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目錄

一.課題主要研究內容

二.課題的研究意義、國內外現狀

三.課題難點和解決的關鍵問題

四.參考文獻

參考資料

1.作者：杜敬明唐建國

書名：互聯網時代的法律探索

出版單位：法律出版社

年份：2004.3

頁碼：第100頁

2.作者：余延滿

書名：《合同法原論》

出版單位：武漢大學出版社

年份：1999

頁碼：第460頁。

3.作者：齊愛民等著

書名：《電子合同的民法原理》

出版單位：武漢大學出版社

年份：2002

頁碼：第123頁。

4.作者：張繼文

書名：電子合同

出版單位：中國民主法制出版社

年份：2003.7

頁碼：第11頁

5.出處：

時間：2004-3-121:47:34

文章名：從國際電子商務立法到中國的電子商務政策法律環境

作者：阿拉木斯

6.出處：

時間：2004年3月1日

文章名：電子商務與法律服務

作者：河北天捷律師事務所鄒強倫律師

7.作者：陳志華

文章名：《無法證明的證據：電子郵件能作證據嗎》

原載：《CHIP新電腦》

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電子商務合同的法律效力是指電子商務合同對合同各方當事人的法律約束力。合同生效應當具備以下三個要件:

第一，當事人在訂立合同時必須具有相應的行為能力，主體不合格不能發生法律效力；

第二，當事人的意思表示真實；

第三，不得違反法律或者社會公共利益，包括合同的目的和內容都不得違反法律或社會公共利益。

因此影響電子商務法法律效力的因素主要包括：締約主體行為能力及電子人的效力問題；電子意思表示是否真實以及形式要件問題，主要包括書面形式要求、簽字要求、原件要求等。

二、對于我國現行立法的分析

（一）電子商務合同主體資格及行為能力認定方面

電子商務合同本質上與傳統商務合同相同，其主體首先應當滿足傳統合同法關于主體資格的規定。但由于電子商務合同訂立過程的虛擬性，只是通過網絡和計算機發出意思表示并直接訂立合同。雖然可以要求對方提供身份證號碼、銀行賬號等相關信息，目前我國關于這些信息的數據庫建立并不完善，不能提供方便快捷的檢索或查驗，這就為不具有相應行為能力的當事人簽訂電子商務合同提供了可乘之機，同時這對無過錯方當事人有失公平，且不利于保護交易安全。

（二）電子商務合同意思表示方面

各國立法和實踐基本都將合同當事人的意思表示真實作為合同有效要件之一。我國《電子簽名法》第3條第一款規定：“民事活動中的合同或者其他文件、單證等文書，當事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數據電文。”此規定了意思自治原則。但是網絡交流雙方并不是面對面的接觸，彼此的認知是很單純的、片面的，為網絡欺詐提供了很大的實施空間；與此同時，電腦故障、數據電文篡改的傳遞、通信失誤等問題都會造成電子意思表示不真實，對電子合同的效力造成影響。

（三）電子商務合同形式要件方面

電子數據只要是作為電子商務各方當事人的真實意思表示，就具有與書面文件同等的法律效力，不能僅因其不是采用傳統書面文件的形式而加以歧視，并且經過電子簽名的電子數據，在具備必要的技術保障下，符合傳統法律中書面簽名與書面原件的要求，起到與傳統書面合同等的法律效力。以電子數據為載體的電子商務合同，不應因其采用該載體形式而影響其有效性和可執行性。我國相關立法在當時的立法環境和條件下，對解決數據電文符合法律規定的書面形式要求的問題起到了較好的作用。

三、完善我國有關立法的具體建議

（一）電子商務合同主體方面的完善

關于網上民事主體的行為能力問題，有以下兩點建議：第一，我國應建立一個電子商務認證機構，當企業或個人進入網上交易市場時，由電子商務認證機構核實該用戶的真實身份，并簽發一份“鑒定協議”，其中包括身份真實證明、支付能力證明等，證明其作為網上交易主體的合法性。第二，由于電子交易的參與者具備一定的計算機知識和操作能力，若參與者能夠正常的完成網頁全部操作，則可從其行為推定其具有了一定的意思表示能力，故沒有必要區別對待交易當事人，建議在我國合同法中補充。

（二） 電子商務合同意思表示方面的完善

表示行為應當與效果意思一致。當二者不一致時就會影響合同的效力，數據電文的意思表達不真實分為兩種情況：一、表示上的瑕疵。二、意思本身的不到達。如果這一瑕疵屬于前者，只有在意思表示內容中有關主要部分錯誤時，才能由發送者撤銷。但如果發送者對此意思表示的不能到達有重大過失，則不能以計算機軟件錯誤為由而予以撤銷。當然對于重大過失的錯誤舉證責任應當在接收方，證明發送者存在過錯。上述情形均因發送者活動范疇內的因素而產生，對方當事人若由此信賴所接收的電子數據內容，而且該信賴具有認為妥當的理由，應依照外觀注意保護對方當事人。

（三） 電子商務合同形式要件方面的完善

1.書面形式要求缺陷方面的建議

根據上述對數據電文書面形式要求的標準之一：隨時調取查用。筆者認為其過于苛刻，我國今后立法可采納《電子商務示范法》中的“可以調取以備日后查用”的規定，這樣可以減少因客觀情況導致交易不能進行而造成的損失，同時合同當事人也能據此而解決糾紛。

2.簽字要求缺陷方面的建議

根據2006年7月我國政府簽署的《聯合國國際合同使用電子通信公約》，簡稱UECIC，其中第9條第3款第（一）項規定，將電子簽名必須“能夠鑒別簽字人的身份并表明該簽字人對電子交易所含的意圖”作為賦予電子簽名法律效力的條件。建議我國將來根據UECIC對我國《電子簽名法》進行立法修訂。

結語

我國的電子商務立法還處在發展起步的初級階段，雖然取得了一定的進步和成績，初步建立了電子商務合同法律效力制度，但是仍然不合理和不完善。這一方面，國外較為成熟的電子商務合同法律效力制度值得我們借鑒。然而，我們更應該清楚地看到，法律制度的建構可以借鑒，但是必須建立在符合我國發展的現有國情基礎之上，通過對國外成熟的制度建構的考察，選擇適合我國現狀的制度建構。

參考文獻:

[1]孫占利.電子訂約法研究.法律出版社，2008

[2]王利明.電子商務法研究.中國法制出版社，2003

[3]蔣建平，楊毅.電子合同的法律效力問題探討.人民法院報，2000.3.25

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一、電子商務與傳統會計財務模式比較分析

(一)電子商務對傳統會計基本假設理論的影響

通過深入對比研究發現傳統的會計假設理論在網絡經濟新形勢下有待于進一步完善。也就是說，會計主體假設、持續經營假設、會計分期假設、貨幣計量假設等已無法滿足電子商務發展的客觀需求。在互聯網走進現代社會經濟活動各方面的今天，傳統會計假設理論暴露出許多局限性。具體表現為：虛擬企業聯盟打破了原來會計主體假設的核算范圍；網上兼并、收購、破產對持續經營假設提出了質疑；會計實時報告系統的出現可以隨時生成財務報告；電子技術的發展使得無紙化、非傾向計量交易成為現實。

1，會計主體假設會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍。只有在這個假設的基礎上，資產、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。

2，持續經營假設持續經營假設指假定會計主體將持續經營下去，在可以預見的未來，企業不存在清算和破產的可能。

3，會計分期假設會計分期假設指為了在會計主體終止之前，能夠向信息的需求者提供會計主體的財務狀況和經營成果信息。人為地把經營過程按照一定的時間間隔分割開來。形成一個個的會計期間。

4，貨幣計量假設貨幣計量假設是指會計核算以貨幣作為計量經濟活動的單位，通過消除實物度量的差異性而獲得具有綜合性和可比性的價值指標。這是會計計量的基本特色。

(二)兩種模式的會計原則比對分析

1，歷史成本原則歷史成本原則是傳統會計的一個重要原則。是指會計人員在進行資產計價時并不考慮資產的現時成本或變現價值，而是根據它的原始購置成本計價。在電子商務時代，虛擬企業屬于臨時性的結盟組織，依靠網絡實現統一經營。交易完成后即告解散，生命周期極短。

2，權責發生制原則現行會計制度中，收入與費用的確定采用權貴發生制，而不是收付實現制。在電子商務時代。虛擬公司存續的短暫性，決定了它不存在費用的跨期攤配問題，也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，采用收付實現制相對權責發生制更為合理。

