引論：我們?yōu)槟砹?3篇電子商務(wù)的運作模式范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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1.1、什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)，其內(nèi)容包括電子方式與商務(wù)活動兩個方面。維基百科上對電子商務(wù)的定義是：在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。通過電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)來完成的商務(wù)活動是現(xiàn)在人們所研究的電子商務(wù)。由于隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為了電子商務(wù)真正的發(fā)展將的基礎(chǔ)，所以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)也成為電子商務(wù)的另一個名字。

但是很多人認(rèn)為電子商務(wù)中的信息和資金的電子化和網(wǎng)絡(luò)化是關(guān)鍵，卻忽視了物流發(fā)展，認(rèn)為傳統(tǒng)的渠道仍然是大多數(shù)商品和服務(wù)完成的方式。然而市場調(diào)查證實：人們最關(guān)心的問題是送貨的時間和貨物的安全，這再次使人們認(rèn)識到物流現(xiàn)代化對電子商務(wù)的重要性。正是信息技術(shù)的進(jìn)步，才使人們意識到物流體系的重要，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才被重新重視起來。

1.2電商物流的特點

物流運作是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)。"物流"或也可詳稱為其最終目的之"策略性物流運輸"或"策運"。物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運動，是創(chuàng)造時間價值、場所價值和一定的加工價值的活動。物流是指物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。

信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化是電子商務(wù)下的物流的特點。

1.2.1信息化

電子商務(wù)時代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、快速反應(yīng)及有效的客戶反映、企業(yè)資源計劃等技術(shù)與觀念在我國的物流中將會得到普遍的應(yīng)用。信息化是一切的基礎(chǔ)，沒有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域，信息技術(shù)及計算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會徹底改變世界物流的面貌。

1.2.2自動化

自動化的基礎(chǔ)是信息化，自動化的核心是機(jī)電一體化，自動化的外在表現(xiàn)是無人化，自動化的效果是省力化，另外還可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯等。物流自動化的設(shè)施非常多，如條碼/語音/射頻自動識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導(dǎo)向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等。這些設(shè)施在發(fā)達(dá)國家已普遍用于物流作業(yè)流程中，而在我國由于物流業(yè)起步晚，發(fā)展水平低，自動化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長的時間。

1.2.3網(wǎng)絡(luò)化

物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即所謂的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。這一過程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持，當(dāng)然物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡(luò)。物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境，物流網(wǎng)絡(luò)化不可阻擋。

1.2.4智能化

這是物流自動化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸路徑的選擇、自動導(dǎo)向車的運行軌跡和作業(yè)控制、自動分揀機(jī)的運行、物流配送中心經(jīng)營管理的決策支持等問題都需要借助于大量的知識才能解決。在物流自動化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。好在專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果。為了提高物流現(xiàn)代化的水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個新趨勢。

1.2.5柔性化

柔性化本來是為實現(xiàn)"以顧客為中心"理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根據(jù)消費者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的。柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心要根據(jù)消費需求"多品種、小批量、多批次、短周期"的特色，靈活組織和實施物流作業(yè)。

2我國電子商務(wù)物流模式

2.1自建物流

這種模式是目前國內(nèi)生產(chǎn)、流通或綜合性的企業(yè)集團(tuán)普遍采用的一種物流模式。企業(yè)集團(tuán)通過在企業(yè)集團(tuán)北部獨立組建自己的物流中心，實現(xiàn)了對內(nèi)部各部門、場、店的物品供應(yīng)。電子商務(wù)的進(jìn)化是離不開物流的優(yōu)化和規(guī)范的，為了促進(jìn)業(yè)務(wù)的效率和規(guī)范性，以淘寶為例，淘寶計劃在全國52個主要城市自建倉儲中心，這其中一個重要原因是社會物流拖住了淘寶的后腿，至少阿里巴巴這么認(rèn)為。這是阿里巴巴集團(tuán)自建物流的一項基礎(chǔ)措施，除此之外，阿里巴巴還入股部分物流公司并與他們開展倉儲及快速流通方面的技術(shù)合作，但阿里巴巴高層表示淘寶并不會玩過界。

2.2第三方物流模式

第三方物流就是即物流公司以第三方的身份，為生產(chǎn)公司提供物流服務(wù)，服務(wù)以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個性化、信息化的物流服務(wù)。我們以立晨物流第三方物流為例，電子商務(wù)企業(yè)跟立晨物流公司合作后，他們就只管簽訂購買合同，其他的就都不用管了。如果購買國外的配件，物流公司還有保稅倉庫，也就是說，他們可以在用配件的時候再交稅。物流公司提供的服務(wù)，為此電子商務(wù)企業(yè)可以省去了建設(shè)倉庫、車輛以及各種人力的麻煩，據(jù)統(tǒng)計，僅物流這一項，他們就比原來花費節(jié)省20%左右。而享受到這種便利的，不僅僅只有配件，還包括農(nóng)資、石化、電器甚至是飲料等等各個方面，也就是說第三方物流，已經(jīng)涉及到我國的各個產(chǎn)業(yè)。

2.3物流一體化

這種模式可以引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)專注于電子商務(wù)業(yè)務(wù)，鼓勵商家剝離倉儲配送業(yè)務(wù)交給專業(yè)物流企業(yè)來實現(xiàn)倉配一體化管理。鼓勵有條件的大型賣場、專業(yè)市場走向交易與倉儲相分離的模式，最終實現(xiàn)網(wǎng)上電子交易模式。

2.4第四方物流模式

第四方物流是一個供應(yīng)鏈的集成商，是供需雙方及第三方物流的領(lǐng)導(dǎo)力量。它不是物流的利益方，而是通過擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。它是幫助企業(yè)實現(xiàn)降低成本和有效整合資源，并且依靠優(yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢以及其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]《國際物流運作模式》 龐燕 中國財富出版社

[2]《物流管理》劉剛 中國人民大學(xué)出版社

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(二) 電子商務(wù)對會計行業(yè)運作模式的影響

1 、會計組織的集成化。傳統(tǒng)的會計組織一般按照專業(yè)分類為財務(wù)會計、成本會計、管理會計、稅務(wù)會計等, 相互獨立, 自成體系, 信息與數(shù)據(jù)的共享性差。而電子商務(wù)環(huán)境則打破了原來相對獨立的專業(yè)會計體系, 各個職業(yè)部門的業(yè)務(wù)相互融合, 部門界限逐漸消除,會計分工趨向于非專業(yè)化, 整個會計組織呈現(xiàn)扁平化的趨勢, 控制職能相對集中, 管理層次逐步減少, 要求工作人員同時具備信息技術(shù)知識和會計處理能力。

2 、會計手段的電子化。電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的各種市場交易活動, 它的應(yīng)用使得組織的交易和業(yè)務(wù)過程趨向自動化, 商業(yè)活動的實時溝通和支付都采用電子化的手段, 信息的傳遞、呈報也完全采用數(shù)字化和電子化的方式, 甚至對交易和業(yè)務(wù)過程的監(jiān)控也需要采用電子化的手段。

3 、財務(wù)評價的預(yù)期化。電子商務(wù)環(huán)境突破了對于固定資產(chǎn)、存貨等傳統(tǒng)企業(yè)資產(chǎn)的依賴, 相應(yīng)的折舊費用、人工費用及管理費用大幅度降低, 而技術(shù)開發(fā)費、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費等將會增加, 因此, 傳統(tǒng)的財務(wù)分析比率, 如固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動比率等, 對于電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)狀況的評價已經(jīng)不再完全適用。此時便需要一些新的評價指標(biāo), 例如: 訪問量、點擊率、用戶忠誠度等。

(三) 電子商務(wù)環(huán)境下的會計信息集成管理系統(tǒng)

I I M S為適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的運營環(huán)境,財務(wù)會計與管理會計融合形成了符合用戶整體管理和決策需求的信息集成管理系統(tǒng)I I M S ( I n f o r m a t i o n I n t e g r a t e d a n dM a n a g e m e n t S y s t e m ) , 借助企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面改造, 實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和會計管理工作的整合, 最終實現(xiàn)資金流、物流、信息流和業(yè)務(wù)流程的集成。

在整個系統(tǒng)中, 以會計目標(biāo)為導(dǎo)向,以預(yù)算為控制手段, 通過收集、歸納、總結(jié)能夠反映實際運行情況的信息, 對企業(yè)各階段出現(xiàn)的偏差和差錯隨時予以糾正, 并根據(jù)差異分析來決定控制的強(qiáng)度和方向, 并提供相應(yīng)的經(jīng)營、財務(wù)狀況報告及預(yù)測決策模型。

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key word:electronic commerce Reversion physical distribution Operation pattern Chooses

受國際金融危機(jī)影響,企業(yè)急于降低成本、提高效率,而電子商務(wù)正是最好的實現(xiàn)方式。因此大量的傳統(tǒng)企業(yè)開始紛紛建立電子商務(wù)網(wǎng)站,通過互聯(lián)網(wǎng)開拓市場,這就導(dǎo)致2010年電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量井噴式增長。到今年上半年,國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶已超過1300萬家。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,作為電子商務(wù)最基本表現(xiàn)形式的網(wǎng)上購物,也被越來越多的消費者所接受,交易額逐年增長。但由于網(wǎng)上購物的虛擬性,實物與商家所展示的圖片之間的偏離,以及消費者維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)等現(xiàn)象的發(fā)生,使得在線商品退回的現(xiàn)象逐漸增多,產(chǎn)生了大量的逆向物流。

在這種形勢下,電子商務(wù)企業(yè)如何根據(jù)自身情況,選擇適合自己的逆向物流運作模式,從而降低物流成本,提高服務(wù)水平,并與社會的發(fā)展相適應(yīng)。

一、研究現(xiàn)狀分析

在之前關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流運作模式的研究中,不同的學(xué)者根據(jù)自己的理解和理由提出的模式種類都有所不同。最早提出的是Kokkinaki,他在2002年提出了逆向物流實施的三種電子商務(wù)模式,分別是退貨集合中心、專業(yè)化處理中心和綜合方案提供商模式;國內(nèi)惲伶俐等人在2005年提出了在電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流的三種運作模式,分別是企業(yè)自營模式、第三方逆向物流模式以及戰(zhàn)略聯(lián)盟模式。

總結(jié)之前的相關(guān)研究,可以看出現(xiàn)階段電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流運作模式主要有三種:自營模式、聯(lián)營模式和外包模式。綜合方案提供商模式雖然被提了出來,但是根據(jù)我國目前電子商務(wù)下逆向物流發(fā)展的實際情況,這種模式在目前來看很難得到普及和應(yīng)用。所以本文提出的在電子商務(wù)商務(wù)環(huán)境下的逆向物流運作模式就是自營模式、聯(lián)營模式和外包模式。

二、運作模式的機(jī)理分析

1、自營模式

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)逆向物流自營模式就是指生產(chǎn)企業(yè)建立獨立的逆向物流體系,自己管理退貨和瑕疵產(chǎn)品的回收處理業(yè)務(wù)。該模式的運作機(jī)理:顧客向在線客服(或在線賣家)提出網(wǎng)上退貨申請,在線客服收到申請后通知生產(chǎn)企業(yè),由他們上門檢驗并回收退貨產(chǎn)品,交由自建回收處理中心驗收。驗收后將貨款退給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)再通過支付寶等網(wǎng)上結(jié)算軟件將貨款退還給顧客。

2、聯(lián)營模式

在電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流聯(lián)營模式是指生產(chǎn)企業(yè)與第三方逆向物流企業(yè)以及其他生產(chǎn)相同產(chǎn)品或者相似產(chǎn)品的同行企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,共擔(dān)風(fēng)險,共享收益,共同完成逆向物流。該模式的運作機(jī)理:顧客向在線客服(或在線賣家)提出網(wǎng)上退貨申請,在線客服收到申請后通知聯(lián)合回收中心,由他們上門回收退貨產(chǎn)品,再交由聯(lián)合處理中心驗收。聯(lián)合處理中心驗收后通過退貨信息系統(tǒng)將退貨信息傳遞給生產(chǎn)企業(yè),生產(chǎn)企業(yè)將貨款退給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)在通過支付寶等網(wǎng)上結(jié)算軟件將貨款退還給顧客。與此同時,退貨產(chǎn)品由聯(lián)合處理中心退至生產(chǎn)企業(yè)。

