引論：我們為您整理了13篇消費者行為畢業論文范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1. 談談產品壽命周期與營銷策略的關系

2. 產品特點與廣告媒體的選擇

3. 定價技巧的應用

4. 淺析直接營銷在企業銷售中的應用

5. 論公關促銷策略

6. 定價策略和降價決策分析

7. 企業綠色營銷問題的探析

8. 分銷渠道管理中存在的問題及對策

9. 高新技術企業營銷渠道設計與創新探討

10. 試論企業銷售渠道的創新與優化

11. 網絡時代的消費特征及營銷對策

12. 國際營銷中產品的包裝、促銷與傳播

13. 制約我國企業開展綠色營銷的原因及其對策

14. “定制營銷”理念的前瞻及潛力芻議

15. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題

16. 分銷網絡的有效管理與創新

17. 論渠道價值鏈增值管理對策

18. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略

19. 淺談產品直銷的利與弊

20. 營銷道德失范的成因分析

21. 淺議利用營銷中的非價格因素提高企業核心競爭力

22. 市場定位戰略的應用

23. 市場滲透策略的應用

24. 銷售人員銷售目標值確定的依據

25. 談談與推銷對象的交往技巧

26. 銷售工作中的渠道組合策略

27. 產品壽命周期與渠道組合策略

28. 如何合理控制銷售費用

29. 關于連鎖經營運行模式的思考

30. 企業開拓國際市場的產品營銷策略探討

31. 市場營銷渠道的沖突與管理

32. 試論網絡時代的客戶關系管理

33. 從汽車銷售談制與集團經營

34. 企業文化在產品銷售中的推動作用

35. 服務營銷新模型

36. 論“名牌”的特征及產生條件

37. 我國銀行業市場營銷中存在的問題及對策

38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結合與應用

39. 快速消費品的營銷渠道管理

40. 營銷組織設計和再造問題

41. 商品房市場營銷策劃問題

42. 高新技術產品營銷問題探討

43. CRM在汽車營銷企業中的開發與應用

44. 我國企業綠色營銷理念及實踐的特征分析

45. 論生態型企業營銷體系的建立與改造

46. 高科技企業的網絡營銷

47. 中國汽車企業自主品牌營銷策略研究

48. 國內連鎖經營模式中的主要問題及對策

49. 醫療服務營銷中的客戶關系管理

50. 網絡營銷時代旅游企業的客戶關系管理

51. 網絡營銷中的廣告策略探究

52. 淺析服務企業個性化服務營銷策略

53. 家電連鎖企業物流配送策略研究

54. 我國房地產營銷策略存在的問題及對策

55. 網絡購物中影響消費者信任的因素研究

56. 體驗營銷在某行業的運用

57.論服務企業的客戶關系管理

58.跨文化營銷的挑戰與對策研究

59.營銷渠道變革的新趨勢研究

60.高科技產品的營銷戰略研究

61.整合營銷及其應用分析

62.企業危機公關研究

63.談判中的溝通技巧

64.論營銷城市

65.企業內部公共關系研究

二、企業、產品研究類

1. 某企業(產品)的市場調研

2. 某公司CI設計方案

3. 某企業廣告案例分析

4. 某企業市場調查和市場預測的實施方案

5. 某企業銷售激勵機制的設計

6. 某公司營銷戰略研究(畢業論文參考網整理收集 lw61.com)

7. 某公司營銷隊伍的組織與設計

8. 某公司企劃案例研究

9. 某企業促銷方式評價

10. 某企業服務質量控制方案與評價

11. 某產品企劃案

12. 某公司或產品廣告效果評價

13. 某企業品牌營銷策略研究

14. 為某企業制定銷售人員培訓計劃

15. 某產品分渠道研究

16. 為某企業制定銷售人員培訓計劃

17. 為某企業制定銷售人員培訓計劃

18. 某企業新產品營銷策略研究

19. 對某產品的市場預測

20. 某產品市場調查表的設計及分析

21. 某新產品投放市場的營銷策略組合

22. 某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇

23. 某企業內部治理機制與企業營銷績效關系研究

24. 某企業多元化經營戰略的選擇與實施

25. 淺析某企業實施綠色營銷的問題以及對策

26. 如家經濟型連鎖酒店的營銷策略分析

27. 寶潔洗發水多品牌實施的效度分析

28. 諾基亞新產品開發程序的效度分析

29. 宜家公司對我國家具零售業的影響與對策

30. 對新東方教育科技集團發展戰略的探討

31. 沃爾瑪連鎖經營中存在的問題與對策

32. 蒙牛公司企業文化營銷探析

33. 海爾集團員工與顧客滿意度探析

34. 李寧公司品牌營銷研究

35. 中國某品牌國際化戰略研究

市場營銷論文題目

市場營銷專業2010屆部分畢業論文題目(市場營銷類) 1,中小企業產業市場營銷障礙與對策

2,供應鏈系統中關于提高服務質量的探討

3,供應鏈管理中供應商選擇問題的研究

4,淺談產品直銷的利與弊

5,呼倫貝爾市旅游營銷問題和發展策略

6,呼倫貝爾市保險業市場營銷管理現狀,問題及對策 7,呼倫貝爾市旅游業營銷策略與分析

8,營銷創新——我國企業的營銷創新研究

9,淺析電子商務產品的定價方法與策略

10,從銀行業務拓展看銀行營銷

11,我國企業網絡營銷存在的問題及對策

12,營銷整合的策劃性研究

13,我國網絡游戲營銷策略分析——以《 》為例 14,關于呼倫貝爾市寬帶市場的調查報告

15,小論電子商務對市場銷售的影響

16,論營銷職能是企業的基本職能

17, 談企業目標市場選擇與產品開發

18,某產品壽命周期分析及營銷策略的選擇 19,營銷策略中廣告的運用

20,產品特點與廣告媒體的選擇

21,論消費心理預測

22,消費心理與廣告研究

23,營銷活動中的公共關系分析

24,營銷活動中的定價技巧

25,激勵因素在銷售管理工作中的作用

26,我國不同職業和收入群體的消費心理現狀研究 27,市場細分原理與企業目標市場選擇

28,某新產品投放市場的營銷策略組合

29,我國服裝業營銷渠道管理研究

30,快速消費品行業營銷渠道管理研究

31,我國連鎖企業商品配送問題研究

32,連鎖企業的供應鏈管理研究

33,企業對經銷商的選擇和管理

34,我國物流現代化的現狀及對策研究

35,淺析當前工商企業營銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控

37,垂直渠道沖突管控

38,中小企業品牌建設研究

39, 結合行業談企業營銷戰略選擇

40,中小企業市場營銷定位研究

41,企業定位與企業品牌建設的關系研究

42,企業定位中差異性特征的選擇

43, 中小企業市場目標市場選擇

44, 中小企業的差異性塑造

45,中小企業產品組合策略選擇

46,產品組合策略與價格策略協同問題研究 47,終端主導市場條件下企業渠道變化

48,談談產品壽命周期與營銷策略的關系 49,企業包裝策略研究

50,差異化營銷策略分析

51,產品分銷中竄貨問題研究

52, 論新產品開發策略

53,論渠道創新策略

54,論酒類產品的渠道策略

55, 食品企業品牌提升研究

56,中小型企業應該如何設計渠道結構 57, 啤酒企業的渠道策略研究

58,企業物流管理信息化問題及對策研究 59,論供應鏈戰略聯盟管理

60,市場預測手段研究

公共關系論文參考題目

1,社會主義市場經濟條件下的政府公關問題 2,鄉鎮企業的公共關系問題研究

3,試論公關策劃的幾個問題

4,試論廣告策劃

5,創新思維在公關中的應用

6,經濟全球化與公關觀念創新

7,產品推銷中的公關策略

8,市場經濟中的企業形象策略

9,良好的購物環境在促銷中的意義

10,企業轉換經營機制中的公關問題

12,市場經濟與公共關系的關系

13,試分析馬斯洛的需要層次論

14,組織變革的理論分析

15,試論現代管理的系統觀

16,試論現代管理的人本原理

17,政府公關形象的塑造

18,企業文化建設研究

19,公共關系在我國的發展趨勢

20,公共關系危機處理的對策

21,組織形象構成要素分析

國際市場營銷論文:

1,國際企業如何避免水土不服

2,國際企業市場進入模式及其選擇研究 3,跨國經營中的文化營銷

4,論我國出口企業核心競爭力的培育與構建

5,知識經濟條件下國際營銷渠道的變革趨勢與策略

6,國際營銷的兩個流派: 標準化觀點對適應性觀點 7,國際營銷: 標準化與差異化的融合

8,國際營銷渠道中的渠道行為

9,經濟全球化時代國際營銷戰略新發展 10,國際營銷渠道新特點與跨國經營

11,試論我國企業在國際營銷中的品牌策略

12,中國企業國際營銷進展: 階段特征與戰略轉變 13,經濟全球化與我國國際營銷戰略

14,試論跨國戰略聯盟與提高企業國際營銷效率 15,全球本地化: 國際營銷之謎

16,綠色貿易壁壘與國際綠色營銷研究

消費者行為學論文:

1,品牌形象的消費行為學研究

2,大學生消費心理和消費行為的研究

3,大學生消費行為的分析與引導

4,關于綠色消費行為的思考

5,當代大學生消費結構與消費行為探析 6,解讀女性消費者行為學的理論范式

7,區域差異的消費行為研究

8,信息不對稱條件下的消費者行為

9,論大學生的消費行為及其社會心理特點 10,消費體驗理論評述

11,個人消費行為模型分析

12,方消費者行為學研究理論和方法評析 13,非理性消費行為理論分析

14,中年女性消費行為特點與營銷策略

15,廣告信息對消費行為的影響及作用

16,影響農民消費行為的制約因素及化解 17,農村不同收入群體消費行為特征分析 18,大學生通信業務消費行為分析

19,大學生不良消費行為的現狀, 原因和對策 20,對從眾消費行為的分析與思考

21,轉型時期中國消費行為研究

22,網上消費者消費行為研究

服務營銷論文題目:

1,論服務與服務營銷

2,服務營銷研究的熱點與發展趨勢

3,服務營銷創造顧客忠誠

4,超市服務營銷戰略探析

5,關系營銷: 服務營銷的理論基礎

6,透視服務營銷的分析框架

7,服務營銷: 21 世紀企業營銷立足之道 8,服務營銷打造顧客滿意

9,現代企業中的服務營銷

10,服務質量分析及評價研究

11,服務營銷的定價策略研究

12,論服務營銷的有形化策略

13,服務營銷創造顧客忠誠

14,服務利潤鏈與內部營銷

15,客戶關系管理在醫院服務營銷中的應用 16,服務營銷的基礎探析

17,知識經濟與服務營銷

18,顧客滿意戰略與服務營銷

19,企業服務營銷的初步探討

20,服務質量差異模型及應用

21,服務營銷與企業經營戰

22,城市超市顧客消費行為模式研究

2017市場營銷畢業論文題目提綱格式架構相關文章：

1.2016市場營銷論文題目參考

2.2016屆市場營銷專業畢業論文選題

篇2

1 實踐教學是應用型本科教育的特別要求

1.1 應用型人才的培養目標需要實踐性教學

著名教育家陶行知曾指出“知易行難”是中國幾千年傳統教育存在的最大弊病，知、行脫節，教育幾乎不與學生的實際生活發生聯系，導致學生實踐能力極差。他提出了“教學做合一”和“從做中學”的教育思想。獨立學院以應用型人才培養為目標，即強調學生能力的培養與理論知識培養并重，突出對學生動手能力的培養。實踐性教學為理論教學的補充，是培養學生能力的不二選擇。其不僅僅指體現在專業培養計劃上，而是要付諸實踐。獨立學院更需要在教學的各環節，以“實用主義”思想，著手實踐教學的開展，培養學生的能力。

1.2 獨立學院學生特質適合實踐性教學

獨立學院營銷專業的學生興趣廣泛，思維活躍，求新、求異意識比較強，在人際溝通能力、組織協調能力以及創造能力等方面顯現出一定的優勢?；讵毩W院學生的特質，他們更期望展現自己的動手能力，實踐性教學在很大程度上需要這些學生的開拓思路及強大的活力?；诖?，實踐性教學的趣味性及實效性表現更為突出。此外，基于獨立學院學生生源特質，他們中愿意繼續學習及從事研究工作的僅為小部分，多數學生以畢業就業為主要目的，這對實踐性便有了更多的需求。

2 獨立學院市場營銷專業實踐教學體系的架構

實踐教學體系建立上應區別不同學科對實踐教學的要求，基于市場營銷專業的社會實用性，合理制定該專業實踐教學體系。筆者在《獨立學院實踐教學體系建立的思考――以市場營銷專業為例》一文中，根據對獨立學院市場營銷專業教學方案的分析，及社會需求和學生需求的表現，構建了如下圖所示的市場營銷專業的實踐教學體系。

圖1 市場營銷專業實踐教學體系

該體系共分為四個部分：（1）案例教學，較常規的教學方法之一，但在本體系中所講的案例教學，包含已有案例教學和創新案例編撰教學兩個方面。（2）實驗教學，市場營銷專業實驗教學是指模擬公司運營、模擬市場營銷調研項目、模擬市場營銷策劃活動、課外競賽等試驗教學課程環節。該體系中實驗教學包含綜合實驗課程、課程內實驗教學和課外模擬競賽三個方面。（3）實習教學，學生必須深入企業學習，以達到提升學生的實際工作能力和社會適應能力目的。在本體系中，將實習教學劃分為三種類型，包含參觀與考察、專業實習和畢業綜合實習。（4）專業論文（設計），本科論文（設計）和實驗教學和實習教學一樣，是培養本科生實踐能力與創新能力，全面推進素質教育的重要環節。為達到綜合培養學生習作能力的目標，需常規性地設立學年論文環節，創新性地開展畢業論文工作。

3 實踐教學體系中各實踐教學活動執行的建議

實踐教學的構建比較偏重理論性，為能使實踐教學獲得良好的執行，學生能力得到較大提升，整體實踐教學取得良好的效果，還必須對實踐教學體系的執行環節進行設計與規范。針對各實踐模塊的特點，建議按如下所述過程和要求執行，以使實踐教學整體達到良好的效果。

3.1 案例教學

1）已有案例教學，即利用已有書本案例作為分析對象進行講授，作為常用教學方法之一，營銷專業各專業課程均可開展。

2）創新案例編撰教學，作為已有案例教學的補充，創新案例教學在鍛煉學生閱讀歸納、理論知識應用方面效果更為突出。不僅結合理論知識，而且在學生接觸企業營銷實踐，文字組織撰寫等方面都有很好的促進作用。營銷專業各專業課程均可開展，但是涉及項目模擬實踐教學課程，可考慮適當減少，以減輕學生的課業壓力。

3.2 實驗教學

3.2.1 專項實驗課程

1）ERP沙盤企業模擬實訓，鍛煉學生的經營管理基本能力，所以需要具備管理學、市場營銷學、會計學等基礎課程的知識，建議在第4學期開出。并對該項實踐教學課程考核給予2個學分。

2）市場營銷實驗教學軟件綜合模擬訓練，基于教學軟件的學生上機操作學習。更強調學生要綜合應用營銷理論，除具備前述的管理學、市場營銷學、會計學等基礎課程的知識外，還需對生產運作管理、戰略管理、市場營銷調研、產品管理、銷售管理、營銷策劃等課程知識有所涉及，故建議在第6學期開出。此外對該項實踐教學環節考核給予2個學分。

3.2.2 課程內實驗教學

主要針對專業核心課程和專業方向課程開出，以模擬教學為主，并依據課程內容結構體系的邏輯性關系，劃分為兩類模擬教學形式。課程內實踐教學因式融入課程教學之中，不能用學分去衡量，在進行激勵時采用課程平時成績計分。

1）分部分項模擬教學，主要針對課程內容分為多個模塊，不以呈現某個經營實踐中的作品（如商業計劃書）為邏輯主線，課程知識體系分作若干理論模塊，即開展分部分項的模擬教學。根據對專業核心課程和專業方向課程的內容結構的分析，可開設此類教學的課程包括消費者行為學、商務談判、銷售管理、零售學等。其中消費者行為學和廣告學可以有效地開展實驗教學項目，進行實驗觀察。

2）項目模擬實驗教學，此類教學要求該課程內容體系前后具有承接性，而且課程內容整體結構同現實經營中的某些研究、咨詢項目的成果結構相似。符合以上兩個要求，便可隨課程開展此類項目模擬教學方式。結合本校專業課程開設情況，及對教材選擇類別的研究，列舉了以下可開展系統性項目模擬實驗教學的課程如下表所示：

