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篇1
電子信息技術(shù)的發(fā)展給國際商務(wù)往來帶來了極大的便利,十幾年前還十分普遍的電報、電傳通訊方式已逐漸被表達(dá)明確、直接快捷的現(xiàn)代通信方式——電子郵件取而代之。作為現(xiàn)代商務(wù)交流重要的溝通形式,商務(wù)英語電子郵件正起著越來越重要的作用,已經(jīng)成為國際商務(wù)溝通最基本的聯(lián)絡(luò)方式。據(jù)調(diào)查,在商務(wù)交往中約有90%的人利用電子郵件來聯(lián)系業(yè)務(wù)(何光明,2006),人們經(jīng)常需要與不認(rèn)識的或不甚了解的人打交道,這就要求在傳遞信息的過程中要盡量避免出現(xiàn)錯誤和誤解,還要盡可能地縮短發(fā)件者和收件者處理這些信息的時間。然而,電子郵件的快速普及往往會讓人忽視其應(yīng)有的規(guī)范,在國際商務(wù)中,一封不規(guī)范的商務(wù)電子郵件,不僅會有損公司的形象,也可能會令人費(fèi)解。若出現(xiàn)信息錯誤,輕則導(dǎo)致溝通失敗,重則帶來經(jīng)濟(jì)損失。因此,需要建立一種國際間普遍認(rèn)可的交流原則,讓來自于不同文化背景、使用不同母語的人能順利地進(jìn)行交流。
禮貌和合作原則是現(xiàn)代語言學(xué)中重要的會話理論,它不僅充分體現(xiàn)在會話中,在書面語篇中也被廣泛實(shí)施(秦曉杰,2001)。由于電子郵件的往來與面對面的會話交流同樣具有真實(shí)地、有目的的表情達(dá)意的功能,因此,指導(dǎo)會話交流的合作與禮貌原則對這種基于商務(wù)電子郵件的書面交際同樣適用,在國際商務(wù)活動中,如果英語電子郵件的寫作者不了解必要的合作與禮貌策略以及相應(yīng)的語言表征方式,會有引起語用失誤,進(jìn)而破壞雙方友好合作關(guān)系的危險。
一、電子郵件中的合作原則
美國哲學(xué)家Grice(1975)認(rèn)為在日常交際中人們總是在遵守著一套相互合作的基本原則,旨在有效地使用語言以達(dá)到交際目的。他在20世紀(jì)70年代提出了會話的合作原則(CooperationPrinciple),其中包括了數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則和相關(guān)準(zhǔn)則等四條基本準(zhǔn)則。合作原則要求所提供的信息數(shù)量適中、真實(shí)可靠、清楚簡潔、緊扣主題。遵守了這些準(zhǔn)則,交流者就能以最直接的方式和最合適的語言進(jìn)行交際,達(dá)到最佳交際效果。就商務(wù)電子郵件而言,由于收信的一方在讀信時,寄信的一方不在場,無法像在打電話或面談時根據(jù)對方的反應(yīng)做出及時的調(diào)整,因此,電子郵件往來中雙方如何表現(xiàn)出“合作”的誠意,要比在電話交談或當(dāng)面會談中雙方如何彼此表示友好更加重要。如:
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以上兩封信所圍繞的是初次定單,均遵循了合作原則中的相關(guān)準(zhǔn)則,內(nèi)容安排也十分有序,例1段落安排順序是:(1)告知收悉信函并向?qū)Ψ奖硎靖兄x;(2)關(guān)于初次定單列出關(guān)于產(chǎn)品的具體信息;(3)告知支付方式;(4)詢問銷售確認(rèn)書。例2是例1的回復(fù),及時回復(fù)本身就表明了‘合作’意向。按國際慣例,收到郵件者須盡早回復(fù),最遲不能超過四十八小時。即使收件人無法立刻做出答復(fù),也須先回電告知對方已收到郵件,并將盡快給予回復(fù)。例2的段落安排順序?yàn)?(1)告知收悉信函表示歡迎;(2)告訴自己的支付方式,承諾確認(rèn)供應(yīng)對方所列價格的產(chǎn)品,并安排裝運(yùn);(3)隨函附上目錄以求更廣泛的商業(yè)合作。從這兩個例證中可以看出,一封能達(dá)到良好溝通目的電子郵件,必須遵守合作原則中的包括數(shù)量、質(zhì)量、方式、相關(guān)等準(zhǔn)則。
二、電子郵件中的禮貌原則
盡管合作原則概括了人類交際的本質(zhì)特點(diǎn),但語用學(xué)領(lǐng)域的進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn),人們在交際過程中并不總是遵循合作原則,常常會故意違反某一準(zhǔn)則,但這一定是為了傳遞一些符合合作原則的信息,使用間接婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)一些含蓄的意思(何兆熊,2000),看以下一例:
A:We’llallmissBillandAgatha,won’twe?
B:Well,we’llallmissBill。
例句中,根據(jù)合作原則,B違反了量的準(zhǔn)則,只說Bill,而不提Agatha,B這樣做顯然是有意的。由于某種原因他可能并不喜歡Agatha,但礙于情面,不便直說,使得他違反合作原則。為了解釋這一現(xiàn)象,20世紀(jì)80年代英國語言學(xué)家Leech在Grice“合作原則”的基礎(chǔ)上,從修辭學(xué)、語體學(xué)的角度出發(fā),提出了著名的“禮貌原則”(PolitenessPrinciple),其中包括得體、慷慨、贊譽(yù)、謙遜、一致和同情等六類,每類包括一條準(zhǔn)則和兩條次準(zhǔn)則,這些準(zhǔn)則及次準(zhǔn)則的核心內(nèi)容為:盡量使自己吃虧,而使別人獲利,以取得對方的好感,從而使交際順利進(jìn)行,并使自己從中獲得更大的利益。
當(dāng)然,人們并非在任何時候、任何地方、對任何人交際都要遵守禮貌原則的,例如,在緊急或意外事件中、在激烈的爭辯或緊張工作的場合、或者在十分親密友好的朋友間不拘禮節(jié)的談話中,禮貌原則可能會讓位于話語的內(nèi)容,屈居次要地位。另外,適度的客套是禮貌,而超度的客套就是卑恭,超過了客套度的界限,就會給人虛假做作、卑微低下的感覺。例如:Webegtoacknowledgereceiptofyourletterdated11thDecember.(我們懇求收到你的12月11日的函。句中“beg"使用不當(dāng),過于明顯地貶低自己)。因此,我們必須區(qū)分“禮貌”和“卑恭”,不要盛氣凌人,也沒必要低三下四,把握好禮貌原則的度。
商務(wù)電子郵件作為一種書面語真實(shí)交際手段,一方面具有普通電子郵件的特點(diǎn),另一方面又有商務(wù)函件的特點(diǎn),與傳統(tǒng)商務(wù)信函一樣,其交際雙方同樣會遵循以上準(zhǔn)則。但是對商務(wù)電子郵件與傳統(tǒng)商務(wù)信函所使用的不同禮貌策略進(jìn)行比較分析發(fā)現(xiàn),兩者對禮貌的重視程度雖然總體上沒有顯著差異,但側(cè)重點(diǎn)有所不同。商務(wù)電子郵件更注重維護(hù)對方的積極面子,即希望得到別人的贊許,支持和喜愛的想法,重視保持友好合作關(guān)系,傾向于采用“以接近為基礎(chǔ)”的積極禮貌策略。而傳統(tǒng)商務(wù)信函則更客觀正式,注重維護(hù)對方的消極面子,即不希望別人強(qiáng)加于自己,自己不因遷就別人而受到別人的干涉、阻礙而使自己丟失面子的想法,傾向于采用“以回避為基礎(chǔ)”的消極禮貌策略。譬如,同樣是還盤,傳統(tǒng)商務(wù)信函表達(dá)方法如:“MayIsuggestthatyoucouldperhapsmakesomeallowanceonyourquotedpriceswhichwouldhelptointroduceyourgoodstomycustomers”,多次使用疑問(mayIsuggest)與模糊限制語(could,perhaps,would)等消極禮貌策略。而商務(wù)電子郵件中的表達(dá)方法有所不同,例如:“Imetwithmycustomertodayonbothofthebags.unfortunatelythepriceisstillnotverycompetitive,thanksforyourhelp”,則是采取了假設(shè)共同點(diǎn)(用了unfortunately,表示寫郵件人與對方的利益一致)和關(guān)注對方(thanksforyourhelp)等積極禮貌策略。
三、結(jié)語
商務(wù)電子郵件作為一種新興的現(xiàn)代商務(wù)交流工具,是收信和發(fā)信雙方真實(shí)的互動交際的產(chǎn)物,要求寫信人遵守合作與禮貌原則。一方面,寫信人需遵守合作原則,采用“合作”策略,及時回復(fù),確保信息數(shù)量適中、真實(shí)可靠、清楚簡潔,并能緊扣主題。另一方面,寫信人還需考慮禮貌因素,尊重收信人對“面子”的心理需求,在把握好禮貌原則的度的前提下,實(shí)施積極的禮貌策略。總之,在撰寫國際商務(wù)電子郵件時,應(yīng)遵循郵件信息明了、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤、簡明扼要、禮貌周到的原則。
