，就要重視糧食行業特有職業（工種）技能培訓工作的開展，糧食行業特有職業（工種）技能培訓工作的實施與管理，是對糧食行業教育培訓資源的整合，能夠充分發揮行業協會、糧食職業技術院校、培訓機構以及企業在職業技能培訓中的作用。3.努力提高職業技能培訓的實用性。培訓的實用性、針對性直接決定了受訓人員在從業單位能夠發揮的作用。培訓機構要充分利用現有設施、師資，面向行業廣泛開展職業技能培訓。職業技能培訓要以提高從業人員的職業道德水平、理論知識、操作技能為主要培訓內容，使其達到國家職業標準的要求。在職業技能培訓內容上，要結合生產一線的實際情況，靈活設置學習內容，實行訂單培訓，突出培訓的針對性和實用性，達到學以致用、學用結合的效果；在培訓目的上，提高受訓者實際操作能力以及處理和解決問題的能力，提高職業培訓的質量和水平。

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近日，夏邑縣2013年新型職業農民頒證典禮暨農民教育培育工作會議在縣政府中心會議室召開。河南省農業廳黨組成員、副廳長薛豫宛，省農業廳科教處長劉開，省農廣校書記褚金祥，商丘市農廣校黨組成員王建設等省、市領導應邀出席會議；夏邑縣縣長梁萬濤，縣委常委副縣長韓傳勇，縣長助理肖獻啟，人大常委會黨組成員徐懷清等縣領導出席會議。會上，為夏邑縣認定的52名首批培育新型職業農民頒發了資格證書，薛豫宛副廳長作了重要講話，梁萬濤縣長部署了今年的農民教育培訓工作。會議由縣委常委、副縣長韓傳勇主持，全縣各鄉鎮長、分管農業的副職、農廣校專干和縣直各有關部門主要負責人以及農廣校2010級農民中專畢業生等200多人參加了會議。

薛豫宛副廳長在講話中，肯定了夏邑縣新型職業農民培育工作，結合河南省的實際闡述了培育新型職業農民的重大意義，對下一步工作提出了要求。薛廳長指出大力培育新型職業農民是建設新型農業經營體系的戰略選擇和重點工程，是促進城鄉統籌、社會和諧發展的最大制度創新，是轉變農業發展方式的有效途徑，更是有中國特色農民發展道路的現實選擇。希望夏邑縣繼續按照農業部和省新型職業農民培育試點工作方案的要求，抓住機遇，銳意進取，扎實工作，積極探索，以優異的成績，完成新型職業農民培育試點工作任務，探索構建一套教育培訓制度、認定管理制度和扶持政策體系，以生產經營型職業農民為重點，培養認定一批新型職業農民，做到試點工作出經驗，政策創設有突破，新型職業農民隊伍建設得到快速發展，為全省、全國開展新型職業農民培育試點工作提供好的經驗。

梁萬濤縣長在部署下一步工作任務時，要求除結合農時季節搞好普及型、推廣型的實用技術培訓外，重點要抓好以下四項工作任務：一是繼續開展綠色證書培訓，實施綠色證書工程。圍繞新型職業農民培育試點工作全縣培訓3260人。二是繼續搞好農民中專學歷教育，實施“百萬中專生計劃”。由縣委組織部統一部署，各鄉鎮積極配合縣農廣校搞好招生和教學工作。三是高標準完成省市下達的陽光工程培訓任務。四是大力度搞好新型職業農民培育試點工作。圍繞2013年的培育計劃，按照薛廳長的要求，全面開展各試點產業的教育培訓，積極探索適宜新型職業農民需求的教育培訓新模式。為確保農民教育培訓工作成效，梁縣長強調一要加強領導，把農民培訓工作納入重要議事日程。二要突出重點。對于農民中專學歷教育，各鄉鎮要配合縣委組織部搞好招生工作，月底完成招生任務。對于綠色證書培訓，各鄉鎮要圍繞產業發展組織好教學班，農廣校要制定落實好教學計劃，落實好教師搞好教學培訓。對于陽光工程培訓要嚴格按照省農業廳的要求搞好組織，確保按時完成培訓任務。對于新型職業農民培育試點工作，在抓好教育培訓、開展認定管理工作的同時，重點要制定落實扶持政策。三要通力協作。縣發改、財政、教育、人事、勞動、金融等部門等職能部門和有關業務部門要切實發揮各自的優勢和作用，大力支持新型職業農民培育工作。四要嚴格考核。縣委、縣政府將把農民教育工作納入目標管理考核，成立督查組深入各鄉鎮不定期督查，總結經驗，推廣典型，推動工作落實。年終對工作開展好的給予表彰和獎勵，差的給予批評。

