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篇1
局長
主持本局行政全面工作。負責抓好全區國民經濟與社會事業發展和改革工作、招商引資工作等行政全面工作，配合黨委書記工作，完成政府交辦的臨時性工作。
副局長
協助局長工作，具體分管國民經濟發展科、社會事業發展科工作。
副局長
協助局長工作，具體分管經濟協作辦公室工作。
機構設置
協助局黨政領導組織協調日常黨務、政務工作。負責信息、人事、財務工作；負責檔案管理、綜合治理、會務、機要、保密、、新聞宣傳、文印等工作。
（一）工作人員
綜合辦公室科員
綜合辦公室科員
綜合辦公室科員
（二）工作職責
1、負責局機關會計工作；
2、負責局后勤保障工作；
3、負責處理原企業遺留問題；
4、完成領導交辦的其他工作。
1、負責出納工作；
2、負責行政文件的收發、登記、傳閱、管理、歸檔報刊雜志的征訂等工作；
3、負責綜合治理和計劃生育、的日常工作。
4、負責本單位人員的年度考核和人事勞資工作；
5、負責保密工作；
6、負責本單位的維穩工作和年終考核檔案的整理；
7、完成領導交辦的其他任務。
1、負責黨務日常工作，協助黨委書記抓好基層組織建設、思想政治建設、精神文明建設、黨風廉政建設；
2、負責組織學習貫徹黨的方針政策；
3、負責黨委會議記錄、中心組學習記錄；
4、負責黨委文件的起草、收發、登記、歸檔；
5、組織黨務類文件的收文、傳閱、管理；
6、負責收集各業務科室信息，完成報送工作；
7、負責年終黨建考核檔案的整理；
8、年終向各承擔實績考核任務的科室收集考核檔案，匯總完成情況，完成半年和年度工作總結任務；
9、負責黨員組織關系的轉接、黨費收繳工作；
10、完成領導交辦的其他任務。
國民經濟發展科
組織擬定年度國民經濟和社會發展計劃；監測全區宏觀經濟運行情況；綜合分析全區農業、工業、服務業發展情況，協調解決發展中的重大問題；研究擬定產業發展規劃和措施，統籌全區產業發展規劃與國民經濟和社會發展規劃、計劃的銜接平衡；貫徹落實國家、自治區和和浩特國民經濟動員政策、規劃、計劃的措施辦法，組織實施國民經濟動員有關工作。監測分析全區社會固定資產投資狀況，擬定全區社會固定資產投資總規模和投資結構的調控目標和落實措施；負責全區國內外經濟技術協作與聯合規劃、計劃執行情況和綜合分析、檢查考核工作；指導、推進和綜合協調經濟體制改革有關工作
（一）工作人員
國民經濟發展科科長
國民經濟發展科科員
國民經濟發展科科員
（二）工作職責
1、研究提出國民經濟發展中得農村經濟、工業經濟、建筑業中長期規劃和年度計劃；研究提出總量平衡和結構調整的目標辦法；撰寫年度計劃和上半年計劃執行情況（草案）的報告；
2、監測分析全區經濟形勢和發展情況，進行宏觀經濟的預測、預警；研究涉及全區經濟安全的重要問題，提出經濟調節的政策建議，協調經濟運行中得有關重大問題。
3、研究經濟體制改革和對外開放的重大問題，組織擬定綜合性經濟體制改革方案，協調有關專項經濟體制改革工作；
4、研究提出全社會固定資產投資總規模及資金投向和投資辦法；引導社會資金投向；負責固定資產投資項目的進展情況的統計工作；
5、規劃和安排國家、自治區、撥款經濟建設項目和全區經濟重大建設項目以及利用外資項目、境外投資項目，監督檢查經濟工程項目建設；
6、推進產業結構戰略性調整和升級；提出國民經濟重要產業的發展戰略和規劃；研究分析城鎮化發展狀況，提出城鎮化發展戰略和政策措施；
7、完成領導交辦的其他任務。
1、貫徹國家、自治區、有關固定資產投資的方針、政策，并提出在全區的實施意見和辦法；
2、負責全區政府投資項目綜合管理，編制全區固定資產投資計劃，上報項目月形象進度及投資計劃完成情況；
3、參與重點建設項目的跟蹤、協調、督察、考評等管理工作；
4、完成局領導交辦的其他任務。
1、協助科長工作。
2、制訂服務業發展規劃及政策協調，解決服務業發展中的有關問題；研究提出國民經濟發展中的商貿流通業中長期規劃和年度計劃；撰寫年度計劃和上半年計劃執行情況（草案）的報告；推動高科技產業發展，實施技術進步和產業現代化的宏觀指導；負責全區節能減排、環境保護工作；負責全區國防動員工作；
3、提出實施西部大開發戰略規劃，組織實施西部大開發重點項目；
4、負責全區財政稅收計劃工作；
5、負責全區各項主要經濟指標統計月報工作；
6、完成領導交辦的其他任務。
社會事業發展科
負責綜合提出社會發展戰略和措施，組織擬定各項社會事業發展規劃和年度計劃；協調人口計生、文化、科技、教育、衛生、體育、廣播影視、旅游、民政、就業、人力資源、社會保障、環保等方面的政策及有關重大問題，以及與國民經濟發展的銜接平衡；提出經濟與社會協調發展、相互促進的辦法和措施，協調社會事業發展中的重要問題。
