引論：我們?yōu)槟砹?3篇社區(qū)總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

根據(jù)縣人大常委會(huì)20x年工作要點(diǎn)安排，今天，我們?cè)谶@里開(kāi)展人大業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，目的就是通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高各位代表履行職務(wù)的本領(lǐng)，明確自己肩負(fù)的責(zé)任，促進(jìn)大家積極、正確地執(zhí)行職務(wù)，從而在今后的工作中更好地發(fā)揮作用。因此，大家務(wù)必高度重視，沉心靜氣，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真培訓(xùn)。出席今天會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有，省人大人事代表聯(lián)絡(luò)委員會(huì)副主任同志，縣人大常委會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主任同志，縣人大常委會(huì)副主任同志。今天上午的議程主要有三項(xiàng)：

一是請(qǐng)..主任作動(dòng)員講話;

二是請(qǐng)...主任為我們授課;(..主任長(zhǎng)期從事人大工作，具有深厚的理x底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是人大理論研究方面的資深專(zhuān)家，...主任這次專(zhuān)程從..趕來(lái)為我們授課，機(jī)會(huì)難得，大家一定好好聽(tīng)，好好記，把..主任培訓(xùn)的知識(shí)內(nèi)化于心)

三是部分代表進(jìn)行交流發(fā)言。

下面，進(jìn)行第一項(xiàng)議程，請(qǐng)...主任作動(dòng)員講話。大家歡迎。(講話畢)下面，進(jìn)行第二項(xiàng)議程，請(qǐng)孫主任為我們授課。大家歡迎。

(授課畢)下面，進(jìn)行第三項(xiàng)議程，代表交流發(fā)言。首先，請(qǐng)...辦事處郭..代表發(fā)言;

下面，請(qǐng)...辦事處穆...代表發(fā)言;

各位代表，同志們。剛才...主任為我們這次培訓(xùn)作了動(dòng)員講話;孫主任為我們上了一堂精彩的人大知識(shí)講座，講座內(nèi)涵豐富、論述精辟，具有很強(qiáng)的理論性、指導(dǎo)性和針對(duì)性;部分代表又結(jié)合各自的履職情況進(jìn)行了交流發(fā)言，都講的很好。根據(jù)會(huì)議安排，上午的培訓(xùn)會(huì)議到此結(jié)束，下午1:30，還是在這里召開(kāi)會(huì)議，請(qǐng)各位代表準(zhǔn)時(shí)參會(huì)。中午請(qǐng)各位代表到黨校食堂，按指定位置就餐。散會(huì)。

培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議發(fā)言2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

很高興，很榮幸，也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)，心中百感交集。我對(duì)于這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，心中充滿了感謝、感動(dòng)、感悟之意。

首先是感謝

x年，在面臨國(guó)家gs總局新的“三定”方案和“l(fā)f”停征的新形勢(shì)下，為使全市g(shù)s行政管理人員能進(jìn)一步適用新形勢(shì)新任務(wù)的要求，市局黨組高-瞻遠(yuǎn)矚，未雨綢繆，舉辦了三期全員適用性教育培訓(xùn)班。我有幸成為第一批學(xué)員，并被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。借此機(jī)會(huì)，非常感謝市局黨組領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和殷切關(guān)懷，感謝培訓(xùn)中心和班委會(huì)的精心組織和熱心服務(wù)，感謝各科室領(lǐng)導(dǎo)的精心準(zhǔn)備和言傳身教。也感謝各位同仁在學(xué)習(xí)期間對(duì)我的鼓勵(lì)、幫助和支持。第二是感動(dòng)

這次非常及時(shí)、必要、成功的培訓(xùn)，使我終身難忘，受益匪淺。我在瘋狂的汲取各種知識(shí)營(yíng)養(yǎng)的同時(shí)，也感受到了太多的感動(dòng)。我記得跟我們一起學(xué)習(xí)的有帶著病痛的女同志，有好幾位50多歲來(lái)自基層的老同志。軍訓(xùn)時(shí)他們和我們一起出操，一起訓(xùn)練;學(xué)習(xí)時(shí)他們認(rèn)真做課堂筆記，按時(shí)完成家庭作業(yè)。沒(méi)有因?yàn)樗麄兊牟⊥椿蛘吣挲g耽誤一天訓(xùn)練或者學(xué)習(xí)。我記得培訓(xùn)中心和班委的領(lǐng)導(dǎo)同志在軍訓(xùn)午休時(shí)和我們一起睡過(guò)草地。他們?cè)?5天的時(shí)間內(nèi)無(wú)時(shí)不刻的為我們提供熱情，周到的服務(wù)，讓我們感受到兄弟姊妹般的親切和溫暖。我還記得考試那天天氣很冷又下著小雨，市局黨組領(lǐng)導(dǎo)在李局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下親赴考場(chǎng)，來(lái)到每一個(gè)教室看望參考人員，并全程參與監(jiān)考。等等，我覺(jué)得在你們身上我看到了對(duì)待學(xué)習(xí)對(duì)待工作一絲不茍和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度和作風(fēng)。這些記憶都讓我非常感動(dòng)，也將成為我人生當(dāng)中最寶貴的精神財(cái)富。

第三我要說(shuō)的是感悟，也是我對(duì)學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)理解。

首先，我認(rèn)為這次學(xué)習(xí)僅僅是一個(gè)開(kāi)始，我們要把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到今后工作當(dāng)中去。對(duì)于當(dāng)前工作，我會(huì)結(jié)合工作實(shí)際，結(jié)合2月24日市局李局長(zhǎng)在全市g(shù)s行政管理工作會(huì)議上提出的要求，扎扎實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作。創(chuàng)造好的成績(jī)，向市局黨組交一份滿意的答卷。

其次，學(xué)習(xí)永沒(méi)有終點(diǎn)，學(xué)習(xí)的形式也不局限于書(shū)本。我會(huì)在不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓展知識(shí)層面，提高理論層次的基礎(chǔ)上，虛心的向各位前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法;我會(huì)認(rèn)真鉆研、勇于x實(shí)際工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)。做到在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)，在實(shí)踐中提高。

再次，我認(rèn)為學(xué)習(xí)要不斷創(chuàng)新，要把我們所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用，形成自己新的工作理念和新的工作方法。創(chuàng)新是一個(gè)單位的靈魂，是前進(jìn)的動(dòng)力，是發(fā)展的源泉。在實(shí)際工作當(dāng)中，只有創(chuàng)新才會(huì)有自己的特色，才會(huì)有自己的亮點(diǎn)。打造工作特色和亮點(diǎn)是李局長(zhǎng)在新形勢(shì)下對(duì)我們提出的要求。所以，我在工作中始終秉持求真務(wù)實(shí)、拼搏奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新的精神。

最后，我也想借此機(jī)會(huì)在此向大家發(fā)出倡議：

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在新的形勢(shì)下，是機(jī)遇，讓我們握在手中;是挑戰(zhàn)，讓我們拼搏向前;是使命，讓我們重任在肩!在新的起點(diǎn)上，我們要以許許多多優(yōu)秀的同仁們?yōu)榭＃趭^學(xué)習(xí)，完善自我。我們要遵循傳承、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展的理念，將本次培訓(xùn)班的所學(xué)、所得、所感、所悟帶回我們?nèi)術(shù)s系統(tǒng)的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。不辜負(fù)市局黨組領(lǐng)導(dǎo)的期望。

謝謝大家!

培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議發(fā)言3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，青年朋友們:

大家好!

為了深入貫徹落實(shí)雙遼市十四次精神，動(dòng)員全市廣大青年積極為實(shí)現(xiàn)雙遼趕超跨越建言獻(xiàn)策，經(jīng)市委批準(zhǔn)，共青團(tuán)雙遼市委、雙遼市青年聯(lián)合會(huì)聯(lián)合開(kāi)展了青年干部學(xué)習(xí)論壇活動(dòng)，在全市廣大青年干部中廣泛征集論文。今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)，旨在展示前段論壇活動(dòng)學(xué)習(xí)成果，組織青年干部進(jìn)一步圍繞雙遼市的重大發(fā)展戰(zhàn)略、重要發(fā)展任務(wù)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大理論和實(shí)踐問(wèn)題進(jìn)行交流和探討，在全市青年干部中營(yíng)造想大事、抓大事、干大事的良好氛圍，加快雙遼經(jīng)濟(jì)社會(huì)趕超跨越發(fā)展步伐。

本次青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)從籌備到召開(kāi)，得到了市委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和相關(guān)部門(mén)的鼎力支持。今天，市領(lǐng)導(dǎo)x在百忙之中出席了本次學(xué)習(xí)交流座談會(huì)，各位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨為交流座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)增添了色彩，也給廣大青年干部鼓足了干勁。請(qǐng)?jiān)试S我代表共青團(tuán)x市委、x市青年聯(lián)合會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。(鼓掌)

今天參加會(huì)議的人員有：全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街團(tuán)委書(shū)記，市直各部門(mén)團(tuán)委書(shū)記、支部書(shū)記，大學(xué)生村官以及青年干部代表和社會(huì)各界青年代表共計(jì)100余人。

本次會(huì)議為期一天，共分三項(xiàng)議程。第一項(xiàng)，市委副書(shū)記x致辭。第二項(xiàng)，青年干部代表發(fā)言。第三項(xiàng)，市委書(shū)記x作重要講話。

下面進(jìn)行會(huì)議第一項(xiàng)：

讓我們用熱烈的掌聲，有請(qǐng)市委副書(shū)記x致辭。(鼓掌)

下面進(jìn)行會(huì)議第二項(xiàng)：

青年干部代表發(fā)言。有請(qǐng)嘉賓主持上場(chǎng)。

(嘉賓主持上場(chǎng))尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，青年朋友們：

大家上午好!

歡迎走進(jìn)“雙遼市青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)，我是主持人x，歡迎你們!

很榮幸受共青團(tuán)x市委、市青年聯(lián)合會(huì)的委托，擔(dān)任此次會(huì)議的嘉賓主持。本次會(huì)議的青年干部代表發(fā)言分上午、下午兩個(gè)時(shí)段進(jìn)行，總計(jì)21位青年干部參與發(fā)言。這21位發(fā)言代表均是各領(lǐng)域的佼佼者，撰寫(xiě)的論文在青年干部論壇活動(dòng)論文選拔過(guò)程中脫穎而出，對(duì)x發(fā)展大局和各自工作創(chuàng)新有著獨(dú)到的見(jiàn)解。

首先，我向大家介紹一下今天上午時(shí)段發(fā)言的10位青年干部代表，他們是x

本次學(xué)習(xí)交流座談會(huì)將圍繞“解放思想，改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，趕超跨越”這一主題，相互切磋，共同學(xué)習(xí)，相信這將是一次思想的碰撞、觀點(diǎn)的爭(zhēng)鳴，更將是一次心靈的溝通，讓我們暢所欲言，為x經(jīng)濟(jì)及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的趕超跨越發(fā)展出謀劃策、建言獻(xiàn)計(jì)。

接下來(lái)，讓我們進(jìn)入上午時(shí)段的發(fā)言。有請(qǐng)x帶我們進(jìn)入第一個(gè)話題：《努力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定》。

下面，讓我們進(jìn)入第二個(gè)話題：x

感謝各位青年干部精彩的發(fā)言，上午的議程暫時(shí)告一段落，請(qǐng)各位與會(huì)團(tuán)干部、各界青年代表，下午1：00準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，1:30正式開(kāi)始下一階段的會(huì)議議程。謝謝大家的支持和參與，謝謝!

各位領(lǐng)導(dǎo)，青年朋友們，青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)發(fā)言部分的內(nèi)容已經(jīng)全部進(jìn)行完畢，希望今天青年干部代表的發(fā)言能讓大家有所體會(huì)、有所收獲。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)的大力支持，感謝各位青年干部的積極參與!

接下來(lái)有請(qǐng)x上臺(tái)主持接下來(lái)的會(huì)議議程。(x上場(chǎng)主持)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，青年朋友們：

本次會(huì)議發(fā)言部分的內(nèi)容已經(jīng)全部結(jié)束，在發(fā)言過(guò)程中，21位青年干部就不同領(lǐng)域闡述了自己對(duì)服務(wù)大局、實(shí)現(xiàn)趕超跨越發(fā)展目標(biāo)的深刻見(jiàn)解，也充分展示了我市青年干部奮發(fā)有為、拼搏向上的精神風(fēng)貌。希望我們的團(tuán)干部從這些優(yōu)秀代表的發(fā)言中能夠有所體會(huì)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，多向身邊的優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)。

下面，進(jìn)行會(huì)議最后一項(xiàng)議程：

讓我們用熱烈的掌聲有請(qǐng)市委書(shū)記x為我們作重要講話。(鼓掌)

剛才，x圍繞如何選拔培養(yǎng)優(yōu)秀青年干部及青年干部在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中怎樣發(fā)揮作用發(fā)表了熱情洋溢的講話，鄧書(shū)記的講話高瞻遠(yuǎn)矚、催人奮進(jìn)，對(duì)廣大青年干部的發(fā)展寄予厚望。希望廣大青年干部特別是團(tuán)干部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，樹(shù)立理想、勤于學(xué)習(xí)、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、廉潔做人，努力在各自崗位上做出更加優(yōu)異的成績(jī)，為推進(jìn)x創(chuàng)新與發(fā)展、加快趕超跨越步伐不斷作出新貢獻(xiàn)。

本次青年干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)到此結(jié)束，請(qǐng)上臺(tái)發(fā)言的21位青年干部稍候，與市領(lǐng)導(dǎo)合影。其他人員退場(chǎng)。

培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議發(fā)言4大家早上好!

非常高興大家在百忙中抽出時(shí)間來(lái)參加今天的《高效的演講與呈現(xiàn)技巧》培訓(xùn)。今天我們的授課講師是周華老師。我和蕭楊是本期課程的班主任，很高興認(rèn)識(shí)各位。在課程的過(guò)程中您有什么事情可以來(lái)找我和蕭楊。

這次的培訓(xùn)只有1天，課程時(shí)間安排是從早上09：00―12：00，下午是從13：00——17：00，午餐時(shí)間是12點(diǎn)到1點(diǎn)，上下午各有一次課間休息

課程開(kāi)始前再次提醒各位，請(qǐng)關(guān)閉您的手機(jī)或調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)，以免影響他人聽(tīng)課。現(xiàn)在給大家5秒鐘時(shí)間準(zhǔn)備一下。

接下來(lái)我介紹一下這次課程的講師：宋春濤老師，

宋老師是歷任雅芳培訓(xùn)經(jīng)理多年，專(zhuān)精課程領(lǐng)域在商務(wù)演講和TTT培訓(xùn)上，目前就職于眾行公司的專(zhuān)職培訓(xùn)講師、管理顧問(wèn)。

相信這次課程宋老師能為大家的工作帶來(lái)新的思考和啟發(fā)。

現(xiàn)在讓我們用熱烈的掌聲歡迎周華—周老師

培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議發(fā)言5同志們：

5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)很快結(jié)束了，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同努力下，時(shí)間雖短，但我們組織的很好，內(nèi)容豐富、輔導(dǎo)扎實(shí)、方法靈活，還是取得了一定的成效，達(dá)到了預(yù)期的效果。相信對(duì)今年的交通工作產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。下面，我就這次培訓(xùn)做一件要的回顧和總結(jié)。

一、這次培訓(xùn)班的基本情況

這次培訓(xùn)班共安排了5天時(shí)間，在學(xué)習(xí)方式上采取了集中輔導(dǎo)和討論交流的辦法，在內(nèi)容上將理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，局機(jī)關(guān)和工程公司全體干部職工參加了培訓(xùn)。舉辦這次培訓(xùn)班的目的我在開(kāi)辦的那天已經(jīng)講過(guò)了，就是要大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)當(dāng)前交通工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，通過(guò)培訓(xùn)提高認(rèn)識(shí)，開(kāi)拓眼界，明確目標(biāo)，增強(qiáng)能力，為全面完成今年的各項(xiàng)做任務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、這次培訓(xùn)班的幾個(gè)特點(diǎn)

1、適逢其時(shí)，很有必要。

大家知道，今年是全面完成“x”規(guī)劃和國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目，以及災(zāi)后重建工作的最后一年，同時(shí)也是縣委、政府實(shí)行三個(gè)“三分之一”工作法和開(kāi)展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、塑造良好形象”活動(dòng)的重要一年。新的形勢(shì)和任務(wù)，對(duì)我們交通工作者也提出了更高的要求，古人云：工欲善其事，必先利其器。如何更好的完成這些任務(wù)，對(duì)我們的思想和能力提出了更高的挑戰(zhàn)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)就是要大家對(duì)黨和國(guó)家的方針政策、省市縣對(duì)我們交通工作的安排部署有一個(gè)深入的了解，對(duì)交通工程項(xiàng)目建設(shè)和公路管理養(yǎng)護(hù)方面的知識(shí)有一個(gè)粗淺的學(xué)習(xí)。因此，舉辦這期學(xué)習(xí)班可以說(shuō)是適逢其時(shí)，很有必要，對(duì)于我們每一位干部職工來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)及時(shí)雨。

2、內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)。

為了將這次培訓(xùn)班辦成一期高質(zhì)量、有實(shí)效的培訓(xùn)班，為全局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，培訓(xùn)的內(nèi)容從會(huì)議精神到文件資料、從理論要點(diǎn)到業(yè)務(wù)知識(shí)、從調(diào)研報(bào)告到交流發(fā)言，涵蓋了交通工作的各個(gè)方面，使大家開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)。而且，各位領(lǐng)導(dǎo)利用春節(jié)假期，百忙中抽出時(shí)間為大家準(zhǔn)備輔導(dǎo)內(nèi)容，同時(shí)堅(jiān)持和大家一起聽(tīng)課，一起思考，為全體干部職工樹(shù)立了良好的榜樣。

3、密切配合，組織嚴(yán)密。

這次培訓(xùn)班是我局在干部職工教育培訓(xùn)方面的大動(dòng)作，各組織部門(mén)在籌備過(guò)程中密切配合、各司其職，在學(xué)習(xí)班的安排、報(bào)到、組織、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)上做了大量工作，保證了學(xué)習(xí)班的順利進(jìn)行。同時(shí)，各基層單位也能夠按照公司(局)要求，積極選派安全管理人員和一線干部職工參加培訓(xùn)，確保本次培訓(xùn)真正取得了實(shí)效。特別難能可貴的是沒(méi)有培訓(xùn)任務(wù)的供銷(xiāo)公司還專(zhuān)門(mén)選派加油站、火藥庫(kù)的同志參加了培訓(xùn)，體現(xiàn)了全公司干部職工齊心協(xié)力，主動(dòng)抓好安全工作的決心和信心。

5、學(xué)風(fēng)端正，態(tài)度認(rèn)真。

這次培訓(xùn)班，前來(lái)參加學(xué)習(xí)的各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)都能夠克服各種困難，至始至終堅(jiān)持學(xué)習(xí)。還有許多基層區(qū)隊(duì)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)，常年奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，但是大家都能夠迅速進(jìn)入角色，自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)班紀(jì)律，認(rèn)真聽(tīng)講，積極記錄，展現(xiàn)出了我們澄合職工良好的素質(zhì)和作風(fēng)。特別值得一提的是，這次培訓(xùn)班的秩序較以往學(xué)習(xí)班相比有很大進(jìn)步，紀(jì)律很好，這也得到了公司(局)領(lǐng)導(dǎo)和寧教授的一致認(rèn)可，希望大家在今后的集體學(xué)習(xí)中繼續(xù)保持。

三、幾點(diǎn)建議

總體來(lái)說(shuō)，我們這次培訓(xùn)班取得了比較好的效果，基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，美中不足的是本次學(xué)習(xí)班時(shí)間安排很緊，沒(méi)有給學(xué)員們留出太多的交流和討論時(shí)間，今后我們應(yīng)該加以重視。

為了充分發(fā)揮這期學(xué)習(xí)班的效應(yīng)，推動(dòng)全公司“手指口述”的健康開(kāi)展，在這里我再對(duì)大家提幾點(diǎn)建議：

1、反思工作。

我們的“手指口述”操作法已經(jīng)開(kāi)展了一段時(shí)間，希望大家按照寧老師的系統(tǒng)教授，認(rèn)真對(duì)照反思自己的工作，針對(duì)存在的問(wèn)題，要及時(shí)制訂出切實(shí)可行的整改措施。

2、搞好培訓(xùn)。

各單位要認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并在本單位開(kāi)展一次“手指口述”培訓(xùn)班，使所有干部職工都接受一次系統(tǒng)的“手指口述”知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)解決基層干部職工認(rèn)識(shí)不清、理解不透、操作不規(guī)范等問(wèn)題。

3、當(dāng)好骨干。

有幸參加本次學(xué)習(xí)班的同志，都是全公司推行手指口述的骨干，黃埔軍校的第一批學(xué)員。希望大家積極地?fù)?dān)負(fù)起“傳”、“幫”、“帶”的責(zé)任，將本次培訓(xùn)班所學(xué)、所知、所得傳授給更多的職工。

同志們，我們這期“手指口述”培訓(xùn)班就要結(jié)束了，但是我們的學(xué)習(xí)沒(méi)有結(jié)束，澄合“手指口述”安全確認(rèn)工作還在繼續(xù)，我們要以這次培訓(xùn)班為契機(jī)，繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范操作程序，完善考核體系，持之以恒地開(kāi)展好“手指口述”安全確認(rèn)工作，共同推動(dòng)這項(xiàng)工作朝著更加科學(xué)、更加規(guī)范的方向發(fā)展。

最后，讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡曄虮敬闻嘤?xùn)班主講老師寧教授表示衷心的感謝!

