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經濟視角；市場營銷技巧；口碑營銷技巧；薄利多銷營銷技巧

市場營銷指的是團隊或個人通過進行產品交易來實現市場效益的獲取進而促進雙方實現共贏的過程。隨著市場經濟發展速度的不斷加強，目前，傳統社會下應用的傳統營銷模式和營銷手段已經無法適應市場發展需求，也無法適應營銷技巧的不斷更換。本文主要從經濟視角加強對市場營銷技巧的運用進行深入分析，為企業市場營銷模式、方式的改進提供更多有價值的參考依據。

一、基于經濟視角應用市場營銷技巧的重要性

經過長期的發展歷程，市場營銷技術不斷得到更新，目前已經逐漸發展成熟。但是通過對諸多企業多年的市場營銷狀況進行分析發現，目前企業普遍運用的諸多市場營銷技巧已經與當下市場經濟的發展不適應。在傳統市場營銷觀念中認為，產品買賣雙方實際利益的實現為產品營銷過程中的一個重點問題，而消費群體的利益、社會經濟全局利益往往被忽略。這種市場營銷觀念已經與當下的經濟學組織目標不相符。在我國，各企業在運營過程中所應用的營銷技巧應該以經濟學視角作為主要根據而制定，同時從消費群體角度、企業及政府角度進行營銷技巧設定。企業在市場營銷中所應用的營銷技巧制定必須高度重視對消費群體、企業、政府各自利益和三者共同利益進行充分考慮，只有這樣才能促進三者利益得到最大化實現。想要促進消費群體效用得到最大化實現，企業要實現利潤的最大化，而對于政府而言是以社會實際發展情況作為根據，對全局利益、長遠利益進行全面考慮，進而促進社會資源整合實現最大化。三個最大化的實現均存在獨立性，又存在聯系性，三者之間表現為相互促進、相互支持的關系。以經濟視角作為出發點制定合理的市場營銷方案，運用合理的營銷技巧，才能促進產品消費群體的滿意度得到不斷提升，進而促進企業產品的銷售量實現不斷提升，促進企業實施可持續發展，進而促進整體社會經濟實現長遠發展。企業的快速發展可為社會創造出更多的就業崗位，進而使廣大消費者的經濟收入得到不斷提升。企業在發展過程中真正做到為政府、為社會經濟的發展創造實效，政府也會提供更多的幫助，促進企業實現可持續發展，為企業運營創造更加有利的條件和環境。只有緊密地將消費群體作為紐帶，將企業與國家起來，才能促進社會經濟在這個良性循環的體現中實現快速、健康、長遠發展。由此可見，將經濟學理論作為指導，指引企業在發展過程中進行營銷方案制定，選擇運用合理的營銷技巧，使企業所運用的市場營銷技巧均能更好地符合市場經濟發展要求。只有這樣才能促進各企業實現經濟效益增長，促進社會經濟實現快速、健康發展，促進消費群體的消費能力得到有效培養，進而促進國家經濟實現可持續發展。

二、基于經濟視角市場營銷技巧的運用

（一）口碑營銷技巧的運用消費群體了解企業產品的渠道主要有兩個：第一個渠道是通過媒體廣告來了解；第二個渠道是通過人們的口口相傳來了解。例如五糧液、狗不理包子、茅臺酒這些在市場營銷中屹立不倒的企業均是依賴其過硬的質量贏得良好的市場口碑，進而在市場中獲得長久的生命力。大眾口碑直接關系其企業的可持續發展，因此，企業在運營過程中必須高度重視樹立起良好的大眾口碑，這種口碑不僅成為產品的榮譽，其同時也完全符合經濟學觀點中的口碑營銷技巧。企業在發展過程中應用該種技巧開展營銷活動可取得更好的營銷效果。口碑營銷技巧的特點主要表現為：首先，降低企業廣告成本。在企業營銷過程中，與投入大量資金實施媒體廣告相比，建立良好的口碑成效更快、效果更好，同時還可有效降低企業的營銷成本，是促進企業利潤得到不斷提升的一個重要手段；其次，企業運用口碑營銷技巧對企業產品品質的提升存在獨特價值。產品在社會中口碑的建立過程實質上就是使該產品的消費者可信任別人的推薦，進而促進企業產品的銷售量得到不斷提升，增加企業經濟效果；最后，口碑營銷技巧為一把雙刃劍，其在運用過程中可能產生積極影響，也可能產生消極影響。因此該種技巧的運用具有較高要求。在建立產品口碑的同時需要高度重視維護企業良好社會形象，保證產品的質量。負面口碑的產生會直接影響到消費者對企業產品的信任，進而影響到企業產品的銷售量，降低其業績，對企業經濟效益的提高產生嚴重影響。

（二）薄利多銷營銷技巧的運用在市場經濟快速發展地推動下，市場中企業數量不斷增加，產品種類也不斷豐富。企業在發展過程中，通過何種方式才能在經濟大融合的時代背景下實現銷售量的不斷提升已經成為各個企業運營過程中需要進行深入研究的一個課題。通過價格變動來實現銷量的提高即表現為薄利多銷的營銷技巧。因為市場經濟存在制約性，各個企業在競爭過程中普遍運用到“價格戰”實施市場營銷。消費群體在消費過程中可以自身實際經濟能力作為根據對各個產品的性價比進行對比之后再選擇消費，消費群體的對產品的選擇能力將不斷提高。因此要求企業在營銷過程中必須要根據企業的實際情況，同時結合市場需求合理進行營銷方案制定，靈活運用合理的營銷技巧，進而提高產品的銷售量，擴大產品銷售市場，促進企業經濟效益得到不斷提升，最大限度地降低市場經濟對產品銷售產生的制約性。

（三）服務營銷技巧的運用諸多市場經濟研究結果顯示，目前，我國服務行業的發展還相對較為滯后，整體經濟發展還處于較低水平，因此，企業在實施市場營銷過程中必須高度重視服務營銷技巧的運用。在現階段的市場營銷環境中，多數企業產品的銷售均離不開售后服務，售后服務質量不僅可提升企業的社會口碑，同時還可為企業提供附加值，進而大大提升消費者購買其產品的興趣，最終實現產品銷售量的上升。在市場經濟中，各企業的發展均面臨激烈的市場競爭，服務營銷技巧的合理運用為企業實現可持續發展具有重要意義。在產品的銷售過程中運用服務銷售技巧的主要作用是促進銷售。例如蘇寧電器集團營銷過程中，將為消費者提供個性化服務、提供商品的售后服務作為其營銷技巧，在營銷過程中充分利用這種無形增值產品。因為該集團能夠合理地將服務營銷技巧運用于產品營銷中，進而使得蘇寧電器的銷售量實現不斷上升。

（四）拓展渠道營銷技巧的運用在傳統營銷模式中，多數企業選擇使用直接渠道營銷技巧。該種營銷技巧可直接將中間、利潤環節省去，直接將產品售給消費者。但是該種營銷技巧的運用會導致企業的人工成本增加。目前，多渠道營銷技巧被越來越多的企業運營到市場營銷中。在已有的直銷模式下，企業積極開拓更多的新渠道，積極進行新銷售渠道建立，以企業自身因素作為根據合理將多渠道營銷技巧運用于企業的市場營銷中。例如美國安利公司，其在進入大陸市場之后，實施營銷人員直銷的營銷模式，待公司規模壯大之后積極進行新營銷渠道開拓。拓展渠道營銷技巧的合理運用使得安利公司占有的市場不斷擴大。同時，該種營銷技巧的運用還可促進該公司在流通環節中的經濟投入得到不斷減少，大大降低經濟成本，進而促進公司的經濟效益得到不斷提升。

（五）差異化營銷技巧的運用在經濟學的引導下，目前，企業市場營銷已經進入了后營銷時代，營銷技巧的制定必須以經濟學視角作為主要根據。現階段，各企業生產的產品在質量上均保持在相似的水平，消費者在消費過程中更加理性。所以企業想要在激烈的市場競爭中贏得市場，提高市場競爭力就必須在市場營銷中合理運用差異化營銷技巧。例如在存在明顯同質化的家用空調中，格力企業在市場營銷主要通過不斷對產品進行更新換代的方式來實施差異化營銷技巧。格力企業憑借其掌握的技術對空調技術進行不斷完善和優化，創造出了變頻空調，進而使得空調市場的同質化局面被打破，最終實現了產品的差異化。因此，格力空調能夠在激烈的市場競爭中一直保持在行業領先地位。差異化營銷技巧的運用要求企業充分應用自身掌握的技術，同時充分發揮創新精神，生產出既經濟又獨特的產品，促進生產和產品經濟均得到不斷突破。

三、結束語

在企業市場營銷中，所運用的營銷技巧存在多樣化，并在企業經濟效益的提高上發揮著重要的作用。因此，企業在實施市場營銷過程中，須從經濟學視角出發，充分企業實際發展情況合理選擇運用相關營銷技巧。只有這樣才能促進市場營銷技巧的作業得到充分發揮，進而促使企業的經濟價值得到不斷提高。

參考文獻

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一、傳統市場營銷戰略模式概述

市場營銷是企業生存發展的關鍵環節。現代市場經濟體制條件下，營銷的功用有增無減。通過市場營銷，企業能夠找尋并修正發展戰略，謀劃未來前進道路；通過成功的市場營銷，企業將建立起屬于自己的文化和理念，當然還有最重要的品牌知名度和品牌價值；市場營銷還可以與社會發展相連接，找到最佳的契合點，為時代進步做出應有的貢獻。就小米公司而言，這樣的基于互聯網模式的科技產品公司，一旦營銷策略成功且經典，將能夠助力于更高級的產品研發，為提升產品技術含量提供外在動力，從而帶動整個時代和社會的技術水平進步，改變人類生活。這一點上，美國的“蘋果”公司就是一個值得效仿的例子。傳統意義的市場營銷不外乎以下幾個考量：

（一）站在消費者角度樹立品牌價值

市場營銷的直接考慮是盈利，但是根本考慮應該是品牌價值的創建。因為只有這樣，才能夠讓企業長久發展，并為后續各種戰略的設計和推行，也即更深層次的規劃發展創造機會。一個走向市場不久的企業便出現夭折，其他的一切問題都將無從談起。如何樹立品牌價值？對這個問題的回答并不困難，只需要從源頭尋找答案即可。產品走向市場是為了什么？答案是盈利。從誰的手中獲得利潤呢？肯定是客戶，也就是消費者。怎樣才能讓消費者愿意出錢消費你的產品，從而使你獲得利潤呢？那么，就應當仔細考慮顧客的需求，迎合市場的偏好大做文章了。從消費者需求的角度樹立品牌的形象和價值，是一條非常合理的道路。這將會完善企業從研發角度到營銷策略，再到售后服務等一系列的鏈條。

（二）明確市場，找準目標

如今消費者的需求多種多樣，各類公司企業紛紛投入市場競爭。找準市場定位，無疑成為了每個公司生存發展的第一塊基石。選擇哪個行業進行發展，如何發展，如何研發、營銷，如何獲得利潤，都離不開這個問題。比如，家電企業就應當按季節、按消費者屬性（家庭個人、單位、樓堂館所等）進行設計和市場營銷，不同消費者類別需要的家電規格、功能偏好等因素都不相同。看菜吃飯，量體裁衣，對癥下藥，才能明確市場需求，找準營銷的目標。

（三）整合營銷資源，創新營銷體系

“賣東西”和“做東西”是商業鏈條的不同環節，“做”在“賣”之前，前者應當考慮后者的需求。那么，在“賣”的過程中，挨家挨戶的推銷模式已經不能適應今天的市場經濟條件，整合各種營銷資源進行銷售，將成為一門極大的功課。關系營銷、網絡營銷、服務營銷、綠色營銷等，都是行之有效的營銷方式和資源。當然，這也是營銷體系的一種創新思路。

二、小米公司市場營銷措施

（一）提高產品科技含量

顯而易見，與小米公司同類型的智能手機生產企業隨后已有多家建立了獨立品牌，同時還面臨著境外的品牌壓力，比如“蘋果”“三星”等等。但是，小米公司還是具有自身的優勢。小米作為同類型企業起步較早的一家，設立了專門的產品研發部和創新研究中心，為產品新功能的開發奠定基礎。小米公司通過大量投入資金，重點關注產品的科技含量，這是能夠走在市場前列并突出重圍的一個重要武器。小米公司還申請了許多項國家專利，這也構建了自己的知識產權優勢。

