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篇1
在電子商務的交易中，經濟信息、資金都要通過網絡傳輸，交易雙方的身份也需要認證，因此，電子商務的安全性主要是網絡平臺的安全和交易信息的安全。而網絡平臺的安全是指網絡操作系統對抗網絡攻擊、病毒，使網絡系統連續穩定的運行。常用的保護措施有防火墻技術、網絡入侵檢測技術、網絡防毒技術。交易信息的安全是指保護交易雙方的不被破壞、不泄密，和交易雙方身份的確認。可以用數據加密、數字簽名、數字證書、ssl、set安全協議等技術來保護。
在這里我想重點談談防火墻技術和數據加密技術。
一、防火墻技術。
防火墻就是在網絡邊界上建立相應的網絡通信監控系統,用來保障計算機網絡的安全,它是一種控制技術,既可以是一種軟件產品,又可以制作或嵌入到某種硬件產品中。從邏輯上講,防火墻是起分隔、限制、分析的作用。實際上,防火墻是加強Intranet(內部網)之間安全防御的一個或一組系統,它由一組硬件設備(包括路由器、服務器)及相應軟件構成。所有來自Internet的傳輸信息或你發出的信息都必須經過防火墻。這樣,防火墻就起到了保護諸如電子郵件、文件傳輸、遠程登錄、在特定的系統間進行信息交換等安全的作用。防火墻是網絡安全策略的有機組成部分,它通過控制和監測網絡之間的信息交換和訪問行為來實現對網絡安全的有效管理。從總體上看,防火墻應該具有以下五大基本功能:(1)過濾進、出網絡的數據;(2)管理進、出網絡的訪問行為;(3)封堵某些禁止行為;(4)記錄通過防火墻的信息內容和活動;(5)對網絡攻擊進行檢測和告警。
新一代的防火墻產品一般運用了以下技術：
(1)透明的訪問方式。
以前的防火墻在訪問方式上要么要求用戶做系統登錄,要么需要通過SOCKS等庫路徑修改客戶機的應用。而現在的防火墻利用了透明的系統技術,從而降低了系統登錄固有的安全風險和出錯概率。
(2)靈活的系統。
系統是一種將信息從防火墻的一側傳送到另一側的軟件模塊。采用兩種機制:一種用于從內部網絡到外部網絡的連接;另一種用于從外部網絡到內部網絡的連接。前者采用網絡地址轉接(NIT)技術來解決,后者采用非保密的用戶定制或保密的系統技術來解決。
(3)多級過濾技術。
為保證系統的安全性和防護水平,防火墻采用了三級過濾措施,并輔以鑒別手段。在分組過濾一級,能過濾掉所有的源路由分組和假冒IP地址;在應用級網關一級,能利用FTP、SMTP等各種網關,控制和監測Internet提供的所有通用服務;在電路網關一級,實現內部主機與外部站點的透膽連接,并對服務的通行實行嚴格控制。
(4)網絡地址轉換技術。
防火墻利用NAT技術能透明地對所有內部地址做轉換,使得外部網絡無法了解內部網絡的內部結構,同時允許內部網絡使用自己編的IP源地址和專用網絡,防火墻能詳盡記錄每一個主機的通信,確保每個分組送往正確的地址。
(5)Internet網關技術。
由于是直接串聯在網絡之中,防火墻必須支持用戶在Internet互聯的所有服務,同時還要防止與Internet服務有關的安全漏洞,故它要能夠以多種安全的應用服務器(包括FTP、Finger、mail、Ident、News、WWW等)來實現網關功能。為確保服務器的安全性,對所有的文件和命令均要利用“改變根系統調用(chroot)”做物理上的隔離。在域名服務方面,新一代防火墻采用兩種獨立的域名服務器:一種是內部DNS服務器,主要處理內部網絡和DNS信息;另一種是外部DNS服務器,專門用于處理機構內部向Internet提供的部分DNS信息。在匿名FTP方面,服務器只提供對有限的受保護的部分目錄的只讀訪問。在WWW服務器中,只支持靜態的網頁,而不允許圖形或CGI代碼等在防火墻內運行。在Finger服務器中,對外部訪問,防火墻只提供可由內部用戶配置的基本的文本信息,而不提供任何與攻擊有關的系統信息。SMTP與POP郵件服務器要對所有進、出防火墻的郵件做處理,并利用郵件映射與標頭剝除的方法隱除內部的郵件環境。Ident服務器對用戶連接的識別做專門處理,網絡新聞服務則為接收來自ISP的新聞開設了專門的磁盤空間。
(6)安全服務器網絡(SSN)。
為了適應越來越多的用戶向Internet上提供服務時對服務器的需要,新一代防火墻采用分別保護的策略對用戶上網的對外服務器實施保護,它利用一張網卡將對外服務器作為一個獨立網絡處理,對外服務器既是內部網絡的一部分,又與內部網關完全隔離,這就是安全服務器網絡(SSN)技術。而對SSN上的主機既可單獨管理,也可設置成通過FTP、Telnet等方式從內部網上管理。SSN方法提供的安全性要比傳統的“隔離區(DMZ)”方法好得多,因為SSN與外部網之間有防火墻保護,SSN與內部網之間也有防火墻的保護,而DMZ只是一種在內、外部網絡網關之間存在的一種防火墻方式。換言之,一旦SSN受破壞,內部網絡仍會處于防火墻的保護之下,而一旦DMZ受到破壞,內部網絡便暴露于攻擊之下。
(7)用戶鑒別與加密。
為了降低防火墻產品在Ielnet、FTP等服務和遠程管理上的安全風險,鑒別功能必不可少。新一代防火墻采用一次性使用的口令系統來作為用戶的鑒別手段,并實現了對郵件的加密。
(8)用戶定制服務。
為了滿足特定用戶的特定需求,新一代防火墻在提供眾多服務的同時,還為用戶定制提供支持,這類選項有:通用TCP、出站UDP、FTP、SMTP等,如果某一用戶需要建立一個數據庫的,便可以利用這些支持,方便設置。
(9)審計和告警。
新一代防火墻產品采用的審計和告警功能十分健全,日志文件包括:一般信息、內核信息、核心信息、接收郵件、郵件路徑、發送郵件、已收消息、已發消息、連接需求、已鑒別的訪問、告警條件、管理日志、進站、FTP、出站、郵件服務器、域名服務器等。告警功能會守住每一個TCP或UDP探尋,并能以發出郵件、聲響等多種方式報警。此外,防火墻還在網絡診斷、數據備份保全等方面具有特色。
目前的防火墻主要有兩種類型。其一是包過濾型防火墻。它一般由路由器實現，故也被稱為包過濾路由器。它在網絡層對進入和出去內部網絡的所有信息進行分析，一般檢查數據包的IP源地址、IP目標地址、TCP端口號、ICMP消息類型，并按照信息過濾規則進行篩選，若符合規則，則允許該數據包通過防火墻進入內部網，否則進行報警或通知管理員，并且丟棄該包。這樣一來，路由器能根據特定的劌則允許或拒絕流動的數據，如：Telnet服務器在TCP的23號端口監聽遠程連接，若管理員想阻塞所有進入的Telnet連接，過濾規則只需設為丟棄所有的TCP端口號為23的數據包。采用這種技術的防火墻速度快，實現方便，但由于它是通過IP地址來判斷數據包是否允許通過，沒有基于用戶的認證，而IP地址可以偽造成可信任的外部主機地址，另外它不能提供日志，這樣一來就無法發現黑客的攻擊紀錄。
其二是應用級防火墻。大多數的應用級防火墻產品使用的是應用機制，內置了應用程序，可用服務器作內部網和Internet之間的的轉換。若外部網的用戶要訪問內部網，它只能到達服務器，若符合條件，服務器會到內部網取出所需的信息，轉發出去。同樣道理，內部網要訪問Internet,也要通過服務器的轉接，這樣能監控內部用戶訪問Internet.這類防火墻能詳細記錄所有的訪問紀錄，但它不允許內部用戶直接訪問外部，會使速度變慢。且需要對每一個特定的Internet服務安裝相應的服務器軟件，用戶無法使用未被服務器支持的服務。
防火墻技術從其功能上來分，還可以分為FTP防火墻、Telnet防火墻、Email防火墻、病毒防火墻等等。通常幾種防火墻技術被一起使用，以彌補各自的缺陷和增加系統的安全性能。
防火墻雖然能對外部網絡的功擊實施有效的防護，但對來自內部網絡的功擊卻無能為力。網絡安全單靠防火墻是不夠的，還需考慮其它技術和非技術的因素，如信息加密技術、制訂法規、提高網絡管理使用人員的安全意識等。就防火墻本身來看，包過濾技術和訪問模式等都有一定的局限性，因此人們正在尋找更有效的防火墻，如加密路由器、“身份證”、安全內核等。但實踐證明，防火墻仍然是網絡安全中最成熟的一種技術。
二、數據加密技術
在電子商務中，信息加密技術是其它安全技術的基礎，加密技術是指通過使用代碼或密碼將某些重要信息和數據從一個可以理解的明文形式變換成一種復雜錯亂的、不可理解的密文形式（即加密），在線路上傳送或在數據庫中存儲，其他用戶再將密文還原成明文（即解密），從而保障信息數據的安全性。
數據加密的方法很多，常用的有兩大類。一種是對稱加密。一種是非對稱密鑰加密。對稱加密也叫秘密密鑰加密。發送方用密鑰加密明文，傳送給接收方，接收方用同一密鑰解密。其特點是加密和解密使用的是同一個密鑰。典型的代表是美國國家安全局的DES。它是IBM于1971年開始研制，1977年美國標準局正式頒布其為加密標準，這種方法使用簡單，加密解密速度快，適合于大量信息的加密。但存在幾個問題：第一，不能保證也無法知道密鑰在傳輸中的安全。若密鑰泄漏，黑客可用它解密信息，也可假冒一方做壞事。第二，假設每對交易方用不同的密鑰，N對交易方需要N*(N-1)/2個密鑰，難于管理。第三，不能鑒別數據的完整性。
非對稱密鑰加密也叫公開密鑰加密。公鑰加密法是在對數據加解密時，使用不同的密鑰，在通信雙方各具有兩把密鑰，一把公鑰和一把密鑰。公鑰對外界公開，私鑰自己保管，用公鑰加密的信息，只能用對應的私鑰解密，同樣地，用私鑰解密的數據只能用對應的公鑰解密。具體加密傳輸過程如下：
（1）發送方甲用接收方乙的公鑰加密自己的私鑰。
（2）發送方家用自己的私鑰加密文件，然后將加密后的私鑰和文件傳輸給接收方。
（3）接收方乙用自己的私鑰解密，得到甲的私鑰。
（4）接收方乙用甲的公鑰解密，得到明文。
篇2
開展電子商務是農墾企業適應時展要求、推進現代農業建設的必然選擇。農墾系統大力推進電子商務的基本思路是：圍繞建設現代農業、培育農墾國家大糧商目標任務，充分發揮農墾系統組織優勢、產業優勢、產品優勢、規模優勢，按照以兩種模式（B2B、B2C）提升兩個市場（批發市場、零售市場）的總體要求，堅持政策支持與市場驅動相結合、統籌推進與自主發展相協調、電子商務與傳統商務相促進，以農墾可追溯農產品為切入點，加強資源整合，加快農墾電商平臺建設，樹立農墾電商整體形象，切實發揮好電子商務在提高農墾企業市場競爭能力的重要作用。現階段農墾電子商務平臺重點任務主要有：
1.建立B2B電商平臺
采用自建或與電商平臺服務商合作的形式，圍繞大宗優勢農產品，組織墾區、國有農場建立統一的農產品批發交易平臺，充分展示國有農場在農業生產方面的組織化、規模化、品牌化優勢，拓展大宗農產品銷售渠道。
2.建立農墾溯源食品專營店
與天貓、京東商城、1號店等主要農產品電商開展合作，組織農墾農產品質量追溯項目建設單位建立統一的農墾可追溯農產品專營店，通過專業化團隊運營，展示農墾溯源食品“生產有記錄、質量有檢測、安全有監管、產品有身份”的綜合優勢，樹立“農墾可追溯農產品”品牌形象，以線上交易帶動線下貿易，推動農墾農產品質量追溯工作良性發展，為探索建立農墾統一電商平臺積累經驗。目前，農墾溯源食品天貓專營店已經投入運營，與其他電商平臺的合作也正在接洽中。此外，還積極與各大銀行的積分商城開展合作，目前已經在民生銀行達成合作，與其他各大銀行也正在洽談中。
3.鼓勵墾區、企業建立電商平臺
鼓勵有條件的墾區通過與電商企業合作或采取自建的方式加快電商網站建設，形成具有區域性特點的國有農業電商平臺；鼓勵有條件的企業通過與大宗農產品交易市場、阿里巴巴、京東商城等合作或自建網站的形式，加快農產品批發零售電子化、網絡化建設，培養專業經營人才，切實提高農墾大宗農產品市場控制力和競爭力。
篇3
1對醫藥電子商務加強政府監管的必要性
