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1．電子商務發展勢頭很猛。目前我國電子商務發展速度驚人，達到了巨大的規模效應，根據艾瑞咨詢研究機構對我國電子商務現狀估計，2012年一年內互聯網支付額達到了36589億，網上支付用戶達到了2.21億，占2012年全年社會消費品零售總額的18%（鄭淑蓉，呂慶華（2013）。

2．電子商務與我國經濟發展的協同效應越來越大。楊堅爭，周濤，李慶子（2011）通過運用道格拉斯函數變型對電子商務對經濟增長的貢獻進行了實證研究，研究結果顯示電子商務的道格拉斯函數系數為正，表明了電子商務對我國經濟有顯著的促進作用。在實踐上，企業正是通過開發創新電子商務的模式來不斷拓展市場，進而促使我國經濟的產業結構不斷升級，帶動了整個經濟的發展。

3．電子商務的法律體系不斷完善為電子商務的發展提供了法律保障。從2005年開始，我國陸續出臺了《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》、《電子商務發展“十一五”規劃》等一系列的關于電子商務發展的規范和法律。這些規范不僅為我國電子商務發展的提供了發展動力和規劃前景，也為我國電子商務的發展提供了良好的制度保障和法律保障。

（二）我國電子商務發展中存在的問題和不足

1．從整體上看電子商務的行業發展和地區發展極端不平衡。從行業態勢上看，根據蔡燕聰（2012）對我國電子商務網站的行業統計，電子商務主要集中在服裝行業、數碼產品、家電產品、鋼鐵行業等。在產品比例上，個人消費品行業比重很高，而工業行業所占比重較低。在地區發展上，電子商務的發展也不平衡，呈現出以沿海經濟發展區域為主，從北到南，從沿海到內陸的發展態勢。

2．從與企業的結合看，電子商務并未完全與企業的生產、經營、銷售等業務流程融合。目前在企業里電子商務和傳統的企業組織結構、企業管理體系并沒有很好的結合，特別是與其他部門的合作上還有困難，企業并未充分合理的利用電子商務提供的市場機會和信息。

3．從電子商務本身的發展看，電子商務的市場定位并不清楚，本身業務流程發展并不完善。電子商務技術水平只是開展電子商務的手段而非目的，通過電子商務更快的接近市場、降低成本、增強競爭優勢才是企業開展電子商務的目的。同時，電子商務本身是一個完整的系統的自我循環的商務體系，基于良好技術的廣告、付款、交付貨物、售后服務、改進流程，進而開始新的業務循環，目前廣大企業開展的電子商務往往集中在商務體系的一個或幾個環節，電子商務的良好的自我循環體系并沒有形成。

4．我國開展現代化的電子商務的保障條件并不完善。首先，開展電子商務的國際法律體系并未形成，亟待國家制定相應的與國際接軌的法律法規；其次，電子商務的發展對物流提出了更大的、更細致化的需求；再次，由于電子商務對信息技術的依賴高，因此對企業處理信息的能力、企業之間共享信息的意愿、關鍵信息的保護提出了更高的要求；最后，電子商務的快速發展導致了企業對電子商務專業人才的大量的迫切的需求。

二、轉型經濟條件下我國電子商務發展的趨勢分析

在經濟轉型時期，我國電子商務發展的困境與發展的機會并存，在以可持續發展、動態不確定發展以及經濟的一體化、協同化發展，特別是綠色經濟、循環經濟等為特征的轉型經濟時期，我國電子商務的發展出現了許多新的趨勢。

1．隨著我國經濟在世界經濟體系中的作用越來越大，我國電子商務的國際化趨勢越來越明顯（李林，龍俊敏2013）。電子商務的在時間和空間上的開放性，決定了其國際化的必然趨勢。我國加入世貿組織以來，我國經濟更快和更全面的融入到世界經濟發展序列中，作為一種現代經濟商務模式，我國的電子商務也會逐步的走向世界，這成為我國企業通過加強電子商務管理增強競爭優勢的一個主要方面。

2．電子商務的區域融合的力度將會加大。隨著我國區域經濟發展戰略的推動，繼續加大沿海開放城市、長江三角洲、珠江三角洲的開放程度，西部大開發、振興東北老工業基地、中原崛起等，我國經濟發展的區域特點越發明顯。全國道路交通體系的全覆蓋，以及有條件地區的高鐵延伸，使得我國物流能力提高很快，這些條件在保障區域經濟發展和規劃的同時，也促進了電子商務的區域融合，有利于探索新經濟發展情況下區域發展的新模式。

3．我國中小企業將成為未來一段時間電子商務發展的一個增長點。由于中小企業大大提高了就業水平、機制靈活，擅于把握市場機會創造了新的經濟增長點，因此目前中小企業在我國經濟發展中發揮了重要的作用。電子商務由于充分利用了信息技術，降低了市場準入資金和成本，因此大大提高了中小企業傳統的貿易方式（劉曉敏，2013）；由于直接面對市場，為中小企業的發展帶來了許多發展機遇；電子商務的開放性又為我國中小企業的發展提供了廣闊的前景。

4．農產品的電子商務將成為我國發展電子商務的一個重要方面。我國是農業大國，三農問題關系到我國國民生存和素質提高，關系到我國經濟發展和民族振興，關系到我國在新世紀的發展前景，因此通過農產品的電子商務能夠為我國的農產品行業的發展提供新的機遇和增長點。通過電子商務促進農產品行業發展要基于目前農產品的發展現狀：目前我國開展農產品電子商務的基本技術基礎相對落后，包括農村互聯網基礎設施薄弱、政府公共網絡服務資源匱乏、農民自身素質較低等（曾憲鳳，2014）；我國農產品市場的發育不完善，這種較低市場化不僅體現在農產品的價格體系上，也體現在農產品的市場競爭機制、農產品的市場交換機制的不完善上；農產品受區域因素影響與農村相對物流體系發育遲緩之間的矛盾成為制約農產品電子商務的一個重要因素。農產品電子商務發展可借鑒如下的方式：牢固樹立以綠色營銷、農產品目的地影響的營銷理念；建立農產品電子商務的農產品品牌管理體系；形成和培育農產品電子商務的競爭體系、完善靈活的定價體系；充分利用已有的、或積極探索新的物流渠道，農產品的保鮮性和時效性等，決定了農產品的電子商務的實物給付系統的完備性和及時性；提高農產品市場主體的素質，完善農產品電子商務的整體營銷體系。

5．我國電子商務評價體系將成為電子商務研究的一個關鍵領域。我國電子商務發展的歷程顯示如果不能對電子商務的具體真實的效果進行評估，難免會陷于電子商務虛擬發展的泡沫中。因此，必須加強開展電子商務的效果評估，完善其評估體系。這包括兩個方面，第一是企業開展電子商務的變革是否合理或適應，即評估企業的“電子商務就緒”（黃京華，黃河，趙純均2004）。關于“電子商務就緒”的相關研究顯示，企業在進行電子商務變革前，只有對企業本身的條件和特點進行真實有效的評估，確定電子商務將要進行的方式，才能保證電子商務為企業帶來真正的高效的利益。企業可選擇的“電子商務就緒”的模式包括：APEC“電子商務就緒”評估指導、哈佛大學建立的“邁向網絡世界———發展中國家指南”的“電子商務就緒”評估指導、MITe-Readiness“電子商務就緒”評估模型、思科網絡就緒評估、普化永道和卡內基梅隆大學合作的電子商務成熟度模型。不同行業、不同地區的企業根據本企業的具體情境合理選擇“電子商務就緒”評估模型，合理確定電子商務開展的具體模型。第二，建立電子商務的顧客體驗評價指標體系。電子商務的本質屬性決定了顧客體驗是電子商務成功的關鍵因素。顧客體驗是綜合考慮接受企業電子商務的顧客從購買商品到接受服務的全過程中的主體感受。曹園園，張建同，潘永剛（2014）根據Lee（2002）提出的網絡購物的三階段模型，采取因子分析的實證方式，經過嚴格的信度和效度檢驗，最終得到了一個包含6維22項的電子商務顧客體驗的三級評價指標體系。所以通過這個指標體系可以更全面和系統的評估網絡購物中顧客的真實體驗，從而正確合理評估企業開展電子商務的具體的真實效果，便于企業更好的開展電子商務。

三、針對轉型經濟條件下我國電子商務發展趨勢的政策建議

針對我國電子商務發展的現狀存在的障礙或限制，如電子商務的信息安全、物流配送體系問題（丁夷，張凌2006）、國際法律法規完善問題、相應從業專業人員素質提高問題等，為更好的契合電子商務發展的趨勢，本研究提出了一些政策建議：

1．加強政府在電子商務發展的支持作用。我國電子商務發展方興未艾，正需要政府、企業、跟蹤三者的互動才能更好的推動其發展。目前，在這三者之中政府的支持和主動尤為重要。

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（一）農產品電子商務交易規模相對較小

雖然國外電子商務發展速度較快，農產品銷售規模較大，但其真實交易率比較低。美國的電子商務交易規模位居世界前列，食品、飲料在電子商務交易總額中僅占0.4%。日本農產品電子商務銷售比例較高，達到6.4%，意大利、英國、德國的電子商務銷售比例約為1%。農產品在電子商務銷售中的比例受國情等因素的影響，如同樣作為發達國家的美國和日本，在電子商務規模相近的情況下，日本的農產品消費規模達到6.4%。事實上，亞洲國家農產品電子商務銷售的比例普遍高于發達國家，如印度的農產品電子商務銷售規模占總量的6%，韓國的農業水產品電子商務銷售規模也達到了電子商務總銷售規模的2.9%。