表1 項目模擬教學課程及項目類型

3.2.3 課外模擬競賽

課外模擬競賽是一種先進的教學方式，競爭性更強，能更有效地激發學生的潛力。當然本方式對學生的能力要求比較高，為保證比賽有良好的效果，參賽學生需要有良好的經營管理知識基礎，營銷知識積累比較深厚。選擇在高年級（如第6學期，三年級的學生）開設此項活動，助力學生專業水平的提升。此外在參與學生選擇方面主要以營銷、管理專業的學生為主，可引入會計和國際貿易等專業的學生對團隊知識涵蓋面進行豐富。對于競賽項目的獎勵除物質之外，應給予參賽選手每個競賽項目2個學分的獎勵，但此項獎勵的總學分不得超過4個。

3.3 實習教學

3.3.1 參觀與考察

此項實踐活動結合相關課程的開出，到校外企業參觀，培養學生對企業的認知。如市場營銷學、零售學、消費者行為學、渠道管理學等課中，可對企業營銷活動、銷售活動進行參觀與考察，從感性上讓學生建立營銷實踐的情景。建議：3-6學期，每學期各開展一次，作業專業課程日常教學活動。

3.3.2 專業實習

專業實習能促進學以致用，檢驗學生理論知識與實踐知識結合，鍛煉社會適應能力。本實習可安排在第5學期和第6期開展。為避免影響學習，時間設置為半個月。聯系校外實訓基地，組織學生進入基地進行實習?？陕撓敌Ｍ鈱嵺`基地導師進行系統指導，并且給予1個學分進行考核激勵。

3.3.3 畢業綜合實習

綜合實習目的在于強化就業能力培養，服務于畢業找工作，安排在第7學期，為期一個月。這個學期，學生也進入了找工作的狀態，有期望盡快就業的心理，實習積極性高，能夠更好地融入到實習工作中去。此項實踐項目給予2個學分予以考核。

3.4 專業論文（設計）

3.4.1 學年論文

按正式論文的要求進行布置，但是學年論文強調的重點在于寫作的規范性、格式的規范性、語言組織的規范性上，創新性的內容可要求少一點。此項實踐項目安排在第6學期末布置執行，學生利用假期時間完成，給予2個學分予以考核。

3.4.2 畢業論文（設計）

有過學年論文的訓練，格式和語言規范上有了一定的基礎，畢業論文習作時應強調論文的創新性及應用型，以更高標準指導此項教學活動。論題盡量結合企業經營實際情況，并創新論文的設計形式，不一味拘泥于偏理論性問題的研究。按專業培養計劃要求此項實踐教學設置8個學分。

綜合以上實施規范的敘述，歸集如表2所示的實踐性教學環節明細表。

表2 實踐性教學環節明細表

4 后記

對于學生專業能力的培養不僅僅是做一個實踐教學體系的工作就能保證學生實力有提升的，這是一個系統工程，學院各部門需要有一定的協作來保障實踐教學的實施效果。第一在實驗室建設方面需要有結合學院發展的現狀和專業建設需求進行合理規劃，建立相關實驗室開展實踐教學；第二要積極推進建立更多的實習基地，方便專業實習的開展；第三要加強教師隊伍的建立，努力打造強有力的“雙師型”教學團隊；第四學生考評體系需要改革，對于不同的實踐環節可給予學生學分，或課程平時成績計入課程總評成績；第五必須加大各項經費的投入保證實踐教學體系的正常運轉。

作為對獨立學院市場營銷專業實踐教學體系的探討，文章所建立的體系雖源于教學實踐，符合人才培養目標。但本文還是存在一定的局限性，一方面是因為筆者教學年限有限，對實踐教學的理解有限；另一方面僅是結合本院情況及一些院校公開的人才培養方案進行的研究，缺少對高校實際執行情況的調研。此外，營銷本就源自市場經營，營銷專業學生實踐能力培養的具體有效方法是多種多樣的，值得今后進行更多開拓性的研究。

參考文獻

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[2] 張永英.陶行知與杜威教育思想及哲學認識論思想比較[J].學前教育研究，2007，（4）:53-55.

[3] 李冉冉.杜威:教育理論的魅力與缺憾――當代的再評述[J].河北師范大學學報（教育科學版），2005，（5）:56-62.

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[6] 朱志德，李先慶.獨立學院實踐教學模式初探[J].經濟師，2008，（3）：86-87.

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[8] 龔峰.獨立學院實踐教學體系建立的思考――以市場營銷專業為例[J].湖北大學成人教育學院學報，2011，（6）：54-57.

[9] 教育部教高廳〔2004〕21 號文件《普通高等學校本科教學工作水平評估方案（試行）》.

篇3

引言

長期以來，在中國市場營銷專業的高等教育中，存在著“重理論輕實踐”的傾向。由于實驗、實踐環節的不足，學生難以在實驗或實踐中直接觀察、體會到相應的科學規律，這已經直接影響到了學生們對市場營銷類科學的信心及學習熱情。社會用人單位普遍認為市場營銷專業畢業生的實際動手能力弱于工科專業畢業生，除了軟科學自身的學科特征外，這也是市場營銷專業實驗、實踐環節不足的后果。如果能在這個環節上得到加強，學生的知識結構將會更加完善，學校也將能夠為社會、為用人單位提供更多能滿足實際需求的實用型人才。

獨立學院是指普通本科高等學校按新機制、新模式與社會力量合作舉辦的本科層次的高等教育機構。各省招生錄取的批次安排在原本科第二批和?？浦g，即本科第三批。獨立學院雖然不可能像?？苹蚣夹Ｄ菢觾H僅突出一門專門技術的學習，但也不能像普通高校本科那樣強調理論知識，因為招收的畢竟是“三本”學生。由于獨立學院對學生在理論學習上的要求不同于普通高校，并且獨立學院更迫切地需要加強學生實踐能力的培養，客觀上提出了加強實踐環節引導的要求，迫使獨立學院在實驗、實踐環節作出更多有益的思考與探索，爭取通過教學內容、教學方法的創新，改進適應市場營銷人才的培養方式，探索適合獨立學院市場營銷專業的實驗與實踐教學體系。

一、問題分析

總的來看，目前獨立學院市場營銷專業實驗與實踐教學方案中存在的不足之處主要有：

1.實踐時間偏少。在一般的獨立學院中，對于實踐性非常強的市場營銷專業來說，其專業實踐學分占總學分的比例普遍偏低。例如，在重慶郵電大學移動學院2007年培養方案中盡管加強了實踐環節，增加了實踐學時，但實踐時間仍然偏少。市場營銷專業修業總學分為172，而專業實踐總共為24學分，只占13.95%，對于實踐性非常強的市場營銷專業來說，這個比例仍然偏低。

2.體系設置不完全合理，沒有充分體現出市場營銷專業的特色。大多數市場營銷專業的學生對于今后工作的意向就是想坐在辦公室，做做報表，搞搞策劃什么的，很少有人愿意從事一線營銷工作。但實際上，獨立院校市場營銷專業學生培養目標是應用型人才，從歷屆學生就業崗位情況來看，大多數學生畢業后從事的都是一線銷售工作，直接與形形的客戶打交道，或者從事最基本的市場調查、信息反饋工作以及最簡單的策劃工作。雖然會計賬務處理、電子商務、財務管理等實踐環節對于培養學生理論聯系實際的能力、培養全面的學科知識和實際操作能力有一定的幫助，有必要設置，但實際上，市場營銷專業學生今后的工作崗位鮮有專業會計、財務或電子商務等領域。重慶郵電大學移動學院市場營銷專業的會計賬務處理、運籌學實驗、專業統計軟件應用、電子商務實習、財務管理課程設計等實踐環節的學時數為64，與市場營銷專業課程的實踐學時數相同，沒有充分體現出市場營銷專業的特色。

因此，應加大專業課程的實踐學時，著重培養學生專業實踐能力和實際工作能力，增強獨立學院市場營銷專業畢業生在就業過程中的競爭優勢。如果總學時有一定的限制，則相應減少其他基礎課程的實踐學時。筆者認為，應將會計賬務處理實習、運籌學實驗、專業統計軟件應用、電子商務實習、財務管理課程設計等歸為專業基礎實踐平臺，營銷策劃課程設計、消費者行為學課程設計、市場調查與預測課程設計、國際市場營銷課程設計、網絡營銷課程設計歸為專業實踐平臺。

3.學校經費投入嚴重不足。首先，學校很低的實習經費投入無法滿足實習需要，不能保證系領導及老師在實習中進行必要次數的檢查，不僅使實習管理工作無法正常進行，而且使學生無法得到及時的指導和提高。第二，學校對營銷教學實踐環節的投入不足。主要是沒有足夠的投入建立營銷實驗室，完成營銷教學的實踐環節也就很難達到預期的目的和效果。

4.實習單位落實困難。當前，許多企業不景氣，普通高校市場營銷專業學生的實習單位落實較困難，而很多企業對獨立學院的學生不太了解，帶有偏見和成見，不太歡迎獨立學院的學生去實習、工作，這些致使獨立學院市場營銷專業的實習基地嚴重匱乏。

針對這些問題，市場營銷類實驗與實踐教學體系應該在充分體現營銷專業特色和獨立學院人才培養目標的基礎上予以修改和完善。

二、獨立學院市場營銷類實驗與實踐教學體系的建立

（一）案例討論

案例教學能以最小的成本模擬商業、經濟生活的現實并剔除現實中的各種干擾因素，通過將學生的注意力逐漸聚集于關鍵點的方式，達到引導學生理解、應用軟科學理論的目的。但是，與傳統案例教學略有不同的是，除了關注知名企業的經典案例，授課教師還應該嘗試將更多在學生身邊發生的經濟、商業事件做成案例，初步建立有獨立學院特色的案例教學庫，引導學生對發生在現實生活中看得見、聽得著的事件進行理論思考與實踐。

（二）論文教學

論文教學包括市場營銷類課程理論學習中的論文撰寫和畢業論文撰寫，這是一種讓學生在教師的指導下，獨立開展學術研究的實踐形式。

撰寫課程論文是學生綜合運用所學的理論知識，在教師的指導下，針對目前社會營銷熱點問題，通過調查、分析、研究，根據指導教師確定的題目要求，從理論和實際的結合上進行論文的研究與撰寫。這有利于深化所學的知識，培養學生觀察問題、分析問題和創造性解決問題的能力，同時也為撰寫畢業論文打下基礎。這個環節應包括市場策劃課程設計、消費者行為學課程設計、市場調查與預測課程設計，這三項實踐內容主要是撰寫與課程相關的綜合論文。

畢業設計（論文）是對獨立院校畢業生專業實踐能力檢查的重要環節，是檢查畢業生對專業知識掌握的程度并能否運用專業技能解決實際問題的重要實踐過程。在畢業設計（論文）的學生選題、教師指導、教師評閱、學生答辯等各環節中結合實踐能力的運用和培養，促使指導教師和學生按照應用型人才的培養要求去完成畢業設計工作，以確保畢業設計更好地體現獨立院校人才培養的目標。

（三）社會實踐

學生的市場意識及營銷能力必須從學生入校之初就開始培養，并貫穿于培養全過程，最大限度地提高和完善學生的營銷能力。應該將大學期間四年的實踐環節系統化，作為一個完整的培養過程，在頭一年至頭兩年的實踐中側重于基礎能力的培養，在后期則側重于專業能力的培養。為彌補時間的不足，一方面在總體培養方案的時間安排上，對各次實習做出一定的傾斜；另一方面，對四年中的寒暑假特別是三個暑假要利用起來，以保證實踐環節的系統性、完整性，使每個階段取得相應的效果。

獨立學院市場營銷專業的社會實踐通常包括認識實習、企業調查和畢業實習，除此之外，筆者認為，在社會實踐中還應增列市場營銷的實踐內容。目前，市場營銷專業學生主要的實踐方式是由學生自己聯系實習單位，學生在單位自行進行實踐，而社會實踐的內容并沒有規定，多是由學生所在的實踐單位根據需要而安排，學生是被動的。這種狀況，導致了學生社會實踐的盲目性。學生在實踐單位被安排的崗位重要，收獲就大一些，安排的崗位不重要，收獲就小一些。而且，有些學生根本沒有進行企業實踐，只是找自己父母單位蓋章證明就了事。因此，應當在社會實踐中增列市場營銷的實踐內容，要求學生對所在的實踐單位的營銷現狀進行實際的分析和研究，并給所在的實踐單位制定一個切實可行的營銷規劃，有條件的可以進行具體的操作實踐，并對操作的效果進行分析。要求學生在社會實踐結束時，必須作出所在單位專門的市場營銷實踐內容報告，才能得到社會實踐環節的學分。這樣，學生在實習中目的更加清楚，任務更加明確，而且能將所學的理論知識用于具體的操作實務中，同時又有教師進行指導，將更進一步提升學生的實際運用能力。

（四）建立市場營銷模擬實驗室

市場營銷模擬實驗不同于一般的以理論和案例為主的教學，而是一種體驗式的互動學習，融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，其最大特點是“在參與中學習”。營銷模擬系統用情景劇的形式，讓學生在一個模擬現實的商業環境中，通過模擬競爭的方式演練市場分析、營銷戰略發展和營銷決策制定的持續的營銷管理過程，幫助學生系統地實踐、體驗和學習完整的營銷方法體系，是一個非常好的訓練工具。市場營銷實踐、網絡營銷實踐、國際市場營銷實踐、市場調查與預測實踐均可在此系統上進行。

但是，營銷模擬系統提供的畢竟是一個虛擬的空間，側重于營銷決策，缺乏營銷過程的實際操作。另外，它沒有面對現實的風險，也無法獲取實實在在的利潤。要解決營銷模擬系統的這些不足，就有必要建立一個實際的實踐基地。

（五）建立實踐基地

1.和企業合作建立觀摩基地

由學院出面，選擇企業單位，建立觀摩基地。將學生分成若干組，分別利用周末或假期派往觀摩基地進行實地觀摩，要求學生將觀摩內容進行記錄，發現觀摩企業營銷工作的成功方面與不足方面，運用所學的市場營銷相關理論進行分析研究，并寫成報告。然后，先組織各組學生互相進行交流，由學生自己對觀摩內容進行分析總結。在此基礎上，教師進行評述，既分析觀摩單位營銷活動的經驗與教訓，同時也分析學生觀摩中存在的問題，并提出改進意見。這樣，形成營銷主體、學生、教師之間的良性互動，再次深化學生對市場營銷基本理論、基本知識的掌握程度。

讓學生到公司跟班實訓，場景是真實了，但只能隨機見識一些東西，學校及其教師無法掌控實訓內容的主動權，也不會有哪個公司會將調研、策劃、實施、評估濃縮到一周內完成。因此，還有必要與企業合作建立實踐基地。

2.和企業合作建立實踐基地

獨立學院在產學研結合方面有其獨特的優勢。獨立學院一般都有地方政府、大企業、大公司等社會力量參與合作辦學，可以充分利用和挖掘辦學合作單位的資源，通過“訂單培養”、共建實驗室、共同研發新產品等，將社會資源轉化為教學資源，強化學生的實踐能力和技術創新能力培養，幫助學生跨出校門，接受社會和市場的考驗。

實踐基地對學生開放，學生根據教學進度以及自己的時間安排，進入基地完成教學計劃要求的實踐教學環節。同時，實踐基地也對教師開放，為教師的科研開發工作提供研究條件和空間，積極鼓勵教師從事實驗和實訓項目的研究與開發工作，不斷充實實踐教學環節內容，提高實踐教學的質量。獨立學院的大部分教師都比較年輕，沒有實際工作經驗，只有理論知識，缺乏實踐知識，因此提供實踐基地也是將教師的實踐與理論相結合的最佳方式。

3.學生創業公司

應打破在校學生不能經商的“”，鼓勵學生進行在校創業，但要相應地加強管理和引導，有步驟、有計劃地合理進行。

學校也可設立大學生創業中心，創業中心下的創業公司應是學生理論與實踐達到無縫連接的基地。把申請進入中心的學生按照“虛擬公司”的形式來組織，讓他們負責組織、管理虛擬公司的運營，學生在虛擬公司中輪流擔任不同角色。

（六）選擇項目進行實際營銷

選擇項目進行實際營銷，不是簡單地搞一次促銷活動，而是讓學生親自動手，真槍實彈地經歷從市場調研、戰略策劃、產品策劃、價格策劃、促銷策略的選擇、營銷方案的制作到廣告的、實際銷售、評估的市場營銷全過程。這個實踐環節具有很強的實戰性、理論性和挑戰性，可將“營銷策劃課程設計”與此環節有機結合。

市場營銷課程實訓可以安排一周，實習地點就放在校園內，目標市場是大學校園，因此銷售的商品要適合大學生的需要和消費能力。實訓的目的在于鞏固市場營銷學基本原理，熟悉市場營銷的操作程序，提高運用現代市場營銷的理念、方法和技巧解決實際問題的能力，因此，用于實際銷售訓練的商品應該不要太完美。此外，專周實訓沒有經費，需要商家（或廠家）免費供貨，大的知名企業可能不屑一顧。所以，作為實訓對象的要求應該是：一個處于創業階段的企業；正好生產適合學生消費者的產品，但產品本身有許多尚待改進之處；營銷方面幾乎是一片空白，甚至沒有產品說明；同類產品在市場上有一定的知名度，可以作為學生進行方案設計的參照物。

綜上所述，筆者對獨立學院市場營銷類實驗與實踐教學體系進行了初步設計，如下表所示。

三、結束語

通過市場營銷類實驗與實踐教學體系的修改和完善，基本能達到獨立學院培養應用型人才的教學目的。當然，隨著社會的發展，對人才的需求和要求也會隨之變化，市場營銷實驗與實踐環節也應在實踐中不斷發展與完善。

參考文獻：

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[2]曹海英，李文生.高等院校建立營銷實驗室的必要性分析[J].實驗室科學，2005，（4）.

