引論：我們?yōu)槟砹?3篇供電所安全工作計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
2、生產(chǎn)管理工作的中心和目標
安全工作中心：保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備、增效益。
安全工作目標：
控制輕傷和障礙，重傷和人身傷亡事故為零；
人為責任的大面積停電和重大設(shè)備損壞事故為零；
重大火災(zāi)事故和負同等及以上的重大交通事故為零；
配網(wǎng)線路跳閘事故率小于次/公里。年
實現(xiàn)三個100天無考核事故安全記錄；
力爭全年無責任考核事故安全記錄
二、工作內(nèi)容
負責制10kv及以上配網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、安全運行、維護檢修和電力設(shè)施的保護。
負責供電區(qū)域分級漏電保護裝置的檢測和維護管理；
負責供電區(qū)域安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理；
負責對本所人員安全知識、技術(shù)技能的培訓和安全生產(chǎn)業(yè)績的考核。
三、工作要求
安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作。主要內(nèi)容如下：
1）堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)程、標準和制度。
2）建立健全以所長為第一責任人的安全生產(chǎn)責任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責。
3）建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，定期組織安全活動。
4）建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄，按規(guī)定及時編報反事故措施計劃、安全技術(shù)措施計劃、設(shè)備大修和更新改造計劃。
嚴格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確各方的安全責任。
按有關(guān)規(guī)程的要求，對供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標志，主要內(nèi)容如下：
1）配電線路名稱和桿塔編號。
2）配電臺區(qū)的名稱和編號。
3）相位標志。
4）線路開關(guān)、刀閘的調(diào)度名稱及編號。
5）變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開關(guān)和刀閘、戶外配電箱（柜）以及配電設(shè)備經(jīng)過特殊地段的警示牌。
對供電區(qū)域內(nèi)設(shè)備管理分工明確，責任到人。并按照有關(guān)規(guī)程要求開展設(shè)備的巡視、檢查、試驗、維護和檢修。對設(shè)備缺陷要做好記錄，并按缺陷等級，分類處理。
根據(jù)《用電檢查管理辦法》的規(guī)定，定期或不定期地對供電區(qū)域的客戶安全用電情況進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)以書面形式通知客戶，并督促限期整改。
按照《漏電保護器農(nóng)村安裝運行規(guī)程》的要求，定期或不定期對各級漏電保護器進行巡視、檢查、測試、維護，保證各級漏電保護器的安裝率、投運率、正確動作率達到部頒標準的要求。
加強配電網(wǎng)電壓管理，采取措施提高電能質(zhì)量。一般客戶端電壓合格率要達到底95%以上。
加強設(shè)備的負荷管理，防止設(shè)備過負荷運行和三相負荷嚴重不平衡運行。
宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護條例》等法律法規(guī)和電力行業(yè)的規(guī)章制度，做好電力設(shè)施的保護和安全用電知識的普及工作。
（10）對供電設(shè)備進行操作和檢修時，必須嚴格執(zhí)行“兩票三制”制度，具體內(nèi)容如下：
1）工作票、操作票應(yīng)按月統(tǒng)計，妥善保管。“兩票”合格率應(yīng)達到100%。
2）供電所工作負責人、工作許可人、工作監(jiān)護人由上級部門組織培訓、考試、并發(fā)文公布。
（11）按“擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則，搞好安全工器具的施工工具的配備，檢驗、使用和保管。
（12）根據(jù)設(shè)備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，并進行擇優(yōu)選購，分類存放，妥善保管。
（13）發(fā)生生產(chǎn)和電
網(wǎng)觸電傷亡事故，應(yīng)及時報告上級部門并立即組織事故處理。
1）堅持“三不放過”的原則，協(xié)助上級部門搞好事故的調(diào)查、分析、處理和上報。
2）盡快查出事故地點和原因，消除事故根源，防止事故擴大。
篇2
[文秘站網(wǎng)文章-一、認真?zhèn)鬟_貫徹《提綱》精神
這次傳達會議，我所是結(jié)合當月勞教人員思想動態(tài)分析會一同進行的。會上，陳__副所長組織學習了《提綱》，__*所長親自部署了春節(jié)期間的場所安全保衛(wèi)工作，并就貫徹落實《提綱》精神，提出五點實施意見：一是各科隊領(lǐng)導回去后要及時將上級精神傳達到每一位干警，做到人人皆知。二是年前各科隊必須召開一次干警大會，根據(jù)《提綱》精神，提要求，抓落實，切實把安全工作抓緊抓好。同時，各中隊要適時召開勞教人員大會，加強對勞教人員進行節(jié)日紀律教育，強化全員創(chuàng)安意識。三是各科隊要嚴格請示匯報制度，發(fā)生問題，要妥善處置，并及時報告。四是認真做好重、危人員和零星勤雜人員的管理，明確責任，完善措施，堵塞漏洞。五是春節(jié)期間，機關(guān)各科室每天派出一名干警下中隊協(xié)助工作，增強一線警力。
會議要求，全體干警特別是領(lǐng)導干部要把思想統(tǒng)一到部、廳兩級電話會議精神上來，以積極的工作態(tài)度投入到春節(jié)安全保衛(wèi)工作中去，以有效的措施，嚴格的紀律，不折不扣地把上級關(guān)于維護穩(wěn)定的決策部署全面落到實處。
二、迅速行動，部署安全工作
(一)深入學習，做好動員。節(jié)前我所將召開一次全所干警大會，抓好《提綱》的學習貫徹，做好動員，使全體干警牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，切實增強責任意識和安全首位意識。
(二)消除隱患，強化監(jiān)管安全。我所定于1月？日，將組織一次全面的安全大檢查，按照管理、生產(chǎn)、行政辦公三大塊進行，根據(jù)責任區(qū)劃，包干到人，簽字負責。同時，要求機關(guān)各科室下到掛勾中隊，協(xié)助搞好對勞教人員的安全檢查工作，對查繳的違禁品一查到底，查明來源，堵塞漏洞，全力確保場所安全穩(wěn)定。
(三)及時掌握動態(tài)，增強安全工作的預警性。各中隊將按照省局的要求，節(jié)前再對中隊勞教人員進行一次調(diào)查摸底，對重點人員加強監(jiān)控，使之一切行動納入干警管理視線。同時充分發(fā)揮、利用好勞教信息員，做到彼思我動，彼動我制，掌握工作主動權(quán)。
篇3
組長：版權(quán)所有
副組長：
成員：
2.安全專項監(jiān)督檢查小組
第一小組：現(xiàn)場安全檢查組
組長：
成員：
第二小組：生產(chǎn)管理檢查組
組長：
成員：
二、工作安排
1.時間安排：2006年5月18日—7月18日
第一階段：自查階段（2006年5月18日-6月8日）
（1）局各有關(guān)部門、班站（所）均要按《國網(wǎng)公司施工現(xiàn)場安全管理》等對照有關(guān)安全管理法規(guī)規(guī)章、規(guī)程制度和本方案監(jiān)督檢查內(nèi)容，認真開展自查。
（2對本單位有關(guān)部門、各基層站所以及所有施工、檢修現(xiàn)場進行100%的、不留任何死角的全面監(jiān)督檢查。
第二階段：局抽查階段（2006年6月9日-6月30日）
局組織有關(guān)技術(shù)人員對所管轄的各供電所、供電站及其施工、檢修現(xiàn)場進行抽查，抽查比例不少于60%，即變電站不少于6個，網(wǎng)改施工現(xiàn)場不少于14個。
第三階段：天水供電公司抽查階段
天水供電公司對我局實施抽查。對我局有關(guān)部門、供電所、供電站要進行檢查。
2.監(jiān)督檢查對象
（1）局有關(guān)股室。
（2）各供電所、供電站。
（4）農(nóng)網(wǎng)施工、檢修現(xiàn)場。
（5）農(nóng)村安全用電。
三、監(jiān)督檢點內(nèi)容
本次安全專項監(jiān)督檢查分為兩部分：一是全面開展以防人身傷害為目的、以“五查一落實”為主要內(nèi)容的檢修、施工現(xiàn)場安全大檢查；二是開展以全面提升我局安全生產(chǎn)管理水平為目的、以全面監(jiān)督檢查我局安全生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容的安全專項監(jiān)督檢查。
(一安全生產(chǎn)現(xiàn)場
1.對工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人、獨立巡視高壓帶電設(shè)備人員是否進行了安全培訓及安規(guī)考試，經(jīng)考試全部合格。
2.安全設(shè)施、安全設(shè)備、安全工器具的配備、試驗、管理是否符合有關(guān)規(guī)定并滿足工作要求。
3.現(xiàn)場工作是否制定了技術(shù)方案、安全措施、危險點分析，并按規(guī)定經(jīng)過審核和批準，在生產(chǎn)現(xiàn)場落實到位；現(xiàn)場監(jiān)護人職責是否履行到位；員工對作業(yè)任務(wù)、作業(yè)現(xiàn)場危險點是否清楚；個人安全防護是否到位；是否進行安全交底并簽名認可。
4.安全規(guī)程、“兩票三制”、“反六不”、國網(wǎng)公司“三防十要”、省公司“十條禁令”是否得到嚴格執(zhí)行；對違章違規(guī)行為是否認真查究并嚴肅處理；對“兩票”不合格問題是否進行統(tǒng)計分析，查找原因，有針對性地整改。
5.生產(chǎn)人員是否經(jīng)過觸電急救、消防滅火培訓并熟練掌握。
(二)農(nóng)網(wǎng)改造工程
1.農(nóng)網(wǎng)改造工程是否認真堅持“三同時”原則,即安全設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。
2.農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)單位是否能夠正確處理安全與工程進度、質(zhì)量的關(guān)系；是否能夠?qū)こ虒嵤┯行О踩芾恚皇欠駥κ┕挝粚嵤┵Y質(zhì)審查；是否與施工單位簽訂安全協(xié)議書，明確安全責任；是否對工程進行定期不定期安全檢查。
3.施工單位是否制定、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)指導書、安全施工作業(yè)票、安全施工措施，是否在施工前對所有人員進行安全交底，并簽字認可。
4.檢修、施工現(xiàn)場“三防十要”反事故措施是否得到落實。
(三)安全生產(chǎn)管理與監(jiān)督
1.安全保證體系和安全監(jiān)督體系建立情況
是否建立、健全全局三級安全保證體系和安全監(jiān)督體系；局是否設(shè)置安全管理和安全監(jiān)督機構(gòu)，配備安全管理和安全監(jiān)督人員；供電所、供電站、是否配備專兼職安全員；人員（數(shù)量、素質(zhì)等）配備是否滿足工作要求。
2.安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)措施、事故應(yīng)急救援預案、操作規(guī)程制定情況
是否建立了各級人員安全生產(chǎn)責任制，制定了安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)措施、事故應(yīng)急救援預案、操作規(guī)程；安全職責是否清晰明確，規(guī)章制度是否健全完善，安全技術(shù)措施是否具有針對性，標準規(guī)程是否及時修訂、補充。