（二）農產品電子商務模式創新多樣化

外國農產品電子商務模式靈活性更高，并不局限于某一類電子商務平臺。例如，美國除Amazon等傳統商業電子商務平臺銷售農產品外，官方信息服務網站、交易所、電子商店等，也是美國農產品電子商務銷售的主要渠道。物流業的快速發展是促進美國很多企業開展農產品電子商務業務的重要原因，如百貨公司、農產品公司、農資企業等，均可以在互聯網銷售農產品。韓國農產品電子商務主要銷售水產品，其中包括食水產品和生鮮兩類。韓國的電子商務銷售出現不同趨勢，一部分堅持銷售食品商品，如居家式購物網站；另一部分以INVIL類型為主，在互聯網銷售生鮮農產品。日本作為農產品電子商務銷售規模占比最高的國家，其農產品銷售并不局限于模式，即任何商業主體都可以成為電子商務。不過，日本政府仍嚴格控制核心銷售通路，如日本政府所建立的電子交易所等仍是日本農產品互聯網流通的核心渠道。荷蘭作為全球的農業大國，其主流農產品電子商務為個人電子商務，并由此構建本國電子商務體系。

（三）農產品電子商務網站內容日趨豐富

為更有效地降低運營風險，國外一些國家傾向于銷售可以長期保存的農產品，如糧油等。從各國早期農產品電子商務發展來看，無論是內容專業度，還是深度均存在明顯不足，導致消費者缺乏科學的產品理念，購買力較低。隨著電子商務的不斷發展，互聯網體驗需求與消費者選擇的矛盾日益突出，必須加大成本投入，完善電子商務平臺內容體系，為消費者提供舒適的服務體驗。

（四）農產品電子商務基礎設施比較完善

由于易于貯存的農產品的保存、運輸等不需要專業物流，但生鮮類農產品，如水果、生肉等的保存期較短，容易腐爛，而且一些水果在運輸過程中必須保持平穩。因此，此類農產品的電子商務銷售需要完善的基礎設施的支撐，國外農產品電子商務之所以得到迅速發展，主要原因就是建立了完善的基礎設施。第一，建立了覆蓋全國的物流系統。我國電子商務發展的局限在于貨源，很多優勢農產品因無法運輸而難以收購，而國外一些國家具有發達的物流體系，形成了完整的農產品供應鏈，強大的物流覆蓋能力提高了電子商務農產品銷量。我國物流覆蓋面偏小，農產品無法送達西部地區大部分城市，極大地制約了農產品電子商務銷售規模。第二，物流配送時效高。水果、肉類等生鮮食品，除要配備冷鏈配送外，還要保證基本時效。第三，網絡覆蓋率高。網絡覆蓋率國外已經遠超我國，甚至作為發展中國家的印度，由于政府的大力支持，移動互聯網覆蓋率也比較高，有效地促進了電子商務的發展。

（五）農產品電子商務深刻改變農業經濟環境

以往的農業經濟以促進食品供需平衡為基礎，隨著農業技術的發展，人類所需要的食物早已得到滿足，而剩余農業生產力，卻無法在短時間內轉化為金錢。電子商務的發展實現了農產品需求與生產的對接，并改變了農產品的銷售方式。以往包括我國在內的大多數國家的農產品銷售均采用多節銷售模式，農產品從農戶到消費者必須經過3～5個流通環節，而電子商務實現了農戶與消費者的直接溝通，有效降低了中間流通成本，并為消費者提供了更加廉價的商品，對農業經濟發展產生了重大影響。

二、國外農產品電子商務發展趨勢

（一）渠道融合化

多渠道融合是農產品電子商務銷售模式未來發展的必經之路。傳統農產品由于農業生產特性，以及對電子商務的認識不足，導致電子商務所銷售的農產品僅能以單一模式銷售。信息技術的發展以及農業生產管理技術的變革，無論是農產品銷售平臺，還是農產品種類都會出現多元化的發展趨勢。這種趨勢的不斷演變要求必須以效率為根本需求來實現融合。如荷蘭的農業之所以發展迅速，除依托耕種技術外，銷售模式也起到關鍵作用。因此，荷蘭電子商務能夠依靠實體店成熟的渠道和物流經驗，建立服務功能較強的電子商務網站，進而依托渠道融合優勢實現發展。再如，IBM等大型公司探索渠道融合發展發展，借助一體化解決機制為電子商務提供“網店+中心+實體店”三位一體的融合模式。

（二）市場全球化

全球一體化經濟發展促進了農產品實現全球易，提高了區域農產品的供給能力和消化能力。在全球化經濟發展中，國外許多國家紛紛實行適合策略以適應經濟發展要求。例如，日本將原有的協會性組織轉變為商業組織，并以電子商務模式向全世界銷售農產品。農產品跨境電子商務為區域商品交易提供了有利平臺，在促進本地直銷產品外部銷售的同時，也為他國提供了有力支持。澳大利亞借助農業機械化、產業化發展，有效地提高了農產品供給能力，并憑借經濟發展優勢，所有農場主都能夠使用電腦連接網絡，農場聯通網絡的比例已經超過90%，全年生產總量的30%都是由互聯網交易達成的。新西蘭擁有先進的乳制品工業生產線，其構建的國際乳品交易平臺是全球最為活躍的平臺之一，新西蘭每年超過40%的乳制品由該平臺銷售。

（三）技術移動化

移動互聯網是促進電子商務發展的重要因素。4G網絡的推行以及各大型公司WLAN技術研發水平的提高，使消費者和商戶使用互聯網無需再受到任何限制。從國外移動互聯網購物比例來看，美國、日本、韓國等國家互聯網購物的用戶比例均超過30%，印度、巴西和中國的比例也超過了15%。高速發展的移動互聯網購物，不僅對電子商務發展及商品運營產生影響，而且還改變了消費者的消費習慣和消費方式。

三、國外農產品電子商務發展實踐對我國的啟示

（一）完善與農產品電子商務發展相關的法律法規

國外農產品電子商務發展的基礎在于形成了完善的法律、法規和良好的環境，目前我國仍沒有制定完善的電子商務法律，針對農產品的電子商務，更是沒有在任何法律、法規，乃至行政管理條文中提及。解決此問題，可以采借鑒德國的《遠程銷售法》、歐盟的《通用食品法》、日本的《信息技術基本法》等制定我國農產品電子商務的相關法規。考慮到不同國情電子商務發展的差異性，在立法和制定法規時，應結合我國電子商務發展模式和消費者的消費習慣、消費方式等進行逐步完善。

（二）充分發揮農產品電子商務相關行業組織的作用

對農產品電子商務的監管不能僅僅依靠法律來實現，還應發揮行業協會類組織的監督作用。協會類組織的主要功能包括以下四個方面。第一，為消費者提供維權。農產品電子商務所銷售商品具有特殊性，因無法按時完成可能導致的商品損壞問題，必須由責任人對消費者予以賠償。目前，我國主導索賠和申報事宜的組織主要是消費者協會。然而，消費者協會的能力和精力十分有限，對此可以借鑒德國的模式。德國采取數個協會共同監管的模式，其中包括消費者協會、物流監督協會、電子商務協會、農業產品管理協會等，及時解決消費者的問題。考慮到如果協會過多可能會造成消費者判斷失誤而導致延誤，我國可采取多組織融合模式，提高消費者的維權效率。第二，為協會成員提供電子商務支持服務。我國可以借鑒發達國家行業協會模式，由行業協會創建電子商務服務平臺，由農業生產者提供商品，或是入住平臺自主銷售。第三，發揮監督作用。農產品電子商務協會建立后，應自覺履行監督義務，有效規范農產品市場環境。以美國的BBB組織為例，其所制定的《在線商業活動準則》，就是對本國電子商務企業監督的關鍵標準。該組織以信任標記為管理手段，以信用評級的方式對產品質量高、積極履行承諾的企業授予標記。消費者可直接通過標記查詢，獲得認證商家的IP，并實現購買。而由于權利限制，BBB組織無權對信譽不良的企業進行特殊標記。第四，為用戶提供數據支持。信息化時代，信息技術必須依據龐大的數據實現其功能。電子商務的發展也同樣需要用戶的數據支持。因此，行業協會可利用多平臺數據整合優勢，為電子商務企業提供相應數據，以支持其健康、持續發展。

（三）加強政府對農產品電子商務發展的規范引導

我國政府在農產品電子商務層面，不僅沒有設置專屬職能部門，也未對其制定專門的法律、法規。反觀國外，德國建立了以食品管理部門為核心的管理體系，其中國家部門負責規則的制定和整體監督，各市縣食品管理部門主管登記功能。德國的監督體系借助監管中心來實現，在VBL主導下建立的綜合監管體系已經在食品、生活必需品、煙草制品等方面建立了全面的監管網絡，既可以有效控制農產品電子商務銷售的準入審查，又可以在消費品反饋中實施對農產品的二次監督。韓國的食品監管同樣采取完全依托政府的方式。從水產品管理方式來看，韓國主要依托于食品部來進行管理。食品部的主要職能是全局控制韓國水產品電子商務銷售，并對水產品質量和安全實施監管。印度對食品也實行嚴格的管理制度，由農業部負責全局統管食品流通市場，設置獨立執行部門執行電子商務監督管理。

（四）完善農產品電子商務發展的公共支持政策

農產品電子商務關系國家農業的發展，農產品電子商務規模的擴大有利于促進國家農業和經濟的發展，國家應對農產品電子商務予以適當扶持。例如，德國政府為促進農產品電子商務發展，直接采取財政補貼的方式，補貼總額達190萬億歐元，極大地促進了本地農產品電子商務的發展，特別是為小微型電子商務企業注入了新鮮血液，使原本難以存活的電子商務得以持續經營。韓國政府對農產品電子商務的支持主要采取稅務減免和稅務補貼兩種手段。日本借助政府信息主導優勢，幫助農產品電子商務與其他互聯網信息進行數據交換，提高電子商務農產品的生存能力和經營能力。印度與德國相類似，采取財政補貼手段，但支持的重點集中于冷凍物流和倉儲。

（五）加強農產品電子商務專業人才培養

促進農產品電子商務長期發展最有效的方式是培養人才。我國一些高校雖然開設了電子商務類課程，但對農產品電子商務市場需求的關注度不高。德國的雙元制教育以及專注于農產品知識的人才培養模式，可以為我國人才培養提供借鑒。除此之外，我國農產品電子商務人才培養還應提高其職業技能，促進我國農產品電子商務發展。

[參考文獻]

[1]丁麗芳.云物流環境下的農物商一體化農產品物流模式[J].中國流通經濟,2014(6):41-45.

