引論：我們?yōu)槟砹?3篇電子商務(wù)模式案例范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1.B2B2C商業(yè)模式。主要涉及到企業(yè)經(jīng)營的基本贏利方式、服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容，第一個B主要指產(chǎn)品提供商，涉及到政府、銀行、通信運營商、保險公司、商場、鐵路、旅游公司票務(wù)等多個方面。利安電超市提供的便民業(yè)務(wù)主要分為五大類：1）公共事業(yè)及通信費用繳納；2）機票、火車票、各類旅游門票的銷售；3）藥品、蔬菜、書籍等在線購物；4）保險、續(xù)繳保費等功能；5）公共信息、銀行等查詢功能。第二個B是指通過利安自主研發(fā)的“數(shù)字化城市社區(qū)服務(wù)平臺”建立的實體經(jīng)營戶聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，該實體店聯(lián)盟網(wǎng)將產(chǎn)品與服務(wù)提供商、開戶銀行、第三方物流企業(yè)以及最終的消費者密切地聯(lián)系在一起。第三個C既包括直接在利安社區(qū)電超市門店直接通過現(xiàn)金或信用卡等進行消費的線下消費者，也包括通過在線平臺訂購商品，通過線上線下支付，到店取貨等過程完成交易的線上消費者。整個商業(yè)模式如圖1所示。
2.技術(shù)與盈利模式。從技術(shù)角度上講，利安所有業(yè)務(wù)主要依靠自主開發(fā)的“數(shù)字化城市社區(qū)服務(wù)平臺”，結(jié)合C/S與B/S模式，并將不同行業(yè)標準統(tǒng)一到利安平臺的電子商務(wù)規(guī)范中。為保證交易的安全進行，還對信用借用模式和銀行結(jié)算認證中心模式進行了創(chuàng)新。
盈利模式上，利安的利潤主要來源于產(chǎn)品與服務(wù)提供商的返利。以話費繳納為例，消費者在利安電超市繳納50元費用，即刻就會有50元話費到賬，而利安門店會從運營商的返點中獲取利潤。這樣做不會讓消費者服務(wù)費用，從而使得利安電超市業(yè)務(wù)受到消費者的廣泛歡迎，并得以迅速擴展。
3.渠道模式。在城市規(guī)劃的“新城市主義”理論中，重要的一點就是建立適宜步行的鄰里環(huán)境，使得大多數(shù)日常需求都能在離家或者工作地點5～10分鐘的步行環(huán)境內(nèi)得到滿足。在西安城區(qū)內(nèi)，通過加盟模式使利安門店遍布大街小巷，基本上每走500米，就能見到一家利安電超市，“5分鐘步行圈”的服務(wù)方式給消費者提供了極大的便利。同時，在這種完善、穩(wěn)定的渠道布局下，利安的門店提貨方式還輕松解決了物流配送中的“最后一公里”難題。消費者可以在利安電子商務(wù)網(wǎng)站上在線訂購商品，然后到附近的利安門店付款和提貨。例如：顧客利用上班午休時間登陸利安電子商務(wù)網(wǎng)站，下訂單訂購商品，可自由選擇在線支付或到門店支付等多種付款方式，下班后回到家，可在事先指定的離家最近的利安電超市提貨；另外，不同時間訂購了多件商品，也可以一次集中提貨。這有效避免了物流送貨時間消費者不方便接收，或因貨物質(zhì)量不合格，反復（下轉(zhuǎn)第46頁）（上接第40頁）退貨換貨等引起的問題。
篇2
研究設(shè)計
研究方法。本文涉及的研究對象是處于真實生活中的正在發(fā)生和變化著的客觀現(xiàn)象，涉及豐富的背景性條件、多重的證據(jù)來源以及“如何”和“為什么”的問題。根據(jù)Yin（2003)的觀點，案例研究法適用于當研究主題較為寬泛、包含的背景性條件較為豐富時；當研究是建立于多重而非單一的證據(jù)來源時；當研究問題涉及“如何”和“為什么”時；當研究的焦點是一個處于現(xiàn)實生活背景之下的不斷變化的現(xiàn)象時。根據(jù)以上觀點，對比本研究的特點，擬采取案例研究法。
研究案例的選定。根據(jù)筆者所掌握的資料來看，農(nóng)村電子商務(wù)最為活躍的區(qū)域主要是來自于淘寶村，淘寶村是依靠農(nóng)戶自發(fā)的草根創(chuàng)造力而成長起來的新經(jīng)濟形態(tài)，農(nóng)戶的參與意愿在這個過程中起著至關(guān)重要的作用，因此研究抽樣的范圍主要是根據(jù)阿里研究院（2014）的界定的淘寶村（見表1）。淘寶村是一種網(wǎng)絡(luò)商業(yè)群集聚于某個村落的現(xiàn)象，該網(wǎng)絡(luò)商業(yè)群以淘寶為主要交易平臺，以淘寶電商生態(tài)系統(tǒng)為依托，形成規(guī)模效應和協(xié)同效應。本文選擇經(jīng)營堅果炒貨的白牛村、經(jīng)營大閘蟹的消涇村和經(jīng)營花卉的堰下村等三個村為研究對象。
資料來源。案例研究的資料來源應盡量多元化，即所謂的“三角測量”(Yin，2003)。由于本文選擇的三個案例均為規(guī)模較大、起步相對較早的淘寶村，再加之淘寶村作為一個新經(jīng)濟形態(tài)，這幾年頗受眾多媒體關(guān)注，因此這方面的案例資料是比較豐富的。在資料收集過程中主要采取了以下多種渠道：文獻資料；檔案資料；訪談記錄；搜索引擎條目。
案例介紹
（一）白牛村
白牛村位于浙江省杭州市臨安市昌化鎮(zhèn)西側(cè)，共有556戶人家，1532人，山林14600畝，耕地1341畝。該村是杭州市中心村，對外交通便利，一直是周邊地區(qū)山核桃、青蒲與水籽的交易集散地，有一批販運能人和加工山核桃的炒貨企業(yè)。現(xiàn)全村在各個電子商務(wù)平臺經(jīng)營的網(wǎng)店已有67家，經(jīng)阿里研究中心所提供的數(shù)據(jù)顯示，該村2012年年銷售額為7300萬元，2013年達1.5億元，2014年銷售總額突破2億元，2016年銷售額突破3個億。由于白牛村在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)方面的成績突出，該村被列為四大“中國淘寶村”之一。這個村的電商發(fā)展經(jīng)驗非常值得研究。
（二）消涇村
江蘇省蘇州市消涇村位于陽澄湖水源保護區(qū)，擁有漁業(yè)生產(chǎn)面積9630畝，一年能產(chǎn)出大閘蟹600多噸，是江蘇省現(xiàn)代漁業(yè)示范村。目前村里開出了近200家網(wǎng)店，全村電商企業(yè)注冊商標累計100多個，入駐該村的快遞公司就有6家。從業(yè)人員達到1400余人，占到所有農(nóng)戶數(shù)量的一半以上。消涇村已經(jīng)成為陽澄湖大閘蟹電子商務(wù)示范村、江蘇省首批農(nóng)村電子商務(wù)示范村，也是蘇州市僅有的3個省級電子商務(wù)示范村之一。
（三）堰下村
堰下村隸屬于江蘇省宿遷市沭陽縣顏集鎮(zhèn)，區(qū)域面積2.01平方公里，全村共有耕地面積2109畝，農(nóng)戶584戶，人口1948人。堰下村是沭陽縣花木的發(fā)源地，花木生產(chǎn)已有300多年的歷史。早在2005年，堰下村的花農(nóng)已經(jīng)開始嘗試在網(wǎng)上開店賣花。現(xiàn)隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，堰下村村民人均收入也在快速增長。2016年堰下村人均年純收入26520元，電子商務(wù)實現(xiàn)人均純收入超萬元。
農(nóng)戶參與意愿的特征
（一）互聯(lián)網(wǎng)思維
案例研究中所選取的三個農(nóng)產(chǎn)品淘寶村最初在淘寶平臺上開店的創(chuàng)業(yè)帶頭人都具有較強的互聯(lián)網(wǎng)思維，注意運用互聯(lián)網(wǎng)工具改變自身信息能力薄弱的狀況，為所在村的主打農(nóng)產(chǎn)品尋找新的市場領(lǐng)域，而這種互聯(lián)網(wǎng)思維主要來自于他們外出務(wù)工或者求學的經(jīng)歷。互聯(lián)網(wǎng)思維是農(nóng)戶參與意愿的內(nèi)核，這也是具有參與意愿農(nóng)戶的最主要特征。互聯(lián)網(wǎng)思維的主要表現(xiàn)在于：第一，具有通過互聯(lián)網(wǎng)直接對接市場的意識和能力。第二，善于運用第三方電子商務(wù)平臺開拓市場。諸如淘寶、京東、一號店等開放的平臺型電子商務(wù)模式，為農(nóng)戶參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)提供了低門檻的創(chuàng)業(yè)渠道，農(nóng)戶在使用這些平臺過程中不斷摸索經(jīng)驗，取得了跨越式的發(fā)展。第三，深諳以微博、微信為代表的新媒體平臺。通過微博等這些新媒體工作優(yōu)化營銷活動，在花費較少推廣費用的情況下取得出人意料的營銷效果。
（二）創(chuàng)新意識
具有農(nóng)產(chǎn)品電商參與意愿的農(nóng)戶崇尚市場經(jīng)濟，愿意不斷嘗試新方法，在經(jīng)營中大膽創(chuàng)新，善于運用突破常規(guī)思維、新穎獨創(chuàng)的方法解決問題。以陽澄湖大閘蟹的銷售為例，消涇村的淘寶賣家通過網(wǎng)絡(luò)銷售的初期探索，即準確地將網(wǎng)售大閘蟹的“爆款”定位為客單價為200-300元的中小規(guī)格大閘蟹，以經(jīng)濟型產(chǎn)品滿足主流客戶的需要，這既符合了網(wǎng)購客戶的特征，也有效地與線下陽澄湖大閘蟹的高端消費客戶區(qū)隔。考慮到大閘蟹“9月母蟹、10月公蟹”的銷售規(guī)律，為促進公母大閘蟹的平衡銷售，采取特價、搭配銷售、“買（母）就送（公）”等靈活多樣的銷售方式。為拉長大閘蟹的經(jīng)營周期，并滿足客戶隨時提蟹的需求和送禮需要，陽澄湖的農(nóng)戶們又開發(fā)了大閘蟹卡券消費的方式，以預售制的方式創(chuàng)新銷售模式。
（三）創(chuàng)業(yè)精神
參與農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)戶往往具有較強的求新、求變和求發(fā)展的心態(tài)，所謂窮則思變，在對于生活現(xiàn)狀不滿足的情況下，他們憧憬通過追求市場機會、通過自身奮斗改變生活現(xiàn)狀。他們的創(chuàng)業(yè)精神體現(xiàn)在具有工作激情、工作態(tài)度積極主動、對于市場具有較強適應性、充滿自信、具有一定號召力等方面。
（四）自組織能力
由于農(nóng)村特殊的“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”非正規(guī)組織關(guān)系的存在，參與農(nóng)產(chǎn)品電商的農(nóng)戶具有以分享、抱團為特征的自組織性，他們通過搭建一些旨在進行交流互助、資源對接的平臺，如網(wǎng)商協(xié)會、新農(nóng)人聯(lián)盟等組織，在價值鏈的不同環(huán)節(jié)之間不斷深化分工協(xié)作，充分發(fā)揮各自在生產(chǎn)、銷售、營銷、服務(wù)等不同環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，通過這些平臺組織，找到廣泛的合作機會，把握更多的商業(yè)機會，從而獲得“多贏”的合作。比如顏集鎮(zhèn)的農(nóng)戶胡義春于2005年率先將電子商務(wù)帶入花木銷售市場，他從網(wǎng)上銷售到產(chǎn)生經(jīng)濟效益花了3年時間，而這一示范效應的存在引得其他農(nóng)戶也開始自發(fā)走上了電商之路。
（五）知識化
參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)戶或者具備相對較高的文化水平，或者具有較高的學習熱情與較強的學習意愿，為了適應農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)工作的需要，通過向熟人學習、社會網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)論壇、專業(yè)培訓等多種方式學習，因此具有農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)參與意愿的農(nóng)戶是一個知識化水平相對較高，樂于學習、長于學習、精于學習的群體。比如以前在白牛村，當?shù)氐哪贻p人多數(shù)在城市務(wù)工，如果考上大學，畢業(yè)后均留在城市工作。電子商務(wù)的發(fā)展帶動了村里的繁榮，也帶來了更多的發(fā)展機會，越來越多的大學生選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，目前已有返鄉(xiāng)大學生20余人。再如，消涇村的村委會在青蝦水產(chǎn)交易市場搭建了漁家書屋，書屋提供水產(chǎn)養(yǎng)殖類的專業(yè)書籍，方便附近農(nóng)戶學習、交流蝦蟹養(yǎng)殖技術(shù)。研究所涉及的淘寶村均定期邀請?zhí)詫毚髮W、咨詢公司等到現(xiàn)場為農(nóng)戶進行銷售等培訓，解決農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、升級過程中碰到的問題，從而提升農(nóng)戶的銷售能力。
農(nóng)戶參與意愿作用于農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新的路徑
（一）農(nóng)戶參與意愿通過作用于內(nèi)部驅(qū)動因素推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新
參與意愿塑造企業(yè)家能力。企業(yè)家能力表現(xiàn)為經(jīng)營者解決實際問題的能力，體現(xiàn)了經(jīng)營者的素質(zhì)。參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的農(nóng)戶所具有的自組織能力、創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)精神、互聯(lián)網(wǎng)思維、知識化等特征塑造了農(nóng)戶的企業(yè)家能力。比如，在白牛村，為了實現(xiàn)抱團營銷，打造品牌效應，農(nóng)戶們合作創(chuàng)建了白牛村的官網(wǎng)（bainiucun.com），該官網(wǎng)成為鏈接到村里任意一家淘寶網(wǎng)店的平臺，消費者可以在官網(wǎng)上輕點鼠標自如選購。白牛村的農(nóng)戶潘小忠在開了7年網(wǎng)店以后，面對越來越復雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境和競爭越來越激烈的網(wǎng)絡(luò)堅果市場，決定采取“抱團取暖”的方式應對新環(huán)境下所帶來的挑戰(zhàn)。潘小忠的網(wǎng)店年銷售規(guī)模已經(jīng)達到2000萬元，他聯(lián)系了村里另外兩家大的電商，并與這些電商簽訂了合同，于2014年開始分工協(xié)作，根據(jù)每家店的優(yōu)勢共同經(jīng)營，其中一家負責采購環(huán)節(jié)的工作，一家負責倉儲方面的工作，一家負責客服和圖片等網(wǎng)站運營方面的工作，3家合作經(jīng)營獲得規(guī)模效益，大大降低了經(jīng)營成本，并充分挖掘了品牌效益。
