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1 閱覽室規范管理對圖書館發展的重要作用

閱覽室最為圖書館的主體部分之一，對于其管理過程同樣應得到充分的重視。圖書館在不斷發展的道路中對于其管理要求應該具有一定的同步性，閱覽室的管理模式以及管理方法也應該隨之做到改變。在管理方法上，閱覽室嚴謹規范的管理是我們保證讀者能夠已擁有良好接收新知識的環境最有力的保障因素，同時也是維護圖書館正常管理秩序的根本所在。隨著時代的不斷發展，圖書館閱覽室的管理也面臨著新的挑戰，同時也是為廣大讀者以及信息獲得者營造一個良好的氛圍打下堅實的基礎。

2 圖書館閱覽室管理存在的普遍問題

2.1 管理機制不夠健全

管理機制是對一切事物進行有效管理的前提條件，然而在圖書館閱覽室管理過程中對于管理機制的建立并未得到高度的重視，致使管理過程難以形成標準，管理流程混亂管理不到位的現象時有發生。解決這一問題我們還應該從健全管理機制入手，本文在后續的研究過程中就結合這一問題現象展開相應的研究。

2.2 管理制度跟不上時展要求

隨著時代的進步，圖書館閱覽室管理制度應該得到不斷的更新，滿足時代的發展要求。然而在對讀書館閱覽室的管理制度了解過程中這一問題表現得也是非常突出，很多圖書館閱覽室依然采用陳舊落后的管理辦法，同時管理規定也過于“苛刻”，使得讀者對圖書館的管理制度出現一定的排斥感，圖書館管理工作并不能得到順利的進行。我們應該充分重視這一問題，使得圖書館能夠滿足時展的要求，讓其管理過程能夠得到充分的優化。

2.3 人性化管理實施過程沒有“針對性”

“人性化”管理是我們在進行各項工作達到目標的最高管理境界，同時針對不同人群進行相關的管理過程，讓廣大讀者在深層次上能夠滿足管理的要求，確保管理工作能夠得到全面的發展。然而這樣的管理目標我們在圖書館閱覽室的管理過程中很難達到，很多時候我們所采用的圖書館閱覽室“人性化”管理過程過于盲目，使得人性化管理存在一定的“盲目性”，導致的直接后果就是圖書館工作秩序較為混亂，其工作出現的問題逐漸增加。這一問題是我們圖書館管理工作方法以及理念存在一定的偏差所導致的，我們在后期的工作中應該予以充分的重視。

2.4 不重視電子信息管理過程

隨著信息時代的到來，圖書館數字化信息已經占據了主要的位置，閱覽室對于信息資料的管理工作也應該得到不斷的加強。然而在這一方面圖書館閱覽室管理工作做得并不是很好，對于信息資源的管理要求較低，導致圖書館信息流失較為嚴重。出現這一問題的主要原因還是在于圖書館閱覽室管理人員對信息資料的認識上存在一定的欠缺，這樣的觀點在圖書館閱覽室管理過程中較為普遍。

3 解決以上問題的關鍵

3.1 逐步完善圖書館管理機制

圖書館閱覽室管理機制的不斷完善主要體現在管理流程的順利形成過程，在完善機制的過程中首先應該做到對其管理目標的明確。閱覽室管理的目標主要在于能夠為讀者提供一個良好的學習環境，圍繞這一點來展開管理機制的建設。第一步主要在于圖書館硬件設施的管理過程，第二步則是圖書館閱覽室良好的服務氛圍，這兩點讓管理機制在不斷完善過程中能夠更加細化。比如說在硬件設施管理上對其計算機維護以及軟件系統應該形成規律的軟件升級過程、對其所用桌椅以及展架進行定期維修以及養護等等，這些都是促使閱覽室圖書館閱覽室管理機制得到完善的具體表現。

3.2 滿足時代對圖書館閱覽室的發展要求

當今時代的不斷進步對我們圖書館閱覽室的管理過程也提出了更高的要求，在管理制度上我們應該更加明確。科技的不斷進步我們數字化閱讀手段也得到了不斷的更新，對于軟件系統的應用，我們應進行系統的管理。比如說在對惡意插件的下載時，我們應該進行嚴格的管理，這對于網絡安全環境的營造能夠起到一定的積極作用，同時也可以使得信息資源在良好的環境中得到正常的運行等等。

3.3 實現圖書館“硬性管理”向“人性化”管理的轉變

硬性管理是我們在以往管理過程中應用較為廣泛的管理手段，而在當代信息時展中并不能適用于所有的人群，服務過程中質量也應得到進一步提高。閱覽室管理人員應該積極轉變服務態度，同時服務范圍也應該逐漸擴大，真正做到將閱覽室變成文化、知識、技能全面提高的主要場所，滿足更為廣泛人群的需要。

3.4 加強圖書館閱覽室信息資源管理力度

信息資源管理是圖書館閱覽室管理過程中的核心部分所在，同時也是確保信息資源安全的關鍵所在。圖書館信息資源主要在于學術信息以及科研信息等等，這些信息都是我們在平時難以接觸到的，但是學術性質是無價的。所以在平時管理工作過程中對于這一方面的管理過程，我們還應該予以高度的重視，對其學術資源的管理要求應不斷加強。比如說圖書館閱覽室信息安全系統的建立，學術功能保密性的加強等等。

4 結論

圖書館閱覽室管理的方法主要在于管理機制的完善以及管理過程的人性化和信息管理過程的不斷加強。這些問題在平時的工作過程中我們都是可以認識到的，但是并未到有效地解決。結合當代圖書館閱覽室的發展現狀，本文對這些問題進行了積極的探索與研究，將其管理方法與廣大學者進行分享，希望筆者的觀點能夠得到大家的認可，在后續圖書館閱覽室管理過程中能夠起到積極的作用。

參考文獻

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隨著信息時代的到來，少兒閱覽室不但具備了圖書閱讀功能，而且在越來越多的閱覽室中開設了網絡閱覽功能。因此，圖書館少兒閱覽室不但要認真思考圖書的閱覽室管理，還要思考網絡閱覽室對學生的影響，要采用最佳的圖書館管理模式為少兒創造健康的圖書閱覽環境。

一、圖書館少兒閱覽室的功能

1.文化娛樂功能。少兒在學習之余，可以在少兒閱覽室欣賞文學名著、動畫、美術等，進一步培養自己某方面的興趣愛好。在有條件的圖書館，學生在少兒圖書閱覽室還可以擁有諸如文件編輯打印、文獻打印以及文件拷貝等多方面的文獻信息服務。

2.文獻、情報信息檢索功能。公共圖書館的電子閱覽室不僅可以通過因特網進行全球范圍各方面的信息檢索，而且可以為學生提供公共圖書館內各種電子數據庫上的信息，使讀者能夠獲得快速、高質量、方便的信息檢索服務。另外，少兒圖書閱覽室具有大量的少兒圖書供學生進行選擇閱讀，能夠讓少兒遨游在知識的海洋中，提高少兒的知識存儲。

3.因特網服務功能。有些少兒閱覽室不但具備圖書閱覽室的功能，而且還有電子閱覽室。在這樣的閱覽室中，少兒不但能夠有效上網，通過百度、搜狐等搜索引擎進行信息檢索，而且還可以在因特網上暢游各種論壇，收發郵件、接受遠程教育等，此時閱覽室已經成了讀者了解世界的一扇窗口。而在電子閱覽室中，管理員還為少兒提供了一定的計算機練習的機會，讀者可以通過圖書管理員的指導培訓較快掌握計算機操作水平，提高自我學習的能力。

4.提高學生知識水平，營造讀書環境。對于少兒來說，最好的教育莫過于讀書教育。少兒要想提高學習能力，首先就要大量閱讀。只有具有了一定的文字底蘊，少兒才會在各科知識的學習中積極思考，提高各方面的能力。因此，少兒閱覽室為學生開辟了廣闊的空間，讓少兒能夠在這里積極拓寬知識的底蘊，為各科的有效學習打下堅實的基礎。

二、建立規范化和標準化的文獻數據庫

1.建立標準化和規范化的文獻數據庫是少兒閱覽室現代化管理最基礎的工作。建立標準化、規范化的文獻數據庫是少兒閱覽室是最核心的工作。只有建立了數據庫，才能在學生對圖書有所選擇的時候，第一時間尋找到學生需要的數目。首先，建立標準的書目數據信息庫。少兒閱覽室圖書數據信息中最具有保存價值的就是書目數據信息，書目數據信息的質量直接關系到能否實現圖書館的現代化管理。書目數據信息庫的質量主要取決于所有書目數據信息的規范化和標準化程度，它直接影響到整個文獻數據庫的實用性和準確性。

2.建立標準的數據著錄，也就是使數據著錄符合相應的標準。在圖書館少兒閱覽室的數據庫的建立中，要本著標準化體系進行數據庫的建設。圖書數據標準化就是要求圖書的著錄、標引、書次號以及數據格式符合相應的標準。因此，編目人員在著錄時，必須嚴格執行各類文獻的著錄標準，不能隨意著錄；圖書標引是反映圖書內容特征的主要手段，主要包括以下兩個方面：一是利用《中圖法》對圖書進行分類標引，二是利用《漢語主題詞表》對圖書進行主題標引。統一的標準為統一我國中文文獻著錄，處理中文書目數據，建立完善的數據庫檢索體系以及共享國內外數據庫資源提供了有力的保障。

3.規范數據著錄，也就是依據統一的標準，將人物、事件等的不同稱謂進行統一歸納。規范數據著錄包括人名、企事業名稱、地名、叢書名、主題詞等等，規范數據著錄對保證文獻數據庫的檢索覆蓋率具有重要的作用。

三、建立規章制度，強化學生道德教育，實現圖書閱覽室的優質服務功能

圖書館少兒閱覽室基本上是面向全體少兒，閱覽室以其方便快捷的信息查詢方式，成為圖書館服務的重要陣地。但是，閱覽室的一系列安全問題一直讓管理人員困擾，因此，就需要閱覽室管理人員建立相應的規章制度作為科學管理的保障，尤其是要保證學生們在閱覽室獲得健康正面的引導，良好地運用圖書館，這就需要閱覽室管理人員對學生進行圖書閱覽室的閱覽道德教育。另外，閱覽室的安全問題需要相應的規章制度作為科學管理的保障。

1.制定讀者管理制度。少兒閱覽室要加強制度的管理，加強對學生的道德教育工作。圖書管理員要引導少兒在圖書館內不但要安靜閱讀，而且要遵循讀者管理制度。閱覽室管理人員要制定好《讀者須知》來規范讀者行為。而在有條件建立電子閱覽室的圖書館，管理員要指導少兒進入電子閱覽室后，需要管理人員對少兒進行各種形式的正確操作的教育才能使用相關設備。電子閱覽室存放著計算機以及各種輔的措施，圖書室管理員不但要保護這些設備，而且還應該按照圖書館的使用設備的規范，指導少兒未經允許不能擅自使用，即便得到允許可以使用電子閱覽室，也要在家長的陪同下以及在管理員的指導下使用。

2.管理制度上墻，對少兒進行反復教育。少兒閱覽室管理人員不但要制定好管理制度，而且還要上墻，并且要對少兒經常講解，要進行多方面的教育，方便少兒按章操作和管理。管理人員要讓少兒讀者認識到違規操作可能給閱覽室帶來的嚴重后果，使學生能夠主動地配合管理人員的管理，正確在少兒閱覽室進行閱讀。

3.提高閱覽室管理人員的業務素質，細化工作人員的職責范圍。少兒閱覽室不但要求管理人員素質高，而且還要求管理人員要高度的愛崗敬業的職業道德，而且應該具備圖書館學知識以及通曉計算機網絡知識。同時，管理人員要根據設備資源情況，建立科學的圖書館少兒閱覽室的嚴格規范的規章制度，使管理人員以及少兒有法可依、有章可循，保證圖書閱覽室的各種設施不被損壞。

四、圖書管理員要豐富館藏，把好少兒閱覽室的圖書質量關，并加強與少兒之間的互動

在少兒閱覽室中，圖書管理員要不斷豐富館藏，并善于選擇少兒喜愛閱讀并適合少兒閱讀的圖書，供少兒進行選擇。另外，圖書管理員要善于加強與讀者之間的互動，吸引少兒到閱覽室進行自主閱讀。如管理員可以通過自己的博客，館內新聞、新書快遞、閱讀指導等各類信息，滿足讀者的需求，還可以通過個人博客，與讀者進行互動，為讀者進行相關的培訓和教育。

