引論：我們?yōu)槟砹?3篇工作流程管理范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
消毒供應(yīng)中心的工作流程主要有十個環(huán)節(jié)組成：
第一個程序：回收，下收病區(qū)、門診及醫(yī)技科室完成污染器械回收工作，采用封閉方式回收，避免反復(fù)裝卸。
第二個程序：分類，在CSSD的去污區(qū)內(nèi)對回收物品進行清點，應(yīng)根據(jù)器械物品材質(zhì)、精密程度等進行分類處理。
第三個程序：清洗，清洗方法包括機械清洗、手工清洗。機械清洗適用于大部分常規(guī)器械清洗。手工清洗適用于：精密、復(fù)雜器械的清洗和有機物污染較重器械的初步處理。應(yīng)做好個人防護。
第四個程序：消毒，清洗后的器械、器具和物品應(yīng)進行消毒處理。方法首選機械熱力消毒，也可采用消毒藥械消毒。
第五個程序：干燥，首選干燥設(shè)備進行干燥處理，不應(yīng)使用自然干燥方法進行干燥。根據(jù)器械的材質(zhì)選擇適宜的干燥溫度，金屬類干燥溫度70°C~90°C;塑膠類干燥溫度65°C~75°C。
第六個程序：檢查器械與保養(yǎng)，應(yīng)采用目測或適宜帶光源放大鏡對干燥后的每件器械、器具和物品進行檢查。使用劑進行器械保養(yǎng)。
第七個程序：包裝，包括裝配、包裝、封包、注明標(biāo)識等。器械與敷料應(yīng)分室包裝。滅菌包裝材料應(yīng)符合GB/T19633的要求。開放式的儲槽不應(yīng)用于滅菌物品的包裝。
第八個程序：滅菌，選擇滅菌方法壓力蒸汽滅菌或低溫滅菌。
第九個程序：儲存，滅菌后的物品應(yīng)分類分架存放在無菌物品存放區(qū)，一次性使用無菌物品應(yīng)拆除外包裝后方可進入無菌物品存放區(qū)，應(yīng)由專人管理、發(fā)放。
篇2
PDM以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品為核心，實現(xiàn)對產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、過程、資源一體化集成管理的技術(shù)。是一門管理與產(chǎn)品相關(guān)的信息（包括電子文檔、數(shù)據(jù)庫記錄、數(shù)字化文件等）和與產(chǎn)品相關(guān)的過程（包括工作流程和更改流程）的技術(shù)。PDM提品全生命周期的信息管理，并可在企業(yè)范圍內(nèi)為產(chǎn)品制造和設(shè)計建立一個并行化的協(xié)作環(huán)境。PDM的基本原理是在邏輯上將各CAX信息化孤島集成起來，用計算機系統(tǒng)控制整個產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計，通過逐步建立虛擬的產(chǎn)品模型，最終形成完整的產(chǎn)品描述、生產(chǎn)過程描述及生產(chǎn)過程控制數(shù)據(jù)。技術(shù)信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的有機集成，構(gòu)成了支持整個產(chǎn)品形成過程的信息系統(tǒng)，同時也建立了CIMS的技術(shù)基礎(chǔ)。通過建立虛擬的產(chǎn)品模型，PDM系統(tǒng)可以有效的、實時的、完整的控制從產(chǎn)品規(guī)劃到產(chǎn)品報廢處理的整個產(chǎn)品生命周期中的各種復(fù)雜的數(shù)字化信息。
在20世紀(jì)的60、70年代，企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)過程中開始使用CAD、CAM等技術(shù)，新技術(shù)的應(yīng)用在促進生產(chǎn)力發(fā)展的同時也帶來了新的挑戰(zhàn)。對制造企業(yè)而言，各單元的計算機輔助技術(shù)雖然已經(jīng)日益成熟，但都自成體系，互相缺少有效的信息共享和利用，形成所謂的“信息孤島”；并且隨著計算機應(yīng)用的快速發(fā)展，各種數(shù)據(jù)也急劇膨脹，對企業(yè)的管理形成巨大的壓力：數(shù)據(jù)種類繁多，數(shù)據(jù)重復(fù)冗余，數(shù)據(jù)檢索困難，數(shù)據(jù)的安全性及共享管理等都產(chǎn)生了一定影響。
目前多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到，實現(xiàn)信息的有序管理將成為企業(yè)在未來競爭中保持領(lǐng)先的關(guān)鍵因素。在這一背景下產(chǎn)生了新的管理技術(shù)，即PDM。PDM定位為面向制造企業(yè)，以產(chǎn)品為管理的核心；數(shù)據(jù)、過程和資源為管理信息的三大要素。PDM管理的兩條主線是靜態(tài)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和動態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計流程，所有的信息組織和資源管理都是圍繞產(chǎn)品設(shè)計展開的，這也是PDM系統(tǒng)不同于其它的信息管理系統(tǒng)的特點，如制造資源計劃（MRPⅡ）、項目管理系統(tǒng)（PM）、企業(yè)信息管理系統(tǒng)（MIS）、企業(yè)資源計劃（ERP）等等。
西開電氣自2004年實施PDM，目前已被設(shè)計部門廣泛應(yīng)用，并為生產(chǎn)管理系統(tǒng)、車間裝配系統(tǒng)等提供源頭設(shè)計數(shù)據(jù)，成為下游部門信息來源的重要依據(jù)。設(shè)計部門應(yīng)用三維軟件進行產(chǎn)品設(shè)計，同時也應(yīng)用一些有限元分析軟件等。隨著產(chǎn)品設(shè)計手段的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖紙逐漸向電子圖紙轉(zhuǎn)化，并產(chǎn)生了大量的電子數(shù)據(jù)。通過對工作流程的有效控制及管理，可以使電子圖紙、文件得到有效的繼承和利用，使電子數(shù)據(jù)的更改、歸檔、存儲等管理進一步規(guī)范化。
采用工作流程管理的目的是對設(shè)計過程中的動態(tài)數(shù)據(jù)進行管理。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，工程設(shè)計體現(xiàn)為產(chǎn)品數(shù)據(jù)的創(chuàng)建，發(fā)放及更改。比如在一個產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要設(shè)計成千上萬的零件，對每個零件，由不同的人創(chuàng)建、修改、瀏覽、校核和審批，而且設(shè)計每個零件使用的應(yīng)用工具不同，會產(chǎn)生不同類型的數(shù)據(jù)。當(dāng)一個產(chǎn)品的設(shè)計人員被要求對某個零部件進行更改時，需要的不僅僅是對原有的設(shè)計和工程進行更改，還需要參考許多設(shè)計文件、表格，而且也有可能牽涉到其他的產(chǎn)品設(shè)計成員。
在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計過程中，與工作流程管理相關(guān)的問題主要有以下幾個方面：
1.電子簽署及發(fā)放
對產(chǎn)品設(shè)計結(jié)果進行審閱、校核等。CAD技術(shù)給原來的工作流程管理帶來了新問題， 如電子文件無法用手工簽字的方法來進行校核、審批及發(fā)放。原有的手工審批制度在用CAD設(shè)計的電子文件前變得毫無辦法，設(shè)計人員則把計算機中的二維工程圖樣打印輸出，然后再拿去審簽，這樣則大大減少了使用計算機的優(yōu)勢。
2.設(shè)計流程及更改流程
一個產(chǎn)品的設(shè)計需要經(jīng)過許多次的更改，傳統(tǒng)的更改完全依靠人工管理，更改過程中往往會發(fā)生各種差錯，計算機的推廣應(yīng)用可以較好地改善更改管理環(huán)境。工作流程大到一個產(chǎn)品設(shè)計的整個生命周期，小到一個審批流程。同樣，工程更改流程可以很大，也可以很小。 另外，流程也可以嵌套，工作流程各個階段之間的關(guān)系可以是串行的也可以是并行的。流程管理有助于增強實時監(jiān)控、跟蹤管理，及時掌握產(chǎn)品的技術(shù)準(zhǔn)備情況，同時通過對企業(yè)流程的管理，可以發(fā)現(xiàn)原有產(chǎn)品開發(fā)過程中的瓶頸，實現(xiàn)對企業(yè)工作流程的重構(gòu)。
3.信息傳遞
目前我公司的產(chǎn)品開發(fā)及設(shè)計工作都是在計算機上進行的。設(shè)計人員利用PDM平臺和三維軟件進行產(chǎn)品設(shè)計的技術(shù)準(zhǔn)備工作，生產(chǎn)計劃人員利用生產(chǎn)管理系統(tǒng)完成其規(guī)定的作業(yè)計劃。由于設(shè)計系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)之間缺乏信息交互和狀態(tài)控制，給設(shè)計和生產(chǎn)部門帶來極大的不便。為此，在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程中，計劃人員需要獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù)的狀態(tài)并需要將這些信息傳遞到生產(chǎn)系統(tǒng)中，以便可以實時控制產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計進度，有效的協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程。
我們公司在PDM升級項目中將工程設(shè)計數(shù)據(jù)流程審簽作為重點實施內(nèi)容，實現(xiàn)了電子圖檔生成過程的有效管理和控制，使得相關(guān)人員可以在正確的時間、以正確的方式得到正確的任務(wù)，并可以實現(xiàn)電子簽名，從而能夠保證企業(yè)設(shè)計工作有序地進行。通過設(shè)計部門全面應(yīng)用PDM系統(tǒng)，統(tǒng)一設(shè)計平臺，并按照企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)定制審簽流程模板。使設(shè)計員設(shè)計的技術(shù)文件在PDM軟件中進行電子流程審批，包括技術(shù)文件的編制、校核、會簽、標(biāo)準(zhǔn)化、審定、批準(zhǔn)等環(huán)節(jié)。在技術(shù)文件入庫前，改變原來同一文件紙質(zhì)和電子兩種形式同時審批為只進行電子流程審批，節(jié)省紙質(zhì)文件打印，生效的技術(shù)文件最后統(tǒng)一由底圖室打印入底圖庫。
解決了電子流程審批問題，使目前的設(shè)計方式變?yōu)樵O(shè)計人員以底圖為中心的設(shè)計方式。方便技術(shù)管理部門理順產(chǎn)品電子圖檔審簽、流程并實現(xiàn)數(shù)據(jù)流程審簽。
根據(jù)PDM系統(tǒng)的特點，結(jié)合本企業(yè)建立起工作流程管理模型，實現(xiàn)對工作流程的定義以及產(chǎn)品設(shè)計過程中工作流程的管理和控制，能夠解決企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計工作過程中的數(shù)據(jù)流動控制問題，能夠為企業(yè)提供良好的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計環(huán)境。當(dāng)排除困難，成功的實施PDM流程管理后，可以極大的推動企業(yè)無紙化辦公的進程，形成真正的基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的工作環(huán)境，加速企業(yè)現(xiàn)代化計算機管理的步伐。 [科]
【參考文獻(xiàn)】
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篇3
一、工作流程管理系統(tǒng)基本概述
從理論上來說，現(xiàn)代意義上的工作流管理系統(tǒng)是指一種以工作流的形式化表現(xiàn)為基本驅(qū)動力，以軟件操作系統(tǒng)的執(zhí)行為基本手段，以此完成包括工作流定義、管理以及執(zhí)行等多種任務(wù)在內(nèi)的綜合性系統(tǒng)。具體而言，工作流程管理系統(tǒng)最關(guān)鍵的任務(wù)在于就業(yè)務(wù)發(fā)生過程中各種行為活動發(fā)生的先后順序以及與這部分行為活動相關(guān)的人力與信息數(shù)據(jù)資源的使用，在此基礎(chǔ)之上實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)行為活動過程的高度自動化。就當(dāng)前經(jīng)濟形勢下的企業(yè)運行管理系統(tǒng)而言，企業(yè)各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)與行為管理活動所涉及到的大多屬于流程類工作。這種流程類工作最大的特點在于整個行為活動具有比較明顯的連續(xù)性與可持續(xù)性，企業(yè)日常行為活動當(dāng)中的業(yè)務(wù)分級授權(quán)審批工作、申請表單、公文的簽審活動以及各種業(yè)務(wù)的處理行為從本質(zhì)上來說均為流程類工作。將以上多種流程類工作作為對象，以現(xiàn)代技術(shù)手段為載體，將流程類工作過程中繁瑣且負(fù)載的業(yè)務(wù)內(nèi)容自動化、便捷化，并在此基礎(chǔ)之上實現(xiàn)對這部分業(yè)務(wù)活動的高效管理正是企業(yè)研發(fā)并應(yīng)用工作流程管理系統(tǒng)的最核心目的。在企業(yè)工作流程管理系統(tǒng)中，工作流程管理系統(tǒng)開發(fā)人員能夠以可視化結(jié)構(gòu)分析實現(xiàn)對企業(yè)各種業(yè)務(wù)活動的流程設(shè)計，并將各個業(yè)務(wù)流程模塊緊密聯(lián)系在一起。但特別值得注意的是：一旦企業(yè)原本的組織結(jié)構(gòu)或是業(yè)務(wù)流程發(fā)生改變，整個企業(yè)所應(yīng)用的工作流程管理系統(tǒng)也需要作出相應(yīng)的變化。