篇4

本課題基于情感營銷理論，分析哈根達斯實施情感營銷的現狀，開展杭州城區哈根達斯的消費者調查，進一步探討如何提升哈根達斯品牌的情感營銷策略。

研究的意義：

哈根達斯被美國紐約時報譽為冰激凌中的勞斯萊斯,是世界有名的冰激凌品牌之一，從它最初創立到現在已經有了將近60年的歷史，從起初的一個家庭手工作坊的產品，發展到現在的全球第一大冰激凌品牌，哈根達斯之所以能取得如此成績，跟他合理的運用情感營銷的方式是分不開的。因此，對哈根達斯情感營銷策略的研究，探索如何改善哈根達斯的情感營銷具有重要的意義。

國內研究現狀：

我國著名的廣告人李光斗(2011)在其文章中說道，情感營銷已經成為了互聯網時代籠絡感性和理性消費者的一把利器。文章以凡客體為例，闡述了這一廣告所表達的情感訴求很好的提升了品牌知名度。而一個品牌要想獲得消費者的芳心，就必須抓住消費者的情感內心世界，動之以情才能獲得消費者忠誠。在感性消費時代，企業在營銷過程中要抓住情感這條主線，建立產品和消費者之間的情感聯系，消費者才會慢慢愛上這個品牌，只有讓消費者對產品動心，品牌才會有持續的生命力。

陶文靜和池進(2013)兩位學者認為運用情感營銷策略進行餐飲經營具有積極的意義。隨著社會經濟的快速發展和人們生活水平的顯著提高，人們對餐飲的選擇不僅受到產品質量的影響，而且也受到消費者情感和心理需求等因素的影響。因此餐飲經營者需要關注顧客的情感因素和心理需求，讓產品富有情感價值。同時他們還指出，情感營銷作為一種注重消費者情感、心理需求的營銷方式在餐飲經營中運用可以營造良好的餐飲環境、培養顧客忠誠，從而為企業創造良好的收益。文章最后從餐飲產品的設計、包裝、宣傳、服務等方面，為餐飲企業提出了切實可行的情感營銷策略。

學者孫瑞華(2011)認為時代呼喚情感營銷，隨著時代的進步和發展，情感營銷也逐漸成為一種潮流，特別是消費者在購買決策環節時，考慮的因素也越來越多，不僅要注重產品的使用價值，更重要的是滿足自己情感和心理上的需求和認同。他指出情感營銷最關鍵在于攻心，在激烈的市場營銷環境中，要想提高市場占有率，必須制定可行的攻心策略，為此他提出了四個攻心術，真正從消費者角度出發，投其所好。所以，市場營銷正是將攻心作為上策，讓消費者從心底產生共鳴，從而產生品牌偏好，提高顧客的品牌忠誠度，企業要想產品在市場上銷量暢行，就必須順應時展潮流，根據特定時代的情感消費需求制定企業相應的市場營銷策略。

學者許紅格、林美珍和陳秋萍(2012)對情感營銷有自己的看法，文章從顧客的情感需求出發，研究企業如何在市場營銷中利用情感因素取得良好的營銷效果。他們認為在感性消費時代，情感是消費者決定是否購買的一個重要因素，同時也是企業是否創造更多回頭客的決定力量。文章從情感營銷的四個策略出發，分析了情感包裝、情感設計、情感服務、情感廣告對顧客情感需求的影響，指出情感作為一種特殊形式，無時無刻不在影響著消費者的購買心理，同時也影響消費者對企業產品和服務質量的感知。文章還從影響消費者的情感因素出發，為企業如何提升服務質量提出可行性的情感營銷對策。

學者李梅茹(2012)對于經濟學中情感營銷的策略有一定的研究。文章從三方面闡述了情感營銷對企業的作用，并根據各種消費心理提出情感營銷策略。他指出企業要想獲得消費者的長期光顧和品牌忠誠，情感營銷是必不可少的策略，想辦法如何抓住消費者的情感才是關鍵。同時他還針對不同的營銷現狀提出了不同的策略，包括如何激發消費者的認同感、用情感廣告使消費者產生共鳴、開感產品滿足顧客需求以及用情感商標來刺激消費者眼球。只有這樣才能讓消費者的心里期望和實際感知的產品和服務質量不會相差太大，以至于讓消費者自覺的產生產品偏好，形成良好的品牌忠誠。文章最后還指出企業要想獲得良好的經濟收益，那么他的營銷策略也要隨著消費者行為和情感的改變而改變。

國外研究現狀：

追溯研究文獻，最早把情感全面引入營銷理論中的是美國的巴里費格教授，他認為形象與情感是營銷世界的力量之源，想顧客之所想，滿顧客之所需。因此，情感營銷就是企業將營銷活動以一種更感性的方式呈現在消費者面前，總的來說，他可以通過兩種方式來實現企業的營銷活動：第一是研發出富有人情味的產品或服務;第二是采用富有人情味的促銷方式。

營銷大師菲利普 科特勒曾經根據人們以往的消費特點將消費者的購買行為分成三個階段：一是追求量的消費，二是追求質的消費，三是追求感性的消費。同時他還指出企業在營銷過程中要更多的考慮情感因素，將推銷和營銷手段情感化才能贏得更多的消費者。

美國推銷大王喬坎多爾福曾說過：推銷工作98%是感情工作，2%是對產品的了解。對于一個推銷員來說，掌握一定的推銷技巧是很重要的，不僅要充分的了解產品，而且要將自己的情感融入到推銷過程中，因為顧客買的不僅是產品本身，還在買一種心靈體驗和感受。

文章《A New Concept of Marketing: The Emotional Marketing》的作者Domenico Consoli認為如今情感營銷是市場營銷領域的一個新概念，他指出情感營銷是研究如何誘導人們情緒化的購買特定的產品或服務。文章還從心理文學的角度出發，指出情感條件影響購買決策過程的每個階段，情感在任何一種社會或商業決策中扮演著一個重要的角色。同時，情感營銷策略的使用，能夠確保企業獲得長期和深遠的顧客忠誠并且保持在市場上的競爭地位。

作者Dr. Surender Kumar Gupta和Hemant Syal二人在文章《Emergine Marketing Approachesto Influence Customer Buying Behavior》中寫道情感在顧客的購買決策中扮演著至關重要的角色。成功的營銷活動依賴于了解客戶的心理和他們的情感感受。企業將情感植入產品當中，可以吸引顧客的好奇心，并引起他們強烈的購買欲，從而增強顧客忠誠度。他們指出，顧客購買產品更多的是基于該產品與他們的生活方式和個性的情感相兼容，而不是基于產品的特性。

發展趨勢：

隨著經濟社會的快速發展，更多同質化的產品正在不斷沖擊人們的眼球，新的營銷理念也應運而生。同時，消費者的欲望和需求也在不斷轉變和升級，人們在日常消費過程中，不僅重視產品本身帶有的基本功能和利益，更多的是追求在消費和購買過程中所獲得的心理滿足和情感表達。情感營銷理論作為現代市場營銷中的一個新概念正在不斷的發展，現今越來越多的學者投身于情感營銷的理論研究當中，希望通過以此來進行企業在情感營銷策略上的改善，從而提高產品的市場占有率。因此對于哈根達斯情感營銷策略的研究調查具有一定的研究意義。

二、課題關鍵問題及難點

關鍵問題：

本課題基于情感營銷理論，著眼哈根達斯實施情感營銷的現狀，以杭州市的哈根達斯消費者為研究對象，進行哈根達斯情感營銷策略的研究調查，并進一步探討如何改善哈根達斯品牌的情感營銷，更好的實施情感營銷策略。

難點：

本課題將采用問卷調查的方法進行研究分析，具有以下難點：

(1)問卷設計的合理性以及采用網絡問卷的方式，被調查者對問卷的態度、問卷的回收率等都會對調查結果的分析有一定的影響。

(2)問卷調查中需要使用紙質問卷調查方式，需要進行實地調查，問卷的收集、統計、整理工作量較大。

三、完成該課題研究已具備的條件(有關的研究工作基礎，儀器設備條件)

研究工作基礎：

主觀條件：首先，本人對哈根達斯的情感營銷這塊比較感興趣，而且我們當中的一些同學自身就是哈根達斯的顧客，隨時可以感知和體驗哈根達斯的情感營銷，對這次寫論文應該會有一些幫助;其次，在大學三年的學習中，掌握了一定的專業知識和技能，同時自己又查閱了一些資料能夠完成這次論文。

客觀條件：切實利用杭州圖書館及學校圖書館關于情感營銷方面的書籍，結合其他雜志期刊上的資料，再利用互聯網上的資訊，以及進行必要的社會調查來論證自己的相關內容。

儀器設備條件：學校圖書館、杭州圖書館、寢室電腦

四、研究方案

1. 擬采取的研究方法或試驗方法及主要技術路線

研究方法：

(1)文獻資料法：通過在中國知網、中國學術期刊網、萬方數據資源系統以及學校圖書館數據庫等中文數據庫及外文數據庫上的檢索，收集相關資料，并對收集到的材料進行適當的歸納整理，為論文作鋪墊。

(2)問卷調查法：通過設計問卷，在網上發放問卷以及對消費者進行實地調查發放問卷，得到相關的信息。

2. 進度安排(起止時間：20xx年3月1日 ~20xx年12月31日)

20xx年3月1日~20xx年3月15日 選導師

20xx年3月16日~20xx年5月31日 征題完成開題答辯

20xx年6月1日~20xx年6月30日 完成外文翻譯

20xx年7月1日~20xx年8月31日 完成綜述、資料收集

20xx年9月1日~20xx年9月30日 撰寫論文提綱及完成論文初稿

20xx年10月1日~20xx年11月30日 修改論文

20xx年12月1日~20xx年12月31日 完成畢業論文答辯、補答辯

五、參考文獻

[1]伍慶，董曼虹。傳情圣物[J]. 21世紀商業評論，2010,(10)：118-120.

[2]李光斗。情感營銷 營銷的溫柔一刀[J]. 廣告人，2011,(07)：155.

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[4]孫瑞華。市場營銷新理念：情感營銷[J].赤峰學院學報(自然科學版)，2011,(11)：75-77.

[5]許紅格，林美珍，陳秋萍。情感營銷對顧客感知服務質量的影響研究[J].企業活力，2012,(1)：33-36.

[6]李梅茹。經濟學中情感營銷的策略研究[J].中國集體經濟，2012,(19)：76-77.

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[9]周高華。情感營銷行之有效的營銷之道。[M].北京市：電子工業出版社，2012.

篇5

產品傷害危機相關概念

產品傷害危機經常涉及產品責任（product liability）和產品召回（product recall）兩個相關概念，不少研究者經常將兩個概念視為相同含義，而方正（2007）通過概念闡述及案例分析從研究范疇、影響范圍、法律責任三個方面對產品責任、產品召回進行了區分。其區別點可歸納為如表1所示。方正（2007）從產品缺陷是否違反相關產品法規和安全標準的角度，把產品傷害危機分為：可辯解型產品傷害危機和不可辯解型產品傷害危機。前者是指產品缺陷沒有違反現有的產品法規和安全標準；后者是指產品缺陷違反了現有的產品法規和安全標準。

產品傷害危機對品牌忠誠的影響

以往的研究大多基于消費者行為無差異的假設。李國峰、鄒鵬、陳濤（2007）將研究進一步細化，將消費者行為進行分類，認為不同購買類型的消費者受產品傷害危機的影響有所差異。曾旺明、李蔚（2008）發現消費者對產品傷害事件可能導致的損失感知程度與品牌忠誠度呈負相關，即感知損失程度越大，品牌忠誠下降越明顯。其中品牌信任對損失感知程度與品牌忠誠的改變起著明顯的正向調節作用。吳峰（2008）認為忠誠消費者的認知價值顯著高于非忠誠消費者。而在產品傷害條件下， 所有人群的認知價值都會降低，這時就有必要采取修復策略，但修復時對非忠誠人群的付出要遠遠高于忠誠人群。

Kathleen等（2008）認為危機前的品牌忠誠度及熟悉度會使消費者對危機中的負面信息不太敏感，從而對危機有積極的緩沖作用，但這種作用會隨時間減弱。

產品傷害危機對品牌資產的影響

美國學者Niraj Dawar（1998）將品牌看作一種信號機制，它會以某種方式向消費者傳達信息。當危機發生時，企業積極承擔責任會向消費者傳達正面的信息，從而有利于緩解危機。此外，加大品牌投資，會增強品牌信用，提升品牌資產。Niraj Dawar（2000）還發現，品牌獨特性的感知相關度也會影響品牌評價及品牌資產。

國內一些學者較多探索的是企業對危機的響應方式對品牌資產的影響。崔金歡、符國群（2002）研究了產品傷害事件中消費者先前預期和公司響應對品牌資產變動的影響。認為危機事件發生后，企業不管采取何種響應方式，強預期較弱預期使品牌資產的損失小；弱預期狀態下，企業如果不積極承擔責任，會損害品牌資產。井淼等（2009）將品牌資產細分為品牌知曉、品牌聯想、感知質量、品牌態度和品牌忠誠五個維度，研究結論是企業不同的響應方式對品牌資產各維度的影響不同。劉接忠（2009）以消費者信任作為切入點，探析了企業在不同的應對方式下品牌資產的變動情況。吳旭明（2008）認為在可辯解型產品傷害危機中，與輕度消費者相比，基于重度消費者的品牌資產受損程度更小。

產品傷害危機與消費者考慮集及購買意愿

王曉玉等（2006、2008）認為危機的處理過程對危機產品是否進入考慮集有顯著影響，并在上述研究的基礎上，對危機響應方式與消費者考慮集中是否包括危機品牌及對復雜品牌的偏好順序做了進一步的解析。

方正（2007）研究了消費者個體差異―年齡在可辯解型產品傷害危機中對顧客購買意愿的影響。他認為老年顧客（60歲及以上）對可辯解型產品傷害危機的感知危險比中青年顧客更為強烈，其購買意愿下降程度更大。但是，美國學者David H.Silvera等（2010）的研究發現，老年人對于危機的感知嚴重性及易受危害性要比青年人低，而且有更強的意愿購買該公司的產品并向他人推薦。國內外學者在這方面的結論出現了分歧，方正是以中國人為實驗對象，而David H.Silvera以美國人為實驗對象，中國人和美國人有著明顯的個體差異，這是否是造成研究結論不一致的原因還有待證明。

國外一些學者還探析了危機的危害程度對消費者購買意愿的影響。Aikaterini Vassilikopoulou等（2009）將危機的危害程度分為高、中、低三種狀態，在不同的狀態下，時間、企業響應方式、企業社會責任和外部影響對消費者購買意愿的影響程度是不同的。George Siomkos等（2009）則研究了在不同危害程度的危機事件中，企業社會責任對危機的影響，在高度或中度產品傷害危機中，低水平的企業社會責任不利于緩解危機。

國內一些學者研究了產品傷害危機后應采取的市場恢復策略。董亞妮等（2009、2010）認為產品策略越積極，顧客的購買意愿就越強。她將市場恢復策略進一步細分為產品策略、銷售促進、廣告，發現在不同的產品策略下，銷售促進和廣告發揮著不同的作用。劉東勝，孫艷（2010）也揭示了產品傷害危機后消費者對企業及產品信心恢復的影響因素。認為產品質量、消費者對企業和品牌的固有認知是影響危機后消費者信心的關鍵因素。

產品傷害危機與責備歸因

一些學者分析了消費者的個體差異對責備歸因的影響。Laufer（2002）認為處于注重個人主義社會的消費者更容易將責任歸于企業，而處于注重集體主義社會的消費者更容易將責任歸于企業以外的情景因素。Laufer & Gillespie（2004）認為在過失責任尚未明確時，女性會比男性更容易將責任歸于企業。 Laufer等（2005）還通過對墨西哥一個案例的研究發現，當危機責任尚不明確時，消費者的感知危害程度越高，就越容易將責任歸于企業，并且，對責任模糊性容忍度低的消費者比責任模糊性容忍度高的消費者認為危機的嚴重性更大。

Laufer（2009）還研究了在過失責任尚未明確時，品牌原產地及品牌知名度對消費者歸因的影響。在責備歸因中，品牌比其原產地有更大的影響力；非著名品牌比著名品牌會使公司遭受更多的指責；負面的原產地形象比正面的原產地形象會遭受更多的指責。Ioannis Tsiamis（2011）認為消費者的情緒受到公司企業社會責任水平的影響。產品傷害危機發生后，企業積極的社會責任形象更容易使消費者對企業產生更高的同情心、更少的憤怒和更低的落井下石的情緒。

