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1.發展規模大，增長速度快
浙江跨省電子商務在速度、規模和發展上都位于全國同行業首位。開展跨境電子商務的店家也如雨后春筍般出現。當下，有著大約3萬多的經營主體開展電商行業，在跨境電商平臺上也有著超30萬家的網店。在ebay中的中國店主就有約2萬家，而這當中還包含著30%的浙江企業；阿里速賣通平臺上同樣是有著大量這片區域的賣家。2015年3月12日，國務院批準杭州成為全國首個，同樣是全國唯一一個跨境電子商務綜合實驗區。在下圖2中，我們可以明顯的看到，浙江跨境電子商務企業占據了全國電商企業的30%，占比第一的為江蘇企業，雖然截止2016年位居第二，但是可以在圖3中看到，浙江省跨境電子商務企業在近些年卻呈現著較快的增長速度，年均增長速度達到30.80%，增長速度持續加快。
2.良好的政策優勢
跨境電子商務的發展一定不能脫離政府的政策和指導。而杭州于2015年3月12日從國家首批試點城市之一變成國家首個跨境電子商務綜合實驗區，標著著政府政策的傾斜與幫助，為當地跨境電子發展中的各類難題亮出了綠燈，讓其能夠更加自主便利規范的發展，以便日后在全國大力推廣作出表率作用。而今年起，國家也著重于跨境電商的發展，不斷的頒布政策幫助電商建立起良好的社會環境。在5月12日，經過多方的努力和多次的斟酌之后《國務院關于加快培育外貿競爭新優勢的若干意見》正式，其中指出，要讓跨境電子商務能夠更加健康快速的發展，對改革試點工作要著重支持。隨后的一系列政策的出臺都表明國家對電商發展的大力支持。而最新推行的《關于跨境電子商務健康快速發展的知道意見》則是我國對跨境電商加快發展眾多幫助政策中的重要指導性文件。同時在稅收上，海關總署也應對互聯網的交易有著相對應的規劃，并逐步開展新的跨境電子商務零售進口稅收政策。
3.跨境電子商務園區布局呈現多點開花態勢
在2014年以來，浙江省依靠自身社會經濟的平穩發展，給予了電商較好的發展環境，同時市面上的各類商品資源逐漸豐富，浙江省跨境電子有了較為明顯的增長。特別是以杭州為首、金華、義烏小商品市場等特色地區為集群起到先發展先帶頭的作用，作為全省較早一批發展起來的區域。2015年3月，杭州在國務院的特別批準下，成立了杭州跨境電子商務綜合試驗區。分別位居下城、下沙、空港三地，形成了這樣的“一區三園”的格局，三園之間互不干擾，又相互協同發展，促進共同前行。與此同時，省內的其他地方也在積極的建設自己的園區。杭州當地也在大力支持其發展，從其他地區抽調35名關員來協助，加派人手，以保證在任何時段內的商業輸出能夠順利出行。
二、浙江省跨境電子商務的運作模式
（一）“兩段中轉”模式
“兩段中轉”模式是浙江省跨境電子商務中比較特殊的一種模式，在這種模式中，將貨物的配送環節進行剝離，貨物的配送由對應的海外供貨企業進行全部負責，同時，國內的企業獲得在供應商國家設立物流中心，收發訂單貨物的資格。設置在國外的這個物流中心不單單具備有物流功能，同時還具備了備貨和貨物倉儲管理的功能。在這種模式中，海外消費者可以通過相應的門戶網站進行自主的貨物挑選，這個物流中心會根據每一筆電子訂單，開始貨物的選取、打包和投遞作業，根據每個消費者收貨地址的不同，來選擇不同的物流公司，集約化配送。通過整批運送到對國家的方式進行貨運，在轉運國的物流公司收到貨物后，會將貨物逐件分離，然后根據不同的地址，送達到不同的國際郵遞公司。之后貨物的物流配送流程將全部由對應的快遞公司負責，直至送達消費者手中。這種模式由于其運輸路程被分為兩段，因此被稱為“兩段中轉”模式，這樣一來，浙江省從事跨境電子商務的企業，就可以減少在與不同收件國家快遞體系繁瑣溝通的麻煩。
同時這種運輸模式這種運輸方案能夠將不同國家的快遞進行分類組合，能夠有力的減少由于不同國家和地址的貨物單獨配送所帶來的成本壓力，同時在這兩個階段中，消費者和企業可以非常直觀的看到貨物運輸的進度，在過程中的監管監控也相對方便。
（二）“單一”跨境電子商務物流模式
區別于“兩段中轉”模式，一些電子商務企業會在商品的原始產地建立起自己的配送中心，也就是自己承擔貨物的物流環節。在獲取到相應的訂單后，這個物流中心不需要對訂單中的貨物有過多的處理，直接依靠物流中心這個平帶，直接完成訂單的貨物出庫、包裝盒物流配送。這種模式中，最為明顯的特征就是每一個訂單都被作為單一的快遞包裹，商品原產地的國的物流中心，?⒒蹺鏌緣ジ靄?裹的形式直接交給快遞公司，快遞公司直接以送貨上門的形式配送。這樣一來，電子商務企業不需要在對應國內設置相應的配送中心，也不需要和本土的快遞企業進行商務合作，只需要與一個固定的且能夠送達范圍較大的快遞公司進行合作，同時該種模式下的快遞包裹的報稅、通關的業務處理，也將有這家快遞企業負責。這樣一來使用這種模式的浙江省電子商務企業就可以減少物流、報稅等多個環節，只需要專心負責客戶運營和營銷。
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1991年，電子商務于美國出現，迄今已經走過了20多個年頭。僅2012年“雙11”一天，淘寶網站促銷的支付寶總銷售額就高達191億，同比增長260%，其中天貓為132億，淘寶為59億。正如電子商務出現之初大家所預測的那樣，未來電子商務將占據很大一部分購物比例，而傳統消費模式受電子商務的影響也在不斷發生變化，每一個消費者由于網絡的介入，其交易模式也更加靈活多變。過去，人們對電子商務的研究多集中于市場行為、廠商促銷、政府策略等角度，很少有研究專門針對電子商務的商品特性。其實，當前電子商務的市場與技術已日趨成熟，但是在銷售產品的種類、分類特性上，電子商務仍有很大的增長空間。對于電子商務運行模式而言，基于不同的價值鏈或整合能力將產生不同的營銷方式，而廠家所銷售的商品或提供的服務，是整個運營模式的具體呈現。因此，商品可以說是電子商務運營模式的原點，同樣的商品可能不完全適應于不同的運營模式，研究電子商務商品特性及其對電子商務運營模式的影響，進而揭示商品特性與消費者購物行為間的關系，具有重要的理論與現實意義。
電子商務運營模式及商品特性
（一）電子商務運營模式
電子商務作為21世紀全球主導的商務模式，在1994年全球銷售額僅為12億美元，而到2012年，全球電子商務銷售總額高達5120億美元，僅阿里巴巴就高達1579億美元，成為世界最大電商。據預測，到2016年，全球電子商務將突破10000億美元大關，并且未來10年全球30%以上的國際貿易將會以網絡形式完成。
對于電子商務的定義，不同學者有不同看法，通常，基于Internet平臺所進行的商務活動可被統稱為電子商務（Electronic Commerce，簡記為E-commerce，即EC）。電子商務突破了傳統商業時間與空間的限制，正以強大的生命力改變著企業經營模式與貿易方式。電子商務上的任何一筆交易，通常包含“四流”，即交易的“商品流”、配送的“物流”、轉賬支付的“現金流”以及傳遞的“信息流”。在四個層面上，電子商務的影響各不相同，例如，商品流和現金流能夠提升企業內部作業與資金轉換的效率；信息流能夠促進企業與消費者之間的溝通與交流；物流能夠方便商品的運輸。因此，基于不同的“流”將產生不同的電子商務運營模式，當前，主要包含以下6種：企業對企業（B2B）、企業對顧客（B2C）、顧客對顧客（C2C）、顧客對企業（C2B）、非盈利電子商務和企業內部電子商務。在電子商務發展進程中，B2B是最早應用也是發展最為成熟的。在電子商務觀念普及之后，人們對于電子商務最直接的印象就是網上開店，客戶經過網店直接購買東西，而這正是B2C最基本的商業形態。
（二）電子商務運營的商品特性
Kotler（2000）將商品分為5個層次：核心商品、基本商品、預期商品、擴展商品和潛在商品；而Kotler & Armstrong（2000）又將實體商品分為兩大類：消費品與工業品。消費品是以消費者購買習慣作為分類基礎，又可分為便利品、選購品、特殊品與忽略品；而工業品多以成品以及生產過程的方式進行分類，包括物件、資本、供應品與服務。
當然，適合于電子商務銷售的商品與實體店鋪畢竟不同，在評價適用于電子商務的商品特性時，Figueiredo（2000）指出，許多實體商品在電子商務中交易時，由于信息的不對稱，商品的特性往往難以被精確呈現。據此，Figueiredo（2000）依照商品品質鑒定的難易度，將電子商務上銷售的商品分為四大類，如圖1所示。
從商品特性看我國電子商務中的消費者行為
（一）當前我國網絡購物中消費者行為
電子商務廠商采用何種運營模式根本取決于消費者愿意付出的購物金額，分析商品特性對電子商務運營模式的影響，首先應探討商品特性如何影響電子商務的消費者行為。圖2為2010年我國網民網購各類商品支付金額占交易總金額的比例。從網購市場各類商品交易金額所占份額看，電腦通信數碼產品及配件占交易金額的比例最高，達到26%；其次是服裝鞋帽，為24%；第三位是充值卡、游戲卡等虛擬卡；家用電器占比為9%；家居百貨為9%。
（二）電子商務中消費者決策行為以及廠商可采取的策略
傳統的行銷學基本不考慮商品特性，基于傳統行銷學的電子商務廠商盡可能販賣各種商品，這使得電子商務的優勢難以得到有效利用。對于任何一款商品，消費者做出消費行為的過程基本類似，都要經過5個過程：問題認知、信息收集、方案評估、方案選擇與購物結果。對于不同階段，電子商務廠商可采取不同的策略，如表1所示。
從表1可以看出，電子商務中消費者行為主要為三個過程，搜索、評估與交易。當前，電子商務提供商最為缺乏的，就是提供可供比較的商品，以便消費者作出更為有利的消費決策。
（三）從商品特性角度分析主要電子商務商品
對于電子商務而言，其商品特性主要包含四大要素：標準化程度、有形與無形、信息負載量和時間敏感度。據此，對目前我國主要的10種電子商務商品特性分析，如表2所示。
從表2可以看出，不同的商品具有不同的商品特性，對于不同的電子商務運營模式其影響也有一定差異。
商品特性對電子商務運營模式的影響
（一）對B2B的影響：以高度標準化商品為主
對于B2B電子商務運營模式，其主要的商品為電子產品、汽車、原材料等大宗物資，它們共同的特點是其商品和原材料可以高度標準化，無論從制造還是銷售看，B2B廠商都可以成為標準化的制造商。另外，除了電子產品可能包含一些信息資訊外，B2B電子商務中大多是具有實體的有形產品，有形產品的包裝、物流和運輸等成本必不可少。因此，對于一些定制化的少量商品，在無法規模生產的情況下，包裝、物流配送等成本可能會成為廠商的負擔。從商品所包含的信息程度看，B2B將原材料制作成商品的過程中包含了大量資訊信息，特別是對一些具有自主核心技術的產品，其它廠商要進入其中，難度很大。從商品的時間敏感度（時效性、購買頻率與生命周期）看，B2B電子商務主要銷售商品的時間敏感度普遍較低。因此，對B2B電子商務來說，適合發展的是高度標準化、信息負載量較高且時間敏感度較低的實體商品，這類商品與B2B電子商務的運營模式更為契合。
