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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新疆特色商品市場(chǎng)營(yíng)銷研究

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新疆特色商品市場(chǎng)營(yíng)銷研究

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的主要營(yíng)銷手段,是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、電子化的轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下,所有的企業(yè)產(chǎn)品只是標(biāo)配,行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),而是模式的競(jìng)爭(zhēng)。就新疆特色商品而言,在管理挖掘客戶群體能力不足、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)代營(yíng)銷平臺(tái)能力匱乏及營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)能力缺乏等條件的制約下,產(chǎn)品難以在營(yíng)銷渠道的績(jī)效上取得實(shí)質(zhì)性突破。因此,新疆特色商品要想在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟謀求一片天地,必須要優(yōu)化營(yíng)銷渠道的盈利能力,通過異質(zhì)性營(yíng)銷渠道及網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)來獲取市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.營(yíng)銷渠道的基本概念

營(yíng)銷渠道從根本上說是每一個(gè)顧客和產(chǎn)品之間的中介,是企業(yè)和市場(chǎng)之間的橋梁和紐帶,也是企業(yè)、顧客和產(chǎn)品之間價(jià)格與信息的無縫連接和溝通。營(yíng)銷渠道又被稱為貿(mào)易渠道或分銷渠道,是經(jīng)過一系列相互依存的模塊結(jié)構(gòu)組成的商業(yè)組織,同時(shí)也是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者流動(dòng)的過程。

2.當(dāng)前新疆特色商品營(yíng)銷渠道所面臨的問題

(1)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的搭建受到組織能力匱乏的制約。新疆特色商品營(yíng)銷人員在中間商選擇上缺乏多元化渠道經(jīng)營(yíng)者的布局能力。這種模式下,依賴于單一的營(yíng)銷中介有助于提高產(chǎn)品營(yíng)銷人員集中精力開發(fā)特定營(yíng)銷渠道的能力,但也嚴(yán)重阻礙了建立產(chǎn)品銷售系統(tǒng)的速度。產(chǎn)品的營(yíng)銷者忽視了中介多元化渠道的建立,未能形成有效的渠道經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制。此外,一些產(chǎn)品營(yíng)銷者試圖利用價(jià)格戰(zhàn)迅速拓展市場(chǎng),但渠道經(jīng)營(yíng)者更愿意選擇市場(chǎng)力量強(qiáng)、單位利潤(rùn)高的產(chǎn)品,從而導(dǎo)致供應(yīng)鏈之間的利益沖突。

(2)網(wǎng)絡(luò)支付模式影響新疆特色商品營(yíng)銷渠道安全。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,新疆特色商品營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)間連貫性和空間距離縮短性使得產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的強(qiáng)度增大。電商經(jīng)濟(jì)活動(dòng)時(shí)空范圍的擴(kuò)大在為產(chǎn)品營(yíng)銷者提供更為廣闊營(yíng)銷空間的同時(shí),也增加了財(cái)務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)支付模式下,雙方交易信息以實(shí)體形式保存,紙質(zhì)化的原始憑證不易篡改,而網(wǎng)絡(luò)支付交易活動(dòng)卻增加了交易風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。

(3)新疆特色商品渠道受到客戶關(guān)系管理能力的制約。新疆特色商品的消費(fèi)者多為具有一定收藏需求的中高收入群體,這部分消費(fèi)者的人數(shù)總量相對(duì)較少但消費(fèi)能力相對(duì)較高。但由于產(chǎn)品營(yíng)銷者缺乏運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析及現(xiàn)代客戶關(guān)系分析技術(shù)的能力,使其很難從海量的客戶中有效甄別出這類高價(jià)值客戶,致使其仍停留在重視產(chǎn)品生產(chǎn)勝于提升產(chǎn)品價(jià)值的階段,無法做到如認(rèn)知產(chǎn)品價(jià)值般來認(rèn)知客戶價(jià)值。營(yíng)銷者缺乏在客戶分析上投入必要時(shí)間的意愿,所以并不能切實(shí)把握客戶類別、客戶消費(fèi)狀態(tài)和客戶滿意度水平,并使其喪失通過挖掘客戶歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)渠道來擴(kuò)展其產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

3.新疆特色商品的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道優(yōu)化策略

(1)規(guī)范化管理新疆特色商品的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。規(guī)范新疆特色商品營(yíng)銷渠道,推行運(yùn)營(yíng)商資質(zhì)管理。新疆的特色商品源于一個(gè)民族的歷史記憶,屬于全體民族的文明榮譽(yù)。營(yíng)銷渠道管理者應(yīng)深刻洞察民族文化的內(nèi)涵,根據(jù)不同特色文化產(chǎn)品的特點(diǎn)選擇營(yíng)銷渠道。渠道管理者需要考察產(chǎn)品的分銷商,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)利益的標(biāo)準(zhǔn),而應(yīng)納入特色文化意識(shí)的研究之中。這將有助于提高消費(fèi)者對(duì)新疆特色商品的認(rèn)識(shí),優(yōu)化弘揚(yáng)民族文化的傳播權(quán)。

