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項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)與計(jì)劃

篇1

一、項(xiàng)目軟件管理的基本內(nèi)涵

1、什么是項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

2、為什么要有項(xiàng)目管理

沒(méi)有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒(méi)有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目的利潤(rùn)空間，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以，我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。

二、項(xiàng)目軟件管理的發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)在項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國(guó)際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國(guó)防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開(kāi)發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點(diǎn)、應(yīng)用對(duì)象也各不相同。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。

軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。目前的軟件開(kāi)發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開(kāi)發(fā)多個(gè)版本、開(kāi)發(fā)維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開(kāi)發(fā)等情況，給軟件開(kāi)發(fā)管理帶來(lái)了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個(gè)開(kāi)發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無(wú)秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。

三、項(xiàng)目軟件管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決策略

1、缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。

解決策略：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺(jué)補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。

2、項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問(wèn)題

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過(guò)場(chǎng)，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒(méi)有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無(wú)法控制的項(xiàng)目。

解決策略：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。

3、管理意識(shí)問(wèn)題

部分項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，沒(méi)能從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。

解決策略：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。

4、風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題

項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡(jiǎn)單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)常常沒(méi)有做專門的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。

解決策略：通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。

5、不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

篇2

二、項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用的成因

三、軟件項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案

分析目前項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的問(wèn)題可以從幾種相關(guān)角色的角度去考慮：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、公司管理人員、市場(chǎng)人員、客戶等。

問(wèn)題一：缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)(相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員)

解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺(jué)補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。

問(wèn)題二：項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問(wèn)題(相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理)

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。

解決方案：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。

問(wèn)題三：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題(相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理)

項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡(jiǎn)單。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。

解決方案：通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。

篇3

2、為什么要有項(xiàng)目管理？

沒(méi)有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒(méi)有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目

的利潤(rùn)空間，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。

另外，有了項(xiàng)目管理，就有了管理改進(jìn)的基礎(chǔ)，無(wú)論剛開(kāi)始的項(xiàng)目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進(jìn)的可能性，至于能不能得到改提供進(jìn)，以及改進(jìn)的快慢，則取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是人，特別是各級(jí)管理者；另一個(gè)是利益。關(guān)鍵是“利益”，準(zhǔn)確的說(shuō)是“利益的分配”，在權(quán)責(zé)利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮作用。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關(guān)人員個(gè)人的利益。

3、項(xiàng)目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀。

今天，項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國(guó)際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國(guó)防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開(kāi)發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點(diǎn)、應(yīng)用對(duì)象也各不相同。當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)和組織在內(nèi)部推廣項(xiàng)目管理的理論方法及管理模式，如果都采用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行管理，效果就更加明顯，可以節(jié)省大量的資源和財(cái)富。國(guó)外90%以上的項(xiàng)目管理都采用軟件進(jìn)行，但我國(guó)在這方面的應(yīng)用還不到10%。新世紀(jì)項(xiàng)目管理在中國(guó)的迅速興起，給軟件企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用的成因

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來(lái)越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開(kāi)發(fā)方式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開(kāi)發(fā)人員的個(gè)人開(kāi)發(fā)提供能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。同時(shí)，隨著軟件開(kāi)發(fā)規(guī)模及開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開(kāi)發(fā)不再是向過(guò)去那樣一二個(gè)開(kāi)發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開(kāi)發(fā)規(guī)范來(lái)規(guī)范每個(gè)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員與支持人員的工作，每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。同時(shí)采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對(duì)開(kāi)發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。

早在20世紀(jì)60年代中期，人們就發(fā)現(xiàn)軟件的生產(chǎn)出現(xiàn)了“問(wèn)題”，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程不規(guī)范，缺乏管理。后來(lái)，人們?cè)谲浖こ谭椒▽W(xué)中引入了工程的概念、原理、技術(shù)和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。但是直至80年代還是沒(méi)有提出一套管理軟件開(kāi)發(fā)的通用原則，軟件管理不善的問(wèn)題依舊在大范圍內(nèi)存在。

各個(gè)開(kāi)發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無(wú)秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。

因此，隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟提供件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)用開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。而項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的，隨著計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，大量的項(xiàng)目管理軟件涌現(xiàn)出來(lái)。它們可以用于各種商業(yè)活動(dòng)，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務(wù)、管理資源、進(jìn)行成本預(yù)算、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。

軟件項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案

對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目|中，經(jīng)常出現(xiàn)兩種極端情況，一種是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)率和質(zhì)量的紀(jì)錄；一種則完全是一場(chǎng)災(zāi)難，不是被取消就是拖延很長(zhǎng)時(shí)間。前者如在很短的時(shí)間內(nèi)，為了趕進(jìn)度，在幾乎不可能的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出一套軟件產(chǎn)品，創(chuàng)造了軟件開(kāi)發(fā)的記錄，滿足了上級(jí)所要求的上機(jī)日期，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間太短，過(guò)于倉(cāng)促，上機(jī)時(shí)，問(wèn)題百出，試運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月或一年半載的，而且程序一改再改，維護(hù)工作量大。

后者，如某套系統(tǒng)未弄清楚需求，或因設(shè)計(jì)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)失敗。通過(guò)提煉這些成功和失敗的例子，軟件項(xiàng)目成功或失敗的根本原因可能會(huì)更清晰一些。

目前我國(guó)大部分軟件公司，無(wú)論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒(méi)有形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開(kāi)發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開(kāi)發(fā)管理規(guī)范，但并沒(méi)有從根本上解決軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量控制問(wèn)題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量提供不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。

問(wèn)題一：缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。

問(wèn)題二：項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）

問(wèn)題三、管理意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）

部分項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。在軟件企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識(shí)比較深厚，但無(wú)論是項(xiàng)目管理知識(shí)，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待豐富。有些項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于一些不服管理的技術(shù)人員，沒(méi)有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前提供，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。

問(wèn)題四：溝通意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員）

在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒(méi)有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無(wú)法及時(shí)接收最新的信息。

解決方案：制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，對(duì)由于缺乏溝通而造成的事件進(jìn)行通報(bào)作為教訓(xùn)提醒，以提高溝通意識(shí)；溝通方式應(yīng)根據(jù)內(nèi)容而多樣化，講究有效率的溝通；通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過(guò)舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。

問(wèn)題五：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理）

解決方案：通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃本論文提供>由整理提供中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。

問(wèn)題六：不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有些是因?yàn)樽陨韺?duì)寫文檔工作的興趣或意識(shí)，或

者是因?yàn)榫o接著要參加下一個(gè)項(xiàng)目，總體對(duì)項(xiàng)目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一再拖延，有些是交上來(lái)的報(bào)告質(zhì)量較低，敷衍了事。

解決方案：在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是走過(guò)場(chǎng)。

問(wèn)題七：項(xiàng)目干系人相關(guān)問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、客戶）

在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、

工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以致于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求。由于項(xiàng)目經(jīng)理的工作問(wèn)題，客戶參與程度部不高，客戶方相關(guān)責(zé)任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘?zé)任心不強(qiáng)，提出的要求具有隨意性，項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不夠積極；或者是多個(gè)用戶代表各說(shuō)各話、昨是今非但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。

解決方案：項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。

問(wèn)題八：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)作問(wèn)題（相關(guān)人員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員）

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任

分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象，有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)、不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象或多或少地造成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的損耗，從而影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。

解決方案：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。

以上對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的分析還不夠深入，也無(wú)法列舉所有遇到或?qū)⒂龅降膯?wèn)題，解決方案也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，希望引起對(duì)這些問(wèn)題更多的思考和改進(jìn)。

結(jié)束語(yǔ)：項(xiàng)目管理雖然沒(méi)有非常高深的理論，但要真正實(shí)施起來(lái)，也絕非易事。對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)而言，這不是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，宣傳并樹(shù)立公司范圍內(nèi)的項(xiàng)目管理文化十分重要。從而在實(shí)踐中鍛煉提高，解決各種各樣的問(wèn)題，使項(xiàng)目管理工作越做越好。

參考文獻(xiàn)：

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StanleyE.Portny（寧俊等譯）《如何做好項(xiàng)目管理》新經(jīng)濟(jì)工商實(shí)務(wù)叢書(shū)

NealWhitten（孫艷春等譯）《管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目》（第二版）軟件項(xiàng)目管理系列叢書(shū)

篇4

同時(shí)需要協(xié)調(diào)項(xiàng)目組中公司的各部門工作，項(xiàng)目經(jīng)理是各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，負(fù)責(zé)溝通、協(xié)商、解決各種矛盾、沖突、糾紛。簡(jiǎn)單一句話：項(xiàng)目經(jīng)理在接受委托的公司內(nèi)部，是客戶的代言人；在代表公司面對(duì)客戶時(shí)，是受委托公司的代言人。

項(xiàng)目經(jīng)理所扮演的角色是項(xiàng)目組中任何其他人不可替代的。作為客戶委托的項(xiàng)目管理人，在呼叫中心他的角色是客戶的代表，所有來(lái)自客戶重要信息、指令要通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)匯總、溝通、交涉嚴(yán)格執(zhí)行合同，轉(zhuǎn)達(dá)客戶的要求的同時(shí)又要合理地控制客戶的不合理要求，確保合同順利完整地實(shí)現(xiàn)。而在呼叫中心內(nèi)部，項(xiàng)目經(jīng)理是各種重要決策、計(jì)劃、方案、流程、措施、制度的決定者。

項(xiàng)目經(jīng)理不一定在項(xiàng)目中技術(shù)最強(qiáng)，也不一定是一線工作能力最強(qiáng)的人，他應(yīng)該是一個(gè)有著綜合素質(zhì)的人。首先，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人，熟悉和了解項(xiàng)目中的每一項(xiàng)技術(shù)，對(duì)呼叫中心行業(yè)的相關(guān)知識(shí)有扎實(shí)的基礎(chǔ)，能夠?qū)υ擁?xiàng)目做出一個(gè)科學(xué)的、切合實(shí)際情況的實(shí)施方案的人；其次，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有同客戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的能力，為項(xiàng)目組成員的項(xiàng)目實(shí)施做好環(huán)境的準(zhǔn)備；在必要的時(shí)候能夠幫助項(xiàng)目組成員解決問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的工作熱情與積極性，但在項(xiàng)目全過(guò)程中保持冷靜評(píng)估能力的人。只有這樣，才能全面掌握項(xiàng)目，才能成為一個(gè)稱職的呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目經(jīng)理具有危機(jī)處理的能力是必須的。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，最重要的是處理麻煩和問(wèn)題的方式和態(tài)度。在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程中，項(xiàng)目經(jīng)理可能時(shí)時(shí)面臨突如其來(lái)的問(wèn)題，可能是工作流程的不順，也有可能是一線對(duì)工作在執(zhí)行方面的失誤，這些都可能導(dǎo)致不良的影響。除了必須具備坦誠(chéng)、開(kāi)放和務(wù)實(shí)的態(tài)度去面對(duì)問(wèn)題，最重要的是必須要迅速地提出有效并具有可執(zhí)行性的解決方案。只有具備了這兩種能力，才可能化危機(jī)于無(wú)形，甚至將“危機(jī)”轉(zhuǎn)化為一次讓客戶體會(huì)真正良好服務(wù)的機(jī)會(huì)。

項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)

1.建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

呼叫中心經(jīng)理一個(gè)人的力量是非常有限的，只有通過(guò)組織建設(shè)才能形成有效執(zhí)行的管理隊(duì)伍。運(yùn)營(yíng)部門、技術(shù)支持部門、人事管理部門、行政部門每個(gè)部分的工作都很繁雜，需要各部門工作人員明確分工，充分合作才能獲得預(yù)期的成功。

從運(yùn)營(yíng)角度講，設(shè)置客服中心經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、督導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)控人員、客服代表都是必須的。當(dāng)然根據(jù)不同的規(guī)模，也可以增加或者減少。技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、新項(xiàng)目應(yīng)用界面開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)優(yōu)化等工作。人事管理部門負(fù)責(zé)人事、招聘、培訓(xùn)、人員考核等事務(wù)。行政部門負(fù)責(zé)行政事務(wù)。