（一）人員設置
（二）工作職責
1、研究提出社會事業發展中長期規劃和年度計劃；撰寫年度計劃和上半年計劃執行情況（草案）的報告；
2、做好人口和計劃生育、科學技術、教育、文化、衛生、體育、城區基礎設施等社會事業發展的銜接平衡；提出社會事業協調發展、相互促進的辦法和措施，協調社會事業發展中的重大問題；
3、研究提出促進就業、調整收入分配、完善社會保障的政策措施，協調解決就業、收入分配和社會保障的重大問題；
4、規劃和安排國家、自治區、撥款社會事業建設項目和全區社會事業重大建設項目，監督檢查社會事業工程項目建設；
5、完成領導交辦的其他任務。
1、協助科長工作；
2、研究社會事業體制改革的重大問題，組織擬定綜合性社會事業體制改革方案，協調有關專項社會事業體制改革工作；
3、完成領導交辦的其他任務。
經濟協作辦公室
貫徹執行國家、自治區和有關擴大對外開放、加強經濟合作交流、統籌對外開放發展戰略、方針和部署；組織研究提出對外開放工作的發展戰略、指導方針、工作原則并組織實施。負責全區國內外招商引資統籌規劃和區域經濟合作中長期規劃的宏觀指導、協調工作，制定年度目標并組織實施；負責全區招商暨經濟協作項目的收集、整理、篩選和項目庫建設、；負責招商網絡建設工作；組織規劃論證全區重大招商引資項目；分析研究全區招商引資情況，向區委區政府報送有關動態；負責國內外投資合作項目的洽談、簽約；負責組織、參與國內外各類項目洽談會、展銷會、博覽會等經貿活動并提供協調服務；負責全區招商引資指導計劃完成情況的統計、綜合分析和檢查考核工作。
（一）人員設置
經濟協作辦公室科長
經濟協作辦公室科員
（二）工作職責
1、負責招商引資指標任務下達及運行中的統計、監控、政策咨詢、協調服務等工作；
2、負責相關業務材料的起草、綜合分析和檢查考核工作；
3、負責組織、參加與國內外各類項目洽談會、展銷會、博覽會等經貿活動并提供協調服務；
4、負責全區招商暨經濟協作項目的收集、整理、篩選和項目庫建設、；負責招商網絡建設工作；
5、完成領導交辦的其他工作。
篇2
隨著市場經濟快速發展和政治經濟體制改革不斷深入，我國經濟社會發展呈現出一些新的特征：經濟增長模式告別簡單粗放、經濟增長速度趨于平穩適宜、電子信息技術飛速發展、政府作風趨于陽光透明、社會發展呈現科學高效，今天的我們已經站在了新的歷史起點上。
辦公室是單位負責人實施科學決策和有效領導的綜合辦事機構，是一個單位溝通上下、聯系左右的橋梁和紐帶，也是展示單位形象的“窗口”，肩負著調查研究、督察督辦、參謀服務、綜合協調等重要職能，其工作關系千絲萬縷，錯綜復雜。隨著我國經濟社會發展進入新形勢，農業現代化建設進入新階段，農業科技創新也面臨許多新情況、新問題。如何適應新的形勢，與時俱進為單位搞好優質服務，成為擺在辦公室人員面前迫切需要解決的問題。
1 山西省農業科學院辦公室概況
山西省農業科學院辦公室目前下設行政文秘、機關財務、宣傳報道、檔案管理4個科室；共有在職職工14人，其中，主任（正處級）1名，副主任（副處級）1名，行政文秘科5人，機關財務科3人，宣傳報道科1人，檔案管理科3人。
1.1 行政文秘科主要職責
督查院屬各部門、各單位貫徹落實院行政決策和工作部署；組織協調需多個部門共同辦理的綜合性行政工作；負責組織起草以院或院領導名義發出的報告、總結、決議、通知、意見、函等文件，組織擬定全院性的規章制度，組織撰寫行政管理事項的通告等；負責外單位來文的簽收、批辦、留存、歸檔等工作；負責機關各行政處室發文的登記、留存、歸檔等工作；負責院章、院長名章等公章的用印及保管；負責介紹信、證明等便函的開具；負責全院作息時間調整及國家法定節假日機關職工的排班值班工作；負責全院計劃生育、保密、接待等工作。
1.2 機關財務科主要職責
組織制定本單位的財務、會計制度并負責貫徹執行；組織開展會計核算和會計監督；監督各項資金的使用和分配，負責轉賬和開具現金憑證，負責記賬憑證的匯總；負責應收、應付款的結轉和清理工作并負責登記往來賬；負責各職能處室業務費、各項目資金的記賬工作并監督各項資金的使用情況；負責本單位工資的核算工作，監督并管理工資資金的使用情況；負責審核報銷機關職工差旅費；負責固定資產明細賬的登記工作，核算本單位固定資產的增減變動情況；負責本單位財政國庫支付系統工作等。
1.3 宣傳報道科主要職責
負責全院信息公開工作；負責全院各類科研新成果、新技術、新產品的宣傳報道工作；負責辦公室日常新聞的工作；負責與電臺、報紙等新聞媒體的聯絡和溝通工作；負責“京津冀晉豫蒙農（牧）科院六院信息”中本單位信息的收集、編寫工作等。