參與意愿形成學習能力。經(jīng)營者的學習能力主要包括發(fā)現(xiàn)知識、傳遞知識和管理知識的能力，這一學習能力的形成和提升受到知識水平、社會環(huán)境的影響。在參與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的人群中，部分農(nóng)戶屬于大學生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)群體，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)，學習能力比較強，而在經(jīng)營過程中競爭壓力的存在也促使他們不斷學習和思考，他們獲得經(jīng)營管理知識的最主要途徑是親身實踐、總結(jié)與反思，同時對讀書、參加培訓學習也較為重視。比如在白牛村，大學生村官、返鄉(xiāng)大學生等參與了由政府與浙江農(nóng)林大學信息工程學院共建的電子商務(wù)人才實訓基地項目，積極參加每年定期舉辦的實用型（中級班）或者專業(yè)型（高級班）的培訓，提升自身的網(wǎng)絡(luò)銷售技能。而那些平均年齡較大、受教育水平相對較低的農(nóng)戶由于自身知識水平的局限，學習能力相對較低，但是受到市場競爭的驅(qū)動以及“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”的示范效應，他們?nèi)匀挥蟹浅娏业膶W習提升意愿，而且在提升學習能力方面具有堅韌不拔的毅力。在創(chuàng)業(yè)之初，他們一方面通過自己摸索和向身邊人學習積攢經(jīng)驗，另一方面他們也通過社會網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)論壇獲得信息，他們也參與了由政府牽頭組織的培訓班學習。
參與意愿提升創(chuàng)新精神。創(chuàng)新精神體現(xiàn)在經(jīng)營者從事創(chuàng)造活動的強烈愿望和要求，這主要表現(xiàn)在創(chuàng)新意識和創(chuàng)新動機的自我培養(yǎng)與形成。具有參與意愿的農(nóng)戶自發(fā)形成的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神促成了創(chuàng)新精神的形成與提升，這種創(chuàng)新精神的存在促進農(nóng)戶在經(jīng)營過程中，根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化，不斷探索新的商業(yè)模式與流程，以適應環(huán)境變化所提出的新要求，提升農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的效率。
（二）參與意愿通過作用于外部驅(qū)動因素推動農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式創(chuàng)新
篇3
一、引言
隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新和完善，互聯(lián)網(wǎng)得到了快速的拓展和普及，電子商務(wù)在這種環(huán)境下有了施展的廣闊空間，得到了前所未有的發(fā)展。很多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，把部分甚至全部的商業(yè)活動放在網(wǎng)上進行，這就形成了電子商務(wù)。這些企業(yè)在電子商務(wù)企業(yè)的“進化”過程中，創(chuàng)造了電子時代的很多成功的電子商務(wù)模式，例如Dell公司的直銷模式、HP公司的分銷模式、亞馬遜的在線銷售模式、阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式等等，這些成功的模式成為很多公司借鑒的“寶典”，也行成一個個經(jīng)典的電子商務(wù)案例。當前，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)意識到電子商務(wù)的重要性，電子商務(wù)成為當今時代企業(yè)進行商務(wù)活動一個重要組成部分，甚至可以說是一種必然。
為了使眾多致力于發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位得到成功經(jīng)驗的借鑒，需要對這些成功或者失敗的企業(yè)電子商務(wù)案例進行總結(jié)和分析，從各種角度給出具有普適性、系統(tǒng)性、合理性的問題分析方法。
二、原電子商務(wù)案例分析模型的介紹
由于這個“生猛”的電子商務(wù)“海鮮”出現(xiàn)得如此快速，發(fā)展得如此蓬勃，對于它的定義、分類、分析等各方面還處在發(fā)展和探索的階段，還沒有形成固定的模式。在電子商務(wù)案例分析模型的領(lǐng)域，目前較為流行的分析模型將分析過程分為五個步驟：
第一步：電子商務(wù)模式定義，確定電子商務(wù)模式。
第二步：案例基本情況匯總，盡可能詳盡地收集案例各方面的信息，并進行匯總整理。
第三步：案例功能結(jié)構(gòu)定位，繪制電子商務(wù)功能結(jié)構(gòu)圖，以界定電子商務(wù)模式中所包含的各個主體。
第四步：電子商務(wù)模式分析，主要從商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式分別進行系統(tǒng)分析，以掌握電子商務(wù)模式的內(nèi)涵。
第五步：結(jié)論和建議，對案例的電子商務(wù)模式進行總結(jié)，并提出改進商務(wù)模式效果的建議，為進行電子商務(wù)項目設(shè)計提供借鑒。
三、電子商務(wù)改進模型的介紹
在此電子商務(wù)模型的基礎(chǔ)上，提出如下改進。在原有模型的基礎(chǔ)上，將案例基本情況匯總階段定義為第一步，案例功能結(jié)構(gòu)定位定義為第二步，電子商務(wù)模式定義階段定義為第三步，并將整個模型歸納為“4個階段、5個步驟、6項模式”。“4個階段”是：
* 第一階段：情況匯總階段；
* 第二階段：初步分析階段；
* 第三階段：詳細分析階段；
* 第四階段：總結(jié)建議階段。
“5個步驟”同前面原模型的描述，只是步驟次序有所差別。“6項模式”分別是：商業(yè)、經(jīng)營、管理、創(chuàng)新、資本和技術(shù)模式六項內(nèi)容的分析。
之所以提出上述改進，主要從以下幾個方面考慮：
一、從對事物認知的角度看，人類對于事物的認知，一般是從現(xiàn)象到本質(zhì)，從一般到具體，首先得到的是事物的現(xiàn)象或外在表現(xiàn)，通過對其初步的認識后，根據(jù)所掌握知識對其分析，并進一步挖掘其實質(zhì)或內(nèi)涵，才能夠給出一個具體的定義或者分類。那么對于電子商務(wù)案例這個事物的認知過程，也同樣遵循這個原則。在對一個陌生的，或者沒有認知的電子商務(wù)案例分析之前，我們是無法對其功能、結(jié)構(gòu)、模式進行定義的，只有通過各種基本情況信息的分析，找出其具有的特征或者屬性，并依據(jù)各種定義、模式所具有的特征或者屬性的對比，才能把這個案例做出定義或者歸類。因此，從這個角度講，案例基本情況匯總應該先于模式定義。
二、從信息系統(tǒng)分析的角度看，電子商務(wù)案例由于在表現(xiàn)模式、技術(shù)架構(gòu)、參與主體等方面與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)有所差別，使其具有了獨特性，但其仍然屬于信息系統(tǒng)的范疇，那么對于信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計等方法在電子商務(wù)領(lǐng)域是仍然適用的。信息系統(tǒng)從需求分析到概要設(shè)計到詳細設(shè)計，以至編碼、交付，每一個階段的產(chǎn)生都是依據(jù)前一階段產(chǎn)出的結(jié)果，處在前面階段的內(nèi)容比后面階段的內(nèi)容總是“模糊的”，也就是高層次的、粗粒度的、非具體化或者非細化的，越往下面階段深入，分析得越具體、越細化。模式定義是個概括性的內(nèi)容，它的產(chǎn)生必定是根據(jù)眾多信息分析、總結(jié)的結(jié)果，那么它應該處在下游的階段，而非模型的開始。所以，從這個角度講，案例基本情況匯總也應該先于模式定義。
三、對于在第三階段－詳細分析階段增加創(chuàng)新模式的分析，主要通過對當前成功的、具有頂尖地位的電子商務(wù)案例分析，得出它們的成功都不是模仿別人的模式，而是根據(jù)自己的特點創(chuàng)造出嶄新的、具有引領(lǐng)效應的案例模式，例如，最具影響力的Dell直銷模式、最成功的阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟模式、最有價值的ebay網(wǎng)上拍賣模式等。正因為這些電子商務(wù)案例具有創(chuàng)新的內(nèi)容，它們才得以如此成功，從而使這些創(chuàng)新的模式成為借鑒或?qū)W習的范例。另外，依據(jù)模式的重要等級，依次排列為：商業(yè)、經(jīng)營、管理、創(chuàng)新、資本和技術(shù)模式。
四、結(jié)束語
電子商務(wù)領(lǐng)域包含的很多內(nèi)容都是“與時俱進”的，需要在發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新和改進。本文在原有的電子商務(wù)案例分析模型的基礎(chǔ)上，根據(jù)人類對事物認知的過程和信息系統(tǒng)建設(shè)的方法等角度，對原模型提出了改進想法，力求使電子商務(wù)案例分析的模型更具科學性和合理性。
作者單位：東北大學東軟信息學院
參考文獻：
篇4
一、人才需求迫在眉睫
回顧2006年，我國電子商務(wù)的快速發(fā)展再次印證了互聯(lián)網(wǎng)巨大的潛力。一批極具特色的商務(wù)網(wǎng)站，如阿里巴巴、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等，在電子商務(wù)B2B、B2C、C2C領(lǐng)域成為一方霸主。我國目前擁有大量從事國內(nèi)貿(mào)易的生產(chǎn)型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)，統(tǒng)計顯示：1100萬中小企業(yè)中，已經(jīng)有近1/4的企業(yè)開始嘗試并越來越熟練運用電子商務(wù)工具。從與不同職位專業(yè)知識的結(jié)合來看，未來我國將缺乏能夠結(jié)合市場營銷、客戶服務(wù)、生產(chǎn)管理、行政財務(wù)等多個領(lǐng)域的復合型電子商務(wù)人才。
即使如此，我國電子商務(wù)專業(yè)人才的供給與企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才需求之間仍然存在相當大的差距。我國正處在電子商務(wù)的發(fā)展時期，這個時期將對電子商務(wù)的人才提出新的要求，過去那些僅具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景的人才，或僅懂商務(wù)的人才已經(jīng)很難滿足企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，而系統(tǒng)地接受過電子商務(wù)培訓，能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復合型電子商務(wù)人才奇缺。
高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生缺乏實操技能訓練，綜合能力差。高校電子商務(wù)教育的現(xiàn)狀是：教師以說為主，學生以聽為主，而電子商務(wù)是一門綜合性的商務(wù)學科，無論是計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施都需要大量的動手訓練，盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)，供學生模擬練習。但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應用。而商務(wù)行為本身又是復雜多變的，電子商務(wù)實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與、如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質(zhì)區(qū)別。在線模擬案例教學模式是電子商務(wù)人才能力培養(yǎng)的有效途徑。
二、在線模擬案例教學模式的先進性
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)上實時性、現(xiàn)實性的案例大量涌現(xiàn)，案例教學由傳統(tǒng)的利用書面案例資源轉(zhuǎn)向利用互聯(lián)網(wǎng)案例資源，實時利用互聯(lián)網(wǎng)案例，實現(xiàn)在線案例模擬展示和動態(tài)互動教學，即為在線模擬案例教學。在線模擬案例教學是通過老師設(shè)置和選擇在線模擬案例，老師設(shè)置在線模擬案例任務(wù)，由學生剖析和評價并在線執(zhí)行完成案例，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新和實踐能力為目的的一種互動式教學模式。在線模擬案例教學在改變“灌輸式”的教學模式，培養(yǎng)學生的判斷能力、表達能力和解決問題的能力，提高老師的教學水平等方面發(fā)揮過積極的作用。
