引論：我們?yōu)槟砹?3篇電子商務(wù)開(kāi)發(fā)流程范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

隨著信息技術(shù)及Internet技術(shù)的不斷革新與發(fā)展，電子商務(wù)的影響日益滲透到各行各業(yè)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始逐步認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)帶來(lái)的巨大效益。隨著很多大企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)使企業(yè)煥然一新，越來(lái)越多的中小企業(yè)也開(kāi)始把目光投向了電子商務(wù)。

相對(duì)大企業(yè)而言，中小企業(yè)實(shí)力不足，這也就要求其在開(kāi)展電子商務(wù)問(wèn)題上必須慎重，否則電子商務(wù)這柄雙刃劍不但不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)與利潤(rùn)，反而可能拖垮企業(yè)。在這種情況下，如何決策，就成為中小企業(yè)最迫切需要解決的難題。每個(gè)企業(yè)的情況都不相同，運(yùn)用“流程圖法”則可根據(jù)具體情況，幫助企業(yè)較好進(jìn)行作決策。

二、運(yùn)用“流程圖法”作決策

如流程圖所示，企業(yè)可以根據(jù)自身的具體情況，從“需求能力經(jīng)濟(jì)效益”的流程依次做出判斷，來(lái)決定企業(yè)在當(dāng)前情況是否適宜開(kāi)展電子商務(wù)。

（一）企業(yè)是否有需要開(kāi)展電子商務(wù)

企業(yè)到底是否需要開(kāi)展電子商務(wù)，這是首先應(yīng)該考慮的。下面將通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶、交易以及企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)分析企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求性。

1、市場(chǎng)情況。市場(chǎng)范圍是首先要考慮的。如果企業(yè)面對(duì)的是全國(guó)市場(chǎng)，則電子商務(wù)能比較充分的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)密度是其次需要考慮的。假使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍是全國(guó)市場(chǎng)，但訂單數(shù)量較少，尤其是主要由固定的客戶下單時(shí)，那么企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求就相對(duì)較低。市場(chǎng)成熟度也是不能忽視的。當(dāng)市場(chǎng)已經(jīng)拓展成型，有相對(duì)固定的顧客群，且目前沒(méi)有開(kāi)拓新市場(chǎng)的計(jì)劃時(shí)，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求較低。

2、產(chǎn)品情況。一般而言，產(chǎn)品種類越多的企業(yè)越需要電子商務(wù)，可以節(jié)約很多營(yíng)銷成本與管理成本，可以提高效率。除此之外還需考慮產(chǎn)品屬性對(duì)企業(yè)電子商務(wù)需求的影響。差異性越強(qiáng)，平面感知度越低的產(chǎn)品對(duì)電子商務(wù)的需求越小。

3、客戶情況。客戶數(shù)量越多、越零散、隨機(jī)性越高時(shí)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)越明顯，如一些B2C商店。客戶對(duì)電子商務(wù)的接受度也是應(yīng)該考慮到的。如果企業(yè)的目標(biāo)客戶群為老年人，且老年人為購(gòu)買決策者，那么企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的意義就不大，畢竟老年人對(duì)新技術(shù)的接收速度較慢，讓他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行信息查詢甚至購(gòu)買產(chǎn)品，難度很大。

4、交易情況。電子商務(wù)在中國(guó)還沒(méi)有完全普及，且一些制度規(guī)章還有待完善，因此在人們心中，網(wǎng)上支付還存在相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。因此當(dāng)交易數(shù)額較小時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)較小，人們可能愿意嘗試。若企業(yè)的每項(xiàng)交易數(shù)額較大，且企業(yè)還未有較高知名度時(shí)，客戶很難對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感，那么電子商務(wù)在相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)意義不大，因此企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求比較低。

5、戰(zhàn)略情況。企業(yè)到底需要不需要電子商務(wù)，還要結(jié)合企業(yè)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃。哪怕企業(yè)現(xiàn)在情況不需要，但公司要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)、產(chǎn)品、客戶都會(huì)有大的改變，或公司決定要進(jìn)行大規(guī)模的拓展等等，會(huì)使企業(yè)的將來(lái)與目前情況又很大變化，進(jìn)而可能會(huì)影響企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求度。

（二）企業(yè)是否有能力開(kāi)展電子商務(wù)

當(dāng)公司確實(shí)需要開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)，還應(yīng)考慮公司的實(shí)力，公司到底是否有能力開(kāi)展電子商務(wù)，否則電子商務(wù)不是建不起來(lái)，就是無(wú)法正常運(yùn)作。

1、資金情況。相比大企業(yè)，中小企業(yè)資金較為短缺，因此資金是首先被考慮的。開(kāi)展電子商務(wù)需要高額的一次性投入購(gòu)買必需的設(shè)備，如PC機(jī)、服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等，還需要大量的后續(xù)投入進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)，以及正式運(yùn)行后企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴之間進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)要支付的通信費(fèi)、入網(wǎng)費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)等。因此企業(yè)應(yīng)充分考慮自己的財(cái)務(wù)承受能力，否則，開(kāi)展電子商務(wù)不但不能給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益，反而可能拖垮企業(yè)。

2、人力資源情況。實(shí)施電子商務(wù)需要得到管理信息系統(tǒng)員工的支持，同時(shí)也需要一批電子商務(wù)專業(yè)人員的參與和支持。中小企業(yè)規(guī)模較小，人才儲(chǔ)備也相對(duì)不足，因此應(yīng)考慮公司是否擁有這類的人才（包括通過(guò)培訓(xùn)就可以達(dá)到要求的），如果沒(méi)有，公司通過(guò)外聘需要付出多大代價(jià)（尋租成本，考評(píng)成本以及讓新員工的適應(yīng)要求的成本），再好的系統(tǒng)也需要人來(lái)操作，人才是電子商務(wù)的靈魂，如果沒(méi)有足夠的人才來(lái)支持的話，開(kāi)展電子商務(wù)只是空談。某一戰(zhàn)略研究所的專家曾到某一具有社會(huì)福利性質(zhì)的生產(chǎn)性企業(yè)嘗試開(kāi)展電子商務(wù)，但員工的學(xué)習(xí)能力有限，一時(shí)間無(wú)法接受新技術(shù)；而如果外聘專業(yè)人員，會(huì)對(duì)原有職工的工作造成影響，且會(huì)極大的影響員工心理，因此進(jìn)展極為緩慢。由此可見(jiàn)，企業(yè)的人力資源極大的影響著電子商務(wù)的有效開(kāi)展。

3、管理體系情況。企業(yè)的管理體系會(huì)從多方面影響電子商務(wù)的開(kāi)展，這里只從幾個(gè)方面進(jìn)行分析。傳統(tǒng)的金字塔式、自上而下的組織結(jié)構(gòu)不夠靈活，也不利于溝通，在電子商務(wù)條件下會(huì)暴露很多問(wèn)題。首先就是反應(yīng)速度。電子商務(wù)對(duì)速度的要求極為嚴(yán)格，企業(yè)的靈活性會(huì)直接影響電子商務(wù)發(fā)揮作用的能力。在這種自上而下的組織結(jié)構(gòu)中，各部門之間根本沒(méi)有水平的溝通體制，所有信息的傳遞必須通過(guò)上級(jí)部門，這就嚴(yán)重影響信息處理速度。試想如果一個(gè)訂單需要一個(gè)月的時(shí)間接受、處理、調(diào)度，那么客戶再次下訂單恐怕要思量再三了，而且也會(huì)破壞企業(yè)的形象。企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)性制約著電子商務(wù)的運(yùn)作。傳統(tǒng)的手工入賬體系是無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)系統(tǒng)的要求的。先進(jìn)的物流系統(tǒng)是電子商務(wù)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的有力支持。如若不能做到及時(shí)運(yùn)輸、及時(shí)配送，不僅無(wú)法完全發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，還會(huì)影響客戶的滿意度。綜合以上幾個(gè)方面，企業(yè)必須考慮現(xiàn)有的管理體系是否適合開(kāi)展并成功運(yùn)行電子商務(wù)，改變現(xiàn)有體制以適應(yīng)電子商務(wù)，這種代價(jià)企業(yè)是否承受得起，如若不然，企業(yè)就不具備開(kāi)展電子商務(wù)的能力。

4、企業(yè)文化情況。當(dāng)其他因素都考慮周詳后，企業(yè)還必須慎重對(duì)待企業(yè)文化問(wèn)題。這里只提一個(gè)方面，即“派系”問(wèn)題。中小企業(yè)很多都是家族企業(yè)，這種形式有利也有弊。企業(yè)內(nèi)部如果有不同的利益團(tuán)體，進(jìn)而形成不同的“派系”，那么企業(yè)也不具備開(kāi)展電子商務(wù)的能力，畢竟電子商務(wù)要求很高的內(nèi)部一致性。

（三）企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否符合經(jīng)濟(jì)效益

即使企業(yè)有能力開(kāi)展電子商務(wù)，也不是說(shuō)開(kāi)展電子商務(wù)就一定對(duì)企業(yè)有利。到底是否應(yīng)該開(kāi)展電子商務(wù)，還要考慮其是否符合經(jīng)濟(jì)效益。

1、成本與收益比較。這里的成本不光包括會(huì)計(jì)記賬中的現(xiàn)實(shí)成本，還包括一些隱性成本：資金的機(jī)會(huì)成本；為適應(yīng)電子商務(wù)進(jìn)行管理體系改革的成本；改變?cè)薪?jīng)營(yíng)模式的風(fēng)險(xiǎn)成本等。收益不僅包括可以計(jì)量的成本，如交易成本、庫(kù)存成本、管理成本的減少，收入的增加，還包括一些無(wú)法計(jì)量的價(jià)值增加，如經(jīng)營(yíng)效率的提高，市場(chǎng)變換適應(yīng)性的提高，顧客滿意度的提高，企業(yè)良好形象的樹(shù)立等。將成本與收益進(jìn)行比較，只有當(dāng)總收益大于總成本時(shí)，開(kāi)展電子商務(wù)才有意義。

2、資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)企業(yè)絕對(duì)不能忽視對(duì)現(xiàn)金流的管理。哪怕企業(yè)其他方面都適合開(kāi)展電子商務(wù)，但通過(guò)預(yù)測(cè)，資金周轉(zhuǎn)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，那么也不能開(kāi)展。畢竟開(kāi)展電子商務(wù)是為了使企業(yè)有更好的發(fā)展，如果會(huì)使企業(yè)陷入危機(jī)，那么不如不開(kāi)展。

（四）企業(yè)是否適宜在當(dāng)前階段開(kāi)展電子商務(wù)

如果企業(yè)從“需求能力經(jīng)濟(jì)效益”的流程都符合要求，那么開(kāi)展電子商務(wù)并為企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)與利潤(rùn)的可能性會(huì)很大。而如果有哪方面不滿足要求，那么企業(yè)就不適宜在當(dāng)前階段開(kāi)展電子商務(wù)。

三、結(jié)論

關(guān)于中小企業(yè)到底是否應(yīng)該開(kāi)展電子商務(wù)，沒(méi)有一個(gè)定論。應(yīng)用“流程圖法”來(lái)幫助企業(yè)下決策，是因?yàn)檫@種方法有利于中小企業(yè)更好的結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，根據(jù)具體情況，全面而細(xì)致地考慮問(wèn)題。這里只是介紹了一種方法來(lái)輔助中小企業(yè)作決策，問(wèn)題的具體考慮方面還需企業(yè)根據(jù)情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模允蛊涓哂嗅槍?duì)性。

參考文獻(xiàn)：

1、汪斌.中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的模式分析[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006(5).