1.4 檔案管理科主要職責
負責院機關檔案的收集、整理、立卷和歸檔工作；負責對院屬各單位檔案工作的指導和監督工作；負責本部門各種門類和不同載體檔案的統一管理工作，維護檔案的完整、準確和安全；按照規定向有關檔案局移交檔案材料；負責檔案統計工作；負責對檔案（資料）的保管狀況進行定期檢查核對，對破損的檔案及時進行修補、復制或其他技術處理等。
2 面臨的挑戰
2.1 人員配備不齊
2012年以前，辦公室有正處1人，副處3人，正科、副科及科員21人。近幾年，隨著事業單位機構改革，農科院內設機構做了部分調整，加之老員工逐u退休，辦公室人員變動較大。目前，只剩1名正處、1名副處、12名科級人員，人員總數較之前減少11人，現有人員大多身兼數職。在如今形勢日新月異、工作任務日益繁重、工作要求不斷提高的情況下，辦公室出現嚴重人員緊缺問題。
2.2 統籌意識淡薄
辦公室工作的服務性和從屬性，容易使人形成程式化的思維和處事模式[1]。面對瑣碎繁雜的事務性工作，辦公室人員習慣自我定位成“辦事員”，每天忙于日常性的事務和領導交辦的任務，很少從整體上思考布局和主動進行超前規劃。
辦公室的工作雖看似零碎、繁雜，但總結下來，也不乏時間性和規律性。如每年的全院工作會議、干部述職大會、公開招聘會議、全院匯報大會等會議的召開及個人總結、部門年度總結、《山西年鑒》《山西經濟年鑒》等材料的撰寫，都有固定的時間安排，需做的準備工作也大致相同。相關工作人員完全可以早做準備，但因習慣了被動等待領導分配，往往在這些任務突然來臨時措手不及。
2.3 不重視溝通協調工作
溝通協調是辦公室的一項重要工作，單位的上下之間、部門之間、內外之間往往會出現許多矛盾和沖突，這都需要辦公室人員通過精心、細致的溝通協調來解決。
在現行的行政管理體系中，山西省農業科學院各職能部門間按層次型功能框架建立，各領域保持獨立，無責任關系，但在很多情況下，文件的傳達、會議的召開、規章制度的落實、材料的上報等都涉及到若干部門，如果沒有各個部門間的良性溝通與合作是不可能完成的。有一次省督導組給院辦公室打電話讓上報單位現任領導的住房數與住房面積、領導干部辦公室的使用面積和綜合辦公樓的使用情況、機關公務用車的使用情況及機關全體在職人員的花名冊等材料，這些材料分別由院辦公室、黨委辦公室、組織部、人事處、后勤處等多個部門掌握，由于時間緊任務重，辦公室的同志與其他部門的溝通工作做得不夠充分，導致在上報時有2個部門出現相互推諉的情況，耽誤了工作進程。
2.4 形象化建設亟待加強
辦公室是單位的窗口，其點點滴滴都影響著單位的整體形象和聲譽，反映部門的能力水平[2]。辦公室的工作對象廣泛而復雜，涉及方方面面的問題和公共關系，稍不注意就有可能損壞單位的整體形象。院屬各單位職工或外單位人員到單位辦事，一般都會先去辦公室，辦公室人員的一次接待洽談、便函開具、印章使用，甚至一次電話的受理等，都能從一個側面反映出單位的思想作風和精神風貌，甚至反映出單位的工作效率。
每年開春，行政辦公室每天都要接聽幾十個甚至上百個咨詢電話。有一次，該科室工作人員因一直忙于接聽咨詢電話而耽誤了手頭的工作很是惱火，竟與來電咨詢的員發生爭吵，導致雙方都很不愉快，單位形象也因此受到損害。辦公室的部門性質和工作特點容易使人產生較大壓力，甚至產生煩躁情緒[3]，如何處理好日常工作和維護單位形象是辦公室人員今后都應該注意的問題。
2.5 辦公自動化發展程度低
隨著信息產業飛速發展，辦公自動化的程度越來越高，傳統的辦公條件逐漸被計算機、通訊網絡等先進技術所取代。如今，山西省農業科學院每個辦公室都配有計算機等一些現代化設備，但由于缺乏系統的學習和培訓，也沒有專門的辦公室管理軟件開發人員和設備維護人員，大部分部門信息利用程度較低，辦公自動化程度普遍不高。比如山西省農業科學院有30家下屬單位，其中有11家分布在太原市以外的地區，每次為領取一份文件或上報一份材料，都需派專人前往，浪費了大量的人力、物力和財力，嚴重影響了工作效率。
3 工作建議
新形勢下，要在立足本職崗位和為全院事業發展服務的基礎上，轉變思想、改進作風，大力提升行政辦公水平，積極履行好“參與政務、處理事務、搞好服務”的職責。
3.1 配齊人員，提高素質
按崗定編，配齊人員，扭轉一人多職的工作現狀。通過公開選拔、民主推薦、調任、公開招聘等方式增加2名副處級干部和若干名干事，明確其崗位分工及職責。同時，制定合理的辦公室工作人員專職化發展方案，逐步實現辦公室人員的專職化。