與傳統(tǒng)案例相比，傳統(tǒng)案例教學中的案例有時不是真實案例，脫離實際，實效性弱，現(xiàn)實性差，過于抽象，很難產(chǎn)生身臨其境的效果，不利于學生實際能力和綜合能力培養(yǎng)。利用互聯(lián)網(wǎng)在線的案例資源，實時、動態(tài)、互動的課堂案例教學， 增加專業(yè)知識的實用性和綜合性，培養(yǎng)學生實際技能與綜合能力，增強就業(yè)競爭力，是傳統(tǒng)案例教學的創(chuàng)新和突破。在線模擬案例教學的先進性體現(xiàn)在四個方面:
第一，充分利用互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源。通過訪問典型網(wǎng)站，邊傳授理論知識，邊結(jié)合網(wǎng)站實際，讓學生了解各部門是如何進行電子商務(wù)活動的。
第二，實時動態(tài)地把握國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展，借鑒電子商務(wù)應用的成功經(jīng)驗，為電子商務(wù)的實際工作打下堅實基礎(chǔ)。
第三，可以利用軟件公司提供的案例模擬平臺，結(jié)合電子商務(wù)業(yè)務(wù)特點，進行仿真模塊操作。
第四，在課堂上可以直接登錄國內(nèi)外著名的商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站和政府網(wǎng)站，搜索和收集大量真實、鮮活、翔實和極富啟發(fā)性的案例素材，達到課堂“激發(fā)思考，學思結(jié)合，引起爭論，集思廣益”和“理論聯(lián)系實際”的良好的教學結(jié)果。
三、在線模擬案例教學模式有利于能力培養(yǎng)
在線模擬案例教學的實行要在學生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)實時在線的方式，在教師的精心策劃和指導下，根據(jù)教學目的和教學內(nèi)容的要求，運用在線模擬案例，將學生帶入特定事件的現(xiàn)場進行案例分析，并通過學生的獨立思考或集體協(xié)作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協(xié)作精神的教學方式。其基本原則有兩條：其一，利用網(wǎng)絡(luò)實時在線的方式，運用在線模擬案例手段；其二，通過自學和相互學習使學生深入?yún)⑴c整個在線模擬案例教學過程。
第一，提高學生應用能力的需要。“教”給學生知識固然重要，更重要的是“教”給學生能力。近年來，隨著電子商務(wù)在各行各業(yè)應用的不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的案例正層出不窮，不但豐富了電子商務(wù)在線案例的內(nèi)容，也加深了學生所學的理論知識，增強了學生分析問題和處理問題的能力。在線模擬案例教學有其獨特的優(yōu)點，它讓學生在逼真的虛擬空間模擬情景中體驗電子商務(wù)實踐，使學生能夠?qū)﹄娮由虅?wù)產(chǎn)生實際的感性認識，能動態(tài)地把握國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展，了解各行業(yè)電子商務(wù)的狀況，借鑒電子商務(wù)應用的成功經(jīng)驗，為將來從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下堅實基礎(chǔ)。
第二，搜集真實案例素材的需要。在國際、國內(nèi)著名的軟件企業(yè)———微軟中國有限公司、蓮花軟件中國有限公司、IBM中國有限公司、SAP中國有限公司、金碟軟件公司、浪潮集團、北京易通經(jīng)緯軟件公司、北京華深慧正公司、上海奧林島科技實業(yè)公司等企業(yè)網(wǎng)站和政府機構(gòu)的網(wǎng)站都蘊藏著大量真實、翔實和極富啟發(fā)性的案例素材，挖掘這個巨大無比的虛擬的空間里的最新的和最有說服力的真實案例，是新時期案例教學研究的新課題，有利于學生能力的培養(yǎng)。
第三，改進傳統(tǒng)教學方法和教學手段的需要。以計算機應用為基礎(chǔ)的“多媒體”和互聯(lián)網(wǎng)時代帶給我們的是信息社會特有的教育思想和教育觀念。一些舊的傳統(tǒng)的教學思想和教學觀念，已不能適應信息時代教學的需要，不利于能力的培養(yǎng)。只有改革落后的教學手段、教學內(nèi)容和教學方法，才能擔當起培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才的重任。
第四，案例教學創(chuàng)新的需要。現(xiàn)在，我們面對兩種案例資源:書面案例資源和互聯(lián)網(wǎng)案例資源，后一種是前一種的延伸和拓展。互聯(lián)網(wǎng)案例即時展示在線企業(yè)實戰(zhàn)中的真實背景，為學生提供一個虛擬空間，進行電子商務(wù)運作的模擬訓練，以培養(yǎng)其實操能力。與書面案例不同，企業(yè)背景和事件是在不斷發(fā)展變化著，互聯(lián)網(wǎng)案例屬于一種動態(tài)案例，更有益于培養(yǎng)學生在各種復雜多變的經(jīng)營形勢面前的應對能力，使學生轉(zhuǎn)變觀念，訓練心理素質(zhì)，是案例教學新層次上的創(chuàng)新和飛躍。
四、在線模擬案例教學的基本條件和方式
基本條件:連入互聯(lián)網(wǎng)的多媒體教室；老師熟練掌握在線案例資源。
教學方法:在線模擬電子商務(wù)企業(yè)的運作，以任務(wù)驅(qū)動的方法讓學生主動參與，進行過程式和體驗式的學習與考核。
相應措施：（1）在理論專題的講授中恰當?shù)卮┎逶诰€案例分析，以案例分析配合理論知識的講解；（2）相對集中地組織在線案例教學活動，分批分次地安排于課程的教學過程中；（3）要求學生獨立撰寫在線案例分析報告，作為課程考核的主要依據(jù)之一。
教學形式：互聯(lián)網(wǎng)上大量詳實的案例，以虛擬空間的形式展現(xiàn)，以老師講授為主，學生提問，進行三種形式的分析、討論和評價，老師解答案例的難點和疑點。（1）課堂對話式。由老師講授為主，留出一定量的課堂時間，讓學生提問，進行“雙向?qū)υ挕薄＃?）目小組式。學生組成各個項目小組，以項目管理的工作方式進行案例的分析、決策，小組反復進行多次活動。（3）答辯活動式。老師主持答辯，學生代表宣講小組作業(yè)結(jié)果。其他學生可以質(zhì)疑并要求對案例作業(yè)結(jié)果進行評價和總結(jié)，實現(xiàn)“教”與“學”之間的多向?qū)υ挕?/p>
以上教學過程，對教師而言，要當好導演的角色，善于組織和引導，巧加評論和指點，擅長引人入勝，又能指點迷津。老師循循善誘，學生主動參與，從熟悉案例提供的情況入手，從中發(fā)現(xiàn)問題，進而分析和解決問題。組織在線案例教學難度很大，要引導得當需要精心備課。老師無疑應當對將要作教學的在線案例有深刻的認識，就案例中隱含問題的分析和處理要有自己的見解，在必要時釋疑解惑，以及在展開討論的基礎(chǔ)上予以歸納和評價，切忌講解過度。要致力于組織引導學生多想、多說，以收激發(fā)思考、集思廣益之效果。
參與在線案例研討，學生的主要難點有三點:(1)如何將案例隱含的問題明確化，即發(fā)現(xiàn)或識別問題;(2)從案例提供的事實中如何分辨出和有區(qū)別地對待有關(guān)的和無關(guān)的、重要的和次要的、實質(zhì)性的和非實質(zhì)性的等一系列問題;(3)如何對待冗長的案例和非確定型決策問題。總之，學生會感到不知如何運用所學的理論知識有針對性地分析和處理某一具體案例，或有可能把復雜的問題過于簡單化，有“瞎子摸象”之嫌。
化解上述三大難點的基本對策是采用“設(shè)問法”，即由老師向?qū)W生設(shè)置問題以及引導學生自我設(shè)問。設(shè)問法重在啟發(fā)，以問題為導向：（1）在所提供的在線案例之后附以若干“提示問題”，研討時則不限于此，啟發(fā)學生進一步自我設(shè)問，或提示更多的問題；（2）層層設(shè)問，由表及里，由淺入深，老師宜在備課時自擬“問題清單”，盡可能設(shè)想研討時可能出現(xiàn)的情況，列舉各項問題，理順諸問題之間的邏輯關(guān)系，組織研討時據(jù)情予以變通；（3）拓展學生思路，啟發(fā)學生深入全面地思考，多層次多側(cè)面地分析和處理案例；（4）教無定法，貴在適當，在線案例教學的設(shè)問法應與其他行之有效的問題教學法、發(fā)現(xiàn)教學法等教學方法相結(jié)合，以收相得益彰之效果。
五、在線模擬案例教學模式的推廣
第一，電子商務(wù)概論課程率先實施在線模擬案例教學。在線模擬案例教學作為能力培養(yǎng)的有效途徑可以在電子商務(wù)“四流”教學中大力推廣。
第二，電子商務(wù)專業(yè)的其他課程，如網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)實訓等課程實施在線模擬案例教學。
第三，在總結(jié)電子商務(wù)專業(yè)在線模擬案例教學成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步向市場營銷、國際貿(mào)易、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)推廣。
電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標是造就電子商務(wù)人才，而為社會所需要的電子商務(wù)人才所應具備的不僅是理論知識，更重要的是知識運用能力，因此理論知識的掌握和考試過關(guān)都不是教育的最終目的。電子商務(wù)專業(yè)在線案例教學模式實際上是對電子商務(wù)專業(yè)教學方式尤其是培養(yǎng)模式的探索，它通過在線案例的索引，增加專業(yè)知識的實用性和綜合性，培養(yǎng)學生實際技能與綜合能力，增強就業(yè)競爭力。 【參考文獻】
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篇5
伴隨著信息技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展,電子商務(wù)迅速崛起,在商務(wù)實踐應用中電子商務(wù)所顯現(xiàn)的廣闊發(fā)展前景,對電子商務(wù)課程教學提出了更高的要求。電子商務(wù)是實踐性很強的綜合性學科, 現(xiàn)有高校電子商務(wù)課程教學的現(xiàn)狀是:教師以說為主, 學生以聽為主, 而教學內(nèi)容又與實際嚴重脫節(jié), 甚至是照本宣科。此外, 電子商務(wù)的教材建設(shè),大多為傳統(tǒng)的管理加技術(shù)的堆砌, 而且知識更新慢。基于對電子商務(wù)課程教學現(xiàn)狀的認識與分析,在多年從事電子商務(wù)教學研究的基礎(chǔ)上,提出電子商務(wù)課程教學應“三位一體”,即理論教學、案例教學與實踐教學相結(jié)合。
一、 重視電子商務(wù)理論講授
1.堅持以商務(wù)為主、技術(shù)為輔的指導思想
應明確在電子商務(wù)應用中,“電子”與“商務(wù)”的關(guān)系――“電子”是手段,“商務(wù)”是目的。所以,在教學中教師的授課重點應放在電子商務(wù)化的實施過程,而不是具體的技術(shù)本身。為使學生有一個清晰的學習方向,教師在講授具體內(nèi)容之前應向?qū)W生闡明本課程的學習重點。
2.電子商務(wù)理論知識講授力求深入淺出
在電子商務(wù)理論知識的授課中,在講授電子商務(wù)的基本概念的同時,教師應注重突出電子商務(wù)的知識內(nèi)涵與知識外延,緊密聯(lián)系實際,增強學生對電子商務(wù)的感性認識。
3.采用多元化的教學方式
在電子商務(wù)教學上,采用多學科跨度、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W方式。教師在電子商務(wù)教學活動中,要以創(chuàng)新為基點,堅決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學方式。教師在授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、教材與實驗的關(guān)系。增加課程教學中的知識單元和知識點,嘗試多種教學方式的交叉應用,如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報告、專題討論等。
4.提高教學手段的現(xiàn)代化和信息化
教師在教學中應加大使用校園網(wǎng)絡(luò)信息資源、多媒體等新技術(shù)的比重,節(jié)約課堂時間,提高教學效率。比如,授課前將制作好的教學課件放到網(wǎng)上,課堂上使用課件教學,課后將作業(yè)題帖到公告欄上,使學生可隨時隨地預習、復習和做作業(yè)。
二、 加強電子商務(wù)案例分析
鑒于電子商務(wù)學科的特點,在教學中廣泛應用案例教學有助于培養(yǎng)學生的分析及實踐能力,具體可采取如下兩種模式。
1.案例研討模式
案例研討模式是指學生在教師指導下首先對案例進行個體的自主學習與思考,然后進行小組交流、課堂討論,最后在教師的輔助下對知識內(nèi)容和問題解決方案進行總結(jié)評價的模式。該模式適合于電子商務(wù)基礎(chǔ)知識與基本原理的學習,學習的載體是基于符號、圖像而形成的文字或影像案例,此模式教學旨在使學生對電子商務(wù)的一些具體事務(wù)有較為直觀、形象的認知與理解。
在案例提供環(huán)節(jié),選擇的案例在難易程度上應與教師的能力、學生的水平及教學目標相適應。在個人準備階段,學生通過閱讀研究把握信息,形成對案例的初步認識,并準備好小組發(fā)言討論的提綱,然后進行小組交流。課堂討論也即全班交流,通常由教師來主持,各學習小組間展開交流,小組內(nèi)成員各司其職,有的負責匯報小組的階段流成果,有的做補充,有的回答來自其他組同學提出的問題。最后師生對整個案例研討情況進行總結(jié)評價,并展開反思,在此基礎(chǔ)上,進一步形成解決問題的優(yōu)化方案。
2.案例開發(fā)模式
案例開發(fā)模式是指學生在深入企業(yè)作實地考察或?qū)ζ髽I(yè)的商務(wù)網(wǎng)站進行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析該企業(yè)商務(wù)活動所包含的知識或原理,然后編寫出適合于交流與學習的案例的教學模式。學生的學習活動主要是基于活動與文字的研究性學習,這一模式能讓學生真正領(lǐng)略到電子商務(wù)豐富的知識與規(guī)律,從而提高其適應社會和終生學習的能力。該模式更適用于培養(yǎng)研究型、高層次的電子商務(wù)人才。