1.1醫藥電子商務在我國的快速健康發展需要強有力的政府監督作為保障醫藥電子商務是以醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產單位、醫藥信息服務提供商以及保險公司為網絡成員的電子商務交易平臺。從以上醫藥電子商務的概念中我們不難看出，醫藥電子商務包含了醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產單位、醫藥信息服務提供商、消費者以及保險公司等多個相互聯系的參與者。雖然，在互聯網上進行醫藥電子商務所經歷的實際交易過程十分快捷、方便，交易雙方甚至只用動動鼠標就能完成大宗藥品的交易，然而，由于其參與者較多，保障交易順利實施的環節較多，而任何一個環節都有可能潛藏著欺詐行為，各個參與者在交易過程中，任何一個環節出現問題，比如藥品生產企業伙同信息服務商虛假藥品廣告，誤導消費者，損害消費者的利益。醫療機構也普遍存在著拖欠藥款問題，往往不能按時支付貨款，從而嚴重影響生產企業的資金周轉。這些問題的存在都有可能導致交易無法順利進行，甚至影響到人民群眾的生命健康，造成比較嚴重的后果。那么僅靠各參與者之間的合同約束來規范彼此之間的權利和義務顯然是微不足道的。因此，交易的各方都迫切需要藥品監督管理部門加強對醫藥電子商務領域的監督管理來確保交易過程的安全與公正，為醫藥電子商務在我國的順利健康發展提供強有力的外部保障。
1.2藥品的特殊性要求政府必須加強對醫藥電子商務的監督管理藥品是特殊商品，其質量關系到人們的身體健康與生命安全。因此，必須通過加強對醫藥電子商務的監督管理來確保藥品在互聯網交易過程及其網下配送過程中的藥品質量問題。《中華人民共和國藥品管理法》明確規定，國家食品藥品監督管理局負責對藥品流通領域的質量安全實施全面的監督管理。因此，國家食品藥品監督管理局對醫藥電子商務領域實施政府監管責無旁貸。
我國醫藥市場體系尚不健全、不規范，藥品流通市場缺乏必要的自律和強有力的監督，加之傳統的購藥方式在人們心中已經根深蒂固，人們大多還是寧愿多花些錢、費些事到實體藥店去購買藥品，也不愿意輕易嘗試網絡購藥的方便與快捷。社會對于醫藥電子商務的淡漠,在客觀上就造成了醫藥企業對政府（BTOC）模式的醫藥電子商務在我國發展較為緩慢。因此，醫藥電子商務的快速發展迫切需要政府切實加強對醫藥電子商務的監管以及宣傳的力度，確保網上交易過程中藥品的安全性，使社會逐漸培養出對醫藥電子商務較強的認同感，以便早日得到廣大消費者的普遍認可。
1.3政府應當通過加強對醫藥電子商務的監管來杜絕網絡犯罪行為雖然醫藥電子商務自身存在諸多優勢，其快速發展確實有利于提高醫藥企業的交易效率，降低交易成本；有利于形成有效的企業與客戶之間的互動機制，切實保障消費者合法權益；有利于避免或減少醫藥商業賄賂及其他不良銷售行為。然而，一種嶄新的商業模式的出現必然需要政府的有效監管來規范其發展。否則，這種新興的商務形式也會給社會各方面乃至于公共安全帶來巨大危害，成為網絡犯罪的新渠道［1］。
據報道，澳大利亞不少吸毒和販毒者在互聯網上匿名交換信息，并進行交易。警方苦于沒有法律依據對此束手無策。澳大利亞警方發言人稱,網絡是警方很難觸及和管制的領域，警方雖然可以針對具體的信息采取行動，但如果經互聯網來自海外，澳大利亞司法部門對此沒有任何制裁權。在悉尼，一些年輕人經常利用互聯網來購買。悉尼的一些大麻種植者也常在互聯網上定購大麻種子。這種通過網上交易濫用藥品的情況在歐美國家也普遍存在，令各國政府都為此十分頭疼。可見醫藥電子商務是潘多拉魔盒也是一把雙刃劍，我們既要看到醫藥電子商務自身的諸多優勢，同時也要加強監督管理才能保障其能夠順利、健康、快速的發展。因此，加強對醫藥電子商務政府監管是十分應該和必要的。
2我國醫藥電子商務的政府監管現狀
醫藥行業是我國四大重點技術創新產業之一，也是世界公認的最適合電子商務發展的行業之一。為引導醫藥電子商務在我國的快速健康發展，我國政府在政策層面給予了大力支持，將發展醫藥電子商務確定為“十五”期間醫藥行業信息化建設的任務之一。早在2000年，國家經貿委在全國醫藥工作會議中就指出將醫藥電子商務試點作為我國醫藥流通領域體制改革的重點。國務院頒發的《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》中也明確指出“在藥品的購銷活動中，積極利用現代電子信息網技術，提高效率，降低藥品的流通費用”。近年來，SFDA考慮時機成熟，廢止了2001年頒布的《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中限制電子商務發展的部分條款，積極推動并鼓勵BtoC醫藥電子商務模式在我國的快速發展。國家在引導醫藥電子商務快速發展的同時，也制定了一系列與之相配套的行政法規以規避醫藥電子商務推行過程中存在的諸多不良問題［2］。
20000626原國家藥品監督管理局出臺了《藥品電子商務試點監督管理辦法》，選定了廣東省、福建省、北京市、上海市等若干省、市作為試點單位，對醫藥電子商務在我國開展初期的快速發展起到了較為理想的作用。
20010201，開始執行《互聯網藥品信息服務管理暫行規定》，該《規定》將互聯網藥品信息服務首次分為經營性和非經營性兩類，它的頒布實施為后續的相關法規的出臺奠定了基調［3］。
20040708，國家食品藥品監管局局長簽發了第9號局令《互聯網藥品信息服務管理辦法》，表明了藥品信息服務在互聯網的松動，突顯政府鼓勵開展醫藥電子商務的信心和決心，并與后繼的有關法規一同初步構成了目前關于藥品互聯網交易服務的法規框架。并在此之后，逐步放開了對BtoC模式的醫藥電子商務的種種限制，轉而鼓勵其快速發展。
20050930，由SFDA以局令形式頒布實施了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》。該《規定》對互聯網藥品交易服務商在硬件設備設施方面進行了較為嚴格的規定，并從解決互聯網藥品交易服務商的市場準入方面提出了具體要求，是現行的一部針對醫藥電子商務制定的較為系統和完整的法律規范。該《規定》出臺不久，SFDA便審批通過了我國第一家獨立的第3方醫藥電子商務企業，即海虹醫藥電子商務股份有限公司。
政策、法規的出臺對規范我國醫藥電子商務的發展起到了一定的積極作用。然而，醫藥電子商務在我國出現僅有短短的10年時間，其自身發展并不成熟，至今尚未形成自身的行業管理規范。加之其模式的多種多樣，使我國的醫藥流通領域出現了多種購銷模式并存的復雜現象。就目前我國政府對其監管現狀而言，也確實暴露出諸多問題，亟待解決。
3我國醫藥電子商務政府監管存在問題及解決措施
3.1監管主體網絡化、信息化建設滯后醫藥電子商務是當代信息社會網絡技術、電子技術和數據處理技術在醫藥流通領域中的綜合應用。因此，在客觀上，就要求互聯網藥品交易的監管主體——國家食品藥品監督管理局，在自身的網絡化、信息化建設上能夠與時俱進、加大投入，以適應當今醫藥電子商務的快速發展。SFDA應當有能力對互聯網藥品交易過程實施全面地、實時地監管，做到及時發現問題、及時解決問題，以保證交易過程的安全、有序，切實維護交易各方的合法權益。然而，目前我國各級藥品監督管理部門系統內部網絡化、信息化建設緩慢，電子政務系統仍未得到廣泛應用，醫藥企業對政府（BtoG）模式的醫藥電子商務在我國尚未出現，勢必影響監管主體的監管效果。因此，網絡化、信息化建設的滯后以及相關硬件設備設施的缺乏，已經成為政府對醫藥電子商務領域監管過程中遇到的首要難題［4］。
因此，建議SFDA應加大對系統內部網絡化、信息化投入力度，加快建設針對醫藥電子商務的電子政務系統。該系統應滿足SFDA對國內目前所有應用醫藥電子商務的醫藥企業日常監管的需要。各級藥品監管部門應當能夠通過該系統直接進入任一醫藥電子商務交易平臺，對互聯網藥品交易過程實施全程實時監控，形成有效的網絡預警機制，一旦發現藥品交易過程中存在問題，能夠通過該系統及時、快速地警告交易各方，并中斷交易進行，進行相關證據的提取，為日后處理提供依據。在實施監管的過程中，該系統應采取有效手段切實保證監管過程中系統的安全性，以免泄露有關交易雙方的商業機密。此外，該系統還應具備受理醫藥企業有關開展互聯網藥品交易的各種相關申請的功能。
SFDA應盡快創建以宣傳和監督醫藥電子商務為主要內容的政府網站。利用網絡媒體快捷、覆蓋面廣等優勢，向公眾介紹并宣傳醫藥電子商務的諸多優勢，使公眾逐漸培養出對醫藥電子商務的認同感，從而促進我國醫藥電子商務的快速發展。與此同時，SFDA應在該網站設置專欄，定期對在日常監管中發現的有違法進行互聯網藥品交易行為的企業進行曝光。該網站還應具備對有關互聯網藥品交易的相關投訴的受理和及時回復功能，以切實保障廣大消費者的合法權益。
3.2監管系統內部人員培訓機制存在問題醫藥電子商務的政府監管是新時期我國藥品流通監管工作中遇到的一項新工作、新任務，也是對我國各級藥品監督管理部門提出的新的挑戰。藥品監管人員只有堅持不斷地加強對這一新鮮事物認識、學習，才能夠出色地完成對其的監督管理工作。然而，目前我國各級食品藥品監督管理局在內部人員培訓方面問題嚴重。國家食品藥品監督管理局對建立針對醫藥電子商務的內部人員培訓機制的重視程度嚴重不足，尚未建立有效的人員培訓機制。目前，由于缺乏必要的宣傳人員培訓，全系統特別是基層食品藥品監督管理局廣大藥監工作者對醫藥電子商務的認識程度令人堪憂。大多數人員甚至對于醫藥電子商務的概念和運營模式都不大了解，往往將醫藥電子商務片面地理解為醫藥企業利用自身網站進行藥品交易的銷售行為，或局限地將醫藥電子商務理解為現行的藥品集中招標采購行為。因此，對醫藥電子商務片面的理解和認識必然嚴重制約監管人員對醫藥電子商務領域的有效、合理監管。
建議我國各級食品藥品監督管理部門應首先從思想上高度重視對醫藥電子商務的認識和學習，盡快在系統內部建立起有效的人員培訓機制，將對醫藥電子商務的學習制度化、規范化。通過定期組織培訓班，聘請國內醫藥電子商務方面的有關專家學者對負責醫藥電子商務監管工作的有關人員進行培訓，建立完善的考核制度，為保證學習質量應將考核成績作為公務員年終績效考核的一項重要指標。
3.3《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》存在漏洞，亟待補充和修訂《暫行規定》的出臺對互聯網藥品交易服務商在硬件設備設施方面進行了較為嚴格的規定，并從解決互聯網藥品交易服務商的市場準入方面提出了具體要求。然而，就其內容而言在交易規則制定、交易活動各主體間權利義務關系、爭端解決和監督機制方面尚存在一定的欠缺，亟待完善。
《暫行規定》第7條規定對于獨立的醫藥電子商務企業“不得參與藥品生產、經營；不得與行政機關、醫療機構和藥品生產經營企業存在隸屬關系、產權關系和其他經濟利益關系。”但該規定中并沒有對“其他經濟利益關系”如何界定做出明確規定，對實際操作和監督管理帶來了困難。眾所周知，醫藥電子商務平臺就是通過提取交易服務費盈利的。因此，其與交易的雙方必然發生經濟利益關系，而這種經濟利益顯然是合法的。
因此，建議SFDA對“其他經濟利益關系”應明確界定。筆者認為，獨立的醫藥電子商務企業在交易過程中規避與交易的雙方有直接的或者間接的除交易服務所得之外的財務和債務關系。《暫行規定》中對此種情況應明令禁止，以免不公正交易的發生，也為政府監管帶來便利。
關于信息保密方面。《互聯網藥品交易服務機構驗收標準》中明確指出提供互聯網藥品交易服務的企業應具備相應監管子系統，以保證政府主管部門對藥品生產企業、藥品批發企業、交易的藥品、醫療機構臨床用藥目錄等相關信息，進行實時監測并依據具體情況作出相應處理。對在系統中發生的交易行為進行數據查詢、匯總。因此，在政府對醫藥電子商務企業的監管過程中勢必涉及到大量交易雙方的交易信息、數據等商業機密以及企業擁有的一些自主知識產權的管理技術與設施。一旦政府監管人員擅自將這些重要的商業信息透漏出去，勢必對企業造成巨大的經濟損失，帶來極其嚴重的后果。而《暫行規定》中在監管過程中有關信息保密方面未做明確規定［5］。
筆者認為，應建議SFDA在《暫行規定》中明確政府在對互聯網交易服務商實施監管的過程中，有義務對有關交易各方的交易信息、數據等商業機密以及企業擁有的一些自主知識產權的先進管理技術與設施，建立嚴格的保密機制，對監管人員擅自透漏交易各方重要商業信息的違法行為予以嚴懲，切實保障監管過程中交易各方的合法權益［5］。
4結語
藥品互聯網交易服務是藥品監管工作中的新生事物，執法部門和立法機構應不斷地加強對該領域的理論研究和探索，充分利用企業和行業組織的技術優勢，探索出一條既能促進我國醫藥電子商務發展又能保證藥品安全的雙贏之路［5］。