3，配比原則傳統的配比原則要求當期的收人與成本、費用相對比，互相配合；而在電子商務時代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進行合理分配。

二，加強企業信息化建設建立財務管理融合體系

建立傳統會計與電子商務融合的財務模式。必須建立在企業信息化建設的基礎之上。企業信息化是指應用先進的計算機網絡技術整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理。及時地為企業的戰術層、戰略層、決策層即“三層決策”系統提供準確而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應。其本質是加強企業的“核心競爭力”。加快企業信息化建設步伐，建立基于電子商務會計的融合體系，需要貫徹實施以下幾個方面的策略：

(一)會計信息資源共享

會計信息作為企業管理人員的重要決策依據。對于整個企業的財務經營管理有著舉足輕重的作用。在電子商務會計融合模式下，通過會計信息資源的共享，不僅使得會計信息資源的使用效率大大提高，同時也降低了傳統會計信息搜尋、聯絡等方面的時間和費用成本。此外，在網絡環境下，會計信息提供方可根據已達成的契約、協議等，實時提供會計信息資源，實現財務信息的順暢傳輸。

(二)會計信息電子化處理

充分運用各種現代化電子手段，記錄、計量和反映交易的過程和結果。例如，會計報表。會計報表的生成。其目的是向企業信息的使用者提供有用的財務信息。在電子商務時代，基于網絡技術平臺的支持，報表的生成將呈現自動化、網絡化和非定時性，沖破了時空的限制，使得信息的披露更加實時和充分，信息的數量和質量也大大提高。

(三)提供智能化會計服務

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伴隨著集中規模采購規范及降低采購成本支出、和供應商形成一體化的戰略伙伴關系要求的背景下，物資超市化采購業務效益越發凸顯。按照“以ERP為主線，ECP負責與供應商交互”的原則，依托信息化手段完成物資超市化采購管理各環節緊密銜接，構建覆蓋合同簽訂和履約全過程管控的交互平臺，著力提高合同管理工作質量和效率。

1 概述

電子商務平臺、ERP系統是電力企業物資管理的主要系統，承擔了物資計劃管理、招投標管理、合同管理、到貨驗收管理、庫存管理等業務的信息化支撐。

1.1 電子商務平臺概述

通過電子化的采購尋源、合同管理、供應商管理等手段實現采購模式與方式多元化、合同執行可管可控化、供應商協同一體化、決策支持科學化等轉變，為電力企業提供更好的物資供應保障與服務。

1.2 ERP系統概述

ERP系統業務范圍覆蓋財務管理、項目管理、設備管理、物資管理、人力資源管理等，滿足電力企業價值鏈上相關業務管理橫向集成，縱向貫通的管理要求。

2 超市化采購設計

2.1 業務流程設計

超市化采購是合同執行策略的一種，基于尋源采購管理，通過前期需求分析，明確尋源物料類別，以物資采購量、采購金額比重大的物資作為尋源主要對象。在協議期內，供應商可針對尋源物料更新具體商品的規格型號、價格、配送及服務信息，形成最終的超市化采購目錄，供電力企業需求部門通過目錄進行商品選購，如圖1 。

3 電子商務平臺與ERP系統功能設計

超市化采購，主要通過電子商務平臺與ERP進行交互實施。具體功能分工如圖2所示：

4 電子商務與ERP系統接口集成設計

4.1 應用集成方式

根據對電子商務平臺和ERP系統辦公用品超市自助采購集成需求分析，接口采用應用集成方式實現，主要涉及電子商務平臺與ERP系統。為保證系統接口邊界劃分清晰和業務的連續完整性、信息安全性，應用系統集成采用企業服務總線實現應用集成，接口集成額數據通道采用ESB兩級級聯的方式，數據傳輸性能穩定。

4.2 應用集成架構

電子商務平臺與ERP系統接口共分為四類，分別為電子商務與ERP（國網）集成接口（國網ERP提供服務）、電子商務與ERP（國網）集成接口（電子商務提供服務）、電子商務與ERP集成接口（ERP系統提供服務）、電子商務與ERP集成接口（電子商務提供服務），如圖3。

5 效果

目前，超市化采購業務已經成功上線，功能運行穩定。依托電子商務平臺和ERP系統，以信息化手段，實現流程統一、過程受控、全程在案的物資超市化采購業務管理，有效地解決了采購物資標準不統一和采購效率低的問題。隨著超市化采購業務流程不斷的完善，目前超市化采購已涵蓋的物資采購業務范圍包括：辦公用品、低值易耗品、勞動保護用品、零購固定資產、項目物資、生產運維物資等共31個物資中類、255個物資小類，極大的提高了電力企業物資集中采購效率。

6結束語

隨著電力企業資集約化向縱深發展，越發體現了信息化集成的重要性。電子商務平臺超市化采購不僅能提高企業的管理效率并降低業務跟蹤費用，還能提供圖形化物資電子目錄，實現需求計劃提報簡單直觀、采購過程規范快捷、配送服務高效的目的，有效地解決了物資采購效率低的問題，大幅度提升了電力企業信息化水平。

參考文獻

[1]王建萍.ERP環境上企業內部控制體系的設計[J].管理現代化，2011（04）.

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近年來隨著國際貿易范圍的逐步擴展和世界經濟的快速發展，世界各國對以石油為主的能源需求量越來越大。石油企業合同管理作為企業對以自身為當事人的合同依法進行訂立、履行、變更、解除、轉讓、終止以及審查、監督、控制等一系列行為的總稱，能夠在相關法律法規的保證下，最大限度地保護石油企業的利益，實現企業的可持續發展。但在我國受到傳統觀念的影響以及一些西方國家貿易壁壘等因素的制約，企業合同管理方面依然存在著不少的風險，給企業的長遠發展帶來了巨大的隱患。

2.石油企業合同管理的重要意義

2.1加強合同管理有利于降低企業風險

企業相關合同是維護企業利益，明確雙方職責的重要依據，是企業通過法律法規維護自身權益的重要保證。特別是對于石油企業而言，通常合同涉及金額多、范圍廣，一旦出現問題，就容易給企業造成巨大的經濟損失，因此加強合同管理能夠有效地促進企業管理的科學化、正規化，避免出現相關的貿易風險和合同風險。

2.2加強合同管理有利于提高企業效率

加強合同管理，使合同從簽約立項，到合同簽訂以及履行能夠有一個完整的體系規范，能夠進一步明確合同雙方的職責和權益，督促其按照合同約定履職盡責，做到有法可依、有章可循，從而提高企業信譽，促進現代企業制度的建立。

2.3加強合同管理有利于減少經濟糾紛

導致經濟合同糾紛的因素有多種，而其中有些原因是由于合同簽訂過程中相關條款不完備、不明確、表述不清楚權利義務不對等等因素造成的，因此加強企業合同管理，掌握合同法規的基本知識，提高執行合同的自覺性，增強法制觀念，做到防患于未然。

3.當前石油企業合同管理存在的主要風險

3.1企業法制意識不健全

受到市場競爭激勵和國際經濟形勢不穩定的影響，一些石油企業在簽訂合同時存在著法制觀念淡薄、風險意識差的問題。一是在合同簽訂時，缺乏對對方情況的了解，有的甚至沒有對對方基本資質進行調查，更有一些企業沒有建立有效的合同管理制度，致使合同原件丟失，一旦自身權益受到損害，難以主張權利。二是在合同履行階段，缺乏對企業自身和對方的監管，難以有效對合同履行進程進行監督，而對于在合同履約中突發問題沒有很好進行協調處理，導致合同風險的發生。三是在對人員的管理中，有的企業沒有明確人員的授權制度，有的員工未經授權就對外簽訂合同，導致合同風險的發生，影響企業的發展。

3.2合同文本格式不規范

合同是當事人或當事雙方之間設立、變更、終止民事關系的協議。依法成立的合同，受法律保護。在實際的工作中往往由于主觀或客觀因素的影響，企業在合同文本方面還存在不規范、不清楚的地方。如在一些產品的表述方面，片面使用口語，而對其具體型號、規格等方面沒有進行明確的表述，導致在履約時出現爭議，有的企業在與外企合作時，在語言表述方面由于相關專業人員素質以及對西方習慣理解的偏差，導致對合同理解的偏差。