一般來說，工作流程管理系統(tǒng)的構(gòu)建可以劃分為三大階段：即模型建立階段、模型實例化階段以及模型執(zhí)行階段。從模型建立階段角度上來說，相關(guān)工作人員可以通過分析整個企業(yè)的工作特點以及生產(chǎn)步驟，以工作流程建模工具或是人工操作為手段，實現(xiàn)對整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中模擬，使企業(yè)所涉及到的各類經(jīng)營管理行為活動能夠真正意義上的計算機化；從模型實例化階段角度上來說，相關(guān)工作人員可以給每個過程（即PDM工作流程管理系統(tǒng)中所稱的節(jié)點）來設(shè)定其運行過程中所需的基本參數(shù)，并為這些過程分配相應(yīng)的資源，在此基礎(chǔ)上限制各個過程的使用權(quán)限；從模型執(zhí)行階段角度上來說，相關(guān)工作人員主要能夠在這一階段完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營管理指標(biāo)的執(zhí)行，以整個工作流程管理系統(tǒng)所提供的強大的人機交互界面與應(yīng)用功能來實現(xiàn)整個流程管理系統(tǒng)的優(yōu)化整合。
二、軟件工程的工作流程管理系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)分析
（一）工作流程模型。從本質(zhì)上來說，工作流程建模實際上就是以一種建模工具為手段，在某種建模方式的支持之下，將整個工作流程以計算機系統(tǒng)可識別的形式表示出來的一種模型。Petri網(wǎng)建模工具以其高效的信息化、圖形化與數(shù)字化功能，能夠較為全面的描述和研究具有并發(fā)、異步、分布和隨機等特征的復(fù)雜系統(tǒng)。相關(guān)工作人員選取Petri網(wǎng)進行軟件工程工作流程管理系統(tǒng)中模型設(shè)計的最核心思想在于：我們能夠在采用Petri網(wǎng)對控制轉(zhuǎn)移結(jié)構(gòu)進行描述的同時，將Petri網(wǎng)含有的包括庫所（Place）以及變遷（Transition）在內(nèi)的多種術(shù)語以另外一種比較容易為終端操作用戶所理解并接受的令牌盒行為表示出來。筆者現(xiàn)以某企業(yè)的圖紙審批流程（見圖1）為例，就其工作流程模型的建立做詳細(xì)分析。
由圖我們不難看出：當(dāng)系統(tǒng)設(shè)計員設(shè)計圖紙這一操作步驟完成之后，系統(tǒng)能夠?qū)D紙?zhí)峤簧霞壊块T進行校對。在這一過程當(dāng)中，整個操作系統(tǒng)首先會把圖紙鎖住,以此防止任何人為更改設(shè)計圖紙行為的出現(xiàn)。當(dāng)校對人員通過對圖紙的校隊之后,系統(tǒng)再一次將圖紙?zhí)峤恢翆徍巳藛T,審核通過以后進一步提交至標(biāo)審人員,標(biāo)審人員通過后,圖紙就能夠發(fā)放了。而在軟件工程功能網(wǎng)作用之下，該工作流程模型的構(gòu)建可按照下圖所示（見圖2）來進行。
通過上圖我們不難看出：整個流程模型中的所涉及到的行為活動都以a1、a2、a3、a4、a5分別代替并逐一對應(yīng)傳統(tǒng)意義上的對應(yīng)傳統(tǒng)意義上的系統(tǒng)模型當(dāng)中的圖紙校對、審核、標(biāo)審、發(fā)放以及設(shè)計；與此同時，功能網(wǎng)模型當(dāng)中的令牌盒s、e、P1、P2、P3、P4、P5、P6同樣能夠與傳統(tǒng)模型的當(dāng)中圖紙審批的全過程以及令牌盒的各種活動狀態(tài)相對應(yīng)。總而言之，在整個工作流管理系統(tǒng)的開發(fā)過程當(dāng)中,以面向?qū)ο蟮目梢暬_發(fā)工具——Visual Basic為載體，使其在整個工作流程管理系統(tǒng)當(dāng)中發(fā)揮流程建模的語言實現(xiàn)載體,以建立流程類、活動類以及流程與活動之間的關(guān)系類來對整個工作流程管理系統(tǒng)模型進行內(nèi)在表述，并通過對元素類屬性與方法的定義,最終關(guān)鍵整個基于功能網(wǎng)的工作流程模型。
（二）工作流程模型運行狀態(tài)的監(jiān)控分析。工作流程管理系統(tǒng)的管理工作從本質(zhì)上來說是一種動態(tài)且變化的工作流程。在各種不確定的因素的影響與制約之下，一個正處于運行狀態(tài)下工作流程實例極有可能出現(xiàn)各種異常運轉(zhuǎn)問題。不僅如此，企業(yè)受各種因素影響也會不可預(yù)計的對一個正處于運行狀態(tài)的工作流程實例提出新的要求，這些新要求包括了更換系統(tǒng)管理員,增加或是減少活動過程節(jié)點等等。這也就意味著相關(guān)工作人員除了在系統(tǒng)設(shè)計實施過程中要充分考慮各種情況,還應(yīng)該以一種健全的工作流程監(jiān)控工具來實現(xiàn)對整個工作流程實例運行狀態(tài)的監(jiān)督,并在其恰當(dāng)?shù)臅r點對其加以控制與調(diào)整，最終實現(xiàn)整個工作流程管理系統(tǒng)應(yīng)變力與實用性的提升。
（三）工作流程管理系統(tǒng)中的資源管理框架。資源管理作為整個流程管理系統(tǒng)設(shè)計過程中的一大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同樣需要引起我們的廣泛關(guān)注。在企業(yè)具體且復(fù)雜的計算背景當(dāng)中,工作流程管理系統(tǒng)需要面對的是多種多樣且規(guī)模巨大的資源。這些資源并無規(guī)律的分布在企業(yè)信息系統(tǒng)的各個位置當(dāng)中。這也就是說，高質(zhì)量的資源管理框架需要在確保資源訪問與管理作業(yè)正常運行的基礎(chǔ)之上確保系統(tǒng)內(nèi)部各個特定資源的高度獨立性。
1.資源管理體系構(gòu)架。一般來說，工作流程管理系統(tǒng)當(dāng)中的資源管理器是由資源類型、資源關(guān)系以及資源策略這三個部分共同組成的。這三大部分之間的關(guān)系如下圖所示（見圖3）。首先，資源管理框架當(dāng)中的資源個體類型就如同企業(yè)人事管理中的一個員工、一個部門,也就如同財物管理過程中的一臺電腦、一臺設(shè)備等,這些都是整個資源管理體系中的資源個體。這些資源個體按照各自屬性的不同又可以劃分為相應(yīng)的資源類型。例如企業(yè)人事管理當(dāng)中的各個員工的年齡、所擔(dān)任的角色都能夠以屬性的形式表述出來，從而區(qū)別于其他資源個體；其次，從資源管理體系中的資源關(guān)系角度來說，它主要是指整個資源管理體系中資源關(guān)系能夠與相應(yīng)的資源個體呈現(xiàn)出較為有序的對應(yīng)關(guān)系；最后，從資源選擇策略角度來說，其本質(zhì)更多的偏向于一種算法。ID身份的提出封裝了資源選擇的實現(xiàn),使其能夠以各種語言形式表述出來，具有比較大的適應(yīng)性與靈活性。其實現(xiàn)可以采用各種語言。與HP公司所提出的RQL解決方案相比較,具有更大的靈活性和適應(yīng)性。
2.流程模型對象實現(xiàn)。如圖4所示,在本地資源管理器之上,通用資源管理模型的適配層能夠以CORBA為載體對系統(tǒng)適配過的資源模型進行操作。
3.資源框架的應(yīng)用。大量的實踐研究結(jié)果向我們證實了一點：在整個工作流程管理系統(tǒng)所開發(fā)的各類型應(yīng)用當(dāng)中,人力資源板塊的訪問是我們最常涉及到的。以某公司人力資源板塊系統(tǒng)框架為例，這種基于目錄服務(wù)的人力資源板塊框架系統(tǒng)能夠通過LDAPAPI在目錄服務(wù)當(dāng)中進行人力資源數(shù)據(jù)的存取。正因為如此，整個人力資源系統(tǒng)構(gòu)建起了包括部門、員工以及與部門員工屬性相似的一系列資源,并定義了這些資源個體之間的相互關(guān)系。簡單來說：企業(yè)當(dāng)中的員工個統(tǒng)一一定是屬于某一個或者是多個部門的；一個部門可以擁有多個下屬子部門；各個部門應(yīng)當(dāng)有自己的領(lǐng)導(dǎo)。基于這些關(guān)系，軟件工程工作流程管理系統(tǒng)當(dāng)中的資源管理客戶端程序還能夠借助這個系統(tǒng)所提供的C語言函數(shù)接口，在確保整個工作流程管理系統(tǒng)正常運行的基礎(chǔ)之上，來實現(xiàn)對整個系統(tǒng)用戶資源數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改以及查詢等多種操作。
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College Teaching Affairs Workflow Management in the
Background of Enrollment and Cultivation
LI Yanli
（Office of Academic Affairs， South China Agricultural University， Guangzhou， Gangdong 510642）
Abstract University teaching educational administration is running the "bearing" hub. After analyzing the Enrollment shunt develop new problems and challenges in the university teaching management reform presented， puts forward reference business process management concepts and methods， through the educational management processes to sort， optimization， recycling， based on established the new educational management mode process management， and the corresponding construction ideas and points.
Key words enrollment and cultivation; teaching affairs management; model; workflow management
所謂大類招生，其全稱應(yīng)該是按學(xué)科大類招生，是指高校將相同或相近學(xué)科門類，通常是同院系的專業(yè)合并，按一個大類招生。學(xué)生入校后，經(jīng)過1～2年的基礎(chǔ)培養(yǎng)，再根據(jù)興趣和雙向選擇原則進行專業(yè)分流。高校實施大類招生，符合高等教育教學(xué)發(fā)展趨勢，提高了辦學(xué)效益和生源質(zhì)量，拓寬了學(xué)生專業(yè)選擇空間，實現(xiàn)了“因材施教、按需培養(yǎng)”，有利于培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才，①因此正逐步被全國各大高校所采用。
教務(wù)管理是高校教學(xué)管理工作的核心，是教學(xué)秩序正常運行的重要保證。在大類招生培養(yǎng)的新環(huán)境下，大多數(shù)高校現(xiàn)行的學(xué)年學(xué)分制教育制度以及與之相配套的教務(wù)管理模式受到了極大的挑戰(zhàn)。如何在大類招生、分流培養(yǎng)改革中科學(xué)合理地開展教務(wù)管理工作就成了擺在我們面前的一項迫切課題。
1 大類招生培養(yǎng)改革中教務(wù)管理存在的問題
（1）教學(xué)計劃管理方面。主要問題是教學(xué)計劃的制定還不夠科學(xué)合理，表現(xiàn)在教學(xué)計劃的制定主體過于單一，缺少全面調(diào)查、陳述修改、評價反饋機制，審查審核活動流于表面;教學(xué)計劃結(jié)構(gòu)方面，各個模塊的課程設(shè)置上限制較多，缺乏自主性，個性化培養(yǎng)不突出等。此外，在教學(xué)計劃執(zhí)行方面過于行政化，不能及時根據(jù)專業(yè)具體情況和大類招生的新問題進行評價，盡快做出調(diào)整。
（2）課程安排及選課方面。以華南農(nóng)業(yè)大學(xué)校公共管理學(xué)院2011級為例，第一二學(xué)年雖主要是通識教育和專業(yè)平臺課的學(xué)習(xí)，但為了讓學(xué)生盡快熟悉專業(yè)基礎(chǔ)課，便于熱門專業(yè)分流人數(shù)控制，各個專業(yè)還是預(yù)設(shè)了少數(shù)準(zhǔn)入課程。而學(xué)生分散在32個大類班里，這些課程的上課人數(shù)存在不確定性，將導(dǎo)致師資安排存在不足或浪費的現(xiàn)象。此外，因我校尚未完全推行學(xué)分制，學(xué)生選課的自由度不夠，分流前的專業(yè)準(zhǔn)入課程需要學(xué)院采用人工統(tǒng)計的方式確定選課名單后報教務(wù)處導(dǎo)入教務(wù)系統(tǒng)。與此同時，又出現(xiàn)了學(xué)生改選、退選需要調(diào)整信息等問題，協(xié)調(diào)難度加大。
（3）學(xué)籍檔案管理方面。大類招生的學(xué)生一二年級在大類班，中期分流時又進入新的班級。目前，我校的實際情況是，新專業(yè)班級里的學(xué)生依然使用原來大類班級的學(xué)號，沒有規(guī)律性、代表性，而且教務(wù)系統(tǒng)中只存儲了最新的專業(yè)信息與之相對應(yīng)，暫不能完整記錄學(xué)生從大類班學(xué)習(xí)再到專業(yè)班學(xué)習(xí)。也就是說，學(xué)生分流前后的學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)脫節(jié)，還不能順利實現(xiàn)銜接。例如在教務(wù)系統(tǒng)只能看到一個學(xué)生分流后的專業(yè)信息和成績等，分流前的學(xué)籍信息和專業(yè)排名等無法查詢等。
（4）考試與成績管理方面。在學(xué)年制條件下，一般按照年級教學(xué)班安排考試，但現(xiàn)在的問題是每個專業(yè)和每個班級的學(xué)生所選的課程不一定一致，參加考試的學(xué)生也存在跨年級的情況，因而考試安排極易出現(xiàn)沖突。由于每個專業(yè)和每個班級的學(xué)生所選的課程不一致，教師在成績計算和成績登錄時也不能按班級按學(xué)號順序統(tǒng)計。隨之而來的還有學(xué)生成績的收集、整理、歸檔、查詢等都將變得更加復(fù)雜。
上述問題的存在，主要歸結(jié)于傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式與多樣化人才培養(yǎng)模式不相適應(yīng)的問題。一方面，為滿足市場、社會需求，高校必須進行一系列多樣化人才培養(yǎng)模式的探索與實踐，諸如大類招生培養(yǎng)等，才能實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)新型人才的目標(biāo)。另一方面，傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式并沒有真正以培養(yǎng)創(chuàng)新人才為宗旨，對學(xué)生實施個性化教育。而且這種模式共性管理多、個性管理少，缺乏一定的自主性和靈活性。因此，亟需轉(zhuǎn)變思路，盡快建立一種新型教務(wù)管理模式，以適應(yīng)大類招生培養(yǎng)的需要。