篇2

一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)加強(qiáng)社區(qū)黨建工作重要性的認(rèn)識(shí)。社區(qū)黨建對(duì)于我黨的基層組織建設(shè)來(lái)講，是一個(gè)嶄新的課題。黨的**大明確提出，“要高度重視社區(qū)黨的建設(shè)，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，構(gòu)建城市社區(qū)黨建工作新格局。”當(dāng)前我國(guó)正處于體制轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社區(qū)成為各種社會(huì)矛盾的聚集點(diǎn)，就我區(qū)而言，社區(qū)黨員數(shù)量也由幾年前的700多名激增至近4000名，黨員管理的難度和壓力非常大。因此，我們要從加強(qiáng)黨在城市基層社會(huì)執(zhí)政基礎(chǔ)，從維護(hù)城市社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)社區(qū)黨建工作。只有加強(qiáng)和重視社區(qū)黨建工作，黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線、方針、政策才能在城市得到順利實(shí)施。

實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)的重視與否，直接關(guān)系到這項(xiàng)工作的成效。區(qū)直掛點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員要從學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾，改變機(jī)關(guān)作風(fēng)的高度出發(fā)，切實(shí)把推行聯(lián)系社區(qū)黨建工作作為本單位一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，要從百忙中抽時(shí)間到基層，多指導(dǎo)，多幫助，多出點(diǎn)子，做好協(xié)調(diào)工作，努力幫助社區(qū)改善工作環(huán)境。

二要正確理解社區(qū)黨建掛點(diǎn)共建工作的涵義。目前，有個(gè)別區(qū)直部門(mén)可能還存在這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：社區(qū)黨建只是職能部門(mén)和街道的工作，與自己無(wú)關(guān)系。因此在開(kāi)展這項(xiàng)工作時(shí)，積極性不高。我想強(qiáng)調(diào)的是，社區(qū)黨建工作是我區(qū)黨建工作的一個(gè)重要組成部分，是一項(xiàng)全局性的工作，全區(qū)的每一個(gè)部門(mén)、每一位黨員干部都有責(zé)任和義務(wù)把這項(xiàng)做好。同時(shí)，組織機(jī)關(guān)黨員干部參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)黨建工作,有利于直接了解社情民意，了解社區(qū)工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，增強(qiáng)參與社區(qū)建設(shè)和深化社區(qū)服務(wù)的意識(shí)，促進(jìn)機(jī)關(guān)的思想作風(fēng)建設(shè)。

三要盡職盡責(zé)，落實(shí)掛點(diǎn)聯(lián)系的基本任務(wù)。要達(dá)到使街道領(lǐng)導(dǎo)班子的整體素質(zhì)有明顯提高，社區(qū)黨支部建設(shè)和社區(qū)黨員教育管理工作有明顯加強(qiáng)，社區(qū)思想、文化建設(shè)和黨的群眾工作有明顯改進(jìn)的目的，區(qū)直掛點(diǎn)單位務(wù)必要落實(shí)掛點(diǎn)聯(lián)系十項(xiàng)任務(wù)，在抓好“五個(gè)一”（幫助社區(qū)黨支部建立健全一套規(guī)章制度，為社區(qū)黨員上好一堂黨課，幫扶社區(qū)一戶困難家庭，開(kāi)展一次社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，完善一套黨員電化教育器材）的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化掛點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)黨建工作的內(nèi)容，務(wù)求抓出實(shí)效。

篇3

大家可能也都注意到了，今年的全委會(huì)議有這樣幾個(gè)新特點(diǎn)：一是時(shí)間由過(guò)去的一天縮短為半天;二是報(bào)告篇幅由過(guò)去的30多頁(yè)精簡(jiǎn)為現(xiàn)在的16頁(yè);三是會(huì)議形式以分管領(lǐng)導(dǎo)和重點(diǎn)部門(mén)作表態(tài)發(fā)言代替分組討論;四是將全委會(huì)、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議以及組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政法、紀(jì)委等7個(gè)會(huì)議合并為一個(gè)會(huì)議召開(kāi)，充分體現(xiàn)了我區(qū)轉(zhuǎn)文風(fēng)、轉(zhuǎn)會(huì)風(fēng)的精神。剛才，雪書(shū)記代表區(qū)委會(huì)作了一個(gè)催人奮進(jìn)的報(bào)告，既符合石拐區(qū)的實(shí)際情況，又具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性。通過(guò)學(xué)習(xí)雪書(shū)記的報(bào)告，使我們進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，認(rèn)清了形勢(shì)，明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了信心，達(dá)到了大會(huì)的預(yù)期目的。主要為：

一是更加明確了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。會(huì)議進(jìn)一步深化了“轉(zhuǎn)型發(fā)展、富民強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略綱領(lǐng)，創(chuàng)造性地提出了推動(dòng)“一軸三核”聯(lián)動(dòng)發(fā)展、生態(tài)隔離科學(xué)轉(zhuǎn)型的奮斗目標(biāo)，明確了人民群眾過(guò)上幸福美好生活的重要舉措，增添了改革發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

二是更加明確了發(fā)展中存在的不足與差距。縮小與先進(jìn)地區(qū)差距，全區(qū)經(jīng)濟(jì)總量需要進(jìn)一步做大，人民生活需要進(jìn)一步改善，城鄉(xiāng)面貌需要進(jìn)一步改變，作風(fēng)建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，從而使全區(qū)各族干部群眾進(jìn)一步增強(qiáng)了時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕、不甘落后、奮勇?tīng)?zhēng)先的緊迫感、責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情和激情。

三是更加明確了學(xué)習(xí)貫徹黨的精神的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)學(xué)習(xí)全委會(huì)報(bào)告，更加明確了貫徹落實(shí)黨的十八的精神的具體抓手和著力點(diǎn)，更加明確了我區(qū)全面建成小康社會(huì)的最終目標(biāo)和落腳點(diǎn)，更加明確了今后的學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點(diǎn)，將學(xué)習(xí)貫徹黨的精神進(jìn)一步引向深入。

全面貫徹落實(shí)區(qū)委十二屆七次全委會(huì)議精神，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全區(qū)上下首要的政治任務(wù)。會(huì)后，各部門(mén)、各單位要迅速行動(dòng)起來(lái)，認(rèn)真抓好會(huì)議精神的貫徹落實(shí)，結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際，進(jìn)一步理清工作思路，把握工作重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)做好全年各項(xiàng)工作，切實(shí)把全區(qū)各族干部群眾的思想統(tǒng)一到全委會(huì)精神上來(lái)，把力量凝聚到實(shí)現(xiàn)會(huì)議確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)上來(lái)。

下面，我就貫徹落實(shí)好本次會(huì)議精神，再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、堅(jiān)持不懈抓項(xiàng)目

抓項(xiàng)目就是抓經(jīng)濟(jì)、抓發(fā)展、抓轉(zhuǎn)型。從縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)力看，只有堅(jiān)持不懈地抓投資、上項(xiàng)目，才能增強(qiáng)地區(qū)發(fā)展后勁。只有更多的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目落地投產(chǎn)，我區(qū)資源枯竭型城市轉(zhuǎn)型才能有新支撐、新亮點(diǎn)，地區(qū)經(jīng)濟(jì)才能更加富裕，人民生活也才能更有保障。因此，我們要立足資源優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以工業(yè)園區(qū)和原材料物流園區(qū)為載體，進(jìn)一步加大招商引資力度，促進(jìn)重大項(xiàng)目盡快落地，推動(dòng)園區(qū)上檔升級(jí)。要以新區(qū)建設(shè)和舊區(qū)改造為契機(jī)，以亞新隆順、經(jīng)緯焦化、三維集團(tuán)、五當(dāng)召旅游開(kāi)發(fā)等重點(diǎn)項(xiàng)目為支撐，全面做好今年的招商引資工作。同時(shí)，要牢固樹(shù)立全員抓項(xiàng)目的意識(shí)，四大班子要同心協(xié)力，齊抓共管，各司其職，各負(fù)其責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，率先垂范，為全區(qū)各族干部群眾樹(shù)立榜樣、做出表率。要自始自終把抓項(xiàng)目的達(dá)產(chǎn)增效作為全區(qū)工作的重中之重，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖，鼓足干勁不松懈，形成“人人參與招商、個(gè)個(gè)搶抓招商”的全民招商氛圍，為地區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展增添活力，提供動(dòng)力。近期，區(qū)委、政府要將今年的重點(diǎn)項(xiàng)目的引進(jìn)、跟蹤、完成以及爭(zhēng)取項(xiàng)目資金的任務(wù)分解下達(dá)到各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門(mén)，組織、紀(jì)檢監(jiān)察等部門(mén)也要出臺(tái)具體跟蹤問(wèn)效意見(jiàn)，將招項(xiàng)目、爭(zhēng)資金情況作為部門(mén)和干部年終考核依據(jù)，切實(shí)加強(qiáng)目標(biāo)責(zé)任制的考核。

二、全力以赴完目標(biāo)

去年底，我們召開(kāi)區(qū)x屆人大一次會(huì)議，確定了今后五年工作的總體思路和奮斗目標(biāo)，并對(duì)今年的工作作了詳細(xì)安排部署。今天，我們又召開(kāi)區(qū)委十二屆七次全委(擴(kuò)大)會(huì)議，雪書(shū)記又作了更加明確的詮釋和動(dòng)員。主要是要打好“四張牌”，即打好資源枯竭城市政策牌，打好包頭市文化大市機(jī)遇牌，打好與包頭神華轉(zhuǎn)型發(fā)展合作牌，打好改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)落實(shí)牌。此外，包括今后區(qū)委、政府召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議，兩辦要及時(shí)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人。區(qū)委、區(qū)政府議定的事項(xiàng)，各部門(mén)、各單位要不折不扣的加以貫徹落實(shí)，做到事事有回音、件件有落實(shí)，確保各項(xiàng)決策部署擲地有聲，取得實(shí)效。全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真做好本職工作，把全部心思用在干事創(chuàng)業(yè)上，把所有精力放在狠抓落實(shí)上，把一切功夫下在務(wù)求實(shí)效上。今年要定期召開(kāi)全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和調(diào)度，確保全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善、生態(tài)旅游、社會(huì)管理、黨的建設(shè)等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

三、不折不扣轉(zhuǎn)作風(fēng)

作風(fēng)建設(shè)關(guān)系事業(yè)成敗，關(guān)乎民心向背。全區(qū)各部門(mén)、各單位要深入貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)、包頭市以及我區(qū)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定。要下決心改進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)，著力整治庸、懶、散、奢等不良風(fēng)氣，堅(jiān)決克服形式主義、官僚主義。要進(jìn)一步改進(jìn)密切聯(lián)系群眾的態(tài)度和方法，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，多干利民惠民之事。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)、做表率，多深入基層搞調(diào)查研究，及時(shí)幫助全區(qū)17個(gè)行政村和規(guī)模以上企業(yè)解決一些實(shí)實(shí)在在的困難和問(wèn)題。區(qū)屬、駐區(qū)各部門(mén)單位也要加大工作力度，形成全區(qū)各族干部服務(wù)基層、密切聯(lián)系群眾的良好氛圍。要進(jìn)一步增強(qiáng)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)和勇于開(kāi)拓的創(chuàng)新精神，對(duì)群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題、反映強(qiáng)烈的敏感問(wèn)題、影響地區(qū)發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題，要敢于正視，敢于較真，敢于碰硬，敢于一抓到底。要加大效能監(jiān)察力度，區(qū)委、區(qū)政府確定的目標(biāo)任務(wù)，要不堅(jiān)持不懈地加以貫徹落實(shí)，決不能有任何雜音。要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化顧大局、守紀(jì)律、講黨性，加大對(duì)違反作風(fēng)建設(shè)的懲處力度，做到踏石留印、抓鐵有痕，有令必行、有禁必止，確保政令暢通。近期，區(qū)委辦、政府辦要下達(dá)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定，區(qū)紀(jì)委也要下達(dá)行政效能問(wèn)責(zé)意見(jiàn)。總之，要通過(guò)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，給那些“想干事、能干事、干成事、不出事”的人以施展才華的舞臺(tái)，讓大家在石拐區(qū)能夠更加公正的工作、更加愉快地工作、更加充滿激情地工作。

同志們，今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確，轉(zhuǎn)型發(fā)展的號(hào)角已經(jīng)吹響。全委會(huì)成員要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全區(qū)各族干部群眾開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，齊心協(xié)力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，以優(yōu)良的黨風(fēng)凝聚黨心民心、帶動(dòng)政風(fēng)民風(fēng)，為傾力打造自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型示范區(qū)，提前實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)而努力奮斗!

本次會(huì)議議程到此全部結(jié)束。

總結(jié)會(huì)講話致辭2各位同仁：

金虎辭舊歲，玉兔送春來(lái)。在這辭舊迎新的日子里，首先感謝各位同仁在過(guò)去的一年里，所付出的辛勤勞動(dòng)和汗水，感謝大家為廣濟(jì)醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)所做出的貢獻(xiàn)!聽(tīng)了黃院長(zhǎng)對(duì)20x年醫(yī)院工作所作出的全面客觀的總結(jié)，感到很欣慰。過(guò)去的一年，我們廣濟(jì)醫(yī)院所取得的成績(jī)有目共睹，我們的汗水換來(lái)了豐收，我們的拼搏換來(lái)了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)。

過(guò)去的一年，廣濟(jì)醫(yī)院所取得的成績(jī)是值得肯定的，各項(xiàng)指標(biāo)較上一年都有明顯增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)效益社會(huì)效益同步提高。固本強(qiáng)基工作扎實(shí)得力，各項(xiàng)規(guī)章制度不斷完善，規(guī)范化管理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。各項(xiàng)措施切實(shí)有力，醫(yī)院管理水平明顯提高，服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量都有了顯著提升。在狠抓基礎(chǔ)工作的同時(shí)，廣濟(jì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有忘記科技興院的戰(zhàn)略，重點(diǎn)科室建設(shè)，學(xué)科帶頭人隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)步進(jìn)行，不斷積極引進(jìn)高技術(shù)人才，為醫(yī)院今后發(fā)展積累了寶貴財(cái)富。特色專(zhuān)科建設(shè)取得了新的進(jìn)展，為今后的發(fā)展和實(shí)施品牌戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。過(guò)去的一年，之所以能超額完成各項(xiàng)指標(biāo)，是醫(yī)院在狠抓內(nèi)涵管理的同時(shí)，不忘用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)醫(yī)院工作分不開(kāi)的，積極開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大患者資源，使廣濟(jì)醫(yī)院在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。行風(fēng)建設(shè)得到了加強(qiáng)。醫(yī)療行業(yè)是個(gè)特殊行業(yè)，既要經(jīng)營(yíng)醫(yī)療產(chǎn)品又要經(jīng)營(yíng)人心。我們沒(méi)有忽略醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹(shù)形象從我做起，視患者為親人貫穿在整個(gè)服務(wù)中。在努力追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同時(shí)，沒(méi)有忘記員工的生活，盡力提高員工的收入和福利待遇，解除他們的后顧之憂，讓廣大員工身心愉悅的投入到醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中來(lái)。這些成績(jī)的取得，足以說(shuō)明醫(yī)院全體員工在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下所付出的辛勤努力，我代表董事會(huì)謝謝大家。

我們廣濟(jì)醫(yī)院20x年的工作還有很多經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，廣濟(jì)的未來(lái)還任重而道遠(yuǎn)，關(guān)于醫(yī)院20x年的工作，要突出做好以下工作：

一、進(jìn)一步完善制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理

推行工作制度程序化、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)化。一是工作管理制度化。制度是規(guī)范的保證，要建立完善的崗位責(zé)任和工作職責(zé)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度約束人，靠制度引導(dǎo)人。二是工作程序規(guī)范化。遵循一個(gè)良好規(guī)范的工作程序，是做好各項(xiàng)工作的前提。三是工作方法科學(xué)化，加強(qiáng)精細(xì)管理，內(nèi)涵管理，科學(xué)的工作方法是提高工作效率的有效途徑。真正建立一個(gè)有責(zé)任、有競(jìng)爭(zhēng)、有激勵(lì)、有約束的運(yùn)行機(jī)制。二、不忘實(shí)施品牌戰(zhàn)略

戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不是一蹴而就的，醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展需要我們每個(gè)人共同努力，品牌戰(zhàn)略仍然是我們近期乃至長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃目標(biāo)。作為民營(yíng)醫(yī)院要想發(fā)展，就必須堅(jiān)持兩個(gè)原則，既要保經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，又不忘樹(shù)立醫(yī)院良好的社會(huì)形象，人人要有品牌意識(shí)，以智者的胸懷和長(zhǎng)遠(yuǎn)目光打造百年老店。三、繼續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

通過(guò)開(kāi)展多種有效的活動(dòng)，教育和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立以病人為中心的觀念，視病人如親人，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，建立和-諧的醫(yī)患關(guān)系。不斷提高廣濟(jì)醫(yī)院在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。四、制定合理的價(jià)格體系，杜絕過(guò)度醫(yī)療

一定樹(shù)立起醫(yī)院和患者是一個(gè)利益共同體的思想，患者的利益就是醫(yī)院的利益。我們不但提倡仁術(shù)，更加崇尚仁心。面對(duì)社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)療價(jià)格偏高這一敏感話題，我們要深刻反思，一定記住一句話：“患者可以沒(méi)有我們這個(gè)醫(yī)院，但醫(yī)院決對(duì)不能沒(méi)有患者。”

五、營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍

企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精髓，我們要時(shí)刻牢記“熱情、勤奮、誠(chéng)信、博愛(ài)”的醫(yī)院精神，不忘“廣納共濟(jì)，智力人類(lèi)健康”的宗旨，創(chuàng)造一個(gè)和-諧、進(jìn)取、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)的良好氛圍。練就一支思想過(guò)硬、技術(shù)高超特別能戰(zhàn)斗的醫(yī)護(hù)生力軍，為廣濟(jì)醫(yī)院明天的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

同志們，20x年我們面臨又一個(gè)新的重要發(fā)展時(shí)期，形勢(shì)更加嚴(yán)峻，任務(wù)更加艱巨，讓我們一起面對(duì)新的挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、迎難而上，奮力拼搏，抓住機(jī)遇，以高度的責(zé)任感、飽滿的工作熱情和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院20x年新的發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗!

謝謝大家!新春佳節(jié)即將來(lái)臨，借此機(jī)會(huì)，我代表董事會(huì)提前給大家拜個(gè)早年，祝大家身體健康，合家幸福，萬(wàn)事如意!

總結(jié)會(huì)講話致辭3同志們：

今年上半年，在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全辦上下圍繞中心，服務(wù)大局，齊心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，按照年初確定的目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得顯著成效，為高質(zhì)量完成全年任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、加大指導(dǎo)力度，深入推進(jìn)依法行政

第一，加強(qiáng)依法行政規(guī)劃部署。緊緊圍繞省委省政府中心工作，自覺(jué)把依法行政工作放到時(shí)展的大背景下來(lái)思考，放到建設(shè)“三個(gè)強(qiáng)省”的大局中來(lái)謀劃。提請(qǐng)省政府召開(kāi)全省依法行政轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作電視電話會(huì)議，李斌省長(zhǎng)出席會(huì)議，并作重要講話。組織召開(kāi)省推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議，全面總結(jié)x年全省依法行政工作取得的成績(jī)，對(duì)x年工作作出部署，明確了加強(qiáng)和改進(jìn)政府立法、提高行政決策的科學(xué)化水平、進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為、強(qiáng)化行政監(jiān)督問(wèn)責(zé)四項(xiàng)重點(diǎn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《x年全省推進(jìn)依法行政工作要點(diǎn)》，對(duì)x年全省依法行政工作作出具體安排。組織召開(kāi)全省各市及省直管縣法制辦主任會(huì)議，專(zhuān)題研究推進(jìn)依法行政工作具體措施。

第二，強(qiáng)化依法行政典型示范。著力培育樹(shù)立具有示范引領(lǐng)作用的先進(jìn)典型，努力形成一批具有安徽特色的依法行政工作品牌。在認(rèn)真總結(jié)淮南、黃山、淮北、銅陵和x山等市開(kāi)展依法行政示范工作的基礎(chǔ)上，積極謀劃開(kāi)展創(chuàng)建依法行政示范單位活動(dòng)。經(jīng)過(guò)深入調(diào)研、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，提請(qǐng)省政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建依法行政示范單位活動(dòng)的意見(jiàn)》，在全省范圍部署開(kāi)展依法行政示范單位“四級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)。加大評(píng)比表彰力度，組織召開(kāi)全省政府法制工作暨表彰大會(huì)，對(duì)全省政府法制系統(tǒng)及城管執(zhí)法系統(tǒng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。

第三，發(fā)揮依法行政考核作用。組織開(kāi)展了x年度全省依法行政考核。通過(guò)自查、復(fù)查、依法行政知識(shí)測(cè)試、問(wèn)卷測(cè)評(píng)、網(wǎng)上測(cè)評(píng)、評(píng)議打分等環(huán)節(jié)，對(duì)設(shè)區(qū)市政府和省直單位進(jìn)行了考核，考核結(jié)果報(bào)送省政府辦公廳納入省政府目標(biāo)管理考核。根據(jù)省政府年度目標(biāo)任務(wù)考核辦法調(diào)整情況，制定x年度依法行政考核方案，進(jìn)一步完善依法行政考核制度和機(jī)制。考核方案設(shè)置了更加科學(xué)合理的指標(biāo)體系，改進(jìn)了考核工作的方式方法。如建立被考核單位考核檔案，動(dòng)態(tài)記錄被考核單位年度依法行政工作完成情況，并作為年底考核的重要參考依據(jù);增加省領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位評(píng)議的方式，進(jìn)一步發(fā)揮省領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的作用。

二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，切實(shí)提高政府立法水平

第一，統(tǒng)籌安排x年度立法計(jì)劃。對(duì)省直部門(mén)提出的立法項(xiàng)目建議進(jìn)行整理。起草省政府立法計(jì)劃草案，提請(qǐng)省政府印發(fā)。全年安排地方性法規(guī)草案實(shí)施類(lèi)7件，論證類(lèi)22件;政府規(guī)章實(shí)施類(lèi)6件，論證類(lèi)16件。著力加強(qiáng)有關(guān)深化改革開(kāi)放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，保障和改善民生、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推進(jìn)節(jié)能減排、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，規(guī)范行政行為、加強(qiáng)政府自身建設(shè)等方面的立法工作，切實(shí)保障省委、省政府決策部署的貫徹實(shí)施，為打造“三個(gè)強(qiáng)省”，加快建設(shè)美好安徽提供有力的制度支撐。年度立法計(jì)劃制定后，組織召開(kāi)了省政府x年立法計(jì)劃實(shí)施工作會(huì)議。省直部門(mén)分管立法工作的負(fù)責(zé)人和法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人就立法項(xiàng)目的起草、調(diào)研、論證等工作進(jìn)展情況和下一步工作安排作了通報(bào)和交流。

第二，穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)立法。上半年，共完成5件地方性法規(guī)草案、5件政府規(guī)章草案，分別占年度立法計(jì)劃中地方性法規(guī)和政府規(guī)章實(shí)施類(lèi)立法的半數(shù)以上。其中，1件地方性法規(guī)、4件政府規(guī)章已正式出臺(tái)。這些立法，分別對(duì)防震減災(zāi)、無(wú)線電管理、民族工作、律師執(zhí)業(yè)、道路交通、農(nóng)村飲水安全、車(chē)船稅等進(jìn)行規(guī)范。立法過(guò)程中，更加注重立法質(zhì)量和實(shí)效。堅(jiān)持從省情出發(fā)，突出地方特色，通過(guò)制度層面解決我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的相關(guān)問(wèn)題，提高法規(guī)規(guī)章的針對(duì)性和可操作性。堅(jiān)持立改廢相統(tǒng)一，注重根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際和需要，及時(shí)修改和廢止有關(guān)法規(guī)和規(guī)章。提請(qǐng)省政府印發(fā)《關(guān)于修改等規(guī)章的決定》和《關(guān)于廢止等規(guī)章的決定》，完成政府規(guī)章修改11件，廢止3件。

第三，不斷完善立法工作機(jī)制。堅(jiān)持科學(xué)立法、民主立法，繼續(xù)擴(kuò)大公眾參與，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，不斷創(chuàng)新立法工作機(jī)制。在立法的起草過(guò)程中，全部通過(guò)辦門(mén)戶網(wǎng)站公布草案內(nèi)容，廣泛征求社會(huì)各方面的意見(jiàn)。開(kāi)門(mén)立法，民主立法，使社會(huì)公眾及時(shí)掌握立法動(dòng)態(tài)，積極參與立法工作，也使得立法工作能夠接地氣，能夠真正解決百姓關(guān)心的問(wèn)題、現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，保障了人民群眾對(duì)立法工作的知情權(quán)、參與權(quán)。充分征求省直有關(guān)部門(mén)、基層政府的意見(jiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的聲音。完善細(xì)化立法工作流程。把草案審查工作分為征求意見(jiàn)、省內(nèi)調(diào)研、省外考察、部門(mén)協(xié)調(diào)、專(zhuān)家論證、領(lǐng)導(dǎo)審簽等六個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化了每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)限和工作要求。加強(qiáng)與省人大常委會(huì)相關(guān)工委的聯(lián)系。在立項(xiàng)論證、專(zhuān)家論證、立法預(yù)審等各個(gè)環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)人大立法領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c論證，認(rèn)真聽(tīng)取吸納他們的意見(jiàn)，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早解決，實(shí)現(xiàn)了我辦和省人大相關(guān)工委的順暢溝通。

總結(jié)會(huì)講話致辭4各位員工：

大家好!首先在這里給大家拜個(gè)早年，祝大家身體健康，萬(wàn)事如意，合家幸福!

