引論：我們為您整理了13篇高校后勤調研報告范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
有效的績效考核能客觀評定員工的能力、行為、工作狀況和適應性，能對員工進行定期的、有組織的、實事求是的業績、素質評價，達到培養、開發和利用員工能力的目的，同時還將員工的個人工作表現狀況和企業的長短期戰略目標緊密地聯系起來，較真實地反映企業內部各環節間的關系是否協調、企業是否有不斷成長的可能等，通過有針對性的績效改進，達到提升部門核心競爭力的目的，促進企業的可持續發展。
二、高校后勤企業運用績效考核體系的現狀和存在的困惑
經調查，浙江杭州部分高校后勤企業在運用績效考核管理時，有這樣的現象：考核部門整體業績的多，考核公司中層干部的多，對基層員工采取如年末一次評比的多，考核的結果只和檢查員工工作完成情況，和薪酬績效結合的多，將考核結果和員工發展目標、和企業發展目標結合的相對要少。考核指標的制定基本上由管理人員決定，員工的意見想法很少體現。考核方面的培訓較少，對考核管理制度的完善進行的不及時，考核的總體作用一般。
部分后勤企業在運用和推進績效考核時，還存在著各種困惑，如員工們對考核充滿焦慮和疑惑，他們不愿意自己的弱點被暴露，也有部分員工認為這是做官面文章，搞文字游戲的，在考評過程中管理者的偏見就足以葬送他們日常良好的表現。一部分后勤管理者認為績效考核費事費力，考核標準難以制定，獲取的考核結果不能真實反映現狀，很難運用到實際的人力資源開發、薪酬管理中，或者是管理者還存在著人情上的心理障礙，不愿去觸擊員工切身利益這個非常敏感的雷區，不愿扮黑臉，不愿打擊員工的工作積極性等，因此，經過轟轟烈烈地績效考核后，其結果普遍只是象征性地運用在年終小額度的金錢獎勵或處罰上，管理者們不能或不愿系統地將考核結果用于被考核者的人力資源管理和績效提升等方面。
誠然，在現代企業管理中，績效考核是一項最難實施、最容易發生偏差的管理手段。因為該體系在高校后勤企業管理手段中還屬初級階段，沒有很多可借鑒的實踐經驗，缺乏科學的實施導向和技術，也就不可避免地出現了考核主體對考核工作態度不夠認真、考核內容不全面、考核標準不現實、考核周期不合理、考核過程形式化等現象，導致無法從中提取有效的績效信息，自然就無法有效地運用考核結果進行獎懲管理、人員晉升管理、培訓與開發、個人績效提升等其他職能，無法對企業長短期發展目標提出建議和改進方向。
三、對建立高校后勤績效考核體系主導方向的探索
高校后勤要建立一套行之有效的績效考核體系，可以考慮在具備健全的權利主體、有一批相對專業職業化的管理者隊伍的基礎上，在管理者充分認識到績效考核體系重要意義的前提下，在實行員工聘用制、崗位職責制、運用監控、薪酬管理等管理手段的配合下按以下思路和步驟進行：
總思路：建立明確的績效計劃制定可行的考核標準選取全面的考核主體運用實用的考評工具、設置合理的考核周期通過及時的反饋（雙向溝通與輔導）使被考核者認同將績效結果充分運用到人力資源和組織發展目標的制定、調整上。
建立明確的績效計劃。根據后勤追求服務高質量、追求社會效益、經濟效益兩效齊飛的目的，后勤員工呈現的“績效”就是員工工作的數量、服務的質量是否能滿足廣大師生的服務需求，是否能產生企業所需的社會效益或經濟效益；因此，制定員工績效考核計劃就要以個人任務績效為主，周邊績效為輔展開。
“任務績效”的績效計劃應通過有效的崗位分析，使用調查問卷、訪談等多種形式，讓各級領導層和員工在充分的溝通與理解的基礎上，深入到實際，共同商討制定出部門明確的績效計劃，根據明確的部門績效計劃為每個崗位作出明確的短、長期目標、說明書、工作流程圖和工作標準、工作規范、經濟指標等，為制定績效考核標準做好基礎準備工作。
“周邊績效”的績效計劃即對員工素質及個體協、對外協調性的“德”“勤”“能”進行調查：“德”：職業道德、紀律性、責任感和工作積極性，“勤”：工作態度、考勤記錄、工作的主動性和同事們間的協調性等，“能”：專業知識、業務能力、組織管理、開拓創新、發展潛力等。