篇2

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，流程設(shè)計(jì)的新方式開(kāi)始出現(xiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下，組織為了獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始運(yùn)用Internet及相關(guān)的技術(shù)來(lái)重新設(shè)計(jì)他們的業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)的出現(xiàn)要求管理者以完全新的方式來(lái)重新思考組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程以及跨組織業(yè)務(wù)流程的合理性問(wèn)題。

電子商務(wù)對(duì)組織流程的影響程度隨著電子商務(wù)應(yīng)用層次的不同而有所差異，如圖1所示。以企業(yè)為例，在電子商務(wù)應(yīng)用的展示階段，電子商務(wù)的作用表現(xiàn)為在網(wǎng)上為顧客提供企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，該階段對(duì)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)本身影響不大，即對(duì)企業(yè)流程的變化沒(méi)有什么要求。在交易階段，電子商務(wù)已對(duì)企業(yè)后臺(tái)的配合提出了新的要求，企業(yè)需要對(duì)原有的流程進(jìn)行變革，否則，僵化的企業(yè)流程將無(wú)法滿足電子商務(wù)這一快速、及時(shí)的交易模式的需要。而在集成階段，企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)需要和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)高度集成，不僅組織內(nèi)部的流程需要重新設(shè)計(jì)，跨組織的業(yè)務(wù)流程也需要加以變革。

二、電子商務(wù)流程變革的內(nèi)涵

流程變革是組織對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化所做出的反應(yīng)，目的在于提高將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的效率。自從20世紀(jì)90年代Hammer（1990）提出流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）以來(lái)，流程變革（BusinessProcessChange，BPC）一直受到了極大的關(guān)注。早期的流程變革幾乎等同于流程再造，主張對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和激烈的再設(shè)計(jì)。由于流程再造的高失敗率，流程變革的確范圍后來(lái)進(jìn)一步拓寬，流程改進(jìn)（BusinessProcessImprovement，BPI）、全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement，TQM）也并入了流程變革。Kettinger和Grover（1995）認(rèn)為流程變革是根據(jù)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)變革信息、技術(shù)、管理、人員和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系來(lái)改進(jìn)和重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到大幅度提升組織績(jī)效的目的。

電子商務(wù)流程變革是組織為了發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，利用Internet和WWW技術(shù)，對(duì)組織內(nèi)部以及組織之間的商務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的高效的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，以達(dá)到資源及時(shí)、準(zhǔn)確共享的目的，從而降低成本，提高效率和質(zhì)量。組織開(kāi)展電子商務(wù)并不僅僅是將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，還包括創(chuàng)造新的流程以及對(duì)舊流程的改造，即去除可有可無(wú)的流程；改進(jìn)效率低下的流程；取消或合并重疊的流程。Kim（2004）等運(yùn)用一個(gè)概念框架（ConceptualFramework）作為研究方法來(lái)比較流程再造與電子商務(wù)流程設(shè)計(jì)（E—processDesign）的關(guān)鍵相似點(diǎn)和不同點(diǎn)。他們認(rèn)為，諸如工作合并、工人做決策、減少檢查和控制等流程再造最佳實(shí)踐（BestPractice）也同樣可以成為電子商務(wù)流程管理（E—processManagement）的最佳實(shí)踐。

電子商務(wù)流程變革同流程變革有許多共同之處，但它們之間也存在著差別，主要的差別在于電子商務(wù)流程變革是利用Internet變革現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造適合電子商務(wù)順利開(kāi)展的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程，如表1所示。電子商務(wù)流程變革的重點(diǎn)并不是簡(jiǎn)單地開(kāi)發(fā)一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，而是將新的基于Web的信息系統(tǒng)同現(xiàn)有的組織內(nèi)部系統(tǒng)以及屬于顧客和供應(yīng)商的外部系統(tǒng)集成起來(lái)。Jeffcoate等（2000）學(xué)者的研究表明，中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵成功因素包括對(duì)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)、基本信息系統(tǒng)的集成以及業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系的建立。

三、電子商務(wù)流程變革的理論框架

電子商務(wù)流程變革的理論框架是由戰(zhàn)略規(guī)劃、變革的啟動(dòng)、變革的實(shí)施、變革結(jié)果的評(píng)估等幾部分構(gòu)成，如圖2所示。

1．戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃就是勾畫(huà)出組織變革的藍(lán)圖，它是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行綜合分析的結(jié)果。分析組織的變革環(huán)境必須經(jīng)過(guò)深思熟慮，否則就很可能會(huì)給組織帶來(lái)?yè)p失甚至災(zāi)難。

首先，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該搞清楚變革的動(dòng)機(jī)。組織實(shí)施電子商務(wù)流程變革的動(dòng)機(jī)大致可以分為生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型和技術(shù)驅(qū)動(dòng)型三種。生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型包括降低成本、提高效率和促進(jìn)內(nèi)部交流等動(dòng)機(jī)；市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型包括擴(kuò)大市場(chǎng)份額、抬高顧客撤出的門檻等動(dòng)機(jī)；技術(shù)驅(qū)動(dòng)型包括對(duì)落在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后面的恐懼、對(duì)獲得技術(shù)領(lǐng)先地位的渴望等動(dòng)機(jī)。

其次，戰(zhàn)略規(guī)劃要進(jìn)行可行性分析。可行性分析主要包括分析組織現(xiàn)有的技術(shù)水平、成本因素、組織中人員的素質(zhì)以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力。其中，成本因素不僅包含人力成本的開(kāi)支還包括電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的購(gòu)買、維護(hù)等，尤其是對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)改造的成本。

第三，戰(zhàn)略規(guī)劃需要制定電子商務(wù)流程變革的目標(biāo)。在對(duì)變革的必要性和可行性分析的基礎(chǔ)上，需要確定變革的范圍、變革的程度及變革的時(shí)間等比較宏觀的目標(biāo)。

第四，知識(shí)管理作為連接電子商務(wù)流程變革過(guò)程的橋梁，貫穿電子商務(wù)流程變革的始終。通過(guò)將知識(shí)管理的方法應(yīng)用于電子商務(wù)流程變革之中，無(wú)疑將有助于電子商務(wù)流程變革的成功。為了獲得有關(guān)變革環(huán)境的較為全面的知識(shí)，管理者可以從有關(guān)電子商務(wù)和流程變革的知識(shí)庫(kù)（KnowledgeDepositories）里尋找相關(guān)組織變革的案例、咨詢專家的評(píng)論和分析文章，也可以通過(guò)召開(kāi)專題討論會(huì)（Workshops）的形式對(duì)變革的必要性和可行性進(jìn)行探討。參加專題討論的人員除了組織內(nèi)部的CEO、CIO、CKO外，也可以包括組織以外實(shí)施過(guò)電子商務(wù)流程變革的專家以及顧客、價(jià)值鏈上的合作伙伴等。

2．變革的啟動(dòng)。

（1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建。電子商務(wù)流程變革需要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并由一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)變革活動(dòng)的運(yùn)作和結(jié)果負(fù)責(zé)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成取決于組織自身的實(shí)力，可以完全由公司內(nèi)部各個(gè)部門的人員組成，也可以包括公司外部咨詢機(jī)構(gòu)和技術(shù)人員。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建后的首要任務(wù)是制定工作計(jì)劃，即變革的日程表、所需的資源支持及達(dá)到的具體目標(biāo)和評(píng)價(jià)方法等。

項(xiàng)目成員既是電子商務(wù)流程變革的實(shí)際策劃者、設(shè)計(jì)者同時(shí)也是項(xiàng)目的實(shí)施人員，例如，銷售和市場(chǎng)部人員的角色主要是幫助客戶熟悉電子商務(wù)系統(tǒng)的使用；信息技術(shù)部門的主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；規(guī)劃和物流部門主要協(xié)助信息技術(shù)部門將開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)活動(dòng)集成起來(lái)。因此，項(xiàng)目成員在電子商務(wù)流程變革中扮演著十分重要的作用。

（2）電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。電子商務(wù)系統(tǒng)是組織開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)信息系統(tǒng)一般是由基于Intranet的組織內(nèi)部信息系統(tǒng)、基于Extranet的外部信息系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)Internet構(gòu)成。基于Intranet的組織內(nèi)部信息系統(tǒng)有利于組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享、簡(jiǎn)化內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，從而提高組織的運(yùn)作效率；基于Extranet的外部信息系統(tǒng)有助于價(jià)值鏈上組織之間的信息交流，密切它們之間的合作關(guān)系；互聯(lián)網(wǎng)Internet則是組織開(kāi)展電子商務(wù)的信息平臺(tái)。電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法主要有結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)方法等。每一種開(kāi)發(fā)方法都有其優(yōu)點(diǎn)和局限性，究竟選擇何種開(kāi)發(fā)方法取決于組織實(shí)施電子商務(wù)的戰(zhàn)略。

組織既可以自主開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以通過(guò)外包的方式來(lái)解決。在目前的情況下，電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)大都借助于外部的咨詢機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)公司的力量來(lái)進(jìn)行。為了解決外部公司完成項(xiàng)目離開(kāi)后，電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，公司內(nèi)部信息技術(shù)人員的積極參與電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是十分必要的。

3．變革的實(shí)施。

（1）系統(tǒng)和流程的集成。盡管開(kāi)發(fā)系統(tǒng)和購(gòu)買軟硬件需要有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但最大的挑戰(zhàn)則是將開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)與組織現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程以及支持這些流程的現(xiàn)有信息系統(tǒng)的有效集成（Integration），以建立適應(yīng)電子商務(wù)順利開(kāi)展的高效的業(yè)務(wù)流程，如圖3所示。

系統(tǒng)集成就是為了達(dá)到系統(tǒng)的綜合目標(biāo)，將可利用的一個(gè)個(gè)獨(dú)立發(fā)揮作用的系統(tǒng)有效地組織起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)更大的新系統(tǒng)。然而，開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)同組織內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的集成往往會(huì)受到組織已有的信息系統(tǒng)的影響。現(xiàn)有的信息系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)、程序、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)等，信息系統(tǒng)以及它所支持的業(yè)務(wù)流程連在了一起，形成了要么全部改，要么什么也改不了的局面。在這種情況下，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的業(yè)務(wù)流程并投入使用而又不改變已經(jīng)存在的業(yè)務(wù)流程及支持業(yè)務(wù)流程的信息系統(tǒng)顯然是不可能的。

（Figure3BusinessProcessesIntegrationandSystemsIntegration）

組織內(nèi)部的流程集成可以采用企業(yè)應(yīng)用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）技術(shù)來(lái)減少電子商務(wù)流程變革中陳舊的信息基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)的阻力。EAI能夠?qū)I(yè)務(wù)流程、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來(lái)，在兩個(gè)或更多的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成，使它們像一個(gè)整體一樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息共享。借助于知識(shí)社區(qū)也可以化解內(nèi)部流程集成的阻力。知識(shí)社區(qū)可由CKO、CIO、知識(shí)專家和員工組成，他們有著共同的興趣，追求并共享共同的工作方法或解決方案，擁有和需要相同的知識(shí)。在這樣一種知識(shí)共享的文化氛圍下，社區(qū)成員通過(guò)各種溝通渠道，把個(gè)人的知識(shí)貢獻(xiàn)給組織內(nèi)部的流程集成。

在電子商務(wù)環(huán)境下，組織不僅要考慮到電子商務(wù)系統(tǒng)與內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的集成，還要考慮與價(jià)值鏈上合作伙伴的業(yè)務(wù)流程整合問(wèn)題。利用Internet開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，組織可以與他們傳統(tǒng)的商業(yè)伙伴連在一起。盡管同樣存在著同商業(yè)伙伴的信息系統(tǒng)不相容以及資金轉(zhuǎn)移和敏感信息傳遞過(guò)程中的安全問(wèn)題，但組織之間利用電子商務(wù)進(jìn)行合作的障礙主要不在于技術(shù)而主要在于業(yè)務(wù)流程。跨組織流程集成需要組織之間共享彼此的愿景和戰(zhàn)略，因此組織之間的密切合作就顯得尤為重要。

（2）變革管理。電子商務(wù)流程變革究竟是采取激進(jìn)式的變革還是漸進(jìn)式的變革一直是一個(gè)有爭(zhēng)議的話題，Davenport（2004）認(rèn)為電子商務(wù)流程的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)應(yīng)采用漸進(jìn)的方式而非激進(jìn)的方式。激進(jìn)式的變革要求技術(shù)和社會(huì)系統(tǒng)的同時(shí)變革，因而遇到的阻力會(huì)大一些；而漸進(jìn)式的變革可能只包含技術(shù)系統(tǒng)的變革或社會(huì)系統(tǒng)的變革或分步的社會(huì)技術(shù)變革，遇到的阻力相對(duì)較小。Attaran（2004）認(rèn)為許多進(jìn)行流程變革的公司往往將注意力放在了流程上面，而忽略或低估了人的重要性。由于激進(jìn)式的流程變革幾乎改變了每個(gè)人的工作，雇員因此需要獲得新的技能，這樣一來(lái)，他們很有可能對(duì)流程變革加以抵制，成為流程變革的阻力。Ahadi（2004）將流程變革的阻力歸結(jié)為管理者對(duì)喪失權(quán)力的恐懼，雇員對(duì)失去工作以及缺少適應(yīng)新崗位需要的技能的擔(dān)憂。如果沒(méi)有正確的方法來(lái)處理流程變革中人的問(wèn)題，流程變革注定要失敗。因?yàn)榇_定變革的是人，決定變革方向的是人，實(shí)現(xiàn)變革的是人，受變革影響的是人，管理變革的是人，甚至連反對(duì)變革、阻礙變革的也都是人。

事實(shí)上，變革管理就是有效地平衡支持變革和反對(duì)變革的力量，高層管理者的大力支持，中層管理人員的密切配合以及全體員工的認(rèn)同有助于變革的成功，尤其是高層管理者的介入和參與對(duì)于流程變革的成功至關(guān)重要。培訓(xùn)對(duì)于成功實(shí)施電子商務(wù)流程變革也是必不可少的，培訓(xùn)將有助于改進(jìn)員工完成新業(yè)務(wù)所需要的技能和行為，減少員工因缺乏相應(yīng)的技能而對(duì)變革產(chǎn)生的抵觸情緒。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)有知識(shí)和技能進(jìn)行分析，并把分析結(jié)果同目標(biāo)崗位所要求的技能進(jìn)行對(duì)比，找出知識(shí)和技能方面的缺口，有針對(duì)性對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，以幫助他們獲得新崗位所要求的知識(shí)和技能。技能是屬于隱性知識(shí)，難以清楚地用語(yǔ)言和書(shū)面形式來(lái)表達(dá)，為了在組織范圍內(nèi)廣泛傳揚(yáng)成功的經(jīng)驗(yàn)和技能，可以采取面對(duì)面的交流方式，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)“師帶徒”活動(dòng)（Mentoring），在實(shí)踐中模仿學(xué)習(xí)，從而達(dá)到提高整個(gè)組織技能的目的。