一個(gè)完善的呼叫中心組織體系，能夠通過(guò)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的梳理和提煉，準(zhǔn)確定位呼叫中心內(nèi)部的核心職能，構(gòu)建起完善的部門和職位體系，從而形成呼叫中心所需要的內(nèi)部環(huán)境和管理保障，確保呼叫中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程相似，確保呼叫中心內(nèi)部溝通渠道簡(jiǎn)單而有效。

在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，必須建立一套切實(shí)可行的項(xiàng)目管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到獎(jiǎng)罰及時(shí)、分明。只有這樣，才能保證整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的有序進(jìn)行。在制度建設(shè)上一定要避免兩種情況：一是沒(méi)有明確的項(xiàng)目管理制度，單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理；二是照本宣科，紙上談兵。而在目前中國(guó)的呼叫中心領(lǐng)域中，缺乏理論指導(dǎo)，照本宣科其實(shí)宣無(wú)可宣。所以按經(jīng)驗(yàn)辦事是呼叫中心項(xiàng)目實(shí)施中的最突出的問(wèn)題。當(dāng)個(gè)人按個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦事的時(shí)候，矛盾不可避免，因此如何組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，又成了項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理必須充當(dāng)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)者、維和人員和沖突裁決人。

另外，不同崗位的后備人員的開(kāi)發(fā)也是必須注意的工作。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中一旦出現(xiàn)項(xiàng)目組成員離開(kāi)的現(xiàn)象，項(xiàng)目經(jīng)理能夠合理安排人員調(diào)動(dòng)和接替；同時(shí)，也需要在項(xiàng)目組成員中形成良性競(jìng)爭(zhēng)，以及合理安排期間性休假。

2.制訂切實(shí)可行的計(jì)劃

在負(fù)責(zé)多個(gè)大型項(xiàng)目后，最深刻的感受莫過(guò)于計(jì)劃的重要性了。切實(shí)可行的呼叫中心工作計(jì)劃是保證項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)、達(dá)到預(yù)期目的的唯一保障。

與此同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須注重對(duì)整個(gè)計(jì)劃的合理分解，將具體的目標(biāo)分解到呼叫中心內(nèi)部各個(gè)部門，形成具體的實(shí)施方案，確立執(zhí)行的具體步驟，便于監(jiān)控與考核；與此同時(shí)，還需要定期對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行總結(jié)、分析和調(diào)整，要不斷檢討呼叫中心整體及各部門的執(zhí)行狀況。在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中必須抓住了這幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以確保整個(gè)呼叫中心對(duì)計(jì)劃的真正落實(shí)。

雖然每個(gè)人都知道計(jì)劃的重要性，但是在具體操作過(guò)程中還是一些問(wèn)題：項(xiàng)目計(jì)劃粗略，隨意性大，可行性差，因而實(shí)施中

無(wú)法落實(shí)；或者是缺乏貫穿項(xiàng)目全程的詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃。而最多的問(wèn)題是計(jì)劃做得不錯(cuò)，但缺乏定期的檢查和控制，從而將計(jì)劃變成了人人可以拖的紙上談兵。當(dāng)然，項(xiàng)目計(jì)劃確定后不是一成不變的，在項(xiàng)目發(fā)生變化時(shí)及時(shí)必須作出調(diào)整，這是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。

3.建立完善的業(yè)務(wù)流程

呼叫中心的業(yè)務(wù)流程是指圍繞呼叫中心目標(biāo)有序地進(jìn)行的一系列活動(dòng)以產(chǎn)生服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議所規(guī)定的業(yè)績(jī)目標(biāo)的過(guò)程。

在一個(gè)設(shè)計(jì)完整的流程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相關(guān)的、環(huán)環(huán)相扣的。項(xiàng)目經(jīng)理和所有項(xiàng)目組成員都必須參與流程的制定、流程的執(zhí)行和監(jiān)控、流程的審查及改進(jìn)。

說(shuō)到流程，筆者有深刻的感受：制定一整套流程的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于將流程在每一步工作中落實(shí)的難度。"總結(jié)出來(lái)的一定要寫下來(lái)，寫下來(lái)一定要落實(shí)去做"，這樣確保流程得到落實(shí)。實(shí)際上，呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的差異往往到最后，就是拼對(duì)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行力度。

4.溝通管理

呼叫中心是一個(gè)勞動(dòng)力密集型的行業(yè)，溝通與信息交流便成了一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題。只有具有良好的溝通，管理者才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解問(wèn)題并迅速解決問(wèn)題。如何建立良好的溝通機(jī)制？筆者認(rèn)為，必須建立日?qǐng)?bào)、周報(bào)、階段報(bào)（按照需要對(duì)階段進(jìn)行定義）、月報(bào)、年報(bào)、總結(jié)機(jī)制，員工意見(jiàn)的反饋機(jī)制、信息共享機(jī)制。

呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理有雙重溝通的角色，對(duì)客戶和對(duì)公司內(nèi)部。在很多項(xiàng)目實(shí)際工作中，就是靠著協(xié)作與信息溝通，使得雙方的理解加深了，合作和諧了，服務(wù)水準(zhǔn)也就有了一個(gè)全面的提高。

5.合理的降低客戶的需求

這是一個(gè)微妙的命題。任何一個(gè)呼叫中心、任何一個(gè)人都不是萬(wàn)能的，都不可能百分之百地解決客戶的所有問(wèn)題。因?yàn)橛幸恍┬枨蟠_實(shí)是不適合在電話中完成的。而害怕告訴客戶：我無(wú)法完成你的這個(gè)需求，是普遍存在的心理。但最終的結(jié)果是造成雙方僵持并無(wú)法相互理解，工作無(wú)法進(jìn)行的“兩敗俱傷”的局面。

筆者認(rèn)為，在對(duì)項(xiàng)目做過(guò)研究后，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該實(shí)事求是地、明確地告訴用戶那些需求是做不到的。在不可能解決的問(wèn)題上跟用戶兜圈子，或者因?yàn)閾?dān)心客戶無(wú)法理解而不說(shuō)清楚，其結(jié)果只能是使客戶對(duì)你造成誤解，和對(duì)公司的不信任。

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一、引言

軟件配置管理的發(fā)展在國(guó)內(nèi)雖然是21世紀(jì)的事，但是發(fā)展比較迅速，得到了軟件公司的普遍認(rèn)可。但是對(duì)于中小公司，由于重視不夠或缺少相關(guān)知識(shí)，在實(shí)際使用中存在一些問(wèn)題。中小公司照搬大公司流程存在也不切合實(shí)際。

二、配置管理流程

2.1制定配置管理計(jì)劃

在《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》完成后，配置管理員（SCME）參考項(xiàng)目經(jīng)理制定的《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》完成《配置管理計(jì)劃》，《配置管理計(jì)劃》中需要明確項(xiàng)目的基線配置項(xiàng)計(jì)劃，以及基線計(jì)劃等信息。

不同的項(xiàng)目，配置管理計(jì)劃的內(nèi)容可以不同。主要受以下方面影響：

項(xiàng)目的大小和復(fù)雜性會(huì)影響到配置管理計(jì)劃。特別簡(jiǎn)單的項(xiàng)目可能只需要一個(gè)配置管理工具，簡(jiǎn)單管理一下源代碼；但是大項(xiàng)目、復(fù)雜的項(xiàng)目則需要詳細(xì)的配置計(jì)劃。

特殊的項(xiàng)目需要更詳細(xì)的計(jì)劃。舉例來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)中絕大多數(shù)產(chǎn)品都是完整獨(dú)立開(kāi)發(fā)，而某產(chǎn)品使用了開(kāi)源代碼。那么在該項(xiàng)目的配置計(jì)劃中，此點(diǎn)就要考慮。

2.2 項(xiàng)目配置庫(kù)的建立

項(xiàng)目立項(xiàng)后，項(xiàng)目經(jīng)理通知配置管理員建立項(xiàng)目的配置庫(kù)，同時(shí)為項(xiàng)目組人員開(kāi)放配置庫(kù)權(quán)限。

2.3 配置識(shí)別

配置識(shí)別的目的是識(shí)別配置項(xiàng)和基線。

配置項(xiàng)是指處于配置管理之下的軟件或/和硬件的集合體。這個(gè)集合體在配置管理過(guò)程中作為一個(gè)實(shí)體出現(xiàn)。

基線是已經(jīng)通過(guò)正式復(fù)審和批準(zhǔn)的某規(guī)約或產(chǎn)品，它因此可以作為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，并且只能通過(guò)正式的變更控制過(guò)程來(lái)改變。

配置識(shí)別活動(dòng)包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

* 配置項(xiàng)識(shí)別

配置項(xiàng)可以分為基線配置項(xiàng)和非基線配置項(xiàng)。基線配置項(xiàng)包括所有的技術(shù)類文檔和源程序等；非基線配置項(xiàng)包括項(xiàng)目的各類計(jì)劃和報(bào)告等。

配置管理工作的關(guān)注重點(diǎn)是基線配置項(xiàng)。配置項(xiàng)識(shí)別由SCME參照項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃中的交付物，同項(xiàng)目經(jīng)理共同識(shí)別基線配置項(xiàng)，以及配置項(xiàng)間的依賴關(guān)系。配置管理員需要完成《配置管理計(jì)劃》中的配置項(xiàng)計(jì)劃。

* 配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)

配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)，版本等規(guī)則，參見(jiàn)企業(yè)標(biāo)識(shí)規(guī)范。

* 基線建立

一般在項(xiàng)目的不同階段有對(duì)應(yīng)的基線。

> 基線建立

當(dāng)基線包含的配置項(xiàng)穩(wěn)定后，由項(xiàng)目經(jīng)理通知SCME建立基線。基線建立后一般不允許隨意更改。SCME需要對(duì)基線庫(kù)的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。

> 基線變更

當(dāng)基線建立后，如果基線配置項(xiàng)經(jīng)過(guò)若干次變更，在配置項(xiàng)穩(wěn)定后，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為有必要進(jìn)行變更（再等），或者基線不穩(wěn)定，需要回朔到上一基線，由項(xiàng)目經(jīng)理通知SCME對(duì)基線進(jìn)行變更。

2.4 版本控制

版本控制能夠簡(jiǎn)單、明確地重現(xiàn)軟件系統(tǒng)的歷史版本。一般的配置工具都能自動(dòng)保存配置項(xiàng)的版本歷史，但是大多時(shí)候，針對(duì)項(xiàng)目不同階段需要整體化的標(biāo)識(shí)。以下是整體化版本控制的方法：

* 標(biāo)簽

如果項(xiàng)目只有一個(gè)主干，只需要通過(guò)打標(biāo)簽的方式，來(lái)辨明當(dāng)前的整體版本。這樣將來(lái)搜索所有的以這個(gè)整體版本命名的標(biāo)簽，就能找到這個(gè)整體版本對(duì)應(yīng)的所有文件的正確版本，包括源代碼。

* 分支

不同的客戶，基本需求一定，但是有不同的差別，此時(shí)就需要用到分支。使用分支，能夠有效地實(shí)現(xiàn)隔離，也實(shí)現(xiàn)共享。但是分支是有管理成本的。如果標(biāo)準(zhǔn)版的比較頻繁，而客戶又要求變體的跟上標(biāo)準(zhǔn)版的話，那么需要頻繁創(chuàng)建分支。另一方面，如果變體所在的分支上，包含了一些應(yīng)該共享的改動(dòng)，那么應(yīng)該合并到主干。這樣，相應(yīng)管理成本也會(huì)提高。

2.5變更控制

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，配置項(xiàng)發(fā)生變更幾乎是不可避免的。變更控制的目的就是為了防止配置項(xiàng)被隨意修改而導(dǎo)致混亂。

