引論：我們?yōu)槟砹?3篇工作目標(biāo)和計劃范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

二是抓外資項目突破。以“招商引資百日競賽”活動為契機(jī)，堅持“大中小項目一齊上、突出招引外資項目”的思路推進(jìn)招商引資和項目建設(shè)，實施“走出去”戰(zhàn)略，采取以商引商的辦法，讓已落戶企業(yè)幫助我們聯(lián)系外資企業(yè)，切實推進(jìn)外資引進(jìn)工作取得實效。確保上半年外資到賬600萬美元。

三是抓列統(tǒng)企業(yè)突破。相關(guān)負(fù)責(zé)人員要牢固樹立服務(wù)意識，解放思想、做優(yōu)環(huán)境促發(fā)展。要加強(qiáng)對企業(yè)的服務(wù)和聯(lián)系，建立三套班領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)制度，定期走訪，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的問題，培植新恒機(jī)電、華東減速機(jī)、星辰制刷、贊安電子、博時運動、名人制衣等企業(yè)做大做強(qiáng)，今年力爭新增列統(tǒng)企業(yè)3戶以上，開票銷售達(dá)2億元以上。

（二）以加快鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)崛起為重點，加速推進(jìn)鄉(xiāng)村統(tǒng)籌發(fā)展

富民方面，圍繞農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)民市民化的目標(biāo)，增加農(nóng)民收入。作為未來的東城區(qū)，我們不僅要通過調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、高效農(nóng)業(yè)等途徑增加農(nóng)民收入，還要通過實實在在的舉措抓好就業(yè)工作，讓我們的群眾每個人都有事做、有錢賺。

壯村方面，轉(zhuǎn)變集體經(jīng)濟(jì)的增長方式，各村都能通過多種渠道增加集體經(jīng)濟(jì)收入，最主要的還是通過招商引資或引項目進(jìn)工業(yè)園的方式增加稅收收入，同時我們還鼓勵多種增收渠道，如購買經(jīng)營性門面房等方式增加集體經(jīng)濟(jì)收入。

強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)方面，狠抓財政收入，加大企業(yè)扶持力度，加大稅源征收力度，確保實現(xiàn)財政收入6000萬元，工業(yè)入庫稅金超千萬，稅收占一般預(yù)算收入比重超過80%。

（三）以發(fā)展融入為重點，合力共建新東城

篇2

(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

2、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基矗

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。

其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。

開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等。

(二)加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。

(三)促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效

(一)繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽本I釗敫骺剖壹觳欏⒍醬佟⒖計饋？計婪絞揭韻殖】計闌な考安榭床∪恕⒉榭醇鍬肌⑻∫繳?a href='//xuexila.com/fanwen/yijian/' target='_blank'>意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

2021工作計劃范文2我從事公司工作已經(jīng)有一段的時間了。公司工作承上啟下，聯(lián)系內(nèi)外。雖說是每個人都能夠做這個工作，但是我始終認(rèn)為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我的鍛煉。當(dāng)瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認(rèn)真對待而受到大家的認(rèn)可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證20__年各項工作順利完成，制定本計劃如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力

公司要做好公司各種計劃、總結(jié)、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求公司工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力。

二、協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司工作順利開展

在做好會議簽到、集團(tuán)公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內(nèi)勤(報紙、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合部門主管認(rèn)真完成各種臨時性工作。主要工作：

1、根據(jù)政務(wù)秘書崗位職責(zé)中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構(gòu)成新聞類稿件的投稿工作。

2、收集各類獎項申報資料，并負(fù)責(zé)資料編寫及申報對接工作。

3、及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。

4、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會、綜合公司部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。

5、負(fù)責(zé)起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃、決定、總結(jié)、通知等文件材料。

6、做好集團(tuán)公司臨時性工作。

三、用心適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新公司日常工作

要透過學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力，使公司工作在務(wù)實中創(chuàng)新。

2021工作計劃范文3一、繼續(xù)不斷地深入學(xué)習(xí)黨的_大和_屆_中全會的精神，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，堅持用科學(xué)的理論武裝頭腦，提高自身素質(zhì)，明確目標(biāo)任務(wù)，扎扎實實的去工作。

二、規(guī)范轄區(qū)民辦學(xué)校的教育機(jī)構(gòu)，監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)中、小學(xué)及幼兒園的辦學(xué)行為。加大對校園周邊環(huán)境的整治，排除安全隱患，構(gòu)建和諧校園。為辦好人民滿意的學(xué)校提供穩(wěn)定的環(huán)境保證。

三、使轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的適齡學(xué)生能夠就近入學(xué)，完成好國家義務(wù)教育法。在義務(wù)教育內(nèi)使適齡兒童全部接受完學(xué)習(xí)任務(wù)。

四、做好鐵路護(hù)路的宣傳工作，使轄區(qū)7所靠近鐵路的學(xué)校要在師生中宣傳好、保護(hù)好鐵路的意識。

五、組織好轄區(qū)各學(xué)校幼兒園對重大節(jié)日、紀(jì)念日的慶典活動。

六、整體規(guī)劃幼兒園布局，使轄區(qū)內(nèi)幼兒園的分布更加合理，使轄區(qū)內(nèi)的幼教事業(yè)以質(zhì)量求生存，以特色求發(fā)展，走“精品+特色”之路。

根據(jù)“分區(qū)規(guī)劃、分步實施、強(qiáng)化管理、全面提高”的原則，結(jié)合我們轄區(qū)的現(xiàn)狀，鞏固提高證件齊全的五個幼兒園，關(guān)閉、停辦一些家庭式的幼兒園，達(dá)到“辦園模式多樣，結(jié)構(gòu)布局合理。管理體制完善，師資隊伍優(yōu)化、教育質(zhì)量優(yōu)良”的幼兒教育體系，轄區(qū)的幼兒教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃是：

(一)到年，轄區(qū)學(xué)前三年適齡幼兒入園率達(dá)90%，以上，學(xué)前一年適齡幼兒入園率達(dá)99%以上，在全面達(dá)到“基本滿足幼兒學(xué)前三年教育”的基本上，有步驟、有計劃的開展鞏固提高工作。

(二)重新規(guī)劃、劃分幼兒園址，將不合格的幼兒園給予關(guān)閉、停辦。

(三)鞏固提高規(guī)劃后的轄區(qū)幼兒園，園長必須全部達(dá)到國家規(guī)定的任職資格，持證上崗，幼兒園的教師學(xué)歷合格率要達(dá)到93%以上。

(四)堅持教科研究為先導(dǎo)，啟動幼兒養(yǎng)成教育工程，加快素質(zhì)教育實施進(jìn)程，建立轄區(qū)較科學(xué)的幼兒教育課程體系和評估制度。

七、繼續(xù)開辦好社區(qū)文化講堂，秉承“傳播先進(jìn)文化，弘揚時代精神，豐富轄區(qū)居民生活，提升轄區(qū)品味”的宗旨，舉辦一系列豐富多彩的講座，進(jìn)一步豐富居民精神文化生活，陶冶情操，開發(fā)智能，努力形成崇尚文明，共建和諧路東的良好氛圍。

八、包好片蹲好點，配合辦事處人員搞好其它工作。

新的一年新的起點新的打算，我們一定會在辦事處和區(qū)教育局的雙重領(lǐng)導(dǎo)之下，早動手，早安排，使路東轄區(qū)的教育工作再上一個新臺階。

2021工作計劃范文4緊張的一年就要過去了，過去的一年可以說是不平凡的一年，作為車間的一名技術(shù)人員，我在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為了在新的一年里有更高的提高，特制定工作計劃如下：

一、加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

在20__年年度工作中，我緊跟時代的步伐，加強(qiáng)理論知識方面的學(xué)習(xí)。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來指導(dǎo)自己的工作。

二、工作中發(fā)揚團(tuán)隊合作精神，努力完成生產(chǎn)任務(wù)

1、在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項生產(chǎn)任務(wù)。

2、做好工藝處理，提前將各項工藝參數(shù)調(diào)整到位，確保開車成功，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3、每月將車間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，及時將總結(jié)上交到技術(shù)處;

將車間的主材消耗進(jìn)行總結(jié)，及時上交計劃處。做好統(tǒng)計技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報告。

三、認(rèn)真安排好職工培訓(xùn)工作，提高職工的理論水平和操作水平

搞好職工培訓(xùn)工作是我們一項長抓不懈的工作，為此我們制定了培訓(xùn)制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開展形式多樣的職工培訓(xùn)，對于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨立上崗。加強(qiáng)新版作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，組織車間全體職工全部進(jìn)行理論知識考試，提高職工理論知識。

2021工作計劃范文5一、保安全，促經(jīng)營

在當(dāng)前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴(yán)格按照要求，要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員強(qiáng)化各項安全應(yīng)急知識的培訓(xùn)，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng)急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做到詳細(xì)詢問登記制度。

二、抓培訓(xùn)，提素質(zhì)

業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓(xùn)工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。五月份員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達(dá)到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費

節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年前幾月能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細(xì)化，在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。

同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次，酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機(jī)會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負(fù)責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備情況。

客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細(xì)小的潛在的節(jié)約意識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。