3、外包模式

電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流外包模式是指生產(chǎn)企業(yè)通過協(xié)議形式將其回流產(chǎn)品的回收處理中的部分或者全部業(yè)務(wù),以支付費用等模式交由專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)實施。該模式的運作機(jī)理:顧客向在線客服(或在線賣家)提出網(wǎng)上退貨申請,在線客服收到申請后通知第三方物流企業(yè)(快遞公司等),由他們上門檢驗并回收退貨產(chǎn)品,第三方物流企業(yè)驗收后通過退貨信息系統(tǒng)將退貨信息傳遞給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)再將退貨信息傳遞給企業(yè)。企業(yè)收到信息后將貨款退給在線客服(或在線賣家),在線客服(或在線賣家)在通過支付寶等網(wǎng)上結(jié)算軟件將貨款退還給顧客。在退款同時,退貨產(chǎn)品由第三方物流企業(yè)經(jīng)在線客服(或在線賣家)退至生產(chǎn)企業(yè)。

三、運作模式的選擇分析

由于在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)逆向物流的理論積累和實踐經(jīng)驗都較少,在評價時充滿了復(fù)雜性、不確定性以及人的判斷的模糊性,因此在對其進(jìn)行評價時,需要一種方法將一些邊界不清,不易量化的因素量化。為此本文將用模糊評價方法來進(jìn)行模式的選擇,這種方法將更具有科學(xué)性與可操作性。

1、確定評價對象集。對于一般事物進(jìn)行評價,若可供選擇的評價對象有個,分別記為,則這個評價對象構(gòu)成一個評價對象的有限集合哦O:

(3.1)

2、確定因素集。評價逆向物流模式的各種因素構(gòu)成的集合被稱為因素集,是指影響逆向物流運作模式選擇的評價指標(biāo)。依據(jù)評價指標(biāo)體系,設(shè)立評價指標(biāo)集:

(3.2)

3、確定評語集。若根據(jù)實際需要將評語劃分為m個等級,刻劃每一因素所處狀態(tài)的m種決斷,分別記為,則又構(gòu)成一個評語的有限集合(3.3)

4、建立權(quán)重集。權(quán)重用以描述各指標(biāo)對于評價目的的相對重要性程度,權(quán)重集是與評價因素相對應(yīng)的多級集合,可采用層次分析法或由專家確定指標(biāo)權(quán)重。

5、從U到V的模糊關(guān)系,用評價矩陣R來描述:

(3.4)

其中(i=1,2,…,m;j=1,2,…,n)表示對第i個評價指標(biāo)做出的第j級評語的隸屬度。對于那些難以用數(shù)量來表示的指標(biāo),如企業(yè)的管理策略等指標(biāo),采用模糊統(tǒng)計方法確定其隸屬度,得到第i個評價指標(biāo)有Xil個V1級評語,…,Xin個級評語,那么對i=1,2,…,m

(j=1,2,…,n) (3.5)

6、模糊綜合評價。對指標(biāo)權(quán)重向量W與R施加某種模糊運算,便得到V上的一個模糊子集B,簡記為一個m維模糊向量形式:

(3.6)

其中為模糊算子,bj為B中相應(yīng)元素的隸屬度,即被評價對象具有評語vj的程度,且,j=1,2,…,m,它就是模糊綜合評價的結(jié)果。

參考文獻(xiàn):

[1] ,司馬錫生電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流模式研究[J].商場現(xiàn)代化,2005年 12期 122-123

[2] 付曉帆,楊海榮,胡春.電子商務(wù)B2C市場逆向物流的模式選擇與管理[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2006年 04期 14-18

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電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，實現(xiàn)客戶和企業(yè)信息溝通、網(wǎng)上購物、電子支付的一種新型的運作方式。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流運作有以下基本特點：

1.1 虛擬的客戶市場和供應(yīng)商市場

電子商務(wù)通過Internet和Intranet把不同國家、不同地區(qū)、不同行業(yè)的客戶和供應(yīng)商緊密地聯(lián)結(jié)起來就形成了企業(yè)的客戶市場。企業(yè)和它的客戶市場和供應(yīng)商市場，可以毫無障礙地直接接觸。

1.2 完備方便的業(yè)務(wù)處理

電子商務(wù)環(huán)境，一般依托電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行工作，各個企業(yè)都建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供24小時全方位的服務(wù)。

1.3 方便迅速地收集和匯總各類信息

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)和客戶能夠很方便迅速地進(jìn)行信息交流溝通。企業(yè)可以利用電子商務(wù)網(wǎng)站，收集客戶信息，建立客戶檔案，進(jìn)行客戶管理。除此之外，還可以方便迅速地與供應(yīng)商的聯(lián)系，收集各個供應(yīng)商的信息，進(jìn)行供應(yīng)商管理和供應(yīng)鏈管理。

1.4 個人和個性化的物流服務(wù)

一方面，企業(yè)可以利用網(wǎng)站指導(dǎo)顧客消費，提高銷售額；另一方面，客戶也可通過網(wǎng)站選擇適合自已的產(chǎn)品和服務(wù)。

從以上分析可以看出，電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造了一個高效方便的運作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用電子商務(wù)環(huán)境所帶來的有利條件，建立起一套適合于電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)物流運作模式，從而提高響應(yīng)速度，提供個性化服務(wù)同時降低物流成本。

2 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流運作模式分析

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流運作過程，主要包括從客戶(個人或企業(yè)組織)承接業(yè)務(wù)合同，根據(jù)合同進(jìn)行高級生產(chǎn)排程，根據(jù)需要組織物料采購、入庫、儲存保管、出庫、運輸配送、資金結(jié)算等。

2.1 要開發(fā)現(xiàn)代信息技術(shù)，建立起基于Internet/Intranet的電子商務(wù)網(wǎng)站

首先企業(yè)要適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，要能夠進(jìn)入“網(wǎng)上社會”中去。企業(yè)必須建立起企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，然后建立開發(fā)基于internet的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，并聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)上去。這樣我們就可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用電子商務(wù)環(huán)境的有利條件進(jìn)行網(wǎng)上運作，為企業(yè)自身的發(fā)展服務(wù)。

2.2 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)有力的協(xié)同工作功能

企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站包括：強(qiáng)有力地網(wǎng)上客戶服務(wù)功能、網(wǎng)上客戶業(yè)務(wù)處理功能、網(wǎng)上供應(yīng)商管理功能、網(wǎng)上物資倉儲管理功能、網(wǎng)上快速運輸與配送功能、網(wǎng)上快速信息反饋功能。做到客戶、企業(yè)、供應(yīng)商信息共享、提高處理速度和處理效率，而且能夠及時在網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，及時反饋給各個業(yè)務(wù)部門，反饋給客戶，為客戶提供24小時服務(wù)支持。

2.3 要實現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)管理信息系統(tǒng)之間的無縫銜接

企業(yè)內(nèi)部的ERP或MRP軟件應(yīng)與企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行無縫地銜接，與主要的供應(yīng)商制定協(xié)作計劃，訂立進(jìn)程表，并利用因特網(wǎng)技術(shù)，使所有供應(yīng)商和客戶數(shù)據(jù)建立電子連接，任一客戶或任一供應(yīng)商都能與企業(yè)交換信息。就像一個企業(yè)一樣，客戶、供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商協(xié)同工作，快速響應(yīng)顧客的需求。

2.4 企業(yè)要把網(wǎng)上物流運作和網(wǎng)下物流運作結(jié)合起來，全方位地提供物流服務(wù)

電子商務(wù)環(huán)境為我們提供了有利的環(huán)境條件，充分利用網(wǎng)上資源、搞好網(wǎng)上物流運作是非常必要的，但是千萬不要偏廢，只重視網(wǎng)上物流運作而忽視網(wǎng)下物流運作，而要把網(wǎng)上物流運作和網(wǎng)下物流運作結(jié)合起來，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相補(bǔ)充地共同實現(xiàn)企業(yè)物流的運作、獲取最大的效益。

篇5

生鮮農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域被稱為電子商務(wù)最大一塊藍(lán)海。隨著阿里、順豐、京東、中糧、蘇寧等企業(yè)的加入，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭日益激烈。以電子商務(wù)企業(yè)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作模式顛覆了傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。本文將試圖分析以電子商務(wù)企業(yè)為核心的新型生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作模式的變化。

1 傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈存在的問題

傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈主要是以批發(fā)市場或農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)為核心組建和運行的。鏈條從農(nóng)戶延伸到最終客戶，節(jié)點企業(yè)數(shù)量眾多。普遍存在以下問題。

1.1 批發(fā)市場流通效率不高

農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場作為生鮮農(nóng)產(chǎn)品流通的主要渠道，對保障城市供應(yīng)、解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問題起著重要作用。但是不容忽視的是，我國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場缺乏總體規(guī)劃，大部分農(nóng)批市場地處市區(qū)地帶，受到嚴(yán)重的交通制約；而且很多批發(fā)市場設(shè)立較早，后期建設(shè)沒有跟進(jìn)，物流設(shè)施設(shè)備以及技術(shù)相對落后，生鮮農(nóng)產(chǎn)品損耗嚴(yán)重；而且流通環(huán)節(jié)的增加延長了流通時間。以上問題都嚴(yán)重影響了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的流通效率。

1.2 質(zhì)量安全隱患和高昂的流通成本

傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中節(jié)點企業(yè)很難建立統(tǒng)一的質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)以及物流設(shè)施、設(shè)備、操作流程、保鮮貯藏的一系列標(biāo)準(zhǔn)，因此質(zhì)量安全存在極大隱患，流通成本居高不下。鏈條越長越不利于企業(yè)間合作關(guān)系，無法達(dá)到整體效率最優(yōu)。因此造成傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈流通效率低下，市場混亂，供應(yīng)鏈保障能力良莠不齊，市場各個模塊沒有系統(tǒng)性連接，配合不緊密，最終導(dǎo)致流通成本上升、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全沒有保障。

1.3 產(chǎn)銷結(jié)合不緊密

傳統(tǒng)鏈條中，分散的農(nóng)戶沒有完全介入供應(yīng)鏈活動之中，在與供應(yīng)鏈上其他節(jié)點企業(yè)對接中話語權(quán)不足，在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈之中一直處于被動地位，這使風(fēng)險更多地轉(zhuǎn)移到了農(nóng)戶身上，且使其利益受到侵害。而且由于農(nóng)戶生產(chǎn)信息與市場需求信息嚴(yán)重的不對稱，使農(nóng)戶的種植生產(chǎn)極具盲目性，因此豐產(chǎn)不豐收現(xiàn)象時有發(fā)生。

1.4 信息化水平低

傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的各個參與者之間的信息共享程度太低，信息流通不順暢。主要原因在于我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、運銷、零售等環(huán)節(jié)的經(jīng)營參與者以小規(guī)模生產(chǎn)者和商家為主體，對信息化重視程度不足，缺乏對信息化建設(shè)的投入。而且在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、個體經(jīng)營者和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)之間缺乏必要的溝通和合作，缺乏信息共享的意識，因此影響供應(yīng)鏈整體運作。

2 電商為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析

電子商務(wù)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，即以電子商務(wù)企業(yè)主導(dǎo)組織供應(yīng)商、物流企業(yè)共同建立的功能網(wǎng)鏈，并由電商企業(yè)實施運營管理。近幾年，隨著電商競爭的日益激烈，電商企業(yè)紛紛將觸角延伸到被譽(yù)為電商領(lǐng)域的最大藍(lán)海――生鮮農(nóng)產(chǎn)品市場，京東、阿里、蘇寧、1號店等電商企業(yè)開始角逐電商領(lǐng)域這最大一塊蛋糕。生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商的出現(xiàn)，使農(nóng)產(chǎn)品市場和供應(yīng)間的環(huán)節(jié)減少了，距離拉近了。需求信息甚至可以直接通過電商反饋到前端農(nóng)戶處。這樣的條件下，農(nóng)戶的生產(chǎn)決策就會更貼近市場需求，甚至可以在用戶拉動下進(jìn)行生產(chǎn)。這使得農(nóng)業(yè)發(fā)展的根本問題――小農(nóng)戶對應(yīng)大市場迎刃而解。

