班組長是班組公司生產管理的直接指揮和組織者，不僅要完成各項生產計劃指標，還必須做好的各項管理活動。作者結合20多年在制造企業的實踐經驗，解答了班組長工作中的種種困惑。針對班組長的崗位和工作特點，從一線班組長自我提升、工作職責和實戰管理入手，詳細介紹班組長角色認知和自我成長、日常工作和事務管理、目標、計劃和制度管理、人員管理、領導藝術、團隊建設、班組文化等，并通過實例、工具、方法等讓班組長高效地掌握各項實用管理技能，并快速運用到實際工作中。
班組長不合格，失效的不只是一個基層管理崗位，而是整個生產現場！以全新視野，深入闡釋班組長實戰管理之方法、實例和工具解析管理方法傳授推行技巧提升員工素養塑造工匠意識提供班組工具實現績效飛躍學習：26個班組實戰管理工具詳解：20個中外班組實戰管理經驗剖析：34個班組管理實戰管理案例
張平亮教授、研究員，中國工業工程(IE)專家，江蘇省"333"跨世紀學術帶頭人，上海交通大學工業工程(IE)碩士。在世界500強企業、2000多人的大型部屬企業、中美合資企業、日本獨資(上海)企業，擔任產品研發主任、生產技術處副處長、生產副總監、廠長、副總等職務，服務于機電、化工、輕工印刷、半導體材料等行業，有著20多年的企業管理實戰經驗和厚實的管理理論基礎。主持省部、市重點的技術與管理攻關項目十多個，獲得部、市科技進步與管理獎多項，為企業開展精益生產管理等方面的咨詢和培訓，總結積累了豐富的實踐經驗。特別是對跨國公司先進管理技術本土化有深刻體驗，是精益生產的傾力實踐者。在推行精益生產管理、IE改善、TPM、6S、QC品質圈、6σ管理等過程中，采用大量實用案例、表格及手把手的教導方式，幫助企業不斷完善實際操作，效果特別顯著。編著出版《精益生產推行手冊》等書。
第1章 班組長角色認知和自我成長 及時節 班組長如何進行角色認知和修煉 / 一、班組長的管理困惑分析 / 二、班組長在現代企業中的地位和作用 / 三、班組長在現代企業中的六大使命 / 四、班組長的六大工作職責 / 五、班組長的九種角色及其分析 / 六、班組長的角色定位和角色轉變 / [中外班組管理經驗1]某油田公司錄井班組長管理角色定位 / [實例1]DX公司總裝班組長崗位職責 / 第二節 班組長如何提升自身素質與管理水平 / 一、班組長的七種類型 / 二、班組長的十大心態、十一大工作意識 / 三、班組長的十大素質要求和七大能力要求 / 四、班組長管理十大技巧 / [中外班組管理經驗2]某供電公司班組長管理實踐 / [實例2]某鋼鐵公司班組崗位要求事例 / 第三節 班組長如何靈活運用現場管理法 / 一、班組長如何運用權力 / 二、班組長需活用的現場管理方法 / 三、班組長如何提高影響力 / [中外班組管理經驗3] 日本索尼公司平等相待的人性化管理 / [實例3]某公司班長"6個三"的有效工作方法 / 第四節 班組長追求自我成長、自我提升 / 一、班組長的壓力管理 / 二、典型性格與面對挫折 / 三、自我心理調整的步驟 / 四、班組長的成長之路 / 五、班組長職業生涯規劃和自我超越 / [實例4]班組長晉升路徑 / [中外班組管理經驗4]美國微軟如何營造高效的工作氛圍 / [實例5]某造船廠生產班組長"三征求三公開二幫助"經驗 / 第2章 班組長日常工作篇及時節 班組的日常管理如何做 / 一、如何做一名合格的班組生產管理者(料、機、法、環的管理) / 二、班組管理的八項內容 / [中外班組管理經驗5] 韓國三星集團先進的班組管理方法 / [實例6]二十多年如一日的空調班 / 第二節 班組長的日常工作事項 / 一、上班前要做的事項——班前會 / 二、上班后立即要做的事項——生產準備和現場確認 / 三、班中要處理的事項——現場巡查、交流和協調、異常應對 / 四、下班前不可疏忽的事項——交接班管理與三大重要報告填寫 / [實例7]班組年度工作總結 / [實例8] 制造部班組長成果報告書 / 五、班組長進行時間管理的技巧 / [中外班組管理經驗6]班組管理經驗與特色 / [實例9]日常工作清單 / 第三節 班組長需注意處理哪些日常事務 / 一、班組長下達指令的方法 / [實例10]班組長的指示必須非常具體 / 二、班組長出勤管理及其考勤處理技巧 / 三、員工紀律管理及其處罰技巧 / 四、班組長進行有效員工監督的六種能力 / 五、如何實現班組工作高效率 / [中外班組管理經驗7]班組管理常見問題處理技巧 / [實例11]班長24小時的工作安排 / 第3章 班組的目標、計劃和制度管理篇及時節 如何設定班組目標 / 一、如何配合公司目標——設定班組目標 / [實例12]班組工作、公司管理項目與班組目標的關系表 / 二、班組目標設定的步驟 / 三、班組目標管理的實施程序 / [中外班組管理經驗8]日本索尼公司目標導向管理 / [實例13]某數控加工班組年度任務目標達成情況 / 第二節 如何成功制訂和執行班組計劃 / 一、班組計劃種類、制訂要求 / 二、班組工作計劃制訂技巧 / [實例14]每周工作計劃 / [實例15]人員培訓計劃 / [實例16]班組值勤和值班計劃表 / 三、如何成功地執行生產計劃 / [中外班組管理經驗9]施工班組的計劃管理 / [實例17]某爐長出臺班組管理制度 / 第三節 以嚴謹的制度規范班組行為 / 一、完善班組制度的方法有哪些 / 二、嚴格有效執行企業制度 / 三、班組管理制度的實施技巧 / [實例18]某電器廠公司十項班組習慣化制度 / 四、如何建立和保持良好的紀律 / [中外班組管理經驗10]班組公約的啟示 / [實例19]班組長如何嚴格按照流程來操作 / 第4章 班組人員高效管理篇及時節 班組現場人員如何配備 / 一、班組長看人與用人 / [實例20] 對這樣的人，要與不要? / 二 、班組現場人員配備 / 三 、員工缺席頂位管理 / [中外班組管理經驗11] J.P.摩根提拔"比我更強"的人才 / [案例21]讓他干了合適的活兒 / 第二節 班組現場員工培訓怎么開展 / 一、班組長培訓認識的五大誤區 / 二、員工培訓的常見問題有哪些 / 三、培訓教導員工的作用及要點 / 四、"教"與"導"的正確培訓方法 / 五、現場員工工作教導(JI)四階段法 / 六、在職訓練(OJT)的五步示范教練法 / 七、現場員工培訓指導技巧 / 八、班組多技能工訓練 / [實例22]多能工培訓計劃表 / [中外班組管理經驗12]班組成員的操作技能訓練OJT和一點課 / [實例23]某電子有限公司多能工培養效果 / 第三節 如何做好班組現場員工績效考核 / 一、班組長的日常業績管理與評價技巧 / 二、班組現場員工考核要點 / 三、年度績效獎金的評定技巧 / [中外班組管理經驗13]日本豐田公司激活班組員工提案的方法 / [實例24]某日資企業班組有效的績效考核 / 第5章 班組長的領導與協調管理篇及時節 班組長用對方法，提升領導力 / 一、班組長最喜愛的領導類型分析 / 二、適合班組長的有效領導方式 / 三、提高班組長的領導能力 / 四、如何提升班組長的工作指派能力 / 五、剖析六大個人因素，挖掘員工執行力潛能五大步驟 / 六、 提升員工執行力的十一個技巧 / 七、提高員工積極性的五大方法 / [中外班組管理經驗14]班組長提升自己領導力的五大武器 / [實例25]這樣的牛班長誰都服 / 第二節 班組長有效溝通協調——班組管理的核心 / 一、職場溝通要點與克服溝通障礙的方法 / 二、有效與上司溝通、相處的技巧——獲得支持 / 