四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識

創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產(chǎn)品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，在新的市場形勢下，將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新舉措，對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新，對營銷方式、目標(biāo)市場的選擇也要創(chuàng)新，再進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎(chǔ)上，還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進(jìn)一步走在市場的最前列，影響市場。

五、嚴(yán)格成本控制，加強(qiáng)細(xì)化核算

控制各項成本支出，就是增收創(chuàng)收。因此，今年下半年酒店將加強(qiáng)成本控制力度，對各部門的各項成本支出進(jìn)行細(xì)分管理，由原來的每月進(jìn)行的盤點物資改為每周一次，對各項消耗品的使用提出改進(jìn)意見和建議，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

六、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施維修，穩(wěn)定服務(wù)

酒店經(jīng)過了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨，硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠(yuǎn)。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設(shè)施設(shè)備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三，一家商務(wù)酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯，部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

七、用人性化管理提高企業(yè)凝聚力

篇3

2 五要素概念

2.1 難度系數(shù)

難度系數(shù)是表明一項工作的難易繁簡程度，既與工作完成的質(zhì)量有關(guān)，又與承擔(dān)該項工作者為完成該項工作所消耗的腦力勞動有關(guān)。難度系數(shù)越大，承擔(dān)者為完成該項工作所付出的腦力勞動量越大，工作完成的質(zhì)量指標(biāo)越不易達(dá)到；反之，難度系數(shù)越小，承擔(dān)者為完成該項工作所付出的腦力勞動越小，工作完成的質(zhì)量指標(biāo)越易達(dá)到。可見，難度系數(shù)與勞動量成正比，引入這個因子有利于在考核中形成一種激勵制約機(jī)制，使檢測人員重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和樹立工作質(zhì)量意識。

2.2 強(qiáng)度系數(shù)

強(qiáng)度系數(shù)是表明工作承擔(dān)者完成工作所付出的體力勞動的大小程度。由于環(huán)境監(jiān)測工作野外作業(yè)量較大，受野外作業(yè)環(huán)境的影響，往往工作人員需付出大量的體力勞動，承受各種惡劣環(huán)境對人體的傷害。所以在操作完全一致的情況下，那么強(qiáng)度系數(shù)就是一個很重要的因素。不同點的采樣，由于受高度、采樣平臺或采樣現(xiàn)場的條件不同，強(qiáng)度系數(shù)也會不一致。可見強(qiáng)度系數(shù)也是與勞動量成正比的，引入這個要素主要是為了杜絕工作中的不平衡現(xiàn)象。在目前，職工素質(zhì)急需提高的情況下，引入該要素是很有必要的。

2.3 工作數(shù)量

工作數(shù)量是指完成工作的單元數(shù)。如監(jiān)測數(shù)據(jù)的個數(shù)，純水制備的桶數(shù)，現(xiàn)場采樣的次數(shù)等。工作人員工作數(shù)量越大，其工作量也越大，顯然工作數(shù)量與工作量成正比例關(guān)系。但是，確定工作數(shù)量時必須注意：（1）監(jiān)測數(shù)據(jù)的個數(shù)除正式數(shù)據(jù)外還包括監(jiān)測過程中的所有質(zhì)控數(shù)據(jù)；（2）實驗室分析一個樣品與分析數(shù)個樣品在分析時間上并不完全成比例。即分析一個樣品需2個小時，但分析5個樣卻也只需2.5個小時，而并不是10個小時，這兩者的區(qū)分可考慮采用強(qiáng)度系數(shù)來調(diào)整。

2.4 單元時間

單元時間是指完成一個單元（如一個數(shù)據(jù)）所需的時間，包括實際操作時間和等待補(bǔ)償時間兩部分。實際操作時間指一個具有平均操作熟練程度的人完成一個工作單元（如一個數(shù)據(jù)）所消耗在操作過程中的凈時間，為各操作步驟實際操作時間之和。等待補(bǔ)償時間指在監(jiān)測過程中進(jìn)行實際操作時必須等待的一段時間。如鋼鐵企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)測等待出鋼、出鐵等，實驗室的烘干、回流等。在這種情況下，不可能將所有時間算作操作時間，但這些又是必不可少的，所以必須為工作人員提供一部分補(bǔ)償時間。可見完成一個工作的單元時間應(yīng)包括以上兩部分的時間。同樣單元時間與工作量完全成正比。值得說明的是：工作數(shù)量和單元時間都是反映工作量的指標(biāo)，且有總工作量=工作數(shù)量×單元時間。把兩個要素分開，主要是考慮到環(huán)境監(jiān)測工作的廣泛性和復(fù)雜性，同時也考慮到統(tǒng)計上的更合理。

2.5 質(zhì)量評價

質(zhì)量評價是指是否按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和要求來完成工作的，是對監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性的一個評價。由于環(huán)境監(jiān)測的項目、時間、方法、技術(shù)指標(biāo)等都必須按國家統(tǒng)一的環(huán)境監(jiān)測方法標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范來進(jìn)行，同時結(jié)合新鋼的實際情況，新鋼環(huán)境監(jiān)測站也制訂了一些要求。這一切都為環(huán)境監(jiān)測工作的質(zhì)量評價提供了依據(jù)和條件。這一要素是工作量考核中最難的一點，表面上看，它與工作量并無太大聯(lián)系，但如果沒這一點工作量的完成就沒有一個有效性的評價依據(jù)。如現(xiàn)在水樣是一天采三次樣，分上午、中午、和下午如果沒有質(zhì)量評價，樣品的采集完全可以在一個上午完成，而并不影響工作量，但很多工作都是無用的。所以要量化考核，就必須引入質(zhì)量評價，雖然它需要通過有關(guān)人員的監(jiān)督和管理來實現(xiàn)，但它在目前情況下是不可缺少的。同時，質(zhì)量評價應(yīng)具有否決權(quán)，監(jiān)測質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工作量的完成情況。因此，質(zhì)量評價的方法應(yīng)該與工作量成正比，它是對工作量的檢查。同樣，質(zhì)量評價要素運用的好壞實際上是衡量一個站管理工作的重要指標(biāo)。

3 量化要素值的確定

3.1 難度系數(shù)（f）

難度系數(shù)（f）是對同一項工作或同一種監(jiān)測方法而言，f應(yīng)相同。所以f確定完全可以通過對監(jiān)測方法的比較來確定。如設(shè)定采用分光光度法進(jìn)行監(jiān)測項目的f為1.0，則其他監(jiān)測方法與該方法相比較，確定相應(yīng)的f值，像pH測定則可定為0.70，煙塵監(jiān)測則可定為1.2等。還有管理人員和后勤保障人員的f值可以通過工作職責(zé)來確定。f值確定后和必須得到全體人員的認(rèn)可。

3.2 強(qiáng)度系數(shù)（p）

強(qiáng)度系數(shù)（p）是對于同一個監(jiān)測點和項目而言，p值實際上是為了區(qū)分因監(jiān)測點位的不同而造成的工作上的區(qū)別，適當(dāng)兼顧監(jiān)測項目上的不同，所以p值確定時考慮的因素有采樣點的高度、攀爬的難易程度、現(xiàn)場的污染狀況、所需設(shè)備的多少和輕重、監(jiān)測點位的溫度和安全保障等。同樣以1.0為中心值，對各種采樣點進(jìn)行正負(fù)修正。

3.3 工作數(shù)量（n）

工作數(shù)量（n）是n的確定主要是根據(jù)監(jiān)測計劃而定。但必須有一個前提：百分之百完成計劃要求的正式數(shù)據(jù)和質(zhì)控數(shù)據(jù)，不能簡單地完成多少算多少，必須扣除有關(guān)懲罰的數(shù)量，從而確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的完整性。該工作數(shù)量可以按日統(tǒng)計。

3.4 工作時間（t）

工作時間（t）是對同一項工作或同一個點的監(jiān)測項目而言，t是一個常數(shù)，實際操作時間，可以通過多次測試而定，等待補(bǔ)償時間可以根據(jù)實際情況給予確定，對同一項目或同一個點，將等待補(bǔ)償?shù)臅r間定死，所以t值是一個完全確定的值。

3.5 質(zhì)量評價（c）

c值是一個完全不確定的值，它是要依靠技術(shù)管理人員對各人所做的各項工作進(jìn)行一個評價之后而得出的一個分值。c值范圍為0～1，分為五個檔次，分別為0、0.5、0.75、0.9、1.0。如果完全按要求和規(guī)范來完成工作的數(shù)據(jù)可信，則可得1.0分。如果有部分步驟省略而基本不影響數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的可得0.9分。如果對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和可信度產(chǎn)生影響的，最高僅可得0.75分。如果數(shù)據(jù)根本不可信或有作假行為者一律以0分計。所以為了保證c值的準(zhǔn)確，必須有一個評分細(xì)則。

4 量化公式及數(shù)據(jù)處理

第一，量化公式：工作量Q=n*f*p*t*c。

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二、考核目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作總分?jǐn)?shù)為100分。

1、基地建設(shè)（30分）。每個村完成一個產(chǎn)業(yè)化基地建設(shè)，并達(dá)到規(guī)定的各種類型標(biāo)準(zhǔn)。可以在種植、畜牧和水產(chǎn)中自主選擇基地建設(shè)品種。