[2]梁紅波.云物流和大數據對物流模式的變革[J].中國流通經濟,2014(5):41-45.

[3]劉剛.鮮活農產品流通模式演變動力機制及創新[J].中國流通經濟,2014(1):20-22.

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移動通信與互聯網不僅是當前，也是今后最受人看好的兩大領域。移動互聯網用戶增長迅速，根據中國互聯網信息中心的數據：截至2013年12月，中國網民規模達6.18億，全年共計新增網民5358萬人。互聯網普及率為45.8%，較去年年底提升3.7個百分點。與此同時，手機網民繼續保持良好的增長姿態，規模達9億人次，年增長率為19.1%，手機繼續保持第一大網絡終端的地位。移動互聯網已經深層次地進入人們生活和工作領域，并且功能應用更加的方便、全面[1]。眾多的互聯網應用的出現，信息化的社會生活已經發生巨大的變化。移動互聯網應用作為移動電子商務的基礎，移動互聯網的快速發展，帶動了移動電子商務的快速發展。根據中國互聯網信息中心數據：2013年，中國網絡購物用戶規模達3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。網絡團購用戶規模達1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規模年增長68.9%，是增長最快的商務類應用。移動電子商務優勢得天獨厚，具有開放性以及隨時性等特點，使移動電子商務成為電子商務未來發展的趨勢。

一、移動電子商務發展模式

通常人們印象中的移動電子商務就是通過手機終端、掌上電腦等無線終端進行電子商務，其實這是片面的，移動電子商務是多種移動終端疊加的電子商務應用，也是新消費模式的創新。在未來，新應用以及新技術的產生，移動電子商務服務的開展成功與否取決于四個關鍵性因素，即電信運營商、傳統渠道商、軟件提供商、設備提供商這四類移動電子商務為主導的模式，這四類移動電子商務為主的模式主導著未來移動電子商務發展的關鍵。

（一）電信運營商主導模式。電信運營商為移動電子商務提供網絡支撐，主導的是一種“通道+平臺的”商業模式。電信運營商在整個移動電子商務產業鏈中優勢是他人無法比擬的。電信運營商是整個信息傳遞過程的核心，擁有規模龐大的潛在用戶，信息來源更為廣泛。但是運營商想主導整個移動電子商務，有其無法克服的缺點：缺乏專業的運營團隊和電子商務運營的經驗，而且短期之內自身難以解決。在電信運營商在挑戰移動電子商務時，要揚長避短，發揮已有的網絡及技術上的優勢以及龐大的用戶群與產業鏈中的應用提供商戶合作，利用應用提供商的運營經驗，借助商戶的豐富營銷經驗，共同創新，實現互惠共贏[2]。

（二）傳統電子商務提供商主導模式。傳統電子商務提供商主導的是“品牌+運營”的商業模式。傳統電子商務提供商具有商務運營和管理經驗、商品渠道、物流倉儲的實力以及良好的品牌形象。因此，傳統電子商務提供商無需用其它的方式就可將手機作為平臺就，收獲大量的客戶。傳統模式也具有其自身的劣勢，傳統電子商務提供商由于已有的積累，難以做出更多的創新，難以滿足移動電子商務中客戶多樣化的需求；傳統電子商務提供商最大的劣勢就是不是網絡的掌控者，單純依靠手機作為平臺，沒有將手機的作用最大化。傳統電子商務提供商想在未來有更好的發展，需要在發揮自身優勢的情況下，爭取與電信運營商的合作，互惠互利，才能尋求更好的發展。

（三）軟件提供商主導模式。由軟件提供商主導的移動電子商務主要是一種“軟件+服務”的模式。軟件提供商能夠滿足移動電子商務客戶多樣化需求。這種模式下，有良好的開發團隊、完善的開發體系以及充足的客戶資源都是軟件提供商不可或缺的，不僅如此，移動電子商務企業與商務需要依靠軟件提供豐富的解決方案才能滿足客戶不斷變化且各具特點的需求；但缺乏品牌效應也是軟件提供商的重大弱點。另外，現階段移動網民對于移動電子商務的應用還主要停留在商品查詢及上網購物等基本需求上。而作為軟件提供商主導的移動電子商務平臺想要真正實現快速發展，仍然需要等待移動電子商務整體市場的進一步成熟[3]。

二、移動電子商務發展存在的問題及對策

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1.全球國際電子商務總體發展狀況

1.1全球國際電子商務介于實物與虛擬之間。目前，全球國際電子商務涉及貨物、服務、會展、旅游、保險、金融等國際經濟的各個領域，正處于快速發展時期。特別是國際電子商務改變了以往國際貿易的交易模式，利用因特網技術實現了企業之間信息流、資金流、單證流的便捷流轉，促進了國際貿易企業在線上無紙化和線下傳統經營模式上取得重大突破。

1.2全球國際電子商務的模式以B2B為主。全球電子商務交易模式涵蓋了B2B、B2C、C2C、C2B、B2G等電子商務的基本模式，并在不斷適應國際市場的需求，出現了更新的商務模式。但不可否認，B2B模式仍是國際電子商務的主要模式，大量的國內外企業通過國際互聯網尋找商機，建立起了更多的貿易伙伴關系，從而表現為企業與企業之間的國際電子商務貿易仍是主流。

1.3全球國際電子商務的法律環境日趨規范。從1981年歐盟推出《貿易數據交換指導原則》以來，不同國際組織和國家已經推出了涉及電子商務和貿易的各種框架協定和文件近百個。特別在在WTO多哈回合談判陷入僵局的情況下，2010年，聯合國國際貿易委員會開始起草“跨境電子商務交易網上爭議解決：程序規則”，目前已經取得重要進展。同時，作為電子商務的一個重要法律基礎，電子簽名法案在美國、歐盟等多個國家陸續簽署，為跨境電子商務的開展奠定了實施基礎。

1.4全球國際電子商務發展不平衡但潛力巨大。美國、日本、新加坡、韓國等國的國際電子商務發展環境建設和成效明顯，處于第一梯隊。中國、俄羅斯、智利等國的跨境電子商務在政策環境、技術水平、應用層次和效果上處于極有潛力的發展階段。同時，還有很多國家處于起步和改善追趕過程中。根據聯合國貿發會議報告稱，從國際貿易的觀點來看，預計2015年的國際電子商務將占到世界貿易總額的三、四成。由此判斷，未來10年將是跨境電子商務發展的黃金時期。

2.中國跨境電子商務發展狀況

據日本經濟產業省數據，中國是世界上發展最快的跨境電子商務國家之一。2011年，中國從美、日兩國通過跨境電子商務進口金額達到2332億日元，同比增長7%。2011年，中國外貿電商交易額增長40.6%。跨境電子商務已經成為中國對外貿易發展的一個重要推動力量。

2.1國家政策積極引導。在前期工作的基礎上，2010年國務院又出臺了《關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》，將電子商務產業確定為戰略性新興產業。2012年3月，商務部《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》，對進一步對增強我國電子商務平臺的對外貿易功能，提高我國企業利用電子商務開展對外貿易的能力和水平提出指導意見。2012年，海關總署組織鄭州、上海、重慶、杭州、寧波5個城市開展跨境電子商務試點，積極探索小額跨境網上交易監管政策，同時在全國范圍內開展了無紙通關，促進了國際貿易便利化。

2.2地方政府大力支持。全國各省市結合本地區的資源稟賦狀況，以各種資金和政策支持，大力打造跨境電子商務的技術、物流、管理支撐體系和配套措施，積極開展國際電子商務示范城市創建工作和電子商務示范基地建設。其中，上海、杭州、北京、天津、吉林、長春、福建、廣東、重慶等省市走在了全國的前列。

2.3服務平臺有效搭建。阿里巴巴國際版、誠商網、敦煌網、易唐網、蘭亭集勢、中國制造網等第三方跨境電子商務平臺如雨后春筍般涌現，為廣大中、小企業展示商品、搓合成交、后續服務提供了一站式便利服務。淘寶天貓、京東商城等企業設立了海外版網站，還有的企業積極在海外籌建自營倉庫。支付寶、PAPAL等支付平臺提供了便捷的支付手段。DHL、EMS等國際國內物流企業也抓住商機，積極為相關企業提供定制化的快捷物流服務。

2.4個人海外跨境消費迅猛增長。由于國內外商品質量和價格存在較大差異，海外代購、海外淘寶等新興跨境電子商務模式取得了長足發展。根據統計數據，2010年海外代購規模為120億元，2011年為265億元，年增長1.2倍。中國消費者坐在家中，依靠網絡，以一種前所未有的熱情投入到了海外消費的大軍中。同時，也存在一些個人以客帶貨形式從海關無申報通道攜帶進境商品，并通過淘寶網店銷售偷逃國家稅款的走私行為。

3.中國跨境電子商務發展的阻礙因素

3.1整體認識尚不到位。國際電子商務浪潮席卷全球，但是也不乏一些國內的傳統企業沒有跟上時代的步伐。在國內市場日漸狹小、競爭不斷加劇的情況，一些實體企業在傳統線下銷售模式下積累了十幾甚至幾十年的經驗，從未想過把產品通過跨境電子商務銷往國外，從而喪失了發展機遇，甚至被時代淘汰。