在案例申報階段,學生要在社會或網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)較為成熟且具有贏利潛力的電子商務(wù)模式,根據(jù)自己的能力與具備的條件制訂研究開發(fā)計劃,并填寫申報表。
在商務(wù)調(diào)查階段,學生要進行深入、詳細的市場調(diào)查,既可以深人研究企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站的運營狀況,也可以將調(diào)查與實習結(jié)合起來,讓學生通過在實習單位長期的實踐與體驗增加對這一行業(yè)商務(wù)模式的理解,然后寫出調(diào)查報告。原理分析階段的主要任務(wù)是確定有學習價值的電子商務(wù)原理。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)一定的編寫規(guī)范與要求制作案例文本,通過與教師或同學的交流討論對案例作進一步的修改與完善,最終將形成的案例在同學當中,供大家學習與研究。
三、 配合電子商務(wù)實驗教學
電子商務(wù)教學中的實驗教學是以實驗教學形式培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。深化電子商務(wù)實驗教學改革,在加速高等教育從應試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化,提高教育的質(zhì)量和效益方面起著重要作用。
1.自由選擇所需模塊,靈活便利
使用電子商務(wù)實驗交互式教學法,教師可根據(jù)課程進展情況自由選用所需模塊,靈活便利。例如在電子商務(wù)之資金流這一章中,可根據(jù)需要隨時安排學生上機調(diào)用電子錢包模塊,并實現(xiàn)電子支付賬號的申請及整個網(wǎng)上支付的全過程演練;在涉及到網(wǎng)上交易的各種模式時,可根據(jù)交易雙方的需求進行人機對話,提高學生對電子商務(wù)的理解能力,方便快捷。
2.學生扮演各角色,熟練掌握各交易流程的操作
在電子商務(wù)實驗交互式教學法使用之后,教師可充分利用交互式教學軟件中所提供的網(wǎng)上交易模塊,為學生提供電子商務(wù)三大模式B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2C(Consumer to Consumer)流程的前后臺全程仿真環(huán)境,例如在B2B中,學生可分別扮演電子商務(wù)環(huán)節(jié)中各角色,選擇以經(jīng)銷商、分公司和物流公司的身份分組進行交互式操作,與對手進行模擬演練;在B2C中,學生可分別模擬前臺消費者下訂單和后臺電子商務(wù)公司的銷售訂單與采購訂單的處理,真正做到理論與實踐相結(jié)合,使學生產(chǎn)生了濃厚的學習興趣,理解和運用電子商務(wù)的能力得到了進一步的強化。
3.實行實驗考核的辦法,增強學生的動手能力
采用電子商務(wù)實驗交互式教學法,教師可對教學的內(nèi)容、學生相關(guān)信息、電子商務(wù)法規(guī)、實驗、考試等進行設(shè)置管理,此外,還可以與學生直接進行互動交流,指導學生學習、理解電子商務(wù),更主要的是可根據(jù)本門課程的特點采取期末筆試與上機考核相結(jié)合的方法。教師不僅可利用軟件中教學管理模塊中的考試與操作過程跟蹤評分系統(tǒng),對學生的平時上機操作情況有所掌握,而且可以在本門課程即將結(jié)束時選擇一兩個難度適中的實驗對學生進行期終考評,其得分可記入期末實驗考試成績中。這樣,一方面完成了理論教學,另一方面又可實現(xiàn)學習情況考核,在督促學生認真學習理論知識的同時增強了學生的動手實踐能力。
通過電子商務(wù)課程教學方法的經(jīng)驗總結(jié),我們深信,高質(zhì)量的教學不僅能培養(yǎng)學生實事求是的學習態(tài)度,而且也提高了學生認真鉆研、獨立思考的能力,為將來走向工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。因此,我們要不斷完善對電子商務(wù)及其他管理類學科教學方法的總結(jié)及改革,也迫切地希望能得到同仁的指點,為培養(yǎng)符合時展的專業(yè)人才共同出力、獻策。
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Analysis of electronic commerce teaching method in the colleges
LIU Ping
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2實踐性教學在電子商務(wù)教學中的必要性
電子商務(wù)對人才的需求狀況是,對純技術(shù)人才需求較少,而對應用復合型人才需求大.根據(jù)這一特點,大學四年中準備好一生工作所需要的知識是不可能的,而我們希望學生在大學畢業(yè)后能很快進入工作角色,這就需要在本科階段具備實踐經(jīng)驗.通過實踐提高學生解決實際問題的能力.對于電子商務(wù)專業(yè)的學生來說,必須要具備扎實的計算機應用能力,同時還要積累電子商務(wù)的宏觀運行環(huán)境及服務(wù)中介行業(yè),以及法律、稅收、管理、營銷等等方面的知識.我們可以根據(jù)條件建立電子商務(wù)實驗室,搭建電子商務(wù)立體化實訓平臺,教師根據(jù)授課內(nèi)容,選擇實驗內(nèi)容.例如,教師可以根據(jù)淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)等購物網(wǎng)站的實際運作情況,結(jié)合網(wǎng)上購物經(jīng)歷進行講解,了解電子商務(wù)運作模式.通過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,對電子商務(wù)電子支付方式及第三方支付方式深入了解.我們還可以通過電子商務(wù)立體化實訓平臺,模擬CA認證過程;模擬電子錢包應用功能、網(wǎng)上銀行;現(xiàn)代物流配送系統(tǒng);通過實踐,可以幫助學生快速建立電子商務(wù)技術(shù)體系.
3按照培養(yǎng)目標和教學計劃設(shè)計
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（二）實踐環(huán)節(jié)缺乏。筆者認為，電子商務(wù)課程的教學過程中最重要的環(huán)節(jié)就是實踐動手能力的培養(yǎng)，而目前大部分高職院校對電子商務(wù)課程的教學都是以教師為中心，以課堂理論教學為主的灌輸式教學模式。在學習過程中學生的大部分時間都是被動的接受知識，該課程涉及到大量的概念，學生感到課程枯燥乏味，缺乏學習的主動性、興趣性和積極性。學習者只會死記書本上的理論，了解某些常作為案例分析的電子商務(wù)平臺個體，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力和電子商務(wù)活動的實際操作能力。
二、教學方法的改革
在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，教師要根據(jù)現(xiàn)代高職高專教育發(fā)展的新要求進一步解放思想，與時俱進，利用最新的網(wǎng)絡(luò)資源和教學設(shè)備，不斷的探索新的教學方法和教學理念，并做出相應的改革。根據(jù)筆者多年的教學經(jīng)驗總結(jié)，電子商務(wù)課程的教學方法可以是靈活多樣的，總體目標是為了培養(yǎng)學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質(zhì)量，加強對學習者實際操作能力的培養(yǎng)，使學習者能夠適應不斷發(fā)展的電子商務(wù)活動。以21世紀高職高專財經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材，普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材《電子商務(wù)實用基礎(chǔ)》（機械工業(yè)出版社，2010年2月第二版）為例，通過對這門課程的教學經(jīng)驗總結(jié)，筆者認為學生參與性實踐教學法和案例分析教學法能夠激發(fā)學生的學習興趣，增強學生學習的主動性和針對性，可以獲得顯著的課堂效果，并達到預期的教學目的。
（一）學生參與性實踐教學法。參與性實踐教學法是全體師生共同建立和諧、熱烈的教學氛圍，讓各個層次的學生都擁有參與實踐學習的一種有效的學習方式，通過自身的主體建構(gòu)，實現(xiàn)對知識和能力的提升。學生參與性實踐教學是一種合作式或協(xié)作式的教學法，教師通過組織、設(shè)計教學活動的形式，全面調(diào)動學生積極參與創(chuàng)造性學習的教育理念和教學模式。其主要特點是學生自己提出學習目標，并制定學習進度，積極開拓各種思考辦法，在解決問題中學習。強調(diào)學生對教學全過程進行認知、情感和行為方面的投入。學生參與性實踐教學法主要包括交際法、游戲教學法、情景教學法、全身反應法、動作教學法、活動教學法、合作學習法。《電子商務(wù)實用基礎(chǔ)》的教學內(nèi)容主要包括電子商務(wù)行業(yè)應用、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)支付技術(shù)及企業(yè)電子商務(wù)管理等。在講解每一個主題內(nèi)容之后就布置一項相應的電子商務(wù)社會實踐活動，在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學習者更直接的體驗電子商務(wù)活動，同時理解對應的理論。《電子商務(wù)實用基礎(chǔ)》包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)行業(yè)應用、電子商務(wù)網(wǎng)站技是學生參加實際的電子商務(wù)社會實踐活動，去訪問一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過參與性的實踐，同學們以不同的角色體驗電子商務(wù)的活動流程。例如在“網(wǎng)絡(luò)營銷”的實踐教學中，筆者讓學生在淘寶中開設(shè)店鋪，各自代銷不同的產(chǎn)品，并利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段開展業(yè)務(wù)，最后以店鋪流量和成交量做為考核指標。在整個過程中學習者親身體驗電子商務(wù)活動，包括信息資訊搜集、網(wǎng)銀的辦理和應用、網(wǎng)店的申請和裝飾、支付寶的申請和應用、網(wǎng)絡(luò)營銷手段的應用等。這樣學以致用，學習者不僅容易理解接受，而且印象深刻，便于發(fā)揮學習者的內(nèi)在潛力，深入挖掘電子商務(wù)活動中的其他業(yè)務(wù)功能及安全操作意識。
（二）案例分析教學法。案例分析教學法是根據(jù)一定的教學目的，采用一種或者幾種案例分析的教學方法，按照一定的教學程序，對通過調(diào)查的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到對教學中所研究事物的本質(zhì)及其規(guī)律性，進而指導學生的完成整個實踐過程。其主要特點是鼓勵學員獨立思考、引導學員變注重知識為注重能力以及重視學習者的雙向交流。在電子商務(wù)課程教學中，使用案例分析教學的內(nèi)容主要包括：電子商務(wù)網(wǎng)站的背景資料；電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析；電子商務(wù)效益分析；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)維護方法分析。電子商務(wù)課程的案例分析所使用的是與案例研究有關(guān)的各種專門學科的方法和科學的邏輯思維方法。案例分析法的教學過程一般包括閱讀案例，發(fā)現(xiàn)問題；確定重點，提出思考；分組討論，代表發(fā)言；深入淺出，得出結(jié)論。學習者按照案例分析法的教學過程，逐步研究和執(zhí)行，從而達到學習的效果，在必要的時候能夠應用這些知識與技能。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例，讓學習者自己思考亞瑪遜為什么失敗、為什么成功的原因，然后提出問題：如果你是領(lǐng)導者，該如何做？學習者全面的、深入的分析出了亞瑪遜失敗的原因是由于業(yè)務(wù)擴張?zhí)欤c太少，資金鏈出現(xiàn)斷裂，從而提出了可以解決亞瑪遜問題的辦法：可以采取吸引風險投資，或者可以縮小業(yè)務(wù)范圍，亦或者可以被資金雄厚的大集團公司收購等各種解決辦法。通過這樣的案例分析教學法充分的調(diào)動起學習者的學習熱情和學習的主動性。教師在對整案分析法的教學情況作總結(jié)發(fā)言時，要注重引導學習者啟動發(fā)散思維，將問題引入全面化和深度化。案例分析教學法在電子商務(wù)課程教學中，不僅能更好的讓學習者全面認識電子商務(wù)的基本概念，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，提高學習者的實踐能力和創(chuàng)新能力，而且通過此種教學方式，有助于培養(yǎng)和發(fā)展學生主動參與課堂研討，會產(chǎn)生相當好的教學效果。案例分析教學法使學習者成了教學活動中的主體，在學習過程中自發(fā)的形成了自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型學習氛圍，必定收到非常好的教學績效。《電子商務(wù)實用基礎(chǔ)》是一門基礎(chǔ)理論課程，它涉及的內(nèi)容都是以電子商務(wù)應用為基礎(chǔ)，要求學生熟練掌握一系列的電子商務(wù)實踐操作技能。因此，在本課程的教學方法上可以進行大膽創(chuàng)新，完全運用案例教學法來組織課堂內(nèi)容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務(wù)實用型課程教學。可以用一個實際的案例，如阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站、新浪門戶網(wǎng)站等，作為貫穿全書的現(xiàn)實世界中的案例教學對象。