為切實抓好新型職業農民培育試點工作，2013年9月夏邑縣政府專門下發了《關于印發夏邑縣蔬菜產業新型職業農民教育培訓工作實施方案的通知》、《關于印發夏邑縣蔬菜產業新型職業農民認定管理辦法（試行）的通知》和《關于印發夏邑縣蔬菜產業新型職業農民培育支持扶持獎勵辦法（試行）的通知》三個文件。縣新型職業農民培育領導小組按照有關要求組織開展了新型職業農民認定工作，2013年10月縣政府下發了《關于認定夏邑縣首批新型職業農民的決定》，確定了夏邑縣52名新型職業農民。這52名新型職業農民都是河南省農廣校2010級的中專畢業生，在這次會議上同時獲得了夏邑縣新型職業農民資格證書和河南省農廣校的畢業證書，也是河南省省首批獲認證的新型職業農民。

（作者單位：河南省農廣校）

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積極心理學的研究內容主要包括三個方面：第一，主觀層面。重點研究個體對過去、現在和將來的積極體驗。第二，個體層面。重點研究人性中積極美好的品德的形成和評測，例如友好、智慧、尊嚴、仁愛、進取等。第三，集體層面。重點研究有利于發揮人的積極性的組織環境與社會制度。

二、積極心理學對S供電公司員工教育培訓的意義

（一）供電企業員工教育培訓的現狀

S供電公司的上級單位――云南省供電公司高度重視員工的培訓工作，多次強調加強企業員工培訓工作，全面提升員工整體素質。從S供電公司的教育培訓工作開展情況看，經過多年來對員工進行的系統培訓，取得了一定的成績，但在培訓過程中也暴露出一個不容忽視的問題：員工培訓熱情和積極性不高。這主要表現在：

1.以工作忙脫不開身為由不參加培訓。部分公司的領導沒有把培訓擺在應有的位置上，錯誤地認為培訓可派可不派，認為抽調關鍵崗位人員培訓會影響工作，調班、請人代班增加了單位的負擔，總是把眼睛盯在完成當前任務上，忽視員工素質的提高，以工作忙為由，不派員工去參加培訓。同時他們認為，培訓內容可學可不學，認為自學可以代替培訓，特別是隨著信息技術的發展，接受知識和信息的渠道日趨多樣化，不必到培訓中心接受專門培訓。

2.部分員工思想認識不到位，缺乏責任心。一些員工認為，學習不學習無所謂，提高不提高沒關系，參加培訓的目的不是為了增長才干、提高素質，而是乘機放松休息。因此，培訓期間部分學員上課注意力不集中，甚至經常遲到或早退，更為嚴重者在家休息不來參加。這充分體現了員工缺乏長遠眼光，缺乏崗位競爭意識，沒有認識到培訓其實是員工的一種福利，反而認為培訓浪費了自己的時間，把培訓當作任務來完成或者選擇放棄。

（二）積極心理學對員工教育培訓的意義

目前，積極心理學已經在社會各領域里被推廣和運用。從人力資源管理的角度看，引入積極心理學可以激發員工努力地工作和幸福地生活。從員工教育培訓方面看，S供電公司引入積極心理學具有以下方面的意義：

1.增強企業對員工教育培訓重要性的認識。根據積極心理學的理念，企業要認識到每個員工都有優點，通過挖掘培養員工的素質和潛能，不僅能讓員工成就自己、獲得幸福，而且也能幫助企業提高效益。供電企業中，人力資源同樣是最關鍵的資源，S供電公司只有充分尊重員工、關心員工，為員工提供發展的空間和機會，通過持續的教育和培訓，提升員工的專業知識和技能，員工才能體會到自己被尊重、被重視，這樣才會樹立主人翁意識，參與到企業的各種活動中。