3.2通關效率有待提高。跨境電子商務與國內電子商務相比，必然會涉及到海關通關監管與征稅。一方面，大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道進境，給海關傳統的貨物監管與征稅帶來了挑戰。另一方面，企業和社會要求海關要進一步提高通關效率，特別是一些電商企業的跨境貿易出現了難以快速通關、難以規范結匯以及難以出口退稅等問題。同時，針對跨境郵遞貨物、物品的退換貨問題，現行的海關監管模式也存在不小的困難。

3.3貿易成本有待降低。由于人民幣還不能自由兌換，因此在跨境電子商務過程中，人民幣還不能作為跨境結算貨幣進行支付，存在著一定的支付成本。同時，人民幣匯率的上升對出口企業特別是勞動密集型的出口企業成本影響較大。同時，一些跨境電子商務平臺的建設還不完善，還不能提供高效的售后服務和糾紛解決等商務模式，在誠信體系建設上存在短板，線上線下的有機結合還不到位，規模成本減少的效益還沒有完全體現。

3.4法律環境亟需完善。跨境電子商務的身份管理、支付方式、用戶隱私保護、知識產權保護、爭議解決等法律法規建設有待進一步研究制定。無紙通關后，海關電子數據法律效力尚未有明確定義，同時國家對于一些海外代購等不合規的后續處理，容易引起社會的廣泛關注。

3.5人力資源尚有缺口。跨境電子商務是一項復雜的系統工程，涉及到互聯網技術、國際貿易、國際支付、國際物流、進出口報關報檢、國際營銷、法律、外語等多項技術和知識的融合，對復合型人才的需求十分旺盛。但是，人才相對稀少的問題短期內還不能有效解決。

4.推動中國跨境電子商務健康發展的對策

4.1抓住機遇，從中國制造向中國創造轉變。當前，國際電子商務發展方興未艾。為了實現“中國夢”，要進一步轉變經濟發展方式，大力支持鼓勵相關企業特別是中小企業轉變思路，積極發展跨境電子商務，大力“走出去”，創新自身品牌。要進一步實施國內、國外兩個市場的戰略，做好國際市場商品信息的收集整理，及時搜尋貿易機會，以高效的服務贏得海外訂單，從而做大做強，打造處一批中國的國際型跨國企業。

4.2整合資源，形成信息共享平臺。

跨境電子商務涉及到企業、第三方、物流、海關、商務、國稅、銀行、外管等多個系統平臺，在中國推行電子口岸形成單一窗口的同時，相關平臺的信息共享力度尚有待進一步深入整合。特別是要消除不信任，可借鑒國外模式，建立起合作共贏的統一非贏利性質的集中平臺數據庫，圍繞跨境交易的政府、進出口企業、第三方機構可以各取所需，共享數據，真正作到資源共享，協作共贏。

4.3高效便捷，創新海關監管模式。根據世界海關組織公布的《全球貿易安全與便利標準框架》，一方面，要“管得住”，對于新興和蓬勃發展的跨境電子商務模式，海關要在現有綜合監管體系下，做好的實際貨物的監管查驗，確保國家政治經濟安全。另一方面，要依托電子口岸，進一步創新海關監管模式，在無紙通關的基礎上，進一步探討無紙征稅等等便捷措施。同時，要利用好特殊監管區域的保稅政策，研究出臺對小額貿易的稅收政策，做到“通得快”，為相關企業的發展保駕護航。

4.4參與協作，制定相關技術標準。目前，中國已經制定實施了49項電子商務標準。但是在國際上，尚須積極參與到相關國際電子商務標準的制定過程中，包括電子報文、電子簽名、解決爭端等等。特別在APEC成員組織、聯合國國際貿易法委員會、萬國郵聯、世界海關組織等涉及跨境電子商務交流合作中，要積極承擔研究項目，參與到相關規則的制定中。

4.5積極培養，打造人力資源優勢。要進一步形成跨境電子商務研究、教育、實戰的培養體系，加大對相關培訓的投入和扶持力度，加強職業技術教育，從而形成符合時代要求的綜合性跨境電子商務人才。（作者單位：對外經濟貿易大學）

參考文獻：

[1]楊堅爭，楊立釩.國際電子商務教程（第2版）.電子工業出版社，2013年

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一、前言

信息時代，技術的發展日新月異，旅游業與信息技術結合的最佳方式就是旅游電子商務，旅游業利用信息技術已獲得了巨大發展。中國旅游電子商務網站在1996年開始出現，截止2010年12月中國已有各類旅游相關網站5.23萬家，在網站數量增長的同時企業開展電子商務的模式也呈現出多樣化。電子商務對企業的發展有巨大的推動作用，并且將繼續對企業發揮更大的作用，成為企業增強競爭力的重要手段已成為公認的事實，因此進一步深入的促進旅游業與電子商務的結合更為迫切。

二、中國旅游電子商務發展現狀分析

中國的旅游電子商務起步于上世紀90年代，近幾年市場發展、網絡消費增長，促使企業更加重視旅游業的信息化程度，在網民數量增長，消費者需求發生變化，企業促進下旅游網站開展電子商務的形式不斷豐富，網站數量、質量不斷提高。

1 中國旅游電子商務網站形式

中國旅游網站開展電子商務的形式在逐漸的增多，部分形式的網站發展速度非常迅速，尤其是綜合網站中的網上旅游超市發展速度十分快，已經成為企業開展電子商務的重要形式。網絡旅游超市作為旅游產品與服務的網絡超級市場，是為旅游愛好者以及游客提供全面的出境、國內、周邊與地接旅游線路以及吃、住、行、購、娛等各類旅游產品資訊與旅游預訂服務的平臺，滿足旅游人群的旅游預訂服務。因為一站式完成旅游相關業務，吸引了眾多的消費者，成為企業開展電子商務的重要形式。雖然網站的種類以及數量增多，但中國的許多旅游網站多呈現網站定位不清，網站建設上求廣，但精細方面不足，這種現狀在中小型的旅游景區網站上比較明顯。

2 旅游電子商務相關因素現狀分析

旅客、旅行社作為旅游業的重要組成部分，在旅游電子商務發展中有著重要作用，他們的發展直接影響著旅游電子商務的發展，對旅客，旅游企業的現狀有正確的認識，有助于我們正確的認識中國的旅游電子商務。

近年，中國的網民人數在不斷上漲，互聯網的普及率不斷提高，2005年中國共有網民1.11億，截至2011年12月底，中國網民達到5.13億，網民人數迅速增長，互聯網普及率達到38.3%，網民人數的增長為我國旅游電子商務的發展提供了最基本動力。根據調查顯示，675%的網民旅游者在旅游前關于旅游目的地信息、線路查詢、酒店預定等相關信息的獲取來自于互聯網，互聯網普及率的提高，網民對網絡依賴的加強，促使更多的旅游企業重視網上業務，客觀上促進了中國旅游電子商務的發展。

在網民數量不斷增長同時，旅游網站數量也在不斷增加，2010年一月初，中國有51，694家旅游網站，在2010年12月發展到52，779家，網站數量增長同時2010年旅游網站日平均訪客數也達到了約2000萬，獲得迅猛發展，旅游網站在頁面停留時間上也有一定提升，在線旅游產品成交訪客比例也在不斷的增長，這些數據都表明，從旅游服務機構方面來說，中國旅游電子商務在不斷的發展。

三、中國旅游電子商務發展問題分析

中國的旅游電子商務經過十多年發展，已有相當一批具有資訊服務實力的旅游網站。隨著旅游市場的全面開放，近年國際旅游企業的進入，使得企業之間的競爭日益激烈，同時消費者需求的改變，使得中國的旅游電子商務在發展中出現了一些新的問題，企業應當正確對待這些問題。

1 消費者創造力引導不足

消費者在旅游業中所占的人數無疑是最多的，消費者創意是無限的，企業員工雖在長期實踐中接觸的旅游相關事件多，但由于人數的限制，創造力相對不足。消費者群體數目巨大，企業服務目標也正是這些消費者，如果能有效的調動、引導消費者不斷的創造他們需要的旅游產品，增加產品的種類這無疑對企業是十分有利的。在對消費者創造消費者需要的產品方面，旅游論壇等網站中涉及到了一些引領消費者創造產品的措施，但十分有限，應采取更多的措施調動消費者的積極性。

2 企業發展模式不清

中國的許多旅游企業對網站發展定位不準確，不能正確認知企業的發展方向，不明白企業該走規模化的道路還是特色化道路，導致企業發展方向不正確，在企業發展日新月異的今天，很容易淹沒在互聯網浪潮中。企業的發展是建立在正確的定位基礎上，未來旅游企業會朝向兩個方向發展，一是規模化經營，一是特色化經營。許多中小型的企業看到互聯網哪里賺錢就朝哪個方向發展，意識到規模化能夠增加利潤，則向其他的產業鏈發展，但是因為企業的資金不足因此不能形成規模，轉向特色化道路，希求與其他網站相區分獲得一部分特殊顧客，但是沒有形成特色，導致直接結果是企業既不能形成規模有沒有特色。

3 營銷渠道較少

傳統的旅游企業營銷方式較少、單一，企業開發新營銷渠道能力較低，企業之間采用的營銷渠道多為傳統的營銷渠道，在網絡營銷中營銷方式類似，導致營銷成本高、效果差、同質化現象嚴重。企業應當根據自身特點尋找合適的營銷渠道，并且不斷的開發新渠道，促進企業發展。