辦公室人員素質的高低是能否做好各項工作的前提和基礎，要注重辦公室人員綜合素質的培養和提高。一是要提高政治理論素質。作為辦公室的成員，要不斷學習黨規、政策法規、系列重要講話精神等，不斷提高自己的黨性修養，以科學的思想武裝頭腦，在工作中把握正確的政治方向。二是要提高文化素質。合理的文化知識結構和廣博的知識是視野開闊、思維敏銳、富于開拓創新的前提[4]。面對日益嚴峻的形勢挑戰和不斷復雜化的工作內容，辦公室人員應不斷學習，建立起層級的知識儲備和開放性的知識結構，為做好各項工作打好文化基礎。三是要提高業務素質。隨著科學技術的發展，知識更新的速度日益加快，辦公室人員必須樹立終身學習的理念，不斷提高自己的業務能力，掌握綜合分析、組織協調、現代化辦公管理等方法和手段，從而適應不斷復雜化的管理工作，順利完成崗位工作任務[5]。
3.2 樹立超前意識
辦公室所處的地位和職能作用決定了其工作大多是服從性的，但這不能與被動性“劃等號”。要做好辦公室工作，必須發揮主觀能動性，增強超前意識。對年終匯報會議、全院年度工作會議等規律性和周期性的工作，要提前準備，超前謀劃，增強主動性；對全院的重點工作，以及主要領導的“關注點”、院屬單位的“閃光點”、職工群眾的敏感點等，要主動開展調研并及時跟進，調查了解進展情況及存在的問題，為領導決策提供參考意見；對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。
3.3 提高溝通協調能力
辦公室工作千頭萬緒，做好部門之間、上下級之間、內外之間的溝通協調工作，對處理好辦公室事務非常重要。首先，要當好各職能部門間的溝通協調者。辦公室要從既維護全局利益又保護部門工作積極性的角度做好溝通協調工作，主動而不專擅越權，發揮好中介和橋梁作用，保證部門之間形成合力，避免不必要的扯皮和內耗。其次，要當好上下級之間的溝通協調者。要了解清楚上級的意圖和工作要求，以便更好地傳達落實，同時也要注意關注基層動向，廣泛聽取職工的意見和建議，實事求是地向上級進行反饋。三要當好本單位與外單位的溝通協調者。與外單位進行協調時，要采取積極措施，注意增進友誼、互通情況、合作交流，以得到社會各界的支持和幫助，為單位發展創造一個和諧的外部環境。
另外，在進行溝通協調時應注意以下幾點：一是原則性。凡事都要堅持原則，講究公正，照章行事，以理服人。二是謀略性。對各種矛盾都要深入調查，弄清事情的來龍去脈，不隨便發表意見，不亂表態。三是靈活性。面臨矛盾，要靈活應變，做到堅持原則不呆板，靈活處理不亂套[6]。
3.4 加強形象化建設
辦公室是單位的“門面”，是代表領導同志處理問題、辦理事務、反映領導意圖的“窗口”，時刻體現著單位的形象和風貌，在工作中須高度重視辦公室形象化建設。要努力做到不讓領導交辦的事項在手中延誤、不讓辦理的文件在手中積壓、努力避免各種差錯和失密現象發生；要熱情接待每一位來訪者，耐心答復他們咨詢的問題，切忌給人留下“門難進、臉難看、事難辦”的印象，積極塑造辦公室求真、務實、高效、和諧的良好形象。辦公室的每一位同志也要珍惜在辦公室工作的機會，立足本職，盡心竭力做好每一項工作，不嗵岣咦約旱囊滴袼刂剩努力做到博學、勤奮、求實、快捷，為維護辦公室的良好形象做出自己應有的貢獻。
3.5 推進辦公自動化系統建設
計算機的普及和互聯網的飛速發展為辦公自動化提供了豐備的物質條件，合理高效利用現代網絡技術，大力提高行政辦公效率，已是形勢所趨。辦公自動化是一項系統工程，運用規模越大，功能配套越好，應用效率就越高，效益就越大。農科院院機關辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和行政服務等繁重工作，與院領導、機關各部門、院屬各單位等都有著不同程度的聯系，充分利用網絡信息化技術，可大大降低行政運行成本，提高行政辦公效率和行政管理水平。
首先要引進先進實用的辦公軟件，建立公文管理、會議管理、領導日程管理、部門事務處理等模塊，把日常工作中文件的收發、起草、歸檔、查詢，領導日程安排、信息收集上報、接待安排、督查、會議室管理、領導用車管理、部門請示報告審批等都納入到模塊中，并邀請專人進行軟件使用、測試及維護等方面的培訓；其次，在系統建設與應用的過程中，辦公室的每一位成員都要提高自覺性，增強主動性，帶頭熟練掌握系統的操作流程，帶頭運用辦公自動化系統，帶頭執行電子公文運行的管理規范，做辦公自動化學習、使用和推廣的楷模[7-9]。
4 參考文獻
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[6] 姚麗英.小議辦公室工作人員的角色承擔和能力發展[J].中國石油和化工標準與質量，2011（2）：112.