按照供應(yīng)鏈運作的驅(qū)動力，可以將以生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商為核心的供應(yīng)鏈劃分為兩種類型：推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈。下面就分別對這兩種供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

2.1 推動型生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈運作結(jié)構(gòu)分析

如圖1所示，在推動型生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，電商企業(yè)作為核心環(huán)節(jié)，根據(jù)自身經(jīng)營的生鮮農(nóng)產(chǎn)品品類，尋找供應(yīng)商，并與之建立合作關(guān)系，向其采購并儲備生鮮農(nóng)產(chǎn)品。再根據(jù)顧客的訂單情況，經(jīng)由電商自建的物流或者是在第三方物流的協(xié)助下從電商倉庫轉(zhuǎn)送或者直接從產(chǎn)地直接送達(dá)顧客。上游供應(yīng)環(huán)節(jié)包括原產(chǎn)地農(nóng)戶、合作社或經(jīng)銷商，甚至部分電商也擁有自建基地，比如沱沱工社在北京平谷區(qū)馬昌營鎮(zhèn)自建有機(jī)農(nóng)場1 050畝，以有機(jī)蔬菜和水果為主，面向顧客提供自產(chǎn)蔬果。推動型生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，上游農(nóng)戶或合作社、經(jīng)銷商基本是要憑借自身對銷售趨勢的預(yù)測，來進(jìn)行生鮮農(nóng)產(chǎn)品的種植和收購，再根據(jù)電商企業(yè)的訂單銷售出去。推動式供應(yīng)鏈對于電商企業(yè)而言要求較高，需要電商企業(yè)具備較強(qiáng)的預(yù)測能力，能夠?qū)κ袌鲂枨笞龀鱿鄬?zhǔn)確的判斷，同時也要求電商擁有生鮮產(chǎn)品的具備專業(yè)的儲存設(shè)施設(shè)備，對生鮮農(nóng)產(chǎn)品能夠進(jìn)行高效的儲存管理以及產(chǎn)品供應(yīng)，從而保障對客戶訂單的滿足。

2.2 拉動型生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈運作結(jié)構(gòu)分析

在拉動型生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，供應(yīng)鏈的運行是在訂單的驅(qū)動下進(jìn)行的。當(dāng)客戶下達(dá)訂單后，電商企業(yè)需要按客戶訂單進(jìn)行采購、備貨、發(fā)貨，完成訂單。在這種結(jié)構(gòu)中，電商企業(yè)需要與上游建立高度的信息共享與協(xié)調(diào)運行，以保證客戶的訂單在最短時間內(nèi)得到滿足。但是由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的周期性特點，上游農(nóng)戶、合作社或經(jīng)銷商運行過程中，則基本還是拉動流程進(jìn)行。在此結(jié)構(gòu)中，電子商務(wù)企業(yè)通常不需建設(shè)倉儲場所。比較常見的是在應(yīng)季農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)售過程中，電商企業(yè)通過平臺獲得客戶的預(yù)訂信息，并迅速傳遞給上游供應(yīng)商，供應(yīng)商則根據(jù)客戶訂單進(jìn)行采摘和配送。較為極端的案例，是在淘寶聚劃算平臺曾在2014年推出的全國首個互聯(lián)網(wǎng)定制私人農(nóng)場。客戶可以按照聚劃算平臺的各種套餐，支付一定金額，自行設(shè)計一定規(guī)模土地上的種植計劃，并在收獲期獲得土地上的全部產(chǎn)出。這種鏈條的運作是完全的拉動形式，從最前端農(nóng)戶的種植環(huán)節(jié)開始就是在客戶訂單下進(jìn)行的，因此完全實現(xiàn)了市場供求的對應(yīng)，為農(nóng)業(yè)的未來發(fā)展提供了思路。

3 電商企業(yè)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作模式的變革

對照傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與電商企業(yè)為核心的新式供應(yīng)鏈，可以發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈運作模式的變革體現(xiàn)在以下幾方面。

3.1 信息流變革――信息共享

傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈下，信息的傳遞基本逐級經(jīng)過供應(yīng)鏈上眾多節(jié)點企業(yè)傳遞的。節(jié)點企業(yè)只能依據(jù)上下游企業(yè)了解生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)或需求信息。作為供應(yīng)源的農(nóng)戶而言，與市場需求方完全是信息割裂的。因此，牛鞭效應(yīng)等問題普遍存在。而在電商企業(yè)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，由于電子商務(wù)企業(yè)直接通過平臺獲取客戶準(zhǔn)確的市場需求信息，并且借助信息平臺與上游供應(yīng)方及時共享，因此信息流更體現(xiàn)了共享與同步，從而為上下游企業(yè)的同步運作提供了有效支持。電子商務(wù)企業(yè)本身擁有信息流的管理無可替代的優(yōu)勢，因此憑借著平臺和背后強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，電商企業(yè)比傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、批發(fā)商甚至零售商更能夠準(zhǔn)確、及時地獲得市場需求信息，并對市場需求信息作出更準(zhǔn)確的挖掘和分析，對客戶消費行為、消費規(guī)律能夠做出更準(zhǔn)確的判斷，從而為供應(yīng)鏈管理奠定良好的基礎(chǔ)。信息流的變革，有助于消除上游農(nóng)戶與下游客戶間的信息壁壘，為生鮮農(nóng)產(chǎn)品供需對接提供了有力的支持。

3.2 商流變革――傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)

傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈下，商流是在農(nóng)戶與農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、收購商、農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場、商超等實體節(jié)點企業(yè)間進(jìn)行的，主要是發(fā)生在現(xiàn)實市場環(huán)境中。基本以一手交錢、一手交貨，物流與商流并行的形式進(jìn)行。但是在電商企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈中，商流的發(fā)生則是轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上。客戶通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多的產(chǎn)品信息，并可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行產(chǎn)品的挑選，并進(jìn)行交易。客戶的選擇余地更大、商流資金流的進(jìn)行更便捷。但從另一角度看，商流物流的分離，也存在潛在的食品安全、標(biāo)準(zhǔn)化等問題。而且客戶在沒有看到真實產(chǎn)品的情況下，購買的主動性會受到很大影響。因此對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的商流也有一定程度的制約。這也要求電商企業(yè)能夠更全面、更真實地展現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工以及物流信息，嚴(yán)格管控產(chǎn)品質(zhì)量，消除客戶的種種顧慮。

3.3 生產(chǎn)計劃變革――需求預(yù)估能力

由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品種植具有周期性特點，但其消費是持續(xù)性的，因此在電商為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作中，生產(chǎn)計劃的制定也發(fā)生了變化。不同于傳統(tǒng)模式下供需完全分離的計劃方式，電商企業(yè)為核心生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈要依托平臺優(yōu)勢，借助強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源，對需求進(jìn)行相對精確的預(yù)測基礎(chǔ)上，更合理地制定中長期采購計劃，從而驅(qū)動上游農(nóng)戶、合作社制定合理的生產(chǎn)種植計劃，以實現(xiàn)供應(yīng)與需求對應(yīng)。甚至可以考慮將看板管理思想引入到生鮮農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)中，根據(jù)客戶的訂單周期或歷史訂單規(guī)律，對需求品種以及時間進(jìn)行預(yù)判斷，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品的生長周期，制定農(nóng)產(chǎn)品的倒茬輪種計劃，從而使產(chǎn)品供需更趨于一致。

最為典型的案例是在電商企業(yè)推出的生鮮農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)售中，電商企業(yè)根據(jù)預(yù)售訂單信息，向上游農(nóng)戶或合作社發(fā)出采購訂單，農(nóng)戶或農(nóng)合在指定周期內(nèi)，采摘生鮮農(nóng)產(chǎn)品，并發(fā)給客戶。如前面提到的阿里聚劃算平臺推出的互聯(lián)網(wǎng)定制私人農(nóng)場。客戶的訂單，決定了土地上的種植品種，實現(xiàn)了完全的拉動式生產(chǎn)計劃。這種生鮮農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)售形式，將訂單農(nóng)業(yè)做到了極致，也為農(nóng)業(yè)提供了創(chuàng)新發(fā)展的思路。

3.4 物流變革――原產(chǎn)地直供

傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)數(shù)量多，因此物流時間長、環(huán)節(jié)多，經(jīng)常造成物流成本提高、產(chǎn)品損耗嚴(yán)重等問題。而以電商為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈下的節(jié)點企業(yè)數(shù)量大幅減少，因此物流環(huán)節(jié)也相應(yīng)減少，損耗也大幅降低。甚至還可以根據(jù)電商平臺接收的訂單信息，直接由原產(chǎn)地發(fā)往客戶的更直接的物流過程。這種變革減少了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的中間流通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)供需直接對接，可以有效提高物流效率、降低物流成本、減少物流損耗。當(dāng)然這對于物流技術(shù)和設(shè)施設(shè)備提出了更高的要求。為保障生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流質(zhì)量，需要冷鏈物流的支持。而目前我國冷鏈物流發(fā)展相對滯后，冷鏈物流企業(yè)數(shù)量有限，物流成本偏高。這也是生鮮電商企業(yè)要突破的一道壁壘。

4 生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商為核心的供應(yīng)鏈運作的相關(guān)建議

4.1 建立與上游供應(yīng)商的穩(wěn)定合作關(guān)系

電子商務(wù)企業(yè)在生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運行中，最普遍的問題就是供應(yīng)的不穩(wěn)定。由于上游對接的是分散農(nóng)戶，因此作為核心企業(yè)的電商企業(yè)要想保證供應(yīng)質(zhì)量以及供應(yīng)的穩(wěn)定性，就需要與農(nóng)戶或農(nóng)合組織建立緊密的合作關(guān)系。電商企業(yè)可以通過資金、技術(shù)、信息、質(zhì)量等方面提供指導(dǎo)和扶持，同時對利益進(jìn)行合理的分配，還要重視對農(nóng)戶或合作社等組織的合作意識、履約意識、質(zhì)量意識的培養(yǎng)，以保證鏈條運行的穩(wěn)定和產(chǎn)品的品質(zhì)。在這種模式變革之下，合作社在其中所起到的作用非常關(guān)鍵。它既代表農(nóng)戶與電商建立合作關(guān)系，同時也代表電商企業(yè)對農(nóng)戶提出質(zhì)量、時間等要求。是鏈條上重要的一環(huán)。

4.2 推行冷鏈物流跨區(qū)域合作

篇6

2.運營思路

工作室成立的初衷是為理論知識的實際運用提供平臺，選取學(xué)習(xí)成績中等及偏上同學(xué)，在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下參與工作室活動。

企業(yè)和學(xué)校的支持是工作室成功的關(guān)鍵。企業(yè)主要負(fù)責(zé)技術(shù)支持，比如跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)，協(xié)助選拔成員和培訓(xùn)。學(xué)校提供場地，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地申請并不困難，管理費用也很低，而且便于管理。指導(dǎo)老師選取外國語學(xué)院商務(wù)英語教研室專業(yè)教師擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)和企業(yè)溝通，協(xié)助學(xué)生運營工作室。由學(xué)生組成的項目小組根據(jù)目標(biāo)市場需求制訂營銷方案，為客戶提供咨詢、報價、優(yōu)惠促銷活動及下單、支付、售后等服務(wù)。

采用學(xué)生自行出資、自負(fù)盈虧的方式，學(xué)校和企業(yè)風(fēng)險最低，也比較能夠調(diào)動學(xué)生積極性。但缺點是啟動資金較少，學(xué)生籌集到的資金只能購買基本的辦公設(shè)備，需要企業(yè)提供電商平臺和后付貨款等支持。通過運營工作室，學(xué)生可以在實踐中學(xué)習(xí)，提升各種綜合職業(yè)能力，為自己今后的就業(yè)積累寶貴經(jīng)驗。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