（二）對B2C的影響：信息負載量不高的商品
對于B2C電子商務，資料顯示，購物比例較高的是美容保健品、書籍以及電腦附屬產品等。與B2B相比，B2C商品的標準化程度相對較低，說明消費者對于商品具有更多的靈活性。而在商品的有形與無形方面，B2C更易提供無形產品的銷售。在商品的信息負載量方面，B2C電子商務商品的信息負載量不會太高，由于B2C電子商務是廠商直接對消費者的交易形式，其提供的交易流程比較格式化和標準化，也就是說，廠商更多地期望以價格換取交易效率，自然不會過多關注商品的信息量。最后，在商品的時間敏感度上，B2C電子商務能夠容納時間敏感度較高的商品，如訂票業務、食品鮮花配送等，但是其時間敏感度無法與C2C相比。
（三）對C2C的影響：定制化商品將成為市場主力
在C2C電子商務中，據雅虎調查顯示，其17種分類商品中，消費者使用較多的是精品與服飾、手表與流行品等。表面看來，標準化商品仍然是C2C主力。實則不然，在標準化的背后，這些商品都是可以大量定制的。C2C由于是消費者之間的交易行為，滿足消費者的個性需求必將是未來的發展趨勢，特別是對于那些規模不大的商品較B2C更容易出現。從商品有形與無形看，C2C不太適合看不見、摸不著等高風險的無形產品的銷售。從商品的信息負載量看，C2C比B2C有更多的時間和空間向消費者提供高信息量的產品。最后從商品的時間敏感度看，很明顯，C2C一般不會出現敏感度極高的拍賣品，由于C2C要求買賣雙方花費更多的時間在交易上，因此，時間敏感度較高的商品或許經不起較長時間的等待。
參考文獻
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B2B(Business to Business)電子商務模式在本質上是一種以互聯網為平臺，為不同企業之間的產品等商品交換提供服務的現代交易模式及交易關系。它迥異于傳統商務模式，也不同于C2C（customer to customer）電子商務模式、B2C（Business To Customer）電子商務模式以及G2G(Government To Government )電子商務模式。B2B電子商務模式借助互聯網快速反應的特點和優點，使得企業的市場活動可以以更快更方便的方式進行，從而推動企業在競爭中不至于落后進而獲得相對競爭優勢。
中小企業（small and medium enterprises，SMEs）在我國目前的經濟成分中占有越來越大的比重，所扮演的社會功能也越來越顯著和重要。而B2B電子商務模式為中小企業的經營創新和理念創新提供了契機和工具，如果中小企業能夠抓住機遇，充分利用新時機謀求自身的發展和創新，那么于企業、于社會都將是大有裨益的。
二、B2B電子商務模式的特征
B2B電子商務模式具備電子商務模式的一般特征，如方便、迅捷、互動、多選擇，但是在此之外，B2B電子商務模式還有著自身獨特的一些特征。
（一）B2B電子商務模式的規模效益呈現遞增規律
經濟學原理告訴我們，如果某一商品的規模效益呈現遞增規律，那么該商品生產者就會在一定時段內增加投資從而獲爭取得更大的邊際收益效益。規模效益呈現遞增是B2B電子商務模式最為重要的特征，這也是該模式與B2C電子商務模式最為本質的區別。與B2C電子商務中買家對商品價格和利潤率的被動接受不同，B2B電子商務中買賣雙方有著平等的議價定價能力，雙方對利潤的分享一般不會發生顯失公平的傾斜。
B2B電子商務模式下的交易網絡是雙向的，而不是單向的“你掛著我來選”。這種雙向的交易網絡體現在兩個方面，第一個方面是買主的多選擇權，也就是買家可以通過B2B電子商務平臺搜尋多種符合意向的產品或者服務，并從自身的實際出發加以選擇然后再做出購買決定；另一方面，賣家也擁有多選擇權，他們通過B2B電子商務平臺可以接觸到更多的潛在顧客，對于與誰可以成交，賣家也更具有選擇性，特別是對于稀缺商品更是如此。在這種雙向模式下，嘗到甜頭的買賣方都愿意繼續使用B2B電子商務平臺，并且會吸引越來越多的參與者。隨著進入市場的群體越來越大，B2B電子商務模式所產生的經濟價值就呈現出了遞增的特征，并且會是級數遞增，規模效益呈現遞增也就不難理解了。
（二）B2B電子商務模式的專業性
像淘寶、亞馬遜等B2C電子商務模式由于是對傳統零售店理念的模仿和改進，因此這些電子商務平臺的運作通常情況下只需要商業常識和電子商務基本知識。B2B電子商務模式的運作所需要的是專業知識，也就是專業性，主要表現在需要平臺的幕后人員對特定業務、特定產品以及特定客戶群有深入的了解。對于B2B電子商務模式而言，沒有專業知識就無法生存。比如，SciQuest（實驗器材專售網站）、eSteel（鋼鐵交易平臺）等等，這些交易平臺的運行都是依靠著一個擁有相關領域專業知識的幕后團隊才得以繼續并不斷發展的。所以，我們可以斷定：B2B電子商務模式的運行如果單獨依靠交易網站自身而沒有專業主體的參與，那么是很難在鋼鐵、礦產等特定的產品的銷售業務上取得成功的。
（三）企業之間的關系穩定而牢固
B2C平臺在建立業務關系的過程中，賣方通常是通過諸如廣告和共同營銷之類的“外推式”的方式來吸引買家并與之建立關系。但是，B2B電子商務模式卻與之不同，該模式下的企業對廣告的信任和依賴都不會太強，它們會將“外推式”和“內拉式”的營銷手法結合起來吸引對方并建立較為穩定的合作關系。雖然這兩種方式的結合會消耗更大的人力或者財力，但卻是必須而且必要而有效的。比如，A公司對B公司的無縫鋼管產生了濃厚興趣，并通過eSteel平臺達成了初步意向，那么B公司會派出專門的業務員上門洽談或者邀請A公司來看貨洽談。另外，B2B電子商務模式下，電商平臺需要和各個企業內部的產品系統或者信息管理系統進行連接和整合。如此一來，有業務往來的企業之間的關系就較為穩定了，流動性大大減少，這對于雙方的業務都有著很多的好處。
三、B2B電子商務模式在中小企業的應用
通過以上對B2B電子商務模式的特征進行分析，我們發現B2B電子商務模式的創造利潤的潛力十分可觀，這對我國的中小企業來講，是一次改變和完善營業模式的契機。那么，中小企業應用B2B電子商務模式有哪些方式可以采用，這些方式又是否合適呢？本文接下來將對此展開論述。
（一）中小企業常用的B2B電子商務模式及其應用效果
1、企業自身搭建的電商平臺
如果，一家企業欲搭建屬于自身的電子商務平臺，那么他有很多的工作需要做，從網頁的設計到服務器的設置，從傳輸接口的設計到與其他網站的連接，再到網頁內容更新。這些工作的順利進行，可以為企業節省廣告費用，同時還可以推廣和展示企業的產品和公司實力。
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2．1樹立正確的營銷觀念電子商務營銷是在網絡技術上才能發揮出優勢的，也就是對網絡的運用，中小企業應該以科技的思維去實行電子商務營銷，企業的領導者對其足夠的重視，加大投入來充分調動營銷部門和技術部門的積極性，這樣企業的電子商務營銷能達到一個新的高度。除此之外，中小企業需要加強服務的理念，逐漸完善自身的電子商務營銷流程，推廣力度要大大提高，這樣才能給消費者提供了保障性，還要加倍重視售前和售后服務，一點很重要的就是消費者的需求就是服務的根本目的，做到真正為消費者服務，讓消費者真正得到滿意，放心。樹立正確的營銷觀念是非常重要的，對于其發展。
2．2加強企業網站的建設在實施電子商務營銷的過程中，建設網站是肯定的，然而中小企業在網站建設的時出現許多問題，通常是這兩個因素造成的:一是企業本身的實力；二是網站考慮不全面。而要解決網站的這些問題，就可以從以下幾個方面著手就處理：第一，中小企業應對消費者需求，做一個市場調查，由此來建立一個有目標性的網站，建立網站有兩個目的:讓客戶了解該企業和激發客戶合作的欲望，在網站建設之前，企業首先要做一個市場調查，對于客戶需求有一個大概的了解，這樣來建設規劃網站的內容。第二,實力較弱的企業應該運用電子商務平臺來進行營銷是一個不錯的選擇。主要途徑有:通過大型的電子商務平臺和行業網站對自己進行宣傳，例如:在將自己的網站搭建在阿里巴巴網站上）。第三，要保證企業網站的安全性，網站必須貼有“可信網站”的標識。簡單的說就是通過第三方的認證，讓消費者更放心的購物，消除顧客對于釣魚網站的恐懼。
2．3正確使用電子商務工具電子商務工具的使用目的是為了增加企業網站的知名度和關注度，最根本的目的是提高企業的交易量，合理利用電子商務工具，了解其的使用信息，充分利用電子商務工具給其帶來的益處。但濫用電子商務工具，對于中小企業的可持續發展有許多不利的影響。因此,中小企業通過電子郵件這樣的營銷方式的時候，必須要先取得客戶的認可，還要對網站進行合理的優化，網站內容也要適合，這樣才能到達產品推廣的根本目的。
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[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-0-01
隨著信息技術的快速發展，我國電子商務在信息技術環境下迅速成長起來。電子商務作為一種新的交易手段，極大改變了經濟領域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務對于企業生產經營手段也產生了深遠影響。在全球經濟一體化發展的今天，我們要深入發展電子商務經濟模式，不斷完善電子商務發展模式，促進我國經濟發展。新形勢下，電子商務應成為企業經營活動的重要內容，這里對其發展特征與趨勢進行研究，為企業制定長期發展的戰略計劃提供支持，為完善企業管理做準備。
1 電子商務的特點