2 基于流程管理的教務(wù)管理模式新思路
流程管理作為一種先進的管理思想，已滲透到了諸多服務(wù)領(lǐng)域，對深化高校教學(xué)管理改革也具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。
2.1 流程管理的含義
流程管理（Process Management），是“一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程是流程管理的本質(zhì)。一般來說，流程管理包含以下三個層面：規(guī)范流程、優(yōu)化流程和再造流程。”②從中可以看出，流程管理是一種系統(tǒng)化的方法，是持續(xù)的、不斷提升的一種方法。流程管理更注重對流程的持續(xù)規(guī)范和優(yōu)化，不一定都需要重新設(shè)計流程。流程管理經(jīng)過不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為了一種講求實效、切實可行的管理理念，值得我們學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
2.2 流程管理在教育領(lǐng)域的應(yīng)用
從現(xiàn)有的研究來看，一些學(xué)者運用企業(yè)流程管理理論，從宏觀和微觀兩個層面對教育領(lǐng)域進行了研究，認(rèn)為在高校運用流程管理是必要的、可行的。③采用流程化的方法思想整合高校內(nèi)部各種資源，從根本上改變傳統(tǒng)的管理方式，是提高高校工作效率和管理水平的有效途徑。學(xué)者們也相應(yīng)地給出了具體運用流程管理的思路和策略。隨著相關(guān)研究的廣泛開展，近年來，流程管理已在學(xué)校管理的各個層面得到一定應(yīng)用，包括教學(xué)管理、課程管理、學(xué)生管理、教師管理、科研管理、設(shè)備設(shè)施管理、體育衛(wèi)生管理等方面，并卓有成效。
鑒于現(xiàn)行的教務(wù)管理模式的不足，我們也可以借鑒流程管理理論。流程管理和教務(wù)管理相結(jié)合，關(guān)鍵就是要設(shè)計一整套符合實際情況，有可操作性的標(biāo)準(zhǔn)和程序，對每個環(huán)節(jié)都指定好負(fù)責(zé)人，從而使得整個教務(wù)管理體系都規(guī)范、有序、高效進行。
所以，在這種先進理念和方法的指引下，高校教務(wù)管理工作應(yīng)當(dāng)建立起一種新思路，即以學(xué)校教學(xué)工作為中心，以構(gòu)造卓越、有效的教務(wù)管理流程為途徑，以服務(wù)師生為本，激活教師教學(xué)的自覺能動性，促進學(xué)生個性化發(fā)展，培養(yǎng)適合社會需要的創(chuàng)新人才。
3 建立基于流程管理的新型教務(wù)管理體系的要點
（1）轉(zhuǎn)變思想觀念。流程管理思想內(nèi)涵中關(guān)鍵的一點就是人本管理。所以，高校教務(wù)管理工作要強調(diào)以人為本，也就是以教師和學(xué)生為本，要關(guān)注教師和學(xué)生的全面發(fā)展。例如，在制定教學(xué)管理制度時，要尊重學(xué)生的主體地位，提倡并引導(dǎo)學(xué)生進行自主性學(xué)習(xí);要充分考慮教師的需求，注重激發(fā)教師的積極性和創(chuàng)造性。
（2）流程優(yōu)化再造。建立基于流程管理的新型教務(wù)管理體系，本質(zhì)在于構(gòu)造卓越、有效的教務(wù)管理流程。高校教務(wù)管理工作十分繁瑣、復(fù)雜，每一項工作內(nèi)容都可能涉及幾個小的流程。那么如何進行流程優(yōu)化再造呢？首先，在全面質(zhì)量管理理念指導(dǎo)下，依據(jù)流程管理理論，對現(xiàn)有的教務(wù)工作內(nèi)容進行全面的功能和效率分析，及時發(fā)現(xiàn)并總結(jié)存在的問題。其次，要善于利用先進的信息技術(shù)和現(xiàn)代的管理手段設(shè)計新的流程改進方案，對教務(wù)管理各項具體工作內(nèi)容加以梳理，進一步繪制出流程圖，再進行評估。需要注意的是，流程圖的每一個步驟都應(yīng)當(dāng)清晰明了，并標(biāo)示出每個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，做到有章有序、責(zé)任到人。此外，要想使流程順利、高效運行，還要制定與流程改進方案相配套的人力資源配置、業(yè)務(wù)規(guī)范等學(xué)校管理方面的改進規(guī)劃。④
（3）提供支持保障。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持是教務(wù)管理工作流程化建設(shè)的重要保證。只有充分認(rèn)識到流程規(guī)范、優(yōu)化的重要性，并組建以教務(wù)處為牽頭組織的流程管理工作小組切實予以推動，才能取得實效。其次，要建立對流程執(zhí)行的保障體制，確保各項流程有序運行。對于違反流程工作的相關(guān)責(zé)任人必須嚴(yán)肅處理，以保證教務(wù)管理流程規(guī)范化建設(shè)的成效。
（4）人員隊伍建設(shè)。流程管理是一項專業(yè)性很強的工作。要保證大類招生、分流培養(yǎng)的各項工作順利進行，必須建設(shè)一支政治思想好、人員穩(wěn)定、有較高的專業(yè)水平和管理能力，既懂得高等教育理論知識和發(fā)展趨勢，又熟悉教學(xué)管理業(yè)務(wù)，既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，又對流程有較為深入理解的教務(wù)管理人員隊伍。這是高校教育教學(xué)得以順利運行的根本條件，是創(chuàng)新型復(fù)合型人才得以實現(xiàn)的保障。針對教務(wù)管理人員隊伍的狀況，定期制定各種培訓(xùn)計劃，開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，如進行高等教育理論知識、教務(wù)管理系統(tǒng)、流程管理理論、計算機應(yīng)用技術(shù)等專題培訓(xùn)，以提高教務(wù)管理人員隊伍管理水平和業(yè)務(wù)能力。
（5）其他配套措施。一是完善人才培養(yǎng)方案，進一步優(yōu)化課程體系。如在培養(yǎng)方案的結(jié)構(gòu)上，各個版塊的學(xué)分比例不再嚴(yán)格設(shè)定學(xué)分范圍，而是可以根據(jù)專業(yè)實際情況略作調(diào)整;在專業(yè)教育中，處理好大類平臺課與各專業(yè)基礎(chǔ)課的比例問題，精簡優(yōu)化一級學(xué)科平臺課程，少數(shù)平臺課可考慮改為專業(yè)準(zhǔn)入課程，讓學(xué)生根據(jù)分流意愿自由選修等。⑤二是要對現(xiàn)行的教務(wù)管理系統(tǒng)作一些改進。如針對大類招生培養(yǎng)中出現(xiàn)的學(xué)籍、選課等問題，可以考慮對學(xué)籍管理系統(tǒng)作相應(yīng)的更新、完善教務(wù)管理系統(tǒng)選課模塊設(shè)置、增設(shè)個人課程替代識別功能等。三是完善招生分流政策。進一步深化大類招生政策，可考慮按學(xué)科門類不同細(xì)分大類專業(yè)，這樣不僅縮小了不同學(xué)科門類間對不同基礎(chǔ)知識需求的差異，而且便于課程的安排和教學(xué)任務(wù)的落實。同時，也要完善專業(yè)分流政策，對專業(yè)分流的年限、冷熱門專業(yè)人數(shù)比例、冷門專業(yè)的弱勢、各專業(yè)間男女比例等專業(yè)分流中存在的問題進行權(quán)衡，制定有效全面的分流政策，保證做到公平、公正、合理。
總之，教務(wù)管理工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。針對現(xiàn)行的教務(wù)管理模式面臨的問題和挑戰(zhàn)，本文基于流程管理提出了一種新思路和新方法。但是，隨著高教改革的深入發(fā)展和不斷變化，這種模式還需要我們不斷地進行探索和改進，以適應(yīng)新形勢的需要。
注釋
① 唐蘇瓊.高校實施大類招生的利弊分析[J].中國高教研究，2009（1）：88-89.
② 黃艾舟，梅紹祖.超越BPR――流程管理的管理思想研究[J].現(xiàn)代企業(yè)管理，2002（12）：105-107.
篇5
文章編號：1005-913X（2015）09-0200-02
作為項目管理的重要組成部分，工程項目管理是指在建設(shè)項目生命周期內(nèi)，通過系統(tǒng)工程理論、觀點及方式，計劃、組織、協(xié)調(diào)及控制建設(shè)項目的管理活動。在施工項目管理中，其正常運行都離不開一定程序及流程，由此可見，流程對施工項目管理來講具有至關(guān)重要的作用。質(zhì)量、工期、投資為建設(shè)項目管理的主要內(nèi)容，其意義為在合理時間內(nèi)項目以較低成本將質(zhì)量良好的產(chǎn)品提供給客戶。如不具備合理的工作流程管理，施工人員無法做好職責(zé)內(nèi)的各項工作，將出現(xiàn)嚴(yán)重的責(zé)任推諉現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，改進施工項目流程，對運營成本降低及工作時間縮短具有至關(guān)重要的作用。
一、施工項目流程管理的概況
“將業(yè)務(wù)流程定義為一系列業(yè)務(wù)活動，其中包含投入一種或多種東西，并進行對顧客有價值產(chǎn)品的創(chuàng)造。”這是業(yè)務(wù)流程再造倡導(dǎo)者哈默與錢皮的觀點。由此可見，一項流程就是一個由投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換過程。顧客為流程的中心，出發(fā)點為顧客需求，以此對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行合理安排。大部分建設(shè)項目都存在隱性流程，記錄該流程，優(yōu)化施工項目管理，降低成本。
流程管理的出發(fā)點應(yīng)定為建設(shè)項目目標(biāo)、滿足客戶需求等，在規(guī)劃、建設(shè)流程后，應(yīng)進行流程管理組織機構(gòu)的建立，并進行流程管理責(zé)任的明確，對流程現(xiàn)狀進行分析，做好施工項目流程監(jiān)控和評審工作，為改進優(yōu)化施工項目流程管理提供便利。
目標(biāo)、流程與職責(zé)是施工項目管理的重要內(nèi)容。分析對比項目實際目標(biāo)和狀態(tài)，選用先進技術(shù)方式，對流程管理內(nèi)容進行調(diào)整，為項目施工的正常運行提供便利。所有項目都需要設(shè)置管理目標(biāo)，為達(dá)到組織目標(biāo)，必須重視流程管理，只有這樣才能明確職責(zé)劃分，避免管理弊端的出現(xiàn)。
二、河南省煤田地質(zhì)局物探測量隊實施流程管理的背景
近年來，物探測量隊市場形勢一直向好，項目較多，為了完成任務(wù)，各個單位都選拔了一批優(yōu)秀的人員參與項目的生產(chǎn)管理，項目經(jīng)理為全年項目的順利完成做出了很大的貢獻(xiàn)，但是經(jīng)驗相對不足也造成了管理的粗放，效益、安全、質(zhì)量上都出現(xiàn)過不同程度的問題，目前，隨著市場競爭的加劇，項目的利潤空間越來越小，要求項目經(jīng)理具備更高的技能，需要成為全面的人才。
實施生產(chǎn)施工管理流程的目的就是想通過一個規(guī)范化的要求來促使項目經(jīng)理更為全面的組織實施項目生產(chǎn)，以達(dá)到提高效率、降低成本、加強質(zhì)量控制、減少安全管理漏洞，實現(xiàn)項目利益最大化。
為什么要實施項目管理流程？主要解決幾個問題，一是通過精細(xì)化管理提高項目受控程度；二是通過流程的優(yōu)化提高工作效率；三是通過制度或規(guī)范使隱性知識顯性化；四是通過流程化管理提高資源合理配置程度；五是快速實現(xiàn)管理能力和經(jīng)驗復(fù)制，快速培養(yǎng)出具備全面技能的項目經(jīng)理。
三、施工項目流程管理的內(nèi)容
相比項目管理，流程管理必須具有計劃性與組織性，在管理實行中應(yīng)進行有效評價及控制。建設(shè)項目管理的開展必須建立在項目管理組織機構(gòu)上，在管理方式、管理內(nèi)容確定中，流程管理具有關(guān)鍵性的作用。隨著施工項目進度的加快、環(huán)境狀況的改變及施工人員的調(diào)動等，施工流程也會產(chǎn)生相應(yīng)的改變。遵循我國現(xiàn)行法律法規(guī)，大中型或以上工程項目建設(shè)必須嚴(yán)格按照相關(guān)流程進行施工管理，如施工項目流程管理中，應(yīng)嚴(yán)格遵循國民經(jīng)濟與社會發(fā)展長遠(yuǎn)規(guī)劃，與行業(yè)或地區(qū)發(fā)展規(guī)劃規(guī)定相結(jié)合，進行項目建議書的建立。可行性研究報告的編制應(yīng)在勘察、試驗的基礎(chǔ)上進行，按照咨詢評估情況，對施工項目進行決策。遵循可行性研究報告，進行設(shè)計文件編制。批準(zhǔn)初步設(shè)計后，應(yīng)做好施工前期準(zhǔn)備工作。完成建設(shè)項目后，投料試車可運用。最后進行評價。
各個階段交付成果完成情況為建設(shè)項目的標(biāo)志。利用市場調(diào)研、環(huán)境分析可行性研究階段可進行可行性研究報告的提出，勘察成果報告可在勘察階段提出，設(shè)計階段應(yīng)進行設(shè)計文件資料的交付。建設(shè)項目的一次性對其項目組織具有決定性，但項目人員流動性較強，為此，必須進行流程管理建設(shè)，并進行相關(guān)崗位職責(zé)的編制，遵循計劃進行各個環(huán)節(jié)施工，做好流程管理工作。
選用正確的工程流程管理理念與方式，可以最大限度地提升工程建設(shè)項目的質(zhì)量，并能及時發(fā)現(xiàn)工程項目建設(shè)與管理中存在的問題。在完善與規(guī)范流程系統(tǒng)的同時，應(yīng)重視質(zhì)量管理，制定合理、科學(xué)的管理制度，做好各個階段的質(zhì)量管理工作，為實現(xiàn)工程建設(shè)社會效益與經(jīng)濟效益提供有利條件。