制定可行的考核標準。根據共同制定的績效目標和計劃，再設定簡單實用、可量化、操作性強的考核指標，即考核參考的標準，使員工十分清楚所從事崗位的職責、數量、標準：即做什么，應達到的效果，完成的時間；為了完成這些目標，需要接受何種培訓和指導；需要有何種服務意識，運用何種工作方法，如果完成目標并取得更卓越的成績可以得到什么獎勵，完成不了目標或出現什么情況會受到什么處罰等等。采用的績效標準必須符合績效計劃和工作目標，必須正確合理可行，能全面反映出部門和個人的績效水平，如果一套績效標準過于模糊、欠缺、走樣、片面、不能準確量化，員工的認同程度很低，那么績效考核的貫徹力度就會相當弱。同樣，績效指標要有其必要的嚴肅性，不能經常隨著管理者不同的理念而改變，否則就難以保證政策上的連續一致性，從而直接影響績效考核體系的運用效果。
選取全面的考核主體。績效考核是組織內部各級管理者及其下屬員工共同的責任，必須遵循公開與開放、信度與效度的原則，因此考核主體必須為考核實施人、被考核人和公司領導三方所能接受的，必須是公認的權威部門，且能遵循全方位獲得評價結果的原則，能采取多角度觀察和具備正確的判斷技能。目前廣泛認同的360度考評法就是一種相對全面、科學、客觀的一種考評方法。它建議的實施主體就是被考核者的領導、同事、下級、服務對象、被考核者自己等，這些主體共同對考核者進行綜合評價，最后以科學的權重得出相對客觀、全面、精確的考核意見。運用這樣的考核方法獲得的結果能有效地避免摻入個人因素和其他偏差性，相對保證考核結果的客觀性和真實性。
運用實用的考核工具、設置合理的考核周期。目標管理法、平衡計分卡都是較符合后勤企業運用的考評工具，無論哪種方法，以表格形式來實施考核是相對容易又科學的檢查方法。通過工作業績檢查表、財務測量表、滿意率調查問卷、個人周邊業績調查表，直接間接管理者和被考核者的面談溝通記錄表、考核者自述工作業績報告等形式可以基本實現一套考核體系的目標。一般而言，對自述工作業績、個人周邊業績的調查可采取每學期一次；對可量化工作量、易評判工作質量的如物業管理、綠化環境、飲食服務、宿舍管理的員工可以采取每天或每周考核工作業績；對不可量化的財務、辦公室人員可以采取每月或每季考核工作業績；對服務對象滿意率的調查可結合學生學習動態、公司企業運動開展的情況不定期地進行。
雙向溝通。即時進行考核過程中的反饋績效計劃是績效考核的前饋過程，績效反饋就是績效考核的后饋過程。因為考核不是簡單的上級對下級的監視和檢查，而是雙方共同查擺問題，討論成功和進步的過程。因此考核主體就要充當被考核者的顧問、參謀、輔導者、績效伙伴，通過及時的雙向溝通，使考核者了解本階段中個人的業績是否達到所定的目標，上級對本人工作業績及素質的認可程度；接受上級對下一個績效周期的目標并相互協商形成下一步績效合約。不夸張地說“溝通”是架起考核者和被考核者兩者的最佳橋梁，是整個績效考評體系的核心，避免由于不及時聯絡，導致員工對整個體系的管理思想和行為導向不明晰，產生各種曲解和敵意，對體系的實用性、有效性、客觀公平性表現出強烈的質疑。
篇2
1、后勤隊伍思想觀念相對落后，難以適應新形勢發展。
2、房屋設施設備等硬件已嚴重老化，存在較大的安全隱患。
針對以上問題，我們認為應當把握好后勤工作的客觀規律，對癥下藥。堅持以人為本，采取科學措施才能促進后勤工作的不斷發展，整改措施如下：
1、加強思想政治工作，轉變服務觀念，全面提高隊伍素質
徹底轉變服務觀念，增強服務意識，提高服務質量，創一流服務水平是我們追求的目標。怎樣服好務，關鍵在于人，關鍵在于堅持以人為本，建設一支過硬的服務隊伍，在思想政治工作中，我們要強調一個“新”字，突出一個“憂”字。“新”就是要認清形勢、適應新環境、運用新思維、提出新舉措、達到新要求。“憂”就是要對我們在體制上、機制上、工作態度上、思維觀念上、知識技能上的不足有清醒的認識，對在市場經濟大潮中隨時可能被淘汰的危險有深刻認識，勇敢面對，對改革創新，搶抓機遇，迎接挑戰有充分的思想準備。
2、加強基礎設施建設，凈化服務環境，樹立良好商務形象