總之，圖書館少兒閱覽室對少兒的道德教育必須緊跟時代以及社會發展的步伐，同時管理員要聯系少兒的思想狀況，因人制宜，采取恰當的措施，才能讓少兒在圖書館少兒閱覽室得到健康有序的圖書使用效果，使少兒真正成為社會主義事業建設者和接班人。

參考文獻：

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    1. 圖書館電子閱覽室的特點分析

    信息社會的到來，互聯網的快速技術的高速發展以及信息化社會帶來的信息的便利化發展，人們在日常生活中對于信息需求的增加也越來越多。電子閱覽室的產生賦予了圖書館新的內涵，它為人們獲取信息資源，提供了便利，同時也改變了以往的人們利用紙質的媒體來進行信息獲取的手段。當前的圖書館電子閱覽室具有的功能是能夠提供互聯網信息的瀏覽、電子參考文獻的免費閱讀、文獻數據庫的檢索、多媒體網上教學以及遠程教育等功能。圖書館電子閱覽室不僅方便了人們的信息查詢的措施，也改變了人們對于信息獲取的手段。圖書館電子閱覽室可以為讀者提供免費的網絡資源的服務，讓讀者充分利用網上資源，充分發揮網絡資源信息量大、獲取的途徑簡單的優勢。

    圖書館電子閱覽室提供的主要服務內容包括以下幾個方面：第一種就是：數據庫檢索服務CNKI，它是集通信、圖像、聲音于一體的數字化網絡系統，在全國的高校電子圖書館的普及率很高，同時這個數據檢索服務是經過專業化的分析、篩選和整理的知識資源，以電子文檔的方式的學術前沿內容的基地。①第二種是：圖書館的館藏書目查詢功能，這項功能主要是向讀者提供本圖書館的館藏書籍信息的檢索和查詢，當讀者進入圖書館進行資料查詢的時候，就可以不必進入圖書館內部進行現實圖書的查詢，過去的書籍的查詢方式不夠省時、省力。通過電子圖書閱覽室的書刊查詢系統，讀者輸入想要查詢書目的一些關鍵信息就可以檢索到圖書館藏的位置、藏書的數量等書籍的一些基本的信息。這樣就為讀者提供了一個省時、省力的書籍查詢方式，讓讀者節省更多的時間用于學習。第三、網絡服務是圖書館電子閱覽室的另外一項較重要的功能，現代互聯網信息的發展，信息的爆炸式發展，人們對于信息咨詢的需求進一步加大，圖書館電子閱覽室可以提供這樣的服務功能，讓讀者在互聯網的知識海洋中進行暢游。

    2. 圖書館電子閱覽室在使用存在的問題

    圖書館電子閱覽室在為人們提供信息查詢、學習和科研方面發揮了重要作用，但是在使用過程中也存在著很多不足和問題。

    2.1 圖書館電子閱覽室的利用率不高

    圖書館電子閱覽室由于一直實行的是收費制度，在進行使用的過程中，就存在著讀者覺得花錢進行使用圖書館電子閱覽室不夠人性化，這樣就直接導致了很多的讀者出于經濟原因的考慮而很少去圖書館電子閱覽室進行網上資源的搜索和學習，特別是知網的全文數據庫和電子圖書等。另外由于圖書館電子閱覽室是與互聯網相連接的，這樣就導致了很多的讀者在圖書館電子閱覽室進行學習時，大多數將時間放到了網絡聊天、看電視劇、看電影、玩大型網絡游戲等娛樂活動，將圖書館電子閱覽室當成了網吧，而非圖書館學習和查詢資料的場所。這樣嚴重影響了學習的效率和查詢資料的效率。

    2.2 圖書館電子閱覽室的內部數據資料更新較慢

    目前一些圖書館電子閱覽室硬件設備還不是很完備, 軟件的更新和使用也不足等狀況，電子閱覽室應該是一個時時更新的一個網絡資源的學習場所，由于圖書館電子閱覽室內部工作人員素質的問題和工作的銜接等方面的問題，導致了圖書館電子閱覽室的書刊數據和資料更新跟不上信息發展的步伐。另外圖書館電子閱覽室的外部環境建設也需要進行更新和完善，在日常的軟件和硬件的維護和修理過程中應該及時到位，由于圖書館電子閱覽室是通過計算機與外部圖書館建立起來的連接，這就要求在計算機的軟件和硬件都需要跟上圖書資料的更新過程。這樣才能夠給讀者提供一個完善的學習和查詢資料的外部環境。②

    3. 完善電子閱覽室的管理措施

    3.1 提升圖書館電子閱覽室服務人員的素質

    圖書館電子閱覽室盡管是通過計算機對于電子圖書館進行向讀者開放，但是這其中圖書館電子閱覽室服務人員在其中發揮了重要的作用，培養和提高服務人員的素質是電子閱覽室建設的好與壞的一項決定性因素。這就要求圖書館服務人員不僅要具備圖書館的專業知識外，同時還要具備現代化的管理技能。在日常的管理過程中要對于服務人員進行定期電子閱覽室一些知識的更新，讓他們熟悉各種電子出版物的特點和使用方法，了解網絡技術的基本方法對于提高服務質量很有幫助。

    3.2 提升軟硬件更新維護速度保證知識更新

    圖書館電子閱覽室是是讀者直接進行知識和信息資源獲取的終端，電子閱覽室中計算機的硬件和軟件是保證圖書館電子閱覽室正常運行的前提條件。圖書館電子閱覽室需要工作人員在日常的維護和更新軟件方面進行時時更新。在軟件方面重點進行計算機自身的防病毒的抵抗能力，對于每臺計算機進行防病毒軟件的安裝，定期進行病毒檢測，做到凈化電腦安全環境，讓電腦的網絡暢通無阻，給讀者提供一個良好的環境。③

    3.3 對于圖書館電子閱覽室進行制度化管理

    電子閱覽室是一個人員密集的地方，對于電子閱覽室進行規范化和制度化管理，有助于電子閱覽室的正常運轉。對于制度化管理不僅僅是進入電子閱覽室的讀者，還有就是電子閱覽室的工作人員。制定相應的管理規章制度，使圖書館電子閱覽室的使用有章可循。在執行的過程中管理人員和讀者必須按章辦事，防止各種故障及隱患的發生，讀者進入圖書館電子閱覽室要嚴格遵守制度。圖書館領導要經常督促、檢查、落實各項制度的執行情況，發現問題及時處理問題。

    4. 結語

    圖書館電子閱覽室是圖書館邁入信息化時代的一項標志，同似乎也是現代化圖書館成立的重要標志，信息化時代的到來，為現代化的圖書館建設奠定了堅實的基礎。對于圖書館電子閱覽室的管理和發展來說，進行電子圖書館的日常管理措施的更新和完善，是對讀者負責任的表現。圖書館電子閱覽室的建設是一個長期的過程，這期間需要圖書館管理人員和服務人員以及讀者三者相互配合才能夠對于電子閱覽室的建設提供堅實的后盾。在管理過程中以制度管理人、管理計算機、管理讀者，三者相互影響、相互作用，將現代化的圖書 館電子閱覽室建設成為人們精神食糧的文化家園。

參考文獻：

[1]. 肖運安，張虹.高校圖書館電子閱覽室信息服務初探[J].江西科技師范學院學

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電子閱覽室是指以計算機技術、網絡通信技術為基礎，集電子文獻閱覽、培訓、咨詢、服務為一體的現代化多功能閱覽室，可以為學生提供上網查閱等服務，而且里面還存有國外的數據庫，可以為學生提供國外資料的查詢，使用方便、安 全、快捷，是當下比較流行的資料查閱方式。電子閱覽室的出現對于用戶來說是一種閱讀方式的革新和轉變，它打開了一扇更為廣闊的窗口，在讀者和來自各個角度，各個領域，各個語言的資料之間架起了一座橋梁，創建了一個領域寬泛、使用便捷的閱讀新天地。雖然電子閱覽室主要通過計算機技術和網絡通信技術作為管理的手段，比起圖書館常規資料的管理要便捷一些，但也正是由于其涉及到的管理方式與常規的館藏資料的管理截然不同，故而更需要我們對其有效的管理方式進行探究，以便為讀者提供更為周到、便捷的服務。

二、進行有效管理的途徑

在進行圖書館電子閱覽室的管理時，應采用具有系統性和規范性的管理措施，并進行嚴格的實施監督。具體的管理辦法如下：

1、劃分不同區域進行管理

電子閱覽室在進行格局的設計和布置時，應將方便讀者使用與方便管理員管理兩個原則結合起來，設定科學的區域規劃，將電子閱覽室分成有序的幾個區域，如：

1.閱覽室機房

機房中放置電子閱覽室的關鍵設備，包括網絡、鏡像服務器以及進行網絡通訊時需要的設備。這些是保障電子閱覽室順利運行的基礎部分和關鍵因素，需要電子閱覽室的管理人員進行悉心的維護，這個區域應由專業人員進行管理，并對讀者等其他人員的入內進行限制。

2.閱覽區

閱覽區是電子閱覽室中讀者進行活動的主要區域，在閱覽區內，應設立方便讀者使用的各項設施，讀者可以通過對計算機的使用完成搜索并查閱圖書館內館藏電子資源、進入互聯網進行瀏覽并進行信息的下載以及進入個人的郵箱進行電子郵件的收發等活動。

3.人員服務區

這個區域的設立是為了方便電子閱覽室管理人員為讀者提供包括證件辦理、使用指導、問題咨詢、及打印、復印等服務。這是讀者與電子閱覽室的管理人員之間互動性較強的區域，與其他的兩個區域的工作內容區分明顯，三部分彼此獨立，卻又相互依存，共同保障圖書館電子閱覽室的日常功能的正常作用。

2、采用具有一定技術水平的管理人員

電子閱覽室與傳統的閱覽室的管理有所不同，其管理人員應具備一定的專業技術水平。因為在電子閱覽室的日常使用中可能會出現各種各樣的問題，如使用者對計算機技術的掌握水平有限，對服務計算機的操作系統和軟件無意中產生了損壞，這需要閱覽室管理人員運用熟練的計算機技術進行修復，以便受損部分盡快發揮正常功用。同時，面對計算機病毒的威脅，管理員要有足夠的能力進行查殺和預防，這也要求計算機管理員具備較高的計算機應用能力。

3、加強計算機安全性的管理

在計算機的網絡安全和軟件安全上，除了依靠管理員的計算機技術進行保障外，還應從以下幾個方面采取一些措施，以便防微杜漸，更好地加強閱覽室網絡設備的安全性。

4、正確管理電子文獻

電子文獻與傳統文獻的在信息載體上存在很大的區別，傳統文獻以紙張作為信息的載體，管理時應從紙張的特性出發進行細節方面的注意，而電子文獻多以光盤作為主要的載體，首先應根據光盤的性質創設良好的收藏環境，如環境干燥、整潔等。其次，在其日常保存的流程上，應與傳統文獻一樣，嚴格艷照采、驗、編、存等手續，由專門的工作人員負責。

三、結語

目前，電子閱覽室已經成為各大圖書館主要建設的部分，讀者對于電子閱覽室也越來越歡迎。面對電子閱覽室愈加流行化的發展趨勢，圖書館可以在管理上進行更多的研究和探討，通過不斷完善管理模式，以及對電子閱覽室功能的不斷開發，帶給使用者更好的服務水平。只有充分合理利用網絡信息資源，不斷拓寬服務范圍，提高管理人員自身素質和水平，時刻以服務讀者為宗旨，發展讀者參與圖書館管理的能力，不斷提高電子閱覽室的讀者服務質量，電子閱覽室的工作才能更好地得到發展。

參考文獻：

[1]焦易榮.圖書館電子閱覽室管理探析[J].太原大學學報，2012，13（2）：81-83.

[2]王亞珍.淺談高校圖書館電子閱覽室管理和服務[J].黑龍江科技信息，2009，11（24）：126.

[3]趙龍.圖書館電子閱覽室管理與服務[J].華章，2011，5（9）：251.