①種植業(yè)基地建設(shè)品種及標(biāo)準(zhǔn)。集中在一個村種植或跨村連片50畝以上，生產(chǎn)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化，有農(nóng)民專業(yè)合作社種植經(jīng)營或與龍頭企業(yè)簽訂保護(hù)價收購。

②畜牧業(yè)基地建設(shè)品種及標(biāo)準(zhǔn)。生豬存欄1200頭以上，有合作組織或有訂單，集中在一個小區(qū)規(guī)模飼養(yǎng)。

③水產(chǎn)基地建設(shè)品種及標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)殖水面在10畝以上，集中連片飼養(yǎng)，總產(chǎn)值在10萬元以上，有專業(yè)合作組織。

2、農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)（70分）

①按照有工作方案、有取得民政局核發(fā)的社會團(tuán)體法人登記證書、有章程、有會員登記表、有組織機(jī)構(gòu)、有規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)，完成專業(yè)協(xié)會組建任務(wù)并充分發(fā)揮作用的得30分，沒有完成任務(wù)的按比例扣分。

②按照有工作方案、有取得工商行政管理局核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、有章程、有組織機(jī)構(gòu)、有規(guī)章制度或管理辦法、有股東登記表、有股金明細(xì)賬、有財務(wù)賬目及利益分配方案的標(biāo)準(zhǔn)，完成綜合服務(wù)社組建任務(wù)并發(fā)揮作用的得40分。

③按照有工作方案、有取得民政局核發(fā)的社會團(tuán)體法人登記證書、有章程、有組織機(jī)構(gòu)、有規(guī)章制度、有會員登記表、有分會及分會的組織機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)協(xié)會每組建一個加10分。

注：各村引進(jìn)發(fā)展其他種植、養(yǎng)殖基地，具備一定規(guī)模，能夠與龍頭企業(yè)簽訂訂單的，經(jīng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化辦公室認(rèn)定為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地的同樣得分。

三、考核及獎勵辦法

1、參與評定的部門，由農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化辦公室會同農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、水產(chǎn)等部門參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作考評。

2、各村超額完成指導(dǎo)性計劃基地建設(shè)的，每超額一個基地加10分。

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2. 配合支部及院部完善我院對外信息宣傳工作，豐富信息看板內(nèi)容，利用各種信息平臺，提高我院的社會知名度。

3. 協(xié)助院部維護(hù)醫(yī)院設(shè)備儀器保養(yǎng)及維修工作，保障網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)與設(shè)備儀器對接暢順，確保LIS RIS PACS各科設(shè)備正常業(yè)務(wù)開展。

4. 網(wǎng)絡(luò)安全管理工作推進(jìn)，確保網(wǎng)絡(luò)及信息安全。

5. 推進(jìn)醫(yī)保結(jié)算與HIS報銷接口系統(tǒng)的完善，完成職工保險，異地保險，單病種保險報銷接口程序上線運行。

6. 完成非稅發(fā)票專線系統(tǒng)調(diào)試維護(hù)、培訓(xùn)、上線工作

7. 加強(qiáng)信息科室管理，提高工作效率，加大科室人才培養(yǎng)，提升醫(yī)院信息化工作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

8. 積極參與外部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進(jìn)信息管理經(jīng)驗。

具體工作開展計劃及完成時間節(jié)點詳見《2021年信息科工作推進(jìn)計劃表》

2021年信息科工作推進(jìn)計劃表

計劃人： 制定時間：2021年1月11日

序號

工作內(nèi)容

輸出要求

責(zé)任部門

協(xié)助科室

計劃時間

完成時間

完成狀態(tài)

備注

1

信息系統(tǒng)硬件及軟件的日常維護(hù)工作

緊急30min，非緊急4H

信息科

各使用人

需要時

2

配合院部在信息平臺宣傳工作

根據(jù)院部領(lǐng)導(dǎo)需要

信息科

院領(lǐng)導(dǎo)

需要時

3

協(xié)助院部維護(hù)醫(yī)院設(shè)備儀器維修工作

根據(jù)院部領(lǐng)導(dǎo)安排

信息科

院領(lǐng)導(dǎo)

需要時

4

網(wǎng)絡(luò)安全管理工作推進(jìn)

每月定期檢查

信息科

各使用人

每月30日前

5

完善醫(yī)保結(jié)算與HIS報銷接口系統(tǒng)

要求HIS全面自動結(jié)算

信息科

農(nóng)合辦、坐標(biāo)公司

2021年3月前

6

完成非稅發(fā)票專線系統(tǒng)調(diào)試上線

正常運行

信息科

財務(wù)科、電信公司

2021年2月前

7

加強(qiáng)信息科管理，加大科室人才培養(yǎng)

科室人員每月定期問題檢討

信息科

/

每月30日前

8

積極學(xué)習(xí)其他醫(yī)院先進(jìn)信息管理經(jīng)驗

每年至少2次以上外訓(xùn)

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按照市委、市政府統(tǒng)一部署和要求，落實工作責(zé)任，做到早謀劃，快行動，全面提升工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，加快園區(qū)等重大項目建設(shè)，不斷提升服務(wù)企業(yè)的水平和能力，全面完成市六屆人大三次會議布置的各項目標(biāo)任務(wù)，為促進(jìn)xx工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化工作又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

二、目標(biāo)任務(wù)及工作措施

1. 規(guī)上工業(yè)增加值增長8.7%

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx 責(zé)任股室：企業(yè)發(fā)展股 責(zé)任人：xxx

工作措施：一是做強(qiáng)對規(guī)上工業(yè)企業(yè)的統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)統(tǒng)計，應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)；二是全力抓好小升規(guī)入統(tǒng)，培育工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點，壯大經(jīng)濟(jì)總量；三是組織企業(yè)積極向上爭取，協(xié)調(diào)落實好省、達(dá)州市和本級政府各項惠企政策。

2. 緊盯貧困村退出標(biāo)準(zhǔn)，開展脫貧攻堅基礎(chǔ)設(shè)施改善大會戰(zhàn)

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx

責(zé)任股室：運行股、企業(yè)發(fā)展股、政工股

責(zé) 任 人：xxx

工作措施：一是認(rèn)真落實《信息通信建設(shè)扶貧專項2018年實施方案》；二是認(rèn)真落實《工業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧專項實施方案》；三是對定點幫扶村井溪鄉(xiāng)響水洞村，支持進(jìn)行村委會陣地建設(shè)、村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、村容村貌改造、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和開展結(jié)對幫扶等活動。

3. 強(qiáng)化企業(yè)培育和項目建設(shè)

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx 責(zé)任股室：企業(yè)發(fā)展股 責(zé)任人：xxx

工作措施：一是以“雙百工程”和“五十百千”企業(yè)培育工程為抓手，落實《生態(tài)工業(yè)突破性發(fā)展十條措施》；二是大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品和中藥材精深加工、綠色建材、服裝、制造業(yè)等生態(tài)工業(yè)，抓好明玥照明、元偉電器、安信家居等項目建設(shè)，扶持華新水泥、花萼食品、發(fā)榮林業(yè)等企業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)民達(dá)建材、星華服裝、鴻潤騰飛等企業(yè)提質(zhì)增效；三是強(qiáng)化招商引資工作，督促項目落地建設(shè)，力爭全年工業(yè)項目開工7個、竣工投產(chǎn)5個，新增規(guī)上企業(yè)7家。

4. 強(qiáng)力推進(jìn)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)建設(shè)

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx 責(zé)任單位：園區(qū)管委會

責(zé) 任 人：xxx

工作措施：一是加快推進(jìn)xx市工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)PPP項目；二是全力推進(jìn)污水處理站建設(shè)，力爭一季度建成投運；三是加大土地儲備力度，整合園內(nèi)工業(yè)用地，力爭2018年完成土地儲備400畝，為入園項目提供成熟可用地塊。

5. 鼓勵企業(yè)開發(fā)旅游產(chǎn)品

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx 責(zé)任股室：企業(yè)發(fā)展股 責(zé)任人：xxx

工作措施：一是積極配合市旅游局籌備“品茗、品蜜、富硒美食”主題節(jié)會；二是鼓勵立川食品、巴山食品、南虹商貿(mào)、花萼綠色食品等企業(yè)開發(fā)特色旅游休閑食品。

6. 強(qiáng)力推進(jìn)“工業(yè)廢氣”綜合整治

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx 責(zé)任股室：電環(huán)股 責(zé)任人：xxx

工作措施：一是積極配合市環(huán)保局開展“工業(yè)廢氣”綜合整治；二是督促華新水泥等企業(yè)加強(qiáng)大氣污染防治，確保空氣質(zhì)量優(yōu)質(zhì)優(yōu)良。

7. 開展第二次污染源普查，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格化建設(shè)，強(qiáng)力整治“散、亂、污”企業(yè)

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx 責(zé)任股室：電環(huán)股 責(zé)任人：xxx