參考文獻(xiàn):
篇2
1.1一般資料
2017年5月—2017年10月采取目的抽樣方法,選取某學(xué)校護(hù)理專業(yè)專升本指導(dǎo)老師45人和在職專升本護(hù)生48人進(jìn)行調(diào)查。問卷通過電子郵件發(fā)放。共93份問卷,有效收回60份,其中指導(dǎo)老師32份,在職護(hù)生28份。
1.2調(diào)查方法
本研究采用混合研究的方法。首先做定量調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總;為了能夠?qū)Χ垦芯拷Y(jié)果進(jìn)行更深入探討,以調(diào)查數(shù)據(jù)的分析作為引導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)性研究。
1.2.1問卷調(diào)查
問卷調(diào)查采用自制問卷進(jìn)行調(diào)查。為了減少問卷應(yīng)答的負(fù)擔(dān)和數(shù)據(jù)遺漏,本問卷只設(shè)計了6個問題。首先進(jìn)行預(yù)調(diào)查,將問卷發(fā)放給了指導(dǎo)老師和護(hù)生來獲取兩方的觀點(diǎn),在預(yù)調(diào)查后問卷沒有做任何修改。
1.2.2質(zhì)性研究
完成問卷的28名護(hù)生通過問卷被邀請參與訪談。訪談過程中進(jìn)行了錄音,隨后對錄音進(jìn)行文字轉(zhuǎn)錄。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法
使用SPSS18.0統(tǒng)計軟件對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計,分析問卷的質(zhì)性評價并得出共同的主題。
2調(diào)查結(jié)果
2.1參加個人面對面指導(dǎo)情況
60名被調(diào)查者均曾經(jīng)參加過個人面對面指導(dǎo);愿意有更多個人面對面指導(dǎo)機(jī)會的被調(diào)查者僅有34人,占56.67%。
2.2個人面對面指導(dǎo)的基本目的
認(rèn)為個人面對面指導(dǎo)的基本目的是監(jiān)督、反饋和論文寫作的有22人,占36.67%;認(rèn)為基本目的是監(jiān)督的有18人,占30.00%;認(rèn)為基本目的是監(jiān)督、反饋的有13人,占21.67%;認(rèn)為基本目的是監(jiān)督、反饋、論文寫作和其他的有4人,占6.67%;認(rèn)為基本目的是監(jiān)督和論文寫作的有2人,占3.33%;認(rèn)為基本目的是論文寫作和其他的有1人,占1.67%。
2.3對信息通信技術(shù)與個人面對面指導(dǎo)的評價
認(rèn)為個人面對面指導(dǎo)更有價值的有35人,占58.33%;認(rèn)為個人面對面指導(dǎo)與信息通信技術(shù)同樣有價值的有20人,占33.34%;認(rèn)為信息通信技術(shù)更有價值的僅有5人,占8.33%。
2.4對小組指導(dǎo)與個人面對面指導(dǎo)的評價
認(rèn)為個人面對面指導(dǎo)更有價值的有37人,占61.67%;認(rèn)為個人面對面指導(dǎo)與小組指導(dǎo)同樣有價值的有22人,占36.67%;認(rèn)為小組指導(dǎo)更有價值的僅有1人,占1.67%。
3討論
3.1個人面對面指導(dǎo)的參與情況和基本目的
本次研究調(diào)查結(jié)果顯示:被調(diào)查者均參加過個人面對面指導(dǎo),個人面對面指導(dǎo)的基本目的是“監(jiān)督、反饋和論文寫作”的結(jié)合。一對一關(guān)系對監(jiān)督的重要性表現(xiàn)在這種關(guān)系有助于學(xué)生各種技能的發(fā)展,表示監(jiān)督包括商談和對話。個人面對面指導(dǎo)模式能很好地起到上述監(jiān)督的作用。有些護(hù)生表示更喜歡面對面的監(jiān)督,因?yàn)槟軌虻玫絾栴}的“合適”反饋。反饋被認(rèn)為是個人面對面指導(dǎo)的目的之一。有39名(65.00%)被調(diào)查者及所有護(hù)生都談到反饋的益處。有護(hù)生認(rèn)為指導(dǎo)老師能夠關(guān)于“下一步做什么”進(jìn)行指導(dǎo);在更深入的訪談中護(hù)生表示僅在他們表現(xiàn)不好時指導(dǎo)老師通過電子郵件進(jìn)行必要反饋來進(jìn)行指導(dǎo)。這種通過電子郵件方式的指導(dǎo)對護(hù)生的全面發(fā)展是不夠的,而個人面對面指導(dǎo)可以彌補(bǔ)不足。對28名護(hù)生進(jìn)行訪談后結(jié)果顯示沒有人獲得過關(guān)于論文寫作的面對面指導(dǎo)。有護(hù)生在采訪中表示:“我發(fā)現(xiàn)論文寫作對我而言非常困難,因?yàn)槲以瓉硎侵袑#詫W(xué)考的專科,所有的資源都在網(wǎng)絡(luò)上,但沒人教我如何使用參考文獻(xiàn)。”有學(xué)者認(rèn)為基于網(wǎng)絡(luò)的資源不能代替面對面直接教學(xué)。從問卷調(diào)查結(jié)果來看僅有56.67%的被調(diào)查者愿意有更多個人面對面的指導(dǎo)機(jī)會,但是所有的護(hù)生愿意有更多個人面對面的指導(dǎo)機(jī)會。究其原因可能在于本研究調(diào)查對象包括指導(dǎo)老師和護(hù)生,指導(dǎo)老師考慮到時間和資源問題可能對個人面對面指導(dǎo)的參與意愿不會特別高,所以問卷調(diào)查結(jié)果顯示僅有一半左右的應(yīng)答者愿意有更多個人面對面的指導(dǎo)機(jī)會。
3.2個人面對面指導(dǎo)與信息通信技術(shù)的比較
本研究中所有被調(diào)查者認(rèn)為個人面對面指導(dǎo)是有價值的,認(rèn)為信息的清晰性是一個原因。訪談中護(hù)生的表述再次強(qiáng)調(diào)這一觀點(diǎn):“在正常的面對面方式中如果你不懂他們所要表達(dá)的內(nèi)容,你能夠立馬提出問題。”這些結(jié)果同Chi等[6]的發(fā)現(xiàn)一致,研究表明個人面對面指導(dǎo)中的互動能夠鼓勵學(xué)習(xí)。從指導(dǎo)老師的角度來看,在面對面的會面中更容易看出護(hù)生是否存在理解上的問題。有護(hù)生對于指導(dǎo)老師在電子郵件反饋中的語言難以理解的情況提出了意見:“我不經(jīng)常閱讀電子郵件,而且當(dāng)我收到反饋的意見時我也不能完全理解指導(dǎo)老師的意思,因此經(jīng)常一直等著,直到他們來找我。”其他護(hù)生也有相同的表示,并強(qiáng)調(diào)了電子通信中相互理解存在障礙。Mutch[7]在2003年強(qiáng)調(diào)對能力較弱的學(xué)生,理解指導(dǎo)老師的語言會更加困難,需要使用討論來避免誤解。在訪談中有護(hù)生表示,通過電子郵件進(jìn)行交流的問題在于不確定指導(dǎo)老師是否收到郵件。這個問題最早由Price等[4]在2007年發(fā)現(xiàn),表明學(xué)生需要及時互動和反饋。因此可以看出同指導(dǎo)老師的面對面會談能夠緩解護(hù)生的焦慮。Chanock[8]在2000年表示當(dāng)使用諸如“分析”此類術(shù)語時應(yīng)當(dāng)在后面附上詳細(xì)解釋。然而在2009年Duers等[5]在教學(xué)評估方面的研究中發(fā)現(xiàn)相比書面反饋,學(xué)生更喜歡面對面反饋的方式,因?yàn)橹w語言能夠幫助雙方更好地理解。例如護(hù)生與指導(dǎo)老師面對面交流的時候,問題能夠通過非語言溝通方式幫助更清晰地表達(dá),有助于對反饋獲得更清晰的理解。Weaver[9]多方法設(shè)計的定量數(shù)據(jù)結(jié)果也一致表明在解釋和使用反饋時需要更多面對面的指導(dǎo),因?yàn)閷W(xué)生中可能存在不理解“專業(yè)術(shù)語”的情況。被訪談的28名護(hù)生強(qiáng)調(diào)了個人面對面指導(dǎo)的價值,指出對話和互動對鼓勵學(xué)習(xí)的益處,但是也有被訪談?wù)哔澇蓵骐娮余]件的價值。有護(hù)生表示:“我的記性很差,上一次討論的確讓我受益匪淺,我極力想要把指導(dǎo)老師說的記錄下來,但當(dāng)我回到家48h后我就不知道如何整理筆記了,因此我認(rèn)為需要電子郵件理清思路。”這強(qiáng)調(diào)了電子郵件的重要性,這也能用來解釋為何33.34%的被調(diào)查者認(rèn)為信息技術(shù)指導(dǎo)與個人面對面指導(dǎo)具有同樣價值。