3.3電子商務應用不熟練

電子商務是近年來新興的商務模式，有效地提高了國際貿易的效率。但在我國一些石油企業對電子商務的應用缺乏足夠的認識，有的依然固步自封，對電子商務的優勢視而不見，在雙方合同履行中難以有效應用電子商務的優勢；有的企業則片面的依賴電子商務模式，對其可能存在的風險沒有足夠的認識，往往導致問題的發生，影響了合同管理的質量。

3.4對國際業務了解不透

隨著國際交流的日益頻繁，越來越多的石油企業進入了國際市場。因此能夠正確、全面的對國際貿易規則進行掌握，對于實現合同管理高質量就具有十分重要的意義。但一些石油企業對國際貿易中的相關制度了解不透徹，對國際法的有關規定掌握不全面，往往導致合同管理中存在著隱患。

4.石油企業合同管理風險防范的措施

提高石油企業合同管理質量，必須要從企業內外兩個方面入手，在制度建設、人員管理、觀念意識等方面做好工作，才能有效提高管理質量。

4.1增強企業的法制觀念

增強企業法制觀念必須要從多方面做好工作。一是企業管理者要增強法制意識，逐步適應市場發展正規化的趨勢，加強風險預測、風險管理的觀念。樹立全過程風險管理意識，從簽訂前對方資質的了解，到合同簽訂、合同履行等階段做好過程控制工作。二是加強合同管理者的法律觀念。時刻牢記法律法規的重要意義，加強對相關法律法規的學習，認真履行自身職責。三是加強合同文本的規范，在文字表示、條款約定等方面嚴格按照法律法規的要求，確保合同條款清晰，不發生因文字表述帶來的合同糾紛。

4.2適應信息化發展趨勢

不斷提高企業信息化管理的自動化程度，提高相關人員的管理水平，適應電子商務發展的需要，認清其優勢和弊端，揚長避短，真正讓電子商務為我所用。要建立符合本行業、企業特點的合同信息化管理系統，優化合同管理流程。充分發揮計算機自動化功能，對合同管理中人工實現的比較復雜的環節進行優化。加強管理人員的風險防范意識。計算機技術的發展在給人們的管理帶來方便的同時，也帶來了許多潛在的威脅，黑客攻擊、網絡病毒泛濫等等使合同信息化安全管理顯得尤為重要。因此，合同管理人員應不斷提高計算機風險防范意識，建立安全的合同信息化管理系統。

4.3加強合同管理者素質

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一、電子商務在對外經濟中的作用

電子商務概念。20世紀90年代初期興起于歐美國家的一種新經濟模式,主要以計算機和網絡為媒介,買賣雙方通過電子通訊方式進行咨詢談判、商品展示、訂貨結算等商務活動。電子商務的興起,跨越了國家地區間經濟活動的地理障礙,推動了傳統對外經濟貿易行為的變革,日益得到世界各國認可。例如,在歐洲的法國已經實現80%的對外貿易電子化。

電子商務促進了對外經濟貿易模式的變革。以計算機網絡信息技術為核心的電子商務系統,以計算機網絡為載體,為進出口企業提供包括進出口、報關、倉儲、運輸等內容的整套服務,把多種傳統貿易方式融為一體,把全部進出口貨物的主要流程納入計算機網絡,解除了傳統貿易活動中物質、時間、空間對交易雙方的限制,突破了傳統貿易以物流為主的運作格局,形成了新的貿易模式。

電子商務促進了對外經濟貿易方式的創新。傳統的國際貿易方式主要處理紙面貿易單據流轉,完成一筆交易需要30份紙面單據,買賣方在處理貿易數據和紙面文件的工作上往往投入大量時間精力,并易產生較高的差錯率,阻礙了國際貿易的快速發展。在電子商務中,對外貿易活動形式主要為電子合同、電子單證和電子貨幣,整個售前、售中和售后服務以及市場調查等活動,均交付計算機網絡完成,實現了無紙化貿易,提高了對外貿易工作的效率。

電子商務有利于企業開展網絡營銷。企業可以通過在網絡企業產品信息,開展廣告宣傳,加強企業同供應商、客戶的聯系,進行網絡營銷,借此尋找新的商業合作伙伴和商業機會,提高拓展海外市場的營銷能力。

二、當前涉外工程企業電子商務中面對的問題

電子商務已成為全球經濟貿易的發展方向。在我國,電子商務仍是新生事物,受著思想觀念和信息技術等的制約,電子商務在對外經濟中的作用沒有充分體現和有效發揮。

電子商務觀念亟需轉變。我國企業對電子商務的認知程度比較低,多數企業沒有充分意識到通過電子商務開展對外經濟貿易的必要性和緊迫性,觀念陳舊保守。同時,缺乏專業的電子商務人才,制約了企業電子商務的管理和應用水平。

電子商務系統開發應用不夠。由于電子商務主要以計算機網絡為載體運行,因軟件、線路和系統等原因,不可避免地面對網絡安全問題。在貿易中,交易雙方進行交易內容、交易文件等有可能被第三方竊取并非法使用,交易信息在網絡中容易被不法分子篡改,網絡本身易易遭到黑客等惡意攻擊使貿易信息受損,存在著防信息泄露、篡改和破壞的信息安全管理問題。受這些因素影響,涉外企業在電子商務系統開發應用上存有顧慮,動作緩慢。但相比之下,國外的許多路建企業多開發了電子商務平臺,并通過平臺進行投標、談判等工作。

電子合同的法律效力問題。電子商務打破了常規的書面貿易形式,合同的訂立完全在計算機網絡和計算機終端中體現。由于對外經濟貿易環境的改變,傳統國際貿易法律對于電子商務存在諸多不適用性,在外貿合同執行過程中,企業需結合傳統的國際貿易法律對電子商務合同法律的適用性進行界定。但由于缺乏相應的專業法律人才,在遇到相關法律問題時,企業不能有效予以解決,影響了對外經濟項目的順利開展。

三、如何在涉外項目中有效運用電子商務的思考

美國和歐盟大部分國家的海關已經明確提出,利用EDI(電子數據交換)提交的表格將會得到優先處理,不采用EDI方式的清關手續將推遲處理或不再選為貿易伙伴。這情況已經顯示出未來對外經濟的發展方向,需要引起涉及援外部門的高度重視,并拿出可行措施予以應對,提高對外的投標和項目的電子商務運用能力。

培養電子商務專業人才。對外經濟企業的人員招聘上,應加大對電子商務人才的引進力度,為企業涉及援外項目投標和實施奠定人員基礎。同時,對企業內部的技術崗位、業務崗位和管理崗位員工,應廣泛開展電子商務知識、電子商務操作技能等方面的崗位培訓,以適應企業涉外電子商務業務開展需要。

構建電子商務談判系統。在歐洲對外經濟電子商務化最高的法國,相當一部分企業通過搭建電子商務信息平臺,并專門設立了電子商務談判等系統,提高了企業對外經濟聯絡中的溝通能力效率,涉外企業應予以借鑒實施。涉外企業應開發構建電子商務談判系統,開發合同管理、市場營銷、項目協作、銷售管理、服務與支持、合同管理等系統模塊,為涉及援外項目投標的資料收集和項目談判工作的開展提供輔助支持,從而促進投標工作順利開展和談判雙方的沖突解決,實現雙方的共贏發展。

提高法律意識和法律溝通能力。企業在援外項目投標和實施過程中,尤其是在談判前后的運用電子商務系統進行信息收集整理和合同簽訂執行中,難免出現諸如網絡信息隱私權、網上貿易糾紛、電子文件法律效力等法律問題。對待這些對外經濟法律問題,企業要一方面要提高對國際法律和國際慣例的學習和掌握,增強國際法律意識,另一方面要引入國際貿易法律專業人才,提高維護企業合法權益的能力。

開展對外網絡營銷。建立企業電子商務網站,在網站上面向全球企業介紹信息等內容,通過網絡與客戶或潛在客戶發生聯系,提高企業知名度,充分利用電子商務系統拓展海外市場。

結論:隨著現代信息技術的迅速發展,電子商務這種新興的對外經濟模式以其特有的優勢,將越來越廣泛地應用到涉外經濟中,一場貿易電子化商業革命已悄然在形成。涉外企業應充分順應這一全球商業趨勢,轉變觀念,深化電子商務工作,把握新機遇,積極開拓國際市場,提高對外經濟水平。

參考文獻:

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我們提出了以中間人為其存在作為平臺的設計，建設平臺的核心框架以開發性為目標，構成應用平臺的基礎以電子商務的基本功能，并對各種電子商務模式進行了各方面的整合，最終目的是要實現對企業整個價值鏈的各個環節在平臺中的貫穿，建成一個以提供企業全方位信息化服務第三方信息服務及電子商務平臺構建基礎的框架。我們設計的主要的功能模塊有企業庫存管理、供求信息、在線交易、合同管理、訂單管理、第三方物流信息等，提供運營商、政府、供應商、采購商、物流公司、個人六類用戶功能和權限，打造集信息流、物流和財務流一體化的綜合服務。集中的虛擬電子交易場是平臺的主體部分，是企業信息和商務交易的平臺，在這里，企業可以完成從庫存、內容管理、銷售管理、網上議價、訂單管理到合同管理的全過程。在這一平臺中，包含客戶關系管理和供應鏈管理，供需雙方根據其不同的商務邏輯個性化的定義各自的應用界面，企業、個人、政府根據各自不同的業務流程和需求特點以不同的方式從數據中心中抽取需要的數據。對比國外的發展現狀，為進一步促進第三方企業信息服務平臺建設的水平，課題組提出平臺技術進一步完善的工作設想如下：

1、進一步開展平臺在長春高新區的建設工作，摸索應用經驗完善平臺的服務功能。將平臺系統與業界領先的“云計算”理念結合，基礎框架層為云計算服務提供基礎的技術支撐。通過SoA技術及ETL技術，高效整合來自CRM、ERP、電子商務、財務等系統的業務數據，保證系統的數據的一致性、完整性。

2、通過數據整合平臺整合、轉化的業務數據，以統一的數據視圖導入客戶庫、數據業務庫、運營商業務庫、ERP庫等業務庫，為各業務系統提供基礎數據。業務庫的各種核心業務數據，通過ETL、數據挖掘、協同過濾等手段，導入數據倉庫，為智能推薦、數據庫營銷、客戶分群、市場營銷活動等提供核心的數據。各客戶間SaaS服務業務數據及數據倉庫數據通過虛擬化、分區等技術來完成在物理層面及邏輯層面的隔離，有效保證各客戶數據的安全性。

3、對外開放平臺的各種服務，聚合眾多的獨立軟件開發商、應用提供商、內容提供商、服務提供商等產業鏈的各種商家，保證平臺的生命力。?完善平臺的界面引擎、中間件引擎、規則引擎、工作流引擎、智能推薦引擎、ETL引擎等核心引擎來完成對各種技術實現的支撐，通過系統的組件化設計，保證了系統的可擴展性、可配置性、可管理性。

4、通過系統各種豐富組件的組合和復用，可以快速搭建出各種系統。同時通過開發平臺架構，有效整合包括ERP、CRM、電子商務等合作伙伴的各種行業應用，為企業提供量身定做的解決方案，整合了運營商、CP/SP、CRM、ERP、其他合作伙伴應用的接口，有力支撐運營商業務、增值業務等業務的拓展。?提供了SaaS服務平臺的相關管理功能，有效保證SaaS服務平臺的安全性、可靠性、可用性。

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電子商務時代，信息成為企業最重要的資源，客戶消費特點表現為多變、個性化，企業要在全球性的競爭中獲得有利地位，必須對市場的需求及其變化做出快速反應，對顧客需求反應速度成為企業贏得競爭的關鍵，“時間致勝”成為競爭中取得勝利的法寶。而且，企業管理水平也成為激烈市場競爭中一項至關重要的因素，企業利用電子商務對企業資源計劃系統(ERP)、客戶關系管理系統(CRM)和供應鏈管理系統(SCM)等與企業業務過程相關的系統進行整合，實現企業集成化管理。 因此，我國外貿企業如果希望在日趨激烈的國際市場競爭中獲勝，必須采取積極的措施，利用先進的信息技術手段改進自身的管理，開展電子商務，提高企業競爭力，以和國外企業處于同一競爭地位。

要順利開展電子商務，我國外貿企業就應該從企業總體經營戰略的角度考慮，將企業組建局域網、開展互聯網業務等納入到整體電子商務戰略規劃中，構建立體化的外貿電子商務戰略，用信息化戰略來指導企業的電子商務進程，通過網絡將企業內部和緊密的供應商與客戶整合在一起，實現資源共享并推動交易進行。

一、外貿企業局域網商務系統設計

據美國Forrester Research獨立研究機構的調查分析，在企業的總成本(TCO)中，66%的費用來自管理。企業成長到一定規模后，管理就會成為突出的問題。要解決這個問題就要使企業內部的工作流程和業務流程逐步實現自動化，為此企業必須搭建企業內部局域網，建立企業內部管理系統，將企業內部的各部門連接起來，全面集成企業內部信息，以使企業業務流程化，管理規范化，并進一步實現內部協同辦公，統一對外提供各類信息。而這一工作的核心就是企業內部電子商務，即企業內部信息化，業務流程化，管理規范化。

在外貿企業內部開展電子商務，企業應具備相應的網絡硬件環境，并在企業內部引入相應的應用軟件，以使企業業務流程化，管理規范化。在外貿企業中比較核心的工作就是進出口業務管理，企業應優先對這一部分進行信息化管理，再全面在企業中推進電子商務。要順利開發外貿電子商務系統，就必須進行詳細的企業流程分析和需求分析，合理進行系統規劃。以下為外貿企業出口業務的基本操作流程：

1.客戶詢盤、業務員報價，經過磋商，買賣雙方就各項條件達成一致，客戶向公司發出正式的訂單。業務員根據訂單制作正式合同，填寫合同格式中各個項目，如實反映商務洽談中達成的各項條款。

2.業務員制作合同后，提交給主管審批。合同審批之后發送給客戶簽字確認，等客戶確認后業務人員下達生產通知。如果是信用證(L/C)付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能出現的問題，如有問題則應立即請客人改證。如果是T/T付款的客戶，則要確認有無預付款及是否已經到賬。

3.在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如果是國家法定商檢產品，則及時辦理商檢，在發貨一周之前應拿到商檢換證憑單。

4.租船訂倉。如果與客人簽訂的合同是FOB條款，通常客人會指定運輸公司或船公司。如果是由賣方支付運費，應盡早向貨運公司或船公司租船訂倉。完成交貨及時取得提單等運輸文件。

5.辦理報關。在拖柜同時將報關所需資料交給報關公司，或自行辦理報關。

6.按L/C或客人的要求制作所有單據，如商業發票、裝箱單、原產地證書、裝運通知、受益人證明等。單證準備齊全后向銀行交單議付，或通過其他結算方式收回貨款。出口收匯后根據國家規定及時進行外匯核銷并辦理退稅。

7.售后服務及爭議處理。與客戶溝通有無質量或其他問題，并及時解決相應糾紛。業務結束后將所有的文件、L/C和議付文件副本留存以備查用。

根據外貿出口業務流程和的業務需求分析，外貿企業局域網商務系統主要應包括客戶關系管理、合同管理、進出口業務管理、財務管理、物流管理等幾大模塊。

客戶關系管理，電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業各部門的工作必須圍繞這個中心來進行。 客戶是企業最重要的戰略性資源，企業的一切經營活動、營銷策略都應圍繞“發現、保持和留住客戶”這一中心。客戶關系管理模塊通過向企業的銷售、市場和服務等部門和人員提供全面，個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務和信息分析能力，使他們充分了解并滿足客戶的個性化需求，以達到客戶價值最大化和企業利潤最大化。該模塊主要包含潛在客戶管理，客戶資料與分類、客戶訪問及洽談、客戶投訴信息、客戶統計分析、客戶反饋信息管理等功能。

合同管理，本模塊主要功能是對企業進口、出口、采購和內銷合同的簽訂、報運、履行、支付、結算等作業進行全過程管理。建立完整的合同資料庫，可以對合同進行跟蹤查詢，對合同進行統計、分析等。其功能模塊主要包括以下幾方面：進出口合同管理、合同進度管理、合同利潤預算、合同統計分析等。

進出口業務管理，包括業務洽談管理、進出口貨物報關、核銷退稅及單證管理，對各業務流程實施監控及智能管理，如單證管理子模塊可以調用已輸入數據庫中的數據自動生成多種單證，以提高業務人員的工作效率，同時減少出錯，盡可能避免因單證錯誤導致銀行拒單或客戶拒付貨款等情況。

財務管理，包括國內外收付款管理，監控企業資金流動，及時、經濟地籌集資金或合理安排資金投向，對財務狀況的變化迅速做出反應，縮短財務處理時間，從而贏得快速反應優勢。同時企業業務所產生的相關財務信息，都集成入系統進行處理，并將產生的結果反饋給業務子系統，保證財務和業務的協同處理并集成各類管理信息，為企業決策提供信息支持。