工作措施：一是積極配合市環(huán)保局開展第二次污染源普查；二是建立“橫向到邊、縱向到底”的環(huán)境保護(hù)監(jiān)管網(wǎng)格化管理體系，建立完善環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法責(zé)任制，全面實行環(huán)境保護(hù)監(jiān)管網(wǎng)格化管理；三是對全市工業(yè)領(lǐng)域不符合產(chǎn)業(yè)政策和本地產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃的“小散亂污”企業(yè)開展專項整治，依法予以斷電處理。

8. 不斷深化鹽業(yè)管理體制領(lǐng)域改革

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx 責(zé)任股室：電環(huán)股 責(zé)任人：xxx

工作措施：一是制定鹽業(yè)體制改革實施方案；二是做好鹽政執(zhí)法權(quán)利移交工作；三是做好鹽政人員分流工作；四是協(xié)調(diào)市管局做好食鹽質(zhì)量安全管理與監(jiān)督。

9. 用好用活生態(tài)工業(yè)發(fā)展基金和應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金，做好“政銀企”對接工作，幫助企業(yè)解決融資難等問題

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx 責(zé)任股室：企業(yè)發(fā)展股 責(zé)任人：xxx

工作措施：一是認(rèn)真落實《生態(tài)工業(yè)突破性發(fā)展十條措施》，積極組織符合條件的企業(yè)申報，兌現(xiàn)生態(tài)工業(yè)扶持政策；二是認(rèn)真落實《xx市工業(yè)企業(yè)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金管理暫行辦法》，幫助企業(yè)實現(xiàn)“過橋”融資；三是配合市經(jīng)融辦開展“政銀企”對接活動，幫助企業(yè)解決融資難問題。

10. 加大重點項目協(xié)調(diào)服務(wù)力度，增強(qiáng)水、電、油、氣、運等要素保障能力

牽頭領(lǐng)導(dǎo)：xxx 責(zé)任股室：運行股 責(zé)任人：xxx 工作措施：加大重點項目協(xié)調(diào)服務(wù)力度，增強(qiáng)油的要素保障能力，確保項目和社會需求用油的供應(yīng)。

三、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)

全局干部職工要在認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會市六屆人大三次會議精神的基礎(chǔ)上，把思想統(tǒng)一到市委、市政府的工作部署上來，明確責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任分工，按照方案的具體要求及時開展工作，抓好貫徹落實，確保目標(biāo)任務(wù)順利完成。

（二）強(qiáng)抓落實，密切配合

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二、績效管理的主要內(nèi)容

績效管理的目標(biāo)內(nèi)容主要包括四個方面：即職能工作目標(biāo)、管理工作目標(biāo)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)和工作滿意度目標(biāo)。

三、方法步驟

（一）處室績效管理

1．設(shè)立指標(biāo)體系

各處室（站）設(shè)立績效管理指標(biāo)體系時，要注意與局績效管理指標(biāo)體系相銜接。設(shè)立職能工作、管理工作、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作和工作滿意度4個一級指標(biāo)，下設(shè)若干二級指標(biāo)和三級指標(biāo)。（見附件1）其中：

職能工作目標(biāo)：為個性指標(biāo)，一般由重點工作目標(biāo)、常規(guī)工作目標(biāo)和其他工作目標(biāo)3個二級指標(biāo)構(gòu)成。重點工作目標(biāo)，主要考評處室承擔(dān)本局年度重點工作、重點任務(wù)，以及黨組確定的重點工作任務(wù)。常規(guī)工作目標(biāo)，主要考評處室“三定”規(guī)定明確的主要職能(監(jiān)測站為法人登記中明確的主要職責(zé))以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會公共服務(wù)責(zé)任。其他工作目標(biāo)，主要考評處室承擔(dān)的本局領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。

管理工作目標(biāo)：為共性指標(biāo)，一般由依法履職、高效履職、廉潔履職及其他工作等4個二級指標(biāo)構(gòu)成。其中依法履職、高效履職、廉潔履職目標(biāo)，主要考評處室依法履行職責(zé)、作風(fēng)建設(shè)、辦事效率、遵紀(jì)守法等內(nèi)容。

創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：為共性指標(biāo)，由創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果體現(xiàn)、工作適時改進(jìn)2個二級指標(biāo)構(gòu)成。主要考評各處室創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果及推廣、未完成工作項目的整改落實等情況。

工作滿意度目標(biāo)：為共性指標(biāo)，由內(nèi)部評議和外部評議2個二級指標(biāo)構(gòu)成。其中內(nèi)部評議，由領(lǐng)導(dǎo)班子評價和處室（站）相互評價兩個層次；外部評議，由省地震局職能處室和市（區(qū)）地震局評價兩個層次。

處室績效管理各項指標(biāo)的權(quán)重由各處室（站）確立。

2．確定目標(biāo)計劃

3月29日前，制定目標(biāo)計劃書，作為績效評估的依據(jù)。其中：職能工作目標(biāo)計劃，由各處室根據(jù)局2013年省政府與市政府簽訂的目標(biāo)任務(wù)書和2013年全市防震減災(zāi)工作要點和各處室（站）確定的重點工作、處室職能、社會責(zé)任、工作任務(wù)，梳理本處室（站）承擔(dān)的重點工作目標(biāo)和常規(guī)工作目標(biāo)，并按季進(jìn)行細(xì)化分解，確定相應(yīng)權(quán)重，報分管局長審定后確定。4月3日前經(jīng)分管局長審定，4月10日前公布；管理工作目標(biāo)計劃，由局統(tǒng)一制定。創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)計劃，由處室自主申報。工作滿意度評價由績效管理工作辦公室統(tǒng)一組織。

3．績效評估

（1）職能工作目標(biāo)、管理工作目標(biāo)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)評估

職能工作目標(biāo)實行每季度評估，管理工作目標(biāo)和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實行年底一次性評估。

（2）工作滿意度測評

工作滿意度測評可采取發(fā)放測評表的方式，征集省局職能處室、局機(jī)關(guān)人員以及市（區(qū)）地震局等對被評估處室效能建設(shè)的評價，測評由績效管理工作辦公室統(tǒng)一進(jìn)行。

4．總分計算及等次確定

（1）總分計算

處室績效總得分=職能工作總得分×相應(yīng)權(quán)重＋管理工作得分×相應(yīng)權(quán)重＋創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)得分×相應(yīng)權(quán)重＋工作滿意度得分×相應(yīng)權(quán)重

職能工作總得分＝一季度職能工作得分×25%＋二季度職能工作得分×25%＋三季度職能工作得分×25%＋四季度職能工作得分×25%

（2）等次確定

評估結(jié)果分優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉4個等次，相應(yīng)分值段為優(yōu)秀：90分以上；良好：80分以上；達(dá)標(biāo)：70分以上；誡勉：70分以下。其中：優(yōu)秀處室（站）設(shè)定為1-2個。凡發(fā)生處室人員違紀(jì)違法受到查處等情況的，當(dāng)年度處室績效評估結(jié)果降低一個等次。

（二）個人績效管理

1．設(shè)立指標(biāo)體系

個人績效管理，設(shè)立工作考核目標(biāo)、內(nèi)部管理目標(biāo)、工作滿意度目標(biāo)3個一級指標(biāo)。其中：工作考核目標(biāo)，為個性指標(biāo)，主要考評個人工作任務(wù)完成情況；內(nèi)部管理目標(biāo)，為共性指標(biāo)，主要考評個人遵守學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律以及遵紀(jì)守法等情況；工作滿意度目標(biāo)為共性指標(biāo)，主要為局內(nèi)部對被評估人的評價。（見附件2）

2．確定目標(biāo)計劃

3月29日前，制定目標(biāo)計劃書，作為績效評估的依據(jù)。其中：工作考核目標(biāo)計劃，由個人根據(jù)處室分工，將任務(wù)按季分解后申報，4月4日前經(jīng)分管局長審定，4月10日前公布；內(nèi)部管理目標(biāo)計劃，由辦公室結(jié)合內(nèi)部管理制度制定。

3．績效評估

工作考核目標(biāo)按季評估。內(nèi)部管理目標(biāo)由辦公室負(fù)責(zé)日常考核，做好相關(guān)記錄，年底一次性考評打分。工作滿意度目標(biāo)，分為領(lǐng)導(dǎo)班子評價、中層干部評價和一般工作人員評價3個層面，年底組織測評。

4．總分計算及等次確定

個人績效總分＝工作考核目標(biāo)總得分×相應(yīng)權(quán)重＋內(nèi)部管理目標(biāo)得分×相應(yīng)權(quán)重＋工作滿意度得分×相應(yīng)權(quán)重

工作考核目標(biāo)總得分＝一季度工作考核得分×25%＋二季度工作考核得分×25%＋三季度工作考核得分×25%＋四季度工作考核得分×25%

工作滿意度得分＝領(lǐng)導(dǎo)班子評價平均分×40%＋中層干部評價平均分×30%＋一般工作人員評價平均分×30%

個人績效評估結(jié)果分優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉4個等次，相應(yīng)分值段為優(yōu)秀：90分以上；良好：80分以上；達(dá)標(biāo)：70分以上；誡勉：70分以下。其中：優(yōu)秀個人設(shè)定為1-2個。凡個人因違紀(jì)違法受到查處或2次以上（含2次）不服從組織安排等情況的，當(dāng)年度個人績效評估結(jié)果降為誡勉等次。（附件3）