律回春暉漸、萬(wàn)象始更新。我們告別了成績(jī)斐然的20x年，迎來(lái)了充滿希望的20x年。我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)向全體員工付出的辛勤耕耘和無(wú)私奉獻(xiàn)致以深深的謝意，并通過(guò)你們，向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠(chéng)摯的問(wèn)候和最美好的祝愿。

20x年，是不平凡的一年。南通潤(rùn)創(chuàng)歷經(jīng)坎坷、曲折，卻依然昂首挺立。年初歷經(jīng)了一場(chǎng)**，員工情緒極不穩(wěn)定，生產(chǎn)任務(wù)又緊張，但沒(méi)有人害怕、沒(méi)有人退縮，南通潤(rùn)創(chuàng)人齊心協(xié)力，共同前進(jìn)。總公司也抽調(diào)了一批技術(shù)骨干，加入到潤(rùn)創(chuàng)的大家庭中，起到了傳、幫、帶的良好作用。我們也采用了一系列方法，成立了生產(chǎn)管理小組、質(zhì)量管理小組、安全管理小組，通過(guò)共同合作，把我們的管理制度逐漸引入正常軌道。通過(guò)提前做好生產(chǎn)計(jì)劃，提前落實(shí)產(chǎn)前工作，優(yōu)化生產(chǎn)流程，加強(qiáng)產(chǎn)前、產(chǎn)中控制，確保了我們的交期保證。我們從年初三條線,通過(guò)大家的共同努力,到年底實(shí)現(xiàn)10條生產(chǎn)線(比年初預(yù)計(jì)十二條線差一點(diǎn)),總員工人數(shù)280人、年產(chǎn)量做到43多萬(wàn)件的生產(chǎn)規(guī)模。20x年全年產(chǎn)量86萬(wàn)件，超過(guò)了20x年的84萬(wàn)件。通過(guò)把生產(chǎn)目標(biāo)和品質(zhì)管理績(jī)效考核相掛鉤，確保了我們的質(zhì)量，全年終期一次查驗(yàn)合格率在93.5%，離年初目標(biāo)96%也差一點(diǎn)。總之，通過(guò)強(qiáng)化管理、科技創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)工序、市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、虧損整治、當(dāng)?shù)厝瞬乓M(jìn)、文化建設(shè)等方面的齊抓共管，公司現(xiàn)保持著健康、穩(wěn)定、強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。員工年收入也達(dá)到25000元以上，班組長(zhǎng)以上管理工作人員年收入達(dá)到了35000元左右，同比20x年上升了25%。公司還確立了一周六天工作日的工作制度，確保了我們的職工工作日和休息日的穩(wěn)定。此外，本著人人參與公司管理的精神，我們多聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)和建議，比如在食堂管理方面、陽(yáng)光通道的開(kāi)通，都是比較好的改進(jìn)。

我們?nèi)〉玫某煽?jī)來(lái)之不易，我們之所以能堅(jiān)強(qiáng)地走下來(lái)，離不開(kāi)我們總公司的鼎力支持，更離不開(kāi)我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一直認(rèn)為，奮斗的身影是最美麗的，因此，你們是最美麗的。在此，我再次向?qū)?rùn)創(chuàng)發(fā)展有過(guò)幫助、付出過(guò)努力的每一位員工表示衷心的感謝，因?yàn)橛心銈儾庞袧?rùn)創(chuàng)的今天。

成績(jī)是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成績(jī)只能代表過(guò)去。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后改正，以便我們今后進(jìn)步。在以往的工作中，我們班組長(zhǎng)的作用表現(xiàn)得就不是很突出;員工行為還不夠規(guī)范，沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，這也致使我們出了一次大錯(cuò);此外，員工與管理人員之間的信賴度還不夠。今后，我們將通過(guò)細(xì)致的工作，解決溝通的問(wèn)題，建立一種相互信賴的狀態(tài);進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)流程，實(shí)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理;加強(qiáng)班組長(zhǎng)與成員的溝通、互動(dòng)，明確工作目標(biāo)，并且制定目標(biāo)有依有據(jù)。在接下來(lái)的工作中，我們將主要通過(guò)這些方法來(lái)解決我們存在的問(wèn)題。

20x年是一個(gè)嶄新的一年，也是我們頗具機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。20x年，公司的發(fā)展前景廣闊，我們的生產(chǎn)規(guī)模目標(biāo)為16條生產(chǎn)線，員工總?cè)藬?shù)450人，年產(chǎn)目標(biāo)146萬(wàn)件;經(jīng)營(yíng)模式目標(biāo)為外貿(mào)、內(nèi)銷(xiāo)模式共同有序開(kāi)展;并造就人性化的和-諧企業(yè)文化。在工資待遇方面，我們將通過(guò)努力讓每一位普通員工的年收入突破30000元，班組長(zhǎng)以上年收入突破41000元。但是，在面臨競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的社會(huì)大環(huán)境下，我們肩上的擔(dān)子很重，我們的任務(wù)很艱巨。

在接下來(lái)的一年，我們主要從以下幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)我們公司的發(fā)展：

首先，安排招工是我們工作的重中之重，大家將通過(guò)多種途徑，比如靠我們的員工宣傳公司，以人帶人，也可借助我們外地新居名員工，通過(guò)他們，給我們帶他們家鄉(xiāng)的人。其次，就是要完善公司體制。以目標(biāo)計(jì)劃為導(dǎo)向，工作細(xì)化，主要通過(guò)gs、pdca考核，有效地實(shí)施績(jī)效考核。第三，實(shí)現(xiàn)管理的本地化，這主要體現(xiàn)在我們將進(jìn)一步選撥本地人才充實(shí)到我們的中高層管理隊(duì)伍中。第四，發(fā)揮ie工作組優(yōu)勢(shì)，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，我們的ie組將發(fā)揮積極的作用，遇到比較難的工序，提前對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，班組人員不夠，ie組及時(shí)介入，以補(bǔ)不足，并嘗試單件流生產(chǎn)模式。第五，加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、規(guī)范操作、強(qiáng)化反浪費(fèi)意識(shí)以節(jié)約成本等方面培訓(xùn);對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行安全生產(chǎn)、人員管理及溝通交流藝術(shù)等方面的管理培訓(xùn);對(duì)公司辦公室管理人員進(jìn)行如何做好管理工作等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式我們可以通過(guò)外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師，內(nèi)部觀看資料片等形式來(lái)進(jìn)行，爭(zhēng)取把我們的員工個(gè)個(gè)都培訓(xùn)成精英。第六，在文化建設(shè)方面，我們多聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)，把我們公司打造成一個(gè)充滿人性化的和-諧企業(yè)。還有就是業(yè)務(wù)部、采購(gòu)部等部門(mén)將要轉(zhuǎn)移到我們潤(rùn)創(chuàng)公司，為我們實(shí)現(xiàn)外貿(mào)、內(nèi)銷(xiāo)一體化綜合型實(shí)力企業(yè)打下基礎(chǔ)，而且我們這邊已經(jīng)派出專(zhuān)門(mén)人員在總公司接收培訓(xùn)，也是為采購(gòu)部的創(chuàng)建打下基礎(chǔ)的。最后，就是要我們的所有員工，敢于嘗試，敢于挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，共同沖刺年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

我堅(jiān)信，有總公司作為我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，有我們優(yōu)秀的潤(rùn)創(chuàng)員工的努力奮斗，我們必然會(huì)續(xù)寫(xiě)又一頁(yè)華麗的篇章。潤(rùn)創(chuàng)的發(fā)展歷史將永遠(yuǎn)記住我們?cè)鵀橹冻雠Φ男难秃顾?/p>

不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。不要為我們眼前所取得的些許成績(jī)而沾沾自喜不思向前。要實(shí)現(xiàn)全公司每年年產(chǎn)值上漲130%，20x年成為上市公司的宏偉藍(lán)圖，我們的道路依然還很遠(yuǎn)。我堅(jiān)信，只要我們從自我做起，關(guān)注工作的每點(diǎn)每滴，從小事做起，做好身邊的每一件事。只要這樣，我們的理想目標(biāo)就會(huì)離我們?cè)絹?lái)越近，我們就能實(shí)現(xiàn)由量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華。

昨日的成功帶來(lái)了今天的喜悅，今天的努力昭示著明天的輝煌，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，為實(shí)現(xiàn)我們宏偉藍(lán)圖而奮斗!最后，在新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè)，闔家幸福，工作順利，健康平安!

謝謝大家!

總結(jié)會(huì)講話致辭5大家好!根據(jù)安排，我主要就社區(qū)衛(wèi)生、衛(wèi)生宣傳、目標(biāo)管理、衛(wèi)生學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)等工作開(kāi)展情況作一簡(jiǎn)要發(fā)言。

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系日益完善，居民健康水平不斷提高

今年的社區(qū)衛(wèi)生工作我們重在加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，第一是重新對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置進(jìn)行了規(guī)劃，到力建2個(gè)中心4個(gè)站，覆蓋南城常住人口與流動(dòng)人口18萬(wàn)人;第二是爭(zhēng)取縣委縣政府支持于今年3月份召開(kāi)了社區(qū)衛(wèi)生體系建設(shè)會(huì)，與發(fā)改委、財(cái)政局、勞動(dòng)局、國(guó)土局、建設(shè)局等一委四局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，將人平5元的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)列入財(cái)政預(yù)算，制定了一系列如起付線低調(diào)至200元，報(bào)銷(xiāo)比例提高10%等優(yōu)惠政策;第三是加大了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宣傳力度，今年在南城、梧桐梁、新南等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)所轄社區(qū)、小區(qū)開(kāi)展了義診、免費(fèi)體檢x多人次，設(shè)立固定的健康教育宣傳欄4個(gè);第四是各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)按照“十統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范制作了社區(qū)衛(wèi)生的標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、制度、職責(zé)、科室標(biāo)牌及形象墻，構(gòu)建打造了溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境;第五是加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌導(dǎo)疤岣叻裰柿浚諞訝范ǖ吶嘌得釕希頤腔夠蚴形郎終黽恿巳嗽迸嘌得睿φ客蛉擻?—3名全科醫(yī)生、1：1比例全科護(hù)士的人才結(jié)構(gòu)早日實(shí)現(xiàn)，同時(shí)建立了高血壓、冠心病、糖尿病、腦卒中等慢性病干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，并減免各種醫(yī)療服務(wù)費(fèi)2萬(wàn)多元。

二、衛(wèi)生宣傳蓬勃開(kāi)展，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧

醫(yī)療衛(wèi)生具有開(kāi)放性、大眾性、敏感性等特點(diǎn)，需要與媒體進(jìn)行有效溝通，當(dāng)前醫(yī)療糾紛不斷增加的原因固然有我們的醫(yī)療質(zhì)量不高、醫(yī)院設(shè)備不足、服務(wù)態(tài)度欠差等問(wèn)題，但是與我們的宣傳主動(dòng)性不夠、媒體負(fù)面報(bào)道過(guò)多也也有很大關(guān)系，所以今年我們將全縣衛(wèi)生宣傳工作納入了全年衛(wèi)生工作目標(biāo)管理，一是要求緊扣中心、對(duì)接熱點(diǎn)、加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生宣傳的領(lǐng)導(dǎo);二是要與新聞媒體聯(lián)手，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)，通過(guò)多宣傳先進(jìn)人物、工作經(jīng)驗(yàn)和正面?zhèn)€案減少社會(huì)負(fù)面報(bào)道造成的不良影響。通過(guò)各級(jí)對(duì)衛(wèi)生宣傳工作的重視，今年的衛(wèi)生新聞報(bào)道碩果累累，截止目前，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)新聞上省級(jí)報(bào)刊4篇，上市級(jí)媒體22篇，其中日?qǐng)?bào)15篇、晚報(bào)3篇，被縣委縣政府轉(zhuǎn)發(fā)的報(bào)道9篇，上達(dá)縣門(mén)戶網(wǎng)站26篇，我們宣傳的先進(jìn)人物執(zhí)法大隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)喬盛政、疾控中心唐杰分別都受到縣委縣政府、市委市政府表彰，5月份有患者到縣婦幼保健院鬧事一案，我們通過(guò)媒體的正面宣傳，正百姓視聽(tīng)為該院挽回?fù)p失5萬(wàn)元，我們還與宣傳部聯(lián)手，將欲借助媒體達(dá)個(gè)人私利的《中華新聞報(bào)》四川記者站的記者蔣永輝予以了處理核實(shí)，后證實(shí)該記者無(wú)任何采訪資質(zhì)，現(xiàn)此人正在處理當(dāng)中，由此可見(jiàn)，衛(wèi)生宣傳陣地我們不去占領(lǐng)，正義的一方不去占領(lǐng)，就勢(shì)必會(huì)被別有用心的人被邪惡的一方去占領(lǐng)，這也勢(shì)必給我們的工作帶來(lái)巨大的障礙與阻力。

三、目標(biāo)管理有序進(jìn)行，全年任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)

今年市委市政府縣委縣政府下達(dá)給我局的業(yè)務(wù)目標(biāo)中，新農(nóng)合參保農(nóng)民1011040人，參合率達(dá)98。5%，已全面完成參合任務(wù)，資金使用率要年底才能統(tǒng)計(jì)出;公衛(wèi)體系建設(shè)上，縣疾控中心通過(guò)了全省計(jì)量認(rèn)證，職業(yè)健康體檢機(jī)構(gòu)認(rèn)證，職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證，縣醫(yī)院傳染病區(qū)工程已竣工驗(yàn)收，門(mén)診醫(yī)技大樓6月份已奠基動(dòng)工，這兩個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)和建設(shè)對(duì)完善公衛(wèi)體系，防控重大疾控打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);婦幼機(jī)構(gòu)已全面啟動(dòng)“降消”項(xiàng)目，醫(yī)療質(zhì)量管理也顯著提高。在重點(diǎn)工作目標(biāo)上，我縣城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已覆蓋80%的社區(qū)，11萬(wàn)人口，重點(diǎn)人群建檔率已達(dá)80%已上。截止目前，80%以上全面完成了市縣下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，今年我們還下發(fā)了對(duì)全縣衛(wèi)生系統(tǒng)各個(gè)單位的目標(biāo)管理考核辦法，成立了以曾局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，主要考核各單位疾控、婦幼、中醫(yī)、衛(wèi)生執(zhí)法、綜合治理、廉政建設(shè)、衛(wèi)生宣傳等工作的落實(shí)情況，今年將評(píng)出目標(biāo)管理先進(jìn)獎(jiǎng)10個(gè)，其中一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)5名，九十月份我們將對(duì)各考核單位進(jìn)行一次督查，并作為年終考核的重要依據(jù)，請(qǐng)各單位負(fù)責(zé)人務(wù)必將目標(biāo)管理工作作為你單位工作的大事來(lái)抓，抓好抓落實(shí)。

四、衛(wèi)生學(xué)協(xié)會(huì)職能優(yōu)化，活動(dòng)開(kāi)展成效顯著

去年，我們的衛(wèi)生學(xué)協(xié)會(huì)受到了市上的表彰，今年的衛(wèi)生學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)我們立足于學(xué)協(xié)會(huì)的社會(huì)團(tuán)體本質(zhì)，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)來(lái)深化學(xué)協(xié)會(huì)的內(nèi)涵，彰顯學(xué)協(xié)會(huì)的功能，發(fā)揮學(xué)協(xié)會(huì)的作用，一是強(qiáng)化組織建設(shè)，規(guī)范學(xué)協(xié)會(huì)管理，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)，配備了專(zhuān)兼職人員，對(duì)x年年度全縣學(xué)協(xié)會(huì)先進(jìn)集體和優(yōu)秀會(huì)員進(jìn)行了表彰，對(duì)論文作者給予了獎(jiǎng)勵(lì);二是積極開(kāi)展衛(wèi)生下鄉(xiāng)及科普宣傳活動(dòng)，今上半年組織了衛(wèi)生下鄉(xiāng)及科普宣傳醫(yī)療隊(duì)6支，深入全縣6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了宣傳，義診2500人次，捐贈(zèng)藥品價(jià)值x多元，同時(shí)組織開(kāi)展了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的對(duì)口支援，搞好送醫(yī)、送藥、送技術(shù)、送設(shè)備“四送”活動(dòng)及大手拉小手的健康授課和學(xué)生扶貧活動(dòng);三是大力開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)，上半年，縣疾控中心、縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院分別組織開(kāi)展了狂犬病防治、內(nèi)科、中醫(yī)、婦產(chǎn)科等學(xué)術(shù)活動(dòng)共4次，6月縣衛(wèi)生學(xué)會(huì)及縣農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了廣州醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生與全科醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)、碩士研究生導(dǎo)師王家驥教授到我縣講課，王教授通過(guò)對(duì)衛(wèi)生改革的背景、思路、措施、成效等方面的全面介紹，全方位展望了新形勢(shì)下衛(wèi)生改革與發(fā)展的前景，該講座對(duì)于提高衛(wèi)生干部管理水平，開(kāi)闊政策視野，拓展工作思路，推動(dòng)全縣衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展起了積極的促進(jìn)作用。

以上成績(jī)的取得與局黨組主要領(lǐng)導(dǎo)的支持、領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)，與在座的廣大衛(wèi)生干部的努力工作分不開(kāi)，在此，我表示衷心感謝，下面，我談一下存在的問(wèn)題。

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變不夠，工作需進(jìn)一步加強(qiáng)

第一是部分居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠，小病大治、輕病重治、需求大于需要的狀況普遍存在;個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)別部門(mén)對(duì)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目的、宗旨和利民性不能完全認(rèn)識(shí)，從而在資金投入、政策制定及工作開(kāi)展上不能給予充分鼓勵(lì)與支持，不能正確地對(duì)待社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，更有個(gè)別服務(wù)機(jī)構(gòu)以為搞社區(qū)衛(wèi)生就是撈錢(qián)，就是獲取財(cái)政撥付的資金，在此，我必須重申，趁早打消這種錯(cuò)誤的念頭，年終我們將按照社區(qū)衛(wèi)生工作的12項(xiàng)基本職能予以督查和驗(yàn)收，一旦發(fā)現(xiàn)了資金沒(méi)有用在應(yīng)用的地方，服務(wù)職能沒(méi)有履行，我們將摘掉你們的牌子，追究相關(guān)人的責(zé)任，決不含糊，以上這些不能及時(shí)轉(zhuǎn)變的觀念在很大程度上制約了社區(qū)衛(wèi)生工作的可持續(xù)發(fā)展;第二是政府對(duì)社區(qū)衛(wèi)生投入不足，投入不足就勢(shì)必造成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)先天不足，后天失養(yǎng)的局面，工作人員也就不能完全下沉到服務(wù)中去，從而阻礙社區(qū)衛(wèi)生工作的進(jìn)一步發(fā)展;第三是相關(guān)配套政策不到位，盡管縣委縣政府已召開(kāi)多次會(huì)議，各部門(mén)也聯(lián)合下發(fā)了多個(gè)文件，但在具體執(zhí)行當(dāng)中，由于利益保護(hù)等原因，已建立的政策尚未完全得到兌現(xiàn)，政策，文件、會(huì)議形同虛設(shè);第四是人才培養(yǎng)機(jī)制不完善，x年轉(zhuǎn)型后，我們通過(guò)培訓(xùn)并取得證的僅有5名全科醫(yī)生，7名社區(qū)護(hù)士，這與要求相差很大，同時(shí)因?yàn)檎咴颍覀兣c通川區(qū)雖一河之隔，但仍未納入全省體系建設(shè)，所以就培訓(xùn)力度、資金的支持力度上與納入體系建設(shè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)都有很大差距。

二、衛(wèi)生宣傳重視不夠，宣傳體系尚未完全建立

雖然我們的衛(wèi)生宣傳工作經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有、從少到多的階段，已經(jīng)一步步走向了良性發(fā)展的軌道，但是在個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的心中，仍將衛(wèi)生宣傳工作當(dāng)作一個(gè)務(wù)虛的工作，一個(gè)可有可無(wú)的工作，一年下來(lái)，沒(méi)有開(kāi)過(guò)一次會(huì)，沒(méi)有研究過(guò)一次相關(guān)工作的單位是存在的，重視宣傳，重視人文，重視報(bào)道的氛圍未能完全形成。其實(shí)宣傳工作在一定程度上就是懸在我們頭上的達(dá)摩克利斯劍，成也宣傳，敗也宣傳，我們的喉舌，我們的陣地必須要由我們自已去把握，去駕馭，為此我們要虛功實(shí)做，做出成績(jī)，讓宣傳工作為我們營(yíng)造良好的外部輿論環(huán)境，成為我們不斷改進(jìn)完善工作的助推器。

三、目標(biāo)管理工作推進(jìn)不夠，拖沓應(yīng)付時(shí)有存在

目標(biāo)管理工作曾有一段歷史的空白，這是有種種原因的，但是在目前的形勢(shì)和環(huán)境下，不搞目標(biāo)管理是不行的，市衛(wèi)生局對(duì)我們縣衛(wèi)生局有目標(biāo)考核，市委市政府對(duì)我們有目標(biāo)考核，縣委縣政府對(duì)我們也有目標(biāo)考核。我不能說(shuō)考核是絕對(duì)科學(xué)和合理，是唯一檢驗(yàn)我們工作的方式和途徑，但相對(duì)而言，卻是推進(jìn)我們工作最好最合適的方式，是增強(qiáng)我們工作自覺(jué)性主動(dòng)性的必然要求，是確保我們各方面工作落到實(shí)處的有力措施，有了考核，才有競(jìng)爭(zhēng)，有了競(jìng)爭(zhēng)才有活力，在我們的督查中，我們發(fā)現(xiàn)有些單位將目標(biāo)管理當(dāng)作了應(yīng)付，平時(shí)對(duì)目標(biāo)管理未能及時(shí)的進(jìn)行分析與研究，平時(shí)不抓好抓落實(shí)，臨到了時(shí)才抱佛腳。同志們，考核的目的就是為了更好的工作，既是任務(wù)，更是責(zé)任，思想上決不能將之當(dāng)作一種可有可無(wú)的事情聽(tīng)之任之。我們將如何來(lái)對(duì)待你們對(duì)目標(biāo)管理工作的重視，43號(hào)文件上已說(shuō)得很明確，這里我不再重復(fù)贅述。

四、學(xué)協(xié)會(huì)職能定位不夠，活動(dòng)開(kāi)展缺少生機(jī)

篇4

1 嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)概述

嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)始建于2011年，是嘉興市首家開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)的學(xué)校，至今共招收2011級(jí)和2013級(jí)兩屆學(xué)生（2012、2014年停招），共有學(xué)生77人。該專(zhuān)業(yè)有專(zhuān)業(yè)教師3名，均為碩士以上學(xué)歷的“雙師型”人才，其中副高級(jí)職稱(chēng)1人；校內(nèi)專(zhuān)業(yè)兼課教師6人，其中雙肩挑教師1人；另外有來(lái)自民政局、街道、社區(qū)等的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)干部擔(dān)任的校外兼職教師6名。目前共有1屆畢業(yè)生，截至今年6月份就業(yè)率為95%，就業(yè)去向主要集中在中小企業(yè)，只有2人在社區(qū)相關(guān)單位就業(yè)，專(zhuān)業(yè)對(duì)口率較低。該專(zhuān)業(yè)還處于新專(zhuān)業(yè)的建設(shè)階段，學(xué)生人數(shù)不足，專(zhuān)業(yè)教師的師資力量略顯薄弱，同時(shí)專(zhuān)業(yè)對(duì)口率不高，而造成專(zhuān)業(yè)停招的主要原因是社會(huì)上對(duì)該專(zhuān)業(yè)的認(rèn)可度不高，職業(yè)化渠道還不通暢，要解決這些問(wèn)題就需要擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)的影響力，加大專(zhuān)業(yè)的宣傳力度，同時(shí)培養(yǎng)一批適應(yīng)社區(qū)工作的專(zhuān)業(yè)化人才來(lái)得到社會(huì)各界，包括政府的認(rèn)可，才能打開(kāi)與暢通職業(yè)化道路，而其關(guān)鍵就在于培養(yǎng)目標(biāo)的確定與教學(xué)方法的探索。

2 培養(yǎng)目標(biāo)定位

根據(jù)國(guó)家對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的人才需求，全國(guó)各大本專(zhuān)科院校紛紛開(kāi)設(shè)了社會(huì)工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)，在這里需區(qū)分兩個(gè)專(zhuān)業(yè)，即社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)與社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)。社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)主要開(kāi)設(shè)在各大高職院校，目前大約有60多家，而社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)主要開(kāi)設(shè)在各大本科院校，目前有200多所大學(xué)開(kāi)設(shè)了該專(zhuān)業(yè)，這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)雖然都是適應(yīng)我國(guó)社區(qū)發(fā)展而開(kāi)設(shè)的，很多學(xué)校也把這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)混淆，但實(shí)際上這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)還是有所區(qū)別的。嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院的社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)致力于培養(yǎng)具備社會(huì)工作價(jià)值感和服務(wù)精神的，掌握社區(qū)工作、物業(yè)管理知識(shí)和技能，能在基層行政、企事業(yè)單位，從事社區(qū)管理與服務(wù)、物業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)的高素質(zhì)、技能型實(shí)用性人才，可見(jiàn)其培養(yǎng)人才的工作重心主要在社區(qū)，是集管理與服務(wù)為一體的專(zhuān)業(yè)。而社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)，其核心理念是“助人自助”，是一種幫助他人與解決社會(huì)問(wèn)題的工作，其幫助的重點(diǎn)在于幫助別人掌握解決問(wèn)題的技巧，即“授人以魚(yú)不如授人以漁”，因此更加注重專(zhuān)業(yè)技巧的培養(yǎng)，更加體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，而在此基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的就業(yè)范圍更加廣泛，可以分布于民政、社會(huì)保障等政府部門(mén)，社區(qū)服務(wù)中心等社區(qū)組織，工會(huì)、青年、婦女等社會(huì)組織，學(xué)校、醫(yī)院等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)以及其他社會(huì)福利、服務(wù)機(jī)構(gòu)中，同時(shí)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)也是我國(guó)的示范專(zhuān)業(yè)，前景更加明朗與廣闊。