我校商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實的英語語言基礎(chǔ)，了解必要的經(jīng)濟(jì)、管理和法學(xué)基本知識和理論，能從事國際經(jīng)貿(mào)、跨境電子商務(wù)、翻譯等方面工作的英語應(yīng)用型專門人才。這個人才培養(yǎng)目標(biāo)的重點是商務(wù)知識和語言能力，即具有一定的國際視野，能夠熟練運用英語與海外供應(yīng)商進(jìn)行交流溝通，同時具備跨境電子商務(wù)平臺的實際操作能力和一定的市場營銷能力。按照這個思路，商務(wù)英語專業(yè)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的職業(yè)能力主要有四種：商務(wù)英語實踐能力、商務(wù)溝通能力、電商平臺業(yè)務(wù)操作能力和產(chǎn)品營銷能力（見表1）。

三、團(tuán)隊組建

1.前期準(zhǔn)備

為了配合以上人才培養(yǎng)目標(biāo)，此次校內(nèi)工作室選取的是外國語學(xué)院大二、大三年級商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，通過自愿報名結(jié)合指導(dǎo)教師推薦的方式確定海選名額，然后邀請企業(yè)專家來學(xué)校選拔最終團(tuán)隊成員。

2.團(tuán)隊組建

組織結(jié)構(gòu)是表明組織各部分排練順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式及各要素之間相互關(guān)系的一種方式，是企業(yè)的流程運轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)。在充分考慮跨境電子商務(wù)運營的特點及學(xué)生團(tuán)隊的實際情況之后，我校跨境電子商務(wù)工作室確立了橫向縱向管理并存的矩陣組織結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點是非常靈活，各職能部門任務(wù)清楚，目的明確。導(dǎo)師的加入增強(qiáng)了各部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門互相脫節(jié)的現(xiàn)象（如表2所示）。

3.團(tuán)隊分工

目前在全國設(shè)有商務(wù)英語專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)的高校大多都成立了跨境電子商務(wù)工作室，同時在全國各地人口較為密集的社區(qū)開設(shè)的跨境電子商務(wù)產(chǎn)品展示中心處處可見，競爭可想而知。要想在競爭中占有一席之地就必須有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力，嚴(yán)格把控每個環(huán)節(jié)，將工作室小而精的特點發(fā)揮出來。

（1）運營各部門間的關(guān)系

項目整體運營由組長統(tǒng)籌、決策，導(dǎo)師負(fù)責(zé)提供運營建議，協(xié)助組長解決實際問題，組長和導(dǎo)師都能直接與平臺維護(hù)、客戶服務(wù)、營銷推廣、倉儲物流四個部門進(jìn)行有效的溝通聯(lián)系。四個部門執(zhí)行既定規(guī)劃，并隨時向組長匯報實戰(zhàn)過程中遇到的問題。

（2）運營團(tuán)隊職責(zé)與分工

組長作為工作室運營決策制定者，負(fù)責(zé)制訂“樂購”總體計劃，管理團(tuán)隊。平臺維護(hù)部門負(fù)責(zé)電商平臺的日常維護(hù)，如產(chǎn)品上架和價格更新等。客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)售前咨詢、訂單處理、售后退換貨處理和維持客戶關(guān)系。營銷推廣部門負(fù)責(zé)市場調(diào)查，關(guān)注競爭對手價格，設(shè)計促銷活動和打印宣傳資料。倉儲物流部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品庫存控制、發(fā)貨、接收退換貨等。

四、管理評價

1.總體運營計劃的制訂

為了確保項目的順利推進(jìn)，校內(nèi)導(dǎo)師親力親為輔助組長完成團(tuán)隊成員挑選、團(tuán)隊組建、任務(wù)分工，擬訂項目總體運營計劃。

2.各部門負(fù)責(zé)人的選擇與培養(yǎng)

工作室成員通過競聘方式擔(dān)任各部門負(fù)責(zé)人，這種競聘機(jī)制可以選擇綜合能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)積極性高的學(xué)生，他們的職責(zé)是提高整個部門的工作效率及保證工作完成的質(zhì)量。

團(tuán)隊組建好之后，企業(yè)負(fù)責(zé)定期對每個部門的負(fù)責(zé)人及成員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容既包括管理能力，又包括溝通、協(xié)調(diào)、營銷等能力。

3.溝通方式

溝通質(zhì)量決定團(tuán)隊執(zhí)行力，而高效執(zhí)行力是提高工作室競爭力的必要手段。QQ、微信等現(xiàn)代化交流工具保證了信息及時送達(dá)和隊內(nèi)良好的溝通氛圍，云儲存、云計算等先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)則在降低工作成本的同時提高了工作效率。

4.任務(wù)分配

為保證工作室良好運營，每位團(tuán)隊成員都要明確自身的職責(zé)。通過“責(zé)任書”的撰寫，各成員對什么時候做什么事，如何做好自己的事有了比較清晰的概念，也建立了團(tuán)隊合作的意識。

5.評價機(jī)制

篇7

1.電子商務(wù)物流的簡要介紹

電子商務(wù)是一種新型數(shù)字化的商務(wù)運行模式，改變著傳統(tǒng)貿(mào)易方式、消費方式、服務(wù)方式。基于這個原因，為了讓電子商務(wù)的服務(wù)系統(tǒng)更加完善，首先應(yīng)該做的就是創(chuàng)新，將傳統(tǒng)觀念的束縛打破。電子商務(wù)物流應(yīng)運而生，物流行業(yè)受到電子商務(wù)的啟發(fā)，創(chuàng)新了服務(wù)理念以及運行模式，主要特征體現(xiàn)為優(yōu)化物流服務(wù)、商品、商品配送，形成了一套新的社會化的物流配送體系，將物流、商流、信息流，三者有機(jī)結(jié)合在一起，電子商務(wù)下的物流是電子商務(wù)領(lǐng)域的重要構(gòu)成部分，占據(jù)重要的地位。

2.跨境電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀

2.1相關(guān)政策的扶持力度不強(qiáng)

從現(xiàn)狀來看，對于一些中小型跨境電子商務(wù)的扶持力度非常明顯，這也促進(jìn)了其進(jìn)步和繁榮發(fā)展，可是，認(rèn)真詳細(xì)的研究過后，發(fā)現(xiàn)這些中小型的跨境電子商務(wù)公司得到了政策的支持，但是一些規(guī)模較大的跨境商務(wù)物流公司，缺少相對較有力的扶持政策，也就形成跨境類電子商務(wù)的物流企業(yè)想要進(jìn)一步發(fā)展，會顯得有些“束手束腳”的局面，很難實現(xiàn)更好地進(jìn)步。同國外相比，在跨境類電子商務(wù)的物流企業(yè)扶持政策方面，其做得比較有成效，進(jìn)而其物流業(yè)發(fā)展的相對較好。

2.2運營成本較高

企業(yè)發(fā)展中，關(guān)注度較高的就是成本問題，因為企業(yè)最終的目的是想要盈利，當(dāng)然，跨境類電子商務(wù)的物流業(yè)同樣會面臨這個問題，并且是必須考慮的問題，當(dāng)前背景下，其就面臨著運營成本相對較高的問題。運營成本跨境物流的影響有兩個方面，一是，過高的成本，使得這類企業(yè)的市場競爭力降低，二是，間接讓跨境類電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展受到限制，因為這二者之間存在相互促進(jìn)的關(guān)系，有著密切的聯(lián)系，因此，未來的發(fā)展中，確保跨境物流運營成本的降低，是商務(wù)物流業(yè)的工作重點。

2.3物流服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)備有待完善

仔細(xì)研究現(xiàn)行物流行業(yè)下的基礎(chǔ)設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)相關(guān)設(shè)施急需進(jìn)一步完善優(yōu)化，這是一個不可忽視的弊端。從行業(yè)整體上看，在跨境類電子商務(wù)的物流方面進(jìn)行研究分析，其基礎(chǔ)設(shè)施有一些漏洞存在，影響到其自身的發(fā)展和跨境電子商務(wù)的發(fā)展。與國內(nèi)物流業(yè)相比較，跨境物流有其自身的特點，跨境物流有報關(guān)這一環(huán)節(jié)，其是跨境類電子商務(wù)的物流面對的最典型問題，想要提升整體物流速度，就必須將這一問題解決好，設(shè)置專業(yè)的人員和建設(shè)專門的基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)而提升報關(guān)效率，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2.4物流技術(shù)水平需要提升

站在物流行業(yè)整體上的角度看，不僅僅要提升整體服務(wù)質(zhì)量，同時應(yīng)該提升整體的技術(shù)水平，掌握更加先進(jìn)的技術(shù)，運用在物流的各個環(huán)節(jié)，才能促進(jìn)其整體的發(fā)展。跨境類電子商務(wù)的物流也應(yīng)該著重關(guān)注技術(shù)的掌握，不斷提升物流各個環(huán)節(jié)的科學(xué)化水平，進(jìn)而能將日益提高的市場需求滿足，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的物流業(yè)發(fā)展繁榮。

3.境外電子商務(wù)物流優(yōu)化建議

3.1增強(qiáng)政策的扶持力度

想要促進(jìn)跨境類電子商務(wù)的物流有更好地發(fā)展，為其發(fā)展打造出更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，積極有利的政策必不可少，進(jìn)而增強(qiáng)對其的政策扶持的力度。但是出臺的政策應(yīng)該更具針對性，在關(guān)注中小型企業(yè)成長的基礎(chǔ)上，分析一些政策給大型企業(yè)，特別是大型的跨境類電子商務(wù)的物流。這樣企業(yè)在未來的發(fā)展中更加有底氣，跳出發(fā)展局限，促進(jìn)其更好地發(fā)展。

3.2減小物流成本

運送成本上，如果說電子商務(wù)企業(yè)自己實現(xiàn)配送。完成后會花費一些不必要的人力和物力，以及一些并不需要投入的資源，由此可看出，成本在增加，不利于企業(yè)更好的發(fā)展。想要將這部分成本進(jìn)行減少，可以考慮同物流的大企業(yè)合作，這樣將把物流運送上的成本大大減小，省出的資金可以用在企業(yè)科學(xué)發(fā)展上，進(jìn)而能夠在科學(xué)技術(shù)上花費更多資金，提升科學(xué)技術(shù)水平。

4.跨境電子商務(wù)物流運作模式

4.1“單一服務(wù)”的運作模式

“單一服務(wù)”，就是單一化服務(wù)類物流的運營模式，運作的服務(wù)線為：海外供應(yīng)商-電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)-客戶。此類運行模式中，企業(yè)不必考慮到報關(guān)類問題，所要做的就是，在數(shù)量眾多的國際跨境物流企業(yè)里面，挑選出最優(yōu)質(zhì)并且最適合，自身企業(yè)的物流公司，就能讓電子商務(wù)貿(mào)易的物流配送服務(wù)問題得到解決。

4.2“兩段中轉(zhuǎn)”的運作模式

此類運營模式同“單一服務(wù)”運行模式相比較，有個比較突出的優(yōu)點為，在“兩地中轉(zhuǎn)”模式下，突破了“單一線路的物流服務(wù)”阻礙，把國內(nèi)外的快遞物品集合到一起。把個別國家的單件物品，集中到一起，實現(xiàn)統(tǒng)一模式的配送，就會將成本大大降低，提升物流運送的效率，此種模式對國內(nèi)和國外的物流企業(yè)發(fā)展，都有重要的促進(jìn)作用。

4.3“兩段收件”的運作模式

此類物流的運作模式，可以總結(jié)出的流程為：海外供應(yīng)商——電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)(收貨、分揀、整合)——跨境國際物流配送(整件)——國內(nèi)物流配送(單件)。這個模式可以將成本降低，可是單從配送效率方面講，極有可能出現(xiàn)物流配送的時間延長，究其原因為國際物流同國內(nèi)物流銜接不恰當(dāng)。

參考文獻(xiàn)：

篇8

電子商務(wù)是在Internet開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用方式，實現(xiàn)客戶和企業(yè)信息溝通、網(wǎng)上購物、電子支付的一種新型的運作方式。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流運作有以下基本特點：

1.1虛擬的客戶市場和供應(yīng)商市場

電子商務(wù)通過Internet和Intranet把不同國家、不同地區(qū)、不同行業(yè)的客戶和供應(yīng)商緊密地聯(lián)結(jié)起來就形成了企業(yè)的客戶市場。企業(yè)和它的客戶市場和供應(yīng)商市場，可以毫無障礙地直接接觸。