四、結(jié)果運用

局加強(qiáng)對處室和個人績效評估結(jié)果的運用，把評估結(jié)果作為職務(wù)晉升、后備干部培養(yǎng)和事業(yè)人員績效獎金發(fā)放的重要依據(jù)。對績效評估確定為“優(yōu)秀”的處室（站），年度考核優(yōu)先考慮安排優(yōu)秀等次名額。同時被確定為“誡勉”的處室和個人，應(yīng)向黨組提交書面情況報告，并對其進(jìn)行誡勉談話。

五、幾點要求

篇8

篇9

二、目標(biāo)考核范圍

州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副調(diào)研員、科長、主任和機(jī)關(guān)工作人員（含工勤人員）。

三、局辦公室考核標(biāo)準(zhǔn)

各科室的目標(biāo)管理考評，分為優(yōu)秀、達(dá)標(biāo)、未達(dá)標(biāo)三個等次。

（一）優(yōu)秀：按規(guī)定時限高質(zhì)量地完成或超標(biāo)完成全年工作目標(biāo)。講政治、講正氣，團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作創(chuàng)新務(wù)實，業(yè)績突出；按時完成各項政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)；服務(wù)意識強(qiáng)，文明辦公，辦事效率高，表率作用好；無失泄密，安全防范措施落實好；按時上報目標(biāo)計劃和月份、全年目標(biāo)管理責(zé)任制自查執(zhí)行情況；規(guī)章制度健全，無違章、違紀(jì)和工作差錯。

（二）達(dá)標(biāo)：完成了全年工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作認(rèn)真，業(yè)績明顯；基本完成各項政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)；服務(wù)態(tài)度較好，辦事效率比較高，無不良反映；基本按時上報目標(biāo)計劃與自查情況；無失泄密及安全責(zé)任事故；制度基本健全，無違紀(jì)和明顯工作差錯。

（三）未達(dá)標(biāo)：有下列情況之一者為未達(dá)標(biāo)

1、年度工作目標(biāo)因主觀原因有兩項以上未完成；

2、工作有較大失誤或未按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)；

3、工作人員有違章或違紀(jì)行為；

4、服務(wù)態(tài)度差；

5、辦事效率低；

6、保密或綜合治理、計劃生育等工作出現(xiàn)問題，被“一票否決”的；

7、領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)定其它影響工作的行為。

四、工作程序及要求

（一）制定目標(biāo)

1、各科室的年度工作目標(biāo)、月工作計劃的制定應(yīng)科學(xué)、合理、符合本科室的實際，量化部分要細(xì)致、明確，并責(zé)任到人，不能量化的目標(biāo)應(yīng)具體、逐條、逐項寫清楚。

2、各科室的年度工作目標(biāo)，月工作計劃須經(jīng)本部門主管局領(lǐng)導(dǎo)審查簽發(fā)，年度工作目標(biāo)應(yīng)于每年12月25日之前上報辦公室備案；每月28日前將下月工作目標(biāo)計劃報辦公室備案。

3、報送目標(biāo)計劃和完成目標(biāo)情況的書面報告納入考核范圍；兩次未按時上報者給予批評，3次按未達(dá)標(biāo)處理。

（二）自查情況通報

1、各科室指定專人負(fù)責(zé)每月對工作目標(biāo)組織一次自查，并填寫《完成月工作目標(biāo)情況表》。如工作目標(biāo)未完成或出現(xiàn)其它問題，應(yīng)在情況表中說明原因并提出改進(jìn)措施。每年1月起每月5日前必須將本科室上月完成目標(biāo)情況表報送辦公室備案。

2、辦公室對各科室工作目標(biāo)完成情況不定期組織抽查和督辦，并將有關(guān)情況及時報告領(lǐng)導(dǎo)小組。

3、辦公室每季度對各科室工作目標(biāo)完成情況在全機(jī)關(guān)進(jìn)行書面通報。

（三）半年初評、年終考評

1、半年初評、年終考評工作由目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。

2、各科室每年6月20日前寫出自檢報告送目標(biāo)管理辦公室，并準(zhǔn)備好應(yīng)檢的各種資料。

3、每年6月底，目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組提出各科室初評結(jié)果的建議。

4、年終目標(biāo)考評工作與年度考核工作相結(jié)合，經(jīng)目標(biāo)考評領(lǐng)導(dǎo)小組評議，提出各科室目標(biāo)完成情況的等次，報局黨組審定。

五、機(jī)關(guān)工作人員的考核項目與評定標(biāo)準(zhǔn)

機(jī)關(guān)工作人員的目標(biāo)管理責(zé)任制考核，主要分為德、能、勤、績、廉五個方面，重點考核工作實績。

（一）個人考核等次評定標(biāo)準(zhǔn)

機(jī)關(guān)工作人員的個人考核分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。

優(yōu)秀：認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，模范遵守各項規(guī)章制度，熟悉業(yè)務(wù)，工作勤奮，工作能力強(qiáng)，有改革創(chuàng)新精神，成績突出，能出色地完成年度工作目標(biāo)。

年度考核被確定為優(yōu)秀等次的比例掌握在參加考核總?cè)藬?shù)的30%以內(nèi)。

稱職：認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，自覺遵守國家的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，熟悉或比較熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，成績較突出，能夠比較好地完成年度工作目標(biāo)。

基本稱職：思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)一般，而且提高幅度不夠大，能基本完成年度工作目標(biāo)，但在工作作風(fēng)和某些方面存在明顯不足，工作積極性、主動性不夠，工作質(zhì)量和效率不高或在工作中有某些失誤。

在年度考核中被評定為基本稱職等次的人員，可視“稱職”等次晉升級別和工資，但一年內(nèi)不得晉升職務(wù)。通過誡勉談話、離崗培訓(xùn)等方式促進(jìn)改進(jìn)提高。版權(quán)所有

不稱職：組織紀(jì)律性較差，工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)處理明顯有誤，不能完成工作任務(wù)或工作中發(fā)生嚴(yán)重失誤。在年度考核時，有下列情形之一者，可確定為不稱職等次：

1、個人的能力和政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯不適應(yīng)所在職位的要求，不能完成工作任務(wù)和年度目標(biāo)管理責(zé)任制的；

2、因本人不負(fù)責(zé)任或其它主觀原因，導(dǎo)致工作重大失誤，造成較大損失和不良影響的；、違反法律，受到法律制裁的；違反紀(jì)律，受到行政記大過以上處分的；

3、因與職務(wù)行為有關(guān)的錯誤而受黨內(nèi)嚴(yán)重警告、撤銷黨內(nèi)職務(wù)、留黨查看、處分的；

4、，造成不良影響的。

5、一次無故曠工2個工作日、無正當(dāng)理由超假2天以上或一年內(nèi)曠工累計超過4個工作日的；

6、一年中病假時間累計超過40天、事假時間累計超過1個月的；

7、值班無故漏崗2次以上的；

8、無故不參加會議2次以上，參加會議遲到、早退累計3次以上的；

9、無故不參加全機(jī)關(guān)集中學(xué)習(xí)2次以上的；

10、無故不參加機(jī)關(guān)黨支部組織的學(xué)習(xí)2次以上的；

11、因個人原因影響機(jī)關(guān)獲得精神文明單位創(chuàng)建、好公仆活動等榮譽稱號的；

12、無故不參加局機(jī)關(guān)組織的義務(wù)共建、植樹造林、扶貧解困、社會募捐、文娛體育等集體和社會活動的；

（二）個人考核辦法及程序

1、平時考核

（1）自我考核：被考核人每月對本人出勤情況、完成本職位職責(zé)、工作任務(wù)及未完成工作任務(wù)的原因等情況進(jìn)行記實；

（2）組織考核：各科室負(fù)責(zé)人按分級管理的原則，每月查閱被考核人的工作記實，檢查其履行職責(zé)和完成工作目標(biāo)任務(wù)的情況；

（3）各科室負(fù)責(zé)人對被考核人目標(biāo)管理責(zé)任制完成情況每季度作出一次階段性評價。

（4）各科室要指定專人負(fù)責(zé)，按季度匯總本科室個人平時考核情況和填寫有關(guān)統(tǒng)計表。

2、個人年度考核的基本程序：

（1）被考核人的個人總結(jié)；

（2）進(jìn)行民主評議或民主測評；

（3）科室負(fù)責(zé)人在聽取群眾評議的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時考核和年終考核情況，對個人總結(jié)寫出簡煉評語，提出初定考核等次意見；

（4）機(jī)關(guān)年度考評小組對各科室負(fù)責(zé)人提出的個人考核等次意見進(jìn)行審核，科室負(fù)責(zé)人的考核等次，先征求主管主任意見，再提出審核意見，報黨組審定；

（5）對擬確定優(yōu)秀等次人員進(jìn)行公示。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）機(jī)關(guān)目標(biāo)管理責(zé)任制考評領(lǐng)導(dǎo)小組由下列人員組成

組長：魯開雙

副組長：彭宏章張友元

成員：向仍海、唐振海、劉自強(qiáng)、邵啟珍

目標(biāo)管理責(zé)任制考評領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室設(shè)在機(jī)關(guān)黨委，負(fù)責(zé)管理和考核的日常工作。