[4]莫慧.高校圖書館電子閱覽室管理與服務的深化[J].湖北第二師范學院學報，2010，10（01）：451-452.

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作者簡介：許 娟（1975―）女，漢族，陜西省韓城市人，碩士，助理館員。現為寶雞文理學院圖書管理員。

[中圖分類號]：G250.71 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139(2011)-19-0219-02

電子閱覽室是指借助于網絡通信技術和計算機信息技術功能而建立的現代化多功能電子閱覽室，數字化資源為其基礎表現形式，它集合了磁盤、光盤、網絡信息等電子型文獻的瀏覽、咨詢等各種服務為一體的現代化模式，伴隨著時代的發展，圖書館電子閱覽室已經成了現代化圖書館服務項目中不可或缺的重要組成部分。

1、圖書館電子閱覽室的作用

1.1圖書館電子閱覽室有利于實現信息資源共享和信息服務現代化

網絡信息技術的不斷發展和普及使得一些可以免費使用的專業信息、數據信息資源逐漸增多，不斷涌現出更多專業知識的信息源。電子閱覽室工作人員以科學正確的導航途徑采集信息資源，然后對所采集的信息資源進行再次加工和整理，使其能夠更好地為用戶提供更方便、更優質的服務。不僅有利于為用戶營造學習和實現終身教育目標的環境，譬如計算機、英語各種等級考試的相關軟件、專業課程的相關資料和學習軟件，而且有利于拓展用戶視野和知識積累，從而為自學、創新人才的培養營造了一個良好的環境。電子閱覽室直接和網絡接軌，使得更豐富的資源能夠被用戶根據自身的興趣愛好所選擇和使用，同時還可以對所需的知識信息下載、打印和傳送等等，為用戶提供遠距離信息交流的同時能夠使得這種方便而快捷的交流途徑被更多的受眾所了解和使用，從而達到信息資源共享和優化配置的目標。另外，圖書館電子閱覽室還要促進實現信息服務現代化的目標。圖書館新興的數字化服務陣地――電子閱覽室使得圖書館的服務領域和范圍無限擴大和與拓展。數據庫、電子出版物以及各種計算機軟件等知識信息共同組建了現代化的電子閱覽室文獻資料，大部分電子閱覽室直接與互聯網相連使得文獻資料不僅僅只是存在于圖書館，有利于用戶能夠享受到更多的網絡文獻知識信息?？傊切聲r代的網絡化、數字化圖書館，也成為用戶在搜索更多信息資源時所青睞的服務場所之一。

1.2圖書館電子閱覽室的宣傳教育和娛樂服務作用

用戶能夠充分享用圖書館電子閱覽室的知識信息資源離不開各種關于圖書館設備、館藏等資源經過多種途徑的宣傳。電子閱覽室的一項重要服務功能是宣傳教育功能，譬如各種學習軟件的下載、使用、卸載，各種數據庫的檢索、使用，文件格式與格式間的轉化等等都成為了用戶需要學習和受教育的方面。圖書館電子閱覽室在對用戶進行文獻資源檢索方法教育的同時還應該切實擔負起對用戶進行信息道德教育的任務，幫助用戶在龐亂而開放的虛擬環境下和知識信息稂莠不齊的空間里做到取其精華。另外，圖書館電子閱覽室還有對用戶起到娛樂功能的作用，這是與圖書館的職能和內在含義是相通的。用戶在經過長時間的學習和科研之后需要放松一下，此時電子閱覽室的文化娛樂服務功能也就顯現出來了。不少圖書館的電子閱覽室都建立了“VCD”項目，方便用戶獲得各種電視影視、經典電視連續劇。再者，電子閱覽室的文化娛樂服務功能還有利于促進網絡文化得到更廣闊空間的發展和實現一定程度的普及化。

1.3圖書館電子閱覽室的檢索咨詢服務作用

圖書館電子閱覽室還有為用戶提供對各種知識信息資源進行查詢、檢索的功能。近年來不少圖書館跨入了快速發展的軌道，其突出的表現之一就是各種文獻信息資源的購置，信息資源購置的目的是為了更大程度地為用戶提供更優質的教學科研服務而對知識信息進行的開發和利用。電子閱覽室的文獻信息資源查詢、檢索功能包括對館藏目錄、各種數據庫、論文期刊數據、電子出版物等數據和圖書的查詢和檢索。

同時，伴隨著計算機信息技術的不斷發展和虛擬、動態網絡環境的逐漸形成，圖書館電子閱覽室的管理工作也將面臨著各種各樣的挑戰。電子知識信息資源不斷豐富的同時也使得一些良莠不齊和精髓信息資源紛紛粉墨登場，為用戶提供更多選擇的同時也給用戶帶來了各種誘惑和對于思想方面的挑戰。因此對于規范圖書館電子閱覽室不同側面的管理問題則成了應對知識經濟時代和信息網絡化時代的首要舉措?？偠灾?，圖書館電子閱覽室的管理一方面既是應對時代變革和發展的挑戰，另一方面也是出于充分發揮圖書館各種服務職能的考慮。圖書館電子閱覽室的重要服務功能的實現離不開對電子閱覽室的嚴格管理，二者既是相互作用，又是相互影響的關系，二者共同的目的都是為了給戶提供用更全面、更優質的服務。

2、圖書館電子閱覽室的管理

2.1圖書館電子閱覽室用戶和安全上的管理

圖書館電子閱覽室不能因為受到經濟利益的影響而放松對用戶的管理。電子閱覽室對用戶的管理分為兩個部分，即用戶的管理和收費上的管理。電子閱覽室不僅要幫助用戶充分利用和使用各種知識信息資源，而且還要監督其下載一些低俗而不健康的影視信息和長時間的沉溺于各種網絡游戲的行為，另外對于長時間觀看、收聽影視資源的用戶予以一些委婉而溫馨的提示或者直接進行思想教育。對于電子閱覽室收費上的管理可以根據各個館藏的實際情況進行合理收費，例如IC式每一個小時收費一元而特殊工作者免費的計費管理方式或者手工計費管理方式。電子閱覽室安全上的管理包括上網安全管理、網絡系統管理以及各種計算機硬軟件的控制和管理。一個電子閱覽室的網絡環境正常而安全的可靠保證是用戶上網過程中各種賬號的管理和設置。例如一所高校學生的賬號管理和設置可以直接交由學校的網絡中心予以管理或者由圖書館的技術部門負責。但是高校網絡系統各種數據的傳遞、各種計算機設備的維修和管理最好交由高校圖書館技術部門來管理。高校硬、軟件的管理主要是要對低俗而不健康的下載和瀏覽上的監督和控制。

2.2圖書館電子閱覽室資源和環境上的管理

圖書館電子閱覽室資源上的管理主要包括對電子資源、網絡信息資源、計算機設備資源上的管理。其中電子資源上的管理需要嚴格根據相關制度來進行，特別是對電子資源的購置、下載和使用上。而網絡信息資源的采集和管理則需緊緊結合學科的專業性來予以知識的重組和各種知識信息資源的開發、利用。對于計算機硬軟件出現的問題和障礙則需要進行及時而有效的維修，以確保電子閱覽室各項資源服務功能的正常運行。再者，對于圖書館電子閱覽室環境上的維護也是一個不可忽視的方面，不管是閱覽室工作人員的安排還是各種查詢檢索設配的配置和更新都應該引起一定的重視。閱覽室內的照明情況和溫度高低、計算機設備的用電情況和衛生安全以及防火管理等都屬于電子閱覽室環境管理的重要對象。

3、總結

總而言之，圖書館電子閱覽室是伴隨著通信技術、多媒體技術、網絡技術的產生、發展而產生、發展，已經有了十幾年的發展歷程。隨著知識化時代的到來和發展，圖書館電子閱覽室正逐漸朝著多樣化、專業化和廣泛化的趨勢邁進和發展，它對所起的各種服務作用將日益突出和重要。但是，對于圖書館電子閱覽室所存在的諸如信息資源、用戶安全等管理上的問題還需引起人們的高度重視，以便充分發揮其為用戶服務的重要作用。

參考文獻：

[1]譚藝.淺談公共圖書館如何為青少年構建良好的網絡文化環境[J].內蒙古科技與經濟.2008(4)

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2加強宣傳工作，吸引學生眼球

為了方便讀者使用，現在的大學圖書館基本上都有購買了規模較大的知識數據庫使用權，老師和學生需要的電子資源很大一部分來源于電子閱覽室，通過支付一定的費用可以進入資源庫獲取所需資料，這也是電子閱覽室的一大特點。由于高中校園里的教材普遍都是紙質的，對電子資源接觸并不普遍。所以，很多剛進入大學的同學，對學習資料的印象還停留在紙質上。他們所接觸的計算機和網絡基本上都是用來搞像看電影、看新聞、玩游戲等娛樂活動的，而對于電子閱覽室的很多功能不夠了解，比如檢索文獻、光盤資料、電子期刊等。因此有些同學進入電子閱覽室后沒能充分利用它的學習功能，而是習慣性的開始瀏覽網頁，看視頻，甚至玩起了網絡游戲，把閱覽室當成了娛樂消遣的地方。這些情況是與圖書館建立電子閱覽室的初衷背道而馳的。圖書館每年都會在開學時期對新生進行宣傳和教育，介紹電子閱覽室的各種功能，但是在入館教育的時候新生較多且時間較短。對于剛剛入校的大學生來說要學的東西很多，尤其是專業課的學習更為重要，這些都需要時間和精力去適應，相對而言圖書館的宣傳教育顯得沒那么緊急和重要，不知不覺就被大家忽略掉了。因此初次的宣傳教育以后，很多同學對電子閱覽室的功能還是比較模糊。宣傳效果達不到，閱覽室的功能也大打折扣，為了使其更好的發揮作用，我們應當加大力度嘗試采用多種方法宣傳，比如在圖書館的信息墻上流動播放電子閱覽室的使用功能，制作海報張貼在校園信息欄，打印宣傳單發放到個人手中，這些都可以讓學生更清楚的知道電子閱覽室的作用。除此之外，也可以定期舉行講座和多媒體教學，讓大家直觀明了的學會電子資料的搜索和各種操作技能。

3做好現場指導，解決實際問題

圖書館的電子閱覽室往往都投入了較為先進的計算機設備，環境設施比較好，資源豐富，如果不能很好的為讀者所用便是學校的一大損失。電子信息的獲取都需要通過使用計算機來實現，具體操作方法的學習需要在具體的環境下邊學邊實踐才會有比較好的效果。很多第一次來電子閱覽室的同學對操作系統還不了解，工作人員應當耐心的給予指導，比如電子閱覽室的系統如何登陸和注銷，如何修改個人密碼及資料拷備、存儲等。最好是工作人員一邊演示，讀者一邊自行操作。除此之外電子閱覽室還可以供大家練習計算機基礎知識，大學計算機基礎課程的內容有Windows操作系統、word、excell、電子郵件等。同學們在閱覽室練習的過程中，遇到不懂的地方時可能會尋求工作人員的幫助，管理員也應給予指導。而對于很多高年級的同學來說，寫好畢業論文是一項重要的工作，從選開題報告的題目到具體內容都需要詳細的調研，對電子資源的需求也非常大，常常要進入國家級的學術期刊數據庫去獲取信息。這些同學對普通電子資源的使用已經很熟悉，但是國家級的學術期刊數據庫可能還比較陌生，如果能給他們一些適當的建議和指導，相信他們會在準備論文的過程中更加得力。電子閱覽室能給讀者們提供多種服務，管理人員在閱覽室和讀者之間扮演著維護和教育的雙重角色，因此，員工在平時的工作中要多關注讀者的使用情況，幫助新手上路，及時的解決同學們在使用過程中遇到的問題， 這樣才能使電子閱覽室為學校做出更多的貢獻。