（二）強化品牌認知

面對智能手機的新一輪研發熱潮，小米公司在創立之初的五年都以“民族品牌”的口號示人。2015年進軍印度市場，也沒有改換這樣的理念，還是以“國貨走出去”的概念進行銷售。值得注意的是，小米公司面對的印度市場在很大一部分上與中國市場相似，都是人口龐大的巨大需求市場。同時，小米公司的發跡與中國互聯網的崛起、互聯網金融的流行壯大幾乎是同時期的，搭乘這樣的順風車，小米公司的網絡營銷一炮打響。

（三）摒棄傳統銷售模式的個性化營銷

小米公司最初的產品設計定位就是當今的年青一代，尤其是面向以在校大學生為主的年輕人群。結合他們喜聞樂見的接受方式，小米公司大膽拋棄傳統的線下門店式銷售模式，在互聯網上進行線上銷售。這極大地迎合了受眾――即消費者們的心理偏好，同時也提供了便捷的購物渠道。這樣一來，即用銷售方式上的個性化對準了所要重點發力的消費人群，又創新了新型的銷售模式，在當今的大時代文化背景下顯得獨樹一幟，很快被消費人群予以接受了。

三、市場營銷戰略創新的啟示

通過以上對傳統市場營銷理念和模式的分析總結，以及對小米公司成功案例的分析列舉，市場營銷的創新啟示對新經濟背景下的營銷戰略顯得尤其有價值。

下面，將結合小米公司的現實狀況和發展空間進行營銷戰略的創新思考。

（一）進一步細化個性化銷售的具體內涵

手機產品類的市場營銷尤其注重面向使用者個人，這是牢固吸引消費者群體的基本保障。通過近似于定制化服務的營銷戰略，可以將產品的銷售進行更加精細的加工。比如，面對不同的人群，手機功能的設定將在研發關卡中突出體現出來；面對不同能力的受眾，手機價格的制定也將越來越顯示出梯隊和差別。當然這還只是產品設計和營銷戰略策劃階段的考慮，面對具體銷售環節，應當考慮構建完整的服務體系作為營銷的后盾。完善的售前咨詢服務、體驗服務，售中和售后的解答、維修服務等，也是產品價值不可分割的組成部分。在官方微信、微博以及軟件客戶端論壇的留言、反饋中，企業可以找尋到有助于進一步細化客戶個性化服務體驗的新營銷思路。

（二）注重名人、強者對營銷的關聯效應

未來的市場競爭越來越以一種企業化的形象出現，也就是說，企業作為一個消費者心目中的整體印象，憑借擬人化的形象在市場中進行活動。這樣的形象很自然地會以企業負責人或相關的代言人為第一選擇，因為不可否認這樣的具體的人物的確對企業形象、產品品牌形象和使用群體有代表性和吸引力。每一個企業的創建者都在極力地推薦并代言自己的產品，這是一種最基本的關聯表現。發掘更多的、其他的有關聯的代表性形象，來幫助企業銷售產品，是下一步需要重點關注的。

（三）繼續做大做強網絡銷售平臺

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關鍵詞：營銷策略 目標市場 促銷

ABSTRACT

The general sales and marketing strategy of fashion market is aimed at increasing financial benefits and developing creative strategies for business activities under the situation of market economy. It also includes forecast and decision making based on the change of internal and external environment in a fashion enterprise.

This thesis has shown my several years’ investigation and research on the fashion industry and fashion market home and abroad. This paper systematically discussed and studied the sales and marketing theory about the fashion market. It analyzed and pointed out that under the global economy environment as a whole, China is the biggest exporter of fashion products in the world, it’s fashion enterprises must equipped with the sales and marketing theory and make full use of these scientific knowledge for their business. It’s top urgent and very important.

KEYWORDS: Sales & Marketing Strategy targeted market Promotion

目 錄

摘 要I

ABSTRACTII

1 緒 論1

1.1 本論文研究的目的與意義1 1.3 國內外研究現狀和發展趨勢2

2服裝市場調研預測4

2.1 營銷信息系統4

2.2 服裝市場調研內容5

2.3 服裝市場調研的信息來源6

2.4 服裝市場調研的步驟6

2.5 一手資料的收集方法7

2.6 市場調查表的設計9

2.7 二手資料的收集13

2.8 服裝市場預測14

3服裝流行定義和消費心理15

3.1 有關流行的幾個概念15

3.2 流行的傳播理論16

3.3 消費者需求17

3.4 影響服裝消費心理與行為的因素18

4 服裝市場細分和目標市場定位策略23 4.2 服裝市場細分的方法24

4.3 目標市場的選擇27

4.4 服裝品牌定位28

4.5 服裝價格定位29

4.6 服裝商品的生命周期與售價31

5 服裝銷售策略和營銷渠道32

5.1 零售策略32

5.2 促銷策略34

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一、港口業及其特點

港口業屬于交通運輸業、第三產業和公共服務業，是一個城市門戶和窗口，主要從事貨物處理(包括接收、理貨、分票、堆裝、積載、保管、交付、轉運、搬移等)、貨物裝卸以及港口相關的服務(廣義上包括引航服務、船舶交通系統、船舶掛靠及進出港口服務、油水等供應、安全服務及“一關三檢”等)。港口企業作為港站型物流企業典型代表，其特點是：

1．顧客的廣泛性。港口企業的顧客數量眾多，類型不同，規模不一，有船公司、鐵路和公路運輸部門，有眾多的貿易企業、生產廠家，還有船代、貨代、多式聯運企業等。

2．業務的多樣性。港口不僅提供水運貨物的裝卸搬運、倉儲、簡單加工和貨運等物流基本業務和功能，還可提供進出口報關、貨運交易服務、信息服務、物流咨詢、金融保險等物流延伸業務和增值服務。

3．服務的多元性。不同組織形式、管理理念和制度、業務特點的顧客要求港口在服務內容、項目、方法和要求上不盡相同，港口應能為不同的顧客特別是重點顧客提供量身定制的個性化服務。

二、港口市場營銷的4P

1．港口市場營銷的含義

港口市場營銷，或簡稱港口營銷，是港口企業為擴大港口市場份額，提升港口知名度和美譽度而開展的各種市場營銷活動，包括市場調研、產品開發、售后服務、顧客意見反饋、產品目標市場選擇、價格、渠道、促銷決策的確定等一系列與市場有關的企業經營活動。港口企業作為交通運輸業的重要組成部分，其產品（位移）是無形的。港口通過提供貨物裝卸、旅客上下創造產品，同時也實現了價值交換、效用消費和為用戶服務。這一過程集生產、銷售、消費服務過程為一體，既不能貯存也不能轉移。因此，港口市場營銷屬于典型的顧客導向型營銷。港口企業開展市場營銷活動，必須依據港口行業特點，根據形勢發展來識別不同市場，設計營銷方案，用顧客滿意為中心的理念來優化港口作業及管理。

2．港口市場營銷中4P的內涵

根據麥卡錫的市場營銷組合觀念，市場營銷組合的因素可概括為4P，即產品（product）、價格（price）、渠道（place）和促銷（promotion）。下面結合港口業的特點，簡單分析港口市場營銷中4P的內涵。

（1）產品（Product）

港口業的產品就是服務。港口服務質量是港口企業生存發展的保證，是企業提高競爭力的源泉。港口服務質量的好壞是決定港口市場營銷成功與否的關鍵因素，是港口開拓市場、占領市場的基石。現在，港口間的競爭已逐漸由傳統的價格競爭轉變為服務質量的競爭，因此，必須以“服務領先”為目標不斷強化服務意識，全面加強服務工作管理、增加服務資源投入，通過創新服務模式、深化服務內涵、提升服務價值、創建服務比較優勢，實現港口服務水平的穩步提升。

（2）價格（Price）

價格是市場營銷因素中最需要靈活使用，但同時又是最活潑、最不易控制的因素。作為港口為顧客服務價值的體現，港口企業在制定價格策略時不僅要考慮為顧客提供其所期望的最大價值的服務，同時也要為港口自身創造最大化的效益；不僅要考慮政府制定的政策，還要考慮市場的競爭狀況；不僅要考慮企業所處的政治經濟等環境，還要考慮自身的實力。

（3）渠道（Place）

營銷渠道由生產者，中間商和顧客等要素組成。港口物流企業的分銷渠道與其他生產實物產品的企業不同，其分銷渠道主要通過與港口服務配套的相關單位來實現，以此為基礎建立多渠道的營銷網絡，從而為客戶提供多樣化、個性化的物流服務。

（4）促銷（Promotion）

港口企業可通過適當選擇、綜合編配廣告、品牌營銷、人員推銷、宣傳等促銷方式，開展以顧客滿意為中心的促銷活動，樹立港口企業良好的形象。

三、港口營銷的必要性及存在的主要問題

1.港口營銷的必要性

根據市場營銷理論，市場營銷學的創立的一個必備前提條件是買方市場態勢的出現。目前的航運市場已逐漸從港方市場轉變貨方市場，貨物的流量、流向已經完全市場化，貨主、船東在同一經濟區域可以選擇不同的港口進行運輸和掛靠，港口已逐漸從區域內壟斷轉向區域內競爭，以往“港老大”的時代一去不復返。而且市場越開放，港口間的競爭越激烈。這是經濟發展的必然趨勢，而且隨著經濟的發展和市場的規范這種趨勢將會越來越明顯。在貨方市場的大環境下，現在的港口企業必須與生產有形商品的制造企業一樣，積極開展市場營銷，提升港口在廣大客戶中的知名度和美譽度，改變過去單靠船東、貨主主動找上門的狀況。港口的營銷能力已經成為影響港口企業生存發展的關鍵因素之一。

2.目前港口開展市場營銷存在的主要問題

受行業特點和以往管理經驗的影響，長期以來，港口企業相對重生產，輕市場，市場營銷思想意識薄弱，在營銷方面的資金投入也相對較少；很多港口都缺乏一支高素質的、經驗豐富的營銷隊伍，尤其是海外營銷隊伍，更談不上具備高效的營銷技巧了；一些港口大而不強，品牌意識不足，文化建設相對落后。這些都制約了港口的持續快速發展。

四、港口開展市場營銷的策略

以下從產品、價格、渠道、促銷四因素出發，論述港口開展市場營銷的主要策略。

1．產品策略

（1）做好員工培訓，提高員工的服務意識，爭取最大限度的贏得廣大客戶的信賴。港口企業要使廣大員工尤其是業務一線員工充分認識到服務工作重要性，牢固樹立起“服務就是效益”的理念，規范員工的態度、行為、文明用語等，使員工充分重視服務中的細節，強調“態度決定命運，細節決定成敗”的重要性，全面提升企業整體服務意識和水平。

（2）全力打造港口企業的服務文化，讓服務工作真正滲透到每一位員工的日常工作中。要加強企業文化建設，并將用戶的滿意程度融入到企業文化之中，全方位樹立良好的企業形象，從多方面增強用戶的實際感受。

（3）以競爭對手為參照，制定更高服務目標，不斷超越。港口應時刻關注競爭對手的服務質量，形成比競爭對手更勝一籌的特色服務。如不斷提高裝卸效率、壓縮船舶在港停時；簡化業務流程，提高辦單、計費、提貨效率；加強貨物保管，做好貨物交接交付；提高貨運質量、減少貨運貨差等。

（4）根據不同貨類裝卸、倉儲等服務特性，分別建立服務質量體系，包括客戶需求分析、服務質量目標、服務質量承諾、服務質量控制、服務質量測評、服務質量改進等。

（5）面向市場，實施精確化管理，充分做好客戶工作。港口應面向市場，研究市場，了解市場需要，掌握客戶心理，細分客戶市場和客戶需求，建立客戶檔案，分清重點客戶、目標客戶、潛在客戶等客戶類型，針對不同類型的客戶進行差異化的跟進服務，形成本企業特色的優質服務。要制定客戶滿意度調查表，定期發送給客戶，改進服務，滿足客戶需求，贏得客戶信任。同時還要建立客戶投訴處理機制，對客戶投訴的問題給予及時解決和反饋。

（6）建立服務績效考核制度和服務缺陷反饋改進長效機制。港口企業應引導公司全體員工關注客戶感知，從服務工作的細節入手，主動查找服務工作中的缺陷，及時掌握客戶的需求變化，并加以改進，從而提高客戶的感知價值和滿意度。應以客戶感知為衡量標準，將客戶滿意度納入年度服務效績考核指標，并且將服務績效考核指標按照工作職責進行科學分解，對服務全過程進行監督和考核。