各科室設(shè)專人負(fù)責(zé)目標(biāo)管理責(zé)任制日常考核寫實和與機(jī)關(guān)目標(biāo)管理辦公室的溝通協(xié)調(diào)工作。

（二）工作任務(wù)

1、機(jī)關(guān)目標(biāo)管理責(zé)任制考評領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實施全機(jī)關(guān)的目標(biāo)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組每月年召開一次會議，必要時可隨時召開，領(lǐng)導(dǎo)小組會議由組長或委托副組長召集并主持。

篇10

企業(yè)基層管理部門是企業(yè)發(fā)展的根基，是企業(yè)各項工作的落腳點。基層管理部門工作效果直接決定著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)效果。如何實現(xiàn)基層管理部門目標(biāo)及企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一，并把這些目標(biāo)作為基層管理部門及基層管理部門成員績效評估的標(biāo)準(zhǔn)，從而通過推動基層管理部門目標(biāo)的實現(xiàn)，達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，成為企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重要問題之一。

一、企業(yè)基層管理部門目標(biāo)管理體系的構(gòu)建

通過專門設(shè)計的過程，將組織的整體目標(biāo)逐級分解，轉(zhuǎn)換為基層管理部門的分目標(biāo)。從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)。在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確，而且相互對稱。這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系。企業(yè)基層管理部門目標(biāo)管理體系構(gòu)建功分為三個步驟：

1、目標(biāo)的制定

基層管理部門的目標(biāo)主要來源于兩個方面：一是上級部門分解的目標(biāo)。二是部門內(nèi)部圍繞公司要求自行制定的工作目標(biāo)或?qū)W習(xí)發(fā)展目標(biāo)。明確目標(biāo)后，將目標(biāo)進(jìn)行分解至基層管理部門中的每個人。目標(biāo)制定的具體方法如下：

1）明確目標(biāo)。在制定目標(biāo)時應(yīng)遵循SMART原則，即目標(biāo)必須是具體的、可衡量的，可以達(dá)到的，而且能夠證明和觀察的并規(guī)定截至期限。

2）制定全面的工作目標(biāo)。基層管理部門工作目標(biāo)不僅包含崗位工作目標(biāo)外，還包含學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)；不僅包含上級部門分解的重要工作目標(biāo)，還包含崗位職責(zé)上規(guī)定的其他工作目標(biāo)，確保各項工作都應(yīng)該有明確的目標(biāo)和方向。

3）將目標(biāo)轉(zhuǎn)為具體的工作計劃。目標(biāo)明確以后，就應(yīng)該采取一定的工作措施和方法保證目標(biāo)的實現(xiàn)。例如要達(dá)到招聘精準(zhǔn)化的指標(biāo)要求，就必須保證人力資源需求的準(zhǔn)確性，就需要明確人員的崗位任職資格、要求以及崗位職數(shù)的要求，這些都來源于科學(xué)合理的崗位說明書的制定。

4）部門員工參與決策。

目標(biāo)的實現(xiàn)最終要落實到員工，因此，應(yīng)讓員工參與決策，充分理解目標(biāo)管理工作，提高員工對目標(biāo)管理的認(rèn)識，實現(xiàn)員工自我管理工作目標(biāo)，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性。

2、目標(biāo)的實施及控制

目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的計劃確定以后，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，而自己去抓重點的綜合性管理。完成目標(biāo)主要靠執(zhí)行者的自我控制。具體來說，目標(biāo)實施及控制的方法如下：

一是將年度計劃進(jìn)行分解，制定月、周工作計劃。月、周工作計劃主要由基層管理部門成員個人進(jìn)行制定，并與主管人員共同協(xié)商討論，確定月、周工作計劃的合理性，以防工作計劃出現(xiàn)偏差，影響工作目標(biāo)的實現(xiàn)。在制定月工作計劃時，對工作計劃進(jìn)行分類。分為公司級計劃、單位級計劃、部門級計劃及個人工作計劃，可以用不同的標(biāo)識來代表。

二是對工作進(jìn)行總結(jié)及檢查。工作總結(jié)主要包括：一是工作完成情況，明確是完成、未完成，對于未完成的工作，應(yīng)該進(jìn)行原因分析；二是對工作執(zhí)行效果的評價。評價可以分為滿意、基本滿意及不滿意三種。對滿意的工作進(jìn)行經(jīng)驗或體會的總結(jié)， 對不滿意之處應(yīng)進(jìn)行深入的分析，提出解決的措施或改進(jìn)方法。工作目標(biāo)、計劃及實施情況表見表1。

三是對影響目標(biāo)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行及時測量，提出預(yù)防和修正措施。除了對工作計劃進(jìn)行及時總結(jié)外。基層管理部門還應(yīng)及時對目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行測量。例如每月對員工入離職情況進(jìn)行總結(jié)，將離職率與全年的目標(biāo)進(jìn)行對比，分析偏差的原因，提出糾正的工作計劃或措施。采取PDCA循環(huán)方法，持續(xù)改進(jìn)和完善，確保工作目標(biāo)和計劃始終能夠圍繞這全面的工作目標(biāo)開展和執(zhí)行。

表1：工作目標(biāo)、計劃及實施情況表

二、基于目標(biāo)管理的績效考核體系構(gòu)建

目標(biāo)管理與績效考核是相互影響、相互促進(jìn)的，目標(biāo)管理的實施效果決定了基層管理部門的工作業(yè)績的好壞，而對工作業(yè)績的考核和監(jiān)督最終是為了確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，作者試圖通過以目標(biāo)管理體系為基礎(chǔ)，構(gòu)建基層管理部門的績效考核體系，同時通過績效考核體系反過來促進(jìn)目標(biāo)管理體系的實施。在此之前，首先應(yīng)該對績效考核的相關(guān)理論知識進(jìn)行一定的了解。

1、績效考核的內(nèi)容

績效考核包括兩大部分：一是業(yè)績考核。業(yè)績考核通常也稱為業(yè)績考評或“考績”，是針對企業(yè)中每個職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核和評價。以業(yè)績考核為導(dǎo)向的績效考核方法主要有：業(yè)績評定表法、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、個人平衡計分卡等；二是行為考核。行為考核主要是以員工的行為作為考核的主要依據(jù)，評估的對象主要是行為。行為績效考核方法主要有：關(guān)鍵時間法、行為觀察比較法、360度績效評估法等。

2、基于目標(biāo)管理的績效考核體系構(gòu)建思路

無論是業(yè)績考核還是行為考核，都有各自的優(yōu)勢和不足之處。業(yè)績考核方法過分注重結(jié)果而忽視過程控制，行為考核方法觀察到的工作行為具有較強(qiáng)的主觀性。找到一種更合適的方法。筆者認(rèn)為企業(yè)基層管理部門的績效考核應(yīng)該考慮以下幾點：

一是崗位的工作特點。績效考核時，應(yīng)該根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和內(nèi)容選擇合適的工作方法。企業(yè)基層管理部門的工作特點決定了其工作既有明確的目標(biāo)，有量化和可衡量的指標(biāo)，也有很多臨時或突發(fā)性的工作，或者難以定量衡量的工作。為此，在考核時應(yīng)該采取定性與定量考核相結(jié)合的方式。

二是部門主管的管理方式。每種考核方法都有各自的利弊，采取什么樣的考核方法，還取決與部門主管的工作導(dǎo)向。放任型的主管注重關(guān)注結(jié)果，會傾向于采取關(guān)鍵指標(biāo)考核法或目標(biāo)管理法；集權(quán)型的主管人員注重過程的監(jiān)控，更傾向于采取行為導(dǎo)向的績效考核方式。

筆者認(rèn)為，管理的最高境界是實行自我管理。對于基層管理崗位員工來說，目標(biāo)管理應(yīng)該是員工實現(xiàn)自我管理的一種較好的方法。那么，科學(xué)合理的績效考核應(yīng)該通過促進(jìn)員工的目標(biāo)管理，進(jìn)而實現(xiàn)員工自我管理，同時對員工的工作業(yè)績進(jìn)行有效考核，并促進(jìn)員工的自我提升和發(fā)展意識。

3、基于目標(biāo)管理的績效考核方法實踐

結(jié)合目標(biāo)管理體系以及基層管理部門的工作特點，并對各種考核方法進(jìn)行分析，根據(jù)自身管理經(jīng)驗，筆者提出的基于目標(biāo)管理的績效考核方法如下：

1、績效考核維度的設(shè)計

主要包括三個方面：

1）個人目標(biāo)管理。包含兩項考核內(nèi)容：一是目標(biāo)及計劃的制定情況；二是目標(biāo)及計劃的檢查和總結(jié)情況；

2）工作業(yè)績。包括：工作量情況、工作節(jié)點完成情況、工作執(zhí)行效果三個方面。

3）學(xué)習(xí)發(fā)展。包括持續(xù)改進(jìn)及自我提升兩方面內(nèi)容。

2、考核權(quán)重的設(shè)計

考核權(quán)重為：個人目標(biāo)管理占20%（目標(biāo)及計劃的制定情況、目標(biāo)及計劃的檢查和總結(jié)情況各占10%）；工作業(yè)績占60%（工作量情況、工作節(jié)點完成情況、工作執(zhí)行效果各占20%）；學(xué)習(xí)發(fā)展占20%（持續(xù)改進(jìn)及自我提升各占10%） 。考核權(quán)重可以根據(jù)管理重點進(jìn)行靈活調(diào)整。（見表2）