然而社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的出現(xiàn)又有其必然性，這與社區(qū)在中國(guó)發(fā)展的特殊性有關(guān)。社區(qū)在中國(guó)起步較晚，處于建設(shè)初期，社區(qū)在建設(shè)過(guò)程中不可避免地染上了中國(guó)的行政色彩，我們更多接受的是“管理社區(qū)”，對(duì)于社區(qū)工作人才的需求也使得我們將人才培養(yǎng)主要定位在社區(qū)層面。另外，社工這個(gè)職業(yè)在中國(guó)的發(fā)展渠道還不通暢，雖然在西方國(guó)家與中國(guó)臺(tái)灣，社工是一個(gè)高薪職業(yè)，但是在中國(guó)對(duì)社工的理念還不能完全接受，還停留在幫助人應(yīng)該無(wú)償進(jìn)行的狀態(tài)，所以一方面政府在大力宣傳社會(huì)工作人才的重要性，比如嘉興市在《〈嘉興市中長(zhǎng)期社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃（2011-2020年）〉的通知》（嘉委辦[2011]67號(hào)）明確了“1152”社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的數(shù)量總目標(biāo)（即到2015年達(dá)1萬(wàn)人，到2020年達(dá)1.5萬(wàn)人、中高級(jí)社工人才2000人），并提出接受系統(tǒng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育和取得各類(lèi)社會(huì)工作職業(yè)水平證書(shū)的專(zhuān)業(yè)人才需占總量的30%以上，但另一方面這一類(lèi)社會(huì)工作人才目前并沒(méi)有在嘉興發(fā)揮它應(yīng)有的職業(yè)水平。截止2012年2月，嘉興市的社會(huì)工作人才總量為7000余人③，這些人才多數(shù)分布在社區(qū)居委會(huì)中，從事著行政與管理工作，少數(shù)分布在社工機(jī)構(gòu)中，更有許多社區(qū)工作人員考取社工證的目的只是為了加薪，而忽視了社工本身“助人自助”的職業(yè)特點(diǎn)，因此社工在嘉興還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有形成一個(gè)職業(yè)，相應(yīng)的職業(yè)渠道也沒(méi)有健全，在考慮這樣的發(fā)展背景下，社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)就應(yīng)運(yùn)而生了，社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)是集社工、管理、服務(wù)為一體的，在職業(yè)選擇上更能為人們所接受，既滿足人們對(duì)社區(qū)的構(gòu)建，又能向社工靈活轉(zhuǎn)變，是順應(yīng)中國(guó)社區(qū)建設(shè)國(guó)情的產(chǎn)物。

鑒于此，我認(rèn)為，社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)可以分為兩大方向，一個(gè)是側(cè)重于社區(qū)日常管理與服務(wù)人才的培養(yǎng)，主要從事的是對(duì)社區(qū)公共事務(wù)與公益事業(yè)的行政管理與服務(wù)工作，目的是保證社區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這類(lèi)人才的就業(yè)渠道可以是社區(qū)組織（居委會(huì)、物業(yè)公司等）、街道，也可延伸至企業(yè)，而其發(fā)展前景一是社區(qū)組織中職位的提升，二是將社區(qū)作為跳板進(jìn)入“公務(wù)員”行列。另一個(gè)方向是提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的社會(huì)工作者，從整個(gè)國(guó)家政策來(lái)看，其發(fā)展前景更為廣闊，適用范圍也更廣泛，基本適用于各行各業(yè)人們的需要，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看更加符合社區(qū)自治的發(fā)展。實(shí)際上，從對(duì)深圳、廣州社區(qū)管理模式的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這兩類(lèi)人才在共同推動(dòng)著社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展，社區(qū)一方面需要能夠進(jìn)行日常管理與服務(wù)的工作人員，使社區(qū)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，通過(guò)“政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”的方式由社工機(jī)構(gòu)派駐到社區(qū)服務(wù)中心或家庭綜合服務(wù)中心的社工們承擔(dān)著專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)工作，共同推動(dòng)社區(qū)的和諧與發(fā)展。

3 教學(xué)方法探索

說(shuō)到教學(xué)方法，我們一般首先想到的是理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，這對(duì)于社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)同樣重要，然而在論述側(cè)重點(diǎn)的時(shí)候，就不得不考慮培養(yǎng)目標(biāo)的定位了，有效的教學(xué)方法是基于培養(yǎng)目標(biāo)而產(chǎn)生的，縱觀社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，無(wú)論是哪一個(gè)方向的人才培養(yǎng)，都非常注重實(shí)踐能力的運(yùn)用，注重專(zhuān)業(yè)實(shí)用性與技巧性，理由如下：

①?gòu)纳鐓^(qū)的發(fā)展來(lái)看，社區(qū)管理隨著時(shí)代的變化逐步邁向了社區(qū)治理，更加強(qiáng)調(diào)各類(lèi)社區(qū)管理主體以不同的方式參與到社區(qū)管理中來(lái)，更多地采用參與、協(xié)商、合作等非強(qiáng)制性的方式進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)持續(xù)的互動(dòng)，因此，相較于管理的強(qiáng)制性與教條性而言，社區(qū)治理更加強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性，在這個(gè)過(guò)程中，我們需要進(jìn)行談判協(xié)商、溝通合作、相互認(rèn)同，而這些技巧是沒(méi)有固定的理論可以執(zhí)行的，只能在實(shí)踐中培養(yǎng)與提高。

②從學(xué)生的特點(diǎn)看，更適合實(shí)踐主導(dǎo)的教學(xué)模式。高職院校的學(xué)生具有不同于本科院校學(xué)生的特殊性，他們熱情、活潑、動(dòng)手能力普遍較強(qiáng)，但知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣較低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的接受能力相對(duì)較弱，因此對(duì)于他們進(jìn)行理論教學(xué)效果不佳，而更加適合在不斷實(shí)踐中總結(jié)與論證理論知識(shí)。

③從社會(huì)工作的理論發(fā)展來(lái)看，其來(lái)源于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。社會(huì)工作既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)，說(shuō)它是科學(xué)是因?yàn)槠溆幸?guī)律可循，具有一套科學(xué)的工作方法，稱(chēng)為“通用社會(huì)工作的過(guò)程模式”，是在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提升出來(lái)、描述和總結(jié)實(shí)務(wù)運(yùn)作過(guò)程的重要變項(xiàng)以及它們之間的關(guān)系而逐漸形成的；說(shuō)它是藝術(shù)是因?yàn)檫@種工作方法不是一成不變的，而是因人而異的，需要在實(shí)踐中根據(jù)具體的情況來(lái)分析與運(yùn)用。

由此可見(jiàn)，實(shí)踐能力的培養(yǎng)對(duì)于社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生尤為重要，因此，我們主張?jiān)诶碚摻虒W(xué)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于實(shí)踐教學(xué)，以實(shí)踐引導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)。下面將主要介紹以實(shí)踐為主導(dǎo)的教學(xué)方法，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的參與度，并對(duì)實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行反思性批判，多次實(shí)踐后形成新的理論觀點(diǎn)。

3.1 項(xiàng)目情景教學(xué)法。是指將學(xué)生置于一定的情景中，通過(guò)情景角色轉(zhuǎn)換，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)具體項(xiàng)目，以任務(wù)的完成過(guò)程貫穿于項(xiàng)目教學(xué)中，同時(shí)將該項(xiàng)目的知識(shí)點(diǎn)逐級(jí)分解的一種教學(xué)方法。比如項(xiàng)目“為桂苑社區(qū)設(shè)計(jì)一次中秋節(jié)的文化活動(dòng)”，需要學(xué)生將自己轉(zhuǎn)換成桂苑社區(qū)的工作人員，通過(guò)調(diào)研、訪談、查閱資料等方式了解桂苑社區(qū)的背景資料、以往文化活動(dòng)的開(kāi)展情況、居民需求等，以中秋節(jié)這個(gè)特定氛圍，從參加人員、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、注意事項(xiàng)、獎(jiǎng)品設(shè)置、前期準(zhǔn)備、人員分工、經(jīng)費(fèi)安排等各個(gè)小項(xiàng)目來(lái)設(shè)計(jì)文化活動(dòng)，隨后在課堂上展示成果，采用學(xué)生分組演講與點(diǎn)評(píng)的方式，指出存在的問(wèn)題，進(jìn)行進(jìn)一步修正，最后每位學(xué)生完成一份總結(jié)報(bào)告，對(duì)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題、感想、建議等進(jìn)行總結(jié)。

3.2 實(shí)驗(yàn)?zāi)M教學(xué)法。即模擬社區(qū)管理的情景開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，包括：①虛擬居委會(huì)。學(xué)生分組（6～7人一組）組建社區(qū)居委會(huì)，為社區(qū)命名，進(jìn)行職責(zé)分工，制定規(guī)章制度（主要是考核方式），在課程學(xué)習(xí)中以之為單位進(jìn)行合作與學(xué)習(xí)共勉。②模擬社區(qū)活動(dòng)。即將社區(qū)中經(jīng)常開(kāi)展的活動(dòng)縮小到學(xué)校層面來(lái)開(kāi)展，比如“組織與召開(kāi)社區(qū)會(huì)議”可以通過(guò)“組織與召開(kāi)班級(jí)總結(jié)會(huì)議”或“組織分院會(huì)議”來(lái)模擬，會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議進(jìn)程、主持、拍照、記錄、會(huì)后清場(chǎng)等一系列工作都由學(xué)生來(lái)安排。③模擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。即利用QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)互動(dòng)，比如按照嘉興市桂苑社區(qū)的博客，建立班級(jí)博客，將日志區(qū)分為班級(jí)簡(jiǎn)介、政策學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、新聞、日常活動(dòng)、實(shí)踐活動(dòng)、作業(yè)布置與答疑、學(xué)習(xí)交流等板塊，進(jìn)行學(xué)習(xí)互動(dòng)與專(zhuān)業(yè)信息的共享。

3.3 案例教學(xué)及角色扮演。①學(xué)生自述。由學(xué)生在課前尋找與社區(qū)管理相關(guān)案例，在課堂上輪流講述，并作分析總結(jié)。②教師導(dǎo)入。由教師引入社區(qū)中發(fā)生的真實(shí)案例，學(xué)生分組討論、分析并發(fā)言，最后由教師進(jìn)行總結(jié)與點(diǎn)評(píng)，教授正確的處理方法與知識(shí)點(diǎn)。③個(gè)案重演。引用個(gè)案工作中的真實(shí)案例，隱去個(gè)人信息，由學(xué)生進(jìn)行角色扮演，展現(xiàn)服務(wù)對(duì)象所面臨的問(wèn)題以及社會(huì)工作者的處理方法。

3.4 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。即讓學(xué)生處于真實(shí)的場(chǎng)景中進(jìn)行技能訓(xùn)練，包括：①專(zhuān)項(xiàng)能力訓(xùn)練。如采用向陌生人問(wèn)路（設(shè)置時(shí)間下限）和對(duì)居民訪談的方式來(lái)訓(xùn)練溝通能力。②班級(jí)特色活動(dòng)訓(xùn)練。如社管131班組建了一個(gè)基于傳統(tǒng)玩具的團(tuán)體游戲的搜集、設(shè)計(jì)與實(shí)施的特色項(xiàng)目，收集了陀螺、空竹、沙包、毽子、鐵環(huán)等傳統(tǒng)玩具，由學(xué)生設(shè)計(jì)游戲項(xiàng)目，主辦了分院運(yùn)動(dòng)會(huì)、幼兒園助學(xué)活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)。③小組訓(xùn)練。針對(duì)學(xué)生面臨的問(wèn)題，開(kāi)展提高學(xué)習(xí)能力、正確處理情感問(wèn)題、野外拓展訓(xùn)練等的成長(zhǎng)小組和教育小組，由學(xué)生設(shè)計(jì)、實(shí)施與參與，從而掌握小組工作的特點(diǎn)。

3.5 工學(xué)結(jié)合。依托社區(qū)與社工組織，開(kāi)展校企合作。首先，鼓勵(lì)學(xué)生參加志愿者活動(dòng)，了解社區(qū)與社工組織的特點(diǎn)，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)；其次，在課程中聘請(qǐng)社區(qū)工作人員擔(dān)任兼職教師，分享工作經(jīng)驗(yàn)，并安排學(xué)生進(jìn)入社區(qū)參與社區(qū)活動(dòng)的組織與開(kāi)展；再次，利用認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與社區(qū)、社工組織的合作，安排學(xué)生進(jìn)入社區(qū)或社工組織進(jìn)行長(zhǎng)期學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

4 結(jié)論

隨著社區(qū)在我國(guó)的深入發(fā)展，社區(qū)管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并重的局面，為此，我們需要在明確培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，綜合采用多種以實(shí)踐為主導(dǎo)的教學(xué)方法，培養(yǎng)一批具有服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感的高素質(zhì)、強(qiáng)能力、專(zhuān)業(yè)化與職業(yè)化的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，才有利于推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

注釋?zhuān)?/p>

①國(guó)務(wù)院辦公廳：國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2011-2015年）的通知（〔2011〕61號(hào)）.中央政府門(mén)戶網(wǎng)站（），2011年12月29日。

②同上。

③萬(wàn)強(qiáng)：嘉興出臺(tái)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃.浙江在線嘉興頻道（.cn），2012年02月12日。

參考文獻(xiàn)：

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[2]汪大海主編.社區(qū)管理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2011.1：11.

篇5

會(huì)議認(rèn)為：上半年工作，在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和省信息產(chǎn)業(yè)廳指導(dǎo)幫助下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，振奮精神、銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，信息化建設(shè)全面發(fā)展、信息產(chǎn)業(yè)快速提升、現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)扎實(shí)推進(jìn)、無(wú)線電管理不斷加強(qiáng)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全市信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)全面建設(shè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的良好勢(shì)頭。

會(huì)議在全面總結(jié)上半年工作的同時(shí)，更加明確了下半年的工作指導(dǎo)思想是：要全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面推進(jìn)信息化重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)和規(guī)范電子政務(wù)工程管理；加大電子信息產(chǎn)業(yè)招商引資工作力度，擴(kuò)大軟件園區(qū)規(guī)模，啟動(dòng)電子信息特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)；加快發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合；加強(qiáng)無(wú)線電執(zhí)法，維護(hù)空中電波秩序。完善通信市場(chǎng)體系，推進(jìn)數(shù)字集群網(wǎng)建設(shè)。

楊鵬飛局長(zhǎng)在會(huì)上要求下半年要重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作：

一、以提高行政能力和公共服務(wù)水平為目標(biāo)，加快推進(jìn)信息化建設(shè)，全面提升全市信息化水平。一是建設(shè)“數(shù)字*”。全力推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)民生、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、公共服務(wù)在線化三大工程，實(shí)施數(shù)字家庭普及計(jì)劃，推進(jìn)“信息興農(nóng)”工程，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在政務(wù)、商務(wù)、生產(chǎn)、生活中的普及應(yīng)用。二是按照規(guī)劃、計(jì)劃進(jìn)行信息化投入，出臺(tái)電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)管理規(guī)定，完善信息化專(zhuān)家委員會(huì)管理機(jī)制，對(duì)信息化建設(shè)全程進(jìn)行科學(xué)有效監(jiān)管，提高政府資金使用效益。三是依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，建設(shè)政務(wù)數(shù)據(jù)交換中心，建立政務(wù)信息資源共享目錄和交換體系，努力推進(jìn)信息化暢通工程建設(shè)。四是加快社會(huì)公共安全監(jiān)控骨干網(wǎng)、電子監(jiān)察、公共事件應(yīng)急平臺(tái)、空間地理信息系統(tǒng)、行政審批服務(wù)系統(tǒng)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，整合政務(wù)信息資源，強(qiáng)化政府社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。五是大力發(fā)展電子商務(wù)，出臺(tái)全市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，加快電子商務(wù)及其支撐體系的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)信息化升級(jí)改造，推動(dòng)工業(yè)化與信息化的融合，為推進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的騰飛提供強(qiáng)大助力。六是樹(shù)立信息化建設(shè)服務(wù)民生為重的新觀念，積極推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，提高社區(qū)管理和服務(wù)水平。

二、以做大做強(qiáng)電子信息產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，大力提高電子信息產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是加快以*市委市政府名義出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快我市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》工作步伐。二是抓住電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)分工轉(zhuǎn)移的新態(tài)勢(shì)，盡快出臺(tái)平板顯示、移動(dòng)通信、汽車(chē)電子、現(xiàn)代照明等新興產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，做大做強(qiáng)手機(jī)、汽車(chē)電子等區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，打造產(chǎn)業(yè)名片和區(qū)域產(chǎn)業(yè)品牌，進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化我市數(shù)碼產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)地位。三是抓好該市信息產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。力爭(zhēng)年底前完成液晶模組項(xiàng)目試產(chǎn)任務(wù)，并且在引進(jìn)7.5代TFT-LCD面板項(xiàng)目上取得突破。四是抓住國(guó)家實(shí)施“新、核、高、基”戰(zhàn)略和廣東省與工業(yè)和信息化部合作推動(dòng)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大機(jī)遇，爭(zhēng)取部分項(xiàng)目在*落戶。五是通過(guò)外引內(nèi)聯(lián)，全力以赴加大招商引資工作力度。利用“國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)基地”和“國(guó)家（*）視聽(tīng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園”的牌子，在新的市高新工業(yè)區(qū)建設(shè)新型高端特色電子信息工業(yè)園區(qū)，重點(diǎn)引進(jìn)大型高端品牌強(qiáng)的電子企業(yè)落戶*，發(fā)揮該市土地等要素資源的優(yōu)勢(shì)，最大限度地吸引增量，增加該市的企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量，壯大企業(yè)群體和產(chǎn)業(yè)規(guī)模。六是積極探索信息化與工業(yè)化融合的新路子，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合，走“科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮”的新型高端工業(yè)化道路，為企業(yè)發(fā)展提供騰飛動(dòng)力，做大做強(qiáng)*市信息產(chǎn)業(yè)。

三、以服務(wù)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)為目標(biāo)，大力推進(jìn)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。一是制定政策扶持發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。以市政府《加快發(fā)展我市現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》出臺(tái)為契機(jī)，制定*現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃，進(jìn)一步明確我市發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)。二是規(guī)劃園區(qū)做大做強(qiáng)現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。爭(zhēng)取早日啟動(dòng)“*電子信息大廈”建設(shè)，創(chuàng)新辦園模式，把“電子信息大廈”作為積聚高技術(shù)含量、高附加值、高關(guān)聯(lián)度的現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的基地和孵化園區(qū)，以此為載體，促進(jìn)新興現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和增量發(fā)展。三是狠抓特色亮點(diǎn)重點(diǎn)培育現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。大力發(fā)展嵌入式軟件，主要是平板顯示、汽車(chē)電子、移動(dòng)通信設(shè)備、現(xiàn)代照明等應(yīng)用領(lǐng)域嵌入式軟件；大力發(fā)展數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)，物流信息服務(wù)業(yè)，重點(diǎn)推廣RFID（電子標(biāo)簽）技術(shù)在商貿(mào)流通領(lǐng)域的應(yīng)用，加快建立綜合性與專(zhuān)業(yè)性并存的多層次物流配送體系。四是狠抓*便民信息站的改進(jìn)和監(jiān)管工作，確保健康規(guī)范發(fā)展。

四、以加強(qiáng)無(wú)線電管理為目標(biāo)，大力推進(jìn)無(wú)線電事業(yè)健康發(fā)展。一是加強(qiáng)無(wú)線電頻率資源集中統(tǒng)一管理。堅(jiān)持以服務(wù)政治、服務(wù)國(guó)防和服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，加強(qiáng)無(wú)線電管理聯(lián)席會(huì)議制度建設(shè)，理順無(wú)線電管理體制，建立健全、高效、有序、反應(yīng)迅速的管理機(jī)制。二是加強(qiáng)無(wú)線電的監(jiān)測(cè)手段。要適應(yīng)無(wú)線電發(fā)展的新趨勢(shì)，適應(yīng)無(wú)線電技術(shù)快速發(fā)展的管理要求，建設(shè)監(jiān)管到位、先進(jìn)實(shí)用的監(jiān)測(cè)體系，要按照“管好頻率、管好臺(tái)站、管好秩序”的要求，加大無(wú)線電監(jiān)測(cè)和干擾查處力度，維護(hù)空中電波秩。三是制定規(guī)則積極推進(jìn)*“無(wú)線城市”進(jìn)程，構(gòu)建一個(gè)覆蓋整座城市的無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)，使人們可以隨時(shí)隨地享受各種高效、靈活的信息化服務(wù)。四是推進(jìn)RFID等新一代移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。積極創(chuàng)造有利政策條件，吸引、扶持RFID和移動(dòng)電話終端等相關(guān)應(yīng)用試點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)落戶*。五是積極推進(jìn)全市800MHz數(shù)字集群指揮調(diào)動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)，緊密跟進(jìn)大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)800MHz數(shù)字集群防爆網(wǎng)完善和二期工程建設(shè)工作。主動(dòng)開(kāi)展基站集約化建設(shè)工作，促進(jìn)資源共享和節(jié)能降耗。

在會(huì)議總結(jié)時(shí)，楊鵬飛局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)“六個(gè)狠抓”：

第一，狠抓學(xué)習(xí)。信息化工作滲透能力特別強(qiáng)，各行各業(yè)都離不開(kāi)信息化，因此，要跟當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展形勢(shì)，不斷了解新的領(lǐng)域、新的動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，努力提高信息產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)素養(yǎng)，只有這樣才能適應(yīng)不斷發(fā)展、加快發(fā)展形勢(shì)的需要。要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，努力提高隊(duì)伍的整體水平。

第二，狠抓管理。要增強(qiáng)信息化綜合管理和撐控能力，實(shí)施職能到位工程。要根據(jù)信息化建設(shè)不斷發(fā)展的需要，研究制定有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)信息化建設(shè)的規(guī)范管理，努力提高財(cái)政投入信息化工程資金的使用效益。

第三，狠抓服務(wù)。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的重審批要轉(zhuǎn)變?yōu)橹乇O(jiān)管重服務(wù)并重的工作方式。為此，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，要做好主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)就是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不然就失去了服務(wù)的機(jī)會(huì)，也就失去了做好工作的機(jī)會(huì)。

第四、狠抓戰(zhàn)略。現(xiàn)在業(yè)務(wù)工作任務(wù)重，戰(zhàn)略思維少，這是我們業(yè)務(wù)部門(mén)的劣勢(shì)。我們要在戰(zhàn)略上下功夫，要站在黨委、政府的中心工作的高度，去謀劃、去發(fā)展。當(dāng)前我們要建立手機(jī)、平板、汽車(chē)電子、現(xiàn)代照明四大產(chǎn)業(yè)集群。因此我們要熟悉產(chǎn)業(yè)工作內(nèi)容，做到胸有成竹，了如指撐。

篇6

東星集團(tuán)在全國(guó)設(shè)有北京、上海、成都、福建、河南、沈陽(yáng)等六家銷(xiāo)售公司，1999年業(yè)績(jī)最好時(shí)全國(guó)銷(xiāo)量達(dá)到近億元，此后銷(xiāo)量一直下滑。東星北京營(yíng)銷(xiāo)中心主要負(fù)責(zé)北京市場(chǎng)的銷(xiāo)售和整個(gè)華北市場(chǎng)的開(kāi)拓。

東星珍珠粉在北京上市已經(jīng)7年時(shí)間，銷(xiāo)售額從1999年的2000多萬(wàn)元下降到2002年的不足400萬(wàn)元，企業(yè)一落千丈，內(nèi)部管理混亂，員工人心渙散，北京營(yíng)銷(xiāo)中心瀕臨生存困境。

7年來(lái)，東星珍珠粉在北京市場(chǎng)銷(xiāo)售一直沒(méi)有質(zhì)的突破，銷(xiāo)售方式主要以社區(qū)直銷(xiāo)和專(zhuān)賣(mài)店為主，藥店、商超為輔。

隨著市場(chǎng)的成熟，競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，消費(fèi)者對(duì)保健品已是越來(lái)越理性，加上國(guó)家對(duì)保健品的管制加嚴(yán)，保健品宣傳推廣受到的限制也越來(lái)越多，媒體成本增加，終端費(fèi)用提高，企業(yè)銷(xiāo)售成本也大幅度增加，導(dǎo)致產(chǎn)品的推廣越來(lái)越難。

再加上產(chǎn)品在宣傳上處于模糊狀態(tài)，目標(biāo)人群定位于所有消費(fèi)者，功能上定位不明確，既美容、補(bǔ)鈣、降壓，又祛斑、降脂、降糖、通便，似乎所有能想到的都在其宣傳范圍內(nèi)。

在市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)分化的今天，再大力宣傳包治百病，無(wú)疑是在自掘墳?zāi)埂?/p>

產(chǎn)品終端物料缺乏且沒(méi)有統(tǒng)一性、集中性。市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部員工經(jīng)常變動(dòng)，人心渙散。售后部形同虛設(shè)，顧客檔案沒(méi)有進(jìn)行電腦化管理，隨著員工的流動(dòng)丟失嚴(yán)重。咨詢醫(yī)生也因分配不公而貌合神離。而企業(yè)多年來(lái)實(shí)行的“用人唯親”的家族式管理更是將企業(yè)推向了懸崖的邊緣。 調(diào)研發(fā)現(xiàn)曙光

面對(duì)這許許多多的問(wèn)題，怎樣才能取得突破？怎樣才能使企業(yè)度過(guò)難關(guān)，讓產(chǎn)品重新贏得消費(fèi)者？這成為我最頭痛的難題。

