肖祥銀著的這本《不懂員工激勵如何做管理》精心收集整理了很好企業(yè)管理者的智慧精華，能解決企業(yè)中普遍存在的"員工平庸"的問題。并以"激勵方法"為核心，針對各個層次、各種需求的員工，提出了一系列物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的激勵方法及提高員工工作效率的解決方案。本書既適合中高層管理者、管理咨詢?nèi)藛T、企業(yè)培訓(xùn)人員閱讀，同時也適合初創(chuàng)業(yè)者，以及那些有志于從事管理工作的人學(xué)習(xí)、參考。
1. 很多管理者痛苦，花了很大力氣，想了很多方法，收效卻不大。我們不得不說，這些管理者還沒有清醒地意識到他們錯在哪里，還不清楚如何有效地激勵員工。
2. 讓員工們心甘情愿地跟隨你，每天都能激情滿滿地高效工作。員工士氣低落，人心渙散，抱怨連連，頻頻出錯，流動頻繁，終會導(dǎo)致員工個人、團(tuán)隊(duì)、組織績效下降。
3. 管理大師德魯克說，對人好的激勵，就是給他需要的。激勵，可以讓人盡其才，才盡其用，充分發(fā)揮員工的潛能。偉大的管理者都是激勵大師，員工的積極性和潛力的發(fā)揮程度，都取決于管理者的激勵藝術(shù)。會激勵，就能讓員工死心塌地追隨你。
4. 激勵員工是一門技術(shù)活，一本打造企業(yè)尖刀團(tuán)隊(duì)的管理指南。企業(yè)經(jīng)營的終目的是"追求利潤的大程度化"，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的核心的工作就是如何充分調(diào)動企業(yè)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。一個好的管理者是善于激勵員工的，這種激勵可以讓團(tuán)隊(duì)更加積極團(tuán)結(jié)。
5. 激勵是現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓，管理的過程就是激勵的過程。員工的工作績效不高，往往是因?yàn)閱T工沒有工作的動力或者缺乏積極性導(dǎo)致的。激勵就是激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、主動性與創(chuàng)造性。
肖祥銀，實(shí)戰(zhàn)派管理和營銷專家，暢銷書作家，文化傳媒發(fā)行總監(jiān)。他汲取和整合了麥克斯韋爾、庫澤斯、德魯克、柯維等人的管理理念，經(jīng)過企業(yè)營銷管理工作的實(shí)踐驗(yàn)證，形成了獨(dú)特的管理新思維。懷揣著"生命不息，折騰不止"的生活理念，他從事過文化宣傳、工藝品加工、汽車養(yǎng)護(hù)等各種職業(yè)，活躍于豆瓣、知乎、讀書人、簡書等平臺。為讀者打造高品質(zhì)、易閱讀的圖書卻是他十多年從未放棄的，專注如一的不懈動力。代表作品：《說話的藝術(shù)》《領(lǐng)導(dǎo)力》。
及時章 建立激勵管理體系，激發(fā)員工無限動力
激勵的基本內(nèi)容和原則
激勵的作用和誤區(qū)
企業(yè)應(yīng)遵循的激勵方式
企業(yè)應(yīng)避開的激勵陷阱
第二章 贊美激勵法――感化員工心靈的催化劑
贊美是簡單的且好的激勵方式
如何贊美員工，才能激發(fā)他們的潛能
發(fā)揮贊美特有的魔力，給員工積極向上的動力
名企激勵案例]玫琳凱公司的贊美之道
第三章 尊重激勵法――讓員工有尊嚴(yán)地工作
要想做好管理，請從尊重員工開始做起
如何使用尊重激勵法，來激勵你的員工
如何尊重員工，才能更好地激勵他們
名企激勵案例]IBM：一部尊重員工的發(fā)展史
第四章 信任激勵法――讓員工更具使命感
信任激勵的三作用、三必要和三技巧
與員工相互信任，比什么都重要
信任員工，就是對其好的激勵
名企激勵案例]海底撈的絕招――信任員工
第五章 獎懲激勵法――讓員工痛并快樂
懲罰也要講究藝術(shù)性
獎懲激勵中的"熱爐法則"
即時激勵，效果會更佳