2.提升管理者教育培訓員工的技巧。積極心理學要求企業的管理者安排合適的員工到合適的崗位上，充分發揮不同員工的作用，這樣會激發員工認同自己、欣賞自己的信心和熱情；員工在發揮自己特長的同時，也能意識到自己的不足，虛心學習。這必然要求管理者要善于發現員工的優勢與潛能，針對不同員工采取不同的教育培訓措施。

積極心理學同樣要求管理者要以自身的積極情緒感染員工，通過模仿、表情反饋等積極情緒的表達，營造積極的氣氛，讓公司員工保持積極的心態。這就要求管理者要學會情緒管理，善于控制和調節情緒，不輕易對員工發怒、不隨意顯露出悲觀情緒等，為員工帶來正能量。

3.激發員工積極樂觀的情緒。積極情緒如滿意、興趣、快樂、自豪和愛會拓寬認知范圍，提高認知靈活性和思維的創造性。積極的情緒能夠增強心理和生理恢復力，有利于增加社會聯系，使員工積極主動地參加人際或者社會活動。積極心理學重視發掘人性的優點，認為培養每個人身上潛在的積極的心理品質，有助于幫助人們找到真正的成功和快樂。發掘員工的積極人格，使每個員工都能體驗到成功和快樂，才能使員工的工作積極性得到極大的提高。

三、積極心理學在S供電公司員工教育培訓中的應用

（一）加強學習與宣傳，明確員工教育培訓工作的積極基調

1.大力宣傳積極心理學及其意義。S供電公司首先要介紹積極心理學，讓全體員工都能基本掌握積極心理學的主要觀點和內容，幫助員工清楚地認識到積極心理學對公司和員工的重要意義。通過積極心理學的引入，讓員工逐漸學習到心理學知識，更容易接受教育培訓工作，便于公司更好地開展員工教育培訓活動并提升培訓效果。同時，通過在公司內部的廣泛宣傳，可以在整個公司內營造積極向上的氛圍，讓每位員工在潛移默化中提高自己的自信心和工作積極性，端正工作態度。

2.加強對教育培訓管理者的培訓。現有工作人員接受的理論教育基本是以傳統心理學為主，因此，對教育培訓工作人員（例如人事部、部門負責人等）進行培訓是積極心理學成功應用的基礎。他們是直接面對員工進行實際操作的人，積極心理學在教育培訓工作中推廣成功與否很大程度上受他們的影響，必須對他們進行系統全面地培訓，并注意實施細節，保持教育培訓各方面工作的一致性。

3.明確教育培訓工作的積極基調與目標。S供電公司要明確教育培訓工作的積極基調與目標，切實以積極心理學為基礎，重視員工的積極情緒體驗和心理品質。把積極心理學的基本理念和觀點引入到公司教育培訓的整個過程中，從培訓計劃到培訓實施，再到培訓評估和培訓反饋，始終把積極基調貫穿其中，無論是戰略層面、方案層面還是技術方法層面，都要保持一致，避免出現培訓前期以積極基調為主，后期又不能貫徹的矛盾情況。只有把積極的基調與目標貫穿于教育培訓的全局，員工才習慣接受，增加對公司的信任感。

（二）從公司角度引導教育培訓工作

很多企業過去一直把教育培訓看作是員工的福利，認為企業要為員工培訓工作付出很多成本，去幫助員工成長和進步，認為這本是員工個人之事。其實大家都知道，企業開展員工教育培訓的最終目的還是為了提高企業競爭力、提升企業效益。因此，在積極心理學的背景下，企業要轉變理念，把員工教育培訓提升到戰略高度，作為企業一項重要的工作來抓，讓積極心理學更好地幫助企業實現教育培訓的目的。

1.把教育培訓提升到戰略高度。S供電公司應從自身戰略出發，明確公司需要的員工素質和能力，進而通過教育培訓去發現、強化，在幫助員工進步的同時實現公司的更好發展。積極心理學理論發展歷史不長，但是其意義是深遠的，這從它寬廣的應用領域就可以看出來。所以，公司的教育培訓應圍繞積極心理學理論，幫助員工成長、推動公司發展，同時擴大公司在員工中的影響力、提高接受度，更好地為公司和員工服務，達到二者的和諧與雙贏。