4 一體化程度低

一體化對企業的發展有著巨大的作用，中國的旅游企業在一體化方面發展緩慢，個別企業在旅游業整個產業鏈中雖具有某一環節的優勢，但沒有將這種優勢擴大，向其他環節發展。中國在一體化方面由于資金，認識等多方面的原因，不論是縱向還是橫向一體化與國外的企業相比都比較落后。歐洲的旅游企業的一體化程度具有涉及面廣，規模大，壟斷程度高的特點。運營商在掌握了網絡經濟的優勢后，不斷的向交通、酒店等領域滲透，將旅游產業鏈的各個環節融入企業內部，成為企業的內部關系。國外的大型旅游企業經過多年的發展一體化程度很高，以TUI（國際旅游聯盟）為例其業務范圍包括經營旅行社、組團、飛機、目的地管理和旅館等一切與旅游相關的服務業，業務范圍覆蓋全球180多個國家及地區，擁有超過143架客機擁有遍布歐洲大陸，英國及愛爾蘭的近3500家旅游門店。

四、中國旅游電子商務發展趨勢

雖然中國旅游電子商務在發展中有諸多的問題，但依照中國目前旅游電子商務的發展，旅游電子商務的發展壯大已成為必然，今日問題的解決方法必成為明日的發展趨勢。

1 積極引導消費者創造旅游產品

旅游產品是一種體驗式商品，需要借鑒他人的經驗幫助決策，這就使得用戶創作的內容，包括使用點評、旅游經驗分享等內容會對其他用戶的選擇產生重要的影響，這正是各大旅游網站積極加強社區建設的原因。未來隨著選擇自由行消費者增多，消費者個性化需求加強，用戶創作內容的影響力將持續提高，引導消費者創造更多產品不斷滿足消費者的個性化需求將成為未來的一種趨勢。電子商務具有互動性特點，企業借助互聯網迅速獲取消費者信息，與消費者展開深層次的互動，引導消費者創造產品，在一些旅游的評論網站或者一些經驗分享網站已經出現了引導消費者創造產品，但引導方式較少，力度不夠，還需進一步加強。近年，散客游、自助游的上漲、個性化需求的增強促使企業需要為顧客提供更多的產品，消費者個性化需求是無限的，但企業自身的創造性是有限的，不能以有限的創造滿足消費者的無限需求，因而需要積極引導消費者創造旅游產品。

2 企業兩極化發展

未來企業將向兩極化方向發展，即分為綜合型和垂直型。綜合型運營商的產品線將不斷擴充，以期提供給用戶一站式的預訂體驗；垂直型運營商則專注于某一產品，做深、做專、做出特色，而無論是何種模式，品牌、產品、服務都是贏得用戶的關鍵。綜合型運營商代表性的形式是網絡旅游超市，中國網絡旅游超市出現于2002年5月，經過近10年的發展，獲得了巨大的發展。網絡旅游超市的是以人為本，通過豐富的游玩項目、內容，推出全方位、多層次的旅游產品，滿足不同文化背景、年齡層次、欣賞品味游客的需要。網絡旅游超市功能齊全，一站式采購，用戶在一個網站上即可完成信息查詢、機票、酒店預訂，滿足不同層次的客戶的需要，內容豐富，一個網站完成所有要求，較少涉及其他網站，有效避免許信用、支付等問題，因此近年快速發展。以同程網為例，同程網（）創建于2004年，經過7年的發展，成為能夠提供預訂酒店、機票及景區門票等業務的一個綜合平臺，提供的一站式服務包括全國12000余家酒店2-7折預訂，有保障的低價機票預訂，3000余家景區門票預訂，全國演出門票預訂，100多個城市租車預訂，成為中國“中國十大旅游預訂網站”，客戶滿意度達到了99%。專業型的企業將會專注做某一方面的產品，不斷細分市場，尋求利潤的增長。

3 營銷渠道不斷增長

旅游業的傳統營銷渠道在當今的社會已經顯的力不從心了，現代社會利用網絡的優勢，能夠實現多種營銷組合，并不斷尋找新的營銷渠道來有效宣傳企業產品。在電子商務的環境下，旅游業能夠采用包括數據庫營銷，關系營銷等多種營銷方式，與多家公司合作，并開發新營銷渠道促進企業增長。以數據庫營銷為例，利用數據庫營銷，企業可以更充分了解顧客的需求，分析顧客的需求行為，對顧客的價值進行評估，并有效的、進行市場調查和分析預測。在網絡時代，催生了多種營銷渠道組合，企業不僅可以與傳統的門戶網站，第三方服務機構合作，更可以與多家其他企業合作，如人人網、天涯論壇和各類微博網站。在營銷創新方面，藝龍網開始了社區營銷，與千橡、到到網開展深度合作，在旅游電子商務中植入SNS元素，提高用戶粘性。香港旅游局在人人網（原校內網）建立了公共主頁，借助日志、相冊、分享、視頻等功能，讓用戶多方位了解不同旅游目的地的風土人情，從而激發用戶的好奇心，并相互之間進行互動，借助來訪用戶為旅游局進行二次傳播，不僅成功的塑造了品牌形象，而且增強了用戶對品牌的忠誠度。在旅游搜索日益受到用戶青睞、媒體價值得到釋放的同時，又出現了諸如用戶點評網站、專業評比網站等更多與旅游直接相關的垂直媒體。媒體的豐富意味著銷售方接觸終端用戶的渠道更廣，相對于單一媒體來說，不同媒體的不同特性能夠幫助銷售方將自身優勢通過更適合的方式展現出來，進而提高用戶轉化率。同時，為了擺脫在線商對于渠道的控制，上游產業鏈企業加強了網絡直銷的力度，航空公司方面，東航入駐淘寶開設旗艦店，開啟官網直銷的另外一種直銷方式；酒店方面，網絡直銷速度發展較快的7天連鎖酒店正式上市，其他經濟型酒店的直銷力度也在加強；旅游景區直銷方面，一些旅游風景區卻在自建的網站上也推出了“在線預定”項目，并且接人支付寶這樣的第三方支付平臺進行網上景區門票、住宿、租車等預定。

4 一體化發展

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（一）服務內容。

1、信息服務。

企業客戶的基本信息可加入全球最具影響力的化工商務平臺，享受每天來自200多個國家地區的客商訪問，每天百萬人次的查詢機會，不間段的海內外詢盤快遞，滾動的行業資訊與行情等基礎服務。

2、中國優秀供應商服務。

包括中國優秀化工企業精選，限量發展，保證效果，并面向海外重點推廣。8年歷史獨立平臺針對宣傳，并且推廣網絡覆蓋全球，與德國――buyersguidechem.de、韓國―― 、澳大利亞――、印度―― 廣泛合作，提升效果。這項服務針對性強，效果突出。

3、化工展服務。

化工展服務包括面向行業的網下增值服務、專業刊物與光盤的廣泛推廣、企業資料的詳盡包裝與介紹、每年海內外50多次行業知名會議的巡回宣傳、國際化工展、CPHI、CHEMSPEC、CHEMMAX等，覆蓋面廣，效果直接。其中推薦最近的國內外展會，展會回顧、展會快訊，提供了本行業的一個權威、時時更新的展會平臺。

4、廣告宣傳服務。

多個國際知名行業平臺的選擇機會（中國化工網、全球化工網、韓國化工網、化工搜索）；彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告、文字廣告等多種表現形式；中英文面向全球200多個國家地區的覆蓋范圍；每天百萬人次的暴光量。廣告宣傳服務表現直接、暴光率高，針對性強，效果突出。

5、提供專家在線服務。

中國化工網提供專家在線服務，解決用戶的疑難問題。服務欄目如下圖所示。咨詢者提出所要解決的問題，相關的專家會作出答復。其中咨詢者可以點擊特定的專家，要求咨詢，這樣特定的專家可以給出專業的答復。

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1.實現傳統經營方式的轉變

傳統的加工業離不開生產和銷售,傳統的零售業也離不開供、銷、存。但是在電子商務發展的今天，這些關鍵環節都可以借助信息化去實現，同時企業開展電子商務可以派生其他新型的銷售手段。比較明顯的例子是美國的亞馬遜書店，它首先嘗試在網上銷售圖書獲得成功，并成為帶動全球B2C電子商務(企業與個人交易)發展的風向標。在國內也有一些網站開展網上零售成功的企業，如當當書店，讀者可以在網上不限時間地隨意挑選喜愛的書籍，從中體會電子商務給生活帶來的“現代氣息”。

2.提高我國在國際市場上的競爭能力

21世紀，中小企業面臨著國內外貿易戰的激烈競爭，瞬息萬變的經濟形勢使中小企業常常經受著危機的考驗。尤其是我國加入世界貿易組織后，必將對中小企業的經營產生巨大的沖擊。在世界各國大力推動電子商務的形勢下，如果我國的中小企業在訂單、報關、結算等方面還采用傳統的操作方式，就無法與大企業競爭，也不可能在國際市場上立足。中小企業要提高國際市場競爭力，就必須發展電子商務，利用因特網迅速了解國際技術、產品發展趨勢以及市場動態，同時抓住這一契機，及時地企業的產品及相關信息，開展電子商務活動。

3.加快我國經濟貿易的發展

目前，我國中小企業占全國企業總數的95%以上，它們在促進經濟發展、增加就業、擴大出口、技術引進和創新等方面發揮了較大作用。發展電子商務，營造一個面向全國、乃至全世界的網上商貿環境，可以擴大消費市場，為中小企業發展帶來新的商機。對中小企業來說，一旦企業完成了從傳統商務到電子商務的轉換，將大幅度提高企業的生產效率和競爭能力，并促進我國經濟增長方式從粗放型向集約型轉變。此外，中小企業發展電子商務必將涉及到金融、商貿、信息產業等各個方面，從而使我國物流、資金流、信息流等各個領域環境得到改善，提高我國的整體經濟實力。