電子商務是借助電子工具所開展的商務活動，是企業經營的一種新手段。與傳統的經營模式相比，電子商務具有其獨特的特點與優勢，具體而言，電子商務具有以下特點。第一，主動性。這種主動性特點表現在企業銷售的主動性與消費者消費的主動性兩個層面，對于企業而言，需要主動利用信息網絡系統，針對消費者的需要通過電子商務交易平臺進行商品的網絡銷售，而對于消費者而言，也需要積極主動地根據自己需要進行網絡信息查選，以實現與商品供應者進行信息交流，實現消費需求。第二，迅速性。電子商務進行交易，可以在最短時間內，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務這種新的交易方式很受企業和消費者的歡迎，企業和消費者利用電子商務交易平成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務受到企業與消費者的親睞，具有高速的成長性特點。第四，低成本性。電子商務是借助信息網絡系統進行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環節，從而實現大量地節約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應用電子商務模式進行產品的銷售。第五，競爭性。利用電子商務手段進行商品銷售，每個企業都會將自己的商品及有關的信息在網絡上公布，任何一個競爭者都可以輕易地了解到競爭對手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對手的產品價格等信息，因此，這種經營環境就決定了電子商務的高競爭性特點。第六，風險性。電子商務是企業利用網絡系統進行商業活動的一種方式，在企業利用這種方式進行商品銷售實現盈利的過程中，也面臨著較大風險。在電子商務下進行商品銷售，企業間的產品和服務呈現雷同化現象，這種現象會導致企業個體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業的經營風險。另外，企業在網上進行商品銷售的過程中，可能會有一些不法分子，侵入到企業的網站內，盜取企業機密，截留企業訂單或對企業的網絡系統進行破壞，這樣也會極大損害企業的經濟利益。
2 電子商務發展趨勢分析
電子商務有其自身的特點和優勢，正是這種特點和優勢的存在，使電子商務這種商品交易形式受到眾多企業的關注，很多企業轉變生產銷售模式，開展網絡電子商務商品交易模式，極快地實現了其經濟效益。
隨著網路技術手段的不斷發展，上網人數的不斷增加，相信電子商務的發展前景是遠大的。在信息化時代，企業利用網絡開展電子商務活動，通過網絡獲取信息，進行信息登記交流已成為企業發展的必然要求。很多企業都開始建立自己的網站，通過網站進行商品銷售。雖然，我國電子商務發展歷史尚短，但我國很多企業也在積極開展電子商務活動，現在在國內，很多大公司都有自己的網站，都在積極利用電子商務開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業，也開始關注電子商務銷售模式，很多小型企業已經利用電子商務銷售模式實現了企業的壯大發展，因此，可以說，隨著我國經濟的發展，網絡消費主體的不斷擴大，電子商務在現在和未來都將顯示出強大的生命力，電子商務的發展前景是廣闊的。
需要注意的是，在電子商務飛速發展的過程中，也存在一些問題，影響到電子商務的發展，主要問題如下：第一，網絡問題。電子商務發展依托的是強大的網絡系統，網絡系統的完善是電子商務發展的必要條件。而我國很多企業內部網建設速度較慢，網絡兼容性不強，各自為政的情況嚴重，這在一定程度上影響到企業間的信息交流，影響到電子商務的發展。第二，安全問題。在電子商務下進行消費，很多消費者會擔心自己的信用卡密碼泄露，對自己造成財產損失，一些企業也會擔心自己的商業機密外泄，影響到企業的發展，因此，安全問題也是職業電子商務發展的重要問題。第三，法律問題?，F在雖然我國電子商務發展很快，但不可否認的是在這方面相應的法律制度還不是很健全，不能通過法律手段有效保障企業和個人的合法權益，這也影響到電子商務的正常發展。第四，配送問題?，F在有很多企業雖然開展了電子商務網上商品銷售活動，但無法實現將網絡交易系統與商品或服務的配送體系的有機結合，這就限制了電子商務優勢的發揮。
3 結 語
電子商務具有廣闊的發展前景，但在發展過程中還存一些問題，制約了電子商務的進一步完善發展，我們要大力發展電子商務，必須要積極解決這些問題，要積極進取，不斷創新，能夠為電子商務的發展提供支持，從而為我國企業的國際化發展打下堅實基礎，有效推動我國經濟的繁榮發展。
主要參考文獻
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服裝電子商務正受到越來越多服裝企業的關注，從最早嘗試進入電子商務領域，到線上線下互搏矛盾不斷，從建立企業的垂直電子商務到紛紛入駐電子商務平臺，再到搶占移動電子商務入口，中間經歷了曲折迂回，但始終沒有停滯。這期間出現了不少技術上的創新比如虛擬試衣、服裝網絡定制，模式上的創新比如O2O、SoLoMo的應用等。這些都為我們研究服裝電子商務模式創新提供了可能。
二、服裝電子商務研究現狀
據艾瑞咨詢統計數據顯示，2015年上半年中國服裝網購市場整體交易規模為4130.5億元[1]，服裝服飾類網購在今后的2～3年中將繼續保持快速增長。垂直電子商務是在某一個行業或細分市場深化運營的電子商務模式，服裝電子商務作為比較典型的垂直電子商務，是電子商務諸多行業或細分市場中發展最快的分支。以凡客誠品、麥考林為代表的服裝垂直電子商務近幾年發展迅猛，以天貓、京東、當當為代表的電子商務平臺也瞄準了服裝網購市場，將服裝作為最重要的發力目標。與此同時，原先流離在電子商務之外的傳統服裝企業也加快了實施電子商務的步伐，雅戈爾、美邦、七匹狼等國內知名服裝企業紛紛試水服裝電子商務，并因此取得了不錯的效益。
服裝網絡零售除了垂直電商模式，還有平臺商城模式、導購模式等等。關于服裝電子商務模式的劃分，國內研究人員陳育花在服裝電子商務BtoC模式探討[2]一文中有過很好的闡述，她認為“垂直電商模式采取的是‘多品牌，短渠道、代銷售’方式，搭建一個網絡銷售平臺并直接介入到服裝銷售過程中，自己采購，自己定價，自己銷售；而平臺商城模式，比如天貓，電商企業更像是市場管理者，提供場地和交易保證，由服裝商家自行銷售商品，網站并不直接參與具體的交易過程；導購模式，比如試衣網，為客戶提供各種服飾搭配信息，用戶可在網上實現各種試穿和購買，也可到實體店親身試穿和購買，實現線上向線下的引流。”
三、服裝電子商務模式創新的特點
電子商務發展到今天，可以說已經脫離了早期粗獷型電商1.0版本，向著電子商務細分和模式創新方向迅速發展，迎來電子商務2.0時代，即“每個人的電子商務”。服裝電子商務在這一過程中也呈現出了一些新的特點[3][4]：
（一）更加多元化、個性化
多元化，服裝是滿足不同收入階層的著裝的需求，從奢侈到廉價，從網絡代購奢侈品到平價快速時尚在網店的熱賣，無一不呈現出服裝電子商務多元化的特點。同時，多元不代表個性，服裝本身代表是一個人的個性，每個人的個性不同，對服裝的需要也不同，為此涌現出不少服裝、飾品的網絡定制，滿足不同個體的個性化需求，隨著消費者的聲音不斷變強，定制也向更精細化的方向發展，從現在的大工業體系的大規模定制逐步走向個性消費時代的小規模定制。
（二）線上線下融合
O2O（Online to Offline）是指把線上的消費者帶到現實的商店中去――在線支付購買線下的商品和服務，O2O的使命，就是把電子商務的效力，引入到線下實體店鋪的零售中去。 隨著移動終端和移動互聯網的爆發，來自各個領域的創業者和服務者大有“將線下的一切搬到線上去”的趨勢。同時用戶也期望在線購物的體驗同線下購物一樣舒適愜意并且方便快捷。這促使線上與線下的融合與模糊正變得無處不在。許多電子商務企業也沒有教條地嚴守打造“虛擬”公司的理念，而是走多渠道發展之路。
（三）移動化、定位化、社交化SoLoMo
SoLoMo（Social-Local-Mobile），即社會化電子商務，本地化電子商務和移動電子商務，由投資家約翰杜爾在2011年提出，是電子商務的一個重要的趨勢。SoLoMo的價值在于給消費者，零售商帶來全新的，更方便，更快樂的購物體驗。
社會化電子商務（Social Commerce）是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交網站、SNS、微博、社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。目前社交網絡無處不在，這種基于社交網絡關系或者興趣產生的購物行為，符合人們對購物的需求。
國外最先出現的社會化電子商務是基于Facebook的購物，也被稱作F-commerce。支持它的背后是7500萬多個用戶小組，每個月產生超過450萬個以上的事件或活動。Facebook自身也陸續推出了團購業務Deals，面向本地企業的服務Offers，以及面向消費者的禮品購買服務和“愿望單”服務等，這些行為產生的信息可以在Facebook上傳播。F-commerce更多的是指品牌廠商在Facebook上進行互動營銷[4]。
移動電子商務M-Commerce是利用智能手機等無線終端進行電子商務活動，它可以使人們在任何時間、任何地點進行各種商貿活動，實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付等各項活動。移動設備的浪潮改變了人們的消費習慣，模糊了線上和線下銷售的界限，開啟了全新的購物體驗。
如今SoLoMo在國外服裝電子商務領域的應用已非常成熟。從社交網絡開始，比如購買一件衣服，自己拿不定主意，沒關系，穿上衣服拍張照，分享到社交網絡，看看朋友對穿著效果的評價，再決定是否購買；本地化Local，根據所在位置，告訴你周圍哪家服裝店正在促銷，有哪些新產品上架，查詢周圍哪家店有賣你喜歡的服裝等等；最后是移動終端，它是實現SoLoMo的基礎，這些應用都是基于移動設備的，它可以隨時隨地方便的與社交網絡連接，告訴你所在的位置信息，將線上及線下的購物體驗聯系到一起，還可以用手機完成在線支付[4]。
（四）更注重用戶體驗
隨著服裝電子商務向著精細化方向發展，開始更多的關注用戶體驗，除了導購類試衣網站外，傳統服裝實體店鋪與數字世界的結合極大地提升了客戶體驗，比如用手機拍攝二維碼進行商品比價，拍攝商品照片搜索相似的商品，進入實體商店，接受商店的促銷清單，顯示購物清單上對應的商品位置等。此外電子商務和游戲結合可以帶給客戶美妙的用戶體驗，在網購過程中設計一些有趣的游戲、可以很好地增強用戶情感體驗，抓住用戶的心，使得顧客的心情變得舒暢，營造出輕松娛樂的氛圍。
四、結語
服裝與電子商務的結合帶來了非常大的變革，它不僅僅要滿足人們原先對于服裝舒適性的要求、對于美的需求，同時要滿足人們對于方便快捷、個性化定制、社會交往以及改善用戶體驗等一系列需求，服裝電子商務并不是簡簡單單將服裝由實體店售賣搬到網上銷售，而是對服裝銷售方式的變革，是與電子商務結合后的模式創新，如何把握好服裝電子商務的特點就可以把握好未來。
參考文獻：
[1]艾瑞咨詢集團.2015H1中國服裝網購行業報告[R].上海，2015.