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二、電子商務(wù)概論課程的特點
電子商務(wù)概論課程有其自身的特點，掌握這些特點是展開進一步分析的依據(jù)。時效性強、實踐性強、綜合性強是電子商務(wù)概論課程最顯著的三個基本特點。
（一）時效性強
時效性強，變化快是電子商務(wù)概論課程的一個重要特點。區(qū)別于一些成熟穩(wěn)定的學科，電子商務(wù)的理論呈現(xiàn)出動態(tài)變化的特征。新技術(shù)、新思維、新模式和新應用都在不斷豐富電子商務(wù)的內(nèi)涵。在商業(yè)實踐方面，各種創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式層出不窮，迭代速度之快，遠遠超過傳統(tǒng)商務(wù)模式。以互聯(lián)網(wǎng)支付為例，當支付寶剛剛確定在桌面互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的統(tǒng)治地位之后，微信支付就裹挾著移動電商的浪潮撲面而來。這也導致了電子商務(wù)概論的教學過程需要不斷增補新的知識點。
（二）實踐性強
商業(yè)實踐推動理論研究，是電子商務(wù)領(lǐng)域一個非常鮮明的特點。各種電子商務(wù)的應用引導了電子商務(wù)的理論研究。這個特點決定了任何電子商務(wù)課程都必須以實踐作為支撐基礎(chǔ)，缺乏實踐僅以理論支撐的電子商務(wù)是空中樓閣。因此電子商務(wù)概論的教學必須要和實踐活動緊密結(jié)合，否則整個課程會顯得空洞且浮泛。
（三）綜合性強
電子商務(wù)概論課程跨度大、綜合性、交叉性強，課程融合了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、營銷學、經(jīng)濟學、管理學、法學和現(xiàn)代物流等多門學科，是新興的一門文理兼顧的交叉性課程，也是后續(xù)一系列相關(guān)專業(yè)核心課程的前置導論課程。
三、電子商務(wù)概論教學問題分析
電子商務(wù)概論課程自身的特點決定了電子商務(wù)教學的問題。通過對以往教學活動的總結(jié)，可以歸納出一些具有普遍性的問題。
（一）教學內(nèi)容滯后
教學內(nèi)容滯后的問題主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
1.教材陳舊。電子商務(wù)自身動態(tài)變化的特點決定了電子商務(wù)教材都不可避免具有滯后性。由于較長的更新周期，任何電子商務(wù)概論教材都在一定程度上與最新的商業(yè)實踐產(chǎn)生脫節(jié)。甚至不少教材所持理論和觀點都已被淘汰，這與高等教育的基本要求背離。以服裝電子商務(wù)為例，早期的電子商務(wù)教材普遍認為服裝是非常不適合互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品。但是，商業(yè)實踐卻表明互聯(lián)網(wǎng)零售已經(jīng)占據(jù)我國服裝零售市場的半壁江山。
2.教師教學落伍。教材的滯后也可能會導致教師教學內(nèi)容的落伍。當教師根據(jù)教材組織安排教學內(nèi)容時，如果不能補充新的教學資源，很可能會出現(xiàn)照本宣科的現(xiàn)象，甚至有可能把錯誤和過時的理念傳達給學生。
（二）實踐教學匱乏
實踐教學向來是電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的重點領(lǐng)域，但實際教學效果往往差強人意。因為實踐教學的開展經(jīng)常受到外部資源的限制，所以大部分高校選擇模擬性實踐教學方式。模擬性教學模式處于實踐教學的最底層。該方式強調(diào)利用電子商務(wù)教學模擬軟件，在虛擬的場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬商品、訂單提交、網(wǎng)上支付、訂單履行和物流配送等電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。但是電子商務(wù)實踐教育并不等同于模擬軟件的操作。電子商務(wù)教學軟件多強調(diào)流程操作，軟件設(shè)計僵化教條，與實際情景嚴重脫節(jié)。這種培養(yǎng)模式下，學生很難體驗到真實的電子商務(wù)交易，實際運作能力并不會得到有效提高。
（三）教學方法單一
傳統(tǒng)的教學方式注重課堂授課為主，多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業(yè)來加強學生對所學知識的鞏固。這種單一的教學方式，會讓原本生動有趣的電子商務(wù)課程變得平淡乏味。“老實講，學生聽”這種強調(diào)老師為主導的教學模式往往無法調(diào)動學生的積極性，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化快，需要運用現(xiàn)代教育技術(shù)組織教學活動。這對于教師的教學方式、方法及手段都提出了更高的要求。
四、電子商務(wù)概論教學改進措施建議
（一）建設(shè)有中國特色的電子商務(wù)概論課程體系
電子商務(wù)濫觴于西方，但是與發(fā)達國家相比，中國電子商務(wù)的發(fā)展速度遠超絕大部分發(fā)達國家。國際著名咨詢公司麥肯錫（McKinsey&Co.）在2013年5月的《中國的電商革命》（China'sE-tailRevolution）的報告中指出，“在2011年中國的互聯(lián)網(wǎng)零售總額就已經(jīng)超越英國、德國和日本三國互聯(lián)網(wǎng)零售總額之和；到2020年，中國的在線零售市場有望至少增長至4200億美元，屆時將超過美、日、英、德、法五國電商市場的總和。”
中國電子商務(wù)的獨特性不僅體現(xiàn)在發(fā)展速度快，交易額度大，在用戶行為、市場環(huán)境、政策法律和商業(yè)模式上均有與眾不同的特點。不少國際知名互聯(lián)網(wǎng)公司在中國失敗的案例，都印證了中國市場的特殊性。鑒于此，電子商務(wù)概論課程內(nèi)容的設(shè)置一定要以中國市場為核心，盲目復制發(fā)達國家的內(nèi)容，無異于東施效顰。
（二）課堂教學以案例教學模式為主
案例教學模式的特點是把真實情景濃縮成教學案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學生分析和解決問題的能力。案例教學有助于培養(yǎng)和發(fā)展學生的參與性。在電子商務(wù)概論課程中，案例教學的形式主要體現(xiàn)在兩個方面。
1.利用案例激發(fā)學生興趣，啟發(fā)學生思考。真實案例是培養(yǎng)學生興趣的有效方法。特別是最近幾年，各類媒體充斥著大量有關(guān)電子商務(wù)的新聞報道。把學生能夠聽到的，看到的，體驗到的真實案例引入課堂教學，可以有效提升學生的學習興趣。在建立興趣的基礎(chǔ)上，利用案例引發(fā)學生展開進一步分析與思考，可以順其自然的把真實世界和理論知識糅合在一起。
2.圍繞案例開展互動研討。案例教學不同于“老師講，學生聽”，還要求學生親自參與分析與總結(jié)。教師選取典型案例，設(shè)定研究方向，同時組織學生利用已有資源，進行資料查找，案例分析和結(jié)論總結(jié)。任務(wù)完成后，案例分析人應在課堂上和老師以及其他同學進行互動研討。學生可以利用幻燈片、視頻、動畫等工具組織討論。通過這種方式，學生成了教學中的主角，教師則成了引導者。
（三）利用網(wǎng)絡(luò)資源和工具
電子商務(wù)概論教材的滯后性，導致無法單純依靠教材來完成教學任務(wù)。教師需要不斷收集、整理和最新的教學材料。資料信息的傳輸需要利用各種網(wǎng)絡(luò)工具。
教學網(wǎng)站是目前比較常用的網(wǎng)絡(luò)教學工具。除了提供教學視頻、教學課件、習題等資料下載以外，還可以根據(jù)課程特點設(shè)置開放式的課程討論區(qū)。學生與學生，學生與教師都可以通過討論區(qū)進行交流。
新型網(wǎng)絡(luò)社交工具也可以成為有效的教學工具。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學生觸網(wǎng)的主要工具已經(jīng)由桌面臺式電腦轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥悄苁謾C。利用移動智能終端的社交應用可以完成信息交互，資料推送的任務(wù)。例如可以利用微博轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)界動態(tài)、專家觀點和成功案例，作為課內(nèi)學習的補充。同時可以利用微信設(shè)立公共賬號，利用微信平臺進行信息推送和溝通。
在實際教學活動中，可以把電子商務(wù)概論教學網(wǎng)站視為主干，微博和微信平臺作為信息傳遞的路徑，拓展教學的空間與時間。
（四）開展項目驅(qū)動的實踐教學
項目驅(qū)動的實踐教學中，學生圍繞具體項目組成團隊，協(xié)同工作以完成項目目標。這種實踐教學模式目標明確，學生的主動性可以得到有效釋放。項目進行的過程中，不僅可以讓學生掌握電子商務(wù)基本運營能力，同時可以培養(yǎng)學生的協(xié)同合作能力、技能的綜合應用能力以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識。
項目驅(qū)動模式的核心是通過情景模擬把學生引入到具體的項目中。實際教學過程中，教師組織學生組建團隊，學生團隊自行設(shè)計項目和制定執(zhí)行計劃。教師需要與團隊進行具體的可行性分析與討論，推選出一批有創(chuàng)意和實際應用價值的項目。
在項目實施的過程中，項目組成員需要有組織地協(xié)同合作，利用已有資源，進行創(chuàng)業(yè)研討、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)推廣，后臺運營和預算制定等活動。這不僅可以加深學生對知識的掌握和運用，還可以進一步提升了學生運用理論知識分析問題的綜合能力。在這個過程中，為了促進學生達到預期的目標，教師需要保持對項目的監(jiān)督與控制，隨時了解項目進展狀況，提供相關(guān)的指導建議。
針對有發(fā)展前景的項目，校方應該激勵學生完善項目方案，持續(xù)開展項目實施。一旦條件成熟，虛擬項目可以轉(zhuǎn)化為真實的商業(yè)項目。這不僅有利于學生自主創(chuàng)業(yè)，還有助于學生盡早適應實際工作環(huán)境，真正成為適應時展的應用型、技能型人才。
（五）加強教材建設(shè)
《電子商務(wù)概論》領(lǐng)域內(nèi)的教材可謂琳瑯滿目，各具特色，其中不乏一些優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材。這些電子商務(wù)概論教材呈現(xiàn)出兩個特點：第一，專業(yè)定位各異。電子商務(wù)概論教材中，有的以營銷知識為主，有的專注于系統(tǒng)開發(fā)，還有的定位在管理角度。第二，內(nèi)容龐大，面面俱到。不少教材涵蓋了計算機基礎(chǔ)、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫應用、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、經(jīng)濟學、管理學等板塊，幾乎囊括了所有專業(yè)課的內(nèi)容。
優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應該有以下一些基本特點。
1.結(jié)構(gòu)體系完整。雖然電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，任何教材都會存在一定的滯后性。但是，電子商務(wù)仍然有其內(nèi)在規(guī)律。優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應該具有完整的邏輯結(jié)構(gòu)和內(nèi)容框架。這樣的教材具有較強的柔性。教材為課程內(nèi)容設(shè)置提供大綱，圍繞這個大綱，教師可以根據(jù)電子商務(wù)的最新趨勢，增補、更新、調(diào)整不同模塊的具體知識點。
2.案例資源豐富。案例資源是電子商務(wù)概論教材成功的基石。優(yōu)秀的電子商務(wù)概論教材應該通過最新現(xiàn)實世界案例來闡述電子商務(wù)的觀點和技術(shù)，同時也應提供大量關(guān)于電子商務(wù)的最新研究課題供學生討論研究，為下一步專業(yè)知識的學習打下了基礎(chǔ)。
3.數(shù)字化配套資源支持。數(shù)字化教學資源一般包括配書光盤、試題庫及網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)資源包括網(wǎng)絡(luò)課程及資源庫，資源庫中有電子教案、演示文稿、動畫、圖片、視頻、試題等多種媒體格式的教學資源，能夠幫助教師教學及輔導學生自學。
五、總結(jié)與展望
本文圍繞《電子商務(wù)概論》教學內(nèi)容滯后、實踐教學匱乏和教學方法單一的問題，立足于教學實踐，提出了相關(guān)改進建議，包括建設(shè)有中國特色的電子商務(wù)概論課程體系；課堂教學以案例教學模式為主；利用網(wǎng)絡(luò)資源和工具；開展項目驅(qū)動的實踐教學；加強教材建設(shè)。
篇9
Hui Guanglun
(Department of Economics and Management of Huainan Normal University Anhui, Huainan, 232038, China)
Abstract：By analyzing the problems of this course in teaching at present，This paper proposed Pertinent countermeasures and emphasized the studying way by the academic competitions and reforming means of examination. These give some reference suggestions to the teaching of this course.