【參考文獻】
［1］劉彩鳳.醫藥電子商務，你知道多少［J］.改革與理論,2004,132（11）:35..
［2］湯振寧.國內醫藥電子商務發展誤區分析［J］.上海醫藥,2004,25（8）:348.
篇4
一、WPKI的技術原理
WPKI并不是一個全新的PKI標準，它是傳統的PKI技術應用于無線環境的優化擴展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機構—認證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現信息的安全傳輸。PKI技術就是利用公鑰理論和技術建立的提供信息安全服務的基礎設施，它是國際公認的互聯網電子商務的安全認證機制，它利用現代密碼學中的公鑰密碼技術在開放的Internet網絡環境中提供數據加密以及數字簽名服務的統一的技術框架。公鑰是目前應用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發送信息的人利用接收者的公鑰發送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進行解密。這種方式既保證了信息的機密性，又能保證信息具有不可抵賴性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認證、數字簽名和密鑰交換等領域。
與PKI系統相似，一個完整的WPKI系統必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊機構(RA)、認證機構(CA)和證書庫以及應用接口等基本構成部分，其構建也將圍繞著這五大系統進行。
認證機構(CA)CA系統是PKI的信任基礎，負責分發和驗證數字證書，規定證書的有效期，證書廢除列表。
注冊機構(RA)RA提供用戶和CA之間的一個接口。作為認證機構的校驗者，在數字證書分發給請求者之前對證書進行驗證。
數字證書庫:用于存儲已簽發的數字證書及公鑰，用戶可由此獲得所需的其他用戶的證書及公鑰。
應用接口：一個完整的WPKI必須提供良好的應用接口系統，使各種各樣的應用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網絡環境的完整性和易用性。
PKI和WPKI最主要的區別在于證書的驗證和加密算法。WPKI采用了優化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數字證書。比如說一個1024位加密算法，手機需要半分鐘才能完成，所以傳統的PKIX.509就不適合移動計算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長度可以為165位，實際應用和傳統PKI的1024位或2048位安全強度一樣，但運算量要小，復雜度也隨之降低。加密算法越復雜，密鑰越長則安全性越高，但執行運算所需的時間也越長（或需要計算能力更強的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達到和RSA算法相同的加密強度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制，因而采用一種運算量小同時能提供高加密強度的公鑰密碼體制對在智能卡上實現數字簽名應用是至關重要的，ECC在這方面具有很大的優勢。二、WPKI的工作流程
在移動商務中，如何實現在線、實時、安全的支付是技術實施的核心，尤其在移動環境下，需要準確地識別人員身份、判別賬號真偽，并迅速、安全地實現資金轉賬處理。使用WPKI進行移動電子商務交易的流程如圖所示。
移動終端通過注冊機構向證書中心申請數字證書，證書中心經過審核用戶身份后簽發數字證書給用戶，用戶將證書、私鑰存放在智能卡中，移動終端在無線網絡上進行電子商務操作時利用數字證書保證端對端的安全。服務提供商則通過驗證用戶證書確定用戶身份，并提供給用戶相應的服務，從而實現電子商務在無線網絡上的安全運行。
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海爾是國內大型企業中第一家進入電子商務的公司，率先推出電子商務開放式交易平臺，包括網站、BtoB 和CtoC系統。通過構建BtoC，為用戶提供個性化定制服務，充分滿足客戶的個性化需求，使海爾電子商務網站成為海爾與用戶保持零距離的平臺。海爾電子商務在經歷了多年來由定性模式向創新模式的艱難探索中找到了適合自己的發展之路，而且已經邁向跨國電子商務大市場。
2．海爾電子商務的運營戰略
隨著海爾的快速發展，海爾的電子商務戰略的成功實施幫助海爾擴大了國際影響力。
2.1提升物流能力
為了優化資源配置，提升供應鏈的整體優勢，海爾物流應用了世界最先進的SAPR/3系統和SAPLES物流執行系統是其物流信息系統不斷完善的保障。
2.2改進網絡營銷方式
海爾通過網上商城（eHaier.com）來開展網絡營銷，主要特點有以下幾方面：
（1）采用先進的搜索引擎工具進行產品搜索。海爾的產品種類、數目比較龐大，在開展網絡營銷時，其站點能夠根據產品性能和價格對產品進行分類，以提供給客戶方便的產品搜索功能。
（2）采用會員制進行產品銷售。在會員制銷售模式中，會員在其站點選購產品后，系統會自動驗證用戶的會員類別和所在城市，根據會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受服務及其他優惠待遇電子商務論文電子商務論文，大大方便了用戶對產品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性。
（3）采用先進的支付模式畢業論文格式。海爾的網上購物主要采取在線支付、貨到付款、銀行電匯三種支付模式。有了開展電子商務戰略數據的完整性和安全性的保障，海爾的網上支付就得到了用戶的信賴。
2.3先進的信息管理機制
包括先進的信息研發機構和信息系統的綜合構架機制。海爾的企業信息平臺，包括海爾的全球網站、子公司網站、產品搜索等功能，企業內部信息系統、企業物流信息系統、GPS系統等，這些都確保了海爾在企業跨國運作及物流等方面的順利運作，滿足了客戶的根本性需求。
2.4 海爾電子商務的運營管理
海爾的電子商務管理方法是實現其電子商務活動有效管理的重要工具與手段，從資源管理角度認識和運用了ERP管理系統，從電子商務活動整體角度認識和運用了供應鏈管理系統，從電子商務活動整體角度認識和運用了客戶關系管理系統方法，并在此基礎上海爾整體評價了自己電子商務活動的成效。
3．海爾電子商務競爭優勢
3.1 海爾電子商務取得的成效
海爾電子商務自試運行以來發展良好，系統運行正常。海爾開展電子商務建設的突出效果體現在以下幾個方面：
（1）遏制價格戰，賣出有價值的產品過去各產品事業部各自為戰，現在應用電子商務平臺，實現了資源共享、統一營銷運作平臺，直接降低了交易費用。此外還遏制了價格戰所帶來的損失，保證了產品的附加值。
（2）縮短市場響應時間，提高了客戶滿意度，企業內外部終端都能及時的進行信息互動，并根據預算要求自動生成所要的數據，而終端也可從網上分享信息，并能得到訂單的指令，以便對市場做出最快的反應。
（3）零部件價格降低，質量上升，用電子商務平臺集中采購，發揮集體采購優勢，降價幅度逐年增加。
（4）吸引供應商建廠并參與設計，獲取有價值的訂單。目前很多國際化的供應商在海爾周邊設廠，以快速滿足市場的要求，如愛默生、三洋等。
3.2 海爾電子商務贏得競爭優勢的因素
按照海爾自己的說法，他們是以“一名兩網”為基礎，與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個性化需求，一名即知名品牌；“兩網”是指海爾配送網絡和支付網絡，然后利用網絡放大海爾的優勢，減低成本和培植新的經濟增長點。
4．海爾電子商務對我國電子商務的啟示
雖然我國電子商務發展起步較晚，但是我國的電子商務有自己的特點與優勢電子商務論文電子商務論文，海爾電子商務的成功使人們看到我國電子商務的發展空間很大，海爾電子商務的成功對我們研究如何推動我們電子商務的發展具有重要的指導意義。
4.1開展電子商務要找到適合自己的模式
開展電子商務沒有一個標準的模式，在美國，Dell公司可以越過經銷商直接銷售，但在我國，這種模式并不能被大規模推廣，因為現階段經銷商對生產企業開展電子商務的作用十分重要。同樣，海爾根據自己的情況走的是一條先把公司內部信息化，再把信息技術的應用由內向外延伸的道路，而對資金、技術實力比較薄弱的中小企業，則不妨先利用互聯網進行網絡營銷、在線采購，然后再內部信息化。
4.2樹立電子商務供應商庫存管理的理念
目前,我國大部分企業缺乏對客戶需求的系統整理,缺乏“顧客為本”的網絡交易原則。因此,必須幫助這些企業樹立起供應商庫存管理的理念,國家政府應積極組織各種研討活動,企業應積極開展各種宣傳培訓活動,讓企業職工真正了解電子商務和供應鏈庫存管理的思想。
4.3電子商務技術能提高傳統企業的競爭力
海爾充分利用當代最新的技術——互聯網，將其應用到自己的公司的運營上，充分利用搜集到的信息，不斷拓展業務范圍，從而使海爾走向了電子商務這條路，并不斷創新，最終提升了企業的競爭力。對其他企業也是這樣，要對當前的信息技術有一個清醒的認識和準確的判斷，并掌握必要的方法。
4.4要從戰略的高度看電子商務
電子商務是一個事關企業發展的戰略問題，電子商務提升企業競爭力的關鍵在于改變了企業業務活動中的信息流程，把直線型的鏈狀信息改為了網絡型的信息流，但是，互聯網只是從技術層面上提供了這種改變的可能性畢業論文格式。如果企業的管理體制、決策程序、業務流程不進行相應的調整，即使企業建立了網站，其業務信息流也不會發生根本性的轉變。電子商務意味著企業業務活動的網絡化，因此，企業開展電子商務，管理體制、決策程序、業務流程就必須進行相應的調整。
4.5制定適合電子商務的運作方案
海爾成功的背后離不開其強大的物流配送體系，能利用電子商務的特點，設計合理的物流方案，建立地區、全國乃至全球的快速、準確、低成本與優質服務相配套的物流運輸配送網絡，包括計算機管理中心、運輸配送和庫存設施等等。公司運用電子商務后，公司的運作必然要發生變化，要根據實際情況制定出一個合理的方案來支持電子商務的應用，會對企業的運作產生重要的影響。
4.6建設電子商務的信用體系
在電子商務全球化的發展趨勢中，電子商務作為一種商業活動電子商務論文電子商務論文，信用同樣是其存在和發展的基礎。一方面，電子商務需要信用體系，而信用體系已經最先在電子商務領域取得廣泛的應用并體現其價值。
4.7加強電子商務宣傳和人才培養
利用各種手段大力宣傳電子商務對推動我國經濟和社會發展的重要作用，開展計算機、網絡知識和技能的教育和普及工作，逐步創造電子商務普及應用的社會環境，使更多的企業和消費者選擇應用電子商務。電子商務需要大量的具有多元化特點的計算機人才和網絡經濟人才，隨著國外IT企業的大量進入，人才的外流和流失更容易，作為電子商務企業要重視人力資源管理，將人才視為企業之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業激勵人。
5．結論
海爾電子商務的成功依賴于其強大的物流配送體系、信息管理機制、營銷網絡，這些前提是海爾走向成功的重要保證，然后通過電子商務提供個性化服務，提升了其客戶服務能力。海爾個性化電子商務滿足了人們多樣的需求，提升了產品的市場競爭力，為海爾走向國際化奠定了堅實的基礎，也為我國傳統企業的電子商務化提供了參考價值。海爾網站與海爾電子商務的不同點等問題，本文均未涉及，還需要進一步進行研究。