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一、網絡（交易載體）視角的電子商務特點
雖然電子商務的定義很多，但是從本質來看，電子商務就是在網上(主要指互聯網)開展商務活動的這一說法得到了大家的比較一致認可。電子商務被看成一種新生事物主要是由于它是在網絡環境中開展的，也就是說電子商務借助于網絡這種交易載體使商務模式相對于傳統商務來說發生了質的變化，因此，網絡（交易載體）是分析電子商務的特點最根本的一個視角。從網絡角度來看，電子商務至少應當具有數字化、交互性和高效率三個基本的特點。
1、數字化
當商務以及與商務活動相關的各種信息都以數字形式被采集、存儲、處理和傳輸的時候，商務模式就發生了質的變化，數字生活、數字商務、虛擬企業等數字化形式就應運而生了。數字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優越性，這使人類將前進的方向與數字化牢牢的捆綁在了一起，正是由于電子商務的數字化特點，它使得商務活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機網絡中迅速傳輸，形成“三流合e”的商務模式，這使得現代商務活動朝著“無紙”商務、信息商務、快速商務的方向發展。
2、交互性
各種信息交互協議決定了數字化信息在計算機網絡中具有雙向溝通的功能，而電子商務正是基于這種網絡環境中的商務活動，因此，在電子商務過程中，可以輕松完成商務信息的雙向溝通，實現商務交易主體之間的信息交互。這是電子商務與傳統商務相區別的重要方面，它預示著電子商務可以采用網絡重復營銷、網絡軟營銷、數據庫營銷、一對一營銷等現代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。
3、高效率
電子商務的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯網的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規的時間和空間的規律已經被徹底打破，電子商務已經突破了傳統物理世界的時間限制和空間限制，使商務交易的效率和商務服務的效率都得到了極大的提高。
二、市場（商務環境）視角的電子商務特點
網絡不僅是商務活動的交易載體，而且形成了一個廣大的虛擬空間??cyberspace，這個虛擬世界中的虛擬市場具有很多與現實世界商品市場相同的共性，也具有一些自身獨有的特性，主要有全球化、充分競爭和買方市場。
1、全球化
實體市場的低速度決定了商品交易的市場規模和范圍的有限性，而在電子商務這種虛擬化的商品市場中，由于商務的數字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉，在這種環境下，商務主體之間的距離被無限的縮短了，商務交易的時間限制和空間限制被突破了，商務交易的范圍也從有限的區域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對于傳統商務而言，電子商務的市場被深深的打上了全球化的烙印。
2、充分競爭
如果電子商務的市場具有明顯的全球化特征的話，那么，電子商務市場的另一個特征也是明顯的，那就是充分競爭。經濟全球化使企業的潛在客戶擴大到了全球，同時，經濟全球化也使企業的競爭對手擴大到全球范圍，也就是說，同一領域中的企業將面臨全球化大市場中的幾乎所有強大的競爭者，這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當然，這也可能是消費者所希望看到的。
3、買方市場
充分的市場競爭必然對消費者有利，但是，充分的市場競爭并不一定能形成真正買方市場。例如，現實中的消費者早已經生活在比較充分競爭的市場環境中了，但是，消費者為什么對自己的商務結果還是屢屢不滿呢？那就是因為充分的市場競爭讓我們對市場下了一個有利于消費者的結論，但是，商務活動主要是在有商務需求的消費者與提供商務服務的企業之間展開，而現實中兩者的對比結果是：強勢的企業和弱勢的消費者(這主要是由于信息不對稱導致)。這樣，我們不禁要問，這是一個真正的買方市場嗎？顯然不是，它充其量是一個準買方市場，而電子商務的市場環境給了我們一個什么是真正的買方市場的滿意答復。在電子商務市場中，消費者有足夠的能力和可能獲得提供商務服務的企業的信息，另外，就算單個的消費者與提供商務服務的企業相比處于劣勢，消費者也可以在虛擬網絡中通過“團購”輕松實現對商務服務提供企業的劣勢的扭轉。
三、賣方（服務主體）視角的電子商務特點
在電子商務環境下，提供商務服務的一方主要是以企業的形式存在，那么，電子商務這種新型的商務模式相對于以追求利潤最大化為終極目標的企業而言有哪些特點呢？從邁克爾.波特的企業競爭戰略分析框架中我們可以知道，企業要在激烈的市場競爭中生存和發展可以采納差異化、目標積聚和低成本三種戰略形式，由于電子商務能夠很好的支撐企業的這三種戰略，所以，電子商務具有個性化、專業化和低成本(費用)的特點。
1、低成本(費用)
按照新的財務管理的觀點，制造企業中降低利潤的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時所付出的代價，如果制造企業及其相關的服務提供單位能夠充分利用電子商務來武裝企業的日常運營，那么他們將能夠有效的降低企業在發行債券、股票時的費用，降低向非銀行金融機構借款的手續費用等取得資本過程中所花的代價；商品成本中包含生產經營成本、營銷成本等子項，在有效利用電子商務各種手段的情況下，企業將能夠在其中的采購成本、生產成本、物流成本、營銷成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對于非制造類企業來說，這類企業獲得收入的代價就是發生各種費用，即管理、財務、銷售等費用，同樣，如果這類企業能夠充分采用電子商務的理念、技術、手段，例如，優秀的電子商務軟件、良好的網絡營銷策略、戰略性的供應鏈合作運行體系，這都將給企業帶來可觀的費用降低。
因此，在充分利用各種電子商務技術和手段的情況下，制造類企業能夠有效的降低其運營成本，特別是其中的商品成本，而非制造類企業也能夠有效的降低其運營過程中發生的各種費用，從而使企業能夠以較低的價格向消費者提供服務的同時保持較高的利潤。追求高額的利潤是企業經營的終極目標，而企業運營發生的各種成本或者費用則是與利潤額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費用)是電子商務最不易被忽略的一個特點。
2、個性化
由于電子商務是以網絡為基礎的，因此，在企業和消費者之間可以輕松實現信息的自動化傳遞，并建立面向消費者的數據庫系統。在網絡營銷和虛擬生產的理論指導下，企業可以充分利用數據庫進行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設計和生產，實現企業和消費者之間全程的一對一個性化跟蹤服務，最終實現企業的差異化經營戰略。電子商務個性化服務的經典案例莫過于dell公司計算機的生產、營銷等的定制化服務，通過向其顧客提供計算機的定制化服務，dell公司極大的滿足了消費者的個性化需求。
3、專業化
從
2、方便性
電子商務的數字化特性和高效率特性使消費者的商務活動可以輕松突破時間和空間的限制，從理論上講，地球上的消費者可以在任何時間、任何地點輕松地實現商務購買，這雖然只是一個愿景，但是隨著各種方便的上網設備被發明出來，電子商務正在逐步將這個美好的愿望變成現實(至少數字化商品可以盡快的實現)，這無疑給消費者的商務活動帶來了極大的方便性。
五、政府（監督管理）視角的電子商務特點
電子商務作為一種經濟行為，必然要受到相應的監督和管理。政府的相關職能部門作為經濟活動的裁判員需要能夠對電子商務環境實施有效的監督控制和良好的預測分析。由于電子商務能將商務活動的信息數字化，因此，從政府的監督管理視角來看，電子商務具有有效的監督管理和良好的預測分析兩個特點。
1、有效的監督管理
由于電子商務活動的信息能夠以數字化的形式采集、存儲、傳輸和處理，因此，政府的相關職能部門綜合采用先進的計算機技術，利用先進的網上傳輸內容監控、網上信息流動監控、在線審計等技術可以實現對電子商務活動的有效監控，從而實現政府對電子商務的良好監督和管理，以利于電子商務活動的正常、高效、有序的運轉。
2、良好的預測分析
基于對電子商務豐富的歷史數據和現實數據把握，政府相關部門能夠綜合利用各種先進的計算機技術和數學模型來分析電子商務主體的各種行為，分析電子商務環境下國民經濟的運行規律，優化國民經濟的運作的機制，使整個國民經濟在健康有序的快車道上前進，實現我國經濟的跨越式發展。另外，利用各種計算機技術和數學模型還可以對整個國民經濟的歷史數據和現實數據進行準確的預測分析，做到壞事情先防范，好事情先知道，指導電子商務活動的正常開展。
當然，電子商務在世界很多國家的經濟活動中的比例還不大，政府還沒有能力全面監控電子商務的各個方面，但是，由于電子商務在幾乎所有的國家都是如火如荼的高速度發展著，所以，我們甚至可以肯定，在不久的將來，比如我們國家完全有可能在5-10年后實現對電子商務活動的全面監控，在掌握所需的數據和相關技術后，最終實現對整個國民經濟有效的監督管理和良好的預測分析。
六、整體（系統工程）視角的電子商務特點
傳統商務是主要基于實體商品的現實商務模式，而電子商務則是基于計算機的虛擬商務模式，對于主要活動都在電腦空間(cyberspace)中開展的虛擬商務模式??電子商務而言，從整體（系統工程）的角度來看，它與傳統商務相比有一個由量變引起的質變的區別，主要體現在電子商務具有明顯的協同性、集成性和擴展性三大特點。
1、協同性
雖然我們在傳統的商務活動中也講協調、和諧、協同，但是我們知道，在實體商務中，這種相互配合并沒有被特別的強調(商務書籍中幾乎都沒有這方面的闡述)。而在電子商務這種虛擬商務模式中，幾乎所有的信息交互都可以在瞬間完成，那么相關的所有商務活動都必須適應這種速度，也就是所有提供商務服務的主體都應該相互協調并適應光速的商務規則，即電子商務的協同性，不然就會出現各種問題，最終影響商務活動的開展。例如，如果在互聯網上，很多人會因為網頁在3秒之內還不能打開而放棄對該網頁的瀏覽，因此，網上的信息的傳輸要足夠的快；同樣，與網上信息的高速傳輸相比，如果相應的物流配送體系不能適應這種速度，至少要能夠在消費者的容忍時間之內，試想如果我們到網上去購買一本圖書需要兩個星期的時間才能到我們手中，可以想象一下會有多少人會因為不能容忍這種慢速度而放棄網上購書，如果到貨時間縮短到2天或者1天，情況又怎樣呢？因此，從這個角度上講，很多人把電子商務又說成是協同商務。