2.價格策略

（1）定價前的成本計算是前提和基礎。要認真核算每個貨類裝卸的單位總成本、固定成本以及可變成本，以成本為基礎合理定價。

（2）適應市場和客戶需求，盡量簡化費目和計費手續，簡明費率標準，簡潔費率規則，對外僅報一個簡單的包干價。

（3）對有強大競爭對手的貨類，因其市場需求彈性較大且競爭激烈，宜采取競爭導向定價法，依據競爭形勢和競爭對手價格，在價格上對競爭對手做出及時反應。在定價技巧上，競爭激烈時可適時采取折扣定價、以量定價等辦法，以達到擴大市場份額的定價目標。

（4）對處于壟斷地位的貨類，因其市場需求彈性較小，宜采用成本加成定價法。

（5）從貨物運輸總成本角度或從貨物全程供應鏈入手，制定碼頭費率價格。在此過程中應考慮到港口裝卸費用在貨物全程物流運輸費用和貿易成本所占的比重不大，客戶主要看重的是貨物運輸總成本的最低。對部分貨類也可適當應用增量分析定價法（實質即降價促銷）吸引貨源。

（6）適當應用“功能折扣”技巧。如對長期合作的大宗貨主增加包干內容或減免部分庫存費用；對庫存時間較長影響港口企業庫場使用的貨類，采取“累計制”收費方法，達到一定期限后，庫存費率適當增加，促使貨主盡快提貨，減少港口企業機會成本。

3.渠道策略

（1）充分利用船代、貨代的分銷能力。船代、貨代是港口生產發展不可缺少的重要部分，成熟的港口后方必定有配套的、成熟的船代、貨代市場，兩者相互促進、相互制約。正因為船代、貨代與港口之間有著這樣密切的關系，而且船代、貨代又能夠最直接的接觸到船東、貨主等主要客戶，所以選擇合適的船代、貨代作為港口的分銷商，與港口一起進行市場營銷活動，能促進港口更好的發展。

（2）積極爭取口岸單位的分銷支持作用。口岸通關環境的好壞在一定程度上決定了港口發展的快慢，便捷、高效的通關環境能吸引更多貨物到港。港口應積極爭取海關、檢驗檢疫、海事等口岸單位的支持和配合，適時推出一些便利的通關措施，爭取提供全天24小時船貨通關服務，簡化通關環節，優化通關流程，降低通關費用，方便貨主和船東。

（3）大力發揮鐵路、拖車、駁船等集疏運系統的網絡優勢。鐵路、拖車、駁船等集疏運系統網絡健全與否對港口的發展至關重要，完善的集疏運系統是港口穩定老貨源和吸引新貨源的關鍵。因為港口作為供應鏈中的一個結點，主要提供裝卸和倉儲服務，而目前客戶需要的是遍及整條供應鏈的全方位服務，因此港口應與各集疏運系統建立穩定的供應鏈關系，加強對上下游客戶的營銷推介。

4.促銷策略

（1）品牌促銷

隨著港口企業之間的競爭日趨激烈，品牌作為無形資產已越來越被企業所重視。港口企業在由傳統裝卸服務向綜合物流服務轉型的過程中，應樹立品牌意識，做好品牌定位，制定統一品牌戰略，積極開展品牌營銷。

1）VI——視覺識別。對港口自身品牌進行全方位的形象策劃，包括港區標識、辦公樓裝修、員工工作服、員工工作牌、員工對待客戶程序以及港區對外宣傳資料、名片等。

2）MI——理念識別。樹立客戶至上、誠信為本，為客戶提供24小時服務的理念。

3）BI——行為識別。從碼頭操作到業務管理行為要統一規范，給客戶一種規范化、標準化的印象。

4）NI——網絡識別。建立具有自身文化風格的網站，宣傳介紹港區情況和有關便利措施。

（2）整合促銷

1）公關宣傳。針對不同客戶、不同地區分別召開有針對性的推介會。

2）廣告促銷。積極參加一些專業展會，爭取加入集裝箱協會、貨代協會、物流協會等行業組織，獲取更多行業信息，增加行業內知名度。也可在專業報刊雜志上刊登宣傳廣告。

3）人員促銷。成立客戶服務小組、對不同的船公司和貨主分別跟蹤，采取統籌協調、分工負責的方式。建立與各船公司、貨主的日常聯系制度，定期上門走訪或電話溝通，及時解決客戶在碼頭操作中存在的問題，及時向船公司和貨主通報情況，增加其對港口的信心。

參考文獻

[1]葉萬春．市場營銷學．武漢工業大學出版社2001年2月第3版．

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文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）15-0083-02

1 正大新型墻體材料有限公司介紹

1.1 公司的設立背景

河曲縣正大新型墻體材料有限公司建設兩條年產6000萬塊燒結煤矸石空心磚生產線，該項目的實施，將為河曲、保德、偏關等周邊地區提供1.2億塊煤矸石空心磚，可利用煤矸石約30多萬噸，減少煤矸石堆放占地28680平方米（按堆高25米計算），節約制磚粘土用地30560平方米，綜合節約土地59240平方米。

1.2 公司的產品簡介

正大公司生產的產品為煤矸石空實心磚，目前還是以實心磚為主，空心磚為2013年新添品種。矸煤石磚的主要成分是煤矸石。正大公司的產品主要用于工業建筑和民房建設。

1.3 公司的發展規劃

目前公司已經有一條成熟的年產6000萬塊煤矸石實心磚的生產線，2013年初剛引進先進設備，增加空心磚品種。預計2013年底完成年產1.2億塊煤矸石實空心磚的目標。

前期：從建廠到2012年底，建成一條年產6000萬塊煤矸石實心磚生產線，此目標已經圓滿完成。

中期：2013年初增加設備，增加空心磚品種。到2013年底，最終實現建成年產兩條高起點、高水平的年產1.2億塊煤矸石實空心磚的生產線。

后期：到2015年完成年產4億塊煤矸石實空心磚的目標。為河曲縣煤矸石實空心磚的生產及資源整合利用起到促進和示范作用。

在前邊三個階段的發展過程中，正大公司的銷售模式也從以生產區域向周邊市場呈發散狀發展，在增加產量的同時積極拓展市場。

2 正大公司產品銷售的現狀

2.1 銷售情況和特點

目前，正大公司產品的銷售現狀是供不應求，據每個月的統計大約有40%市場需求不能及時滿足，這種情況容易丟失客戶。面對這種情況，最好的解決方案就是引進先進設備和技術，擴大生產規模。

正大公司的銷售特點有以下幾點：（1）主要的客戶群：絕大多數客戶都是建筑商或者開發商，基本占到所有客戶的80%；剩余的20%為一般居民。（2）宣傳方式比較傳統：只有電視廣告宣傳，沒有利用發達的網絡途徑。（3）品種限制：目前正大公司生產的主要是實心磚，承重磚，只適合六層以下，面對低層一般民房建設，有局限性。2013年開始增加空心磚品種。（4）正大公司有產品庫房，可以隨時送貨，不占用客戶地方。這是建筑單位很看重的一點。（5）銷量最大：正大公司是區域內同類產品生產規模最大的，市場占比50%以上，90%以上客戶對產品質量、供貨速度以及其他服務滿意。

2.2 現有的營銷策略

正大公司目前的銷售策略基本有以下幾種：（1）宣傳推銷的主要途徑是電視廣告。（2）預付款形式。由于客戶工程進度有變，往往會突增產品需求，這會給客戶財務造成短期的負擔。正大公司可以接受客戶先付一部分押金或者部分價款，就給全部送貨。（3）大客戶優惠政策。對于區域內需求量較大的客戶，正大公司按照產品購買的數量進行優惠。（4）季節性降價。在產品銷售淡季，正大公司實行合理的降價措施，保證產品銷售量和正常利潤。（5）組合銷售。由于正大公司在區域內有關聯的其他建材公司，其產品有水泥、商品混凝土等建筑材料，如果客戶同時購買兩種或者兩種以上產品的，可以享受一定的優惠。（6）向固定的關聯企業銷售：正大公司擁有數個關聯的房地產公司，它們之間是一種長期的戰略合作關系，以便長期供貨，省時有效。

3 正大新型墻體材料有限公司市場分析

3.1 市場預測

據河曲縣區50公里范圍內的市場調査，周邊磚瓦廠生產工藝落后，產品質量較差，實心粘土磚的強度為Mu7、Mu10之間，屬限制淘汰范疇，目前，僅河曲縣縣城建設每年需消耗1.8億塊，加之批鄰的保德縣、偏關縣、府谷縣的需求量，差之更遠。建設部要求我國新型墻體材料要逐步以空實心磚取代粘土實心磚，新型墻體材料將全面取代粘土實心磚。目前保德縣、偏關縣、河曲縣沒有利用煤矸石生產新型墻的料廠家，而且粘土磚產最低，質量差，隨著魯能集團和神華集團進入，以及龍口水電站的建設，河曲縣進入高速發展期，對磚的需求量猛增。

3.2 市場定位

正大公司的自我定位是中小型建材企業，主要服務于區域內工業建筑和民房建設。隨著產品品質的增加和變化，也在不斷提升服務全體的種類。在河曲縣及周邊區域內行業市場來看，正大公司的產品市場占比、市場影響力和客戶滿意度都是同類企業里最高的。因此，正大公司致力專業制磚工藝，爭取繼續保持區域內最強最大的企業形象。

3.3 正大公司的銷售預測

由于煤矸石空實心磚的原料是煤炭生產的廢棄物，是廢物的綜合利用，完全符合國家的利廢、節能政策，國家給予了稅收等各方面的優惠政策，在價格方面有較強的市場競爭能力，且房屋建設的綜合效益明顯高于其它墻體材料。該項目生產的煤矸石多孔磚按目前售價0.30元（折普通磚0.1765元）/塊完全可行，市場競爭能力較強。隨著新型墻體材料的需求市場不斷開拓，加之國家已明令禁止生產、使用實心粘土磚，新塑墻體材料就會進一步加大，銷售前景會越來越好。

3.4 正大公司營銷策略SWOT矩陣分析

4 正大公司營銷策略的設計

4.1 正大公司4P營銷策略

（1）產品策略。

正大公司應該采取的產品策略有以下兩個方面：第一、繼續擴大生產規模。因為正大公司目前明顯表現出產能不足，隨著政府大搞城建，市場開放，供不應求現象2011年下半年有趨勢，2012年上半年明顯。第二、增加新品種。正大公司產品品種較為單一，目前的產品只有煤矸石實空心磚，并無其他品種。

（2）價格策略。

正大公司目前的狀態已經是市場成長期，競爭激烈，為了擴大市場占有率應該采取競爭定價導向，稍微低于競爭對手的產品價格（

正大公司應該采取統一零售價和累計數量折扣的措施。正大公司的產品有一部分是直接銷售給居民進行民房建設，所有零售價格應該統一，這樣可以使得市場穩定，保有競爭力。對于購貨量較大的開發商和建筑單位，采取累計數量折扣，當購貨量達到某一預定值的時候，采取一定比例的優惠。

（3）渠道策略。

目前正大公司營銷渠道只有一種，那就是直銷，這種方式減少了中間環節并且省時省力。正大公司目前的產品直接銷河曲縣區50公里范圍內的所有市場，以其高質量的產品和高效的運輸服務在這些區域極具知名度，并且正大公司的運輸速度相對較快并且能24小時隨叫隨到，這是其比較鮮明的特點和優勢。在營銷渠道方面，正大公司應該繼續延續原有的直銷方式和風格。

（4）促銷策略。

首先，在促銷方式方面，正大公司應該利用目前的科技發展，大力開發網絡宣傳和營銷，同時繼續延續季節性降價措施。其次，正大公司應該對長期采購本公司產品的大機構客戶采取累計價格優惠措施同時對于組合銷售和向關聯企業銷售都延續以往的優惠措施。

4.2 正大公司的關系營銷策略

正大公司的關系營銷一直在推進，并且取得了不錯的效果。在繼續維護現有客戶關系的同時，正大公司還應該不斷開發新的客戶群體，具體步驟如下：首先，在自己營銷規劃中和目標市場中可以有目的的篩選出一些客戶，準備與其建立關系。其次，對第一步中篩選出來的客戶，可以有目的的培養。可以分配專門的客戶經理去負責接觸這些客戶。然后，制定相應的工作計劃，和目標客戶保持友好聯絡。最后，對目標客戶的動態進行跟蹤，了解其消費需求和興趣，制訂銷售計劃。這樣長期下來，正大公司的客戶群體會不斷的擴大，其市場占有率必然大規模增加。