解決市場(chǎng)難題最好的辦法還是必須從市場(chǎng)中去獲取。通過(guò)對(duì)北京市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)北京整個(gè)補(bǔ)鈣降壓市場(chǎng)還是存在著很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

針對(duì)服用東星珍珠粉的消費(fèi)群體主要是中老年人，我們從其經(jīng)濟(jì)收入、保健意識(shí)、年齡等入手對(duì)他們的消費(fèi)能力、消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)等方面對(duì)北京市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研。

調(diào)查結(jié)果表明，在“心情好”、“身體健康”、 “家庭和睦”等幾方面，消費(fèi)者最看重的是“身體健康”，有49％選擇這一項(xiàng)，占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而且，不同收入、年齡的中老年人對(duì)此都有同樣的看法，這說(shuō)明中老年人的保健意識(shí)已相當(dāng)強(qiáng)。而他們服用保健品的比例也與收入水平的高低相關(guān)。月均收入為850元或更高的消費(fèi)者經(jīng)常服用保健品的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低收入的消費(fèi)者，這表明北京市的中老年人保健品市場(chǎng)主要集中在中高收入老年人群。

在年齡分布上，55--65歲的受訪者中，經(jīng)常或比較經(jīng)常服用保健品的人占多數(shù)。這些消費(fèi)者他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)， 43％的消費(fèi)者有自己的主見(jiàn)，會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)承受能力及經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)；35％的消費(fèi)者最聽(tīng)從親人和朋友的意見(jiàn)；14％的消費(fèi)者最聽(tīng)從專(zhuān)家的意見(jiàn)；而8％的消費(fèi)者會(huì)受到廣告宣傳的影響。

對(duì)市場(chǎng)上補(bǔ)鈣降血壓類(lèi)保健品的功效，消費(fèi)者有著不同的看法。25％的消費(fèi)者對(duì)自己使用的補(bǔ)鈣降血壓類(lèi)產(chǎn)品的功效表示滿意；42％的消費(fèi)者認(rèn)為有些效果的確很好，有些卻非常差；33％的消費(fèi)者表示不滿意。

從東星珍珠粉的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上分析，目前市場(chǎng)上有2類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一類(lèi)是珍珠類(lèi)的其它品牌，如：圣泰、古風(fēng)、玉王、華泰珍珠粉等保健品。另一類(lèi)是市場(chǎng)上的大品牌，以補(bǔ)鈣或降壓為主，如：巨能鈣、新蓋中蓋、三精葡萄糖酸鈣、蓋天力、降壓0號(hào)等保健品、藥品。

在市場(chǎng)銷(xiāo)量居前列的產(chǎn)品，廣告力度大，促銷(xiāo)手段多，尤其以巨能鈣，新蓋中蓋為主。幾乎所有品牌都宣傳自己吸收好，無(wú)副作用，其中大多以補(bǔ)鈣為主要賣(mài)點(diǎn)，而同時(shí)具有補(bǔ)鈣降壓功能，目前還只有東星珍珠粉。

在銷(xiāo)售渠道上，珍珠類(lèi)的同類(lèi)產(chǎn)品如：華泰、古風(fēng)等主要也是以社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)為主，藥店、商超等傳統(tǒng)渠道為輔。但其它品牌如：巨能鈣、新蓋中蓋等卻主要以藥店、商超為主渠道。目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的各類(lèi)補(bǔ)鈣降血壓保健品，在價(jià)格上，東星珍珠粉處于中等偏下的位置，有一定的優(yōu)勢(shì)。

在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研時(shí)，我們從東星珍珠粉北京營(yíng)銷(xiāo)中心幾年來(lái)的顧客中，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)竟有長(zhǎng)達(dá)5、6年一直在服用東星珍珠粉的顧客就有10人之多，將近56%的顧客反映都很好或比較好，這給了我們極大的鼓勵(lì)和信心。產(chǎn)品品質(zhì)的過(guò)硬，在顧客中良好的口碑，讓我們看到了一線曙光。 重新定位　夯實(shí)基礎(chǔ)

對(duì)大量調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，我們對(duì)東星珍珠粉進(jìn)行了重新定位，制定了新的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)北京營(yíng)銷(xiāo)中心的組織架構(gòu)和管理機(jī)制進(jìn)行了調(diào)整。

一、 定位策略：

1、 品牌定位：塑造一個(gè)中老年人“家庭醫(yī)生”全質(zhì)服務(wù)的品牌形象。以一個(gè)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家的形象幫助中老年朋友找回健康，找回年青，從而迅速樹(shù)立品牌。

2、 USP定位：補(bǔ)鈣降壓　 兩步到位（第一步：補(bǔ)充大量活性鈣及微量元素，增加骨密度；第二步：改善血管粥樣硬化，恢復(fù)血管彈性，使血壓趨于正常。）在宣傳中主打微量元素這張牌。

3、 人群定位：45歲以上身體不適的中老年人，有時(shí)間，有自主權(quán)，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有一定的保健意識(shí)。

4、 區(qū)域定位：主攻北京市區(qū)市場(chǎng)，輔攻周邊郊縣市場(chǎng)和省市。

二、 溝通策略：

1、 對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者先進(jìn)行理性訴求，再進(jìn)行感性訴求。

2、 直接溝通渠道：A、北京市各養(yǎng)老院、各社區(qū)居委會(huì)，各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的老干部活動(dòng)中心。B、藥店、商超的營(yíng)業(yè)員、柜組長(zhǎng)、經(jīng)理等。

3、 溝通信息整合：統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性。

制作整套規(guī)范統(tǒng)一的終端物料，如：海報(bào)、臺(tái)卡、X展架、掛軸、宣傳頁(yè)、宣傳手冊(cè)等，所有物料都傳達(dá)統(tǒng)一的信息：補(bǔ)鈣降壓，兩步到位。東星珍珠粉是現(xiàn)代工藝超高壓破壁、低溫裂解的高科技產(chǎn)品；100%的純天然、無(wú)毒副作用；98%的高溶解率、高吸收率、口服膠囊型服用方便。

4、 終端溝通：

A、產(chǎn)品擺放爭(zhēng)取在柜臺(tái)的黃金位置，一定要盡量同暢銷(xiāo)強(qiáng)勢(shì)的品牌產(chǎn)品在一起，陳列要生動(dòng)化，增加目擊率，造型要盡量完美；物料的布置要力求將終端氛圍烘托起來(lái)。

B、導(dǎo)購(gòu)員要全面了解、熟悉產(chǎn)品知識(shí)和公司的基本情況，從吸引顧客注意，留住顧客介紹產(chǎn)品知識(shí)到說(shuō)服顧客形成購(gòu)買(mǎi)都要熟練形成一套有說(shuō)服力的銷(xiāo)售理論。

C、對(duì)顧客的售后服務(wù)要實(shí)行專(zhuān)人定期回訪，詢問(wèn)服用情況和處理投訴意見(jiàn)，爭(zhēng)取顧客二次購(gòu)買(mǎi)。

5、 媒體溝通：以〈〈北京晚報(bào)〉〉、〈〈北京廣播電視報(bào)〉〉、〈〈京華時(shí)報(bào)〉〉為主進(jìn)行軟性宣傳占50%，北京廣播電臺(tái)新聞臺(tái)、文藝臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)題講座占20%，促銷(xiāo)活動(dòng)占25%，DM占5%，形成一張以目標(biāo)消費(fèi)者為中心的宣傳網(wǎng)（因資金問(wèn)題，媒體溝通只有暫時(shí)擱淺）。

三、 組織架構(gòu)：

將以前的市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部合并成一個(gè)市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)北京市場(chǎng)各大藥店、商超、醫(yī)藥公司的終端建設(shè)、維護(hù)、銷(xiāo)售以及專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)柜的建設(shè)和管理。并制定了細(xì)致完善的管理制度，如：《營(yíng)銷(xiāo)員工作手冊(cè)》、《促銷(xiāo)員工作手冊(cè)》、《市場(chǎng)部崗位職責(zé)》等。

社區(qū)部由以前的5個(gè)直銷(xiāo)組合并成3個(gè)組，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的力量。售后部實(shí)行部門(mén)經(jīng)理責(zé)任制，售后產(chǎn)生的銷(xiāo)售直接與部門(mén)效益掛鉤。針對(duì)以前顧客檔案丟失嚴(yán)重的現(xiàn)象建立顧客電腦數(shù)據(jù)庫(kù)，完善所有顧客檔案。

另成立專(zhuān)門(mén)的招商部，以前招商工作也由市場(chǎng)部人員兼管，職責(zé)不清，外省市場(chǎng)招商工作絲毫沒(méi)有進(jìn)展。招商部也實(shí)行經(jīng)理責(zé)任制，效益的好壞直接與個(gè)人掛鉤。

針對(duì)倉(cāng)管部管理混亂，時(shí)有貨款不清的現(xiàn)象，建立了嚴(yán)格的產(chǎn)品發(fā)送、保管制度和庫(kù)存報(bào)表制度，要求及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的需要調(diào)配產(chǎn)品。另外對(duì)企劃部、財(cái)務(wù)部、行政部的工作職責(zé)和管理制度也進(jìn)行了相應(yīng)的補(bǔ)充。

四、 銷(xiāo)售策略：

根據(jù)北京營(yíng)銷(xiāo)中心目前資金緊張，不可能投入廣告宣傳的情況及市場(chǎng)現(xiàn)狀，我們提出了2套銷(xiāo)售方案。

一套是以社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)為主，傳統(tǒng)渠道藥店、商超為輔，完善管理機(jī)制，提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體素質(zhì)，擴(kuò)大銷(xiāo)售額。社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)是以社區(qū)的中老年人為服務(wù)對(duì)象，通過(guò)各種信息渠道將目標(biāo)消費(fèi)者邀請(qǐng)到事先布置好的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，在主持人、醫(yī)生、營(yíng)銷(xiāo)員的知識(shí)講座和游戲過(guò)程中達(dá)成銷(xiāo)售的一種面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)模式。

社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)具有投入低回報(bào)高（節(jié)省了廣告費(fèi)、終端渠道折扣），風(fēng)險(xiǎn)低（面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)到位，成功率大），資金周轉(zhuǎn)快（當(dāng)場(chǎng)銷(xiāo)售，當(dāng)天或幾天內(nèi)回款）等優(yōu)勢(shì)，繼珠海天年、珍奧核酸、西陽(yáng)美、中脈等企業(yè)以此模式成功之后，現(xiàn)已成為越來(lái)越多的中小保健品企業(yè)的生存發(fā)展之道。

另一套方案是以傳統(tǒng)渠道藥店、商超為主，社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)為輔。根據(jù)二八銷(xiāo)售法則，在北京市目前所有的藥店、商超中挑選100家最好的終端（位置好、人流量大、銷(xiāo)售額高、回款信譽(yù)好）進(jìn)行鋪貨或設(shè)立專(zhuān)柜，上專(zhuān)兼職促銷(xiāo)員，實(shí)行終端包裝（上產(chǎn)品形象燈箱、廣告牌、堆頭、臺(tái)卡、海報(bào)等），整合公司所有資源，重點(diǎn)配以各種新穎活潑的終端促銷(xiāo)活動(dòng)，打一場(chǎng)全面的終端攔截戰(zhàn)。

當(dāng)我們將前期準(zhǔn)備工作基本做好到位，正要放開(kāi)手腳大干一場(chǎng)時(shí)， SARS疫情突然爆發(fā)，一下打亂了我們所有的布署。 捐贈(zèng)社區(qū)　搶占先機(jī)

2003年4月，SARS的橫行，開(kāi)始猛烈沖擊北京市場(chǎng)，許許多多的店鋪關(guān)門(mén)，大街上人流劇減，各社區(qū)紛紛打出“不讓SARS進(jìn)社區(qū)”的口號(hào)。東星珍珠粉立馬被拒之門(mén)外，銷(xiāo)售一下全部停頓，所有員工人心惶惶。

如何應(yīng)對(duì)？東星集團(tuán)北京營(yíng)銷(xiāo)中心馬上召開(kāi)中高層管理人員會(huì)議，問(wèn)題的焦點(diǎn)集中在放棄北京市場(chǎng)，所有員工全部放假，等待通知；還是繼續(xù)堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持到SARS結(jié)束？可堅(jiān)守崗位，營(yíng)銷(xiāo)中心60多位員工的費(fèi)用開(kāi)支、人身安全又如何保障？

在激烈的爭(zhēng)辯中，公司高層最后決定還是堅(jiān)守崗位，重新整合北京營(yíng)銷(xiāo)中心資源，尋求突破。

公司內(nèi)部中心印發(fā)了SARS科普知識(shí)宣傳單，對(duì)SARS的特征、科學(xué)預(yù)防進(jìn)行介紹。并定期小規(guī)模的組織員工聽(tīng)講座，以此保障員工正確認(rèn)識(shí)SARS，消除恐慌。其次，中心印制了一批優(yōu)惠券，以信函的方式將感謝信和優(yōu)惠券寄到每個(gè)老顧客的家中。

同時(shí)要求公司每個(gè)員工都要定時(shí)定量對(duì)老顧客進(jìn)行電話回訪，并當(dāng)月完成一個(gè)療程的銷(xiāo)量，超額銷(xiāo)售部分實(shí)行高額提成，此舉極大地刺激了員工的積極性，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的竟然完成了四個(gè)療程的銷(xiāo)量。

當(dāng)社會(huì)各界紛紛捐款捐物時(shí)，東星集團(tuán)高層也決定捐出價(jià)值100萬(wàn)元的產(chǎn)品給有關(guān)衛(wèi)生部門(mén)。

然而，在對(duì)捐贈(zèng)活動(dòng)進(jìn)行了解后，我們果斷地改變了捐贈(zèng)對(duì)象。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的企業(yè)都是捐給了衛(wèi)生部、紅十字協(xié)會(huì)、民政部、醫(yī)院及一線醫(yī)護(hù)人員，而忽視了同樣工作在前線的各社區(qū)居委會(huì)工作人員。

他們一直在全力以赴做好醫(yī)護(hù)人員家屬的后勤保障工作，照顧好他們的生活，為社區(qū)居民提供周到、細(xì)致的服務(wù)而盡職盡責(zé)。而他們正是我們常年的合作伙伴，是我們開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的第一道重要關(guān)卡，對(duì)他們捐贈(zèng)，既盡了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，又可以為以后的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作打好基礎(chǔ)。

對(duì)！就捐贈(zèng)給他們！社區(qū)部馬上行動(dòng)，在北京市挑選了100家經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較好的社區(qū)作為首批捐贈(zèng)對(duì)象。平時(shí)攻關(guān)比較難的社區(qū)，此時(shí)與他們一聯(lián)系，沒(méi)想到以前很難打交道的負(fù)責(zé)人都爽快地答應(yīng)了捐贈(zèng)事宜。

當(dāng)我們各捐贈(zèng)小組將飽含公司全體員工的感謝信和東星珍珠粉產(chǎn)品送到社區(qū)工作人員手中時(shí)，他們紛紛感激地說(shuō)，我們是全北京第一個(gè)向他們捐贈(zèng)的企業(yè)，我們沒(méi)有忘記他們，他們也不會(huì)忘記東星公司.有些居委會(huì)還當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，以后有什么活動(dòng)等SARS過(guò)后盡管來(lái)，他們一定全力配合。

SARS無(wú)情，人有情！一個(gè)多月的時(shí)間，東星北京營(yíng)銷(xiāo)中心給北京220家社區(qū)捐贈(zèng)了產(chǎn)品，總價(jià)值達(dá)90多萬(wàn)元，通過(guò)這次捐贈(zèng)活動(dòng)，與北京眾多居委會(huì)建立了良好的關(guān)系。 完善機(jī)制　積極備戰(zhàn)

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心人心渙散，管理混亂的局面，中心領(lǐng)導(dǎo)利用這段時(shí)間進(jìn)行了全方面整頓。因?yàn)镾ARS時(shí)期，人員不能聚集太多，中心將所有員工分成6個(gè)小組，每周組織專(zhuān)人分組進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)完后由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核，考核規(guī)定不合格者給予補(bǔ)發(fā)2個(gè)基本工資，予以辭退。

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的月銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售提成重新進(jìn)行合理的調(diào)整，實(shí)行輕罰款、重獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，提成由原來(lái)的梯級(jí)上升直接改為高額提成制。咨詢醫(yī)生組也重新進(jìn)行分工，主講醫(yī)生與咨詢醫(yī)生由原來(lái)的平均分配調(diào)整為按勞分配，誰(shuí)完成銷(xiāo)售多，誰(shuí)收入高。

通過(guò)一系列的培訓(xùn)與管理制度的完善，雖然SARS還沒(méi)有結(jié)束，但中心上下煥發(fā)了一種久違的士氣，個(gè)個(gè)充滿了激情與斗志。 旅游營(yíng)銷(xiāo)　首遭慘敗

6月中旬，SARS得到了有效的控制，北京市實(shí)行全面解禁。為激活旅游市場(chǎng)，北京市委、市政府、市旅游局提出了“健康文明游北京”的口號(hào)，鼓勵(lì)大家走出家門(mén)，暢游北京。

整個(gè)北京市場(chǎng)全面復(fù)蘇。此時(shí)，東星北京營(yíng)銷(xiāo)中心是啟動(dòng)此前制定的第一套營(yíng)銷(xiāo)方案好，還是第二套方案好呢？市場(chǎng)剛解禁，人們對(duì)馬上進(jìn)入藥店、商超購(gòu)物還存在一定的恐后癥心理，而7、8月又是保健品的經(jīng)營(yíng)淡季。

東星集團(tuán)北京營(yíng)銷(xiāo)中心雖然已經(jīng)完成了前期的調(diào)整，但實(shí)力還相當(dāng)脆弱，在廣告宣傳上不可能有大量資金來(lái)進(jìn)行投入。如果啟動(dòng)第二套方案，不論是廣告費(fèi)，還是終端費(fèi)用都是一筆不少的開(kāi)支，以目前的情況，營(yíng)銷(xiāo)中心肯定難以承擔(dān)。而如果啟動(dòng)第一套方案，這是中心運(yùn)作了多年的營(yíng)銷(xiāo)模式，所有員工都相當(dāng)熟悉，而最關(guān)鍵是費(fèi)用上投入相當(dāng)少。

經(jīng)過(guò)討論分析，中心老總果斷地啟動(dòng)了SARS之前設(shè)計(jì)的第一套方案，還是以社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)為主，傳統(tǒng)渠道藥店、商超為輔。然而，SARS剛控制住，現(xiàn)在直接進(jìn)入社區(qū)講課銷(xiāo)售產(chǎn)品還不太可能。為什么不充分利用在SARS期間與各社區(qū)居委會(huì)建立的良好關(guān)系，積極響應(yīng)北京市委、市政府、市旅游局提出的“健康文明游北京”的口號(hào)，組織各社區(qū)居民到北京近郊景點(diǎn)游玩，同時(shí)銷(xiāo)售公司產(chǎn)品呢？

東星公司雖然做社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)做了多年，可從來(lái)沒(méi)有開(kāi)展過(guò)旅游營(yíng)銷(xiāo)，萬(wàn)一銷(xiāo)售不好怎么辦？公司上下對(duì)此都沒(méi)有把握，研究決定，嘗試性開(kāi)展3、4場(chǎng)，如果不行再放棄。

旅游營(yíng)銷(xiāo)首先是景點(diǎn)的選擇。游玩的景點(diǎn)必須在近郊，這樣交通費(fèi)用較少，時(shí)間必須控制在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，而且路況要好，安全肯定是第一位的。

經(jīng)過(guò)多方踩點(diǎn)，最后選擇了離北京市區(qū)路程只有50分鐘左右的蟹島度假村。蟹島度假村里有農(nóng)家小院、蔬菜采摘園、荷花池、水上樂(lè)園、蟹宮、寵物樂(lè)園等景點(diǎn)，對(duì)久居鬧市被SRAS壓抑了很久的居民來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)放飛心情的好地方。另外，通過(guò)談判，蟹島門(mén)票對(duì)我們實(shí)行了特價(jià)：每次200元，不論人數(shù)多少。〈因?yàn)槲覀兪荢ARS后第一家去談判的公司，平時(shí)蟹島門(mén)票為每人8元〉。

為保障所有顧客的安全，我們每車(chē)安排了1名醫(yī)生，準(zhǔn)備了急救包。一整套重新設(shè)計(jì)印刷的宣傳物料（海報(bào)、展架、橫幅、掛軸、易拉寶等）也全部到位，外聯(lián)組織顧客也非常順利，要求參加旅游的顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的預(yù)計(jì)。在景點(diǎn)確定的同時(shí)，公司組織員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，并模仿現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排練，員工個(gè)個(gè)充滿了信心。萬(wàn)事俱備，我們迎來(lái)了第一次旅游銷(xiāo)售。

早晨7點(diǎn)，員工就全部趕到了社區(qū)集合，組織已等候在那里的90名中老年人上車(chē)。

7：30分，車(chē)輛從社區(qū)出發(fā)，主持人熱情的微笑拉開(kāi)了健康文明一日游的帷幕：尊敬的叔叔阿姨，大家早上好！為了響應(yīng)北京市“健康文明游北京”的活動(dòng)口號(hào)，同時(shí)也放松放松我們大家前段時(shí)間繃緊的神經(jīng)，我們東星公司和****居委會(huì)特意組織了這次健康文明游蟹島的活動(dòng)。

我是本次旅游活動(dòng)的主持人（自我介紹），很高興能為大家服務(wù)。首先我謹(jǐn)代表北京東星公司的全體工作人員，對(duì)叔叔阿姨的到來(lái)表示熱烈的歡迎（鼓掌），希望大家能高高興興、快快樂(lè)樂(lè)地與我們一起融入這次健康、快樂(lè)的旅游活動(dòng)中。

接下來(lái)主持人介紹了今天的行程安排及注意事項(xiàng)，并將車(chē)上的叔叔阿姨，分成4個(gè)小組，每組由一位營(yíng)銷(xiāo)員任組長(zhǎng)，所有營(yíng)銷(xiāo)員介紹完后，主持人和營(yíng)銷(xiāo)員帶領(lǐng)全車(chē)人唱歌、猜謎語(yǔ)，一路上高高興興地來(lái)到了蟹島。

在游玩了蟹島所有的景點(diǎn)后，我們來(lái)到了事先布置好現(xiàn)場(chǎng)的飯店，因在游玩過(guò)程中，時(shí)間拖長(zhǎng)了，來(lái)到飯店時(shí)已接近12點(diǎn)， 比事先預(yù)計(jì)的晚了一個(gè)多小時(shí)，這時(shí)原來(lái)計(jì)劃安排醫(yī)生先講課、再聯(lián)歡、檢測(cè)、再咨詢銷(xiāo)售、吃飯的程序，只有改為先吃飯休息、再聯(lián)歡、講課、檢測(cè)、再咨詢銷(xiāo)售產(chǎn)品。

程序的變動(dòng)，打亂了我們事先預(yù)測(cè)的場(chǎng)面，主持人、主講醫(yī)生、游戲節(jié)目都沒(méi)有按排練的來(lái)做，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂。顧客一吃完飯，紛紛走到外面去了，等我們營(yíng)銷(xiāo)員好不容易請(qǐng)回現(xiàn)場(chǎng)，安排醫(yī)生講課時(shí)，許多顧客不是在聊天，就是在打瞌睡。主持人做游戲節(jié)目時(shí)也是無(wú)精打采，最后的銷(xiāo)售結(jié)果，讓公司所有人員都大吃一驚，一份未賣(mài)，首次旅游銷(xiāo)售，以慘敗告終。 總結(jié)教訓(xùn)　重?zé)ㄉ鷻C(jī)

將所有顧客送回家后，全體員工馬上回到公司召開(kāi)了會(huì)議，在大家的反思中，總結(jié)出了7條失敗的教訓(xùn)：

1、外聯(lián)在資源的選擇上沒(méi)有從經(jīng)濟(jì)收入、保健意識(shí)、顧客素質(zhì)等幾個(gè)方面把關(guān)。邀請(qǐng)的顧客中有近三分之一不是我們的目標(biāo)顧客，他們?cè)啻螀⒓舆^(guò)同類(lèi)型的活動(dòng)并對(duì)此抱有很深的成見(jiàn)，他們是純屬于只玩不消費(fèi)的群體，關(guān)鍵是我們的營(yíng)銷(xiāo)員對(duì)這些顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的維護(hù)，以至使他們的抱怨對(duì)其他顧客造成了很深的負(fù)面影響。

2、游玩的時(shí)間把握不好。比計(jì)劃超出了一個(gè)多小時(shí)。

3、會(huì)場(chǎng)選擇不好。面積太大，空調(diào)效果很差，以至現(xiàn)場(chǎng)太熱顧客坐不住。

4、會(huì)場(chǎng)布置太差。易拉寶、咨詢臺(tái)、檢測(cè)儀、掛軸等宣傳物料擺設(shè)不合理，顯得很零亂，完全沒(méi)有將會(huì)場(chǎng)的氣氛烘托出來(lái)。

