本書重在實戰而非理論，旨在為公司帶來看得見摸得著的產出而非華麗但虛無縹緲的口號。書面提供了大量來自應用一線的案例，及經過無數次實踐考驗證明很好實用的工具模板。
"P—D—C—A"是管理中很樸素也是很有用的管理思想，它同樣適用于流程管理。我們借用戴明博士PDCA環建立了"流程管理PDCA環"全書圍繞流程管理PDCA環展開，思路清晰，也便于讀者理解。
這本書很好適合在企業從事流程管理的同事閱讀，對于其他管理人員也有一定的啟發。管理是科學也是藝術，具有極強的實踐性。本書挑選的價值在于提供了來自實戰的參考，而絕不是一套可以拿來即用的工具，需要讀者在實踐中結合實際情況去靈活應用。
靠前本站在組織內部實施專家視角描寫如何運作流程管理的書籍，研究流程管理在組織真實環境下的現狀，挑戰以及應對策略。
豐富的工具、模板及案例，真正做到拿來即用。
簡單的流程管理PDCA環，易于推廣。
陳立云，先后在化工，家電、IT行業從事流程管理、質量管理、運營管理工作，從事流程管理工作近五年。先后在多家企業從頭到尾推動了流程管理體系及質量管理體系的建立、實施與持續改善，對如何在企業中導入并推動流程管理，如何建立以戰略為導向、以流程為主線的管理體系有著豐富的實踐經驗。
推薦序 十年來關于"流程"的一個心愿
前言 走出流程管理實施難的困境
及時章 正確理解流程管理
1.1 流程管理的價值
1.2 把握流程的本質
1.3 抓住流程管理的重點
1.4 不要把流程僅僅看成是活動流
1.5 端到端的實戰與感悟
1.6 以流程為導向的管理模式
1.7 流程管理PDCA環
1.8 如何在企業推動流程管理
第二章 流程規劃
2.1 為什么做流程規劃
2.2 基于崗位職責的流程規劃方法
2.3 啟動流程規劃
2.4 流程清單識別
2.5 流程分級分類
2.6 流程重要度評估及任命流程所有者
2.7 繪制流程系統圖
2.8 流程規劃的應用
第三章 流程梳理
3.1 什么是流程梳理
3.2 不是為了梳理而梳理
3.3 如何啟動一個流程梳理項目
3.4 收集流程信息
3.5 流程分析和設計
3.6 明確各活動節點的管理標準
3.7 培訓和推廣
附：流程制度模板
第四章 流程執行
4.1 執行力是企業成功的關鍵
4.2 執行力關鍵在流程而不是人
4.3 沒有流程執行力就沒有流程管理的價值
4.4 執行力是設計出來的
4.5 如何保障流程有效執行
4.6 流程執行的兩把利器
4.7 制度生命周期管理
第五章 流程檢查
5.1 沒有檢查就沒有競爭力
5.2 把握流程檢查的度
5.3 流程檢查的方法
5.4 如何開展流程稽查
5.5 如何開展流程績效評估
5.6 如何開展客戶滿意度評估
5.7 如何開展流程審計
5.8 流程檢查結果的應用
第六章 流程優化
6.1 流程優化是流程管理生存之本
6.2 流程優化組織
6.3 流程優化需求漏斗分析
6.4 流程優化六步法
6.5 項目立項
6.6 現狀流程分析及診斷
6.7 目標流程及配套方案設計
6.8 IT方案設計與開發
6.9 新舊流程切換
6.10 項目關閉
6.11 項目推進的方式
6.12 如何做好多項目管理
6.13 如何做好常規性流程優化工作
6.14 流程優化方法，要重其神輕其形
6.15 流程優化的三個層次
6.16 實戰案例：超人染廠生產控制流程優化項目
第七章 流程管理長效機制
7.1 流程管理體系化運作需要長效機制做保障
7.2 流程管理流程化是建長效機制的前提
7.3 流程管理動力機制
7.4 流程管理決策機制
7.5 流程管理壓力機制
7.6 流程文化
7.7 流程管理的組織保障
7.8 讓所有者把流程真正管起來
第八章 流程團隊管理
8.1 流程管理部門的職責
8.2 流程管理人員勝任力模型
8.3 流程管理團隊的運作模式
8.4 怎樣才能做到高效：經營計劃、控制及考核
8.5 流程管理人員的職業規劃
8.6 團隊的知識沉淀漏斗長啥模樣
后記 如何正確運用本書
靠前章正確理解流程管理
近年來，流程管理理論與概念在我國得到了很好廣泛的推廣與普及，然而對流程與流程管理內涵的把握和理解還主要局限于流程管理專業從業人員，對于企業大多數管理者及員工來說，流程管理還是個專業而陌生的事物，他們自然采取敬而遠之的態度。大家試想一下，如果流程管理只有流程管理人員理解，而真正對流程負責的各級員工卻不理解，流程管理怎么可能在企業真正推動起來呢？流程管理又怎么可能取得成功？
理解流程管理，讓企業內部員工建立共同的流程管理理念、價值觀，并達成共識是推動流程管理的前提。為此，推動流程管理首要的功課是要正確理解什么是流程管理。
流程管理的理念與道理本身并不深奧，也不復雜，它來自于日常的管理實踐，與企業管理的基本理論是相通的、一致的。本書試圖以通用的管理語言來說明流程管理的概念與內涵，以利于讀者深人理解并真正髙效地運用它。……
作者提出的"流程管理PDCA環"具有極強的理論與實踐價值。本書對流程管理的思想進行了深刻的闡述，對企業開展高層次流程管理所必須解答的問題進行了探討，提出了很多有益的觀點，豐富了企業流程管理的基本原則和方法，值得高級流程管理人員認真品味并深入研讀。
——雷盛塑料包裝(深圳)有限公司 HR&AD經理 易勤
流程是什么？是貫穿企業整個經營過程的橫向脈絡，與縱向的組織架構。崗位、人員，共同交織出企業有效運轉的網絡。當你作為一名管理者，面對錯綜復雜的流程無從下手時，我推薦你一位好幫手——《跟我們做流程管理》，它能幫你理清思路，尋到理論支持，重要的是能使你獲得如何有效執行的步驟、方法與工具，如果你用心研讀將使你打通橫向脈絡，使企業網絡節點連接更順暢，運作更高效。
——佳都國際控股有限公司 高級人力資源經理 劉麗
現代商業環境的變化使流程管理的重要性日漸凸顯.本書舉例還原了流程管理在企業運營過程中的真實場景，讓讀者切實體驗到其價值所在，也讓流程管理從業人員倍感親切實用，不僅幫助他們減少了學習曲線，更令"流程管理執行難"成為過去式。
——北京炎黃盈動科技發展有限責任公司 市場總監 劉飛
這個商品不錯~
暫無發現問題，有需要會再光顧，謝謝！
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