4．變革結(jié)果的評(píng)估。組織進(jìn)行電子商務(wù)流程變革時(shí)投入了大量的人力、物力、資金和時(shí)間，目的是為了獲得相應(yīng)的回報(bào)。電子商務(wù)流程變革的成果可以在不同的層次上進(jìn)行測(cè)量，在流程層次上，可以用質(zhì)量、周期、成本以及顧客的滿意度來(lái)評(píng)估。電子商務(wù)流程變革后，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是否有所提高，流程運(yùn)行周期是否減少，運(yùn)營(yíng)的成本是否降低，顧客的滿意度是否提高均可以作為評(píng)估流程績(jī)效的依據(jù)。如果變革的結(jié)果未達(dá)到當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)，仍需要不斷地對(duì)組織內(nèi)外的業(yè)務(wù)流程加以改進(jìn)和完善。知識(shí)管理在評(píng)估和調(diào)整階段的應(yīng)用表現(xiàn)為分類整理匯總一系列標(biāo)準(zhǔn)文件，并作為組織的知識(shí)存儲(chǔ)在組織的知識(shí)庫(kù)中，內(nèi)容涵蓋電子商務(wù)流程變革各階段所使用的顯性知識(shí)。此外，變革過(guò)程中項(xiàng)目成員的經(jīng)驗(yàn)和建議都可以加以及時(shí)的整理并作為組織的顯性知識(shí)存儲(chǔ)在知識(shí)庫(kù)中。

四、結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)流程變革是組織為了發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，利用Internet和WWW技術(shù)，對(duì)組織內(nèi)部以及組織之間的商務(wù)流程進(jìn)行改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)，構(gòu)建適合電子商務(wù)需要的高效的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程。首先，電子商務(wù)流程變革需要在分析組織內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；其次，電子商務(wù)流程變革需要組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)；再次，電子商務(wù)流程變革要求將電子商務(wù)系統(tǒng)與已有的信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的集成，及時(shí)化解變革的阻力；最后，需要對(duì)電子商務(wù)流程變革的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估并對(duì)業(yè)務(wù)流程作進(jìn)一步的改進(jìn)。在電子商務(wù)流程變革過(guò)程中，知識(shí)管理對(duì)于理解組織變革的環(huán)境、化解變革的阻力等方面發(fā)揮著十分重要的作用。

希望并相信本文所提出的電子商務(wù)流程變革的理論框架有助于指導(dǎo)電子商務(wù)流程變革的理論和實(shí)踐。應(yīng)該指出的是，本文提出的電子商務(wù)流程變革的理論框架只是一個(gè)初步的研究成果，可能存在這樣或那樣的局限，并且該框架還未進(jìn)行相關(guān)的實(shí)證研究，所有這些都有待于學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的進(jìn)一步探討。

摘要：伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)流程變革問(wèn)題受到了越來(lái)越多的關(guān)注。文章通過(guò)分析電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)流程的沖擊以及電子商務(wù)流程變革的內(nèi)涵，建立了一個(gè)初步的電子商務(wù)流程變革的理論框架，以探討如何有效地進(jìn)行電子商務(wù)流程變革。

關(guān)鍵詞：流程變革；電子商務(wù)；理論框架

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篇3

很多商業(yè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為一種商務(wù)工具率先進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，在該領(lǐng)域取得領(lǐng)導(dǎo)地位并確立先行優(yōu)勢(shì)。后續(xù)進(jìn)入商業(yè)企業(yè)則處于無(wú)奈的境地，花費(fèi)巨大的代價(jià)只能全力防守已有的市場(chǎng)，很難拓展其品牌優(yōu)勢(shì)。對(duì)于率先進(jìn)入者，必須花費(fèi)巨大的成本拓展其品牌優(yōu)勢(shì)，但是也不一定能夠取得理想的收益，獲得大量忠誠(chéng)顧客。但是后入者也不是沒(méi)有機(jī)會(huì)，可以利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)并結(jié)合成熟的市場(chǎng)，提供更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多個(gè)性化的服務(wù)，改變顧客對(duì)先進(jìn)入者的品牌的忠誠(chéng)度。電子商務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的必然選擇，無(wú)論先進(jìn)入者和后進(jìn)入者，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，才能確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

2.逆向選擇

逆向選擇的是指人們利用信息的不對(duì)稱獲取利益的一種非正義行為。交易各方由于信息的不確定和不對(duì)稱，使得契約的有效性大大折扣，增加交易的費(fèi)用，嚴(yán)重影響了交易各方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效率。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，雖然廣大消費(fèi)者可以以各種方式了解產(chǎn)品的信息，但是開(kāi)展電子商務(wù)的商業(yè)企業(yè)擁有信息絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常會(huì)有很多不法商業(yè)企業(yè)將網(wǎng)上交易獲取的信息發(fā)送垃圾電子郵件，有的甚至將獲取的信息賣給第三方，如果商業(yè)企業(yè)對(duì)此反應(yīng)較慢，將會(huì)失去一定數(shù)量的用戶對(duì)其的忠誠(chéng)和信任，使得顧客會(huì)轉(zhuǎn)移至信譽(yù)高的商業(yè)企業(yè)，誠(chéng)信已成為廣大商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)中角逐的重要砝碼。3.營(yíng)銷方式目前大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷方式為價(jià)格折扣和消費(fèi)積分，只是把電子商務(wù)作為一種加強(qiáng)顧客支持的方式。商業(yè)企業(yè)試圖通過(guò)向顧客發(fā)放具有識(shí)別功能的VIP卡贏得顧客對(duì)其的忠誠(chéng)度，但是很多商家普遍的是只認(rèn)卡不認(rèn)人，無(wú)法體現(xiàn)出“顧客是上帝”的稱號(hào)，而且獲取的積分也很少，容易引發(fā)顧客的沖動(dòng)消費(fèi)，很難取得顧客的忠誠(chéng)度。因此商業(yè)企業(yè)緊靠?jī)r(jià)格折扣和消費(fèi)積分是無(wú)法增加顧客的忠誠(chéng)度的。

二、電子商務(wù)流程再造

電子商務(wù)的主要功能是提高效率、降低交易成本和密切客戶關(guān)系。其中密切客戶關(guān)系已成為廣大商業(yè)企業(yè)的制勝之道。電子商務(wù)流程再造是為了滿足顧客的需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)對(duì)商務(wù)流程進(jìn)行重新建立和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)資源及時(shí)準(zhǔn)確的共享，降低交易成本，提高商務(wù)流程的效率和質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是利用信息技術(shù)對(duì)提供的技術(shù)進(jìn)行整合和簡(jiǎn)化，構(gòu)建一種反應(yīng)迅速、面向顧客的新的管理模式。企業(yè)電子商務(wù)流程再造的核心是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)核心流程的再造創(chuàng)新，主要從以下幾方面入手：

（1）考察管理需求點(diǎn)：商業(yè)企業(yè)的高層管理者對(duì)電子商務(wù)流程再造的認(rèn)可具有關(guān)鍵意義，他可為流程再造提供資源和注入熱情，再造顧問(wèn)可提供成功再造的經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)削減成本、降低開(kāi)發(fā)周期以及提高顧客忠誠(chéng)度的創(chuàng)新機(jī)會(huì)；

（2）準(zhǔn)確定位應(yīng)用電子商務(wù)的環(huán)境：商業(yè)企業(yè)應(yīng)正確分析電子商務(wù)的潛力以及可行性，選取電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境；

（3）注重流程的具體特征：決定流程再造應(yīng)去除任何有關(guān)流程組成的模糊成分，劃分流程的定義和邊界；

（4）項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)備：大致描述項(xiàng)目的要求、預(yù)算、過(guò)程以及目標(biāo)；

（5）項(xiàng)目再造的流程化：在認(rèn)真分析現(xiàn)有流程癥狀的基礎(chǔ)上，發(fā)展高層次的流程圖，分解成多個(gè)子流程；

（6）項(xiàng)目計(jì)劃的補(bǔ)充和完善：為滿足戰(zhàn)略目標(biāo)，整合新的人力資源，對(duì)流程開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行反復(fù)設(shè)計(jì)；

（7）方案設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)：充分發(fā)揮再造小組的創(chuàng)造性，突破障礙開(kāi)發(fā)，激發(fā)新思維等對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)；

（8）新流程的設(shè)計(jì)：在高水準(zhǔn)設(shè)計(jì)階段，利用相似說(shuō)明技術(shù)，將所選的方案擴(kuò)展成更細(xì)的方案；

（9）人力資源的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)能夠支持信息自由交換的人力資源結(jié)構(gòu)；

篇4

一、電子商務(wù)開(kāi)發(fā)技術(shù)

電子商務(wù)開(kāi)發(fā)技術(shù)工具很多，有ASP、PHP、JSP和XML等技術(shù)。ASP即Microsoft Active Server Pages （動(dòng)態(tài)服務(wù)器主頁(yè)）的簡(jiǎn)稱，它是一個(gè)服務(wù)器端的腳本環(huán)境，在站點(diǎn)的Web服務(wù)器上解釋腳本，可產(chǎn)生并執(zhí)行動(dòng)態(tài)、交互式、高效率的站點(diǎn)服務(wù)器應(yīng)用程序。PHP是英文超級(jí)文本預(yù)處理語(yǔ)言（PHP: Hypertext Preprocessor）的縮寫，是生成動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的工具之一。PHP 是一種HTML內(nèi)嵌式的語(yǔ)言，PHP與微軟的ASP頗有幾分相似，都是一種在服務(wù)器端執(zhí)行的嵌入HTML文檔的腳本語(yǔ)言，語(yǔ)言的風(fēng)格有類似于C語(yǔ)言，現(xiàn)在被很多的網(wǎng)站編程人員廣泛的運(yùn)用。PHP 獨(dú)特的語(yǔ)法混合了 C、Java、Perl 以及 PHP 自創(chuàng)新的語(yǔ)法。它可以比 CGI 或者 Perl 更快速的執(zhí)行動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)。JSP 是Sun公司推出的新一代站點(diǎn)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，它完全解決了目前ASP,PHP的一個(gè)通病――腳本級(jí)執(zhí)行.Sun 公司借助自己在Java 上的不凡造詣，將Java 從Java 應(yīng)用程序 和 Java Applet 之外，又有新的碩果，就是Jsp――Java Server Page。Jsp 可以在Serverlet和JavaBean的支持下，完成功能強(qiáng)大的站點(diǎn)程序。XML是Extensible Markup Language的簡(jiǎn)寫，是由W3C所發(fā)展的。可以上網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員自行定義TAG的延伸格式，可以用在自由性的數(shù)據(jù)庫(kù)或是各種文件格式上，用來(lái)接收與應(yīng)用各種網(wǎng)頁(yè)的需求。

電子商務(wù)的技術(shù)流程如圖1。

二、電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)建設(shè)

對(duì)于一個(gè)完善的電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)主要有三層體系結(jié)構(gòu)。最底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺(tái)和傳送方式；中間是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，包括CA論證中心接口、支付網(wǎng)關(guān)接口和客戶服務(wù)中心，其核心是CA認(rèn)證；最上層是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。如圖2。

電子商務(wù)系統(tǒng)是商務(wù)與技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，其建設(shè)過(guò)程主要有商務(wù)分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)變革和整合運(yùn)行等四個(gè)階段。商務(wù)分析階段是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計(jì)劃的第一步。主要是進(jìn)行充分的商務(wù)分析，包括需求分析和市場(chǎng)分析兩個(gè)方面。規(guī)劃設(shè)計(jì)階段主是是對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)提出總體規(guī)劃和總體格局，確定系統(tǒng)的商務(wù)模式等。建設(shè)變革階段主要是全面調(diào)整電子商務(wù)組織、管理及流程；并在技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。整合運(yùn)行階段是對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的應(yīng)用。

三、電子商務(wù)系統(tǒng)分析和系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)是一種信息系統(tǒng)，其系統(tǒng)分析與一般信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析有相似之處，但也存在一些差異。傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析主要是調(diào)查企業(yè)內(nèi)部的要求，描述企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)流程及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。而電子商務(wù)系統(tǒng)分析的對(duì)象和任務(wù)。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)包括商務(wù)、支付、物流等諸多角色的系統(tǒng)工程，在開(kāi)始建設(shè)之前，必須充分研究涉及電子商務(wù)系統(tǒng)的所有因素，全面分析、統(tǒng)籌規(guī)劃，以科學(xué)、合理的程序展開(kāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、建設(shè)和應(yīng)用工作。

電子商務(wù)解決方案就是指用于特定類型的電子商務(wù)系統(tǒng)的全套技術(shù)方案， 是一整套計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，它以實(shí)現(xiàn)一定的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為目標(biāo)，配以適當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)模式，并根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求、整合分析，提供對(duì)就的技術(shù)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)實(shí)施方法、步驟等。電子商務(wù)解決方案的最大特點(diǎn)是專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，是對(duì)應(yīng)用需求和成功經(jīng)驗(yàn)的通用化和規(guī)模化，是提高系統(tǒng)建設(shè)速度和質(zhì)量的有效途徑。