物流管理，企業根據客戶的需求制定采購任務，并通過與供應商相連的訂貨系統把采購需求信息實時發送給供應商，由于采購信息的即時產生和發送，企業可以大幅度降低庫存量，減少庫存成本，獲取成本優勢。另外，采購方的庫存消耗數據及時反映到供應商的數據庫，供應商及時供貨，信息通過網絡傳送大大縮短了供貨時間，從而使企業可以對市場變化做出迅速反應，贏得時間優勢。

轉貼于

二、外貿企業互聯網商務規劃

外貿開展局域網商務，可以使企業內部的信息共享，促進企業內部信息交流和業務管理。但同時企業還須開展互聯網商務，通過互聯網與其供應商和客戶等業務伙伴溝通，對客戶的需求做出快速響應，提高客戶服務水平。企業應對所要開展的互聯網商務有一個清晰的規劃，建立Intranet和In-ternet相結合的網絡，使得企業內部、企業與合作伙伴之間，都可以通過這一網絡進行交流，提高企業獲取信息及處理信息的能力，增強企業競爭力。

首先，外貿企業建立企業網站，構建互聯網商務平臺。企業可以在互聯網上建立起自己的網站，通過網站充分地展現企業自身及產品、服務，向公眾宣傳企業的管理、經營理念和策略，并且通過網絡與大眾保持良好的溝通，隨時了解公眾需求，及時調整自己的產品及企業的經營戰略，為顧客提供受歡迎的產品和優質完善的服務，從而樹立起企業良好形象。而且互聯網可以打破時空的限制，提供全球各地的客戶24小時的信息服務，進行“全天候銷售”，把產品推向國際市場，同時企業可以及時、準確地掌握市場動態，密切同客戶的業務聯系，加強與客戶的溝通，改善與客戶的關系，提高市場競爭地位。

其次，開展網絡營銷，網絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式，采用互聯網開展營銷具有極強的互動性。網絡營銷可以有效降低企業經營成本，提高工作效率，增強競爭地位，有著與傳統營銷所無法比擬的優勢。外貿企業要充分利用客戶資源，運用電子商務相關技術，通過客戶交流，建立客戶數據庫，加強與客戶業務合作等，從中獲取大量針對性強、內容具體、有價值的市場信息，包括有關產品特征和性能、銷售渠道、需求變動和潛在客戶等，將其作為企業各種經營決策的重要依據。 建立完善的網上服務系統，企業安排專人負責，對于客戶的疑問，企業及時回復并進行解決，進行產品的跟蹤服務，了解客戶需求及滿意度，提高企業服務能力和服務水平。

為進一步開拓國際市場，我國中小外貿企業也可以借助有實力的國際貿易電子商務中介平臺，開展網絡廣告宣傳。 有些國際貿易電子商務中介平臺可以提供咨詢、在線交易服務，甚至可以滿足不同企業的個性化要求，如環球資源網、阿里巴巴、在線廣交會等。 而有實力的大型外貿公司，可以憑借雄厚的實力和良好的信譽，直接把整個業務流程完整地移植到因特網上，并向其上下游企業開放這一渠道。

最后，全面集成企業信息，讓客戶、企業員工、供應商能夠從統一的渠道獲得所需的個性化信息。企業建立以核心數據庫為基礎的管理平臺，通過網絡建立企業與其供應鏈、客戶及全方位市場需求之間的集成化大系統，包括CRM(Customers Relationship Management 客戶關系管理)、SCM(Supply Chains Management 供應鏈管理)、OA(Office Automat-ics 辦公自動化)等。企業將這些內部系統緊密集成，并把業務延伸到互聯網上，讓客戶、供應商通過互聯網與企業進行互動的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業務運作的現代信息化組織，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業成本，同時整合企業內部業務流程，加強與企業外部的協作。

三、B/S模式的外貿電子商務系統架構

外貿企業在確定其電子商務戰略后，須根據業務及其發展的需要完成外貿電子商務系統總體結構設計。 在市場競爭日益激烈的今天，企業只有及時有效地獲取相關信息并正確地處理這些信息，才能在激烈的競爭中占據優勢。作為外貿電子商務系統，不僅應該使企業員工隨時隨地獲得企業相關信息，快速反應，及時進行決策或業務處理，使企業在競爭當中處于有利地位；還應能將企業與客戶緊密整合在一起，為國外客戶提供貼切的服務。

傳統的基于C/S(Client/Server)模式的電子商務系統無法滿足企業這些自身和客戶的需求，而且基于C/S模式開發的程序相互關聯性很強，系統維護難度大，開發成本高。 而B/S結構的系統可以滿足以上企業對信息處理的要求，為管理者提供更為準確、快速的決策支持。所謂B/S(Browser/Server)結構，即瀏覽器/服務器結構，是隨著Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者改進的結構。整個系統采用Browser/Web/Database的三層體系結構。 客戶層在系統中具體表現為瀏覽器，是整個應用系統的用戶接口部分。Web層通過Web容器與客戶層進行交流，Web服務器接受請求，通過Struts Action調用基于Hibernate 技術的數據層進行數據處理，并返回輸出至客戶端，從而實現與客戶機進行信息資源的交互。資源層，又稱為數據邏輯層，在系統中就是數據庫管理系統，可由多個數據庫系統組成，主要負責管理對數據庫資料的讀寫(系統結構如圖1)。在系統的客戶端只需要一個瀏覽器，相關人員通過瀏覽器來查詢、增加、修改、刪除數據，對信息進行管理。

采用B/S結構設計的外貿電子商務系統，國外客戶可以通過Internet，利用瀏覽器的方式，有權限的、遠程、實時地查看其個性化信息，加強交流與溝通；企業也可以利用Internet隨時隨地給處于第一線的業務人員提供各種即時性的企業信息，如庫存、新產品資料等，員工可以隨時進入系統，處理其權限內的各項事務，從而促進企業信息溝通，提高工作效率，為客戶提供更快捷周到的服務。

四、結束語

當今信息技術的飛速發展，不僅給企業電子商務提供了先進的開發工具，同時也給企業管理帶來了革命性的影響。企業開展電子商務最終要以Internet為基礎，通過完整的電子商務解決方案實現資源共享并推動交易進行，開辟新的市場，提高企業管理水平，增加企業的收入。基于B/S模式外貿電子商務系統能夠使企業通過計算機系統管理進出口業務，減少人工操作的隨意性、增強企業內部工作的規范化和標準化。企業通過利用以Internet 為核心的信息技術，創建與供應商、客戶之間的信息流和價值流，整合企業內外部資源開展外貿活動，從而以最快的速度、最低成本響應多變的市場需求，有效地提高企業管理水平，增強企業競爭力，提高和鞏固企業競爭優勢。

參考文獻

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電子商務由于快速發展以及上網人數的急劇增多，因而蘊藏著無限的網絡商機，各企業無不往這個有無限商機的領域里進行各種籌建和規劃。

黑龍江大慶石化計算機開發公司按信息應用水平的不同將企業實現電子商務的過程大致分成以下4個階段(如圖1所示)。

1) 信息接入階段:企業用戶向網絡服務商ISP申請一個帳號上網，然后使用電子郵件E-maill和電子公告板BBS信息或搜集客戶信息，使用瀏覽器瀏覽和查詢網上信息。

2) 建立網站，動態信息階段：建立企業網站更便于企業上網宣傳以及利用Web頁面開展網上業務，它可以使企業將靜態信息到企業的內部網進而到Internet。

3) 建立客戶數據庫，實現客戶管理階段:不斷將客戶（包括合作伙伴）的數據存儲到企業數據庫中，并使用專門的統計分析軟件進行處理，以作為企業經營決策的重要依據，從而使企業的電子商務上升到新的更高的、更科學的階段。

4) 信息化虛擬企業階段：所謂虛擬企業就是由地理上分散的員工組成的組織實體，員工們通過互聯網互相合作完成企業的管理和運作。虛擬企業可以通過互聯網與客戶及上下游企業間建立靈活、方便的聯系。

圖1企業電子商務的實現過程圖中國石油天然氣股份有限公司是全國特大型煉化企業的集合，在物資供應方面實施電子商務技術是有基礎的。該公司現在已有自己的網站，這是企業實施電子商務的基本條件。