3.各級人員安全責任制落實情況
各級領(lǐng)導是否堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，高度重視各基安全工作，加強安全工作的組織領(lǐng)導，用足夠的時間和精力親自抓各基安全生產(chǎn)，親自主持安全生產(chǎn)分析會議，研究、協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中存在的突出問題；是否堅持“五同時”原則，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核農(nóng)電安全工作，督促、檢查本單位安全生產(chǎn)工作和各級人員安全責任制的落實情況；是否建立了“聯(lián)系點”制度，深入農(nóng)電生產(chǎn)現(xiàn)場，加強對農(nóng)電安全工作的指導；是否保證農(nóng)電安全生產(chǎn)所需的安全投入，保證反事故措施、安全技術(shù)勞動保護措施和安全獎勵所需費用的提取和使用；是否及時、如實上報安全生產(chǎn)事故。
對照天水供電公司《農(nóng)電安全工作管理辦法》，檢查各級人員安全生產(chǎn)責任制落實情況。
4.安全生產(chǎn)目標制定、分解及考核情況
是否將各基層單位安全納入考核，考核標準是否與主網(wǎng)一致，是否體現(xiàn)以責論處、獎懲分明的原則；各基供電所、供電站是否制定年度安全生產(chǎn)目標；局所屬各單位是否對安全目標進行了分解；
5.安全工作計劃、兩措計劃制定及落實情況
是否制定了年度安全工作計劃和反事故措施計劃、安全技術(shù)勞動保護措施計劃，并安排實施；兩措計劃是否報上級主管部門備案。
6.安全教育培訓情況
是否制定了各級人員安全教育培訓計劃，并安排實施。進入生產(chǎn)現(xiàn)場的工作人員是否經(jīng)過三級安全教育，并經(jīng)安規(guī)考核合格；對在崗人員是否定期進行培訓，每年是否進行安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全規(guī)程考試并合格；特種作業(yè)人員是否經(jīng)過專門培訓，并持有效資格證上崗。
7.開展“愛心活動”、實施“平安工程”情況
是否結(jié)合本單位工作實際，制定了切實可行的、開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案和具體措施；是否認真落實國網(wǎng)公司、省公司、天水供電公司及本單位開展“愛心活動”、實施“平安工程”的具體措施；是否積極開展具有“三新”特色、形式多樣、內(nèi)容豐富的“愛心活動”，培育“愛心理念”；是否積極開展“四個好”活動；是否積極開展“兩個創(chuàng)建”活動；是否積極開展反“六不”斗爭；是否積極建設(shè)農(nóng)村安全用電“三道安全防線”。
8.安全生產(chǎn)例行工作情況
（1）各供電所、供電站是否定期召開安全工作會議、安全分析會、安全網(wǎng)例會；班組是否定期開展安全日活動，是否召開班前班后會，安全活動、班前班后會是否結(jié)合實際。
（2）是否定期、不定期組織安全檢查和根據(jù)季節(jié)特點、臨時性工作的需要進行安全專項檢查
9安全性評價情況
是否高度重視安全性評價工作，是否按照國網(wǎng)公司要求，制定了安全性評價工作方案，積極組織安全性評價。
10.農(nóng)村供電所標準化作業(yè)情況
是否積極推進農(nóng)村供電所標準化作業(yè)試點工作。各供電所是否按照《農(nóng)村供電所標準化作業(yè)流程》要求，結(jié)合農(nóng)電安全生產(chǎn)管理和生產(chǎn)現(xiàn)場實際，細化、完善了生產(chǎn)作業(yè)程序，規(guī)范了生產(chǎn)作業(yè)行為。
11.農(nóng)村安全用電管理網(wǎng)建立、運轉(zhuǎn)情況
是否建立健全農(nóng)村安全用電管理網(wǎng)，責任是否明確；是否通過鄉(xiāng)、村政府設(shè)立安全用電義務(wù)宣傳員，建立安全用電協(xié)管網(wǎng)絡(luò)；是否有效開展農(nóng)村安全用電宣傳工作。
12.電力設(shè)施保護情況
是否建立健全電力設(shè)施保護組織機構(gòu)、保障體系、工作制度和責任制；是否形成警企聯(lián)防、群眾護線機制；是否采取有效技術(shù)措施，保護電力設(shè)施；是否大力開展電力設(shè)施保護法律、法規(guī)宣傳活動；是否制定電力設(shè)施事件應(yīng)急處置預案；是否建立電力設(shè)施保護工作信息臺帳；是否積極開展電力設(shè)施保護培訓工作。
13.事故調(diào)查、統(tǒng)計、上報、處理情況
(1)事故調(diào)查與處理是否嚴格執(zhí)行“四不放過”原則，是否及時、準確、完整；事故上報是否嚴格執(zhí)行“及時匯報制度”。
(2)事故統(tǒng)計報表是否及時上報，是否及時、準確、完整。版權(quán)所有
四、工作要求
1.各基層單位要高度重視安全專項監(jiān)督檢查工作，精心組織，合理安排，迅速做出具體工作計劃和部署，依據(jù)本方案要求，制定本單位專項監(jiān)督檢查方案，并于6月30日前報局生技股。
2.各基層單位首先要抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場和農(nóng)網(wǎng)改造工程的安全大檢查工作。按照“4.29”農(nóng)電安全電視電話會議精神要求，以杜絕人身事故為重點，認真開展以落實安全規(guī)程、“兩票三制”、“反六不”、國網(wǎng)公司“五查一落實”、省公司“十條禁令”為主要內(nèi)容的安全大檢查。
3.要將作業(yè)現(xiàn)場、班組作為本次監(jiān)督檢查的重點，在監(jiān)督檢查中，要嚴格、嚴肅、認真，不留情面，并適時進行工作指導。
4.各單位要堅持邊檢查邊整改的原則，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，認真梳理，全面分析，及時制定整改措施并加以整改。要完善相關(guān)制度，跟蹤存在問題的整改情況。
5.各基層單位要及時上報監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題和整改情況。
6.各基層單位監(jiān)督檢查工作結(jié)束后，要及時總結(jié)，寫出書面總結(jié)報告，6月30日前上報局生技股。
二00六年五月十九日
附錄：
文中縮寫術(shù)語的解釋
一、國網(wǎng)公司“五查一落實”
“五查”：即一查領(lǐng)導安全責任制落實情況；二查關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人的素質(zhì)；三查安全工器具的管理；四查現(xiàn)場作業(yè)實施情況；五查“兩票”執(zhí)行情況。
“一落實”：即落實農(nóng)電檢修、施工現(xiàn)場“三防十要”反事故措施。
二、國網(wǎng)公司“三防十要”
“三防”：即防止觸電傷害、防止高空墜落、防止倒（斷）桿傷害。
“十要”：
1.事先要勘察施工現(xiàn)場，提前進行危險點分析與預控
2.檢修、施工要使用工作票，作業(yè)前現(xiàn)場進行安全交底
3.施工現(xiàn)場要設(shè)專人監(jiān)護，嚴把現(xiàn)場安全關(guān)
4.電氣作業(yè)要先進行停電，驗明無電后即裝設(shè)接地線
5.高處作業(yè)要戴好安全帽，腳扣登桿全過程系安全帶
6.梯子登高要有專人扶守，必須采取防滑、限高措施
7.人工立桿要使用抱桿，必須由專人進行統(tǒng)一指揮
8.撤桿撤線要先檢查桿根，必須加設(shè)臨時拉線或晃繩
9.交通要道施工要雙向設(shè)置警示標志，并設(shè)專人看守
10.放、撤線鄰近或跨越帶電線路要使用絕緣牽引繩
三、國網(wǎng)公司“反六不”
1.反電氣作業(yè)不辦工作票
2.反作業(yè)前不交底
3.反施工現(xiàn)場不監(jiān)護
4.反電氣作業(yè)不停電
5.反不驗電
6.反工作地段兩端不裝設(shè)接地線
四、國網(wǎng)公司“四個好”
1.開好工作票
2.開好班前班后會
3.學好《農(nóng)電員工安全生產(chǎn)工作手冊》
4.開展好安全考試
五、國網(wǎng)公司“兩個創(chuàng)建”
1.創(chuàng)建無違章個人
2.創(chuàng)建無違章供電所（班組）
六、農(nóng)村安全用電“三道安全防線”
1.開展多層次、多方位、有針對性的農(nóng)村安全用電宣傳，提高農(nóng)民群眾的安全用電意識和自我保護技能。
2.提高臺區(qū)總保護和分支保護裝置的安裝、運行工作，提高臺區(qū)總保護和家用漏電保護器的安裝率、投運率。
3.著力整治農(nóng)村危及人身安全的低壓線路。
七、省公司“十條禁令”
1.嚴禁無票作業(yè)
2.嚴禁無安全措施作業(yè)
3.嚴禁無監(jiān)護作業(yè)
4.嚴禁無準備、不交底進行現(xiàn)場作業(yè)
5.嚴禁個人安全工器具和安全防護用具不全進行作業(yè)
6.嚴禁不合格人員進入現(xiàn)場作業(yè)
7.嚴禁工程無設(shè)計施工、不驗收投運
8.嚴禁施工機具不合格進行作業(yè)
9.嚴禁無證進行特種作業(yè)
10.嚴禁惡劣環(huán)境條件下的作業(yè)
八、國網(wǎng)公司農(nóng)電“三新”
農(nóng)電“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”
九、安全生產(chǎn)工作“五同時”
篇4
組長：
副組長：
成員：
2.安全專項監(jiān)督檢查小組
第一小組：現(xiàn)場安全檢查組
組長：
成員：
第二小組：生產(chǎn)管理檢查組
組長：
成員：
二、工作安排
1.時間安排：20*年5月18日—7月18日
第一階段：自查階段（20*年5月18日-6月8日）
（1）局各有關(guān)部門、班站（所）均要按《國網(wǎng)公司施工現(xiàn)場安全管理》等對照有關(guān)安全管理法規(guī)規(guī)章、規(guī)程制度和本方案監(jiān)督檢查內(nèi)容，認真開展自查。
（2對本單位有關(guān)部門、各基層站所以及所有施工、檢修現(xiàn)場進行100%的、不留任何死角的全面監(jiān)督檢查。
第二階段：局抽查階段（20*年6月9日-6月30日）
局組織有關(guān)技術(shù)人員對所管轄的各供電所、供電站及其施工、檢修現(xiàn)場進行抽查，抽查比例不少于60%，即變電站不少于6個，網(wǎng)改施工現(xiàn)場不少于14個。
第三階段：天水供電公司抽查階段
天水供電公司對我局實施抽查。對我局有關(guān)部門、供電所、供電站要進行檢查。
2.監(jiān)督檢查對象
（1）局有關(guān)股室。
（2）各供電所、供電站。
（4）農(nóng)網(wǎng)施工、檢修現(xiàn)場。
（5）農(nóng)村安全用電。
三、監(jiān)督檢點內(nèi)容
本次安全專項監(jiān)督檢查分為兩部分：一是全面開展以防人身傷害為目的、以“五查一落實”為主要內(nèi)容的檢修、施工現(xiàn)場安全大檢查；二是開展以全面提升我局安全生產(chǎn)管理水平為目的、以全面監(jiān)督檢查我局安全生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容的安全專項監(jiān)督檢查。
(一安全生產(chǎn)現(xiàn)場
1.對工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人、獨立巡視高壓帶電設(shè)備人員是否進行了安全培訓及安規(guī)考試，經(jīng)考試全部合格。
2.安全設(shè)施、安全設(shè)備、安全工器具的配備、試驗、管理是否符合有關(guān)規(guī)定并滿足工作要求。
3.現(xiàn)場工作是否制定了技術(shù)方案、安全措施、危險點分析，并按規(guī)定經(jīng)過審核和批準，在生產(chǎn)現(xiàn)場落實到位；現(xiàn)場監(jiān)護人職責是否履行到位；員工對作業(yè)任務(wù)、作業(yè)現(xiàn)場危險點是否清楚；個人安全防護是否到位；是否進行安全交底并簽名認可。