5 正大公司營銷策略實施的保障

5.1 加大技術開發力度

正大公司雖然是中小型企業，但是應該建立自己的技術開發部，對于技術創新要提上日程，把技術與產品市場結合起來，相互促進和互動。這項工作主要通過以下幾點來實現：第一，指派技術人員定期對市場進行充分調研，然后依據調研的結果來設計和生產產品，這樣創新出來的產品才能符合市場需要，在市場有立足之地。第二，加強公司內部各個部門之間的協調工作。第三，除了技術創新，生產組織的創新也很重要。公司應該采取新的管理方式來組織公司各個部門相互配合生產和銷售產品。公司的各項工作應該圍繞一個核心進行。第四，技術的獲取可以通過各種渠道進行：一是采購先進設備。二是和相關廠家和研究機構建立技術合作關系。三是派技術人員去先進單位進行學習和培訓。四是人才引進。

公司的所有創新工作都必須以改進生產質量降低成本提高效率為核心任務，并且采取相應的技術創新激勵機制，對相關的人員給予獎勵。但是，企業創新必須合乎行業發展的要求，部門的工作創新必須合乎企業創新的總體要求。

5.2 組織機構的調整

組織機構是一個企業內部的結構，對企業的生產和管理效率都有直接的作用。

篇7

廣義的市場營銷(活動)可定義為從賣方的立場出發，以買主為對象，在不斷變化的市場環境中，以滿足一切現實的和潛在的顧客需要為中心，提供和引導商品或勞務到達顧客手中，同時企業也獲取利潤的企業經營活動。這里所說的市場營銷應有三重意蘊:首先，它是面向“市場”、為了“市場”而營銷，這是市場營銷范疇的前提與基礎;其次，它必須要“營”，通過經營管理才能把握市場，“營”是市場營銷范疇的過程屬性;最后，它以“銷”為落腳點，這是市場營銷范疇的目標指向。市場營銷的“市場”“營”和“銷”這三重屬性是理解市場營銷范疇的邏輯前提，同時三者也是相輔相成的。“市場”模塊解決的是市場營銷對象分析的問題;“營”解決的是市場營銷過程研究的問題;“銷”解決的是市場營銷目標實現的問題。市場營銷的研究和實踐必須緊緊圍繞這三重特性來展開。只有深入、全面、系統地把握市場營銷體系三大模塊的真諦，才能使市場營銷活動取得成功，才能使產品受到市場客戶的廣泛歡迎，才能使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。［1］

2電子商務的興起與發展

電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。［2］廣義地講，電子商務是一種現代商業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的低成本需求。［3］一般來說，電子商務經歷了兩個發展階段:基于EDI(ElectronicDataInterchange)的電子商務和基于國際互聯網的電子商務。其中EDI在20世紀60年代末期產生于美國，是將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上去的電子傳輸方法。Internet商務始于20世紀90年代初期，由于互聯網的普及與功能從信息共享向大眾化信息傳播的轉變，商業貿易逐步通過互聯網得以實現，電子商務日漸成為互聯網應用的最大熱門。相較而言，我國的電子商務及研究起步更晚，但經歷二十多年的發展，目前已取得較為深入的發展，步入成熟穩定時期。成立于2003年的淘寶網在強大的資金支持和團隊的辛勤耕耘下，交易額連年刷新紀錄，2012年銷售額達到了5500億元，一直是國內C2C網絡銷售模式的領跑者。

3電子商務對企業市場營銷的影響

［4］電子商務的發展豐富了渠道內涵，為縮短營銷時間、提高營銷效率創造了可能，實現了營銷渠道質的飛躍。電子商務的發展為企業帶來頗多機遇，主要體現在以下幾方面。3.1市場營銷環境電子商務使消費者的購買行為日趨個性化，生產商與市場之間的信息直接溝通成為可能，生產者與消費者之間的直接交易可能性增加，中介商的作用被削弱，這就要求生產者對市場機會的反應更加敏捷。同時，貿易轉向以消費者為重心的買方市場，這就要求生產者的市場營銷戰略必須強調如何更方便及時地滿足消費者的特定購買欲望。［5］3.2市場營銷方式電子商務徹底改變了企業的傳統營銷方式，在此情況下，企業的原材料采購、生產組織協調和產品廣告宣傳和銷售等，都會發生一系列的變化。面對巨大的互聯網交易市場，企業應當通過系列網絡宣傳、營銷，借助電子商務網站等平臺，與消費者達成交易，從而更方便地完成生產、流通、消費等企業經濟活動的各個環節。3.3企業競爭形態互聯網的發展與電子商務的普及促使透過網絡的信息公開性進一步增強，這就使得在市場更加開放的同時企業競爭也更為激烈、公平，產業界限也變得更模糊，大企業不僅要面臨同行中小企業的競爭，同時同行企業也要面臨其他行業企業的競爭。在網絡時代，企業要全面了解行業體系和競爭對手的情況，采取適宜自身發展的營銷戰略。如何順應潮流、抓住機遇，采取相應的策略來創造競爭優勢，對信息時代的企業發展來說至關重要。3.4技術支持手段信息技術的長足發展為市場營銷管理思想的普及和應用開辟了廣闊的前景。以客戶關系管理(CRM)為例，客戶關系管理(CRM)作為市場營銷的技術支持手段，集合了當今最新的信息技術(Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統和人工智能等)。［6］信息技術的發展加強了企業與客戶之間的溝通，給企業管理帶來深刻影響，電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。因此，市場營銷技術支持手段的應用也必將使企業能更有效地進行顧客關懷，提高客戶的滿意度，消除營銷體系的中間環節，實現對零售商的直接交易，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現營銷活動質的飛躍。3.5顧客消費習慣隨著電子商務的發展，消費者的行為、偏好也有新的變化。在信息網絡條件下，每個消費者獲得信息的速度更快、內容更多，因此他們求新求變的愿望也就更為強烈。隨著新技術的產生和發展，產品的升級換代不斷加快，消費者對消費品的要求也日新月異，再加上生活節奏的加快與工作壓力的增大，消費者對購物方便及樂趣的要求也將不斷提高。

4電子商務背景下企業市場營銷存在的問題

電子商務的營銷模式雖然具有整合產業鏈上的合作資源、進行在線商務合作等效能，可達到提高運營效率、拓寬市場限制等效果，但仍存在許多問題，當前我國電子商務發展進程中企業市場營銷存在的問題主要有以下幾個方面。4.1企業管理問題電子商務環境下的企業管理問題主要體現在以下兩方面:一是組織內部沒有建立相關的管理制度。由于企業組織對內部人員沒有建立起有效的激勵和約束機制，內部人員延遲信息傳遞或泄密等類似現象就很難避免，如企業知識產權和商業機密的泄露等。二是企業沒有真正實施已經建立的管理制度。有了相應的管理制度，如果在日常的管理實踐中無法將其落到實處，也不能達到既定管理目標，較好發揮管理效果，促進企業營銷工作的提升。4.2信息安全問題由于網絡所具備的虛擬性等特點，電子商務對企業信息安全有了新要求，數據的有效和安全將成為首要問題。在網絡環境下，數據在一定程度上是流動和開放的，在電子商務交易進程中，機密信息一旦不慎被泄露，將給企業造成重大風險。此外，信息壟斷也是一個需要關注的重要問題。在我國，信息壟斷主要表現為一些信息綜合部門壟斷著大量信息。他們只愿把匯集和綜合的信息無償提供給有關上級部門，而不愿把這些信息提供給迫切需要的企業和個人。這就造成一方面企業可能得不到充分的信息，從而導致決策失誤;另一方面企業的商業機密也可能通過電子商務這一渠道泄密，從而增加了企業營銷和經營的風險。4.3技術和標準問題電子商務的發展為企業市場營銷帶來的技術風險主要是指網絡硬件安全、網絡運行安全，傳遞數據安全等方面的問題。網絡環境下可能出現的技術問題主要有:網絡服務器常遭受黑客的襲擊，個別網絡中的信息系統受到攻擊后無法恢復正常運行;網絡軟件常常被人篡改或破壞;網絡中存儲或傳遞的數據常常被未經授權者篡改、增刪、復制或使用等。4.4物流不暢問題物流配送是電子商務中的主要環節之一，直接影響著交易的最終實現。而企業加工和存儲貨物的集裝箱、工廠、倉庫和中轉站的配套設施不完善，公路鐵路和水運空運的運輸靈活性不夠，各運營地區地方保護主義的一些規章制約等，給企業電子商務的發展造成了巨大的財政和效率壓力，制約了企業市場營銷活動的開展。例如“雙十一”購物節和春節期間的快遞爆倉情況就充分說明了這一問題。［7］

5電子商務背景下提升企業市場營銷的對策建議

［8］隨著電子商務的興起，現代人的消費觀念與行為已發生巨大變化，全球化、智能化與個性化的消費需求成為電子商務時代網絡消費的新特點。企業市場營銷策略的轉變與改進可從以下幾方面推進。5.1加強網絡消費者特點分析與傳統市場環境的消費者相比，電子商務條件下的消費者更為感性，他們對產品和服務的個性化需求更為看重。同時，由于網絡極富感染性，當某一網站的消費者對某一產品進行推介后，如果得到部分網民的吹捧，將很快成為一種網絡時尚，從而為企業帶來意想不到的營銷效果。當然，網民也是非常健忘的，快速地流行也意味著快速地遺忘，因此，對于企業營銷隊伍來說，把握電子商務條件下的消費者特點，將是其成功開展網絡營銷的重要基礎。5.2樹立電子商務營銷理念要從電子商務的特點出發，對固有的營銷理念加以改變:一方面，不僅要改變那種過分依賴中間渠道商的營銷理念，逐步壓縮中間渠道的資源投入，轉而將資源投入直接客戶與消費以及物流服務上去;另一方面，要樹立全面、全新、全效的電子商務時代營銷理念，將企業直接面對消費者的營銷模式與營銷特點貫徹到企業營銷的各個方面，從而更好地為消費者提供服務，獲得消費者與客戶的認可，并形成網絡世界的品牌與口碑。5.3提高企業信息化水平加強企業的信息化建設，不斷提高企業信息化水平，以完善網絡商務環境和完善的物流體系。一方面，為消費者提供具有友好界面的網絡購物環境，從而把消費者從眾多的網絡廠家中吸引過來。另一方面，現代電子商務的興起，對企業的物流能力提出更高的要求，必須建立起完善的物流體系。5.4加大電子商務人才的培養電子商務的出現以及其呈現出來的與傳統企業營銷模式的不同內容，對企業的營銷人才隊伍也提出了新要求，必須在深入分析和認識網絡貿易發展對新時代勞動者素質要求的基礎上，根據電子商務營銷特點與要求，制定和實施符合網絡貿易發展要求的人才培養方案，建設一支掌握現代信息技術、商貿理論和實務的復合型人才隊伍，培養和造就高素質的網絡貿易發展人才。

參考文獻:

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一、企業市場營銷的定位

企業市場營銷屬于一種營銷手段，就是為了保證企業可以更好的生存與發展而采取的舉措。在產品的投入與產出過程中，企業市場營銷能夠在企業發展的過程中開展有利于滿足消費者需求的活動，這個過程能夠創造出產品的利用價值同時提供相應的服務。從這個層面上解讀企業市場營銷，能夠發現其主要是以消費者與顧客為服務的中心，強調“一切以顧客為主”的服務理念，在當前商品經濟活躍的時代，顧客對于企業來說確實起到了實實在在的決定性作用，他們對于產品的認可程度始終影響著企業的定位與銷售收益。但是企業在重視業績水平的基礎上不能進行強買強賣，應該將營銷擺在長遠發展的位置上，并不能過于看重短期的利益，注重以長期發展為主要方向。當代社會的企業營銷策略還是重視長期可持續發展的營銷方案，以保證從根本上保證企業可以實現長期可持續的發展。

二、區域市場營銷的基本概述

區域市場營銷的模式就是把營銷主體進行轉換，重在關注區域的發展態勢，并且以此為指導的營銷手段。區域市場營銷是從實際的社會發展狀況出發，在牢牢抓住市場經濟與經濟全球化趨勢的基礎上重視提升區域的發展為主要的方向，結合當前的市場經濟發展環境，營銷的主要方向不會僅僅局限在企業之中，而是倡導多元化的發展方向。經濟全球化的發展還是為世界各國的經濟帶來了巨大沖擊，國家的政治與經濟都在這個過程中實現了飛躍式的發展，因此所呈現出來的變化突破了原有的條框束縛，使得人民的物質生活水平有了更高層次的提升。區域市場營銷的策略能夠為區域本身的競爭水平起著極大的推動作用，同時也有助于提升區域內居民的生活質量水平。