(2)通過商務(wù)洽談方式(亞歐博覽會(huì))提高新疆特色商品知名度。亞歐博覽會(huì)是一個(gè)以交易、注資和文化為主題,以國(guó)際、綜合、協(xié)作和可持續(xù)發(fā)展為中心的商務(wù)論壇。其中產(chǎn)銷環(huán)節(jié)會(huì)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外不同行業(yè)的展銷商參加,商談新疆內(nèi)外的商品買賣和進(jìn)出口貿(mào)易等。近年來,亞歐博覽會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)了中國(guó)與周邊國(guó)家的多方協(xié)作,行使新疆作為中國(guó)對(duì)外開放的重要門戶和基地的職責(zé),實(shí)現(xiàn)了新疆產(chǎn)品的推廣目的。同時(shí),新疆特色商品的營(yíng)銷范圍也隨著消費(fèi)者對(duì)特色文化的認(rèn)知而拓寬。

(3)增強(qiáng)新疆特色商品營(yíng)銷渠道的延展性和實(shí)用性。產(chǎn)品、品牌、渠道,什么才是企業(yè)的財(cái)富?絕味鴨脖市值162億元,核心在于其擁有8000家店的銷售渠道。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)成功的關(guān)鍵已不再是銷售的產(chǎn)品,而在于有多少人幫你銷售,所以說渠道才是中小型企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新疆特色商品營(yíng)銷者可以通過成立專業(yè)化的藝術(shù)品網(wǎng)站來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)自營(yíng)策略,也可以通過在淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷點(diǎn)。同時(shí)利用微博、微信公眾號(hào)等自媒體平臺(tái)為核心入口,及時(shí)對(duì)市場(chǎng)及客戶需求做出分析,挖掘多元化渠道數(shù)量,通過網(wǎng)絡(luò)倍增效應(yīng)進(jìn)一步提升客流量。

(4)強(qiáng)化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易渠道的支付管理系統(tǒng)建設(shè)。支撐新疆特色商品電子平臺(tái)交易活動(dòng)順利實(shí)施的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)節(jié)的安全有序運(yùn)行。銷售者應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),著重提升對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易渠道安全的管理意識(shí),切實(shí)增強(qiáng)對(duì)客戶信用的采集和安全管理。產(chǎn)品營(yíng)銷者應(yīng)攜手民族文化社會(huì)團(tuán)體和地方政府,共同建設(shè)服務(wù)電子支付的信用信息保障制度體系,加強(qiáng)對(duì)電子支付渠道失信者的懲戒力度,普及網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)名制,以打造強(qiáng)健的網(wǎng)絡(luò)信用體系,保障新疆特色商品電子商務(wù)平臺(tái)的有序運(yùn)行。

(5)實(shí)現(xiàn)新疆特色商品正向盈利向逆向盈利的模式轉(zhuǎn)化。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的有序推進(jìn),產(chǎn)品同質(zhì)化問題日益成為阻滯新疆特色商品營(yíng)銷渠道建設(shè)的障礙,實(shí)現(xiàn)正向盈利向逆向盈利的模式轉(zhuǎn)化是當(dāng)下最有效的解決途徑。因?yàn)檎蛴且援a(chǎn)品為中心,追求利潤(rùn)較大化,逆向盈利是以模式為中心,追求現(xiàn)金流較大化。簡(jiǎn)而言之,正向盈利是我要賺錢,逆向盈利是我要幫你賺錢。正向盈利認(rèn)為利潤(rùn)就是錢,產(chǎn)品是創(chuàng)造利潤(rùn)的,如何把一款產(chǎn)品賣給1000位客戶是企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)定位;而逆向盈利認(rèn)為現(xiàn)金才是錢,產(chǎn)品只是用來與人發(fā)生關(guān)系的,如何鎖定一位客戶向他銷售1000次才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心關(guān)鍵。例如A、B兩家服裝公司,A公司年利潤(rùn)50萬元,B公司年利潤(rùn)300萬元,差別在于A公司僅以服裝銷售為主營(yíng)模式,而B公司已過渡為經(jīng)營(yíng)客戶的生活方式,幫客戶做形象設(shè)計(jì)與形象管理,向客戶出售如何提升個(gè)人形象的整體解決方案。

(6)開發(fā)新疆特色商品非客戶,實(shí)現(xiàn)客流量爆炸式增長(zhǎng)。所有客戶在本質(zhì)上分為兩種,一種是非客戶,另一種是準(zhǔn)客戶。如何開發(fā)非客戶變成準(zhǔn)客戶,以及通過準(zhǔn)客戶傳播介紹,實(shí)現(xiàn)客流量爆炸式增長(zhǎng)是客戶管理的核心理念。例如王老吉年銷售額200億元,其核心就在于通過特勞特定位法則成功開發(fā)非客戶,因?yàn)闇?zhǔn)客戶是上火的人,非客戶是怕上火的人,所以王老吉說“怕上火就喝王老吉”。

4.結(jié)論

新疆特色商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是應(yīng)用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)能夠深層次融合,創(chuàng)造新的前進(jìn)生態(tài)是企業(yè)賴以生存的生命線。因此,搭建產(chǎn)品營(yíng)銷渠道,一是要積極醞釀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,做好思想的適用延伸,完善客戶渠道的體系建設(shè),針對(duì)客戶的需要不斷地推出新的適應(yīng)客戶當(dāng)前和往后潛在需求的成品和整體服務(wù)項(xiàng)目等;二是要保障網(wǎng)絡(luò)支付的安全性,強(qiáng)化渠道的規(guī)范化管理,提高新疆特色商品的曝光率,合理運(yùn)用逆向盈利模式,從而促進(jìn)新疆特色商品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步發(fā)展和升級(jí),立于不敗之地。

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