產品傷害危機與品牌的溢出效應

彭亮等（2009）通過回顧文獻發現公司品牌及品牌組合之間存在溢出效應，并進一步提出了產品傷害危機對競爭品牌的溢出效應。

Jing Lei等（2005、2006）研究了產品傷害危機中品牌組合策略的溢出效應。研究發現：品牌組合中，各品牌之間、子品牌和母品牌之間都會相互影響在同一產品品類中，同一組合中品牌的相互影響要比跨組合中的相互影響強。他又進一步研究了產品傷害事件的信息特征對溢出效應的調節作用，發現產品傷害事件的嚴重程度及其歸因能夠調節事件對品牌組合中的溢出效應，且歸因信息更具有主導作用。Jing Lei等（2008）在深入研究中發現品牌聯想強度和聯想方向都能夠影響負面曝光事件的溢出效應。并且對于同樣的兩個品牌來講，不同方向的聯想強度如果不對稱，也會影響負面曝光事件的溢出效應。

產品傷害危機的應對方式

Siomkos和Kurzbard（1994）把企業的應對方式分為“堅決否認”（denial）、“強制召回”（involuntary recall）、“主動召回”（voluntary recall）、“積極承擔責任”（super-effort）四類，并組成“企業響應集”。通過實證研究證明“堅決否認”、“強制召回”是較差的應對方式，而“主動召回”、“積極承擔責任”是較好的應對方式。

方正（2006）通過案例分析，針對不同類型的產品傷害危機及不同的應對主體，將應對方式做出分類（見表2）。王曉玉、晁鋼令、吳紀元（2006）在對產品傷害危機事件及其處理過程與消費者考慮集的關系時，將產品傷害危機事件的響應方式分為無危機事件、有事件無響應、企業響應、專家響應、企業及專家的雙重響應。

未來研究方向

國內外學者對產品傷害危機已有了較為深入和透徹的研究，得出的研究結果對企業有重大意義。但是，有些結論還有進一步探討的空間。如國內學者方正與美國學者David H.Silvera對關于老年人對危機的感知嚴重性及危害程度的研究結論是矛盾的，這其中是否與中美老年人的個體特性差異有關；當前國內食品安全問題頻發不斷，已引起社會各界的高度關注。俗語稱“民以食為天”，食品時刻關乎著百姓的生命健康。那么，人們對食品傷害的寬容程度與其他商品相比又如何；此外，大部分學者更多的關注品牌之間的溢出效應，但危機產品對同一品牌下的同類產品是否有明顯的消極影響。這些問題還需后續的研究來解決。

參考文獻：

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6.王曉玉，吳紀元，晁鋼令.產品傷害危機及其處理過程對消費者考慮集的影響―基于中國消費者的實證分析[D].中國營銷科學學術會議論文集，2005

篇6

隨著我國高等教育改革的不斷加強，以及用人單位對應用型人才的需求，實踐教學在我國高等教育中的作用不斷提升。獨立學院是按照新機制、新模式運行的本科層次的二級學院，它既不同于中等和高等的職業教育，又與普通高等教育相區別。其錄取分數線比校本部低，學生基礎較差，缺乏學習的積極性和主動性。因為二級學院出現的時間較短，因而在市場營銷教學方面，一直沿用普通高校的本科專業教學模式，而市場營銷專業本身也是一門實踐性很強的學科，這樣就會在一定程度上影響教學質量，難以保證教學效果。所以，進行獨立學院市場營銷學教學改革勢在必行，這對于提高市場營銷專業教學質量，培養合格的實用型、應用型人才有非常重要的意義。

一、市場營銷專業人才需求現狀

近年來市場營銷專業人才一直是各大人才市場需求的榜首，但是在具體實踐中，許多從事營銷實務的人員綜合素質不高，工作不穩定，收入長期處于較低水平，真正具備營銷理論和實務的營銷人才非常少，造成市場營銷人才供應與需求之間出現問題。許多從事營銷工作人員甚至簡單的把營銷工作等同于推銷工作，不清楚營銷的真正內涵。隨著我國改革開放的進一步展開，過剩經濟逐漸取代短缺經濟，市場營銷工作會進一步得到加強，并進一步進行細化，這樣對市場營銷專業人才需求量將進一步加大。企業在員工的招聘過程中，傾向于錄用一些懂理論，同時又具備實踐知識，能夠直接進入業務狀態的營銷人才。對于中小企業而言，業務量不大，崗位較少，基本上只有一個銷售部門，但是這個銷售部門涵蓋了市場、銷售、客戶服務等營銷的功能，一般需要營銷人員具有優秀的綜合素質，尤其銷售素質，要求營銷人才具備較強的銷售能力和與客戶溝通的能力等；大型企業組織結構復雜，部門分工較細，崗位較多。一般具有市場部門、銷售部門、客戶關系部門和公共關系部門等。一般需要具備特定技能的專業人員，要求營銷人才具有較強的某一方面的理論、實踐能力和獨立解決問題的能力。

因此，獨立學院市場營銷專業培養的人才應該是復合型、應用型人才。具體來說，該專業的畢業生應具備的技能和能力包括:①基本技能，如市場開拓技能、現代辦公設備操作技能、網上進行商務合同處理技能。②基本能力，如學習能力、溝通談判能力、創新能力、獨立思考能力、組織管理能力和應變能力。③專業能力，如電子營銷能力、外語運用能力。總之，動手能力、創新能力強的應用型市場營銷人才最受用人單位的青睞。

二、獨立學院市場營銷專業實踐教學改革必要性分析

（一）課程體系設置不合理

目前獨立學院基本依附于母體大學辦學，容易受母體大學辦學模式的影響，在課程設置上重理論、輕實踐。而獨立學院學生畢業之后大多從事一線銷售工作，或者與市場有關的其他工作，如市場調查、信息收集、零售終端的排列等。而學校的設置基本都是以理論為主，這樣學生轉變角色就比較慢，甚至有的要經過一段時間才能適應工作的需要。而有些實踐的內容，課程上根本沒有提及，如陳列生動化等，這些需要學生到了工作崗位以后摸索才能學會，上手比較慢，動手能力差。

另外教材的選擇上也存在問題。獨立學院市場營銷專業的教材普遍使用普通本科生所用教材，而這些教材并不是很適合獨立學院營銷專業學生的培養需要。

（二）教學方式不靈活

傳統的市場營銷專業教學方式以講授式為主，把市場營銷的基本原理、內容和方法傳達給學生，但是學生接受知識的方式是被動的，不能充分調動學生的積極性和主動性。學生普遍感覺到營銷理論的枯燥，同時由于傳統的教學方式缺乏參與性，學生不能積極參與課程中間來，對所學的內容只能死記硬背，從而逐漸失去學習營銷的興趣。

有些獨立學院市場營銷專業班級人數眾多，上課人數多達百人。學生人數多，授課教師無法面面俱到，這樣的授課效果欠佳。同時由于人數眾多，案例討論不能充分展開，一些實踐課程根本無法實行，導致與實踐脫節，純粹是從理論到理論，這不符合市場營銷的專業特色。

（三）實踐課程少并且缺少管理

市場營銷專業是一門實踐性非常強的專業，但是大多數獨立學院的課程設置上，實踐課程設置偏少，而且基本是市場調研、環境分析等。有的學校雖然開設了實踐課程，但是大都集中在實驗教學上，但是實驗課程的效果不明顯，也沒有有效的方法來考核實驗課。有的學校開展的實踐教學體系僅包括寒暑假的社會調查和畢業實習等少數環節，同時在學生的社會實踐環節上也不重視，有些學生根本沒有深入企事業單位從事相關工作就讓單位寫好評語，蓋上公章。而有些學生不去實習在家里編寫實踐總結等等。

（四）實習與畢業論文脫節

學生在系統完成專業教學計劃所規定的相關課程的基礎上，需要到具體的企業中去實習，而畢業論文是市場營銷專業本科生實踐教學非常重要的環節。它是學生能否運用所學習的基本知識和基本理論去熟悉企業的具體實踐的過程。但是大多數學校的實習只有很短的時間，基本是暑假或者寒假，時間短暫，學生沒有時間來完全熟悉或了解所有的市場營銷相關的實踐知識。畢業論文一般是安排在大四，學生寫的論文一般與實習的內容無關，即使寫有關企業的內容，也會由于資料的缺乏或者認識的不足泛泛而談，這就失去了畢業論文的意義。同時也造成了實習的非系統性，畢業論文選題、開題與實習脫節。

三、獨立學院市場營銷專業實踐教學改革措施

為配合我院“市場營銷專業應用型人才培養模式研究”課題的進行，在2010年至2012年，我們利用一年多的時間在本專業推行市場營銷教學改革，并且結合了我院市場營銷專業的背景和特點，努力做到和市場需求相結合，和企業需求相結合。采取了“訂單式”的培養模式，這樣在企業和學校之間建立一個實踐的紐帶，使雙方達到雙贏。具體說來有以下幾個方面。

（一）完善課程體系設置，編寫合適的教材

在專業設置上，我們充分考慮企業和社會的需要，將滿足社會崗位需求作為課程開設的出發點，提高人才培養的針對性和適應性。同時結合母體學校的學科和專業所提供的后援力量，把課程體系進行模塊化細分，具體分為三大模塊，通修課程、基礎核心課程、專業核心課程。為了實現課程結構的機動靈活，將課程學分標準化。在專業課程內容的選擇上，開設了包含基礎的管理學、市場營銷學、經濟學、會計學、國際貿易等方面的知識，還開設了營銷方向課程，如營銷渠道管理、客戶關系管理、消費者行為學等廣告學等專業課程等。為了強化學生的動手能力、應用能力，注重職業技能的培養和鍛煉，我們還開設了銷售管理、經濟法、營銷模擬等課程。

關于教材，我們建立了課程選用體系，從教材成本、新穎程度、出版社、作者等方面全面評價選用教材。同時對已經用過的教材進行全方位打分，得分較低的基本不再使用。另外，我們積極鼓勵任課教師主動參與科研，編撰真正切合適合獨立學院市場營銷專業學生學習特點和知識結構的教材，目前已有一本教材《營銷管理》出版。

（二）增加案例教學、創新實踐教學

傳統的呆板的教學方式已經不再適合市場營銷專業學生的培養目標，要創新教學模式，需要院系、教師和學生三方面的配合。有很多教師喜歡做很多文字的課件，并且直接照讀課件，這樣的課堂既不生動又容易使學生厭倦。我們支持教師大膽采用創新教學手段，例如積極利用多媒體教學手段，加大案例教學力度，對營銷活動的典型事件展開情景描述，通過學生對案例的思考、分析、研究和討論，就某種營銷現象做出判斷和決策，從而提高學生的實踐能力和解決問題的能力。案例教學內容不僅僅局限于大型的企業案例，也可以是身邊經常接觸的一些營銷現象，比如“從校園門口某某理發店的興衰來看營銷的實際應用”等，這樣的案例更加貼近學生的生活，也更加生動，同時具有可操作性。學生在記住案例的同時也學會將理論應用于實踐。教師還可大膽嘗試主題性教學，根據市場熱點、社會熱點問題設計學習的主題，比如“奢侈品市場分析”等，在一定的階段學習相關理論，分析實踐案例，總結經驗，升華為營銷的知識。教師也可以結合自己的實踐課題，選拔一些優秀的學生參與其中，然后讓參與的學生講述自己的體驗，這樣學生在實踐中學會使用營銷知識，同時也可以給其它同學樹立榜樣。此外，一些教師根據現實的情境設計教學內容，比如，現實的銷售場景、談判場景、營銷決策場景等，編寫相應的講義，也收到了比較好的效果。

我們增加了營銷實驗課程，這為學生提供了真實商業環境、競爭環境的模擬，學生們在計算機上通過競爭的方式進行模擬，學生以小組為單位，小組內部分別擔任企業內部的不同角色，有財務經理、營銷經理、采購經理等，每個人從自身的角色演練市場調查研究、營銷機會分析、營銷戰略發展和營銷決策制定的持續的營銷管理過程，而小組之間又在不同市場上進行對抗，經過幾輪對抗之后，再來看看自身企業的競爭結果。這種課程在提高學生興趣的同時，也鞏固了學生對知識的理解和掌握。又是對實際企業營銷運作的演練，是一種很好的方法。

（三）加強與企業合作，充分利用企業實習基地

市場營銷是一門操作性、實踐性極強的專業學科，校外的實習基地是市場營銷專業教學的重要一環。我們已經與一些企業建立了市場營銷專業的實習基地，讓學生可以在寒暑假的時候深入企業進行實習，我們針對每個年級學生已經學過的課程，分別制定了不同的寒暑期社會實踐大綱，學生按照大綱的要求進行社會實踐，學生將自己的社會實踐過程及體會寫成報告，開學后上交報告及相關材料，指導教師據此評定成績。學生通過參與市場營銷的實踐訓練，加深了對理論知識的掌握，同時，也為學生畢業順利走向工作崗位創造機會。這種實訓基地的教學模式對學校、學生、企業、社會而言，是一種三贏的方法。我們還與實習基地中的一些企業簽訂了訂單式培養方式，按照企業的要求在大三市場營銷專業的學生之中，挑出適合的學生進行專業方向的細分，同時進行企業內部實踐課程的講授，講授的地方可以在學校也可以是在企業內部，這樣培養的學生可以快速適應企業的要求，學生一畢業，工作已完全能夠上手，節省了企業的前期培訓成本。

（四）實行實習與畢業論文相互銜接

我們將實習與畢業論文進行銜接，大四暑期的實習就是為畢業論準備。每位學生配有相應的指導教師，學生深入企業內部實習的同時，在指導教師的指導下進行選題、開題和收集資料，從而確保論文選題的客觀性和實用性；在實習結束的時候，學生已經具有一定的實踐經驗，指導教師再從理論上進行指導就容易許多，并且寫出的論文更具有實際意義。

四、結束語

教學改革是一項長期的不斷探索的過程，筆者旨在通過獨立學院市場營銷專業的教學改革，順應企業和學校的要求，努力提高教學效果，調動學生學習積極性，把職業能力培養，技能培訓和提高學生整體素質結合起來，在推動學院整體教學水平和教學質量的提高的同時，使學生能夠成為優秀的營銷人才。

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篇7

隨著經濟全球化的深入，中國企業正以積極的危機意識和嶄新的姿態迎接國際性的挑戰，中國媒體也迎來一個廣告發展的黃金時期。在2006年，企業廣告投入額是1 573億元；而到2008年，廣告額達1 899.5614億元。這充分顯示了中國企業日益增強的經濟實力以及廣告投放意識。企業的發展和成熟是可喜的，同時，我們更應該清醒的認識到企業在廣告投放中存在的問題。尤其在當前金融危機的背景下，許多企業的經營受到嚴峻的挑戰，在廣告投入方面的風險也大大增加。下面就結合傳播學和行為金融學的相關理論對企業廣告投入認知偏差作簡單分析。

首先我們來關注企業對廣告媒體的認知，一般來講，企業希望用最少的廣告投入獲得盡可能多的回報，而媒體正是連接企業和消費者的最佳途徑。所以企業在選擇媒體投放廣告時，往往會關注媒體的收視率/發行量、受眾群、廣告價格等因素。具體如下：

1．媒體的影響范圍。通常人們會認為大的覆蓋范圍和高收視率、高發行量代表了其最大可能影響的受眾群體數量。所以媒體影響的范圍越大，企業為了爭取更多的消費者，就越愿意在它上面投放廣告。

2．媒體的權威性和公信力。盡管企業在媒體投放廣告是一種商業行為。但實際上，媒體的權威性與公信力不僅決定了該媒體節目的可信程度，也對在其中的廣告的受信任程度產生很大影響。一般而言，媒體級別較高，公信力越好，廣告達到的效果就越好。以全國電視媒體為例，央視的市場份額占有絕對優勢。究其原因，中央電視臺正是憑借其權威、快速的新聞節目資源，廣泛的受眾面以及深入人心的公信力，才贏得了眾多企業的青睞，央視每年的大型廣告招標會就很好的詮釋了這一點。

3．媒體受眾群的商業價值。在廣告投放中，不僅應該關注媒體的視聽率和發行量，更應該關注其在目標消費者中的表現。如在CCTV-5的廣告中，體育類廣告可以說占了很大比重，像國外的體育運動品牌NIKE，ADIDAS、國內的Lining，ANTA等都旗幟鮮明地打出了自己品牌的特色。很明顯，央視5套有著一大批體育愛好者作為其核心受眾，這些企業正是瞄準了這潛在的巨大市場，所以才不惜大量成本在國內級別最高的體育頻道上大做文章。