2.培養員工的積極人格，營造良好的教育培訓氛圍。個體擁有積極人格的需要產生后，就會主動去了解并學習積極人格者應具備的行為認知，并將其物化為日常的行為。S供電公司在教育培訓管理過程中，要努力挖掘員工內在的積極動機和資源，使員工成為自己行為的主動決定者。因為員工自我投入越多，其行為的自主性就越高，人格成長的動力也就越足。員工一旦在情感上形成強烈的企業歸屬感，將個人目標與企業目標相統一，就會愿意為企業發展而奮斗。對公司組織的教育培訓活動，也自然會以積極的心態參與，通過教育培訓彌補自身的不足。

S供電公司要在教育培訓過程中努力營造輕松、快樂的氛圍。讓員工對教育培訓產生濃厚的興趣，變被動為主動，摒棄以往的消極應付心態。公司可以在培訓時聘請相關領域的成功者，分享他們在職業生涯中的經驗，這些成功者在職業生涯起步的時候和企業員工有類似的教育背景和生活經歷。他們的分享，可以讓員工意識到，持之以恒的努力也可以給他們帶來成功，從而可以提升他們的自我效能感，以積極心態應對教育培訓活動。

（三）重視教育培訓技巧的運用

1.優化培訓內容。樂觀水平的高低直接影響著員工個人的績效，因此我們要在培訓內容中重點培養員工的積極樂觀態度。積極樂觀態度的養成需要公司從培訓的角度入手，把積極心理學融入到企業培訓課程中。積極心理學的融入不僅僅是體現在各種培訓方式中，如研討法、角色扮演、拓展訓練等，更重要的是要系統地形成一個對積極心理學作簡介和如何在工作生活中運用的課程體系，重點介紹各種積極情緒養成的方法，包括樂觀情緒的培養，感激的培養，同情心的培養等等。通過培訓讓員工養成積極的心態，不僅有利于他們解決工作中的事情，也有利于他們穩妥處理生活中的各種事情，從而在輕松的環境下更加愉快、全身心地投入工作，最終給公司帶來更多的效益。

2.針對不同年齡段員工制定不同培訓方案。人們在不同年齡階段的生活目標和關注焦點各有側重，對各個要素的需求程度不一樣。所以公司應針對不同年齡階段的員工，在培訓中針對不同年齡段員工制定不同的積極心理學培訓方案。

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二、重點工作

（一）深入推進專業化隱患排查治理體系建設。

配合相關部門單位開展好各項工作。

（二）大力推進科學化企業本質安全體系建設。

配合相關部門單位開展好各項工作。

（三）廣泛實施全民安全宣傳教育工程。

1.提升領導干部安全能力素質。積極參加應急管理專題培訓班、專業能力提升培訓班、災害信息員培訓班等，進一步強化應急管理理念，全面提升綜合防范能力和安全生產工作水平；促使應急管理隊伍不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，把街道應急管理隊伍打造成為“應得了急、擔得起責、打得贏仗”的應急鐵軍。

2.將安全知識納入國民教育內容。秉承“小手拉大手，以學生安全意識的提升帶動全社會安全素質的提升”的理念，高度重視校園及周邊安全和中小學生的安全教育培訓，達到以學生安全帶動家長安全，以校園安全促進社會安全的效果，以此推動社會全員重視安全防災，走出一條提高全民安全素質、助推安全發展的新路子。

3.構建全民安全教育培訓全覆蓋網絡。通過宣傳欄、微信、短信等宣傳渠道，持續面向公眾宣傳普及安全知識常識。持續組織開展“安全生產月”“安全生產隴原行”“11.9”消防宣傳日等主題活動，引領轄區單位積極參與宣傳，推動安全宣傳進企業、進農村、進社區、進學校、進家庭，在全社會形成濃厚輿論氛圍。

（四）組織開展風險隱患大家防行動。

加大宣傳力度，鼓勵社會公眾舉報身邊的安全隱患。向全社會公開安全監管、消防、林草防火、自然災害等的舉報、報警電話，營造人人關心安全，全力消除身邊安全隱患的良好社會氛圍。