2.煉化企業物資供應管理系統中電子商務技術的應用

煉化企業物資供應管理系統，管理企業的物資采購、物資發放、物資收(付)款等項工作。它涉及企業與企業(BTOB)、企業與個人(BTOP)企業與各企業根據客戶所需的物資進行的物資采購。這樣的企業，這樣的關系，實施電子商務是最有利、最實用的，它能夠在網上查詢出各企業的物資庫存情況及物資積壓情況。根據網上的可靠信息，實行企業內部物資調配，即可減少企業的庫存積壓，也可以避免物資的重復采購，對企業對國家都是有利的，加大了資金的良性運轉。如果各企業沒有積壓物資，就可以在網上與商家進行聯系。商家就會根據企業提供的各種條件把物資以最快的速度送到企業的手中，減少了大量的資源浪費。各企業如果有報費物資，也可在網上信息，客戶根據企業提供的信息與企業進行聯系，達成買賣協議，這就是BTOC的電子商務模式，這一活動的賬務往來都是在網上進行。

3.實例分析

下面以大慶石化公司電子商務管理系統為例，具體說明電子商務技術在煉化企業物資供應管理系統中的應用。

3.1規模

大慶石化公司電子商務管理系統是公司現代化管理重要的組成部分，涉及煉油廠、化肥廠、化纖廠、化工一廠、化工二廠、化工三廠、腈綸廠、塑料廠、熱電廠、水氣廠、銷售公司、研究院等12個單位的具體業務，內部要作到上下貫通、橫向互聯，外部與總廠物資公司進行信息傳遞，并通過專線與中國石油天然氣股份有限公司相聯，并接入其網站。

3.2 體系結構

該公司電子商務管理系統已經完成企業電子商務實施的4個階段，主要分為計劃管理、合同管理、資金管理、商情管理、領導查詢、信息六大部分。系統功能結構如圖2所示。

1) 計劃管理:開發12個分廠供應站的計劃管理軟件，電子商務部通過訪問各分廠計劃科和供應站掌握化工原料和物資材料等的使用情況，根據生產情況、庫存情況及各供應站所編制的采購計劃，實現計劃自動匯總、報表、查詢及采購合同編制等功能。

2) 合同管理:實現合同登記、匯總、審核，跟蹤合同執行情況，到貨物資查詢等功能。

3) 資金管理信息查詢:通過網絡和數據庫等技術實現該公司物資付款、用戶信息等信息查詢，保證在電子商務部可以方便、快捷、準確地掌握石化公司部分的客戶、付款、欠款、預付款等信息。

4) 商情管理:實現市場商情信息的建檔分類，供貨廠家信息管理以及一般物資供應信息管理。通過積累的商情信息，便于有關人員分析掌握各種物資的生產廠商，市場行情，價格動態，以便業務人員在采購過程中進行比質比價，擇優訂購。同時，便于各級組織領導對物資采購情況進行把關，提高物資訂購工作的透明度，既可控制采購成本又可減少和糾正行業不正之風。

5) 領導查詢:為領導提供全公司物資的儲備情況，合同的執行情況，倉儲的動態情況，物資入庫、出庫信息，物資積壓報廢情況等信息。

6) 信息:建立電子商務部站點，嵌入該公司網對外進行信息。通過Internet積壓、報廢、回收物資信息，以便處理這些物資及進行廠內外物資的調劑，收集市場信息和廠家信息，為生產廠物資采購提供服務。

7) 本系統與中國石油天然氣股份有限公司采用128K專線互聯，實現信息互訪。

3.3 網絡設計

該公司電子商務管理部網絡系統與其主干網的化工一廠節點連接，通過其主干網實現與中國石油天然氣股份有限公司網絡連接，實現與該公司各個業務部門、分廠的連接。該公司電子商務管理部網絡包括:主干網接口、光纖傳輸系統、防火墻系統、本地接入網絡、結構化布線系統、用戶服務器和終端系統。

主干網接口在化工一廠的主干網交換機上，提供100M/s的接入帶寬。

光纖傳輸系統:化工一廠計算機房至電子商務管理部網絡傳輸介質需要鋪設光纖，采用100M/s光纖收發器作為傳輸設備，分別提供到主干交換機和防火墻的100M/s接口，實現電子商務管理部到主干網的100M/s快速以太網連接。wall-1防火墻系統，建立嚴格的安全策略，對外部的訪問進行過濾和控制，以保證電子商務管理部網絡和數據的安全。Firewall-1可以為電子商務管理部網絡應用提供集中管理與安全管理。能控制Internet的訪問和信息;為分支網絡和遠程用戶的訪問提供安全保障;提供虛擬專用網絡功能，在不安全的公用網絡上產生安全的通道;把內部網劃分成獨立安全的企業內聯網。采用先進的防火墻對電子商務管理部是必不可少的。

電子商務管理部米用高性能的CiscoCatalyst3548XL交換機通過防火墻與主干網連接，CiscoSystemsCatalyst3500XL系列是一系列可伸縮的堆疊10/100M和GigabitEthernet交換機，提供優異的性能、可管理性和靈活性以及無與倫比的投資保護。該系列低成本高性能交換解決方案非常適合部署Internet業務應用（例如IP電話、電子商務和ERP)的中型網絡。在電子商務管理部內部提供48個10/100M自適應的全交換端口，可以為每個工作站提供100M獨占的網絡帶寬，這就能夠為電子商務管理部提供一個高效的辦公環境。

布線系統采用美國AMP的5類雙絞線鋪設，為13個大房間的每房間提供8個接口用于網絡連接和電話的連接，為6個小房間的每房間提供4個接口用于網絡連接和電話的連接，布線采用EIAT568B標準，所有布線全部匯集于機房。布線系統不僅包括計算機網絡線纜，同時把電話線也集中在布線系統中，便于網絡及電話的集中管理。

3.4技術指標及關鍵技術

3.4.1技術指標

1) 實時性:系統將保證數據的實時更新。

2) 可靠性:系統將保證數據準確可靠。

3) 通用性：系統米用Windows平臺，PB開發工具，Oracle數據庫，具有較好的通用性和可移植性。

4)易操作性:系統提供良好的用戶界面。

5) 安全保密性:采用設置口令、身份認證、設置權限等技術保證系統的保密性，采用服務器雙機容錯技術，保證系統的安全性。

3.4.2關鍵技術

1) 網絡互聯技術

a) 借助該公司光纖主干網實現12個分廠材料站、計劃科、機動科以及公司內部各職能處室與電子商務部的網絡互聯。

b) 電子商務部與總廠物資供應公司網絡互聯，訪問總廠物資供應公司服務器，通過專線與中國石

2)數據庫技術:應用先進的關系型數據庫Ora?cle實現數據管理，應用ODBC技術實現與財務Sys-vase數據庫連接。

客戶服務器、終端系統的服務器和微機，通過結構化布線系統與網絡交換機相連，實現內、外部的訪問。網絡拓樸結構見圖3。

4.電子商務的安全

任何形式的商務活動都存在安全問題，電子商務的安全性有一定的特殊性，它的安全問題有多種類型:物理安全問題；網絡安全問題;數據的安全問題;對交易不同方表現的不同安全問題。

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通過Web應用系統將上游供應商的商品信息、交易信息納入到物流管理平臺上來，完成對通用商品的招標、投標、決標，以及雙方合同的形成，最終實現物流配送。系統同時提供合同、統計報表的遠程和本地查詢功能。

魯能菏澤煤電公司供應物流平臺WEB應用系統由五大功能模塊組成：供應商管理、招投標管理、合同管理、配送管理、統計查詢。

二、WEB應用系統功能模塊供應商管理

包括兩大部分：基礎信息和商品信息的管理

(1)供應商的基礎信息：供應商通過填寫注冊信息提交到物資管理中心；完成上游供應商的信息采集。

(2)會員管理：驗證核實供應商的基礎信息。供應處驗證、審核、批準是否成為會員，可以根據要求批準成為一般會員、高級會員等，采用準人制。

基礎信息內容包括名稱、地址、法定人、聯系人、手機、網址、電報掛號、開戶銀行、委托人、電話、傳真、電子郵件、郵政編碼、銀行賬號、納稅號、生產經營規模、生產經營范圍。

(3)商品信息：各供應商上傳其商品信息，形成自己的商品庫，可以根據供應商的要求添加、修改、刪除自己的商品信息。同時這些商品信息也上傳至物資管理中心的中心數據庫’中，供物資管理中心瀏覽，創建合同使用。