4．媒體的廣告價格因素。在企業廣告投放費用有限的情況下，媒體的收費高低，將決定廣告的頻次，要使廣告在受眾中留下印象，并刺激其購買欲望，需要一定頻次的積累。而在廣告幾乎“泛濫”的今天，頻次太少的廣告很難形成持久記憶。所以企業在投放廣告時，對于投放的成本，還有投放的時機、次數，一定要有一個科學的方案。

5．媒體的廣告投放環境。媒體的廣告投放環境是指媒體和企業廣告的契合程度，它主要取決于媒體的類型、企業廣告和媒體欄目的契合程度以及在媒體上投放的其他廣告。切合程度好，廣告可以取得更好的記憶效果和說服效果。反之，即使頻道收視率很高，廣告也可能不會收到好的效果，甚至還可能引發消費者的抵觸和反感。

下面我們來看看企業廣告投放中存在的幾種認知偏差：

1.基于企業經營者自身的認知偏差。主要有過于自信、過度樂觀、損失厭惡、后悔效應導致的偏差。其中過度樂觀與過于自信相似，在金融學中過度自信是一個很普遍的概念。企業投資者對于自己專業領域方面的知識顯得特別自信，從而導致他們在面對決策時，一般都過于相信自己的判斷力。然而自信度的高低和成功與否沒有必然的聯系。當企業經營者投放廣告時，往往對自己的產品市場的預期充滿憧憬，對自己的產品和企業前景充滿希望。

損失厭惡是指行為人對于財富的損失比財富的獲得顯的更加敏感，即人們面對同樣數量的財富和損失時，損失會使他們產生更大的情緒波動。當面臨損失時，人們往往表現為風險尋求。于是出現這樣一種現象：企業面臨市場危機時，企業經營者愈加愿意選擇廣告。而在此時，企業所承擔的風險要遠遠大于它所期待的廣告效果。

后悔厭惡是指人們通常有這樣一種傾向，即在發現自己的判斷錯誤之后，會感到痛苦、有挫敗感。人們為了避免悔恨可能帶來的痛苦，不會輕易改變自己的行為，除非能夠充分說明那種可能的痛苦。正如在人們的日常生活當中，人們對失敗總是諱莫如深，而對成功則會津津樂道一樣，當企業經營者發現有對自己決策后悔的行為時，為了避免后悔，常常會想方設法繼續執行原有的行為決策。美國雪佛蘭公司由于廣告導向失誤使同行福特汽車站在了第一品牌的寶座。事后雪佛蘭就一直希望繼續堅持用自己的廣告經營策略以期挽回頹勢，但一切都于事無補，因為福特已在美國消費者心中占據了不可動搖的地位。

2.基于廣告投放決策方式產生的認知偏差，包括參照效應、框架效應、沉沒成本效應、代表性偏差等。

參照效應是指相比于結果的絕對數值而言，人們通常對結果相對于一個參考水平的偏離程度更加敏感。也就是說，相對于外界條件的絕對水平而言，人們對外界條件的變化更敏感。這種現象被定義為參照效應。在相同的條件下，由于參照點的不同，會激發決策者內心不同的風險傾向，從而讓決策者做出完全不同的決策。參照點選擇的不同，同樣一件事情該不該做、價值如何評價都會完全不同。

這種在受益時偏愛保守而受損時偏愛冒險的抉擇行為違背了理性選擇的不變性原則，因為某種形式上的改變從而改變對同一問題的風險偏好所示范的效應被定義為框架效應。拿企業廣告投入來講，若一家企業在正常廣告投入的情況下取得了相應的回報，這時企業可能會逐步擴大生產規模和廣告宣傳力度，以獲得更大的收益；但相反，如果企業正常的廣告投入未能達到預期效果，則很有可能大幅度增加廣告投入額，以期轉虧為盈。

沉沒成本效應是指企業經營者在決策時會受到沉沒成本的影響，在發生未實現的損失后，仍會繼續自己的投資行為，不愿意接受投資遭受損失的事實，繼續追加投入。不少廣告并沒有實現預期效果，但是由于前期已經投入，一旦撤出，損失即成事實，于是多數投資者開始對廣告側重點或者廣告代言人、廣告形式進行調整，繼續投資行為。2002年李寧公司進行重組，并聘請中國足球明星李鐵等擔任形象代言人，取代之前廣告效果不佳的代言人瞿穎。當時李寧的新廣告語是“一切皆有可能”，但是仍然難以使消費者體會到產品的運動精神，廣告效果依然不佳。后來，李寧公司聘請NBA球星奧尼爾等作代言，才扭轉了被動局面，獲得成功。這種更換廣告代言人的方式就是受到前期沉沒成本效應的影響，繼續執行廣告，但是進行相應調整。

代表性偏差是指群體示范效應，是一種“羊群行為”，“羊群行為”是一種有意識地模仿他人決策的現象，普遍出現在經濟生活中。“羊群行為”的出現有兩個潛在的必要條件：第一，他人的決策是可觀察的，否則無法模仿；第二，各決策有先后次序，而不是同時作出決策，否則就無模仿他人決策的機會。在廣告市場上，企業廣告投入決策羊群行為的產生原因可能是多方面的。如：（1）行業內其他人擁有某種有用信息，而他人的行為揭示了這種信息，引起廣告決策者的模仿；（2）由于從眾的心理，決策者可能有與其他人保持一致的內在偏好；（3）決策者是不完全理性的。

3.基于廣告投放市場信息環境的決策偏差。首先就是可得性偏差。這種理論認為，某件事情比較容易讓人聯想到，行為者便誤以為這件事情經常發生；相反，如果某類事件在人們的記憶當中相關信息不明確，行為者就會不自覺的低估該事件的發生率。心理學研究發現，與那些不熟悉的信息相比，熟悉的信息更容易被相信是真實而且相關的。

而與此類似的有錨定效應，它是指人們傾向于把對將來的估計和過去已有的估計聯系起來，同時易受他人的影響，所以經常會因思維定式或保守而造成判斷上的偏差。一些企業廣告策劃者經常迷惑不解：夸自己產品“物美價廉”、“信譽保證”，究竟有什么不對？這不正是消費者期望得到的嗎？現代社會中的人們每天都處在海量信息的包圍之中，類似廣告根本無法進入消費者心智，這正是造成很多廣告資源浪費的根本原因。一言以蔽之，真正成功的廣告應找到生產和購買的結合點，達到產品和市場在突破點上的統一，產品與消費者在心智上的統一。

另外，還有本地偏差效應，它是指人們在遇到問題、解決問題的過程中，經常習慣性的將思維局限在當地現有的條件和資源之上，而忽視了外在的可行的解決辦法。就企業廣告投入來說（以電視媒體為例），雖然各省市衛視臺市場空間無差異，但是由于企業對本地媒體的“偏愛”，所以企業在進行廣告投入時，往往會優先考慮當地媒體。在這里需要說明的是，企業往往會有習慣性思維：本地企業在本地媒體做廣告，一定會收到良好的效果。其實不然，因為企業廣告的到達率與當地媒體的收視率有很大關系。若本地電視臺收視率低，那企業在當地媒體進行再大的廣告投入也不會收到好的效果。

綜上所述，企業在廣告投入方面很容易產生這樣那樣的偏差，尤其在當前受全球金融危機的影響，市場環境變得更加錯綜復雜。這使得企業廣告投入風險系數大大增加，鑒于此，如何進行有效的廣告投入就不僅僅是經濟學或傳播學一個學科的問題了，應該是需要多學科多角度認真思考的問題。

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1 湖北省各高校中實踐教學環節運作模式的現狀

調查顯示，湖北大學以市場為導向，校辦企業和基地有機結合，以實踐能力培養為主，致力于體育娛樂、俱樂部健身指導及產業經營方向的建設；武漢體育學院、三峽大學體育學院把理論教學、實踐教學、實踐訓練3個環節相結合為社會體育專業培養社會體育指導及經營方面的人才；中國地質大學（武漢）依托本校的辦校資源通過校企合作，理論與實踐有機結合開展戶外運動管理等新型項目的拓展；長江大學注重學生專項技能與實踐和師范能力的培養，在本地與“極限體育”合作，對學生進行拓展訓練與拓展指導培訓，特別是與江浙一帶及發達城市的大眾健身企業合作，使學生進行為期三個月的實踐訓練與實踐健身指導。

社會體育專業實習安排時間除湖北大學外均在第7學期，持續時間為1―3月不等，主要實習基地在各地體育機關和健身俱樂部導等方向。湖北大學把時間學習安排在第二學年和第四學年，采用穿插式實踐教學，主干課程（如休閑運動管理、體育市場營銷）教學實踐一般安排在該課程所修學期，可以是學期中，也可以是學期后的假期，通過調查報告的形式感悟體育并且規范調研報告的寫作，這樣穿插式實踐更利于專業知識的應用和鞏固。湖北大學將論文撰寫安排在第七學期，實習安排在第八學期，利于學生完成論文同時參加研究生考試?？傮w而言，湖北省社會體育專業教學實踐的組織方式體現了我國高校的教學實踐模式，組織形式主要為集中實習和分散實習兩種最具代表性的時間模式。

在畢業論文組織方面，無論是在論文撰寫還是論文答辯，各高校都是以專業理論知識為重點，以一定的篇幅為基本要求進行的。長江大學學校要求社會體育專業學生畢業論文必須有校企合作項目論文，且數量不低于學生總人數的5%。

2 湖北省各高校中實踐教學進行時存在的不足

湖北省部分高校社會體育專業實踐教學和基地建設相當薄弱，針對性實效性不佳，實踐時間偏短等多方面原因都制約著各高校實踐教學環節的運作。

2.1 實踐教學課時數安排較少

由于社會體育專業課程涉及面廣，課程設置的較多，分散在各個課程學習時間相應會減少，各門課程的實踐時間也就相應減少。例如，三峽大學社會體育專業對學生開設了不同的選修課以及相應的必修課，如產業經濟學、商務談判、市場營銷學等，但是每門課程一周只有一次課，極少部分課有兩節；長江大學開設的選修課如體育經紀人、消費者行為學等總學時只有20學時，這樣的課時安排讓學生沒有時間深入了解，僅僅限于對專業知識極小部分的學習。

2.2 教學實踐時間偏短

社會體育專業理論知識向實踐轉化的過程是一個需要在一定的環境中進行適應性訓練的過程，時間不夠學生的理論知識難以轉化為實踐能力。時間不夠同樣會造成學生實踐內容難以完成，或者實踐能力得不到加強。對學生訪談過程中了解到，學生普遍認為教學實踐時間不夠，實踐環境剛剛熟悉或者實習內容來不及鞏固，教學實踐就結束了。例如，武漢體育學院的教學實踐安排在第四年的第一學期，共兩個月，該校有大部分老師及同學反映實習時間太短，不能有效掌握實踐能力。相對而言，湖北大學社會體育專業的教學實踐時間就更充裕，該校在大二和大四的時候都安排了有實習階段，并充分利用寒暑假帶領學生進行教學實踐。

2.3 實踐教學基地建設數量少

大部分高校社會體育專業的教學實踐基地多樣化特征不明顯，不能給學生提供合適的鍛煉環境，仍有部分高校社會體育專業教學實踐還是在學校進行，缺乏針對性。長江大學建立的校外企業實習實踐基地也不穩固，學生校外實習實踐的地點因為企業的生存與發展狀況的變化而不停的變換。

3 社會體育專業教學實踐的發展對策

3.1 建立規范的社會體育教學實踐評價體系及規章制度

指導教師在思想上要客觀地、公正地對學生實踐成績進行評定。學生教學實踐成績的考評分分為兩個部分，一為本校實習指導老師考評，一為基地實習指導老師考評。兩方面共同對學生實踐能力進行評價，兩者的綜合評價使實踐成績更加客觀。

構成形式性教學實踐評價系統。對教學實踐過程中的各個實踐環節進行評價，在每個實踐環節的評價中，指出學生的實踐過程中取得的成績和存在的不足。在此基礎上做出學生整個實踐過程中實踐能力的綜合評定，形成對學生教學實踐成績的一種形式性評價，體現學生在實踐環節中表現的差異性，對學生自我發展有指導作用。這也能對學校積累豐富翔實的的考評資料，積累制度資源做出貢獻。

制定相對統一的評定標準。本校指導教師對學生實踐能力通過考核進行評定，基地指導教師對學生在該實踐環節過程中的平時表現進行評定。在每一個實踐環節過程中，指導教師都要對學生的專業技能水平、組織指導能力、平時表現等方面進行分類評價，綜合后作出學生在實踐環節中的成績。

通過實踐基地對實踐過程進行管理，建立規范的教學實踐基地檢查驗收制度以及教學實踐基地建設的獎懲制度。制定《社會體育專業教學實踐管理規定》，寫明教學實踐的目的和實習工作的組織管理及職責。并將院系實習工作指導小組職責、實習指導教師職責、實習單位指導教師職責進行細化，責任到人。

3.2 重視師資隊伍建設，加強校企多向聯系

高校社會體育專業在對學生教學實踐的指導分配上應采取分組配備，基本上一個實習小組指定一到兩名本校專業教師作為指導教師。在理論聯系實踐的教學實踐中，指導教師要將基本理論以生動的表述傳授給學生。在主題調研的過程中，指導教師引導學生深入思考問題，理性分析市場形勢，培養學生的專業素養，提高學生感悟市場的能力。在技能訓練的教學實踐中，指導教師要指導學生如何進行教學、訓練、指導別人進行訓練的方法，如錯誤動作的糾正方法、不同學習對象的指導方法和技巧、教學指導的組織和管理方法等實踐中容易碰到的問題?！皟扰阃庖薄半p師教學”是我國社會體育專業辦學中師資建設的一個趨勢，擺脫傳統的體育教育模式的困擾，汲取其可借鑒的部分，以市場發展趨勢為理論依據制定合適社會體育專業特色的培養方案，明確社會體育專業包含的社會層面，積極將專業建設與體育產業、健身休閑、保健康復掛鉤，與社會各階層社會體育的發展相適應，走出一條適應中國體育發展的特色化道路。

3.3 根據市場需要適當延長教學實踐時間

社會體育專業是面向社會培養的市場需求人才的專業，在教學實踐中如果沒有時間作為保證，學生實踐能力就得不到應有的提高，沒有適應市場需要的實踐能力將不能獲得社會的認可。高校社會體育專業可以考慮把實習時間分散到各個學年，有層次、有針對性地安排實踐活動，讓學生階段性地獲得專業知識和技能，提高獨立的實踐操作能力，合理有效地設置教學實踐環節，根據實踐內容的難易程度和學生的實際情況適當地延長每個教學實踐環節的時間，力求學生能把各個實踐內容掌握熟練，達到保證教學實踐時間的連續性。

3.4 以利于學生發展為出發點構建教學實踐模式

在教學實踐方面應該摒棄傳統的教育實習模式，從教學實踐環節上培養真正的社會體育人才。教學實踐一方面鍛煉學生適應社會的能力，另一方面讓學生明確自我的專業價值。在教學實踐中適當的鼓勵是有必要的，包括精神上的支持和物質上的獎勵等，應該站在學生的角度為學生謀取最好的實踐機會，物色更好的實踐基地。學校在實踐前、中、后都有義務有責任管理、保護好學生。所以，教學實踐規程以及與實踐基地具有法律效益的協議的簽訂是很有必要的，以保護學生的安全和合法權益。

參考文獻：

[1]李林.體育課程內容資源開發的理論與實踐[D].北京：北京體育大學碩士學位論文，2004.