對于建設(shè)單位其流程管理的關(guān)鍵在于施工階段，也就是承包單位選定后的工作流程。施工階段流程組成機構(gòu)，分別為施工單位、監(jiān)理單位及建設(shè)單位。在施工流程質(zhì)量控制中，先對施工單位提交的記錄資料進行檢查，確保其質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求相符合，此環(huán)節(jié)進行輸入流程信息。在施工流程管理中，監(jiān)理單位必須對施工現(xiàn)場的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量進行把關(guān)，如平行檢驗、旁站監(jiān)理等，并利用試驗對施工質(zhì)量進行鑒定，確保其與施工合同相符合。
四、施工項目流程管理的重要性
工程項目作為國民經(jīng)濟增長的重要組成部分，通過現(xiàn)代管理經(jīng)營機制的建立，不僅可以對施工項目成本進行有效控制，還可以提升工程施工的技術(shù)水平。做好流程管理工作，是實行施工項目管理的重要因素，在管理過程中只有確保各項工作的科學(xué)性、合理性，才能有效提升項目管理的專業(yè)化水平。
（一）缺乏流程，管理脫節(jié)
在實施項目管理時，缺乏流程，將無法明確各個部門、單位的職責(zé)。遵循施工合同專業(yè)技術(shù)人員可宏觀管理項目質(zhì)量、進度及造價，但在各方職責(zé)劃分中存在諸多問題，如上級主管部門負(fù)責(zé)進度協(xié)調(diào)工作，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)具體質(zhì)量監(jiān)督工作，上級主管與財務(wù)負(fù)責(zé)審核與最終報送等。在項目決策環(huán)節(jié)，因建設(shè)手續(xù)較為復(fù)雜，如手續(xù)辦理流程缺乏，將導(dǎo)致管理秩序混亂等現(xiàn)象的出現(xiàn)。為此，必須對政府主管部門工作程序進行明確，做好自身工作，規(guī)范管理流程，以此提升施工項目質(zhì)量。
（二）流程缺乏，溝通不暢
作為一個活動開展的過程，流程管理可向相關(guān)部門提供工程建設(shè)質(zhì)量、進度及造價等多方面的詳細(xì)信息。如各個環(huán)節(jié)、各個部門、各個單位無法進行正常溝通，將導(dǎo)致施工項目難以進行。在組織內(nèi)部不同管理者、員工思維里，流程存在極大的不同，如負(fù)責(zé)人從自身直覺判斷、評估及進度等方面看待流程管理。如缺乏流程，參建各個單位之間的關(guān)系將僅限局合同，無法對合同界定的各種關(guān)系進行深入挖掘。通過流程管理，可加大各方溝通交流的力度，規(guī)范施工流程，為施工項目社會效益與經(jīng)濟效益的實現(xiàn)提供可靠的保障。
（三）流程是推動崗位履行的有效機制
在職責(zé)履行中，不僅需要崗位職責(zé)描述，還需要驅(qū)動事件與實際操作程序。在崗位職責(zé)履行中，流程具有極大的推動作用。如項目管理造價控制中，其組成要素包含哪些，遵循合同需求進行工程款審核，材料用費的有效控制等，這些工作的開展，必須通過工作流程進行合理安排，如施工流程不合理，將嚴(yán)重影響崗位職責(zé)的分配，并降低施工質(zhì)量。
（四）流程是成本控制的保障
現(xiàn)階段，市場競爭越來越激烈，工程成本消耗降低、資金節(jié)約與企業(yè)效益提升都是施工單位發(fā)展的重要目標(biāo)。作為工程項目管理的重點，流程管理貫穿于整個工程建設(shè)過程，做好流程管理工作，合理定制實施方案，都是成本控制的保障。為此，施工單位必須重視流程管理，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的保障。
在工程項目流程管理中，必須嚴(yán)格遵循成本目標(biāo)，對工程項目建設(shè)中出現(xiàn)的所有費用進行有效控制，并對出現(xiàn)的偏差進行預(yù)防與及時處理，在目標(biāo)規(guī)定范圍內(nèi)有效控制項目成本。為全面實現(xiàn)控制目標(biāo)，應(yīng)確保施工人員素質(zhì)及施工機械設(shè)備質(zhì)量符合施工要求，加強人工費管理，是做好人工成本有效控制的基礎(chǔ)，在工程建設(shè)中，只有做好流程管理工作，才能最大限度地控制工程項目成本，才能為建設(shè)企業(yè)發(fā)展提供可靠的保障。
四、結(jié)語
綜上所述，隨著國民經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷提升，要求工程建設(shè)必須提高管理水平。國家相關(guān)文件指出，作為國際通行的工程建設(shè)項目組織實施方式，必須對工程總承包與工程項目管理進行積極推行，這也是我國建設(shè)項目組織實施方式改革深化的基礎(chǔ)，通過施工工程流程管理水平的提升，必須確保工程質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定。流程管理作為施工項目管理的重要組成部分，只有不斷提升流程管理水平，才能提升企業(yè)市場競爭力，才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。
參考文獻(xiàn)：
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篇6
一、天然氣物資管理工作的現(xiàn)狀分析
天然氣公司的物資管理工作主要涉及到原材料的采購、儲存以及生產(chǎn)供應(yīng)等環(huán)節(jié)，為保證優(yōu)化對策提出的有效性，需要對其工作流程的涉及環(huán)節(jié)進行針對性分析，其管理工作的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)原材料采購環(huán)節(jié)的物資管理工作現(xiàn)狀
天然氣公司保障日常生產(chǎn)經(jīng)營的原材料相對較多，其體制系統(tǒng)也較為龐大，總公司下設(shè)諸多分公司，保證不同地區(qū)的天然氣生產(chǎn)和社會供應(yīng)，很多公司都會采用分公司獨立采購的方式，這種采購方式失去了集合式采購能夠享受到的價格優(yōu)惠，也減少了原材料的可選擇空間，原材料的質(zhì)量性價比遠(yuǎn)低于總公司集中采購模式，分散式的采購方式還有可能造成重復(fù)性采購行為，未能合理利用便會造成原材料的浪費，同時也是對公司人力資源的不必要消耗。
(二)原材料儲存環(huán)節(jié)的物資管理工作現(xiàn)狀
由于公司采用分散式采購方式，因而原材料的儲存也會采用分散式儲存方式，原材料的儲存工作是物資管理工作的重要環(huán)節(jié)，分公司需要設(shè)立獨立的儲存?zhèn)}庫，其庫容量需要滿足自身的工作需求，還需要對庫存配備專業(yè)管理人員，保證原材料的儲存安全和生產(chǎn)供應(yīng)，這些物力、人力的投入，勢必會增加每個獨立分公司的生產(chǎn)運營成本，有些分公司的倉庫建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不能夠滿足高危行業(yè)的工作要求，給公司造成巨大的安全隱患。
(三)原材料的供應(yīng)流程管理現(xiàn)狀
天然氣公司沒有根據(jù)自身的工作性質(zhì)特點，制訂嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑牧瞎?yīng)管理制度，原材料的安全運輸和供應(yīng)是保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵因素，很多分公司都有由于原材料沒有按時到位，而制約自身正常生產(chǎn)秩序的現(xiàn)象出現(xiàn)，涉及到各項生產(chǎn)任務(wù)、工程建設(shè)的原材料供應(yīng)，都應(yīng)當(dāng)有完善的供應(yīng)管理規(guī)章制度作為工作開展的基礎(chǔ)。[1]
二、優(yōu)化天然氣物資管理工作流程的有效對策
(一)合理優(yōu)化物資采購環(huán)節(jié)
分散式的原材料采購方式無疑會增加公司的采購成本，而對于天然氣的生產(chǎn)運營工作來說，其應(yīng)用的原材料類型以及產(chǎn)品都基本一致，因而天然氣總公司可以結(jié)合實際的管理情況，采用集中采購的物資采購模式，集中采購能夠根據(jù)各分公司的應(yīng)用需求進行物資的合理調(diào)配，避免采購環(huán)節(jié)出現(xiàn)的重復(fù)性采購行為，同時應(yīng)用集中式采購模式還能夠有效降低物資采購的成本投入，集中采購統(tǒng)一規(guī)格的原材料，能夠?qū)崿F(xiàn)原材料管理的可追溯性，便于公司的綜合性管理工作開展，提升公司的安全生產(chǎn)保障。同時公司還能夠通過公開招標(biāo)的方式，進行原材料采購，這種方式能夠為公司提供更多的可選擇空間，提升物資的性價比，也能夠減少公司為進行物資采購而產(chǎn)生的重復(fù)性人力資源投入，實現(xiàn)對采購環(huán)節(jié)的合理成本控制，為公司拓展更大的經(jīng)營利潤空間。對于一些較為先進的專業(yè)設(shè)備而言，還能夠通過公開招標(biāo)的方式選擇資質(zhì)較好的企業(yè)進行合作，也能夠使設(shè)備的售后服務(wù)提供有效保證，進而為公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。
(二)優(yōu)化物資儲存環(huán)節(jié)
物資的儲存是物資管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，既要保證物資的儲存環(huán)境能夠保證物資的質(zhì)量和安全，還需要對物資的庫存情況進行精細(xì)化管理，以避免出現(xiàn)物資限制、過度采購、物資匱乏等現(xiàn)象的發(fā)生，給倉庫管理人員帶來巨大的管理難度，因而公司可以采用集中式的庫管模式，進行對物資的合理調(diào)控和調(diào)配，分公司可以根據(jù)自身的應(yīng)用需求，進行物資的報批，通過報批程序控制物資輸出，對于庫存每天的變化情況，總公司可以應(yīng)用現(xiàn)代管理軟件輔助進行倉庫管理，管理程序會根據(jù)物資的采購情況以及物資的輸出情況進行自動控制調(diào)整，并且能夠應(yīng)用數(shù)據(jù)分析和整理，計算公司整體的物資變更需求數(shù)量，設(shè)定庫存保障控制線，當(dāng)某項物資的庫存量低于控制線時，能夠及時提升管理人員需要進行物資續(xù)購，這種集中式的管理模式能夠有效降低分公司進行物資管理的倉庫建設(shè)和管理成本投入，同時能夠有效提升物資儲存環(huán)節(jié)的管理效率，保障各分公司都能夠滿足實際經(jīng)營需求的同時，還能夠降低總公司的成本投入，提升公司利潤空間。[2]
(三)優(yōu)化物資供應(yīng)環(huán)節(jié)
物資供應(yīng)環(huán)節(jié)既要保證物資的質(zhì)量不受到影響，同時還需要保證供應(yīng)工作效率，公司應(yīng)當(dāng)建立完善的供應(yīng)管理規(guī)章制度，針對不同品類的供應(yīng)車輛類型安排、人員配備等問題進行，公司與物資供應(yīng)企業(yè)需要建立長期合作關(guān)系，供應(yīng)企業(yè)為保證自身的信譽，會對物資供應(yīng)進行合理優(yōu)化，而針對于總公司向分公司的物資供應(yīng)，則需要應(yīng)用物資管理制度作為工作開展基礎(chǔ)，使相關(guān)管理工作能夠做到有據(jù)可依。
三、結(jié)語
天然氣公司的物資管理工作是其日常生產(chǎn)運營管理的重要工作內(nèi)容，進行合理的工作流程優(yōu)化，能夠降低公司的成本投入，擴大公司的盈利空間，同時能夠有效保證物資的儲存以及運輸質(zhì)量，提升公司綜合管理工作水平，公司需要通過采購、儲存以及物資供應(yīng)等環(huán)節(jié)的優(yōu)化，進而實現(xiàn)工作流程的優(yōu)化，保障天然氣的安全生產(chǎn)和輸送，進而促進公司綜合管理工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：
篇7
[中圖分類號]G645.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）04-0-01
隨著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下成為社會發(fā)展的巨大動力。近年來，隨著我國教育改革的深化，以及高校的不斷擴招，學(xué)生數(shù)量迅速增多，學(xué)生事務(wù)管理工作量逐漸增加，工作難度不斷增強，給集教育、管理和服務(wù)于一體的高校學(xué)生工作提出了新的挑戰(zhàn)，在高校學(xué)生管理工作中引入流程優(yōu)化中的工作流技術(shù)，建立高效的事務(wù)管理信息系統(tǒng)顯得尤為重要。
1 基于工作流技術(shù)的學(xué)生事務(wù)管理流程優(yōu)化
工作流技術(shù)發(fā)端于20世紀(jì)70年代中期辦公自動化領(lǐng)域的研究工作，它是一類能夠完全或部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行。基于工作流技術(shù)的流程優(yōu)化，通常建立基于工作流技術(shù)的Petri網(wǎng)工作流模型，將學(xué)生從入校到畢業(yè)離校整個過程作為研究對象，以學(xué)生在校中的具體業(yè)務(wù)流程處理為主要線索，對學(xué)生工作中各階段的事務(wù)和學(xué)生工作人員在管理過程中所扮演的角色進行劃分與匹配，簡化工作程序、優(yōu)化工作過程，力求轉(zhuǎn)變目前高校學(xué)生工作發(fā)展的困境，為改革做準(zhǔn)備。
2 現(xiàn)有學(xué)生事務(wù)管理工作流程存在的問題
2.1 當(dāng)前學(xué)生事務(wù)管理工作流程繁冗
通過對當(dāng)前系統(tǒng)流程分析，發(fā)現(xiàn)各項學(xué)生工作基本需要經(jīng)歷三次流轉(zhuǎn)，一般先從學(xué)校各相關(guān)部門到各院系再到學(xué)生個人逐層布置，再從學(xué)生到各院系再到學(xué)校的審批、匯總和上傳，最后再從學(xué)校到各院系再到學(xué)生個人的最終確定。流程存在反復(fù)的審批、匯總和統(tǒng)計工作，且基本通過手工操作完成，如此繁冗多余的工作直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理的流程變長，影響整體工作效率。
2.2 現(xiàn)有信息系統(tǒng)靈活性差、利用率低
隨著時間的推移與工作要求的變化，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)已不能滿足日益發(fā)展的工作需要。雖然工作伴隨著自動化的信息處理，但學(xué)生工作人員仍需用大量時間做繁瑣、復(fù)雜的統(tǒng)計、匯總等重復(fù)性工作。如常規(guī)的獎助學(xué)金評定工作，學(xué)生需要在系統(tǒng)中提交家庭困難認(rèn)證信息、獎學(xué)金申請信息等，輔導(dǎo)員、院系認(rèn)證后，學(xué)生還需再次提交紙質(zhì)申請，輔導(dǎo)員不但要在系統(tǒng)中操作一次，同樣要在紙質(zhì)材料中進行再次審核，這不僅沒有給獎助學(xué)金評定工作帶來便利，反而增加了工作程序。