3.3個人面對面指導(dǎo)與小組指導(dǎo)的比較
篇3
1商務(wù)英語電子郵件
電子郵件就是把“郵件”電子化,通過計算機(jī)中的文字處理軟件對文件或資料進(jìn)行加工,經(jīng)過通訊線路,傳送給對方。接收方可以收到急需的數(shù)據(jù)文本,極大地滿足了大量存在的人與人之間通信的需求。商務(wù)英語電子郵件主要是指在國際貿(mào)易活動中用英語進(jìn)行商務(wù)溝通和交流的電子郵件。以電腦網(wǎng)絡(luò)為媒體的商務(wù)英語電子郵件,具有明顯的體裁結(jié)構(gòu),其語言呈現(xiàn)出獨(dú)特的語言特點(diǎn)和文體風(fēng)格,具有簡明性、靈活性、口語化、個性化和效益性等特征,使口語和書面語相得益彰。
2體裁理論
2.1體裁
體裁指一切藝術(shù)作品(及文學(xué)作品)的種類和樣式,其藝術(shù)結(jié)構(gòu)在歷史上具有某種穩(wěn)定的形式,這種形式是隨著藝術(shù)反映現(xiàn)實(shí)的多樣性以及藝術(shù)家在作品中所提出的審美任務(wù)而發(fā)展起來的。“體裁”(genre)一詞來自法語(起源于拉丁文),意思是“kind”、“class”和“genus”。體裁研究歷史源遠(yuǎn)流長,最早可以追溯到Adstotle時期,他提供了文學(xué)語篇分類(詩歌、小說及戲劇)的一套標(biāo)準(zhǔn)。長期以來對體裁的認(rèn)識和研究主要局限在文學(xué)方面,近年來體裁及體裁分析才擴(kuò)大到語篇研究中。
2.2體裁分析
應(yīng)用語言學(xué)家斯威爾斯(Swales)對體裁的界定可以概括為以下幾點(diǎn):“體裁”是交際事件的一種分類。Swales所說的交際事件,指的是那種語言和(或)副語言起著重要的、不可缺少作用的交際事件。交際事件不僅包括語篇本身和參與言語活動的人,而且包括該語篇的功能和作用、產(chǎn)生和接受語篇的環(huán)境。其他各大學(xué)派對體裁的定義措辭不同,但本質(zhì)上是一致的,其指導(dǎo)思想依然是功能主義學(xué)派的語言觀,即把語言看作是人際交往的一種社會行為潛勢,運(yùn)用語言的過程實(shí)際上就是實(shí)現(xiàn)語言社會職能的過程。因此,對語言運(yùn)用的描寫和分析應(yīng)該以語言的功能和運(yùn)用語言的社會目的為依據(jù)。語篇分析的核心是闡釋特定語篇所要實(shí)現(xiàn)的特定交際目的。國內(nèi)學(xué)者秦秀白指出:“體裁分析既涉及文體分析,又涉及語篇分析,是多學(xué)科交叉的產(chǎn)物,其根本宗旨是研究語篇的交際目的和語言使用策略”。體裁分析是融合了語言學(xué)、社會學(xué)和心理學(xué)方法的語篇分析方法。體裁分析以研究語篇的交際目的和語言使用策略為根本宗旨。與其它分析方法比較而言體裁分析方法能更進(jìn)一步地描述口語、書面語不同語言形式的功能特征。
3體裁分析法在商務(wù)英語電子郵件中的應(yīng)用
體裁分析理論是多學(xué)科交叉研究的產(chǎn)物,其根本宗旨是研究語篇的交際目的和語言的使用策略,挖掘特定語篇所具有的宏觀認(rèn)知結(jié)構(gòu)。本文主要應(yīng)用體裁分析理論中的圖式理論和語步-步驟分析法對商務(wù)英語電子郵件進(jìn)行分析。
3.1圖式理論
圖式(Schema)一詞來源于希臘語,本意是指“先驗(yàn)想象力的產(chǎn)物”,由德國哲學(xué)家康德首次提出,后人逐步地豐富這一概念。Cook(1989)認(rèn)為:“圖式是指高級的、復(fù)雜的、日積月累的知識結(jié)構(gòu),是‘世間典型情景在大腦中的反映’”。圖式是人們在日常生活中積累的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)和知識背景,按照一定的層次存儲于人腦之中。人們會利用圖式去感知客觀世界。用圖式結(jié)構(gòu)分析商務(wù)英語電子郵件的體裁如下:(1)建立交際;(2)簡述郵件主題內(nèi)容;(3)重點(diǎn)內(nèi)容交流(其中包括購買、洽談、溝通等意圖);(4)提供證明材料;(5)適當(dāng)施壓,促成合作;(6)禮貌性收尾。
3.2語步-步驟分析法
語步是話語中最小的有意義的單位,其大于言語行為,小于語言交流。在對語篇進(jìn)行體裁分析的過程中,ESP學(xué)派的Swales和Bhatia通常都是以語步(move)與步驟(step)作為語篇分析的出發(fā)點(diǎn)。任何體裁都是由一系列的語步構(gòu)成的。語步是將作者的目的和他所想要傳達(dá)的內(nèi)容聯(lián)系起來的單位。筆者對黑龍江省50家企業(yè)的100封商務(wù)英語電子郵件進(jìn)行分析研究,發(fā)現(xiàn)這些郵件所包括的基本語步如下:建立交際、處理業(yè)務(wù)、請求回復(fù)、禮貌結(jié)束,每一語步又包括一些可選步驟,例如,在建立關(guān)系語步中,可選步驟為明確雙方的基本信息、表明友好性問候;在處理業(yè)務(wù)語步中,可選步驟為回復(fù)問題、表明意圖、添加附件、激勵措施;在請求回復(fù)語步中,可選步驟為提出請求、期待回復(fù);在禮貌結(jié)束語步中,可選步驟為結(jié)束敬語、署名、提供發(fā)件人信息。在這四大語步中,建立交際、禮貌結(jié)束是輔助部分,而處理業(yè)務(wù)、請求回復(fù)是核心,是郵件的真正交際目的和內(nèi)容。在語言層面,商務(wù)英語電子郵件多使用一些可以省時省力的網(wǎng)絡(luò)新興詞匯,比如縮略語、符號語等。這使商務(wù)英語電子郵件既保留了書面語篇語言特征,同時又融合了口語語篇的語言特征,這使得商務(wù)英語電子郵件語言簡潔,措辭準(zhǔn)確、生動、有力。
4結(jié)語
當(dāng)今,電子科技飛速發(fā)展,商務(wù)英語電子郵件被賦予前所未有的重要性,本篇論文在體裁理論視角下研究了商務(wù)英語電子郵件的結(jié)構(gòu)、語言特點(diǎn),目的在于幫助商務(wù)從業(yè)人員和學(xué)生對商務(wù)英語電子郵件的體裁結(jié)構(gòu)和語言特征有更好的了解,能運(yùn)用商務(wù)英語電子郵件這一新興商務(wù)溝通方式進(jìn)行有效的商務(wù)溝通。
參考文獻(xiàn)
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篇4
【關(guān)鍵詞】被羈押者認(rèn)為自己不應(yīng)該被羈押的情況下
應(yīng)允許其向原作出羈押決定的機(jī)關(guān) 提出司法審查的申請
【本頁關(guān)鍵詞】畢業(yè)論文 職稱論文 職稱論文寫作 本科論文寫作
【正文】
目前,幾乎所有的西方國家針對羈押都規(guī)定了一系列有關(guān)延長羈押期限的規(guī)則。因此筆者建議我國應(yīng)該針對不同的犯罪規(guī)定不同的羈押期限。例如:可能判處三年以下有期徒刑、拘役的犯罪嫌疑人其總的羈押期限應(yīng)該限制在三個月內(nèi),可能判處三年以上十年以下有期徒刑的犯罪嫌疑人其總的羈押期限應(yīng)該限制在六個月內(nèi),可能判處十年以上有期徒刑、無期徒刑和死刑的犯罪嫌疑人其總的羈押期限應(yīng)限制在九個月以內(nèi)。針對現(xiàn)實(shí)中的二審發(fā)回重審和超過兩次延長后的羈押期限內(nèi)仍未審結(jié)的案件,應(yīng)該變更為其它的強(qiáng)制措施。在這種情況下應(yīng)賦予犯罪嫌疑人無條件的請求解除羈押變更強(qiáng)制措施的權(quán)利,羈押的執(zhí)行機(jī)關(guān)如涉嫌濫用職權(quán)或玩忽職守,應(yīng)追究其刑事責(zé)任。最后,國家應(yīng)該給與可能被錯誤逮捕和羈押的犯罪嫌疑人以司法救濟(jì)的途徑。有句法律格言叫:“有權(quán)利必有救濟(jì)”,賦予犯罪嫌疑人的權(quán)利遭受侵害而無救濟(jì)的話,和沒有權(quán)利一樣甚至是更壞。被羈押者認(rèn)為自己不應(yīng)該被羈押的情況下,應(yīng)允許其向原作出羈押決定的機(jī)關(guān)提出司法審查的申請。如果羈押決定仍然維持,被羈押者還可以向作出羈押決定的上級機(jī)關(guān)提出司法審查,司法審查申請以兩次為限。
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篇5
一、網(wǎng)絡(luò)交際的電子郵件