1.2完備方便的業(yè)務(wù)處理

電子商務(wù)環(huán)境，一般依托電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行工作，各個企業(yè)都建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供24小時全方位的服務(wù)。

1.3方便迅速地收集和匯總各類信息

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)和客戶能夠很方便迅速地進(jìn)行信息交流溝通。企業(yè)可以利用電子商務(wù)網(wǎng)站，收集客戶信息，建立客戶檔案，進(jìn)行客戶管理。除此之外，還可以方便迅速地與供應(yīng)商的聯(lián)系，收集各個供應(yīng)商的信息，進(jìn)行供應(yīng)商管理和供應(yīng)鏈管理。

1.4個人和個性化的物流服務(wù)

一方面，企業(yè)可以利用網(wǎng)站指導(dǎo)顧客消費，提高銷售額；另一方面，客戶也可通過網(wǎng)站選擇適合自已的產(chǎn)品和服務(wù)。

從以上分析可以看出，電子商務(wù)環(huán)境為企業(yè)創(chuàng)造了一個高效方便的運作環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了非常有利的條件。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用電子商務(wù)環(huán)境所帶來的有利條件，建立起一套適合于電子商務(wù)環(huán)境的企業(yè)物流運作模式，從而提高響應(yīng)速度，提供個性化服務(wù)同時降低物流成本。

2電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流運作模式分析

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流運作過程，主要包括從客戶(個人或企業(yè)組織)承接業(yè)務(wù)合同，根據(jù)合同進(jìn)行高級生產(chǎn)排程，根據(jù)需要組織物料采購、入庫、儲存保管、出庫、運輸配送、資金結(jié)算等。2.1要開發(fā)現(xiàn)代信息技術(shù)，建立起基于Internet/Intranet的電子商務(wù)網(wǎng)站

首先企業(yè)要適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，要能夠進(jìn)入“網(wǎng)上社會”中去。企業(yè)必須建立起企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet，建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，然后建立開發(fā)基于internet的企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，并聯(lián)接到互聯(lián)網(wǎng)上去。這樣我們就可以利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用電子商務(wù)環(huán)境的有利條件進(jìn)行網(wǎng)上運作，為企業(yè)自身的發(fā)展服務(wù)。

2.2企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)有力的協(xié)同工作功能

企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站包括：強(qiáng)有力地網(wǎng)上客戶服務(wù)功能、網(wǎng)上客戶業(yè)務(wù)處理功能、網(wǎng)上供應(yīng)商管理功能、網(wǎng)上物資倉儲管理功能、網(wǎng)上快速運輸與配送功能、網(wǎng)上快速信息反饋功能。做到客戶、企業(yè)、供應(yīng)商信息共享、提高處理速度和處理效率，而且能夠及時在網(wǎng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，及時反饋給各個業(yè)務(wù)部門，反饋給客戶，為客戶提供24小時服務(wù)支持。

2.3要實現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)管理信息系統(tǒng)之間的無縫銜接

企業(yè)內(nèi)部的ERP或MRP軟件應(yīng)與企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行無縫地銜接，與主要的供應(yīng)商制定協(xié)作計劃，訂立進(jìn)程表，并利用因特網(wǎng)技術(shù)，使所有供應(yīng)商和客戶數(shù)據(jù)建立電子連接，任一客戶或任一供應(yīng)商都能與企業(yè)交換信息。就像一個企業(yè)一樣，客戶、供應(yīng)商、物流服務(wù)提供商協(xié)同工作，快速響應(yīng)顧客的需求。

2.4企業(yè)要把網(wǎng)上物流運作和網(wǎng)下物流運作結(jié)合起來，全方位地提供物流服務(wù)

電子商務(wù)環(huán)境為我們提供了有利的環(huán)境條件，充分利用網(wǎng)上資源、搞好網(wǎng)上物流運作是非常必要的，但是千萬不要偏廢，只重視網(wǎng)上物流運作而忽視網(wǎng)下物流運作，而要把網(wǎng)上物流運作和網(wǎng)下物流運作結(jié)合起來，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，互相補(bǔ)充地共同實現(xiàn)企業(yè)物流的運作、獲取最大的效益。

篇9

一、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈現(xiàn)狀

農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢赞r(nóng)產(chǎn)品為對象，通過對物流、信息流和資金流的控制，從農(nóng)產(chǎn)品采購開始，到農(nóng)產(chǎn)品加工作業(yè)完成，最后通過銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)商、農(nóng)戶、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者、消費者連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。我國目前的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈以批發(fā)市場為核心企業(yè)， 由農(nóng)戶、生產(chǎn)加工企業(yè)、批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場、超市以及消費者組成。這種模式存在一些不足。

（1）農(nóng)產(chǎn)品物流成本高，損耗嚴(yán)重。物流成本過高是目前農(nóng)產(chǎn)品物流的重要問題，相關(guān)研究表明，我國的物流成本一般占總成本的30%～40%，我國糧食物流成本占總成本40%以上，而鮮活農(nóng)產(chǎn)品更是達(dá)到60%左右。

（2）核心企業(yè)的主體缺失。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的核心企業(yè)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的資源配置，在我國這一角色主要由各種農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場來承擔(dān)，各種批發(fā)市場仍然是連接我國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各成員的紐帶。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)流通的特點和我國特殊的國情是導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈核心企業(yè)主體缺失的主要原因。

（3）農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)滯后。農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)是發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的一個瓶頸，也是制約傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要因素。國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會和各省市在制定農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中重視不足，使得我國農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)滯后。

（4）農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈質(zhì)量安全管理體系欠缺。我國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各參與者間大多數(shù)是“一次性買賣”，很難從長遠(yuǎn)利益考慮相互之間的關(guān)系，農(nóng)產(chǎn)品安全質(zhì)量問題突出，不利于安全質(zhì)量問題的事前預(yù)警、事中監(jiān)控和事后追溯。這就造成供應(yīng)鏈各參與者之間難以形成有效的質(zhì)量安全管理體系。

二、電子商務(wù)環(huán)境下我國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理模式設(shè)計

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l聯(lián)結(jié)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者到消費者的物流鏈、信息鏈和資金鏈的增值鏈。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)必須同步、協(xié)調(diào)運行， 才有可能使鏈上的所有企業(yè)都受益， 因此信息的暢通是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。①構(gòu)建基于電子商務(wù)網(wǎng)站的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。一方面，可借助電子商務(wù)中多功能接口平臺等專業(yè)技術(shù)和政府的力量將各個網(wǎng)站的農(nóng)產(chǎn)品市場信息、供求信息等匯總并與生產(chǎn)基地、批發(fā)市場、物流企業(yè)間信息采集與交換網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息共享。另一方面，可通過引入信息中介服務(wù)（ 即通過信息服務(wù)等方式提供內(nèi)容、信息、知識及經(jīng)驗的） 作為實現(xiàn)上述系統(tǒng)的補(bǔ)充。②構(gòu)建基于信息中心的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。該網(wǎng)絡(luò)的作用是實現(xiàn)各生產(chǎn)基地、批發(fā)市場間信息（包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)信息、需求信息、價格信息等）的整合。③構(gòu)建高效、協(xié)同的信息共享模式。可考慮通過信息技術(shù)將搜集到的各種信息置入一個信息共享平臺（ 主要包括綜合信息平臺和協(xié)同作業(yè)平臺） 或集成數(shù)據(jù)庫中心，打造“農(nóng)產(chǎn)品一流三網(wǎng)”系統(tǒng)，實現(xiàn)成員信息共享，并通過發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)來強(qiáng)化成員間的業(yè)務(wù)往來，逐步建立成員間的信息共享機(jī)制。目前， 農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)不健全， 農(nóng)戶居住分散， 溝通渠道不暢， 許多信息難以收集、傳遞， 信息化體系建設(shè)明顯滯后。因此，必須構(gòu)筑起農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)， 廣泛采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)， 加快現(xiàn)代物流與電子商務(wù)的融合。要想提高我國農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力， 培育農(nóng)產(chǎn)品的品牌， 監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全， 增加農(nóng)民的收入， 應(yīng)對傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品物流運作模式進(jìn)行改造， 建立電子商務(wù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品物流供應(yīng)鏈運作模式。電子商務(wù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作模式如圖1所示。

圖1 電子商務(wù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作模式

電子商務(wù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作模式是通過基于信息網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈信息平臺， 將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、流通、消費等環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來， 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商通過信息平臺形成農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、供、銷一體化運作， 各個環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)無縫銜接。

消費者則可以通過信息平臺的網(wǎng)絡(luò)終端對所購買的農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全進(jìn)行查詢， 并可追溯產(chǎn)地， 切實保證消費者的權(quán)益， 同時也有利于農(nóng)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建和保護(hù)。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商根據(jù)電子商務(wù)信息平臺上經(jīng)銷商和零售終端提供的需求信息， 向其上游的農(nóng)戶生產(chǎn)信息，生產(chǎn)加工企業(yè)、中介組織通過訂單向農(nóng)戶收購農(nóng)產(chǎn)品， 這樣減少了農(nóng)戶生產(chǎn)的盲目性， 同時為農(nóng)產(chǎn)品的銷路提供了保證， 不僅降低了農(nóng)產(chǎn)品物流的成本減少了農(nóng)產(chǎn)品的損耗， 而且有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)化。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈還可以通過信息平臺實現(xiàn)網(wǎng)上拍賣等先進(jìn)的交易方式， 如果還連接海關(guān)和銀行， 可以實現(xiàn)網(wǎng)上支付等。

三、小結(jié)

隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息網(wǎng)絡(luò)時代的到來， 建立和完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理信息化模式有利于創(chuàng)建我國農(nóng)產(chǎn)品品牌， 提高我國農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]凌寧波，朱風(fēng)榮.電子商務(wù)環(huán)境下我國農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作模式研究[J].江西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報，2006，（3）.

篇10

1 “電子商務(wù)與物流”課程特點

電子商務(wù)和物流作為現(xiàn)代流通的兩大手段，二者關(guān)系“虛實相應(yīng)”。電子商務(wù)由商流、信息流和資金流、物流這四流構(gòu)成，而物流作為特殊的一種實體參與者，其地位不可替代，沒有物流的支持與服務(wù)保障，電子商務(wù)就不易落地，也只能是一張空頭支票。但在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，物流運營成本高，客戶投訴率高，物流信息化水平低，運營效率較低，物流服務(wù)水平不高等諸多問題制約了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)環(huán)境下的物流運作活動、物流模式亟需探索。因此，電子商務(wù)與物流課程在各高職院校物流管理專業(yè)相繼開設(shè)。

為培養(yǎng)與市場需求相符的電商物流人才，高職物流管理專業(yè)電子商務(wù)與物流課程以企業(yè)電商物流相關(guān)崗位的職業(yè)素質(zhì)要求為基礎(chǔ)，加強(qiáng)校企合作，重視實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。本課程以項目作為載體、任務(wù)驅(qū)動，學(xué)生為主、教師為輔、培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊合作能力，實現(xiàn)學(xué)生專業(yè)知識與實踐能力一體化。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備以下能力：第一，在深刻電子商務(wù)與現(xiàn)代物流之間的關(guān)系的基礎(chǔ)上能夠?qū)Χ呦嚓P(guān)知識融會貫通。第二，能夠判斷電子商務(wù)公司物流模式選擇的影響因素，并能夠選擇合適的電商物流的運作模式。第三，能夠設(shè)計電子商務(wù)配送中心規(guī)劃方案。第四，能夠分析具體企業(yè)供應(yīng)鏈的基本結(jié)構(gòu)情況，結(jié)合相關(guān)知識對供應(yīng)鏈管理提出建議。第五，能夠分析具體企業(yè)物流信息化的表現(xiàn)，并能夠?qū)﹄娚唐髽I(yè)物流信息技術(shù)管理提供建議。

2 “電子商務(wù)與物流”課程項目化教學(xué)方案設(shè)計

本課程的設(shè)計思路是以就業(yè)為導(dǎo)向，在校企合作的基礎(chǔ)上，建立工學(xué)結(jié)合教學(xué)體系，以工作崗位（群）的崗位要求和職業(yè)能力為本位，采取“項目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動、教學(xué)做一體”的教學(xué)模式，確定本課程的項目內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上分解成若干工作任務(wù)，具體見表1：