篇3
(一)事業心不強的問題。有的同志仍然不是事業第一，追求安逸，不思進取。工作不靠，學習熱情不高，責任心不強。
(二)浮躁情緒不同程度的存在。個別同志缺乏責任意識和自律意識，不付出只想收獲，不努力只想進步，怨天尤人，牢騷滿腹；個別同志耐不住寂寞，經不起考驗，在平凡的工作崗位上逐漸消磨了意志，放棄了追求，降低了做人做事的標準。
(三)學習的自覺性和業務水平有待提高。個別同志學習的自覺性和主動性不強，淺嘗輒止，不求甚解。部分同志的外事業務水平還不能適應工作需要，辦事能力不強，解決問題的方法不多，有的仍然以其昏昏，使人昭昭，渾渾噩噩，不學無術。
(四)工作紀律還有待加強。個別同志組織紀律觀念淡薄，上班遲到，下班早退，值班不到崗，開會不準時。五是廉政建設還需加強。吃拿卡要現象仍然存在，做生意、辦企業的問題也有表現。這些問題的存在，在一定程度上影響了外事科部門的風氣和形象，要在今后的工作中下大力氣加以解決。
二、外事科開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動環節一：分析原因
為什么要開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動?開展活動找出外事科存在思想、工作問題，又應當如何去看待與分析？這是我們本次活動整改的關鍵點。只有找到了切入口，才能夠對癥下藥。
外事科開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動，首要的任務除了查找思想工作上存在問題外，還要進一步分析原因，從問題中整改學習。這就是我們活動開展切入口。
每年我們都強調學習，但客觀的講，我們的學習風氣還是不濃厚，學習的成效還是不顯著的。究其原因，主要是我們外事科對學習的重要性認識不足，缺乏學習的緊迫感。因此，外事科要強化學習意識，使大家真正從思想上重視起來，解決好學習的動力問題。當前，要從三個方面提高對學習重要性的認識。首先，學習是外事科工作人員的必備素質。外事科作為企業的綜合辦事機構，是領導的參謀和助手，肩負著為領導服務、為部門服務、為職工服務的職責，發揮著橋梁、紐帶和窗口的作用。可以說，企業工作面有多寬，外事科工作的面就有多寬；領導工作責任有多大，外事科工作的責任就有多大。外事科每位工作人員，都是外事科這部高效運作機器的一個零件、一顆螺絲，任何一環出了問題，整臺機器就要出現故障。因此，我們的外事科工作人員都要有精英意識，還要有危機意識，要有強烈的學習壓力感和責任感。如果不講學習，不求進步，履行不好本職工作，是不能承擔起這樣一副重擔的，也不配做一名合格的辦公室工作人員。
三、外事科開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動環節一：找出措施
在開展查找問題，分析原因，找出措施整改建設活動中，外事科以完善制度、落實制度，規范秩序、規范行為為切入點，同時堅持可持續科學發展觀，牢固樹立大局意識和服務意識，找出積極措施，使外事科作風建設與日俱進。具體如下：
(一)加強學習，統一思想，提高外事科作風建設的自覺性
外事科作風建設是企業部門的建設的一項戰略任務，是新時期的客觀需要，是企業對外事科工作人員“公仆”意識關注的熱點。我們外事科之所以能快速穩定的發展，其中一條就是歷屆領導都能夠以身作則，為外事科工作人員在“思想、工作、作風建設”方面作出表率。當前企業也進入了新的發展階段，企業外事工作也面臨著機遇和挑戰。作為外事科工作人員應該清醒地認識到開展外事科作風建設年活動的重要性和緊迫性，自覺加強學習，與日俱進，樹立宗旨意識，提高服務水平。為此，我們外事科堅持每周安排半天時間組織大家集中學習。通過部門學習活動，交流研討，收看電影、錄像、聽報告等各種形式的學習，倡導查找問題，整改自我，樹立“為民、務實、清廉”的外事科作風。
(二)強化制度建設，規范外事科工作人員行為
1、強化制度建設，規范個人行為
開展外事科查找問題、整改工作作風建設活動，必須結合本部門實際，找準工作切入點。我們外事科在活動中，重點抓好制度的建設，制定了《外事科工作會議議事制度》、《接待、翻譯業務聯合審議制度》等規章制度。在完善制度基礎上，進一步提高科學管理、民主決策、在崗學習、廉潔從公和公開透明的辦事程度。使每一個工作人員都清楚自己在這個崗位上的權力和責任、目標和任務。通過強化制度建設，以制度管人、管事、規范工作行為，完善工作流程，實現秉公辦事。
2、強化領導督查，抓好責任落實