基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交際的手段和方法很多,但大體可分為兩大類:實(shí)時交際(Synchronouscommunication)和非實(shí)時交際(Asynchronouscommunication)。電子郵件則屬后一種網(wǎng)絡(luò)交際的主要方式,它在使用上有著當(dāng)今任何通信工具無可比擬的優(yōu)勢,其特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的:速度之快,而且這是一種新奇的非同步交流方式;功能越來越強(qiáng)大的軟件讓你的郵件非常便于管理,同時也比傳統(tǒng)書信更能保護(hù)自己的隱私;非常靈活,隨時隨地都可以發(fā)送、接收。對于從事國際商務(wù)的商人其便利和好處更是可想而知。有別于其它傳統(tǒng)的通信工具,發(fā)送電子郵件是通過將文字打在鍵盤上讀在電腦屏幕上,故具有說與寫的雙重特點(diǎn)[3]。電子郵件所具有的“快捷性”、“即時性”、“保密性”、“高效性”和“隨意性”使得它成為對話裝置:在電子對話(electronicdiscourse)中,人們用語言不僅僅是用來傳遞信息,而且用來交流思想。因此,這種基于網(wǎng)絡(luò)的交際必然具有自身的語言文體特征。
二、商務(wù)電子郵件的文體結(jié)構(gòu)
電子郵件作為互聯(lián)網(wǎng)不可分割的一部分有其自身的語境,即通過電子信箱進(jìn)行語言交流。作為電子商務(wù)的一部分,商務(wù)電子郵件既不同于傳統(tǒng)的通訊方式,同時也有別于日常生活中一般親朋好友之間的電子郵件交換。商務(wù)電子郵件的結(jié)構(gòu)簡潔明快,重點(diǎn)突出。傳統(tǒng)書信中的信頭、日期、收信人地址及其相關(guān)格式已被摒棄,取而代之的是發(fā)信人和收信人的電子信箱地址。電子郵件格式因軟件的不同而有所差異。但無論使用何種軟件,主要由收信人地址(To),發(fā)信人地址(From),日期(Date),和主題(Subject)組成。計算機(jī)會自動產(chǎn)生前三條信息,無須人工填加。電子郵件的主題行則是必不可少的,其位置在收信人的電子信箱或是抄件人的電子信箱下面,突出醒目。原則上,商務(wù)電子郵件與商務(wù)書信和其它一般書信不同,必須有主題,并且要簡潔明了,使人一望即知郵件的要旨。由于網(wǎng)絡(luò)上的收件箱充斥著垃圾郵件,主題一定要與郵件內(nèi)容有關(guān),有助收信人理解,否則無主題或意義不明確的主題通常導(dǎo)致郵件未被打開就被刪除或可能延誤處理。試比較:
主題不明確:“Expenses”
主題明確:“ExpensesforCATrip-informationneeded”
主題不明確:“Myinfo”
主題明確:“The15thSalesConference:Informationforyourregistration”
筆者最近收集了90封商務(wù)電子郵件,并將其分為兩類。一類是英語本族語者(多為英國,美國和澳大利亞人)的電子郵件,共50封,另一類是為非英語本族語者,發(fā)信人大多是歐洲人,亞洲人和部分中東國家人,共40封,以下是調(diào)查結(jié)果比較:
根據(jù)對收集的電子郵件的統(tǒng)計,公司間商務(wù)往來的電子郵件90%以上都有主題,而本人以前收集的私人電子郵件僅有35%有主題,有些回信人回信時仍使用前一郵件主題,盡管郵件內(nèi)容大相徑庭。如同傳統(tǒng)的商務(wù)郵件,電子郵件的正文部分通常由開首敬辭、主文、結(jié)尾敬辭及署名四部分構(gòu)成。
在正文部分,大部分商務(wù)電子郵件采用當(dāng)今比較流行的平頭式(BlockedStyle),正文可通篇使用大寫或小寫字母,這樣打字時就可不必再反復(fù)按變換鍵,這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時代人們追求方便、快捷的特點(diǎn)。一般而言,開首敬辭并非絕對必要,在電子郵件中經(jīng)常被省略,而且并不失禮,但結(jié)尾敬辭還是必要的,省略之后的文章結(jié)尾會使人感到有些唐突。但從收集的英語本族語者的商務(wù)電子郵件中也有不使用結(jié)尾敬辭的。可見,正文內(nèi)容完整、姓名簽署完畢郵件即算大功告成,這種做法正逐漸被人接受。
收集的電子郵件結(jié)果表明:英語本族語者和非英語本族語者在正式程度上有較大差異。Gains[2]研究中的92%的英語本族語者的電子郵件不用開首敬辭,筆者收集的樣件中英語本族語者不寫開首敬辭也占了較高的比例,而非英語本族語者不寫開首敬辭的比例相對就少。英語本族語者在開首敬辭中使用“D
ear”稱呼的比較少,而非英語本族語者使用該稱呼的占了最高比例。同樣,非英語本族語者使用結(jié)尾敬辭也比英語本族語者較正式。值得注意的是,筆者把一些出自同一發(fā)件人的商務(wù)電子郵件和傳真加以比較,發(fā)現(xiàn)二者并無大的差異,所使用的稱呼和結(jié)尾敬辭也幾乎相似。這表明習(xí)慣了書寫傳真的商務(wù)人員在電子郵件中仍采用傳真的格式和語言風(fēng)格。實(shí)際上,這二者并無大的區(qū)別,格式相似,語體也大多為非正式。
在商務(wù)電子郵件中,稱呼日漸趨向非正式。郵件開首敬辭中省略Mr或Mrs(或Ms,Miss)等敬辭,直呼其名非常普遍,或不知道對方的名字但知其職務(wù)時,用其職務(wù)為開首敬辭。這在不清楚對方性別時,不失為方便可行的權(quán)宜之計,同時也是順應(yīng)了無性別歧視敬辭(non-sexistsalutation)趨勢。在不知道對方姓名時,有時可看到電子郵件開首敬辭寫成DearABC1234@(或DearABC1234),這種沿用對方電子郵件的地址(或名號)的寫法,正是電子郵件的特殊風(fēng)格,雖然在商務(wù)電子郵件中很少見,但私人信件中卻很常見[4]。
以上表明,電子郵件的文體結(jié)構(gòu),正如Guffey[1]指出的,還是不固定的,使用者和權(quán)威人士對什么是適當(dāng)?shù)拈_首敬辭、結(jié)尾敬辭也沒有一致的意見。
三、商務(wù)電子郵件文體特征
電子郵件是基于網(wǎng)絡(luò)的“交談”。“交談?wù)摺蓖ㄟ^計算機(jī)屏幕收看文字,使以文字為信息載體的筆語跨時空交流。這種“交談”既不同于面對面的交談,也有別于傳統(tǒng)的書信交流。這種以計算機(jī)為媒體的交流活動具有如Kiesleretal.[5]指出的兩個有趣的特點(diǎn):缺少社會語境信息;缺少被廣泛接受的使用規(guī)則。其中第一個特點(diǎn)使“交談?wù)摺辈荒芤蕾囀謩荨Ⅲw勢語、面部表情等非語言信息解釋文字,輔助交流。缺乏規(guī)則則使網(wǎng)絡(luò)“交談?wù)摺贝蚱屏藗鹘y(tǒng)交際中必須遵守的許多禮儀,并逐漸形成了一些網(wǎng)際交流中被認(rèn)可的規(guī)范。
(一)口語體特征
電子郵件雖然采用書信的形式,但其用語卻大都是口語,形成了一種文體風(fēng)格上獨(dú)樹一幟的書面形式的口語[6]。Gains[2]在對電子郵件文體特征的研究中發(fā)現(xiàn),電子郵件的文字和語氣都趨于口語化,寫的時候猶如在和對方進(jìn)行交談(Writeasyoutalk)。他注意到四點(diǎn):單方的會話;產(chǎn)生自對會話(self-pairconversation)的反響問題(echoquestion);無計劃的談話,頻繁使用“and”;語篇中使用口語體的詞和短語。VirginiaShea(/netiquette)在電子郵件介紹一章中提到:“電子郵件以非正式語體而著稱,其部分原因是電子郵件出之黑客文化(hackerculture),另外是電子郵件便于發(fā)送。在某些方面,電子郵件比傳統(tǒng)上語氣較正式的備忘錄更相似于電話交談,但由于電子郵件交際是書面的,因此比電話交談更詳細(xì)。”寫書信時,內(nèi)容必須清楚明白,不能含混,因?yàn)樽x者可能沒有機(jī)會和時間澄清問題。但是電子郵件則不同,收件者可立即發(fā)郵件詢問。這一特點(diǎn)使電子郵件交換如同“交談”,有時往往比較草率、含糊。說到電子郵件的語體,CielensandAquino[7]認(rèn)為,非正式的口語體在大部分電子郵件中都是完全合適的。以下不妨看一封公司經(jīng)理回復(fù)兩位要求參加會議的下屬的郵件:
Soundsgreat,guys,andIreallythinkyoubothshouldgoandofcourseIsupportyourapplication.sogoaheadandgetorganised.ontheotherhandmaybeIshouldrunitpastBrucefirstincasethere’saproblem.Iknowwe’vehadsomeflaklatelyabouttheamountoftravel.soI’dbetterraiseitwithhim.don’tmakeanybookingsuntilyougetthefinalok.onsecondthoughtsmaybeweneedtoconsiderifjustoneofyoushouldgo.