3 “電子商務(wù)與物流”課程項目化教學(xué)方案實施

第一步，教師設(shè)計項目任務(wù)。教師按一定的項目規(guī)則、原則，將課程項目的知識點與企業(yè)的實際結(jié)合起來進(jìn)行情境環(huán)境創(chuàng)設(shè)，設(shè)計的項目內(nèi)容要符合課程教學(xué)目標(biāo)，項目任務(wù)的難度適中，且項目的最終成果在某種程度上具有一定的實際運用價值。此外，在項目的設(shè)計中，情境任務(wù)要貼近電商物流相關(guān)崗位技能素質(zhì)需求的實際情況，做到項目任務(wù)與企業(yè)實際的項目基本一致，使學(xué)生體會到解決企業(yè)實際問題的重要性。

第二步，教師布置項目任務(wù)。教師圍繞課程的知識點，將相關(guān)的項目資料、項目目標(biāo)下達(dá)項目任務(wù)給學(xué)生，教師布置任務(wù)之前，需將項目的標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范化給學(xué)生講解清楚，使得學(xué)生在以后的項目中能夠按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行操作。

第三步，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，團(tuán)隊合作。學(xué)生對項目知識點理解、消化之后根據(jù)任務(wù)目標(biāo)，組建項目團(tuán)隊，明確分工，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作能力以及解決實際問題的能力。

第四步，學(xué)生執(zhí)行項目任務(wù)。各項組成員在了解各自的具體任務(wù)后，設(shè)計任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度以及提出在項目過程中可能遇到的困難和難點；各團(tuán)隊小組在搜集資料、分析資料、溝通討論中完成項目方案，項目成果按要求以研究報告、倉配方案、簡報PPT、微視頻等形式呈現(xiàn)。

最后，共同評價項目任務(wù)。項目任務(wù)結(jié)束后，項目組內(nèi)部成員自評、各項目小組互評后，教師對整個項目任務(wù)的執(zhí)行過程以及項目成果進(jìn)行點評。點評后，各小組根據(jù)根據(jù)要求修改項目成果并提交該項目詳細(xì)的書面材料。

4 “電子商務(wù)與物流”課程項目化教學(xué)的考核

（1）過程表現(xiàn)評價與結(jié)果評價相結(jié)合，并注重過程考核的評定與管理。（2）學(xué)生自評互評與教師考核相結(jié)合的方式。（3）理論與實踐一體化評價和目標(biāo)評價相結(jié)合，突出對學(xué)生運用知識的能力進(jìn)行考核。（4）分項目任務(wù)的模塊進(jìn)行評分，課程結(jié)束時進(jìn)行綜合模塊的總結(jié)性考核。

各學(xué)習(xí)項目評價可參照如下內(nèi)容：

項目一：物流與電子商務(wù)概論，主要評價學(xué)生分析電子商務(wù)的各種運作模式的能力以及學(xué)生分析企業(yè)的物流管理運作模式的能力，采用總結(jié)性評價的評價方式，項目分值占總分值的10%。

項目二：電子商務(wù)環(huán)境下的物流運作模式，評價學(xué)生選擇某電子商務(wù)公司物流模式影響因素的有效性、學(xué)生分析B2B電子商務(wù)物流運作模式的選擇的能力以及評價學(xué)生分析B2C電子商務(wù)物流運作模式的選擇的能力，主要采用總結(jié)性評價與形成性評價的評價方式，項目分值占總分值的15%。

項目三：電子商務(wù)采購與庫存管理，采用總結(jié)性評價與形成性評價的評價方式，評價學(xué)生設(shè)計的電子商務(wù)下具體的庫存管理的方案的適用性以及學(xué)生提出的實現(xiàn)電子商務(wù)下冷庫存管理的主要方法的適用性，項目分值占總分值的20%。

篇11

前言

跨境電商是跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺，包含平臺運作模式以及自營運作模式，網(wǎng)絡(luò)中樞是跨境電商主要的溝通渠道，跨境電商本身涉及不同的國家以及地區(qū)，因此商品在交易時就變得復(fù)雜、繁瑣，使跨境電商存在不同的運作模式，如何有效運作跨境電商在今后經(jīng)營中被廣泛重視。

1 跨境電商的概述

跨境電商源于個人代購以及海淘等購物模式，在社會全面發(fā)展的現(xiàn)代，在多種因素下，我國的跨境電商也逐漸的發(fā)展起來，跨境電商不在局限于海淘、個人代購，逐漸形成了規(guī)模，促進(jìn)企業(yè)化發(fā)展，因此更多人選擇跨境電商市場。海淘和個人代購本身存在問題，已經(jīng)被跨境電商逐漸取代，成為中國跨境電商市場的主要部分。我國已經(jīng)啟動了跨境電商服務(wù)的試點城，以此使跨境電商的發(fā)展能夠進(jìn)入快車道[1]。跨境電商企業(yè)不斷增加，使跨境電商企業(yè)逐步進(jìn)入正常發(fā)展軌道。

2 跨境電商的類型

跨境電商基本分為三大類，其中包括交易主體種類、交易物品品類、物品的流動性，具體如下：

2.1 按照交易主體分類

跨境電商的類型劃分不同，因此跨境電商根據(jù)主體種類的不同，可以將交易分成三類，政府、企業(yè)以及個人。首先，個人就是指作為消費者在跨境電商平臺上購買的人群，企業(yè)是指對于一些團(tuán)隊購買的公司，政府方面目前跨境電商并未涉及到政府這一主體，跨境電商劃分有利于價值鏈的劃分，根據(jù)買賣雙方的種類也能夠?qū)⒖缇畴娚谭譃椴煌N類，將現(xiàn)有的分類方式成功的引入到跨境電商的交易中。跨境電商是具有代表性的電子交易平臺，最有代表性的是阿里巴巴、天貓、蘑菇街、貝貝母嬰等[2]。因此交易主體種類在跨境電商中占據(jù)一定位置。

2.2 按照交易物品分類

按照跨境電商的電子商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行物品品類的劃分，跨境電商分為綜合型以及垂直型兩種，其中垂直型跨境電商主要針對特定的領(lǐng)域、特定的需求進(jìn)行服務(wù)，提供在垂直型跨境電商里全部信息與服務(wù)。例如，提供女性商品的網(wǎng)站蘑菇街，有些女性在選擇商品的時候經(jīng)常喜歡到集中的地方并且能夠更好展示商品的地方去選購，因此蘑菇街就是專門針對女性的購物網(wǎng)站。提供母嬰商品的網(wǎng)站貝貝網(wǎng)，對于一些全職媽媽來說，平時購物的時間較少，因此就需要有針對性的購物頻道為其提出服務(wù)，使其在最短的時間內(nèi)選購最好的商品。綜合型跨境電商與垂直型跨境電商正相反，綜合型跨境電商不像垂直型跨境電商針對特定的領(lǐng)域或是需求進(jìn)行服務(wù)，綜合性跨境電商展示的商品種類很多、很雜，涉及到很多行業(yè)，例如，最常見的京東，天貓等。按照交易物品品類進(jìn)行劃分，更能夠具有針對性的服務(wù)于人群，吸引賣家加入平臺的同時，還能夠吸引買家。

2.3 按照物品的流動性分類

跨境電子商務(wù)本身商品流動性較大，它跨越了國家的空間范疇。按照物品的流動性進(jìn)行劃分。可分為兩大類，其一是跨境進(jìn)口電商，其二是跨境出口電商。首先，跨境進(jìn)口電商是從事指跨境進(jìn)口電子商務(wù)的服務(wù)，其次跨境出口電商就是指從事跨境出口電子商務(wù)的服務(wù)。從事跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)具體是將國外的物品通過各種渠道在我國的電子市場上銷售，出口跨境電商具體是指將我國的物品通過各種渠道在國外的電子市場銷售。以往想要達(dá)到此目的就要通過代購方式，跨境電商的出現(xiàn)就是把以往的代購與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，通過跨境電商的電子平臺得以展示，從而進(jìn)行交易、支付、送達(dá)商品，以此保證消費者權(quán)益。

3 跨境電商的運作模式

3.1 跨境電商的平臺運作模式

平臺型跨境電商在跨境電商中的優(yōu)勢是能夠開發(fā)并且運營的電子商務(wù)平臺，由于自身沒有參與到商品的采購、商品的銷售工作，因此，運營跨境電商的重點就聚焦到網(wǎng)絡(luò)平臺上。例如，在跨境電商平臺上的網(wǎng)站流量的發(fā)掘以及前期的招商工作，最關(guān)鍵的就是輔助服務(wù)階段等等。跨境電商的平臺業(yè)務(wù)流程基本（如表1所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、平臺管理、物流系統(tǒng)、售后服務(wù)，在這其中，最關(guān)鍵的就是在于建立網(wǎng)站階段，建立網(wǎng)站是吸引開發(fā)商以及瀏覽量的關(guān)鍵所在，網(wǎng)站的日常業(yè)務(wù)就是平臺的管理，這其中管理就包括了商品、商家以及消費者，商品自身的質(zhì)量、形象以及對各類商品舉行的市場活動，能夠在推動商品成功銷售的過程中保持與消費者的溝通情況，以提高商家以及消費者的滿意度。此外還應(yīng)當(dāng)提供一些服務(wù)，在各個流程都能夠給予消費者最好的服務(wù)[3]。

平臺型跨境電商也分為兩中，其一是在網(wǎng)站流量，商品類型方面重視，在招商方面需要在規(guī)模以及質(zhì)量之間平衡，其二是豐富商品的種類，需要在商品質(zhì)量上得到重視。

3.2 跨境電商的自營運作模式

與平臺跨境電商模式不同，自營型跨境電商企業(yè)更貼近傳統(tǒng)的營銷企業(yè)，只是將原本在線下的商品轉(zhuǎn)移到了線上進(jìn)行交易，自營型跨境電商企業(yè)更講究在商品供應(yīng)鏈的參與性，包括對所銷售商品的選擇性，對供應(yīng)商的開發(fā)以及談判，以及在后續(xù)服務(wù)的階段。

自營型跨境電商交易在主體分類如下（表2所示），建立網(wǎng)站、引入瀏覽量、招商、商品管理、價格規(guī)劃、物流配送，以商品的種類為主，根據(jù)商品的種類進(jìn)行細(xì)分，跨境電商的自營運作模式其作用對商品加工能力較強(qiáng)，省去了中間環(huán)節(jié)的成本，商品在價格上也有明顯的優(yōu)勢，但商品的數(shù)量和平臺運作模式相比較少。

總結(jié)

跨境電商是重要的經(jīng)濟(jì)組織之一，在電子商務(wù)中，跨境電商最為活躍。在交易中，跨境電商不僅是企業(yè)，并且是商品交易的渠道，也是交易雙方進(jìn)行溝通的橋梁。本文以跨境電商的類型與運作模式展開分析，結(jié)合現(xiàn)代跨境電商的特點進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分跨境電商的類型，為跨境電商今后的運作提供參考與幫助，在今后社會的發(fā)展中起到重要作用。

參考文獻(xiàn)

篇12

在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，不管是大企業(yè)還是中小微企業(yè)紛紛踏入互聯(lián)網(wǎng)+的行列，在大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)氛圍中，處在傳統(tǒng)各行業(yè)中的大中小微企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了深度融合與創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展機(jī)遇下，在宿遷市政府大力支持和引導(dǎo)下，宿遷地區(qū)小微企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)行了多途徑，多角度的創(chuàng)新和融合。