四、結(jié)論

電子商務(wù)開(kāi)發(fā)技術(shù)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)其核心是實(shí)現(xiàn)企業(yè)WEB服務(wù),使企業(yè)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)更加透明,充分利用WEB技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。利用WEB技術(shù)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)大大減輕企業(yè)內(nèi)部的工作量,使企業(yè)專業(yè)人員把精力集中對(duì)業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)用于開(kāi)發(fā)上,提高了系統(tǒng)的運(yùn)作效率。

參考文獻(xiàn)：

篇5

雖然我國(guó)的知名網(wǎng)絡(luò)企業(yè)分工較為細(xì)致，比如純粹的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司淘寶、京東商城、當(dāng)當(dāng)、騰訊等，在這些企業(yè)里技術(shù)人員只負(fù)責(zé)技術(shù)開(kāi)發(fā)，商務(wù)人員只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程。但是中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了以傳統(tǒng)企業(yè)為主的階段，大量的中小型傳統(tǒng)企業(yè)在快速進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。這些企業(yè)往往以中小型企業(yè)為主體，需要復(fù)合型人才，一崗多能是基本要求。例如不但要從事系統(tǒng)維護(hù)的工作，還要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作，甚至從事的是CIO或者電子商務(wù)經(jīng)理的職務(wù)。這類企業(yè)在尋求電子商務(wù)人才的時(shí)候更看重綜合能力，渴求的是復(fù)合型人才，不但要能夠解決技術(shù)難題、改造企業(yè)流程，還要具有技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新以及與企業(yè)其他部門合作的能力。已有的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)對(duì)于這類能力的培養(yǎng)更是缺乏，甚至在教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有類似能力的培養(yǎng)與鍛煉內(nèi)容。

3人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

3.1計(jì)算機(jī)能力培養(yǎng)課程

此類課程主要目的在于培養(yǎng)使用計(jì)算機(jī)技術(shù)完成電子商務(wù)目的的計(jì)算能力。例如，電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)能力，主要完成網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、程序開(kāi)發(fā)、后臺(tái)管理等任務(wù)。電子商務(wù)美工設(shè)計(jì)能力，主要從事網(wǎng)站平臺(tái)的VI方案、色彩優(yōu)化、軟文寫作、圖片與視頻等音響文本處理等工作。電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)能力，主要完成平臺(tái)產(chǎn)品的規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程寫作、商務(wù)平臺(tái)信用與安全設(shè)計(jì)等任務(wù)。從體系構(gòu)建來(lái)講主要有下列內(nèi)容：（1）培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生使用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、程序和平面設(shè)計(jì)應(yīng)用的能力。要求學(xué)生能夠掌握基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言與系統(tǒng)，能夠編寫?yīng)毩⒌暮?jiǎn)易程序與系統(tǒng)，初步掌握平面設(shè)計(jì)的知識(shí)與技能，能夠?qū)D片、視頻進(jìn)行制作與改進(jìn)。（2）要求學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)。要求學(xué)生能夠熟練掌握辦公室自動(dòng)化軟件，熟練操作計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)，其中包括知道、使用各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、熟練使用，搜索引擎、社交軟件、電子郵件、頁(yè)面技術(shù)、視頻音頻技術(shù)原理等技術(shù)，完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（3）具備網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、管理、維護(hù)的能力。要求學(xué)生具備利用網(wǎng)頁(yè)制作工具、制作軟件完成設(shè)計(jì)、實(shí)施靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的知識(shí)與技能，能夠熟練應(yīng)用開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)所涉及的數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)、腳本語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)編程開(kāi)發(fā)環(huán)境等知識(shí)，基本掌握對(duì)內(nèi)部、外部網(wǎng)站信息進(jìn)行上傳、下載、添加刪減等更新維護(hù)，以及網(wǎng)站安全管理知識(shí)、安全軟件、防火墻等知識(shí)的掌握。

3.2商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力培養(yǎng)課程

此類課程主要目的是培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)運(yùn)行能力。包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)完成企業(yè)開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果、改進(jìn)CRM、增加轉(zhuǎn)換率等能力。網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易能力，主要包括利用電子商務(wù)平臺(tái)等工具開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，了解跨境電子商務(wù)流程，完成企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的能力。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)能力，主要包括以門戶網(wǎng)站為代表的內(nèi)容服務(wù)、頻道規(guī)劃、信息推送、頻道推廣等能力。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的能力，包括電子商務(wù)部門組織構(gòu)建、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、線上線下協(xié)調(diào)等基本能力。（1）網(wǎng)上交流流程操作技能。要求學(xué)生理解、掌握傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易和跨境電子商務(wù)的異同點(diǎn)，學(xué)會(huì)使用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易和國(guó)內(nèi)交易，提升學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)際操作業(yè)務(wù)能力、技巧。具體要求學(xué)生掌握B2C和B2B貿(mào)易流程、C2C交易流程、CA認(rèn)證、信用與安全、通關(guān)要求、電子支付、電子單據(jù)的處理等技能。以上技能可以通過(guò)電子商務(wù)概論、電子支付、國(guó)際貿(mào)易原理與實(shí)務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易模擬操作、電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)、商務(wù)外語(yǔ)等課程的課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。通過(guò)相關(guān)課程群的教學(xué)，要求學(xué)生掌握從事電子商務(wù)活動(dòng)的基本營(yíng)銷知識(shí)與能力。具體包括如何使用社交網(wǎng)站、電子郵件、論壇、搜索引擎等工具從事網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣、促銷、報(bào)價(jià)、洽商、商務(wù)信息搜索、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的能力。該技能項(xiàng)目主要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、廣告學(xué)等課程的課堂教學(xué)及實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。

3.3創(chuàng)新與集成等綜合能力培養(yǎng)

通過(guò)本部分課程群的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該了解、掌握企業(yè)運(yùn)行的基本流程，企業(yè)管理的初步理論、方法，具備信息處理、數(shù)據(jù)挖掘的能力，具備組織、分析、溝通、管理系統(tǒng)應(yīng)用等方面的系統(tǒng)集成能力，能夠完成網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升等目標(biāo)。由于專業(yè)集成能力與企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求緊密呼應(yīng)，該項(xiàng)能力往往通過(guò)理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合來(lái)培養(yǎng)。該技能的理論知識(shí)主要通過(guò)管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)案例分析等課程的教學(xué)及實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。（1）具備電子商務(wù)模式創(chuàng)新的能力。通過(guò)電子商務(wù)競(jìng)賽等綜合訓(xùn)練要求學(xué)生掌握從制度上、組織結(jié)構(gòu)上對(duì)電子商務(wù)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行改造的能力。強(qiáng)調(diào)學(xué)生能夠圍繞電子商務(wù)發(fā)展的客觀規(guī)律、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境特點(diǎn)的要求，在企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工激勵(lì)、渠道建設(shè)、價(jià)值分配等多個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。（2）電子商務(wù)綜合、集成能力。電子商務(wù)要求企業(yè)具有特定的電子商務(wù)文化，在企業(yè)內(nèi)部形成開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、平等、學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)合作文化，注重員工的利益訴求的保護(hù)。電子商務(wù)專業(yè)人才要具有一定的商務(wù)集成與綜合能力，能夠從宏觀角度把握企業(yè)、項(xiàng)目發(fā)展，能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這部分能力應(yīng)該通過(guò)人力資源管理、組織行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等課程實(shí)現(xiàn)。（3）提升現(xiàn)代物流管理業(yè)務(wù)能力。通過(guò)相關(guān)課程群組的教學(xué)，使學(xué)生掌握企業(yè)中物流實(shí)務(wù)操作流程、供應(yīng)鏈基本知識(shí)、第三方物流的運(yùn)作、配送中心的管理，并能掌握現(xiàn)代物流管理軟件，改進(jìn)已有物流流程。教學(xué)中應(yīng)該強(qiáng)調(diào)物流配送管理是電子商務(wù)重要環(huán)節(jié)，針對(duì)不同電子商務(wù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)有針對(duì)性的物流管理方案。技能項(xiàng)目主要通過(guò)物流管理、供應(yīng)鏈管理等課程的教學(xué)及實(shí)訓(xùn)活動(dòng)來(lái)完成。

4建議與對(duì)策

4.1充分利用自身優(yōu)勢(shì)，打造特色專業(yè)定位

結(jié)合學(xué)校的自身特點(diǎn)，利用學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)，學(xué)校可以根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)在辦學(xué)目標(biāo)上有所側(cè)重，突出人才培養(yǎng)體系與定位。從信息系統(tǒng)專業(yè)和計(jì)算機(jī)類專業(yè)中衍生出來(lái)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)該突出計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、操作方向優(yōu)勢(shì)的人才定位。從管理專業(yè)和經(jīng)濟(jì)專業(yè)衍生出來(lái)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)應(yīng)該突出商務(wù)管理策劃分析、商務(wù)流程開(kāi)發(fā)與改造方向的人才定位。在突出各自教學(xué)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)綜合能力培養(yǎng)，為學(xué)生成長(zhǎng)為復(fù)合型人才提供理論基礎(chǔ)。

4.2重視主干課程，設(shè)立課程群

結(jié)合國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，借鑒西方的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)實(shí)踐，及時(shí)進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)主干課程的更新與改革，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息系統(tǒng)、物流與供應(yīng)鏈等課程群組，強(qiáng)調(diào)電子支付、電子商務(wù)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)流程改造、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)法規(guī)、供應(yīng)鏈與物流管理、國(guó)際商務(wù)溝通、ERP、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)編程語(yǔ)言等課程的與時(shí)俱進(jìn)。

4.3加強(qiáng)校企合作，做到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合

電子商務(wù)人才具有強(qiáng)烈的應(yīng)用導(dǎo)向，因此一定要與企業(yè)界結(jié)合，脫離實(shí)際意味著專業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力與生命力。在專業(yè)設(shè)置過(guò)程中，要有一定的實(shí)踐動(dòng)手類課程。這類課程不但可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且是學(xué)生將來(lái)進(jìn)行就業(yè)實(shí)踐的重要基礎(chǔ)。除了課內(nèi)實(shí)踐外，還可以讓教師和學(xué)生走出去，將企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)校企合作辦學(xué)的力度。應(yīng)該鼓勵(lì)專業(yè)教師多和企業(yè)接觸，將企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題與自身的教學(xué)、科研活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生參加企業(yè)實(shí)踐、參加科研項(xiàng)目，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的更新與完善。

篇6

Analysis of Software Engineering in the Construction of BtoB e-commerce platform

Peng Yng,Xing Na

(92,076 People's Liberation Army troops,Beijing100020,China)

Abstract:From the software life cycle and software principles of the crisis, analyzing business website construction is likely to be problems, the construction site with our business the present situation of commercial architecture building construction site, the key factor.

Keywords:Software engineering;BtoB;Business platform;Applications

一、B2B電子商務(wù)解決方案系統(tǒng)構(gòu)建的結(jié)構(gòu)性考慮

（一）電子商務(wù)的開(kāi)放性結(jié)構(gòu)考慮

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性更多的去解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外向性需求，這是企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件，沒(méi)有了開(kāi)放性，電子商務(wù)就變得沒(méi)有了任何意義，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性是BTOB電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的前提和基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全性考慮

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全性做為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)向性需求，是企業(yè)為了保障自身利益的基本行為，在某些層面，這種內(nèi)向性和電子商務(wù)的開(kāi)放性存在一定的矛盾，如何避免這種矛盾，最大化的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值，就需要在電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中進(jìn)行重點(diǎn)考慮。

二、BtoB電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)功能組成

BTOB電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)功能組成主要包括大市場(chǎng)平臺(tái)以及企業(yè)基于大市場(chǎng)平臺(tái)的內(nèi)部資源平臺(tái)，系統(tǒng)功能組成圖示：

三、開(kāi)發(fā)BTOB電子商務(wù)網(wǎng)站要解決的幾個(gè)重要問(wèn)題

BTOB電子商務(wù)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程問(wèn)題多多，且并不因軟件開(kāi)發(fā)工具的完善而有大的改善，軟件工程在BTOB電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用及控制的重要性越來(lái)越被重視。BTOB電子商務(wù)平臺(tái)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的問(wèn)題常有如下幾種：

（一）傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作的核心工作流程和環(huán)節(jié)無(wú)法找到最契合的軟件工程實(shí)現(xiàn)方法

解決方法：提煉企業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)中的核心應(yīng)用價(jià)值和應(yīng)用需求將這種需求與軟件工程開(kāi)發(fā)中的開(kāi)發(fā)思想進(jìn)行碰撞和對(duì)應(yīng)，尋找到最合理的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從面解決需求與軟件設(shè)計(jì)的脫節(jié)關(guān)系。

（二）傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作的工作流程如何在轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上操作的過(guò)程中得到精簡(jiǎn)和提煉從而使商務(wù)工作的效率變得更好更便捷

解決方法：明確企業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)營(yíng)中的非核心環(huán)節(jié)或影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)，充分做系統(tǒng)分析，這種分析要結(jié)合軟件工程的開(kāi)發(fā)理論和實(shí)現(xiàn)方式，通過(guò)提煉去精簡(jiǎn)和省略。