4.促進我國信息技術產業崛起

信息產業發展的至關重要的因素之一應該首推有創意有市場的新技術，電子商務軟件是最具有創意和市場潛力的技術。因此，中小企業發展電子商務對我國的信息產業，特別是軟件產業有直接的、強大的推動作用。

二、中小企業電子商務的發展趨勢

1.中小企業自建電子商務平臺比例增多

由于近幾年中小企業電子商務發展迅速，一些有初步電子商務經驗而且具有一定資金實力的中小企業開始重新構建平臺，2006—2010自建平臺的中小企業呈現平均63%左右的增長率。從目前發展趨勢來看，自建平臺具有很多優點，如網站更具個性化，更能體現企業文化，重新設計的平臺與企業其他業務的整合更加緊密、流程也更加合理，更有助于業務持續性運作、更適應市場的快速變化和業務多元化等。

2.中小企業電子商務向戰略整合方向發展

經歷了單一的信息階段，中小企業的電子商務開始向企業戰略整合方向發展。在戰略整合階段企業通過系統的規劃和科學的流程再造，使原有業務與電子商務相滲透，將電子商務與企業的情報挖掘、生產工藝流程、客戶資源管理、人力資源管理、營銷管理等相整合，以提升企業整體競爭能力。

3.第三方支付將得到更廣泛的應用

由于對支付過程中存在的安全和信用問題的擔憂，眾多的中小企業在開展電子商務過程中選擇了傳統的支付方式，隨著電子商務貿易額的不斷增長，對于方便快捷、成本低廉的電子支付方式的需求快速增加。企業若采取與銀行網上支付直接對接的方式，需要與各家銀行單獨合作、單獨結算，成本和人力付出較高，而第三方支付是一些非銀行類的企業在銀行基礎支付層提供的統一平臺和接口的基礎上，提供網上支付通道。第三方支付企業分別連接商家和銀行，中小企業只需與第三方支付平臺建立聯系，就相當于一次性開通了多家銀行網上支付通道，解決了銀行電子支付難以覆蓋一些小型企業的難題，也因此可能成為小型企業電子支付的發展方向。

三、中小企業電子商務的制約因素

1.計算機網絡知識貧乏和信息化觀念淡薄

盡管國內對電子商務“炒”得沸沸揚揚，不少人對電子商務仍然持懷疑、猶豫、觀望甚至拒絕的態度。截至2010年12月，有94.8%的中小企業配備了電腦，無電腦的中小企業僅占5.2%。92.7%的中國中小企業接入互聯網。中小企業曾有建站行為(含網上商鋪和獨立網站)的比例達到了43%。然而，中小企業網站的運營水平偏低，58.8%的中小企業網站更新頻率超過一個月；有分工明確的專職團隊負責運營的中小企業網站僅22.5%。42.1%的中小企業曾經利用互聯網進行過營銷和推廣工作；中小企業利用電子郵件進行營銷的比例達到了21.3%，利用電子商務平臺推廣的比例達到了19.3%，利用搜索關鍵字廣告進行營銷的比例達到了15.4%。

2.安全問題的阻礙

據調查，許多用戶不愿進行網上交易，主要是因為對網上交易的安全性、可靠性持懷疑態度，擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，安全問題是電子商務發展中最大的障礙。目前，電子簽名和認證是網上比較成熟的安全手段。而在我國，大多尚處在對SSL協議的應用上，在SET協議上的應用試驗剛剛成功，若要完全實現SET協議安全支付，就必須有一個CA認證中心。目前我國CA認證權的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理、怎么管理、采取什么有序的管理辦法，這些問題都亟待解決。

3.物流配送服務體系不夠完善

企業的生產經營活動，表現為物質資料的流入、轉化、流出過程。一旦某一環節不能及時獲取所需物資，企業正常的經營活動秩序將被擾亂。我國電子商務發展的另一大障礙是沒有一個適應電子商務需求的全國性貨物配送體系。目前，我國多數從事電子商務的公司主要依靠其內部建立的物流平臺，通常其效率不高，規模不大，且較為零散。但即使是這樣的內部平臺，也是許多小公司所無法企及的。由此看來，國內的物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求還有很大的差距。

4.電子商務人才缺乏

一個真正成功的互聯網企業的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，擁有一批復合型的人才是互聯網企業可持續發展的基礎。而經驗豐富的管理和IT人才資源在全世界都很稀缺。在我國，這個問題尤其突出。目前我國部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足，而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。CCID的調查顯示，80%的企業急需引進高級管理信息人才，來促進企業的電子商務規劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務才可能真正實現同傳統產業的融合與升級。

5.電子商務相關立法滯后

基于互聯網的企業電子商務活動是全球化、數字化、虛擬化的，它涉及稅收、信息安全、知識產權、隱私權保護等諸多法律問題。在線交易當事人權利義務的認定用現行法律是難以適用的，因此，要確保各方當事人的合法權益，保證企業電子商務活動的健康、有序進行，需要加強電子商務的相關立法。目前，我國發展電子商務的有關政策不夠明朗，尤其是專門用于保障企業電子商務發展的相應的法律法規尚不健全，電子交易雙方的法律關系和法律責任難于得到有效的保障，跨地區、跨部門的協調存在較大問題。

四、中小企業電子商務的發展策略

1.轉變企業發展的傳統觀念

我國加入世貿組織后，國內企業市場的競爭對象發生了急劇的變化，中小企業將更直接地面對國際競爭的挑戰。為此，中小企業要有強烈的競爭意識和信息意識，積極主動地推進電子商務。將現代信息技術運用于企業的經營管理中，使企業在競爭中取得優勢。要樹立正確的電子商務發展觀，克服長期以來重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現象，從基本數據、基本流程做起，真正認識到信息對商業資產的重要性。

2.增加信息化建設的資源投入及人才培養

中小企業發展以信息化為基礎的電子商務，須增加信息化的軟硬件投入如系統構建成本、技術支持成本、運營管理成本、安全成本、風險成本和其他成本。因此，中小企業要以商務為核心，利用現代信息技術工具實現企業價值鏈上的新的利潤增長點。對大多數渴望在電子商務時代一展身手的中小企業來說，最緊缺的人才毫無疑問是電子商務專業人才。在進行中小企業吸引人才的過程中，可以與高等院校進行長期合作，充分應用高校豐富的人力資源優勢，同時以高額的薪水和優良的工作環境吸引有經驗的高素質人才，為電子商務提供人才和技術保障。

3.塑造面向電子商務的企業文化

對中小企業而言，必須首先塑造面向電子商務的企業文化。這種企業文化具有以下特征:首先，合作精神。在實現整體目標的同時，能融合各種不同文化的差異，以信任和自律取代監督，追求合作雙方共同受益。其次，不斷學習的精神。在企業內部創造良好的學習氣氛，通過不斷地學習和內外部交流，提高職工隊伍的素質,因為只有較高的知識水平才能具備應用電子商務的能力，在網絡上充分溝通信息，減少因知識層次差異導致的交流障礙。最后，創新精神。要不囿于常規，敢于冒風險進行創造性的活動，充分發揮知識結構的集成優勢，不斷創新，增強企業的核心能力。

4.積極引入信息技術

電子商務技術為企業提供一種網絡環境，企業對其應用一般可分三個層次：第一層次，作為信息基礎設施。其目的是為了提高信息傳輸和交流效率，節省相應的開支，為企業的正常經營提供后勤保障。第二層次，作為商務活動的支持。利用其開展的商務活動成為整個經營活動的一部分，如利用其進行市場研究、市場開拓、向供應商訂貨以及開展售后服務等。第三層次，作為營運基礎。即企業的整個經營活動都依賴于網絡，企業通過網絡與其他企業展開激烈的競爭。中小企業要根據自身的條件和外部環境，進行總體的分析與評價而做出選擇。對我國中小企業，目前較適于將電子商務應用為第二層次，并可為進入第三層次的應用做出規劃。

5.建立忠實的客戶群

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1我國電子商務面臨的問題

(1)目前，中國網絡發展的規模決定了市場容量和商業機會的有限。中國現有的1000萬因特網用戶中，真正具有消費實力并能形成網上購買力的群體很小，網絡人口的結構決定了只有少數商品可能馬上在網上銷售，電子商務模式依然遠不足與現實生活中的傳統商業模式相匹敵。

(2)目前，國內依然缺乏系統化，專業化的全國性貨物配送企業，現有的物流企業呈現分散的多元化格局，導致專業化流通的集約經營優勢難以發揮，規模效益難以實現，商品的長途運輸，郵遞的巨大成本，以及時間上的延遲，足以使消費群體望而卻步，根本原因之一，就是他們無法滿足消費者在等待訂購物品的發送時間和代價上的要求。

2中國電子商務模式B2C的困境

B2C電子商務向何處去?“東方市場研究有限公司”IT專項研究小組進行了潛在家庭上網用戶的專項調查研究，并與現有網民統計資料進行對比，發現以下特點：(1)Internet網民將更趨年輕化，(2)新Internet網民學歷逐步趨低，(3)家庭收入的高低不構成影響上網的主要因素；(4)潛在家庭上網用戶其實對網絡并不陌生。

調查證實：潛在家庭上網用戶其實大部分是平民百姓，隨著資費和上網終端價格的下降，互聯網將逐步走入其家庭。隨著“網絡平民化”趨勢的出現，為了適應目標市場的變化，我國電子商務的運作也應適時地調整戰略。網上購物商品應盡量滿足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多，標準商品逐漸增多，網絡營銷中間環節應減少，商品價格水平應降低。當前，網上購物已被消費者提上了議事日程。網上購物是消費者參與電子商務的窗口，而目前我國電子商務網站的整體水平卻不高。