4.安全規(guī)程、“兩票三制”、“反六不”、國網(wǎng)公司“三防十要”、省公司“十條禁令”是否得到嚴格執(zhí)行；對違章違規(guī)行為是否認真查究并嚴肅處理；對“兩票”不合格問題是否進行統(tǒng)計分析，查找原因，有針對性地整改。
5.生產(chǎn)人員是否經(jīng)過觸電急救、消防滅火培訓并熟練掌握。
(二)農(nóng)網(wǎng)改造工程
1.農(nóng)網(wǎng)改造工程是否認真堅持“三同時”原則,即安全設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。
2.農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)單位是否能夠正確處理安全與工程進度、質(zhì)量的關(guān)系；是否能夠?qū)こ虒嵤┯行О踩芾恚皇欠駥κ┕挝粚嵤┵Y質(zhì)審查；是否與施工單位簽訂安全協(xié)議書，明確安全責任；是否對工程進行定期不定期安全檢查。
3.施工單位是否制定、嚴格執(zhí)行施工作業(yè)指導書、安全施工作業(yè)票、安全施工措施，是否在施工前對所有人員進行安全交底，并簽字認可。
4.檢修、施工現(xiàn)場“三防十要”反事故措施是否得到落實。
(三)安全生產(chǎn)管理與監(jiān)督
1.安全保證體系和安全監(jiān)督體系建立情況
是否建立、健全全局三級安全保證體系和安全監(jiān)督體系；局是否設(shè)置安全管理和安全監(jiān)督機構(gòu)，配備安全管理和安全監(jiān)督人員；供電所、供電站、是否配備專兼職安全員；人員（數(shù)量、素質(zhì)等）配備是否滿足工作要求。
2.安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)措施、事故應(yīng)急救援預案、操作規(guī)程制定情況
是否建立了各級人員安全生產(chǎn)責任制，制定了安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)措施、事故應(yīng)急救援預案、操作規(guī)程；安全職責是否清晰明確，規(guī)章制度是否健全完善，安全技術(shù)措施是否具有針對性，標準規(guī)程是否及時修訂、補充。
3.各級人員安全責任制落實情況
各級領(lǐng)導是否堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，高度重視各基安全工作，加強安全工作的組織領(lǐng)導，用足夠的時間和精力親自抓各基安全生產(chǎn)，親自主持安全生產(chǎn)分析會議，研究、協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中存在的突出問題；是否堅持“五同時”原則，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核安全生產(chǎn)工作的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核農(nóng)電安全工作，督促、檢查本單位安全生產(chǎn)工作和各級人員安全責任制的落實情況；是否建立了“聯(lián)系點”制度，深入農(nóng)電生產(chǎn)現(xiàn)場，加強對農(nóng)電安全工作的指導；是否保證農(nóng)電安全生產(chǎn)所需的安全投入，保證反事故措施、安全技術(shù)勞動保護措施和安全獎勵所需費用的提取和使
用；是否及時、如實上報安全生產(chǎn)事故。
對照天水供電公司《農(nóng)電安全工作管理辦法》，檢查各級人員安全生產(chǎn)責任制落實情況。
4.安全生產(chǎn)目標制定、分解及考核情況
是否將各基層單位安全納入考核，考核標準是否與主網(wǎng)一致，是否體現(xiàn)以責論處、獎懲分明的原則；各基供電所、供電站是否制定年度安全生產(chǎn)目標；局所屬各單位是否對安全目標進行了分解；
5.安全工作計劃、兩措計劃制定及落實情況
是否制定了年度安全工作計劃和反事故措施計劃、安全技術(shù)勞動保護措施計劃，并安排實施；兩措計劃是否報上級主管部門備案。
6.安全教育培訓情況
是否制定了各級人員安全教育培訓計劃，并安排實施。進入生產(chǎn)現(xiàn)場的工作人員是否經(jīng)過三級安全教育，并經(jīng)安規(guī)考核合格；對在崗人員是否定期進行培訓，每年是否進行安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全規(guī)程考試并合格；特種作業(yè)人員是否經(jīng)過專門培訓，并持有效資格證上崗。
7.開展“愛心活動”、實施“平安工程”情況
是否結(jié)合本單位工作實際，制定了切實可行的、開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案和具體措施；是否認真落實國網(wǎng)公司、省公司、天水供電公司及本單位開展“愛心活動”、實施“平安工程”的具體措施；是否積極開展具有“三新”特色、形式多樣、內(nèi)容豐富的“愛心活動”，培育“愛心理念”；是否積極開展“四個好”活動；是否積極開展“兩個創(chuàng)建”活動；是否積極開展反“六不”斗爭；是否積極建設(shè)農(nóng)村安全用電“三道安全防線”。
8.安全生產(chǎn)例行工作情況
（1）各供電所、供電站是否定期召開安全工作會議、安全分析會、安全網(wǎng)例會；班組是否定期開展安全日活動，是否召開班前班后會，安全活動、班前班后會是否結(jié)合實際。
（2）是否定期、不定期組織安全檢查和根據(jù)季節(jié)特點、臨時性工作的需要進行安全專項檢查
9安全性評價情況
是否高度重視安全性評價工作，是否按照國網(wǎng)公司要求，制定了安全性評價工作方案，積極組織安全性評價。
10.農(nóng)村供電所標準化作業(yè)情況
是否積極推進農(nóng)村供電所標準化作業(yè)試點工作。各供電所是否按照《農(nóng)村供電所標準化作業(yè)流程》要求，結(jié)合農(nóng)電安全生產(chǎn)管理和生產(chǎn)現(xiàn)場實際，細化、完善了生產(chǎn)作業(yè)程序，規(guī)范了生產(chǎn)作業(yè)行為。
11.農(nóng)村安全用電管理網(wǎng)建立、運轉(zhuǎn)情況
是否建立健全農(nóng)村安全用電管理網(wǎng)，責任是否明確；是否通過鄉(xiāng)、村政府設(shè)立安全用電義務(wù)宣傳員，建立安全用電協(xié)管網(wǎng)絡(luò)；是否有效開展農(nóng)村安全用電宣傳工作。
12.電力設(shè)施保護情況
是否建立健全電力設(shè)施保護組織機構(gòu)、保障體系、工作制度和責任制；是否形成警企聯(lián)防、群眾護線機制；是否采取有效技術(shù)措施，保護電力設(shè)施；是否大力開展電力設(shè)施保護法律、法規(guī)宣傳活動；是否制定電力設(shè)施事件應(yīng)急處置預案；是否建立電力設(shè)施保護工作信息臺帳；是否積極開展電力設(shè)施保護培訓工作。
13.事故調(diào)查、統(tǒng)計、上報、處理情況
(1)事故調(diào)查與處理是否嚴格執(zhí)行“四不放過”原則，是否及時、準確、完整；事故上報是否嚴格執(zhí)行“及時匯報制度”。
(2)事故統(tǒng)計報表是否及時上報，是否及時、準確、完整。
四、工作要求
1.各基層單位要高度重視安全專項監(jiān)督檢查工作，精心組織，合理安排，迅速做出具體工作計劃和部署，依據(jù)本方案要求，制定本單位專項監(jiān)督檢查方案，并于6月30日前報局生技股。
2.各基層單位首先要抓好安全生產(chǎn)現(xiàn)場和農(nóng)網(wǎng)改造工程的安全大檢查工作。按照“4.29”農(nóng)電安全電視電話會議精神要求，以杜絕人身事故為重點，認真開展以落實安全規(guī)程、“兩票三制”、“反六不”、國網(wǎng)公司“五查一落實”、省公司“十條禁令”為主要內(nèi)容的安全大檢查。
3.要將作業(yè)現(xiàn)場、班組作為本次監(jiān)督檢查的重點，在監(jiān)督檢查中，要嚴格、嚴肅、認真，不留情面，并適時進行工作指導。
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2）部分班組制定的確保安全目標實現(xiàn)的工作計劃較籠統(tǒng)，不夠具體、針對性不強；其中斷杉、蘆山兩個供電所尚未制定出工作計劃。
2、班組違章自糾自查：
各班組均能按要求每月不少于4次對生產(chǎn)現(xiàn)場進行違章自糾自查，但少部分班組的糾察記錄不完整，考核記錄與糾察記錄有不對應(yīng)的情況。
3、防雷預試工作：
經(jīng)檢查，各班組均能按相關(guān)計劃開展預試工作。
4、班組安全活動：
1）班組在開展安全活動時，有的班員參與的積極性不高。
2）部分邊遠的班組，在組織學習、落實有關(guān)會議精神、安全要求等方面有所遺漏和滯后。
3）班組安全活動的內(nèi)容與計劃不對應(yīng)，隨意性較大。
5、防汛工作：
1）各供電所均已按局要求制定了本所的防汛值班表。
2）局防汛辦公室已制定本局的防汛值班表并下發(fā)了20xx年的防汛要求。
3）所需防汛物質(zhì)將在4月9日前全部到位。
6、安全工器具的管理：
1）安全工器具由于使用頻率較高，容易造成合格標簽脫落。
2）部分班組安全工器具的領(lǐng)用記錄與工作票使用情況、班前會布置情況有所出入，有漏記的情況。說明安全工器具的領(lǐng)用管理還存在漏洞。
7、班前、班后會的情況：
1）部分班前會開展后未及時記錄在正規(guī)記錄本上，造成記錄填寫不完善。
2）對危險點的分析不夠細致。
3）對現(xiàn)場的勘察工作開展不仔細，造成到工作現(xiàn)場后又補充安全措施的情況發(fā)生。
4）部分工作收工較晚后，第二天未補充開展班后會。
8、兩票三制的管理：
1）班組對廢票的分析還不深入，少數(shù)班組還未開展分析工作。
2）供電所生產(chǎn)人員對新的工作票規(guī)范的掌握、理解還不深入，所使用的工作票不規(guī)范的情況較多，尚需系統(tǒng)培訓。
9、發(fā)包工程管理：
我局根據(jù)《XXXX供電局發(fā)包工程安全管理規(guī)定》，認真落實，作好發(fā)包工程的安全管理。各項工程發(fā)包方和承包方的安全責任明確，并在實際工作中能得以落實；能嚴格履行發(fā)包工程的有關(guān)手續(xù)，嚴格使用具有施工資質(zhì)的施工隊、簽訂施工合同和安全協(xié)議、制定施工三措、至工作現(xiàn)場進行書面安全技術(shù)交底，并派專人至現(xiàn)場進行安全監(jiān)督管理等。
10、用電單位安全用電情況：
我局在3月初就按市南局營策部的要求開始對用戶電氣設(shè)備開展春季安全檢查，現(xiàn)在已全部結(jié)束。由于各家用戶的具體情況不同，對設(shè)備的管理水平也不一樣，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題也各不一樣。但總的來說，普遍都存在安全工器具、消防工具不齊全、無工作票制度、防小動物短路措施不齊全等問題。針對查出的缺陷和隱患，都已向各用戶下發(fā)了整改通知書，要求按期整改。
11、安全培訓工作：
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1、每月進行不少于四次以上的安全知識培訓。
2、每月進行不少于一次以上的技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓。
二、2003年度培訓工作完成情況；
1、安全知識培訓情況；根據(jù)公司制定的月培訓工作計劃，我所每月進行了四次以上的安全知識培訓。組織職工對《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》進行了全面系統(tǒng)的學習，從而使職工掌握了基本的安全工作知識。并針對本系統(tǒng)中出現(xiàn)的一些安全事故事例組織職工進行了深入的學習討論，在總結(jié)經(jīng)驗教訓的同時，結(jié)合我所的日常運行維護工作情況進行查缺補漏。在進行書面安全知識培訓的同時，我所還組織了多次的現(xiàn)場安全工作培訓，使職工掌握了各種安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必須采取的措施和熟悉保證工作安全的方法。
通過安全知識培訓學習，逐步杜絕了職工習慣性違章工作現(xiàn)象，至今未發(fā)生一起安全事故。