三、時間安排

從2020年7月至2022年12月，分四個階段進行。

（一）動員部署（2020年7月15日前）。結合實際制定細化實施方案，進一步明確目標任務和措施要求，做好宣傳發動和工作部署。

（二）組織實施（2020年7月至12月）。各村、各單位按照實施方案有關工作要求和任務安排，全面分析本轄區推進落實中存在的問題，進一步健全完善相關措施，加快推動落實。

（三）重點推動（2021年）。各村、各單位要堅持統籌推進、持續深入、重點突出、務求實效，緊盯隱患排查治理等重點目標任務，按照時間進度有序推進各項工作，確保工作取得明顯成效。

（四）鞏固提升（2022年）。各村、各單位要根據安全生產“強基固本”行動情況，梳理總結一批典型成果，報送鎮安監站，供全鎮學習推廣。

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系統的構建策略

1建設思路

由于系統建設的成敗關鍵在于崗位應知應會模型的建立，主要工作都圍繞崗位應知應會模型建設來展開，根據廣東電網教育培訓創先工作方案的要求，建設以崗位勝任力為基礎，以崗位說明書、作業指導書、技術標準，以及設備和技術參數、關鍵績效指標等為依據，對應專業（工種）、崗位和作業目錄，制訂覆蓋公司管理、技術和技能專業領域的、以應知應會為核心的能力培訓標準。

佛山供電局人力資源部和信息中心通力合作，開展了崗位應知應會標準培訓模型信息化落地工作。邀請專業咨詢公司及軟件開發公司，對人力資源部梳理出的工作內容進行了進一步研究和劃分，擬定需求分析說明書、系統架構設計、擬定應知應會培訓項目編碼規范和項目開發監理，由實施廠家進行系統設計、開發以及相關數據轉換工作。

2建設方法

2.1業務再造流程先固化后優化。為了保證流程再造成果得以迅速推廣應用，在項目實施中佛山供電局采取“先固化后優化”的工作思路，由“點到面”的推廣方法對系統進行逐步的升級和完善。

2.2集中開發、統一部署。該系統是在原有系統的基礎上進行功能擴充改造，以佛山供電局為中心進行集中的軟件開發、測試，統一對各部門和區供電局進行部署。

2.3加強業務流程再造宣貫與培訓。為更好落實“先固化后優化”的實施策略，佛山供電局通過專項培訓情況，開展了針對培訓業務人員的流程擴充成果的逐層宣貫工作。

2.4充分發揮監理的作用。利用監理方豐富的實施管理經驗深度介入項目的組織管理工作，從項目的準備工作開始時就要求監理方深度介入項目的每一個環節，配合做好項目的組織、進度監控、成果審查和測試等工作，保證了項目的進度和質量。

3系統的架構

3.1信息系統總體架構

4建設目標

佛山供電局網絡教育培訓系統在原有的網絡教育培訓系統上進行擴充，在充分考慮與人力資源等其他業務系統進行集成的基礎上進行建設，主要實現以下建設目標：依據佛山供電局崗位應知應會標準，建立一套科學、靈活的全員培訓管理體系，實現培訓項目的全過程管理；提高培訓宏觀管理能力，依據單位對人才的需要，制定切實可行的培訓方案，并依據遠近期目標，選擇所需的培訓知識和技能及評估績效等；建立員工的全方位培訓檔案管理，可記錄員工的歷次培訓情況、培訓得分等，作為對員工技能的考核與能力選拔的重要依據；可依據培訓目標制訂詳盡、周密并可操作的培訓，并可從培訓、業務主管部門、直屬上級等不同層次對培訓目標的監督考核，保證嚴格按培訓計劃與要求將培訓落到實處。

系統的主要功能介紹

1應知應會標準固化與維護由各負責單位培訓員負責錄入標準，可實現各個崗位的應知應會標準維護。通過人員編碼與崗位代碼的一對一映射關系，可自動形成人員編碼與培訓項目代碼的一對多映射關系。

2崗位符合度評估根據人員和崗位信息，通過一定的公式和邏輯關系，得出個人積分，依據崗位應知應會標準，計算出人員崗位符合度。

3培訓需求調查管理由員工所在部門利用崗位應知應會標準，確定員工應知應會差距清單，識別差距對員工培訓的要求，從而得出年度培訓需求，形成年度需求報告。

4培訓計劃生成年度培訓計劃應包括崗位應知應會培訓需求調查每年自動生成的、員工自己選擇的、直接上級領導指定的。由各單位培訓員負責匯總錄入每個人的計劃，自動形成部門年度培訓計劃初稿。對下年度培訓項目進行策劃，選擇合適的方式和時間，編制培訓預算。