這封電子郵件反映出以上提到的電子郵件文體特征,可以看得出,發(fā)件人在發(fā)郵件時并未對郵件內(nèi)容加以思考和組織,而是如同談話,口氣隨意,語句松散自由,甚至大小寫不分,文字、語氣和結(jié)構(gòu)都體現(xiàn)了口語體特征。同時,這些特點(diǎn)也驗(yàn)證了Hale[8]話,即網(wǎng)絡(luò)交際有其明顯的語言特點(diǎn):不守規(guī)則,不一致,不注重語法和詞法以及隨意性強(qiáng)。
(二)句法結(jié)構(gòu)特征
電子郵件是基于網(wǎng)上交際的,因此,在電子語篇(electronicdiscourse)中,為了節(jié)省各自占用的時間和減少各自眼睛在電腦屏幕的負(fù)擔(dān),其句法結(jié)構(gòu)力求簡短、直截了當(dāng),較多地使用簡單句,而非是復(fù)合句和長句,頻繁使用口語中常見的縮寫和省略形式。提倡的是用簡單、易懂的英語(PlainEnglish)書寫[9]。
以下樣件中的幾個例句便體現(xiàn)了商務(wù)電子郵件這一寫作原則和特點(diǎn):
PlsletusknowwhethertherelevantL/Chas
beenopened.We’llshipyourorderattheendofthismonth.PlsquoteCIFNewYorkforyourprintedshirting.Alsootherproductswementionedatthefair.Sorryforthedelayandhopethiswon’tcauseyoutoomuchinconvenience.
又如:
Reyouremailof10August,plsinformusofthequantityyoucansupplyandthetimeofshipmentasap,asweneedtofinalizetheS/CbytheendofSept.THX這封電子郵件以RE設(shè)定主題(關(guān)于…),以PLS明示要求事項(xiàng)(請…),以AS陳述理由(由于…),排除不必要的信息,寫得簡潔明了,一目了然。
(三)詞匯特征
使用縮略詞是商務(wù)電子郵件的另一明顯的網(wǎng)絡(luò)交際特點(diǎn)。這些縮寫原本是為了縮短“在線交談”的打字時間而創(chuàng)造的,而且商務(wù)電子郵件中經(jīng)常使用縮略語與商務(wù)本身性質(zhì)有關(guān),同時也反映出網(wǎng)絡(luò)時代人際間輕松快捷溝通的特點(diǎn)。其中ASAP(assoonaspossible)、FYI(foryourinformation)、PLS(please)、THX/TNK(thanks)等,在電子郵件普及前,常被用在辦公室便條和非正式商務(wù)書信中。當(dāng)然,在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)交際中,這些縮略詞頻繁使用,并且不斷誕生大量新詞。雖然電子郵件中使用的縮略詞名目繁多,形式多樣,但大部分還是采用商務(wù)英語縮略詞的構(gòu)成法,如,取每個單詞詞首(asap,BTW);略去元音(Rgds,PLS);以音代詞(F2F,B4),也有一些是自行編造,沒有固定規(guī)則(BCNU)。這些縮略語已經(jīng)構(gòu)成常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)縮略語,因其創(chuàng)新性、簡約性、易讀性、傳遞快等特點(diǎn)而受到青睞。從收集的電子郵件看,英語本族語者使用縮略詞較多。筆者在與國外大學(xué)交往的電子郵件中,卻很少見到類似以上的縮略語,而大部分縮略語出現(xiàn)在商務(wù)電子郵件和年青人寫的電子郵件中,這自然和他們的職業(yè)和背景有關(guān),而且商務(wù)電子郵件中使用的許多縮略詞是商務(wù)通用的專業(yè)縮略詞,如A/S(atsight)、B/L(billoflading)、FCL(fullcontainerload)等。
四、電子郵件的非言語交際特點(diǎn)
與傳統(tǒng)書信相比,電子郵件的另一個令人嘆為觀止的特征是它的非言語交際功能。網(wǎng)上交際是通過書面文字進(jìn)行的,缺乏F2F的真實(shí)性。僅靠文字傳達(dá)意思[本文由網(wǎng)站公文大全收集整理]的電子郵件常常無法表達(dá)自己的“心意”。早在1979年,一位名叫KevinMacKenzie的美國人向MsgGroup發(fā)件,建議在電子郵件里枯燥單調(diào)的文字中加入一些表情符號,比如:)表示微笑。他的建議多次引起爭論,最后被廣泛應(yīng)用——你可以在電子郵件中像打電話時那樣微笑或者痛哭了,多么有人情味。電子郵件的魅力就這樣一步一步地深入人心。
因此,人們創(chuàng)造了計算機(jī)網(wǎng)上“速記法”(shorthand),這些速記表達(dá)語稱之為emoticons或smileys,是網(wǎng)上表示情感的表情語。它是特殊的符號或稱為“臉譜”的符號。電子郵件中經(jīng)常采用這些表示語調(diào)、情感、體態(tài)的副語言符號或使用貼圖,當(dāng)言語不足以表達(dá)電子郵件書寫者的情感時,便使用這一直觀的表達(dá)方式,往往能夠達(dá)到一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過語言交際功能的非言語交際功能。例如::-)(表示笑);:-<(表示生氣);:-D(表示非常高興地張大嘴笑);{}或[](表示擁抱)等。
但是,這些符號語屬于很強(qiáng)的幽默體語言,主要出現(xiàn)在“電腦族”和年青人的郵件以及私人郵件中。在商務(wù)電子郵件和較為正式的電子郵件中不多見,除非如此確實(shí)能夠帶來積極的效果。在本人收集的一封書信中,有一國外客戶為感謝中國某公司提前給他發(fā)運(yùn)一批季節(jié)貨物,在郵件最后寫道:Thankyouverymuchforyourhelp!:-D。可見,在輕松隨意的氛圍中適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┍砬榉柲軌驇矸e極效果,促進(jìn)雙方的溝通和增進(jìn)雙方的感情。
語言文體是在一定情境下由一定的人出自一定的目的而形成的語言表達(dá)方式,任何一種語言表達(dá)形式都不能脫離語言文體特征而存在。電子郵件自然也一樣,其語言文體的形成很大程度上是受到網(wǎng)絡(luò)媒介等語境因素的作用,同時也是由交際的需要和使用所決定的。電子郵件的語言文體風(fēng)格靈活多變,沒有固定的規(guī)則,而是隨著不同的交際對象、交際場合、交際目的等具體交際語境的變化而變化。
當(dāng)然,商務(wù)電子郵件也同樣存在著文體上的差異,有正式和非正式之分。諸多的因素,如郵件書寫者本人的語言熟練程度、文化程度、交際對象、雙方關(guān)系、個性、年齡也都可能影響到文體和正式程度。
特別是年青本族語者更具創(chuàng)新性,他們把電子郵件看作口頭交流的媒介,而不是書面工具,而非本族語者相比之下則可能堅持較正式的書面語規(guī)則。總之,商務(wù)電子郵件比傳統(tǒng)的通訊方式具有更口語化、個性化、效益化、隨意性、靈活性等語言特征。
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篇6
6種情況必須與導(dǎo)師聯(lián)系
確定研究的具體題目。選題單上的題目通常是比較大的研究課題,而考生能做的,可能只是其中較小的部分。考生如感覺選題單上的題目太大,要改題目時,一定跟導(dǎo)師聯(lián)系,沒有導(dǎo)師的同意,不能輕易更改題目。
研究問卷的制定。通常需要做什么樣的研究,導(dǎo)師事先可能會有一定的想法,有時如果沒有現(xiàn)成的問卷,需要重新編制,或在原問卷基礎(chǔ)上增加一些項(xiàng)目,這些都要與導(dǎo)師協(xié)商、溝通,以保證研究工具是適當(dāng)?shù)摹⒖茖W(xué)的。
研究數(shù)據(jù)收集過程。有些課題對收集數(shù)據(jù)有嚴(yán)格的要求,需要進(jìn)行相關(guān)的訓(xùn)練,或者有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),這時需要導(dǎo)師的幫助。考生一定按照導(dǎo)師的要求進(jìn)行調(diào)查。
數(shù)據(jù)處理。對于數(shù)據(jù)的分析,大部分情況下,需要考生自己用SPSS(社會科學(xué)統(tǒng)計軟件包)進(jìn)行處理,但用什么樣的方法,要做哪種統(tǒng)計分析,一定要事先征求導(dǎo)師的意見。