Keywords：Electronic commerce Experimental teachingCompetition
一、引言
《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的必修課，也是會計學、財務(wù)管理、工商管理、市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)的選修課。該課程從宏觀的角度介紹電子商務(wù)的相關(guān)知識，它涉及商務(wù)、計算機、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)通信與安全、電子支付、物流管理、法律等方面。同時，該課程十分強調(diào)實踐性，需要緊緊圍繞電子商務(wù)實踐展開教學，做到理論與實踐相結(jié)合。目前國內(nèi)對電子商務(wù)概論教學的研究較多，但都沒有系統(tǒng)性和完整性[1]。本文在分析總結(jié)各種研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合作者的教學，對電子商務(wù)概論的教學進行了探討，具有一定的理論和現(xiàn)實意義。
二、電子商務(wù)概論教學中的問題
1.教學以理論教學為主，缺乏實驗實踐教學
電子商務(wù)概論涉及的知識面廣泛，需要講解的理論和模式較多，每個章節(jié)都之間關(guān)聯(lián)性不大，且內(nèi)容較淺顯，容易使學生感到枯燥。目前，課堂講授式的理論教學方式仍然占主導地位。雖然增加了上機操作，但本質(zhì)上仍沒有脫離單調(diào)的理論教學的模式。這已經(jīng)不能適應電子商務(wù)的學科特點和信息時代對人才的要求[2]。
部分學校花大力氣建設(shè)電子商務(wù)實驗室，但缺乏有效的利用，造成資源浪費。主要表現(xiàn)為硬件設(shè)施較完善，但軟件跟不上，缺少軟件的后續(xù)的升級和完善。部分軟件缺乏或者對軟件使用的指導不正確，導致實驗效果不理想[3]。
另外，實驗課程體系設(shè)置不合理。由于電子商務(wù)實驗內(nèi)容的繁雜導致了實驗課程體系設(shè)置的缺陷，從而使實驗課達不到預想的效果。部分模擬仿真軟件遠離真實的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應用。實驗內(nèi)容也處于較低層次，僅僅是讓學生了解B2B、B2C、C2C的商務(wù)運作模式等。從目前的情況看，電子商務(wù)概論實驗中驗證性實驗過多，缺少綜合性、設(shè)計性以及創(chuàng)新性實驗。學生不能從全局上對電子商務(wù)系統(tǒng)進行理解。就具體的實驗環(huán)節(jié)來說，有三種實驗情況[4]。第一，缺少到企業(yè)的實際調(diào)研，在極少的企業(yè)調(diào)研中多數(shù)學生只看表面，不深入了解電子商務(wù)的應用及分析存在的問題。第二，部分教師在實驗課上僅僅提供電子商務(wù)網(wǎng)站，讓學生自己瀏覽和進行網(wǎng)上購物，這樣做學生只能看到電子商務(wù)前臺的實現(xiàn)，無法接觸電子商務(wù)后臺處理。第三，部分教師過于注重做網(wǎng)頁、建網(wǎng)站，沒有根據(jù)專業(yè)或方向的人才培養(yǎng)目標結(jié)合所學的專業(yè)知識進行專門的實驗課程體系設(shè)置。
2.缺乏與實際結(jié)合的電子商務(wù)案例
電子商務(wù)概論的教學，需要從社會的實際需求出發(fā)，提供豐富的電子商務(wù)案例[5]。在電子商務(wù)概論教學中運用案例教學方法，讓學生通過參加案例分析和討論，掌握主要的知識內(nèi)容，汲取企業(yè)的電子商務(wù)成功經(jīng)驗，并從中激發(fā)創(chuàng)新思維意識，提高自己分析和處理問題的能力。但目前大部分教材中的案例普遍存在幾方面的問題：一是缺乏計算機和管理理論的有機結(jié)合；二是國外案例較多，缺少中國特色；三是案例缺乏代表性，不能指導電子商務(wù)的盈利方向和發(fā)展前途；四是學生和教師自身參與的電子商務(wù)案例較少。
3.師資力量較薄弱
目前高校中大部分電子商務(wù)教師畢業(yè)于計算機專業(yè)和信息管理專業(yè)，他們并沒有深入系統(tǒng)地學習過電子商務(wù)有關(guān)知識，所掌握的電子商務(wù)理論不成體系，這種現(xiàn)象存在于多數(shù)高校當中。這導致部分教師在授課當中偏重電子技術(shù)環(huán)節(jié)而忽視營銷和管理知識。
4.教材寬泛，缺乏針對性
在現(xiàn)階段的教學中大部分教師根據(jù)自己授課專業(yè)特點和經(jīng)驗選擇教材，但由于教材涉及知識點寬泛，各個章節(jié)的關(guān)聯(lián)性不大，而大部分教師都是依照教材進行電子商務(wù)課程的授課，按照章節(jié)按部就班地進行。同時電子商務(wù)正處于高速發(fā)展的階段，一些技術(shù)和理念日新月異，從而需要不斷地調(diào)整教學內(nèi)容來緊跟電子商務(wù)發(fā)展的步伐。
三、電子商務(wù)概論教學改革策略
1.教學手段多樣化，加強實驗實踐教學
注重理論教學的同時擴展教學手段。在每節(jié)課內(nèi)容講完后，布置相應的討論題目，讓學生分組完成作業(yè)并適當?shù)匕才庞懻撜n，就作業(yè)的內(nèi)容進行討論，從而加深對有關(guān)知識的理解與認識。同時還可以通過適當?shù)募畲胧寣W生參與課堂教學，調(diào)動課程學習的積極性與互動性，提高學生學習的興趣[6]。在教學過程中，應大力發(fā)揮多媒體技術(shù)在教學中的作用。充分利用網(wǎng)絡(luò)和其它途徑收集有價值的網(wǎng)站地址和電子文擋等形成資料庫，可為師生提供大量的參考資料和學習資源，進而豐富資料庫的內(nèi)容[7]。
針對不同專業(yè)背景的學生在講述《電子商務(wù)概論》的過程中，盡量將電子商務(wù)概論中的相關(guān)理論與各專業(yè)的實踐相結(jié)合，這樣有利于學生掌握和理解。根據(jù)各高校自身情況，通過的相關(guān)教學軟件的具體操作，熟悉電子商務(wù)的基本流程，掌握B2B、B2C、C2C等主要模式的操作，掌握網(wǎng)上銀行、認證中心的操作；通過對后臺的操作，掌握電子商務(wù)后臺的管理；通過供應鏈管理軟件熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)物流等知識。另外，通過校企共建的實踐基地的實習，可以掌握電子商務(wù)的基本原理、電子商務(wù)流程、電子商務(wù)管理等。相關(guān)專業(yè)可以通過參加學科競賽，提高學生對電子商務(wù)概論的理解與學習，教師也可以通過指導學生的競賽完善自己的知識，通過與其他學校的學生比賽，找出不足，學習先進的教學理念。在教學中將比賽成績與綜合測評聯(lián)系起來，學生不僅掌握了知識，還鍛煉了自身的能力。通過實踐更好的理解與掌握有關(guān)知識，提高了學生對電子商務(wù)專業(yè)的興趣。與此同時，鼓勵學生積極通過淘寶、拍拍等平臺參與網(wǎng)絡(luò)購物，或者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，仔細體會電子商務(wù)的有關(guān)知識。開設(shè)網(wǎng)店可以作為學生在校期間的一項長期實踐活動，同時也可以通過此項實踐進行創(chuàng)業(yè)[8]。
根據(jù)該課程的課程性質(zhì)及教學特點，可以靈活進行考試形式改革，注重學生平時的學習與實踐。課程學習結(jié)束后的成績評定按平時成績、實驗成績、實踐成績和期末考試綜合計算。平時成績按課堂考勤、課堂提問、作業(yè)、課堂展示、小組討論等綜合評定；實驗成績按照學生在進行實驗過程中的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及實驗報告計算；實踐成績按學生參與的實踐情況、實踐報告等進行綜合評定。這樣就改變了學生只注重書本知識的學習而忽視動手操作能力培養(yǎng)的習慣，不僅提高了學生平時課堂參與的積極性，而且真正讓學生通過思考、研究、討論進行學習。
2.靈活運用案例教學法
《電子商務(wù)概論》的知識實踐性很強，僅從理論上講述學生理解不深刻，應在教學過程中引入適當?shù)陌咐ㄟ^案例來深入淺出地分析各類知識理論。一方面，學生容易產(chǎn)生興趣；另一方面將理論與實踐相結(jié)合，在掌握理論知識的同時，了解如何在實際管理工作中應用和解決問題，為將來靈活應用打好基礎(chǔ)。
案例分析應貫穿于課堂教學全過程中，針對某一主題，讓學生到互聯(lián)網(wǎng)上或自己周圍尋找相關(guān)的案例，在課堂上分組展開討論，對新找到的案例從不同角度來分析和評述。把國外案例與國內(nèi)相似的案例進行結(jié)合比較，從比較中來加深學生對電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的理解。教師應以身作則，除了注意收集案例之外，還應積極參與電子商務(wù)活動，將自己身邊的案例融入課程的教學過程中。
3.提高師資力量與水平
對電子商務(wù)專業(yè)教師應定期進行培訓，掌握當前最新的電子商務(wù)知識。電子商務(wù)概論的教師應掌握計算機技術(shù)、管理學、營銷學和經(jīng)濟學的知識，在具體教學過程中能綜合各個方面的理論，進行完整的電子商務(wù)概論教學。同時由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)日新月異，這要求教師緊跟時展，多注意行業(yè)的動態(tài)變化，即時根據(jù)行業(yè)動態(tài)變化信息改進教學內(nèi)容上一些過時的知識，結(jié)合行業(yè)內(nèi)的動態(tài)信息講解課程內(nèi)容，掌握該領(lǐng)域最前沿的發(fā)展動態(tài)，將最新的發(fā)展情況和知識教授給學生[9]。
4.有針對性的選擇具教材
電子商務(wù)概論教材的選擇應根據(jù)社會的需求，對不同專業(yè)方向和不同辦學層次應有不同的重點教學內(nèi)容和實踐環(huán)節(jié)。對電子商務(wù)專業(yè)而言，電子商務(wù)概論應側(cè)重于電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付與網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、電子政務(wù)、移動電子商務(wù)與電子商務(wù)法律等內(nèi)容。對計算機專業(yè)的學生，應主要側(cè)重電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計和開發(fā)，包括網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)技術(shù)方面。針對市場營銷專業(yè)的學生，教學內(nèi)容應關(guān)注企業(yè)信息化的整體和電子商務(wù)戰(zhàn)略方面。針對國際貿(mào)易方向的學生，應該突出電子商務(wù)國際貿(mào)易流程的實現(xiàn)，包括EDI技術(shù)、單證的處理、網(wǎng)上交易與電子合同、網(wǎng)上備貨、報檢、催證、審證和改證，網(wǎng)上投保與報關(guān)、網(wǎng)上制單結(jié)算，網(wǎng)上國際貨物儲運和配送等。
四、小結(jié)
電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，而發(fā)展的關(guān)鍵就是高質(zhì)量的電子商務(wù)人才。由于電子商務(wù)概論是一門綜合性課程，教師唯有不斷拓展自身的知識面，積極培養(yǎng)學生的學習興趣，努力尋求最有效的教學手段和方法，及時掌握學生的學習狀況，才能有效地提高教學效果和教學質(zhì)量。當然，在課程的教學過程中仍存在很多問題需要探討，這將激勵我們不斷地思考和探索，為培養(yǎng)更多更符合社會需求的電子商務(wù)應用型人才而努力。
參考文獻：
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篇10
電子商務(wù)是近年興起的一個符合市場需求的熱門專業(yè)，其顯著特點是邊緣性、交叉性、前沿性和綜合性，融合了計算機技術(shù)專業(yè)、企業(yè)管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、法學、金融學、市場營銷等多個學科的相關(guān)知識發(fā)展而來，培養(yǎng)適應經(jīng)濟社會發(fā)展的具有扎實的經(jīng)濟學和管理學基本理論，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代商務(wù)理論基礎(chǔ)知識，具有較強的電子商務(wù)開拓能力，市場意識、創(chuàng)新精神與實踐能力強，綜合素質(zhì)高，能在企事業(yè)單位及政府經(jīng)濟管理部門從事電子商務(wù)策劃、開發(fā)、運營及管理等相關(guān)工作的應用型高級專門人才。
電子商務(wù)概論課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，也是國際經(jīng)濟與貿(mào)易、市場營銷、物流管理、經(jīng)濟學等專業(yè)的一門專業(yè)選修課。電子商務(wù)概論課程跨度大、綜合性、交叉性強，其中既有經(jīng)濟管理相關(guān)知識、也有法學、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、金融等方面的知識，是后續(xù)一系列相關(guān)專業(yè)核心課程的前置導論課程，該課程的教學方法的恰當選擇，既能促進學生對電子商務(wù)專業(yè)的準確理解和把握，也能激發(fā)學生學習電子商務(wù)專業(yè)熱情和興趣，甚至影響學生電子商務(wù)實踐能力。因此，搞好電子商務(wù)概論教學方法的探索和創(chuàng)新研究對于電子商務(wù)人才培養(yǎng)及電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)都有深遠的意義。
二、電子商務(wù)概論課程的教學內(nèi)容探討
教學內(nèi)容服務(wù)于教學目標，要通過電子商務(wù)概論課程的教學來培養(yǎng)學生的學習興趣，首先就必須精心選擇教材和規(guī)劃課程教學內(nèi)容。目前，電子商務(wù)概論課程教材多種多樣，往往會讓任課教師無所適從，感到難以把握授課重點，因此把握電子商務(wù)概論課程教學主線，對教學內(nèi)容柔性化處理是關(guān)鍵。
（一）通過電子商務(wù)概論課程教學勾劃專業(yè)知識體系。要通過電子商務(wù)概論課程的教學使學生對電子商務(wù)專業(yè)結(jié)構(gòu)知識的全貌有一個粗線條的全面把握，因此，筆者認為電子商務(wù)概論應該包括如下內(nèi)容：電子商務(wù)基礎(chǔ)知識（本部分包含電子商務(wù)基本概念、模式、理論基礎(chǔ)）；電子商務(wù)實務(wù)篇（本部分應當包括網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易與支付、訂單履行、物流管理等知識）；電子商務(wù)技術(shù)與環(huán)境篇（本部分包括電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無線通信技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)支付技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等，以及電子商務(wù)的社會運營管理、法律環(huán)境）。作為電子商務(wù)概論教師需要注意的是，概論中許多內(nèi)容與后續(xù)專業(yè)核心課程內(nèi)容重復，因此，概論課程講解過程中要把握適度，提綱挈領(lǐng)，蜻蜓點水，其目的是為相關(guān)專業(yè)課程的學習培養(yǎng)興趣和需求，為以后專門的、深入的學習作鋪墊，打基礎(chǔ)。
（二）教學內(nèi)容的柔性化選擇。目前，市場上的電子商務(wù)概論教材非常多，每本教材的內(nèi)容也各有一些不同，如何選擇一本合適的教材成為許多教學者頭痛的問題，另外電子商務(wù)是一個發(fā)展迅速的新興專業(yè)，其發(fā)展很快，而電子商務(wù)概論教材的更新周期卻相對較長，從而不能及時介紹學科最新、最有價值的成果。因此筆者認為，電子商務(wù)概論教師應當對概論的內(nèi)容做柔性化處理，以一本教材為主，適當在補充介紹新的學科成果，以充實學生的知識，提高學生學習興趣，進而培養(yǎng)學生注意學科發(fā)展的良好習慣。
三、電子商務(wù)概論教學方法改革探索
電子商務(wù)概論課程內(nèi)容多，筆者認為，在教學中要充分調(diào)動學生積極性，加強理論與實踐相結(jié)合非常重要，進行教學方法改革。
（一） 案例教學法