5、主持人、主講醫(yī)生沒(méi)有按計(jì)劃的程序走，自行調(diào)整內(nèi)容，造成現(xiàn)場(chǎng)混亂失去控制。

6、營(yíng)銷(xiāo)員在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，熱情還不夠，特別是在車(chē)上氣氛沒(méi)有調(diào)節(jié)起來(lái)，與主持人沒(méi)有很好配合，在景點(diǎn)游玩中與顧客溝通不到位，有強(qiáng)行向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品的傾向。

7、沒(méi)有安排老顧客進(jìn)行發(fā)言。

針對(duì)這一系列的問(wèn)題，公司對(duì)所有員工進(jìn)行了重新培訓(xùn)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)，對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)的工作流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，策劃了兩套現(xiàn)場(chǎng)流程方案：一套為上午講課、銷(xiāo)售產(chǎn)品再吃飯；另一套為先吃飯，下午再講課、銷(xiāo)售產(chǎn)品。沒(méi)有特別情況公司主要執(zhí)行第二套方案。

對(duì)邀請(qǐng)的顧客要求外聯(lián)必須進(jìn)行篩選，一定要以目標(biāo)顧客為主。對(duì)費(fèi)用開(kāi)支、會(huì)場(chǎng)燈光、布置、面積大小、空調(diào)音響等作了細(xì)致的規(guī)定，并重點(diǎn)要求每名員工一定要把所有參加活動(dòng)的中老年人當(dāng)成是自己的爺爺、奶奶、干爹、干媽來(lái)看待，一定要用心來(lái)為他們提供服務(wù)，要讓顧客為我們的全心服務(wù)而感動(dòng)。

并制定了詳細(xì)的旅游營(yíng)銷(xiāo)“五步曲”工作流程，以車(chē)內(nèi)服務(wù)、景點(diǎn)游玩、快樂(lè)午餐、健康講課、產(chǎn)品銷(xiāo)售為步驟，規(guī)定了每一步、每一個(gè)細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)員、主持人、醫(yī)生所要做的工作，并以此作為員工月考核的一部分。

車(chē)內(nèi)服務(wù)：車(chē)內(nèi)服務(wù)分出發(fā)和返程兩人階段。在出發(fā)的路上，主持人和營(yíng)銷(xiāo)員首先要將所有顧客以紅、黃、藍(lán)、綠為代表分成三到四個(gè)小組，每個(gè)小組由一名營(yíng)銷(xiāo)員任組長(zhǎng)，每個(gè)小組都有一個(gè)健康口號(hào)來(lái)加強(qiáng)小組成員的凝聚力。每名顧客發(fā)一個(gè)嘉賓卡以便清點(diǎn)人數(shù)，同時(shí)也提高企業(yè)的形象。

好的心情是成功的開(kāi)始，營(yíng)銷(xiāo)員一定要配合主持人在車(chē)內(nèi)通過(guò)唱歌、猜謎語(yǔ)等游戲?qū)④?chē)內(nèi)的氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓所有的顧客今天都有個(gè)快樂(lè)心情。在返程的路上，不管我們的銷(xiāo)售情況如何，主持人和營(yíng)銷(xiāo)員都要與早晨來(lái)的時(shí)候一樣，充滿熱情，讓顧客感到我們的服務(wù)始終如一。

景點(diǎn)游玩：在景點(diǎn)游玩過(guò)程中，主持人和營(yíng)銷(xiāo)員一定要帶領(lǐng)顧客按事先安排好的景點(diǎn)次序進(jìn)行游玩和講解，把握好游玩的時(shí)間，并遵守景點(diǎn)的規(guī)定。要視顧客為親人，與他們多溝通，對(duì)顧客的服務(wù)一定要盡心盡責(zé)，充滿熱情、微笑，對(duì)行動(dòng)不便的老人要熱情地的攙扶照顧。

在游玩過(guò)程中營(yíng)銷(xiāo)員盡量不要談公司產(chǎn)品，而要多了解顧客的信息，從中區(qū)分誰(shuí)是A、B、C類(lèi)顧客，為下一步銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。

快樂(lè)午餐：午餐的時(shí)間定在11：30點(diǎn)左右，不能太早或太晚，如上午講課則可以稍晚點(diǎn)，但最好還是安排在下午講課，效果會(huì)更好。飯菜要符合顧客的口味，葷素菜搭配合理、干凈衛(wèi)生，費(fèi)用控制在每人10元內(nèi)。

每桌人數(shù)為11人，其中安排一名營(yíng)銷(xiāo)員也就是小組組長(zhǎng)為顧客服務(wù)，這也是最好加強(qiáng)溝通的時(shí)間，對(duì)在溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的A類(lèi)顧客要重點(diǎn)服務(wù)，并提前告訴主持人和咨詢醫(yī)生。

健康講課：分為聯(lián)誼活動(dòng)和醫(yī)生講課兩個(gè)內(nèi)容。主持人要合理安排游戲節(jié)目，盡量讓顧客親自參與，讓臺(tái)下與臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)要有應(yīng)變、煽動(dòng)能力。主講醫(yī)生一定要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，煽動(dòng)性和說(shuō)服力要強(qiáng)，在講課時(shí)可適當(dāng)用一些恐怖訴求的方法對(duì)顧客進(jìn)行講解，每場(chǎng)講座不要超過(guò)45分鐘。

在醫(yī)生講課時(shí)，燈光要全部關(guān)掉，以加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)肅性。營(yíng)銷(xiāo)員在醫(yī)生講課時(shí)都要仔細(xì)觀察顧客的反應(yīng)和表情充分抓住每一個(gè)信息，以便準(zhǔn)確判斷潛在購(gòu)買(mǎi)者。對(duì)老顧客發(fā)言要把握好他們的發(fā)言時(shí)間，事先要與他們進(jìn)行充分的溝通，說(shuō)得好，則效果會(huì)事半功倍，說(shuō)不好，則整場(chǎng)都會(huì)搞砸。

產(chǎn)品銷(xiāo)售：產(chǎn)品銷(xiāo)售是對(duì)所有員工一天辛勤付出的回報(bào)，也是對(duì)我們一天工作質(zhì)量的檢驗(yàn)。在這個(gè)時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)員與顧客要打成一片，針對(duì)顧客的疑慮進(jìn)行反復(fù)講解，讓自己熟練的營(yíng)銷(xiāo)技巧和熱心服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

檢測(cè)人員、咨詢醫(yī)生在檢測(cè)咨詢過(guò)程中要盡量綜合前期營(yíng)銷(xiāo)員反饋回來(lái)的信息和檢測(cè)的結(jié)果對(duì)顧客排憂解愁，爭(zhēng)取顧客購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。貨管員在開(kāi)單時(shí)要充分了解顧客的情況，不能硬逼單要抓住時(shí)機(jī)巧妙開(kāi)單。銷(xiāo)售產(chǎn)品以12瓶為一個(gè)療程，在向顧客介紹時(shí)盡量推兩個(gè)療程以上。

活動(dòng)結(jié)束后整理好所有物料清理會(huì)場(chǎng)，在返回的途中要自始至終以同樣的熱情送顧客到家再收款。回公司后售后部整理檔案，分類(lèi)存檔，公司員工每周要召開(kāi)三次總結(jié)會(huì)。售后部一周后要電話回訪顧客服用產(chǎn)品的情況，及顧客對(duì)公司提供的服務(wù)有哪些寶貴的建議，以后每月進(jìn)行回訪一次，三個(gè)月安排上門(mén)復(fù)檢，在產(chǎn)品快用完時(shí)爭(zhēng)取二次購(gòu)買(mǎi)。

經(jīng)過(guò)再次培訓(xùn)后，我們組織了第二次旅游營(yíng)銷(xiāo)。在嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行操作，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)用心服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的過(guò)程中，我們整場(chǎng)銷(xiāo)售突破了4萬(wàn)元。單品價(jià)格只有59元而取得如此的成績(jī)，實(shí)在讓我們?nèi)诵拇笳瘛Ｓ械念櫩褪潞髮?duì)公司管理人員說(shuō)，這些小孩服務(wù)這么周到、熱情，真不容易，我不買(mǎi)產(chǎn)品都不好意思了。

在接下來(lái)的日子里，北京營(yíng)銷(xiāo)中心全體員工熱情高漲，沒(méi)有一個(gè)主動(dòng)要求休假，全都自動(dòng)加班，到7月底總結(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)中心旅游銷(xiāo)售竟然達(dá)到65萬(wàn)元。

8、9月份，每個(gè)月僅旅游營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)量就突破了80萬(wàn)元，OTC渠道也開(kāi)始全面啟動(dòng)，東星集團(tuán)北京營(yíng)銷(xiāo)中心終于艱難地挺過(guò)了這場(chǎng)危機(jī)，重新煥發(fā)了勃勃生機(jī)。

篇7

除在高考中取得突出成績(jī)外，本屆高三學(xué)生在高中畢業(yè)會(huì)考中，合格率、優(yōu)秀率、良好率均超省市平均成績(jī)；全年級(jí)德育考核優(yōu)良率100%，體育達(dá)標(biāo)率100%。整體入學(xué)成績(jī)?cè)谕瑢哟螌W(xué)校中處于中下水平的我們，不但出色地完成了市、區(qū)、學(xué)校下達(dá)的任務(wù)，還實(shí)現(xiàn)了新的突破。

本屆高三畢業(yè)班能取得這樣的成績(jī)，首先離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷。教育局主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參加了幾乎所有的高三工作會(huì)議，認(rèn)真聽(tīng)取級(jí)長(zhǎng)、班主任和科任老師的匯報(bào)并做出指示，在物質(zhì)上和精神上都給予高三師生很大的支持。春節(jié)剛過(guò)，教育局章登明局長(zhǎng)就委托督導(dǎo)室主任崔平親身來(lái)到高三課室和級(jí)組辦公室來(lái)看望寒假中回校補(bǔ)課的師生。校長(zhǎng)李赤每天都要過(guò)問(wèn)高三備考情況，臨考前李赤校長(zhǎng)又向高三全體師生作熱情洋溢的動(dòng)員報(bào)告；教務(wù)處主任陳正喜和教研室主任肖凌戇也多次對(duì)高三工作給予指導(dǎo)；主管德育工作的副校長(zhǎng)鄒可享親自指導(dǎo)高三的德育工作；還有區(qū)教研室主任周?chē)?guó)強(qiáng)，區(qū)教研室語(yǔ)文教研員毛國(guó)群，數(shù)學(xué)教研員曾辛金，以及高二級(jí)的兩位特級(jí)教師林宏勇，賈國(guó)富也親自擔(dān)任了高三級(jí)周六專(zhuān)題講座的老師。

回顧一年來(lái)師生共同奮戰(zhàn)的歷程，這里面或許會(huì)有一些可供大家借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

一、備考管理堅(jiān)持整體性

高三初始，高三級(jí)組就成立了由校長(zhǎng)李赤牽頭、副校長(zhǎng)鄒可享，教務(wù)主任陳正喜，教研室主任高三級(jí)長(zhǎng)姜正潔共同組成畢業(yè)班中心小組，及時(shí)地召集全體高三畢業(yè)班老師研討總結(jié)以往畢業(yè)班的備考經(jīng)驗(yàn)，明確畢業(yè)班工作目標(biāo)，并對(duì)高三全年的復(fù)習(xí)備考工作，分別提出了總體和階段性的目標(biāo)、要求與計(jì)劃。整個(gè)復(fù)習(xí)備考工作分三步走：從各科進(jìn)入高考復(fù)習(xí)至市“一模”為第一階段，即系統(tǒng)復(fù)習(xí)階段。要求各科教師在本階段復(fù)習(xí)中做到全面系統(tǒng)、穩(wěn)步推進(jìn)，做到面要到、點(diǎn)要清、線要明，點(diǎn)與點(diǎn)、線與線之間的區(qū)別與聯(lián)系要明晰。在復(fù)習(xí)鞏固基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，注意培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，并妥善處理好會(huì)考與高考的關(guān)系。從“一模”到“二模”為第二階段，即綜合訓(xùn)練階段。教學(xué)上要求打破原有的各科知識(shí)條框，按照高考要求整體訓(xùn)練，側(cè)重培養(yǎng)能力，指導(dǎo)學(xué)生在鞏固已有的知識(shí)基礎(chǔ)上，正確地理解、遷移、運(yùn)用知識(shí)，提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。從“二模”后到高考前為第三階段，即模擬提高階段。要求在鞏固發(fā)展前兩個(gè)階段成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確高考目標(biāo)，適應(yīng)規(guī)范化考試要求，提高應(yīng)考能力，培養(yǎng)健康的應(yīng)考的心理，強(qiáng)化非智力因素。整體計(jì)劃與階段性計(jì)劃的提出與實(shí)施，保證了整個(gè)復(fù)習(xí)備考工作的科學(xué)有序，重點(diǎn)突出。為教師（特別是青年教師）的備考復(fù)習(xí)提供了明確方向。

二、班級(jí)管理體現(xiàn)層次性

任何系統(tǒng)都有一定的層次，層次多少對(duì)系統(tǒng)整體功能影響很大。現(xiàn)代管理實(shí)踐證明，管理層次較少的管理系統(tǒng)往往比管理層次多的系統(tǒng)效率要高，因?yàn)楣芾硐到y(tǒng)層次愈多，信息傳遞時(shí)間愈長(zhǎng)，其效率就低。因此高三管理工作，優(yōu)化成三個(gè)層次，實(shí)行“三全管理”：

第一層次：學(xué)校高三工作中心組。一共5人，以校長(zhǎng)為首，副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、教研主任、高三級(jí)長(zhǎng)參加。負(fù)責(zé)高三工作的決策和管理。

第二層次：級(jí)委會(huì)。以高三級(jí)長(zhǎng)為首，六個(gè)班主任參加。負(fù)責(zé)高三全級(jí)的日常管理。

第三層次：導(dǎo)師組。以班主任為首，任課教師參加。負(fù)責(zé)各個(gè)班級(jí)學(xué)生的管理。

年級(jí)積極配合學(xué)校實(shí)行“三全管理”，即全員管理，全程管理，全位管理。

全員管理：一是學(xué)校有領(lǐng)導(dǎo)、教師、員工，校外有家庭、社區(qū)、單位，人人都有管理的責(zé)任，時(shí)刻要有管理的意識(shí)；二是對(duì)學(xué)生進(jìn)行全員管理，對(duì)每一位學(xué)生負(fù)責(zé)。

全程管理：從早晨起床，到課間休息，從上課到活動(dòng)，從中午休息，到晚上入寢，每一時(shí)間段有責(zé)任人進(jìn)行管理督查。

全位管理：從課室到操場(chǎng)，從寢室到食堂，只要進(jìn)了學(xué)校大門(mén)，任何一個(gè)地方都是管理和教育的場(chǎng)所，都是培養(yǎng)和形成學(xué)生良好的行為習(xí)慣的空間。

三、自主管理突出開(kāi)放性

年級(jí)既注重發(fā)揮學(xué)生自主管理的作用，注重發(fā)揮班干部和全體學(xué)生的主觀能動(dòng)性，又重視班級(jí)民主管理制度建設(shè)。實(shí)行民主開(kāi)放型管理就是要使學(xué)生由“監(jiān)管對(duì)象”變?yōu)榻逃芾砘顒?dòng)的主體，它的基本形式是以定期選舉產(chǎn)生的級(jí)委會(huì)和班委為核心的全體同學(xué)參加的學(xué)生民主自治。這種學(xué)生民主自治制度的主要內(nèi)容有：一是在民主的基礎(chǔ)上形成的民主管理、民主監(jiān)督制度，把人的主觀能動(dòng)作用和制度的規(guī)范作用結(jié)合起來(lái)；這種自主管理體現(xiàn)在參與年級(jí)的午間管理，晚自習(xí)管理以及第九節(jié)自習(xí)課管理等。二是通過(guò)有計(jì)劃的以班團(tuán)活動(dòng)課為主陣地的，課內(nèi)外結(jié)合的，內(nèi)容豐富、新穎多樣的教育活動(dòng)形式，把思想教育與優(yōu)化學(xué)習(xí)方法、開(kāi)闊視野結(jié)合起來(lái)，把學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)與他人共同生活等統(tǒng)一起來(lái)；三是形成師生溝通交流的多種渠道，使教師能了解學(xué)生個(gè)性，把重視個(gè)性、發(fā)展個(gè)性與形成班級(jí)良好的班風(fēng)協(xié)調(diào)起來(lái)。四是注意學(xué)生主體作用的發(fā)揮，注意教育管理的內(nèi)容和形式與教學(xué)改革相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心“班事、國(guó)事、天下事”，從而使學(xué)生視野開(kāi)闊、胸懷大志、學(xué)有動(dòng)力、學(xué)有方法、勇于實(shí)踐，有利于創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才的要求。

四、德育管理追求針對(duì)性

發(fā)揮學(xué)生的主體作用，堅(jiān)持素質(zhì)教育，加強(qiáng)德育功能，強(qiáng)化學(xué)生自主自立自強(qiáng)的意識(shí)，保持德育的針對(duì)性，旨在讓學(xué)生正確對(duì)待理想、前途、人生及生活中的挫折或成功，從而為他們今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1．立志成材系列：形勢(shì)教育、人才價(jià)值觀教育、青年責(zé)任感教育、立志與成材關(guān)系教育。幫助學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感，為努力考上大學(xué)而積極拼搏。

2．自強(qiáng)奮斗系列：競(jìng)爭(zhēng)教育、拼搏趕超教育、自信心教育。幫助學(xué)生克服怕苦的思想，強(qiáng)化“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”、“人生能有幾回搏”，努力在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中考上的理想大學(xué)。

3．科學(xué)學(xué)習(xí)教育系列：學(xué)習(xí)方法教育、考試技巧教育、典型經(jīng)驗(yàn)推介。如組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)（請(qǐng)高考成績(jī)優(yōu)異的校友作經(jīng)驗(yàn)介紹、請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老師講應(yīng)試技巧）。

五、心理管理考慮多樣性

由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，獨(dú)生子女的優(yōu)越條件和特殊的地位；開(kāi)放社會(huì)帶來(lái)了觀念的變化，先進(jìn)的傳媒，靈通的信息，西方文化的滲入；特別是學(xué)生面臨著高考激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，使學(xué)生產(chǎn)生許許多多的心理問(wèn)題；如何在高三階段最大限度地解決學(xué)生的心理問(wèn)題，最大限度的排除不良心理因素對(duì)高考成績(jī)的影響，是我們高三管理工作的重要環(huán)節(jié)之一。

在高三畢業(yè)班管理工作中，我們把對(duì)學(xué)生的心理教育和心理輔導(dǎo)，看作是提高學(xué)生智力因素和非智力因素，排除學(xué)生智力發(fā)展障礙和成才障礙的關(guān)鍵。在高三階段要教會(huì)學(xué)生學(xué)知，學(xué)做，學(xué)會(huì)共同發(fā)展，必須相應(yīng)地提高學(xué)生的情感智力（情商）。情感智力包括良好的道德情操，樂(lè)觀幽默的品格，有面對(duì)并克服困難的勇氣，自我激勵(lì),持之以恒的堅(jiān)韌性，富有同情和關(guān)心他人的善良，具有善于與人相處，善于把握自己和他人情感的能力。在對(duì)學(xué)生的心理教育和心理輔導(dǎo)工作中，我們對(duì)畢業(yè)班學(xué)生心理教育采取的是“教練式的嚴(yán)格要求＋母愛(ài)式的和風(fēng)細(xì)雨+朋友式的平等相待”的綜合教育模式。

具體操作過(guò)程：首先是心理調(diào)查摸清情況，發(fā)動(dòng)班主任分別采用問(wèn)卷法，談話法，家訪法，了解學(xué)生的興趣，愛(ài)好，理想，特長(zhǎng)，氣質(zhì)，性格，習(xí)慣，人際關(guān)系等。其次是認(rèn)真分析學(xué)生有無(wú)學(xué)習(xí)障礙，行為障礙，品行障礙，以及特殊障礙，并建立心理跟蹤檔案。

然后根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，主要采取以下方法進(jìn)行心理教育：

1．結(jié)合教學(xué)法在學(xué)科教學(xué)中滲透心理教育，要求教師在教學(xué)計(jì)劃中，有心理教育和心理輔導(dǎo)的措施和方法，在備課中有具體的心理教育和心理輔導(dǎo)的內(nèi)容；通過(guò)不同的教學(xué)途徑，在傳授知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)。

2．德育結(jié)合法德育也同時(shí)具有培養(yǎng)學(xué)生道德心理品質(zhì)的功能（道德認(rèn)知，道德情感，道德意志）,因此德育與心理教育是相互滲透的關(guān)系，心理教育也可以在德育教育中穿行。

3．經(jīng)驗(yàn)介紹法邀請(qǐng)校友回母校與畢業(yè)班的學(xué)生開(kāi)座談會(huì)，給學(xué)生們做提高心理素質(zhì)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹。開(kāi)學(xué)初請(qǐng)了今年的高考狀元王俊煜為同學(xué)們作了相關(guān)介紹。

4．心理咨詢法在充分發(fā)揮學(xué)校心理咨詢室的同時(shí)，學(xué)校開(kāi)辟了心語(yǔ)室，年級(jí)設(shè)立心理問(wèn)題對(duì)策小組；另外還請(qǐng)華師專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)校作心理教育和心理咨詢，暑期結(jié)束時(shí)已進(jìn)行了一次。

5．活動(dòng)舒緩法畢業(yè)班的學(xué)習(xí)及其緊張，開(kāi)展適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)很有必要，如組織學(xué)生參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。讓學(xué)生走向社會(huì)，接觸自然，不但能激發(fā)學(xué)生的求知欲，陶冶學(xué)生的情操，而且為形成積極的多樣化的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)奠定了基礎(chǔ)。要?jiǎng)訂T學(xué)生參加各項(xiàng)校園文體活動(dòng)，對(duì)調(diào)整學(xué)生的心理狀態(tài)十分有益。

6．優(yōu)化環(huán)境法在加快校園文化建設(shè)的同時(shí)，促進(jìn)良好級(jí)風(fēng)，班風(fēng)的形成。充分發(fā)揮學(xué)校，家長(zhǎng)，社會(huì)的合力作用。營(yíng)造心理教育的物質(zhì)環(huán)境和文化心理環(huán)境。創(chuàng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)學(xué)生多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)。

六、學(xué)業(yè)管理圍繞實(shí)效性

我校一直以來(lái)是一個(gè)生源中等的學(xué)校，能否在高考中達(dá)到預(yù)測(cè)的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大面積的豐收，大批臨界生的狀態(tài)如何將成為高考成敗的關(guān)鍵。事實(shí)上，今年高考本科上線率能突破65%，與級(jí)組重視臨界生的轉(zhuǎn)化工作有著直接的聯(lián)系。

在復(fù)習(xí)備考中，級(jí)組的全體教師始終把臨界生工作作為重點(diǎn)。市“一模”后，畢業(yè)班中心小組在分析總結(jié)會(huì)上認(rèn)真分析了全市及本級(jí)的形勢(shì)，提出了“推動(dòng)臨界生，提高上線率”的口號(hào)，并采取了行之有效的措施。

1．準(zhǔn)確分析，科學(xué)分類(lèi)：

高三開(kāi)學(xué)之后，年級(jí)組參照國(guó)家級(jí)示范高中驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（本科達(dá)線60％），根據(jù)以往各次考測(cè)的情況，以及對(duì)學(xué)生今后發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)價(jià)，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行個(gè)體分析，確定了各個(gè)班級(jí)的本科指標(biāo)和“本一”“本二”“專(zhuān)一”等分?jǐn)?shù)線附近的臨界生，然后把名單打印出來(lái)，分發(fā)給每位任課老師，要求逐個(gè)分析原因，分析其潛力，使他們明確自己的工作對(duì)象和目標(biāo)。