三、企業與區域市場營銷的聯系

區域與企業在市場營銷策略上有著關聯性，同時也存在著相互矛盾的地方。區域的市場營銷發展過程需要企業完善的策略支持才能得以發展，企業的市場營銷取得的成功更是無法脫離區域的協助。因此應該重視兩者之間的密切關系，從根本上實現兩者在發展中的價值，以便實現互利共贏。

（一）兩者的共同點。區域與企業的市場營銷有著相關聯的地方，并且存在著共同之處，兩者都是重視以顧客消費者為主要出發點，并且以實際的營銷策略為主要方向。因此企業與區域的市場營銷最為關鍵的切入點就是能夠吸引眾多顧客，在市場營銷的過程中需要通過合理的安置與妥善處理為顧客提供最為滿意的服務，以達到他們最理想的服務效果。在區域的市場營銷過程中，招商引資的過程非常重要，它能夠幫助區域進行有效的宣傳，為吸引眾多的顧客來到區域發展的過程中進行投資并參與合作，企業營銷與區域營銷有著同樣的目的，為了更好的提升企業競爭力，加強宣傳的力度可以為自己的產品招攬更多的客戶，因此兩者在這樣的層面上還是有著共同之處的，兩者的共同點體現出無論是企業還是區域市場營銷，都應該重視長遠的發展規劃，以可持續發展的方向作為市場營銷的主要目的，抓住準確的服務宗旨，實現真正的發展戰略目標，進一步推動可持續發展的進程。

（二）兩者的差異性。區域與企業的市場營銷在主體上有著不同之處，因為區域面對的就是區域本身，所以其中的代表就是區域體，區域市場營銷的發展離不開政府的支持推動，只有政府對區域市場營銷進行了合理的歸置，才可以保證區域市場營銷的發展在指定的范圍以內進行了可行性的發展過程。企業市場營銷的主要對象是針對企業個體或者是公司，看重的是企業的營銷過程，最主要的營銷手段就是通過宣傳與銷售來加以實現營銷成果。兩者還在所營銷的產品上存在著差異，企業的營銷過程產品主要是自己生產并且研發的產物，同時在營銷活動中也緊緊圍繞著這個主題進行一系列的宣傳與促銷。區域市場營銷中的產品與企業中的存在著差別，相反區域營銷的產品更加寬泛，其中涵蓋了多種類型，因此可以看出區域市場營銷的過程較為復雜，手段及方式也不再采用企業中的相同類型。

四、結語

生產與消費離不開市場區域的拓展，作為生產者應該在從事相關的生產活動的過程中謀求利益的最大化，但是還是需要結合實際來正確的選擇區間，充分的利用地域優勢為企業及區域創造出更多的盈利空間。

參考文獻：

[1]楊寶珍.企業市場營銷戰略創新[J].企業經濟，2011，（05）.

篇9

（一）第一階段。19世紀末期至20世紀30年代，這個時期是市場營銷學的初創時期，在這個時期的市場營銷學發展中，市場營銷學的相關理論還處在最初的建立的階段。這一階段的營銷管理工作還處在初期，管理人員對于管理工作的認識多半是從管理經驗中得來，對于營銷理論的應用還比較少。

（二）第二階段。第二階段的市場營銷理論的發展在1931年至二戰爆發這段時間，在這段時間里，市場營銷理論開始真正建立并發展起來，二戰時期，市場營銷理論的研究范圍有所拓展，資本主義社會和市場對于市場營銷理論的研究重視程度有所上升，在過去，市場營銷的相關理論研究比較有局限性，無論是研究的內容還是所涉及到的領域都受到一定的局限和影響。這一時期，在營銷管理工作方面，營銷管理人員已經開始了解并試著在管理工作中應用相關的理論，整體的市場營銷管理工作的開展也出現萌芽和發展。

（三）第三階段。第三階段的市場營銷理論研究在二戰以后到60年代末期這段時間，在這個時期內，市場營銷的理論發展開始進入了期，最主要的表現是，這一時期的市場營銷理論中，提出了以消費者為中心的市場營銷概念，這個概念的提出豐富了市場營銷的理論框架構成，消費者是市場營銷活動需要面對的對象，市場營銷這種行為最終是實現消費者購買行為，因此，消費者對產品的認識和認知能力，是需要市場營銷人員進行推廣的，因此，在這個過程中，市場營銷理論的發展也需要經歷一個轉化的過程，消費者中心的觀念興起，成為市場營銷理論豐富的一個重要表現，對于市場營銷的整體理論發展來說，這種營銷思想和目標的轉變 是營銷理論發展的一大進步。在這一時期的營銷管理工作中，管理人員開始重視從管理經驗中總結理論，將自己在營銷管理工作中總結出的工作經驗和市場營銷相關的理論相結合，通過自己的經驗來豐富營銷理論的建設。

（四）第四階段。第四階段的市場營銷理論發展，是從20世紀70年代開始至今，這一階段的市場營銷理論發展又稱為市場營銷的完善階段，70年代以后，整體的世界經濟發展區域平穩，雖然經歷了一些短暫的經濟危機，但是對于整體的世界經濟的發展帶來的影響還是逐漸的化解掉，因此，市場營銷理論在這一時期的發展也進入了一個完善階段。

二、市場營銷觀念的演化

（一）從片面封閉市場觀到全面開放市場觀.在營銷的過程中，市場是十分重要的觀念。市場指的是商品進行交換的場地，同時也包含交換關系、供求水平等;是有形的市場，也是無形的市場，例如電子商務和網絡營銷等;是集中市場也是分散市場。隨著互聯網技術和通信技術的不斷發展，全面、開放的市場觀轉變了以往在時間和空間上的限制，加深了對市場功能的認識水平。在拓展市場的過程中，應該擴大市場的區域，提高交換活動的數量，強化交換網絡和交換關系，與科學技術的發展相適應，滿足消費需求等方面的變化，不斷創新交易方式。在工業經濟中，應該重視提高企業在市場中的競爭優勢，提高品牌形象和生產過程，通過發達的網絡，提供完善的售后服務，將開發市場、管理生產等多個環境進行融合，使企業能夠提高自身經營水平，。對市場的時機進行敏銳把握，提高自身應變水平。在傳統消費過程中，很容易限制傳播信息的時間和范圍。隨著科技的發展，企業信息的容量、范圍和傳播等具有廣泛和快捷等特征，導致市場不能夠便捷的感受其自身的變化。隨著全球化的發展，企業應該跟隨市場的變化，在營銷的過程中，建立完善的系統，對市場信息進行利用，進行自主決策和預測，提高合作過程中的伙伴關系，加強和競爭對手之間的合作，共同對新產品進行開發。重視創新水平，將其作為營銷活動的重要目標，主要包含對市場、產品、技術和組織等方面的創新。通過多個企業之間進行合作，在面向消費市場之后，實現優勢的互補，適應市場虛擬化的特征，尋找合作伙伴，在項目完成之后，突破地理位置限制，實現資源的優化配置，減少成本，避免單獨競爭，滿足企業不斷發展的需求。

（二）從靜態需求觀到動態需求觀.在動態消費觀中，應該重視需求彈性，主要包含以下幾個方面的內容。首先，重視需求價格的彈性。很多商品，都能夠隨著價格變化產生需求量的變化;第二，重視需求價值的彈性。相同的產品，會在不同社會群眾中產生多重價值，導致需求差異。例如，在流行病爆發的時期，即使在平時需求較少的商品，也會具有很大需求;第三，重視需求認知的彈性。相同的商品在多種時期會導致社會群眾認知水平的變化，使需求產生變化，認知變化主要包含以下兩種，一種是對商品自身價值的認知，隨著社會主義市場經濟的飛速發展，社會群眾生活水平不斷提高，一些以往人們需求較少的減肥食品、野菜等受到社會群眾的需要，同時，很多藥品，例如蘇丹紅等，則需求水平降低。另一個是對非價值的認知，例如使用習慣和使用方式等，能夠產生需求量變化，例如，隨著人們對牙齒健康的關注水平，牙膏、牙刷等更換頻率增加，使其需求量提高;第四，重視開發功能的彈性。這是指在使用產品的過程中，研發了新功能，使用新功能對原有功能進行替代，使需求量產生變化;在創新的過程中，對社會和經濟創新的規律進行總結，使用動態分析的方式，對市場進行分析和認識，實現營銷創新，充分挖掘創新帶來的經濟效益。

篇10

電力市場在不斷改革發展的過程中，對電力企業發展產生了至關重要的影響，其中，電力營銷是重中之重，深受電力企業內部的高度重視和關注。對于傳統電力營銷方式來說，其適用性嚴重缺失，無法與電力企業發展需求相一致，所以要不斷創新，不斷提高電力市場營銷管理水平，進一步完善電力市場，更好地順應電力體制改革發展趨勢，為電力企業的健康發展保駕護航。

2電力市場改革下電力營銷的必要性分析

電力營銷不同于市場營銷，電力營銷的特殊性顯著，主要就在于營銷的商品屬于電力產品和服務。在電力市場改革不斷發展過程中，電力企業的盈利模式出現了翻天覆地的變化，對于獲得準許收入提出了較高的要求[1]。而售電側逐步放開后，促進了龐大市場的出現，一定程度上加劇了電力企業的競爭局勢。以往電力企業的售電形式具有較強的單一性，在售電側不斷開放的影響下，電力企業必須積極創新營銷方式，以往傳統的營銷模式并不適用，如以業務導向為主，沒有深入分析市場競爭和客戶需求，很難有效提高營銷效率等。因此，電力企業要想謀求更為廣闊的發展空間，必須積極構建和完善營銷渠道系統，對電力營銷予以不斷創新，順應電力市場改革趨勢。

3電力市場營銷的現狀分析

3.1缺少完善的法律法規

目前，整體的市場經濟的完善性不足，當然電力市場的完善性也嚴重缺失，尤其在電力行業法律法規的制定方面，其滯后性比較嚴重，其執法力度有待強化，總體來說，電力市場營銷的法律規范效力、監督效力沒有充分體現出來，再加上執法力度不足，很難規范電力市場營銷的發展局勢，混亂化現象經常出現。

3.2缺少完善的市場營銷管理意識

分析當前電力市場營銷，營銷觀念的薄弱化現象比較嚴重，所以企業必須樹立正確的思想認知，對市場營銷賦予高度重視。同時，一些電力企業的管理組織具有較強的復雜性、煩瑣性，在企業不斷擴張的營銷下，縱向的管理體系很難與管理需求相一致，所以電力企業要加強規范的管理體系的構建，以此來對其運營發展予以支撐，其中，電力企業要積極轉變和創新營銷管理理念，對傳統生產管理模式予以改進，從市場實際需求出發，為電力企業的營銷創造有力條件。

3.3營銷管理系統的風險

在電力營銷管理方面，管理信息系統發揮著重要作用，對其安全風險進行分析。首先，技術層面。這主要是因為在電力營銷管理信息系統設計方面，其漏洞現象比較嚴重，系統運行的穩定性不足，非法用戶極容易對系統進行入侵和破壞。其次，錯誤操作。這主要是因為系統操作人員由于在操作中出現錯誤現象，而造成不必要的風險，如沒有正確標識電價，造成電費計算的準確性缺失。最后，操作的合理法不足，造成系統潛在風險的出現。

4電力市場營銷方法

4.1創新電力營銷機制

在市場經濟發展的強大影響之下，對電力發展評價的依據的變化極其顯著，以營銷和銷售的完善程度，在電力企業評價方面發揮著重要的作用。所以，企業領導者要明確當前發展現狀，加強先進理念的樹立，確保電力發展與市場需求和變化相一致，營銷人員也不例外，要不斷學習，致力于營銷整體水平的提升。

此外，在電價機制創新過程中，一般來說，電費的回收是經濟效益的重要體現方式之一，而電價機制與企業整體營銷之間是緊密聯系、密不可分的，有助于進一步擴大市場。在電價標準制定較高的情況下，無法有效提高客戶的滿意度；反之，在電價標準制定較低的情況下，無法推動企業經濟效益的增強，進而對電力企業發展造成一定的制約和限制。