電子商務(wù)概論中所涉及的內(nèi)容大多以電子商務(wù)應用為基礎(chǔ)的，因此，在電子商務(wù)概論的課堂教學中首先要采用的教學方法就是案例教學，筆者認為案例教學可以采取多種方式進行，如導入式案例教學、穿插式案例教學、討論式案例教學以及綜合專題式案例教學法。但是在案例教學過程中必須掌握好3個環(huán)節(jié)：選好編好案例題材、組織好案例討論、作好案例評論。其中，精選經(jīng)典案例是搞好案例教學的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一個好的案例應該是與教材緊密相關(guān)，有討論探索價值的、與課程內(nèi)容結(jié)合緊密、能夠啟發(fā)學生思考的、有代表性的典型案例。案例的選擇關(guān)系到案例教學效果的好壞，是案例教材成功的核心，因此，這就需要電子商務(wù)概論教師多花功夫，平時堅持收集素材，并對收集到的素材及時進行編制和整理。筆者在電子商務(wù)概論教學過程中，對于每一章都精選兩個左右的案例，并不斷更新。
（二） 拋錨式教學法
拋錨式教學法主要強調(diào)學生的自主學習，其基本思想就是通過情景創(chuàng)設(shè)、提出問題、自主探索、協(xié)作學習、解決問題等環(huán)節(jié)設(shè)置，在教師的有效引導進行學習并解決問題。如電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計章節(jié)的講授時，教師首先可以給學生推薦一些較好的免費提供個人空間的網(wǎng)站如愛迪個人門戶網(wǎng)站及優(yōu)秀的商務(wù)網(wǎng)站如淘寶網(wǎng)、當當書店、京東商城等，讓學生體會一個好的商務(wù)網(wǎng)站應具備的基本條件，感受到各類商務(wù)網(wǎng)站要求的基本功能，然后布置任務(wù)，要求學生利用一些簡單的網(wǎng)站制作工具創(chuàng)設(shè)一個簡單網(wǎng)站的架構(gòu)，并將其設(shè)想及成果在課堂上演示，同學們在課堂上可以互相評價，并指出各自網(wǎng)站的優(yōu)點和缺點，通過這一系列的環(huán)節(jié)，學生會對網(wǎng)站建設(shè)有一個深刻的理解并在這個過程中逐步提升實際操作能力。因此，拋錨式教學方法和傳統(tǒng)的講授式教學不同，學生在該過程中可以充分發(fā)揮主觀能動性，激發(fā)學習興趣，加深對課程內(nèi)容的理解。
（三） 模擬實習教學方法
電子商務(wù)概論中很多內(nèi)容與實踐聯(lián)系緊密，是一門實踐性很強的課程，這就要求教師在電子商務(wù)概論的課堂教學必須和實踐相結(jié)合。筆者認為，理論與實踐相聯(lián)系是電子商務(wù)概論教學中激發(fā)學生學習興趣、提高教學效果的重要方法。筆者在電子商務(wù)概論教學過程中，采取兩種實踐教學方法：一是利用電子商務(wù)模擬系統(tǒng)進行，電子商務(wù)模擬系統(tǒng)中往往有B2B交易、B2C交易、C2C交易、網(wǎng)上銀行、物流中心、CA認證中心、辦公自動化等模塊，學生可以模擬進行各個電子商務(wù)交易，幫助學生從實踐中學習電子商務(wù)各個流程及相關(guān)技術(shù)。二是給學生布置任務(wù)，建議學生到一些提供免費開店的商務(wù)網(wǎng)站去實踐操作，從而到現(xiàn)實世界中去體會電子商務(wù)的商務(wù)模式。如注冊成為會員，再在網(wǎng)上上傳個人身份證復印件進行身份認證，就可以在淘寶平臺賣東西，只要在貨柜中上傳寶貝，就可以在淘寶網(wǎng)上免費開店。學生通過網(wǎng)上交易可以理解并消化理論知識，進而運用于實踐。
（四）階段性作業(yè)
筆者在每一階段教學結(jié)束后都布置思考題，要求學生思考并加以討論，使同學們在完成作業(yè)的同時對電子商務(wù)有了深入地了解，如對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟三大定律的討論和舉例；如何正確理解互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響；結(jié)合電子商務(wù)的盈利模式，試調(diào)查分析一個實際的電子商務(wù)企業(yè)的例子，分析其盈利模式及前景等等，都是筆者在教學過程中提出的思考題。同學們對這些理論聯(lián)系實際的問題產(chǎn)生了濃厚的興趣，并認真完成。
（五）辯論課堂教學
辯論式課堂教學注重培養(yǎng)學生的思維能力、表達能力、問題解決能力，加深學生對所學知識的深入理解，構(gòu)建自主、開放、合作精神。因此，筆者在電子商務(wù)概論教學過程中經(jīng)常設(shè)置辯論課堂，如將學生分成兩組：正方辯題“發(fā)達地區(qū)更需要電子商務(wù)”，反方辯題“欠發(fā)達地區(qū)更需要電子商務(wù)”展開辯論，取得了良好的教學效果。
四、結(jié)語
在電子商務(wù)概論課程教學中，理論知識貫穿于實際操作中，結(jié)合多種教學方法，這樣才能保證電子商務(wù)教學與電子商務(wù)實際發(fā)展同步。筆者認為，強烈的責任感是教書育人的關(guān)鍵，只要愿意多下功夫，多花時間備課，就能上好電子商務(wù)概論課程。十多年的電子商務(wù)專業(yè)教學過程中，筆者充分運用了上述方法，在教學過程中充分培養(yǎng)學生對這門課程乃至對電子商務(wù)專業(yè)的興趣，激發(fā)學生的學習積極性；同時，通過運用案例教學法、啟發(fā)式教學法等多種教學方法，既在較大程度上提高了電子商務(wù)概論課程的教學效果，為后續(xù)一系列的專業(yè)課程奠定了堅實的基礎(chǔ)，也為學生堅定專業(yè)信仰，樹立專業(yè)思維和專業(yè)理想打下基礎(chǔ)。
參考文獻：
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篇11
高等院校是培養(yǎng)電子商務(wù)高級人才的搖籃。最近幾年，高等院校為適應社會電子商務(wù)人才的需要，紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。但面對電子商務(wù)這樣一個新型交叉學科，理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發(fā)展，實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學生在掌握理論知識的基礎(chǔ)上，最大程度的接觸實踐，培養(yǎng)出真正適用的電子商務(wù)人才，是當前擺在電子商務(wù)教師面前的艱巨任務(wù)。
本文通過分析目前電子商務(wù)教學中存在的問題，依據(jù)筆者的教學實踐，總結(jié)了模擬實踐教學的幾種模式，希望對從事本專業(yè)的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務(wù)專業(yè)教學中存在的問題
1.師資隊伍。由于電子商務(wù)專業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來的，大多數(shù)師資是從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來，專業(yè)方面存在先天不足的弱點，其知識儲備難以滿足高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要，雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充，可以彌補理論知識的空缺，但由于沒有足夠的專業(yè)儲備，加上缺乏實際經(jīng)驗，所講內(nèi)容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。
2.教學資源。由于電子商務(wù)尚在快速發(fā)展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務(wù)教材千差萬別，而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。正因為此，電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)不只是對電子商務(wù)知識的鞏固，也是對電子商務(wù)知識的補充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)實踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境，只能使學生產(chǎn)生一些初步的認識，而對于“培養(yǎng)出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠，對于電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學遠遠不夠。
3.實習基地。由于電子商務(wù)人才需求與供給之間的巨大差異，無論是電子商務(wù)專家、電子商務(wù)從業(yè)者還是電子商務(wù)的教育工作者，都已經(jīng)認識到電子商務(wù)實踐的重要性。作為電子商務(wù)的學生，不拿出相當一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務(wù)實踐，不從一線的電子商務(wù)實踐當中學到東西，光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業(yè)之間密切交流、合作的機制，給學生提供實踐（實習）的機會。這個想法固然很好，但實現(xiàn)起來，又是談何容易。
二、模擬實踐教學模式
上述問題是電子商務(wù)教學起始階段普遍存在的問題，是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務(wù)的教學工作者可以解決的。但是，電子商務(wù)教學工作者既要期待宏觀問題的解決，又要在電子商務(wù)教學方面探索適合的教學路子，創(chuàng)造出新的教學模式，以期提高電子商務(wù)的教學水平。在這方面我們電子商務(wù)的教學工作者也應該是大有可為的。針對目前電子商務(wù)教學中存在的各種問題，我們要采取積極的應對措施，以改變目前這種尷尬局面。在實踐中，筆者總結(jié)、摸索的教學模式有三個方面：1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學最基本的方法。目前市場上已經(jīng)開發(fā)出一些適合于電子商務(wù)教學的實驗軟件，這些軟件大部分都是模擬操作的，比如“第三方物流模擬系統(tǒng)”“電子商務(wù)流程模擬系統(tǒng)”等。通過這些模擬軟件的運用，可以使學生鞏固理論，也可以使學生了解一些最基本的操作流程，對電子商務(wù)實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現(xiàn)的基本教學目的。但筆者在教學實踐中，探索了這類軟件的另外一種用途，（應該簡述另一種用途是什么）使得這類軟件可以充分發(fā)揮其作用，收到了較好的效果。
高等教育培養(yǎng)出的電子商務(wù)人才應該是高級人才，他們應該具有電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計的能力，雖然這種能力的培養(yǎng)不是在朝夕之間的，可教師應該引導學生增加這方面的鍛煉。鑒于此，筆者在學生們運用了模擬軟件后，會讓他們自己去摸索軟件的設(shè)計思路、分析軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、總結(jié)軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程，可以促使學生主動思維，鍛煉學生綜合運用所學知識解決問題的能力。
2.模擬案例教學法。近些年來，案例教學法得到了廣大師生的喜愛，通過分析一些案例，可以激發(fā)學生主觀能動性和創(chuàng)造性，提高學生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例，還不能完全調(diào)動學生的學習熱情，學生還處于比較被動的學的狀態(tài)。為改變此種狀況，筆者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，大膽的進行教學改革，使學生完全成為教學過程中的“主角”。
方法一：針對某一主題，讓學生到互聯(lián)網(wǎng)上找相關(guān)的案例，以及與此案例有關(guān)的信息，學生對找到的資源進行篩選、歸納，并制作成講稿，上課時讓學生走上講臺，對其找到的案例進行講解，其他學生也可對他所講內(nèi)容進行提問，或給出一些建議。方法二：由教師編制一個具有故事情節(jié)的案例（這種案例也可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得），在這樣的案例中有不同的角色，比如有總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等；也要設(shè)置故事的情節(jié)，比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應該如何去解決；然后再加上一些解決問題的方法，比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題，而這些方法就是需要學生掌握的知識。把這樣的一個案例發(fā)給學生，讓學生熟悉，然后組織學生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例，就象在演一個小話劇。
這兩種方法，筆者都已經(jīng)在教學中應用過，效果很好，極大的激發(fā)了學生的學習熱情，使學生從被動學習變?yōu)橹鲃訉W習，在學到了專業(yè)知識的同時也鍛煉了學生的組織能力和表達能力。
3.模擬游戲教學法。這種方法是吸取國外一些管理學院的做法，把一些經(jīng)濟商務(wù)理論設(shè)計成可以讓學生親自動手操作的游戲，比如麻省理工大學管理學院設(shè)計的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來模擬銷售啤酒的供應鏈，反應出供應鏈中的牛鞭效應。又比如用友的ERP沙盤，也較好的再現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理狀況。學生可以在這樣設(shè)計好的游戲中擔當各樣的角色，通過使用一些道具如沙盤讓學生身臨其境，學生在整個游戲中需要根據(jù)目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學方式，它擺脫了傳統(tǒng)教學的枯燥和難以理解，讓學生身臨其境，真實體驗，提高了學習效率，同時也培養(yǎng)了學生的動手動腦能力，激發(fā)了學生的學習潛能。
三、模擬實踐教學中教師的地位與作用
傳統(tǒng)的課堂學習和模擬實踐教學是兩種不同的教學形式，需要教師很好的引導和協(xié)調(diào)，使整個教學活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學中，教師需要很好的控制模擬的進度，調(diào)節(jié)模擬課堂中的氣氛，引導學生的思維方式，努力使學生養(yǎng)成主動、自覺的思考習慣。
1.理論知識的傳授。在進行模擬教學之前，要傳授給學生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學生具備多方面的知識，這就需要教師充分了解學生目前的知識體系，對于學生沒有接觸過的領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識加以補充。這樣，學生掌握了基本的理論知識，在進行模擬實踐時才會有理可循，發(fā)揮出最好的水平，取得較好的學習效果。
2.資料的充分準備。電子商務(wù)的理論一直是在發(fā)展中，電子商務(wù)教師所講授的內(nèi)容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用，明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣，需要教師不斷的尋找新的資源，推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行，需要教師在進行前，做好充分的資料收集和準備，并充分設(shè)想可能出現(xiàn)的各種狀況，這樣才能使得模擬過程有序進行。
篇12
高等院校是培養(yǎng)電子商務(wù)高級人才的搖籃。最近幾年,高等院校為適應社會電子商務(wù)人才的需要,紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。但面對電子商務(wù)這樣一個新型交叉學科,理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發(fā)展,實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學生在掌握理論知識的基礎(chǔ)上,最大程度的接觸實踐,培養(yǎng)出真正適用的電子商務(wù)人才,是當前擺在電子商務(wù)教師面前的艱巨任務(wù)。
本文通過分析目前電子商務(wù)教學中存在的問題,依據(jù)筆者的教學實踐,總結(jié)了模擬實踐教學的幾種模式,希望對從事本專業(yè)的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務(wù)專業(yè)教學中存在的問題