3電子商務的特征

(1)商務性。電子商務最基本的特性為商務性，即提供買，賣交易的服務、手段和機會，就商務性而言，電子商務可以擴展市場，增加客戶數量，網上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務對任何規模的企業而言，都是一種機遇。(2)服務性。服務質量在某種意義上成為商務活動的關鍵，電子商務提供的客戶服務具有一個明顯的特性：方便。這不僅對客戶來說如此，對于企業而言，同樣也能受益。例如：銀行通過電子商務，使得客戶能全天候地存取資金帳戶，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，這使得服務質量大為提高。

(3)集成性。電子商務的集成性，在于事務處理的整體性和統一性，它能規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統運行的嚴密性。

(4)擴展性。要使電子商務正常運作，必須確保其可擴展性。對于電子商務來說，可擴展的系統才是穩定的系統。

4我國電子商務的發展趨勢

(1)電子商務的基礎設施將日趨完善

我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。消費者的上網費用將越來越低廉。移動電子商務將快速發展。移動通訊將成為進行電子商務的主要媒體。

(2)電子商務的支撐環境將逐步規范和完善

網民的消費觀念和行為將發生變化，對電子商務的接受程度將不斷提高。電子商務的法律環境，安全性、物流體系將更完善，這些都有利于電子商務的快發發展。

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近年來，我國電子商務發展速度較快，在中小企業領域凸顯“兩個進步”：一是中小企業電子商務應用的進步。體現在中小企業電子商務應用的意識開始增強，需求開始迫切，成效開始顯現。二是中小企業電子商務服務平臺的進步。除了較早的阿里巴巴、中國化工網外，還出現了許多綜合性中小企業電子商務服務平臺，以及超過2000家的行業性中小企業電子商務服務平臺。兩個進步相互拉動、良性循環，從2003年開始推動我國中小企業電子商務進入快速發展時期。從數量上看，2006年具企業法人資格的中小企業超過400萬家、個體工商戶超過2,600萬家、合計超過3,000萬家，占全國企業總數的99％以上。而中小企業的貢獻表現在最終產品和服務價值占GDP的比例為55％、出口額62％、上繳稅收占46％、城鎮就業機會為75％。創新方面：新產品為80％以上、技術創新為75％以上、專利約為65％。由此可以看出，應用電子商務發展的中小企業在整個社會經濟中的重要地位和作用。

二、基于外包的中小企業電子商務服務體系及電子商務服務平臺

在2006年商務部推出發展服務外包的千百十工程之后，服務外包逐漸備受各級政府部門和企業的重視。2007年6月26日，我國首部《電子商務發展“十一五”規劃》，明確提出中小企業要加強應用電子商務平臺，并提出電子商務服務業將成為新產業。《規劃》將電子商務服務定義為基于網絡的交易服務、業務外包服務及信息技術系統外包服務。其中，交易服務主要包括基于網絡的采購、銷售及相關的認證、支付等服務：業務外包服務包括基于網絡的產品設計、制造、物流、經營管理等外包服務；信息技術系統外包服務主要包括基于網絡的設備租用、數據托管、信息處理、技術咨詢等外包服務。顯然，我國中小企業因資金、技術和人才等方面的局限，需社會提供低成本、高性能、平臺化的電子商務普遍服務，外包將成為中小企業電子商務發展的主流。

基于外包的電子商務服務體系的發展，其核心是電子商務服務平臺的構建和發展。以電子商務服務平臺――特別是中小企業電子商務服務平臺為核心的電子商務服務業將成為促進電子商務應用、創新和發展的重要力量。

一般而言，按服務類型劃分，電子商務服務平臺大致分為三種類型：電子商務交易服務平臺，提供網絡營銷、網上銷售、網上采購和交易信息等交易服務，如阿里巴巴、慧聰網等；電子商務業務服務平臺，提供基于網絡的研發設計、現代物流、財務管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓等業務流程外包服務：電子商務技術服務平臺，提供電子商務網絡基礎設施和技術支持，以及基于網絡的信息處理、數據托管和應用系統等IT外包服務，如中國萬網等。

電子商務服務平臺的發展和前景正在吸引眾多的加入者。目前至少有4支力量已經或者正在進入電子商務服務業：(1)既有的電子商務服務平臺商，如阿里巴巴。(2)軟件廠商。隨著軟件企業的互聯網轉型以及ASP、SaaS、SOA等理念、架構和實踐不斷推進，軟件企業網絡遷移和服務變革的步伐不斷加快，愈來愈多的軟件企業以獨立或合作的形式推出和進入中小企業電子商務服務領域。(3)信息化應用廠商(如鋼鐵企業)。將已經實現的信息化應用(如ERP)通過互聯網向上下游擴展，進而在內部信息化組織的基礎上，剝離出專業化電子商務服務企業，為全行業提供電子商務服務。(4)電信運營商：正在加快從電信運營商向綜合信息服務提供商的轉型，聯合軟件廠商等，發揮基礎電信設施優勢，以“商務領航”(中國電信)、“寬帶商務”(網通)等進入電子商務服務業。

三、基于外包的中小企業電子商務發展趨勢

平臺的產生和發展是電子商務領域專業化分工不斷加深的結果，同時也在一步步改變著電子商務應用――特別是中小企業電子商務應用的面貌。可以預測，隨著外包和中小企業電子商務的進一步發展，其將呈現如下發展趨勢：

(一)電子商務服務體系不斷健全和完善

盡管電子商務發展迅猛，但支付、物流和信用仍然是困擾電子商務發展的3大瓶頸。但無論是政府還是企業都在努力改善這3大瓶頸的狀況，一方面，國家推出了許多措施，如僅2005年就推出《電子簽名法》和《電子認證服務管理辦法》；另一方面，企業也在不斷探索適應客戶和市場的新的服務模式(如PTOP模式的巨大成功)，同時科技的進步和網絡技術的發展應用必將極大改善和改觀3大制約因素的狀況。

(二)電子商務平臺功能將更加豐富

主要表現在，平臺規模將進一步擴大，服務模式將進一步創新，服務能力將進一步增強。2004年以來，企業應用與服務平臺良性互動，電子商務服務平臺發展迅猛，成為推動中小企業電子商務的主力。到2006年，各類中小企業電子商務平臺超過2，000家，阿里巴巴B2B會員超過2000萬，淘寶網會員超過3500萬，支付寶會員超過3100萬。平臺交易環節從交易前向交易中、交易后擴展。平臺服務領域從外部交易向內部運營滲透，向為企業提供全面IT運營服務的IT運營服務方向發展；(2)基于平臺的集成化服務。信用、認證、支付和現代物流等服務可利用平臺擁有的用戶資源，集成于平臺之上，既促進這些服務的發展，又進一步增強平臺服務功能。(3)綜合服務平臺與行業服務平臺的合作，將進一步緊密合作和創新發展。

(三)中小企業借助電子商務實現外包領域的外向發展

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在2015的雙十一后，有一條總結雙十一銷售情況的微博瞬間上了熱搜：美美的夏夏一件近五百塊的棉衣賣了兩萬多件，30%以上的凈賺率，然而這件衣服還不是現貨，還是三十八天以后發貨。相同的情況，張大奕備貨六十萬件，幾分鐘不到一掃而光，她們一件衣服賺得的利潤超過了同行一年的利潤！這條微博也受到了電商圈其他企業大鱷的關注，瞬間引爆電商圈對網紅店鋪的集體討論。

相信你聽說過@嗆口小辣椒、@雪梨Cherie、@張大奕eve、@美美的夏夏、@Onlyanna等微博紅人，這些微博博主，以曬自身的日常生活為主，穿搭美美的去一些高級的餐廳商場擺拍，大多數也會選擇去香港、國外，照片的氛圍大致屬于高端、大器、上檔次的，好多微博粉絲長期關注她們迷上了她們的穿搭，于是，這些微博紅人便以做自己的私服為主要服裝定位，進行大牌服裝的仿制，主打性價比高，幾百塊可以穿國外一線品牌同款或者改編的更適合自己的顧客學生群，這樣的服裝定位著實吸引了不少學生黨和剛上班的上班族，這些網紅制作的私服，變成了許多年輕人的“救星”。從2015年的數據來看，淘寶C類店鋪幾乎成為網紅的天下，排在前幾名的有張大奕、onlyanna、毛菇小象等，在2014年的時候女裝前十店鋪，網紅占7家，到了2015年，月過百萬的網紅店鋪就超過了1000家，網紅經濟體正是登上了淘寶的舞臺。據數據顯示，整個雙十一下來，數十家知名的網紅店鋪，都實現了2000-5000萬的銷售額，成為雙十一贏家，不過即便在不是雙十一的情況下，每次上新銷售在500-1000萬都是正常的事情。

網紅店鋪現如今如此火爆，那么網紅店鋪是怎么操作運行的就領大家十分好奇了。據調查，許多“網紅的店鋪”，并不是網紅自己的店鋪，有專業的模特經紀公司，簽約多為平面模特，每年在新浪微博投資數千萬做推廣，這類經紀公司已經在網紅圈頗具規模。簽約的“網紅”和經紀公司的分工也很明確，網紅負責在微博上曬出各種日常美美的狀態，有能力的網紅也會參與服裝的選款，當然，人氣頗高的網紅也會有自己的助理；但是供應鏈和店鋪運營以及網紅的策劃和推廣都是經濟公司一手打理。