4調查讀者需求，加強交流互動

圖書館在學校中起到協助教學和科研工作的作用。本著為讀者服務的宗旨，電子閱覽室管理人員要做好各項工作，首先要充分了解讀者的需求，增加員工與讀者之間的互動和信息反饋，對工作中不足的地方及時做出調整。電子閱覽室管理人員可以通過多種方式收集信息，如做用戶滿意度調查，打印調查問卷并發放到用戶手中，對其中的具體條目做出評估，包括電子閱覽室的數據庫系統、計算機設備、管理系統、信息資源和館員的服務態度等。所得出的結果可以對工作的進一步改善提供參考。這些問卷一般都由圖書館的內部人員擬出，僅僅是站在工作人員的角度觀察問題，對于用戶的體驗可能還有考慮不夠周全的地方，調查得出的結果有一定的局限性。因此，我們還需要面對面的去詢問調查，以得到更多更具體的意見和建議。但是有的意見用戶不好直接說，管理人員可以設立意見箱或者留言簿掛在電子閱覽室內，這樣就能起到查缺補漏的作用了。然后定期整理讀者的意見和建議，以相應的文字形式回復用戶，并及時的解決問題，但是有些問題由于受到各種條件的限制還無法解決，對此，也應當及時的說明緣由，把具體情況寫清楚展示在閱覽室的留言欄上。通過這些交流和互動，讀者和管理人員在平時的工作中相處的更加輕松愉快，用戶也會真實的體驗到電子閱覽室工作人員的用心服務，電子閱覽室也將在讀者和工作人員的共同努力下走上更科學、更人性化的道路。

5堅持科學管理，發揚人文精神

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2010 年政府工作報告中提出推進美術館、圖書館、文化館、博物館免費開放，豐富人民群眾的精神文化生活的要求，隨之文化部、財政部出臺《關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館(站)免費開放工作的意見》，提出到2012 年全國所有公共圖書館、美術館、文化館(站)基本服務項目全部免費開放，公共圖書館進入了免費開放時代。文章以鄭州圖書館期刊閱覽室為例，管窺公共圖書館在免費開放時代期刊閱覽室的管理現狀。

1.1 讀者數量劇增，閱讀環境變差

公共圖書館從收費到免費，對讀者來說的確是一個利好的消息。然而，也招攬了大量對圖書館功能不甚了解的人群，他們并沒有明確的閱讀需求，只是或出于好奇或被免費吸引。這部分人群中包含了許多知識水平不高、收入水平偏低、對現狀十分不滿的讀者。公共圖書館期刊閱覽室的零門檻閱讀制度，恰好為他們在期刊閱覽室集聚提供了可能。對剛進入免費服務模式下的公共圖書館來說，其管理人員數量、原有的管理辦法都不足以應對數量如此之多、人員構成如此復雜的讀者接待任務，因此這部分急需被正確引導來認識、了解圖書館各項功能和制度的讀者，并沒有及時地得到引導和教育。于是，公共圖書館的期刊閱覽室就不可避免地出現了閱讀環境變差的問題。

1.2 期刊訂閱與讀者需求的契合度

收費模式下，公共圖書館的期刊訂閱主要參考讀者查閱量，期刊的訂閱面比較片面狹窄。免費模式下，讀者數量劇增，知識水平參差不齊，閱讀興趣也各有不同，這就要求在訂閱期刊時要擴大覆蓋面，兼顧大眾需求。由于期刊訂閱和使用是歸屬于兩個不同的群體，同時還受限于期刊保存工作延續性的影響，使得公共圖書館在期刊訂閱上與讀者需求的契合度有所偏差，導致期刊的利用率低下。此外，電子期刊的訂閱量與紙質期刊訂閱量之間存在嚴重不平衡現象，期刊訂閱存在著重紙質期刊輕電子期刊的情況，這使得期刊閱覽室在為讀者提供閱讀服務時十分被動。當前期刊閱覽室最主要的兩類閱讀群體，一類是有著強烈時代感，對新生事物接受度極高的年輕讀者，一類是喜歡閱讀傳統紙媒，對電子類讀物持排斥態度的老年讀者。從表面上看，重視紙質期刊的訂閱有利于滿足老年讀者的閱讀愿望，然而現實是受到紙媒發行速度、天氣等因素的影響，期刊到館的準確率并不高，尤其是外省市發行的期刊，嚴重影響了讀者的閱讀滿意度;對年輕讀者來說，大量的紙質期刊不但降低了信息的獲取速度，同時也給信息的利用帶來了麻煩，極大地降低了公共圖書館期刊閱覽室滿足不同讀者需求的功能性。

1.3 過期刊物的管理

期刊的特點就是時效性、連續性，因此，過期刊物的加工處理是期刊閱覽室管理工作中一項很重要的內容。公共圖書館的期刊閱覽室大多采用開架模式，開架閱覽模式的優點不言自明，可以增加讀者選取報刊的自由度，減少等待時間，提高報刊的利用率等。然而，在開架閱覽模式下，過期刊物的管理就變得相對有些困難了。過刊的擺放通常都是把一定出版周期內的同一種報刊放在一起，目的是方便讀者查找和進行研究性閱讀。由于公共圖書館讀者閱讀的隨意性很高，在開架閱覽模式下會經常會出現一個讀者同時拿取幾十本不同報刊，甚至同種報刊被某一個讀者全部拿走的狀況。于是，在開架閱覽模式下，過刊區域很容易產生報刊擺放混亂、損毀率高的問題，這樣不僅增加了工作人員整理報刊時的難度，也降低了過刊的利用率，與設立過刊區的初衷背道而馳。此外，大量的紙質過刊，也對圖書館的館藏空間產生了巨大的壓力，特別是對館藏空間原本就十分有限的公共圖書館。

2 提高期刊閱覽室管理水平的方法

2.1 明確期刊閱覽管理制度

針對讀者數量劇增、閱讀環境變差的問題，首先，圖書館可以建立讀者培訓教育機制。通過觀察分析，把期刊閱覽室的讀者人群進行分類，針對不同的讀者群體制定不同的培訓教育方案。如，針對時間自由充足、以讀書看報打發時間為主的老年人群體，可以把培訓教育時間放在周一至周五，教育形式以參觀介紹期刊閱覽室的設置和各類報刊的擺放位置為主;針對流動性比較強的年輕讀者，培訓教育的時間就可以靈活設定，形式也可不拘一格，既可以是發放紙質宣傳冊頁，也可以是視頻音像等受年輕人喜歡的方式。其次，可以通過增加管理人員數量，提高對閱覽室的巡視管理頻率，及時制止影響他人閱讀的行為，引導讀者進入討論區域進行交談等。再次，可以設立獎懲機制，制定相應的懲罰措施。如，定期評選優秀讀者，為獲得者頒發證書及獎品，建立期刊閱覽黑名單機制，有讀者連續三次出現嚴重違反期刊閱覽室規定，擾亂閱讀環境的情況，就可以列入不受歡迎名單，一個月內禁止再次進入期刊閱覽室等。

2.2 設立讀者互動機制，提高電子刊物比例

針對期刊訂閱與讀者需求度的偏差問題，圖書館可以設立讀者互動機制，提高電子刊物的訂閱比例?，F代社會信息技術無孔不入，各種多媒體互動方法隨處可見，在期刊訂閱期間，館員可以通過各種途徑提高與讀者的互動，廣泛征求意見。可以采用傳統地設立讀者意見簿的方式，通過讀者留言來互動，也可以采用在圖書館的官方網站、微信微博平臺上公開征詢的方式。隨著手機等智能移動終端的普及，期刊的訂閱也不再只是傳統的紙質刊物訂閱，電子刊物也如雨后春筍般地迅猛出現，因此期刊訂閱也需要與時俱進緊跟時代步伐，提高電子刊物的訂閱比例，尤其是外省市發行的期刊。與此同時，還應及時更新電子刊物的閱讀設備，提高電子刊物的閱讀舒適度，加強對電子刊物的宣傳推廣力度。

2.3 建立完善的過刊管理制度

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對閱覽室的管理，也由當初傳統模式中做到一定程度上的提升，并且閱覽室的規模也有原來少數人可以閱覽的模式上升到全校師生都可以進行使用。人數的開放，也促使了圖書館閱覽室管理模式需要改革。

一、高校圖書館閱覽室所起到的作用

在人類進步過程中，知識起到了較大的作用，并且對于校園來說，其是我們獲得知識的主要場所。而學校所具備的環境及設施都對學習效果產生較大的影響。而圖書館對學習的影響更大，并且隨著各個高校的進一步擴招，所以圖書館起到的作用就越來越重要。因此圖書館也成為了高校里的標志性建筑。而對于高校圖書館來說，因為其能夠讓師生對相關文獻資料進行查閱，對遇到問題進行探討，因此閱覽室具有重要的作用。

二、高校圖書館閱覽室的現代化服務管理模式

隨著我國經濟的迅速發展，科技的不斷進步，各項工作的現代化進程都比較迅速，因此高校圖書館近些年來在設備上也不斷的加以更新，特別是對閱覽室更新比較多。目前很多高校圖書館閱覽室已經不再實行傳統封閉式管理了，而是相應學生的需要，將圖書館閱覽室的管理方式轉變成為更能為學生提供服務的管理模式上去，并提高對圖書館資源及各種現代化資源的使用效率。我校圖書館閱覽室也是從傳統封閉管理慢慢的轉變而來的，最終實行對圖書館閱覽室的現代化管理。這樣師生不僅可以在使用的過程中將自己的書籍與包帶入進去，還可以在休息日的時候，到閱覽室找到各種專業的書籍，為師生提供了資料的查詢服務。我校圖書館閱覽室由傳統化到實行現代化管理轉變過程中，是從基礎管理工作做起的，并且制定了與我校師生實際情況相符合的管理模式，從而能夠切實的為全體師生提供更加良好的服務。做到對我校圖書館閱覽室資源功能的有效發揮。

三、高校圖書館閱覽室管理中所需要注意的幾點

1.加強對閱覽室的閱讀環境管理

閱覽室環境對于讀者來說具有較為重要的作用，圖書館閱覽室的環境舒適程度對讀者對于信息的獲取起到了直接的影響。因此圖書館管理過程中需要做到以讀者為中心，從而去營造一個較為良好的人文環境及閱讀環境。在營造的過程中需要做到將自然環境與人文環境能夠充分的結合起來。形成一個無污染、無公害，并且對讀者健康與學習都有好出的環境。例如可以在閱覽室中增加一些綠化設施及人文設施，將閱覽室的墻壁上放置一些名人警句，將閱覽室的窗口變得更加透明，讓外面的空氣及陽光都能夠進入到室內，并還可以在閱覽室的一些位置上放入一些花卉及其它的藝術品，這樣就可以烘托出圖書館閱覽室的人文環境，便于師生在使用的時候，能夠增加對其身心健康的愉悅程度。最重要也是最基礎的一點就是在對圖書館閱覽室的管理過程中，需要做好衛生環境工作，將閱覽室的保潔工作做到盡可能的完善。從而進一步的吸引到更多的師生能夠在閱覽室中學習，對相關書籍的有效利用。

2.健康閱讀環境的管理

圖書館作為校園文明的展示窗口，有效的參與到校園文化的建設過程中。因此在圖書館閱覽室的管理過程中，需要提高文化的品味，要做到對師生提供那些積極向上，內容健康的書籍與資料，要加大對文化垃圾的清理工作，對閱覽室的文化環境做到凈化，不僅能夠為師生提供豐富的資料與書籍，還需要對他們精神生活的需要也做到滿足。因此在管理的過程中，需要做好圖書的宣傳工作，及時有效的來對一些新書、好書做到推薦。

3.圖書館閱覽室在管理過程中需要與其它部門進行聯合

圖書館閱覽室的科學管理過程中，需要做到對改革步伐的加快，做好多項設施并行的管理方式。因此在圖書館體制改革的過程中，首先需要做到對閱覽室管理的工作的盡量量化，其次就是要需要將內務工作向采編部門進行靠攏，做到對相關信息及數據的等級工作。第三點就是需要配置相關的計算機終端，便于對信息的有效查詢。最后一點就是要充分的采納讀者及各個單位的意見，從而做到有效的考核，做到對圖書館閱覽室管理的進一步加強。

