《財(cái)富》雜志“年度商業(yè)圖書”。
近一個(gè)世紀(jì)，迪士尼令人驚喜不斷的奇思妙想和永遠(yuǎn)站在時(shí)代前沿的想象力以及創(chuàng)新力，征服了一代又一代的人，創(chuàng)造了無(wú)人能超越的商業(yè)奇跡。
世界上著名的迪士尼研究專家為你揭開(kāi)全球商業(yè)經(jīng)營(yíng)史上的神話締造者迪士尼及其經(jīng)營(yíng)魔法背后的成功秘訣。
迪士尼無(wú)疑是一個(gè)用魔法搭建起來(lái)的神奇世界，從剛?cè)肼毜膯T工到首席執(zhí)行官，從私營(yíng)企業(yè)到公共機(jī)構(gòu)，很多人都對(duì)迪士尼獲得成功的秘訣感到好奇。
作為世界上知名的迪士尼研究專家，比爾 卡波達(dá)戈利和林恩 杰克遜通過(guò)多年的研究，揭示了迪士尼成功的八字秘訣：夢(mèng)想、信念、勇氣、行動(dòng)，并向我們展示了任何規(guī)模的企業(yè)只要運(yùn)用華特 迪士尼的準(zhǔn)則，創(chuàng)建一種以客戶為中心的文化，付諸行動(dòng)，堅(jiān)持不懈，都能獲得像迪士尼公司一樣的成功：
給你組織的每個(gè)成員一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)；
堅(jiān)持你的信念和原則；
像對(duì)待客人一樣對(duì)待你的客戶；
支持、啟用和獎(jiǎng)勵(lì)員工；
建立長(zhǎng)期關(guān)系；
敢于冒險(xiǎn)；
大量且不斷地訓(xùn)練；
使長(zhǎng)期愿景與短期執(zhí)行保持一致；
運(yùn)用故事板技術(shù)；
密切注意細(xì)節(jié)；
展示對(duì)產(chǎn)品、員工、顧客和自我的“愛(ài)”。
該秘訣作為強(qiáng)有力的基礎(chǔ)，曾將華特 迪士尼建立的迪士尼公司推上商業(yè)、創(chuàng)造力和創(chuàng)新力的高峰；如今，它也足以支撐任何行業(yè)、激勵(lì)任何團(tuán)隊(duì)、引導(dǎo)任何領(lǐng)導(dǎo)者去踐行迪士尼模式，重新界定自己的事業(yè)，直抵成功的新高度。
《財(cái)富》雜志“年度商業(yè)圖書”。
近一個(gè)世紀(jì)，迪士尼令人驚喜不斷的奇思妙想和永遠(yuǎn)站在時(shí)代前沿的想象力以及創(chuàng)新力，征服了一代又一代的人，創(chuàng)造了無(wú)人能超越的商業(yè)奇跡。
世界上著名的迪士尼研究專家為你揭開(kāi)全球商業(yè)經(jīng)營(yíng)史上的神話締造者迪士尼及其經(jīng)營(yíng)魔法背后的成功秘訣。
比爾 卡波達(dá)戈利
在管理咨詢領(lǐng)域擁有超過(guò)30年的經(jīng)驗(yàn)。他是以客戶為中心進(jìn)行文化轉(zhuǎn)型的知名專家，擅于引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者踐行迪士尼永恒的成功信條。
1993年，他與林恩 杰克遜共同創(chuàng)立了卡波達(dá)戈利和杰克遜咨詢公司。此后，他便成為迪士尼和皮克斯公司企業(yè)文化的主要發(fā)言人之一。
林恩 杰克遜
卡波達(dá)戈利和杰克遜咨詢公司的聯(lián)合創(chuàng)始人。她擁有波爾州立大學(xué)心理學(xué)學(xué)位，以及印第安納大學(xué)組織發(fā)展和教學(xué)系統(tǒng)技術(shù)學(xué)位。
20多年來(lái)，她已經(jīng)帶領(lǐng)多家企業(yè)參與活動(dòng)(即輔導(dǎo)和咨詢)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用迪士尼的“夢(mèng)想、信念、勇氣、行動(dòng)”準(zhǔn)則，并根據(jù)這些準(zhǔn)則開(kāi)展了相關(guān)研討會(huì)。
目錄
及時(shí)部分 迪士尼之道 1
01 迪士尼的魔法 3
第二部分 夢(mèng)想準(zhǔn)則 15
02 讓所有人都?jí)粝氤烧?17
第三部分 信念準(zhǔn)則 31
03 堅(jiān)持自己的信念 33
04 沒(méi)有顧客，只是客人 51