篇9

自1983年廈門大學在中國內地高校首開廣告學本科專業以來，在30年時間里，我國廣告教育取得了飛速發展。但是令人尷尬的是，作為吸納廣告專業畢業生就業主渠道的廣告實務界，對于廣告教育的成果即廣告專業的畢業生卻并不完全認同，他們認為：廣告人才主要應在實踐中培養?；蛟S這些觀點有待商榷，但廣告教育工作者必須反思我們的人才培養模式：我們應該調整傳統辦學思路，從提升學生的動手實踐技能角度出發，加強廣告實踐教學環節。

一、廣告學專業加強實踐教學改革的必要性

（一）從廣告學的應用型學科定位來看，必須突出實踐教學

廣告學綜合了新聞傳播學、藝術設計學、市場營銷學、文學等多種學科，應用學科的特點決定了廣告學專業的教學在加強基礎理論知識教學和注重綜合素質培養的同時,還要更加注重強調理論與實踐能力結合的塑造。因此，“開門辦學”是廣告專業教學的必然選擇。

（二）從廣告業界反饋情況來看，應該加強實踐教學

筆者曾多次與廣告公司負責人力資源管理工作的人士交流：在同等條件下，他們更傾向于選聘的人才是廣告運作實踐經驗豐富、業務技能嫻熟、掌控一定客戶資源；而是否具備廣告專業教育背景、理論基礎是否扎實則并不是影響考核結果的主要因素。

（三）從學生認知態度情況來看，學生對實踐教學環節興趣濃厚

現在進入高校的學生，基本都是“九五后”，是伴隨著以電視、手機為代表的多媒體娛樂工具成長起來的一代，思維更為活躍，相比于教師講授的“單向傳播”而言，更易接受師生互動討論、親身參與“過程”、及時反饋意見的“雙向傳播”實踐式教學。

二、開展實踐教學改革的思路與措施

在國內高校廣告專業實踐教學中，應根據本專業培養目標定位的實際情況，分類、分階段開展實踐教學活動。筆者以為，總體上都可以考慮分為基礎課程實踐教學和綜合應用實踐教學兩大類，應該采取與理論課教學明顯不同的方法。下面分別加以論述。

（一）實踐教學內容規劃

1、基礎課程實踐教學環節

基礎課程實踐教學主要包括入學伊始的專業認識實踐、專業基礎課程實踐、專業課程設計制作等部分。在這一環節當中，原則上要求每門專業課的教學方案制定中融入實踐教學元素。通過在各門課程引入和加強實踐教學比重，學生可以在動手實踐中全面提升綜合素質和專業能力，對廣告基礎理論的理解更加深刻，對廣告實戰應用技能的掌握更加嫻熟，團隊意識更加明確，創新能力、溝通能力、表達能力、協作能力和廣告制作能力得到全面、系統的鍛煉和提升。下面列舉一門課程的實踐教學內容設計：《影視廣告學》是廣告專業重要的核心課程，筆者在安排課堂時間講授影視語言、蒙太奇原理、基礎理論知識的同時，還要利用業余時間組織學生觀看并研討經典影視作品和紀錄片，使學生了解影視鏡頭、畫面及編輯的原理與基本技巧。在此基礎上，組織學生集體觀摩歷屆國際廣告節經典作品，研究創意思路、分析拍攝角度與剪接技巧。經過一段時間的積累，要求學生以小組為單位，就給定題目獨立進行電視廣告創意、策劃、創作腳本、繪制故事版，經教師點評指導提出修改建議后實地拍攝，最后提交一份30秒的電視廣告作品，盡管與專業人士作品相比，創意簡單、技術指標低劣、制作粗糙，但就學生所取得的收獲而言，遠超過課堂講授的紙上談兵。

2、綜合應用實踐教學環節

在通過基礎課程實踐教學環節培養學生單項技能的基礎上，各高校安排組織高年級學生（本科院校大學三年級、高職院校建議大學二年級）進行綜合應用實踐教學，實踐教學的形式和內容可根據實際情況而定，目前國內一些高校嘗試并取得成功的做法主要有：

（1）組織學生參加專業性廣告賽事目前國內舉辦的各類廣告大賽名目繁多，有全國大學生廣告藝術大賽、廣告金犢獎、學院獎、公益廣告大賽以及一些設計網站上的作品征集與競標活動等。對學生而言，參加專業廣告大賽是開闊學生專業視野、展示自身風采、對接業界先賢的絕好機會，也是鍛煉和提升自身專業實踐能力的行之有效的辦法；對學校而言，組織學生參賽也是檢驗教學成果和人才培養質量的重要途徑。

（2）學年論文（設計）、畢業論文與畢業綜合設計等綜合實踐環節學年論文（設計）一般多安排在大學二年級以后進行，要求學生結合專業課程內容，通過資料收集與整理，對廣告業界某一熱點問題或現象進行研究和分析，實現理論與實踐的結合與相互印證，進一步了解廣告業界最新動態與發展趨勢，培養學生分析解決廣告實踐中某一理論問題和實際問題的能力。對于設計類課程實踐安排，則要求立足課程講授，對接廣告業界，嘗試承攬一些設計工作。在一些高校中，畢業論文與畢業設計選擇其一即可，為此，本文僅就畢業綜合設計的實踐教學進行探討。筆者認為，畢業綜合設計的考評應該與專業的培養目標相一致，如長春理工大學廣告專業培養目標為“廣告策劃類人才”，在進行畢業綜合設計時，就圍繞產品或服務的“廣告策劃推廣環節”進行，要求提交完整的策劃方案，并由指導教師和業界人士共同審查。

（二）實踐教學的方式

1、案例教學法

對于廣告學這門與社會實踐聯系密切的應用性學科來說，采用案例教學法來促進學生對基礎理論的理解和實踐技能的應用，能夠較好的完成預期的培養目標。筆者認為：在廣告專業教學中引入案例教學法，更有利于展示廣告的藝術魅力，更有助于學生理論聯系實際，調動學生的積極性、主動性和創造性，開拓學生的視野，提升學生解決問題的能力。在具體應用方面，可以采用“導入式舉例”、“佐證說明式舉例”和“開放式案例分組討論”等方式，教師應盡可能的選擇具有典型代表意義的案例和時效性較強的案例，組織學生進行研討。

2、項目參與式教學法

德國職業教育“行動導向教學法”中的“項目參與式教學”對我們改進實踐教學有一定的啟示和借鑒意義。其原理就是通過“項目”的形式進行教學。所設置的“項目”包含多門課程的知識且需要綜合運用多種實踐技能。在項目教學中，學習過程成為一個人人參與的創造實踐活動，注重的不是最終的結果，而是完成項目的過程。學生在項目實踐過程中，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創新的艱辛與樂趣，培養分析問題和解決問題的思想和方法。如筆者在《消費者行為學》課程的講授中，布置學生分組就某項產品或服務進行市場調研和分析，進而就在校園市場推廣該項產品或服務提出對策化建議即可以看作是某項小型實踐項目。

3、模擬實戰式教學法

所謂模擬實戰教學，就是把生產實踐中的具體情況模擬成教學案例，然后用案例來組織教學環節，開展教學活動的一整套做法的總稱。模擬廣告實戰包括組建模擬廣告工作室、開辦模擬廣告公司等。在具體操作方面，目前通常采用校內開辦模擬廣告運營工作室、廣告協會（社團）等校內實踐平臺，在校外聯系廣告業界，合作搭建校外實踐基地。如吉林大學應用技術學院廣告傳播系組建了廣告工作室，在教師的指導下獨立承辦了學院體育運動會的廣告招商等工作，還與長春天成龍行廣告公司等業界知名企業建立了密切的合作關系，聘請王雨農等資深廣告人擔任兼職教師，開設模擬廣告實戰課程，還在長春、北京、青島等地開辟了4個校外實踐基地。

三、開展實踐教學改革需要注意的問題

（一）培養一支具有較強實踐教學能力的師資隊伍是開展教學改革的當務之急

目前我國開辦廣告學專業的各類高校已經超過300所，師資力量短缺成為普遍存在的現象，各?；虬才乓恍┲形膶I、新聞專業的教師轉崗廣告專業任教，或引進選留應屆畢業碩士、博士充實教師隊伍，或臨時聘請廣告業界人士參與部分課程教學，解決燃眉之急。這些措施，只能夠說是短期內完成教學任務，但并不符合現代社會對廣告人才的培養需求。解決師資隊伍實踐教學經驗匱乏的問題，很多高校已經開展了一些有益的嘗試探索，如，選派新入職的青年教師在走上講臺之前到廣告業界知名公司觀摩研習一段時間等。在美國和德國,廣告專業的全職教師只占編制數的三分之一,從社會、行業聘專家擔任的兼職教師占三分之一,其余則是客座教師、聘請的學術專家和其他高校的教授等。這樣的師資結構會更利于資源的優化和積極性的調動。

（二）需要學校給予廣告專業實踐教學更多的支持

廣告專業開展實踐教學，不單單僅是高校內辦學院系（專業）自身所能完成的任務，僅就高校內部需要協調解決的問題，就包括實驗教學設備等資源的統籌、調配與日常管理維護；教師外出進修的時間安排與實踐教學工作量核定，實踐教學的教學效果考評機制的建立與完善等。廣告專業要想在實踐教學方面取得突破，各高校必須根據自身定位及發展目標對其進行更多的更大力度的支持。

（三）與廣告業界聯系建設校外實踐基地所面臨的問題

受地區經濟環境的影響，各地廣告行業發展情況參差不齊，有實力、有興趣能夠承擔高校廣告專業學生實踐教學任務的企業無疑成為高校爭搶的對象。且各廣告公司由于多重原因，即便承擔了學生實踐教學任務，也需要靈活把握。以長春為例，目前開辦廣告專業的高校就有吉林大學、東北師范大學、長春理工大學等十余所，在校生超過1500人，而長春這樣一個經濟社會發展處于中等程度的省會城市，廣告界很難承擔消化這些學生的實踐教學任務。為此，需要各高校探索新的實踐教學方式，在其他城市建立新的實踐基地，這無疑在教學管理、成績評價等各方面增添了新的難度。

參考文獻

①馬連湘、郭桂平，《廣告學實踐教學環節與方案的設計》[J]《.吉林廣播電視大學學報》，2009（1）

②韓淑芳，《廣告策劃與創意課程模擬實戰教學模式探討》[J]《.華中農業大學學報》，2007（5）

③孫文清、錢杭園，《廣告學專業實踐教學與創業能力的培養》[J]《.新聞界》，2009（6）

篇10

[課題項目]本文系2011年度吉林省教育科學“十二五”規劃課題“民辦高校工商管理專業課程體系整體優化改革與實踐”的階段性研究成果。（項目編號：GH11419）

[中圖分類號]G642.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）33-0145-02

隨著全球一體化進程的加速，中國加入世貿組織必將進一步帶動我國市場經濟的騰飛。引進人才，實現自我改造是中國傳統企業彌補缺陷的唯一出路，向管理要效益已經成為目前國內許多大中型企業的共識，對工商管理專業人才的需求也持續升溫，工商管理專業學生就業前景持續看好。但是，很多獨立學院脫離母體轉設為民辦高校后，其專業課程體系仍沿用母體院校的模式來設置，致使學生畢業后找不到適合自己發展的工作。因此，民辦高校必須深化課程體系改革，彰顯專業特色，強化學生綜合素養，提高學生就業能力。

一、學分制對構建課程體系的要求

1.學分制的含義。學分制是以選課為核心，以導師制、班主任制為輔助，通過績點和學分來衡量學生學習的質和量，學生必須修讀培養方案中的課程，獲得規定的學分，符合畢業要求，準予畢業，頒發畢業證書的一種教育模式。學分制是一種彈性學制，學生可根據自己的興趣、愛好和能力跨專業、跨年級選課，有利于激發學生學習熱情；同時，學生選課也選擇了教師，有利于教師不斷更新教學內容和教學方法，提高教學質量。與學年制相比，學分制更能體現以學生為主體的現代教學理念，是一種更為先進的教學管理模式。

2.課程體系。課程體系是一個由公共基礎課程、專業基礎課程、專業課程等組成，具有特定功能的開放性知識組合系統。課程體系的設置是否科學、合理直接關系到能否實現專業培養目標以及人才培養質量的優劣。課程體系優化是指以社會需求為導向，根據學源特點，設計人才培養目標，堅持素質、知識和能力并重，依據崗位群設置課程，根據工作過程取舍教學內容，優化課程內部結構及課程間的比例，使公共基礎課程、專業基礎課程和專業課程的比例按照學時計算達到43.52.5，必修課程與選修課程的比例按學分計算達到31 ，理論課與實踐課的比例按學分計算達到81 ，使課程體系達到動態平衡。

3.學分制對構建課程體系的要求。學分制是以開設豐富多彩的選修課為前提的，與學年制相比，學分制下開設的課程，必須滿足社會和學生個性發展的雙重需要。學分制將激勵競爭機制引入教與學，充分調動教師與學生的主觀能動性，不斷優化課程體系，提高教育教學質量。

二、民辦高校工商管理專業課程體系不足之處

1.專業方向模糊，沒有特色。工商管理是一級學科，下設會計學、企業管理、技術經濟及管理和旅游管理等二級學科，不同學?？稍O置工商管理、會計學、財務管理、市場營銷等不同專業?？梢姽ど坦芾砩婕暗膬热菹喈攺V泛，有些民辦高校工商管理專業課程體系中沒有設置專業方向，導致學生什么都學，什么都學得不精深，致使培養出來的學生千人一面，缺乏特色，難以滿足社會個性化的需求，畢業后很難找到合適的工作。

2.專業課程體系設置不完善。由于公辦院校尤其是重點院校，其著重為社會培養研究型人才，二本院校著重為社會培養復合型人才，而民辦高校多數屬于三本院校，其培養目標應定位于為社會培養應用型人才。但是很多民辦高校工商管理專業在培養目標、課程體系設置、師資隊伍建設、實驗室建設等方面與公辦院校有異曲同工之處，這必然制約著民辦高校工商管理專業的發展。工商管理專業的實踐性、綜合性極強，其主干學科為管理學、經濟學。除教育部規定的管理學、經濟學、統計學、會計學、經濟法、管理信息系統、運籌學、市場營銷學、財務管理、人力資源管理、運營管理、企業戰略管理等主干課程外，雖設置了激發學生學習興趣的選修課程，但這些選修課程多與相近專業的課程在名稱、學時、學分及授課教師等方面趨同，缺少按課程模塊細化專業方向的課程，致使特色不鮮明。同時，由于受學年制、生源數量及聘任教師難易程度等客觀條件的限制，不能完全讓學生按照個人的興趣、愛好及特點來選擇課程，而是指定學生學習某幾門選修課程，失去了選修課存在的意義。因此，現有課程體系不健全、不完善。

3.實踐教學環節較少且保證不了質量。目前工商管理專業課程體系中的實踐教學環節僅包括企業認識實習、專業實習和畢業論文等，缺少專業技能訓練及企業經營管理綜合訓練。同時，由于社會用人單位不愿意接納在校學生去其單位實習，致使企業認識實習、專業實習等教學環節流于形式，學生實際動手能力不足，而社會用人單位要求畢業生有實踐經驗，到崗后就能勝任工作，影響了學生的就業。

三、課程體系改革思路

根據國家的教育路線、方針政策和社會對管理人才的需求，從民辦高校工商管理專業的特點出發來確定專業培養目標，根據專業培養目標對管理人才素質、知識和能力的要求來構建課程體系，總體思路如下：

1.把握專業培養目標。民辦高校工商管理專業應將人才培養定位于以社會需求為導向，以能力提升為本位，結合民辦院校學源特點，立足地方，面向區域經濟發展，服務于地方經濟建設的應用型高級管理人才。

2.明確專業培養規格。根據專業培養目標，對民辦高校工商管理專業學生在知識、素質和能力方面提出了新的要求：在知識方面，具備較為扎實的自然科學、人文社會科學以及本專業和相關專業的專業基礎理論知識，為進一步發展提供知識平臺；在素質方面，具有較高的專業素養和非專業素養；在能力方面，具有較強的專業技術技能、人際交往技能、法律應用技能、創新技能、寫作技能、計算機技能和外語運用技能等。

3.構建基于學分制的“平臺+模塊”模式的課程體系。民辦高校工商管理專業按照“科學定位、面向應用、突出特色、保證規格”的總體思路，本著“有所為，有所不為”的原則，構建符合市場需要、基礎扎實、實踐能力強、綜合素質高的“平臺+模塊”模式的課程體系，實現分類分級培養。（1）公共課程平臺。為了提高全校學生思想道德素質、文化素養、身體素質，掌握基本知識和技能而搭建的平臺。平臺由 “兩課”、大學英語、體育、大學數學和大學計算機基礎等通識教育課程組成。針對學校所有專業開設，要求全校學生必須研讀。同時，根據民辦院校學源特點，對于數學、外語等課程，實施分層次教學，體現人才培養的共性要求。（2）專業基礎課程平臺。為了使學生熟練掌握本專業必須具備的基礎理論、知識和技能，構建專業知識支柱結構，使本專業人才初具雛形，為學生將來從事專業工作奠定扎實的專業基礎而搭建的平臺。平臺由管理學、經濟學、組織行為學、運籌學、統計學、管理信息系統等學科基礎課程和專業基礎課程組成，要求同一專業學生必須研讀，體現工商管理專業“專、尖”特色。（3）專業課程平臺。為了使學生掌握本專業的主要理論、知識和技能，構成完整的專業知識結構，將其打造成符合社會需要的專業人才設置了專業必修課程，包括人力資源管理、質量管理、企業戰略管理、運營管理、物流與供應鏈管理商務談判等。同時，對于社會確有需要的某些特殊人才，可在專業內設置若干個專業方向模塊，如人力資源管理、企業運營管理和服務業運營管理等方向模塊，每個方向模塊課程群學分數相等，要求學生必須選擇一個方向模塊，實現分流培養，滿足社會對多元化人才的需求，以提升學生就業競爭力。（4）任選課程模塊。為了拓寬學生興趣，發展學生特長，激發學生潛能，根據集體教育與個性發展相結合的原則，結合學分制，可開設供學生自由選擇的公共選修課程、學科選修課程、專業選修課程和跨學科選修課程，如商務禮儀、公共關系學、領導科學與藝術、消費者行為學等。要求學生選修相應的學分，體現人才個性化培養的要求，全面提高學生綜合素質。（5）實踐教學模塊。為了提高學生基本操作能力、綜合運用知識能力和創新能力，工商管理專業應構建認知與驗證性、綜合與仿真性、設計與創新性三位一體的實踐教學模塊，既獨立于理論教學又與其密切配合。它主要包括認識實習、企業經營沙盤模擬實訓、ERP實訓、創業管理模擬實訓、畢業實習和畢業論文等一系列實踐教學環節以及為了豐富學生的第二課堂而開展的創業大賽、學生學術研究和社會調查等一系列活動，均以學分形式認定，重視實習環節安排，做到四年不間斷。通過采用聘請企業高管來校講座、帶領學生到企業參觀、在實驗室仿真模擬企業運營等具有鮮明特色的教學手段使學生學做結合，更好地理解、鞏固和深化所學理論知識，逐步培養工作技能，體現實踐育人理念，提高實踐教學質量。