5培訓項目實施管理實現培訓課程管理、題庫管理、師資管理、培訓機構管理、培訓場地管理、專家團隊管理和培訓證書管理。根據年度培訓項目計劃，舉辦培訓班，網上報名，培訓班上報，并進行歸檔，并可進行在線的考試和成績登記。

6培訓考核與評價將教育培訓目標考核的內容在系統中進行定義，對能夠自動采集的數據實現自動采集。下一步在時機成熟時，將試行由各責任單位定義培訓目標考核指標及評價標準，并經人事部審查后正式。

7統計分析與報表可動態分析每個員工培訓情況與崗位的符合度情況，作為了解員工知識結構與水平、以及人員選拔的依據之一，可依據某一崗位統計出單位內非本崗位員工崗位培訓度情況，并按積分從高到低進行排序；直接上級、主管部門可動態跟蹤、統計員工的培訓情況，有針對性的了解需求、組織培訓；員工可動態的查看本人需培訓的課程，本人的培訓檔案與積分情況，以便及時參加相關培訓，能動態地查看計劃與完成情況的對比。

系統的建設和推廣解決的問題

1實現了局培訓的全員覆蓋系統的使用實現了全局全員培訓的完全覆蓋。截止到2012年7月，系統已經穩定運行了了將近2年時間，審核并固化了全局698個崗位應知應會標準，為支持網絡培訓應用，開發了將近400門電子課件，并同步建設了基本涵蓋所有崗位的配套題庫數萬道，節約培訓成本，提高效率。

2實現了培訓的智能化全過程管理依據佛山供電局崗位應知應會標準，按崗位制訂培訓方案，自動生成員工的培訓計劃，并結合課程課件，推送到員工的學習任務中，實現員工學習過程的監控，培訓積分的自動計算、學習檔案的自動歸檔，實現培訓項目的全過程管理，有效提高培訓宏觀管理能力，并可依據遠近期目標，選擇所需的培訓知識和技能及評估績效等；

3實現對員工崗位符合度評估根據人員和崗位信息，計算個人積分，依據崗位應知應會標準，推算出人員崗位符合度。可按員

工進行分類統計，查看詳情后，可查看具體的員工已完成的課程與實際應學習的課程之間的對照關系，為員工績效評價和人才選拔提供依據。

4實現網絡培訓的在線管理實現從培訓項目的建立到培訓效果分析等一系列在線管理功能。可由系統生成學員報名、辦班管理、學員學習情況監測與統計、培訓效果評估、月度、季度、年度等報表，實現辦班管理的網絡化、數字化，提高各項數據查詢的速度與準確性；

5實現培訓的監督考核管理可依據培訓目標制訂詳盡、周密并可操作的培訓，并可從培訓、業務主管部門、直屬上級等不同層次對培訓目標的監督考核，保證嚴格按培訓計劃與要求將培訓落到實處。

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以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以建設社會主義新農村為中心，以培養有文化、懂技術、會經營的新型農民為目標，以鄉鎮成教中心學校為依托，積極開展科普服務站創建工作，充分發揮各級教育（成教）、科協等部門的合力優勢，整合、開發提高農民科學素質的公共服務資源并實現共享利用，搭建農民科技培訓的社會化服務平臺，建立適應建設新農村和培養新型農民的長效服務機制，推動“科技下鄉進村”的經常化、制度化，為培養新農民、建設新農村積極貢獻力量。

二、目標任務

按照“政府統籌、部門聯動、共享資源、農民受益”的思路，在進一步完善農村成人教育縣（市）區、鄉（鎮）、村三級辦學網絡體系的同時。“十一五”期間要在全市鄉鎮成教中心學校創建30至40處科普服務站，使其成為提高農民科學素質、推動農村文明建設、具有示范輻射作用的重要基地。

三、鄉鎮科普服務站創建標準和條件

鄉鎮科普服務站是指在縣（市）區教育（成教）局、科協等部門和鄉鎮黨委、政府的具體指導下，依托鄉鎮成教中心學校資源優勢，承擔科技培訓、示范推廣、信息交流、科普宣傳等多項任務的鄉鎮農民科普教育基地。

