本書包括：現代管理者必須發展溝通技巧、進有有效溝通、增進了解、巧妙化解矛盾，讓別人愿意與你合作、減少爭論、委腕批評和藝術地說服別人、精干務實的談判策略、贏得談判的實戰技巧、在談判實戰技巧等內容。
我們與他人大多數的交往是談判，無論是在家里面討論去哪一個飯館，或者是由誰在凌晨三點鐘給嬰兒換尿布，或者是在工作中決定什么時候啟動一次廣告宣傳，這就意味著我們都是很有經驗的談判者但是，看看大多數西方國家中30%-50%的離婚率以及甚至在那些看法上去友善的組織中所暗藏的持續不斷的沖突，就知道我們的門類判技巧仍有可改進的空間。
及時章現代管理者必須發展溝通技巧 第二章進行有效溝通、增進了解 第三章巧妙化解矛盾，讓別人愿意與你合作 第四章減少爭論、委腕批評和藝術地說服別人 第五章精干務實的談判策略 第六章贏得談判的實戰技巧 第七章在談判中追求雙贏