在瀑布模型的管理中：修改處于“草稿”狀態(tài)的配置項(xiàng)不算是“變更”。當(dāng)配置項(xiàng)的狀態(tài)成為“正式”，或者被“凍結(jié)”后，此時(shí)任何人都不能隨意修改，必須依據(jù)變更的規(guī)則執(zhí)行。

以下為變更規(guī)則：

1）變更請(qǐng)求

2）變更審核

3）配置項(xiàng)出庫(kù)

4）變更實(shí)施

5）變更驗(yàn)證

6）配置項(xiàng)入庫(kù)

SCME負(fù)責(zé)實(shí)施配置項(xiàng)入庫(kù)，確保配置項(xiàng)處于“正式”狀態(tài)，并且版本正確。并通知項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組人員，質(zhì)量保證人員等變更已經(jīng)完成。

但是還有兩種情況，可能不需要嚴(yán)格的變更流程：

1）功能小變動(dòng)：把程序已有的功能，稍微增強(qiáng)或改變一下。特點(diǎn)是：數(shù)量多容易丟，改動(dòng)量不太大。對(duì)這類請(qǐng)求的管理，建議像對(duì)缺陷的管理，進(jìn)行分別跟蹤、處理，直至解決。

2）迭代模型中管理變更

迭代開(kāi)發(fā)把一個(gè)大項(xiàng)目在時(shí)間軸上分解成很多小項(xiàng)目，每個(gè)小項(xiàng)目被稱作一個(gè)迭代。幾乎每次迭代，都會(huì)包含需求分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、代碼實(shí)現(xiàn)，以及集成和測(cè)試。這樣就不必刻意走變更流程，只要通過(guò)基線或標(biāo)簽的方式就可以對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別。但是在每一個(gè)迭代中，出現(xiàn)的對(duì)正式的配置項(xiàng)進(jìn)行修改，還需要走變更流程。

2.6配置審計(jì)

配置審計(jì)是對(duì)交付的軟件基線進(jìn)行檢驗(yàn)，以驗(yàn)證其中包含了所有必需的內(nèi)容，并且這些內(nèi)容本身都是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證而滿足了需求。配置審計(jì)分為功能審計(jì)和物理審計(jì)兩種：

1）功能審計(jì)是一種驗(yàn)證審核，它驗(yàn)證配置項(xiàng)的開(kāi)發(fā)是否完全滿足特定的性能和功能特性，并且所有的操作和支持文檔是齊備的。功能審計(jì)主要方法有評(píng)審、測(cè)試等。一般由研發(fā)人員和測(cè)試人員來(lái)做。

2）物理審計(jì)的目的是為了驗(yàn)證配置項(xiàng)是按照技術(shù)文檔中的規(guī)定構(gòu)建的。

物理審計(jì)工作主要由配置管理人員定期（每月）執(zhí)行。也可因事件驅(qū)動(dòng)進(jìn)行，比如配置項(xiàng)，新版本等。

主要進(jìn)行以下內(nèi)容：

> 審核配置項(xiàng)一致性，具體檢查點(diǎn)如下：

* 參照配置管理計(jì)劃?rùn)z查配置項(xiàng)是否按時(shí)提交；

配置項(xiàng)是否滿足配置管理相關(guān)規(guī)定，如配置項(xiàng)標(biāo)識(shí)，版本，狀態(tài)，版式等；

配置項(xiàng)信息是否正確；

配置項(xiàng)評(píng)審記錄、變更記錄是否完備等。

審核配置項(xiàng)版本一致性：檢查配置管理工作表中配置項(xiàng)版本信息與配置庫(kù)中配置項(xiàng)版本信息是否一致，以免工作疏漏造成不一致情況。

審核基線一致性：檢查配置管理工作表中基線內(nèi)容與配置庫(kù)中基線信息是否一致。

審核結(jié)構(gòu)權(quán)限一致性：檢查配置庫(kù)結(jié)構(gòu)權(quán)限是否合理，是否滿足安全適用需要。

2.7配置狀態(tài)報(bào)告

配置狀態(tài)報(bào)告工作主要由SCME定期執(zhí)行。也可因事件驅(qū)動(dòng)進(jìn)行，比如階段總結(jié)，階段評(píng)審等。

常用的配置狀態(tài)報(bào)告分為：

> 周報(bào)告

周報(bào)告每周進(jìn)行，主要內(nèi)容為本周開(kāi)展的關(guān)于SCM的活動(dòng)總結(jié)，以及對(duì)SCM工作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的跟蹤。周報(bào)告的審閱人為項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理。

> 總結(jié)報(bào)告

總結(jié)報(bào)告主要用于項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，或者因事件驅(qū)動(dòng)而對(duì)SCM工作的當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行概括總結(jié)。總結(jié)報(bào)告的審閱人為項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理。

2.8 配置中止

當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)此項(xiàng)目已不會(huì)再有配置管理方面的變更，由項(xiàng)目經(jīng)理通知配置管理員項(xiàng)目關(guān)閉。

配置管理員關(guān)閉該項(xiàng)目的所有讀寫權(quán)限，并將項(xiàng)目基準(zhǔn)庫(kù)內(nèi)容移入產(chǎn)品庫(kù)中。該項(xiàng)目配置管理活動(dòng)中止。

三、結(jié)束語(yǔ)

本文對(duì)配置管理各環(huán)節(jié)都根據(jù)實(shí)際進(jìn)行了簡(jiǎn)化變通，或提供了方法，對(duì)中小企業(yè)的配置工作有一定的借鑒意義。

篇6

公司項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)及管理職責(zé) 1、決策機(jī)構(gòu): 項(xiàng)目管理委員會(huì)是公司項(xiàng)目管理的最高決策機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理任主任，固定委員會(huì)成員由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理組成。根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)，公司可聘請(qǐng)內(nèi)、外的行業(yè)專家進(jìn)入項(xiàng)目管理委員會(huì)任臨時(shí)委員。項(xiàng)目管理委員會(huì)的職責(zé)： a) 確定年度項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃； b) 對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目撤消進(jìn)行決策； c) 評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃:包括進(jìn)度計(jì)劃.成本預(yù)算.質(zhì)量計(jì)劃等； d) 召開(kāi)項(xiàng)目階段性評(píng)審會(huì)：必要時(shí)對(duì)項(xiàng)目階段報(bào)告進(jìn)行評(píng)審；對(duì)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告進(jìn)行評(píng)審。 e) 監(jiān)督項(xiàng)目管理相關(guān)制度的執(zhí)行； f) 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的重大里程碑.重大變更計(jì)劃做出決定； g) 確定項(xiàng)目經(jīng)理及對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考核； h) 確定項(xiàng)目的績(jī)效考核原則。 2、日常管理機(jī)構(gòu)：項(xiàng)目管理辦公室為項(xiàng)目日常管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)，對(duì)項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)，現(xiàn)設(shè)在公司經(jīng)營(yíng)管理部。主要職責(zé)如下： 1、擬定項(xiàng)目管理的各項(xiàng)制度； 2、開(kāi)發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn).方法和程序； 3、制訂具體的年度項(xiàng)目計(jì)劃； 4、依照項(xiàng)目管理相關(guān)制度，管理項(xiàng)目； 5、對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行適時(shí)的跟蹤； 6、協(xié)調(diào)項(xiàng)目開(kāi)展所需的資源及項(xiàng)目的外部工作； 7、組織項(xiàng)目階段性評(píng)審； 8、保存項(xiàng)目過(guò)程中的相關(guān)文件和數(shù)據(jù)； 9、為優(yōu)化項(xiàng)目管理提出建議,主要包括：為公司各個(gè)項(xiàng)目提供項(xiàng)目管理的咨詢和指導(dǎo)；為公司提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)；為企業(yè)提供項(xiàng)目管理的其他支持。項(xiàng)目經(jīng)理 1. 項(xiàng)目經(jīng)理的產(chǎn)生：項(xiàng)目經(jīng)理由項(xiàng)目管理委員會(huì)聘任. 2. 項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格： a) 原則上項(xiàng)目經(jīng)理必須具備高級(jí)設(shè)計(jì)師、高級(jí)工程師、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理以上條件之一資格。 b) 在本公司工作一年以上且在項(xiàng)目主要相關(guān)業(yè)務(wù)上有較高的工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于研發(fā)的項(xiàng)目必須有較深的技術(shù)背景。 c) 具有系統(tǒng)思考能力，d) 能合理的權(quán)衡項(xiàng)目的目標(biāo)

e) 能對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃和項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題以全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光進(jìn)行思考。 f) 充分的協(xié)調(diào)能力，其中包括：充分利用資源的能力；組織和組建團(tuán)隊(duì)的能力；應(yīng)付危機(jī)和解決沖突的能力；談判和廣泛溝通的能力。 g) 項(xiàng)目經(jīng)理原則上不同時(shí)兼任兩個(gè)以上的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)： 1) 保證項(xiàng)目完成的目標(biāo)與制定的目標(biāo)一致. 2) 合理的分配項(xiàng)目的資源，3) 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的資源. 4) 與企業(yè)的各個(gè)職能部門進(jìn)行充分的溝通、協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目能順利的進(jìn)行. 5) 對(duì)項(xiàng)目的成功富有的主要責(zé)任，對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督與控制富有全權(quán)的責(zé)任，保證項(xiàng)目能達(dá)到預(yù)期的效果。 6) 協(xié)調(diào)在項(xiàng)目過(guò)程中項(xiàng)目?jī)?nèi)部的各種矛盾，使項(xiàng)目能順利的進(jìn)行。 7) 形成良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作的模式 ,對(duì)項(xiàng)目小組的各個(gè)成員進(jìn)行績(jī)效的評(píng)估 8) 項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)定期將項(xiàng)目的進(jìn)展情況以書(shū)面形式向項(xiàng)目管理委員會(huì)匯報(bào)，并不定期的接受項(xiàng)目管理辦公室的檢查和監(jiān)督。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利和義務(wù)： 1) 對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展進(jìn)行組織的權(quán)力； 2) 挑選項(xiàng)目組成員,對(duì)不合格的成員退回原部門的權(quán)利,對(duì)項(xiàng)目小組成員在項(xiàng)目完成后個(gè)人發(fā)展有建議權(quán)。 3) 對(duì)項(xiàng)目所審批的資源（項(xiàng)目人員、項(xiàng)目資金和項(xiàng)目所用到的一般資源）進(jìn)行具體的分配和使用的權(quán)利；項(xiàng)目?jī)?nèi)部有關(guān)決策的權(quán)力； 4) 項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況向項(xiàng)目管理辦公室提出申請(qǐng)召開(kāi)項(xiàng)目階段性評(píng)審會(huì)和項(xiàng)目完成評(píng)審會(huì)。 5) 有根據(jù)項(xiàng)目的需要申請(qǐng)計(jì)劃外資源的權(quán)利項(xiàng)目經(jīng)理的解聘項(xiàng)目完成經(jīng)總結(jié)評(píng)審后由項(xiàng)目管理委員會(huì)解聘。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，出現(xiàn)下列重大問(wèn)題時(shí)，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目管理委員會(huì)討論，有權(quán)解除該項(xiàng)目經(jīng)理，進(jìn)行重新任命： 1. 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員有巨大的溝通障礙，2. 項(xiàng)目組的工作進(jìn)展困難； 3. 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，項(xiàng)目出現(xiàn)嚴(yán)重的與計(jì)劃相背離的情況;4. 項(xiàng)目經(jīng)理在未經(jīng)項(xiàng)目管理委員會(huì)授權(quán)的情況下越權(quán)開(kāi)展工作，甚至給公司造成損失； 5. 項(xiàng)目經(jīng)理存在能力的不足，且項(xiàng)目委員會(huì)有半數(shù)以上的人提出有必要更換項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中因?yàn)槟承┰蛳蝽?xiàng)目管理委員會(huì)提出辭去項(xiàng)目經(jīng)理的申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目委員會(huì)討論后同意后可解除，并進(jìn)行重新的任命。項(xiàng)目小組項(xiàng)目組成員由項(xiàng)目經(jīng)理挑選，也可由部門經(jīng)理推選。項(xiàng)目組成員確定后將具體的項(xiàng)目小組成員表提交項(xiàng)目管理辦公室備案。 1、項(xiàng)目小組成員根據(jù)項(xiàng)目的不同組成的人員也有所區(qū)別，2、其他成員可由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況增加。 3、一旦項(xiàng)目小組確定項(xiàng)目小組成員在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中必須聽(tīng)從項(xiàng)目經(jīng)理的安排。 4、項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)根據(jù)情況對(duì)項(xiàng)目小組的組成實(shí)施變更，但項(xiàng)目人員的變更方案必須報(bào)項(xiàng)目管理辦公室備案。 10、項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)需要提出對(duì)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)需求，經(jīng)項(xiàng)目管理辦公室同意后由經(jīng)營(yíng)管理部組織培訓(xùn)工作。項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目立項(xiàng)的原則：各需求部門在申請(qǐng)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)參照下面的原則： 1. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目： a) 項(xiàng)目必須與公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致，可以是公司的系列產(chǎn)品，也可以是公司產(chǎn)品的衍生物； b) 項(xiàng)目必須有明確的時(shí)間界限，不能無(wú)限制的延長(zhǎng)。（一般最長(zhǎng)時(shí)間為2年）； c) 新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)具有一定的市場(chǎng)生命周期，至少應(yīng)該是處于上升階段的產(chǎn)品； 2. 重大管理項(xiàng)目：重大管理項(xiàng)目的提出必須解決影響公司工作流程暢通、能使公司管理水平提高較大，能給公司的管理機(jī)制帶來(lái)變革。 3. 重大技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目： a) 項(xiàng)目必須是同公司產(chǎn)品緊密相關(guān)的重大新技術(shù)、新方法。 b) 項(xiàng)目必須解決公司現(xiàn)有產(chǎn)品中質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面的問(wèn)題 4. 工程建設(shè)項(xiàng)目：公司重大基本建設(shè)或技術(shù)改造項(xiàng)目。 5、項(xiàng)目的預(yù)審：a)各部門在正式提交立項(xiàng)報(bào)告前應(yīng)將項(xiàng)目的概念和簡(jiǎn)要總體分析報(bào)告提交項(xiàng)目管理辦公室預(yù)審，