4.2構建優質的營銷管理團隊

要想更好地利用新產品和新設備，將其應用價值發揮出來，必須積極培訓用電職工，將營銷人員的綜合素質提升上來。首先，要對復合型人才予以大力引進和招聘，不斷提高人才的技術、經濟及管理等領域的培養力度，保證人員具備優質的素質水平和業務能力。其次，要加強專業知識的再教育，如財務會計和國家政策等，將人員的專業知識培訓落實下去，實現高素質營銷管理團隊的順利構建。最后，要加強考核和激勵機制的構建，如果人員考核目標完成效果顯著，應給予相應的物質獎勵和精神獎勵，反之，應予以一定的處罰，將相關工作人員的工作熱情充分激發出來。

4.3構建營銷管理信息系統

電力企業在營銷系統中要對最新的技術予以積極應用，對計算機網絡技術予以高度重視，加強營銷管理信息系統的構建，為考核制度化和決策科學化提供有力依據，確保營銷管理水平的穩步提升。首先，要加強電力市場預測信息系統的構建，對網絡予以積極應用，做好電力市場動態的最新收集工作，實時化更新市場數據，將分析預測方法的科學性體現出來，確保市場分析預測的準確無誤，將其參考性作用提供給營銷管理。其次，要對用戶信息予以系統建檔，在網絡上登記好用戶信息，在網上開發新客戶，并對服務用戶實時跟蹤和監督。最后，加強對內信息管理系統的構建，與企業內部各個部門的網絡系統連接在一起，做好信息傳輸和更新工作，將營銷管理信息的一致性提升上來。此外，還要集中整合內外部信息系統，密切觀察市場動態，為營銷管理提供支撐和保證。

4.4加強大數據的應用

4.4.1精準定位客戶

在電力市場不斷改革發展過程中，大數據營銷的作用極其關鍵，其中，要對客戶的需求展開分析，并確保客戶定位的精準性。具體來說，在電力營銷過程中，客戶需求分析發揮著重要的作用，可以對潛在客戶予以挖掘。在營銷中，要想給予成交量一定的保障，必須對客戶的需求予以高度掌握，調動客戶的購買心理。加強大數據技術的應用，可以有效挖掘分析電力企業積累的業務數據，將有效信息提煉出來，給予營銷決策一定的參考。此外，在業務數據中，客戶的消費行為可以對客戶潛在的消費行為予以相應的判斷、預測，將金牌客戶予以明確化，從而為營銷精準化的提升奠定基礎。

4.4.2開發新產品

眾所周知，電力產品的特殊性顯著，而電力產品在電力企業業務中占據著舉足輕重的地位，在基于客戶的營銷模式中，對于單一化的電力產品來說，很難有效提高成交率。所以要加強大數據的應用，確保客戶需求分析的精準性，并結合電力產品開發新產品。其中，要對售后服務予以高度重視，如對客戶用電情況等進行分析，確保售后服務策略制定的高度合理性。

4.5加大價格營銷創新力度

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一、營銷管理中市場調研的存在意義

1.使管理者全面了解市場情況，發現并利用各種機會

市場的構成包括供給和需求兩方面，這兩者之間是一種相互依存的關系。在銷售競爭白熱化的環境下，作為供給一方的生產者面臨著資金、產品、客戶、人才、服務以及技術和設備等各個方面的激烈競爭。消費者在市場中屬于需求方，面對如今紛繁復雜數量眾多的產品，廣大消費者必然會擇優選擇，從而達到性價比的最優化。所以在這種激烈的競爭下，誰能贏得消費者的選擇誰就能獲得成功，贏得市場；反之就會被淘汰出局。因此，企業要時時刻刻都有危機感，機遇與挑戰往往都是并存的，這就要看經營者怎么抓住機遇迎接挑戰最終贏得市場。而市場調研能夠幫助經營者迅速、全面地了解整個市場的動態，從而去發現和利用最有利于企業發展的種種機遇。

2.使管理者能夠制定出切實有效的營銷戰略

如果企業經營管理者對影響市場和營銷組合的因素有足夠充分的認識，那么他們就會以主動的姿態開展相關工作。這種管理模式的特點，就是通過整合營銷模式來適應政治、經濟以及社會環境等的變化。與之相反的被動管理，則是直到對企業有重大影響的變化出現時才決定采取行動，這種被牽著走的管理方式注定會功敗垂成。在主動式的管理中市場調研具有著極為關鍵的意義，經營者要具有主動意識的去調整戰略。在成功的市場調研基礎上才會制定出來一個好的營銷戰略，它有利于企業在市場競爭中穩步前進、站穩腳跟；相對的，缺乏市場調研基礎的戰略計劃會使企業陷入生存危機。

二、市場調研的功能

市場調研的作用主要取決于使用者怎么運用調研結果，主要體現在以下方面：

1.通過掌握市場的信息，可以避免經營者在制定營銷策略的失誤，幫助經營者及時了解當前的營銷策略可能出現的最壞情況，以及時采取補救措施，把損失降到最低。

2.提供可靠地市場信息，可以在通過了解到消費者潛在的購買需求的同時掌握市場的變化趨勢，營銷者便可迅速地抓住市場機遇，這樣企業在發展的過程中就能隨時把握住新的契機。市場發展日趨激烈且反復無常，而促使市場變化的原因有很多，從國家政策、物價變化、地理環境、潮流變化等等都能影響到。

3.有助于幫助經營者及時了解行業的發展情況，及時改進生產技術。當今世界科技發展迅猛，新發明、新技術、新創造和新產品以幾何級數爆炸式增長。這種技術的進步在市場上會以產品的形式表現出來。所以，通過市場調研，可以幫助經營者及時了解最新最前沿的技術來及時改進生產技術。

三、市場營銷在現代企業發展中的意義

在市場營銷的實踐中，市場調研貫穿整個過程。市場調研的目的是為了及時了解市場發展，分析營銷失敗的原因，或是將決策中不科學的地方進行改善。市場調研在市場營銷中的應用包括：

1.投入階段。投入階段也是確認需求的階段。在產品或服務投入營銷之前，市場調研充當的角色至關重要。因為經營者需要確定該產品是否存在著市場需求。市場調研在現代企業營銷中所起的正是這個作用。

2.成長階段。該階段屬于產品的上升階段。在成長期，企業的市場營銷計劃以及它們所營銷的產品價格，均處于一個最佳狀態階段。在廣告包裝與策劃等活動中，市場調研所起到的作用不容小覷。因此制定企業的營銷戰略時就必須要考慮到當前產品處在什么地位、希望它發展到什么程度、怎樣才能達到它的目標。

3.成熟階段。在這個階段經營者需要及時改善產品運營。市場調研在當產品的需求量迅速增長并到達企業的最大生產力得時候，就會起到強化的作用。當消費者選擇了某種產品或服務，市場營銷的作用就是保證消費者今后會繼續購買它，市場營銷明確了在消費者眼中，該品牌意味著什么，以及怎樣能夠讓產品的營銷與市場更加協調一致，并針對如何使企業獲得最大利潤提出相應的一些合理建議。產品處于成熟階段時，之前那些有價值的市場調研工作仍然在做著貢獻。在市場調研方面通常表現為確認新廣告獨創性、跟蹤廣告播放成效、優化定價等，以及針對市場規模與趨勢，提出一些事實和數字，還有就是用于計劃目的和目標設定。

4.衰退階段。產品銷量在達到巔峰后必然會呈現出階段性的衰退，產品銷量減少，需求量下降。在這個階段經營者要規劃未來的戰略。當產品的市場生命周期開始衰退時，市場調研會為產品尋找新市場，尋找新的銷路。

四、結束語

企業經營者通過市場調查與預測，營銷策劃、管理決策活動得到有效開展，市場調查與預測是市場營銷活動的基礎和前提，企業的營銷活動有了調查與預測這個強大的依托，才能立于不敗之地。

參考文獻：

[1]惠興杰.管理學原理[M].西南財經大學出版社，2010.1.

[2]張帆，齊斐.市場營銷學[M].西北工業大學出版，2008.8.

[3]王雪琳.市場調查與預測[M].西南財經大學出版，2010.1.

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新推出的產品，十分之九都是為了填補公司生產的空白，而不是為了填補市場的空白，這也許就是十分之九的新產品都失敗的原因。如果公司的目標集中錯了，在組織內部也許會使你獲得某些甜頭，但是在組織外部（即市場上），卻可能導致災難性的后果。

2．戰術不應是顧客導向的

市場營銷的巨大神秘之處就在于，這場競爭總是以“為顧客服務”為名。

許多市場營銷人員生活在一個夢幻的世界里，他們天真地相信市場是純凈的、未開發的，即相信市場僅僅是公司和它的顧客兩個人的“游戲”。在這種幻覺下，一個公司總是設計一種產品或服務來吸引顧客的需求，然后夢想利用市場營銷就可獲得大豐收。其實，并沒有純凈的市場，真正的市場競爭和營銷，是在由一大批競爭者和被他們或多或少、或強或弱吸引的消費者組成的市場上進行的。一個市場競爭也是由兩部分組成：吸引住你原有的顧客，而同時又要設法把其它顧客從你的競爭對手中搶過來。

新產品的情況如何？當然，當你推出一種市場上空白的新產品時，你總會認為市場上就一定有一大片純凈的土地在等著你。其實情況未必如你想象的那樣，在索尼公司推出貝達馬克斯錄像機之前，妹像機市場情況如何？當然是空白。索尼公司是以電視機的擁有人數來估計它的潛在市場的，但是情況并非如此，事實上并不能保證他們之中人人都會買一臺錄像機。

盡管種種關于在未開發市場上吸引顧客需求的議論，大多數的市場營銷人員還是情愿在現有市場上推銷產品，并且同強大的對手展開競爭。

1．側翼進攻的特例

我們這里所說的側翼進攻，意思是指以較大差別推出一種產品的新品種。一個典型的側翼進攻，是從價格的角度出發，以高價或低價進攻。例如，梅塞德斯·奔馳轎車，從高價側翼進攻卡迪拉克轎車；大眾轎車從低價側翼進攻雪佛萊轎車。奧維爾·雷登巴奇美食家爆米花從高價側翼進攻快樂時光爆米花。

側翼進攻是非常有效的，遺憾的是，許多市場營銷人員卻反對這種做法，他們認為，這種進攻有一定的風險，同時至多只能占領未開發的市場，比如在奧維爾·雷登巴奇以前，高價爆米花市場就是空白的。然而，必須注意的是，你不能同時占有兩種好處，不能既享受在未開發市場經營的優勢，同時又享受已開發市場的好處。

2．戰術應該是競爭者導向的

不久以前，德爾塔公司決定向“頻繁乘機者”俱樂部的成員（包括新成員）發放一種“三倍里程”的獎券。這看起來是個好主意，似乎一定會為德爾塔公司吸引大量新的業務機會，然而同時這種新的做法也吸引了美國航空公司、聯合航空公司、泛美航空公司、TWA航空公司和伊思藤航空公司。事實上，所有德爾塔公司的競爭對手都加入了這個先列，并且付給同樣的獎券。結果，除了這些頻繁乘機者獲益之外，沒有人得到好處。德爾塔公司的這種做法，不是競爭者導向的戰術，因為它能被很快模仿。

但是，當漢堡王公司發起“烘烤而不油炸”的運動時，麥當勞公司就不會馬上放棄在其飯店原有的油炸食品，把它們放在烘烤箱中。因為如果這樣做，就要花費大筆的開支。在選擇戰術時，速度是要考慮的一個重要因素。如果競爭對手不能快速地模仿你的戰術，那么你就有時間使你的產品首先贏得顧客。大多數飛機乘客不知道德爾塔公司首先推出“三倍里程”的概念，因為在其他競爭對手闖入之前，德爾塔公司沒有足夠的時間在顧客心中建立起這個概念。“烘烤而不油炸”則是個很好的競爭者導向的戰術，因為它不能很快地被模仿，并且也不能被大規模地模仿。當米奇林公司(Michelin)推出經向簾子布輪胎進攻美國市場時，在隨后的幾年里，它一直使固特異公司和火石公司處于守勢。既使是美國輪胎工業的大頭，要投資設備生產這種輪胎，也將花費好幾年的時間，才能使生產線運轉起來。

一個戰術不僅要能刺激消費者去購買，而且也要能刺激競爭對手去模仿，但又不能被快速模仿。只有能向一把尖刀插向競爭對手的戰術，才是值得考慮的戰術。

然而，多數市場營銷方案包括贈券、回扣等等一系列做法，這些做法是既花錢又不能奏效，如果說有效的話，那么刺激顧客購買的只是你的種種諂媚（如贈券、回扣）。同時，競爭對手也能隨時模仿你的做法。你不能通過討好顧客來取勝，應拋開這些做法；而反過來，一個能使一個或多個同你競爭的對手感到不悅的戰術，必定會給你的業務帶來好處。