1.師資隊伍。由于電子商務(wù)專業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來的,大多數(shù)師資是從計算機、網(wǎng)絡(luò)、管理、營銷或其他專業(yè)轉(zhuǎn)移而來,專業(yè)方面存在先天不足的弱點,其知識儲備難以滿足高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要,雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充,可以彌補理論知識的空缺,但由于沒有足夠的專業(yè)儲備,加上缺乏實際經(jīng)驗,所講內(nèi)容大多高屋建瓴,一般只停留在紙上談兵,遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。
2.教學資源。由于電子商務(wù)尚在快速發(fā)展中,理論體系不完整,不同的人有不同的看法,使得編寫出的電子商務(wù)教材千差萬別,而且一般都落后于電子商務(wù)的發(fā)展。正因為此,電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)不只是對電子商務(wù)知識的鞏固,也是對電子商務(wù)知識的補充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)實踐的資源也是少之又少。目前有的,只是一些電子商務(wù)模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環(huán)境,只能使學生產(chǎn)生一些初步的認識,而對于“培養(yǎng)出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠,對于電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學遠遠不夠。
3.實習基地。由于電子商務(wù)人才需求與供給之間的巨大差異,無論是電子商務(wù)專家、電子商務(wù)從業(yè)者還是電子商務(wù)的教育工作者,都已經(jīng)認識到電子商務(wù)實踐的重要性。作為電子商務(wù)的學生,不拿出相當一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務(wù)實踐,不從一線的電子商務(wù)實踐當中學到東西,光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業(yè)之間密切交流、合作的機制,給學生提供實踐(實習)的機會。這個想法固然很好,但實現(xiàn)起來,又是談何容易。
二、模擬實踐教學模式
上述問題是電子商務(wù)教學起始階段普遍存在的問題,是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務(wù)的教學工作者可以解決的。但是,電子商務(wù)教學工作者既要期待宏觀問題的解決,又要在電子商務(wù)教學方面探索適合的教學路子,創(chuàng)造出新的教學模式,以期提高電子商務(wù)的教學水平。在這方面我們電子商務(wù)的教學工作者也應該是大有可為的。針對目前電子商務(wù)教學中存在的各種問題,我們要采取積極的應對措施,以改變目前這種尷尬局面。在實踐中,筆者總結(jié)、摸索的教學模式有三個方面:
1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學最基本的方法。目前市場上已經(jīng)開發(fā)出一些適合于電子商務(wù)教學的實驗軟件,這些軟件大部分都是模擬操作的,比如“第三方物流模擬系統(tǒng)”“電子商務(wù)流程模擬系統(tǒng)”等。通過這些模擬軟件的運用,可以使學生鞏固理論,也可以使學生了解一些最基本的操作流程,對電子商務(wù)實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現(xiàn)的基本教學目的。但筆者在教學實踐中,探索了這類軟件的另外一種用途,(應該簡述另一種用途是什么)使得這類軟件可以充分發(fā)揮其作用,收到了較好的效果。
高等教育培養(yǎng)出的電子商務(wù)人才應該是高級人才,他們應該具有電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計的能力,雖然這種能力的培養(yǎng)不是在朝夕之間的,可教師應該引導學生增加這方面的鍛煉。鑒于此,筆者在學生們運用了模擬軟件后,會讓他們自己去摸索軟件的設(shè)計思路、分析軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、總結(jié)軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程,可以促使學生主動思維,鍛煉學生綜合運用所學知識解決問題的能力。
2.模擬案例教學法。近些年來,案例教學法得到了廣大師生的喜愛,通過分析一些案例,可以激發(fā)學生主觀能動性和創(chuàng)造性,提高學生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例,還不能完全調(diào)動學生的學習熱情,學生還處于比較被動的學的狀態(tài)。為改變此種狀況,筆者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,大膽的進行教學改革,使學生完全成為教學過程中的“主角”。
方法一:針對某一主題,讓學生到互聯(lián)網(wǎng)上找相關(guān)的案例,以及與此案例有關(guān)的信息,學生對找到的資源進行篩選、歸納,并制作成講稿,上課時讓學生走上講臺,對其找到的案例進行講解,其他學生也可對他所講內(nèi)容進行提問,或給出一些建議。
方法二:由教師編制一個具有故事情節(jié)的案例(這種案例也可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得),在這樣的案例中有不同的角色,比如有總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)等;也要設(shè)置故事的情節(jié),比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應該如何去解決;然后再加上一些解決問題的方法,比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題,而這些方法就是需要學生掌握的知識。把這樣的一個案例發(fā)給學生,讓學生熟悉,然后組織學生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例,就象在演一個小話劇。
這兩種方法,筆者都已經(jīng)在教學中應用過,效果很好,極大的激發(fā)了學生的學習熱情,使學生從被動學習變?yōu)橹鲃訉W習,在學到了專業(yè)知識的同時也鍛煉了學生的組織能力和表達能力。
3.模擬游戲教學法。這種方法是吸取國外一些管理學院的做法,把一些經(jīng)濟商務(wù)理論設(shè)計成可以讓學生親自動手操作的游戲,比如麻省理工大學管理學院設(shè)計的著名的“啤酒游戲”,此游戲用來模擬銷售啤酒的供應鏈,反應出供應鏈中的牛鞭效應。又比如用友的ERP沙盤,也較好的再現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營管理狀況。學生可以在這樣設(shè)計好的游戲中擔當各樣的角色,通過使用一些道具如沙盤讓學生身臨其境,學生在整個游戲中需要根據(jù)目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學方式,它擺脫了傳統(tǒng)教學的枯燥和難以理解,讓學生身臨其境,真實體驗,提高了學習效率,同時也培養(yǎng)了學生的動手動腦能力,激發(fā)了學生的學習潛能。
三、模擬實踐教學中教師的地位與作用
傳統(tǒng)的課堂學習和模擬實踐教學是兩種不同的教學形式,需要教師很好的引導和協(xié)調(diào),使整個教學活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學中,教師需要很好的控制模擬的進度,調(diào)節(jié)模擬課堂中的氣氛,引導學生的思維方式,努力使學生養(yǎng)成主動、自覺的思考習慣。
1.理論知識的傳授。在進行模擬教學之前,要傳授給學生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學生具備多方面的知識,這就需要教師充分了解學生目前的知識體系,對于學生沒有接觸過的領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識加以補充。這樣,學生掌握了基本的理論知識,在進行模擬實踐時才會有理可循,發(fā)揮出最好的水平,取得較好的學習效果。
2.資料的充分準備。電子商務(wù)的理論一直是在發(fā)展中,電子商務(wù)教師所講授的內(nèi)容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用,明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣,需要教師不斷的尋找新的資源,推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行,需要教師在進行前,做好充分的資料收集和準備,并充分設(shè)想可能出現(xiàn)的各種狀況,這樣才能使得模擬過程有序進行。
篇13
中圖分類號：G642
文獻標識碼：B
1課程目標定位明確，適應多元化人才的需求
“電子商務(wù)概論”是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，有不少經(jīng)管類專業(yè)，包括市場營銷、企業(yè)管理、信息管理、金融、國際貿(mào)易、經(jīng)濟、物流等專業(yè)和計算機類專業(yè)的學生也選修這門課。大多數(shù)學校開設(shè)這門課程時，基本上是都是選用經(jīng)管專業(yè)的教材，按統(tǒng)一的教學大綱、統(tǒng)一的教學考試方式、統(tǒng)一的實驗、實訓平臺等組織教學。這樣不能因材施教，不僅限制了不同專業(yè)的學生的學習需要，也限制了教師在教學中的主觀能動性的發(fā)揮。
面對社會的需求，電子商務(wù)課程對不同專業(yè)方向和不同辦學層次，應有不同的重點教學內(nèi)容和實踐環(huán)節(jié)。
針對計算機專業(yè)的學生，主要應側(cè)重在電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)方面，包括網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)技術(shù)方面。
針對市場營銷專業(yè)的學生，教學內(nèi)容應關(guān)注于企業(yè)信息化的整體和電子商務(wù)戰(zhàn)略方面。
針對對國際貿(mào)易方向?qū)W生，應該突出電子商務(wù)如何實現(xiàn)國際貿(mào)易的流程，包括EDI技術(shù)、單證的處理、網(wǎng)上交易與電子合同、網(wǎng)上備貨、報檢、催證、審證和改證，網(wǎng)上投保與報關(guān)、網(wǎng)上制單結(jié)算，網(wǎng)上國際貨物儲運和配送等。
2加強多樣化、立體化、數(shù)字化的教材建設(shè)
我國高等院校的電子商務(wù)教材大量的篇幅是在介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)課程的先修課，許多內(nèi)容重疊，而且教材中開發(fā)方面更是缺少案例。近年來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展與教學過程中問題的發(fā)現(xiàn)，以及國外先進教材和教學模式的引進，電子商務(wù)教材的內(nèi)容發(fā)生了很大的變化。現(xiàn)在國內(nèi)出版的教材大多都更注重從商務(wù)角度和商務(wù)模式的認識電子商務(wù)的概念、應用和建設(shè)。這種教材適合經(jīng)管類學生的電子商務(wù)教材，但針對性不強。許多作者還把有關(guān)期刊上發(fā)表的論文、電子商務(wù)新聞不加篩選、組織和消化就搬到教材中，導致內(nèi)容空洞，缺乏系統(tǒng)性和可操作性。根據(jù)我多年的教學經(jīng)驗，針對不同專業(yè)特點和不同層次的培養(yǎng)對象，從多本教材中精選適合不同專業(yè)的教學內(nèi)容，如國際貿(mào)易專業(yè)補充國際貿(mào)易與電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換及外貿(mào)單證處理、國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷、國際電子商務(wù)物流配送、國際貿(mào)易網(wǎng)站介紹等內(nèi)容。
編寫電子商務(wù)教材，應該提倡“一綱多本”，“多綱多本”的原則，提倡教材編寫的多樣化，編寫適合不同專業(yè)學生的電子商務(wù)概論的教材，如國際貿(mào)易與電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)、金融電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)、電子商務(wù)與企業(yè)信息系統(tǒng)等教材。
教材內(nèi)容要體現(xiàn)先進性、實用性和可操作性，考慮以案例為導向，強化案例導入式教學，通過實際訓練加深對理論知識的理解。
隨著教育信息化的發(fā)展以及教學媒體及內(nèi)容的數(shù)字化，電子教科書、參考書、在線題庫、動畫演示、教學指導方案、電子課件等組成數(shù)字化、立體化教材，為課程教學提供全方位、立體化的服務(wù)。
3充分利用數(shù)字化教學資源，組織多樣化的課堂教學
根據(jù)“電子商務(wù)概論”的課程教學特點，應該積極建設(shè)和應用網(wǎng)絡(luò)資源為重點的數(shù)字化、信息化課程建設(shè)，尤其是網(wǎng)絡(luò)教學平臺建設(shè)。“電子商務(wù)概論”網(wǎng)絡(luò)教學平臺應該包括教學計劃、課程描述、教學大綱、授課教案、教學方法經(jīng)驗、教學案例，網(wǎng)絡(luò)課件、實踐指導、教學素材資料、作業(yè)習題及其答案、考試題、學生作品、課程建設(shè)規(guī)劃等，還可以自定義欄目，從而實現(xiàn)課堂教學與網(wǎng)絡(luò)教學相結(jié)合，網(wǎng)上開展教學、答疑輔導、案例分析、網(wǎng)上作業(yè)的和批改、課后教師與學生互動交流等。
在課堂教學實踐活動中，要以靈活多樣的方式解決引導學生主動參與學習，如參加論壇討論、瀏覽網(wǎng)上商店、模擬商務(wù)活動中各個角色、到淘寶、易趣等商務(wù)網(wǎng)站上申請開店、建立個人網(wǎng)站、申請博客空間、參與網(wǎng)上交易或拍賣、開發(fā)商務(wù)網(wǎng)站等活動。讓學生在積極參與中獲取知識，激發(fā)他們學習電子商務(wù)的興趣，鼓勵他們通過網(wǎng)絡(luò)去尋找新的盈利模式，進一步提高他們的獨立思考和創(chuàng)造性能力。
案例分析應貫穿于課堂教學中，針對某一主題，讓學生到互聯(lián)網(wǎng)上或自己周圍找到相關(guān)的案例，在課堂上分組展開討論，對新找到的案例從不同角度來分析、評述。案例都是活生生的教材，有情節(jié)，有疑問，有，引人入勝，耐人尋味，把學生從被動的“聽”和“看”引導到積極的思維活動中，激發(fā)了學生學習的積極性。
4在數(shù)字化、多樣化的環(huán)境中開展實踐教學
模擬游戲教學法是吸取國外一些管理學院的做法，把一些經(jīng)濟商務(wù)理論設(shè)計成可以讓學生親自動手操作的游戲，比如麻省理工大學管理學院設(shè)計的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來模擬啤酒銷售的供應鏈，反應出供應鏈中的牛
鞭效應。目前，許多學校也普遍采用電子商務(wù)實踐教學方式，一般是采用一些電子商務(wù)模擬的教學軟件，讓學生身臨其境，真實體驗，提高了學習效率，培養(yǎng)了動手動腦能力，激發(fā)了學生的學習潛能，同時能使學生積極參與到虛擬的商業(yè)活動中去，增加對商務(wù)活動的直接感受，使學生能熟悉B2B、B2C、C2C等交易，網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流配送、網(wǎng)上外貿(mào)單證處理、網(wǎng)上報關(guān)和網(wǎng)上納稅等過程。
5結(jié)束語
通過把電子商務(wù)課堂學習和網(wǎng)絡(luò)課堂教學、案例教學、個性化學習、實踐活動、電子商務(wù)職業(yè)資格考試和就業(yè)對接等過程結(jié)合起來，可激發(fā)學生學習的興趣，改進實踐方法，提高知識水平和應用能力，真正體現(xiàn)“以學生為主體，以教師為主導，以實踐為主線”的現(xiàn)代教學理念。
參考文獻：
[1] 程建芳，借鑒國外經(jīng)驗-強化應用型本科教育實踐教學[J]．中國高等教學研究，2007，(8): 54-55．
[2] 王瑞麗.高職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位及能力培養(yǎng)分析[J].電子商務(wù)，2008，(2): 66-67．
[3] 蔣偉.高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建[J].電子商務(wù)，2008，(1): 56-57．