b) 項(xiàng)目辦公室將根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)原則對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審。項(xiàng)目預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，項(xiàng)目管理辦公室將其列入潛在項(xiàng)目，書(shū)面通知立項(xiàng)部門并指導(dǎo)立項(xiàng)部門進(jìn)行項(xiàng)目正式立項(xiàng)的準(zhǔn)備。對(duì)于沒(méi)有通過(guò)預(yù)審的項(xiàng)目，項(xiàng)目管理辦公室將書(shū)面注明理由通知立項(xiàng)部門并退回預(yù)審材料。 4、項(xiàng)目的立項(xiàng)準(zhǔn)備:5、申報(bào)項(xiàng)目的部門準(zhǔn)備6、項(xiàng)目建議書(shū)和項(xiàng)目可行性分析報(bào)告7、提交項(xiàng)目管理委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審。 8、項(xiàng)目的立項(xiàng)：根據(jù)需求部門提出的項(xiàng)目立項(xiàng)資料和項(xiàng)目立項(xiàng)原則，9、項(xiàng)目委員會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目的立項(xiàng)評(píng)審，10、評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后項(xiàng)目正式立項(xiàng)，11、確定項(xiàng)目經(jīng)理，12、并納入年度項(xiàng)目計(jì)劃。 13、為了盡快的對(duì)市場(chǎng)和客戶的需求做出反映，14、經(jīng)公司高層提出的緊急、重大項(xiàng)目可以直接納入當(dāng)期的項(xiàng)目計(jì)劃，15、免去項(xiàng)目的申報(bào)和審批流程。 16、項(xiàng)目立項(xiàng)后輸出的文件由項(xiàng)目管理辦公室起草，17、提交項(xiàng)目管理委員會(huì)審批：項(xiàng)目章程項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)命和項(xiàng)目組的組成項(xiàng)目約束條件項(xiàng)目的假設(shè) 項(xiàng)目計(jì)劃的編制：批準(zhǔn)立項(xiàng)后，一周內(nèi)項(xiàng)目組必須向項(xiàng)目管理委員會(huì)提交正式的項(xiàng)目的計(jì)劃初稿。在項(xiàng)目計(jì)劃的編制過(guò)程中以WBS（工作結(jié)構(gòu)分解表）為核心，逐步分層分塊的分析制定：包括核心計(jì)劃：范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃；輔助計(jì)劃：質(zhì)量管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃、組織人員管理計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃的提交包括核心計(jì)劃的全部?jī)?nèi)容，其中至少包括質(zhì)量管理計(jì)劃、組織管理計(jì)劃輔助。（其余的計(jì)劃可以根據(jù)項(xiàng)目的種類在項(xiàng)目章程中另行規(guī)定）。項(xiàng)目計(jì)劃編制后必須經(jīng)項(xiàng)目管理委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，方能執(zhí)行。項(xiàng)目計(jì)劃確定后，計(jì)劃歸項(xiàng)目管理辦公室備案以便以后的考核和跟蹤。項(xiàng)目管理辦公室在收到項(xiàng)目任務(wù)審核書(shū)后，將根據(jù)公司的項(xiàng)目管理組合計(jì)劃，分配項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，給該項(xiàng)目分配資源。項(xiàng)目管理辦公室將以項(xiàng)目立項(xiàng)通知書(shū)的形式通知相關(guān)職能部門，相關(guān)部門在接到項(xiàng)目立項(xiàng)通知書(shū)后，將根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的要求準(zhǔn)備相應(yīng)的項(xiàng)目準(zhǔn)備工作。

項(xiàng)目的實(shí)施：項(xiàng)目管理辦公室在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中設(shè)立驗(yàn)收鑒定、財(cái)務(wù)決算、物資清理及成本控制管理等重要監(jiān)控點(diǎn)，使項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程始終處于受控狀態(tài)。各項(xiàng)目必須嚴(yán)格按項(xiàng)目要求的項(xiàng)目計(jì)劃完成，原則上不允許延期，如遇特殊情況或客戶需求更改時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需及時(shí)出具書(shū)面項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃調(diào)整說(shuō)明和預(yù)算增減申請(qǐng)，報(bào)項(xiàng)目管理委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施，交項(xiàng)目管理辦公室備案。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須嚴(yán)格作好原始記錄，產(chǎn)生的所有文檔應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)整理歸檔，項(xiàng)目文檔的管理按公司有關(guān)文檔管理的制度執(zhí)行。項(xiàng)目的控制：項(xiàng)目的控制包括項(xiàng)目進(jìn)度的控制、項(xiàng)目成本的控制、項(xiàng)目質(zhì)量的控制。項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中由項(xiàng)目管理辦公室實(shí)施對(duì)項(xiàng)目的全程監(jiān)控過(guò)程，并按項(xiàng)目的相關(guān)節(jié)點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行考核。項(xiàng)目管理辦公室將根據(jù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況定期向項(xiàng)目管理委員會(huì)提出報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于項(xiàng)目管理過(guò)程中的重大里程碑和重大節(jié)點(diǎn)任務(wù)，項(xiàng)目管理辦公室將提交詳細(xì)的項(xiàng)目階段性報(bào)告提交委員會(huì)進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須使用超出計(jì)劃外的資源，項(xiàng)目經(jīng)理需提交詳細(xì)的申請(qǐng)報(bào)告，提交項(xiàng)目管理委員會(huì)審批。項(xiàng)目的終止當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)下面幾種情況之一時(shí)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理提出，項(xiàng)目管理委員會(huì)審核后就將會(huì)被終止。也可由項(xiàng)目管理辦公室根據(jù)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控過(guò)程，向委員會(huì)提出終止的申請(qǐng)，進(jìn)行討論。1. 項(xiàng)目的目標(biāo)2已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；2. 項(xiàng)目的有關(guān)工作已經(jīng)停止或放慢，進(jìn)一步進(jìn)展已不可能；3. 項(xiàng)目被無(wú)限期延長(zhǎng)；4. 項(xiàng)目所需的資源被分配給其他的項(xiàng)目；5. 項(xiàng)目的關(guān)鍵成員的變動(dòng)對(duì)于項(xiàng)目的異常終止，項(xiàng)目的異常終止工作包（包括文檔、物資及財(cái)務(wù)等）清理，項(xiàng)目組應(yīng)在一周內(nèi)與項(xiàng)目管理辦公室一起完成。項(xiàng)目的正常結(jié)束，項(xiàng)目小組應(yīng)向項(xiàng)目管理委員會(huì)提交項(xiàng)目最終文件說(shuō)明書(shū)：包括項(xiàng)目描述項(xiàng)目建議書(shū)和數(shù)據(jù)備件（邀請(qǐng)建議書(shū)，工作說(shuō)明等）原始的和修訂后的合同資料及客戶接受的文件原始和修訂的項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃（WBS、甘特圖和PERT圖，成本估算，溝通管理計(jì)劃等）設(shè)計(jì)文件最終項(xiàng)目報(bào)告可交付成果項(xiàng)目教訓(xùn)報(bào)告狀態(tài)報(bào)告、會(huì)議記錄、變更通知和其他書(shū)面和電子的溝通文件復(fù)印件等。項(xiàng)目最終的所有交付物由項(xiàng)目管理委員會(huì)和項(xiàng)目經(jīng)理各保存一份，進(jìn)入項(xiàng)目的檔案管理。項(xiàng)目的考核與獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目組成員的考核按照公司《績(jī)效考核辦法》執(zhí)行。項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)以一次性獎(jiǎng)勵(lì)為主，項(xiàng)目管理委員會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的重要性和復(fù)雜程度在項(xiàng)目立項(xiàng)同時(shí)核定項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，連同獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的發(fā)放形式在項(xiàng)目章程中一并明確。如項(xiàng)目中途終止，原則上不再發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的最終仲裁權(quán)歸于公司項(xiàng)目管理委員會(huì)。

篇7

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展及各個(gè)行業(yè)對(duì)軟件需求的不斷提高，軟件開(kāi)發(fā)的需求也就越來(lái)越高。軟件行業(yè)本身是一個(gè)具有極端挑戰(zhàn)和創(chuàng)造性行業(yè)，軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)復(fù)雜工程，牽動(dòng)面非常廣泛，其中包括很多不可抗拒的因素，在軟件開(kāi)發(fā)的實(shí)際過(guò)程中會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題一旦處理不好不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，如何總結(jié)、分析問(wèn)題找出解決的辦法就尤為重要，是一個(gè)軟件公司在今后的開(kāi)發(fā)過(guò)程中取得勝利的關(guān)鍵。

二、軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題

（1）溝通意識(shí)問(wèn)題

在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，或者傳達(dá)錯(cuò)誤，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒(méi)有每天定時(shí)接收、查看郵件的習(xí)慣，對(duì)一些最新的信息無(wú)法及時(shí)接收。

（2）項(xiàng)目計(jì)劃問(wèn)題

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有詳細(xì)的時(shí)間安排和工作進(jìn)展計(jì)劃，總體計(jì)劃制定比較隨意，很多問(wèn)題沒(méi)有仔細(xì)規(guī)劃；階段計(jì)劃也因?yàn)楦鞣N原因經(jīng)常拖延，經(jīng)常因?yàn)橐恍┬?wèn)題而導(dǎo)致工期延誤，造成計(jì)劃與進(jìn)程脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制。

（3）項(xiàng)目的系統(tǒng)管理

在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

（4）軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題

部分項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理部分應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么多大作用。計(jì)劃中列舉的風(fēng)險(xiǎn)也不一定是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中可能會(huì)遇到的真正風(fēng)險(xiǎn)。