2、集成性
由于電子商務必須作為一個整體盡可能的向消費者提供良好的“一站式”模式的商務服務，也就是說，電子商務服務提供商所在的整個供應鏈必須被集成為一個整體而開展工作，只有這樣，電子商務的協同性規則才能得到保證。同樣，只有電子商務服務能力被集成為一個整體，才能真正適應光速的商務規則。如果計算機元器件的基礎只能是電子管，那么計算機還能夠像今天一樣改寫人類的歷史嗎？我們可以肯定的說，這樣的計算機最多只能幫助我們完成一些簡單的科學計算工作，只有把組成計算機的大量元器件集成在一起，走大規模集成電路的路子，才能制造出足以改變世界的計算機。因此，我們可以說，不管電子商務的服務能力還是電子商務的服務提供商被物理的或者是邏輯的集成在一起，這種集成都是必須的，不然，我們就有可能回到實體商務的歷史中去。
3、擴展性
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一般大家都認為，農產品電子商務可以降低生產者、中間商與消費者之間的交易費用，并且可以提高流通效率。朱永健（2006）、彭會萍（2008）等把農產品交易成本分為信息成本、訂約成本、流通成本與監督成本等，認為電子商務下農產品交易成本低于傳統交易成本。楊軍、王厚?。?014）基于理論基礎，分析了電子商務交易與傳統農產品交易背景下供應鏈條上的交易費用，認為利用電子商務進行農產品交易的費用要遠低于傳統模式下的農產品交易費用。但是，張忠根等（2005）把農產品交易分為尋找、比較、檢查、談判、購買與支付、運送、購后等環節，分析了在這些交易環節的成本在電子商務環境下與傳統環境下的差異，得出的結論認為農產品電子商務模式的交易成本要高于傳統交易模式。
2.基于消費者購買意愿與信任角度的研究
消費者的購買意愿與信任程度關系著農產品電子商務能否快速發展，因此近年來基于消費者購買意愿與信任的研究展開。林家寶、張蓓（2012）從中間商的角度出發，選擇賣家信譽度、口碑推薦、網絡商盟和社區物流服務質量和第三方認證等因素構建了農產品電子商務消費者購買意愿的理論模型，實證分析這些因素對消費者購買意愿的影響。實證結果為，口碑推薦、第三方認證對消費者購買意愿的影響顯著且影響是正向的。而其余的四項賣家信譽度、物流服務質量和網絡商盟和社區對消費者購買意愿的影響不顯著。何德華、韓曉宇等（2013）對消費者意愿進行實證分析，表明產品安全、質量預期和網站信息豐富程度顯著影響消費者的購買意愿，而價格折扣、包裝及物流對消費者購買意愿的影響不大。林家寶（2015）以水果為例，從產品特性、服務質量和消費者特征三個方面考慮，構建了水果電子商務消費者信任影響因素模型。其中，產品特性包含水果質量與感知的價值兩項因素，服務質量包含物流服務質量與網站設計質量這兩項因素，消費者特征主要是指溝通和信任傾向對消費者信任的作用。通過實證分析發現，這六項因素都對消費者信任產生顯著的影響，其中，產品特性即水果質量和感知的價值隊消費者信任產生的影響最為顯著。
3.對農產品電子商務發展模式的研究
對農產品電子商務模式的分類沒有明確的標準，在研究過程中學者們根據實際需要，按照不同的分類依據，將農產品電子商務模式分為不同的類型：（1）根據農產品電子商務在實際中的應用，可以將農產品電子商務模式分為G2B模式、G2C模式、B2B模式、B2C模式、B2B+C模式及第三方交易市場模式等（孫百鳴，2009）；（2）根據交易對象、交易主體和交易活動的不同，可以將農產品電子商務分為P2B2C、垂直型B2B模式和P2G2B三種較為成熟的農產品電子商務模式（牟靜，2011）；（3）從生鮮農產品角度看，生鮮電商最基本的是B2C模式，后來發展衍生出來F2C（農場直供）模式、C2B（消費者定制）模式、C2F（訂單農業）模式、O2O模式和CSA（社區支持農業）模式等（洪濤，2013）。此外，還有學者根據縣域農產品電子商務的特點，將農產品電子商務模式分為遂昌模式、成縣模式與通榆模式。
對農產品電子商務發展模式的比較，主要目的有三種：（1）比較不同交易模式各種模式的特點、作用，分析其能可以發展得范圍，做出預測。郭娜、劉東英（2009）對農產品電子商務的B2B模式、B2C模式、C2C模式以及C2B模式等分別進行比較分析，其中B2B模式包括買方集中模式、中立的電子商務交易模式與賣方集中模式。在文章中對這些模式進行了分析，分別指出了這些模式的特點與作用，并界定了這些模式可以在什么范圍內發揮其最大效能，此外，還對各種農產品電子商務交易模式的發展前景做出了初步預測。（2）分析比較現有的交易模式，找出適合中國農產品交易的電子商務模式。關海玲等（2010）等將農產品電子商務交易模式的特征分為目標顧客和市場、定價、收益來源、優勢及農產品的經營特色六個特征，基于這六個特征對農產品電子商務的B2B模式、B2C模式與C2C模式進行比較。通過比較認為，第三方網上交易市場模式面向的是企業和用戶，可以形成綜合性的公共平臺，是符合我國現階段的農產品生產及其交易的特征，是現階段最實用的電子商務交易模式。（3）分析比較現有的模式，提出新的適合發展的交易模式。劉士輝等（2013）基于交易成本理論、價值鏈理論與供應鏈理論等理論角度，對比分析了農產品電子商務企業模式與平臺模式，探索符合上海市地產農產品流通特點的F-B-C模式，該模式由龍頭企業帶動，農民、市民廣泛參與其中，進而實現農產品產銷對接。
二、農產品電子商務研究述評
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一、《電子商務》課程的特點及開放式教學模式的內涵
電子商務是自20世紀90年代中期開始，隨著信息技術和互聯網應用的發展，在國際上興起的，由于它創造了新的商機，增加了不菲的價值，正日漸成為企業經營活動的新模式，在世界經濟發展中起著越來越重要的作用。醫藥行業具有技術密集程度高、投入多、效益好、風險大等特點，是中國四大重點技術創新產業之一。從規范性角度講，醫藥行業是國際公認的容易發展電子商務的行業，發展醫藥電子商務是大勢所趨[1]。
二、電子商務課程的特點
1.知識點關聯性差：電子商務這門課程，涉及了計算機和網絡基本知識、電子商務交易模式、電子貨幣與網上支付、物流信息管理、電子商務交易安全、網絡營銷、電子商務法律、數據挖掘、網站規劃與建設等各個方面的知識，各章節內容相對獨立，前后關聯性不大。
2.綜合性強：該課程包括了理論、技術和應用三大部分內容。理論部分主要介紹電子商務的基本知識；技術部分，包括網絡技術、電子商務安全與支付、物流、數據挖掘等方面的知識；應用部分主要包括網上B2B、B2C、C2C交易、網絡營銷、網站規劃與建設等內容。這三大部分內容彼此之間相互獨立又相互依存，需要教師兼并這三方面的技術和能力，對教師的教學能力提出了很大的挑戰。
3.知識“保鮮度”低：電子商務的安全、支付技術，信用和物流體系、法律法規等方面的內容還處于不斷發展完善之中，因此，這方面的知識更新速度非?？臁?/p>
三、開放式教學模式的內涵
開放式教學模式，是把教學系統和社會系統緊密地結合起來，實現理論和實踐、學校和社會、學生和教師以及書本和課堂之間的系統融合的現代化教學模式[2]是針對封閉、僵化、缺乏活力的教學模式提出來的。開放式教學，淵源于科恩（R.C.Cohn）1969年創建的以題目為中心的“課堂討論模型”和“開放課堂模型”——人本主義的教學理論模型；同時，還淵源于斯皮羅（Spiro）1992年創建的“隨機通達教學”和“情景性教學”——建構主義的教學模式。這些教學理論模型強調：學習是學習者主動建構的內部心理表征過程，教師的角色是思想的“催化劑”與“助產士”。教師不應把主要精力局限于所教的內容上，而應注意學習者的心態（即情感與動機）變化。教育的目標是教師與學生共享生命歷程，共創人生體驗；養育積極愉快、適應時代變化、心理健康的人。
開放式教學模式的典型特點可以概括為：（1）教學理念開放；（2）教學內容開放；（3）教學形式開放。
與以往傳統的封閉式教學模式比較，開放式教學模式具有明顯的優越性。它可以為學習營造輕松氣氛，提高學生的創新能力，促進學生主動參與等。
四、目前封閉式教學模式存在的問題
1.教學理念滯后。教學理念的執行者是教師。目前，從事醫藥市場營銷專業電子商務教學的教師可以分為兩部分，一部分教師主修的是醫藥營銷專業，不能勝任計算機技術方面的教學工作。另一部分教師主修的是電子商務，而對醫藥和市場營銷不懂或懂的很少，知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統、深入和實用。很少存在從藥學專業調派的教師。這兩部分教師共同存在的問題是由于教師大多沒有電子商務在醫藥領域的實戰經驗，所以在從事醫藥營銷專業的電子商務教學時顯得很勉強，這直接關系到教學質量。
2.教學內容模糊。就國內現實情況看，各高校電子商務專業在建設與發展中逐漸形成了四種取向：即以經濟為主的電子商務辦學模式，以技術為主的電子商務辦學模式，以管理為主的電子商務辦學模式和以物流和營銷為主的電子商務辦學模式。醫藥市場營銷專業所開設的電子商務課程是第四種取向的借鑒和延伸。目前醫藥市場營銷專業的電子商務教學中定位不是很明確，教學計劃的制訂和教學內容的選擇比較模糊。此外，缺乏以醫藥營銷為主的專門教材：目前，市場上有關電子商務的教材，在內容的設置和形式上還存在諸多問題，電子商務和醫藥市場營銷的知識沒有很好地融合，暫時還沒有以醫藥營銷為主的電子商務教材。
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一、大專院校電子商務專業人才培養模式現狀分析
目前，我國大部分大專院校都已經開設了電子商務專業，不但加大了對其課程建設和教學的投資力度，并且在師資、教材、實驗建設等方面投入了大量資金，并且為了適應現代化信息需求，在電子化教材、多媒體教學模式以及輔助教學方面做了大量的工作。
1. 開設電子商務課程的高校現狀
從目前已經開設電子商務課程的高?？?，大致可分為兩種：一種是財經類院校，這類院校側重于電子貿易活動的流程與貿易活動過程，電子商務營銷策略和電子商務運行環境的培植，比較關注電子商務運行過程中的信息流與物流在貿易活動中的綜合管理和效益分析；另一種是綜合類大學，這類院校側重于電子商務相關技術基礎理論知識、電子商務支持環境、電子商務的綜合解決方案等技術，比較關注電子商務技術層面的知識領域和應用領域。這兩類高校在電子商務課程的建設和教學上都有自己的特色，在對人才模式的培養方面也都有各自不同的側重點。
2.高校開設電子商務的課程體系現狀