05 人人為我，我為人人 71
06 共享輝煌 93
第四部分 勇氣準(zhǔn)則 113
07 勇于標(biāo)新立異 115
第五部分 行動(dòng)準(zhǔn)則 129
08 實(shí)踐、實(shí)踐再實(shí)踐 131
09 讓你的“小飛象” 飛起來(lái)：做好計(jì)劃 147
10 用故事板技術(shù)捕捉魔法 159
11 細(xì)節(jié)決定一切 179
12 愛(ài)：真正的魔法之塵 189
第六部分 踐行迪士尼之道 203
13 根據(jù)迪士尼的成功信條成功轉(zhuǎn)型的縣政府：密歇根州渥太華縣 205
14 創(chuàng)建一種“以客戶為中心”的文化：實(shí)施策略 223
結(jié)語(yǔ) 魔法仍在繼續(xù) 233
譯者后記 239
推薦序
我直到今天都還記得，當(dāng)年一到星期天晚上，我就興奮不已——一手拿著燒烤奶酪三明治，一手端著番茄湯坐在電視機(jī)前，等著看心愛(ài)的節(jié)目上演，這一情景還歷歷在目。
終于，節(jié)目開(kāi)始了。美麗的城堡出現(xiàn)在屏幕上，叮當(dāng)小仙女揮舞著魔棒，“魔法之塵”落地，《迪士尼奇妙世界》 就開(kāi)始了。哇，這些感覺(jué)宛如昨日的經(jīng)歷一樣清晰！雖然這對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是40多年前的事了，但每次去迪士尼，那種感覺(jué)都會(huì)讓我感到無(wú)比興奮。
迪士尼的神奇之處到底在哪兒？一方面，我想要知道，這是因?yàn)楹闷妫欢硪环矫妫矣钟行┎幌胫溃?這是因?yàn)橄Ｍ芤恢北３诌@種神奇的感覺(jué)。這就像魔術(shù)一樣，我們總想弄清楚是怎么回事， 但又不太愿意去破解魔術(shù)背后的奧秘。比爾和林恩已經(jīng)為我們揭開(kāi)了帷幕，讓我們有機(jī)會(huì)對(duì)迪士尼的奇妙世界一窺究竟。
這些年來(lái)，迪士尼的想象力和奉獻(xiàn)精神一直激勵(lì)著我。憑借著心中的“魔法之塵”，我發(fā)現(xiàn)了“魚” 的哲學(xué)——這是華特 迪士尼與全世界共享的理念在日常生活中的實(shí)踐。現(xiàn)在，比爾和林恩把這些理念和慣例運(yùn)用到實(shí)際中，供所有心懷夢(mèng)想的人學(xué)習(xí)借鑒。
我們都對(duì)迪士尼的秘密有所耳聞：顧客被稱為“客人”；主題公園被叫作“節(jié)目”；幕后工作被看作“后臺(tái)”。然而，比爾和林恩與我們分享的魔法不僅有這些，他們闡釋了華特的核心理念：“我有夢(mèng)想，我用信念檢驗(yàn)夢(mèng)想；我勇于實(shí)踐，使這些夢(mèng)想成真。這就是對(duì)‘夢(mèng)想、信念、勇氣、行動(dòng)’準(zhǔn)則的詮釋。”
盡管華特 迪士尼公司多年來(lái)歷經(jīng)變革，但從未停止過(guò)變革的腳步，而正是華特的價(jià)值觀和信念一直在引領(lǐng)著這個(gè)偉大的夢(mèng)想。很少有人能親眼見(jiàn)識(shí)迪士尼幕后的真正魔法，但是學(xué)習(xí)這些指導(dǎo)方針同樣也能為很多人打開(kāi)魔法之門。
在這本書中，比爾和林恩將為讀者介紹“夢(mèng)想、信念、勇氣、行動(dòng)”準(zhǔn)則的實(shí)際應(yīng)用，它在全世界各種類型的企業(yè)中都開(kāi)花結(jié)果、落地生根，從創(chuàng)業(yè)型公司到公益組織，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)，它們生機(jī)盎然、精彩紛呈。這些有趣的組織機(jī)構(gòu)包括渥太華縣、密歇根州和彩虹嬰幼兒醫(yī)院(Rainbow Babies & Children Hospital)等。
華特為整個(gè)世界帶來(lái)了很多禮物——大膽想象、相信夢(mèng)想、敢于冒險(xiǎn)和付諸行動(dòng)，其實(shí)你也可以在自己的夢(mèng)想中分享這些饋贈(zèng)。
去將你的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)吧！
約翰 克里斯坦森
迪士尼樂(lè)園總監(jiān)、《魚》一書的合著者