（5）軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作問(wèn)題

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象；有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。

（6）項(xiàng)目干系人問(wèn)題

在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以至于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求；或者是多個(gè)用戶代表各說(shuō)各話、昨是今非，但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。

三、解決方案

（1）加強(qiáng)溝通交流

制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識(shí)；采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如：除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過(guò)舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。

（2）增強(qiáng)項(xiàng)目管理人員的計(jì)劃意識(shí)

計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善細(xì)化。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。

（3）采取有效措施加大對(duì)項(xiàng)目管理的培訓(xùn)力度

項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的。加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。

（4）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。

（5）加強(qiáng)與項(xiàng)目干系人的溝通和管理

項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。

（6）加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的分工協(xié)作

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。管理人員要以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。從整個(gè)項(xiàng)目的全局出發(fā)，統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)軟件項(xiàng)目管理工作。合理配置人力資源，使員工分工明細(xì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，人盡其能，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。管理人員作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力量，應(yīng)當(dāng)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在發(fā)揮個(gè)人能力的同時(shí)注重挖掘人才和培養(yǎng)人才。

四、結(jié)束語(yǔ)

軟件項(xiàng)目管理在軟件企業(yè)中處于舉足輕重的地位，它決定了軟件項(xiàng)目的成敗。因此，要預(yù)測(cè)項(xiàng)目管理中可能會(huì)遇到的一些常見(jiàn)問(wèn)題，制定較為完善的應(yīng)對(duì)策略并評(píng)估這些對(duì)策的有效性、可靠性。另外，還要利用項(xiàng)目管理技術(shù)，不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持項(xiàng)目管理的改進(jìn)，提高效益和品質(zhì)，確保項(xiàng)目的順利完工。

篇8

經(jīng)濟(jì)的高速度發(fā)展,使我們的工程項(xiàng)目施工難度越來(lái)越大。項(xiàng)目施工水平的高低、施工質(zhì)量的優(yōu)劣、文明施工的好差，與項(xiàng)目管理有直接的關(guān)系。基于工程項(xiàng)目實(shí)施的一次性，不可逆轉(zhuǎn)的特點(diǎn)，需要工程項(xiàng)目部管理者認(rèn)真、慎重對(duì)待承建的每一項(xiàng)工程。

2施工項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

①施工項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱：投標(biāo)時(shí)的技術(shù)標(biāo)書(shū)；②項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃；施工組織設(shè)計(jì)；③項(xiàng)目的四項(xiàng)控制:進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制和成本控制；④項(xiàng)目的八項(xiàng)管理:人力資源、材料、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)、資金、合同、信息和現(xiàn)場(chǎng)管理；⑤項(xiàng)目的組織協(xié)調(diào)；⑥項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收；⑦項(xiàng)目的考核評(píng)價(jià)；⑧項(xiàng)目的回訪保修。

3施工項(xiàng)目管理的流程

(1)編制項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱。

(2)項(xiàng)目中標(biāo)后，組建項(xiàng)目部管理班子，編制施工組織設(shè)計(jì)。施工組織設(shè)計(jì)是項(xiàng)目部進(jìn)行項(xiàng)目管理的重要技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件，它具有組織、計(jì)劃工程中各生產(chǎn)要素的功能,起著指導(dǎo)協(xié)調(diào)工程全過(guò)程的作用,必須認(rèn)真編制和貫徹執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理是現(xiàn)場(chǎng)管理的決策者和指揮者，施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理主持，項(xiàng)目部技術(shù)人員參加,結(jié)合具體的人、機(jī)、材、資金以及現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，編制符合工程實(shí)際的施工組織設(shè)計(jì)。在施工過(guò)程中，根據(jù)條件的變化，科學(xué)靈活地調(diào)整、完善，做到因時(shí)、因地、因人制宜，使設(shè)計(jì)更符合客觀實(shí)際，更能科學(xué)有效地指導(dǎo)施工。

(3)項(xiàng)目開(kāi)工的所有手續(xù)齊全后報(bào)經(jīng)公司審批同意后正式開(kāi)工。

(4)實(shí)施分項(xiàng)分部工程施工,根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和施工組織設(shè)計(jì)要求,在施工全過(guò)程中按生產(chǎn)要素組織施工管理。

①人力資源管理。根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃安排施工部位的勞動(dòng)力需求，進(jìn)行勞動(dòng)力配置時(shí)，必須堅(jiān)持持證上崗，簽訂勞務(wù)合同，下達(dá)施工任務(wù)，并進(jìn)行考核、組織培訓(xùn)等；②材料管理。根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃安排原材料、半成品、成品進(jìn)場(chǎng)，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，收集出場(chǎng)材料合格證和材質(zhì)證明，進(jìn)行材料復(fù)試檢測(cè)，材料進(jìn)出庫(kù)必須登記造冊(cè)、定期盤點(diǎn)，做到賬物相符；③機(jī)械設(shè)備管理。根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃安排施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)，并進(jìn)行設(shè)備的檢測(cè)和維修保養(yǎng),提高機(jī)械使用效率，降低設(shè)備使用成本：④技術(shù)管理。在施工全過(guò)程實(shí)施技術(shù)管理,進(jìn)行圖紙會(huì)審、技術(shù)交流、技術(shù)復(fù)核、施工方案與技術(shù)措施，參與分項(xiàng)分部工程驗(yàn)收、隱蔽工程驗(yàn)收、各項(xiàng)技術(shù)資料的收集、整理歸檔、技術(shù)創(chuàng)新與攻關(guān)等；⑤資金管理。建筑企業(yè)的關(guān)鍵在于項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理的核心在財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)的重點(diǎn)在資金，所以項(xiàng)目資金的運(yùn)作與管理，應(yīng)保證收入、節(jié)約支出，防范風(fēng)險(xiǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益。

(5)竣工驗(yàn)收。在項(xiàng)目部與監(jiān)理單位初驗(yàn)和整改的基礎(chǔ)上,參加業(yè)主組織的竣工驗(yàn)收,整理并移交竣工資料,進(jìn)行竣工決算和核算,辦理移交手續(xù)。

(6)回訪保修管理。向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)交付使用后的工程項(xiàng)目進(jìn)行回訪和維修，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，提供服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)方式，是提高企業(yè)信譽(yù)的一種重要工作。

4實(shí)施對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的控制

(1)進(jìn)度控制。按合同要求工期及現(xiàn)場(chǎng)施工條件，編制施工進(jìn)度總計(jì)劃，并分解為月、周施工進(jìn)度計(jì)劃,內(nèi)容包括確定開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作、選擇施工方法和組織流水作業(yè)、協(xié)調(diào)各個(gè)工種在施工中的搭接和配合、安排勞動(dòng)力和施工物質(zhì)的供應(yīng)、確定各分部分項(xiàng)工程的目標(biāo)工期和全部工程的完成時(shí)間并組織實(shí)施，必要時(shí)對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行凋整,確保按期完成項(xiàng)目。

(2)質(zhì)量控制。根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，編制質(zhì)量計(jì)劃并組織實(shí)施,按設(shè)計(jì)圖紙和國(guó)家施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)規(guī)范對(duì)分項(xiàng)分部工程進(jìn)行質(zhì)量控制。嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量自檢、互檢、交接檢的“三檢”制度和材料檢驗(yàn)檢測(cè)制度，確保材料質(zhì)量和工程質(zhì)量，向業(yè)主提交滿意的產(chǎn)品。

(3)安全控制。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，建立健全安全保證體系和安全生產(chǎn)責(zé)任制，確定施工安全目標(biāo)。編制安全保證計(jì)劃并組織實(shí)施和驗(yàn)證，對(duì)施工中人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和管理缺陷進(jìn)行相應(yīng)的安全控制，消除隱患，避免和杜絕重大傷亡事故。

成本控制。建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的成本控制制度，進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測(cè),編制成本計(jì)劃并實(shí)施。進(jìn)行成本核算和分析,并編制月報(bào)表，努力增加收入,節(jié)約支出，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5與項(xiàng)目施工相關(guān)的幾項(xiàng)工作

(1)現(xiàn)場(chǎng)管理:施工現(xiàn)場(chǎng)是體現(xiàn)企業(yè)文明形象和管理的一個(gè)窗口，其管理應(yīng)做到文明施工、安全有序、整潔衛(wèi)生、不擾民,不損害公眾利益。應(yīng)按公司施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理統(tǒng)一進(jìn)行布置,在工地人口處樹(shù)“七牌二圖”：工程概況牌(包括工程規(guī)模性質(zhì)、用途，發(fā)包單位、設(shè)計(jì)單位承包單位和監(jiān)理單位名稱,施工起止年月等)；安全紀(jì)律牌；防火須知牌；安全無(wú)事故計(jì)時(shí)牌；安全生產(chǎn)、文明施工牌；環(huán)境衛(wèi)生牌；施工總平面圖；項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)圖；主要管理人員名單。工地大門設(shè)公司司標(biāo)和名稱；按照施工總平面圖和環(huán)境衛(wèi)生要求，做好硬地坪施工和臨時(shí)圍護(hù)設(shè)施，設(shè)置暢通的排水溝和泥漿沉淀池，確保場(chǎng)地不積水，不積泥漿，保持場(chǎng)容貌整潔，做好各類標(biāo)識(shí)和標(biāo)志。現(xiàn)場(chǎng)的廁所符合衛(wèi)生要求，并設(shè)有飲水設(shè)施。使現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到“環(huán)境整潔、紀(jì)律嚴(yán)明、物流有序、設(shè)備完好”。

(2)合同管理。合同是施工管理的出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格履行合同是企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)。項(xiàng)目部必須重視合同管理，認(rèn)真參與合同的訂立、變更，認(rèn)真做好施工巾發(fā)生的各類變更、增減、改變的簽證手續(xù)，認(rèn)真掌握索賠知識(shí)，依法進(jìn)行索賠。還要對(duì)合同訂立、履行、管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高合同管理水平。

(3)信息管理。項(xiàng)目部應(yīng)建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng),優(yōu)化信息結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化,提高項(xiàng)目管理水平。

6建立項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制

6.1項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的概念

項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制是以施工項(xiàng)目為對(duì)象,以項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)為前提,以項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書(shū)為依據(jù),以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程為目標(biāo),以求得項(xiàng)目成果的最佳經(jīng)濟(jì)效益為目的,實(shí)行一次性的全過(guò)程的管理。也就是指以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任主體的施工項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任制度,用以確保項(xiàng)目履約;用以確立項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)、職工三者之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。

6.2項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的特征

項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制與其他承包經(jīng)營(yíng)制比較,有以下特征：①主體直接性。它是實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)、全員管理、指標(biāo)考核、標(biāo)價(jià)分離、項(xiàng)目核算,確保上繳集約增效、超額獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)合型指標(biāo)責(zé)任制,重點(diǎn)突出了項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的主要責(zé)任；②對(duì)象終一性。它以施工項(xiàng)目為對(duì)象,實(shí)行建筑產(chǎn)品形成過(guò)程的一次性全面負(fù)責(zé),不同于過(guò)去企業(yè)的年度或階段性承包；③內(nèi)容全面性。它是以保證工程質(zhì)量、縮短工期、降低成本、保證安全和文明施工等各項(xiàng)目標(biāo)為內(nèi)容的全過(guò)程的目標(biāo)責(zé)任制。它明顯地區(qū)別于單項(xiàng)或利潤(rùn)指標(biāo)承包；④責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)性。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制充分體現(xiàn)了“指標(biāo)突出、責(zé)任明確、利益直接、考核嚴(yán)格”的基本要求。其最終結(jié)果與項(xiàng)目經(jīng)理部成員、特別是與項(xiàng)目經(jīng)理的行政晉升、獎(jiǎng)、罰等個(gè)人利益直接掛鉤,經(jīng)濟(jì)利益與責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)同在。