商品信息內容：大類編碼、上級物資、物資名稱、規格型號、計量單位、標識(局供、自購)。

—L游供應商僅通過IE瀏覽器在WEB應用系統就可完成注冊信息上傳，各自商品庫的建立，方便快捷的將供貨信息提供給物資管理中心。同時物資管理中心，可以通過IE瀏覽器在WEB應用系統在異地或本地完成管理功能。

2．投標管理

實現的功能為：

(1)供應商分類

供應商將其要投標的商品信息，以一定的格式將商品概要信息、技術參數、質量參數、資質證書等，上傳到物資管理中心。物資管理中心按照類別進行統計分類，為招標作準備。

(2)資質認證(各種證件)

物資管理中心對于投標供應商商品概要信息、技術參數、質量參數、資質證書等，進行考察，驗證。

(3)供應商投標

物資管理中心通知投標供應商統一在一個時間段內報價，即供應商投標。

(4)匯總、決標

物資管理中心對于投標供應商商品概要信息、技術參數、質量參數、資質證書等，進行匯總，分析，篩選，部門領導進行決標。對于中標單位給予中標通知，對于未中標單位給予其他通知。

上游供應商通過IE瀏覽器在WEB應用系統中將其要投標的商品，以一定的格式將商品概要、技術參數、質量參數、資質證書等信息，上傳到物資管理中心；對于投標供應商將投標信息通過“瀏覽器在WEB應用系統上傳到物資管理中心。

物資管理中心在WEB應用系統將已成為會員的投標供應商進行按照產品分類，按照要求公布需求內容，根據各供應商提供技術參數、質量參數、價格、資質的考察、認證。物資管理中心通過對各供應商的投標回應的內容進行匯總、考察。物資管理中心領導根據上述情況進行決標。

物資管理中心這些操作都可通過IE瀏覽器在WEB應用系統在異地或本地完成管理功能。

3．合同管理實現的功能：

(1)創建合同

物資管理中心在已中標的供應商選擇商品，按照合同的要求填寫合同的相關內容，傳給供應商。供應商通過IE瀏覽器在WEB應用系統瀏覽物資管理中心給自己的合同，填寫相關附注意見、信息。

(2)已創建的合同

雙方對于已創建的合同，可以通過附注說明闡明對合同的要求，直到雙方確認，或此合同無效。

(3)成交合同查詢

按照商品名稱、日期的信息統計十查詢成交合同。雙方在WEB系統中通過“瀏覽器實行操作。

4配送管理

根據合同按照地區和數量完成配送最佳路線的選擇、確定。

(1)同一地域合同

將同一目的的合同進行匯總，為選擇配送最佳路線做準備。

(2)配送最佳路線的制定

根據合同信息匯總，從地理信息中做配送最佳路線的制定。

(3)路線確定

從最佳路線中根據商品的要求，實際的情況確定一條路線。

5．各類統計查詢結果

將倉庫查詢、倉庫報表物資盤點、物資收付匯總表、合同等統計，可以用IE瀏覽器供領導遠程的使用。

三、MIS系統數據利用有關方面

WEB應用系統與MIS應用系統共用數據庫，信息資源共享，相互之間不用建立任何接口，兩個系統各自獨立運行。

(1)管理員信息

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一、電子商務的特征

1、全球普遍性。隨著電子商務的快速發展，社會經濟中的諸多領域都受到了一定程度的沖擊，為金融業、流通業、生產業、政府與消費者提供了一種網絡化經濟的全新領域。

2、方便快捷性。目前，在電子商務條件下，沒有了地域限制，可以用比較簡捷的手段進行傳統模式下相對為繁雜的商務工作。商家能夠通過互聯網和客戶聯系，以及處理貨款結算等業務，而消費者也能夠在網上商場瀏覽以及采購自己喜歡的商品。

3、整體協調性。電子商務不僅可以有效的將工作流程規范起來，還可以將人工處理與電子信息處理統一整合成一個整體，這就使得企業利用人力與物力的效率大幅度提高，并且也有助于提高系統運行的協調性。

二、電子商務下的物流管理模式的轉變

1、電子商務下的幾種物流管理模式

（1）物流一體化。物流一體化，是指以物流系統為核心的，從生產企業開始，經過物流企業與銷售企業，最終到達消費者手中的供應鏈的整體化與系統化。它是物流業發展的高級與成熟的階段。也就是說，物流一體化是物流產業化的發展形式，其發展基礎就在于第三方物流的發育與完善程度。因此，可以說，物流一體化實際上也是一個物流管理的問題，即專業化的物流管理人員與技術人員，通過利用專業化的物流設備和設施，充分發揮專業化物流運作的管理經驗，從而取得整體效益最大化的效果。另外，物流一體化的發展趨勢也為促進第三方物流的發展提供了良好的發展環境與巨大的市場需求。

（2）第三方物流。近年來，隨著經濟全球化趨勢的明顯以及信息技術的不斷發展，越來越多的產品需要更廣闊的空間進行流通，進而導致物流活動也逐漸龐大。然而，傳統的物流模式已經無法滿足社會的需要，于是，第三方物流應運而生。所謂第三方物流，是指生產性企業為了全力搞好主業，將原來自己負責的物流活動，通過合同的方式委托給專業的物流企業，同時利用信息系統和物流企業進行聯系，從而達到對物流全程管理和控制的一種方式。因此，從一定程度上來說，第三方物流是物流專業化的一種形式，它是物流業發展到一定階段必然出現的產物。不僅如此，第三方物流的水平高低也是一個國家或地區物流業發展整體水平的體現和標志。

2、第三方物流的管理措施

（1）合同管理。通常情況下，第三方物流可以按照合同生命周期的各個階段來進行管理，即建立合同、合同修改或終止、合同執行和跟蹤。另外，第三方物流和電子商務中心在簽訂服務合同時也應該包含以下內容：物流雙方的公司名稱，物流本身涉及到的服務內容和服務時間，物流的收費方式，服務方法和服務要求，以及違約的經濟責任和處理方法等諸多事項。

（2）能力管理。對電子商務網站而言，其生存和發展的一個很重要的因素就是第三方物流的配送能力，其包含第三方物流的設備、運輸以及裝卸能力。因此，提高第三方物流的配送能力有助于電子商務網站在選擇時優先考慮。

（3）信息管理。物流供應鏈的正常運轉需要信息的傳遞和反饋，因而第三方物流的實施應該加強信息管理，具體來說信息管理包括如下內容：建設企業信息系統、加強對日常信息的接收、存儲、處理以及發送。

（4）運力計劃與管理。確保送貨的時間與運力是物流管理的一項重要任務。現階段國內外關于運力計劃與管理的研究一般集中于以下幾個方面：首先，關于第三方物流的內部運輸規劃的研究。一般來說，不斷優化各種貨物的運輸需求整合與運輸路線是第三方物流運輸管理之關鍵。其次，應把第三方物流當做供應鏈中的一個整體進行應用。在運用第三方物流的過程中，供應鏈無需考慮它內部運輸的規劃，而是以企業外部以及內部供應鏈運作的實際情況為根據，按照具體的生產作業安排來選擇第三方物流。

（5）多點車輛運輸。本文的多點車輛運輸問題指的是運輸車輛由一個或者多個設施分散為多個地理位置上的客戶點，因此，電子商務下的物流管理新模式應該盡可能優化設計出一套貨物流動運輸線，而且應該符合一系列線性規劃方法。其中，線性規劃法的特點在于適應性較強，涉及的計算技術相對簡單。通過線性規劃能夠求出各個點運輸中點和點的最小路徑，對各個客戶點的車輛進行了巡回訪問，促進運輸效率的提升，這是十分符合實際情況的。

3、物流配送中心的方案選擇

（1）Hopfield人工神經網絡。在電子商務條件下，物流管理應該以物流配送線路的具體情況，通過Hopfield網絡進行求解，將目標函數向能量函數轉化，并將問題變量和網絡狀態相互對應。

篇12

2、方便快捷性。目前，在電子商務條件下，沒有了地域限制，可以用比較簡捷的手段進行傳統模式下相對為繁雜的商務工作。商家能夠通過互聯網和客戶聯系，以及處理貨款結算等業務，而消費者也能夠在網上商場瀏覽以及采購自己喜歡的商品。

3、整體協調性。電子商務不僅可以有效的將工作流程規范起來，還可以將人工處理與電子信息處理統一整合成一個整體，這就使得企業利用人力與物力的效率大幅度提高，并且也有助于提高系統運行的協調性。