三、有效與橫向部門、同事溝通、相處的技巧——獲得配合 / 四、有效與下屬溝通、相處的技巧——獲得服從 / 五、溝通中的看、聽、問、說的技巧和方法 / 六、日常表揚、批評員工的技巧和方法 / [實例26] 王班長選用正確的批評方法 / 七、如何預防和處理員工沖突 / 八、如何處理員工的牢騷和抱怨 / 九、特殊情況的處理 / 十、如何解決員工滿意度低、流失率高的問題 / 十一、班組長如何應對不同員工 / 十二、班組長做好協調管理的四個訣竅 / [中外班組管理經驗15]80后/90后日常員工關系管理8招 / [實例27] 劉班長無微不至的關懷 / 第三節 班組長善于激勵員工士氣——一切盡在掌握中 / 一、針對一線員工的激勵特點 / 二、班組激勵的八大方法 / 三、班組激勵機制的運用 / 四、生產現場充滿生氣的方法 / [中外班組管理經驗16]美國通用電氣公司的員工激勵方式 / [實例28]如何管理資歷老的員工 / 第6章 班組團隊建設和班組文化篇及時節 帶好班組做對事，提升執行力 / 一、如何培育團隊精神 / 二、班組團隊建設的五個層次 / 三、班組團隊建設的六大主要內容 / [中外班組管理經驗17]"五心" 班組建設 / [實例29]武鋼抓好班組建設的"八個到位" / 第二節 打造和諧高效的班組團隊 / 一、如何形成超強班組凝聚力 / 二、如何提高班組的執行力 / 三、如何提高班組的團隊協作性 / 四、如何創建高績效班組團隊 / [中外班組管理經驗18]美國NUMMI生產現場團隊建設 / [實例30] 學習型班組的"六個每日一" / 第三節 以班組文化凝聚人——同心同德，言行一致 / 一、班組文化的實質和作用 / 二、班組文化建設主要工作 / 三、建設班組文化表現系統，營造班組特色文化 / [中外班組管理經驗19]先進班組特色文化的形式 / [實例31]日本技研新陽TCC班組文化建設 / 第四節 推進班組文化建設的途徑和方法——和諧文化班組落地 / 一、將班組文化落實到位的四個重點 / 二、建立班組文化培育系統，開展班組文化活動 / [實例32]中外企業班組口號 / [實例33]典型的班組文化活動 / [中外班組管理經驗20]班組文化落地經驗 / [實例34]先進班組評選 / 附錄 / 附錄A 班組長自我提升篇 / [實用工具1]班組長的使命與職責檢查表 / [實用工具2]班組長基本管理能力自測表 / [實用工具3]班組長職業生涯成功評價表 / [實用工具4]班組長職務勝任程度自測表 / 附錄B 班組長日常管理篇 / [實用工具5]交接班管理記錄表 / [實用工具6]交接班管理檢查表 / [實用工具7]班前會管理檢查表 / [實用工具8]作業準備管理表 / [實用工具9] 把握現場4M1E以及進度的方法 / [實用工具10]作業日報管理表 / [實用工具11]班組衛生值日表 / [實用工具12]每周工作計劃表 / [實用工具13]出勤管理表 / [實用工具14]班組工作現場匯報表 / 附錄C 班組的目標、計劃和制度管理篇 / [實用工具15]提高效率的目標表 / [實用工具16]目標實施檢查表 / 附錄D 高效班組人員管理篇 / [實用工具17]班組成員現場指導管理表 / [實用工具18]多能工技能評定表 / [實用工具19]班組長進行員工培訓自檢表 / [實用工具20]班組長績效管理自檢表 / [實用工具21]作業人員量化考核記錄表 / [實用工具22]員工績效改善意見表 / 附錄E 班組長的領導與協調管理篇 / [實用工具23]有效溝通推進表 / [實用工具24]有效溝通自檢表 / [實用工具25]班組長管理行為激勵表 / 附錄F 班組團隊建設和班組文化篇 / [實用工具26]班組團隊有效性測試 /