一、小微企業(yè)的概念界定

目前，小微企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)劃分比較多樣復(fù)雜，大家比較認(rèn)同的先從行業(yè)劃分基礎(chǔ)上按照從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等方面進(jìn)行嚴(yán)格劃分為中型、小型、微型企業(yè)。而本文里面所討論的小微企業(yè)主要依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授對小微企業(yè)的界定：即把小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)和個體工商戶等統(tǒng)稱為小微企業(yè)。目前，我國小微企業(yè)占據(jù)我國企業(yè)總數(shù)的99%以上，在各行業(yè)、供應(yīng)鏈銷售終端、商圈和各類專業(yè)市場都存在大量的小微企業(yè)。小微企業(yè)一般具有生產(chǎn)規(guī)模較小，提供的產(chǎn)品或服務(wù)種類比較單一，抗風(fēng)險能力比較弱等特征。而目前，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，宿遷地區(qū)小微企業(yè)數(shù)量占全市企業(yè)總量的90%以上，且現(xiàn)在規(guī)模以上的大型中型企業(yè)八成以上是由小微企業(yè)發(fā)展成長而來。小微企業(yè)數(shù)量在不斷擴(kuò)大，對宿遷經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。

二、電子商務(wù)視角下宿遷地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

不管是過去還是現(xiàn)在，相對于大中型企業(yè)，小微企業(yè)具有規(guī)模小、融資難、抗風(fēng)險能力不足等先天弱勢，但小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會中仍然承擔(dān)著重要的角色和地位。因此，各地方政府在財稅金融等方面給予了諸多優(yōu)惠政策，來鼓勵和扶持小微企業(yè)積極健康發(fā)展。為了鼓勵小微企業(yè)創(chuàng)新健康發(fā)展，借助電子商務(wù)的發(fā)展興起浪潮，宿遷市政府在政策上給予了大量的扶持和幫助。

（一）發(fā)展環(huán)境良好，政策扶持力度大

小微企業(yè)在宿遷市國民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位，在吸納宿遷社會人口就業(yè)、推進(jìn)宿遷城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、促進(jìn)宿遷經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康增長以及繁榮市場等方面發(fā)揮著突出作用。因此，無論是在金融財稅方面，還是在電子商務(wù)大力發(fā)展機(jī)遇政策引導(dǎo)方面都得到了宿遷市政府極大的鼓勵和支持幫扶，增強(qiáng)自身發(fā)展活力及創(chuàng)新動力。同時宿遷市政府堅持從宿遷實際出發(fā)，以加快推進(jìn)宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步集中資源、集聚政策、集群效應(yīng)，推動宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展，為廣大小微企業(yè)的發(fā)展提供更為便捷貼心的服務(wù)支撐。

（二）互聯(lián)網(wǎng)思維意識強(qiáng)烈，但缺乏創(chuàng)新

目前，宿遷地區(qū)小微企業(yè)廣泛分布在各行業(yè)，商業(yè)形式多樣，但多數(shù)小微企業(yè)主要集中在家具板材制造、花木、批發(fā)零售和社會服務(wù)等傳統(tǒng)商貿(mào)服務(wù)行業(yè)。行業(yè)準(zhǔn)入的門檻比較低，科技含量少，大多屬于傳統(tǒng)型行業(yè)，但在互聯(lián)網(wǎng)+的思潮下，諸多小微企業(yè)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合自身產(chǎn)品特色進(jìn)行深度融合，如互聯(lián)網(wǎng)+花卉市場，諸多家庭作坊式小微企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)把自己的花卉產(chǎn)品賣到了全國各地甚至全世界。在宿遷市政府推出的“一村一品一店”建設(shè)下，宿遷農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展，如宿遷耿車鎮(zhèn)大眾村、宿遷宿豫區(qū)曹集鎮(zhèn)等全國著名電子商務(wù)示范區(qū)，為諸多家庭作坊式和個體戶式小微企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型提供了新的活力和方向。同時，小微企業(yè)在政府政策引導(dǎo)下，通過網(wǎng)絡(luò)積極進(jìn)行商品和服務(wù)的銷售，充分運用社會化媒體并有針對性進(jìn)行相關(guān)營銷推廣活動。

雖然小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)思維意識比較強(qiáng)烈，但行為上還是比較傳統(tǒng)的方式進(jìn)行日常運營，目前宿遷一部分小微企業(yè)使用多種互聯(lián)網(wǎng)工具開展交流溝通、信息獲取與、內(nèi)部管理、商務(wù)服務(wù)等活動。但行動上只是局限在網(wǎng)上一些常見的個人對個人或企業(yè)對個人的傳統(tǒng)的比較成熟電子商務(wù)模式進(jìn)行日常銷售管理工作。不能夠很好的結(jié)合自己產(chǎn)品的特色，進(jìn)行有針對性的創(chuàng)新商業(yè)模式，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)。

在電子商務(wù)大力發(fā)展機(jī)遇下，宿遷小微企業(yè)積極擁護(hù)互聯(lián)網(wǎng)思維意識強(qiáng)，但缺乏一定的創(chuàng)新。在取得一定成果的背景下，目前發(fā)展仍然存在亟待解決的問題。

三、宿遷地區(qū)小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的困境

（一）物流配送系統(tǒng)欠發(fā)達(dá)，服務(wù)水平低下

雖然宿遷市政府以問題和需求為導(dǎo)向優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，并加大電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。目前宿遷地區(qū)物流配送系統(tǒng)總體水平還有待提高和優(yōu)化。一方面反映了物流基地建設(shè)上，不能夠全面實現(xiàn)電商基地、物流基地、生產(chǎn)基地“三位一體”，從而實現(xiàn)電子商務(wù)與快遞物流、生產(chǎn)制造協(xié)同發(fā)展，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)。另一方面反映在物流配送成本上，綜合物流成本比較高，宿遷雖然在已經(jīng)實現(xiàn)路通、電通、網(wǎng)通;但是路通的形式比較單一，目前宿遷交通運輸主要靠陸運，而鐵運、空運等形式基本上還處于空白階段。再次，物流配送服務(wù)水平還有待提高，物流服務(wù)人員服務(wù)意識還有待加強(qiáng)。尤其是小微企業(yè)在資金成本有限能力下，物流多以外包形成與第三方、第四方物流企業(yè)合作。在此情況下，專業(yè)分工可以有效降低了成本，但同時不能夠很好通過物流配送環(huán)節(jié)，加大與客戶交流，提高客戶體驗，樹立品牌形象。

（二）融資渠道單一，發(fā)展資金匱乏

與其他城市一樣，宿遷市小微企業(yè)發(fā)展中遇到的瓶頸融資難問題依然存在，缺乏發(fā)展資金，宿遷市小微企業(yè)發(fā)展中融資渠道單一、融資成本高昂、融資數(shù)額有限，傳統(tǒng)渠道中通過四大商業(yè)銀行處貸款的能力和數(shù)額非常有限，而網(wǎng)絡(luò)金融市場的發(fā)展雖然豐富了小微企業(yè)融資渠道，但目前宿遷地區(qū)小微企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)融資的方式還處在萌芽和探索階段，雖然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層有互聯(lián)網(wǎng)金融方面認(rèn)識，但實施并能通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得發(fā)展資金的企業(yè)數(shù)量非常少，可獲得融資規(guī)模依然較小，并不能夠很好的支撐宿遷市小微企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。尤其是在有限的資金境況下，不能夠很好的去支撐企業(yè)運營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣需要的高額的支出成本。

（三）高等教育資源有限，小微企業(yè)電子商務(wù)人才引進(jìn)難度大

按照GDP值、人口等方面數(shù)據(jù)來說，宿遷是一個四五線城市，在江蘇各地市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中處于比較落后的狀況，經(jīng)濟(jì)在全省13市中位列倒數(shù)，再加上城市的高等教育資源有限，一本二本高等教育學(xué)校目前還處在空白階段，目前只有宿遷學(xué)院一所民辦三本學(xué)校，每年輸送高素質(zhì)的優(yōu)秀畢業(yè)人才并能留下為宿遷地方企業(yè)服務(wù)的非常有限，因此當(dāng)?shù)卮笾行⌒推髽I(yè)的發(fā)展主要是靠通過優(yōu)厚的政策來吸引高學(xué)歷高層次優(yōu)秀人才的流入。相對如大型知名企業(yè)來說，資金比較雄厚，企業(yè)知名度也比較高，優(yōu)秀人才也比較容易獲得和吸引。但對于知名度低、資金匱乏、競爭力缺乏的小微企業(yè)，在吸引外來人才方面與大企業(yè)相比，在待遇報酬、崗位晉升空間等方面缺乏競爭力和吸引力，難以獲得高素質(zhì)的專業(yè)電子商務(wù)人才。目前在交通區(qū)位、經(jīng)濟(jì)發(fā)展及教育資源比較弱勢的環(huán)境下，小微企業(yè)引進(jìn)并能長期留住優(yōu)秀電商人才困難重重。

（四）復(fù)合型人才缺乏，高質(zhì)量的營銷管理團(tuán)隊建立困難

宿遷政府在政策上積極加大電子商務(wù)人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，并努力建設(shè)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才隊伍。但目前小微企業(yè)在大力發(fā)展電子商務(wù)過程中碰到的困境之一就是缺乏優(yōu)秀電子商務(wù)人才，尤其是既懂技術(shù)又懂運營管理的復(fù)合型電子商務(wù)人才。在調(diào)研的諸多小微企業(yè)中，尤其是規(guī)模比較小微型企業(yè)或家庭作坊式企業(yè)，主要就是在市場部或生產(chǎn)部臨時調(diào)過來2或3個人員組建電子商務(wù)運營團(tuán)隊，其團(tuán)隊成員主要從事于網(wǎng)絡(luò)銷售、店鋪的運營管理及營銷推廣工作，而相對于互動社區(qū)建設(shè)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)運用相對陌生或不了解。而這些對一個互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)來說，基于大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上進(jìn)行價值挖掘，是每一個企業(yè)提高客戶體驗、實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、樹立品牌形象的關(guān)鍵。而這些相對宿遷小微企業(yè)來說，目前既懂電子商務(wù)運營的新興技術(shù)又懂營銷管理的復(fù)合型人才比較匱乏。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計，80%的小微企業(yè)里面的專職人員不懂的大數(shù)據(jù)分析、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)站建設(shè)等信息技術(shù)，只能夠借助一些知名電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品的銷售推廣及服務(wù)工作。因此，小微企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中營銷管理團(tuán)隊建立比較困難，尤其是一個高質(zhì)量高水平的營銷管理團(tuán)隊相對困難。

（五）商業(yè)運作模式缺乏創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)+時代，小微企業(yè)也在積極與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合，但是宿遷市大多數(shù)小微企業(yè)在借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場開拓過程中商業(yè)運作模式比較傳統(tǒng)，形式單一，在調(diào)研的宿遷諸多小微企業(yè)中，目前主要就是借助一些知名平臺進(jìn)行營銷推廣，整合資源進(jìn)行銷售。主要以C2C、B2C和B2B2C或O2O電子商務(wù)模式運作，如淘寶、天貓或者阿里巴巴等平臺上進(jìn)行推廣或銷售。而只有極少部分小微企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商這一領(lǐng)域有涉足，或是其他商業(yè)模式運作。大部分小微企業(yè)沒有很好結(jié)合自己的產(chǎn)品特點進(jìn)行創(chuàng)新商業(yè)模式，來激發(fā)企業(yè)活力。而現(xiàn)在全國諸多小微企業(yè)都在尋找新的商業(yè)運作模式，來不斷提高企業(yè)品牌知名度，樹立企業(yè)形象，進(jìn)而擴(kuò)大市場份額。而宿遷也在積極尋求模式創(chuàng)新，但目前效果不顯著。

四、提升宿遷市小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的途徑

（一）政府積極引導(dǎo)扶持，保障相關(guān)政策落實到位

宿遷市政府及各相關(guān)部門繼續(xù)完善小微企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)環(huán)境，形成既滿足創(chuàng)新發(fā)展、又向外輻射的支撐體系。針對小微企業(yè)的各項優(yōu)惠政策，著力落實各項優(yōu)惠政策和保障機(jī)制，各項措施落實執(zhí)行到位，形成重點突出、協(xié)調(diào)一致的保障體系。為宿遷市小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供一個良好環(huán)境。

首先，保障小微企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)財政優(yōu)惠政策落實到位，其次，積極促進(jìn)各行各領(lǐng)域小微企業(yè)入駐宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，帶動全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，形成集商品交易、支付結(jié)算、物流配送、體驗會展、金融服務(wù)等多功能、多業(yè)態(tài)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢，整合資源，形成合力，提高小微企業(yè)的競爭力。