3．避免“不斷增加花色品種”戰術

你應該設法避免的一個常見戰術，就是“提供更多的選擇”。而有些公司卻把它們的整個市場營銷方案建立在“不斷增加花色品種”的思想上。過多的花色品種，使你不能在一個花色品種上突出特點。占據優勢并深入人心。例如，誰發明了草莓冰淇淋？由于冰淇淋的花色太多而沒有人能回答這個問題。

另外，為消費者提供多種選擇，也有其內在的問題，其一是容易混淆，顧客可能要問：我買哪種合適呢？其二是可得到性，產品的花色品種越多，就越有可能發生一個顧客想要的品種脫銷的現象。例如，當可口可樂只有可口可樂這一品種和名稱時，難以想象一個超級市場中可口可樂可能脫銷。而現在可口可樂有新可口可樂，古典可口可樂、特種可口可樂、櫻桃可口可樂、特種櫻桃可口可樂、不含咖啡因可口可樂、以及特種不含咖啡因可口可樂缺貨。

多種選擇使顧客購買時的決策變的復雜難定，雪佛萊提供的10種車型（不同車體和發動機令人迷惑的排列），為購買一輛雪佛萊汽車的顧客帶來任何方便了嗎？通用汽車公司曾經吹牛說：它以各種方式組合了各種可供選擇的汽車，你可以定購到成千上萬種雪佛萊。然而一半以上的新型雪佛萊汽車，都是被經銷商購買后存放在展銷大廳的地板上，而顧客的選擇僅僅是購買那種內加涂層、上過蠟的汽車（也就那么幾種），是不是？

4．當你與自己競爭時

當你的某種產品在市場上處于支配地位，你有時也許會有意成為自己的競爭對手。在這種情況下，你推出不同的品種去攻擊你自己的現有產品，如果做得好，你可以“魚與熊掌兼得”。

最好的例子是吉利公司，它的藍吉利單口刀片統治著單口剃刀的市場。后來，吉利公司推出“特拉克Ⅱ”（TracⅡ）型雙口刀片，來攻擊自身已有的產品，特拉克Ⅱ的廣告中說：“雙口刀片刮臉勝過單口刀片”，這里所指的單口刀片，正是吉利公司自己的藍吉利單口刀片。再后來，吉利公司又推出了“阿特拉”——首家生產的可調節雙口刀片，針對本公司擁有的特拉克Ⅱ型雙口刀片，阿特拉可調節雙口刀片的廣告說道：“為什么要用固定雙口刀片來刮臉呢？”吉利公司享有超過50%的市場份額，通常就是依賴其多種商標更新的戰略。在推出特拉克Ⅱ型刀片的時候，吉利公司占有剃須刀（用于濕法剃須的）市場的55%，而現在，面臨來自斯奇克（Schick）公司、畢克（Bic）公司、威肯遜（Wilkinson）公司以及其他公司的強烈競爭，卻仍卓有成效地占有該市場份額的三分之二。

請不要把吉利公司的戰術，同可口可樂公司的行業擴展增加品種相混淆。可口可樂公司的七個品種的飲料，都是以可口可樂的名字銷售，在欲購買的人心中造成混亂。而每種吉利公司的產品，特別是關鍵的特拉克Ⅱ和阿特拉產品，都有它們自己的商標名稱，減少了這種混亂。

當然，事實上不論在特拉克Ⅱ型刀片還是在阿特拉刀片的包裝外面，都有以小號字體標注的“吉利”字樣。吉利這個名字在產品銷售過程中能起到一定的作用，它至少有一個好處，就是告訴人們到哪兒去再訂購。出于同樣的考慮，雪佛萊汽車上也標有“通用”，但基本商標仍是雪佛萊。

7．簡潔要比復雜好

雖然人類崇尚復雜性，但是大多數的人不愿意花時間去把復雜的東西弄明白。所以，乘法的概念比較容易推行，人們比較容易理解和記住它們。然而，一些公司常常是以令人暈眩的復雜方式將產品擺在人們面前，而不是以簡潔的方式推銷顧客想要的東西。

幾年以前，施樂公司為了挽回它在辦公自動化系統市場上丟失的聲譽，掀起了一股宣傳其系列新產品的浪潮，它租用了在紐約林肯中心的維維安·博蒙特劇院，在其舞臺上復雜地擺列著施樂公司的辦公自動化系統，這似乎是在眩耀它的技術。結果，這場展覽雖動人心弦，但并未引起出版界或人們的興趣，因為它太復雜，不易打交道。究竟是什么使施樂公司會做出這樣的事呢？是典型的自上而下思維方式，他們設想塑造出施樂公司正在成為辦公自動化行業的一個主要生產者的形象，去擴大其在市場上的影響。

一種新型的激光打印兼復印機，就是被這種復雜的裝扮方式埋沒的產品。如果以一種簡捷的方式席子產：“一臺計算機打印機，同時又是一臺復印機”，就會比施樂公司將此種打印機復雜地計算機連接在一起的這種裝扮，效果要好的多。

有一個很好的例子可以證明簡潔的價值：某家廣播電臺，在尋找一條有別于其競爭對手的經營之路時，它發現人們都希望能盡快地獲得最新的氣象消息，所以，就選擇了這么一個戰術——在每個播音時間內增加氣象報告的次數。接著，這家電臺就到電視上，宣傳他們這種頻繁而又及時的報導方式。就這樣，取得了顯著的成效，它以一種簡單的不能再簡單了的戰術，戰勝了它的競爭對手。那么，為什么對手們不模仿它的這種戰術呢？當然，會模仿的。但是，這家電臺開的是先例，如果說要盡快把這種概念或方式深入人心的話，那么它有絕對優勢。

1．有別而無須更好

當你要同一個各方面都明顯占有優勢的產品展開競爭時，你就可以不必考慮什么市場營銷了，因為這沒用。例如，“914”普通紙復印機，明顯地比3M和柯達的熱敏復印機占優勢，不出所料，諸如此類的熱敏復印機逐個被淘汰了。正如在航空市場上，噴氣式飛機淘汰活塞發動機飛機一樣。如果你要用你的熱敏復印機同靜電復印機競爭，那么，學習市場營銷的原理是沒用處的，好比你要同一個擁有原子彈的敵人打仗，而你自己沒有原子彈，那么學習戰爭的原理，也不會對你有多大幫助。

幸運的是，在實際生活中，各方面明顯占優勢的產品極少。BMW汽車比沃爾沃汽車更好嗎？誰說的？他們僅僅是不同罷了。沃爾沃圍繞著“耐用性”制定它的戰略，利用的戰術是將六輛沃爾沃轎車一輛接一輛地疊在一起。BMW是圍繞著“完美的駕駛工具”的概念來制定戰略。

BMW的競爭對手是梅塞德斯奔馳，兩者都是昂貴的德國轎車，但梅塞德斯是老牌子，并且在工程方面領先。BMW應該用更好的工程方法與它的對手競爭嗎？它能用BMW的三面旋動燃燒室的專利來推倒梅塞德斯嗎？可見不容易。“更好”是一個主觀的概念，不易形成或改變，所以，通常最好是避免攻擊一個對手強的方面。那么，一輛BMW轎車和一輛梅塞德斯轎車的區別在什么地方呢？它們的區別不在于轎車本身，而在于開車的人。一長者更喜歡老牌的。較昂貴的梅塞德斯，而年輕人則更喜歡新牌的、較便宜的BMW。同時年輕人開車的特點是速度較快。另外，年輕人更喜歡BMW的一個原因，正是因為年紀大的人都喜歡梅塞德斯。（這同樣也是“百事可樂的一代”的戰略有效的原因）。所以，讓梅塞德斯奔馳在工程上占優勢，BMW通過開發速度和駕駛方面而取得了巨大的成功。

最近，BMW推出了7個系列車型進入梅塞德斯的市場，你看，BMW已開始分散它的目標，這一舉動很可能毀壞它的整個產品。

2．一個概念比一產品更好

今天的市場營銷是概念的競爭，而不是產品的戰斗。你是否有一個概念或觀念來推動你的業務，是對一個有效戰術的客觀衡量。沃爾特·里斯頓先生說：“在整個美國，概念或觀念是一種新的貨幣。”

說明概念力量的一個很好的例子，是計算機工業。在IBM問世初期，它在辦公自動化市場上遇到了一些給它帶來麻煩的競爭對手。特別是DEC帶來的麻煩，它以“個人操作系統”的口號來銷售其微型計算機。同時，在這場競爭的另一端，蘋果公司又開始用其稱為“桌面印刷”的概念，并取得了進展。這一概念抓住了許多用戶的想象力，并且幫助它在“幸福1000”（Fortunate100）的市場天地里，銷售了大量的麥肯托什(Macintosh)計算機。

如果你是IBM公司的一個市場營銷部經理，那么你將如何對付這新出現的競爭呢？讓我們先看看IBM的做法，迄今為止，它一直是追求用更好的產品、更努力的銷售、更出色的廣告宣傳方式，去重新獲得它曾占統治地位的市場，在這方面沒有人比IBM公司做的更好。IBM公司推出的產品不是一種，也不是兩種，而是整整一代PC機——個人系統Ⅱ型。同時也開始對其產品進行廣告宣傳——不是對一種，也不是兩種，而是五種不同的計算機系統。它向該市場上派了大量的銷售人員，大大地加強了它的推銷能力。甚至它的總經理，約翰·埃克斯先生也加入了這個行動，當他遇到消費團體時，他就向他們承諾，IBM公司將是他們建議和抱怨的最好聽眾。IBM公司介入市場的這些頗具特色的廣告宣傳，幾乎是不可超越的。然而，到目前為止，所有這些努力似乎并沒有起到什么作用，來阻止DEC和蘋果公司繼續在辦公自動化市場上獲得更大的收益。并且，當許多公司繼續以極大興趣購買蘋果公司的“桌面印刷”系統時，IBM公司推出的“個人印刷”系統似乎并沒有引起什么注意。

可見，盡管IBM公司有這么強大的實力，它要想取得成功，顯然也僅僅只有采取一個行動。首先，IBM公司必須認清競爭的性質，從一開始，這場計算機市場之爭，實際上就是一場概念或觀念之爭。IBM公司最初以計算機主機推出了“數據處理”的概念，DEC則以可使你進行“辦公自動化處理”的“微型計算機”的概念，去與大型計算機的概念相對抗。后來針對IBM自稱是“辦公室”的個人計算機，蘋果公司推出了為家庭和學校服務的“個人計算機”的概念。其它競爭者也都圍繞著概念來展開業務，王安公司以“文字處理”爭取陣地；克雷（Crag）公司以“超級計算機”獲得成功；坦迪姆(Tandem)公司以“兩用處理”系統起飛；康柏(Compaq)公司以小型的“便攜計算機”占領市場。

每個較大的成功者，都有一個共同的特點：他們借助于一個概念或觀念。IBM公司未能客觀總結在計算機市場上的經驗，最近這些看來，它沒有用一個概念方法，當把其產品一箱一箱地推入市場時，它一直用的是產品戰略。通過IBM公司的廣告，你就可以看出這個戰略，IBM的廣告描繪了其一系列的產品，并且說：“無論你想要什么，我們都有”，對顧客的基本腔調是：“我們將為你生產最好的產品”。這種方式的弱點，就在于顧客常常并不知道他們想要的是什么，特別是高技術領域的產品。顧客總是購買他們認為應該要的東西，因此，如果他們認為應該要諸如“個人操作系統”或“桌面印刷”之類概念的東西，那么，DEC公司和蘋果公司就得到了這筆交易。

擺在IBM公司面前的唯一選擇，就是用自己產品的概念去同對手的那些概念競爭。

10．有關紙的概念

像“桌面印刷”這樣的概念，有時會為其他產品或服務創造一個附帶利益市場。過去需要到公司外面印刷的材料，現在僅僅在桌面上就可以印制；過去需要花幾天時間印刷的報告和文件，現在幾個小時之內就可以完成，這樣，就要需要一個與之配套的紙品市場。