2．多方鼓勵(lì)，樹(shù)立信心：

臨界生的出現(xiàn)的原因，就大體而言，一是學(xué)科發(fā)展不平衡，有“跛腳”現(xiàn)象；二是復(fù)習(xí)方法不當(dāng)，效率不高；三是非智力因素的影響，如自信心不足、心理不穩(wěn)定、拼搏精神不足、學(xué)習(xí)上缺乏動(dòng)力等。高三級(jí)組根據(jù)這一情況，采取了各項(xiàng)措施去排除學(xué)生在非智力因素方面的消極因素，調(diào)動(dòng)其積極因素。一方面注重面上的思想教育鼓勵(lì)工作，校長(zhǎng)李赤、教務(wù)主任陳正喜、級(jí)組長(zhǎng)姜正潔分別向各班主任和科任布置臨界生的轉(zhuǎn)化工作，同時(shí)各班主任、科任老師與臨界生多次談心，把鼓勵(lì)和期望送到每個(gè)臨界生的心坎上，使很多學(xué)生在后階段復(fù)習(xí)中擺脫了來(lái)自自身的或外部的各種干擾和阻力，集中精力奮力拼搏。如高三（6）班的宋曉明，曾綺茜同學(xué)以中考460分進(jìn)入我校后，多次大考排名都在150名后，有時(shí)甚至排名在200名后，曾一度信心受損，意志消沉，班主任韋忠平老師及級(jí)長(zhǎng)姜正潔老師在最緊張的三四月份，多次與其談心，耐心開(kāi)導(dǎo)，消除其思想顧慮，終于使他們丟掉包袱、輕裝上陣，在高考中考出了627，622分的好成績(jī)。

3．分層輔導(dǎo)，落實(shí)要求：

年級(jí)組對(duì)臨界生的學(xué)習(xí)情況建立檔案，具體分析每位臨界生的薄弱環(huán)節(jié)，向科任老師提出臨界生的具體要求，提出有針對(duì)性的輔導(dǎo)措施。在平時(shí)的教學(xué)中，有意識(shí)地關(guān)注臨界生，及時(shí)了解他們的思想狀況和學(xué)習(xí)情況，并且注重加強(qiáng)臨界生的學(xué)法指導(dǎo)。打破了原有的班級(jí)界線，以學(xué)科為單位，安排周六下午，分科開(kāi)設(shè)培優(yōu)班、扶中班、補(bǔ)差班，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層輔導(dǎo)。還聘請(qǐng)了其他年級(jí)的特級(jí)教師以及外校名師在周日開(kāi)辦選修課及專(zhuān)題講座，學(xué)生自愿參加。這些措施的實(shí)施，為臨界生后期沖刺打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4．重視基礎(chǔ)，講求實(shí)效

年級(jí)把抓好各科基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)作為提高備考實(shí)效的重要手段，由于我校學(xué)生大都是素質(zhì)中等或偏下的學(xué)生，掌握好基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)培養(yǎng)他們的學(xué)科素養(yǎng)和學(xué)科能力有著極其重要的意義。具體做法：

（1）精心選題，少搞難題。老師在選編訓(xùn)練題時(shí)注意基礎(chǔ)題和難題的比例關(guān)系，使學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)得到足夠的訓(xùn)練。

（2）實(shí)行“周周清”。年級(jí)把每周六下午，周日上午作為“周周清”自習(xí)課時(shí)間，要求學(xué)生人手一本錯(cuò)題記錄本，把一周里的錯(cuò)題，問(wèn)題記錄在錯(cuò)題記錄本上，在“周周清”自習(xí)課時(shí)間，向輔導(dǎo)老師請(qǐng)教，保證每一位學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握都達(dá)到要求，保證每一位學(xué)生不把問(wèn)題留到下周。

七、課堂教學(xué)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)性

課堂是提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地，把握好課堂40分鐘是我們提高高考復(fù)習(xí)備考質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為了進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量，我們年級(jí)提出了課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)觀。

包括教與學(xué)兩個(gè)方面：

（1）教師方面：課堂教學(xué)要達(dá)標(biāo)

1)實(shí)行“三全管理”目標(biāo)的確立：根據(jù)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、考試說(shuō)明以及學(xué)生的學(xué)情制定切實(shí)的課堂教學(xué)目標(biāo)。

2)目標(biāo)的構(gòu)成：根據(jù)全面發(fā)展的教育觀，教學(xué)目標(biāo)要有知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和情意目標(biāo)。

3)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：要運(yùn)用多種手段和方法確保課堂教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，安排合適的課堂結(jié)構(gòu)，尋求高效的時(shí)間分配，合理利用各種媒體，巧妙運(yùn)用課堂練習(xí)，等等。

4)目標(biāo)的修正：有效進(jìn)行課堂教學(xué)反饋，及時(shí)了解學(xué)生情況，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)。

（2）學(xué)生方面：課堂學(xué)習(xí)要達(dá)標(biāo)

1)以良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣迎接達(dá)標(biāo)：課堂學(xué)習(xí)的習(xí)慣要加以改良，告別影響學(xué)習(xí)效果的不利行為，糾正限制自我發(fā)展的不良行為。

2)以積極的精神狀態(tài)實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)：上課要有飽滿的精神狀態(tài)，注意力要高度集中，努力保持思維的活躍，從接受的角度做到毫無(wú)心理障礙。

3)以優(yōu)質(zhì)的課堂活動(dòng)保證達(dá)標(biāo)：認(rèn)真思考課堂上的每一個(gè)問(wèn)題，認(rèn)真回答教師的每一個(gè)提問(wèn)，認(rèn)真完成練習(xí)上的每一道題目，確保課堂活動(dòng)優(yōu)質(zhì)高效。

4)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)步驟完滿達(dá)標(biāo)：努力優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，課前先預(yù)習(xí)，課上要專(zhuān)注，課后要鞏固，錯(cuò)題要糾正，疑難要消除，不留盲點(diǎn)，不落要點(diǎn)，不放疑點(diǎn)。

八、教師管理注重合作性

為了充分發(fā)揮教師在教學(xué)過(guò)程中的主導(dǎo)作用，激發(fā)教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和協(xié)作精神，既要參與競(jìng)爭(zhēng)，又要注意協(xié)作精神，努力優(yōu)化畢業(yè)班的管理和教學(xué)工作，堅(jiān)決杜絕互相傾軋，造成內(nèi)耗的現(xiàn)象出現(xiàn)，年級(jí)采取以下措施：

1．注重整體評(píng)價(jià)：

年級(jí)把教學(xué)班的整體績(jī)效與科任老師的績(jī)效結(jié)合起來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。階段性地根據(jù)學(xué)生的反饋，科學(xué)地調(diào)節(jié)各科的時(shí)間。階段性地根據(jù)測(cè)試的評(píng)價(jià)和診斷功能，科學(xué)地調(diào)節(jié)各科教學(xué)的力度。合理調(diào)配各科時(shí)間、力度、及作業(yè)量，強(qiáng)化各學(xué)科之間的協(xié)調(diào)合作，均衡發(fā)展；避免任課老師大量擠占時(shí)間而破壞整體協(xié)作現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。

（1）定期召開(kāi)年級(jí)各班各科科代表會(huì)議，及時(shí)了解各學(xué)科作業(yè)量與資料發(fā)放量。

及各學(xué)科學(xué)生的復(fù)習(xí)備考情況，以便在各科備課組組長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)協(xié)調(diào)。

（2）定期召開(kāi)年級(jí)各科備課組組長(zhǎng)會(huì)議，密切各學(xué)科備課組之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)安排各科測(cè)試次數(shù)、時(shí)間。平衡各科間的復(fù)習(xí)量，訓(xùn)練量，作業(yè)量與資料發(fā)放量。

（3）定期召開(kāi)年級(jí)組會(huì)議，階段性地根據(jù)學(xué)生的反饋，調(diào)整備考策略，并對(duì)各科復(fù)習(xí)備考情況進(jìn)行階段性總結(jié)評(píng)價(jià)。

2．加強(qiáng)集體備課：

在教學(xué)上，不但強(qiáng)調(diào)各學(xué)科備課組之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且強(qiáng)調(diào)備課組成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。年級(jí)要求每一科都要加強(qiáng)集體備課，積極研究各科高考的新動(dòng)向，精心組織安排各科的備考工作，講求實(shí)效；教師對(duì)每一節(jié)復(fù)習(xí)課的內(nèi)容、實(shí)施辦法都要做具體周詳?shù)目紤]，寧可多花老師一個(gè)鐘，也不讓學(xué)生浪費(fèi)一分鐘。具體做法如下：

（1）保證每周至少一次的集體備課，既提高教師的備課質(zhì)量，又加深其互信和了解。

（2）誰(shuí)編出好材料，誰(shuí)摸索出好的教學(xué)方法，都必須在備課組公開(kāi)，不可視作個(gè)人的秘密武器。既保證教學(xué)上的互相促進(jìn)，又確保各班共同提高。

（3）每次級(jí)組開(kāi)會(huì)，各備課組必須輪流發(fā)言，既可介紹經(jīng)驗(yàn)，也可總結(jié)教訓(xùn)。

（4）每學(xué)期將根據(jù)集體備課次數(shù)、團(tuán)結(jié)合作的程度以及輪流發(fā)言的質(zhì)量，經(jīng)民主評(píng)議，選出年級(jí)優(yōu)秀備課組一個(gè)，并給以獎(jiǎng)勵(lì)。

3．協(xié)調(diào)各種關(guān)系：

（1）班科協(xié)調(diào)：

定期召開(kāi)級(jí)教師會(huì)和班科的聯(lián)系會(huì)，分析學(xué)生現(xiàn)狀，研究管理和教學(xué)對(duì)策，班主任除了班級(jí)管理外，還要對(duì)學(xué)生整體復(fù)習(xí)備考進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)與師與生之間的各種關(guān)系，平衡各科間的復(fù)習(xí)量與訓(xùn)練量。

實(shí)行導(dǎo)師制度，科任教師除搞好本科教學(xué)的同時(shí)，密切配合班主任做好學(xué)生的管理和個(gè)別的思想工作，由班主任牽頭，負(fù)責(zé)調(diào)控，科任教師作為導(dǎo)師，每人承擔(dān)5－8名學(xué)生的教育輔導(dǎo)任務(wù)，做到人人管教管導(dǎo)，目標(biāo)一致，同心協(xié)力。

（2）同科協(xié)調(diào)：

同備課組教師在教學(xué)上統(tǒng)一計(jì)劃、進(jìn)度，共同制定結(jié)合學(xué)生實(shí)際的訓(xùn)練內(nèi)容等。提倡互相學(xué)習(xí)交流，形成老教師主動(dòng)熱情指導(dǎo)，新教師認(rèn)真虛心學(xué)習(xí)的良好氛圍。備課組定期進(jìn)行復(fù)習(xí)備考研究，及時(shí)對(duì)高考信息資料、改革動(dòng)態(tài)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行分析，確定和統(tǒng)一每一階段復(fù)習(xí)的目標(biāo)和具體做法，做到集思廣益，提高教學(xué)效率。

（3）師生協(xié)調(diào)：

教師認(rèn)真深入學(xué)生實(shí)際，通過(guò)召開(kāi)學(xué)生調(diào)查會(huì)，找學(xué)生談心，暢通師生信息反饋渠道，深入了解學(xué)生思想、心理和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，收集學(xué)生對(duì)教學(xué)的要求和建議，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法、對(duì)策。這樣不僅使師生之間關(guān)系融洽，目標(biāo)一致，而且使教學(xué)和管理更趨針對(duì)性，也更為有效。

（4）家校協(xié)調(diào)：

篇8

吃飯的地點(diǎn)定在了當(dāng)?shù)刈詈玫奶焯炀频辍２⑶乙艘粋€(gè)超大的豪華包間。雖然受到貴賓級(jí)的待遇，但是我的心情依然很差。因?yàn)榭吹搅松虉?chǎng)的位置，是在是太差了，就離縣城主城區(qū)足足有2公里之多，并且通向主城區(qū)的唯一的道路正在修路。

市場(chǎng)調(diào)研

沒(méi)有調(diào)研，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，雖然是看到了一些不利的因素，但是，既然來(lái)了，還是要深入的了解一下，第二天8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到商場(chǎng)，商場(chǎng)根據(jù)我們的要求已經(jīng)將車(chē)準(zhǔn)備好，我們跟李經(jīng)理做了簡(jiǎn)單的溝通，就兵分兩路，開(kāi)始了市場(chǎng)調(diào)研。

調(diào)研結(jié)果

1、家具商場(chǎng)：只有五六萬(wàn)多人口的縣城（加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有50多萬(wàn)人口），上萬(wàn)平米的家具城就有2家，加上3000-10000千平米的有10多家，再加上不成規(guī)模的家具城也有20多家。家具商場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7-8萬(wàn)平方（鄉(xiāng)鎮(zhèn)的沒(méi)有調(diào)查）。

2、當(dāng)?shù)刂茸罡呤荄Y家具城（15000多平方米），主街道及社區(qū)都有DY家具城的廣告，年銷(xiāo)售量在3000萬(wàn)左右，而且位置在主城區(qū)較繁華地段。經(jīng)營(yíng)的品牌主要有川派家具的2大巨頭，顧家工藝、皇家馬車(chē)，和當(dāng)?shù)睾苤囊粋€(gè)沙發(fā)品牌，商場(chǎng)裝修的檔次也很高。營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平一問(wèn)便知是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的。通過(guò)詢問(wèn)得知DY家具城現(xiàn)有導(dǎo)購(gòu)人員22名，其中2/3以上是老導(dǎo)購(gòu)員。

3、JX家具城（我們的客戶），是一家經(jīng)營(yíng)了10幾年的家具城，由小變大，由原來(lái)的一個(gè)展示廳（5000平方），擴(kuò)大到三個(gè)獨(dú)立的展示廳（約16000平方）。此次老板是投資了1200多萬(wàn)，來(lái)徹底升級(jí)自己的家具商場(chǎng)。但由于老板要多元化的經(jīng)營(yíng)，多家具商場(chǎng)的裝修工作疏于管理。導(dǎo)致了JX家具城的裝修工作進(jìn)行了將近一年。而就是這短短的一年，將市場(chǎng)的大部分份額，拱手讓給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手DY家具城。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售額和知名度得到了空前的提高。

4、JX家具城想開(kāi)業(yè)，但是除了有三個(gè)店長(zhǎng)之外，連一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員也沒(méi)有。除家具城之外連一個(gè)廣告牌也沒(méi)有。沒(méi)有人談什么開(kāi)業(yè)？

5、由于B縣距離旁邊的一個(gè)地級(jí)市僅有半小時(shí)的車(chē)程，當(dāng)?shù)氐母呦M(fèi)群體根本不在當(dāng)?shù)叵M(fèi)，而JX家具城其中一個(gè)6000多平米的展廳裝修的檔次比地級(jí)市的家具商場(chǎng)裝修的檔次還要高，當(dāng)?shù)赜羞@樣的消費(fèi)能力嗎？

6、家具商場(chǎng)通向縣城的路什么時(shí)候能修通，沒(méi)有時(shí)間表！

7、馬上就到了7月份了，而商場(chǎng)是倉(cāng)儲(chǔ)式的，而展廳內(nèi)又沒(méi)有制冷設(shè)備，悶熱的天氣，使人呼吸困難，展廳內(nèi)一刻也不愿意停留。

暫緩開(kāi)業(yè)

通過(guò)調(diào)研我們做了如下的分析：

一、五一黃金周剛過(guò)，消費(fèi)相對(duì)來(lái)講進(jìn)入了調(diào)整期，即使開(kāi)業(yè)也很難有銷(xiāo)量的；

二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)針對(duì)JX家具城的開(kāi)業(yè)做了積極的準(zhǔn)備，他們也在進(jìn)行裝修的升級(jí)和人員的儲(chǔ)備，并且擁有很多的廣告位，此時(shí)開(kāi)業(yè)很難抵擋住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封殺。開(kāi)業(yè)成功的機(jī)會(huì)幾乎為零；

三、JX家具城裝修工作還沒(méi)有徹底完成；

四、必備的人員沒(méi)有，即使有，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練也是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的；

五、商場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品還沒(méi)有到位。六、軟性的東西缺失（管理制度不健全、沒(méi)有完善的薪酬考核體系，管理流程不明，職責(zé)不清，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人員等等）。商場(chǎng)很難經(jīng)營(yíng)下去。6月份開(kāi)業(yè)是萬(wàn)萬(wàn)不能的！

我們建議家具城暫緩開(kāi)業(yè)，JX家具城家具城同意了我們的看法！

在返回的路上，老總問(wèn)我“你覺(jué)得能接嘛，我覺(jué)得很好（老總沒(méi)去調(diào)研市場(chǎng)），商場(chǎng)裝修的多好啊”。我故意停留了幾秒鐘，然后說(shuō)出了自己的想法“不能接”，并且說(shuō)出了自己的理由，坐在旁邊的2位同事也很同意我的分析。老總不以為然。我沒(méi)有做絲毫的讓步。心想，不是不能做，做的話要花很大的力氣，為什么不挑省力氣的項(xiàng)目呢，再說(shuō)了，我也不想去冒險(xiǎn)！好在老總沒(méi)有強(qiáng)迫我去做！

有些事情就是這樣，你越是不想去做，到頭來(lái)，還越要你去做！與JX家具城的故事還遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束！

一個(gè)完全沒(méi)有把握的項(xiàng)目----接單

[b]7月公司會(huì)議

7月初的公司內(nèi)部會(huì)議正在進(jìn)行，當(dāng)在談到JX家具城開(kāi)業(yè)慶典項(xiàng)目時(shí)，所有的人都沒(méi)有響應(yīng)，可能大家都知道，這是個(gè)會(huì)引火燒身的項(xiàng)目。最終沒(méi)有辦法，只能暫時(shí)緩一緩，由于老板與JX家具城老板的私交的關(guān)系，這個(gè)項(xiàng)目不做看來(lái)是不行的，恐怕私下老板已經(jīng)承諾接下了這個(gè)項(xiàng)目。最終，想了一個(gè)暫緩的計(jì)策：公司派駐一人到JX家具城先幫助招聘人員，進(jìn)行開(kāi)業(yè)前期的準(zhǔn)備工作。公司綜合權(quán)衡利弊，最后還是確定由我負(fù)責(zé)JX家具城開(kāi)業(yè)慶典項(xiàng)目，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作。心想，到時(shí)候也許我有項(xiàng)目在身，托辭婉拒就是了！因?yàn)椋?dāng)時(shí)我感覺(jué)真的是一點(diǎn)把握也沒(méi)有！

項(xiàng)目簽約

8月7日，突然接到老板電話，馬上交接手頭的工作，明日奔赴JX家具城，JX家具城8月28日開(kāi)業(yè)（商場(chǎng)老總下的死命令，必須開(kāi)業(yè)）！20天！20天！天哪，平時(shí)做這樣一個(gè)項(xiàng)目少說(shuō)也要一個(gè)月，時(shí)間太緊了。能做成功嗎？

第二天中午趕到了JX家具城，本來(lái)想著了解一下情況，將開(kāi)業(yè)的時(shí)間往后順延一個(gè)星期，以便有充分的準(zhǔn)備時(shí)間。可是商場(chǎng)人力資源部經(jīng)理（剛招聘來(lái)的）的一句：“老總，走之前（聽(tīng)說(shuō)是旅游）定的日期。此次開(kāi)業(yè)老板任何事情也不管）。我心想，投資了1000多萬(wàn)，開(kāi)業(yè)這么大的事情也不管，看來(lái)真的是有錢(qián)啊！

簽約很迅速，在半個(gè)小時(shí)就結(jié)束了，沒(méi)有簽銷(xiāo)售目標(biāo)，商場(chǎng)也沒(méi)有提出什么苛刻的條件，對(duì)開(kāi)業(yè)的結(jié)果沒(méi)有做任何的約束。當(dāng)場(chǎng)給付了定金。這和第一次來(lái)商場(chǎng)，商場(chǎng)老總的要求真是天大的變化。是老總和商場(chǎng)談了項(xiàng)目的難度，商場(chǎng)怕我們不接這個(gè)單？商場(chǎng)遲遲開(kāi)不了業(yè)，本身也沒(méi)期望有什么好結(jié)果？老總不管開(kāi)業(yè)的任何事情，是不是商場(chǎng)內(nèi)部的矛盾已經(jīng)激化？我的思緒一閃而過(guò)，也不容有過(guò)多的想法，時(shí)間緊任務(wù)重！

一個(gè)完全沒(méi)有把握的項(xiàng)目----市場(chǎng)調(diào)研

為了保證調(diào)研的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，本次調(diào)研由項(xiàng)目組成員親自來(lái)做，因?yàn)槲抑朗袌?chǎng)調(diào)研信息的一點(diǎn)點(diǎn)紕漏，都將影響到項(xiàng)目日后的細(xì)節(jié)操作，甚至直接會(huì)影響到最后的結(jié)果。項(xiàng)目既然已經(jīng)接了，就沒(méi)有任何的借口和退縮的理由了。

JX家具城停業(yè)升級(jí)裝修近一年時(shí)間，為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手DY家具城提供了絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)，在這一年當(dāng)中，DY家具城搶占了絕大部分的市場(chǎng)份額，并且完成了商場(chǎng)的擴(kuò)建裝修升級(jí)，從7月到本月（8月）DY家具城主營(yíng)的三大品牌雙虎家私、顧家工藝、全友家私相繼以周年慶、8月獻(xiàn)禮、重裝開(kāi)業(yè)等形式大力度向市場(chǎng)滲透。提前對(duì)JX家具城開(kāi)業(yè)形成阻擊之勢(shì)。（由于市場(chǎng)調(diào)研涉及到一些商業(yè)秘密，在此不便詳述）

一個(gè)完全沒(méi)有把握的項(xiàng)目----項(xiàng)目組內(nèi)部控制目標(biāo)

JX家具城沒(méi)有給我們簽訂硬性的開(kāi)業(yè)結(jié)果目標(biāo)，但是作為我們項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)來(lái)講，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)，也對(duì)家具城負(fù)責(zé)的態(tài)度。我為項(xiàng)目組制定了以下目標(biāo)：

一、銷(xiāo)售目標(biāo)，必須完成150萬(wàn)的最低銷(xiāo)售目標(biāo)，力爭(zhēng)完成200萬(wàn)（通過(guò)溝通了解到，200萬(wàn)，商場(chǎng)就很高興了）。

二、費(fèi)用控制目標(biāo)，總費(fèi)用務(wù)必控制在15萬(wàn)以內(nèi)（根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研），否則投入和產(chǎn)出就很難成正比例，項(xiàng)目就會(huì)被定義為失敗！

三、本次項(xiàng)目，作為一個(gè)實(shí)戰(zhàn)拓展訓(xùn)練來(lái)推進(jìn)，為家具城培養(yǎng)和訓(xùn)練人才。

四、為家具城的日后規(guī)范運(yùn)營(yíng)建立起框架，使其開(kāi)業(yè)過(guò)后，能規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

五、檢驗(yàn)家具城的產(chǎn)品定位是否準(zhǔn)確，為家具城提出改進(jìn)建議

我們做的不僅僅是一次順利的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，我們自己做的工作，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出家具城對(duì)我們的期待預(yù)期！

一個(gè)完全沒(méi)有把握的項(xiàng)目----開(kāi)業(yè)慶典方案

一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，到底應(yīng)該做一個(gè)怎樣的開(kāi)業(yè)慶典方案呢！尤其是在由川派家具為主導(dǎo)的市場(chǎng)，要想取得成功，實(shí)屬不易！尤其是面對(duì)一個(gè)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新團(tuán)隊(duì)而言，更是難上加難。還要細(xì)細(xì)琢磨，慎重而定！通過(guò)一一分析，還是能有收獲的！

活動(dòng)主題分析：如何策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，最難的，不是促銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容，促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)非是給消費(fèi)者讓利，讓消費(fèi)者占到便宜，促銷(xiāo)形式無(wú)非是特價(jià)、優(yōu)惠、讓利、打折、贈(zèng)品、獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)、買(mǎi)贈(zèng)、返現(xiàn)等等。這個(gè)對(duì)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)講，不難！最難的是如何策劃出一個(gè)吸引顧客的活動(dòng)主題（或者叫活動(dòng)的理由），讓顧客有想來(lái)的沖動(dòng)，能做到這一點(diǎn)，在各行各業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)滿天飛的今天、促銷(xiāo)形式五花八門(mén)、層出不窮的市場(chǎng)大背景下，確實(shí)不易！

分析一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在7月份競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)做了以周年慶、8月獻(xiàn)禮、重裝開(kāi)業(yè)、專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)等主題促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)的形式主要是打折、折上折、買(mǎi)贈(zèng)，抽獎(jiǎng)等形式。DM單上主要突出產(chǎn)品的低價(jià)信息，以產(chǎn)品和抽獎(jiǎng)來(lái)誘使消費(fèi)者簽單。而此階段，像超市、電器、建材、百貨商場(chǎng)的促銷(xiāo)也大都類(lèi)似這些。假如JX家具城采取與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的主題的話，效果可能是大打折扣，除非推廣力度超大（恐怕要打水漂的可能性大）。經(jīng)過(guò)綜合分析，我們決定用大主題的公益性質(zhì)的活動(dòng)來(lái)吸引潛在的消費(fèi)者。同時(shí)，也避免了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正面沖突，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取與我們一樣的主題，勢(shì)必要在費(fèi)用投入上要大于我們，這樣我們也好借力，因?yàn)檫@次開(kāi)業(yè)沒(méi)有把握做的很成功，所以也不敢投入大量的銀子。希望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能多投！