2.3 現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏服務(wù)性
現(xiàn)有系統(tǒng)的建立僅以完成本部門任務(wù)為出發(fā)點，缺乏服務(wù)性考慮。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前仍有不少高校管理部門的工作改革目的僅是提高自身工作效率，而作為直接為學(xué)生提供服務(wù)的學(xué)生工作管理部門，卻忽略了學(xué)生事務(wù)管理的服務(wù)性。因此流程優(yōu)化工作，要有助于簡化工作程序，提高服務(wù)學(xué)生辦事的質(zhì)量，暢通信息的縱橫傳遞，從而規(guī)范行為，提升服務(wù)育人的意識。
2.4 學(xué)生事務(wù)管理相關(guān)部門溝通存在障礙
由于學(xué)生工作內(nèi)容繁雜，事務(wù)工作涉及學(xué)校不同部門，有時一項工作需要幾個部門共同完成。在當(dāng)前的學(xué)生工作中，各部門僅在自己的職責(zé)范圍內(nèi)獨立開展工作，各部門對學(xué)生信息的需求往往存在重復(fù)性，增加了工作負(fù)擔(dān)。且在工作中，部門間溝通的媒介往往是電話、QQ、郵箱等工具，傳輸過程中容易出錯，信息的傳遞也存在時間差與延遲，從而制約了學(xué)生事務(wù)管理的效率與服務(wù)質(zhì)量。
3 工作流技術(shù)應(yīng)用于高校學(xué)生事務(wù)管理流程優(yōu)化的優(yōu)勢
3.1 工作流程規(guī)范、流程管理實現(xiàn)統(tǒng)一
工作流技術(shù)的介入，將使學(xué)生事務(wù)管理與服務(wù)工作以流程化、標(biāo)準(zhǔn)化要求被規(guī)范起來。通過設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，定義每個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和程序，重組與優(yōu)化，實現(xiàn)對各環(huán)節(jié)工作內(nèi)容與行為的規(guī)范統(tǒng)一，提升管理過程運行的穩(wěn)定性，也是工作流技術(shù)的最大意義所在。
3.2 流程控制力度加強、工作靈活度提高
工作流程的優(yōu)化設(shè)計，是一個宏觀而細(xì)致的重組過程，是牽一發(fā)而動全身的系統(tǒng)工程，人力、資金的投入成為阻礙學(xué)生工作改革的障礙。而工作流技術(shù)可通過功能分離，既獨立設(shè)計管理模塊，又可插入流程中形成一個整體，有著隨時調(diào)用、靈活使用的優(yōu)勢。
3.3 服務(wù)質(zhì)量提高，真正轉(zhuǎn)向以學(xué)生為本
在工作流技術(shù)應(yīng)用中，學(xué)生事務(wù)工作流程重組將打破以管理為出發(fā)點的職能設(shè)置，而真正轉(zhuǎn)向?qū)W生事務(wù)的服務(wù)性需要，以學(xué)生在校期間所涉及的事務(wù)工作為對象開展提煉和重組。整個過程體現(xiàn)了“以學(xué)生為本”的工作理念，重組后的工作流程必然從根本上提升服務(wù)質(zhì)量。
3.4 不同部門間加強協(xié)作，實現(xiàn)資源共享
工作流技術(shù)采用路由的形式將任務(wù)推送到要完成下一步操作的部門，從而將各個任務(wù)單元銜接起來。這種推送式的流程化工作模式實現(xiàn)了多個業(yè)務(wù)部門間的有效協(xié)同，刪減了多余環(huán)節(jié)，優(yōu)化了實際需要的程序。事實上實現(xiàn)了基于互聯(lián)網(wǎng)的跨部門并聯(lián)辦公系統(tǒng)的公共協(xié)同平臺的搭建，優(yōu)化了高校學(xué)生事務(wù)管理信息化建設(shè)。
篇8
The Learning and Design Of Agent_Based Workflow Managerment System Architeture
YE Rong-guang
(Fuzhou Univercity,Fuzhou 350002,China)
Abstract:Multi-agent System has become the standard paradigm in software development. Developers are able to construct more effective and flexible applications with agent characters, such as autonomy, initiative, reactivity, social ability and so on. The paper applies the Generic Workflow Production Structure provided by WfMC and combines multi-agent technology to present an agent-based workflow management system. This system is implemented by using JADE toolkit.
Key words:WorkFlow Managerment;MultiAgent
1 引言
對于當(dāng)前企業(yè)組織，必須更加的專注與各項工作流程的改善，以此來提高工作效率和降低成本，從而提升企業(yè)的核心競爭力。工作流程自動化對于改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以及提高企業(yè)的競爭力的作用是顯而易見的。Agent具有自主性，社會性，協(xié)作型等特質(zhì)，多個Agent之間能夠相互合作完成特定的工作。本研究將Agent技術(shù)應(yīng)用于工作流程自動化，協(xié)助使用者處理繁瑣的例行性工作，讓人為的介入或管理降低到最低的程度。
目前對于工作流程和Agent之間進行整合的研究都是大多局限在特定的一個領(lǐng)域進行探討，因此本文提出兩者的整合性架構(gòu)，并以本架構(gòu)為基礎(chǔ)實現(xiàn)一般工作流程控制系統(tǒng)的可行性測試。
2 相關(guān)技術(shù)概述
2.1 多Agent技術(shù)
Agent技術(shù)做為當(dāng)前智能領(lǐng)域的熱門技術(shù)，已經(jīng)被應(yīng)用在各種不同的領(lǐng)域，例如：網(wǎng)上購物，信息檢索，分布式運算等等，由于Agent技術(shù)的運用，能夠有效的減少系統(tǒng)的工作量以及信息量，使用者通過指派相關(guān)的Agent來完成特定的任務(wù)，或者由多個Agent來相互合作以完成共同的目標(biāo)。
多Agent系統(tǒng)（Multi-Agent System,簡稱MAS）由多個自主或半自主的智能體組成， 每個Agent或者履行自己的職責(zé)， 或者與其它Agent通信獲取信息互相協(xié)作完成整個問題的求解。MAS有如下特點：
（1）社會性。Agent處于由多個Agent構(gòu)成的社會環(huán)境中， 通過某種Agent語言與其它Agent實施靈活多樣的交互和通訊，實現(xiàn)與其它Agent的合作、協(xié)同、協(xié)商、競爭等；
（2）自制性。在多Agent系統(tǒng)中一個Agent發(fā)出請求后， 其它Agent只有同時具備提供此服務(wù)的能力與興趣時才能接受動作委托， 即一個Agent不能強制另一個Agent
提供某種服務(wù)。這一特點最適用于學(xué)習(xí)者特征的獲取；
（3）協(xié)作性。在多Agent系統(tǒng)中，具有不同目標(biāo)的各個Agent必須相互協(xié)作、協(xié)同、協(xié)商對未完成問題的求解。這一特點特別適合于遠(yuǎn)程教學(xué)中不同學(xué)習(xí)者Agent之間的協(xié)作學(xué)習(xí)。
2.2 工作流程技術(shù)
工作流程是在一個組織中針對企業(yè)流程以及信息流程進行再造與自動化的概念，根據(jù)程序規(guī)則，在參與者之間傳輸?shù)奈募⑿畔⒁约叭蝿?wù)，使能夠順利完成特定任務(wù)。
工作流管理技術(shù)作為一種新興的信息化技術(shù)，已在現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域獲得了廣泛的應(yīng)用。工作流定義作為重要一環(huán)，包含了所有使業(yè)務(wù)過程能被工作流引擎執(zhí)行的必要信息。工作流建模工具作為工作流管理系統(tǒng)的一部分，負(fù)責(zé)流程定義，維護工作流模型。
為了提供一個公共的方法來訪問和描述工作流定義，WFMC（Workflow Management Coalition，工作流管理聯(lián)盟）制定了一個工作流過程定義元數(shù)據(jù)模型。在元數(shù)據(jù)模型中給出了過程定義經(jīng)常用到的一些實體，并為這些實體制定了各種不同的屬性。以元數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，利用公共轉(zhuǎn)換格式，開發(fā)者的特定工具可以對模型進行轉(zhuǎn)換。為此，WFMC提出了一套基于XML的工作流定義語言――XPDL標(biāo)準(zhǔn)（XML Process Definition Language）。為了實現(xiàn)系統(tǒng)通用性以及可擴展性，本系統(tǒng)遵循XPDL這一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計實現(xiàn)。該軟件讓用戶以圖形化的方式進行工作流定制。采用有向圖的方法對現(xiàn)實的課題活動進行形式化描述，并嚴(yán)格定義組成有向圖的各類元素的行為特征，從而明確建立工作流程到工作流模型的映射機制。
3 系統(tǒng)分析
3.1 系統(tǒng)模型框架結(jié)構(gòu)
一個工作流程通常是由許多的活動所組成，每個活動也可能是由一個或多個子活動所組成。將工作流程種所有關(guān)鍵性（通常具有重復(fù)性、可預(yù)測性）的活動找出來形成主流程，再將個別的關(guān)鍵性活動所要完成的任務(wù)進行分割，產(chǎn)生一個或多個子活動，最后運用多Agent的概念將各個子活動指派個別的Agent執(zhí)行或者是透過Agent與參與者合作來完成。
可以將工作流程種需要經(jīng)常變動的部分交由某一個特定的Agent執(zhí)行，日后流程有所變動時只需要針對此Agent進行修改，而不會影響主流程的整體架構(gòu)，使得整個流程架構(gòu)更加的具有彈性，可以適用于特殊型的工作流程。
因此根據(jù)上述分析，當(dāng)前定義的基于Agent的工作流程管理必需具備以下特點：
（1）必須提供服務(wù)注冊功能，讓服務(wù)提供者可以錄入相關(guān)資料。
（2）必須可以讓使用者查詢目前所提供的各項服務(wù)活動的相關(guān)信息。
（3）使用者可以通過可視化的界面自行定義符合需求的工作流程。
（4）利用Agent控制流程的進行并且提供各項服務(wù)活動。
（5）工作流程的管理與監(jiān)控。
基于以上的分析，本論文提出了系統(tǒng)的模型框架結(jié)構(gòu)：
圖1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型框架結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)的運作流程：首先，Agent Pool中的服務(wù)提供Agent向服務(wù)中介者（Service Broker）注冊能提供的服務(wù)，再以可視化界面的方式定義工作流程（Process Define）并且定義相關(guān)的參數(shù)，相關(guān)的流程定義資料（Process Define Data）是由工作流程管理功能（Process Scheduling）解析后產(chǎn)生的工作清單，工作流程管理Agent依照工作清單來進行工作流程的管理與監(jiān)控所有工作執(zhí)行狀況。
流程定義Agent
流程定義角色的工作是讓使用者以可視化界面的方式建立相關(guān)的流程描述，包括定義主流程種所包含的子流程、各子流程路由、各流程啟動及結(jié)束的原則、與工作流程中各活動服務(wù)需要參考的資料。
流程安排Agent
流程安排角色是以工作流解析器（workflow process parser）解析使用者設(shè)定的流程定義資料（Process Define Data），產(chǎn)生工作項目列表，交由流程安排管理角色控制及協(xié)調(diào)工作列表中各種工作項目及流程的運作。工作流程相關(guān)資料（workflow relevant data）記錄相關(guān)的流程執(zhí)行狀態(tài)，其中的資料可以作為流程安排管理角色參考。
服務(wù)中介Agent
服務(wù)中介角色具備提供黃頁服務(wù)（yellow page）以及提供信息的功能。
(1)提供黃頁服務(wù)：包含三項功能
注冊（Register）：Agent將自己的目錄進入點（agent-directory-entry）置入其中以提供查詢，主要的資料包括Agent名稱、Agent位置、Agent提供的服務(wù)，以及其它選擇性參數(shù)。
撤銷注冊：Agent可以從黃頁種撤銷已經(jīng)注冊的資料。
服務(wù)查詢：根據(jù)特定的參數(shù)，例如Agent名稱或服務(wù)名稱查詢相應(yīng)的Agent。
(2)提供流程定義Agent（Process Define Agent）在Agent Pool中現(xiàn)有的Agent所能提供的服務(wù)及其服務(wù)名稱，以使使用者了解目前系統(tǒng)提供服務(wù)的狀況。
數(shù)據(jù)庫操作Agent
相關(guān)資料都必須以一定的方式存儲在數(shù)據(jù)庫中，包括表示工作流程信息、小組成員信息、任務(wù)分配方案等。系統(tǒng)必須通過讀取這些信息，才能夠使得特定的Agent完成相應(yīng)的工作，同時Agent執(zhí)行過程中產(chǎn)生的信息也必須存儲在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。
人池（Agent Pool）
Agent Pool提供并支持各個階段流程活動執(zhí)行工作的Agent，當(dāng)系統(tǒng)啟動時，在Agent Pool中的Agent向中介Agent注冊，并且描述所能提供的服務(wù)名稱、服務(wù)種類以及相關(guān)的參數(shù)。
在本文中，將Agent池中的Agent區(qū)分為兩種類型，common agent 和 wrap agent.