撰寫論文。不用說,考生在初稿寫出來之后,一定要傳給導(dǎo)師修改,有些老師可能要求考生進(jìn)行多次修改,才能定稿。
提交論文。導(dǎo)師要對考生的論文質(zhì)量把關(guān),還要對考生的論文寫一個中肯的評語。所以,提交論文前,一定要與導(dǎo)師密切聯(lián)系,得到導(dǎo)師同意。
查找文獻(xiàn)可去圖書館
學(xué)術(shù)論文是建立在科學(xué)研究基礎(chǔ)上的,不是憑空臆造出來的,因此,文獻(xiàn)查閱對考生的論文是相當(dāng)重要的。
篇7
【關(guān)鍵詞】從近幾年在中國各學(xué)術(shù)期刊發(fā)表 有代表性的論文中抽取案例 從翻譯研究的內(nèi)部和外部視角入手 探討中國譯學(xué)今年來所取得的成就和尚存的不足
【本頁關(guān)鍵詞】 中國寫作網(wǎng) 中國論文寫作網(wǎng) 應(yīng)用文寫作 自然科學(xué)
【正文】
三、現(xiàn)階段存在的問題近20, 30年的中國翻譯界可以說基本上都被打下了西方的烙印,沒有形成自己的一套體系,缺乏針對中國的語言、中國的國情的翻譯理論,正如潘文國(2002)所指出的那樣,“中國的情況,中國的語言,在與世界各國和世界各種語言有著共性的同時還有著許多不容忽視的個性,這正是我國的翻譯家,翻譯理論家施展身手的大好場所。”翻譯研究的具體方法上仍有很多的文章是有感而發(fā)式的隨感性、經(jīng)驗(yàn)性文章,而且重復(fù)研究數(shù)量不少,有些學(xué)者沒有事先查閱前人的研究成果,對一些課題進(jìn)行了大同小異的研究,或用不同例證說明同一結(jié)論,使討論一直處于水平循化狀態(tài)。這樣的情況應(yīng)在以后的研究中盡量避免。就翻譯研究的外部來看,翻譯研究的隊(duì)伍力量薄弱,還有很多缺陷,例如語言文化及相關(guān)學(xué)科的知識面狹窄;理論修養(yǎng)不夠,對理論研究有興趣的人太少,很多人不愿意研究理論,更不愿意從事純理論的研究;再有就是精通語言文學(xué)之外其它一兩門學(xué)科的人太少。
四、小結(jié)本文從近幾年在中國各學(xué)術(shù)期刊發(fā)表的有代表性的論文中抽取案例,從翻譯研究的內(nèi)部和外部視角入手,簡要探討中國譯學(xué)今年來所取得的成就和尚存的不足。那么明確翻譯的內(nèi)、外部研究及相應(yīng)分屬領(lǐng)域的劃分,可以讓人們在以后研究論文的寫作中,準(zhǔn)確找到切入點(diǎn)、落腳點(diǎn),正確的分析結(jié)論,避免視角的混淆。但是并不是說內(nèi)外部研究是不相干的、彼此孤立的,而是在分清楚了內(nèi)外部的視角后,完全可以將兩者結(jié)合起來使用,推動我國譯學(xué)研究和學(xué)科建設(shè)相縱深方向發(fā)展。
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如:《現(xiàn)代商業(yè)》 論我國金融改革及其未來發(fā)展
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篇8
盡管寫作在今天已經(jīng)被列為商業(yè)領(lǐng)域的關(guān)鍵技能之一,但在這一領(lǐng)域接收過全面訓(xùn)練的人還是少之又少的,人們要不就是在幾乎無須動筆的課程上學(xué)有專攻,要么就是專攻學(xué)術(shù)寫作之道,而學(xué)術(shù)寫作與商務(wù)寫作不是一回事。
學(xué)術(shù)寫作與商務(wù)寫作的不同,主要在于讀者和寫作目的不同。在學(xué)術(shù)寫作中,寫作者的目的是要讓有限的讀者信服自己在專業(yè)領(lǐng)域的博學(xué)。讀者通常也是行業(yè)內(nèi)的專家,他們閱讀和評價論文是有報酬的。
而在商務(wù)英語寫作領(lǐng)域,文章是寫給那些可能并不了解寫作題材的各行各業(yè)的讀者看的。商務(wù)文章的寫作,受到時間和金錢兩方面的限制,另外,讀者無須,也不想花時間來整理和閱讀那些冗長而復(fù)雜的文章,因此,今天的商務(wù)溝通要求的是一種簡潔明了易懂的文風(fēng)。
因此要符合上述交流的要求,并且樹立起專業(yè),以顧客為本和思維清晰的形象,要注意的一些問題如下。
一、讀者
了解讀者是成功的關(guān)鍵。無論任何交流(無論是文書的還是口頭的交流)的首要原則即便是了解聽眾,一切都圍繞著這一原則進(jìn)行。
二、遣詞
簡單的詞效果是最好的。閱讀理解研究的結(jié)果顯示,如果文章的難度稍稍低于人們通常的理解水平,那他們理解起來就會更快。在生意場上的人,無論是老板還是打工族都沒有時間為了看懂生詞而去查字典。所以為了確保普通讀者正確理解你的意思,盡量挑選短小精悍的簡單詞匯。這樣也就減少了產(chǎn)生誤解的可能。
行話仍有用武之地。行話是在特定的團(tuán)體或行業(yè)內(nèi)使用的專業(yè)語言。如果給這樣的團(tuán)體寫信,行話就能比平常的語言更清晰更準(zhǔn)確的解釋某些概念,也有助于于技術(shù)人員讀者建立起和諧友好的聯(lián)系。
三、造句
句首、句尾的內(nèi)容應(yīng)該得到突出。人們在看電視情景喜劇時也是這樣一個情形,他們一打開電視,因?yàn)槭煜∏榈陌l(fā)展看到中間就會開溜去看其他頻道,然后再回來看結(jié)尾。因此別把重要信息埋沒在長句的中間位置,這樣可能會被人忽略漏看。
商務(wù)應(yīng)用文句子的平均長度為15到18個單詞。這是使讀者能夠快速理解句意的最佳長度。如果超過18個單詞,讀者看到這種句子要么會跳過中間的細(xì)節(jié),要么就會錯誤的理解句意,因此長度應(yīng)切成兩到三個短句為宜。
最佳的商務(wù)信函應(yīng)該由長短不同地句子組成。太多長句會使人不知所措,太多短句則讀起來像是小兒絮語,長短句交錯的文章對讀者最具吸引力。
標(biāo)點(diǎn)超過四處的句子令人難以卒讀。句子因?yàn)樘珡?fù)雜而需要那么多的標(biāo)點(diǎn)的話,讀者是很難讀懂的。把這樣的長句斷成兩句或更多的短句,這樣有助于有邏輯地清楚明白地表達(dá)觀點(diǎn)。
表達(dá)三個乃至更多觀點(diǎn)時使用列表是最好的辦法,標(biāo)題式的列表可以幫助讀者迅速掌握要點(diǎn),而且也留有空白的間隔。
四、分段
信函、備忘錄和報告的起始段落與結(jié)尾段落的長度不應(yīng)超過三到四行。從心理學(xué)的角度上看,如果段落過長,就可能使讀者不愿意花時間繼續(xù)看下去。結(jié)尾段落也應(yīng)該簡短扼要,明白說明讀者應(yīng)該采取怎樣的行動。意思表達(dá)的越清楚越準(zhǔn)確,越有可能得到想要的效果,
位于信函、備忘錄或報告肢體部分的段落絕不應(yīng)該超過8行長。今天的讀者已經(jīng)不習(xí)慣長篇大論,他們會撇開中間的段落之看第一和最后一句。因此,為了保證讀者不漏掉重要的信息,將段落長度控制在8行以內(nèi)是最好的。
電子郵件中的起始和結(jié)尾應(yīng)該只有2~3行長,主題部分段落長度不應(yīng)該超過5行。凡事為讀者著想起見,盡可能縮短段落。
五、外觀
外觀是非常重要的。大多數(shù)人并不關(guān)心文檔的外觀。然而一封信函,電子郵件或報告的外觀如何,在很大程度上決定了收件方是否愿意拆開閱讀。如果其書寫潦草難懂,那對方可能就會忽略其內(nèi)容或推遲到以后再閱讀。
選擇合適的字體和字號。字體應(yīng)以適宜閱讀為標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在有了word軟件,人們有機(jī)會使用多種大量不同的字體,但是如果同時使用多種字體,寫出的東西就會獲得“勒索信”一樣的效果。字號要慎重的選擇,太小太大都不利于讀者的閱讀。
絕不要整篇文檔或電子郵件都用大寫字母、粗體字或斜體字來寫。有些人以為這樣可以突出個人的風(fēng)格或趣味,于是大部分甚至整篇文檔都用大寫字母、粗體字或斜體字來寫。但是這些字體很難閱讀,如果不加節(jié)制的濫用,反倒使它們喪失了正常的功用――即對某些單詞或習(xí)語起到強(qiáng)調(diào)作用。只在其強(qiáng)調(diào)作用時用大寫字母、粗體字或斜體字。
參考文獻(xiàn):
篇9
【關(guān)鍵詞】社會責(zé)任會計和環(huán)境會計的聯(lián)系 無論是社會責(zé)任會計 還是環(huán)境會計