由于大院的房屋、設施、設備、管線均已進入“三高期”（高齡期、高維修期、高危險期），因此院內基礎設施維護更新已迫在眉睫，我們正在制訂方案、統籌安排、分步解決，在現有基礎上營造優美的辦公和生活環境，樹立良好的商務形象。
3、加強制度建設，提高管理水平，健全處理應對突發事件的能力
加強制度建設，依法依規進行管理是科學發展觀的內在要求，也是搞好管理，做好后勤工作的基礎。因此在原有的基礎上，建立和健全各項規章制度，做到有章可循、有據可依，用制度管人管事，提高辦事效率，也提高了處理應對突發事件的能力。
篇3
（一）服務性
作為服務工作，后勤工作主要服務于學校，對學校其他方面工作的開展進行保障。例如對于學生，學校需要為學生安裝宿舍空調，從購買空調到安裝維修，這些工作都需要后勤部門來進行，對于學校教師，后勤部門需要提供餐飲、車輛運輸以及領用辦公用品等服務[1]。在素質教育理念下，后勤部門在提供服務的過程中需要有耐心，且積極主動，結合自身的能力和熱情，將服務工作做好，從而使得廣大師生對后勤工作報以理解和支持的態度。
（二）廣泛性
后勤工作具有十分廣泛的覆蓋面和繁雜的業務項目，后勤工作與師生的生活和工作都有著十分密切的聯系。
（三）時效性
作為動態活動，后勤管理工作需要在一定時間內完成，其時效性具有一定的科學性和合理性，許多工作一旦超過限定的時間就會失去意義。因此接待室等部門需要及時將茶葉和開水送到教職辦公室，如果有教室出現燈壞了等問題，就需要及時進行修理，以免影響學生們的學習。在這種情況下，后勤人員就需要對自身的時間觀念進行加強，從而在工作過程中做到科學合理、及時果斷。
二、做好素質教育理念下學校后勤保障工作的措施
（一）對后勤人員的服務意識進行培養
作為服務性部門，后勤部門需要使得工作人員的奉獻意識強化，作為整個單位工作的重要組成部分，其能夠保障其他各項工作[2]。在素質教育理念下，學校后勤工作主要服務于校園環境、師生生活以及學校教學，卻廣受學生和教職工的關注，其原因就在于后勤服務工作與師生息息相關，與學校的穩定也有很大的聯系，能夠對學校各項工作開展的有序性和高效性進行保障，所以需要對后勤人員服務意識進行強化，使得服務質量得到提升。在素質教育理念下，后勤人員需要對學校的基本情況進行了解，對師生存在的困難進行積極的了解，從而為學生和教師排解困難，解決問題。在日常工作中，后勤人員需要具備責任心、細心和耐心，多做實事。在每日的工作中安排出一到兩個小時的時間進行巡查，檢查校園中存在的問題，并對這些問題進行處理，如果遇到難以處理的問題，就可以聯系有關部門，對其進行解決。后勤人員還需要對校園中的新生事物進行仔細的觀察，一旦有異常情況出現，就需要將其上報給領導，從而盡快解決問題[3]。除此之外，后勤人員一旦發現異常情況，就需要將這些問題和情況及時上報給領導，將上級部門或學校的文件向各部門和單位進行及時傳達，深入師生對其意見和需要進行了解，從而使得工作關系暢通無阻。
（二）對制度建設進行加強
學校進行后勤管理的原因就在于為了對學校的發展起到促進作用，對此需要將標準化、可行科學的崗位職責和規章制度建立起來，從而使得學校的發展能夠做到又快又好。在素質教育理念下，對各項規章制度進行建立健全，保證其長期性、穩定性、全局性以及根本性，并對工作規程、規章制度、崗位職責以及部門職責進行健全和完善，從而使得后勤服務保障工作制度具有長效性、規范性以及科學性，對其職責進行明確，保證分工的合理性。在素質教育理念下對行為進行約束和規范是制度的主要功能，對此將制度建設進行加強，能夠對后勤工作進行約束和規范，從而使得后勤保障工作具有法律依據和制度標準，進而使得后勤保障工作更加具備法制化、規范化以及程序化。
（三）對后勤人員上進的意識進行加強