2、技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓情況；我所在技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓工作上采取靈活多樣的方法，根據(jù)本所在工作中的需要，進行了微機操作、公文寫作、用電檢查、電力法規(guī)等多種技術(shù)業(yè)務(wù)知識培訓。同時，在日常運行維護中，我所積極開展現(xiàn)場技能培訓，逐步使職工掌握了各種電氣設(shè)備的安裝技術(shù)要求，今年在公司組織的技術(shù)大比武中獲得了第一名的好成績。
三、對今年的培訓工作總結(jié)；
我所今年的培訓工作，仍然存在許多不足之處，由于受場地和培訓設(shè)備以及培訓員技術(shù)水平的限制，許多培訓仍然只流于形式，沒有完全地使職工能“學而知之”和學而能用之。
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2、解決問題的對策
（1）加強線路巡視工作。加大線路走廊、巡視通道清理資金的投入，確保線路巡視和倒閘操作道路的暢通，確保巡視人員和操作人員的安全。合理做好線路巡視計劃管理工作。對線路巡視檢查工作，應(yīng)根據(jù)規(guī)程要求納入月、周工作計劃中予以安排并落實開展；加強設(shè)備故障情況分析，制定線路維護責任段職責考核制度，督促維護人員開展好定期巡視、維護及故障特巡工作；落實巡視工作班前、班后會的開展，根據(jù)現(xiàn)場情況交代安全注意事項，內(nèi)容要有針對性和實效性。
（2）規(guī)范標準化作業(yè)流程。制定統(tǒng)一的值班記錄格式，規(guī)范記錄填寫；統(tǒng)一交接班交接程序，明確應(yīng)交接的內(nèi)容。開展標準化作業(yè)文本的使用培訓，制定各配電作業(yè)文本適用范圍的范本，明確各類搶修工作應(yīng)持何種作業(yè)文本。加強“兩票”“兩單”和安全質(zhì)量控制卡的規(guī)范應(yīng)用與檢查。加強搶修工作中各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合，梳理簡化故障搶修流程，縮短搶修時限，提高搶修效率。完善故障應(yīng)急機制管理，尤其是變壓器、斷路器、電桿、導線等應(yīng)急物資，確保故障處理流程順暢。
（3）加強線路倒閘操作標準化培訓。針對操作過程中存在的問題制定培訓計劃，重點開展操作票填寫及規(guī)范執(zhí)行的相關(guān)安全要求的培訓；完善現(xiàn)場操作唱票、復誦等細節(jié)標準；操作人員完成操作后，監(jiān)護人員要及時在系統(tǒng)的閉環(huán)管理平臺上上傳錄音文件，強化錄音管理，確保操作票的正確實施。結(jié)合現(xiàn)場檢查等多種途徑，深入開展配電GPMS系統(tǒng)培訓工作，將配電GPMS實用化運用落實到日常的配電生產(chǎn)管理中。同時采取視頻、現(xiàn)場答疑等方式進行培訓，提高一線人員主動學習的積極性，達到人人會用的目的。
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1 問題診斷
供電所是公司生產(chǎn)經(jīng)營的一線陣地，是服務(wù)客戶的基層窗口，代表供電企業(yè)形象。但目前部分供電所場所陳舊，功能區(qū)域不健全，配套裝備不足。尤其在“三集五大”改革后，“小而全”的管理模式，供電所擔負生產(chǎn)、營銷各方面任務(wù)，工作面廣、范圍大、涉及內(nèi)容多，但目前供電所結(jié)構(gòu)性缺員問題嚴重，專業(yè)管理部室人力資源受限，對供電所專業(yè)指導較少，管理相對弱化，供電所在全面落實管理要求方面存有差距。
2 管理提升目標
實施“市縣所三位一體管控”， 全面夯實供電所管理基礎(chǔ)，推廣現(xiàn)代化管理手段，深化標準化建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、人力資源、行風建設(shè)等專業(yè)管理力度，提升供電所業(yè)務(wù)和服務(wù)“三農(nóng)”水平，推進供電所健康、安全、規(guī)范、高效運行。
通過實行“三位一體”管控，實施供電所管理提升工程，加強國網(wǎng)公司標準化示范供電所建設(shè)，每年完成1個國網(wǎng)公司標準化示范供電所建設(shè)任務(wù)。
1.1 安全生產(chǎn)
完成考核年度內(nèi)的安全生產(chǎn)目標，不發(fā)生人身事故和設(shè)備事故；全面完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投資計劃和新農(nóng)村電氣化建設(shè)任務(wù)；嚴格執(zhí)行“兩票三制”和現(xiàn)場標準化指導書（卡），標準化作業(yè)率達到100%。
1.2 管理規(guī)范
加大硬件投入，基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施達標率100%，C類營業(yè)廳達標率100%。完善規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正確率達到99.99%以上；員工參培率、考試通過率均達到100%；農(nóng)電工持證上崗率達到100%。
1.3 服務(wù)優(yōu)質(zhì)
故障搶修到達現(xiàn)場及時率達到100%，恢復送電及時率達到99.9%以上，供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達到99.99%以上，業(yè)擴服務(wù)時限達標率不低于99.88%，行評保持第一或免評。
1.4 依法合規(guī)
嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)政策及公司各項規(guī)章制度，不發(fā)生損害公司形象的行風事件；實行內(nèi)部公開，暢通監(jiān)督渠道，規(guī)定事項公開率達到100%。
3 主要做法
加強供電所標準化管理。規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，完善“五小”建設(shè)，統(tǒng)一功能設(shè)計、標志標識和物品配置，規(guī)范便民服務(wù)設(shè)施設(shè)置，統(tǒng)一上墻圖版宣傳，補充供電所搶修車輛、備品備件和安全工器具，24小時自動售電機配置率要達到100%，進一步提升應(yīng)急搶修能力和為民服務(wù)水平。強化標準體系建設(shè)，完善組織機構(gòu)和規(guī)章制度，規(guī)范“一長三員”，“一室兩組”崗位設(shè)置，實現(xiàn)營配分開，抄核收分離；優(yōu)化細化46項現(xiàn)場標準化作業(yè)流程，全面開展現(xiàn)場標準化作業(yè)，規(guī)范作業(yè)流程，提升管理水平。
實行定點聯(lián)系供電所制度。召開供電所管理提升啟動會，全體班子成員承擔管理指標。實施領(lǐng)導班子定點聯(lián)系供電所工作制度，每位班子成員包保2個供電所，定期深系點進行工作調(diào)研和指導，督促供電所抓好各項措施的落實，有效解決基層存在的問題和困難。定期召開供電所管理提升推進會，加強跟蹤檢查和考核評估，形成“綜合管理橫向到邊，專業(yè)管理縱向到底”的工作格局。
強化供電所專業(yè)化管理。將專業(yè)化管理向供電所有效延伸，出臺供電所專業(yè)化管理辦法，加強專業(yè)部室對供電所的專業(yè)指導、監(jiān)督和評價。按照“抓兩頭、帶中間”的工作思路，選取基礎(chǔ)相對薄弱且具有代表意義的供電所，進行重點幫扶，各專業(yè)管理部室進行全面剖析，逐項制定問題整改里程碑計劃。加強典型培養(yǎng)，選樹標準化示范供電所，目前東營公司系統(tǒng)標準化示范供電所建成數(shù)量位居全省前列，建成比例位居全省第一。
開展供電所同業(yè)對標。立足供電所管理實際，結(jié)合供電所重點工作，制定《東營供電公司供電所同業(yè)對標管理辦法》和《東營供電公司供電所同業(yè)對標綜合評價體系》，從基礎(chǔ)管理、安全管理、營銷服務(wù)、生產(chǎn)運行和隊伍建設(shè)五大方向，提取30個指標進行供電所同業(yè)對標工作。強化過程管控，月度公布對標結(jié)果，季度召開專題會議，組織對弱勢指標進行診斷分析。對標結(jié)果與業(yè)績考核掛鉤，有效激發(fā)供電所工作積極性。
注重亮點提升短板補齊。將供電所管理提升納入各單位、各縣區(qū)公司年度重點工作計劃，多個供電所被評為集團公司先進集體，7項創(chuàng)新成果獲得國家專利，東營公司“標準化示范供電所建設(shè)典型經(jīng)驗”入圍集團公司典型經(jīng)驗庫。打造“一所一亮點，一組一特色”，形成“三零一延伸”法（零費用、零投訴、零事故，延伸服務(wù)），“雙五流動服務(wù)”（電力服務(wù)五進，五項惠民服務(wù)）、“電力愛心驛站”等特色做法。通過開展現(xiàn)場會、經(jīng)驗交流會等特色活動，彌補各供電所短板，宣傳特色亮點和先進做法，形成“比學趕幫超”的濃厚氛圍。
4 管理成效
篇9
總體規(guī)劃
圍繞公司總體規(guī)劃與工作目標，完成上級下達的各項工作、學習任務(wù)與指標。確保全年安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)四不：不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責任的重大設(shè)備事故；不發(fā)生重大火災(zāi)事故；不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故。下面從三個方面來說明：1、營銷管理工作；2、加強運行生產(chǎn)管理；3、加強多經(jīng)管理，提高經(jīng)濟效益。
一、營銷管理工作
加強營銷管理，做好“劉平式營業(yè)廳”“示范崗”的創(chuàng)建工作，執(zhí)行上級規(guī)定的營業(yè)廳各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，履行各自的崗位責職，正確使用計算機與系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，規(guī)范使用各項傳票，定期專訪客戶，做好用電稽查工作，嚴格執(zhí)行電費價政策，規(guī)范、合理確定新增用戶容量，嚴格抄、核、收管理制度，杜絕“三電”關(guān)系，嚴禁以電謀私，抓好線損工作，確保達標；每年進行一次用電負荷的測試，進行一次電費電價執(zhí)行情況的調(diào)查，進行一次用電營業(yè)普查工作，及時更用戶檔案與系統(tǒng)資料，完成各項報表工作。表計要及時申報，及時入庫，嚴肅出入庫手續(xù)，按規(guī)格放置規(guī)范整齊，嚴禁無手續(xù)出庫；
（一）業(yè)務(wù)組：業(yè)務(wù)工作實行一口對外首問負責制，業(yè)務(wù)接待工作嚴禁推諉搪塞。全年要結(jié)合公司布置的工作任務(wù)，進行1次的用電營業(yè)普查工作，按時按量進行表計輪換工作，對輪換表計工作傳票填寫要認真全面，不留空白，表系數(shù)準確無誤，足量入庫，逐一登記，加強大廳人員的素質(zhì)教育與培養(yǎng)，自覺提高服務(wù)水平，全體均要熟悉大廳工作業(yè)務(wù)及流程，積極做好客戶服務(wù)工作，班組每月進行一次業(yè)務(wù)、服務(wù)及相關(guān)知識的測試，嚴格遵守各項工作規(guī)定和服務(wù)規(guī)范。
（二）抄收組：加強抄核收管理與考核工作，嚴控估、漏、錯，嚴格按照上級的有關(guān)規(guī)定抄表率達98%以上，加強責任心，發(fā)現(xiàn)故障表計，及時上報及時更換不留隱患。做好電費回收工作，及時進行用戶電費的追繳工作，確保電費回收率100%。
（三）做好各項創(chuàng)建工作
1、一流供電所、文明單位以及其他的創(chuàng)建工作由支部負責運作，拿出相關(guān)的措施與實施的方案。
2、全評價由運行班負責進行每年的評價工作，制定出合理的評價工作實施方案。
3、劉平式營業(yè)廳”創(chuàng)建工作，由營銷班具體負責拿出創(chuàng)建方案并具體實施。
4、做好宣傳報道、員工培訓工作，及時將所內(nèi)的好人好事對外進行宣傳報道，積極完成上級下達的宣傳報道任務(wù)。利用宣傳工具，及時做好學習型企業(yè)宣傳工作，及時更換宣傳畫廊與上墻資料，做好電費電價變更的宣傳。