從目前在各個高校的了解，我們發現目前各個高校在開設電子商務課程中的側重點大致分為兩類：一類是技術側重型，就是在課程體系中體現出電子商務的任何一個環節都要有計算機網絡通信技術的參與，體現出電子商務應該是一種多技術的集成體；另一類是營銷側重型，就是在課程體系中主要體現的是商品營銷方式的延伸，主要強調電子商務將生產和市場、市場和消費者緊密地聯系在一起，形成了了現代貿易活動為中心的社會再生產和新秩序等特點。
二、大專院校電子商務專業人才培養模式中存在的問題
在電子商務人才培養方面，存有一對矛盾，即電子商務人才培養的綜合性與社會性對人才需求的專業性。
電子商務專業是一個具有交叉性和綜合性的專業，它既不是純粹的計算機技術的疊加，也不是市場營銷的延伸，它具有復合性的特征，學習該專業的學生在人才競爭中的優勢就是知識的綜合能力。正因為如此，才導致了目前電子商務人才就業與社會對電子商務人才需求尷尬的局面，具體問題總結如下：
第一，開設課程所涉及的范圍廣而不精，導致學生在綜合能力方面缺少競爭力
電子商務屬于綜合類專業，在學生的綜合性能力方面存在其競爭優勢。而在實際的教學中，電子商務專業在許多的高校中都給開設了大量的課程。雖然表面上看起來這種課程體系的設計非常合理，但是受高校教學模式的約束的情況下，很難培養出具有綜合競爭力的電子商務人才，作為大專院校，課程的設計更應該結合實際，適應社會需求，提高職業化教育，保證學生在社會的競爭力。
第二，因細分專業方向，走差異化，而導致企業對電子商務學生崗位無法定位
目前電子商務專業主要分為三個方向：第一個方向是外貿，主要注重培養國際電子商務的人才和教育。第二個方向技術，主要以計算機科學為代表，培養偏技術電子商務人才。第三個方向是管理，主要以經濟管理為基礎，培養偏管理電子商務人才。這種細分專業方向，走差異化道路的做法，導致電子商務崗位具有不確定性。
第三，只組織資源培養社會現有崗位所需人才，而導致人才培養的滯后
電子商務可以創造新的崗位、新的行業、新的產業就是創造性；可以引領企業、行業、產業發展方向的電子商務就是引領性；可以顛覆企業現有的工作流程、行業及產業間關聯的電子商務就是革命性。目前，高校通過組織各方面的教學資源，向社會輸送的電子商務人才更多地是針對社會上現有的崗位。這種方式忽略了電子商務的革命性、引領性和創造性特征。只有改革電子商務人才培養模式，才能有效解決這些問題。
三、關于電子商務人才培養模式的幾點建議
1.加強教師的綜合能力，提高教師自身的知識結構水平
要想提高學生的綜合能力，就必須加強教師自身的能力，電子商務專業本身的綜合性就要求該專業的老師不僅要具備系統豐富的電子商務的理論知識，而且要具有扎實熟練的實際操作技能和電子商務的系統管理技能，不僅要具備計算機網絡技術的相關知識，更要對商品的營銷有一定的認識。這就要求教師必須做到不但對其他相關課程內容基本熟悉，而起對專業教學計劃、教學進度、各門課程之間的接口和邏輯關系胸有成竹。除此之外，為了提高理論聯系實際的真實性，還要加強自身的實踐能力。
2.加強企業與學校的聯系，實行基于企業的人才培養模式
學校要想做到與企業良好結合，必須加強學生的專業始業教育；另外，學校在安排課程時，也要加強理論與實踐相結合的教學模式，實行“邊講邊練，講練結合”的教學方法。除此之外，學校也可安排部分學生進行頂崗實習，通過真正的接觸該行業的真實過程，來提高學生競爭力。
3.根據不同年級學生特點，設計不同的培養方式
學生在不同的年級，有著不同的特點、興趣和需求，因此，學校可以根據學生所處年級的不同，設計相關的培養目標、組織形式、運行機制及控制機制。并在不同年級抽樣部分學生參與。
四、結束語
電子商務的發展使電子商務專業的學生有著很好的就業前景，作為大專院校，作為國家職業化教育的代表，我們更應該體現企業化教育的特點，加強理論結合實踐的力度，引導學生的學習方向和促進學習能力的培養，才能達到培養應用型人才的目的。
篇11
1.電子商務專業知識體系的特點
多學科交叉融合注定了電子商務專業知識體系寬泛的特點。但電子商務不是單一地強調經驗的學科， 也不能簡單定義為交叉性學科， 而是一門強調應用， 涉及到計算機科學、信息科學、經濟科學、管理科學、社會科學等多門學科的綜合性邊緣學科。電子商務來源于商務理論的發展及信息技術在商務活動中的應用， 其內容涵蓋多種學科領域，必須廣泛綜合各學科知識內容， 交流融合各學科的研究成果， 形成一個適合社會發展需要的嶄新的學科理論體系， 以便探討研究電子商務， 運用電子商務的研究成果與技術解決電子商務活動中出現的問題[1]。
按照汪應洛院士（2000）[2]的觀點，電子商務學科可以概括為以提高商業效率和增加商務便利為目的， 系統集成所有電子信息技術的學科， 既通過電子化手段來完成整個商務業務流程和交易活動。網絡經濟的速度決定了研究滯后的特點，實踐之后再理論總結的現狀告訴人們， 電子商務的本質在于商務而不是電子， 正如IT的本質在于信息而非技術一樣，商務流程與業務模式才是電子商務最核心的層面。
基于上述分析，電子商務專業的學科屬性可以歸納為四個顯著的特點，一是學科緊密交叉復合，經、管、IT、法等貫穿全部知識內容；二是專業知識應用領域十分廣泛，能夠面向制造業、服務業等多個不同跨度的行業和領域；三是專業涉及內容快速變化，特別是信息技術的一些最新成果往往首先在電子商務領域進行推廣；四是電子商務的本質在于商務，其核心在與商務流程與業務模式的創新。綜上，電子商務專業知識體系的構建和主流人才培養模式必須和電子商務學科特點相適應。
2.我國電子商務專業知識體系發展歷程及存在的主要問題
我國電子商務專業建設和學科發展與四個時間節點密切相關。
2.1 時間節點，2001年6月
教育部門正式批準電子商務作為目錄外專業，在全國13 所高等院校開辦，年底又批準83所院校開設電子商務本科專業[3]。同年召開了首屆“電子商務本科專業建設專題研討會”，制定了高校設置電子商務專業應采取的方針和政策、規范了電子商務專業的設置條件及人才培養要求。
2.2 時間節點，2006年4月
教育部批準成立全國高等學校電子商務專業教學指導委員會，對電子商務專業的建設提出了原則性的指導意見，建議采用computer+x的培養模式，確定了電子商務專業經濟、管理、技術、綜合四類核心課程的層次化與模塊化計劃。
2.3時間節點，2008年3月
教育部電子商務專業教學指導委員會編制的《普通高等學校電子商務本科專業知識體系》由高等教育出版社正式出版發行，該體系規范了電子商務專業人才培養目標、培養規格、知識體系和知識單元，其知識體系包括4個知識領域、24個知識模塊和158個知識單元。該知識體系的建立對電子商務專業本科培養專業建設提供了規范性的依據[4]。
2.4 時間節點，2012年9月
教育部頒布的《普通高等學校本科專業目錄（2012年）》中，電子商務專業由原先的增補專業上升為一級學科電子商務類（1208），規定了電子商務專業畢業生（120801）既可授予管理學或經濟學學士學位，也可授予工學學士學位[5]，為電子商務專業今后的發展和各高校學科的不同定位指明了方向。
經過十多年的探索和實踐，從以IT、經濟、管理三大學科為基礎的核心課程的建設到電子商務技術、經濟、管理、綜合知識體系框架的形成是我國電子商務專業建設發展進程中的一個重大進步，但與此同時又產生了如下要在理論研究和戰略層面上探討解決的幾個重要問題：
第一，電子商務學科毋容置疑地具有多學科交叉融合的特點，首先要解決的理論問題是，其專業應在原依托學科基礎上延伸發展，還是應獨立構建自己學科的知識體系框架。第二，在電子商務課程和大綱建設中，如何統籌好規范管理和專業學科特色的關系。規范管理是否必須統一按照教育部教指委標準，統一標準是否又會制約電子商務專業特色的發展。第三，在電子商務專業建設具體實施方案中，如何理解核心課程和知識體系框架的關系。是采用核心課程去規范，還是采用知識體系框架的思想去統一標準。
電子商務專業建設過程中暴露出的必須解決的上述問題，根本原因在于電子商務專業發展中僅只有學科的交叉而缺少必要的融合，在建設過程中對本學科體系認識上的缺乏和理論研究的缺失。
3.“四流”融合背景下電子商務專業知識體系的重建
電子商務中的任何一筆交易或者商務活動，都包含著四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流，簡稱EC“四流”。也即一次完整的電子商務活動是信息流、資金流、物流、商流四要素的統一?！八牧鳌笔且粋€相互聯系、互為伴隨、共同支撐流通活動的整體，電子商務實施的關鍵是“四流”的高效運作和管理。“四流”各要素流的流動成本構成不同，其大小也不相當。信息流的流動成本包括信息、交換成本，信息網絡建設運營成本等等。資金流流動成本包括資金傳遞成本、安全成本、保密成本等。物流的流動成本包括運輸成本、速度成本、保護成本、網路建設與維護成本等。電商 “四流”中信息流處于極為重要的地位，其在一個更高的位置對商品流通的整個過程進行控制，記錄整個商務活動的流程，是分析物流、導向資金流、進行經營決策的重要依據。
筆者認為，電子商務專業的特色決不能僅僅從它源自的學科和專業去思考，而應換位從其產生發展社會交易活動新方式的大環境下去分析，這個特點就是電子商務是信息流、商流、資金流和物流在網絡環境下的一種整合的商務活動，從“四流”協同整合的網絡商務模式的經濟活動角度去分析電子商務專業知識的基本構成特點，可能是支撐其學科發展的可行路徑。基于“四流”協同整合的網絡商務模式的經濟活動角度來分析，首先，電子商務著眼點應是一種交易的經濟活動，與其交易經濟活動有關的相關知識是構成其學科知識體系的基礎。同時，電子商務是網上的商務活動，學生應掌握應用網絡環境下的一些技術方面的基本知識，但不是用于構建和開發。畢竟技術不過是應用的工具，商務流程與業務模式才是電子商務最核心的層面，它強調贏利與潛在價值， 強調對產業鏈的整合應用。資金流方面，主要涉及到網上支付與結算或是網絡金融方面的知識，但重在操作流程的處理上。如果從這幾個基本點去思考電子商務專業的基本知識體系就可達到提綱挈領的目的。筆者認為電子商務專業知識體系的共性體現在處理“四流”協同整合的基本知識上，特別是適應現代電子商務從信息流的層面向業務流、物流、資金流、商品流滲透并完全融合的趨勢。而特性表現在辦學專業對各行業電子商務應用領域的選擇上。共性和特色的發展逐漸形成電子商務專業自身在發展過程中的學科知識體系框架。而“四流”協同思維的前提下實現培養學生的目標應定位在創新創業型綜合素質和能力培養上，通過校企合作的方式全方位的培養滿足社會需求的電子商務專業人才，并逐步形成學校的辦學特色，最終實現電子商務學科知識體系共性和特色的統一。
參考文獻：
[1]金鎮.關于電子商務學科體系的思考[J].沈陽大學學報，2002（2）： 17-19.