4.管理過程中需要做到對讀者素質的加強

閱覽室中的書籍的整齊、有序的排架是閱覽室管理的一項基礎工作。整齊、有序的書籍擺放，不僅能夠讓讀者在閱讀的過程中做到方便有效的查詢，還可以增加讀者的閱讀效果與提高讀者的閱讀興趣。因此經常在管理的過程，會有一些學生素養降低，將一些書籍撕毀，并且在一些書籍上進行亂寫亂畫，造成了不良的影響，因此需要加大對一些措施及制度的宣傳工作。對學生進行素質教育，做到對學生文明道德觀念的引導工作。在管理及教育的過程中，管理人員需要對違反規定的讀者做到對相關制度及規定的解釋工作，此外還需要管理人員在進行管理的過程中要極具責任心，要經常檢查圖書破損情況，盡量避免圖書的丟失，降低圖書的破損率，并保持室內清潔、安靜環境。在工作人員盡心盡責的同時，還要發揮學生的互相監督作用。

5.做好圖書館閱覽室的層次化服務管理工作

在各項工作都基本完善的基礎上，需要根據師生們的相關需要，在做到提供一些專題及定題的服務過程，從而能夠做到對圖書館閱覽室的服務工作做到進一步的加強。在圖書館閱覽室管理的過程中，需要利用圖書館本身就具有大量藏書的優勢，在展開一些相對應的信息咨詢服務。在管理過程中，既需要從傳統理念的角度上來做到對圖書館所發揮出來經濟效益的提高。還需要做到對圖書館工作人員積極性的提高，讓他們能夠參與到相關的科研及學習活動中去。為其提供讀書“導航”服務、信息咨詢服務、定題文獻情報服務，甚至文獻資料的搜集、加工、整理服務。也可建立學科化閱覽室，但此勢必對工作人員提出更高的要求。除了具備廣博的知識外，更重要的是要熟悉相關學科的理論與實踐，因為以上服務大多屬于深層服務。學科化閱覽室的工作人員應該是能提供深層服務的“專深”人才。

四、高校圖書館閱覽室管理工作的相關建議

1.做到對相關硬件設備的提高與建設

在現代化圖書館閱覽室的管理工作中，首先需要做到的就是對相關設施的完善，從而做到對圖書館閱覽室現代化管理的實現。像在閱覽室中配備相關的計算機終端，為讀者進入圖書館檢索系統提供方便，另外避免圖書館資料丟失等問題不得發生，因此需要在圖書館內按安裝一些防盜設備，讓圖書館管理人員在管理的過程中能夠做到更加的直觀，做到在問題發生的時候就能夠對其進行及時的處理。

2.提高圖書館閱覽室工作人員的相關素質

在圖書館閱覽室的管理過程中，館內工作人員的個人素養及專業素養培養工作是一項重要的工作。圖書館管理人員在使用的過程中，首先需要做到具有一定的奉獻精神及敬業精神，并且還需要一定的管理能力。因為高校師生的知識層次比較高，為了實現對這些讀者服務質量的進一步提高，這就需要不斷加強對圖書閱覽室工作人員的專業知識素質建設。做到對工作人員的知識結構的優化，觀念的改變及其所具備的圖書情報學專業知識和其他專業知識的提升。另外還需要做到對工作人員本身具備的個人素質進行加強，使其能夠養成較高的職業道德，做到對讀者第一，服務至上理念的深化，能夠在工作過程中對讀者熱情接待、咨詢，并能夠虛心聽取意見，以自己模范的言行和文明的服務為讀者營造一個安靜、整潔、文明、舒適的學習場所。在讀者群體中樹立起文明、敬業、親切、認真的良好形象，真正做到為人師表。

最后就是圖書館工作人員在對其能力提高的同時，還應該開展一些學術活動，與其他高校的圖書館閱覽室的管理人員進行交流與學習，在這種活動而營造出來的學術氛圍中。做到對自身工作經驗的總結與加強，最終能夠進一步的對其各項工作能力的有效加強。

3.圖書館閱覽室相關數據庫的建立

計算機管理是高校圖書館閱覽室管理發展的主要是方向，這也是對服務現代化的進一步實現。使用計算機能夠有效的提高對一些書籍資料的檢索效率，并且可以實現圖書館咨詢及編制書目的自動化操作，并且利用網絡，來做到對讀者提供一個較為全面、便捷的服務。而這一切都是建立在數據庫完善的基礎上。利用數據庫來進行微機統計，不僅是對科學管理工作的實現，還可以減輕閱覽室工作人員的工作量。在數據庫建立的時候，首先需要做好結構設計工作。從而能夠在建設過程中達到事半功倍的效果。因此在數據庫的結構設計過程中，需要做到對數據的一致性、完整性、安全性、靈活性、共享性及可擴充性的考慮，做到對存儲冗余度的有效減小。

五、結語

高校圖書館是高校文化知識傳播過程中的重要場所，其貯備了大量的專業書籍與資料，為師生提供了學習與研究提供了大量的資源。對于閱覽室來說，其是高校圖書館管理過程中的一個集中體現，它不僅代表圖書館的管理效果，還體現了學校的學習環境及精神面貌?？茖W現代化的管理模式能夠為師生提供良好的閱讀環境，并且能夠有效的促進圖書館資源的有效利用。因此在對圖書館閱覽室的管理過程中，需要積極做到對其方法的探索與研究，從而做到對管理效果的提升，將圖書館的資源能充分的發揮出來。

參考文獻：

[1]郭學軍.高校圖書館閱覽室服務工作思考[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2012，9

[2]李紅.高職院校電子閱覽室的功能探討[A].新環境下圖書館建設與發展一一第六屆中國社區和鄉鎮圖書館發展戰略研討會征文集（下冊）[J]，2008，3

[3]李永紅.對高校圖書館電子閱覽室的科學管理的思考[J].池州師專學報，2009，8

篇9

0引言

圖書館收藏了眾多種類繁多的書籍資料，為廣大社會群眾參考資料、查閱文獻提供了極大的便利，圖書館是人類獲取知識來源的重要場所。作為教書育人的學校，圖書館更是必不可少的重要場所，尤其是在高校中，因為課程不多，本質是為自學為主的高校學子提供了一個重要同時又便利的學習場所。隨著社會的發展，圖書館的構建和類型也在不斷的增多。閱覽室作為高校圖書館中不能忽略的一線部門，閱覽室的借閱管理模式和制度也是圖書館管理工作的重中之重。從最初傳統的只能由少數規定人員在指定的時間里方可到室內查閱的模式，發展到現在面向全體師生均可到室內查閱的開放模式，這也決定了我校圖書館在管理方面必須做出相應的改變。本文以我校圖書館為例探究高校圖書館閱覽室的現代化服務管理模式。

1高校圖書館閱覽室的作用

知識是人類進步的階梯，校園是我們學習知識的首要場所，學校內的各基礎設施都會對我們的學習產生一定的影響。圖書館更是極大的影響著我們的學習生活。隨著各所高校的擴招，步入高校繼續深造的學子越來越多。而圖書館更是成為了每一所高校必須的標志性建筑和場所。高校圖書館閱覽室，為師生查閱文獻、收集資料、解答疑難問題等提供了重要的方式和手段[1]。

2 高校圖書館閱覽室現代化的服務管理模式

隨著社會的發展和經濟的不斷進步，我國的現代化建設進程也再不斷加快。作為教書育人的高等院校在教學設備上也在不斷更新，尤為突出的是高校圖書館的閱覽室，如今，傳統的封閉式管理已經不再適應和滿足學生的需要，傳統的閱覽室管理模式也與閱覽室內的現代化設備嚴重脫節。只有及時改變閱覽室的管理模式，才能更好的為學生服務，才能使閱覽室里的文獻資料得到充分的利用，才能讓現代化的閱覽室設備得到有效的利用。我校的圖書館閱覽室也從最初的傳統管理模式逐漸向現代化的趨勢和方向轉變。從最初的封閉和半封閉式管理轉變為現在的全開放式管理，師生不僅可以帶自己的書和包進入閱覽室，還推出了節假日無休息的給師生提供各種類型的圖書閱覽和資料查詢的服務。我校的閱覽室管理模式向現代化管理模式轉變從基礎管理工作模式的更新做起，優化管理模式，推進規范化的閱覽室管理等，只有制定符合本校的閱覽室管理模式，才能更好的為我校的師生服務，才能真正有效的提高我校的圖書文獻資料的利用率。

2.1轉變閱覽室傳統的服務模式

隨著科技的進步，經濟的增長，現代化的技術管理模式給傳統的服務模式產生了巨大的壓力，傳統式閱覽室的服務管理已經不再適應讀者的需要，傳統模式即將被淘汰。2004年我校南校區圖書館搬入新館，拓寬了圖書館的管理模式，完全改變了傳統的封閉式管理，向全開放借閱模式轉變；讀者可以利用圖書館電腦檢索圖書目錄很方便的查找到所需圖書，進入圖書館閱覽室閱讀，電子索引方式查閱文獻資料；形成了“查、閱、咨”一體化服務管理模式[2]。我校的閱覽室管理以更好的服務師生為最終目的，從基礎的管理工作和基礎的服務工作開始進行改革，不斷優化我校閱覽室的環境，為了使各項服務更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規則，按《中圖法》實行嚴密規范排架，對書庫架位進行標識，在藏書類別和通道進行了明顯標識，讓讀者非?？旖?、定位的找到所需圖書，給讀者入庫查找圖書和資料節省了時間，提高了讀者的閱覽效率和圖書的利用效率。

2.2促進“窗口式”服務管理

閱覽室本身就是圖書館的一大窗口，促進“窗口式”服務管理具有十分重大的意義。我校東校區館內利用先進的技術安裝大屏幕觸屏式多媒體設備，一方面利用多媒體顯示部分館內的文獻資料，讓師生意識到圖書館內豐厚的資源；另一方面，借助多媒體演示文獻的索引步驟、宣傳館內一體化的服務管理模式。室內的布局更換一新，環境寬敞舒適，借閱者能夠自由閱覽、可以隨時索引咨詢；除此之外，現代化的管理模式還為讀者提供了方便快捷的借閱形式。

2.3館內制定了新的服務宗旨

圖書館應以“讀者至上、服務第一”的服務宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中，圖書館內的工作人員要以服務讀者為第一要點，維護閱覽室的秩序，對書籍架碼進行分門別類，將閱讀率高的書籍文獻設立專架，減少讀者尋找書籍的時間，方便讀者快速閱讀；對于前來咨詢的讀者進行耐心解讀，最大限度的滿足讀者的求知欲?？梢酝ㄟ^互聯網和校園網，開展網上新書推薦、新書導讀工作。還可以通過觀察分析讀者的興趣愛好，增加相關方面的藏書。舒適、方便和快捷的借閱方式能夠最大限度提高書籍的閱讀率，使讀者最大限度地利用室內資源來解決問題，從而提高圖書資源的利用率，不致形成資源浪費，充分發輝了文獻的“由藏轉用”的功能。

2.4制定與新型管理模式相配套的規章制度

隨著高校的學生越來越多，前往圖書館的也越來越多，有限的閱覽室面積阻礙了讀者的借閱率。同時，隨著計算機的普及和越來越便利的校園網絡的全面覆蓋，網上查閱資料也越來越方便，許多學生查閱資料和文獻都是通過電腦和網絡，不僅能夠滿足學生的需要，還能實現資源的共享。為了讓學校圖書館內閱覽室里的資源能夠得到最大化和最有效的利用，一方面，學校應該及時更新最新的資料文獻，以方便學生查閱，另一方面是改善閱覽室的閱讀環境，新型舒適的閱覽室自然會吸引讀者的加入；最后是實現圖書館閱覽室與校園網絡之間的連接，這也是資源共享的方式之一，使學生不用去閱覽室就可以查閱資料，有利于閱覽室資料的最大化利用，提高資源有效利用率。

3 結論

閱覽室雖小，但卻蘊藏了豐富的文獻知識和資料，作為圖書館的窗口和重要組成部分，閱覽室的管理模式是圖書館管理模式的集中體現，不僅是一個圖書館的形象，同時也是一個學校形象的體現和學校作風和精神的最直接體現。科學的現代化管理模式，規范的操作程序，舒適的閱讀環境才能使圖書館和閱覽室得到充分利用，才能不浪費館內豐富、充足的文獻資料等書籍資源，圖書館才不至于成為表面虛有的形象工程，而是使資源得到最充分的落到實處。

參考文獻

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【正 文】

目前圖書館電子閱覽室已在高校中普遍建立起來，且其功能也越來越強大。加強對圖書館電子閱覽室的管理是高校圖書館的一項重要工作，并且電子閱覽室代表未來高校圖書館發展方向因而必然會引起我們濃厚的興趣與期望。