為進一步加強外事科作風建設，近期，我們外事科開展經常性的監督檢查。定期對各項工作任務和要求的落實情況進行抽查，及時發現并解決影響外事科形象的問題。對外事科工作作風的監督延伸到辦事全過程和服務對象中。例如：對外交流過程，翻譯過程如果工作人員出現了人為的工作失誤，要求即使對上級做出詳細報告。整改過程中，我們外事科圍繞重點工作和主要業務工作，加大督辦力度，完善督辦事項的跟蹤管理，確保工作目標高質量按時完成。正因為我們人事科嚴于律己，強化督查，連續兩年被評為總部外事管理的先進單位/集體。
3、嚴格執行考勤制度，完善工作作風建設
外事科要加強工作作風建設就必然做到嚴格執行考勤制度，建立外事科的服務態度、服務質量的投訴及追究制度。注重科員的服務意識教育，要明白外事科是服務部門，不但要服務領導和上級，更要服務好基層和一般員工。外事科整改作風建設采取得措施以健全制度，規范管理為主要依托，對外事科已有的制度進行認真梳理、規范和完善，注重系統性，增強針對性和可操作性。認真執行首問負責制、崗位責任制、同崗替代制、一次告知制、服務承諾制、限時辦結制、否定事項報備制等七項制度。探索建立地外事科制度管理標準，明確職責目標、優化工作流程，規范個人行為，營造良好工作作風氛圍，樹立良好形象。
(三)創新工作方法，提高服務水平
外事科在查找問題整改活動中，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持可持續科學發展觀，大力提倡“務實”的工作作風，以“講實話、辦實事、求實效”為目標，結合行政效能建設，扎實做好服務工作。
1、積極改善辦公手段。我們外事科根據自身工作特點，建立運行“外事事務管理軟件系統”，充分運用現代化辦公手段，提高行政效能。這些軟件管理系統，不僅在審批管理工作中規范了程序，節約了紙張、提高了效率，同時在審批、登記和管理的過程，建立起詳實、可靠的檔案數據庫。為今后的企業外事工作打下堅實的基礎。《外事事務管理軟件系統》不僅外事科部門在日常管理工作能用，而且還延伸至其他企業外事部門，使全區的企業外事網絡有效地連接起來，使企業領導隨時調閱和審定外事科工作的詳細情況，方便了溝通，規范了外事辦的工作程序。
2、切實做好惠民實踐活動。我們外事科結合自身工作實際，強調為基層服務，為企業服務。
——深入基層，為企業服務。在關心企業職工方面，我們外事科堅持與基層掛鉤，逢年過節上門慰問。同時堅持爭取上級領導的支持，推動企業外事管理網絡建設，把宣傳外事工作延伸到整個企業，力爭做到“人人知外事、人人護企業”。
——深入企業，為其排憂解難。近年來，“三資”企業、民營企業蓬勃發展，許多企業因拓展業務需要考察，我們企業領導和外事科積極為企業創造條件爭取市外事辦的支持，為他們辦理接待翻譯交流等業務。為了解企業的實際情況和真實需求，我們外事科經常到企業與他們交流溝通，指導他們合理安排工作人員。既幫助他們正常開展業務，又教育他們愛祖國、保尊嚴、守紀律、講文明。
3、主動加強協作，擴大服務范圍。在開展查找問題、分析原因、整改自我活動中，我們外事科不僅認真做好自身工作，同時也提倡主動加強協作，擴大服務范圍。積極牽頭或參與組織開展各項活動，通過這些活動，加強與企業其他部門的協作，同時傳遞外事部門的服務信息，掌握市場變化情況，為企業的快速發展提供優質服務。
四、外事科開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動自我要求
對照思想、工作、工作作風建設三方面存在問題自我檢查整改活動對于外事科更好的開展工作是非常重要的，對照檢查的全不全，問題找得準不準，直接關系到這次問題查找活動的成敗。外事科開展“查找思想、工作和工作作風存在問題”活動我們外事科要求科員做到
1、要克服厭倦情緒，振奮精神，真抓實干，全身心地投入到整頓中去，要認真查找自己在思想作風、學風、工作作風、生活作風方面的問題。
2、要結合工作實際，認真扎實搞好對照檢查工作，查找問題要實際、要全面、要徹底，要對照總書記提出的樹立八個方面良好風氣的要求，深入查找個人存在的主要差距和問題，深刻剖析其根源。
篇4
1管理溝通對檔案館組織文化建設的價值分析
管理溝通是在一定的組織文化背景下進行的思想意識的雙向傳遞[1]，有效的管理溝通對組織文化的建設起著舉足輕重的作用。檔案館組織文化的建設是期望通過統一館員的人生觀、價值觀并對其進行規范和約束，使其在工作實踐中自覺地將個人目標納入到檔案館的管理目標[2]。因此，從管理溝通視域來研究檔案館組織文化具有重要價值。
1.1緩和檔案館內部人際關系