號召全體員加強業(yè)務(wù)理論、法律法規(guī)的學習，為各項工作的順利完成打下良好的基礎(chǔ)，對營業(yè)窗口人員施工人員每月進行一次相關(guān)知識的測試，所每季進行一次綜合測評。供電所人員與班組每月要進行一次小結(jié)，半年進行一次總結(jié)，并以電子文檔上報資料室，完成情況納入月度考核。
為提高供電所員工的業(yè)務(wù)技術(shù)與綜合素質(zhì)，及時選送對口人員參加相關(guān)培訓與學習，利用請進來與走出去的方法，進行一次窗口和施工人員的業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范及禮儀培訓；進行一次實戰(zhàn)操作演練或比武。
為豐富職工業(yè)余文化生活，每年至少組織一次有意義的集體文化生活活動。
（四）為完善“陽光工程”，做好廉勤工作，使供電所的各項支出，透明公開，人人明白，嚴格執(zhí)行財務(wù)公開制度，所務(wù)公開要按上級要求進行適時更新。
進一步加強財務(wù)管理：嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，及時處理各項報表與費用報銷工作，及時上報相關(guān)財務(wù)報表，處理好相關(guān)報銷業(yè)務(wù)工作，各種固定資產(chǎn)要適時登記入冊，及時辦理廢舊物品的報廢工作。
（五）做好全所衛(wèi)生管理工作，為確保供電所的環(huán)境衛(wèi)生和全所員工的身體健康，每月組織一次辦公場所、公共場所、食堂衛(wèi)生的檢查工作。
1、全所內(nèi)的清潔衛(wèi)生每天進行一次清理，每周進行一次檢查，大的活動適時進行大掃除，嚴禁隨便丟棄煙頭與雜物，使我所的環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常保持在良好的狀態(tài)。
2、加強值班室、宿舍的衛(wèi)生的管理，每天要進行內(nèi)務(wù)整理與衛(wèi)生清理工作，確保室內(nèi)外衛(wèi)生清潔。
3、加強食堂衛(wèi)生管理：不發(fā)生食品中毒事故，確保全員生活安全健康。各班組上班后要清理上報中午用餐人員數(shù)，孫珠扣要按照人數(shù)合理購買各種用料與按排好食堂烹任工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，從節(jié)約出發(fā)，讓員工吃好吃飽，力求精確用料不浪費。
（六）加強辦公設(shè)備的使用與管理：全體員工要養(yǎng)成良好的愛護與使用公物的習慣，正確使用手中的辦公設(shè)備，按規(guī)定要求實施定置管理，下班時要正確將辦公設(shè)備退出運行，要切斷電源，以防設(shè)備損壞和發(fā)生不應(yīng)發(fā)生的故障，影響辦公效率。
（七）加強對車輛的安全管理與使用，要及時對車輛進行周期保修，做好出車前，途中與回所后的查檢與保養(yǎng)，確保全年行車安全無事故。
（八）加強消防器材的管理工作，實行定置管理，責任人，定期進行檢測，及時更換損壞與過期設(shè)備。
（九）加強軟件資料的管理工作，做好營業(yè)窗口資料、劉平營業(yè)廳資料、一流資料、安全性評價工作、文明單位等資料的建立與更新工作，落實責任，分工到人。每年更新一次上墻資料，四次宣傳畫廊內(nèi)容。
為確保計算機和網(wǎng)絡(luò)的正常運行與安全，準確傳輸信息與數(shù)據(jù)，各電腦操作責任人，要正確使用電腦，除規(guī)定人員使用電腦外，其他人員不得擅自操作他人電腦，更不得擅自使用外來資料與磁盤，專人負責加強計算機的硬、件以及網(wǎng)絡(luò)運行管理。
二、加強運行生產(chǎn)管理
圍繞公司總體工作規(guī)劃與目標，完成上級下達的各項工作、學習任務(wù)，努力完成各項指標。認真貫徹執(zhí)行“安全第一預防為主”的方針，認真學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)，農(nóng)電安全工作管理辦法，堅持“誰主管誰負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，建立健全安全生產(chǎn)責任制，落實各項安全措施。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節(jié)日前的安全控制工作，及時發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患，杜絕習慣性違章。加強生產(chǎn)運行管理，準確、合理、規(guī)范各項工程的預、決算，制定安全、可靠的施工方案；加強供電與用電設(shè)備的巡視檢查管理，加強剩余電流動作保護器的運行與管理，做好配電房清潔衛(wèi)生工作；橫向到人、縱向到邊，責任到人、考核到點的安全管理網(wǎng)絡(luò)，適時進行用電負荷調(diào)整，制定保護器運行管理與低壓線路整改計劃，確保供電可靠率，及時更新、調(diào)整系統(tǒng)低壓線路圖與各項數(shù)據(jù)。
（一）加強施工管理：加強班組人員及業(yè)務(wù)技術(shù)管理，合理查勘與確定供電方案，準確抄算材料，預決算工作要認真仔細，既為用戶著想，也要為供電所的效益著想，嚴禁違章作業(yè)，違章指揮，杜絕習慣性違章，去除繞幸心理，一切施工工程按規(guī)程辦事，確保安全與效益雙豐收。
（二）搶修服務(wù)工作：認真履行服務(wù)承諾制，堅持全日24小時有人值守，接到故障報告后，搶修人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場處理。在辦理完竣工驗收等手續(xù)后，低壓故障搶修一般不超過8小時，重大故障和電纜故障搶修不間斷。到達故障現(xiàn)場時為：城市45分鐘，農(nóng)村90分鐘。搶修人員必須在搶修單上認真填寫報修時間，到達故障現(xiàn)場時間，故障處理結(jié)束時間。對危及人身或主設(shè)備安全的隱患、故障和事故，應(yīng)立即組織檢修、處理。搶修組應(yīng)備足搶修備品備件，計劃搶修停電，事故搶修停電，突發(fā)性故障停電，不屬權(quán)限范圍內(nèi)的故障，對客戶要耐心做好解釋工作。
（三）裝表接電：
1、負責本營業(yè)區(qū)內(nèi)的計費表計、新裝、故障更換、輪換、遷址、臨時用電的計量裝置，表計裝拆和管理工作。
2、認真學習《計量法》和電力法律法規(guī)，正確合理解答用戶提出的問題。
3、自覺學習《安全工作規(guī)程》、計量裝置裝接技術(shù)標準，做到安裝正確，接線準確，制定低壓電能表更換工作危險點預控措施。
4、嚴格執(zhí)行計量裝置裝拆業(yè)務(wù)傳票和批準手續(xù)，嚴格執(zhí)行計量裝置“三封”管理，不得擅自新裝、更換、變動計量及表計。
5、嚴格按計量表計流程傳票手續(xù)領(lǐng)用表計，注意裝拆過程中的運輸和保管嚴格按傳票要求抄錄底度數(shù)。嚴格執(zhí)行傳票傳遞手續(xù)，確保及時開票結(jié)算。
6、嚴格執(zhí)行舊表計回收上交入庫手續(xù)。
7、嚴格執(zhí)行計量裝置封印鉗的保管和使用規(guī)定，不得轉(zhuǎn)交他人使用和保管，按封印管理辦法及時地更換印模。
8、嚴格遵守《農(nóng)村電工服務(wù)守則》，履行服務(wù)承諾，樹立行業(yè)新風。
（四）安全管理：安全生產(chǎn)是供電所的重頭戲，要確保全年安全生產(chǎn)無事故。安全生產(chǎn)目標是：不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責任的重大設(shè)備事故；不發(fā)生重大火災(zāi)事故；不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節(jié)日前的安全控制工作，及時發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患，杜絕習慣性違章。
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“三個百分之百”的要求，強化“全面、全員、全方位、全過程、全時段”安全管理與監(jiān)督，以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為主線，加強安全風險管理與應(yīng)急管理，實踐企業(yè)和諧文化理念，強化安全生產(chǎn)能力建設(shè)，不斷提高安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”水平，創(chuàng)建和諧企業(yè)，構(gòu)建和諧電力。
三、加強多經(jīng)管理，提高經(jīng)濟效益。
篇10
Key words: power supply; integrated management; work
中圖分類號：V242.3
1 現(xiàn)行農(nóng)村供電所綜合管理存在的問題
在縣級供電企業(yè)內(nèi)定位模糊，內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)和運作無法實現(xiàn)常態(tài)；復雜的勞動用工關(guān)系，給企業(yè)帶來了很大的用工風險；簡單且形式化的薪酬模式，讓在供電所工作的非供電企業(yè)員工精神患得患失，農(nóng)電隊伍的結(jié)構(gòu)性缺員、穩(wěn)定、和整體素質(zhì)的提高、農(nóng)電安全“可控、能控、在控”等工作面臨窘境；承擔著企業(yè)幾乎全部管理職能的區(qū)域落實責任，各項工作沒有明晰的歸類整合，沒有組建可以與整合內(nèi)容相對應(yīng)的落實機構(gòu)，所務(wù)管理向企業(yè)內(nèi)權(quán)力加蠻力傾斜等。
2 對策與出路
2．1明確定位，撇開企業(yè)外的職能不談，合理搭建農(nóng)村供電所內(nèi)部運作框架
對供電所的描述是：在隸屬關(guān)系上，供電所屬于縣供電企業(yè)的派出機構(gòu)；在工作性質(zhì)上，供電所是供電企業(yè)面向大眾，服務(wù)社會的一個“窗口”。供電所的設(shè)置應(yīng)按照便于管理、方便客戶、經(jīng)濟合理的原則，按照工作流程標準化和作業(yè)組織專業(yè)化的要求開展工作。據(jù)此，在企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置時應(yīng)將供電所明確定位為綜合性生產(chǎn)單位，搭建落實任務(wù)與責任的班組。作為一個綜合性生產(chǎn)單位，依據(jù)新版的《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標準》的規(guī)定仍難在實際工作開展中靈活高效的運作。認真分析目前農(nóng)村供電所實際承擔的工作內(nèi)容、性質(zhì)及特點，為保證新的規(guī)范化標準施行又可確保其能真正擔當起服務(wù)社會的窗口責任，不妨作以下設(shè)想：在其內(nèi)按規(guī)范化標準設(shè)立所長、專責綜合管理員、專責技術(shù)員、專責安全員、專責計量員、專責核算員等管理崗位的同時，配套在其下相應(yīng)設(shè)立綜合管理班、配電班、營業(yè)班、電費班、營業(yè)大廳等班組。
2.2解析整合全部工作內(nèi)容，合理設(shè)定崗位與班組職責，以保證實現(xiàn)上下管理任務(wù)、責任的承接與對應(yīng)落實工作
2.2.1 工作內(nèi)容的解析與整合。①安全管理：生產(chǎn)安全，交通安全，治安保衛(wèi)，安全工器具，屬地電力線路及電氣設(shè)備運行中的保護。②生產(chǎn)與設(shè)備管理：管理區(qū)域內(nèi)變電站的出線關(guān)口和10kV及以下至400V配電線路與電氣設(shè)備運行的全過程管理（建立設(shè)備臺帳、實施雙重編號、定期評級、巡視、檢修、搶修、試驗、消缺、維護與保護），備品備料，項目物資（含廢舊物資）管理等；③電力營銷管理：營業(yè)管理：根據(jù)受理權(quán)限和規(guī)范流程開展業(yè)擴報裝與變更用電業(yè)務(wù)、用電檢查、需求側(cè)（電壓與無功）管理、負荷控制等；電費管理：執(zhí)行國家規(guī)定的電量電價和電費計收政策，開展電量的抄錄、復核和電費的收取工作，負責400V以下至用戶產(chǎn)權(quán)分界點的線路及設(shè)備的巡視、維護與搶修等工作；電能計量、線損、負荷預測等的管理；營業(yè)廳規(guī)范化運行。④優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理：推行供電所服務(wù)規(guī)范和國網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個不準”、供電服務(wù)“十項承諾”，實施客戶工程“三不指定”，規(guī)范有償服務(wù)，開展特色服務(wù)，充分發(fā)揮供電服務(wù)“95598”呼叫熱線和網(wǎng)頁的功能，規(guī)范受理客戶的咨詢、投訴與舉報，推行走訪客戶和所長接待日制度，創(chuàng)新品牌服務(wù)。⑤綜合管理：系列制度建設(shè)，員工的學習、教育與培訓，系列創(chuàng)建（含廉政建設(shè)、行風建設(shè)、文明創(chuàng)建、企業(yè)文化等系列主題活動的方案制訂、開展與階段實施情況總結(jié)）、考勤與考績、后勤（食宿行等）保障，車輛管理，防火防盜，治安及環(huán)衛(wèi)維護等