(1)common agent（一般型人）
common agent是為流程定活動所設(shè)計的Agent，直接負(fù)責(zé)此活動的執(zhí)行、管理、控制。
(2)wrap agent(包裝型人)
wrap agent 是用來將現(xiàn)有的程式包裝為Agent形態(tài)，一般程式經(jīng)過包裝成為Agent形態(tài)后，就可以直接使用JADE平臺下提供的Agent的溝通語言（ACL）。
管理和監(jiān)控Agent
以可視化圖形的方式管理與監(jiān)控系統(tǒng)運作中的Agent狀態(tài)和相關(guān)的流程信息。
3.2 信息數(shù)據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)
為了讓平臺上的Agent能夠有效的通信，依據(jù)FIPA制定的標(biāo)準(zhǔn)定義Agent之間的通信信息內(nèi)容。
本文以FIPA-SL作為Agent溝通的語言，:content 的內(nèi)容視:language:protocol和:ontology而定。其中:ontology屬性表示某個特定領(lǐng)域的Ontology。
為了實現(xiàn)Agent之間的有效良好的溝通交流，雙方必須使用相同的ontology來作為彼此溝通的公共信息，并且通過這些信息來做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和處理。如圖4所示，Agent A和Agent B因為使用了相同的ontology，才能進行有效的溝通。
圖2 以預(yù)定于ontology 為主的Agent間的交流
Ontology作為信息的主體部分，可以分為三部分內(nèi)容：
Object
用來指示可以識別的任務(wù)或者事物，可以是具體的事物或者是抽象的概念。例如：
(Person : name Jack :age 33)，就表示為“一個人的姓名是Jack，Jack的年齡是33歲”。
在此，本系統(tǒng)定義如下的信息來描述object的相關(guān)屬性。
Proposition
用來指示可以判斷真或者假的事件。例如：（Works-for (Person : name Jack) (Company :name TILAB)）,就表示為“一個人的姓名為Jack，在名為TILAB的公司上班”
Function.
用來表示Agent可以執(zhí)行的動作(action)。例如：(Sell(Book :title “The Lord of the rings”) (Person : name Jack)),就表示“將一本名為“The Lord of rings ”的書賣給一個名叫Jack的人”。
我們也對Proposition 和 Function 提供了相關(guān)的信息來描述它們的相關(guān)屬性。
3.3 工作流程行為Agent的設(shè)計
在本文中Agent程序設(shè)計部分，遵循JADE的Behaviour類，在這里將系統(tǒng)中的行為模式區(qū)分為兩大類，分別為SimpleBehaviour 和 CompositeBehaviour, 其中這兩個大類又分別細(xì)分為CyclicBehaviour、OneTimeBehaviour和ParallelBehaviour、SequentialBehaviour、FSMBehaviour。如圖所示，所有的Agent的所有行為都可以被模板化并且通過Behaviour類來進行操作。
這里我們舉其中的一個行為Agent設(shè)計例子做為說明：
public class AWMS_OneTimeBehaviour_Agent extends Agent {
public class AWMS _OneTimeBehaviour extends SimpleBehaviour {
public AWMS _OneTimeBehaviour(Agent a) {
super(a);
}
action() { //實際定義的Agent行為
……….
}
done { // 永遠(yuǎn)執(zhí)行ture ,代表執(zhí)行完畢
return ture;
}}
protected void setup() { //啟動Agent
// 向DF注冊該Agent提供的服務(wù)
DFAgentDescription dfd = new DFAgentDescription();
ServiceDescription sd = new ServiceDescription();
sd.setType("service_type"); //設(shè)置服務(wù)的類型
sd.setName("service_name");// 設(shè)置服務(wù)的名稱
sd.addOntologies("ontology_name"); // 增加指定的Ontology
…
dfd.addServices(sd); }
try {
DFService.register(this,dfd);
} catch (FIPAException e) {
… }
addBehaviour(ABWMSA_OneShotBehaviour); }
圖3 行為Agent的類層次結(jié)構(gòu)
4 系統(tǒng)實現(xiàn)
4.1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
由于JADE的設(shè)計并沒有過多的考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健壯性，可擴展性，因此隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序向著大型化、組件化、可擴展化的方向發(fā)展，僅僅在簡單的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)用JADE已經(jīng)不能滿足需要。因此為了克服上述不足，最大程度的實現(xiàn)應(yīng)用JADE開發(fā)Agent的優(yōu)勢，在J2EE開發(fā)環(huán)境下應(yīng)用JADE開發(fā)框架來實現(xiàn)健壯的、可擴展的、組件化的多Agent系統(tǒng)將成為發(fā)展方向。
采用專用的JADE應(yīng)用服務(wù)器，雖然效率高、能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)計開發(fā)和執(zhí)行的一體化，但其成本高，維護人員需要接受額外的培訓(xùn)，而把JADE同通用應(yīng)用服務(wù)器結(jié)合起來，其成本就要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于前者。本系統(tǒng)將采用這種方案來實現(xiàn)，其集成的體系結(jié)構(gòu)如圖4所示。
4.2 系統(tǒng)效果圖（圖5）
5 結(jié)論和展望
本文依據(jù)Agent的相關(guān)理論方法進行分析和設(shè)計，提出在支持MAS的JADE（Java Agent Development Framework）開發(fā)平臺上集成J2EE環(huán)境，并基于WfMC標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計以多Agent為基礎(chǔ)的工作流程控制的管理系統(tǒng)架構(gòu)。并且通過實際的系統(tǒng)實現(xiàn)，驗證該模型的可行性。做為使用者，能夠通過web瀏覽器來設(shè)計研發(fā)流程，并且實現(xiàn)對流程的有效控制和監(jiān)控，協(xié)助研發(fā)人員處理繁瑣的例行性工作，讓人為介入或管理降到最低程度。
圖4 集成JADE和J2EE的體系結(jié)構(gòu)
圖5
當(dāng)然本系統(tǒng)模型，還存在一些問題，可以做為后續(xù)研究的方向：
(1)擴充底層的運作機制
在本文中專注于Agent系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計，故僅是對基本的功能需求進行設(shè)計，而在各項的功能操作上還無法滿足所有的情況。因此可以繼續(xù)針對該運作機制做進一步的深入研究。
(2)圖形化工作流程定制和管理界面
對于當(dāng)前的各種工作流管理系統(tǒng)，通過B/S模式，通過可視化界面對相關(guān)的流程進行控制管理。因此，可以繼續(xù)加強界面的功能，提高界面的人性化，以利于人機的交互。
(3)采用分布式的Agent服務(wù)機制
對于系統(tǒng)中提供的各種Agent服務(wù)，可以采用分布式系統(tǒng)環(huán)境進行設(shè)計，這樣可以通過不同的主機取得所需要的服務(wù)，來提高系統(tǒng)的擴展性。
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篇9
BPR（Business Process Re-engineering）業(yè)務(wù)流程重組，是邁克爾?哈默（MichaelHammer）和錢皮（James-
Champy）于20世紀(jì)90年代提出的，他們認(rèn)為，現(xiàn)有組織的工作是按照亞當(dāng)?斯密勞動分工的思想建立的，即注重把工作分解為最簡單和最基本的步驟；而目前應(yīng)圍繞這樣的概念來建立和管理企業(yè)，即把工作任務(wù)重新組合到首尾一貫的工作流程中去。他們給BPR下的定義是：“為了飛躍性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運營基礎(chǔ)，必須對工作流程進行根本性的重新思考并徹底改革。”它的基本思想就是――必須徹底改變傳統(tǒng)的工作方式，也就是徹底改變傳統(tǒng)的自工業(yè)革命以來、按照分工原則把一項完整的工作分成不同部分、由各自相對獨立的部門依次進行工作的工作方式。
電子政務(wù)是政府業(yè)務(wù)流程再造的一個重要內(nèi)容和工具。電子政務(wù)與政府業(yè)務(wù)流程再造的結(jié)合主要體現(xiàn)在：應(yīng)用信息技術(shù)改變傳統(tǒng)、層級、公共組織的架構(gòu)，建立扁平化的網(wǎng)絡(luò)型組織：改變政府運作的流程，在任何時間和地點都能得到政府的服務(wù)；改變政府的職能，實現(xiàn)服務(wù)型政府；改變政府的治理結(jié)構(gòu)，從國家單獨治理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閲遗c社會的共同治理的“大社會小政府”模式；實現(xiàn)政府治理觀念的變革，確立以服務(wù)于社會公眾與市場主體為導(dǎo)向的政府。
2 全國文化市場綜合執(zhí)法辦公流程簡介
2.1 應(yīng)用該系統(tǒng)的情況說明
一是執(zhí)法辦案信息的登載、審核。包括簡易程序案件和一般程序案件。二是執(zhí)法檢查信息的登載。三是經(jīng)營單位信息的登載、變更。包括有證單位、無證單位、其它單位、黑名單。四是執(zhí)法信息的。五是相關(guān)法律法規(guī)的登載。六是執(zhí)法數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、公布。七是通訊錄功能。八是其它相關(guān)功能。
2.2 執(zhí)法辦案流程
此處以文化市場行政執(zhí)法部門自行核查的“12318”舉報，或在日常執(zhí)法檢查中，發(fā)現(xiàn)涉嫌存在違法行為，依法應(yīng)予立案處罰的案件為例，一般程序案件按照以下流程同步登陸該系統(tǒng)進行信息登載和程序?qū)徍恕?/p>
1《立案審批表》2《調(diào)查詢問通知書》3《調(diào)查詢問筆錄》4《證據(jù)先行登記保存審批》5《證據(jù)先行登記保存清單》6《抽樣取證憑證》7《鑒定書》8《案件調(diào)查終結(jié)審批表》9《案件移送單》10《集體討論筆錄》11《行政處罰事先告知書》12《事先告知書送達(dá)回證》13《陳述申辯情況審核表》14《聽證通知書》15《聽證通知書送達(dá)回證》16《聽證筆錄》17《聽證意見書》18《行政處罰決定書》19《行政處罰決定書送達(dá)回證》20《財務(wù)返還清單》21《其他文書》22《結(jié)案報告》（1、8、11、13、18、22為必填項）。
其中，《立案審批表》、《案件調(diào)查終結(jié)審批表》、《行政處罰事先告知書》、《陳述申辯情況審核表》、《行政處罰決定書》、《結(jié)案報告》等文書需經(jīng)以下四級審核程序，辦案人提交承辦部門負(fù)責(zé)人意見法制部門負(fù)責(zé)人意見行政處罰實施機關(guān)負(fù)責(zé)人意見。（審核人擁有各自權(quán)限）
3 現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在的問題及原因
從上述流程可以看出，政務(wù)業(yè)務(wù)和運行結(jié)構(gòu)滯后于電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的要求。導(dǎo)致這個問題發(fā)生的根本原因是：
3.1 傳統(tǒng)流程的機械照搬
誤認(rèn)為電子政務(wù)就是將傳統(tǒng)的政府管理事物原封不動地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而不需要對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進行根本的改造和業(yè)務(wù)流程的再造重組。
從上述流程過程可以看出，從“立案審批”開始，直至案件辦理結(jié)束“結(jié)案報告”共經(jīng)歷22個程序，這與之前的手工辦案流程是完全一致的。沒有體現(xiàn)出信息需求引導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，沒有提高辦案的效率。
3.2 電子政務(wù)就是計算機化的政務(wù)
誤認(rèn)為電子政府就是工業(yè)時代傳統(tǒng)政府在數(shù)字世界的映射。世界上眾多國家的電子政務(wù)系統(tǒng)工程實踐都證明，在這樣指導(dǎo)思想下做出的結(jié)果只能形成一個個計算機化了的政府業(yè)務(wù)流的信息孤島，不可能達(dá)到無縫集成和信息共享的目標(biāo)。
可見，解決問題的核心因素是，電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程重組同時并行，以一種全新的方法和程序去完成原有的業(yè)務(wù)功能，同時注意電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用與政府業(yè)務(wù)和運行流程在相互調(diào)適中持續(xù)發(fā)展。本文建議使用知識管理再造流程。
4 電子政務(wù)工作流程再造的建議
4.1 引進政府知識管理理論研究
電子政務(wù)作為一個龐大而復(fù)雜的信息系統(tǒng)，不僅需要技術(shù)支持，也需要管理理論指導(dǎo)。社會環(huán)境日新月異，管理理論也需與時俱進。知識管理作為目前最為有效的管理理念，在政府領(lǐng)域中的應(yīng)用遠(yuǎn)沒有發(fā)揮其應(yīng)有作用，因此深入研究政府知識管理理論是當(dāng)務(wù)之急。
4.2 注重以人為載體的知識資源的挖掘、開發(fā)、轉(zhuǎn)化
目前我國電子政務(wù)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有充分利用人力資源、調(diào)動相關(guān)人員積極性、合理配置知識載體，以致知識資源流失、擱置或浪費，勢必影響電子政務(wù)工作效率、政府形象及國家競爭力。因此，開展統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)以人為載體的知識資源的研究勢在必行。
4.3 完善相關(guān)配套設(shè)施及法制規(guī)范，強化公共服務(wù)意識
長期以來，電子政務(wù)信息與服務(wù)覆蓋面制約了我國電子政務(wù)的發(fā)展。為響應(yīng)十二五期間政府關(guān)于聚焦民生、強化公共服務(wù)的號召，一方面，應(yīng)完善相關(guān)法制規(guī)范及配套公共設(shè)施以提高電子政務(wù)的“硬件”保障，另一方面，應(yīng)通過知識管理的有效配合來促進電子政務(wù)“軟件”的發(fā)展，強化服務(wù)意識、合理設(shè)計與執(zhí)行基于知識管理的電子政務(wù)建設(shè)將成為未來研究的重點。
4.4 文化部建立統(tǒng)一的電子政務(wù)信息資源應(yīng)用流程
電子政務(wù)信息資源應(yīng)用流程基于電子政務(wù)業(yè)務(wù)流程， 又與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺以及信息共享機制并行。我們可以再造一個參考性的統(tǒng)一電子政務(wù)信息資源應(yīng)用流程：辦案信息需求（拉動）――網(wǎng)上信息查詢、共享――（知識挖掘、知識轉(zhuǎn)換）――問題解決――滿足信息需要。
當(dāng)完成文化部交辦案件時，通過案件的辦理，不局限于一次案件的經(jīng)驗積累交流與匯總，還應(yīng)由辦案人員與督辦人員利用自身長期辦案所積累的經(jīng)驗（隱性知識）進行交流并深入挖掘案件共性，進行“知識挖掘、知識轉(zhuǎn)換”形成以案促建，以案促改。當(dāng)辦理的是非文化部交辦案件時，括號里面的部分可以忽略。盡管如此，隨著新問題和任務(wù)的來臨，用戶必然會產(chǎn)生新的信息需求，從而又開始了新一輪的信息生命歷程。因此電子政務(wù)信息資源應(yīng)用流程是閉合而又開放的流程，意味著永無休止的循環(huán)上升。
5 結(jié)論
本文通過介紹全國文化市場行政執(zhí)法辦案流程，從該實體組織的角度探討了現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的傳統(tǒng)視角，將知識管理思想融入到電子政務(wù)流程過程中，結(jié)合知識管理理論和業(yè)務(wù)流程再造理論，提出電子政務(wù)流程再造的建議，并最終得出本文的結(jié)論。
參考文獻(xiàn)：
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[3]詹中原.新公共管理――政府再造的理論與實務(wù)[M].臺北：五南圖書出版股份有限公司，2002：20-40.