表2：績效考核量表

3、考核評價結(jié)果

每項考核共分五檔：優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)、不合格。對應(yīng)的分值為：1.2、1.1、1、0.8、0.5；考核排名10%且綜合得分高于1.0（含）的認(rèn)定為優(yōu)秀；綜合得分低于0.8的認(rèn)定為不合格。

此外，為了為考核提供一定的彈性，可以設(shè)置專項獎勵或扣罰項，是指因取得突出成績或重大失誤等事項對相關(guān)人員進(jìn)行專項獎勵或扣罰。

參考文獻(xiàn)：

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[中圖分類號] f272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] a [文章編號] 1673 - 0194（2014）11- 0073- 02

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，績效管理已經(jīng)逐漸演變成企業(yè)人力資源管理的重要方法，其有利于企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)的有效實現(xiàn)。目前，我國一些企業(yè)只注重績效管理的結(jié)果，將績效考核作為對員工進(jìn)行評測的依據(jù)，而忽視了對員工績效計劃的制訂，導(dǎo)致績效管理制度不能正常發(fā)揮其功效。績效規(guī)劃是績效管理的首要環(huán)節(jié)，它為績效管理的順利實施提供了重要的平臺。

1 員工績效規(guī)劃的基本概述

1.1 員工績效的概念

員工績效規(guī)劃和制定是企業(yè)內(nèi)部各個階層的管理人員和員工之間通過有效的溝通后，明確關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作目標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)、績效考核周期等項目，并將績效考核結(jié)果和員工的薪資獎勵及能力發(fā)展相掛鉤。

1.2 員工績效規(guī)劃與制定的構(gòu)成要素

第一，接受評估者的基本信息。只有明確接受評估者的職位、工號、級別等信息，然后將績效規(guī)劃、考核體系和薪資水平關(guān)聯(lián)在一起，才能了解接受評估的員工對應(yīng)的職位級別和薪資水平，對于企業(yè)建立一體化的人力資源管理體系，具有良好的促進(jìn)作用。其二，評估者的信息。評估者一般情況下為員工的上一級業(yè)務(wù)管理者。其三，被評估者的關(guān)鍵職責(zé)要求。這是規(guī)劃和制定員工績效的根基，為查閱、調(diào)整績效規(guī)劃和考核內(nèi)容提供了參考信息。其四，績效規(guī)劃和考核內(nèi)容。其分為關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）與工作目標(biāo)設(shè)定（gs）兩個部分，可以實現(xiàn)對被評估者工作成效的全面衡量。其五是權(quán)重。將績效規(guī)劃和評估標(biāo)準(zhǔn)等按照權(quán)重進(jìn)行劃分，充分體現(xiàn)了員工工作內(nèi)容的可量化性和其對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響力度，此外，也能體現(xiàn)出企業(yè)不同職位級別在權(quán)重設(shè)置上存在的統(tǒng)一性等。其六是指標(biāo)目標(biāo)值。績效考核中的關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)單項指標(biāo)的計分規(guī)則。通過對指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)和時間進(jìn)行評定，就可以實現(xiàn)對工作目標(biāo)設(shè)定的完成效果評價。第七是績效考核周期。一般情況下，企業(yè)員工的績效規(guī)劃和考核的周期為一年，企業(yè)內(nèi)部存在著不同的職位和級別，他們具有不同的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，因此員工績效規(guī)劃和考核可以以年、月或者季度為周期進(jìn)行。最后是能力發(fā)展計劃。能力發(fā)展計劃的制訂過程是企業(yè)通過明確具體技能知識讓被評估者清晰認(rèn)識到職位級別對應(yīng)的個人能力，以及他們需要發(fā)展何種能力，怎樣發(fā)展來達(dá)到績效的指標(biāo)。

2 企業(yè)員工的績效合理規(guī)劃與制定

2.1 需要明確職位職責(zé)

明確企業(yè)的職位職責(zé)需要使用工作分析的方法確定職位的主要工作內(nèi)容和應(yīng)當(dāng)取得的工作成果。職位的職責(zé)界定是確定關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)、施行員工績效規(guī)劃和制定的先決條件。確定員工的崗位職責(zé)后，可以使人事部和管理人員在設(shè)定員工的kpi時，事先考量員工所在崗位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，有效規(guī)避了對員工設(shè)定的kpi指標(biāo)不受員工表現(xiàn)的影響，最終導(dǎo)致指標(biāo)的存在毫無意義。確定崗位職責(zé)后，可以確保kpi的設(shè)定更具有針對性。

2.2 設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)

關(guān)鍵績效指標(biāo)（key performance indicator，kpi）是以公司的戰(zhàn)略方針、業(yè)務(wù)流程、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等的要求為基礎(chǔ)，制定量化的且具有代表性的指標(biāo)，來衡量被評估者的表現(xiàn)。關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定是各個管理層根據(jù)下屬的主要崗位職責(zé)，通過和下屬的有效溝通后來確定的。一般情況下，關(guān)鍵績效指標(biāo)的數(shù)量應(yīng)當(dāng)控制在4～8個。但是有一點，在績效指標(biāo)體系中，不是所有的員工都被分配關(guān)鍵績效指標(biāo)，這種情況需要根據(jù)員工的崗位另外設(shè)定新的關(guān)鍵指標(biāo)，或者選擇現(xiàn)有的指標(biāo)進(jìn)行分解，以提取到關(guān)鍵性的指標(biāo)內(nèi)容。

2.3 設(shè)定員工的工作目標(biāo)

績效不僅僅是指結(jié)果的績效，它同時還包含了過程的績效。工作目標(biāo)的設(shè)定體現(xiàn)了員工在績效考核周期內(nèi)，需要達(dá)到的工作內(nèi)容和成果。將一些持續(xù)時間長，具有過程性、輔，無法量化的

要工作內(nèi)容劃分到工作目標(biāo)的設(shè)定項目中，它起到了補(bǔ)充和完善關(guān)鍵績效指標(biāo)的作用，能夠更好地體現(xiàn)出關(guān)鍵指標(biāo)無法衡量的部分，使得基層員工的表現(xiàn)得到有效的考核。

在被評估者的工作目標(biāo)設(shè)定過程中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：首先，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)將中心放在不容易衡量，具有過程性的工作成效領(lǐng)域，這與關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定具有相同的原則。其次，由于工作目標(biāo)是對關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充和完善，因此，它的內(nèi)容不能與關(guān)鍵績效指標(biāo)中的內(nèi)容重疊。再次，關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)達(dá)成狀況兩者相對比，前者更為客觀，它的衡量結(jié)果也相對精確。因此，在對員工進(jìn)行績效考核時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮關(guān)鍵績效指標(biāo)，對于無法使用該指標(biāo)的非量化工作領(lǐng)域，則可以選用設(shè)定工作目標(biāo)。最后，不是所有的工作內(nèi)容都需要納入工作目標(biāo)設(shè)定的考量范圍，而應(yīng)當(dāng)選擇有益于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性工作內(nèi)容。

2.4 權(quán)重的設(shè)計與確定

權(quán)重在績效管理體系中具有重要的地位。通過工作分析確定關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定及其他指標(biāo)在整個績效考核體系中的重要性，并用權(quán)重來進(jìn)行量化。

由于企業(yè)內(nèi)部不同員工的職位級別、職位性質(zhì)、對業(yè)務(wù)的控制和影響不同，那么績效規(guī)劃中的結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)兩者間的權(quán)重也就隨之不同。正常情況下，高職位級別和重要業(yè)務(wù)部門的職位關(guān)鍵績效指標(biāo)的權(quán)重會比工作目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重大；反之，低職位級別職位、后勤管理類的職位行為工作目標(biāo)指標(biāo)權(quán)重，會比關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重大。

績效指標(biāo)內(nèi)部的權(quán)重設(shè)定應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：首先，各個部門都涉及的一些通用指標(biāo)，例如部門員工穩(wěn)定性、客戶滿意程度等應(yīng)當(dāng)設(shè)定相同的權(quán)重；其次，單項指標(biāo)的權(quán)重最少應(yīng)當(dāng)為5%，不能低于這個百分比，這樣才能彰顯該指標(biāo)的影響力；再次，各項指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)差異性，規(guī)避平均分配權(quán)重的現(xiàn)象。指標(biāo)之間的權(quán)重可以采用5%線性增減模式。在實際的操作中，評估部門應(yīng)當(dāng)先對最重要的指標(biāo)設(shè)定權(quán)重，在這個基礎(chǔ)上遞減來設(shè)定其他指標(biāo)權(quán)重。