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【正文】
五是會計目標(biāo)不同。企業(yè)內(nèi)部責(zé)任會計的側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)內(nèi)部, 其目標(biāo)是為了提高經(jīng)濟(jì)效益, 而向企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)局提供各責(zé)任實(shí)體經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況的財務(wù)成本信息; 而社會責(zé)任會計除了向管理當(dāng)局提供社會責(zé)任信息外, 還應(yīng)向企業(yè)外部的政府機(jī)構(gòu)、社會公眾提供有關(guān)社會責(zé)任履行情況的信息, 以不斷提高社會效益。六是會計對象不同。內(nèi)部責(zé)任會計以各責(zé)任實(shí)體對企業(yè)所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任及其履行情況為核算對象,經(jīng)濟(jì)責(zé)任主要指資金運(yùn)動。而社會責(zé)任會計的對象是企業(yè)單位應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任, 其主要內(nèi)容是社會資源利用情況, 產(chǎn)品質(zhì)量控制及改善情況, 環(huán)境污染的治理情況, 職工培訓(xùn)及工資情況, 對所在社區(qū)的貢獻(xiàn), 社會公益活動情況等。
一、社會責(zé)任會計和環(huán)境會計的比較
( 一) 社會責(zé)任會計和環(huán)境會計的聯(lián)系首先, 無論是社會責(zé)任會計, 還是環(huán)境會計, 都是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)理性的挑戰(zhàn), 也是對現(xiàn)代會計模式的有益探索和創(chuàng)新, 其會計程序方法都具有一定的靈活性。其次, 理論和實(shí)務(wù)很不完善。兩者都是新生事物, 世界范圍內(nèi)關(guān)于兩者的研究還處于不斷發(fā)展和摸索的過程。最后, 從計量方法上看, 社會責(zé)任會計和環(huán)境會計的計量都是貨幣計量與非貨幣計量相結(jié)合的復(fù)合計量。
( 二) 社會責(zé)任會計和環(huán)境會計的區(qū)別一是理論構(gòu)建基礎(chǔ)不同。社會責(zé)任會計的理論體系構(gòu)建在“經(jīng)濟(jì)—社會”二維系統(tǒng)的基礎(chǔ)上, 它雖然也考慮環(huán)境因素, 但僅作為社會子系統(tǒng)中的變量, 對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動而言, 仍然屬于外生變量。而環(huán)境會計將理論的構(gòu)建基礎(chǔ)由二維的“經(jīng)濟(jì)—社會”系統(tǒng)發(fā)展成為三維的“經(jīng)濟(jì)—社會—生態(tài)”系統(tǒng), 認(rèn)為生態(tài)環(huán)境對于人類活動不僅是外部變量, 而是其子系統(tǒng), 并且把理論的出發(fā)點(diǎn)和歸宿定位在可持續(xù)發(fā)展, 試圖從生態(tài)效率的角度出發(fā), 實(shí)現(xiàn)對企業(yè)活動所產(chǎn)生的社會成本和環(huán)境成本的科學(xué)計量, 并遵循可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和原則對這些活動進(jìn)行正確評估和合理控制。二是核算范圍不同。社會責(zé)任會計要求企業(yè)除了最大限度地追求利潤外, 還必須認(rèn)真履行社會責(zé)任, 其范圍除環(huán)境保護(hù)外, 還包括職工福利和勞動保護(hù)、職工培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)、對消費(fèi)者的售后服務(wù)等。企業(yè)履行社會責(zé)任必須付出一定代價, 但從長遠(yuǎn)看是能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造基本條件的。
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篇10
(1)文不對題,前文提出了論點(diǎn),后文進(jìn)行闡述時,卻發(fā)現(xiàn)闡述的和論點(diǎn)不能一致,講的是兩回事。整體上看,文章題目和正文發(fā)生了錯位;
(2)文章的論點(diǎn)不足以進(jìn)行大篇幅論述。作者前文提出了一個論點(diǎn),下文進(jìn)行了論述。然而,這個論點(diǎn)卻只是一個現(xiàn)象,作者并沒有把這種現(xiàn)象提煉成一種論點(diǎn),因此作者就會把文章變成一種現(xiàn)象的羅列,而這種羅列卻只是表層的,不足以作為一個論點(diǎn)。
2.文章的客觀性
文章的整體口吻,作者在寫作時候,應(yīng)盡量該時時以一個客觀的口吻來闡述,切忌頻繁使用第一人稱,比如“我”“我覺得”、“我認(rèn)為”等等。完全可以用 “筆者”,“筆者認(rèn)為”。
3.文章的層次
一些作者在寫作文章時,幾千字的文章,從頭至尾通篇看下來,沒有分任何的條目。這樣給人的感覺是文章層次不夠清晰,混亂。
作者在寫作文章時,務(wù)必分條目闡述,開篇簡短闡述,后文1,2,3分條目闡述。這樣看上去一目了然。具體文章格式,可參考我們首頁上的“投稿須知”。
因?yàn)閷τ谧髡邥x升職非常重要,所以在期刊的選擇上要慎重再慎重,現(xiàn)在很多假刊,套刊橫行,讓很多作者真假難辨,花了錢沒評上職稱,且錯過評審時間。我們在此,給作者提供一些建議,在期刊選擇的時候,做些參考。
常見的假刊的陷阱:
1.套刊。這是最難甄別的,明明有一本刊物,正常發(fā)行,且知網(wǎng)已經(jīng)全文收錄,但是,又冒出一個一摸一樣的刊物,刊號刊物名完全一樣,就是不上任何的數(shù)據(jù)庫,不能在任何一家數(shù)據(jù)庫檢索到,這樣的就是套刊。是自己冒名刊物名自己印刷的刊物。
2.假刊。所謂假刊,就是壓根在新聞出版總署沒有備案,而是自己起了個好聽的名字,然后自己印刷的刊物,這樣的刊物新聞出版總署查不到,數(shù)據(jù)庫也沒有收錄。
3.電子版期刊。這樣的期刊也是在玩文字游戲,明明備案的是電子版期刊,但是起了個好聽的名字,于是大力宣傳,說的天花爛墜,說什么電子版期刊其實(shí)也出版的,這其實(shí)是在混淆概念,玩文字游戲,電子版期刊,和正規(guī)的期刊是有很大區(qū)別的,一定要警惕這種陷阱,作者聽到刊物名的第一反應(yīng)就是去新聞出版總署查詢備案情況,如果名字后面還有“電子版”字樣,則要謹(jǐn)慎處理。
拓展閱讀:建筑人員職稱評定注意事項(xiàng)
《基層建設(shè)》是由中華人民共和國新聞出版總署批準(zhǔn),由政治部主管中國建材工程建設(shè)協(xié)會協(xié)辦、政治部主辦,面向國內(nèi)外公開發(fā)行的國家級期刊。
國際標(biāo)準(zhǔn)刊號:ISSN1003-5628,國內(nèi)統(tǒng)一刊號:CN37-1371/D 。
主要欄目:施工建設(shè)、建筑規(guī)劃與設(shè)計、基礎(chǔ)建設(shè)、景觀設(shè)計、園林園藝、工程造價、工程建設(shè)、市政橋梁、給水排水、工程管理、水利水電、電力建設(shè)、地質(zhì)勘查、理論研究。
投稿須知:
1、投稿時請將稿件電子版(以WORD形式)發(fā)送至本刊投稿郵箱,在稿件中注明作者的真實(shí)姓名、單位、電話、電子郵箱、樣刊投遞地址和郵政編碼,如需署筆名請注明;并提供作者簡介、中文摘要和關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)等內(nèi)容,具體規(guī)范要求如下。
2、作者簡介:姓名(出生年-)、性別、民族(漢族可省略)、籍貫、職稱、學(xué)位、簡歷以及研究方向(任選)。
3、中文摘要:篇幅為100~300字;關(guān)鍵詞:每篇文章可選3~8個。
4、參考文獻(xiàn):
(1)專著、論文集、學(xué)位論文、報告:[序號]主要責(zé)任者.文獻(xiàn)題名.出版社:初版地,初版年.起止頁碼.