篇10
崗位人員
備崗人員
營銷中心
負(fù)責(zé)分公司本部營銷團隊的建設(shè)管理，客戶開發(fā)管理和銷售業(yè)務(wù)管理；組織策劃分公司整體性營銷活動，并實施督導(dǎo)和考核；負(fù)責(zé)與企業(yè)、銀行等金融機構(gòu)合作的接洽聯(lián)絡(luò)事宜，負(fù)責(zé)拓展和維護營銷渠道；負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷活動方案的制定及實施，以及互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)的對外合作聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等；
負(fù)責(zé)擬定分公司投資顧問業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃；負(fù)責(zé)分公司投資顧問團隊的建設(shè)，通過外部引進和內(nèi)部選拔的方式充實投顧團隊，并做好培訓(xùn)和考核工作；通過產(chǎn)品銷售和投顧簽約等多種方式開展
投顧管理
分公司本部的財富管理工作；
客管中心
負(fù)責(zé)分公司本部的新股和配股交款的通知工作
負(fù)責(zé)分公司本部的客戶的傭金調(diào)整和設(shè)置
預(yù)約大額取款
負(fù)責(zé)分公司本部的客戶回訪工作
負(fù)責(zé)對分公司本部的流失預(yù)警客戶、流失客戶的挽留工作
負(fù)責(zé)分公司視頻見證工作的安排；
趙紅平
占智勝
負(fù)責(zé)對分公司本部高端客戶提供一對一維護和服務(wù)，負(fù)責(zé)本部現(xiàn)場客戶的管理和服務(wù)；
趙紅平
吳李文，張明
吳自強，占智勝
接受分公司本部的客戶電話咨詢、現(xiàn)場咨詢及對特殊情況提供優(yōu)上門服務(wù)；
趙紅平，吳自強，吳李文，張明
占智勝
負(fù)責(zé)分公司本部客戶投訴及處理工作，
趙紅平
占智勝
篇11
目前，市面上物流管理教材大部分是由缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗的理論專家學(xué)者編寫，大多數(shù)是理論知識的系統(tǒng)性匯總，教材中缺乏對學(xué)生物流管理實踐知識的指導(dǎo)，老師在課程教學(xué)中，也僅工作流程視角下高職物流管理專業(yè)實訓(xùn)課程教學(xué)探析文／齊君伶能從理論知識和一些簡單案例分析層面進行面授講解，缺乏實踐操作演示，由此，造成學(xué)生對物流知識的理解是嘴上厲害,說得頭頭是道，但是拿到實際問題時缺乏實際動手經(jīng)驗和解決問題的能力，是苦思冥想，毫無對策可言，久而久之，學(xué)生被就業(yè)市場所摒棄。然而，物流管理是一門實踐性很強的專業(yè),其實踐教學(xué)主要由校內(nèi)實訓(xùn)和校外實習(xí)兩大部分組成。其中，校內(nèi)實訓(xùn)主要以實驗室教學(xué)為主，校外實習(xí)主要是通過校企合作的方式建立校外的實習(xí)基地，主要以短期參觀和頂崗實習(xí)為主。由于校內(nèi)實訓(xùn)基地受資金、場地等條件的限制，導(dǎo)致校內(nèi)物流實訓(xùn)基地建設(shè)，跟不上物流行業(yè)快速發(fā)展的步伐，影響實訓(xùn)實踐教學(xué)效果；而校外實習(xí)基地主要由企業(yè)負(fù)責(zé)，但是企業(yè)往往考慮生產(chǎn)經(jīng)營、數(shù)據(jù)保密、學(xué)生安全及短期實習(xí)等因素，對于短期參觀實習(xí)只能是走過場、匆匆?guī)н^，而對于校外的頂崗實習(xí)則很少被安排在與物流相關(guān)的崗位上，更多的是生產(chǎn)一線的操作工，這種走馬觀花式的實訓(xùn)實踐教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生并未真正了解、學(xué)習(xí)到物流管理工作的本質(zhì)，體驗物流工作的真諦，使得實訓(xùn)課程教學(xué)環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。
(二）實訓(xùn)課程師資力量薄弱。
物流行業(yè)是一個新興行業(yè)，在我國，從事物流管理專業(yè)教學(xué)的大部分高職院校老師，并沒有受過系統(tǒng)地物流理論知識教育，大多是從管理科學(xué)、交通運輸學(xué)等相似專業(yè)轉(zhuǎn)移過來的，教學(xué)過程中難免會出現(xiàn)側(cè)重管理或運輸技術(shù)現(xiàn)象，而對物流管理知識的深入研究往往不夠系統(tǒng)，很難做到二者的有機結(jié)合，且目前絕不大多從事理論教學(xué)的教師缺乏物流行業(yè)的從業(yè)實踐經(jīng)驗，物流專業(yè)師資力量薄弱，尤其是熟悉企業(yè)物流工作流程的實訓(xùn)師資力量更加薄弱。
(三）實訓(xùn)資源缺乏有效的篩選與整合，實訓(xùn)課程監(jiān)督體系缺失。
目前，由于物流管理專業(yè)發(fā)展起步較晚、專業(yè)實訓(xùn)人才匱乏等因素，使得高職院校不能對校內(nèi)、校外實訓(xùn)資源進行有效合理的規(guī)劃，加上教師受從眾心理影響，在未充分篩選、整合實訓(xùn)資源和實訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，便蠢蠢欲動的去嘗試、開展實踐教學(xué)，結(jié)果是實訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)、不符合實際等導(dǎo)致實訓(xùn)教學(xué)資源不能被充分有效的利用，學(xué)生通過實訓(xùn)沒有學(xué)到解決實際問題的能力，也不能從根本上熟悉、了解企業(yè)物流管理工作中的業(yè)務(wù)工作流程，造成“學(xué)非所愛、學(xué)無所成”的局面，進而影響實訓(xùn)效果。同時由于在絕不多數(shù)高職院校除了班主任或輔導(dǎo)員外，專職教師不需要坐班，教師只需要根據(jù)教學(xué)計劃完成施教任務(wù)即可，在此背景下，教師更加愿意將理論教學(xué)轉(zhuǎn)換為實踐教學(xué)，但是由于高校院校還未從思想上予以高度重視，當(dāng)前實訓(xùn)課程教學(xué)處于監(jiān)督失效或無監(jiān)督的“真空狀態(tài)”。
二、工作流程視角下提升物流管理專業(yè)實訓(xùn)課程教學(xué)效果的改革措施
由于物流管理是一門對實踐性要求很高的專業(yè)，且涉及的知識面廣，因此，物流管理專業(yè)的教學(xué)應(yīng)將理論知識教學(xué)與實踐教學(xué)有機結(jié)合起來，建立一套以“企業(yè)工作流程”為中心的教學(xué)體系，在三方實踐參與主體學(xué)生、教師和企業(yè)的共同參與下，共同提升高職院校物流實訓(xùn)課程教學(xué)效果，實現(xiàn)學(xué)生實踐動手能力和綜合素質(zhì)的提升。
(一）建立以工作流程為導(dǎo)向的教學(xué)體系，將理論教學(xué)與實訓(xùn)教學(xué)有機結(jié)合起來，提高實訓(xùn)課程教學(xué)效果。
為了適應(yīng)現(xiàn)代化社會對人才多方面能力的要求，傳統(tǒng)的教學(xué)模式僅注重知識的傳授必然讓位于知識與能力相結(jié)合、以能力培養(yǎng)為主的新教學(xué)模式。高職院校物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)緊緊圍繞教育部教高[2006]16號文件的精髓展開，通過合理有效的教學(xué)模式，為企業(yè)輸送合格的人才，在傳授理論知識的同時，應(yīng)從高職院校培養(yǎng)實用型人才使命的高度出發(fā)，積極探索、創(chuàng)新實訓(xùn)課程教學(xué)，提高實訓(xùn)教學(xué)效果。因此，在高職教育體系中，物流管理專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)建立在“以工作流程為導(dǎo)向”的基礎(chǔ)上有條不紊的開展。基于“工作流程為導(dǎo)向”的物流管理專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系，應(yīng)關(guān)注以下幾個方面的內(nèi)容。一是物流管理專業(yè)實訓(xùn)的基礎(chǔ)都是圍繞企業(yè)工作流程逐步展開，并在此基礎(chǔ)上形成實訓(xùn)課程教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)任務(wù)、實訓(xùn)課程教學(xué)方法、實訓(xùn)課程教學(xué)效果評估等實訓(xùn)教學(xué)方案；二是實訓(xùn)課程教學(xué)的目標(biāo)與任務(wù)應(yīng)以提升學(xué)生解決實際問題的能力為出發(fā)點，即在物流管理工作實際過程中，學(xué)生應(yīng)該掌握或具備物流管理的知識與操作技能；三是實訓(xùn)課程的教學(xué)方式可以是多樣化的，即在實訓(xùn)教學(xué)中，可以通過頂崗實習(xí)、分組物流實景模擬演示、職業(yè)技能競賽等方式進行；四是實訓(xùn)教學(xué)效果的評估，通過企業(yè)點評、實訓(xùn)總結(jié)報告、競賽成績等手段評價實訓(xùn)效果，并依據(jù)實訓(xùn)效果的評估反饋情況，改進實訓(xùn)教學(xué)，最終形成物流管理專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)體系的“PDCA”良性循環(huán)。在工作流程為導(dǎo)向的指導(dǎo)下所開展的物流管理專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)能使學(xué)生更好的掌握理論知識和工作技能，有助于學(xué)生提升解決問題的能力。
(二）加強師資隊伍建設(shè)，建立“雙師型”教學(xué)團隊。
由于物流管理專業(yè)具有操作性和實踐性強的特點，要求理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合。因此，必須加強師資隊伍建設(shè)，提升教師的理論水平和實踐水平。加強師資隊伍建設(shè)可從以下幾個方面進行。一是高職院校可根據(jù)教學(xué)需要，有針對性開展“引進來、走出去”工程，即根據(jù)需求引進、培養(yǎng)一批物流管理專業(yè)師資力量，尤其是具有企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的物流實訓(xùn)教師力量，同時高職院校應(yīng)有系統(tǒng)的規(guī)劃，選派或鼓勵物流管理專業(yè)教師走出學(xué)校，為青年骨干教師提供企業(yè)實踐或參加高端學(xué)術(shù)會議的機會，從而有效把握市場最新資訊，有效促進物流管理專業(yè)課程內(nèi)容改革與創(chuàng)新；二是創(chuàng)造、安排教師，利用寒暑假等時機到物流企業(yè)兼職或頂崗實習(xí)，深入到物流行業(yè)第一線，掌握行業(yè)發(fā)展趨勢和物流管理工作最新的技能，從而不斷提高理論水平和實踐能力，提升物流管理專業(yè)的教學(xué)效果；三是聘請行業(yè)專家或物流企業(yè)高級管理人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，充實師資隊伍，形成一支專職與兼職相結(jié)合的“雙師型”教學(xué)團隊；四是打造“理論+實踐”雙向師資人才，從事物流管理教學(xué)的老師，除了具備理論知識和從業(yè)資質(zhì)證書外，還應(yīng)具備與所從事教學(xué)工作相適合的專業(yè)技術(shù)等級證書，例如：物流師、高級物流師等。
(三）有效整合實訓(xùn)資源，建立健全物流管理專業(yè)實訓(xùn)課程監(jiān)督評價機制。
物流實訓(xùn)資源是高職院校教學(xué)資源的核心，決定實訓(xùn)成效的關(guān)鍵所在。高職院校物流管理專業(yè)實訓(xùn)資源是多方面的，可以是校內(nèi)的實驗室基地、校外實訓(xùn)基地、實訓(xùn)信息、人力資源以及與實訓(xùn)相關(guān)的其他資源。由于實訓(xùn)資源的零散化和多樣化，因此，必須加強實訓(xùn)資源的有效管理與整合，通過優(yōu)化實訓(xùn)教學(xué)資源配置，充分利用校內(nèi)、校外實訓(xùn)資源為實訓(xùn)教學(xué)服務(wù)，進而提升實訓(xùn)教學(xué)效果。同時，在此基礎(chǔ)上，建立健全物流管理專業(yè)實訓(xùn)課程監(jiān)督評價機制，監(jiān)督評價的對象涵蓋校外實訓(xùn)基地（企業(yè)）、實訓(xùn)指導(dǎo)老師和實訓(xùn)學(xué)生。這種監(jiān)督評價機制是全面的，是雙向多維評價機制，一是通過實訓(xùn)指導(dǎo)老師和實訓(xùn)學(xué)生對校外實訓(xùn)基地的評價，達(dá)成校企長期合作意向和合作機制；二是通過校外實訓(xùn)基地和實訓(xùn)學(xué)生對實訓(xùn)指導(dǎo)老師的評價，對實踐教學(xué)過程和效果的綜合評價，注重對實訓(xùn)指導(dǎo)教師對實踐教學(xué)水平以及教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量等的考評；三是通過校外實訓(xùn)基地和實訓(xùn)指導(dǎo)老師對實訓(xùn)學(xué)生的評價，對學(xué)生的滿意度評價評價以及在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，對于專業(yè)知識鞏固、實踐技能訓(xùn)練、職業(yè)道德培養(yǎng)等方面收獲和感悟的總體評價。