（三）商務(wù)工作的思想如何通過(guò)軟件工程學(xué)的設(shè)計(jì)原理變得更為人性化和合理化，使商務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程與軟件開(kāi)發(fā)的流程完美融合。

解決方法：在實(shí)現(xiàn)軟件設(shè)計(jì)的人性化方面要充分分析用戶的操作習(xí)慣和行為特點(diǎn)，通過(guò)用戶使用調(diào)研，形成系統(tǒng)的人性化報(bào)告，將這種報(bào)告中的內(nèi)容通過(guò)軟件工程學(xué)原理予以實(shí)現(xiàn)。

四、基于專業(yè)性和WEB2.0思想在BTOB電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用

在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，B2B和Web2.0的概念大家可能都聽(tīng)的很多了。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、信息等的交換，是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種。拋開(kāi)技術(shù)的層面不談，Web2.0強(qiáng)調(diào)的是提高用戶體驗(yàn)度，追求全民參與，其核心的思想就是以用戶為中心。

在目前的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站里，一般都會(huì)提供用戶商業(yè)信息、交流信息等，網(wǎng)站的核心功能是通過(guò)企業(yè)查詢信息實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的互動(dòng)，這已經(jīng)運(yùn)用了WEB2.0以用戶為中心的核心思想。但是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)B2B網(wǎng)站在欄目規(guī)劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及后期運(yùn)營(yíng)建設(shè)過(guò)程中并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)和突出WEB2.0的思想。

五、總結(jié)

WEB2.0是一種思想，一種指導(dǎo)思想，其核心就是：以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，追求全民參與，使越來(lái)越多用戶產(chǎn)生歸宿感。我們把WEB2.0的思想充分融合到B2B網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及后期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，則可以很好的解決許多B2B網(wǎng)站的訪問(wèn)群體過(guò)少、話語(yǔ)權(quán)缺失等，在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)過(guò)程遇到的用戶粘性不強(qiáng)、規(guī)模效應(yīng)瓶頸的問(wèn)題。無(wú)論是WEB1.0還是WEB2.0，其目的還是服務(wù)，如何利用新理念、新手段為客戶提供更好的服務(wù)是B2B網(wǎng)站應(yīng)該思考的問(wèn)題。

篇7

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，改變了人們以往的生活習(xí)慣，而且對(duì)很多行業(yè)崗位產(chǎn)生了較大的影響，尤其催生了一批新型以電子商務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)。電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)在現(xiàn)代企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中十分重要，不僅起到了宣傳企業(yè)文化作用，而且也是企業(yè)拓展新業(yè)務(wù)、維護(hù)客戶的重要平臺(tái)，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展為現(xiàn)代企業(yè)單位開(kāi)辟的新路徑。

一、新形勢(shì)下電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作的目標(biāo)

所謂“新形勢(shì)”指的就是當(dāng)前快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代影響下的社會(huì)環(huán)境的變化，以及人們思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變。隨著各領(lǐng)域貿(mào)易的日益頻繁，使得商家更依賴電子商務(wù)平臺(tái)，因其成本低、信息資源豐富等特點(diǎn)受到了廣大社會(huì)群體的認(rèn)可。

（一）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作的根本目的

在電子商務(wù)平臺(tái)之上，我們可以清晰的看到商品本身的形態(tài)、特征以及價(jià)格，而且，越來(lái)越多樣化的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式層出不窮，促使電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的格局逐步升級(jí)，新技術(shù)的涌現(xiàn)更是突顯了電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)。從網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作的目標(biāo)來(lái)看，能夠以最直觀、最有效的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案來(lái)吸引更多的顧客及促使其參與交易才是新形勢(shì)下電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作的終極目標(biāo)。

（二）網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作要能夠技術(shù)合規(guī)且突出重點(diǎn)

具體來(lái)分析，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要突出其功能性，需要最新的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)為其做支撐，程序的設(shè)計(jì)一定要能夠順利運(yùn)行，通常要經(jīng)過(guò)測(cè)試以后才能夠上線運(yùn)行。對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)而言，結(jié)構(gòu)和形式要突出層次感，內(nèi)容要盡可能豐富，從而將電子商務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容呈現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的重點(diǎn)區(qū)域，便于人們登錄瀏覽。

二、電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作所需技術(shù)

對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，能夠依托網(wǎng)絡(luò)載體使得開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)將其業(yè)務(wù)有效的推廣出去，就是一項(xiàng)成功的設(shè)計(jì)。在實(shí)踐過(guò)程中，需要應(yīng)用到很多計(jì)算機(jī)技術(shù)及電子商務(wù)設(shè)計(jì)軟件。就以web標(biāo)準(zhǔn)為例來(lái)看，電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的思想是通過(guò)縝密的開(kāi)發(fā)流程來(lái)體現(xiàn)的，通過(guò)對(duì)SHOPEX網(wǎng)上商店系統(tǒng)的制作，進(jìn)而達(dá)到管理網(wǎng)店、拓展業(yè)務(wù)的目的。從實(shí)質(zhì)上來(lái)看，Web標(biāo)準(zhǔn)不是單一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)完整的技術(shù)體系，其層次較為清晰。在Web標(biāo)準(zhǔn)的支撐下，設(shè)計(jì)者可以很好地將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)分割清楚，并能夠提升網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的效率，降低設(shè)計(jì)及維護(hù)成本。總之，從Web標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵技術(shù)來(lái)看，整個(gè)技術(shù)體系都是以Web標(biāo)準(zhǔn)基本思想為基礎(chǔ)，采用一套有效的開(kāi)發(fā)流程，對(duì)SHOPEX網(wǎng)店系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作，最終，這種開(kāi)發(fā)流程在實(shí)踐過(guò)程中得到了驗(yàn)證。

三、電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作過(guò)程

在具體進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作的過(guò)程中，首先要分析目標(biāo)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)內(nèi)容、方向、網(wǎng)站所要突出的重點(diǎn)等問(wèn)題，然后，要縷清設(shè)計(jì)思路，規(guī)劃出詳盡的設(shè)計(jì)方案，做好網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)的編排，最后，細(xì)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，完善網(wǎng)頁(yè)制作的細(xì)節(jié)。只有按照規(guī)劃好的流程來(lái)，采用合適的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)及軟件，才可以將電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作的過(guò)程完成。

（一）電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)內(nèi)容分析

通常情況下，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的方案要符合當(dāng)下人們的審美觀，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要符合大多數(shù)人的視覺(jué)習(xí)慣，并需要做好合理規(guī)劃。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)而言，要能夠利用大塊區(qū)域來(lái)突出貿(mào)易活動(dòng)的主體內(nèi)容，并讓企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等項(xiàng)目列在最為突出的位置上，只有本著重點(diǎn)突出的原則，才能讓瀏覽網(wǎng)站的客戶清楚的看到企業(yè)的業(yè)務(wù)及文化，從而令其產(chǎn)生交易的想法。

（二）網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)編排與方案設(shè)計(jì)

以Web標(biāo)準(zhǔn)下的網(wǎng)店系統(tǒng)開(kāi)發(fā)為例來(lái)看，在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)方案設(shè)計(jì)之前，網(wǎng)頁(yè)模版的開(kāi)發(fā)較為重要。在實(shí)際設(shè)計(jì)及制作的過(guò)程中，采用了SHOPEX網(wǎng)店系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的模版來(lái)為其做支撐，在每個(gè)設(shè)計(jì)模塊區(qū)域放置一個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)內(nèi)容、產(chǎn)品或服務(wù)，這樣就會(huì)令用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)上的功能及業(yè)務(wù)模塊一目了然。最后，要進(jìn)行網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的填充，逐步細(xì)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，增添時(shí)尚感的素材完善網(wǎng)頁(yè)制作。

結(jié)束語(yǔ)：

通過(guò)分析電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的特殊性，結(jié)合基于web標(biāo)準(zhǔn)的制作技術(shù)，來(lái)進(jìn)一步探究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及制作的影響，并提出完善電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和制作的具體策略。在web標(biāo)準(zhǔn)基本思想的推進(jìn)下，開(kāi)發(fā)了一套高效制作電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的系統(tǒng)，并且將其應(yīng)用于實(shí)踐，取得了良好的實(shí)踐成果。總之，以web標(biāo)準(zhǔn)下為例來(lái)看，新形勢(shì)下電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作已經(jīng)不同以往，需要改換新型設(shè)計(jì)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)等內(nèi)容，只有這樣，才能突出現(xiàn)代電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，抓住人們的視線，從而促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱淑琴，魏威，張嘉萌.基于Web標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作[J].計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代化，2012，03（03）：106-109.

篇8

相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，我國(guó)的高等院校在電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建方面的研究起步時(shí)間較晚，同時(shí)因受到傳統(tǒng)思想的制約，持續(xù)發(fā)展也受到了一定的阻礙。目前，國(guó)內(nèi)高校對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，主要采用了模仿模式、服務(wù)業(yè)務(wù)模式，而且大多數(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)并不具備較強(qiáng)的針對(duì)性，其中以下四大問(wèn)題尤為突出：一是配送方式不靈活；二是電子商務(wù)商品質(zhì)量無(wú)法得到保障，且價(jià)格不具有優(yōu)勢(shì)；三是高校學(xué)生缺少二手物品交換或交易的平臺(tái)；四是商品信息的交互缺乏共享平臺(tái)。 

如何有效解決上述問(wèn)題，筆者認(rèn)為，要總結(jié)與借鑒基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建成果，依托校園網(wǎng)基礎(chǔ)，針對(duì)高校學(xué)生的特點(diǎn)與需求建立高校電子商務(wù)系統(tǒng)，這樣不僅可以為師生提供便利，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，還能不斷推進(jìn)高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的理論與實(shí)踐研究。 

二、 高校電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)與業(yè)務(wù)需求 

高校電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建問(wèn)題，既有我國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展過(guò)程中遇到的普遍性問(wèn)題，也有高校電子商務(wù)系統(tǒng)研究與構(gòu)建中存在的個(gè)性化問(wèn)題。基于這些問(wèn)題，將高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)設(shè)定為建設(shè)實(shí)用完善、安全穩(wěn)定、符合高校應(yīng)用特點(diǎn)、具備一定智能數(shù)據(jù)處理能力的高校電子商務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)要完善賬戶信息、賬戶關(guān)聯(lián)支付信息、支付動(dòng)態(tài)信息、支付構(gòu)件管理等，從而滿足受眾的各種不同的需求。 

（一）業(yè)務(wù)流程分析。高校電子商務(wù)系統(tǒng)是為了滿足高校師生對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用需求，為其提供便利的各類服務(wù)。要在電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建之前，解決師生在相關(guān)業(yè)務(wù)流程中遇到的問(wèn)題，提出基于電子商務(wù)的解決方案。 

（二）商品信息交互業(yè)務(wù)流程分析。校園內(nèi)師生對(duì)于商品的選購(gòu)存在一定的從眾心理，很多情況下是看到其他同學(xué)買了商品，產(chǎn)生了濃厚興趣和購(gòu)買欲望，再通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)或在實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買。目前對(duì)于商品質(zhì)量、使用情況、性價(jià)比等方面信息的獲取，主要是通過(guò)口口相傳的方式，學(xué)生之間相互交流，從而判定是否可以購(gòu)買該件商品。對(duì)于一些品牌商品，師生顧客也會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品的相關(guān)信息，以及目前已購(gòu)買者的使用信息進(jìn)行查詢和分析，以確定是否實(shí)施購(gòu)買行為。 

（三）系統(tǒng)功能需求分析。系統(tǒng)功能需求分析是站在系統(tǒng)使用者的角度，分析使用者希望系統(tǒng)所具備的功能。在軟件工作中，系統(tǒng)功能需求分析分為兩個(gè)步驟：（1）對(duì)系統(tǒng)的使用者進(jìn)行角色確定，不同角色的使用者對(duì)于系統(tǒng)功能有著不同的需求；（2）對(duì)系統(tǒng)中的關(guān)鍵用例進(jìn)行分析，以確定系統(tǒng)的基本使用流程。 

（四）系統(tǒng)性能需求分析。高校電子商務(wù)系統(tǒng)的性能需求包括以下幾個(gè)方面：（1）易用性分析。（2）穩(wěn)定性分析。（3）安全性分析。（4）可維護(hù)性分析。 

三、高校電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容與關(guān)鍵技術(shù) 

（一）主要內(nèi)容 

針對(duì)當(dāng)前高校師生對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)用的需求，依托校園網(wǎng)平臺(tái)，構(gòu)建高校電子商務(wù)系統(tǒng)，主要內(nèi)容包括：（1）分析當(dāng)前高校電子商務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，做好業(yè)務(wù)需求分析及整體規(guī)劃與架構(gòu)，設(shè)計(jì)出適合高校的電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)方案；（2）基于GAE平臺(tái)構(gòu)建Java框架的開(kāi)發(fā)環(huán)境，采用谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件（Google Web Toolkit）及GAE（Google App Engine）軟件開(kāi)發(fā)工具，完成對(duì)程序功能的開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)采用Oracle 11g數(shù)據(jù)庫(kù)；（3）對(duì)高校電子商務(wù)系統(tǒng)的性能需求方面充分考慮其易用性、穩(wěn)定性、安全性和可維護(hù)；（4）設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了高校電子商務(wù)系統(tǒng)，在滿足一般電子商務(wù)系統(tǒng)基本功能的基礎(chǔ)上，拓展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍，如二手物品轉(zhuǎn)換和交易功能；（5）建立起完善的審核機(jī)制，在保證商品的質(zhì)量，在價(jià)格方面要求考慮到學(xué)生的消費(fèi)能力，給予一定的優(yōu)惠等。 