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的產品的質量一定要過硬，同時在價格上有一定優勢。因為，市場上的同類產品一定存在。在商品經濟發達到目前這個程度，獨一無二的產品幾乎是沒有的。因此要在同類產品的比拼中獲勝，質量一定要過關，同時在價格上要有吸引力。只有物美價廉的產品，方能在電子商務、網絡營銷中脫穎而出，贏得市場。對于電子產品的生產制造企業來說，國內市場的內銷產品如果能取得CCC認證（中國強制認證，也可簡稱為“3C”標志）；國際市場的外銷產品如能取得一些國際認證，如ISO9000系列認證、ISO14000系列認證、UL（進入北美市場的通行證）、CE（打開并進入歐洲市場的護照）、CSA（打入美國和加拿大市場的通行證），GS（德國產品質量安全認證），以及VDE、KEMA等國際認證，以及SA8000（社會責任標準,國際買家的新標準），則更有實力與同類產品角逐。
二、信息真實詳盡滿足客戶需求
的信息（產品信息、業務信息等）一定要真實可靠，同時盡可能詳盡，并從客戶的需求角度出發，設身處地為客戶著想；若能同時配合一些圖片介紹，效果更好，畢竟圖文并茂也會給人一種真實、真誠的感覺。這樣的信息后，會給潛在的客戶傳達一種誠信做生意的態度，做生意和做人是一樣的，真誠才能贏得好感。只有讓對方能感覺到彼此是在誠心誠意做生意，那么成功的機率就大大增加。在網絡普及到現在這種狀況，任一網上客戶都可以通過搜索引擎或網站的查找功能找到同類的產品，因此，貨比三家后，只有詳細資料的產品信息才會引起客戶的留意和吸取。不然，在客戶瀏覽了多家公司的產品信息后，對產品描述不詳盡或缺乏實物照片甚至連聯系方式都不方便的話，轉瞬間商機就會在指尖中失去。
三、控制好信息頻率
僅僅一次的信息是不能為大多數的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到你，不妨增加信息的次數。但過度重復的信息也會給瀏覽者帶來厭惡情緒，從而失去與您商務聯絡的機會。因此，根據多年的網絡營銷實戰，每天2次，較能達到收效。當然在不同的電子商務平臺也會因人而異。
四、注重信息技巧
要有簡明扼要的信息主題，讓人一目了然；如能在關鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，那成功的機會就大大增加。
五、及時處理客戶的反饋意見和信息
在電子商務中，客戶發一份詢價或對產品感興趣的email，總希望馬上就能獲得回復。若能在最短時間內與客戶取得聯系，那么客戶對您的產品的認同感和誠信度會大大增強；如果沒有及時處理，就有可能使買家的注意力轉向到回復及時的商家，而令您痛失良機。
六、人才的要求
有比較專業的電子商務人才協助管理互聯網貿易。不論是做內銷市場還是國際貿易，都要有既懂電腦技術又懂網絡商務的人員，專職從事產品信息、更新，和及時處理最新的尋盤等工作。對于外銷市場，還需要專門懂貿易、懂英語的外銷人才。
七、注重網站平臺的選擇
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電子商務網站的內在缺陷
市場和競爭對手。大家知道，對于在現實世界中有商業原形的網站，其最大的競爭對手并不是網上的競爭對手，而是現實世界中的商業原形，他必須和這些傳統的商業對手進行市場爭奪。許多人恰恰忽視了這一點，僅僅是基于對網上市場的巨大發展空間的憧憬，或者是在商業競爭中害怕被自己的競爭對手甩在后面，就急切地進入網上銷售的行列，開書店、花店、百貨商店。生意失敗后，把原因歸咎于網站用戶數量太少，網上市場太狹小。的確，市場容量的大小對企業是一種剛性的約束，但反過來看，一個剛步入高速發展市場的企業，在相當的程度上還要受到原有經營企業的影響。試想一下，如果沒有AMAZON（世界第三大圖書銷售商，也是電子商務中最大的消費品零售商）對在線圖書市場的貢獻，沒有它的低廉的書價、出色的售書服務，美國的在線圖書市場能夠在短短的幾年中，成長為能與現實世界的圖書市場相抗衡，并不斷擴充其市場容量的新興力量嗎？一個對在線銷售進行戰略性投資的商人必須對這個新的市場有所認識，并承擔起發展的責任，而不僅僅是在一邊靜靜地等待它的自我發展。
長期發展戰略和短期生存壓力。AMAZON直到今天還在虧損，這個虧損并非是它的業務出現了倒退，而是它所采取的發展戰略所致。AMAZON的戰略是擴張、擴張、再擴張。它擁有響亮的品牌、600多萬的客戶和一個被實踐證明是有效的在線圖書銷售的商業模式。該公司為了把這個模式以最快的速度由圖書再推廣到在線銷售的其它商品領域，于是繼續投巨資在品牌宣傳、擴充客戶群以及信息技術上，這是樹立長期競爭優勢的基礎性投資。它采取這個戰略，不僅迅速擴充了自己的市場份額，更為重要的是迅速做大了整個在線商品市場的這個餡餅，通過占據主動并引領市場的主導權，來獲取競爭優勢。支撐著AMAZON這一系列戰略投資的主要力量來自于風險投資，這使其減少了對短期生存壓力的憂慮。但是國內的企業就沒有這么幸運，由于缺少風險資金的介入，使得它們往往在長期發展戰略和短期的生存壓力之間搖擺不定，無法成為市場發展的引領力量，相應的也就阻礙了它們乃至市場的迅速發展。
具體的競爭優勢。在線商品要從現實世界的商業原形手中奪取市場份額，必須在網站上提供價值獨一無二的商品和服務。因為對于在線商店來說，它只有唯一的銷售渠道——互聯網。而對于瀏覽網站的人來說，在線購物不過是他們采購商品的許多方式中的一種。如果在線購物方式沒有給他們帶來諸如節約金錢、節約時間、提供便利的服務等商業價值，要想使人樂于在網上采購，恐怕只是一廂情愿的事。如何做到提供這樣的商品和服務呢？國內的絕大多數從事在線銷售網站的做法，都是簡單地把現實中的那一套商業流程照搬到網上去，簡單地把流程互聯網化。這種照搬傳統商業流程到網站上去的做法是沒有競爭力的。既然要在虛擬的商業環境中開展銷售，就必須把商品和服務進行網絡化，即對傳統商業流程的價值鏈進行調整，必要時甚至重組價值鏈。進行這種革新的目的，是建立一個比傳統商業模式成本更低、效率更高的互聯網商業模式。這是在線銷售企業競爭取勝的關鍵。創新的過程給在線銷售企業提供了一個最大的自，也是其發揮創造性和革新性的最佳機會。一個成功的在線銷售企業往往就是從這里開始構筑起競爭優勢的。
改進電子商務網站的良方
選擇合適的行業和商品。對于采用吸引訪問者方式的網站來說，合適的商品不僅僅包括搜索引擎、新聞、網上調查、論壇、免費郵件、免費個人主頁等項目。因為這些項目很容易被模仿，也很容易流于形式。關鍵的商品和服務在于給訪問者提供一切可能的主動權，讓他們參與到網站的建設中，成為網站的主人。換句話說，就是讓網站的訪問者成為網站提升商業利益和商業價值的主要推動力。凡是能達到這個目的的一切商品和服務都是最合適的。值得注意的是，互聯網是在不斷發展的，它介入到消費者生活中的程度也越來越深，這是一個動態的過程。相應的，在不同的發展階段，刺激訪問者參與網上交易的商品和服務也不能一成不變。在電子商務網站發展的初期，新的用戶占大多數，他們共有的特點是缺乏主動性，是信息的被動接受者。提供免費郵件服務，提供網絡導航服務，提供便利獲取信息，就成為這個階段的合適商品。當電子商務網站發展到一定程度后，用戶開始對主動權產生要求。發展虛擬社會關系、發展網上人際交流、有選擇地吸收信息成為用戶的需求。虛擬社區、討論組、聚集專業化信息等手段也應運而生。需要再次強調的是，一切手段的真實目的是交給訪問者所需要的權力，這樣才能吸引他們積極參與，使他們對網站擁有高度忠誠性和責任感。偏離這個目的的努力，將會背離互聯網發展的趨勢，降低網站的商業價值。
對于進行在線銷售的互聯網，選擇適合在網上進行銷售的商品尤為重要。研究發現，適合網上銷售的商品一般都是低參與度的商品，不需要太多的解釋和說明，不需要太多的感覺和經驗。一份資料顯示出下面十種商品（行業）在網上最有影響潛力：
旅游、車票、書籍、保險業、銀行業務、音樂、影碟、股票、商標推銷、計算機用品和辦公用品；
而下面的商品則不太適合在網上開展業務：
房產、攝影、汽車、鞋類、食品和高檔服裝。
提高網站的商業價值。顧客的滿意度是判斷網站投資是否達到預期目標的重要標準。顧客滿意是實現商業利益的推動力，同時也是衡量商業價值的重要尺度。網站的投資方向是提高顧客的滿意度，對這一方向的助力大小應該成為我們選擇電子商務網站服務項目的主要依據。
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一、構建中藥材電子商務平臺必要性分析
1、國內外市場現狀分析
中醫藥是祖國傳統文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應用中醫藥進行保健、醫療。國外，民眾對中醫的療效越來越認可和興趣。廣大民眾對中醫藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業市場。信息時代，民眾迫切盼望通過網絡能查詢了解中醫藥知識，中藥材專業市場、中藥商、中藥消費者非常希望能利用網絡查尋掌握中藥材的行情信息，通過網上洽談買賣交易。開發構建規模大，功能齊全的中醫藥網絡信息與交易服務平臺是中藥材產業發展的需要。
2、傳統中藥材市場改革的需要
投巨資建設的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規模大，基礎設施好，但市場交易方式仍停留在傳統的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業務擴展電子商務論文，不利于市場規范管理。在信息化時代，國內外各類市場趨向于電子網絡商務的大背景下，玉林中藥材市場沒有構建電子信息服務、網絡商務，無法與國內、國際市場接軌，市場發展將受到很大的制約，隨著時間的推移，市場優勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構建中藥材網絡電子商務信息應用與交易平臺。
目前，國外，主要是西藥網站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網站和相關的平臺。國內，尚未發現大型專業中藥材網絡信息與交易服務平臺，多為綜合性藥品網站，中藥材信息是網站的一部分，單獨而專業的中藥材網站少，規模小，功能少。構建功能強大，集市場信息和查詢、網上洽商和交易、質量檢查、商鋪信用評級、市場需求價格分析預測、行業培訓、商鋪網站、市場管理、中藥材數據挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務平臺，是發展趨勢。
二、構建中藥材電子商務平臺展望
1、構建中藥材網絡電子商務平臺，實體商鋪交易與網絡商鋪交易并舉，與國內國際市場接軌，造就大批現代藥商，業態升級，做大做強市場。
玉林中藥材市場構建中藥材網絡電子商務平臺，實行網絡化運作，就走上“業態提升、功能擴充、管理升級、產業促進”的改革之路。改變傳統的、單一的攤位對手交易，實行市場＋網絡商鋪＋經營業戶的經營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。實現長效科學規范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強中國期刊全文數據庫。
中藥材網絡電子商務平臺將中藥材市場傳統的商務流程數字化、電子化、網絡化，突破時間空間的局限，大大提高商業運作效率；造就現代藥商電子商務論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優勢。
中藥材網絡電子商務平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強。
2、構建中藥材網絡電子商務平臺，能提高商業運作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業資訊，創造更多商機，規避商業風險，增強商企的競爭力。
中藥材網絡電子商務平臺，讓商務流程轉化為網絡化的電子流、信息流，不受時空限制，大大提高商業運作效率。中藥網絡信息應用與交易平臺可實現遠程實時商務洽談、交易，簡化了客商之間的流通環節，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現代商業活動中的競爭力。