2.2.2管理崗位與班組職責的設(shè)定。①所長：主持全所工作，是供電所全部管理工作的第一責任人，主持相關(guān)制度、方案、計劃的制定與修訂，主持召開安全分析會、線損分析會、季度工作綜合分析推進會等，協(xié)調(diào)相關(guān)工作關(guān)系，統(tǒng)籌、支持與考核全所各崗位、班組及時履行職責，落實并實現(xiàn)企業(yè)下達的各項指標任務(wù)。②專責綜合管理員：在所長的領(lǐng)導下，接受并請示企業(yè)相關(guān)職能部門的指導，組織開展對全所各項工作的計劃、方案與制度建設(shè)、修訂及工作和活動過程的記錄、宣傳與總結(jié)，組織或配合相關(guān)崗位專責人員對具體實施情況進行督促、考核與兌現(xiàn)。③專責技術(shù)員：在所長的領(lǐng)導下，接受企業(yè)專業(yè)部門的指導，參與相關(guān)制度、方案、計劃的制定與修訂，組織開展全所生產(chǎn)、設(shè)備等的標準化建設(shè)、標準化作業(yè)和規(guī)范化管理工作，考核電壓合格率、供電可靠率，保證全年生產(chǎn)與設(shè)備管理目標的實現(xiàn)。④專責安全員：在所長的領(lǐng)導下，接受企業(yè)專業(yè)部門的指導和統(tǒng)一安排，結(jié)合實際，參與相關(guān)制度、方案、計劃的制定與修訂，主動協(xié)調(diào)相關(guān)崗位專責人員，負責組織與督查全所的全面安全質(zhì)量管理及屬地電力設(shè)施保護工作，確保安全目標實現(xiàn)，努力提高安全工作“三控”水平。⑤專責計量員：在所長的領(lǐng)導下，參與相關(guān)制度、方案、計劃的制定與修訂，嚴格執(zhí)行國家相關(guān)計量政策，接受企業(yè)專業(yè)部門的指導，加強計量信息、器具及設(shè)備的常態(tài)與動態(tài)管理，組織用電檢查工作，做好線損分析與管理工作，協(xié)調(diào)相關(guān)崗位專責人員做好技術(shù)降損工作。⑥專責核算員：在所長的領(lǐng)導下，參與相關(guān)制度、方案、計劃的制定與修訂，嚴格執(zhí)行相關(guān)電量計量、電價及財務(wù)政策和規(guī)定，組織做好電費的及時回收、催收與上繳工作，考核抄表到位率、電費差錯率，按既定的財務(wù)及考核制度統(tǒng)計兌現(xiàn)職工報酬、福利、資金等，按時上報相關(guān)經(jīng)營報表，做好負荷預測工作。⑦綜合管理班：根據(jù)企業(yè)的整體規(guī)劃和年度工作計劃，依據(jù)企業(yè)頒布的相關(guān)崗位標準、技術(shù)標準、工作標準，承擔全所系列工作制度、計劃、方案地建設(shè)、修訂與過程活動地記錄、宣傳、總結(jié)與考核（含廉政建設(shè)、班組建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風建設(shè)、各類創(chuàng)建、企業(yè)文化等系列主題活動）；落實考勤與考績、后勤保障，車輛管理，防火防盜，治安及環(huán)衛(wèi)維護等工作。⑧配電班：負責區(qū)域內(nèi)變電站的出線關(guān)口和10kV及以下至400V配電線路與電氣設(shè)備運行的全過程管理（建立設(shè)備臺帳、實施雙重編號、定期評級、巡視、檢修、試驗、消缺、搶修、維護與保護），負責供電可靠率、電壓合格率及無功優(yōu)化工作，負責備品備料，項目物資（含廢舊物資）管理等工作。⑨營業(yè)班：根據(jù)受理權(quán)限和規(guī)范的流程開展業(yè)擴報裝與變更用電業(yè)務(wù)；負責400V以下線路及計量器具的報修業(yè)務(wù)；根據(jù)安排開展用電檢查、需求側(cè)管理及負荷控制等工作；⑩電費班：管理模式已實行了集抄表（電腦），幾乎無須人工抄表，但仍有差錯；供電所不設(shè)立財務(wù)，縣公司農(nóng)電財務(wù)到分公司報賬（報賬制)。
電力企業(yè)的安全管理關(guān)乎人民生命和國家財產(chǎn)，是企業(yè)壓倒一切的大事，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作事關(guān)企業(yè)形象和社會穩(wěn)定，二者均要求供電企業(yè)的每一個員工在每一項工作中都要牢牢遵守既有的規(guī)程、規(guī)章、規(guī)定和制度，將其貫穿在全部管理過程之中。
2.3理順勞動關(guān)系，規(guī)范用工管理，化解用工風險。現(xiàn)在農(nóng)村供電所從事農(nóng)電管理工作的人員，有供電企業(yè)的全民職工；有供電企業(yè)多產(chǎn)公司的集體身份員工。《勞動合同法》的頒布實施，對社會各界用工與企業(yè)勞務(wù)派遣的資質(zhì)要求作出了嚴格規(guī)定，同時對用工單位規(guī)定了必須強制性執(zhí)行的加重處罰措施。
篇11
一是牢固樹立“安全第一”的思想。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”和我局“三保、兩強、兩化、零事故”的安全管理方針不動搖，站在講政治的高度抓好農(nóng)電安全工作。
二是建立農(nóng)電安全誠信及安全風險管理工作機制，更新管理理念、細化管理措施，夯實農(nóng)電安全基礎(chǔ)。在制定《農(nóng)電誠信安全工作機制指導意見》和《農(nóng)電安全風險管理實施方案》的基礎(chǔ)上，分階段、分步驟穩(wěn)步推進，確保取得實效。
三是以防人身為重點，反違章，除隱患，突出現(xiàn)場安全管理。認真落實農(nóng)電檢修施工現(xiàn)場“三防十要”反事故措施和反“六不”斗爭，將工作重心轉(zhuǎn)向現(xiàn)場安全管理，加強施工現(xiàn)場安全風險的防范，嚴格執(zhí)行“三措”的審批。
四是加強配網(wǎng)設(shè)備管理，提高安全穩(wěn)定運行水平。以“兩清理”工作為抓手，不斷完善整治兩清理及隱患排查發(fā)現(xiàn)的問題，全面解決配網(wǎng)設(shè)備存在的標識不全、交跨距離不滿足要求等問題，實現(xiàn)配網(wǎng)設(shè)備規(guī)范管理、安全運行。
二、全力以赴抓建設(shè)電網(wǎng)改造突飛猛進
我局抓住**年國家拉動內(nèi)需的歷史機遇，加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造步伐，完成農(nóng)網(wǎng)基建及西部完善化工程建設(shè)任務(wù),建設(shè)堅強農(nóng)網(wǎng)，滿足農(nóng)網(wǎng)“四性”（安全性、可靠性、節(jié)能環(huán)保性和科技進步性）要求，以更好地服務(wù)“三農(nóng)”，使廣大農(nóng)村客戶“用上電、用好電、電好用”。**年農(nóng)網(wǎng)建設(shè)共完成投資11765萬元。
一是堅持“建強農(nóng)網(wǎng)，服務(wù)三農(nóng)”原則，制定并完善農(nóng)配網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃。做到以電網(wǎng)規(guī)劃為龍頭，指導項目立項，在立項過程中根據(jù)負荷情況選定典型設(shè)計方案，進一步降低工程成本，增強電網(wǎng)建設(shè)資金的投入產(chǎn)出比，達到既節(jié)省資金，又能滿足電網(wǎng)負荷需求的效果。
二是大力推進農(nóng)村電網(wǎng)改造。抓好楊凌揉谷鄉(xiāng)等地的農(nóng)村中、低壓電網(wǎng)改造，完成市區(qū)、興平的27個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、140個村的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)任務(wù)。開展農(nóng)村排灌供電設(shè)施改造，加快解決農(nóng)村三相動力用電需求。年內(nèi)力爭農(nóng)村電網(wǎng)改造覆蓋面達到90%，使廣大農(nóng)村客戶“用上電、用好電、電好用”。
三是堅持“科技興電”，全面整合農(nóng)電技術(shù)管理。加快推廣應(yīng)用農(nóng)電科技成果，積極推廣“新農(nóng)村供電模式”和“四新”技術(shù)，加快了縣級調(diào)度自動化系統(tǒng)升級改造。
四是加大農(nóng)網(wǎng)工程規(guī)范化管理。通過培訓等多種方式，加強縣局網(wǎng)改專工及物資、財務(wù)等管理人員對工程管理流程、農(nóng)網(wǎng)改造政策掌握、農(nóng)網(wǎng)管理制度的集中學習，保證農(nóng)網(wǎng)工程管理制度化、規(guī)范化、標準化，進一步加強農(nóng)網(wǎng)工程的全過程管理，提高工程各階段工作質(zhì)量和管理水平。
五是加強農(nóng)網(wǎng)建設(shè)預決算及資金管理。農(nóng)網(wǎng)工程資金按照國家有關(guān)農(nóng)網(wǎng)投資政策，嚴格審查、核準工程項目的必要性、合理性和可行性，嚴格農(nóng)網(wǎng)建設(shè)資金的使用管理，嚴禁項目與投資不一致，隨意擴大概預算和對暫時不需要改造的線路設(shè)備進行重復性投資。
三、集中精力抓運行運行管理精益求精
**年，我局大力開展配網(wǎng)運行的分析和研究，解決配電網(wǎng)中存在的突出問題；深化、細化農(nóng)配網(wǎng)“兩清理”工作；進一步拓寬帶電作業(yè)領(lǐng)域。
一是積極開展配網(wǎng)運行標準化建設(shè)工作。首先實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)標準化。嚴格執(zhí)行工作計劃管理及審批制度，加大作業(yè)過程管理力度，實現(xiàn)施工現(xiàn)場規(guī)范化、科學化管理；其次實現(xiàn)管理制度標準化、流程化。根據(jù)設(shè)備的變化情況，制定出新的管理制度，并加大各項制度的實施考核力度；同時不忘班組基礎(chǔ)管理標準化。細化配網(wǎng)運行基礎(chǔ)管理，強化班組資料管理。
二是加強配網(wǎng)運行分析和研究，重點加強負荷管理工作。加強基礎(chǔ)運行數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用，對監(jiān)控采集回的數(shù)據(jù)進行分析，做到以數(shù)據(jù)指導各項工作的有效開展，確保配網(wǎng)安全、可靠運行。
三是以配網(wǎng)可靠性管理為龍頭加強專業(yè)技術(shù)管理。制定了配網(wǎng)可靠性指標預分配制度，實行“先算后干、邊算邊干、干后復算”的辦法合理安排計劃檢修工作，提高了配網(wǎng)供電可靠性。請廠家對d電電壓監(jiān)測儀共125塊全部進行了升級改造，對居民客戶端電壓質(zhì)量實施了實時監(jiān)控并采取各種有效的調(diào)壓措施，確保了電壓質(zhì)量合格。利用城網(wǎng)綜合智能配電箱項目的實施和楊凌集抄項目的實施，不斷加大該系統(tǒng)在生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域的功能開發(fā)，通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集積累、對比分析，“以數(shù)字說話，以數(shù)據(jù)指導實際工作”，逐步提高農(nóng)配網(wǎng)精益化管理水平。
