段傳敏編著的《橫著來(看維意定制如何PK宜家)》是一本好看的書，由家具開始，但是真正談的是設(shè)計、制造和服務(wù)。
這是一本好看的書，由家具開始，但是真正談的是設(shè)計、制造和服務(wù)。
這是一本好玩的書，有著開放式的結(jié)構(gòu)、靈感爆發(fā)的插畫、超棒的創(chuàng)意設(shè)計，還有跨界打通的思維。
本書適合對快速消費品行業(yè)有興趣的人，適合對品牌傳播與引爆流行有感覺的人，更適合對生活品質(zhì)有追求的人。
高級工商管理碩士(CHEMBA)。曾任職TCL集團、科龍集團、《南風(fēng)窗》雜志，后創(chuàng)辦《新營銷》雜志并擔(dān)任主編、總經(jīng)理，是"中國營銷領(lǐng)袖年會"、"中國營銷高峰論壇"系列會議的策劃發(fā)起者。歷任"中國佳企業(yè)領(lǐng)袖"評委、"體育營銷大獎"評委、2007~E獎評委等。著有《蘇寧：連鎖的力量》、《科龍革命500天》、《中國家電巨子訪談錄》(合著)、《企業(yè)教練：領(lǐng)導(dǎo)力革命》(合著)等書籍，并主編《中國家電十年營銷》、《中國企業(yè)領(lǐng)袖演講精粹》、《低成本擴張》等數(shù)部書籍，發(fā)表文章數(shù)十萬字。
序 這真是不講"理"的時代
消費者篇 宜家控&維意迷
"宜家控"失戀了，你想到結(jié)果了嗎？
迷上維意定制，設(shè)計我的新家
宜家用來戀愛，維意用來結(jié)婚？
創(chuàng)業(yè)篇 成功并非一條直線
高中創(chuàng)業(yè)不拼爹，拼行動力
三人行，枯燥的"中國合伙人"劇情
抓住機遇
年輕的坎普拉德哭了
營銷拓荒之旅
面對困難，扛得住
抓住身邊的同志
選好帶頭人，支持他
成長篇 它們?yōu)槭裁锤咚侔l(fā)展？
"消極地工作從來就是不劃算的"
從顧客出發(fā)，顛倒做企業(yè)
"橫著來"，開創(chuàng)Shopping Mall模式
將低價做成核心能力
用"信息化"系統(tǒng)降成本
采購和市場同步擴張
"330"確保每個加盟店成功
抓住大時代賦予的機會
設(shè)計篇 核心競爭力是"設(shè)計"出來的
設(shè)計是經(jīng)營創(chuàng)新的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
按需定制：像試衣服一樣買家具
設(shè)計師左右市場
顧客的每個想法都會得到尊重、行動和呈現(xiàn)
大眾化與參與感
服務(wù)篇 服務(wù)的邊界
堅持還是改變？
維意，服務(wù)的核心是創(chuàng)造驚喜
價值觀說話：有所為有所不為
服務(wù)一定要"走心"
營銷篇 怎樣走進顧客的心里？
不知不覺，你被左右了
不把顧客體驗做到，沒有意義
一靜一動間，溝通都在那里
60多年前的宜家"自媒體"
"3124"：銷售活動化，活動銷售化
營銷篇 員工憑什么激情快樂
"擁抱"，像個老朋友
"三賤客""在一起"
獨立進程背后的推動力
重視老員工與"傳幫帶"
快樂工作，把不可能變成可能
"她們需要存在感、成就感"
模式篇 模式是如何煉成的？
宜家的全球供應(yīng)鏈
維意的超硬"后臺"竟是工廠
謹守邊界，讓加盟商發(fā)展起來
C2B必勝B2C？破除模式成敗論
文化篇 快樂工作有沒有秘密？
"團隊主義情結(jié)"
每個員工都感到"被需要"
價值觀第
定制是一個看起來相當(dāng)古老的概念，據(jù)傳農(nóng)業(yè)社會就有了，那時叫量體裁衣。進入工業(yè)化社會，定制經(jīng)濟一度消失了。現(xiàn)在，它又回來了，而且被時代賦予了全新的使命和個性。
專家分析，定制將成為互聯(lián)網(wǎng)時代具影響力的商業(yè)模式。美國媒體預(yù)測的"改變未來的十大科技"中，"個性定制"排在首位。這個預(yù)測比維意的出現(xiàn)晚了整整10年。