中藥材網絡電子商務平臺為中藥材市場提供一種基于互聯網的商務活動，具有開放性、共享性、全球性的特點，可為企業、個人提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會，同時有助于客商規避商業風險。
中藥材網絡電子商務平臺對買賣交易活動頻繁的企業非常有利,能有效對企業商業活動的進行科學、規范化管理。
中藥材網絡電子商務平臺使中小企業擁有和大企業一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業以與大型企業相同的成本進行網上交易，高速高效拓展業務，極大提高了中小企業的競爭力。
3、中藥材網絡電子商務平臺及時提供、準確、可靠、全面的市場供需信息，產銷聯動，避免盲目種植藥材，保障藥農收益，促進中藥種植業發展。
玉林中藥材市場的發展，帶動了周邊地區，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴大，逐步成為農民增收的一個途徑。但農民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實性、全面性，從而導致種植的盲目性電子商務論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業帶來消極影響。
中藥材網絡電子商務平臺提供及時、準確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預測，有效地幫助藥農及時調整種植品種，產銷緊密結合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業良性發展。
4、中藥材網絡電子商務平臺能促進中藥材相關行業發展，創造更多的商機，拓展就業，帶動經濟發展。
中藥材網絡電子商務平臺眾多的優勢，將推動玉林中藥材市場的快速發展，交易額大幅上升，市場輻射效應加倍擴展，進而帶動中藥材相關行業，如：加工、物流、旅業、通訊等二、三產業的蓬勃發展，創造更多的商機，增加就業機會，帶動經濟發展。
三、中藥材網絡電子商務平臺的結構與布局
1、中藥材網絡電子商務平臺功能規劃
中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，具有鮮明的行業特點。中藥材網絡電子商務平臺應該基于一條龍服務的宗旨進行功能規劃，從技術角度來看是一個全面的解決方案。中藥材網絡電子商務平臺需要具有如下功能：
（1）向市場提供豐富的商業信息資源，創造更多商業機會。（2）網上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環節，提高商業運作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業競爭力。（3）有效對客商、企業商業活動的進行科學、規范管理，提高市場的組織化程度，增強市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產業帶動為一體的現代網絡化市場。
2、中藥材網絡電子商務平臺子系統的設置
根據中藥材網絡電子商務平臺的功能規劃，可考慮設置九個子系統：市場信息和查詢系統、市場需求價格分析預測系統、網上洽商和交易系統、市場管理系統、質量管理系統、商鋪網站系統、商鋪信用評級系統、中藥材數據挖掘系統、行業培訓系統等九大功能系統。同時，平臺還建立交易中介擔保機制和數據安全機制。
3、中藥材網絡電子商務平臺的功能模塊設置
對應中藥材網絡電子商務平臺九個子系統進行功能模塊的規劃設置。
（1）市場信息和查詢系統
藥材資訊：行業動態、各地快訊、產地信息、藥材展會、招商合作、藥材進出口。
藥材供應信息：最新供應信息、所有供應信息、供應信息綜合查詢、供應信息反饋統計。
藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統計。
藥材價格信息：最新價格變動、全部價格、價格走勢、分析預測。
藥材排行榜：供應金額排行、供應數量排行、求購金額排行、求購數量排行、成交金額排行、成交數量排行、價格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。
藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。
（2）市場需求價格分析預測系統：供求分析、供求預測、價格分析、價格預測。
（3）網上洽商和交易系統：會員管理、網上洽談、網上交易、網上付款、收發貨管理、貨款撥退。
（4）市場管理系統：通知公告、文件流轉、租賃管理、合同管理、收費管理。
（5）質量管理系統：質量抽樣檢驗、商品標識抽檢、索證備案檢查、進貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權檢查、檢查綜合評分、排行處理。
（6）商鋪網站系統：商鋪網站注冊、商鋪網站模板管理、商鋪網站信息上傳、商鋪網站綜合排行、商鋪網站綜合管理。
（7）商鋪信用評級系統：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監督。
（8）中藥材數據挖掘系統：數據挖掘模型管理、數據挖掘、數據挖掘結果儲存、數據挖掘結果顯示、挖掘特點統計。
（9）行業培訓系統：中藥材種植技術培訓、中藥材加工技術培訓、中藥材鑒別培訓、中藥材儲存知識培訓、中藥材醫用培訓、其它知識培訓。
四、構建中藥材網絡電子商務平臺可行性
網絡電子商務平臺的技術基礎和社會基礎：現代社會，網絡信息技術發展迅速，應用廣泛電子商務論文，技術成熟。有眾多的成功的網絡信息服務平臺范例可供借鑒，構建中藥材網絡電子商務平臺具有良好的技術基礎中國期刊全文數據庫。隨著計算機網絡在社會各行各業、各階層的廣泛應用，計算機網絡已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應用計算機網絡良好行為習慣，構建中藥材網絡電子商務平臺也具有了廣泛的社會基礎。
五、關鍵技術與創新
與一般信息網站、網絡信息服務平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質檢、交易、倉儲、物流，技術服務等環節，業務范疇廣、流程復雜，行業特色明顯。因此，中藥材網絡電子商務平臺規模大，集成九大功能系統，設置七十六個模塊，需要解決的關鍵技術不少。如：（1）網上交易中，不同企業、不同技術標準的系統之間實現數據實時傳送、接收。（2）使用不同開發工具的系統集成到一個平臺，并實現數據無縫互通。（3）復雜多樣的業務數據交換標準的研制。（4）巨量數據并發處理機制設計。（5）多服務器分布處理響應。（6）平臺交易數據安全技術。（7）中藥材數據挖掘技術。（8）多媒體培訓課件的設計與集成等等。
網絡信息應用模式的創新：（1）創建現代網絡化中藥材市場。（2）中藥材網上交易。（3）創建中藥材網絡商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數據挖掘技術應用。（5）中藥材交易資訊服務。（6）中藥材種植資訊服務。（7）網絡化市場管理。（8）網絡多媒體中藥材綜合知識培訓等。在實際開發構建中藥材網絡電子商務平臺的過程中，對這些技術關鍵，要進行大量的分析研究，逐個攻關解決。
參考文獻
俞文群,城市公共信息服務平臺的設計與實現[J].寧波工程學院學報，2006，（2）：34-37
作者：王達光，玉林師范學院教育技術中心主任、廣西科學研究與技術開發項目《玉林中藥材
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一、國外石化行業電子商務主要應用模式
目前石化行業實施電子商務的主要方式是：石化制造企業的網站，第三方網站交易平臺，國際聯合體。
（一）制造企業的網站
由于化學產品大部分是標準化產品，產品質量規格數據完善，產品交易量大，物流以一對多、多對多、多對一等各種形式進行，十分符合網上交易的貿易流。所以，大中型石化企業在開展電子商務時，往往第一步就是建立起自己企業的門戶網站。這種門戶網站除了提品目錄，信息之外，還具有網上在線訂貨、實現安全交易等功能。例如，德國拜爾公司通過自己的BayerOne網站與客戶開展業務往來，除訂貨外，還可以完成發貨跟蹤、查詢原料安全數據單(MSDS)、化學證明(COAS)、購買歷史記錄等采購過程。Dow化學公司有MyAccount@Dow，伊斯曼化學等，均可為客戶提供交易功能。我國中國石油化工股份有限公司也建立了自己的電子商務門戶網站，去年8月15日正式開通后，3個月內就成交了14.2億元，預期今后每年網上交易可達100億元以上。
（二）第三方網站交易平臺(又稱獨立電子商務交易網站)
全世界已涌現40多個專門做化工產品交易的網站，現在還有進一步增加的趨勢。部分網站有大型石化制造公司注入資金，但基本上是自負盈虧的獨立運營商。PwC公司(PriceWaterhouseCooper)把它們分為四大類型：
1.交易廳型(主要是商品交易平臺)，例如CheMatch、ChemConnect和e-Chemicals等。
2.目錄型(主要提品及服務信息清單)，例如ChemNet、ChemExpo、PlasticsNet、i2ichemicals和等。
3.經紀人型(支持電子采購、拍賣和電子銷售)，如Chemdex、SciQuest等。
4.社區型(是垂直行業網絡的一部分，提供信息、新聞和獨立咨詢業務)，如ChemicalOnline。
（三）國際聯合體(Consortia)
從1999年以來，一些主要的傳統化學/石化制造商就在醞釀如何面對電子商務浪潮的挑戰，辦法之一就是聯合起來共同創造電子市場。
Envera：由Ethyl公司牽頭組織22家公司共創的聯合體(如Lyondell/Equistar、OccidentalChemical、Solutia等均在內)。這是為所有成員設計的全球性真正意義上的BtoB交易市場，與全球金融機構、裝運公司和其它參與者相連接，從跨國石油公司到客戶、供應商，包括分銷商、零售商等均可通過這個網站獲得信息指南、開發票、進行交易聯絡等。因此，它們自稱是B4B(BusinessForBusiness)。現在已有60家公司表示有興趣加入，它們代表著2300億美元的年銷售額。預計已盈利。
Omnexus：由5家大型石化公司發起的聯合體網站，它們是BASF、Bayer、Dow、DuPont和Ticona/Celanese，目標是為塑料模注制品商提品及服務。這個網站2000年10月開通，預期年銷售額可達500億美元。
Newco：由ATOFINA、BASF、Bayer、BPAmoco、Dow、DuPont、MitsuiChemicals、Rhodia、RohmandHass和SumitomoChemical等共同組建，計劃在12月份正式運行，現已籌集到1.5億美元的啟動資金。
亞洲地區的化工廠商也從觀望走向行動。香港特別行政區的24家主要塑料生產廠商共同簽署了一份拓展網上市場的合作協議書，策劃共同建立網上塑料市場，以保持香港在國際塑料制品市場中的強者地位。
二、典型的石化企業電子商務實證分析
（一）Eastman化學公司
Eastman化學公司的電子商務戰略大體上分4個不同領域。業務的50%直接在系統與系統之間完成。在這一層次上。客戶的ERP（企業資源計劃）系統與該公司的系統對話，以及他們之間的資金流動、商品流動和訂單記錄將用數字資料的形式處理；另外30%通過第三方電子商務網站完成，如Chemconnect；還有20%在完成。此外該公司正致力于開發一個體系完整的第四部分----數字化商業投資環境。該公司在美國投資了大約15個B2B的技術、服務和市場公司。具體見表3。系統與系統的解決方案主要應用于有重要意義的客戶，而其他技術力量或業務量不大的客戶則通過網絡在公司網站購買。還有一些客戶可以通過第三方交易市場或參與拍賣的途徑來購買。公司給客戶提供這么多的渠道，主要是為了讓客戶有更多的選擇，為客戶提供更多的價值。2000年該公司在網上的銷售額已達1億美元。該公司正在積極參與和支持XML標準的制訂。