4.課程體系框架總體設計。其一，學制、學時與學分安排。（1）學制：本科標準學制為四年。（2）學分：理論課每18學時為1學分；實驗（訓）課每36學時為1學分，單獨設置的實踐教學環節每周為1學分。學分的最小單位為0.5。總學分應控制在180學分以內，其中課內總學分（含選修課學分，不含單獨設置的實踐教學環節學分）一般應控制在150學分以內。學生達到本專業所要求的最低學分方可畢業。（3）理論課程周學時前三個學年一般應控制在22學時左右，最多不得超過25學時。

其二，各類課程所占比例。（1）公共課程、專業基礎課程、專業課程所占比例按學時計，一般為4.03.52.5。（2）理論教學與實踐教學所占比例按學分計，一般為7.03.0。（3）必修課與選修課所占比例按學分計，一般為7.52.5。選修課包括專業方向課、跨類任選課?！皩I方向課”與“跨類任選課+創新學分”的學分比例一般為1.51.0。

其三，相關課程安排建議。（1）為鼓勵學生積極參加科技創新及其他課外科技文化活動，促進學生的個性化發展和特長發揮，可設立創新學分。創新學分包括科技創新、學術論文、著作、作品、職業化教育證書、各級各類競賽、表演等。學生在校期間至少要獲得5個創新學分方可畢業。（2）根據需要與可能，可在專業課程中指定5～10門跨類任選課，供非本專業類學生任選。（3）畢業實習、畢業論文一般集中安排在第八學期。（4）為幫助學生增強就業競爭力，以“課程+系列講座”的形式開設大學生就業指導課。選修，2學分。（5）為增強大學生的安全意識和處置突發性公共事件的能力，以系列講座的形式開設大學生安全課。選修，0.5學分。（6）為培養大學生的信息獲取能力，使其具備信息社會所需要的信息素養，開設信息檢索課。選修，2學分。

綜上所述，課程體系改革應結合專業培養目標及培養規格，在繼承原有課程體系合理課程的基礎上，根據學分制對構建課程體系提出的要求，對原有課程體系進行整體優化，形成以公共基礎課程平臺為地基，專業基礎課程平臺為支柱和棟梁，專業課程平臺為棟梁上面的“金字塔”，實踐教學環節為墻壁的完整的課程體系結構，凸顯專業特色，使專業培養目標更加適合社會各單位對應用型管理人才不斷變化的需求。

[參考文獻]

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1 問題提出

隨著改革開放的進一步深化，網絡技術得到了飛速發展，電子商務與網絡營銷等新興產業不斷進步，從而創造了新的商業模式和商業機遇。不僅如此，網絡技術也對企業乃至國家的經濟發展和國際競爭力產生了重要的影響。

從1998到2005年，中國大學生總數從108萬激增到2000多萬（董增云， 2010）。大學生在同齡人中是文化知識水平較高、思想道德素質相對較好的群體，具有表率和示范的作用。他們既有年輕人的消費觀，又存在一些不同于同齡人的特點。重視大學生消費的新變化，引導大學生樹立正確消費觀，不僅有益于大學生的健康成長，也將會對社會消費的正確引導起到良好的示范作用（萬曉霞， 鄭雪， 2008； 卓蘭芳， 汪秀英， 2008）。

1.1 概念定義

人格一詞的原意是指戲劇中演員戴的面具。心理學沿用面具的含義，轉意為人格。人格包含了兩層意思：一是指人們所表現出來的讓外界所能看到的人格品質，二是指人們由于種種原因不愿展現給別人的人格成分，這也叫做人格的內在特征（于馨， 2008）。從目前的研究上來看，主要的人格理論流派有：卡特爾的特質因素論、艾森克人格類型論以及MBTI人格理論。此次研究主要是以大五人格理論為基礎。

“大五結構”這個名稱最早是由詞匯學研究者Goldberg提出，用來概括詞匯學研究中反復出現的五個基本維度：外向性、隨和性、盡責性、情緒穩定性和智慧或文化?，F代大五人格理論將人格分為外傾性、神經質或情緒穩定性、開放性、隨和性、盡責性這幾個維度。外傾性包括喜歡交流溝通對不好交際、愛娛樂對嚴肅、感情開放對含蓄；情緒穩定性包括煩惱對安靜、危機感對安全感、自憐對滿足；開放性包括富于幻想對務實、尋求刺激對遵守紀律、自由對順從；和善性包括熱情對冷漠、信任對懷疑、樂于助人對不配合；自律性包括：有條理對混亂、細心謹慎對粗心大意、自制力強對意志薄弱。

網絡消費者行為理論涉及心理學、經濟學、營銷學、社會學等多種領域，它是一門跨領域的綜合學科。從經濟學的角度來說，網絡消費行為是人們從事評定、獲得、使用和處理產品和服務的過程和身體活動。從社會學的角度來說，網絡消費行為是關于個人、群體與組織如何選擇、購買、使用及處置產品、服務、構想與經驗以滿足他們的需要和愿望的一種消費行為 （陳林芬， 王重鳴， 2005）。從心理學的角度來說，網絡消費行為是人們在網絡的虛擬空間中搜集、購買、使用、評判和處理希望滿足其需要的服務、產品、資源和思想時所體顯出來的行為（李保娜， 2008）。綜合以上定義，網絡消費行為是指人們在網絡這種虛擬的空間中去尋求、買賣、利用、評價和擁有希望滿足其需要的產品、服務、信息時所表現出來的一種消費行為。

張紅明和李慶梅（2007）基于網絡消費的目的將大學生網絡行為劃分為四種類別。類別一：信息搜集型。該類大學生主要利用網絡去搜集和整理一些學習信息，網絡對于該類別大學生而言就是一種學習工具，是深造專業技能和獲取職業信息的重要來源，也是提升自我學習能力的主要工具。對其他網絡活動沒有特別需求。類別二：游戲娛樂型。該類別大學生比較喜歡在網上休閑娛樂，網絡成為了他們放松自我、緩解壓力的工具。此外，他們還通過QQ空間、校內、微博等網絡產品來表達和展示自我。類別三：網絡交易型。該類別大學生喜歡追求時尚，個性張揚，網上購物是他們表現自我個性的一種途徑。對于他們來說，網絡上的各種商品琳瑯滿目，而且價格實惠，運送便捷，是他們理想的購物平臺。類別四：溝通交流型。該類別大學生表明他們使用電腦主要是為了與人溝通交流。MSN、 QQ、電子郵箱、論壇等方便快捷的交流工具使該類大學生充分享受到與人交流溝通的樂趣。

1.2 研究意義

互聯網幫助大學生平等自主地學習、實踐和交流，是一個自由地表達觀點、張揚個性的平臺。它不僅豐富了大學生的交往途徑，也影響了大學生的消費觀念和消費行為。從相關研究來看，關于大學生網絡消費行為問題的研究大多圍繞社會學、經濟學、思想政治教育等方面。從純粹的心理學角度來研究大學生網絡消費行為的還比較少。因此，有必要從心理學角度研究大學生的網絡消費行為，以此來建構心理學領域關于大學生網絡消費行為的理論體系（朱海龍， 2009）。

大學生正處于心理轉型和塑造期，正確的消費觀念能夠促進大學生身心健康成長，而不恰當的網絡消費往往會造成不良影響（劉慶武，肖水源，曹暉，徐慧蘭，周亮，羅丹，2009）。所以有必要對大學生網絡消費動機和行為進行分析研究，這樣才能對大學生的消費行為進行正確引導。同時，網絡消費已成為了當今大學生生活的一大部分，他們在網絡上進行交流、學習、娛樂等多種形式的網絡消費。這必然會對他們的心理產生很大影響，因此，對網絡消費行為進行研究有助于了解大學生的消費取向，幫助他們形成正確的價值觀（， 劉俊， 董冰， 2003）。

《心理技術與應用》 2015年第12期 （總第28期）渠立松 大學生網絡消費類型與人格特質的關系2 研究方法

2.1 研究目的

綜合前面對網絡消費行為的定義，我們認為上網即是一種網絡消費行為。結合前人研究發現，以往關于大學生網絡消費行為的研究常將網絡消費行為簡單歸結為網絡購物來進行研究探討，并沒有系統和完整地將所有的網絡消費類型整合到一起進行研究。此外，關于網絡消費行為與人格特質的相關性的研究也非常少。本文在已有的網絡消費行為研究成果的基礎上，遵循理論與實證相結合的原則，試圖對大學生網絡消費行為與人格特征的關系做初步的探索和分析。

2.2 研究對象

采用分層抽樣在山西大學發出問卷500份，回收有效問卷440份，有效回收率88%。其中男、女分別為147 （33.4%）、293 （66.6%）名，文科249（56.6%）名、理科191（43.4%）名，一至四年級被試數量分別為90（20.5%） ， 152（34.5%）， 102（23.2%）， 96（21.8%）名，城市、城鎮、農村的被試數量分別為124 （28.2%）、104 （23.6%）、212（48.2%）名。

2.3 研究工具

采用朱曉春（2011）參照前人編制的網絡消費行為問卷并發放開放式問卷，編制了大學生網絡消費行為問卷，共22個題目，4個維度分別為：網絡休閑、信息收集、網絡交易和溝通表達，在本研究中的內部一致性系數為0.84。

大五人格量表，由美國心理學家Costa和McCrae在1987年編制成，中文版由中科院心理學家張建新教授修訂。量表共60個題目，5個維度分別為：外向性、宜人性、盡責性、情緒穩定性、開放性。內部一致性系數在0.764～ 0.814之間，平均0.793（王孟成， 戴曉陽， 姚樹橋， 2010）。

2.4 數據的收集和處理

以班級為單位進行施測。在被試填寫問卷之前，主試先宣讀指導語，簡要介紹施測的內容和目的，然后提出施測要求，說明答題方式，解答被試提出的問題。確信被試已明白后，要求其開始填寫問卷。所有問卷的答題時間沒有嚴格限定，只要憑第一印象盡快回答就可以。本研究采用SPSS17.0對所得結果進行數據管理和分析。

3 研究的結果

3.1 大學生網絡消費行為的人口學變量

對不同性別大學生網絡消費行為的得分進行獨立樣本t檢驗，結果發現男生的網絡消費行為得分（M=65.79）顯著高于女生的網絡消費行為得分（M=64.13），t=1.225，p< 0.05，其中男生在網上交易、交流溝通分量表上的得分高于女生，并存在顯著性差異（見表1）。

表1 不同性別大學生的網絡消費行為比較

對不同年級大學生的網絡消費行為的得分進行方差分析。結果顯示，四個年級之間的網絡消費行為存在顯著性差異。但在網絡交易的維度上，大一學生得分明顯低于大四學生，不同年級大學生在網絡交易維度上存在顯著差異（p< 0.05）。詳見表2。表2 不同年級大學生的網絡消費行為比較

對不同生源地的大學生網絡消費行為的得分進行方差分析。結果表明，不同生源地的大學生網絡消費行為之間有顯著性差異，生源地為城市或城鎮的大學生的網絡消費行為得分顯著高于生源地在農村的大學生（p< 0.01）。在各維度上比較發現，在網絡交易維度上城市大學生的得分（M=10.21）和城鎮大學生的得分（M=10.46）顯著高于農村大學生（M=8.73），而在其他三個維度上不存在顯著性差異（見表3）。表3 不同生源地的大學生網絡消費行為比較

3.2 學生網絡消費類型與人格特質的相關分析

為了檢驗大學生網絡消費行為與人格特質的相關關系，對數據進行了皮爾遜相關分析，結果見表4。從表4中的相關系數可以看出，人格特質與大學生的網絡消費類型之間是具有顯著的相關關系的。具體表現為：和善性與溝通交流呈負相關，與網絡交易、游戲娛樂呈顯著負相關；自律性與游戲娛樂呈顯著負相關；內外向與信息搜集和溝通交流呈顯著負相關；情緒性與游戲娛樂和溝通交流呈顯著負相關；開放性與信息搜集、游戲娛樂呈顯著正相關。表4 大學生網絡消費行為與人格特質的相關分析

注：

4 分析與討論

4.1 大學生網絡消費行為在性別上的差異

大學生網絡消費行為就性別而言，在量表總得分上存在顯著的性別差異，在網絡交易、溝通交流維度上也存在顯著的性別差異。說明男女大學生有不同程度的網絡消費行為，具體表現在網絡交易、溝通交流維度上。在溝通交流方面，可能是因為男生比較主動，更樂于去和別人去進行溝通，尤其是在戀愛方面，男生會更加主動地去進行交流，因此表現在溝通表達上的行為會比女生多。在網絡交易上，男生的網絡交易行為明顯比女生的高，這可能是因為男生承擔著更多的社會責任，這使得男生會更多地關注與金融、財富有關的信息，并且很多男生喜歡玩網絡游戲，而很多網絡游戲是要投入大量的時間和金錢的，這也可能導致男生在網上交易的行為高于女生。

4.2 大學生網絡消費行為在年級上的差異

經過數據分析表明，大學生網絡消費行為在年級上存在顯著差異，尤其是在信息搜集、網絡交易上存在顯著的年級差異。在信息搜集方面，大四學生信息搜集的平均分最高，導致這種情況的原因很可能是因為大四學生面臨著就業和考研的壓力，他們開始借助網絡的資源，搜尋與自己專業或特長相關的工作信息，謀求自己的發展方向和未來的人生道路，他們想從網絡上獲得更多有用的信息來幫助自己做出選擇，因而在信息搜集的維度上，大四學生比其它年級學生得分要高。在網絡交易方面，大四學生和大二學生的平均分最高，這可能與大四學生目前的學習狀態有關。一般而言，到了大四年級的時候，由于課程較少，很多學生除了完成畢業論文之外自己可支配的時間會較其它年級多些，他們中有很多在閑暇時間里會選擇玩網絡游戲、網上購物等等，這就導致了大四學生的網絡交易維度得分比其它年級的學生更高。對于大二年級來說，在大一逐漸適應了大學生活后，此時的他們有了足夠的時間、金錢和精力與網絡打交道（羅蓉，劉鐵川，龍，蔣寅泉，徐偉強，魏麗威，2014）。

4.3 大學生網絡消費行為在生源地上的差異分析

通過數據分析可以看出，來自城市、城鎮和農村的大學生們在網絡消費行為上存在著顯著差異。城市生源的大學生的網絡消費行為得分顯著高于城鎮生源和農村生源大學生。具體到各維度上，我們可以發現，只有在網絡交易維度上，不同生源地學生之間存在顯著差異，城市和城鎮生源地的學生在網絡交易上的得分比農村生源地的學生要高很多。究其原因，可能是城市生源或城鎮生源的大學生大多都是獨生子女或者家庭經濟條件比較好，他們成長于城市中，各種新鮮的事物接觸較多，也較早地使用了網絡，因而他們更多地使用網絡交易這種途徑來購買一些時尚潮流的商品。因此，我們發現，生源地為城市或城鎮的大學生網絡交易的行為要比生源地為農村的大學生高（張曉麗， 2008）。

4.4 網絡消費行為與人格特質的相關分析

根據數據分析可以看出，大學生人格特質與網絡消費類型之間是存在著顯著相關的。和善性與溝通交流呈負相關，與網絡交易、游戲娛樂呈顯著負相關。研究發現，和善性維度得分高的人往往具有熱情、信任、樂于助人、利他、直率、謙虛、移情等品質。具有這些人格特征的人受歡迎程度都較高，他們容易與別人進行溝通和交流，身邊朋友較多，不會輕易地和別人發生沖突，總體來說，他們的人際交往能力較強。正是由于在現實社會中他們能夠很好的與別人進行溝通，在空閑時間他們會選擇和朋友在一起消遣，不需要再在網絡這個虛擬的世界中與別人進行聯系，因而他們利用網絡與外界溝通的情況較少。這也就導致了和善性人格特質與網絡消費類型中的溝通交流、網絡交易和游戲娛樂呈負相關。

自律性與網絡消費類型中的游戲娛樂呈顯著負相關。自律性的人所具有的特點是：有條理，細心謹慎，自制力強。而相關文獻表明，有不少青少年之所以網絡游戲成癮，大多數是因為其自我克制力太差。網絡上形形的娛樂節目，刺激火爆的網絡游戲，豐富多彩的電影電視劇，使得越來越多自控力較差的青少年陷入其中不能自拔。所以，自律性高的人，能夠時時提醒和克制自己，能夠理智地認識到網絡是把雙刃劍。只有很好地控制自己，掌握好使用網絡的尺度，才能更好地學習和工作。