首先讓我們來要了解電子閱覽室的定義、性質： 1、電子閱覽室定義：電子閱覽室是現代圖書館發展的未來——數字圖書館館的雛形。是以計算機技術、多媒體技術、遠程通訊技術和網絡技術為依托，集電子文獻、印刷型文獻的檢索利用與瀏覽復制為一體，為學生提供多媒體信息服務的多功能、現代化閱覽場所。2、電子閱覽室的性質：首先電子閱覽室是學校圖書館內部組織有機的組成部分。論文寫作，功能管理。。學校圖書館電子閱覽室是學生開展電子閱讀、接受文獻宣傳與檢索文獻信息、網上學生信息整理與引導和學生信息教育的主要陣地。由于聚集電子化、數字化與網絡化優勢并能拓展與延伸傳統閱覽室的服務手段、方式和功能，因此，它必須堅持為社會文化、科學、教育服務的方向并要具有規范與控制學生的網上行為，引導他們正確使用因特網的以區別“網吧”的特性。正確的認識電子閱覽室的定義及性質有助于我們建設和管理好圖書館電子閱覽室。

1 電子閱覽室的基本功能：

1.1電子閱覽室是學生廣泛開展電子閱讀的活動場所

基于電子閱覽室的定義以及計算機網絡的特性，學生使用電子閱覽室可獲取的不單單是圖書信息資源，而是獲得學習方式的改變以及學習效能的提升。

區別于傳統圖書館閱覽室的閱讀形式，電子閱覽室所提供的主要是電子型文獻，如館藏電子期刊、電子報紙、電子圖書以及多媒體電腦光盤和網上多媒體信息。學生可通過視覺、聽覺等直觀接受的形式獲得更為新穎、方便的閱讀環境，因而更符合學生的年齡特點與閱讀心理，有效提高他們的閱讀熱情和閱讀效果。并且借助于多媒體教學軟件，學生還可以在電子閱覽室內進行各種課程學習。

1.2電子閱覽室是學生接受文獻宣傳與檢索文獻信息的窗口

一般而言，高校圖書館電子閱覽室都會向學生推介一些各方面有影響、有益的圖書以及對學生學業有幫助的各類電子資源數據庫，并且提供檢索入口以方便信息的獲取。

高校圖書館電子閱覽室的建立標志著圖書館實現全面的自動化和網絡化，有鑒于現代大學生的計算機知識及網絡使用能力，電子閱覽室成為學生接受文獻宣傳與檢索文獻信息的窗口。那么，圖書館通過電子閱覽室在網頁上 “新書推薦”或“書評”等服務項目，讓學生及時了解本館最新的館藏信息；再者，通過計算機網絡終端對書目數據庫進行檢索。電子閱覽室還可以為學生提供本人借閱情況的信息查詢；第三，由于因特網服務功能無限拓展性，電子閱覽室能為讀者提供網上瀏覽、信息查詢以及網絡數據庫等服務，使學生獲取館藏文獻以外聯網上更豐富的資訊及多元化的文化知識。

1.3電子閱覽室是網上學生信息整理與引導的中心

電子閱覽室的電腦設備通常會根據學生的需要安裝相應的軟件對獲取的信息予以梳理，也做一些導航站之類的東西使學生快捷有序的檢索知識。

網上的信息資源具有數量龐大、增長迅速、內容豐富但交叉重復、質量參差不齊等特征。面對無限、無序及優劣混雜的因特網信息資源，如何做到去偽存真、去蕪取精，這對學生來說是件不太容易的事。因此，學校圖書館電子閱覽室本著為學生負責的態度，更為重要的職能還是 “網絡導航”，成為網上學生信息整理與引導的中心。主要任務有二：其一，它要發揮圖書館的文獻信息組織的功能，對因特網上的有關信息資源進行整理與開發，為學生提供優質的信息服務；其二，它要規范與控制學生的網上行為，引導他們正確使用因特網。“網絡導航”是電子閱覽室最為重要的工作任務。

1.4電子閱覽室是學生信息教育的主要陣地

現在的大學生對計算機、互聯網等并不陌生，但對如何有效率的獲取知識信息還是缺乏素養的。電子閱覽室一項重要任務對學生進行獲取信息的素質教育，包括指導學生掌握檢索各種網絡信息資源的方法和操作技巧，提高他們的信息技能等。電子閱覽室以其擁有的計算機設備、網絡設備，以及所提供的館藏書目數據查尋、館藏電子讀物閱覽、館藏光盤數據庫檢索和網上信息資源和相對高素質的技術人員配備成為開展信息教育的最佳場所。

2 電子閱覽室管理分類與管理

2.1設備維護及軟件管理

計算機硬件的維護和軟件的安全完整是電子閱覽室發揮服務功能的有利保障。目前我館電子閱覽室采用的是硬件日常隨壞隨修和寒暑假全面檢修相結合的以及軟件分時分批更新方式，確保了閱覽室的正常運行。

2.2上網安全管理

為了保證網絡安全，提高系統可靠性，我館電子閱覽室采用軟硬件相結合的方式：路由過濾設置與每臺計算機加裝殺毒軟件、安裝還原卡等，并選擇合適的管理軟件，主要是滿足程序兼容性好，運行穩定等條件。目前的管理軟件具有：(1)計時管理；(2)收費管理；(3)遠程監控；(5)統計查詢等功能，初步實現了電子閱覽室安全管理的功能。同時還把計算機硬盤分成三個區，保護C區和D區，留出E區供讀者臨時存放文件。做到及時升級、更新病毒庫，防止病毒的入侵和擴散為讀者提供一個安全、通暢的設備環境。

2.3人員管理：

（1）讀者管理

嚴格執行本館《電子閱覽室讀者入室須知》及國家互聯網使用相關規定，但同時遵循“以人為本”、“讀者至上”的管理理念．聽取讀者的意見和建議加強與讀者的交流，解決讀者的實際問題。論文寫作，功能管理。。對于無意識違章者應以教育為主，采取親情管理，絕不能無謂地激化矛盾，和讀者一起共同搞好電子閱覽室的管理。加強讀者管理宣傳教育是關鍵，目前我們通過電子閱覽室的相關的系統功能，提醒功能以及其它一些宣傳手段基本達到這一目的。

（2）管理人員管理

高素質的館員隊伍是管理好電子閱覽室的決定性因素。論文寫作，功能管理。。這里說的高素質是指具有良好的職業道德及計算機方面的基礎知識和維護技能，同時還應具有圖書館學專業知識和一定的外語水平。電子閱覽室的工作性質不僅要求館員要有全心全意為讀者服務的思想，還要求管理人員以自己掌握知識技能幫讀者解決遇到的各種問題。只有高素質的管理隊伍才能提供高水平的服務，因此加強管理人員的管理培訓是關鍵。不可否認在這方面我們還存在一定差距，需要得到有關部門的大力支持。論文寫作，功能管理。。論文寫作，功能管理。。

2.4服務管理

全心全意為讀者服務都是圖書館讀者服務工作永恒的主題，圖書館電子閱覽室也不例外。除了前面所說對管理人員有要求外，主要我們還要在后臺把我們所有數字資源管理好，并且變被動文獻服務為主動的信息服務，把最好、最有用的信息用更簡便、更直觀的方法，在最恰當的時機送到最需要的人手中，切實做好讀者服務工作，吸引更多的讀者利用好電子閱覽室?，F在我們已把相關的數圖介紹及操作說明和鏈接直接捆綁在圖書館網頁上，也制作了一些導航站之類的東西供學生更詳細的了解與掌握，取得較好反響。隨著信息技術部機房的改建，我們會考慮增加設備，合理配置資源，把數圖資源適度分散安裝存儲，以期減少出問題幾率，保證提供穩定優質的數據服務。

2.5環境管理

為讀者提供一個溫馨舒適的環境。燈光、溫度、空氣流通等除要滿足機器設備保護的需要，還要滿足讀者的生理和心理需要，以人體的感覺舒適為宜。從未來發展看電子閱覽室的環境營造是影響其使用效能的重要因素，因為讀者之所以選擇去圖書館除了獲取相關資訊外，更多地是為了享受既能共同學習又能保持相對安靜、獨立空間的學習氛圍。就好比如今有了網絡，可以從網絡上看電影，但人們有時還會選擇去電影院看大片是要體驗那聲、光、電營造故事氛圍和分享與其他觀眾同悲同樂的心情。圖書館電子閱覽室營造適宜的環境，使讀者能在愉快中學習和運用知識，更能增加其智慧與創造力。

2.6制度管理

制度管理是基于以上闡述各項及管理措施的提煉與總結并要求我們在日常工作中加以遵循，制度也需要隨著具體情況變化做及時的調整。在筆者主事信息技術部及電子閱覽室以來已經對電子閱覽室管理制度進行了兩次較大的修訂完善，并在修訂完善過程中也充分考慮到了制度完整性、嚴肅性以及其所應具備的、合理的人性化因素，從而盡可能避免了一些制度與人、人與人之間產生的矛盾。

展望未來：電子閱覽室的功能拓展將隨著圖書、信息數字化的進程而日益提升，終將會替代傳統圖書館。但它也只是數字化的一個中間過渡產物，隨著全球信息化的發展及共享性增強與便攜式設備的普及，圖書館也許未來就只是成為一個收集與整理與信息的加工中心。這是一個必然的發展過程，這是由于實現知識共享是網絡技術的最重要的未來發展目標之一，因而也是信息化的本質。論文寫作，功能管理。。另外，實現整個社會的信息與知識的共享，提高社會的智能是社會發展的要求。

【參考文獻】

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[2]呂秀云.大學圖書館電子閱覽室服務功能與管理[J].高校圖書情報論壇,2006,(2).

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一、高校圖書館過刊閱覽室的現狀

（一）裝訂求多求全

目前，高校圖書館過刊來源都是對上一年的現刊進行集中裝訂，要么全部裝訂，要么剔除部分休閑娛樂類期刊進行選訂，裝訂率幾乎都在 90% 以上。大多數高校訂購期刊已達千余種，因此過刊裝訂的數量也極為驚人。在傳統藏書觀念和追求館藏量的考慮下，一些高校圖書館對過刊的裝訂缺少嚴謹的分析與選擇，一味求多求全，沒有從利用率的角度進行分析。

（二）空間不足

空間一直是制約圖書館發展的一個重要因素，近年來許多高校興建新圖書館，正是基于館舍空間不足的壓力。在圖書館各部門中，過刊閱覽室顯然不及中文保存閱覽室和流通書庫重要，在空間分配上也較為有限。加之裝訂求多求全，全部上架，過刊閱覽室普遍感到過刊存儲空間不夠，隨著時間的推移，空間不足的問題會越來越突顯。

（三）受電子期刊沖擊較大，讀者利用率不高

過刊的輝煌一直可以追溯到 20世紀末，尤其是到了寫畢業論文時，各過刊閱覽室更是人滿為患。隨著電腦的普及、校園網絡越來越規范、越來越便利，電子期刊及大型期刊全文數據庫的購買，過刊使用率急速下滑。對中文期刊來說，對其沖擊最大的當屬三大期刊數據庫，中國期刊全文數據庫、萬方數據庫、重慶維普數據庫。從期刊數量上來看，它們所收的期刊種類和學科的覆蓋率是任何一個圖書館訂購的紙質期刊不能比擬的。從時間上來看，中國期刊全文數據提供1915年至今出版的期刊全文，部分期刊回溯至創刊號；萬方期刊數據庫提供1981以后的期刊全文；維普收錄期刊時間從 1989 年開始。三大期刊數據庫可以檢索的時間跨度都達到二三十年，基本上能滿足某一學術周期的科研需要。從檢索方式上來看，期刊數據庫可以提供主題、篇名、關鍵詞等多種檢索方式，查找文獻比較便捷，搜索結果也更為全面，而紙質期刊查找只能通過人工，費時費力，還容易有遺漏。以筆者所在的華中師范大學圖書館為例，每天查閱過刊的僅有數人，在這些有限的讀者群中，也以年齡較大的教師為主，他們接受新技術較慢，一般不會上網檢索與下載，所以仍借助傳統的查閱方法，學生和中青年教師現在很少光顧過刊閱覽室。