6.3項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的作用

項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制在項(xiàng)目管理中具有巨大的作用，具體如下：①明確項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)和職工三者之間的責(zé)、權(quán)、利、效關(guān)系；②有利于運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化對(duì)施工項(xiàng)目的法制管理；③有利于項(xiàng)目規(guī)范化、科學(xué)化管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量；④有利于促進(jìn)和提高企業(yè)項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

6.4項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的主體

項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人全面負(fù)責(zé),項(xiàng)目管理班子集體全員管理。施工項(xiàng)目管理的成功,必然是整個(gè)項(xiàng)目班子分工負(fù)責(zé)團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。但是由于責(zé)任不同，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也不同,項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任最大。所以，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的主體必然是項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的重點(diǎn)在于管理。管理是科學(xué),是規(guī)律性活動(dòng)。施工項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的重點(diǎn)必須放在管理上。企業(yè)經(jīng)理決定打不打這一仗,是決策者的責(zé)任;項(xiàng)目經(jīng)理研究如何打好這一仗,是管理者的責(zé)任。

6.5項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的實(shí)施

6.5.1項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施的條件

項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的實(shí)施需要具備以下條件：①項(xiàng)目任務(wù)落實(shí)、開(kāi)工手續(xù)齊全,具有切實(shí)可行的項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱或施工組織總設(shè)計(jì)；②組織了一個(gè)高效精干的項(xiàng)目管理班子；③各種工程技術(shù)資料、施工圖紙、勞動(dòng)力配備、施工機(jī)械設(shè)備、各種主要材料等能按計(jì)劃供應(yīng)；④建立企業(yè)業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化管理。使企業(yè)具有為項(xiàng)目經(jīng)理部提供人力資源、材料、資金、設(shè)備及生活設(shè)施等各項(xiàng)服務(wù)的功能。

6.5.2項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施重點(diǎn)

施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的實(shí)施,應(yīng)著重抓好以下幾點(diǎn)：①按照有關(guān)規(guī)定,明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),并對(duì)其職責(zé)具體化、制度化；②按照有關(guān)規(guī)定，明確項(xiàng)目經(jīng)理的管理權(quán)力,并在企業(yè)中進(jìn)行具體落實(shí)，形成制度,確保責(zé)權(quán)一致；③必須明確項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)法定代表人是與被的關(guān)系。

篇9

一個(gè)夏天的傍晚，一位硬件設(shè)計(jì)師、一位軟件設(shè)計(jì)師和一位項(xiàng)目經(jīng)理趁著項(xiàng)目間隙去海邊散步。他們?cè)谏碁┥习l(fā)現(xiàn)了一個(gè)瓶子，剛打開(kāi)瓶子，一只螃蟹就躥了出來(lái)。原來(lái)，這只螃蟹被海龍王囚禁了三千年。為了感謝三人救命之恩，螃蟹答應(yīng)幫每個(gè)人實(shí)現(xiàn)他最想實(shí)現(xiàn)的愿望。硬件設(shè)計(jì)師快結(jié)婚了，苦于沒(méi)有房子，螃蟹很快幫他實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿望，給了他一套別墅。軟件設(shè)計(jì)師酷愛(ài)旅游，夢(mèng)想擁有自己的一座小島。幾分鐘后，他果然站在自己的桃花島上。輪到項(xiàng)目經(jīng)理了，他卻什么都沒(méi)要：“您趕緊把那倆人給弄回來(lái)做項(xiàng)目！”

組織迫切需要有經(jīng)驗(yàn)和良好教育背景的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理這一職業(yè)正日益成為新興的熱門職業(yè)。項(xiàng)目經(jīng)理的良機(jī)

故事中的項(xiàng)目經(jīng)理便是典型的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理。據(jù)PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）統(tǒng)計(jì)，近五年：

從事項(xiàng)目管理的專業(yè)人員增長(zhǎng)了 364%

項(xiàng)目管理的相關(guān)廣告增長(zhǎng)了 333%

項(xiàng)目管理的相關(guān)軟件增長(zhǎng)了 217%

PMI的會(huì)員增加了180%

項(xiàng)目管理的相關(guān)雜志、刊物增加了100%

微軟公司項(xiàng)目管理軟件的全球用戶數(shù)增長(zhǎng)了5000萬(wàn)

根據(jù)中國(guó)項(xiàng)目管理者聯(lián)盟的調(diào)查結(jié)果，有57%的項(xiàng)目管理人員因?yàn)閺氖马?xiàng)目工作而獲得加薪或提升，其中有23%的項(xiàng)目管理人員由于管理了一個(gè)項(xiàng)目，而承擔(dān)了更多職責(zé)。隨著三峽工程、2008奧運(yùn)、奔馳項(xiàng)目等跨文化、創(chuàng)新性的項(xiàng)目日益增多，給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。組織迫切需要有經(jīng)驗(yàn)和良好教育背景的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理（project manager，簡(jiǎn)稱PM）這一職業(yè)正日益成為新興的熱門職業(yè)。

項(xiàng)目管理一般分為IT、房地產(chǎn)、制造行業(yè)項(xiàng)目管理、政府機(jī)構(gòu)大型項(xiàng)目管理等10大類別，由于IT、房地產(chǎn)行業(yè)采用項(xiàng)目管理較多，項(xiàng)目經(jīng)理在這兩大行業(yè)比較火。

“資源永遠(yuǎn)是少的，時(shí)間永遠(yuǎn)是不夠的，需求永遠(yuǎn)是變化的，客戶永遠(yuǎn)是不成熟的。”這的確體現(xiàn)了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。

職業(yè)寫真：

模特：方正奧德項(xiàng)目管理部項(xiàng)目主管于國(guó)發(fā)

個(gè)人簡(jiǎn)介：管理信息系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)專業(yè)，7年P(guān)M經(jīng)驗(yàn)，曾在東軟等多家軟件企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的指導(dǎo)、考核等管理工作。于國(guó)發(fā)：技術(shù)不是關(guān)鍵

“資源永遠(yuǎn)是少的，時(shí)間永遠(yuǎn)是不夠的，需求永遠(yuǎn)是變化的，客戶永遠(yuǎn)是不成熟的。”這話雖然有些夸張，但的確體現(xiàn)了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。很多項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)出身，但懂技術(shù)不一定能做好項(xiàng)目管理。干了這么多年項(xiàng)目，我至今還記得我在東軟時(shí)，上司說(shuō)過(guò)的一句話：有時(shí)候，技術(shù)一文不值。

我是學(xué)管理的，又是計(jì)算機(jī)專業(yè)，畢業(yè)后直接分到東軟。軟件項(xiàng)目一般都是項(xiàng)目運(yùn)作，我便順理成章地干上了項(xiàng)目。做項(xiàng)目的確挺鍛煉人的，開(kāi)始我只是項(xiàng)目組員，編個(gè)程序打打下手，后來(lái)自己獨(dú)立運(yùn)作一個(gè)項(xiàng)目，還真有運(yùn)籌帷幄的感覺(jué)。不過(guò)，做項(xiàng)目真的很辛苦，常年出差在外，經(jīng)常沒(méi)日沒(méi)夜也沒(méi)有周末，整天圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理不僅是個(gè)腦力活，更是累人的體力活。

全方位管理

作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)分為9個(gè)方面：

1.總體管理

為了保證項(xiàng)目有效、有序進(jìn)行，需要做好項(xiàng)目的整體管理和總體計(jì)劃的制定和執(zhí)行，并對(duì)變更進(jìn)行管理和控制。

2.范圍管理

為了保證項(xiàng)目繁雜的內(nèi)容和各個(gè)功能得到切實(shí)落實(shí)，作好范圍管理，實(shí)施過(guò)程中將對(duì)范圍進(jìn)行明確、核實(shí)，并控制范圍的變更。

3.時(shí)間管理

為了保證按時(shí)完成任務(wù)，將加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間管理，對(duì)所有活動(dòng)進(jìn)行定義并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行排序，明確每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)估算，編制詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中對(duì)進(jìn)度計(jì)劃的變更進(jìn)行控制。

4.成本管理

同時(shí)，需要明確資源和成本，控制成本、并及時(shí)配備相應(yīng)資源。

5.質(zhì)量管理

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理，將編制質(zhì)量計(jì)劃，配備質(zhì)量管理人員，采取質(zhì)量保證措施，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量控制。

6.人力資源管理

為了保證項(xiàng)目能夠得到穩(wěn)定進(jìn)行，明確項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，明確項(xiàng)目組成員的角色與職責(zé)，應(yīng)配備有足夠經(jīng)驗(yàn)和能力的人員參與本項(xiàng)目，并保持實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，將對(duì)實(shí)施人員給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。實(shí)施人員將了解并掌握本項(xiàng)目的情況、具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能。

7.溝通管理

由于參與建設(shè)的組織和人員眾多，將加強(qiáng)溝通管理，編制溝通計(jì)劃，明確溝通的機(jī)制、渠道、相關(guān)人員、時(shí)間和頻率，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。

8.風(fēng)險(xiǎn)管理

由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大，將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，制定應(yīng)對(duì)措施，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。

9.采購(gòu)管理

需要加強(qiáng)采購(gòu)管理，就采購(gòu)做出計(jì)劃安排，并對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收。

計(jì)劃很關(guān)鍵

通常，一個(gè)項(xiàng)目分為五個(gè)階段，啟動(dòng)階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、控制（變更）階段、收尾階段。我結(jié)合以前給中行做的票據(jù)電子化項(xiàng)目來(lái)說(shuō)明這五個(gè)流程。

啟動(dòng)階段：明確客戶需求，定團(tuán)隊(duì)。銷售與客戶簽單了，項(xiàng)目就開(kāi)始啟動(dòng)了。我會(huì)與客戶面談，進(jìn)一步了解客戶需求，如中行每天的業(yè)務(wù)量，員工的軟件應(yīng)用水平等等。明確客戶需求后，我開(kāi)始著手項(xiàng)目的組建工作，如項(xiàng)目需要哪方面的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家，項(xiàng)目所需要的設(shè)備儲(chǔ)備如何等等。

計(jì)劃階段：這是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。我開(kāi)始計(jì)劃項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理、采購(gòu)計(jì)劃、溝通方式及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃等。

銷售合同規(guī)定項(xiàng)目應(yīng)在40天內(nèi)實(shí)施完成；可是我知道，最少需要60天才能完成。我制定了對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)計(jì)劃，安排了詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃：前10天內(nèi)分析設(shè)計(jì)系統(tǒng)；中間40天開(kāi)發(fā)并設(shè)計(jì)一部分系統(tǒng)，最后10天為安裝調(diào)試階段。進(jìn)度安排好了，我開(kāi)始確定項(xiàng)目人選，包括一位懂金融業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家，一位技術(shù)經(jīng)理，3名系統(tǒng)分析員和幾名開(kāi)發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬(wàn)/人（包括設(shè)備折舊、管理費(fèi)用和各種交際費(fèi)用等等），9個(gè)人兩個(gè)月的成本預(yù)計(jì)是36萬(wàn)。由于票據(jù)信息化處理所需要的柯達(dá)掃描儀需要從香港進(jìn)口，我制定了詳盡的采購(gòu)計(jì)劃。此外，還制定了溝通計(jì)劃等各種輔助計(jì)劃。

執(zhí)行階段：控制項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。這個(gè)階段溝通很重要，通常，我會(huì)關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目成員的工作日志或周報(bào)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，溝通解決。比如進(jìn)度晚了，我會(huì)提醒大家注意時(shí)間控制，某個(gè)程序員這個(gè)月報(bào)銷的票據(jù)超支了500元，我也會(huì)提醒他多加注意。