該公司全球電子商務主管認為，迄今為止取得了投資額兩倍的回報，節約了大約2800萬美元，包括1000萬美元的采購INITIATIVES，公司從一個成熟的資本密集產品導向的公司變成客戶導向的解決方案提供者。
（二）Dow化學公司
Dow化學公司決定2000年投入1億美元資金和200多人力進行電子業務集成，并期望在幾年之內將80%的Dow化學業務轉移到電子業務軌道上來。Eastman化學公司特別重視電子商務聯盟，它一方面構筑自己的網站，一方面注資參與各種各樣的電子商務網站建設，其情形如表4所示。Dow化學公司發現網上采購和動態交易使得效率大大提高，從而使目前的現貨交貨工業供應方式相形見拙。Dow化學公司的年采購量大約在20億美元，其中15%~30%可能在網上采購。Dow化學公司還打算在未來幾年內將15%~30%的銷售額（大于180億美元/年）實施網上交易。
公司設立e-epoxy網站花費不到200萬美元，由3個人管理，能夠產生足夠的銷售來跟上“燒錢”的速度，第一個季度每個月產生10萬美元。收入的65%來自新業務，而許多公司只是把傳統業務搬到了網上以提高服務質量降低成本。
（三）德國BASF公司
該公司計劃要在2000～2002年花費7500萬歐元發展電子商務，目標是在2002年前將至少40%的業務移到網上在線進行，到2005年則達50%。這個公司在原料采購方面每年花銷達50億歐元，到2002年20%的采購將在網上進行。BASF公司手動訂貨的花費大概是100美元，而采用電子商務后，通過網絡的定貨成本只有10美元，差錯率也大幅度下降，還可以節約因錯誤而產生的巨大費用。
BASF發現85%的客戶行為方法一致，因此該公司提供全球性的標準平臺，而其余的15%由地區性公司提供服務；BASF對客戶進行分類管理，因為大約200個客戶貢獻了90%的利潤。該公司除了向他們提供e-commerce方式外，還提供ERP-ERP的直接連接。
三、對我國石化行業發展電子商務的啟示和對策
（一）分析國際上成功的電子商務案例，我國電子商務的發展受到內外兩方面的制約
從企業外部來說，我國電子商務的發展還存在基礎設施和管理機制兩大障礙和安全、信用與投資三大風險。網絡基礎設施不能滿足企業的要求，網絡支付、配送體系和安全認證體系遠未完善。社會的稅收和關稅問題、電子合同的效力等相關法律問題、電子交易的安全問題、消費者權益和個人隱私的保護問題都有待解決和完善。電子商務的發展方式尚不明朗，投資風險、信用風險、安全風險也是決策者不得不認真考慮的問題。
從企業內部來說，典型的企業電子商務發展模式應該包含如下過程：
構建企業的網絡基礎設施；實現企業辦公自動化；建設企業核心的業務管理和應用系統，最有代表性的是ERP（企業計劃資源系統）和門戶網站；針對企業經營的三個直接增殖環節，建立客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM及產品研發管理PLM。
而這些要求離我國石化行業的現實距離還相距甚遠。
（二）決策管理機制問題
電子商務要求我們擺脫傳統石化企業中央集權式的金字塔型組織，創建朝創造與發展的方向前進的組織。現在要求構筑網絡時代相適應的中國石化集團各下屬分公司同其下屬部門之間的新型關系。集團公司要考慮到所有事業的異同，分別構筑最佳的管理系統，并作為整個組織而制定明確的計劃，其下屬部門能以獨自的方法靈活、自主地進行經營，能根據環境的變化迅速地改變事業結構，并確保向心力。企業高層領導的決心和投入對企業開展電子商務能否取得成功具有非同一般的重要性。
（三）循序漸進，解決人才技術問題
電子商務需要跳躍性思維、發揮創造性、具有創新意識和綜合素質高的技術開發、編輯制作、經營運作、客戶服務、人力資源、財務結算、信息采集、宣傳推廣等相關人員。必須大力培養，并引進大量專業人才。
（四）重新洗牌，解決網絡化集成問題
集團公司必須重組下屬企業，改革各企業業務流程，優化業務結構，要根據行業特點量體裁衣，借助企業資源計劃（ERP）、計算機集成制造系統（CIMS）和計算機輔助設計（CAD），實現內部資源的優化整合，整合現存的銷售和客戶服務，將各網站重新洗牌，在同業、上下游企業間開展貿易和業務協同以信息論的實時交互實現信息共享，減少中間環節，提高運營效率，降低成本，實現集團所有企業供應鏈、客戶關系、市場開發等有效管理，將生產管理系統、財務系統、物流系統及銷售系統管理集成一起，并在改造過程中賦予新觀念、新規則和新價值，從而實現網網相關，一觸即發。提高企業對市場的快速瓜能力、降低企業生產調整的時間、實現客戶大生產。
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（二）普遍重英語輕商務，實踐教學缺乏
許多高校商務英語專業的教師多數都是從英語教學轉向而來。而商務類的專業教師則又多是從高校畢業后直接進入高校，缺乏實踐經驗。真正由行業一線專家教授的課程非常之少。這導致商務英語專業學生的英語教學較好，商務理論學習尚可，但商務實踐則較難滿足需求。有調查研究表明：“企業對高職商務英語人才的價值需求取向比較地集中于豐富的商務理論知識和熟練的商務技能，然后是英語應用技能，而不是很深厚的英語語言功底。而目前高職院校中培養出來的商務英語專業學生在商務知識和技能方面還遠不能滿足這一需求。因此，采取校企、校地的協同育人模式是解決這一問題的有效措施。
（三）課程設置未能與時俱進，對接現代涉外服務業的最新需求
傳統外貿模式在廣東轉型升級的挑戰下，隨著電子商務的快速發展和逐漸完善，逐漸轉型為基于電子商務平臺的外貿新模式。目前至少有60%左右的涉外企業是采用網上外貿的平成整個外貿流程，如阿里巴巴國際站、亞馬遜、速賣通、蘭亭集勢、敦煌網等。因此，使用網上外貿平臺，完成從尋找客戶（或是客戶找上門）、產品推廣（或是回復客戶詢盤）、將詢盤轉化為訂單、跟進訂單、完成訂單、到售后服務整個外貿流程的人才需求則成為所有涉外企業（跨境電子商務產業）的共同新需求。然而，目前廣東省商務英語專業的課程設置中，只有為數不多的高職院校能夠意識到這種新需求，并在課程中增設了網上外貿實務、跨境電子商務、網上外貿項目等相關課程的教學。而開設了這些相關課程的學校中，能夠很好用有效科學的課程實施方式，切實培養學生跨境電商所需的專業核心能力和職業核心能力則更是屈指可數了。因此，構建和實施面向區域的校企、校地的協同育人模式可以很好地解決這一困境。
二、面向區域經濟發展的跨境電子商務平臺協同育人模式內涵
（一）協同育人模式的思路
1.以培養花都區域經濟涉外產業的急需人才為重點
我院所在區域花都區也呈現出十分健康良性的外貿發展趨勢，據海關統計，2013年花都區外貿進出口總值333．7億元人民幣，其中，出口202．7億元人民幣，增長13．4％；進口131億元人民幣，下降23．5％；貿易順差為11．6億美元，較2012年的1．2億美元增加10．4億美元。2013年，花都進出口總值呈現逐季向好趨勢，數據顯示，第一季度進出口值10．3億美元，第二季度13．4億美元，第三季度14．4億美元，第四季度15．7億美元。值得一提的是，12月進出口值更攀升至2012年10月以來月度高位，當月進出口值5．5億美元，大幅增長27．7％；其中進口2．1億美元，大幅增長1．1倍，出口3．4億美元，再度刷新2012年12月3．3億美元的月度歷史高位，增長1．9％。去年花都對主要出口市場均保持良好增長，加工貿易進口逆勢小幅增長。外商投資企業為最大的經濟主體，私營企業進出口增長逾2成。箱包最為花都區的支柱產業之一是最大的出口商品，大幅增長3成。家具、摩托車和鞋類出口增勢良好。花都區經濟正面臨著轉型升級的挑戰，這給我院商務英語人才培育提出了新的要求和契機，通過該協同育人模式可以更好地服務花都區的經濟發展，實現涉外企業、行業、政府和學校四方共同發展的良性局面，真正打造現代化的高職教育。
2.促進提升學生創新創業實踐能力
商務英語專業畢業生大多通過跨境電子商務平臺（如阿里巴巴國際站、速賣通、亞馬遜、蘭亭集勢等）進行涉外貿易工作。隨著電子商務的不斷發展，服務越來越周到，借助電子商務聯盟創業也越來越容易。以電子商務為基礎，對學生進行創業教育，符合社會發展的需求，也有利于學生的個性化發展。
3.充分利用花都電子商務商會豐富的涉外
企業資源花都電子商務商會作為匯聚電子商務行業各企業尤其是龍頭企業，如阿里巴巴公司，與花都地區涉外貿易公司有著廣泛的聯系。事實上，有不少使用跨境電子商務平臺的涉外企業本身就是電子商務商會的會員企業。因此，利用花都電子商務可以充分了解涉外企業的人才需求，并能有效組織這些公司進行人才的招聘、培訓工作。利用其豐富的企業資源，可以促進商務英語人才的培養更加切合就業市場的需求。
（二）協同育人模式的發展目標
1.通過與花都電子商務商會合作
建立專門培訓面向花都地區涉外企業人才需求的學生實踐能力訓練基地：跨境電子商務平臺外貿人才協同育人聯盟。學生經基于跨境電子商務平臺外貿綜合素質的培訓、認證，將成為跨境電子商務業界一致認可的人才，應聘時優先挑選或在該育人聯盟培訓實踐之后直接聘用。
2.建立起科學、規范的運作方式
在同類院校同類專業的人才培養中起到示范作用，并帶動更多院校學生（尤其是在花都區的高校）參與本育人聯盟，實現校校協同創新，提升該育人聯盟的品牌效應。
（三）協同育人模式的體制創新
1.創新人才實踐的培訓機制
過去學生的實踐缺乏統一的培訓、監管和評估。各實習單位的指導水平參差不齊，實習的內容和實習效果的評估均無法形成科學有效的機制，導致很多時候容易變成“放羊式實習”，本文所構建的育人模式將按照跨境電子商務業界的統一標準對學生進行實習培訓指導，按照統一的認證標準對學生進行能力測評和評估，并最終按照同意的準入制度給學生提供就業機會，從而提高人才培養質量的整體水平。
2.創新人才培養的評價機制
由過去的學校評價或學校與企業共同評價改革為第三方（由電子商務商會）認證，使得評價工作更為客觀、規范，同時具有推廣性，該評價體系可以推廣到以培養跨境電子商務涉外人才的相關專業的人才培養當中。
3.創新頂崗實習管理模式
實行2+0.5+0.5模式，即兩年時間在校學習，半年時間統一安排到協同育人聯盟培訓實踐，半年時間頂崗實習。這一方面加強了學校對學生實習的管理；另一方面使接受學生實習的單位（電子商務商會的會員企業）能更有計劃地安排學生的實踐；同時，學生可獲得更為規范的、符合業界標準的實踐指導，實現校、企、學生三方共贏。
三、面向區域發展的跨境電子商務平臺協同育人模式的具體實施
根據上述協同育人模式的內涵，我院在實踐中按照下述重大協同任務，逐步推進該協同育人模式的發展，逐步形成依托區域經濟發展，立足涉外企業商務人才共同核心需求（即跨境電子商務平臺的使用），協同花都區電子商務商會的相關會員企業的特色協同育人聯盟，大大提高了商務英語專業的人才培養質量，逐步形成具有借鑒性和推廣性的可持續協同育人模式。
（一）協同育人聯盟的頂層設計
在組建協同育人聯盟之前，需要有充分的調研，并在調研的基礎上進行宏觀的頂層設計，包括育人聯盟的組建方式、培育過程、機制體制改革的整體設計、擬解決的主要問題等。這一階段的重大協同任務如下：
1.采集花都涉外
企業涉外商務人才需求通過獲得花都區政府的支持，依托花都區三大支柱產業的行業協會/商會，分別為廣東省皮具行業協會、廣州花都（國際）珠寶商會等行業協會和花都電子商務商會，通過座談、問卷（網上問卷）調查、畢業生跟蹤調查等形式，獲得對花都區涉外企業（以皮革、珠寶、汽配的涉外企業為主）在面臨轉型升級的挑戰中，對涉外商務人才在專業核心素養和職業核心素養上以及數量的具體需求，形成花都區涉外企業涉外人才需求信息統計分析報告，并逐步建立人才需求信息平臺，實現人才需求的及時更新和數據化。該人才需求信息平臺可以與其他高職院校以及借助第三方信息平臺（如麥可思）協同共建，逐步從花都區的涉外商務人才需求輻射到整個廣州市甚至是廣東省，實現數據的共享和逐步完善。
2.協同育人聯盟組織結構的構建