內外向與信息搜集和網絡溝通表達呈顯著負相關。外傾型的人比較外向、開朗和沖動，他們比較喜歡參加學校里的集體活動和社團活動。他們擁有廣泛的社會愛心，喜歡與人結交，不喜歡獨處。對外向型的人來說，他們在現實生活中有很多朋友可以去傾訴，在他們看來，與朋友交流更能滿足自己的需要，所以他們不需要在網上進行溝通表達。而內向型的人比較喜歡安靜，他們比較保守，不太愿意與人交往，可能只會擁有幾個好朋友，交際圈子比較狹窄。他們在外人面前表現得很拘束、非常矜持，還會感到有些緊張不安。但研究發現，有些內向的人，在自己的朋友面前或熟悉的人面前則可以表現得偏向外向，緊張感、拘束感會消失，他們也可以變得開朗和健談。這意味著沒有絕對的內向人和外向人，其實內向的人也是渴望與人交流的，只是在面對自己不熟悉的人時可能會出現緊張和不安。然而在互聯網上，由于大家都是通過呢稱來彼此認識的，大家可以把呢稱當作自己的人格面具來和別人進行交流，內向的人就會很愿意在網上與別人交流聊天，敞開自己的心扉。另外，內向型的人內心體驗極為深刻、情緒興奮性弱、愛獨處，他們更容易在網上進行資料搜集的消費行為（任亮寶， 張國英， 2010）。

情緒性與游戲娛樂和溝通交流呈顯著負相關。情緒性的人容易焦慮、害羞和緊張，自尊心較低，危機感較強，在現實生活中不太愿意與人進行溝通交流，比較喜歡一個人獨處。在對他們的網絡消費行為進行研究時我們可以發現，雖然網上的匿名性給了他們很大的交流空間，但由于情緒性的人往往對人有敵意且自我意識較強，所以他們并沒有改變現實中形成的交往模式，即使他們在網絡上與人聊天，也是選擇那些很熟的朋友，甚至就是一兩個人，而不會與陌生人交流。另外，由于他們易沖動、脆弱的性格特點，使得他們在玩網絡游戲的時候由于害怕失敗，引起他們情緒上的波動，這導致了他們對于網絡上的游戲娛樂方式也不熱衷。

開放性與信息搜集和游戲娛樂呈顯著正相關。開放性的人其特點為：富于幻想，尋求刺激，渴望自由。具有想象、審美、情感豐富、追求新鮮、創造、智慧等特征。他們不喜歡墨守成規，喜歡創新和變化，而網絡作為一個大眾的信息平臺，各種各樣的信息都在其中匯總，開放性格的人會更加喜歡利用網絡搜集自己感興趣的新聞。網絡游戲富于刺激性、可操作性和可玩性，而這也符合開放性人格的人喜歡幻想、尋求刺激的特征。因此，具有開放性人格特點的大學生們更加喜歡玩網絡游戲。

參考文獻

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羅蓉， 劉鐵川， 龍， 蔣寅泉， 徐偉強， 魏麗威. （2014）. 大學生網絡學習行為偏好、網絡元認知與網絡成癮的關系研究. 心理學探新， 04， 372-377.

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張曉麗. （2008）. 大學生網絡學習行為與人格特征之間關系的研究. 西北醫學教育， 05， 847-848.

篇12

    1.2專業操作實踐技能類教學實踐環節

    專業操作技能類教學實踐環節包括金工實習、社會實踐、畢業實習。該環節要求教師重在培養學生語言文字表達、社會交往和人際溝通能力,具備營銷管理的專業知識和專門技能,能從事工商企業的市場開發、市場營銷管理以及營銷咨詢策劃。

    1.3專業科研總結類教學實踐環節

    畢業論文是專業科研總結類教學實踐環節最重要的實踐形式。該環節要求教師指導學生在掌握管理學科、經濟學科的基礎知識、理論和技能的基礎上,掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,了解本學科的前沿理論和發展動態。成為具備市場開發、市場營銷管理以及營銷咨詢策劃能力的高素質應用型專門人才的中樞力量。

    2.市場營銷專業實踐創新成果

    2.1基本素質要求類教學實踐環節創新安陽工學院經濟管理學院市場營銷教研室在配合校、院統一培訓基礎上,獨立進行新生教育。市場營銷教研室配合學院輔導員負責新生生活、紀律,分配專業教師以班主任負責制形式專門針對學生學習、生活情況進行輔導,幫助新生提高應對能力,克服目前遇到的問題,形成正常的生活和學習秩序,通過朋輩互動、軍事訓練、公益活動等形式,多渠道解決問題。

    檔案刊物大都是專業刊物。在新的歷史時期不能把眼光僅局限在所謂的“檔案圈內”,要積極轉變觀念,面向基層、面向大眾,使社會公眾通過檔案刊物這個窗口更多的了解檔案和檔案工作。既要滿足檔案專業人員的需求,也要考慮普通公眾的閱讀需要,鼓勵社會各界踴躍投稿,刊發不同層次的優秀作品,為檔案專業刊物注入新的生命力,把檔案專業報刊辦成集專業化和大眾化為一體的綜合性文化刊物,吸引更多的社會讀者,不斷增強檔案工作對社會的影響力。

    2.2加強檔案人才隊伍建設。廣大檔案工作者是檔案宣傳工作的組織者和參與者,是做好檔案宣傳工作的成功之本,建立一支政治素質過硬,理論水平高,有熟練的業務技能和文化素質,有較強的組織、協調、管理能力的檔案管理隊伍,是做好檔案宣傳工作的關鍵。各級檔案管理部門和檔案管理機構要結合檔案宣傳工作的實際,通過培養與引進相結合的方式調整檔案工作人員的知識結構,建立一支綜合型的檔案宣傳人才隊伍,要設置專門的檔案宣傳機構,配備專門的工作人員,撥付專門的工作經費,做到有機構、有人員、有經費,把檔案宣傳工作納入本部門的重要議事日程,實施量化工作管理,建立目標考核責任制,確保檔案宣傳工作穩步推進?？傊?加強檔案宣傳工作是檔案事業發展的要求,檔案宣傳工作要立足檔案、面向社會、拓寬思路、注重效果,不斷提高全社會對檔案事業的認知度,充分開發和利用檔案信息資源,為檔案事業的發展發揮正確的輿論作用。

    2.3專業基礎技能類教學實踐環節創新安陽工學院經濟管理學院市場營銷新設電子商務專業,開設電子商務、管理信息系統、網上支付與結算、供應鏈與物流管理、市場調查與預測、消費者行為學、國際市場營銷等課程。該專業設立電子商務實驗室,配備百臺高端電腦,內網鏈接,電子商務教學實驗軟件,以及專業的軟件開發與維護人員。凡電子商務教師全部接受專業化電子商務實戰培訓,針對電子商務、物流管理進行實際操作,提高學生市場開發、市場營銷管理以及營銷咨詢策劃能力。市場營銷教研室教師帶領學生模擬電子商務角色并參與其中,在實踐中理解B2C,C2C模式、掌握電子商務專業基本理論。

    2.4專業操作實踐技能類教學實踐環節創新在專業操作實踐技能類教學實踐環節中,安陽工學院經濟管理學院市場營銷教研室采取工廠與教研室長期合作的方式,進行專業操作實踐技能類教學實踐環節創新。娃哈哈集團在全國范圍內啟動“娃哈哈教育實踐基地公益大行動”,安陽工學院經濟管理學院成為該集團在安陽市的第二家教育實踐基地,市場營銷教研室成為其主要合作部門。市場營銷專業教師指導學生組成營銷小分隊,與娃哈哈集團通力合作,開展了豐富多彩的教育實踐活動。通過營銷策劃、新品推介等不同形式的實踐鍛煉,加強學生計劃能力、溝通組織能力和現場銷售能力。

    2.5專業科研類教學實踐環節創新針對專業科研類教學實踐環節,在制定人才培養方案時,安陽工學院經濟管理學院市場營銷教研室邀請鑫盛機床股份有限公司、安陽凱瑞數碼有限責任公司等企業的領導和業務骨干廣泛參與,以提高學校教學與實際需求之間的聯系度和吻合度。在實習論文、畢業論文撰寫過程中,市場營銷教師普遍采取要求學生自主選題,教師輔助輔導原則對學生進行指導,旨在最大限度尊重學生自主意識和科研興趣。

    3.市場營銷專業實踐教學創新品質需求

    3.1教師的實踐教育創新意識和能力的提高

    市場營銷專業要求任課教師是多方面的。只有專業教師不斷提高創新的精神和創新的能力才能從自己的創新中發現創新能力形成的規律,為創新教育提供最直接、最深刻的體驗,并在教育、教學過程中自覺地將已有思想,已有知識的傳授和創造性思維相結合,給學生思考、討論、創新的空間,讓學生敢想、敢說、敢做,充分發展自己的智力和潛力。

    3.2教師要具備獨立獲取、處理新信息的能力

    科學技術的發展、快速更新以及電子商務的發展要求市場營銷專業的教師既要獲取大量的信息并快捷而科學地處理這些信息,還要將這種獲取、選擇、處理信息的能力教給學生。市場營銷專業教師不能停留在認識教材、講解教材的地步,更不能人云亦云,照本宣科。專業化的市場營銷實踐教育創新要求教師必須能夠分析教材,大膽地挖掘教材的內涵,突破現行教材的框框,引導學生一同揭示教材中不科學不完善的地方,進而得出更科學的結論。

    3.3教師實踐教育科研與教育科研結合

    將市場營銷專業理論結合教育教學實際確立課題進行教研,是教師創新能力自我培養的有效方法。課題的確立、科學的研究、結果的歸納實施這個過程,始終處在積極的思索之中,尋求一種全新的改變現狀的途徑,本身就是一個創新的過程。創新型教師的真正構建是在教師自身的活生生的教學活動中實現的,脫離了現實的教學活動的鍛煉,創新型教師的培養只能是空中樓閣。

篇13

從營銷的視角出發，數據庫營銷是市場主體通過其積累的歷史信息，包括客戶人口統計資料、消費數據、行為模式等，通過統計分析與趨勢外推等方式來預測顧客未來的消費行為，包括可能消費的品類、產品、服務等。同時，市場主體可以據此通過聚類分析等統計學的方法對客戶進行聚類分析，通過STP的模式來劃分細分市場，根據企業的定位于特點來為某細分市場提供相應的市場供應物，以達到企業經營的目的。同時，利用數據庫，企業可以進行客戶關系管理。

從歷史沿革上來看，數據庫營銷是有客戶關系管理發展而來，其實質為以概率論與統計學為基礎，以計算機技術、網絡技術與數據庫技術為支撐與實現手段。

其運用的基本原理為：作為市場主體的企業通過其記錄的大量的消費數據信息，通過適當的算法、程序來對消費者的未來行為進行預測，并利用分析的結果來進行企業產品定位、設計針對性的營銷方案，以實現企業的經營目標。數據庫營銷同時為企業對其經營的戰略與策略提供了一個檢核工具，使得企業能夠不斷檢核企業的經營行為，并實現企業的長期價值最大化。

數據庫營銷是企業經營與運營的重要工具，具有普遍適用性。在具體的商業銀行應用中，數據庫營銷可以理解為商業銀行通過其積累和搜集的大量儲蓄、信貸、理財、資信水平等信息，通過一定的分析方法預測包括居民個體、企事業等銀行客戶的行為，并對根據分析結果對客戶進行分類，選擇最適合的的客戶作為重點服務對象，開發針對性的產品，提供特色的產品或者服務，并進行針對性的營銷，實現商業銀行的經營目標，即在較低風險水平上的可持續發展。

二、商業銀行數據庫營銷的重要工具―數據挖掘技術

商業銀行要有效的發揮數據庫營銷的威力，需要相應的技術手段來從商業銀行龐大的數據庫中“挖掘”有效信息用于指導銀行的決策與實踐。其中，數據挖掘技術是最重要的實現數據庫營銷的工具之一。

所謂數據挖掘是指通過設計一定的算法或者程序來從歷史數據中來提取隱含的信息，此種隱含的信息能夠指導實踐與深入認識事物的基本規律。此種信息有幾個特征：（一）隱含性。在其原始的呈現方式中，此種信息淹沒在大量的無用數據之中，必須通過一定的算法或者程序使之顯現出來；（二）價值性。數據挖掘出來的數據對于認識及實踐具有直接或者間接的指導性，從而體現出其價值型；（三）科學性。數據挖掘是基于一定的數學與概率統計基礎等基礎科學之上，方法的科學保證了結論的科學。

數據挖掘區別于傳統簡單的統計回歸，其更注重其商業應用。其能夠對大量的隸屬數據進行提取、轉化、分析與建模等處理，并發掘其中的關鍵性的規律。

數據挖掘的基礎是歷史數據，記錄歷史數據的數據庫、檔案等為數據挖掘提供了“原料”，通過對“原料”的“精煉”，提取出對決策有幫助的信息。

在具體的應用中，數據挖掘主要應用于消費者行為預測、趨勢分析、相關性分析、聚類分析等方面。

數據挖掘技術從應用來看，其主要包括分類、聚類分析、關聯分析、以及概念描述、偏差檢驗和預測等。

（一）分類

通過對分析客體的特點，通過建立一定的標準來對總體進行細分，從而化大為小。比如銀行可以通過對儲戶的行業特征進行分析，從而知道客戶等級的劃分或者制定針對性的營銷策略。

（二）聚類分析

聚類分析基于大量的數據進行統計特征的分析，將不同的數據記錄所體現的客體進行特征的計算，將大量的對象根據某些標準分成若干類別。對象分類之間具有較大的差異，而在類別之內的對象則具有較小的差異。比如銀行根據其大量客戶的信貸記錄對企業的成長性進行評價，區分相應的類別，便于確定銀行的信貸投放計劃或者投放比例。

（三）關聯分析

關聯分析即相關性分析，其基本原理為一個事件的發生與另外一些事件的發生可能存在一定的聯動性，此種聯動性可能包括簡單相關、因果相關、甚至是虛假相關等。如銀行可以根據相關性的原理來開發某些信貸質量監測指標，當某個指標超過靈節點的時候，可以界定為信貸投放需要重點監管等。

（四）概念描述

對特定的對象的內涵與外延進行界定，并提煉出其共同點。并揭示出一種概念區別于另外一種概念的主要特征等。如商業銀行在私人銀行中對高風險承受能力與低風險承受能力的客戶進行準確的界定，以開發針對性的產品和提供差別化的服務。

（五）偏差檢驗

在歷史數據中可能有一些數據與其它數據存在重大的差異，即“孤點”，在數據處理的時候，這些數據被排除，因為其不能反映總體的狀況，并可能給均值等指標帶來較大的影響。但“孤點”也有其實踐用途，如在貸款質量監測中，發現某些企業的現金流量急劇減少或者存貨占總資產的比例過高，此種情況績效出現，因為就需要分析，此項貸款是否存在難以按期償付的風險，從而預防壞賬的產生。

（六）預測

預測為根據歷史數據提煉出相應的規律，在規律的假設條件沒有變化的情況下，可以對未來的發展做出適當的推測。比如，銀行可根據客戶的定期存款情況或者基金定投的規律來推測客戶的未來收益，從而為其信用授信提供計算依據。

三、商業銀行利用數據挖掘進行數據庫營銷近期應推行的策略

（一）轉變思路，提高認識

數據庫營銷是營銷學的概念，而在傳統的商業銀行經營過程中，指導銀行發展的主要經濟學、金融學、財務學等學科，引入營銷學，特別是營銷學的前沿工具與思路對于傳統的商業經營從業者來講，需要思維的突破與視野的打開。商業銀行的競爭格局已經要求所有的機構必須緊跟最前沿的各類思想與知識，吸納數據庫營銷的理論、利用數據挖掘的方法是典型的跨界應用。

（二）預判環境變化，以市場為導向

商業銀行經營的成功與國家政策密切相關，當信貸擴張的時候，商業銀行的效益較好，而在信貸緊縮的時候，商業銀行的經營相對比較有壓力。但作為市場競爭主體而言的商業銀行，其必須通過預判環境，提前進行業務布局的調整，是實現比較優勢的關鍵點。利用其龐大的數據庫與客戶資源，接觸數據庫營銷與數據挖掘，其完全可以實現業務格局的調整。

（三）加強科研與人才培養

數據庫營銷與數據挖掘屬于典型的知識密集型的工作，要利用這兩種工具，需要商業銀行加強人才的培養與科研的重視力度，商業銀行可以采用校企合作、建立科研機構等方式來實現人才的培養。

商業銀行是一個復雜的系統，其經營的成功有賴于很多方面，但借用營銷學中的數據庫營銷與數據挖掘技術能夠為商業銀行的經營成功提供一定程度的助力，從而使商業銀行能夠減少經營的風險，實現銀行的可持續發展。

參考文獻