創建鄉鎮科普服務站應具備以下基本條件：

1、鄉鎮黨委、政府高度重視農民科普教育培訓、科技推廣和提高農民科學素質工作，并賦予其對農民科普教育工作具有組織、協調和督導的職能；

2、鄉鎮科普服務站依托的鄉鎮成教中心學校應當是已通過教育示范鄉鎮驗收或者達到市級示范性標準的鄉鎮成教中心學校，與本鄉鎮農業、科技、科協、水利、林業以及本區域的農村專業技術協會等部門有長期密切的聯系，在教育培訓、示范推廣、信息服務等方面相互合作、形成合力；

3、能較好地利用黨員遠程教育、中小學信息教育等農村遠程教育資源開展農民教育培訓，并能根據當地農村和農民的需求，采用多種形式及時搜集和傳播有關資料信息，將

科普服務站辦成開放式、實用性的農民科普服務中心；

4、能較好地為農村專業技術協會和村辦化技術學校提供指導服務，所轄村（居）能較好地開展多種形式的農民科普教育培訓工作；

5、能及時主動地根據當地政府中心工作的要求和農民對科技教育培訓的需求，提供針對性、實用性很強的教育培訓計劃。

6、有較健全的規章制度和較完整的教育培訓和活動管理檔案；

7、積極組織開展農村各類實用的教育培訓和科技推廣工作，提高農民科學素質、促進新農村建設效果顯著；農民年均參訓率30%以上。

四、組織實施

1、整合資源，構建平臺。各縣（市）區教育（成教）局、科協要根據創建鄉鎮科普服務站的基本條件，結合本地實際和有關鄉鎮黨委、政府的意見，提出本縣（市）區建設鄉鎮科普服務站的工作計劃和方案，分別報市教育局、市科協審定。同時進入各縣（市）區擬定范圍的申報科普服務站的鄉鎮成教中心學校要填報《創建鄉鎮科普服務站申報表》，并按規定要求，上報有關部門審定。經審定后的鄉鎮科普服務站由市教育局、市科協統一授牌。

2、建立隊伍，完善機制。建立一支穩定的農業科普專家師資隊伍，構建完善適應建設新農村和培養新型農民的長效服務機制，是推進鄉鎮科普服務站創建工作的重要基礎和關鍵。為此，市里將由市科協牽頭，充分發揮市、縣（市）區兩級科協的統籌協調作用，最大限度地利用好省、市、縣（市）區農業科研院所，特別是當地農業科技人才的優勢，動員協調社會各界力量，通過志愿服務和有償服務兩條途徑，在每個縣（市）區建立1個相對穩定的農業科普專家服務團，以確保鄉鎮科普服務站創建工作的順利實施。

3、搞好調研，按需施教。鄉鎮成教中心學校（鄉鎮科普服務站）要經常深入農村農民，認真搞好調查摸底工作，充分了解掌握當地農民對科普教育培訓最迫切的需求項目以及村辦農民文化技術學校（業校）開展農民科普教育培訓、科技推廣的情況。要根據當地農村農民的需求，逐年制定切實可行的年度科普教育計劃，填寫《農民教育培訓計劃安排表》,并于每年的1月底前分別報所在縣（市）區教育（成教）局和科協；同時，做好相關教育培訓的組織管理工作。各縣（市）區教育（成教）局、科協根據基層提供的教育培訓計劃，要認真做好協調銜接工作，按計劃科學選派專家師資深入指定鄉鎮農村，免費為農村農民提供講座、咨詢、現場指導等多形式、多內容的教育培訓項目。

五、保障措施

1、機制保障。為確保全市鄉鎮科普服務站創建工作的順利實施，成立由市教育局、市科協等部門負責同志組成的工作領導小組，縣（市）區、鄉（鎮）兩級政府也要成立相應的領導機構。同時建議各級政府將該項工作列入新農村建設總體規劃，納入政府年度工作目標考核內容。有關部門要加強協調配合，建立落實工作聯席會議制度等必要的組織、協調、督導制度，充分發揮各部門的整體優勢，切實在全市建立起農科教結合、城鄉互動共同推進新型農民教育培養的長效服務機制。