在市場調研和文獻梳理的基礎上，與花都電子商務商會建立核心協同單位關系。花都電子商務商會的重要職責之一就是為其會員單位輸送所需人才。因此，由于與學院有共同的利益需求點，協同雙方可以實現資源共享互補，互利互惠，這是協同育人聯盟的基礎所在。同時，成立協同育人聯盟委員會，下設協同育人聯盟項目開發部、項目執行部、項目評估認證部、人才輸送部和創業孵化基地。各個部分各盡其職，有序合作，共同促進協同與人聯盟的可持續發展。
3.開發協同育人聯盟人才培訓標準
由協同育人聯盟項目開發部負責整個人才培訓的標準研制，基于前期調研的基礎上，對涉外企業涉外商務崗位的主要工作任務進行分析，分解完成主要工作任務所需的職業能力，形成協同育人聯盟的人才標準，包括其專業核心素養標準和職業核心素養標準。再由項目執行部制定具體的協同育人培訓方案，形成切實可行的培訓綱領。協同育人聯盟的人才培訓標準每年需要根據現代涉外服務行業的最新發展需求做相應的調整。
（二）協同育人聯盟標準的執行
1.開展協同育人聯盟精準化培訓
在協同育人模式下，在第五學期，將會通過面試選拔的形式，選擇一批優秀的學生進入協同育人聯盟進行為期一個學期的標準化培訓。隨著協同育人聯盟的不斷發展，可以接受更多的學生進行培訓。還可以同時發揮校校協同、校企協同、校行協同的優勢，讓更多學校參與到該協同育人聯盟中，讓更多的學生接受標準化的培訓。培訓以模塊、項目化開展，覆蓋從事涉外商務崗位所需的職業能力標準。由學院骨干教師和企業專家共同制定培訓內容，開發系列培訓教材，有企業講師以“學徒制”的形式開展培訓，實現做中學，半工半讀等職業教育的核心理念。
2.協同育人聯盟人才能力認證
在培訓結束后，將按照協同育人聯盟各協同單位共同開發的涉外企業涉外商務人才考評體系對培訓的學生進行能力評估和認證。該能力考核體系包括專業核心素養和職業核心素養，既考核學生勝任涉外商務崗位的當前的能力匹配度，同時注重學生的職業可持續發展能力，如學習能力、人際溝通能力等。協同與人聯盟的職業能力的開發和認證，實現了職業能力的系統化和標準化，以及對人才培養質量第三方評估的客觀化和職業化。根據所培訓學生的能力認證結果，不斷完善培訓方案和培訓方法。同時，根據現代涉外服務業對職業能力的新要求做出相應的調整。
（三）協同育人聯盟人才輸送和體制創新
1.推薦就業或資助創業完成
對學生的職業能力認證之后，學生可以獲得相應的職業資格等級證書，證明其職業能力達到的綜合水平。該職業資格等級準入體系是由協同企業共同開發認可的，因此在業界可以逐漸形成一定的權威。協同育人聯盟可以通過各種形式，如聯合協同企業單位舉行專場招聘會，進行雙向選擇，幫助學生順利就業。學生亦可持相應的職業資格等級證書自主選擇就業。同時，對于一些有創業能力的學生，可以組成團隊，完成創業項目書，如獲得協同企業的認可，可以資助其創業，實現職業能力的可持續發展。
2.積極破解協同育人聯盟體制
機制上的障礙和困難古人云“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。”從根本上解決影響和制約職業教育協同育人的深層次矛盾和問題，歸根到底要不斷破解協同育人過程中體制機制上的障礙,不斷進行體制機制創新，以解決各種體制機制上長期存在的問題。如加強與區域政府的聯系溝通，更好發揮政府在產學研用協同育人中的作用；同時，改善高效管理體制問題，提高高校辦學的自主性、靈活性和就業市場靈敏度。此外，努力推進制度與法律法規的建設。最后，還應大力推進人事管理體制改革和建立健全激勵機制等。
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拓展：從網上辦公采購到網上服務平臺
亞商于1999年底成立，如同所有其它互聯網企業一樣，它靠巨額融資搭建起第一個采購平臺，希望成為中國最大的辦公采購網站，為企業提供營運采購服務。隨著網絡經濟大環境不斷發展，亞商以專業化為支點，迅速在原有基礎上轉型，進一步發展成為中國首個辦公門戶。
你千萬不要小瞧這個辦公門戶。亞商在北京、上海、廣州建立了三個營運中心，擁有上萬平方米的倉儲物流設施，經營商品近萬種。2003年10月亞商開通中國辦公門戶之后，銷售額進一步增長，當年實現銷售2億元，并于年底實現盈利。
當直接銷售產品的電子商務企業在規模不斷擴大的同時，也面臨著人員急增、成本加大、利潤攤薄的壓力。亞商如何突出重圍，尋找新的經濟增長點？亞商擁有的20多萬家企業用戶，讓亞商看到了新的商機：他們都無一例外地需要服務，由于信息不對稱，難以找到合適的服務企業，如果構建一服務平臺，不用增加任何成本，不僅為20多萬家企業用戶提供了服務，而且這些用戶更成為亞商開拓服務市場的龐大資源。
今年6月，亞商在辦公門戶平臺下正式開通辦公服務平臺——服務通，經過三個月的試運營，吸納的服務性企業已大大超出了亞商的預期。“亞商目前還沒有放棄面向最終用戶賣產品，但通過服務平臺向企業和消費者提供服務，將成為亞商新的經濟增長點。”王中宇表示。
商機：亞商在線面臨100億大“金礦”
中國服務業到底有多大？據中國勞動統計年鑒數據，2003年中國中小企業達到2000多萬家，其中70%以上中小企業都集中在服務業。依此計算，從事服務業的中小企業約有1500萬家以上，除去約400萬家餐飲企業和約50萬家事業單位和社會組織以外，亞商面對的服務行業共有1000多萬家中小企業。按每家企業一年愿意支付網上營銷費用1000元計算，擺在亞商面前的是一個有著上百億元的大“金礦”。
由于地域、規模、對網絡認知程度等因素的制約，并非所有的服務型中小企業都認同網絡營銷模式。一項調查顯示，目前僅有約40%的企業表示采用過網絡營銷方式，56%的企業從沒進行過網絡營銷。不過，根本不懂網絡營銷是什么的企業僅占不到3%，這讓亞商副總裁王中宇感到很是欣慰：“56%的企業都是我們的潛在客戶，只要我們去引導他們，推動他們，讓他們嘗到網絡營銷的甜頭，就有可能加盟亞商，成為我們的合作伙伴。”
目前，已經嘗到亞商服務平臺甜頭的企業并不在少數，有些企業是大名鼎鼎的。亞商網絡產品商務總監葛賀男舉例說，亞商剛推出服務平臺時，正值某跨國飲料公司要換一家快遞公司，亞商從平臺中已有的快遞服務企業中選出三家供該公司選擇，僅用兩天時間，該公司就選定了滿意的新快遞公司。另一個例子是，某跨國電子公司設在上海的分公司找到亞商，表示第二天要接待一個代表團，急需一個阿拉伯語翻譯，亞商只用幾分鐘時間就通過服務平臺找到了合適的翻譯人選，令其拍案稱奇。在滿足客戶需要的同時，加盟服務平臺的企業獲得了實惠。“表面看起來，加入亞商服務平臺時，從事服務的企業增加了一筆費用，實際上，當客戶很快利用這個平臺找到它，并把服務訂單提供給它時，它很快就成了受益者。”葛賀男表示，“企業以極小的代價獲得了無限的商機，亞商在做的工作實際上是在降低服務企業的運作成本，大大節省宣傳推廣費用。”
前景：用戶從翻黃頁到登錄亞商服務通
過去，人們要找一個服務性企業做服務，往往會去翻黃頁。黃頁能提供給客戶什么內容呢？無非是一個經常沒有人接聽的電話號碼而已，而對于企業本身，卻無法得到任何可靠的信息，客戶選擇起來如同云里霧里。
“如果有一天，習慣于翻黃頁的人們要找服務企業，馬上想到到亞商網上去看看，那么我們的目的就達到了。”王中宇說，“我們亞商的服務平臺針對不同的用戶需求，提供不同的企業信息，對于商務會員，可以全方位展示其企業基本信息，一年的費用不到2000元，這是誰都覺得合算的事。”
王中宇所說的面向會員的服務，是亞商服務平臺目前推出的主力產品“服務通”。它不同于阿里巴巴的“誠信通”和慧聰的“買賣通”，只為買賣雙方搭橋收取服務費，也不同于全新轉型的8848面向銷售型企業搭建的網上購物平臺以及中商網整合企業資源營建的一個全新的購物網站，它是直接面向終端用戶，為其提供全方位的服務信息。
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一對當代電子商務及電子商務網站的簡要點評
（一）電子商務現狀
電子商務的發展已經開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務實”。越來越多的公司希望通過這種無國界、無時間限制的便利環境來經營與拓展商務。
據公布的數字，2002年第三季度美國在線零售業的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長了34%，比2002年第二季度增長了7.8%；占美國同期零售業銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數字為1.1%。
截至2002年9月，曾在網上購物的法國人已達500萬，比2001年9月增加100萬人。法國網上貿易與服務協會會13個會員的大型電子商務網站2002年第三季度的網上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比2001年同期增長39％。
2002年1月韓國經營網上銷售的企業為2212家，比2001年同期增長了18.6％；網上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。
2001年中國電子商務交易額為60億元，2002年達到150億元，2003年將達到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷售和其他委托服務等。今后，在制造業、金融業和IT產業的公司中有50%將建自己的網站，方便公眾瀏覽。
移動商務也日漸看好，市場調研機構Frost&Sullivan公司最新預測，到2006年移動電子商務市場將達到250億美元，其份額將占到全球在線貿易市場的15%左右。
（二）點評當代電子商務網站
隨著電子商務風潮的擴大，還會有更多的公司在網絡上進行各項業務，而不只是將公司或產品的介紹放在網站上供人欣賞。
電子商務追求的是無紙化辦公，“無紙”二字雖然有點夸張，但卻充分的說明了網絡平臺——網站在電子商務中的地位。
其國外著名代表有：，，。他們現在正在運行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購買。我國電子商務網站首屈一指的是，它在電子商務盈利方面的成績在國內可以說是無與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開始贏利。
二述談電子商務網站的用戶管理模式
在這里我們不談電子商務網站怎么樣才能盈利，我只想說說電子商務網站用戶管理的模式——這只是電子商務網站建設工作中的一部分。對用戶管理模式研究，說白了就是對用戶登陸系統的研究。
通常，電子商務公司網站的建設者有兩種建設意圖：
1．只是準備進行再線直銷；
2．做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。
這兩種電子商務網站在定位上就不同。有著第一種構建意圖的公司的對象是廣大的客人，而有著第二種構建意圖的公司的網站由于承擔著事務信息交流中心的使命，其所面對的就不只是“客人”，還包括“自己人”。
（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式
我們先來分析一下有著第一種構建意圖的電子商務網站的用戶管理模式。
第一種電子商務網站根據先例把自身的作業分為B2B和B2C。但無論是以B2B還是B2C構建，其用戶管理模式都可以總結為“客戶——管理者”。網站的登陸者設定為可能的“客戶”，他們只準備在線跟“客人”進行交易。這樣的網站的代表有：和等知名網站。
首先設計好統一的顧客登錄頁，所有的客人如果要交易，就得通過該登錄頁先進行注冊，然后再登錄并交易。所有的客人都將會享受平等、自由、博愛的權利。
比較好的這樣的網站給客人設定的交易過程可以用下表反映：
“客戶——管理者”用戶管理模式
在這里，客戶沒有區別，如果想進行交易，所有的他們都的經歷選擇、校驗、選擇結賬及發貨方式、填寫注冊信息等。他們的訂單填寫方式都是一樣的。圖（1）
而管理者需要做所有的信息處理工作。
