管理是一門學問，更是一門藝術，管理大師羅賓斯深諳此道，從他的思想中讀者更能深切地感受到這一點。每個人都會在工作與生活中遇到各種困惑，我們試圖從鋪天蓋地的管理圖書中尋找答案，卻發現只能理解管理的皮毛，而無法深入管理的實質，依然對現實中的問題感到不知所措。回到管理的本源，斯蒂芬？羅賓斯、瑪麗？庫爾特編著的《羅賓斯管理藝術(跟大師學管理)(精)》將指引我們找到解決問題的答案。
《跟大師學管理:羅賓斯管理藝術》首先從管理的本質談起，明確了管理者的定位，分析了復雜的管理環境，并強調了企業社會責任、變革與創新的重要性。這些都是超越管理職能的更為本質的東西。接下來對管理的四大職能——計劃、組織、領導、控制進行了系統的介紹，既有對管理理念的深入闡述，又結合了前沿的管理思想。
作者在全書編排上也極為用心，緊緊抓住管理固有的兩難問題，設置了"管理者困境"欄目，以此為主線展開討論，后對"管理者困境"做出了有針對性的回應，具有參考價值，幫助讀者很好地把管理概念和管理實踐聯系起來。
斯蒂芬 羅賓斯(StephenP.Robbins)美國著名的管理學教授，國際認可的組織行為學，世界上管理學與組織行為學暢銷教材的作者。他的書被世界上數千所高校選用，并被譯為20多種文字在世界各地廣泛使用。羅賓斯博士還積極參與教師田徑比賽。至1993年年屆50歲之際，他贏得了21個全國和12個世界，目前仍保持著65歲以上100米和200米跑的世界紀錄。
第1章 管理與管理者
管理者為什么很重要？
誰是管理者以及他們在哪里工作？
管理者做什么？
為什么要學習管理？
第2章 管理情境與組織文化
外部環境：約束和挑戰
組織文化：約束和挑戰
第3章 社會責任和道德規范
社會責任
綠色管理
鼓勵有道德的行為
第4章 變革管理與創新管理
組織變革
管理變革阻力
激發創新
第5章 決策
決策制定過程
管理者制定決策
決策和決策制定條件的類型
第6章 計劃
計劃的含義和原因
目標和方案
設定目標和制定方案
第7章 戰略管理
戰略管理
戰略管理過程
企業戰略
第8章 組織
設計組織結構
機械式和有機式結構
傳統的組織設計
當代的組織設計
第9章 人力資源管理
人力資源管理過程
識別和甄選合格員工
向員工提供必需的技能和知識
留住高績效的員工
第10章 溝通
溝通的本質和職能
有效的人際溝通
組織溝通
當今組織中的溝通問題
第11章 激勵
什么是動機？
早期的動機理論
當代的動機理論
當代激勵問題
第12章 領導
誰是領導者以及什么是領導？
早期的領導理論
領導權變理論
當代的領導觀
21世紀的領導事項
第13章 控制
什么是控制以及它為什么重要？
控制過程
對組織績效的控制
用來測量組織績效的工具
工作場所中的控制問題
根據美國餐館協會的統計，總共有1270萬人在餐飲行業就業。這些雇員從事種類繁多的工作，從迎賓員、服務員到廚師、清潔人員。他們共同為顧客提供所需的服務。餐館內會發生各種各樣的事情，顧客有時候是冷靜的，有時候卻是情緒激動的。因此，對這些雇員進行監管的人必須確保每件事情都運行良好。這個人就是一位管理者。麗薩 格瑞尼(LisaGreene)就是這樣一名管理者。作為密蘇里州春田市一家很受歡迎的業務繁忙的餐館總經理，她需要管理100名員工。麗薩在工作上投入大量時間，期望能夠領導她的團隊和維持公司的高標準，以使員工們有效率、有效果地完成他們的本職工作。
像其他所有兢兢業業的管理者一樣，麗薩始終都在嘗試各種方法以削減成本和使餐館運行得更加順暢。但她面臨的大程度挑戰是使她的餐館成為更好的工作場所。