（四）亂架問題

開放式閱覽已經成為大多數高校圖書館期刊閱覽室的閱覽方式，這種開架閱覽縮短了期刊和讀者的距離，擴大了讀者對期刊的選擇范圍，方便了讀者能自由地取舍期刊，提高了期刊的使用率。但是也帶來了很多的不便之處，讀者在閱覽完畢后，不能及時的將期刊放在正確的架位上，不同架號的期刊放在相同的位置上，致使需要這本期刊讀者花費大量的時間精力去尋找，也給工作人員帶來了煩惱。

（五）人為損壞問題

大學生讀者最喜歡閱讀娛樂、時事新聞、體育等方面的期刊，傳遞閱覽的次數多，就會造成期刊自然的損壞現象，再加上平時的不注意保護，破損也就嚴重。有一小部分讀者在閱覽時，發現對自己有用的資料，大多是具有較高的使用價值和保存價值的專業性較強的刊物和購買昂貴的特色期刊，為了圖省事，又怕花錢，就趁機撕頁或用小刀割歸為己有，期刊變得面目全非，嚴重影響到其他讀者的閱讀和使用，有的期刊的附頁、插圖被撕去，影響了期刊內容的完整性，降低了期刊的使用價值和收藏價值。英文類和心理方面的期刊中，大多帶有習題和測試題，讀者在閱覽時，會不自覺的在期刊中直接解答，造成了期刊的破損。

（六）管理方法和手段落后

隨著以計算機技術為核心的現代信息技術在圖書館的廣泛應用，高校圖書館自動化集成管理在圖書流通、典藏、采編等業務部門已經實現，而期刊管理的自動化進程卻相對緩慢。大部分高校圖書館的期刊建庫剛剛開始，一些小型圖書館還依靠傳統手工操作。近年來，在“一校多館”現象逐漸增多的情況下，有的學校主館實現了過刊管理的現代化、自動化，但分館自動化設備配置滯后，主館和分館沒有形成完整的、統一的信息服務網絡，使得讀者不能通過館內終端檢索全部館藏期刊，影響了館藏期刊的充分利用。

二、圖書館過刊閱覽室工作的對策

（一）過刊閱覽室工作人員要統一認識，共同承擔起培養讀者良好習慣的責任

良好習慣的養成，并非一朝一夕之功，既需要讀者的努力，又需要每個圖書館員的督促引導。過刊室工作人員作為一個整體，共同承擔培養讀者良好習慣的責任，這就必須對讀者的閱覽行為作出一致的規范。例如/使用代書板有助于減少亂架現象的發生是不容置疑的事實，既然利大于弊，過刊室的每個工作人員就要自始至終地堅持執行，不能三天打魚，兩天曬網。雖然開始麻煩點，但是良好習慣一旦養成，將會起到事半功倍的作用。

（二）過刊按年份責任到人，使每一本過刊都有人管理

合理分工是基礎。不同年份過刊的亂架與破損情況具有不同的特點：年份越近，利用率越高，亂架情況越嚴重；年份越遠，利用率降低，但破損更嚴重。根據這些特征，我們可以將存放5年的過刊合理搭配，如2005年與2007年過刊搭配成組，2006年與2008年過刊搭配成組，2009年過刊獨自成組，分給過刊室三個工作人員具體負責。這樣一來，每位工作人員有了指定的工作任務，每本過刊有了特定的管理者，亂架與破損情況將會明顯好轉。對于存放年份更多的過刊室，此方法同樣有效。

（三）圖書館領導應加強對各庫室的巡查，力求對每個員工的表現給予公正及時的評價責任原理第三個觀點認為：對每個人的工作表現及其績效應該給予公正而及時的獎懲。雖說工作和學習一樣，首先強調的是自覺，領導在安排工作崗位時應充分考慮每個員工的個人意愿和能力，但是，再周全的考慮也很難做到100%的滿意，更何況尺有所短，寸有所長，關鍵是要有科學合理的評價機制。圖書館領導要想給每個員工作出公正而及時的獎懲，平時就應加強對各庫室的巡查，以每周不定日期地巡查一次為宜，不僅做到干好干壞領導心中有數，而且對工作中的的漏洞也應該及時指出、改進。

（四）加強新生入館教育

通過新生入館教育或知識講座，讓讀者了解期刊、了解期刊閱覽室以及了解期刊閱覽室的規章制度、閱覽流程、期刊的排架和布置。期刊是高校圖書館收藏的重要文獻之一，由于其出版周期短、報道及時、時效性強、內容新穎、信息含量高、學術價值大而深受讀者歡迎。據統計，期刊的數量雖少于圖書，但所含信息量卻占了全部文獻信息總量的，是高校師生學習和科研的重要參考文獻。

（五）加強制度建設，完善圖書館過刊閱覽室的管理

要做好開架閱覽管理工作，相應的規章制度必不可少。對高校圖書館來說，期刊的利用時圖書館的最終目的，必須建立科學規范的、嚴密細致的管理制度。首先，每天開館前和閉館后都要做好詳細的清點工作，核查期刊有無丟失和錯架現象，并及時登記和更正，做好交接包記錄，防止出現差錯。其次，工作人員上班時要經常巡視，整理架位，發現刊架上有期刊脫頁、掉皮、撕爛、破損等現象，要及時登記修復，多注意價格昂貴的和讀者喜愛閱覽的期刊。

（六）加強對館員的管理

圖書館要加強館員的業務培訓，要不斷提高圖書館員的素質。要實現圖書館閱覽室工作的服務創新，一個重要的前提是要提高工作人員的專業素質。復合型的專業即對各學科知識、學術發展前沿的學科最新研究成果，都有些大體了解，這樣才能滿足各類讀者的不同需要。工作人員專業素質提高的方法，包括參加專題培訓、繼續教育活動和自身的終身學習提高等等。優化期刊閱覽室管理方式，提高信息服務水平，人才是關鍵?，F代化期刊工作要求工作人員具備現代化技術操作能力、以及開發利用信息資源的能力，成為讀者的信息領航員。針對自已的知識和業務水平，結合工作崗位，邊實踐，邊學習，不斷提高文化素養和業務素養。

圖書館不但是學校文獻信息中心，也是為教學和科研服務的教育學術性機構。為了配合學校的教學和科研活動，過刊閱覽室還可以面向全校師生收集一些專業性的論文、調查報告及科研成果；收集學生的畢業論文、調查報告、實習報告、畢業設計等。設專區展示，展示這些論文、科研成果等是對科研人員勞動的肯定，可以激發科研人員進行科研的積極性，激勵競爭。收集教師和學生的成果，讓學生有了學習的榜樣，學習的動力，調動了學生的學習積極性，強化了圖書閱覽室在教育中的職能。

參考文獻：

[1]李艷明.高校過刊的管理現狀及價值利用[J].硅谷，2009（10）

[2]王石平，張 紅.高校圖書館過刊趨勢之成本與價值解讀[J].圖書館論壇，2010（3）

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1.開放閱覽服務的優點

1.1閱覽室是人群最密集、流量最頻繁的公共場所。優良的環境及設備為讀者創造了有利條件,讀者無需在短暫的時間里借完書就離開。

1.2讀者可近距離地接觸圖書,根據自己的需要選擇不同類型的圖書,這不僅可以縮短時間,而且可以提高學習效率,增長知識,開闊視野。讀者還可以擴大范圍瀏覽其他與之相關的書籍或者不同類型的書籍,以此來擴大知識面。

1.3充分利用圖書資源。讀者借閱時可以直接取閱,無需再查看目錄,既增進了讀者與書籍之間的親和力,也節約了讀者的時間;同時由于讀者近距離接觸圖書,選擇自己所好所求的書籍就更容易、更方便。這些都有利于提高圖書文獻資源的利用率,增加圖書的流通量。

1.4開架借閱后,館員從繁重的工作中解脫出來,把更多的時間和精力用于研究和拓展更多、更好的服務;有利于為讀者解決借閱過程中的實際問題,更好地開展咨詢服務和導讀工作,同時有利于改善讀者與館員之間的關系,增強讀者對館員之間的相互理解和信賴。

2.開架閱覽中存在的一些負面問題

2.1本館的室內圖書按《中國圖書館分類法》分類號排架,讀者要保持圖書的排列整齊有序,使書庫的管理更科學、規范。代書板的使用是一個行之有效的好辦法,它能使圖書保持在一個相對固定的位置上,能防止圖書亂架、倒架,不同類的圖書混架的情況發生;又能使讀者養成文明借書的良好習慣;更重要的是,它能便于讀者順利地按照索書號快速、便捷地尋找圖書。但是很多讀者拿了代書板也隨意亂放,因此,工作人員整架難度隨之加大,導致相應工作量也大幅度攀升。

2.2錯架現象是閱覽室實行開架借閱中最常出現的問題。錯架現象既讓讀者找書困難,又浪費了管理人員大量的時間和精力用于整理,使開架閱覽不能完全體現出方便性和快捷性。部分讀者在閱覽過程中比較隨意,缺乏公共道德意識,只圖自己方便,不為他人考慮,隨意抽取,使圖書與其架位不符,給其他讀者查找帶來了不便。甚至有一些讀者發現自己需要的圖書,故意將其書藏在其他分類的圖書中,甚至藏在書架下,自以為其他讀者找不到,殊不知最后連自己也不知道放哪里了。

2.3學生素質參差不齊,時有丟書現象發生。其主要行為是:有些學生趁管理人員不備,偷偷將書中的磁條撕毀,然后把書夾在衣服里帶出閱覽室;有些學生為了躲過閱覽室門口的監測儀,偷偷把書籍扔到窗戶外面,然后出去將其帶走。

2.4開架閱覽后由于文獻資源利用率和流通量的不斷增加,書籍的自然破損率也隨之加快。有的讀者看到自己想要的內容便刻下那一段或撕毀那一整頁,造成圖書應數頁不齊,內容殘缺,成為無法繼續使用的廢書;有的讀者在閱覽的書上做記號、劃線、涂鴉等,人為地使書籍受到了污損。

2.5部分讀者不遵守圖書館的規章制度,偷偷攜帶零食等進入閱覽區,將污漬粘在書刊上,污損了圖書,隨手丟棄垃圾,污染了環境,增大了工作人員的勞動量。

上述各種行為,不僅給學校、社會帶來了經濟損失,而且容易在青年團體中產生精神污染。

3.應采取的相應措施

3.1科學、制度化管理。要做好圖書館管理工作,必須要有相應的規章制度。為使管理工作科學化、規范化,需要制定一系列規章、制度以便于實施。①圖書管理員在圖書管理工作中要重視理論知識的學習,要經常加強圖書科學管理的知識,科學分類的知識,潛心研究圖書管理的方法,使自己掌握一定的理論知識,并用于實際的圖書管理工作中,使我院的圖書管理工作逐漸得到完善。②制度建設規范了工作人員的工作職責。據各類圖書借閱量的情況,按工作量將書架合理地分配到個人,職責分明,各司其職,要求每個工作人員勤于巡查,保持圖書排列整齊,定期清理書架,減少“亂架”現象。責任制的實行,增強了館員的責任心和積極性,科學引導了讀者的借閱行為,幫助讀者養成良好的閱覽習慣。③通過制度來約束讀者的行為,凡未經允許或未辦理借書手續將圖書帶出館外者,將按偷盜行為處理。偷竊圖書者,視情節輕重按所偷圖書的原價的10倍罰款,并給予館內通報批評;情節嚴重者報請學校,給予一定的紀律處分,并公布于圖書館公告欄,進行通報批評,對其他讀者予以警誡。

3.2加強自身職業道德建設。圖書管理是專業性、技術性都很強的部門。其工作崗位也是比較復雜而繁瑣的。管理者要有良好的職業道德風范,具有高度的認真負責的工作態度和踏實的工作作風,熱愛圖書管理,以及有較高的業務能力和理論水平,能夠不斷鉆研專業理論知識。

3.3優化管理隊伍,注重館員的綜合素質培養。進一步完善有關的規章制度,繼續堅持服務育人與管理育人并重的原則。圖書館要加強對館員的培訓,不斷地為館員創造學習條件。培養館員的規范服務意識,自覺接受讀者監督,服務工作做到“熱心、細心、耐心、虛心”,主動向讀者介紹新書、查找資料、征求意見,真正實現“讀者第一,服務至上”的服務理念。