(2)期刊文章:[序號]主要責(zé)任者.文獻(xiàn)題名.刊名,年,卷(期):起止頁碼.
(3)報紙文章:[序號]主要責(zé)任者.文獻(xiàn)題名.報紙名,初版日期(版次).
篇11
【關(guān)鍵詞】食品科學(xué)有著悠久的歷史 豐富的內(nèi)涵
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【正文】
食品科學(xué)有著悠久的歷史、豐富的內(nèi)涵,它深深植根于人們的日常飲食生活中。人類的生存離不開食品,它是人類與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)聯(lián)系并賴以生存的基礎(chǔ),是人類維持生命活動的重要物質(zhì)。社會發(fā)展到今天,人類對食品有了更全面更深層的認(rèn)識。人們開始從健康、衛(wèi)生、營養(yǎng)、科學(xué)的角度注重飲食生活。因飲食不當(dāng)?shù)确N種原因造成的心臟病、糖尿病等各種慢性疾病已逐漸減少。
1.發(fā)酵食品。是人類巧妙的利用有益微生物加工制造的一類食品,具有獨(dú)特的風(fēng)味,它豐富了我們的飲食生活。如酸奶、干酪、酒釀、泡菜、醬油、食醋、豆豉、腐乳、黃酒、啤酒、葡萄酒,甚至還包括臭豆腐,這些都是頗具魅力而長期為人們喜愛的食品。發(fā)酵食品經(jīng)發(fā)酵后使一些不能被人體利用的物質(zhì)(如乳糖、棉子糖等)轉(zhuǎn)變成能被人體吸收利用的物質(zhì),并使一些食物中有害的氰基化合物經(jīng)發(fā)酵轉(zhuǎn)變成安全無毒的物質(zhì),改善了風(fēng)味和結(jié)構(gòu);對于酸奶發(fā)酵生成乙醛、雙乙酰、3-羥基丁酮等,使其產(chǎn)生愉快的口感,具有柔軟結(jié)構(gòu),而且發(fā)酵食品有一個最大的優(yōu)點(diǎn),就是抑制微生物的生長,增加保質(zhì)期。發(fā)酵能提供種類繁多的組分、風(fēng)味和結(jié)構(gòu)的食品。
2.方便食品。多指工業(yè)化大規(guī)模加工制成的,可直接食用或稍加烹調(diào)即可食用的食品。隨著人們生活節(jié)奏的加快和旅游業(yè)的興起,省時省力的方便食品已是食品市場的“寵兒”,并逐漸成為市民們生活中不可缺少的一部分。像現(xiàn)在最普遍最常見的方便面、各種飲料、以及方便米粉、芝麻粥、果蔬罐頭、肉類罐頭、速凍水餃、速凍面條等,種類繁多、風(fēng)味各異,趨于大眾化,是利于人們生活性很強(qiáng)的食品,它將成為食品中消費(fèi)量最多的食品。
3.冷藏食品。是抑制化學(xué)反應(yīng)和酶反應(yīng),阻止微生物生長的手段,使其保持原有的色、香、味。冷藏食品是消費(fèi)者喜歡并青睞的食品。人們把新買來的食品放入冰柜中冷藏,幾天后還可以保持其新鮮度。在一些超市可以看到有些食品通過包裝改變氣體并與低溫相結(jié)合,使食品有更好的保藏效果。食品的冷藏技術(shù)在我國已得到了高效快速的發(fā)展。
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篇12
【關(guān)鍵詞】在承認(rèn)和執(zhí)行外國破產(chǎn)程序的案件
公平對待債權(quán)人 公共政策
互惠這三項(xiàng)重要的因素
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三個前提是:(1)申請人承認(rèn)、執(zhí)行人所在國或委托法院所屬國與我國必須有條約或存在互惠關(guān)系。此處所指“條約”,即包括我國與該有關(guān)外國共同參加的關(guān)于互相承認(rèn)和執(zhí)行對方法院判決、裁決的國際公約,也包括我國與該有關(guān)外國所締結(jié)的司法協(xié)助條約等。(2)須經(jīng)當(dāng)事人直接向我國有管轄權(quán)的中級人民法院提出申請或經(jīng)外國法院的委托。(3)該外國判決必須是發(fā)生法律效力的終局判決。另外兩個條件是:第一,不違反我國法律的基本原則;第二,不違反我國國家主權(quán)、安全和社會公共利益。同樣,這些規(guī)定也是體現(xiàn)在即將生效的破產(chǎn)法中。中國現(xiàn)行的民事訴訟程序的有關(guān)規(guī)定實(shí)際上對中國法院與外國法院的合作構(gòu)成了若干障礙。例如,當(dāng)存在一個由外國法院做出的有效破產(chǎn)判決,但該外國與中國之間不存在司法協(xié)助條約和互惠關(guān)系時,外國清算人需要到有管轄權(quán)的中國法院另外提起一個獨(dú)立的訴訟。之后,中國法院應(yīng)當(dāng)對外國的判決進(jìn)行審查,已決定它是否與中國的利益相違背,在此基礎(chǔ)上決定是否應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行承認(rèn)。嚴(yán)格說來,這其實(shí)是中國法院做出的一個獨(dú)立的審判,并不涉及外國破產(chǎn)程序的直接承認(rèn)問題。外國破產(chǎn)判決在這里只是提供了一個訴因的作用。另外,中國法院審查外國法院的破產(chǎn)判決時,其所遵守的原則中有互惠要求。如果一個來自于中國沒有司法協(xié)助條約或互惠關(guān)系的外國法院,要求從中國法院得到直接的承認(rèn)與執(zhí)行,可能是不會成功的,除非這些要求通過適當(dāng)?shù)耐饨煌緩絹磉M(jìn)行。⑥在承認(rèn)和執(zhí)行外國破產(chǎn)程序的案件中,公平對待債權(quán)人、公共政策、互惠這三項(xiàng)重要的因素,法官的自由裁量權(quán)往往起著重要的作用。在這些方面,更需要加強(qiáng)國際合作,使得各方的利益得到平衡,以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
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篇13
【關(guān)鍵詞】部分學(xué)生在感到發(fā)音很困難時 出現(xiàn)放棄的現(xiàn)象 要出現(xiàn)失望
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【正文】
二、在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的基礎(chǔ)上, 逐步滲入俄語教學(xué)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。俄語二外在我校課時較少(目前一學(xué)期為72 課時) , 因此,在有限的時間內(nèi), 不可能要求掌握得過于精深。而一般二外的教學(xué)目的是以培養(yǎng)學(xué)生最基本的閱讀、理解和翻譯能力為主要目的, 因此, 在近年來的教學(xué)實(shí)踐中, 我認(rèn)為, 俄語二外的教育重點(diǎn)應(yīng)為基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí), 尤其是俄語日常用語的練習(xí), 可以把以前所學(xué)過的口語不停的提問學(xué)生, 直到他們聽懂為止。雖然會減慢教學(xué)進(jìn)度, 但是會給學(xué)生打下更好的基礎(chǔ), 為以后的學(xué)習(xí)提供基本的保證。任何一種語言的學(xué)習(xí)都是從發(fā)音開始的, 俄語的讀音較為規(guī)則, 基本上是怎么寫就怎么讀, 一般情況下, 只要正確掌握每一個字母的發(fā)音, 就可以輕松地讀出單詞, 反之, 只要能將單詞發(fā)音正確, 也可以拼寫出相應(yīng)的俄語單詞。這也是俄語不同于英語的不同之處, 是學(xué)習(xí)俄語的一個有力條件。因此, 我們將最基礎(chǔ)的語音作為重點(diǎn), 方法1: 和漢語中的漢語拼音加以比較,讓學(xué)生感覺現(xiàn)在不是在學(xué)習(xí)外語, 而是回到自己的童年- 在學(xué)習(xí)漢語拼音。對于部分難發(fā)的字母, 如:“р”“ж”“ц”“ш”“щ”等, 讓同學(xué)們多加練習(xí), 提高學(xué)生舌頭的靈活性, 盡量擴(kuò)大語音部分的課時量, 以提高學(xué)生的語音基礎(chǔ)。方法2: 在教學(xué)過程中, 還可以結(jié)合對照英語發(fā)音, 指出差異, 突出重點(diǎn), 學(xué)生可以在盡可能短的時間內(nèi)掌握正確的俄語發(fā)音, 對于部分同學(xué)發(fā)不出“р”等較難音時, 要加以引導(dǎo), 結(jié)合日常生活, 例如漱口時不自覺的發(fā)出這個音; 繞口令時也可以等等諸如此類。在課堂上部分學(xué)生在感到發(fā)音很困難時就會出現(xiàn)放棄的現(xiàn)象, 這個時候老師不要出現(xiàn)失望, 因而產(chǎn)生放棄這些學(xué)生的念頭。作為老師要讓學(xué)生思想放開, 不要給學(xué)生更多的壓力。俗話說:“欲速則不達(dá)”。
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