[2]汪應洛.我國建立電子商務學科的思考[J].學位與研究生教育，2000（5）： 56-58.
篇12
電子商務；倉儲物流；物流模式
隨著計算機科學和網絡技術的發展，電子商務越來越受到消費者的青睞。電子商務是指利用互聯網技術的通信手段，通過計算機網絡來完成商品、信息和服務的購買、銷售和交換過程。電子商務是數字化的商務模式，因此要打破原有物流行業的傳統格局，配套適合電子商務特點和發展模式的物流體系。倉儲物流模式營運而生。倉儲物流是指利用庫房或是場地，儲存、保管、裝卸搬運和配送貨物的物流模式，它是物流鏈中的重要環節。
1 電子商務倉儲物流的特點
電子商務倉儲物流和傳統倉儲物流具有較大差異，具有自身的特點。
信息化。倉儲物流通過現代化的物流系統，實現倉儲——供應商或制造商——顧客的聯系，能快速對市場和顧客的個性化需求做出準確、及時、高效的反應，信息化是電子商務運行的必然要求。
柔性化。電子商務倉儲物流服務根據具體訂單靈活掌控和實施物流作業，可以滿足 “小批量、多批次、多品種、短周期”消費需求特色。
系統化。與傳統倉儲物流單純提供出租庫房的簡單服務所不同，電子商務倉儲物流通過先進的管理和技術支持，對商品的采購、進貨、儲存、分揀、配送等流程進行統一管理，形成了有序、系統的物流作業模式。
2 倉儲物流在電子商務中的作用
倉儲物流在電子商務中的重要作用主要體現在以下兩個方面。一方面，倉儲物流是實現電子商務的基本保障。電子商務的終極目的是將商品和服務的所有權從賣方轉移到買方，倉儲物流在電子商務交易中起著后續者和服務者的作用，如果沒有倉儲物流，電子商務就難以完成。另一方面，倉儲物流不僅是電子商務發展的基本保障，它還決定著電子商務的效率和效益。倉儲物流占據著物流相當大的比重，是物流體系中至關重要的環節，因此會對電子商務產生舉足輕重的影響。好的電子商務倉儲物流模式可以幫助企業在降低經營成本的同時，還能提高客戶響應速度和客戶滿意度。
3 電子商務倉儲物流模式分析和選擇
根據國內外電子商務市場的具體情況，電子商務的倉儲物流模式可以分為自建倉儲物流模式、外包倉儲物流模式、混合倉儲物流模式、倉儲物流聯盟模式和共同集配倉儲物流模式。
3.1 自建倉儲物流模式分析和選擇
自建倉儲物流模式是指電子商務企業為了滿足自身物流業務的需要，由企業自己建設物流倉儲的模式。這種模式在有助于增強企業對倉儲的控制力的同時，由于物流服務柔性強，還利于服務質量的保證和提升企業形象。此外，自建倉儲物流模式從長遠發展來看，還具有助于節約物流成本的優點。然而，自建倉儲物流模式同樣具有一些劣勢：業務覆蓋范圍有限、資規模大、周期長、資金占用多和需要具備較強的綜合物流管理能力。
選擇自建倉儲物流作為電子商務企業的物流模式，要求企業具有較強的倉儲物流管理能力和雄厚資金支持。同時要注重建立現代化、信息化、高效率的倉儲物流團隊，不斷擴展倉儲物流的服務范圍和規模。
3.2 外包倉儲物流模式分析和選擇
外包倉儲物流模式是指電子商務企業為了以增強企業核心競爭力為重，將倉儲物流業務外包給第三方物流公司的模式。這種模式具有覆蓋區域廣泛、企業所付諸精力較少、利于社會物流資源的開發利用和提升企業核心競爭力等優點。然而，由于企業對物流的控制力較低的原因，造成對第三方物流的依賴性較強。企業業績會受到第三方公司的水平的影響，從而使企業的發展產生一定的風險和不確定性。
外包倉儲物流模式適合倉儲物流管理能力弱、企業資金實力一般的電子商務企業。它同樣適用于平臺交易數量小，但批次多的企業。企業在采用外包倉儲物流模式時，需要選擇適合企業自身特點的第三方物流公司合作，并維持與第三方物流密切溝通。
3.3 混合倉儲物流模式分析和選擇
混合倉儲物流模式是指企業在擁有自己倉儲的同時，還將一部分非核心倉儲物流業務外包給第三方物流企業的倉儲物流模式。這種模式有助于電子商務企業擴大倉儲物流業務的范圍和保存實力、全力以赴核心業務的倉儲物流服務。其缺點一方面是建設自身物流體系需要大量資金投入，而且經營時存在較大的風險。另一方面，這種兩手抓的模式，不易實現管理的標準化。
混合倉儲物流模式適合倉儲物流管理能力較強但物流成本優勢較小的企業，這樣有助于核心倉儲物流業務的保障。需要注意的是，企業要選擇質量和服務佳的外包公司進行合作，并持續保證對其的掌控能力。
3.4 倉儲物流聯盟模式和共同集配倉儲物流模式分析和選擇
倉儲物流聯盟模式是指多個電子商務企業為了實現自己的目標，通過協議達成共同進行倉儲物流業務的企業戰略聯盟。它具有降低了倉庫成本、降低運營風險、提高整體倉儲物流能力和擴展倉儲物流業務的優勢。然而在這種模式下，各企業對倉儲物流業務的控制力較弱、聯盟管理和資金分配艱難使得沖突容易發生。
3.5 共同集配倉儲物流模式
共同集配倉儲物流模式是指電子商務企業雖然具有自有倉儲物流服務，但是為了調配商品更快速便捷，而根據業務需求將貨物聚集到集配中心，進而配送到各地的企業協同倉儲物流管理模式。這種模式有助于解決企業單獨備貨不足、降低了倉儲物流成本，但是不便于企業對集配中心的管理。
對于電子商務企業倉儲物流管理能力不強，且物流成本優勢較弱的企業來說，這兩種模式都可以選擇。共同集配倉儲物流要求的管理能力更高。倉儲物流聯盟更有助于緩解單個企業的倉儲壓力。
【參考文獻】
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[2]周冬梅，張晶，尉吉兵.探析電子商務環境下的物流模式[J].中國外資，2009（3）
篇13
一、網絡（交易載體）視角的電子商務特點
雖然電子商務的定義很多，但是從本質來看，電子商務就是在網上(主要指互聯網)開展商務活動的這一說法得到了大家的比較一致認可。電子商務被看成一種新生事物主要是由于它是在網絡環境中開展的，也就是說電子商務借助于網絡這種交易載體使商務模式相對于傳統商務來說發生了質的變化，因此，網絡（交易載體）是分析電子商務的特點最根本的一個視角。從網絡角度來看，電子商務至少應當具有數字化、交互性和高效率三個基本的特點。
1、數字化
當商務以及與商務活動相關的各種信息都以數字形式被采集、存儲、處理和傳輸的時候，商務模式就發生了質的變化，數字生活、數字商務、虛擬企業等數字化形式就應運而生了。數字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優越性，這使人類將前進的方向與數字化牢牢的捆綁在了一起，正是由于電子商務的數字化特點，它使得商務活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機網絡中迅速傳輸，形成“三流合e”的商務模式，這使得現代商務活動朝著“無紙”商務、信息商務、快速商務的方向發展。
2、交互性
各種信息交互協議決定了數字化信息在計算機網絡中具有雙向溝通的功能，而電子商務正是基于這種網絡環境中的商務活動，因此，在電子商務過程中，可以輕松完成商務信息的雙向溝通，實現商務交易主體之間的信息交互。這是電子商務與傳統商務相區別的重要方面，它預示著電子商務可以采用網絡重復營銷、網絡軟營銷、數據庫營銷、一對一營銷等現代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。
3、高效率
電子商務的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯網的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規的時間和空間的規律已經被徹底打破，電子商務已經突破了傳統物理世界的時間限制和空間限制，使商務交易的效率和商務服務的效率都得到了極大的提高。
二、市場（商務環境）視角的電子商務特點
網絡不僅是商務活動的交易載體，而且形成了一個廣大的虛擬空間――CyberSpace，這個虛擬世界中的虛擬市場具有很多與現實世界商品市場相同的共性，也具有一些自身獨有的特性，主要有全球化、充分競爭和買方市場。
1、全球化
實體市場的低速度決定了商品交易的市場規模和范圍的有限性，而在電子商務這種虛擬化的商品市場中，由于商務的數字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉，在這種環境下，商務主體之間的距離被無限的縮短了，商務交易的時間限制和空間限制被突破了，商務交易的范圍也從有限的區域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對于傳統商務而言，電子商務的市場被深深的打上了全球化的烙印。
2、充分競爭
如果電子商務的市場具有明顯的全球化特征的話，那么，電子商務市場的另一個特征也是明顯的，那就是充分競爭。經濟全球化使企業的潛在客戶擴大到了全球，同時，經濟全球化也使企業的競爭對手擴大到全球范圍，也就是說，同一領域中的企業將面臨全球化大市場中的幾乎所有強大的競爭者，這樣，商品市場中的充分競爭將是必不可少的，當然，這也可能是消費者所希望看到的。
3、買方市場
充分的市場競爭必然對消費者有利，但是，充分的市場競爭并不一定能形成真正買方市場。例如，現實中的消費者早已經生活在比較充分競爭的市場環境中了，但是，消費者為什么對自己的商務結果還是屢屢不滿呢？那就是因為充分的市場競爭讓我們對市場下了一個有利于消費者的結論，但是，商務活動主要是在有商務需求的消費者與提供商務服務的企業之間展開，而現實中兩者的對比結果是：強勢的企業和弱勢的消費者(這主要是由于信息不對稱導致)。這樣，我們不禁要問，這是一個真正的買方市場嗎？顯然不是，它充其量是一個準買方市場，而電子商務的市場環境給了我們一個什么是真正的買方市場的滿意答復。在電子商務市場中，消費者有足夠的能力和可能獲得提供商務服務的企業的信息，另外，就算單個的消費者與提供商務服務的企業相比處于劣勢，消費者也可以在虛擬網絡中通過“團購”輕松實現對商務服務提供企業的劣勢的扭轉。
三、賣方（服務主體）視角的電子商務特點