這樣的網站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購物方式單一，經常有沒有意義的訂單，難以抓住客戶購買趨向，以及市場需求。垃圾信息多。雖然大多說電子商務網戰都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認為它是所有公司（如外貿公司）構建電子商務網站應該選用的。
（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式
好的電子商務網站應該是能夠集成公司所有的商務事務的信息平臺。公司的事務分為外部事務和內部事務。如果一個網站只提供外部事務平臺而不提供內部事務平臺的話，它還能被稱為是好的電子商務網站嗎？
讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領導，他在國外想要了解公司的最近各個方面的發展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過公司的網站通知物流部在最短的時間內把產品配送過去呢？如果………
有的人會說可以讓人整理以后通過電話、傳真、E-mail等發過來，但是如果這樣的話，電子商務網站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個網站，一個對外，一個對內。而這樣的話確是太麻煩了一點！
所以，只面對“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務網站；而既面對“客人”又面對“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問的公司做電子商務網站時應該選用的。也就是說，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個集成公司所有的商務事務的信息平臺。
我們知道，網絡的信息傳遞速度很快。像發盤、還盤這樣很麻煩的外貿事務，通過網絡會很快，可為什么許多外貿公司沒有采取呢？因為他們中一部分公司建立網站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔心交易的安全性；還有一部分公司覺著干什么事都得上網實在是太麻煩了。怎么辦呢？
就拿我們學校的網站來說吧，如果你在校外時根本沒辦法下載學校ftp里的內容，怎么才能讓校外的本校同學也能享用本校ftp里的內容呢？
如果上過的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統，它可以讓人在脫機的情況下完善自己的簡歷，當你再上網時，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點一點的改進。為什么我們不借鑒一下呢？
我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網站的用戶登陸界面應該分為顧客和員工兩個登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網頁外，還應該有給他自己看的東西。比方說：公司事務表、某同事給他發的便條、他個人需要上傳的個人業績報告、公司庫存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。
做到這一點，方法很簡單。我們應該做一套像OfflineResume的系統（為了方便起見，我們就稱我們要用的系統叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網絡游戲時用的私人服務器又或者是網際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計算機內裝上OfflineOffice1系統，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網上的服務器上，多重確認信息的正確性，使“在職員工”計算機上的OfflineOffice1系統和公司“在職員工”數據庫里的信息絕對相符。此過程也就是在OfflineOffice里邊內置數字證書。這樣“在職員工”在脫機的情況下就可以辦公，而上網以后，先是OfflineOffice1通過網站服務器的認證，然后進入設定好的安全網絡連接中，之后進入在職員工登陸界面。（其具體使用過程將在后面向大家進行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網頁自動轉接到一般客戶瀏覽頁中，而且不可返回。由于有重重的把關，所以安全沒有問題。這就相當于每一位在職員工都有一個電子商務平臺。
由于電子商務網站重在其商務性，所以對跟公司有長期戰略伙伴關系的客戶，我們也應該給他們一個OfflineOffice2系統，該系統使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進行交易及交流。OfflineOffice2系統的用戶可以在脫機的情況下填寫訂單、發盤、還盤、或一般交流信件內容，然后在上網的時候，經網站服務器認證合格后，在客戶要求傳送的時候，自動傳送到其指定的我們公司的某一地址或數據庫中。它的確認及登錄過程跟員工登錄過程一樣。如果他想單獨跟某位在職員工進行交流的話，公司的網站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統平臺跟該在職員工的OfflineOffice系統平臺進行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點，其登錄網站的方法不用改變，只需要幾位位員工進行日常的整理、維護和處理工作就行。這樣無論是客戶還是員工，其登錄公司網站的方法及過程跟以往的大不一樣了。
當然，為了交易的安全性，我們的數字證書系統也應該像銀行的一樣進行經常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數字證書，跟公司有長期伙伴關系的客戶每一季度更新一次數字證書。
OfflineOffice系統還應該內置記錄系統，它可以記錄公司員工或跟公司有長期伙伴關系的客戶對OfflineOffice的使用情況，及時核實客戶跟公司的交易情況，記載客戶對我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。
接下來我們來說一下管理者在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中的地位。
在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個網站是一個錯綜復雜的平臺，管理者充當著信息統計者、核實者、調查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網站并注冊后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個忙人，公司的大小事務都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會無暇考慮公司的決策或發展方向。
而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進行交流，該確定員工可以及時判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監控之下進行，首先在安全方面沒有問題。這樣管理者擺脫了種種復雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個OfflineOffice系統反饋過來的信息進行整理，輕輕松松的進行公司整體規劃！
這樣的模式有利于業務流程和信息系統集成在一起。
下面我們用表格來講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。
“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖
重要客戶打開OfflineOffice2在脫機的情況下他可以充分做好與我交易的準備工作。OfflineOffice1本身就設定為在職員工的工作平臺。可以說每一個在職員工都是網站的普通管理者。圖（2）
而管理者則是Administator。
在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責是不同的，他們在電子商務中的地位也是不同的。電子商務網站對于一般的客戶，我們沒有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網站，偶爾進行一點交易。而重要客戶在登錄我們網站的時候有著直接的目的，他們要求進行大宗的生意，需要跟我們進行洽談和交流，需要了解我們公司的發展動向，他們通常是我們真正的上帝。
有人也許會認為不應該給予在職員工太大的權利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權力的在職人員，譬如：像外銷員、業務員等等需要經常跟我們的“重要客戶”進行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒有必要列入“在職員工”之中。
篇13
(一)對電子商務營銷的認識
對于大多數新興的企業來說，由于其信息化普遍較低，對電子商務營銷的認識不夠，簡單粗略的認為網店就是電子營銷商務，所以在營銷管理方面與大型企業相比存在認識水平、資金投入和技術掌握上的巨大差異，這種錯誤的理解導致了電子營銷商務的時效性低下。企業對電子商務營銷的內涵沒有深入了解，所以在設置電子商務部門時也僅限于方便企業管理其所擁有的網店，重點傾向于網上的營銷和對物流的配送，對網站簡單的日常維護方面，但是在電子商務營銷過程中還牽涉到客戶與企業關系的維護、企業品牌的推廣和交易的安全性等，然而企業往往會忽略這一問題，并未充分認識到電子商務營銷的本質和使用策略，這將不利于其在激烈的市場競爭中發展，很難利用電子商務這個平臺來達到企業營銷的突破和飛躍。因此，把握電子商務營銷的本質，采取適合該企業的電子商務營銷模式，構建該企業專屬的電子商務營銷平臺是企業發展應當解決的首要問題。
(二)對網址推廣的過分重視而忽略技術
推廣網址只是在制造一種便于電子商務營銷順利開展的環境和氛圍，并不是商務營銷的最終目的。這種推廣網址的觀點并沒有認識和把握電子商務營銷真正的作用、功能和運作的特點及其經營的方法，使電子商務營銷的廣泛內容忽略化，在實際的經營過程中根本經不住考驗。一個沒有商業氣質的企業是無法吸引廣大消費者的眼球的，更加無法吸引消費者的信任。沒有營銷主體和客戶資源的電子商務營銷是無法開展的。
(三)濫用電子商務工具，節約營銷成本
由于企業本身的實力就非常薄弱，所以在開展電子商務營銷的過程中會濫用電子商務工具來盡可能的降低成本。但是節約成本是必須在有效利用電子商務的基礎上進行的，企業首先應該配備營銷所需的物質條件，培養相關的技術人員。例如，企業為了提高電子商務的營銷效果，使用即時信息工具和群發郵件向消費者發送垃圾信息，這樣既損害了企業的形象又在消費者心中留下了不好的印象，對于企業今后的長遠發展十分不利。
三、正確開展電子商務營銷
(一)樹立正確的營銷理念
要想做好電子商務，首先要相信正確的電子商務銷售模式能夠幫助企業在很小的付出下，得到大的回報，要將關注點放到企業銷售單子的成交率和滿意率上，注意顧客的維護；其次，要舍得在營銷活動方面增加資金投入，及時更新企業的網絡營銷技術，懂得投入才有回報。
(二)強化企業與消費者的溝通
把握消費者的需求，對于優化服務質量，提高消費者滿意度和企業形象有著重要意義。因此，企業在電子商務營銷過程中要特別注意強化與消費者的溝通。
(三)把握網絡營銷方式變化，順時而動
如今，網絡社交產品日新月異，隨著智能機的興起，互聯網從電腦轉移到手機上，微信、QQ等諸多社交產品也逐漸變成了有利的營銷模式與平臺。