把你放在麗薩的位置上。
你該怎么做?像很多學生一樣，也許你也在餐飲行業工作過。
這并不是一份輕松的工作。
它也許需要你在又熱又臟的環境中工作，工作強度令你筋疲力盡。顧客也許粗魯和挑剔。而且，你的工作經歷，無論是在一家餐館還是在其他工作場所，很有可能被你的管理者的技能和能力所影響。上文中的麗薩就是一個很好的例子，她生動地詮釋了如今成功的管理者是什么樣子以及他們在應對管理問題和挑戰時必須擁有的技能。本書將要討論麗薩以及其他數以百萬計的管理者正在從事的重要的管理工作。今天的管理者面臨的現實是世界已經改變。在所有類型的工作場所中——餐館、辦公室、零售店、工廠，諸如此類——管理者必須應對不斷變化的期望以及管理員工和組織工作的新方法。在本章中，我們首先通過考察管理者為什么重要、誰是管理者、他們在哪里工作，以及他們做什么，向你們介紹管理者和管理。之后，我們將考察重新塑造和重新定義管理者工作的因素，并且討論學習管理為什么很重要。
管理者為什么很重要?"……一個出色的老板能夠改變你的生活，激勵你在職業生涯和個人生活中都達到新的高度，使你和你的團隊充滿活力，共同迎接你們其中任何一個人都無法單獨應對的新挑戰。"如果你有機會與這樣一位管理者共事，那么你是幸運的。
這樣的管理者可以使工作更加愉悅和高效。不過，即便管理者沒有達到這么高的預期和理想程度，他們對組織也是至關重要的。為什么呢?讓我們來考察三個原因。
管理者之所以重要，個原因是在這個復雜的、不確定的、混亂的時代，組織比以往任何時候都更需要管理者的管理技能和能力。當組織應對今天的各種挑戰時——全球經濟狀況、不斷變化的技術、不斷推進的全球化，等等——管理者在至關重要的事項及對此做出應對等方面扮演了重要的角色。例如，俄克拉何馬城幾家汽車經銷店的總經理約翰 扎普(JohnZapp)竭盡全力使自己的業務在當前的經濟環境中幸存下來并有利可圖，其他許多汽車經銷商也在這樣做。不過，憑借自己在汽車行業40年的經歷，扎普明白自己是公司里當家做主的人，而他采取的應對措施是著眼于銷售更多汽車。如何才能做到這一點?通過使庫存周轉更快，并且利用小額現金獎勵刺激銷售人員努力完成銷售目標。為帶領大家渡過這段艱難的時期，他作為一名管理者的技能和能力發揮了至關重要的作用。
第二個原因是管理者對工作的順利完成至關重要。例如，在本章開篇的故事中，麗薩并不需要迎接顧客、領顧客入座、接受顧客的訂單、為顧客烹飪菜肴，或者為另外一位顧客準備一張桌子，但是她制定和協調工作場所的制度和條件，從而使其他人能夠執行那些任務。雖然她也在必要時給員工們幫忙，但她作為管理者的工作是確保所有員工順利完成他們的工作，從而使組織能夠完成既定目標。如果工作沒有完成，或者沒有按照正確的方式完成，她就必須找出原因并且使各項工作重新良性運轉。
后一個原因，管理者對組織具有舉足輕重的作用!我們如何知道這一點?蓋洛普公司(Gallup)調查數百萬名雇員和數萬名管理者后發現，對于雇員的生產率和忠誠，重要的一個變量并不是收入、福利或工作環境，而是雇員與其直接上司之間的關系狀況。此外，全球性的咨詢公司韜睿惠悅(TOwersWatson)發現，一家公司管理和留住其員工的方式能夠顯著影響該公司的財務業績。而且，近一項關于組織績效的研究表明，管理能力對于創造組織的價值觀重要。從這些研究報告中我們能夠得出什么結論?結論就是：管理者重要，而且他們確實重要!P1-3