篇12
一、前期工作中的文件報告
在煤礦勘探工作開始前，我們必須要對勘探區(qū)進行一個詳細(xì)的分析，作出具體的調(diào)查報告，備注施工中要注意的問題。這是煤礦勘探工作的一個必要流程，可以有效應(yīng)對施工中出現(xiàn)的突況。
1、《礦井選擇可行性研究報告》[1]
報告中要包含報送可行性研究報告的請示文件、咨詢設(shè)計單位編制的工程可行性研究報告、以及對項目可行性的研究的評審，還要包括建設(shè)用地的地質(zhì)研究報告。這個地質(zhì)研究報告中要指出勘探區(qū)的地質(zhì)條件，評估隊環(huán)境造成的影響，以及如何保護當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，工程中供電系統(tǒng)和地下水的開采的方案介紹，勘探過程中對地質(zhì)層的破壞，施工中應(yīng)該注意的問題，還應(yīng)該有整個勘探地區(qū)開采的草圖。另外土地勘測部門要勘測地界，在此基礎(chǔ)上進行壓覆礦產(chǎn)資源和地質(zhì)災(zāi)害的評價。
2、《礦井地質(zhì)勘探報告》
這個報告主要包括兩部分內(nèi)容，確定首采區(qū)的具體范圍，并將這個區(qū)域內(nèi)的礦種以及儲量做一個評估。通常采用的格式為表1。
表1
在進行礦井地質(zhì)勘測時要考慮礦區(qū)范圍的自然地理條件、氣候條件以及經(jīng)濟概況。
二、后期工作中的操作流程
項目前期準(zhǔn)備工作完成以后，就可以準(zhǔn)備施工了，首先要制定年度施工網(wǎng)絡(luò)、施工計劃； 然后單位工程施工組織設(shè)計或 措施；在施工過程中要注意“安全、消防、環(huán)保”同時落與“工期、質(zhì)量、投資”三大控制。施工完成后，下一步需要做礦產(chǎn)竣工驗收工作。礦產(chǎn)竣工需具備條件有：
① 礦井上下提升、運輸、通風(fēng)、排水、供電等等主要生產(chǎn)系統(tǒng)已按設(shè)計建成完工，安全設(shè)施有保證。
②裝備完成具備生產(chǎn)的條件，并能保持正常生產(chǎn)接續(xù)進行；
③安全管理機構(gòu)機制以及安全生產(chǎn)管理制度等完善健全；
④為確保技術(shù)問題，礦長需具備安全資格，特種作業(yè)人員持證上崗，其他入井人員培訓(xùn)合格
⑤礦井已建立礦山救護隊或者已經(jīng)與具有資質(zhì)的專業(yè)礦山救護隊簽訂救護協(xié)議書。
⑥作出建井地質(zhì)報告。
確定工程竣工所需要的條件都具備后，下一步需編制聯(lián)合試運轉(zhuǎn)方案及安全保障措施。確定聯(lián)合試運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)、范圍和期限，安排聯(lián)合試運轉(zhuǎn)的測試項目、測試方法、測試機構(gòu)和人員；制定聯(lián)合試運轉(zhuǎn)的預(yù)期目標(biāo)和效果、應(yīng)急預(yù)案與安全技術(shù)措施以及其他規(guī)定事項。聯(lián)合試運轉(zhuǎn)方案要實行需要經(jīng)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)，并報煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)備案。聯(lián)合試運轉(zhuǎn)的時間應(yīng)不少于1個月，但最長不得超過6個月。
聯(lián)合試運轉(zhuǎn)結(jié)束后需要寫聯(lián)合試運轉(zhuǎn)總結(jié)報告，（經(jīng)煤礦礦長和技術(shù)負(fù)責(zé)人審簽），聯(lián)合試運轉(zhuǎn)總結(jié)報告包括：①各主要系統(tǒng)分項運行報告；②主要生產(chǎn)安全設(shè)備故障處理記錄與分析；③提升、排水、通風(fēng)等主要生產(chǎn)安全設(shè)施與裝備的檢測、檢驗報告；④聯(lián)合試運轉(zhuǎn)的效果分析；⑤今后有關(guān)生產(chǎn)安全的建議；⑥其他應(yīng)予以說明的事項。
總結(jié)報告完成后，下一步需要向有關(guān)部門申請安全、環(huán)保、消防等專項驗收以及建設(shè)項目竣工驗收。然后申請辦理煤炭生產(chǎn)許可證，若項目建設(shè)所提供的各種材料與煤炭生產(chǎn)有關(guān)的法律、法規(guī)規(guī)定相符合，此項目便可正式投入生產(chǎn)，進行項目建設(shè)審計，舉行投產(chǎn)儀式。
三、對一些特殊地質(zhì)情況的處理
礦井地質(zhì)是煤礦生產(chǎn)建設(shè)的一項重要技術(shù)基礎(chǔ)工作，礦井的一切采掘工程都必須以可靠的地質(zhì)資料為依據(jù)。進行礦井煤礦地質(zhì)勘探，需要提供礦井生產(chǎn)建設(shè)各個階段所需要的地質(zhì)資料，解決采掘工作中的地質(zhì)問題。礦井地質(zhì)條件分類以地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜程度和煤層穩(wěn)定程度為主要依據(jù)，以其它開采地質(zhì)條件為輔助依據(jù)。[2]
煤層穩(wěn)定性的評定：薄煤層以可采性指數(shù)（Km）為主，煤厚變異系數(shù)（γ）為輔；中厚及中厚以上的煤層以煤厚變異系數(shù)為主，可采性指數(shù)為輔其參照指標(biāo)見表2。
通過對礦井開采地質(zhì)條件綜合評價研究（包括 沉積、構(gòu)造、煤厚、頂?shù)装鍘r層穩(wěn)定性、瓦斯等）建立地質(zhì)條件數(shù)據(jù)庫，通過對地質(zhì)異常體 （如斷層、陷落柱、煤層變薄帶、火成巖等）的預(yù)測預(yù)報研究，建立預(yù)測評價軟件系統(tǒng)和地 質(zhì)信息處理系統(tǒng)[3]，為綜采設(shè)計、設(shè)備選型、預(yù)測綜采工作面的生產(chǎn)效率提供地質(zhì)數(shù)據(jù)和分析 判斷，采用井上與井下、地面與鉆孔、巷道與巷道、鉆孔與鉆 孔、巷道與鉆孔、上層 與下層的工作方法，充分利用各種地球物理、地質(zhì)參數(shù)，提高探測精 度和綜合解釋能力，查清影響綜采綜放的各種地質(zhì)異常情況，形成地面、采區(qū)、工作面及 巷 道 配套技術(shù)，為煤炭的高效安全生產(chǎn)提供可靠的地質(zhì)保障。[4]
參考文獻(xiàn)
[1]《煤礦地質(zhì)學(xué)》（李增學(xué)主編）
[2] 徐紅；；地質(zhì)工作是煤礦安全的基石[J]；西部探礦工程；2006.7
篇13
一、缺失項目管理流程下的朱橋鎮(zhèn)農(nóng)村低保現(xiàn)狀
萊州市位于煙臺以西，青島市以北，2013年經(jīng)濟總量位居煙臺市第二，萊州市朱橋鎮(zhèn)位于萊州東北部，處于招遠(yuǎn)、龍界處，總面積147.8平方公里，總?cè)丝?.8萬，轄99個行政村，部分村莊如作陽村、鄧家等20個村，經(jīng)濟條件較好；部分村莊如修家溝村、楊家莊子等50多個村，多為丘陵、山區(qū)，經(jīng)濟條件較差，村與村之間貧富差距明顯，低保工作的開展所面臨的情況較為復(fù)雜。
二、缺失項目管理規(guī)范下的朱橋鎮(zhèn)低保主要問題
（一）確定低保人群貧困標(biāo)準(zhǔn)的問題。目前朱橋鎮(zhèn)各個村莊經(jīng)濟水平差距較大，如果按照機械性地貧窮村的絕對貧困線作為全鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)，就會有不少富裕村里相對貧困的人口享受不到國家低保補助；如果以偏概全地按照富裕村的相對水平制定絕對貧困線，那么貧窮村相對富裕的人群同樣有可能被劃入低保范圍，這樣不僅僅浪費了國家資金，而且也降低了低保金在維護社會穩(wěn)定、促進相對公平方面發(fā)揮的作用；制定基于項目管理流程下的低保標(biāo)準(zhǔn)勢在必行。
（二）確定農(nóng)村低保人群公平性的問題。目前部分農(nóng)村兩委選舉都直接或間接存在有宗族勢力的明爭暗斗，通過宗族勢力強弱斗爭推選出來的村干部，當(dāng)面對處理涉及到村莊、村民切身利益，諸如低保標(biāo)準(zhǔn)的制定、低保人員的評定等一系列重大問題時，其處事角度和所處立場的公平性和公正性就很容易受到人情的影響，必須采取科學(xué)規(guī)范的項目管理標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)政策，從而最大程度地避免工作開展流程中的不公平因素。
（三）農(nóng)村低保人群發(fā)展長遠(yuǎn)性問題。對農(nóng)村貧困人群開展低保工作，不僅是為了保障其正常生活，更重要的目的在于確保農(nóng)村貧困群體的長遠(yuǎn)發(fā)展，也就是幫助他們“脫貧”。如何合理的引導(dǎo)、幫助農(nóng)村低保人群實現(xiàn)自我發(fā)展，是擺在民政部門工作人員面前的一大難題，而如何制定科學(xué)規(guī)范、卓有成效、立足長遠(yuǎn)的的項目管理方法和流程，也是目前項目管理和農(nóng)村低保相結(jié)合的一大難題。
三、基于項目管理流程的農(nóng)村低保工作對策
一個完整的項目管理流程是指一個項目的全流程或項目階段都需要有一個相對應(yīng)的項目管理流程。這種項目管理流程，大體上有以下五個各不相同的管理具體工作流程構(gòu)成，因此農(nóng)村低保工作可以在項目管理流程下將其規(guī)范。其一，起始流程：定義一個農(nóng)村低保項目工作起始與否，以及決定是否將農(nóng)村低保工作開展方法繼續(xù)進行下去等工作。其二，計劃流程：擬定、編制和修訂農(nóng)村低保工作的工作目標(biāo)、工作計劃方案、資源供應(yīng)計劃、成本預(yù)算、計劃應(yīng)急措施等方面的工作。其三，實施流程：組織和協(xié)調(diào)本鎮(zhèn)街以及各村委會人力資源和其它資源，激勵工作組團隊完成既定的低保工作計劃，生成低保工作報告等方面的工作。其四，控制流程：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測量農(nóng)村低保工作實際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等管理農(nóng)村低保工作和活動。其五，結(jié)束流程：制定農(nóng)村低保工作的移交與接受條件，農(nóng)村低保工作開展階段成果的移交，從而使農(nóng)村低保工作順利結(jié)束的管理工作和活動。
綜上所述，基于項目管理流程下的農(nóng)村低保工作應(yīng)當(dāng)如下開展：
（一）科學(xué)、合理地制定農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)的測定，目前有三種方法：一是生活形態(tài)法；二是童星和林閔剛根據(jù)客觀相對貧困標(biāo)準(zhǔn)、客觀絕對貧困標(biāo)準(zhǔn)和主觀貧困標(biāo)準(zhǔn)這三種測貧的角度所列舉的12種度量貧困的方法；三是恩格爾系數(shù)法。針對目前朱橋鎮(zhèn)各村經(jīng)濟水平相差較大的情況，建議采用恩格爾系數(shù)法確定農(nóng)村低保貧困標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)設(shè)置相對貧困線。
（二）公平、公正地推選農(nóng)村低保人選。（1）基層政府干部樹立“公共人”角色，規(guī)范優(yōu)化自身行為。首先，必須合理定位基層政府工作人員的角色，維護公共利益。基層政府工作人員必須樹立“公共人”的角色意識，以維護公共利益為價值取向，保證農(nóng)村低保工作的公平、公正。其次，必須明確基層干部的道德價值，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。基層工作人員秉承公心貫徹、落實制度政策，使其嵌進人們的生活生產(chǎn)中并發(fā)揮巨大作用。（2）完善制度，構(gòu)建科學(xué)有效的低保體系。必須有針對性地對低保制度加強規(guī)范建設(shè)，加強農(nóng)村低保制度的法規(guī)建設(shè)，擺脫低保工作存在的偶然性與隨意性，進一步完善相應(yīng)立法，加快推進制度定型。加大對于違規(guī)行為的懲處力度，提高違規(guī)、違紀(jì)的成本，確保規(guī)范的剛性，減少行政人員的不公行為。