（二）關(guān)鍵技術(shù) 

電子商務(wù)系統(tǒng)為電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的完成提供了基礎(chǔ)平臺(tái)，能夠?yàn)榻灰纂p方提供各方面的服務(wù)。作為一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，其系統(tǒng)的構(gòu)建一般采用瀏覽器/服務(wù)器的方式，主要技術(shù)包括：

    1.Web Service技術(shù)：它與實(shí)現(xiàn)該機(jī)制的具體環(huán)境和所使用的編程語(yǔ)言都沒(méi)有關(guān)系。該技術(shù)由三個(gè)部分組成，分別是服務(wù)的提供者、請(qǐng)求者、注冊(cè)中心，三個(gè)組成部分之間建立了不同的通信協(xié)議。 

2.層次分析法技術(shù)：是一種對(duì)各個(gè)因素對(duì)于最終結(jié)果所產(chǎn)生影響比重進(jìn)行分析決策的方法，它將與決策有關(guān)的元素進(jìn)行分解，分別將其放置于不同的位置中，包括目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定量和定性的分析。層次分析法是指將一個(gè)包含了多種決定因素的多目標(biāo)決策對(duì)象作為一個(gè)整體，并將該目標(biāo)進(jìn)行分解，劃分為多個(gè)層次，并通過(guò)模糊計(jì)算的方式，對(duì)各個(gè)元素的比重進(jìn)行評(píng)定和排序，計(jì)算得到同一層次的排序結(jié)果，以及總的排序方案。 

3.協(xié)同過(guò)濾推薦算法：是電子商務(wù)平臺(tái)的一種重要的推薦算法。該算法有別于傳統(tǒng)的基于內(nèi)容的過(guò)濾算法，它主要通過(guò)對(duì)注冊(cè)用戶的分析，在被推薦者的類似用戶群體中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，主要是綜合分析該類用戶群體對(duì)于某一商品信息的評(píng)價(jià)結(jié)果，并將其作為被推薦用戶對(duì)該商品的喜好預(yù)測(cè)，綜合多個(gè)商品預(yù)測(cè)信息，向被推薦者發(fā)送商品的推薦信息。 

四、高校電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) 

（一）基于系統(tǒng)的功能開(kāi)發(fā)主要步驟 

基于系統(tǒng)的功能開(kāi)發(fā)主要是基于GAE平臺(tái)構(gòu)建Java框架的開(kāi)發(fā)環(huán)境。具體采用的工具是Eclipse集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，這是一個(gè)開(kāi)源的開(kāi)發(fā)環(huán)境，其最主要的特點(diǎn)是提供了對(duì)于插件擴(kuò)展的支持功能。谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件軟件開(kāi)發(fā)工具，以及GAE軟件開(kāi)發(fā)工具，使開(kāi)發(fā)人員可以更好地應(yīng)用工具完成對(duì)程序功能的開(kāi)發(fā)。GAE開(kāi)發(fā)環(huán)境的構(gòu)建步驟包括： 

1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下載并安裝GAE-JAVA-SDK和Eclipse開(kāi)發(fā)插件。上述兩個(gè)軟件是由谷歌公司向開(kāi)發(fā)人員提供的，可以在谷歌的網(wǎng)站上下載。 

2.在官方網(wǎng)站上下載Eclipse開(kāi)發(fā)環(huán)境，啟動(dòng)后通過(guò)插件管理器安裝GEA的開(kāi)發(fā)插件，然后對(duì)GAE進(jìn)行配置，主要是在Eclipse開(kāi)發(fā)環(huán)境中配置GEA SDK的路徑。 

3.新建一個(gè)GAE項(xiàng)目，填寫相關(guān)配置后點(diǎn)擊“完成”，在Eclipse開(kāi)發(fā)環(huán)境中可以看到工程的目錄結(jié)構(gòu)，其外面顯示的內(nèi)容與普通的利用Java開(kāi)發(fā)Web程序基本沒(méi)有差別。谷歌公司提供的插件可以幫助開(kāi)發(fā)人員加快開(kāi)發(fā)的進(jìn)程。 

（二）系統(tǒng)測(cè)試與效果評(píng)估 

基于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)測(cè)試主要是對(duì)基于該架構(gòu)平臺(tái)所開(kāi)發(fā)的高校電子商務(wù)系統(tǒng)的功能和性能進(jìn)行測(cè)試。在功能方面，主要測(cè)試是否能夠滿足用戶的使用需求；在性能方面，通過(guò)模擬大量并發(fā)業(yè)務(wù)處理需求的方式，測(cè)試系統(tǒng)的處理能力。 

1.系統(tǒng)測(cè)試。對(duì)系統(tǒng)的功能測(cè)試部分主要集中于系統(tǒng)管理模塊、商品信息查詢、訂單提交功能和交易支付功能的測(cè)試。（1）系統(tǒng)管理模塊：主要是測(cè)試用戶管理、系統(tǒng)參數(shù)管理和系統(tǒng)安全性管理。（2）商品信息查詢測(cè)試目的：驗(yàn)證系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的需求返回正確的查詢結(jié)果。（3）訂單提交功能測(cè)試目的：驗(yàn)證系統(tǒng)是否能夠正確地生成商品的訂單并提交等。（4）交易支付功能測(cè)試目的。 

2.效果評(píng)估。系統(tǒng)之所以引入云計(jì)算技術(shù)，就是為了解決在突發(fā)并發(fā)事務(wù)劇增的情況下系統(tǒng)處理能力不足的問(wèn)題，因此在性能測(cè)試方面，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)模擬軟件對(duì)高校電子商務(wù)系統(tǒng)的處理能力進(jìn)行壓力測(cè)試，測(cè)試的觀測(cè)值為系統(tǒng)完成所有任務(wù)的時(shí)間。為了使測(cè)試更為直觀，將基于系統(tǒng)與基于傳統(tǒng)服務(wù)器為中心的交易系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比測(cè)試。 

五、結(jié)論 

隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和移動(dòng)智能終端設(shè)備的大量普及，電子商務(wù)系統(tǒng)所建立的商品買賣和支付體系為人們的生活與工作帶來(lái)了極大便利。高校學(xué)生是電子商務(wù)消費(fèi)群體的主力軍，其需求不容忽視，高校電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)是當(dāng)下的一個(gè)重要問(wèn)題，希望本文能為該領(lǐng)域的理論與實(shí)踐研究提供一些思考。 

參考文獻(xiàn)： 

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電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

電子商務(wù)是指基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的,運(yùn)行方便快捷的現(xiàn)代貿(mào)易方式,能在網(wǎng)站上獲得供求信息的都可能構(gòu)成電子交易。電子商務(wù)是一種以低成本的交易方式在雙方不見(jiàn)面的情況下進(jìn)行交易,電子商務(wù)具有低成本,開(kāi)放性、效率高的特點(diǎn),因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中得到了廣泛的應(yīng)用,并且日漸成為商務(wù)貿(mào)易的主要趨勢(shì)。電子商務(wù)近幾年在我國(guó)得到了飛速的發(fā)展,尤其是隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步提高。電子商務(wù)的應(yīng)用更加廣泛。相比較國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家而言,我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)起步較晚,前期發(fā)展緩慢,后期受到了廣泛的重視,發(fā)展速度明顯提升,但是目前我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展仍然面臨著較多的問(wèn)題,不能滿足用戶的需求,具體來(lái)說(shuō)包括以下問(wèn)題:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的主題不突出,內(nèi)容不完善,沒(méi)有體現(xiàn)出網(wǎng)站特色,整體上無(wú)法吸引用戶的注意力;其次在網(wǎng)站的搜索引擎的開(kāi)發(fā)上還有待提高,因?yàn)樗阉饕娴慕ㄔO(shè)不足,使得商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的訪問(wèn)流量不高,網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的搜索引擎意識(shí)未得到優(yōu)化;此外,還存在著網(wǎng)站的可用度和可信度建設(shè)不完善,讓用戶難以對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任,從而減少在該商務(wù)網(wǎng)站上的電子交易,從而避免損本文由收集整理失;在網(wǎng)站的更新和維護(hù)上還缺乏專門的管理,忽視了網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新。

因此在我國(guó)目前的電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看,如何建立安全實(shí)用、經(jīng)濟(jì)快捷的電子商務(wù)網(wǎng)站是各個(gè)企業(yè)和商家共同考慮的問(wèn)題。軟件工程是在上個(gè)世紀(jì)六十年代為應(yīng)對(duì)“軟件危機(jī)”而提出的,此次軟件工程的發(fā)展借鑒了傳統(tǒng)工程的原則和方法,通過(guò)開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的軟件和設(shè)計(jì),有效地克服了軟件危機(jī)的大規(guī)模擴(kuò)展,因此我國(guó)的軟件工程技術(shù)從那一時(shí)期開(kāi)始得到了較快的發(fā)展。實(shí)踐表明,應(yīng)用軟件工程的基本原理和方法能夠更好的發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)。

二、軟件工程的基本理論

軟件工程是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ),為了使得計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)者提出了“生存周期”的概念,生存周期這一概念從時(shí)間限制的角度對(duì)軟件的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行了統(tǒng)一的維護(hù)和設(shè)計(jì),將軟件的整個(gè)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)以及運(yùn)行過(guò)程分為若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段,并且針對(duì)不同階段的特征展開(kāi)具體的工作,從而提高了軟件開(kāi)發(fā)的效率,減少了在軟件開(kāi)發(fā)和網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中的難度,優(yōu)化了軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。基于軟件開(kāi)發(fā)的生存周期概念提出的生存周期模型是從軟件的項(xiàng)目需求的定義出發(fā),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的跨周期系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)全過(guò)程。在這一模型的指導(dǎo)下形成了不同的軟件周期模型,比如比較常見(jiàn)的瀑布模型就是軟件開(kāi)發(fā)生存周期模型下的一種重要模型。

瀑布模型規(guī)定了各項(xiàng)軟件工程的活動(dòng),包括了制定軟件開(kāi)發(fā)的計(jì)劃,軟件需求的分析和說(shuō)明,以及對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的具體設(shè)計(jì),程序的編碼和設(shè)計(jì)及維護(hù),并且規(guī)定了各個(gè)工作環(huán)節(jié)和部分結(jié)構(gòu)的運(yùn)行順序和具體情況。瀑布模型具體來(lái)說(shuō)具有以下鮮明的特征區(qū)別于其他生存周期模型:首先,其強(qiáng)調(diào)了各個(gè)階段的順序和各個(gè)階段的依賴性,明確的規(guī)定了階段的先后順序,前一階段與后一階段之間聯(lián)系緊密,前一階段的輸出是后一階段的輸入,并且每一階段的結(jié)束必須以相應(yīng)的階段特征為劃分和象征。因此必須強(qiáng)調(diào)在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中后續(xù)實(shí)現(xiàn)的觀點(diǎn),軟件開(kāi)發(fā)需要認(rèn)真地分析設(shè)計(jì)和方案過(guò)程,不可過(guò)早地將方案投入使用,需要綜合考慮各個(gè)代碼之間的實(shí)現(xiàn)和聯(lián)系,保證最終程序的質(zhì)量,防止出現(xiàn)返工的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)了在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中質(zhì)量維護(hù)的觀點(diǎn),主要是指軟件開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段需要包含相應(yīng)的文檔,文檔被視為程序代碼的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn),文檔的設(shè)計(jì)被視為是體現(xiàn)階段完成的標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)階段都需要對(duì)文檔進(jìn)行核查,從而盡早地發(fā)現(xiàn)程序設(shè)計(jì)過(guò)程中的問(wèn)題,減少不必要的損失。

三、基于軟件工程基本原理的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

軟件工程基本原理是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵,作為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的產(chǎn)物,電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)也具有其自身發(fā)展的特點(diǎn)。電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)操作性很強(qiáng)的工作,它圍繞企業(yè)的營(yíng)銷展開(kāi),并且結(jié)合營(yíng)銷產(chǎn)品的特征進(jìn)行綜合考慮,體現(xiàn)網(wǎng)站的特色。基于軟件工程基本原理的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需要充分考慮和結(jié)合軟件工程開(kāi)發(fā)的基本操作流程和原理。首先需要根據(jù)產(chǎn)品信息和企業(yè)廠家性質(zhì)確定電子商務(wù)網(wǎng)站的基本主題和基本建設(shè)目標(biāo),確定網(wǎng)站設(shè)計(jì)的最終目的和網(wǎng)站的總體指導(dǎo)方針,并且首先確定網(wǎng)站的大致設(shè)計(jì)框架,具體來(lái)說(shuō)主要包括了以下幾個(gè)部分:網(wǎng)站目標(biāo)的定位,網(wǎng)站信息的確定,網(wǎng)站面臨的對(duì)象以及網(wǎng)站的基本盈利方式和盈利模式,網(wǎng)上操作和結(jié)算的基本流程,物流配送的基本方案和設(shè)定等。其次,根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)法的生存周期原理和模型,確定電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程,制定詳盡的軟件測(cè)評(píng)方案,為保證網(wǎng)站的運(yùn)作和工作流程和質(zhì)量提供保障。最后是對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)工作平臺(tái)的搭建,利用軟件開(kāi)發(fā)和軟硬件系統(tǒng)的確認(rèn)進(jìn)一步發(fā)展軟件開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)維護(hù),并且在軟件運(yùn)行的過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。

