領導力可以通過努力和實踐掌握。作者通過三十年來與企業管理者合作的經驗，采用培訓研討會、360度反饋測評、小組訪談和領導力模型分析等多種方式，提煉出了領導力的九大支柱(核心能力)：自我認知、平衡性、靈活性、變革能力、沖突化解能力、創造力、培訓教導能力、合作能力和獲得成果的能力。
薩思洛、邁克爾？哈格羅夫著的《讓人信服(掌控領導力的九大支柱珍藏版)》還提供了睿智的建議、精彩的案例和各種小測試，適合各種組織中各層級閱讀。
薩思洛，領導力開發中心聯合創始人之一，目前擔任長江商學院和麻省理工學院教授，擅長通過自我認知和組織變革加強領導效力，擔任過許多組織的顧問，培訓過世界各地眾多不錯管理人員。
出版者的話
序
致謝
引言 旅途開始
領導并非精英專屬
領導是一種個人追求
領導需要勇氣
領導需要一定的信念飛躍
領導是謀定而為
領導力：可持續的競爭優勢
九大領導力支柱
及時章 自我認知支柱
建立自我認知支柱的理由
自我認知的三大基本要素
加深自我認知的方法
360度反饋
第二章 平衡力支柱
平衡的必要性
領導力蹺蹺板
管事和管人
工作和個人生活
有關平衡力的提示
第三章 靈活性支柱
全套工具
加強靈活性的策略
第四章 變革支柱
變革的階段
帶領人們穿越變革曲線
如何應對改變人們想法的挑戰
組織變革的成功準則
第五章 沖突支柱
沖突是變革中的常態
沖突的根源
解決沖突的途徑
架起"孤島"之間的橋梁
沖突的積極面
第六章 創造力支柱
培養創造力
接受思維差異：從理論到實踐
將富有創意的見解與數據分析整合起
第七章 培訓支柱
培訓中固有的挑戰
培訓準備
培訓交流的框架
傾聽的重要性
現實中的培訓典范
第八章 合作支柱
倚重團隊的三個理由
團隊功能和功能失調
團隊的五大基本要素
第九章 結果支柱
明確愿景和價值準則
鎖定結果：按路線圖行事
個人保障：持續致力于既定目標
案例：阿迪達斯北美公司
為結果而領導
尾聲 旅途仍在繼續
加深自我認知的方法
建立自我認知支柱并不像我們想象的那么簡單。幸運的是，一些有效的技巧可以幫助我們理解和查明激勵的動因、確定自身的優勢和劣勢。一些思想流派只注重從整體打造我們的優勢；而其他流派又只注重個人技能的培養。無論采用何種方法，關鍵是要認識到自我認知必須付出一生的努力。可以運用幾個方法來開啟自我認知之旅。
轉折點
在幫助其他人認識自己的過程中，我們運用的一個有效的策略就是反思人生中的轉折點。我們首先要求人們反思自己過往的生活，回想曾影響他們的大事件和經歷。不論這些經歷是積極的還是消極的，他們都認為，這些經歷對塑造他們的個性、形成對生活的看法產生了一定的影響。
例如，總部位于波士頓的高新技術公司的首席執行官道格講述了他少年時期經歷的一件事情，這件事情對他的未來產生了極大的影響。道格出生于新英格蘭北部一個小城鎮的中產階級家庭。整體而言，他是一個厭惡上學的差等生。他多次逃課，其大名也常常出現在違規通告上，而他的父母對此無計可施。道格17歲時讀高二，有，他離開教室跑到廁所去抽煙，不料他的老師突然跑進來，一把抓住他的肩膀將他提了起來。他直直地看著道格說："在我眼里，你一無是處。從今天開始，你不要再上我的課了。我不會告訴你父母今天的事。"說完，他放開道格走了。
道格一下子就懵了，他坐在椅子上一動不動地待了10多分鐘。這件事對他觸動很大，正是從那天開始，他下定決心要證明那位老師的看法是錯的。這件事情正是他人生的轉折點。從此以后，他努力學習，成為很好大學的很好學生。多年以后他舉辦婚禮時，還邀請了那位教師做伴郎。
反思過往，我們每個人都會意識到，某些時刻決定了我們未來作為普通人和領導人的樣子。這些時刻可能不如道格的那么富有戲劇性，也可能比他還要驚心動魄。領導力大師沃倫？本尼斯和羅伯特？托馬斯稱這些時刻為"嚴酷的考驗"。這些經歷的影響如此深刻，以至于改變了我們生活的進程。他們在《哈佛商業評論》發表的一篇文章中寫道："顧名思義，嚴酷的考驗是一段具有改造作用的經歷。通過這段經歷，個人有了新的或者改變了的認同感。"確認自己經歷過的"嚴酷的考驗"，并反思它們如何塑造了你，可以為你明確自己的特性并為令人信服地領導奠定基礎。
比較認知
提高自我認知的另一種方法是對比自我認知與他人對自己的認知。可以運用"喬哈里窗格"(Johari window)這種工具。這種工具是心理學家約瑟夫？勒夫和哈里？英格拉姆提出的一種方法，用以加強自我認知和改善人際關系。在下面這一練習中，你需要選擇5～6個形容詞來描繪自己，還要邀請幾位同事用幾個形容詞來描繪你。將這些形容詞寫在四個區域或者"窗格"里，表格左欄為自我描述，右欄為其他人對你的描述，見表1-2。(P28-30)