四、提升標準抓管理農(nóng)電管理亮點紛呈
進一步強化農(nóng)電管理工作，認真開展“低壓線損規(guī)范化管理年”和“三節(jié)約”（節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一寸導線）活動，努力增收節(jié)支、降本增效、提高效益。
一是加強供電所標準化建設(shè)。在加強硬件標準化建設(shè)的同時，加強基礎(chǔ)管理標準化建設(shè)，不斷提升供電所的精益化管理水平。楊村供電所建成了國網(wǎng)公司農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化管理示范窗口，建成了渭濱、莊頭等十個省公司樣板供電所。
篇12
引言
安全責任重在落實，安全措施重在執(zhí)行。安全在我們的生產(chǎn)生活中，可謂如影隨行，作為供電這一特殊行業(yè)，我們的工作關(guān)系著千家萬戶和企事業(yè)單位，關(guān)系著社會的穩(wěn)定、用戶的安全，也關(guān)系著自身的安全。我們從事著高危的工作，我們每天都要面對安全并與之對話，我們面對的不僅僅是生產(chǎn)安全，還涉及到經(jīng)濟安全。我們時常高談于“安全”這一永恒話題，時常高談于“責任重于泰山”，并不斷制定一系列安規(guī)、制度，下發(fā)各種文件、學習材料，例行于安全會議及黨風廉政建設(shè)會議，落實于自查自糾和行風建設(shè)，的確取得了一定成效，但仍會出現(xiàn)一些安全問題和違規(guī)違章現(xiàn)象。我們不難聽到用戶對我們的一些員工的批評投訴，我們不難在員工的作業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)諸如未按規(guī)定著裝、安全措施不完備、組織不嚴密、監(jiān)督不到位、習慣性違章、思想麻痹等些現(xiàn)象。尤其在諸如搶修、臨時維修、延伸服務(wù)等方面，安全制度、條款時而變的蒼白，顯得安全意識較淡薄。又如在經(jīng)濟安全方面，我們同樣很容易找到諸如電費回收、用電結(jié)構(gòu)比、臨時用電、業(yè)擴工程、材料管理與使用、大容量臺變臨時報停等方面存在漏洞或監(jiān)管不嚴以及員工思想上的放松、自律意識不強等因素。這一切均潛在著安全隱患。作為一個基層供電公司人員，筆者在此談?wù)劰╇娝踩芾淼膸c看法。
一、農(nóng)村供電所安全管理現(xiàn)狀及問題
基層供電所是縣級供電企業(yè)的一線生產(chǎn)單位，其人員多，分布于廣，從事的工作千頭萬緒，可謂是：“麻雀雖小，五臟齊全”，在電力建設(shè)中承擔了相當重的生產(chǎn)任務(wù)，是公司發(fā)展不可或缺的主力軍。就目前情況來看，基層供電所由于人員素質(zhì)的參差不齊和管理工作的欠位，往往憑經(jīng)驗工作的現(xiàn)象比較嚴重，成為當前最大的安全隱患，嚴重者導致安全生產(chǎn)事故發(fā)生。因此，加強基層供電所安全管理勢在必行。目前在供電所存在的安全問題有：
（一）從設(shè)備上看，農(nóng)村電網(wǎng)架構(gòu)薄弱，供電區(qū)域內(nèi)還存在大范圍停電的可能。部分高、低壓線路對地安全距離不足，建筑物與線路的安全距離不足，低壓線路私拉亂接較嚴重，農(nóng)觸事故未能徹底杜絕；電力設(shè)施遭受外力破壞的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（二）從人員因素看，農(nóng)電工整體素質(zhì)偏低，隊伍不穩(wěn)定，安全技能不高、安全意識淡薄。部分職工自我保護意識淡薄，多憑經(jīng)驗判斷，不按規(guī)章操作，甚至違章指揮這些都是造成我們目前安全生產(chǎn)不穩(wěn)定的重要因素。
（三）從管理因素看，安全生產(chǎn)管理還有很多不到位的地方。不論是設(shè)備、線路、人員，除了客觀原因外，重要的有管理不到位。管理不在狀態(tài)，責任未落實的因素。人員管理，除了素質(zhì)和技能差距外，安全規(guī)程、操作規(guī)程和工作標準化未得到嚴格執(zhí)行，是造成違章的主要原因。這都說明我們安全生產(chǎn)管理力度不夠，安全管理仍有漏洞，規(guī)章制度停留在口頭上、停留在表面的情況還很突出。
（四）工作現(xiàn)場的安全管理不力，安全措施落實不到位，人身事故風險未能杜絕。供電半徑過大，主干導線截面偏小，供電可靠性差。
（五）在低壓配網(wǎng)方面，配變低壓臺區(qū)改造力度不夠，部分配變臺區(qū)低壓線路老化、凌亂，存在一定安全隱患。其他方面：違章建筑、外力破壞，雷害、臺風、暴雨、山體滑坡等損壞電網(wǎng)設(shè)備等因素影響配網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。
二、提高農(nóng)村供電所安全管理水平的措施
針對供電所在安全生產(chǎn)方面存在的問題，筆者認為供電所要始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質(zhì)量。堅持抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。具體可從以下幾方面著手：
（一）明確目標、落實責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。以安全促營銷，以安全促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以安全促供電所標準化建設(shè)，從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，不發(fā)生人為事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)和交通事故，不發(fā)生重大社會影響的停電事故。
（二）健全安全工作責任制。開展以班組為中心的安全學習活動，提高安全活動質(zhì)量。加強安全生產(chǎn)管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農(nóng)電工安全管理和農(nóng)村配變臺區(qū)隱患檢查整改工作，并將電力設(shè)施保護，臺區(qū)日常維護、農(nóng)電工安全考核制度有機相結(jié)合，穩(wěn)定農(nóng)電安全形勢。進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育，按照供電所標準化的要求，系統(tǒng)的建立安全生產(chǎn)工作各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準。
（三）加強電網(wǎng)巡視，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。通過對安全簡報的學習，認真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因，針對自身的不足之處，進行改進。平時工作中加強線路與設(shè)備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時發(fā)現(xiàn)隱患，開展隱患排查活動，落實重大隱患的整改進度，按時檢查完成情況。同時抓好線路與設(shè)備雷擊、風、雨等自然災(zāi)害、被盜的防范措施。確保配電設(shè)施安全，全面提高電力設(shè)施運行能力。
（四）建立健全供電所應(yīng)急管理組織體系，加強對員工在日常工作中對應(yīng)急能力的培養(yǎng)，落實電網(wǎng)安全措施；提高全所員工對線路與設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，防止電網(wǎng)大面積停電事故。同時加強電力突發(fā)事件的信息報送工作，建立和地方政府組織協(xié)調(diào)、與各部門相互溝通和及時匯報的預警機制，建立預警信息通報與制度，充分利用廣播、電視、等手段，及時預警信息。
（五）強化員工業(yè)務(wù)培訓，堅決杜絕習慣性違章。員工在生產(chǎn)工作中養(yǎng)成良好的習慣非常重要。然而，施工現(xiàn)場的習慣性違章現(xiàn)象是供電所安全生產(chǎn)中的一種通病，某些員工做事憑經(jīng)驗，時間一長便成習慣，不良的習慣就導致違章，最后出現(xiàn)事故。比如，員工外線登桿作業(yè)不戴安全帽、不系安全帶；設(shè)備檢修不認真執(zhí)行“兩票”制度；作業(yè)現(xiàn)場安全措施落實不到位，或流于形式。例如，設(shè)備或線路檢修，為了省事，不驗電、不掛接地線、不設(shè)安全遮攔等等。這些在實際工作中，養(yǎng)成的違章違紀惡習和不良的工作方式將嚴重威脅著電網(wǎng)安全生產(chǎn)，釀成事故。我們一定要牢固樹立“風險可以防范、失誤應(yīng)該避免、事故能夠控制”的理念，時時、處處牢記電業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強宣傳、教育和培訓工作力度，時刻警鐘長鳴。
結(jié)語
基層供電所的安全生產(chǎn)管理工作是縣級供電企業(yè)安全生產(chǎn)工作的重點環(huán)節(jié)，只要堅持以人為本，以設(shè)備為載體，以管理為手段，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，建立健全安全生產(chǎn)保障體系，強化安全工作計劃，細化安全責任，確保規(guī)范管理，做到先防、早防、提前防，防范于未然，基層供電所的安全生產(chǎn)管理才能扎實、到位，電力企業(yè)的安全才能得到有力保障。
參考文獻：
篇13
文章編號：1009—0118（2012）10—0241—02
一、如何規(guī)范農(nóng)村供電所的管理
規(guī)范農(nóng)村供電所的管理思想要注重三個環(huán)節(jié)：（1）將規(guī)范化的管理落實到日常的制度管理中；（2）采用科學的方法，將專業(yè)化的管理進行推廣；（3）加強隊伍的建設(shè)，做好農(nóng)電的培訓工作，提高全體農(nóng)付供電所員工的素質(zhì)。
（一）對安全管理進行規(guī)范
需要不斷的加強農(nóng)村供電所員工的安全意識，根據(jù)專業(yè)化的管理要求，落實好農(nóng)電安全的管理責任方，盡全力地做好農(nóng)電健全工作，執(zhí)行工作的標準化流程、工作內(nèi)容典型化的要求。全方位的執(zhí)行按月計劃、接周安排、按日分配的工作分配計劃制度。強調(diào)自我保護意識、鼓勵超前思考等等的安全管理的研究結(jié)果，突出新農(nóng)村電氣化的建設(shè)以及電網(wǎng)改造工程的施工安全。
（二）對用電管理進行規(guī)范
農(nóng)村供電所需要加強對抄表質(zhì)量的督查以及考核，按照規(guī)定的抄表日期以及周期對客戶的電能使用情況進行實際抄寫（實抄率達到100%）。并且對業(yè)擴的流程進行規(guī)范，明確規(guī)定供電所受理的每一件業(yè)務(wù)，并在營銷系統(tǒng)的內(nèi)部都要有明確的記錄，嚴禁使用手式的傳票、手工建檔的方式進行處理，與此同時，嚴格地執(zhí)行業(yè)擴各個環(huán)節(jié)的時限規(guī)定。規(guī)范電能的計理裝置方面的管理，故障表要及時處理并符合相應(yīng)的流程規(guī)定，退補的電量要有有根有據(jù)，電量的計算一定要準確。嚴格地執(zhí)行相關(guān)封印管理規(guī)定，做到現(xiàn)場封印齊全完好。嚴格的執(zhí)行各項業(yè)務(wù)的收費標準以及項目，使用統(tǒng)一的票據(jù)，保證營銷和賬務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。加強線損的管理制度，建立起健全的管理網(wǎng)絡(luò)并制定周詳?shù)墓ぷ饔媱澮约皣烂艿墓ぷ鞣椒ǎ瑢τ诰€損的異常線路進行分析，及時的找清原因所在，禁止通過調(diào)整電量的方法來調(diào)節(jié)線損。以季度為一個周期，定期定時的開展違約的用電核查，打擊破壞用電的違法行為，及時查處違約用電、偷電的行為，對其進行公正公平的處理。
（三）對用戶管理進行規(guī)范