名企激勵案例]海爾：對員工獎懲激勵極為嚴(yán)格的公司
第六章 情感激勵法――感人心者，莫過于情
如何進(jìn)行情感激勵，幾種技巧來幫你
情感激勵，用自己的真心換取忠心
感員工心者，莫過于關(guān)注其身心健康
名企激勵案例]老干媽：實(shí)行親情化管理的典范
第七章 晉升激勵法――讓員工實(shí)現(xiàn)更高價值
晉升，具有誘惑力的員工激勵手段
晉升員工，請內(nèi)部先行
只要員工出色，就能得到提拔
名企激勵案例]麥當(dāng)勞：給員工向上晉升的機(jī)會
第八章 挫折激勵法――激發(fā)員工迎難而上的精神
"三明治"式批評法，讓批評變?yōu)榧?/p>
在挫折中，管理者如何激勵員工
變不利為有利，是挫折激勵的有效方法
名企激勵案例]激發(fā)員工勇于創(chuàng)新的3M公司
第九章 競爭激勵法――讓員工工作熱情爆棚
競爭，讓員工充滿朝氣
讓員工始終處于競爭狀態(tài)
良性競爭，既縮短差距又有上有下
名企激勵案例]麥肯錫公司的競爭激勵法
第十章 榜樣激勵法――好領(lǐng)導(dǎo)更能激勵出好員工
好的管理者就是好的榜樣，可以影響一批人
要想做好榜樣，先做好自己
激勵員工前，先要激勵自己
名企激勵案例]重鑄東芝輝煌的土光敏夫
第十一章 股權(quán)激勵法――把員工和老板綁在一起
實(shí)行股權(quán)激勵之前，需要考慮的問題
把"讓員工干"變成"員工自己要干"
股權(quán)激勵的本質(zhì)及其關(guān)鍵點(diǎn)
名企激勵案例]華為公司的股權(quán)激勵
第十二章 目標(biāo)激勵法――讓員工每天都有奮斗目標(biāo)
目標(biāo)激勵，必須要符合實(shí)際
掌握制定目標(biāo)的原則，發(fā)揮其激勵作用
團(tuán)隊(duì)凝聚力，來源于共同的目標(biāo)
名企激勵案例]娃哈哈：為員工"量身定制"發(fā)展目標(biāo)
第十三章 管理企業(yè)既要懂激勵，又要會績效考核
員工績效考核制度，必須要設(shè)計(jì)科學(xué)
運(yùn)用KPI考核體系來激勵員工
建立業(yè)績評估與薪酬體系，完善激勵機(jī)制
附錄
松下幸之助激勵員工的21條訣竅
贊美是簡單的且好的激勵方式
馬克？吐溫曾說，他只需聽到一句得體的稱贊就能陶醉兩個月。現(xiàn)實(shí)中的我們，都希望自己的成績和進(jìn)步被別人肯定，如果管理者懂得這個道理，那么只需一句贊美話，就能贏得員工的心。
◎一句贊美話，即可贏得員工的心
贊美能夠有效激發(fā)人的潛在能力，但很多人卻對贊美激勵法認(rèn)識不足，比如下面例子中的這位上校軍官。
有一位績效管理顧問名叫艾倫，曾經(jīng)是一名美國陸軍部的訓(xùn)練軍官，她講過這樣一個故事：
在一次軍官的培訓(xùn)課中，有位叫喬治的上校對使用贊美激勵的技巧很不以為意，他感覺只是一句贊美話，根本起不到什么激勵效果。
等到訓(xùn)練課程結(jié)束后沒多久，喬治做了一份出色的簡報(bào)，他的將軍上司看后稱贊連連。
于是，將軍想要贊美喬治，就命人找了一張黃色的圖畫紙，并將其折成一張精美的卡片，寫上"太棒了"之類的贊美語言。后，將軍召見喬治，當(dāng)面稱贊他簡報(bào)制作得十分出色，并把那張寫著贊美話的卡片交給他。
喬治接過卡片，拿在手里讀了一遍，讀完的一剎那他站在原地愣了幾秒鐘，接下來連頭都沒有抬，就迅速走出了將軍的辦公室，將軍感到有些不明就里，他想：難道我做錯了什么嗎？
于是，將軍尾隨著喬治出來，他想看看喬治的具體反應(yīng)。結(jié)果，喬治居然到各個辦公室轉(zhuǎn)了一圈，他正開心地向其他人炫耀著那張贊美他的卡片。
故事講到這里還沒有結(jié)束，喬治終于從將軍那里學(xué)會了贊美激勵，并將其發(fā)揚(yáng)光大：他專門找了一家設(shè)計(jì)印刷的工廠，制作了一批用來贊美其他人的專用卡片，一旦他的下屬官兵中有人取得進(jìn)步，喬治就會當(dāng)面贊美他們，并發(fā)給他們一張精美的贊美卡片。