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一、實(shí)踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性

電子商務(wù)是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)相互交叉、科學(xué)與技術(shù)相互滲透而形成的一門新興學(xué)科，它不僅要求學(xué)生掌握基本的理論知識(shí)，而且要求學(xué)生具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)上。電子商務(wù)的實(shí)踐性教學(xué)就在于通過(guò)模擬電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程和觀察實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)重復(fù)電子商務(wù)知識(shí)，了解電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的具體運(yùn)用，體會(huì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的作用。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程，并通過(guò)知識(shí)的運(yùn)用深入理解電子商務(wù)原理和過(guò)程，讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)有實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠直接感受電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程，具體地把握所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，最終達(dá)到將所學(xué)的書(shū)本知識(shí)實(shí)用化、具體化。

實(shí)踐性教學(xué)不僅僅是實(shí)驗(yàn)室的模擬教學(xué)，更主要的是對(duì)真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)世界的感性認(rèn)知。通過(guò)實(shí)踐，了解電子商務(wù)相關(guān)的各種模式及網(wǎng)上的各種相關(guān)資源。通過(guò)了解目前國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)生也可以找到自己感興趣的內(nèi)容，引起對(duì)學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，盡快明白電子商務(wù)的內(nèi)涵，知道電子商務(wù)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，清楚自己所學(xué)的專業(yè)內(nèi)容適合從事哪些工作。可以說(shuō)，實(shí)踐性教學(xué)為學(xué)生提供了參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，不僅使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，促使學(xué)生運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，而且使他們?cè)谡麄€(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，開(kāi)闊視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，繼而達(dá)到融會(huì)貫通。

二、我國(guó)高等院校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的狀況及存在的問(wèn)題

1.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成就是上網(wǎng)。這種做法主要是學(xué)校在實(shí)驗(yàn)課程開(kāi)發(fā)滯后的情況下采取的補(bǔ)救做法，讓學(xué)生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購(gòu)物。在這種方法下，學(xué)生只能看到網(wǎng)站的前臺(tái)實(shí)現(xiàn)形式，對(duì)于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程無(wú)從得知。

2.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成就是編程序與建網(wǎng)站。還有一些學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)就是讓學(xué)生編寫程序與制作網(wǎng)頁(yè)，或讓學(xué)生憑想象構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)站。這樣做確實(shí)能培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手建網(wǎng)站的能力，但這肯定不是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的全部，畢竟電子商務(wù)專業(yè)不是計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)，編程人員不是其培養(yǎng)目標(biāo)。

3.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成放羊。放羊有兩種表現(xiàn)形式：一種是讓學(xué)生自己到企業(yè)尤其是電子商務(wù)公司或科技企業(yè)參觀或?qū)W習(xí)。這種做法的弊端在于實(shí)驗(yàn)效果無(wú)法控制，這種方式可以算是到實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地放羊。另一種是教師由于己不懂實(shí)驗(yàn)軟件的操作，在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課上任由學(xué)生自己進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，對(duì)于實(shí)驗(yàn)過(guò)程缺乏引導(dǎo)和監(jiān)督，這可以算是在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中放羊。這兩種放羊式的實(shí)驗(yàn)方式都無(wú)法保證實(shí)驗(yàn)效果。

4.學(xué)生缺少參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，不能以感性認(rèn)識(shí)來(lái)接觸實(shí)際問(wèn)題。雖然使用模擬軟件，但是現(xiàn)有的軟件的作用只是讓學(xué)生了解了操作的流程，并沒(méi)有達(dá)到提高動(dòng)手能力、激發(fā)出他們的創(chuàng)造性思維的效果。從而不能使學(xué)生直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律，運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在的問(wèn)題和潛力，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

三、加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的建議

1.模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)。通過(guò)學(xué)生親自動(dòng)手操作一個(gè)虛擬的電子商務(wù)模擬系統(tǒng)，領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的概念和方法，使學(xué)生掌握電子商務(wù)全過(guò)程的系統(tǒng)知識(shí)。由于系統(tǒng)模擬的是當(dāng)前企業(yè)或電子商務(wù)公司真實(shí)的業(yè) 務(wù)處理模式，在系統(tǒng)中實(shí)習(xí)，就同進(jìn)入真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中一樣，學(xué)生可以分別以供應(yīng)商、采購(gòu)商、市場(chǎng)中介方、第三方認(rèn)證、銀行、倉(cāng)儲(chǔ)管理員、財(cái)務(wù)管理者、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)者、數(shù)據(jù)庫(kù)編程員等不同的身份、不同的角色去進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的練習(xí)。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使之系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基本理論、明確未來(lái)工作的任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和自覺(jué)性都是十分必要的。

2.開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)。開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)是利用底層開(kāi)發(fā)工具或開(kāi)發(fā)環(huán)境針對(duì)發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象、新的問(wèn)題或某些有意義的商業(yè)計(jì)劃或機(jī)會(huì)將其實(shí)施的過(guò)程。教學(xué)方式有：虛擬案例（需求）和實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)教學(xué)。開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)的要求：能夠自主創(chuàng)建電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐環(huán)境：能夠剖析電子商務(wù)流程各環(huán)節(jié)（認(rèn)識(shí)、分析、規(guī)劃、實(shí)施、管理）；能夠創(chuàng)新性構(gòu)建系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)；能夠使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)；能夠培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提煉問(wèn)題，概括問(wèn)題、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)的作用：幫助學(xué)生樹(shù)立電子商務(wù)整體觀念；鍛煉學(xué)生獨(dú)立實(shí)施、組織運(yùn)行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和制定可行的系統(tǒng)對(duì)策的能力；實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的多層次目標(biāo)。

3.創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)。創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)是在內(nèi)部管理環(huán)境和外部商業(yè)環(huán)境中的商業(yè)項(xiàng)目實(shí)施教學(xué)，在這個(gè)層次的教學(xué)中，不但要求對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、組織管理模式、技術(shù)模式、資本模式給出方案還要能夠?qū)⑵鋵?shí)施和運(yùn)營(yíng)。

篇11

    一、實(shí)踐環(huán)節(jié)在電子商務(wù)教學(xué)中的重要性

    電子商務(wù)是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)相互交叉、科學(xué)與技術(shù)相互滲透而形成的一門新興學(xué)科,它不僅要求學(xué)生掌握基本的理論知識(shí),而且要求學(xué)生具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在電子商務(wù)教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)上。電子商務(wù)的實(shí)踐性教學(xué)就在于通過(guò)模擬電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程和觀察實(shí)際電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)重復(fù)電子商務(wù)知識(shí),了解電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的具體運(yùn)用,體會(huì)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的作用。同時(shí),通過(guò)實(shí)踐性教學(xué)使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程,并通過(guò)知識(shí)的運(yùn)用深入理解電子商務(wù)原理和過(guò)程,讓學(xué)生對(duì)所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)有實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠直接感受電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程,具體地把握所學(xué)的專業(yè)知識(shí),最終達(dá)到將所學(xué)的書(shū)本知識(shí)實(shí)用化、具體化。

    實(shí)踐性教學(xué)不僅僅是實(shí)驗(yàn)室的模擬教學(xué),更主要的是對(duì)真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)世界的感性認(rèn)知。通過(guò)實(shí)踐,了解電子商務(wù)相關(guān)的各種模式及網(wǎng)上的各種相關(guān)資源。通過(guò)了解目前國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r,學(xué)生也可以找到自己感興趣的內(nèi)容,引起對(duì)學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣,盡快明白電子商務(wù)的內(nèi)涵,知道電子商務(wù)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容,清楚自己所學(xué)的專業(yè)內(nèi)容適合從事哪些工作。可以說(shuō),實(shí)踐性教學(xué)為學(xué)生提供了參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì),不僅使學(xué)生能夠直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律,促使學(xué)生運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng),而且使他們?cè)谡麄€(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí),開(kāi)闊視野,擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域,提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì),繼而達(dá)到融會(huì)貫通。

    二、我國(guó)高等院校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的狀況及存在的問(wèn)題

    1.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成就是上網(wǎng)。這種做法主要是學(xué)校在實(shí)驗(yàn)課程開(kāi)發(fā)滯后的情況下采取的補(bǔ)救做法,讓學(xué)生自己去瀏覽網(wǎng)站或在網(wǎng)上購(gòu)物。在這種方法下,學(xué)生只能看到網(wǎng)站的前臺(tái)實(shí)現(xiàn)形式,對(duì)于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)處理流程無(wú)從得知。

    2.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成就是編程序與建網(wǎng)站。還有一些學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)就是讓學(xué)生編寫程序與制作網(wǎng)頁(yè),或讓學(xué)生憑想象構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)站。這樣做確實(shí)能培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手建網(wǎng)站的能力,但這肯定不是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的全部,畢竟電子商務(wù)專業(yè)不是計(jì)算機(jī)軟件專業(yè),編程人員不是其培養(yǎng)目標(biāo)。

    3.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)變成放羊。放羊有兩種表現(xiàn)形式:一種是讓學(xué)生自己到企業(yè)尤其是電子商務(wù)公司或科技企業(yè)參觀或?qū)W習(xí)。這種做法的弊端在于實(shí)驗(yàn)效果無(wú)法控制,這種方式可以算是到實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地放羊。另一種是教師由于己不懂實(shí)驗(yàn)軟件的操作,在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課上任由學(xué)生自己進(jìn)行實(shí)驗(yàn),對(duì)于實(shí)驗(yàn)過(guò)程缺乏引導(dǎo)和監(jiān)督,這可以算是在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中放羊。這兩種放羊式的實(shí)驗(yàn)方式都無(wú)法保證實(shí)驗(yàn)效果。

    4.學(xué)生缺少參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì),不能以感性認(rèn)識(shí)來(lái)接觸實(shí)際問(wèn)題。雖然使用模擬軟件,但是現(xiàn)有的軟件的作用只是讓學(xué)生了解了操作的流程,并沒(méi)有達(dá)到提高動(dòng)手能力、激發(fā)出他們的創(chuàng)造性思維的效果。從而不能使學(xué)生直接感受到電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)律,運(yùn)用電子商務(wù)知識(shí)完成電子商務(wù)活動(dòng),并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)選擇、市場(chǎng)推廣等方面存在的問(wèn)題和潛力,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中的問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)。

    三、加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的建議

    1.模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)。通過(guò)學(xué)生親自動(dòng)手操作一個(gè)虛擬的電子商務(wù)模擬系統(tǒng),領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的概念和方法,使學(xué)生掌握電子商務(wù)全過(guò)程的系統(tǒng)知識(shí)。由于系統(tǒng)模擬的是當(dāng)前企業(yè)或電子商務(wù)公司真實(shí)的業(yè) 務(wù)處理模式,在系統(tǒng)中實(shí)習(xí),就同進(jìn)入真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中一樣,學(xué)生可以分別以供應(yīng)商、采購(gòu)商、市場(chǎng)中介方、第三方認(rèn)證、銀行、倉(cāng)儲(chǔ)管理員、財(cái)務(wù)管理者、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)站設(shè)計(jì)者、數(shù)據(jù)庫(kù)編程員等不同的身份、不同的角色去進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的練習(xí)。這對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使之系統(tǒng)掌握電子商務(wù)基本理論、明確未來(lái)工作的任務(wù),從而激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和自覺(jué)性都是十分必要的。

    2.開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)。開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)是利用底層開(kāi)發(fā)工具或開(kāi)發(fā)環(huán)境針對(duì)發(fā)現(xiàn)新的現(xiàn)象、新的問(wèn)題或某些有意義的商業(yè)計(jì)劃或機(jī)會(huì)將其實(shí)施的過(guò)程。教學(xué)方式有:虛擬案例(需求)和實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)發(fā)教學(xué)。開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)的要求:能夠自主創(chuàng)建電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐環(huán)境:能夠剖析電子商務(wù)流程各環(huán)節(jié)(認(rèn)識(shí)、分析、規(guī)劃、實(shí)施、管理);能夠創(chuàng)新性構(gòu)建系統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái);能夠使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì);能夠培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提煉問(wèn)題,概括問(wèn)題、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。開(kāi)發(fā)型實(shí)驗(yàn)的作用:幫助學(xué)生樹(shù)立電子商務(wù)整體觀念;鍛煉學(xué)生獨(dú)立實(shí)施、組織運(yùn)行電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和制定可行的系統(tǒng)對(duì)策的能力;實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的多層次目標(biāo)。