執(zhí)行階段，與客戶溝通要保持順暢，我會(huì)請(qǐng)業(yè)務(wù)科韓科長(zhǎng)吃吃飯，聊聊項(xiàng)目進(jìn)展和遇到的問(wèn)題，取得客戶理解和支持。由于設(shè)備需要2個(gè)月才到貨，項(xiàng)目可能需要延期，我們又與客戶就設(shè)備問(wèn)題做了詳細(xì)溝通，在項(xiàng)目進(jìn)度方面達(dá)成共識(shí)。

控制階段：判斷需求變更影響有多大。項(xiàng)目做了一段時(shí)間，客戶需求發(fā)生了變更，要求把支票處理也電子化。客戶變更需求是很常見(jiàn)的事情，開(kāi)始說(shuō)做個(gè)小板凳，后來(lái)說(shuō)做個(gè)桌子，最后居然要做個(gè)衣柜。如果處理不好，客戶會(huì)說(shuō)：“誰(shuí)讓你改了。”客戶需求不斷變化，我們和客戶有時(shí)也是在博弈，我需要判斷客戶能否變更，變更對(duì)項(xiàng)目影響有多大，在內(nèi)部開(kāi)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提供解決建議。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目中需盡量限制客戶也限制自己做不必要的變更。

收尾階段：客戶簽字確認(rèn)意味著項(xiàng)目結(jié)束了，收尾階段相對(duì)來(lái)說(shuō)比較放松。我需要配合銷售收款，做項(xiàng)目總結(jié)，提交項(xiàng)目成果。最后，當(dāng)然是解散一起奮斗了好幾個(gè)月的項(xiàng)目組了，把相關(guān)事務(wù)轉(zhuǎn)給后期維護(hù)專業(yè)人員。這個(gè)項(xiàng)目我們實(shí)際花費(fèi)了四五個(gè)月的時(shí)間，可以說(shuō)是“持久戰(zhàn)”了。

我的一天在這個(gè)項(xiàng)目中，很多時(shí)候，我的一天是這樣度過(guò)的。

AM9：00，開(kāi)始工作，花5分鐘時(shí)間看看項(xiàng)目組成員新發(fā)的項(xiàng)目日志。如果有必要，用15分鐘和大家開(kāi)個(gè)會(huì)，溝通遇到的最新問(wèn)題。

AM9：30，內(nèi)部重點(diǎn)溝通。和業(yè)務(wù)專家就下階段工作和客戶需求進(jìn)行詳細(xì)溝通，大約用半小時(shí)。

AM10：00，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

AM10：30，與負(fù)責(zé)中行項(xiàng)目的銷售溝通，最近客戶配合不太積極，工作拖拉，請(qǐng)銷售出面協(xié)調(diào)一下。

AM11：00～12：00，檢查部分編碼工作，上網(wǎng)瀏覽信息。

中午與項(xiàng)目組成員一起吃飯，大家聊聊彼此的工作、生活，分析員小周今天情緒不高，和他好好聊了聊。

PM1：00，詢問(wèn)采購(gòu)部門掃描儀何時(shí)到貨，如果遲遲不到位，該怎么辦？

PM2：00～4：30，開(kāi)評(píng)審會(huì)，用半小時(shí)講解設(shè)計(jì)，包括具體的模塊和技術(shù)應(yīng)用，總結(jié)最近的設(shè)計(jì)問(wèn)題，搜集大家的意見(jiàn)、建議。最終，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

PM4：30～5：30，整理會(huì)議紀(jì)要，與各部門確認(rèn)，并安排跟蹤。

我在這個(gè)項(xiàng)目中也負(fù)責(zé)一部分開(kāi)發(fā)工作，但并不是我的工作重點(diǎn)。我的大部分時(shí)間都用在與項(xiàng)目組成員或其他部門的溝通上了，協(xié)調(diào)、整合各方資源，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。在軟件項(xiàng)目管理中，有幾個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)，如重技術(shù)輕管理，重開(kāi)發(fā)輕計(jì)劃，重編碼輕設(shè)計(jì)，重編碼輕測(cè)試等。雖然項(xiàng)目經(jīng)理大都是技術(shù)出身，但做好項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)并不是關(guān)鍵。

項(xiàng)目經(jīng)理需要四種基本素質(zhì)及管理技能：項(xiàng)目經(jīng)理的入行門檻

項(xiàng)目管理資深顧問(wèn)周小橋教授指出，項(xiàng)目經(jīng)理需要具備四種基本素質(zhì)及管理技能。

四種素質(zhì)

1.品德素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外與供應(yīng)商、客戶打交道，對(duì)內(nèi)需要跨部門整合資源，誠(chéng)信的品德素質(zhì)是基礎(chǔ)。

2.能力素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的綜合管理能力。

3.知識(shí)結(jié)構(gòu)。如今的項(xiàng)目經(jīng)理不再僅僅是個(gè)技術(shù)專家、在辦公室畫(huà)畫(huà)圖就可以了，需具備一般的管理知識(shí)，如市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等；項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)；應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)，如IT、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)知識(shí)。

4.身體素質(zhì)。沒(méi)有一天只干8個(gè)小時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目管理工作經(jīng)常趕周期，趕進(jìn)度，工作起來(lái)沒(méi)日沒(méi)夜，業(yè)內(nèi)戲稱“體力活”，需要具備良好的身體素質(zhì)。

技能

1.項(xiàng)目管理與專業(yè)知識(shí)技能。項(xiàng)目經(jīng)理需要制訂項(xiàng)目計(jì)劃、控制項(xiàng)目成本、確保項(xiàng)目質(zhì)量，需要具備項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)。

2.人際關(guān)系技能。這是項(xiàng)目經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上需要向老板匯報(bào)進(jìn)展，對(duì)下需要向項(xiàng)目成員分配任務(wù)，對(duì)外要與供應(yīng)商、承包商打交道，耳聽(tīng)八方，眼觀六路，需要具備良好的人際關(guān)系技能。

3.情境領(lǐng)導(dǎo)技能。項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷激勵(lì)項(xiàng)目員工，努力沖鋒陷陣。管理因人而異，需要針對(duì)項(xiàng)目組不同成員不同需求，在不同情境下因需而變。

4.談判與溝通的技能。無(wú)論是與客戶還是員工相處，項(xiàng)目經(jīng)理85%的時(shí)間都在談判、溝通。

5.客戶關(guān)系與咨詢技能。現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理不僅是技術(shù)專家，需要走到客戶端，根據(jù)客戶需求，為客戶量身定做項(xiàng)目方案。有一位項(xiàng)目經(jīng)理給一家工業(yè)鍋爐公司設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，他把網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)得十分漂亮，又是玫瑰花又是鳥(niǎo)鳴什么的。結(jié)果，客戶大為不滿：“我們的產(chǎn)品就是灰不溜秋的鐵疙瘩，又不是搞電子商務(wù)的，搞這么花哨有什么用？”

6.商業(yè)頭腦和財(cái)務(wù)技能。企業(yè)目標(biāo)是通過(guò)項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)的，項(xiàng)目經(jīng)理需要把項(xiàng)目放在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略中考慮。比如由于IT行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，IBM轉(zhuǎn)型為IT服務(wù)商，IBM的項(xiàng)目經(jīng)理就必須跟上企業(yè)轉(zhuǎn)型。另外，項(xiàng)目經(jīng)理需要了解項(xiàng)目的投資匯報(bào)率，凈現(xiàn)值等財(cái)務(wù)指標(biāo)。

7.解決問(wèn)題和處理沖突的技能，每天項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)碰到無(wú)窮無(wú)盡的問(wèn)題，如安全事故，成本超支了或項(xiàng)目人員攜款潛逃了，作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力及化解沖突的能力。

8.創(chuàng)新技能，很多項(xiàng)目都是前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者的事業(yè)，如神舟六號(hào)，這往往需要項(xiàng)目經(jīng)理具備創(chuàng)新能力。

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，多快好省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，這是項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵。項(xiàng)目經(jīng)理如何發(fā)展

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷“造勢(shì)”，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)鼓足干勁，形成你追我趕、力爭(zhēng)上游的氛圍。

鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣（Morale）有激情，使戰(zhàn)士愿意打仗，有不達(dá)目的不罷休的高昂士氣。

提高團(tuán)隊(duì)的效率（Productivity），使戰(zhàn)士會(huì)打仗，合理設(shè)置項(xiàng)目周期，項(xiàng)目一做就對(duì)。

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，多快好省地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，兼顧范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量，這是項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)展的關(guān)鍵。

多——指項(xiàng)目工作范圍。項(xiàng)目經(jīng)理要把項(xiàng)目規(guī)模范圍界定清楚。

快——指項(xiàng)目工期，盡快完成項(xiàng)目任務(wù)是多數(shù)人面臨的挑戰(zhàn)，通常項(xiàng)目完成時(shí)間越快越好，按規(guī)定時(shí)間完成是基本標(biāo)準(zhǔn)。

好——項(xiàng)目交付結(jié)果質(zhì)量，項(xiàng)目經(jīng)理不能因?yàn)槌杀緣毫Αr(shí)間期限而犧牲質(zhì)量，要保證項(xiàng)目技術(shù)性能特征和質(zhì)量。

省——項(xiàng)目成本，在保質(zhì)保量的前提下，項(xiàng)目消耗費(fèi)用也是重要指標(biāo)。

篇10

一、軟件開(kāi)發(fā)中實(shí)行項(xiàng)目管理的意義

項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過(guò)相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的要求，實(shí)際上就是通過(guò)項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，滿足項(xiàng)目干系人的需求，其本質(zhì)就是對(duì)時(shí)間、質(zhì)量和成本的管理。

隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的管理日益受到重視。

二、目前在軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了在項(xiàng)目中進(jìn)行管理的重要性，但是仍然有許多企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理的過(guò)程中存在著這樣那樣的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在：

1．項(xiàng)目經(jīng)理不夠?qū)I(yè)。在軟件企業(yè)中，缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理人員來(lái)實(shí)施項(xiàng)目管理及擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，通常被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，但是他們?cè)诠芾矸矫嫣貏e是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。

2．項(xiàng)目計(jì)劃缺乏綱領(lǐng)性。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。

3．缺乏有效的管理意識(shí)。部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成人員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項(xiàng)目任務(wù)無(wú)法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達(dá)到“負(fù)載均衡”。

4．缺乏有效的溝通制度和機(jī)制。在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見(jiàn)反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問(wèn)題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng)，甚至造成不必要的損失；有些人沒(méi)有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣，以至于無(wú)法及時(shí)接收最新的信息。

5．風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)淡泊。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。

6．項(xiàng)目干系人的不確定性。在范圍識(shí)別階段，項(xiàng)目組對(duì)客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒(méi)有足夠了解以至于無(wú)法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認(rèn)的需求；或者是多個(gè)用戶代表各說(shuō)各話、昨是今非，但同時(shí)又要求項(xiàng)目盡早交付；項(xiàng)目后期需求變化隨意，造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大。

7．缺乏項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合理分工。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有時(shí)由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推諉、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象；有時(shí)各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項(xiàng)目成員只顧完成自己那部分任務(wù)，不愿意與他人協(xié)作。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。

三、解決軟件項(xiàng)目管理中存在的誤區(qū)的有效策略

要想解決上面描述的誤區(qū)，歸根到底還是要從管理學(xué)的角度入手，即在軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中加入過(guò)程管理的內(nèi)容，這樣我們可以在軟件開(kāi)發(fā)中對(duì)各個(gè)過(guò)程的質(zhì)量加以控制，從而達(dá)到保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量的目的。為了有效提高管理水平，我們應(yīng)該努力做到：

1．項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。

2．計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。

3．加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。

4．制定有效的溝通制度和溝通機(jī)制，提高溝通意識(shí)；采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。通過(guò)制度規(guī)定對(duì)由于未及時(shí)收取郵件而造成損失的責(zé)任歸屬；對(duì)于特別重要的（下轉(zhuǎn)第198頁(yè)）（上接第196頁(yè)）內(nèi)容要采用多種方式進(jìn)行有效溝通以確保傳達(dá)到位，例如:除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過(guò)舉行各種會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。