（二）擴(kuò)大小微企業(yè)的融資渠道，解決資金難題

融資難是小微企業(yè)發(fā)展的世界性難題，在宿遷市現(xiàn)有各個銀行貸款運行機(jī)制下，結(jié)合宿遷小微企業(yè)自身發(fā)展特點、宿遷小微企業(yè)借助傳統(tǒng)融資渠道來獲取企業(yè)發(fā)展資金非常有限，在互聯(lián)網(wǎng)金融崛起下，小微企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融資，豐富融資渠道。一方面繼續(xù)健全企業(yè)內(nèi)部財務(wù)制度，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營決策，同時加強(qiáng)第三方監(jiān)督，提高自身的誠信水平，進(jìn)而提升傳統(tǒng)渠道的融資的可獲得性。另一方面，可以尋找一些知名度、信譽(yù)度高、規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，獲得一定的小額貸款。比如p2p網(wǎng)貸和眾籌等方式獲取一定的發(fā)展資金，緩解小微企業(yè)發(fā)展資金困境。

（三）多渠道吸引電子商務(wù)人才，組建高質(zhì)量的運營團(tuán)隊

電商人才是小微企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場的關(guān)鍵，一方面可以通過企業(yè)內(nèi)部選拔優(yōu)秀人才進(jìn)行定崗培養(yǎng)，積極參加宿遷市政府提供的電商技能知識培訓(xùn)班，或與宿遷高校合作，向小微企業(yè)提供與崗位職責(zé)需要相關(guān)的職業(yè)能力培訓(xùn)，提高小微企業(yè)電商人員相關(guān)技能，另一方面，可以通過優(yōu)厚的物質(zhì)條件和巨大發(fā)展空間的崗位來吸引外來人才到企業(yè)發(fā)展。在此基礎(chǔ)上，組建一個既有營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)、物流等相關(guān)知識儲備的高素質(zhì)的電子商務(wù)團(tuán)隊。

（四）加快小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新商業(yè)運作模式

加快傳統(tǒng)小微企業(yè)向現(xiàn)代流通企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商貿(mào)進(jìn)行深度融合創(chuàng)新發(fā)展，借助移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提升信息傳遞效率和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營。同時結(jié)合自己企業(yè)資源優(yōu)勢，產(chǎn)品特色等進(jìn)行商業(yè)運作模式的創(chuàng)新。宿遷小微企業(yè)可以進(jìn)行資源整合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成產(chǎn)業(yè)集群，來提高自己的綜合競爭優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新商業(yè)運作模式，一方面可以采取傳統(tǒng)的自建平臺或入駐第三方平臺，積極拓展產(chǎn)品銷售渠道;另一方面，可以采取進(jìn)行品牌化運作，即小微企業(yè)集聚多方資源，形成多產(chǎn)品+統(tǒng)一品牌化運作模式，形成合力，提升競爭能力，同時小微企業(yè)加大營銷推廣力度，樹立品牌，根據(jù)產(chǎn)品特色，走跨境F2C或F2B2C業(yè)務(wù)運作模式，來擴(kuò)展海外市場。或是借助農(nóng)村電子商務(wù)崛起，結(jié)合自身產(chǎn)品特點和網(wǎng)絡(luò)消費者市場特點，進(jìn)行工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村或農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向創(chuàng)新發(fā)展。

在宿遷市政府引領(lǐng)下，電子商務(wù)發(fā)展政策保障下，優(yōu)化了宿遷市小微企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)了小微企業(yè)的創(chuàng)新熱情，為小微企業(yè)發(fā)展注入了新的血液。但小微企業(yè)自身發(fā)展過程中存在的資金、人才、管理、模式等方面的諸多問題，要想從根本上解決小微企業(yè)發(fā)展中的問題，需要靠政府、企業(yè)自身、銀行等多方的共同持久的努力，打造一個基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)健全、物流體系發(fā)達(dá)、人才隊伍強(qiáng)健、融資貸款機(jī)制靈活多樣、管理理念先進(jìn)的、模式創(chuàng)新的小微企業(yè)。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]王雪薇、張穎怡.實體小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2014（4）：244-246

[2]韓君.小微企業(yè)電子商務(wù)運營策略及路徑選擇[J].價格月刊，2015（1）：57-59

篇13

    電子商務(wù)物流服務(wù)模式是指利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù),對物流服務(wù)和流程環(huán)節(jié)進(jìn)行自動化、智能化和電子商務(wù)改造,具體來說主要是針對企業(yè)的原材料采購流程、生產(chǎn)制造流程、包裝再加工流程、運輸倉儲流程、搬運裝卸流程、配送發(fā)貨流程等實體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行電子商務(wù)改造以對各流程中產(chǎn)生的物流、信息流、資金流和商流進(jìn)行有效的集成和共享。目前電子商務(wù)物流模式主要有下面四種類型,即企業(yè)自營物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化。企業(yè)自營物流系統(tǒng)一般是大型生產(chǎn)制造實體企業(yè)依托電子商務(wù)信息技術(shù)構(gòu)建的,旨在滿足自身產(chǎn)品貨物配送需求的物流服務(wù)體系,同時由于虛擬經(jīng)濟(jì)的興起,也使得一部分虛擬企業(yè)介入到了企業(yè)自營物流服務(wù)體系之中,比如一些物流信息自動化解決方案提供商,這既可以發(fā)揮生產(chǎn)制造企業(yè)所擁有的相對完備的物流設(shè)備體系和物流渠道的優(yōu)勢,也可以彌補(bǔ)其電子商務(wù)技術(shù)和手段的不足,因此在企業(yè)自營物流系統(tǒng)中,一般是生產(chǎn)制造企業(yè)關(guān)注于實體物流配送網(wǎng)絡(luò)和硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),而把物流信息系統(tǒng)的開發(fā)和企業(yè)資源規(guī)劃統(tǒng)籌問題交給虛擬企業(yè)。第三方物流是物流產(chǎn)業(yè)專業(yè)化發(fā)展和分工細(xì)化的結(jié)果,同時電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及其在物流系統(tǒng)解決方案中的應(yīng)用,也驅(qū)動和加速了第三方專業(yè)物流服務(wù)的出現(xiàn)。第三方物流在向生產(chǎn)制造企業(yè)提供專業(yè)的倉儲運輸?shù)确?wù)過程中,可以有效地借助電子商務(wù)平臺實現(xiàn)對整個物流環(huán)節(jié)信息流的控制,可以實現(xiàn)企業(yè)對目標(biāo)市場和消費者的個性化和定制化服務(wù)。從目前國內(nèi)第三方物流電子商務(wù)發(fā)展的情況來看,其服務(wù)水平質(zhì)量、價值增值能力以及對生產(chǎn)制造企業(yè)營銷戰(zhàn)略的支持能力等方面還有待提高。物流聯(lián)盟的出現(xiàn)建立在電子商務(wù)基礎(chǔ)上,以降低交易費用為目的的多家物流企業(yè)或生產(chǎn)制造實體企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體,費用風(fēng)險共擔(dān)和利益共享是這種物流模式的主要特征。各參與企業(yè)主體通過電子商務(wù)平臺共享聯(lián)盟內(nèi)的物流設(shè)施、生產(chǎn)要素、物流運輸和倉儲設(shè)備等,這就通過信息技術(shù)將分散在單個企業(yè)內(nèi)部而又無法單獨完成物流功能的資源和配送體系有效地鏈接了起來,但是這種電子商務(wù)物流方式缺乏長期可持續(xù)合作的戰(zhàn)略協(xié)作基礎(chǔ),因而表現(xiàn)得相對不穩(wěn)定。物流一體化是建立在第三方物流成熟發(fā)展和電子商務(wù)高度應(yīng)用的基礎(chǔ)之上的,旨在消除物流鏈條體系上下游成員之間的利益沖突,提高物流體系的運作效率。物流一體化中信息技術(shù)平臺和系統(tǒng)的充分應(yīng)用,保證了整個鏈條成員、物流資源、信息資源和合作機(jī)制以及利益關(guān)系等都得到有效的安排和均衡處理,物流一體化可以使生產(chǎn)制造企業(yè)成本、服務(wù)和品牌形象大幅度提升和優(yōu)化,物流一體化體系中電子商務(wù)方案提供商、生產(chǎn)制造企業(yè)、第三方物流企業(yè)和最終消費者構(gòu)成了一個完整的供應(yīng)鏈條。

    3基于電子商務(wù)物流服務(wù)模式創(chuàng)新的第三方物流模式解析

    隨著電子商務(wù)物流發(fā)展的變遷和內(nèi)容框架的豐富,越來越多的專業(yè)解決方案提供商介入到了電子商務(wù)物流系統(tǒng)的規(guī)劃和構(gòu)建中來,諸如物流咨詢公司和物流信息技術(shù)公司等,以其提供專業(yè)解決方案的優(yōu)勢為企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃和先進(jìn)物流管理理念的傳輸?shù)忍峁┝丝赡?同時物流技術(shù)服務(wù)公司可以為物流系統(tǒng)提供無線射頻識別技術(shù)RFID、全球定位系統(tǒng)技術(shù)GPS和地理信息系統(tǒng)技術(shù)GIS等技術(shù)的集成解決方案,這就導(dǎo)致了具有更高更強(qiáng)競爭優(yōu)勢的新興物流組織模式即第三方物流的出現(xiàn)。第三方物流專注于提供物流服務(wù)的系統(tǒng)整體解決方案,不再僅僅局限于傳統(tǒng)貨物運輸倉儲等基本物流作業(yè)服務(wù)。第三方物流業(yè)務(wù)活動和運作的內(nèi)容主要包括配送信息整理以及對信息資源服務(wù)商和技術(shù)提供商等主體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)同模式、物流行業(yè)創(chuàng)新模式和動態(tài)聯(lián)盟模式是第三方物流在電子商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的主要運作模式。協(xié)同模式下第三方物流企業(yè)和客戶企業(yè)在電子商務(wù)平臺下構(gòu)成了一種動態(tài)合作的博弈關(guān)系,他們之間地位平等、相互監(jiān)督;物流行業(yè)創(chuàng)新模式又稱為整合型,即這種運作模式強(qiáng)調(diào)在電子商務(wù)基礎(chǔ)上強(qiáng)化對外部物流資源的整合集成能力,為同一客戶企業(yè)同時開發(fā)和管理幾種不同的電子商務(wù)物流解決方案,這種模式要求第三方物流企業(yè)必須具有的實力和資源整合所需要的規(guī)模優(yōu)勢,通常情況下這個角色由那些初具一定規(guī)模、商業(yè)經(jīng)營模式成熟且客戶資源豐富的第三方物流企業(yè)來充當(dāng);動態(tài)聯(lián)盟是擁有相關(guān)物流資源和專業(yè)物流解決方案優(yōu)勢的企業(yè)主體,基于物流資源互補(bǔ)性和長期競爭優(yōu)勢的取得而組成的資源共享、利益風(fēng)險共擔(dān)的物流戰(zhàn)略聯(lián)盟,動態(tài)聯(lián)盟的組織形式和架構(gòu)取決于相關(guān)物流主體的市場價值和地位,當(dāng)一個物流項目啟動時物流聯(lián)盟就形成了,隨著物流項目的終止,物流聯(lián)盟也隨之解散。包括自營物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化等在內(nèi)的各種電子商務(wù)物流解決方案和組合模式各有其優(yōu)勢、劣勢,其各自的物流運作成本、專業(yè)化程度、物流資源整合能力、風(fēng)險等屬性參數(shù)存在較大差異,一般來說物流作業(yè)成本與其電子商務(wù)專業(yè)化程度水平和資源整合能力有著正相關(guān)的關(guān)系,企業(yè)基于電子商務(wù)的自營物流風(fēng)險相對較小,受企業(yè)物流運作能力影響和電子商務(wù)技術(shù)水平的制約一般物流外包的風(fēng)險會較大一些,物流聯(lián)盟和自營物流的機(jī)動性和靈活性最高,而一體化物流由于其能有效整合物流資源和電子商務(wù)水平最高,也使得其靈活性最高。

    4基于電子商務(wù)的物流企業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新策略