在電子商務環境下，提供商務服務的一方主要是以企業的形式存在，那么，電子商務這種新型的商務模式相對于以追求利潤最大化為終極目標的企業而言有哪些特點呢？從邁克爾.波特的企業競爭戰略分析框架中我們可以知道，企業要在激烈的市場競爭中生存和發展可以采納差異化、目標積聚和低成本三種戰略形式，由于電子商務能夠很好的支撐企業的這三種戰略，所以，電子商務具有個性化、專業化和低成本(費用)的特點。
1、低成本(費用)
按照新的財務管理的觀點，制造企業中降低利潤的主要因素是資本成本和商品成本兩大塊。資本成本又包括取得和使用資本時所付出的代價，如果制造企業及其相關的服務提供單位能夠充分利用電子商務來武裝企業的日常運營，那么他們將能夠有效的降低企業在發行債券、股票時的費用，降低向非銀行金融機構借款的手續費用等取得資本過程中所花的代價；商品成本中包含生產經營成本、營銷成本等子項，在有效利用電子商務各種手段的情況下，企業將能夠在其中的采購成本、生產成本、物流成本、營銷成本、人員工資等方面得到明顯的降低。另外，對于非制造類企業來說，這類企業獲得收入的代價就是發生各種費用，即管理、財務、銷售等費用，同樣，如果這類企業能夠充分采用電子商務的理念、技術、手段，例如，優秀的電子商務軟件、良好的網絡營銷策略、戰略性的供應鏈合作運行體系，這都將給企業帶來可觀的費用降低。
因此，在充分利用各種電子商務技術和手段的情況下，制造類企業能夠有效的降低其運營成本，特別是其中的商品成本，而非制造類企業也能夠有效的降低其運營過程中發生的各種費用，從而使企業能夠以較低的價格向消費者提供服務的同時保持較高的利潤。追求高額的利潤是企業經營的終極目標，而企業運營發生的各種成本或者費用則是與利潤額的高低相背離的主要因素，因而低成本(費用)是電子商務最不易被忽略的一個特點。
2、個性化
由于電子商務是以網絡為基礎的，因此，在企業和消費者之間可以輕松實現信息的自動化傳遞，并建立面向消費者的數據庫系統。在網絡營銷和虛擬生產的理論指導下，企業可以充分利用數據庫進行一對一的個性化營銷、一對一的個性化設計和生產，實現企業和消費者之間全程的一對一個性化跟蹤服務，最終實現企業的差異化經營戰略。電子商務個性化服務的經典案例莫過于Dell公司計算機的生產、營銷等的定制化服務，通過向其顧客提供計算機的定制化服務，Dell公司極大的滿足了消費者的個性化需求。
3、專業化
從中國互聯網絡信息中心的第17次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中可以看出，國內互聯網正在跟隨國際互聯網呈良性的發展態勢。隨著進入互聯網的人越來越多，互聯網中的商務活動越來越頻繁，這些都預示著一個巨大的CyberSpace的形成。在連通全球的互聯網絡環境下，企業的潛在客戶從有限的地域空間無限的延伸到地球的每一個角落，企業服務的目標客戶群就有可能急劇擴大，同時企業也將面對世界范圍內超強的競爭對手。依據供應鏈管理理論和核心競爭力理論，企業不可能在其所涉及的所有方面都做得最好，因此，企業必須屏棄大而全的經營思路，走專業化的道路，當然，全球大市場中越來越多的同類客戶也使企業走專業化道路成為一種可能。
四、買方（消費主體）視角的電子商務特點
消費需求是商務動力的主要的源泉，只有真正把握了消費者的需求，很好的滿足了消費者的需求，企業才有良好的發展前景。從商務需求購買方的消費者視角出發，企業只有能很好的滿足消費者的需求，才能在新的環境下良好的發展。滿足消費者商務需求可以從為消費者直接的商務節約和間接的商務節約――方便性兩方面來入手，而電子商務恰好能很好的滿足消費者關于商務服務的這種要求。
1、節約性
很多時候，商品的價格都還是由商品的最終成本決定的，在電子商務環境下，作為商務服務主體的企業由于采用的電子商務等相關先進技術而使企業可以實施低成本戰略，或者可以長期以較低的成本生產和銷售商品，也就是說企業可以以較低的價格將商品或者服務銷售給消費者。在這樣的情況下，無論是大宗的生產性和銷售性的購買，還是小宗的消費性的購買，都可以獲得極大的節約。生產性和銷售性購買的節約主要體現在極大的降低了原材料、半成品和成品的采購成本、物流成本等；消費性購買的節約主要體現在能使消費者獲得高額的消費者剩余。
2、方便性
電子商務的數字化特性和高效率特性使消費者的商務活動可以輕松突破時間和空間的限制，從理論上講，地球上的消費者可以在任何時間、任何地點輕松地實現商務購買，這雖然只是一個愿景，但是隨著各種方便的上網設備被發明出來，電子商務正在逐步將這個美好的愿望變成現實(至少數字化商品可以盡快的實現)，這無疑給消費者的商務活動帶來了極大的方便性。
五、政府（監督管理）視角的電子商務特點
電子商務作為一種經濟行為，必然要受到相應的監督和管理。政府的相關職能部門作為經濟活動的裁判員需要能夠對電子商務環境實施有效的監督控制和良好的預測分析。由于電子商務能將商務活動的信息數字化，因此，從政府的監督管理視角來看，電子商務具有有效的監督管理和良好的預測分析兩個特點。
1、有效的監督管理
由于電子商務活動的信息能夠以數字化的形式采集、存儲、傳輸和處理，因此，政府的相關職能部門綜合采用先進的計算機技術，利用先進的網上傳輸內容監控、網上信息流動監控、在線審計等技術可以實現對電子商務活動的有效監控，從而實現政府對電子商務的良好監督和管理，以利于電子商務活動的正常、高效、有序的運轉。
2、良好的預測分析
基于對電子商務豐富的歷史數據和現實數據把握，政府相關部門能夠綜合利用各種先進的計算機技術和數學模型來分析電子商務主體的各種行為，分析電子商務環境下國民經濟的運行規律，優化國民經濟的運作的機制，使整個國民經濟在健康有序的快車道上前進，實現我國經濟的跨越式發展。另外，利用各種計算機技術和數學模型還可以對整個國民經濟的歷史數據和現實數據進行準確的預測分析，做到壞事情先防范，好事情先知道，指導電子商務活動的正常開展。
當然，電子商務在世界很多國家的經濟活動中的比例還不大，政府還沒有能力全面監控電子商務的各個方面，但是，由于電子商務在幾乎所有的國家都是如火如荼的高速度發展著，所以，我們甚至可以肯定，在不久的將來，比如我們國家完全有可能在5-10年后實現對電子商務活動的全面監控，在掌握所需的數據和相關技術后，最終實現對整個國民經濟有效的監督管理和良好的預測分析。
六、整體（系統工程）視角的電子商務特點
傳統商務是主要基于實體商品的現實商務模式，而電子商務則是基于計算機的虛擬商務模式，對于主要活動都在電腦空間(CyberSpace)中開展的虛擬商務模式――電子商務而言，從整體（系統工程）的角度來看，它與傳統商務相比有一個由量變引起的質變的區別，主要體現在電子商務具有明顯的協同性、集成性和擴展性三大特點。
1、協同性
雖然我們在傳統的商務活動中也講協調、和諧、協同，但是我們知道，在實體商務中，這種相互配合并沒有被特別的強調(商務書籍中幾乎都沒有這方面的闡述)。而在電子商務這種虛擬商務模式中，幾乎所有的信息交互都可以在瞬間完成，那么相關的所有商務活動都必須適應這種速度，也就是所有提供商務服務的主體都應該相互協調并適應光速的商務規則，即電子商務的協同性，不然就會出現各種問題，最終影響商務活動的開展。例如，如果在互聯網上，很多人會因為網頁在3秒之內還不能打開而放棄對該網頁的瀏覽，因此，網上的信息的傳輸要足夠的快；同樣，與網上信息的高速傳輸相比，如果相應的物流配送體系不能適應這種速度，至少要能夠在消費者的容忍時間之內，試想如果我們到網上去購買一本圖書需要兩個星期的時間才能到我們手中，可以想象一下會有多少人會因為不能容忍這種慢速度而放棄網上購書，如果到貨時間縮短到2天或者1天，情況又怎樣呢？因此，從這個角度上講，很多人把電子商務又說成是協同商務。
2、集成性
由于電子商務必須作為一個整體盡可能的向消費者提供良好的“一站式”模式的商務服務，也就是說，電子商務服務提供商所在的整個供應鏈必須被集成為一個整體而開展工作，只有這樣，電子商務的協同性規則才能得到保證。同樣，只有電子商務服務能力被集成為一個整體，才能真正適應光速的商務規則。如果計算機元器件的基礎只能是電子管，那么計算機還能夠像今天一樣改寫人類的歷史嗎？我們可以肯定的說，這樣的計算機最多只能幫助我們完成一些簡單的科學計算工作，只有把組成計算機的大量元器件集成在一起，走大規模集成電路的路子，才能制造出足以改變世界的計算機。因此，我們可以說，不管電子商務的服務能力還是電子商務的服務提供商被物理的或者是邏輯的集成在一起，這種集成都是必須的，不然，我們就有可能回到實體商務的歷史中去。
3、擴展性
與實體商務的有限的消費者相比，電子商務的潛在消費者由于計算機網絡的全球性使其天生的具有了全球市場的特點，同時，由于信息的數字化傳輸突破了時間和空間的限制，“地球村”的商務理念正在被越來越多的人理解和采納。因此，面對潛在消費者數目的極大的不確定性，這就要電子商務的服務系統必須具備高度的彈性，以適應越來越多的消費需求。否則，電子商務系統將會由于消費者的增多而使其難以承受，降低了服務水平，企業最終將失去市場生存能力。
很多人一說到電子商務就有這樣一種錯覺，前幾年還挺紅火的，現在基本上沒有人談它了，所以，他們就得出結論，電子商務由于沒有什么實質的東西，所以必然是曇花一現。殊不知電子商務這幾年并不是沒有人談、沒有人做了，而是越來越多的電子商務人更加務實，他們已經深刻的領會到：務實才是硬道理，盈利才是硬道理。這使電子商務真正的得到了理性的回歸。
我們中的絕大部分人都不能想象中國手機市場在經過短短10年左右的時間發生的翻天覆地的變化，同樣就會有很多的人不可能預測到幾年以后中國電子商務會是什么樣子的，世界電子商務又是什么樣子的。因此，我們希望通過本文從網絡、市場、賣方、買方、政府、整體六個視角對電子商務特點的進行歸納分析，讓大家真正理解電子商務為什么不是曇花一現，為什么會成為21世紀新的商務模式，為什么被認為是新的生產力，為什么會給我們的世界帶來新的革命。
參考文獻：
[1]張寬海,帥青紅.電子商務概論[M].2005.6:10-13