總經(jīng)理歐陽熙一直記著李連柱的提醒――關(guān)注顧客。因為只要顧客滿意了，付錢了，加盟商和企業(yè)自然會有錢賺。不熟悉家居行業(yè)不要緊，不熟悉加盟連鎖不要緊，不熟悉開店也沒關(guān)系，關(guān)鍵是心中要有顧客。至于沒有經(jīng)驗，"沒有人天生是有經(jīng)驗的，干著學(xué)著就會了"。
有調(diào)查顯示，維意定制誕生前后的那幾年間，定制家具市場份額每年以 20% 的速度增長，發(fā)展?jié)摿艽蟆２贿^，定制家具的概念卻有被濫用的嫌疑。大多數(shù)美其名曰"家具定制"的企業(yè)，其實還處在簡單地改變尺寸、顏色和材質(zhì)的層面，而且許多大的家具企業(yè)根本看不上定制業(yè)務(wù)，將它視為營銷噱頭，因為批量生產(chǎn)的效率很高，他們不屑于做個性化定制這種事。
歐陽熙決心做出真正的定制，做"定制界的專家"。這是IT人的思維。他們和整個市場的銷售思路不一樣，別的企業(yè)――我設(shè)計一套東西出來，生產(chǎn)出來擺在這里，你喜歡就買走；維意的做法是――你想要什么東西，你喜歡什么東西，我們幫你設(shè)計，你確定下來，我們幫你生產(chǎn)。你看，維意有多橫？！思維顛倒過來了。
真正做到這一點殊非易事。雖然兩家試驗店開得不錯，但再往下開牽涉到資金問題，況且，這也不符合社會化分工的要求。分析起來，招商加盟似乎是較好的選擇。
維意靠著一股拼勁，利用各種展會和創(chuàng)業(yè)加盟說明會，在全國招攬了50多家商家加盟，招商金額達上百萬元。但問題出來了，這些小商戶沒有開設(shè)定制店的經(jīng)驗，甚至缺乏經(jīng)營的能力，怎么辦？于是很長一段時間，維意所有的業(yè)務(wù)人員、設(shè)計人員包括總經(jīng)理四處奔波，幫助經(jīng)銷商安裝展臺、協(xié)助開業(yè)，甚至幫助接待客戶……
業(yè)務(wù)逐漸上來了，但生產(chǎn)跟不上了。原來李連柱想的是輕公司運作模式，只專注于需求的挖掘，生產(chǎn)外包，但后來發(fā)現(xiàn)外包廠無法跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，更要命的是，無法跟上維意的思維。即使佛山是中國家具業(yè)的重要集散地，仍然沒有工廠能夠為維意配套――這本身說明維意的定制模式是多么新穎。
幾位董事經(jīng)過商議，決定用信息化改造原來的工廠。他們認為，辦個工廠不難，真正難的是"個性產(chǎn)品+規(guī)模"，這背后是成本和效率問題。李連柱、周叔毅和付建平等人經(jīng)過商議，挑選的廠長是出身軟件公司的，他叫黎干。
中國企業(yè)習(xí)慣了拿來主義式的創(chuàng)新，現(xiàn)在忽然沒有了借鑒，這對李連柱等人是一大考驗。
這沒有難倒他們。理工科的背景以及IT工程師的思維顯然起了關(guān)鍵的作用，他們把所有的問題分解，看問題具體在哪些方面，討論如何通過技術(shù)和人工一步步解決：5件訂單，50件，300件……后來可以實現(xiàn)1000個訂單部件化生產(chǎn)，經(jīng)過派駐工廠的"生產(chǎn)力促進小組"的信息化改進，現(xiàn)在維意工廠可以一批次同時生產(chǎn)數(shù)千個部件，24小時生產(chǎn)十幾個批次、七八萬個部件。
生產(chǎn)上的有力支援令歐陽熙的市場征戰(zhàn)再無后顧之憂，圍繞顧客的需要，他們2007年升級為定制家私，產(chǎn)品由單一化向多元發(fā)展；2008年推出魔方系列家具，后來開始討論做系統(tǒng)柜，進而延伸到現(xiàn)在的全屋家具……
付建平說，維意這幾年的高速發(fā)展很大程度上是由這個產(chǎn)品體系帶來的。后來與對手拉開銷售差距也得益于該產(chǎn)品體系。每一次的延伸都有諸多挑戰(zhàn)，意味著團隊的一次涅？，但他們沒有停止前進的腳步。
P61-63
書質(zhì)量很好正品
收到 很好