檔案館職員中女性占大多數，2011年我國檔案館女性職員已經占到總人數的59.49%[3]，且從近年檔案專業招生情況來看，該比例仍會居高不下。檔案館作為一個女性員工占多數的社會組織，可能更容易受到資源配置、激勵機制、任務分派等因素的影響，以及由于價值觀、文化背景、成長環境等不同帶來的個體認知差異而產生的情感沖突，而且會有由于女性員工較多可能帶來的一些特殊人際關系問題。檔案館中的這種組織沖突是檔案館建設和諧組織文化氛圍過程中亟待解決的問題，而有效的管理溝通不僅可以緩解檔案館的內部沖突，在很大程度上消解感情傷害、積極性打擊、甚至人身攻擊等關系緊張現象，同時也可以避免不良人際關系環境的形成。有效的管理溝通還可以使各部門協調運作、提高組織效率，從而活躍檔案館文化氛圍，建立“和而不同”的文化環境，實現檔案館的和諧管理，形成良好的人際關系。
1.2提升檔案館領導力
組織行為學專家麥克沙恩認為，領導者所要做的唯一的重要事情就是創造和管理組織文化[4]，而良好的組織文化又有利于提升領導者的領導力，可以說這是一個互為因果的關系。檔案館館長等領導大多從其他行業調動而來，缺乏對檔案行業的感性認知與直觀感受，以及對檔案館事業管理的專門經驗和情感歸屬。有效的管理溝通將有利于彌補這種行業缺陷：一方面，有效的管理溝通有助于檔案館領導者掌握更全面的專業信息，進而進行全面科學的判斷，做出科學的決策，提高對檔案館事務的決策能力；另一方面，有效的管理溝通可以進一步促進檔案館組織文化的不斷完善，使館員在心理和行為上做出積極反應。良好的檔案館組織文化將使領導與員工之間建立起相互信任、相互欣賞的良性關系，有利于提高領導力、培養合作關系、調解矛盾、增進信任、加強凝聚力等，從而使館員心悅誠服地按照要求完成任務，形成一種具有領導魅力的檔案館組織文化。
1.3增強檔案館凝聚力
文化具有凝聚功能[5]，其蘊含的價值觀一旦被館員認可并接受，就會產生強大的向心力和凝聚力，使館員齊心協力地實現檔案館組織建設目標，積極參與館內的組織活動，從而更好地為公眾服務。溝通力作為凝聚力的主要測度指標[6]，必然會增強組織的凝聚力，并促使檔案館形成一種良性組織文化。一方面，有效的溝通可以提升館員的工作滿意度。檔案館長民主式的管理溝通風格可以使館員合理地獲取相關信息，在心靈上找到一種自我價值感與存在感，不斷提高工作環境中的適應力，使得館內關系更為融洽，進而有利于形成自由活躍的文化氛圍。另一方面，有效的管理溝通可以減少檔案館由于組織分工和專業化的不同而產生的信息不對稱現象，消除信息鴻溝導致的館員之間的不信任感，并且形成一種良性的信息交流和共享環境，提升館員內心的平衡感，增強組織的向心力。
2檔案館組織文化建設中管理溝通障礙的成因分析
我國檔案館工作人員或多或少地在溝通渠道、溝通媒介等方面存在溝通障礙，導致溝通的延遲、信息的失真、水平方向溝通的缺乏等。為了培育有效的溝通，并最終形成科學的檔案館組織文化，有必要對溝通障礙進行合理分析。
2.1檔案館內部溝通意識較薄弱
我國檔案館雖然是文化事業機構，但是在用人方面屬于“參公”制度，再加上“局館合一”的體制，檔案館內部的“行政”氛圍比其他文化事業機構更加濃厚，“領導意志”以及“服從意識”比較突出。大多數情況下館內溝通基本以“會議”布置以及“文件”下發的形式進行，很少有面對面的情感交流與業務溝通。久而久之，下屬會認為領導的決策自有道理，館內制度也很合理，養成不思考領導決策的惰性，使得檔案館的管理活動變成了一個強制性的執行過程，缺少必需的人文關懷以及良好的交流互動，溝通反饋渠道的不理想也在一定程度上影響了檔案館內部溝通意識的形成與發展。我國很多檔案館館長，可能兼任局長、各種委員、各種小組主任、各種組織理事長以及各種組長等職務，導致事務眾多、分身乏術，無法專心致力于檔案館的管理。而且據調查多數館長任職是聽從組織安排的做法，而非完全出于對檔案事業的熱愛，再加上檔案館位于權力系統的邊緣地帶，館長工作熱情以及創新力都受到一定程度的影響，進而也影響了檔案館管理的溝通互動。
2.2檔案館機構設置有待優化
內部機構設置決定了信息的流向和方式，與組織溝通網絡有密切關系。從當前情況來看，我國檔案館機構設置主要有兩種：一種按業務流程設置，另一種按檔案館類型設置[7]，形成金字塔形的層級制機構設置。這種結構經過多年發展，雖然具有一定的穩定性和高度的集中性，利于檔案館的決策形成以及政策貫徹，但是從管理溝通的角度來看，這種結構又存在一定的缺陷。一方面導致管理層次多、信息交流有障礙，如從館長、處長、科長、科員到普通工作人員等，信息經過多層過濾會流失，信息噪音越來越多，信息越來越失真。另一方面，該結構下的檔案館內部各職能部門之間相對較獨立，各部門人員大多只關心本部門發展，部門之間很少就共同發展問題進行交流和協調，缺乏橫向合作與溝通。此外，檔案館內部“行政”屬性的強化使得基層館員對工作中的問題沒有決策權，“民主”意識的淡薄在一定程度上也限制了基層館員交流與溝通的積極性與主動性，影響了溝通效能。
2.3檔案館館務信息公開有待提升