假設你在一個大造紙公司，是一個有前途的年輕市場營銷人員，并且已經注意到了這種情況。這時，你的上司命令你，為其商業用紙尋找一個新的商標，然而，這是有相當難度的。因為在市場上已有一系列的競爭對手，例如：哈默米爾公司、耐庫莎公司、保莎·卡斯卡迪公司、冠軍公司以及米得公司，擁有一系列的商標。在市場上，大部分這些公司的紙是由批發商銷售，所以，你尋找一個戰術時，出發點首先應該是看看這些批發商都銷售些什么，你會發現，他們的“私人品牌”的紙（即經過改裝，另加商標的紙），賣的比其它廠家品牌的更好。你還會發現，一些使用電子印刷（激光印刷機）的大用戶，為他們的機器購買的是上等的膠印紙。找到了！這就是一個很有意義的競爭角度，發動一個從高端側翼進攻的牌子——激光印刷機專用的ORG紙（OrvilleRedenbacberGourmetPaper）。這種牌子的紙工有較強的光潔度，而且不透光，這種紙特別適用于重要文件。現在，你所要做的是，鼓動用戶使用你的這種專用紙。這樣你的工作就算做完了，然而這時你已經有了一個可以借助的概念，它會比單單從價格和交貨的角度來考慮的銷售，給你帶來更大的好處。

11．沒有十全十美的東西

馬基雅維里曾說過這么一句名言：“沒有十全十美的東西”。每一個積極的競爭戰術必含有消極之處，單單從正面宣揚產品，也有其不利的一面。所以，當宣傳產品的優點時指出其不足，同樣是重要的，指出產品的不足，使你的戰術更具信譽。

百貨商店發現，當商品標有“二等品”或“等外品”時，其銷售將更有效，這些標志使人們了解這些商品低價的原因。以這種方式指出不足，常常使其看起來像優點一樣。一些折價商品也正是出于這個原因，通常把自己稱為“工廠的批發商店”。如果說：“我們有我們競爭對手有的任何東西，但都以低價出售”，這種說法簡直是駭人聽聞的，人們不禁要問：利益在什么地方？為什么要這樣問，原因就是可信任性。一個低價銷售的產品說明什么？如果在紐約街頭，以50美元來銷售一塊勞力士金表，你就會看到低價說明了什么——這塊表是假的，或者是偷來的，或者既是假的又是偷來的。所以，在你做出承諾的時候，你必須同時指出你會獲得什么利益。

大眾汽車公司曾聲明，“1970年，大眾汽車仍將繼續使用其較難看的甲殼蟲外形”。從心理學角度看來，這是個強有力的聲明，當你承認自己的不足時，人們往往傾向于對你做出積極的反應。購買大眾汽車，人們放棄的只是其外觀設計，而他們得到的回報卻是可信任性。

12．“世界上最貴的香水”

這個簡短而引人的廣告用語，是快樂牌香水使用的，事實上，高價戰術也是提高產品可信任性的一種方法。一個產品的高價說明什么？——這個產品必定值這么多。從感覺上說，高價似乎表示這個產品本身就包含有某種好處。這就是許多高價側翼進攻獲得成功的強有力的促進因素之一。梅塞德斯奔馳汽車、阿布索魯特伏特加酒、克雷·波旁芥末就是其中三個例子。

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二、電子商務時代我國農產品營銷存在的問題

(一)農產品電子商務的基礎建設不完全

農村信息基礎設施建設落后，互聯網普及率不高。互聯網的普及程度是網絡營銷開展的重要基礎，雖然我國農村互聯網基礎設施條件有了明顯改善，但部分地區網絡建設仍不夠理想。中國互聯網絡信息中心的《2009年中國農村互聯網發展狀況調查報告》顯示，互聯網在城鎮的普及率是44.6%，在農村僅為15%。如農業信息基礎設施比較落后，投入不足；農業信息化網絡和傳播體系不健全，導致農業信息技術的研究開發不足、信息服務業落后和農村信息資源稀缺；農業信息化程度不高，農村信息服務產業化水平低，信息進村入戶難，且地區間發展不平衡；農業信息化法規建設滯后，政府沒有很好地發揮主導作用，由于農業信息化立法和制度建設滯后問題，使農業信息化建設缺乏法律和制度保障，農業信息市場管理無法可依，不能實現農業信息收集、整理、篩選和傳播的規范化、制度化與法制化。報告指出，在導致農村互聯網增速放緩的因素中，“農村地區網絡基礎知識匱乏，對互聯網的認知存在偏差”、“農村互聯網相關基礎設施薄弱，公共上網資源匱乏”、“農村上網成本相對于農民收入水平仍較高”是最重要的三大原因。硬件方面：我國農產品電子商務平臺的建設非常落后甚至可以說幾乎是沒有的，農產品的銷售還處于原始的當地自銷或中間商的收購。農產品的銷售市場受到了嚴重局限，使得農民的利益受損。軟件方面：農民和企業有使用電子商務進行的意愿，但受到自身素質和知識的影響，使自己的這些意愿很難成型。而且農民在銷售時還是愿意接受現金的交易方式，這與電子商務的簡易化交易有所沖突，網上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農民中還很難實行。

（二）農產品物流配送體系不健全

大多數農產品的特點是水分多、容易腐爛變質，特別是蔬菜、水果，在物流運輸過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農產品的運輸與其他工業產品一視同仁的分揀制度、存儲運輸制度使得消費者在收到產品的時候會有一定的破損。物流公司在運輸這些產品時無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉移到消費者身上。致使這部分農產品雖然在銷售價格上具有優勢，但運費成本的增加使得消費者所得的實惠就很不明顯，也減弱了消費者購買的欲望。我國農產品流通主要是現貨交易，成交價格往往取決于供求狀況，價格波動較大，增加了農產品交易的風險成本。農村物流配送體系不健全，對于易腐爛、單位體積大、經濟價值低的農產品而言，實現農產品網絡營銷，至關重要的是要建立低成本、高效率的農產品流通服務體系和物流配送系統，而我國尚未建立全國統一的農產品交易網，也就無法建立完善的物流配送與服務體系，很大程度上制約了農產品電子商務營銷的發展。

（三）農產品市場化程度不高

近年來，雖然農產品生產的商品化程度越來越高，但目前我國農產品的加工轉化率僅為20%～30%。且深、精加工的產品比例過小，農產品的加工增值效益比較低，農戶的小生產不能滿足大市場的需求。農戶生產規模過小，導致其為市場提供的農產品的過于分散，商品率不高，其直接后果就是市場得不到農產品的均衡供給，容易放大農產品市場的波動，也增加了農產品生產的盲目性。農產品的競爭力不強，往往只注重產品的價格因素，而忽略非價格因素，如品牌、質量、包裝、服務以及產地形象。市場形成價格穩定性差，充分競爭的市場環境是有效價格形成的必要條件。我國農產品批發市場大多數規模較小、地域分散、產品和信息隔離，難以形成交易集中、透明度高、競爭充分的市場環境，導致農產品價格波動較大，區域價格差異明顯。農產品自身的特點帶來營銷不暢，在我國，農產品生產規模小，生產時又有嚴格的季節性、區域性、分散性等特點，這些因素的存在制約了農產品營銷的開展。

(四)農村缺乏信息化人才

據中國互聯網絡信息中心調查，目前非農村網民中，有38.8%的人是由于不懂電腦而不上網，但要能順利開展農產品網絡營銷，營銷主體的信息化素質必須達到一定要求。研究表明，我國農民文化素質與發達國家相比仍存在很大差距，直接影響著他們接受新知識和各種信息的能力，制約著思維水平，使他們不易接受網絡營銷這種新的營銷方式。目前，大多數農民接受和利用網絡信息的能力不強，農村的生活習慣、作業方式、價值觀念未能跟上時代信息化發展的趨勢，對計算機、高科技通訊、網絡的應用十分有限。受傳統觀念的影響，長期重農輕商、自給自足的思想，使農民信息意識封閉和情報嗅覺遲鈍，對網絡、電子商務的應用十分有限。在網絡營銷領域，人們對安全性的置疑也是一個主要的阻礙因素。一方面是技術安全質疑，如網上交易的支付問題；另一方面是信用安全問題，假冒偽劣屢禁不止，商業欺詐行為時有發生，使消費者對通過網絡方式購買更加持懷疑態度。整體來看，網絡商務交易類使用仍然處于較低的水平，其中網絡購物普及率僅為26%，且目前網絡購物大多集中于電器、服裝等產品，消費者對農產品仍習慣到現場親自購買，對農產品網絡營銷的觀念還沒有接受，甚至不了解、不關注，使消費者難以像購買其他產品那樣在網絡上進行價格和質量對比，抑制了其消費行為。

三、電子商務時代我國農產品營銷對策分析

（一）設立企業引入電子商務的目標，建設自己的農產品網絡營銷網站

對于綠色農產品的生產商和銷售商而言，引進電子商務的主要目標首先是有效的信息溝通，提高信息透明度，增強綠色消費意識，引導綠色消費，同時提高綠色農產品品牌的知名度；其次是建立經濟高效的營銷網絡，拓展綠色農產品的營銷渠道。因此，通過目標的設立，可以確定綠色農產品企業發展電子商務的最基本步驟。網絡營銷導向的網站，摒棄唯“技術”、“美術”的中心設計理念，堅持以“消費者”為中心，根據消費者的需求、市場狀況、農產品的情況等進行綜合分析，制作出合理科學美觀的網站，并不斷進行宣傳和推廣，這樣才會有更多的人知道它、訪問它，進而提高網站的訪問率和知名度。綠色農產品企業建立商業網站的主要目的是要通過網站宣傳企業產品，提高綠色消費意識，同時提高綠色農產品品牌的知名度。應加快建立健全農產品市場信息社會服務體系，為農民及時采集、整理、分析和提供準確的農產品市場信息。在農業信息網絡化應用建設中，要推進網上可視技術的改進和擴大應用，促進現有網絡系統向寬帶、數據網的平滑過渡。要支持農產品網絡營銷的發展，重點是有效地實現農產品和農業科技成果的網上交易，盡快讓農產品生產商、銷售商和農戶上網，并建立自己的農業內部信息網，提高農戶上網利用率，利用網絡信息進行農業生產和網絡營銷活動。通過努力，綠色農產品的生產和銷售企業將電子商務引入到企業中，將信息流（通過商業網站的建立）、物流和商流（物流配送環節）、資金流（支付工具和系統）融為一體，這樣可以達到宣傳綠色農產品、拓寬銷售渠道、提高營運能力的效果。

（二）品牌體系與電子商務，建立市場競爭體系

企業信息化與電子商務要注重品牌體系的建立，一些國際大企業都有強大的品牌體系，這樣抵御內在與外來的危機能力就很強，像蘇丹紅事件和雀巢事件，假如放在中國企業身上，估計都要“大病一場”，甚至是“一病不起”。品牌不是簡單的VI/CI或產品質量，要注重品牌統一化、產品個性化和渠道多元化。如銷售模式與渠道上，農貿市場、連鎖超市、批發市場、網絡渠道等都可以考慮。要對自己的企業和產品進行全面包裝，又要能重點突破。需要提供準確的市場現狀，預測未來趨勢，便于制定相應的生產、銷售計劃，還可以為顧客提供個性化的服務營銷。農戶可以選擇在阿里巴巴全球貿易網、中國農業信息網的供求熱線及行業信息網等網站免費農產品的供求信息。農戶可加入電子網絡廣場和虛擬電子商城，讓消費者了解、認識自己的農產品，有意者還可以在線完成訂購。利用各種第三方電子商務平臺開展某一類農副產品的網上銷售，把自己的品牌打造成網上主流品牌，如部分農副產品開展電子商務通常可以通過銷售5%的產品賺到95%的利潤。

（三）抓住移動互聯網發展機遇，推動農產品網絡營銷

移動互聯網完全可以作為一種重要補充，為農產品網絡營銷提供新機遇。利用移動互聯網必將成為農產品網絡營銷一個重要組成部分。要積極培育市場主體，建設一主多輔的格局，開展農產品電子商務既有利于充分利用現有資源，也有利于最終形成政府主導、社會力量廣泛參與、公共服務與金融服務相互補充。推進農產品信息化體系建設，構建電子商務與農民生產者之間的橋梁。更新營銷觀念，強化網絡意識，引導廣大消費者改變過去“眼見為實”的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。還要充分發揮政府財政資金的引導帶動作用，加大對農業信息化建設的資金投入，通過建設涉農網站和農村綜合信息服務站、實施農民信箱及萬村聯網工程、開展“每日一助”服務活動等，著力搭建農業信息交互平臺，引導農民、農業企業（合作組織）主動收集農產品供求信息，以適應市場經濟發展的需求。