農(nóng)村供電所對于員工的錄用、清理、解聘一定要按照相關(guān)的文件規(guī)定嚴格執(zhí)行，加強勞動合理的相關(guān)管理，農(nóng)村供電員工與農(nóng)電公司簽訂勞動合同，社會化用工與農(nóng)電服務(wù)公司簽訂合同，盡快解決農(nóng)村供電所的員工和社會化用工的混崗問題。對員工進行嚴格的考核，并且要在員工上崗前提供并安排相應(yīng)的培訓，對員工進行多種形式、分層次的系統(tǒng)化培訓，與此同時，多多鼓勵農(nóng)村供電的所有員工多自學專業(yè)知識，積累經(jīng)驗。
（四）對于工程管理的規(guī)范
如何規(guī)范工程的主要做法有以下幾點內(nèi)容：
1、規(guī)范項目的管理，除了日常的基本維修服務(wù)以外，嚴格禁止三指定。
2、客戶的委托工程一定是由農(nóng)電服務(wù)公司進行承接，統(tǒng)一的合同、管理、收費、分配、施工。
3、嚴格禁止供電所長或者個人進行私接的工程，堅決的杜絕供電所的自行外包活動，轉(zhuǎn)包或者交由員工個人承包施工的違法的做法。
4、規(guī)避農(nóng)村的用戶安全責任，新的農(nóng)村建設(shè)、接戶線改造統(tǒng)一由農(nóng)電服務(wù)公司或是有相應(yīng)資質(zhì)的施工隊進行承接；與此同時，需要規(guī)范臨時用工的管理政策，臨時工也是一定要經(jīng)過安全的知識培訓，才可以進行輔助式的施工。
5、規(guī)范施工過程中的管理，一定要突出的抓好安全、工期、質(zhì)量、驗收的四個環(huán)節(jié)，重要的搶修、施工，所長、技術(shù)員、安全員都必須到達現(xiàn)場，負責現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)配。
6、規(guī)范工程的收費環(huán)節(jié)。材料費、施工費、相關(guān)的各種手續(xù)費，必須嚴格的執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定標準。客戶的日常方面的維修收費，要使用統(tǒng)一規(guī)范的票據(jù)，結(jié)算入帳后，按規(guī)定程序進行合理的分配。
（五）對于日常管理的規(guī)范
供電所需要實行的是民主的管理、推行相關(guān)的陽光操作，只要是關(guān)于員工切身利益的事情（包括獎金的分配、勞務(wù)的分成、費用的使用）需要進行相關(guān)的研究，并做好定期的公布工作。
規(guī)范農(nóng)村供電所管理要在強化執(zhí)行力，在安全管理、電力營銷、生產(chǎn)運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明創(chuàng)建和基礎(chǔ)管理等等方面，著手于細化管理以及規(guī)范運作。農(nóng)村供電所的每一級領(lǐng)導要深入基層，檢查督導并嚴肅相關(guān)紀律與加強考核。
二、農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)具備“五有”
對于農(nóng)村供電所的管理進行相應(yīng)的規(guī)范后，就應(yīng)該可以全心全意的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該具備“五有”。
（一）農(nóng)村供電所員工都要具備相應(yīng)的服務(wù)意識
農(nóng)村供電所是一個基層窗口的單位，是面向千家萬戶和各個層面的，如果要想開展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須對于員工的思想問題上加以解決，從思想上聯(lián)想到服務(wù)，進而在行動上才能突出“重”服務(wù)。
1、要對班組長例會、全體職工大會等進行充分的利用，通過這些進行解讀優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的內(nèi)容，讓農(nóng)村供電所的員工可以了解到優(yōu)質(zhì)服務(wù)不單單是農(nóng)村自已所發(fā)展的需要，更加是農(nóng)村電網(wǎng)管理實現(xiàn)規(guī)范化以及標準化的基本需要。
2、需要及時的傳達并貫徹上級的各類文件精神以及服務(wù)理念，讓農(nóng)村電網(wǎng)的員工可以認識到所從事的工作是具有自身發(fā)展和社會發(fā)展的雙重性質(zhì)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本目的就是促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，與此同時，農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展則可以帶來供電的增長并了農(nóng)村電網(wǎng)事業(yè)的快速發(fā)展，兩者想互輔助和存在的。
3、需要在平時的工作中引導農(nóng)村電網(wǎng)員工建立大局服務(wù)的意識，一個供電所所代表的是一個大的整體，每一名的農(nóng)電員工都是服務(wù)的窗口，只有能對大全顧及到，才可以形成一個合力的氛圍，創(chuàng)造出濃厚的服務(wù)氣氛。
（二）農(nóng)村供電所員工要具備相應(yīng)的服務(wù)本領(lǐng)
如果沒有服務(wù)本領(lǐng)的服務(wù)意識只能是一種虛的表現(xiàn)，農(nóng)村電網(wǎng)的員工一定要具備的業(yè)務(wù)知識、崗位的技能，才可以打好優(yōu)質(zhì)的相應(yīng)的主動服務(wù)的基礎(chǔ)。提高農(nóng)村電網(wǎng)員工服務(wù)的本領(lǐng)，應(yīng)該從崗位的培訓、專業(yè)的培訓、技術(shù)的培養(yǎng)等各方面入手。一個農(nóng)村供電所有各種各樣的崗位，每一個崗位都有著其特定的作用，在培訓的過程中，做到集中培訓和自由培訓相互有機結(jié)合，也可以利用相應(yīng)的局域網(wǎng)，開展第三課堂的形式方面的深入培訓，讓農(nóng)村電網(wǎng)的供電所的每一名農(nóng)村電網(wǎng)的員工了解自身崗位的重要性，明白所處的崗位應(yīng)該具備哪一些的專業(yè)技術(shù)；同時，還應(yīng)該定期或不定期地開展技能培訓，讓每一位的員工在平時的工作中對學習不放松，不斷的充實所學到的各種知識，增加相應(yīng)的本領(lǐng)，才可以真正的勝任其相應(yīng)的本職工作。
（三）農(nóng)村供電所的員工要具備相應(yīng)的服務(wù)行動
技能以及意識是內(nèi)在的因素，所以只有了付出相應(yīng)的行動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作才可以動態(tài)的進行，發(fā)揮相應(yīng)的作用。
1、農(nóng)村的供電所所長要以自己為準則，以身作則，當好表率的作用，供電所所長處于基層，不單是指揮方，也是戰(zhàn)斗員，在與用戶打交道的過程中，所長的服務(wù)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度，在非常多的程度上反映了供電所的整體服務(wù)質(zhì)量。作為供電所的所長，要敢于敢做敢當，以每一句言行、行動帶著員工積極參與到其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當中。
2、農(nóng)村供電所的員工要有所行動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作不能只在口頭上表示，要注重其實際的行動起來。農(nóng)村供電所的員工是身在基層的，更要深入到基層中，真正發(fā)解到群眾對電力的服務(wù)的需要，將精力和時間用在解決用戶的問題上，主動的去干事、做事。此外，農(nóng)村供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實行中一定要有相應(yīng)的行動，結(jié)合供電所的實際，多多開展一系列的富有特色的服務(wù)，讓所有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以落實到員工的具體行動上。
（四）農(nóng)村供電所員工要具備相應(yīng)的服務(wù)方式
農(nóng)村供電所的工作是面向大從的基層工作，服務(wù)各種各樣的，不同性格的用戶，不同的用戶對于電力的服務(wù)方面又有著不一樣的需求。這就非常需要農(nóng)村供電所要在服務(wù)的方式上有著差別化。在農(nóng)村中，用戶基本可以分為：農(nóng)業(yè)用戶、商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶這幾類。這其中又可以分成專用的變壓器用戶、綜合的變壓器用戶。在為這些用戶的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，需要及時的找準定位、突出相應(yīng)的重點難點，講究方式以及方法，著重實效。例如，對于工業(yè)和農(nóng)業(yè)的用戶而言，他們對于供電的可靠性、功率因數(shù)、電壓質(zhì)量等等的要求需要較高，必段通過加強電網(wǎng)的相應(yīng)改造，加裝無功補償裝置來進行解決；對于商業(yè)方面的用戶、居民用戶，他們對供電的報修服務(wù)的要求是相對較高的，必段通過接戶線的整改、提高相應(yīng)的報修質(zhì)量等等來進行解決；對于五保戶、殘疾人、軍人烈士家屬等一些弱勢力的群體，就一定要通過便民的服務(wù)、上門服務(wù)等來進行實際的解決。
（五）農(nóng)村供電所一要要有長效的服務(wù)制度
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作是一項系統(tǒng)的長期工程，長期的工作，它是需要有一定的相應(yīng)制度來確保完成的，需要多方面的監(jiān)督作為相應(yīng)的支撐系統(tǒng)，有效的考核來推進，讓這長效的服務(wù)制度不斷的加強，從而才可以使真誠服務(wù)、共同發(fā)展的服務(wù)理念落實到真正的實處。優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為農(nóng)村供電所管事中不可缺失的一項工作，應(yīng)該制定一系列的，具有可操作性的制度來確保其規(guī)范運行，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作有規(guī)章制度可以依據(jù)。在制度的保證的前提之下，還應(yīng)該通過相應(yīng)的監(jiān)督機制來提高其制度的相應(yīng)執(zhí)行力。在實際的操作過程中，一方面，每一年向社會各界聘請相應(yīng)的行風監(jiān)督員，定期或是不定期的召開行風的監(jiān)督員的座談會，接受來自社會各方面的意見，多聽用戶的意見，對有效的建議和意見進行相應(yīng)的采納。加一方面，每月或者是每個季度發(fā)放相關(guān)的《征求用戶意見表》、《用戶服務(wù)滿意度反饋表》等等，在第一時間了解每一位用戶對于電力服務(wù)的滿意度和意見，對于在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)、失控環(huán)節(jié)盡早的制定相應(yīng)的辦法并進行對應(yīng)的整改。同時，還可以通過一些活動，例如“所長接待日”等，大力的聽取用戶的意見和建議、同時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作還應(yīng)該有相應(yīng)的獎懲方法，對一些優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做的好的員工實行精神或物質(zhì)方面的獎勵，對一些用戶反映服務(wù)質(zhì)量不合格的用戶，可采取扣發(fā)考核工資、批評等方法，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作更進一步。
三、結(jié)語
只有不斷的為各類用戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才可以使農(nóng)村供電所在未來的工作更進一步，只有建立了員工的服務(wù)意識、提高員工的服務(wù)本領(lǐng)、將被動換成主動、建立起有效的長效服務(wù)機制才可以真正的提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