工作人員有了解組織內部各類信息的意愿，并通過這一方式來尋找在組織環境中的舒適感和歸屬感。然而從當前情況來看，我國檔案館的內部館務信息公開并沒有呈現出常態的透明化與科學化，據調查的幾個發達地區（如江浙一帶）的檔案信息網站，網站內容多是檔案政務、政策法規、查閱服務、檔案展覽、檔案論壇等等，缺少與館員切身利益相關的信息。訪談的檔案館工作人員也大都反映其所關注的檔案館財務預決算方案、重大基建和固定資產設備的添置、激勵制度等信息較少通過正式的溝通渠道有效公開。信息獲取不及時帶來的溝通延遲問題會使得小道消息流傳，而小道消息可能是不完整甚至是錯誤的，從而增加猜疑；另一方面，館務信息公開不到位還涉及館員的知情權保護問題，知情權是公民作為民事主體所必須享有的人格權的一部分，基本的權益得不到滿足，館員在組織內的工作滿意感就會降低，進而影響檔案館的服務水平和理念。
3管理溝通視域下優化檔案館組織文化建設的對策與建議
檔案館組織文化的建設離不開有效的管理溝通，其精神文化決定了員工的溝通理念和溝通積極性，制度文化決定了溝通方式和溝通風格，物質文化決定了溝通媒介和溝通渠道。同時，有效的管理溝通又反過來促進檔案館組織文化的建設。針對當前檔案館在管理溝通方面存在的問題，可以從以下幾個方面來進行完善以達到建立科學檔案館組織文化的目的。
3.1檔案館主體樹立良好的溝通意識
檔案館領導者要樹立正確的溝通意識，意識到管理溝通應貫穿于檔案館的整個管理過程，時時刻刻樹立溝通理念，鼓勵工作人員開誠布公地交流。通過積極主動溝通，樹立親民性，淡化領導權威，用欣賞、關懷等情感因素做到情感留人、事業留人等來提升員工的工作熱情與積極性。在交流溝通中注意表達方式，注意選擇恰當的溝通渠道以及把握溝通時機，同時還要注重收集反饋信息以及學會換位思考。另一方面，也要鼓勵工作人員養成必要的溝通意識和溝通習慣，給予工作人員積極回應的渠道以及反饋方式。通過檔案館主體之間樹立良好的溝通意識，實現提高檔案館工作人員歸屬感、責任感與使命感的目標，提高其職業的忠誠度，為組織營造自由和諧的文化氛圍，賦予組織更深的內涵。
3.2檔案館組織結構設置的科學化
檔案館組織結構要與管理結構相結合，使館員及時獲得準確無誤的訊息，為此，檔案館應該采用矩陣型[8]的二維組織結構。首先，橫向上檔案館根據專業分工設置綜合辦公室、收集指導部門、管理利用部門、技術編研室、信息自動化等職能部門，各部門各司其職。盡量不要依據檔案管理流程來設置職能部門，因為檔案管理中有流程，環節太繁雜，流程太多，會使信息噪音不斷地累積與增加，不利于信息的保真；同時也可能由于工作人員專業不對口、業務不熟悉等情況影響到正常工作的順利開展。其次，縱向上依照工作任務設置項目組。依據不同階段的不同工作重點、工作項目設置跨部門的工作小組，如資料收集工作組、網上資源整合工作組、數字化工作組、信息服務工作組等，統籌利用各部門的專業優勢更好地完成工作任務。這種組織結構一方面便于領導管理，各部門各司其職，領導的決策和目標可以準確下達到各部門；另一方面，縱向上的部門交叉加強了部門間的協作，實現了檔案館人力資源的充分利用，增加了館員的組織歸屬感和參與感，有效解決部門之間的溝通協調問題。在這點上可以借鑒其他類型檔案館所取得的成功經驗，如安徽大學檔案館采用了矩陣式的組織結構，取得了不錯的效果，專職檔案人員在擔任科室任務的同時也負責特定的工作項目，員工的自我價值得以實現，工作滿意度得到提升，對待工作的態度越來越嚴謹，檔案館組織文化也越來越和諧。
3.3檔案館館務信息公開的透明化
檔案館館務信息公開的透明化離不開溝通渠道的科學安排。一方面，檔案館應該不斷地拓寬正式溝通渠道，在傳統的文件層層傳達、召開會議、電話、電子郵件的基礎上引進辦公自動化系統，并嵌入意見反饋系統；并且充分運用Web2.0技術，采用即時溝通工具，如QQ、微信以及主題論壇，搭建新型的內部溝通渠道，提高信息的及時性。另一方面，合理運用非正式溝通渠道，在一些工會所開展的集體活動中采取個別談話等方式，在輕松自由的氛圍中進行溝通。在此基礎之上，檔案館館務公開內容還必須做到務實，公開內容要從實際出發，著眼于館員比較關注的規章制度、財務、人事等信息，如可以在檔案館大廳設置“館務公開”專欄，及時全面的公布大家所關注的熱點。而且，館務公開要盡量做到民主，在注重館員知情權的同時也要保護館員民主參與的權利，公開措施要從深度上保障館員的民利。如可以建立會議制度，會議成員由領導班子和各部門代表人員組成，來決定涉及檔案館內部機構設置、發展規劃、臨時聘任人員的選擇等；涉及館員切身利益的職務晉升、評優、福利、崗位津貼分配等；涉及館藏建設、資源開發等相關問題。組織內部良好的溝通機制和暢通的溝通渠道，一方面保證了館員的知情權和民主參與權，另一方面也避免了小道消息的流傳，端正檔案館的組織文化氛圍。