3.4開展入館教育及信息素質教育,培養讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力。做好流通閱覽、參考咨詢和資源傳送工作,積極開發文獻信息資源,開展文獻信息服務。配合學校思想政治教育和教學,做好圖書館新生入館教育和平時的一些宣傳教育工作,利用課堂教學與現場模擬相結合的方法,或者做成視頻放在學院圖書館網站首頁,向新生介紹有關學院圖書館的發展歷程,介紹圖書館閱覽室資源、分類號的編排,怎樣使用代書板、借閱時應注意的事項等知識,使讀者對圖書館有一個基本的了解,引導讀者提高圖書館資源的利用率。

3.5做好讀者管理工作,鼓勵讀者參與圖書管理。①圖書館的服務工作瑣碎而具體,沒有親身的體會,讀者一般是感受不到管理員的辛苦,而讀者往往覺得一個圖書管理員的工作很容易,其實要做好一個圖書管理員并不是一件容易的事情。很多時候館員是需要付出體力勞動的。如果館員與讀者之間相互溝通,能夠為圖書館管理工作起到事半功倍的作用。因此,可讓讀者參與到圖書的管理工作中來,聘請具有一定活動能力,熱心為讀者服務,責任心強,肯吃苦的學生走進圖書館管理工作,充當臨時管理員,充分發揮他們自我管理、熱情服務的作用。這不僅可以讓讀者深入理解管理員的管理與服務,還可以加強讀者與管理員之間的溝通,減少讀者與館員間的摩擦。②配合上課老師,涉及一些活動課程、閱覽課程,如書籍報刊及時上架整理,規范學生文明行為,提高整體素質,配合做好教育工作,創建文明、和諧、干凈、整潔、有良好氛圍的閱覽和借閱環境。同時,鼓勵他們多讀書、讀好書,讓他們在辛勤的勞動和熱情服務的工作中,形成良好的品德,增長才干,提高自身的素質。

3.6學院的師生人數多,借閱數量大,圖書很可能會出現殘缺、破損等情況。每天借閱工作結束后,管理員要將當天涉及的書進行仔細檢查,將破損、殘缺的圖書重新粘補,并且要做到圖書室的圖書無蟲蛀、無受潮、無潰爛的情況發生,使圖書的完好率達到更高。

3.7各院校圖書館在條件允許的情況下,應加強防盜措施,加大設備投資力度,需安裝必要的防盜設施,充分發揮先進設備的監控作用,閱覽室的窗戶應加強改造,采用防盜網,使一些居心叵測的讀者無法達到偷竊的目的。

閱覽室是校園文化建設的一個重要組成部分,它為學生攝取更多、更豐富的課外知識,能夠提高讀者的閱讀能力,陶冶情操。我們要不斷投入到圖書館閱覽室的管理過程中,在管理中發現問題、探討問題、解決問題,以拓寬我們自身的服務領域和加深我們的服務深度,從而將開放閱覽的管理工作和服務工作做得更好、更充分,使圖書館真正起到知識的導航的作用。

參考文獻:

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1.電子閱覽室的特點。多媒體電子閱覽室是利用多媒體計算機、線路、網絡設備為讀者提供利用多媒體電子型文獻的場所。這種多媒體電子型文獻包括光盤文獻數據庫、磁盤文獻數據庫、網絡數據庫等。所以,多媒體電子閱覽室是集電子型文獻、印刷型文獻、檢索、閱覽服務為一體,以光盤服務器、網絡服務器和工作站為支持的,以遠程網絡檢索系統為擴展的網絡環境下的多功能、現代化閱覽室,是數字化圖書館的雛形。

多媒體電子閱覽室與傳統閱覽室相比,從內容到形式都發生了巨大的變化。它改變了過去那種獨立的藏書機構和單一的印刷型藏書模式,利用計算機及網絡為讀者提供快速、準確、大范圍的服務。主要體現在以下幾方面:館藏資源豐富了,它使圖書館提供給讀者的資源范圍從傳統的書、報、刊擴展到多媒體電子出版物和網絡信息,使館藏內容由單元向多元轉變,館藏范圍也從現實館藏擴充到虛擬館藏。檢索效率提高了,計算機檢索具有傳統手工操作所無以比擬的優越性,使檢索更快、準、新、全。閱讀環境改變了,電子閱覽室以多媒體計算機、顯示器、聲像設備等組成,現代化的氣息很濃厚,讀者入室不必擔心選書還書的困擾,閱讀環境十分地雅靜、舒適。讀者服務的范圍擴大了,服務對象由來館的現實讀者擴充到所有上網詢問、訪問圖書館網站的網上讀者。多媒體電子閱覽室的誕生,給圖書館、特別是高校圖書館帶來了新的生機。它以一種嶄新的服務內容、服務功能、服務手段、服務方式展現在廣大用戶面前,并深受廣大用戶的重視和青睞。

2.電子閱覽室的功能。目前電子閱覽室具有網上信息瀏覽、電子文獻閱覽、光盤數據庫信息檢索、館藏信息檢索、多媒體網上教學及遠程教育等多種服務功能。如何充分利用先進的硬件環境和豐富的信息資源、拓寬電子閱覽室的功能和服務范圍,已成為圖書館工作的一個新課題。電子閱覽室的主要功能在于解決電子類出版物的數據信息共享和綜合管理查詢技術問題,為高校教學和科研提供更加先進的技術手段,使多媒體電子書刊、信息能夠實現網上分類查詢并提供檢索服務,責無旁貸地承擔起引導學生拒黃反黃、健康上網的任務。具體有以下幾方面的功能:

(1)采集信息源。隨著網絡信息技術在大學的普及,網上可供免費使用的數據庫、專業信息資源大量涌現,不斷豐富電子閱覽室的專業信息源。電子閱覽室人員應對網絡信息資源進行采集,并以學科導航(指引庫)的方式,加工整理成有序的信息資源,有針對性地向師生提供優質、便捷的學科專業信息服務。

(2)檢索咨詢。近年來, 大學圖書館隨著我國高等院校的發展步入了快車道。大學圖書館購置各種信息資源的不斷增加, 其最終目的就是充分地開發、利用, 為學校的教學、科研服務。由于各大學圖書館建立了館藏書刊數據庫, 購置了大量的期刊論文、電子圖書全文數據庫等,為師生獲取全文和館藏目錄提供一站式的服務, 使得電子閱覽室文獻信息檢索咨詢的服務功能成為主要功能,主要包括: 館藏目錄、自建數據庫、特色數據庫檢索咨詢, 中外文期刊數據庫、電子圖書等檢索咨詢; 網上各種類型(圖書、期刊、特種文獻、多媒體、論壇等)、各種用途的文獻信息資源檢索咨詢;檢索技術以及網絡信息技術應用咨詢等。

(3)知識學習。網絡文獻信息資源的不斷增加, 為用戶學習、授課、繼續教育、終身教育等創造了便利的條件。如: 大學英語、計算機各類等級考試的學習軟件;各學科專業教學課件、各種工具軟件等。網絡為用戶構建了知識學習的平臺, 擴大了用戶的知識面, 為培養創新人才、自學人才提供了條件。

(4)瀏覽傳遞服務功能。電子閱覽室為用戶提供了上網瀏覽、傳遞各類文獻信息的服務功能, 用戶上網不僅瀏覽他們所感興趣的信息, 同時將有用的信息進行下載、刻錄、打印、傳輸等, 而且為用戶進行遠程的信息交流提供平臺, 如收發郵件、參加各種論壇、聊天等,這種便利快捷的具有潛能的交流方式, 將被越來越多的用戶所接受。

(5)宣傳教育。大學圖書館所擁有的館藏、設備、人力等資源需要通過各種渠道、各種形式加以宣傳, 被用戶所知, 才有利于用戶的充分利用。電子閱覽室的用戶教育功能是一項非常重要的服務功能, 如:各種數據庫的使用方法、檢索技能、各種軟件的下載利用方法、各種文件格式的轉換、搜索引擎的使用方法、以及計算機網絡操作技能等等, 都是用戶教育的內容。圖書館不僅對用戶進行文獻信息檢索技能、方法的教育, 同時也應肩負起用戶信息道德教育功能,因網絡是一個開放的龐雜的動態的虛擬空間, 信息資源良莠不齊, 需要教育用戶加以鑒別,去除糟粕,取其精華。

(6)文化娛樂。電子閱覽室提供文化娛樂服務功能, 是與圖書館的內涵、職能相一致的。用戶在學習科研之余, 也需輕松輕松, 文化娛樂也成為大學圖書館電子閱覽室的一項輔助服務功能。我館在圖書館主頁中設置了“網絡電視”, 用戶可通過該欄目獲取流行影視、連續劇等。電子閱覽室提供的文化娛樂的服務功能不僅有利于豐富用戶的業余生活, 也有利于推進網絡文化的普及。電子閱覽室提供的各項服務功能其出發點、落腳點在于使用戶能充分地利用網上各種信息資源, 為超越課堂、創新學習、快出人才提供了平臺。

二、電子閱覽室服務功能管理的現狀

目前,我國大多數高校圖書館電子閱覽室都為教學、科研發揮了重要作用,同時也與教學等日益緊密而不可分,具體在以下方面也存有一些不足。

1.圖書館電子資源的利用。電子閱覽室收費管理后,一些讀者由于家庭困難等經濟方面的原因而較少去查閱和利用大量網上的信息資源,特別是國內外全文數據庫、電子圖書等;另一方面,一些讀者花錢上網主要就是在網上聊天、玩游戲、看電影等,而不是在學習和查閱資料等。許多讀者把過多時間浪費在瀏覽休閑娛樂的信息上,把電子閱覽室視同網吧。另外,多數圖書館在電子閱覽室的管理上參考網吧的管理模式,給機器配備收費管理系統之后,往往分配一個工作人員值班來管理很多臺機器,工作人員只能完成看門、值班的任務,沒有時間來指導讀者利用電子資源;另一方面,由于管理人員的專業知識和計算機水平有限,也不能給讀者進行正確的指導。

2.電子閱覽室學習環境。有些讀者在網上沖浪,有時被網上的內容逗得大笑;有些讀者啟動了語音聊天,大聲地交談著;甚至有些讀者還在網上進行視頻聊天,這些都嚴重影響著其他讀者查閱資料、檢索資源和論文寫作等。

3.電子閱覽室的管理水平。由于電子閱覽室進行收費服務,圖書館在一定程度上放松了對其管理,不敢像管理期刊閱覽室和書庫那樣來管理讀者。在電子閱覽室值班的館員認為收了讀者的錢,對一些不良的上網現象甚至不健康的內容也沒有進行正當的引導和管理。

從以上現狀可以看到:圖書館電子資源利用效率低,沒有發揮起應有的功能;高校電子閱覽室學習環境較差,不利于學生的學習;高校電子閱覽室服務人員的管理水平不高,在一定程度上制約了電子資源的利用。

三、建議

1.建立完備的規章制度。電子閱覽室應制定有效的管理制度,制定出適合本單位的管理制度,嚴格管理。一般管理規定應包括計算機系統安全保護管理制度、計算機信息網絡安全保護技術措施、電子閱覽室人員守則、電子閱覽室管理辦法、讀者管理制度、規范讀者行為的入室和上機須知、工作人員崗位職責、讀者上網使用規則等,這些行之有效的制度明確了管理人員的崗位職責,規范了讀者行為。

2.加強技術手段管理。首先,應選擇合適的管理軟件。雖然各個電子閱覽室所提供的服務各不相同,但服務計費、讀者管理、設備和資源控制是電子閱覽室管理的核心內容,所以電子閱覽室管理軟件應具有以下功能:計時管理;收費管理;遠程控制;安全管理;統計查詢。軟件必須滿足程序兼容性好,運行穩定等條件;其次,用硬件進行管理,如使用硬盤保護卡等。

3.提高管理人員水平。現代網絡技術的發展,日新月異。這就要求圖書館電子閱覽室工作人員,不斷研究學習計算機網絡技術,提高自身操作管理技能,滿足學生發展的需要。

參考文獻:

[1]王凡,宋玉明. 淺談電子閱覽室服務與管理[J]. 科技情報開發與經濟, 2004,(1).