活動(dòng)形式分析：針對(duì)五花八門(mén)的打折、買(mǎi)贈(zèng)、抽獎(jiǎng)等形式，我們決定反其道而行之，實(shí)行定價(jià)銷(xiāo)售（同時(shí)也為家具城開(kāi)業(yè)后的日常經(jīng)營(yíng)的價(jià)格模式奠定基礎(chǔ)）。對(duì)外宣傳絕不顯示價(jià)格信息，避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封殺！

一個(gè)完全沒(méi)有把握的項(xiàng)目----市場(chǎng)推廣

時(shí)間緊迫，通過(guò)與家具城的溝通與前期的人員儲(chǔ)備，組織了一個(gè)35人的龐大的推廣團(tuán)隊(duì)，將推廣團(tuán)隊(duì)分成了5個(gè)隊(duì)，進(jìn)行為期10天的市場(chǎng)推廣實(shí)戰(zhàn)拓展訓(xùn)練。期間由項(xiàng)目組的兩位老師全程教授與監(jiān)督。并且還為本此推廣實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)設(shè)定了獎(jiǎng)罰制度。來(lái)保障本次開(kāi)業(yè)慶典市場(chǎng)推廣的成功！

為了控制本次推廣各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，本次推廣活動(dòng)在人員的選擇和分組上下了很大的功夫，95%以上采用新入職的員工，告知新入職的員工，這是他們?nèi)肼氁詠?lái)的第一次正式的戶外拓展訓(xùn)練。他們將進(jìn)行一場(chǎng)心理、耐力、體力、智力的歷練和突破。

推廣期間的培訓(xùn)和激勵(lì)是必不可少的。否則，市場(chǎng)推廣很難進(jìn)行下去的。導(dǎo)購(gòu)員習(xí)慣了商場(chǎng)內(nèi)的坐等接待客戶的工作，不愿意出去；出去與陌生人打交道，有心理障礙，不敢說(shuō)話，或者詞不達(dá)意；客戶拒絕，心理壓力過(guò)大，很難堅(jiān)持下去；推廣中遇到困難，自己無(wú)法解決，不積極主動(dòng)的尋找方法解決。

期間，兩位老師的現(xiàn)場(chǎng)示范和教授，階段性的集中總結(jié)和激勵(lì)起到了至關(guān)重要的作用。

整個(gè)推廣階段沒(méi)有一個(gè)推廣人員，主動(dòng)要求退出的，只有一個(gè)推廣人員出去2天，由于業(yè)績(jī)不佳，商場(chǎng)要求調(diào)換了一個(gè)人。

現(xiàn)在想起那時(shí)每天的總結(jié)分享會(huì)，還是然我很感動(dòng)，有的隊(duì)員總結(jié)會(huì)上講述自己真實(shí)的心理過(guò)程，不由自主的留下了眼淚，她說(shuō)她要為自己的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持到最好，她說(shuō)她不要成為逃兵。在此也再次感謝哪些可愛(ài)的姑娘們和小伙子們！

一個(gè)完全沒(méi)有把握的項(xiàng)目----三天400萬(wàn)

8月28日，隨著喜慶的鞭炮齊鳴，開(kāi)業(yè)慶典終于開(kāi)始了，此時(shí)的項(xiàng)目組成員，每個(gè)人的臉上都是那么的嚴(yán)肅、認(rèn)真、凝重！隨著開(kāi)業(yè)第一單就簽了58680元的好消息的傳來(lái)，預(yù)示著本次開(kāi)業(yè)，必將是一次成功的開(kāi)業(yè)活動(dòng)！

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也在8月28日，也就是今天重裝開(kāi)業(yè)！就像我們預(yù)測(cè)的一樣，效仿了我們的活動(dòng)主題，在市場(chǎng)推廣過(guò)程中，投入了大量的人力、物力、財(cái)力。甚至兩家家具城的推廣人員間還發(fā)生了非正面的沖突。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)我家具城進(jìn)行了全面的封殺：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將當(dāng)?shù)氐陌l(fā)行量最大的報(bào)紙的頭版包了一個(gè)月，每期都上廣告；不惜重金用兩輛悍馬車(chē)和10量奧迪組成車(chē)隊(duì)在主城區(qū)游行；不惜重金在當(dāng)?shù)囟嗄瓴辉试S掛跨街條幅的主街道懸掛大量條幅；不惜重金在主城區(qū)買(mǎi)下多出戶外廣告位。使得我們做好的費(fèi)用投入計(jì)劃無(wú)法實(shí)施。有錢(qián)也花不出去了！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這些舉動(dòng)使我們既驚喜又擔(dān)心。驚喜的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手真的跟著我們走了，上了圈套，幫我們做了廣告，擔(dān)心的是，JX家具城通向主城區(qū)的道路還在修，沒(méi)有通車(chē)，顧客不方便！而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商場(chǎng)在主城區(qū)！

現(xiàn)在銷(xiāo)售多少了？120萬(wàn)多點(diǎn)！多少?120萬(wàn)！我看看表，剛過(guò)14:00，我懸著的心終于落地了。第一天160多萬(wàn)，第二天130多萬(wàn)，第三天110多萬(wàn)！

商場(chǎng)所有的人員都瘋了，導(dǎo)購(gòu)員就像是打了加強(qiáng)針，一點(diǎn)也不顯累。據(jù)說(shuō)，第二天夜里，商場(chǎng)的老板回來(lái)了，還打電話問(wèn)了銷(xiāo)售狀況。說(shuō)，真是出乎他的想象啊！

一個(gè)完全沒(méi)有把握的項(xiàng)目----后記

篇9

在市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和其他各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的共同努力，特別是在市政府辦、農(nóng)辦、發(fā)改局、經(jīng)貿(mào)局等“一辦四組”牽頭單位的組織協(xié)調(diào)下，20*年信息委的工作和全市信息工作進(jìn)展都比較順利，而且有不少工作可圈可點(diǎn)，前后獲得了省、*市信息部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，全市信息化工作在創(chuàng)新體制機(jī)制、理順工作思路、強(qiáng)化統(tǒng)籌整合等領(lǐng)域取得了顯著成效，可以說(shuō)我們已經(jīng)基本解決了以往信息化工作存在的目標(biāo)不明、體制不順、職責(zé)不清、管理混亂、盲目建設(shè)、資源浪費(fèi)、缺乏共享等突出問(wèn)題，全市信息化工作的績(jī)效和整體水平均有明顯提升。

一是信息委成功實(shí)踐專(zhuān)委制運(yùn)作思路，全市信息化工作得到統(tǒng)籌推進(jìn)。推行專(zhuān)委制改革是*市實(shí)踐大部制改革思路、推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新的重大舉措。按照專(zhuān)委制運(yùn)作思路統(tǒng)籌推進(jìn)信息化工作是我市信息化工作的一大創(chuàng)新亮點(diǎn)。20*年市信息委全面貫徹“統(tǒng)籌整合”的理念和思路，按照專(zhuān)委制“淡化部門(mén)概念、強(qiáng)化工作理念，打破部門(mén)壁壘、增強(qiáng)整體合力”的工作要求，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全市信息化工作，收到很好效果。從一年多時(shí)間的運(yùn)作情況看，對(duì)于信息化這樣專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)、涉及面廣，資源分散、整合難度大的情況，按照專(zhuān)委制“統(tǒng)籌整合”的運(yùn)作思路來(lái)整體推進(jìn)信息化工作是現(xiàn)實(shí)可行的。全市信息化工作堅(jiān)持目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)、經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌、職責(zé)統(tǒng)分，實(shí)行項(xiàng)目帶動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、資源整合、共建共享，促進(jìn)全市在運(yùn)用信息化手段以無(wú)形空間改造有形空間，提升政府機(jī)關(guān)政務(wù)效能、實(shí)行權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行，推行城市和社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新，加快信息化和工業(yè)化的融合，推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)等領(lǐng)域取得了全面進(jìn)展。

具體來(lái)講，我市“數(shù)字*”建設(shè)的目標(biāo)思路進(jìn)一步理順，“高效能電子政務(wù)提升工程”、“城市與社區(qū)信息化推進(jìn)工程”、“信息化與工業(yè)化融合促進(jìn)工程”、“農(nóng)村信息化示范工程”等四項(xiàng)工程順利實(shí)施，權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行電子政務(wù)支持系統(tǒng)、城市數(shù)字信息綜合管理平臺(tái)、數(shù)字城管、數(shù)字交管、數(shù)字公安、大社保信息系統(tǒng)、農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺(tái)等重要信息化項(xiàng)目已基本完成平臺(tái)建設(shè)，并逐步投入使用。農(nóng)村信息化示范建設(shè)還得到了省、*市有關(guān)部門(mén)的肯定和經(jīng)費(fèi)支持，目前我市已被列為省級(jí)農(nóng)村信息化示范縣（市）。這些成績(jī)的取得都非常不容易。

二是信息委相關(guān)工作制度不斷完善，政府投資信息化項(xiàng)目的資源整合共享程度和資金績(jī)效明顯提升。在充分調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上，信息委制定下發(fā)了《*市信息化工作委員會(huì)議事規(guī)則》、《*市信息化工作目標(biāo)考核辦法》、《*市信息化專(zhuān)項(xiàng)資金使用管理辦法》、《*市政府投資信息化項(xiàng)目管理辦法》等一整套管理制度，為信息委工作的規(guī)范有序推進(jìn)，提供了有效的制度保障。按照市委市政府有關(guān)信息化資源整合共享的文件規(guī)定，通過(guò)實(shí)施信息化項(xiàng)目審批一張口、經(jīng)費(fèi)劃撥一支筆、項(xiàng)目服務(wù)一條龍，通過(guò)實(shí)行項(xiàng)目申報(bào)前的技術(shù)指導(dǎo)、項(xiàng)目審批中的論證把關(guān)、項(xiàng)目建設(shè)中的監(jiān)督服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目控制和管理，大力推進(jìn)全市信息化網(wǎng)絡(luò)整合、機(jī)房設(shè)備整合、后臺(tái)數(shù)據(jù)中心整合，使全市政府投資信息化項(xiàng)目的資源整合共享程度和資金績(jī)效大幅提升。比如大社保系統(tǒng)，將勞動(dòng)保障局的醫(yī)保系統(tǒng)和養(yǎng)老保障系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行了整合；城市數(shù)字信息綜合管理平臺(tái)，整合了全市所有的監(jiān)控?cái)z像頭和大屏幕監(jiān)控設(shè)備；在其他項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，對(duì)不同項(xiàng)目的同類(lèi)設(shè)備都進(jìn)行整合，建立全市共享的中心機(jī)房，這樣可以為政府節(jié)省大量資金。以往我市推進(jìn)信息化項(xiàng)目建設(shè)，都是部門(mén)單獨(dú)申報(bào)、單獨(dú)建設(shè)、單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的，缺乏全市的統(tǒng)籌整合。現(xiàn)在信息化資源整合的效益已經(jīng)明顯體現(xiàn)出來(lái)，20*年市政府只安排了1000多萬(wàn)元的信息化專(zhuān)項(xiàng)資金，但做了按以往做法要投2000多萬(wàn)元的事情。

三是信息化和工業(yè)化融合促進(jìn)工作思路逐步理順。信息化是實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化的重要?jiǎng)恿?lái)源，信息化和工業(yè)化的融合過(guò)程，實(shí)質(zhì)上就是信息資源、信息技術(shù)和信息運(yùn)行平臺(tái)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中轉(zhuǎn)化為主導(dǎo)資源、核心技術(shù)和基礎(chǔ)平臺(tái)的過(guò)程。近幾年來(lái)，我市制造業(yè)信息化、電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)和光通信等信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了顯著成就，但由于種種原因，我市信息化與工業(yè)化“兩張皮”脫節(jié)的情況依然明顯。根據(jù)省、*市對(duì)當(dāng)前信息化工作的部署以及我市改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)際需要，市信息委由市經(jīng)貿(mào)局牽頭組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了大量調(diào)研和多次討論，形成了《加快推進(jìn)*市信息化與工業(yè)化融合的實(shí)施意見(jiàn)》征求意見(jiàn)稿，了“兩化融合”的指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作任務(wù)和保障措施，在今天會(huì)議上征求大家意見(jiàn)。這個(gè)文件非常重要，在會(huì)后要抓緊根據(jù)大家意見(jiàn)進(jìn)行修改整理，爭(zhēng)取盡快向*市長(zhǎng)和分管工業(yè)的陸洪勤副市長(zhǎng)作次匯報(bào)，爭(zhēng)取以市委市政府“兩辦”文件盡快下發(fā)實(shí)施。

二、必須清醒的看到面臨的困難和問(wèn)題

我們?cè)诳吹揭陨铣煽?jī)的同時(shí)，也必須客觀認(rèn)真地分析和對(duì)待存在的各種困難和問(wèn)題。主要有以下幾個(gè)方面：

一是信息委在專(zhuān)委制運(yùn)作上還存在一定障礙。我市虛實(shí)結(jié)合的專(zhuān)委制改革，對(duì)于沖突現(xiàn)行縣級(jí)行政管理體制下存在的部門(mén)職能分散、重疊和資源難以整合等弊端，實(shí)踐證明是非常有效的。從信息委的工作情況看，盡管按照專(zhuān)委制思路運(yùn)作在總體上還比較順暢，但由于受領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的傳統(tǒng)分工體系、干部的傳統(tǒng)思維方式和工作方法等因素影響，要真正按照專(zhuān)委制工作要求開(kāi)展工作，還存在一定障礙。特別是有時(shí)候部門(mén)的概念還比較強(qiáng)，打破部門(mén)壁壘還比較困難。還有就是一些牽頭部門(mén)的責(zé)任還不夠落實(shí)，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)統(tǒng)籌整合畏難情緒比較大等。這些問(wèn)題的存在不利于專(zhuān)委制改革實(shí)踐的深化和統(tǒng)籌整合作用的發(fā)揮。

二是全市信息化專(zhuān)業(yè)人才緊缺的矛盾依然突出。我市全市統(tǒng)一的信息化人才緊缺，而且部門(mén)之間人才資源的統(tǒng)籌利用難度非常大，已嚴(yán)重影響信息委對(duì)全市信息化工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)。這方面的矛盾在全市信息化重要項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中已充分暴露出來(lái)。譬如權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行的信息化平臺(tái)建設(shè)，這個(gè)項(xiàng)目涉及面廣、要求高并承擔(dān)著*市試點(diǎn)的重任，在前期由于缺少負(fù)責(zé)任的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員進(jìn)行全面把關(guān)、缺少與*市信息辦的溝通，使得這項(xiàng)工作在思路上發(fā)生了一些偏差，后來(lái)雖然對(duì)整個(gè)權(quán)力陽(yáng)光信息平臺(tái)支持系統(tǒng)的框架進(jìn)行了重新構(gòu)建和完善，但一些環(huán)節(jié)還是拖延了時(shí)間進(jìn)度。目前，根據(jù)市編委的批復(fù)，市信息中心增加2個(gè)編制，下一步要抓緊確保人才到位，要重點(diǎn)確保如權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行信息化平臺(tái)等全市性統(tǒng)一平臺(tái)的運(yùn)行和保障。

三是在信息化項(xiàng)目的推廣應(yīng)用還需要進(jìn)一步加大力度，避免造成新的更大的浪費(fèi)。這幾年我市各部門(mén)建設(shè)了很多信息化平臺(tái)，如果不充分應(yīng)用，還會(huì)出現(xiàn)新的更大的浪費(fèi)。我了解到我市有很多項(xiàng)目應(yīng)用的程度還不高，甚至建成后一直沒(méi)有真正投入使用。要讓建成的信息化項(xiàng)目發(fā)揮更大更好的作用，在這一點(diǎn)上各部門(mén)工作還有存在一定差距。

四是信息化“四項(xiàng)工程”推進(jìn)工作還存在不平衡。例如，電子政務(wù)建設(shè)統(tǒng)籌整合的力度還需要進(jìn)一步加大，部門(mén)之間信息資源的整合共享、綜合利用還有較大難度；信息化與工業(yè)化融合工作的思路、政策、體制還沒(méi)有理順等等；城市社區(qū)信息化推進(jìn)步伐有待加快，等等。

三、對(duì)2010年工作的幾點(diǎn)要求

2010年全市信息化工作安排，剛才市信息委辦已作了通報(bào)。總體上要結(jié)合市委市政府重點(diǎn)工作的部署，繼續(xù)堅(jiān)持以“數(shù)字*”建設(shè)為目標(biāo)，以專(zhuān)委制運(yùn)作為保障，以“四項(xiàng)工程”為抓手，實(shí)行資源整合、項(xiàng)目推動(dòng)，進(jìn)一步提升全市信息化整體水平。具體要把握以下三個(gè)方面要求：

（一）按照市委關(guān)于建立長(zhǎng)效機(jī)制賦予實(shí)際功能的要求，努力把信息委打造成專(zhuān)委制運(yùn)作的成功典范。在前不久市委常委擴(kuò)大會(huì)上徐文光書(shū)記專(zhuān)門(mén)*要對(duì)專(zhuān)委制建立長(zhǎng)效的機(jī)制、賦予實(shí)體的職能，這對(duì)專(zhuān)委制的持續(xù)正常運(yùn)作至關(guān)重要。按照市委的這個(gè)要求，我們要努力把信息委努力打造成專(zhuān)委制運(yùn)作的典范。雖然說(shuō)這個(gè)目標(biāo)提的可能有點(diǎn)高，但只要大家共同努力，我們還是有信心的。在2010年，一是要確實(shí)按照“淡化部門(mén)概念、強(qiáng)化工作理念，打破部門(mén)壁壘、增強(qiáng)整體合力”的工作要求，強(qiáng)化執(zhí)行“一辦四組一中心”的職責(zé)分工，強(qiáng)化各牽頭單位的責(zé)任落實(shí)，特別是部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員責(zé)任的落實(shí)。“一辦四組一中心”牽頭單位的主動(dòng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和能力建設(shè)，對(duì)整個(gè)信息委工作的正常運(yùn)行至關(guān)重要。二是要按照富委〔20*〕20號(hào)、21號(hào)文件以及最近市編委批辦的文件要求，盡快組建好*市信息中心。爭(zhēng)取人事部門(mén)支持，用新增的2個(gè)編制盡快招聘或調(diào)用目前急需的1名分管項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)的中心副主任和1名技術(shù)骨干，并與市政府網(wǎng)絡(luò)信息中心的相關(guān)職能進(jìn)行統(tǒng)籌整合，進(jìn)一步明確職責(zé)分工。同時(shí)通過(guò)服務(wù)外包的形式吸納2-3名技術(shù)人員，這樣市信息中心能達(dá)到5-6個(gè)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員，可以基本保障目前信息委工作的需要。這支技術(shù)隊(duì)伍是賦予信息委實(shí)體功能的重要體現(xiàn)和保障，要充分發(fā)揮他們?cè)谌须娮诱?wù)運(yùn)行管理和信息化項(xiàng)目建設(shè)技術(shù)服務(wù)以及培訓(xùn)指導(dǎo)的職能。三是要進(jìn)一步完善落實(shí)好信息化專(zhuān)項(xiàng)考核、平時(shí)督查和定期通報(bào)以及政府投資項(xiàng)目管理等制度。要根據(jù)2010年信息化專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)額度，科學(xué)合理安排好項(xiàng)目，對(duì)提交會(huì)議的項(xiàng)目計(jì)劃方案，信息委辦要根據(jù)大家討論的意見(jiàn)，適當(dāng)做些調(diào)整，并及時(shí)提交市政府主要領(lǐng)導(dǎo)審核和市長(zhǎng)辦公會(huì)議討論。四是爭(zhēng)取在3—4月份組織召開(kāi)一個(gè)全市信息化工作推進(jìn)大會(huì)，全面動(dòng)員部署全市信息化工作。

（二）按照融入*市發(fā)展大戰(zhàn)略大思路的要求，進(jìn)一步提升信息化工作服務(wù)全局的水平。

在今年1月4日召開(kāi)的全省經(jīng)濟(jì)工作電視電話會(huì)議結(jié)束后，徐文光書(shū)記講話*，當(dāng)前*市委、市政府要以城帶鄉(xiāng)、以點(diǎn)帶面大力發(fā)展郊區(qū)經(jīng)濟(jì)。*作為*地區(qū)縣域經(jīng)濟(jì)的龍頭，必須加快新型城市化、城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，大力發(fā)展郊區(qū)經(jīng)濟(jì)。我覺(jué)得這些要求體現(xiàn)了我市發(fā)展的大戰(zhàn)略、大思路，對(duì)此信息化工作一定要主動(dòng)融入、服務(wù)全局。

一是要服務(wù)于我市體制機(jī)制創(chuàng)新。近年來(lái)，我市在體制機(jī)制創(chuàng)新中要建立大財(cái)政、大計(jì)劃、大監(jiān)督、大平安、大社保體系，對(duì)這其中的“大”，是一種理念上的“大”，我的理解是包含了統(tǒng)籌、整合、共享的意思。事實(shí)證明，單靠以往傳統(tǒng)的、靠紙張飛來(lái)飛去的做法，是難以做到真正的“大”的，只有依靠運(yùn)用信息化手段把相關(guān)事項(xiàng)系統(tǒng)集成起來(lái)，實(shí)行信息的快速傳遞和共享，才能實(shí)現(xiàn)一種整合的“大”、一種共享的“大”、一種系統(tǒng)的“大”。20*年，我們推進(jìn)權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行信息化平臺(tái)、政府投資項(xiàng)目監(jiān)管平臺(tái)、公安系統(tǒng)信息化深度應(yīng)用系統(tǒng)、財(cái)政預(yù)算管理系統(tǒng)、大社保信息系統(tǒng)、審計(jì)監(jiān)督信息系統(tǒng)、發(fā)改局項(xiàng)目庫(kù)管理系統(tǒng)等重要信息化項(xiàng)目建設(shè)，是各大體系建設(shè)的重要支撐。在2010年，我們必須繼續(xù)加快建設(shè)和開(kāi)發(fā)應(yīng)用好涉及各大體系建設(shè)的信息化項(xiàng)目。

二是要服務(wù)于我市企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。近年來(lái)我市制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范建設(shè)以及電子政務(wù)進(jìn)企業(yè)行動(dòng)取得了明顯成效。下一步我們要按照全省經(jīng)濟(jì)和信息化工作會(huì)議精神和*市信息化辦公室的有關(guān)部署，爭(zhēng)取盡快出臺(tái)我市加快促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合的實(shí)施意見(jiàn)和電子政務(wù)進(jìn)企業(yè)三年行動(dòng)計(jì)劃。要適應(yīng)新的形勢(shì)，研究完善制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范企業(yè)認(rèn)定條件和企業(yè)信息化項(xiàng)目管理辦法，突出信息化對(duì)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、培育壯大現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群、發(fā)展高新產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用，加大對(duì)符合產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)塊狀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)信息化技術(shù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用項(xiàng)目的扶持力度。當(dāng)前要突出抓好利用信息技術(shù)推進(jìn)節(jié)能減排以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的試點(diǎn)和示范，并積極探索推進(jìn)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的信息化示范建設(shè)。要進(jìn)一步研究完善扶助政策，進(jìn)一步發(fā)展壯大我市的信息產(chǎn)業(yè)，鞏固提升光通信基地（光纖光纜產(chǎn)業(yè)園）。要緊緊抓住我市在*科創(chuàng)園引進(jìn)銀江集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)數(shù)字科技城的大好機(jī)遇，大力發(fā)展適應(yīng)我市產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造需要的IT信息服務(wù)業(yè)。

三是要服務(wù)于城鄉(xiāng)發(fā)展統(tǒng)籌。實(shí)踐證明，利用信息化手段拉近城鄉(xiāng)距離、縮小城鄉(xiāng)差距是目前統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要的手段。2010年，在城市要加快數(shù)字城管、數(shù)字交通、城市數(shù)字信息綜合管理平臺(tái)等完善應(yīng)用步伐，并積極開(kāi)發(fā)好與*對(duì)接的“96345”服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步提升城市信息化管理水平。在農(nóng)村要繼續(xù)以創(chuàng)建省級(jí)農(nóng)村信息化示范縣（市）為抓手，在鞏固提升20*年3個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、15個(gè)行政村建設(shè)成就的基礎(chǔ)上，2010年新增5個(gè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和25個(gè)示范村建設(shè)。我們要進(jìn)一步爭(zhēng)取省經(jīng)信委的指導(dǎo)和支持，進(jìn)一步加大對(duì)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村的扶持力度。同時(shí)，市農(nóng)辦、組織部、電信局要在農(nóng)村信息化綜合平臺(tái)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用、推廣和示范點(diǎn)建設(shè)上加大指導(dǎo)力度。