在素質教育理念下，若想對后勤管理職能進行不斷強化和有效履行，就需要對服務質量進行提升，使得后勤人員的上進意識得到加強，促使其創新能力得到強化[4]。后勤工作如果沒有創新，只是遵循著過去的習慣模式和思維方式，就無法與時代的發展相適應。后勤工作具有十分長的戰線、眾多的領域以及寬闊的工作面，與保障、服務以及管理等方面都有所關聯。隨著時代的發展、社會的進步，目前后勤服務的要求和內容都出現了很大的變化，在素質教育理念下其工作內容從原先的會議接待和后勤服務發展到了制定后勤政策、政府采購以及管理資產等多個方面。為了對這一發展趨勢相適應，在新的時代背景下將后勤服務工作做好，就需要持續不斷的進行提升、總結和創新。所以，后勤人員需要使自己的心態時刻保持積極向上，在對原先的工作內容進行承接的基礎上進行創新和突破，從而對后勤事業的發展起到促進作用。
（四）將執行領導指令的度把握好
在素質教育理念下，在對領導指示進行執行的過程中，需要將度把握好，從而保證工作得以順利完成，如果后勤人員沒有把握好度，就容易導致自己被動的進行工作，從而使得許多問題出現。所以，在后勤管理中，后勤干部需要對自己的業務知識進行豐富和完善，對國家和黨的法律法規以及方針政策努力學習，對后勤管理知識進行了解和掌握，對自身素質進行提升，從而使得自身的責任能夠順利實現。
三、結語
本文就如何做好素質教育理念下學校后勤保障工作進行了探討，首先介紹了素質教育理念下學校后勤保障工作的特點，隨后提出了做好素質教育理念下學校后勤保障工作的措施。在素質教育理念下，提高這些措施的實行，能夠使得學校后勤保障工作更加順利地展開，使得其工作效率和工作質量都有所提升。
作者:宋梅 單位:白城市學校后勤管理服務中心
參考文獻：
[1]唐國良,許波.高校后勤保障與學校人才培養的關系之實踐性探究[J].電子科技大學學報(社科版),2013,06:108-112.
篇4
新經濟時代中小企業營銷創新策略探討
國有企業薪酬制度改革優化探究
論電力工程設計對工程造價的影響
論管理創新視域中服務型政府的構建
高校科研經費財務管理制度建設研究
高校內部審計理念探索
“創先爭優”背景下提升高校后勤管理水平的思考
會計制度改革下的公務接待芻議
論秘書與領導之間關系的“度”
居家養老心理關愛服務的困境與思考——以南京市鼓樓區大方巷居家養老服務中心為例
論多極化老齡服務保障體系的構建
論化妝儀式:阿爾莫多瓦電影中的身份和性別表演
文學創作中作家性別與兒童視角研究
十年回眸:高職院校學報的生存與發展——以無錫商業職業技術學院學報為例
“四個合作”應成為高職院校學報辦刊的出發點
職業教育理念在教學改革中的實踐及應用——以加拿大喬治亞學院為例
構建大學生“特殊群體”援助體系的思考
農產品物流可持續發展機制分析
加強外匯儲備動態管理的對策研究
開放條件下商業銀行人才儲備與競爭戰略
企業集團財務集中管理的思考
論我國會計的國際趨同
高校原始憑證的審核
淺析信用證軟條款及其風險防范
金融危機下提升我國外貿企業競爭力的思考
中小房地產企業成長的困境與突破
旅游的美學意義:走出現代性的困境
漓江旅游開發戰略分析
佛教倫理與明清以來江南工商文化精神
文化創意產業發展的條件與價值創造機理分析
農業承包制與工業承包制的比較研究
高職院校圖書館面向社會開展服務的思考
簡析18世紀德國人赴法文化之旅的類型與內容
淺析英文標識語中的詞義交叉現象
再談“虛偽”籠罩下周樸園的悲劇人生
高職畢業論文存在的主要問題與對策
基于學分制的高職導師制、學長制研究
國際服務貿易結構與經濟增長路徑——基于中國數據的經驗研究
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中國銀行奧運促銷策略研究
企業財務管理的計算機輔助評價方法探討
汽車4S店網絡銷售力增進模式研究
近年樓市需求對房價的影響
推進泉州市土地承包經營權流轉的對策思考
南京市落實科學發展觀轉變經濟發展方式對策分析
試論和諧視野下的人口老齡化問題
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新時期高校外事工作探析
高職院校特色優勢專業圖書館建設
中國傳統譯論的特色、局限與現代走向
從翻譯哲學觀探析商務英語中隱喻的翻譯
制約大學生就業的原因和應對策略
我國廣告教育的調研報告
江蘇省高職院校學生體育態度分析