5．通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。

6．項(xiàng)目的目的就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人的需求和愿望。項(xiàng)目干系人管理應(yīng)當(dāng)從項(xiàng)目的啟動(dòng)開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理及其項(xiàng)目成員就要分清項(xiàng)目干系人包含哪些人和組織，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。

7.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說(shuō)明，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。

實(shí)施有效的項(xiàng)目管理絕非易事，對(duì)于軟件企業(yè)而言，這不是一個(gè)小的改變，而是一種變革，企業(yè)需要為此付出艱苦的努力，同時(shí)，成熟有效的項(xiàng)目管理無(wú)疑將對(duì)企業(yè)起著至關(guān)重要的作用，項(xiàng)目管理的水平將是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

【參考文獻(xiàn)】

[1]郭研.軟件項(xiàng)目管理[J].物流科技，2005，(2)．

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2項(xiàng)目施工管理的有關(guān)工作

1）現(xiàn)場(chǎng)管理。施工現(xiàn)場(chǎng)是體現(xiàn)企業(yè)文明形象和管理的一個(gè)窗口，其管理應(yīng)做到文明施工、安全有序、整潔衛(wèi)生、不擾民、不損害公眾利益。應(yīng)按公司施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理統(tǒng)一進(jìn)行布置，在工地人口處樹(shù)“七牌二圖”:工程概況牌(包括工程規(guī)模性質(zhì)、用途，發(fā)包單位、設(shè)計(jì)單位、承包單位和監(jiān)理單位名稱，施工起止年月等)；安全紀(jì)律牌防火須知牌;安全無(wú)事故計(jì)時(shí)牌；安全生產(chǎn)、文明施工牌和環(huán)境衛(wèi)生牌;施工總平面圖；項(xiàng)目部組織結(jié)構(gòu)圖；主要管理人員名單。工地大門設(shè)公司標(biāo)志和名稱。按照施工總平面圖和環(huán)境衛(wèi)生要求，做好硬地坪施工和臨時(shí)圍護(hù)設(shè)施，設(shè)置暢通的排水溝和泥漿沉淀池，確保場(chǎng)地不積水，不積泥漿，保持場(chǎng)容貌整潔，做好各類標(biāo)識(shí)和標(biāo)志。現(xiàn)場(chǎng)的廁所符合衛(wèi)生要求，并設(shè)有飲水設(shè)施。使現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到“環(huán)境整潔、紀(jì)律嚴(yán)明、物流有序、設(shè)備完好”。2）合同管理。合同是施工管理的出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格履行合同是企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)。項(xiàng)目部必須重視合同管理認(rèn)真參與合同的訂立、變更，認(rèn)真做好施工中發(fā)生的各類變更、增減、改變的簽證手續(xù)，認(rèn)真掌握索賠知識(shí)，依法進(jìn)行索賠。還要對(duì)合同訂立、履行、管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高合同管理水平。3）信息管理。項(xiàng)目部應(yīng)建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理信息化，提高項(xiàng)目管理水平。

3項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制

3.1項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的概念項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制是以施工項(xiàng)目為對(duì)象，以項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)為前提,以項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書(shū)為依據(jù)，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程為目標(biāo)，以求得項(xiàng)目成果的最佳經(jīng)濟(jì)效益為目的，實(shí)行一次性的全過(guò)程的管理。它也就是指以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任主體的施工項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任制度，用以確保項(xiàng)目履約，確立項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)、職工三者之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。

3.2項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的特征項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制與其他承包經(jīng)營(yíng)制比較，有以下特征:①主體直接性。它是實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)、全員管理、指標(biāo)考核、標(biāo)價(jià)分離、項(xiàng)目核算，確保上繳集約增效、超額獎(jiǎng)勵(lì)的復(fù)合型指標(biāo)責(zé)任制，重點(diǎn)突出了項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的主要責(zé)任。②對(duì)象終一性。它以施工項(xiàng)目為對(duì)象，實(shí)行建筑產(chǎn)品形成過(guò)程的一次性全面負(fù)責(zé)，不同于過(guò)去企業(yè)的年度或階段性承包。③內(nèi)容全面性。它是以保證工程質(zhì)量、縮短工期降低成本、保證安全和文明施工等各項(xiàng)目標(biāo)為內(nèi)容的全過(guò)程的目標(biāo)責(zé)任制。它明顯地區(qū)別于單項(xiàng)或利潤(rùn)指標(biāo)承包。④責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)性。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制充分體現(xiàn)了“指標(biāo)突出、責(zé)任明確、利益直接、考核嚴(yán)格”的基本要求。其最終結(jié)果與項(xiàng)目經(jīng)理部成員，特別是與項(xiàng)目經(jīng)理的行政晉升、獎(jiǎng)罰等個(gè)人利益直接掛鉤,經(jīng)濟(jì)利益與責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)同在。

3.3項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的作用項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制在項(xiàng)目管理中具有巨大的作用，具體如下:明確項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)、職工三者之間的責(zé)、權(quán)、利、效關(guān)系;有利于運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段強(qiáng)化對(duì)施工項(xiàng)目的法制管理;有利于項(xiàng)目規(guī)范化、科學(xué)化管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于促進(jìn)和提高企業(yè)項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3.4項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的主體項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人全面負(fù)責(zé)，項(xiàng)目管理班子集體全員管理。施工項(xiàng)目管理的成功，必然是整個(gè)項(xiàng)目班子分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。但是由于責(zé)任不同，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也不同，項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)責(zé)任最大。所以，項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的主體必然是項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的重點(diǎn)在于管理。管理是科學(xué)，是規(guī)律性活動(dòng)。企業(yè)經(jīng)理決定打不打這一仗，是決策者的責(zé)任；項(xiàng)目經(jīng)理研究如何打好這一仗,是管理者的責(zé)任。

3.5項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的實(shí)施1）項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施的條件。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的實(shí)施需要具備以下條件:①項(xiàng)目任務(wù)落實(shí)、開(kāi)工手續(xù)齊全，具有切實(shí)可行的項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱或施工組織總設(shè)計(jì)；②組織了一個(gè)高效精干的項(xiàng)目管理班子;③各種工程技術(shù)資料、施工圖紙、勞動(dòng)力配備、施工機(jī)械設(shè)備、各種主要材料等能按計(jì)劃供應(yīng);④建立企業(yè)業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化管理，使企業(yè)具有為項(xiàng)目經(jīng)理部提供人力資源、材料、資金、設(shè)備及生活設(shè)施等各項(xiàng)服務(wù)的功能。2）項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制實(shí)施重點(diǎn)。施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的實(shí)施，應(yīng)著重抓好以下幾點(diǎn):①按照有關(guān)規(guī)定，明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，并對(duì)其職責(zé)具體化、制度化；②明確項(xiàng)目經(jīng)理的管理權(quán)力,并在企業(yè)中進(jìn)行具體落實(shí)，形成制度，確保責(zé)權(quán)一致；③必須明確項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)法定代表人是與被的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)企業(yè)法人代表授權(quán)的范圍、時(shí)間和內(nèi)容，對(duì)施工項(xiàng)目自開(kāi)工準(zhǔn)備至竣工驗(yàn)收實(shí)施全過(guò)程的全面管理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有相應(yīng)施工項(xiàng)目管理能力、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)，具有承擔(dān)施工項(xiàng)目管理的專業(yè)技術(shù)及管理、經(jīng)濟(jì)和法律法規(guī)知識(shí)，具有良好的道德品質(zhì)。企業(yè)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，企業(yè)應(yīng)同項(xiàng)目經(jīng)理簽訂項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)利和利益。

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throughtheorigincauseofformation,existingproblemandcorresponding

solutionofapplicationtotheprojectmanagementinsoftwaredevelopment

mainly.

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理，軟件開(kāi)發(fā)

Keywords:Projectmanagement,Softwaredevelopment

如果用兩個(gè)字概括當(dāng)前社會(huì)的特點(diǎn)，那就是“變化”，而這種變化在信息產(chǎn)業(yè)中體現(xiàn)得尤為突出，技術(shù)創(chuàng)新速度越來(lái)越快，用戶需求與市場(chǎng)不斷變化，人員流動(dòng)也大大加快。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的變化以及由此帶來(lái)的挑戰(zhàn)大大增加，也給管理帶來(lái)了很多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。軟件行業(yè)是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的新行業(yè)，管理上沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。而項(xiàng)目管理應(yīng)該說(shuō)對(duì)于軟件企業(yè)，尤其是那些以應(yīng)用開(kāi)發(fā)為主的軟件企業(yè)，是行之有效的管理方法。因此，項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用日益受到重視。

項(xiàng)目管理的兩個(gè)問(wèn)題

1、什么是項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目

的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

2、為什么要有項(xiàng)目管理？

沒(méi)有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒(méi)有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目

另外，有了項(xiàng)目管理，就有了管理改進(jìn)的基礎(chǔ)，無(wú)論剛開(kāi)始的項(xiàng)目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進(jìn)的可能性，至于能不能得到改進(jìn)，以及改進(jìn)的快慢，則取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是人，特別是各級(jí)管理者；另一個(gè)是利益。關(guān)鍵是“利益”，準(zhǔn)確的說(shuō)是“利益的分配”，在權(quán)責(zé)利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮作用。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關(guān)人員個(gè)人的利益。

3、項(xiàng)目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀。

項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用的成因

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來(lái)越龐大，個(gè)人單打獨(dú)斗的作坊式開(kāi)發(fā)方式已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項(xiàng)目管理引入開(kāi)發(fā)活動(dòng)中，對(duì)開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開(kāi)發(fā)人員的個(gè)人開(kāi)發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力，企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。同時(shí)，隨著軟件開(kāi)發(fā)規(guī)模及開(kāi)發(fā)隊(duì)伍的逐漸增大，軟件開(kāi)發(fā)不再是向過(guò)去那樣一二個(gè)開(kāi)發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開(kāi)發(fā)規(guī)范來(lái)規(guī)范每個(gè)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員與支持人員的工作，每個(gè)項(xiàng)目組成員按約定的規(guī)則準(zhǔn)時(shí)完成自己的工作。同時(shí)采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對(duì)開(kāi)發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。

目前的軟件開(kāi)發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開(kāi)發(fā)多個(gè)版本、開(kāi)發(fā)/維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開(kāi)發(fā)等情況，給軟件開(kāi)發(fā)管理帶來(lái)了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個(gè)開(kāi)發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無(wú)秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。

因此，隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)用開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。而項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的，隨著計(jì)算機(jī)性能的迅速提高，大量的項(xiàng)目管理軟件涌現(xiàn)出來(lái)。它們可以用于各種商業(yè)活動(dòng)，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務(wù)、管理資源、進(jìn)行成本預(yù)算、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度等。

軟件項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案

對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，經(jīng)常出現(xiàn)兩種極端情況，一種是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)率和質(zhì)量的紀(jì)錄；一種則完全是一場(chǎng)災(zāi)難，不是被取消就是拖延很長(zhǎng)時(shí)間。前者如在很短的時(shí)間內(nèi)，為了趕進(jìn)度，在幾乎不可能的時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)出一套軟件產(chǎn)品，創(chuàng)造了軟件開(kāi)發(fā)的記錄，滿足了上級(jí)所要求的上機(jī)日期，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間太短，過(guò)于倉(cāng)促，上機(jī)時(shí)，問(wèn)題百出，試運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月或一年半載的，而且程序一改再改，維護(hù)工作量大。

目前我國(guó)大部分軟件公司，無(wú)論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司，都沒(méi)有形成適合自己公司特點(diǎn)的軟件開(kāi)發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開(kāi)發(fā)管理規(guī)范，但并沒(méi)有從根本上解決軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量控制問(wèn)題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩，同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。

問(wèn)題一：缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員）

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。

問(wèn)題二：項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）

問(wèn)題三、管理意識(shí)問(wèn)題（相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理）

解決方案：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。