二、電子商務下的物流管理模式的轉變

1、電子商務下的幾種物流管理模式

（1）物流一體化。物流一體化，是指以物流系統為核心的，從生產企業開始，經過物流企業與銷售企業，最終到達消費者手中的供應鏈的整體化與系統化。它是物流業發展的高級與成熟的階段。也就是說，物流一體化是物流產業化的發展形式，其發展基礎就在于第三方物流的發育與完善程度。因此，可以說，物流一體化實際上也是一個物流管理的問題，即專業化的物流管理人員與技術人員，通過利用專業化的物流設備和設施，充分發揮專業化物流運作的管理經驗，從而取得整體效益最大化的效果。另外，物流一體化的發展趨勢也為促進第三方物流的發展提供了良好的發展環境與巨大的市場需求。

（2）第三方物流。近年來，隨著經濟全球化趨勢的明顯以及信息技術的不斷發展，越來越多的產品需要更廣闊的空間進行流通，進而導致物流活動也逐漸龐大。然而，傳統的物流模式已經無法滿足社會的需要，于是，第三方物流應運而生。所謂第三方物流，是指生產性企業為了全力搞好主業，將原來自己負責的物流活動，通過合同的方式委托給專業的物流企業，同時利用信息系統和物流企業進行聯系，從而達到對物流全程管理和控制的一種方式。因此，從一定程度上來說，第三方物流是物流專業化的一種形式，它是物流業發展到一定階段必然出現的產物。不僅如此，第三方物流的水平高低也是一個國家或地區物流業發展整體水平的體現和標志。

2、第三方物流的管理措施

（1）合同管理。通常情況下，第三方物流可以按照合同生命周期的各個階段來進行管理，即建立合同、合同修改或終止、合同執行和跟蹤。另外，第三方物流和電子商務中心在簽訂服務合同時也應該包含以下內容：物流雙方的公司名稱，物流本身涉及到的服務內容和服務時間，物流的收費方式，服務方法和服務要求，以及違約的經濟責任和處理方法等諸多事項。

（2）能力管理。對電子商務網站而言，其生存和發展的一個很重要的因素就是第三方物流的配送能力，其包含第三方物流的設備、運輸以及裝卸能力。因此，提高第三方物流的配送能力有助于電子商務網站在選擇時優先考慮。

（3）信息管理。物流供應鏈的正常運轉需要信息的傳遞和反饋，因而第三方物流的實施應該加強信息管理，具體來說信息管理包括如下內容：建設企業信息系統、加強對日常信息的接收、存儲、處理以及發送。

（4）運力計劃與管理。確保送貨的時間與運力是物流管理的一項重要任務。現階段國內外關于運力計劃與管理的研究一般集中于以下幾個方面：首先，關于第三方物流的內部運輸規劃的研究。一般來說，不斷優化各種貨物的運輸需求整合與運輸路線是第三方物流運輸管理之關鍵。其次，應把第三方物流當做供應鏈中的一個整體進行應用。在運用第三方物流的過程中，供應鏈無需考慮它內部運輸的規劃，而是以企業外部以及內部供應鏈運作的實際情況為根據，按照具體的生產作業安排來選擇第三方物流。

（5）多點車輛運輸。本文的多點車輛運輸問題指的是運輸車輛由一個或者多個設施分散為多個地理位置上的客戶點，因此，電子商務下的物流管理新模式應該盡可能優化設計出一套貨物流動運輸線，而且應該符合一系列線性規劃方法。其中，線性規劃法的特點在于適應性較強，涉及的計算技術相對簡單。通過線性規劃能夠求出各個點運輸中點和點的最小路徑，對各個客戶點的車輛進行了巡回訪問，促進運輸效率的提升，這是十分符合實際情況的。

3、物流配送中心的方案選擇

（1）Hopfield人工神經網絡。在電子商務條件下，物流管理應該以物流配送線路的具體情況，通過Hopfield網絡進行求解，將目標函數向能量函數轉化，并將問題變量和網絡狀態相互對應。

篇13

看到了問題的迫切性及關鍵點，2003年UT斯達康在先后考察了多家廠商的商務管理解決方案，并進行多次比較和對比試用之后，最終決定由北京萬維易化系統軟件開發有限公司和甲骨文這兩家公司聯合開發。甲骨文負責企業核心的MRP和財務，萬維易化負責的銷售管理如合同、應收款、物流配送、產品配置、售后服務。

成功的解決方案

在深入研究了UT斯達康目前的商務運營模式后，萬維易化對UT斯達康有了準確的認識。當時UT斯達康內部的項目合同管理現狀還是以Excel和電子郵件這樣的手工模式為主要交流方式。由于對許多重要的數據和文檔沒有系統地管理，從而經常造成丟失遺漏的情況。報表一般都需要經過繁瑣的人工整理，管理層接到的匯報報表數據已不是實時。通過對UT斯達康多個部門的調研，萬維易化針對UT斯達康銷售合同管理的需求做出總結并提出了詳細設計方案。

依靠擁有豐富的大型軟件項目開發實踐經驗及憑借先進的軟件工程管理理念，萬維易化決定將為UT斯達康建立一個統一的、基于互聯網運作的、逐步覆蓋項目合同執行所有業務的、可擴展的商務管理平臺，使各大區售前、銷售、商務、工程、產品服務、庫房及總部BOD(物流管理中心)、UU大學(UTStarcom University)、商務部、庫房等部門能在同一平臺上進行資源共享、流程協調式工作。從而提高合同執行透明度，對每一個銷售合同處理各階段進行全程監控記錄。使公司管理層能夠集中精力作好資源調度和宏觀的項目規劃，實現公司資源共享，高效運作的目的。

這套商務管理平臺解決方案功能完善、強大，全面滿足了UT斯達康的兩大要求:第一，滿足了UT斯達康各銷售大區及杭州總部對銷售合同管理的要求;第二，該平臺同時能滿足與Oracle MRP及財務的接口要求，所有合同信息都能實時提交至Oracle MRP及財務。

UT斯達康商務管理平臺分為三層管理。第一層是公司管理高層，他們主要制定銷售計劃、下達銷售任務，并宏觀監控項目和銷售合同的執行情況。第二層是各大區管理層，他們對各大區內的項目規劃做具體安排，并監控執行情況。第三層是執行人員，主要任務是執行銷售合同各類子項和上傳各類匯報文檔。這樣的規劃，使UT斯達康所有的業務制定與執行，都集中在一個統一的平臺上。從而使管理更加清晰，同時各層管理人員都能及時、準確、清晰的跟蹤業務的進展情況。

在合同處理的業務過程中，主要有項目前期、簽訂與執行三部分。項目前期的計劃管理和監控的重要性甚至超過了合同執行。對于UT斯達康管理層來說，他們不但要求商務管理平臺能處理銷售簽單后的合同各子項的執行，更要求對簽單前的項目也能進行管理和監控。尤其是項目預測和費用控制這兩個方面。

在沒有建設電子商務管理平臺之前，UT斯達康管理層對項目前期工作的管理非常困難。其原因主要是信息獲取的困難。相關信息需要層層上遞才能送達公司高層手中。商務管理平臺讓這一切都變得輕而易舉。例如在進行項目預測的工作時，所有項目前期資料，都可以以報表匯報形式實時提交到平臺上。從而公司管理層能夠對銷售成功的可能性、銷售金額的多少、項目所需產品的提前備貨等等問題做出完善的計劃管理和準確監控。

在這個電子商務管理平臺上，業務運作部門通過平臺排出發貨任務單，指揮庫房出庫。同時利用商務管理平臺還能夠對發貨作實時的跟蹤，銷售大區可以通過合同號跟蹤每一個合同的發貨情況。通過在統一平臺上運作，業務運作部門可以看到各大區提交上來的設備清單，反過來業務運作部門的發貨單及庫房的出庫裝箱單對各大區來說也是透明的，這樣最大限度地利用信息資源共享，避免通常的電話和E-mail人為的查詢。

令人驚喜的效益

商務管理平臺為UT斯達康帶來了巨大變化，實現了統一制度、統一數據庫、統一管理流程，所有的合同在網上運行，做到了合同集中管理。真正滿足了UT斯達康各個分公司以及總公司的業務運作，為全公司的業務統一和規范打下良好的基礎。其次，該平臺對項目與合同處理各階段都能進行全過程控制和跟蹤。信息整合涉及項目規劃、項目計劃、合同簽訂、發貨執行、工程執行、培訓執行、考察執行、收款執行等業務，整合了原來幾個系統實現的業務功能。