那么相對于網紅經濟體，普通的淘寶店鋪又有什么優勢以及弊端呢？其實，網紅店鋪一般具有四個非常顯著的特點：（1）每個網紅都有幾十萬甚至幾百萬的粉絲，為店鋪帶來龐大的免費流量，省去了不少推廣費用；（2）擁有相當數量的死忠粉，不缺回頭客；（3）網紅店在微博引領潮流，引導了“穿衣時尚”；（4）網紅店鋪的供應鏈非常柔性，一般的，網紅會先在微博曬出美照，從評論中看反饋，然后生產少量產品，再買則全部都是預售，這樣減少了貨砸在手中的風險。從供應鏈上看，常規模式一般為：選款――上新――平銷――商業流量――折扣，而網紅模式則為：出樣衣美照――粉絲評論反饋――挑選受歡迎的款式打版、投產――正式上架/預售。然而普通店鋪是不可能和網紅進行合作的，一般的網紅要么是已經是專屬的簽約模特，要么就是自己也是某品牌的股東，這樣穩定的合作關系不是一般商家的星星點點可以打破的。

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1我國電子商務的發展

隨著我國科技水平的迅速發展，傳統行業的經營模式已經開始轉型，許多新興行業也開始萌芽并快速發展，其中電子商務的發展最為明顯。2002年以后，中國企業開始從內部系統集成走向外部電子商務，2014年，我國電子商務交易總額增速（28.64%）是國內生產總值增速（7.4%）的3.86倍，全年網絡零售額的增速比社會消費品零售總額增速高37.7個百分點；與電子商務密切相關的互聯網行業收入增長50%，全國信息消費規模達到2.8萬億元，同比增長18%；信息消費的拉動帶動了相關產業1.2萬億元的發展，對GDP貢獻約0.8個百分點。電子商務已經成為市場經濟的一大支柱，其發展帶動了現代服務業和傳統企業的轉型發展。

1.1帶動現代服務業轉型

隨著電子商務行業的進一步發展，其涉及到的領域正在逐步擴大，電子商務行業與傳統行業相互融合之后，將帶動傳統的物流、金融等行業的發展。同時，電子商務也會促進新興產業的發展，其中影響最明顯的就是電子商務服務業的興起。由于電子商務交易在人們生活中得到越來越廣泛的應用，電子商務服務行業開始在電子商務交易服務、業務外包服務和信息技術外包服務等行業中有所表現，他們通過提供豐富的產品和服務滿足個人、企業和政府的電子商務應用需求。

1.2促進傳統企業快速轉型

電子商務行業的迅速發展及市場占有率加大，一方面對傳統行業的發展造成不利影響，使其發展受到桎梏，而另一方面也刺激了傳統行業的轉型和改革。隨著越來越多的企業在采購、銷售、營銷、財務和人力資源管理等方面廣泛應用電子商務，電子商務將向企業內部進行深層次延伸，與企業內部價值鏈深度整合。電子商務與傳統產業的融合將進一步深化。

2我國電子商務發展趨勢

有關專家認為中國電子商務發展的趨勢應該是應用水平的提高與基礎設施的投資雙重發展，這一點也得到了業內人士的認可。他們把電子商務發展趨勢詮釋為所謂“在線（online）”與“離線（offline）”的融合，中國的電子商務發展已經走到了歷史的三岔口，在未來必然作出相應的改變和調整，根據目前我國國情和電子商務自身的特點來看，我國電子商務發展一定是依托與互聯網市場與實體市場經濟互相融合、共同發展的趨勢之上。

2.1移動終端應用將是電子商務發展的主力軍

移動終端應用因具有時效性、便捷性、更新速度快的特點而受到廣大人民的青睞，這也為電子商務的創新發展提供了良好的基礎和發展平臺。隨著互聯網市場的進一步擴大和我國手機網民的增多，移動終端應用將成為有效促進電商企業發展的新力量。

2.2促使實體經濟與互聯網行業融合發展

據不完全統計，我國的電子商務網購平臺有有大大小小商家企業約二十多家，隨著網絡購物規模的不斷擴大，實體＋網絡的電子商務營銷模式將成為各行業的主流。網購不僅讓許多網民樂此不疲，而且成為不少零售企業抗擊金融危機的一條新出路。同樣，資本在電子商務這一爆發領域聚集。

3我國電子商務發展的主要問題及應對措施

我國電子商務行業仍然處于起步階段，在其快速發展的過程中逐漸暴露出一些問題，主要表現在以下幾個方面。

3.1制度體系不健全

完善的法律制度是電子商務發展的必要條件，目前我國在這一領域內的相關法律不完善，導致侵權行為，售假、售后服務不完善缺陷嚴重阻礙了電商行業的發展。對此，政府應當建立一套完善的法律法規，積極主動引導電商向健康、快速的方向發展。

3.2支撐體系不完善

電子商務發展的主要支柱有網絡平臺、物流服務業、人才配置等。目前我國的互聯網普及程度、網速排名在全球中仍然靠后，電商行業的中高端人才配置依然比較落后。為此，政府應當加強網絡基礎建設，尤其在注重在農村、偏遠地區的網絡建設，通過高校與企業合作等方式培養中高端的電子商務人才，逐步完善電子商務人才培養體系。4結束語本文主要就我國電子商務發展的特點和趨勢進行了相關的分析和探討。首先針對目前我國電子商務的發展特點進行了簡要的闡述，然后就電子商務的發展趨勢進行了分析，最后根據我國的電子商務發展特點中暴露的問題提出了簡要的應對措施。希望本人的分析研究能夠給相關的電商企業的未來發展提供一些更具個性化的參考與建議。

作者:胡江濤 陸娜 單位:海南師范大學

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關鍵詞 ：電子商務；特點；發展趨勢

中圖分類號：F713.26文獻標志碼：A文章編號：1000—8772（2015）19-0246-01

收稿日期：2015-06-10

作者簡介：劉戀（1976-），女，漢族，湖北武漢人，初級職稱，研究生學歷，研究方向：電子商務。

一、電子商務興起與發展的簡單歷程

二十世紀末期，我國的電子商務尚處于初級階段，開始緩慢發展；二十一世紀初，我國的電子商務處于困難時期，發展處于停滯階段；2005年，在相關部門的調整之后，我國的電子商務開始得到恢復，并逐漸發展；到了2007年，經過兩年的努力，電子商務的運用又重新得到認可，并且飛速發展；近年來，我國的電子商務發展速度不斷加快，國內外市場不斷擴大，國際消費群體得到了實質上的增加。電子商務在社會生活中的地位不斷提升，運用范圍不斷擴大，市場前景空前廣闊。

二、電子商務在現階段的發展特點

（一）強大的推動力

1、帶動經濟發展

相關數據顯示證明，網絡使用用戶的注冊量與網絡支付的交易額不斷增加，人們對于電子商務的需求與日俱增，極大地促進了服務業以及相關衍生服務業的發展，這充分體現了電子商務在經濟發展中產生的強大推動動力。

2、擴大消費，促進就業

網絡零售市場的交易種類不斷向多樣化發展，其銷售總額也在逐日提升。根據相關機構的研究數據分析，從2008年到2012年以來，僅僅是網絡零售的就業崗位就增加了一千多萬個，并且預計在2015年在原有基礎上增加兩千萬個就業崗位。

3、推動傳統企業升級

電子商務未普及前，電子傳統企業之間存在著激烈的競爭，電子商務的出現，使兩者逐漸融合互相借鑒。許多知名的傳統企業為了適應電子商務越發普及的潮流，紛紛采取更新換代的策略，對產品產業進行升級，這在營銷渠道的拓展、用戶體驗的增強、產業鏈利用率的提升方面有了很大的進步。與此同時，農業結構的轉型升級也得益于電子商務的普及，電商最初給即將上線的產品定義一個合理的要求，從而促使農業生產為保證合格率，對各個環節進行變革，有效地解決了農業發展過程中一系列諸如價格變動、供需矛盾的問題。

（二）運行媒體創新化

計算機的不斷優化完善了網絡用戶的體驗過程，眾多電子商務平臺實現了服務功能的移植；電子商務平臺普遍地運用著云計算技術，良好地支撐著大數據的運用。

三、簡析電子商務未來的發展趨勢

1、移動電子商務將成為主力軍

移動互聯網的及時與便攜性特征受到大眾好評，一度成為人們獲取網絡信息的主要途徑，通過網上購物，簡化了人們的排隊方式，人們往往只需要通過支付寶等支付手段就能獲得自己心儀的商品，這樣的移動商務為發展新的商業模式、創造更加廣闊的營銷空間、發現更多的商業商機提供了借鑒。

2、頻繁的跨境電子商務

在貿易一體化與經濟全球化的時代背景下，各國之間或多或少存在著無形或有形的貿易壁壘與保護，電子商務的應用突破了時間與空間的限制，刺激并促進著各國各地區貿易的相互發展。

3、數據信息云運用化

越來越多的電商平臺之間相互合作，通過掌握用戶的個人身份、購物喜好，商家的營銷模式以及單個行業的整體發展情況等各方面大量的數據，來整合成大的數據庫，電子商務即可通過對數據的分析來鎖定消費目標，了解消費者的真正需求，從而策劃出精準的個、營銷手段與相關的決策，為不同用戶提供不一樣的用戶體驗，在提高服務質量獲取消費群體，滿足消費者個人意愿的雙贏局面下，使得市場的運行更加有效率。

由目前電子商務的運行情況看來，要提高未來電子商務的競爭力，要更多的采用數據分析的方式來掌握數據關系，設計獨特的營銷規劃，從而帶動整個企業的運行。數據是電子商務企業得以發展的核心資源，利用信息云化來整合并且挖掘新的營銷技術與手段是無可取代的一種方式，是符合時代潮流的。

結語：截至目前，國民經濟的各個部門都運用到了電子商務，電子商務的普及運用為整個社會的經濟與生活帶來了極大的變革，成為了經濟發展的墊腳石與劑。從科學發展與可持續發展的角度來應對電子商務的發展，對進一步促進我國的工業化與城市化的發展有著極為重要的意義。

參考文獻：

[1] 聶林海.我國電子商務發展的特點和趨勢[J].中國流通經濟.2014.06（97）.