贊美的形式很多，比如當(dāng)眾贊美、單獨(dú)贊美、傳遞贊美等。這些形式可以擴(kuò)大贊美的內(nèi)容與范圍，以增強(qiáng)贊美激勵的效果，但重要的是，管理者應(yīng)當(dāng)時刻具備贊美員工的意識。
這是因?yàn)椋c其他激勵方式相比，贊美激勵幾乎是零成本的，只需通過管理者的語言或舉止，即可達(dá)到幫助員工建立自信的目的，而且前面也已經(jīng)提過，贊美激勵是對員工有效的激勵方法。因?yàn)楣芾碚咧恍枳龀鲆粋€簡單的贊美，或是一個贊許的目光，或是一句真誠的鼓勵，就能激發(fā)員工自動地強(qiáng)化自身的優(yōu)勢，并自覺地去學(xué)習(xí)別人的特長，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同提高的目的。
◎贊美員工，就是尋找他的閃光點(diǎn)
在現(xiàn)實(shí)工作和學(xué)習(xí)中，很多人都對自己的長處和特點(diǎn)，甚至一些細(xì)微的優(yōu)勢和特長沒有發(fā)覺，但如果員工的這些閃光點(diǎn)能夠被管理者發(fā)現(xiàn)并立即認(rèn)可，就會起到提醒員工加強(qiáng)自己在這方面的優(yōu)勢并增強(qiáng)特長的效果。這樣經(jīng)過管理者對員工的多次激勵贊美，就能夠讓員工的行為逐漸轉(zhuǎn)變成內(nèi)在的素質(zhì)，進(jìn)而滋生出一種長期向好的行為。
因此，管理者不但要對員工的有益行為進(jìn)行及時、適度地贊美，還應(yīng)地抓住員工的優(yōu)勢和特長，為他們提供精神動力。這需要管理者及時尋找員工身上的閃光點(diǎn)，并進(jìn)行適時的贊美。因此，當(dāng)我們不知道如何去贊美一個人時，是由于沒有帶著發(fā)現(xiàn)對方的眼光。
紐約歷目前的位黑人州長，名叫羅杰？羅爾斯。而他的出生地，是紐約聲名狼藉的一個貧民窟，那里犯罪率極高，吸毒、搶劫，甚至槍殺案也是屢見不鮮。出生在這里的孩子，長大以后很少有人能夠獲得比較體面的職業(yè)。
但羅杰？羅爾斯卻是一個特例，因?yàn)樗羌~約歷目前的首位黑人州長。那么，他是如何做到這一點(diǎn)的呢？這就不得不提到一個陌生的名字――皮爾？保羅。
皮爾？保羅是羅杰？羅爾斯的出生所在地紐約大沙頭貧民區(qū)一所小學(xué)的校長兼老師。當(dāng)時正值20世紀(jì)60年代，美國的嬉皮士文化十分流行，而羅杰.羅爾斯這個窮孩子的小學(xué)生活，要比"迷惘的一代"還無所事事：他們每天都會曠課、打架斗毆，甚至把教室的黑板、玻璃全都砸爛。
一次，當(dāng)羅爾斯從砸碎玻璃的窗臺上跳下來，伸著他的小臟手，若無其事地走向講臺時，皮爾？保羅的臉上立刻充滿贊許的目光，他微笑著對羅杰？羅爾斯說："你的小拇指長得這么修長，我一看就知道，你這個孩子將來一定會成為紐約州的州長。"
羅爾斯聽后大吃一驚，從小長到大，只有自己年邁的奶奶曾經(jīng)贊美過他，說他長大后能夠成為一艘5噸重的小船的船長。而這一次，他的校長兼老師，皮爾？保羅先生竟然說他可以成為紐約州的州長！
于是，羅杰？羅爾斯記住了老師的這句話，并對此堅(jiān)信不疑。從這時起，老師的那一句"成為紐約州的州長"變成了指引他人生道路的一面旗幟。
此后，羅杰？羅爾斯身上的衣服不再沾有泥土，也不再像其他小伙伴那樣臟話連篇，很快，他當(dāng)上了班主席，并在日后的40多年里，羅杰？羅爾斯始終都在按照州長的身份來嚴(yán)格要求自己，直到51歲那年，羅杰？羅爾斯真的競選成功了，當(dāng)上了紐約州的州長。
在羅杰？羅爾斯的就職演說中，他說了這樣一句話：我從小的信念，是從我的老師――皮爾？保羅的一句贊美話開始的。
從這個案例中我們可以得知，人的自信往往是從別人一句由衷的贊美中獲得的。對人殘酷的傷害，就是對其自信心的傷害；而給人大程度的幫助，就是給他一句由衷的贊美話。因此，對于管理者來說，無論你的員工有多差，都要多鼓勵、贊美他們，這樣他們才能更自信。
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