    3.創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)。創(chuàng)業(yè)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)是在內(nèi)部管理環(huán)境和外部商業(yè)環(huán)境中的商業(yè)項(xiàng)目實(shí)施教學(xué),在這個(gè)層次的教學(xué)中,不但要求對(duì)電子商務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、組織管理模式、技術(shù)模式、資本模式給出方案還要能夠?qū)⑵鋵?shí)施和運(yùn)營(yíng)。

篇12

在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)如火如荼發(fā)展的同時(shí)，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：一方面是企業(yè)急需電子商務(wù)人才，另一方面是高校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生面臨著就業(yè)困難。看似矛盾的一個(gè)現(xiàn)象其實(shí)并不矛盾，因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)普遍注重從業(yè)者的實(shí)踐操作能力，雖然很多高校開(kāi)展了電子商務(wù)專業(yè)，但是畢業(yè)生僅憑著在校期間學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)是不能滿足企業(yè)要求的，這導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率偏低，畢業(yè)生不得不改投其他行業(yè)，這更加劇了行業(yè)人才缺口的拉大。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置

目前高校設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，按照專業(yè)培養(yǎng)重點(diǎn)的不同，專業(yè)課開(kāi)設(shè)主要有三種不同方向：

1. 應(yīng)用型方向課程

應(yīng)用型方向電子商務(wù)課程以知識(shí)面廣為主要特點(diǎn)，課程開(kāi)設(shè)的主要目的是使學(xué)生能在電子商務(wù)所涉及的各行業(yè)得到應(yīng)用。開(kāi)設(shè)的課程主要有商貿(mào)、法律、會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、管理、企業(yè)信息化等理論課程，以及計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)等技能課程。

2. 管理型方向課程

管理型方向電子商務(wù)課程以管理類為主，課程開(kāi)設(shè)的主要目的是使學(xué)生在掌握電子商務(wù)基本技能的同時(shí)還能具有一定的管理才能。開(kāi)設(shè)的課程主要有企業(yè)管理、商貿(mào)管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理等。

3. 技術(shù)開(kāi)發(fā)型方向課程

技術(shù)開(kāi)發(fā)型方向電子商務(wù)課程以技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用為主，課程開(kāi)設(shè)的主要目的是使學(xué)生在畢業(yè)后在技術(shù)方面有所專長(zhǎng)。開(kāi)設(shè)的課程主要有電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、編程語(yǔ)言、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等。

二、實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題

電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)注重實(shí)踐操作的專業(yè)，目前各高校所開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中幾乎都安排有模擬實(shí)踐課程，通過(guò)電子商務(wù)模擬實(shí)踐軟件操作，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)實(shí)踐有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，掌握一些電子商務(wù)操作流程。但是，從實(shí)際的教學(xué)效果來(lái)看，現(xiàn)有的模擬軟件還存在很多不足之處。

1.軟件流程跟實(shí)際脫節(jié)

電子商務(wù)概念從提出到現(xiàn)在雖然已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，但是電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用并不成熟，很多業(yè)務(wù)流程在不斷的改進(jìn)完善，還沒(méi)有形成一個(gè)固定模式，而供應(yīng)商的軟件是根據(jù)以前或現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程模式開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的，由于開(kāi)發(fā)成本高，軟件開(kāi)發(fā)商不可能根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際重新開(kāi)發(fā)軟件，做到實(shí)時(shí)更新。

2.模擬軟件和電子商務(wù)的真實(shí)應(yīng)用還有距離

模擬軟件只能虛擬出一種模擬環(huán)境，在這個(gè)模擬環(huán)境中學(xué)生要扮演商家、銀行、物流公司、消費(fèi)者等多種角色，這些角色的操作模式都是固定好的，所以與真實(shí)市場(chǎng)中事事瞬息萬(wàn)變相比，模擬軟件中各角色內(nèi)容顯得太模式化。此外，模擬軟件中大量數(shù)據(jù)信息都是學(xué)生杜撰出來(lái)的，遠(yuǎn)沒(méi)有真實(shí)購(gòu)物環(huán)境生動(dòng)、吸引人，學(xué)生不能真實(shí)體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)操作應(yīng)用的魅力。

三、我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

造成市場(chǎng)就業(yè)和人才需求矛盾的主要原因在于，高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)方式存在諸多問(wèn)題。主要有以下幾個(gè)方面：

1.專業(yè)定位不準(zhǔn)確

由于專業(yè)培養(yǎng)和市場(chǎng)需求完全脫節(jié)，電子商務(wù)到底應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人才，不同的高校給出的答案截然不同，電子商務(wù)專業(yè)有主攻營(yíng)銷方向的，有主攻計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)方向的，有助攻國(guó)際貿(mào)易方向的，甚至有主攻會(huì)計(jì)方向的。專業(yè)培養(yǎng)方向不明確使得電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生都很迷茫，很多學(xué)生根本不知道所學(xué)的專業(yè)知識(shí)到底能不能用的上。所以高校的電子商務(wù)專業(yè)一定要向市場(chǎng)需求看齊，了解市場(chǎng)上人才需求對(duì)電子商務(wù)人才有什么樣的專業(yè)要求，從而有針對(duì)性的給學(xué)生開(kāi)設(shè)專業(yè)課。

2.專業(yè)師資問(wèn)題

由于電子商務(wù)是新興專業(yè)，大部分高校的電子商務(wù)專業(yè)課教師是從經(jīng)管專業(yè)和計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)教師隊(duì)伍中調(diào)出的，真正具有電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師非常少。由于電子商務(wù)專業(yè)課教師多是半路出身，專業(yè)知識(shí)不夠系統(tǒng)。因此，在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過(guò)程中不能有效的將專業(yè)知識(shí)體系融合。

具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高校教師的缺乏也是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中又一突出問(wèn)題，由于電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐操作要求較高的專業(yè)，如果老師沒(méi)有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，只是給學(xué)生傳授一些課本上的理論知識(shí)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

四、對(duì)電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)建議

針對(duì)以上普遍存在的問(wèn)題，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)提出以下建議：

1.整合教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化課程體系

電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置，主要包括理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)兩部分。結(jié)合我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置要能夠滿足社會(huì)基本需求。這就需要結(jié)合實(shí)際突出課程的實(shí)用性，要注重理論聯(lián)系實(shí)踐，使學(xué)生在實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)中逐步掌握電子商務(wù)分析、管理、設(shè)計(jì)、維護(hù)等應(yīng)用能力。

2.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，營(yíng)造實(shí)戰(zhàn)環(huán)境

電子商務(wù)專業(yè)人才在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上還要注重實(shí)踐操作技能。一方面，應(yīng)加大電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的比重，強(qiáng)化學(xué)生的動(dòng)手能力。另一方面，要積極給學(xué)生創(chuàng)造社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，有條件的話可以讓老師帶隊(duì)帶領(lǐng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)課堂上的知識(shí)技能，并不斷的優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)。只有摸清了行業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求方向，學(xué)校才能更有針對(duì)性的組織教學(xué)內(nèi)容，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能滿足社會(huì)需要。

3.加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)高低直接決定著教學(xué)效果的好壞，加強(qiáng)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵，可以從以下幾方面進(jìn)行：一是要組織專業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)或者到行業(yè)一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉；二是要加強(qiáng)教師之間的經(jīng)驗(yàn)交流，組織相關(guān)的教學(xué)研討會(huì)；三是要積極吸納熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專業(yè)人才，補(bǔ)充到教師隊(duì)伍中，使目前電子商務(wù)專業(yè)偏重理論教學(xué)的現(xiàn)狀得到改善。

電子商務(wù)在不斷地發(fā)展著、變化著，針對(duì)電子商務(wù)的教學(xué)方法也層出不窮、不斷進(jìn)步。各個(gè)院校的老師要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況及自身特點(diǎn)，采取合適的教學(xué)方法以及適應(yīng)電子商務(wù)的考試方法，培養(yǎng)出更多的適合電子商務(wù)實(shí)際需要的人才。

參考文獻(xiàn)：

篇13

一、信息流程總體設(shè)計(jì)

首先要進(jìn)行網(wǎng)站的總體規(guī)劃，在前期調(diào)研和市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，收集與網(wǎng)站主題相關(guān)的資料，再將這些資料有序地組織起來(lái)，確定其功能模塊，然后設(shè)計(jì)出網(wǎng)站的草案，根據(jù)確定的草案進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作，在開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的過(guò)程中常要不斷地測(cè)試網(wǎng)站，直至最后網(wǎng)站被完善，再將網(wǎng)站在Internet上。

1.確定網(wǎng)站的目標(biāo)和定位

電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是擴(kuò)大和宣傳公司的形象，通過(guò)網(wǎng)站推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)，并最終將其銷售出去。要對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)的用戶進(jìn)行調(diào)查，了解用戶對(duì)網(wǎng)站的需求。與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行充分的溝通，確定企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站想要實(shí)現(xiàn)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)，并且明確地界定出網(wǎng)站的受眾群體，以及網(wǎng)站可能提供的服務(wù)內(nèi)容。

2.收集與該網(wǎng)站有關(guān)的資料

圍繞電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)定位，著重了解和分析網(wǎng)站可能的受眾群體的信息，如消費(fèi)習(xí)慣、喜好、購(gòu)買力等，從而制定出一套行之有效的營(yíng)銷策略。設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面時(shí)，投其所好，采用這些目標(biāo)客戶內(nèi)容，盡可能地吸引目標(biāo)客戶。

3.網(wǎng)站功能模塊設(shè)計(jì)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)者根據(jù)網(wǎng)站的需求對(duì)收集到的資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，確定網(wǎng)站的總體風(fēng)格，劃分網(wǎng)站的功能模塊，明晰網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)。另外，需要進(jìn)行網(wǎng)站的系統(tǒng)流程分析，使網(wǎng)站層次清晰，讓用戶能夠以快的速度找到所需的內(nèi)容。

4.網(wǎng)站草案設(shè)計(jì)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)者根據(jù)確定的功能模塊，設(shè)計(jì)出網(wǎng)站的草案，包括首頁(yè)和其他網(wǎng)頁(yè)的版面設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、導(dǎo)航欄設(shè)計(jì)、相關(guān)圖像的制作和優(yōu)化等。注意把技術(shù)和效果用在適當(dāng)?shù)牡胤剑迷谟行畔⑸希層脩絷P(guān)注他們想關(guān)注的內(nèi)容。在對(duì)草案反復(fù)討論、修改后，開(kāi)發(fā)出一個(gè)網(wǎng)站的基本模型，并與企業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通后，完善這個(gè)模型，以確定網(wǎng)站的最終草案。

5.網(wǎng)頁(yè)制作

確定網(wǎng)站所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。根據(jù)網(wǎng)站草案，用各種網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)工具和開(kāi)發(fā)技術(shù)，如 HTML、Dreamweaver、CSS、Java、FLASH、ASP等設(shè)計(jì)和制作網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)草案中所需求的功能。

6.網(wǎng)站測(cè)試

網(wǎng)站的測(cè)試不僅包括開(kāi)發(fā)人員的測(cè)試，還要求用戶不斷地進(jìn)行試用，對(duì)網(wǎng)站的速度、兼容性、鏈接正確性、超流量測(cè)試等方面提出自己的意見(jiàn)，以便網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者進(jìn)行修正。

7.網(wǎng)站

通過(guò)FTP軟件把所有的網(wǎng)站文件從測(cè)試服務(wù)器傳到正式服務(wù)器上，網(wǎng)站就可正式對(duì)外了。

二、信息流程設(shè)計(jì)要注意的問(wèn)題

1.主題突出

網(wǎng)站的首頁(yè)加一個(gè)描述性的標(biāo)題，當(dāng)該網(wǎng)站被鏈接到其他網(wǎng)站的熱點(diǎn)目錄時(shí)，能通過(guò)標(biāo)題知道網(wǎng)站內(nèi)容。將網(wǎng)站的主題按一定的方法分類，并將它們放在網(wǎng)站的導(dǎo)航欄中。主題的內(nèi)容要在網(wǎng)站中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，做到主題突出，容易給人留下深刻印象。

2.速度優(yōu)先

大多數(shù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師沒(méi)有把速度當(dāng)成設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題，而是盲目地追求用戶的視覺(jué)效果。好的站點(diǎn)傾向于簡(jiǎn)單而快速，如果設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，能多考慮提高網(wǎng)站與用戶之間的交互能力，往往事半功倍。

3.信息要便于用戶瀏覽

網(wǎng)站的目錄層次不要太深，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該盡量清楚和有條理，以便訪問(wèn)者能夠很容易地找到所需要信息。

4.設(shè)立交流平臺(tái)

設(shè)計(jì)留言板，論壇或聊天室為訪問(wèn)者提供一個(gè)信息交換地方。訪問(wèn)者可以就網(wǎng)站的產(chǎn)品、服務(wù)提出自己的意見(jiàn)，就某個(gè)相關(guān)話題進(jìn)行討論。用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后，可以獲得咨詢服務(wù)，或者其他售后的支持服務(wù)。

三、結(jié)語(yǔ)

要使電子商務(wù)網(wǎng)站的功能完備，客戶界面友好，不僅要分析電子商務(wù)網(wǎng)站管理及維護(hù)的內(nèi)容與功能，有針對(duì)性地進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的信息流程設(shè)計(jì)是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：