2.5 確定關(guān)鍵績效目標(biāo)值和工作目標(biāo)值

不論是對于關(guān)鍵績效指標(biāo)還是工作目標(biāo)，在員工績效規(guī)劃和制定時，都需要設(shè)定目標(biāo)值，即員工的工作成效達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)才算是符合了公司的期望。績效規(guī)劃中的標(biāo)準(zhǔn)值在客觀性的績效管理體系中占據(jù)關(guān)鍵地位。目標(biāo)值是針對績效考核中的每個項目設(shè)立的，它是在評估者和被評估者協(xié)商后確定的。

2.6 指標(biāo)審核

指標(biāo)審核即檢查績效指標(biāo)和目標(biāo)內(nèi)部的一致性，它是績效規(guī)劃結(jié)束前非常關(guān)鍵的一步。指標(biāo)設(shè)計是否維持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要從橫向和縱向兩個方面加以分析確定。從橫向上，檢查相同部門、崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定和工作目標(biāo)設(shè)定在選擇和權(quán)重分配標(biāo)準(zhǔn)上是不是具備一致性。依照公司戰(zhàn)略方針、業(yè)務(wù)規(guī)劃、崗位職責(zé)描述等，檢查上一級員工的績效考核指標(biāo)有沒有分解到其下屬的指標(biāo)中，讓下屬合理承擔(dān)一部分，只有這樣才能確保企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)造社會價值，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

2.7 能力發(fā)展計劃

在績效規(guī)劃中，能力是指個人為了滿足企業(yè)發(fā)展的整體要求而需要發(fā)展的能力與知識，而非個人任務(wù)或者職責(zé)。員工需要發(fā)展的能力和知識能夠通過具體化的行為表現(xiàn)出來，從而促進(jìn)員工達(dá)到關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)。能力可以分成兩類，即專業(yè)能力和基礎(chǔ)能力。專業(yè)能力指員工完成崗位職責(zé)所需要擁有的專業(yè)技能。如對于it崗位，員工需要計算機(jī)知識、語言知識、系統(tǒng)知識等，財務(wù)部門則需要員工必須要有財務(wù)知識和技能，其他的諸如理解力、溝通能力、判斷力這些都?xì)w類到基礎(chǔ)能力的范疇。

在關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定完成后，評估者和被評估者應(yīng)當(dāng)針對如何達(dá)到績效目標(biāo)展開談?wù)摚瑥亩_定出員工達(dá)到或者超過這些目標(biāo)值需要重點發(fā)展的能力。此外，根據(jù)目標(biāo)值和員工現(xiàn)有的水平制訂出相應(yīng)的能力發(fā)展計劃，包括時間段、能力發(fā)展方式以及發(fā)展成果評估方式等。最后，評估者或者管理層需要根據(jù)能力發(fā)展計劃對員工的能力發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤，并給予及時的指導(dǎo)。

3 結(jié) 論

企業(yè)需要重視員工績效的合理規(guī)劃與制定，使員工明確績效考核中的指標(biāo)設(shè)定等目標(biāo)值，并引導(dǎo)員工向著達(dá)到目標(biāo)值的方向進(jìn)行能力發(fā)展，不斷提升他們的專業(yè)技能和績效，為企業(yè)的整體發(fā)展做出大的貢獻(xiàn)。此外，企業(yè)管理層還應(yīng)當(dāng)善于根據(jù)績效考核的結(jié)果引導(dǎo)員工制訂能力發(fā)展計劃，這樣可以使企業(yè)績效管理的成效

更好，最終促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

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服務(wù)業(yè)增長速度指標(biāo)待全市國內(nèi)生產(chǎn)總值統(tǒng)計快報結(jié)束后，由市發(fā)展服務(wù)業(yè)辦公室下達(dá)。我區(qū)將根據(jù)具體情況研究落實方案。因此，不在本次會議上下達(dá)。

2、固定資產(chǎn)投資：全市工作目標(biāo)972億元，增長20%，力爭達(dá)到1000億元。由市計委分解下達(dá)。市計委下達(dá)我區(qū)的**年固定資產(chǎn)投資目標(biāo)為1.5億元。增長速度為2.2%.該項指標(biāo)由區(qū)計委承擔(dān)目標(biāo)責(zé)任。

3、外貿(mào)出口總值：全市工作目標(biāo)129億元，增長14%。由市外經(jīng)貿(mào)委分解下達(dá)。下達(dá)我區(qū)的外貿(mào)出口總值為300萬美元。該項指標(biāo)由區(qū)招商辦承擔(dān)。

4、直接利用外資：全市外資協(xié)議額工作目標(biāo)28億美元，增長40%；全市實際利用額工作目標(biāo)14億元，增長40%。由市外經(jīng)貿(mào)委分解下達(dá)。其中，下達(dá)我區(qū)的利用外資協(xié)議額800萬美元，實際利用外資額500萬美元。該項指標(biāo)由區(qū)招商辦承擔(dān)。

5、吸引外地在津投資：全市吸引外地在津投資協(xié)議額工作目標(biāo)108億元，增長13%，全市吸引外地在津投資到位額工作目標(biāo)69億元，增長13%。由市經(jīng)協(xié)辦分解下達(dá)。其中，下達(dá)我區(qū)的吸引外地在津投資協(xié)議額61773萬元；吸引外地在津投資到位額30800萬元。該項指標(biāo)由區(qū)招商辦承擔(dān)。

6、住宅建設(shè)：全市工作目標(biāo)640萬平方米，由市建委分解下達(dá)。下達(dá)我區(qū)的住宅竣工面積20萬平方米，拆遷面積20萬平方米，該項指標(biāo)由區(qū)建委承擔(dān)。

7、社會消費品零售總額：全市工作目標(biāo)1073億元，增長14%。由市商委分解下達(dá)。下達(dá)我區(qū)的社會消費品零售總額目標(biāo)為72.83億元，比去年同期增長18.37%；該項指標(biāo)由區(qū)計委與區(qū)經(jīng)貿(mào)委承擔(dān)目標(biāo)責(zé)任。區(qū)工商局、招商辦、科委、濱江集團(tuán)、華旭集團(tuán)、狗不理集團(tuán)承擔(dān)分解目標(biāo)責(zé)任。會后請區(qū)工商局、科委、經(jīng)貿(mào)委將該項指標(biāo)進(jìn)行再分解，并將分解意見通報區(qū)計委和區(qū)統(tǒng)計局。

8、增加就業(yè)：全市增加就業(yè)崗位10萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%左右。由市勞動局分解下達(dá)。下達(dá)我區(qū)的增加就業(yè)崗位6500個，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%左右，該項指標(biāo)由區(qū)勞動局承擔(dān)。

9、居民收入：全市工作目標(biāo)中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長12%，下設(shè)分指標(biāo)，(1)城鎮(zhèn)單位從業(yè)人員勞動報酬總額增長13%，其中再分為企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位勞動報酬總額增長率，分別增長13%。由市勞動局分解下達(dá)，市人事局視情況分解。(2)離退休人員退休金增長12%，由市勞動局及人事局組織落實。(3)其他收入增長17.5%，由市個私辦、房管局、民政局、經(jīng)委協(xié)同市統(tǒng)計局落實。

居民收入是今年新增加的考核目標(biāo)，目前該項指標(biāo)的分解意見還沒有下達(dá)，暫按市計劃執(zhí)行，待目標(biāo)下達(dá)后再行研究落實方案。

二、國內(nèi)生產(chǎn)總值目標(biāo)的分解說明

計劃編制的原則：

以**年各部門相關(guān)指標(biāo)完成情況為基礎(chǔ)，以《**市**年主要經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)安排意見》和**區(qū)第八次黨代會確定的發(fā)展目標(biāo)為基本依據(jù)，以上年度招商引資的實際情況、新經(jīng)濟(jì)增長點建設(shè)情況和各部門**年實際增長速度為參考。同時，考慮**年改革的具體任務(wù)，力求使經(jīng)濟(jì)發(fā)展計劃對全區(qū)總體發(fā)展和改革起到應(yīng)有的指導(dǎo)作用。

國內(nèi)生產(chǎn)總值目標(biāo)主要考核可比價增長速度，但考慮可比價增長速度難以分解，因此，多年來均采用參考絕對值作為計劃指標(biāo)。今年全區(qū)國內(nèi)生產(chǎn)總值的參考絕對值是52.8億元，比**年凈增長8.8億元

計劃編制的要點：

1、非公有制經(jīng)濟(jì)增長速度達(dá)到25.2%

根據(jù)區(qū)第八次黨代會提出經(jīng)過五年努力，非公有制經(jīng)濟(jì)要占全區(qū)經(jīng)濟(jì)總量的90%，根據(jù)區(qū)政府工作報告提出要大力發(fā)展個體私營經(jīng)濟(jì)，使之占到全區(qū)經(jīng)濟(jì)總量70%的發(fā)展目標(biāo)；**年安排非公有制經(jīng)濟(jì)增加值計劃總量37.96億元，占全區(qū)經(jīng)濟(jì)總量的71.89%，為個體私營經(jīng)濟(jì)增加值總量達(dá)到70%(36.96億元)創(chuàng)造條件。非公有制經(jīng)濟(jì)的平均增長速度為25.2%。

2、充分考慮新經(jīng)濟(jì)增長點因素

**年、**年我區(qū)有多項大中型商業(yè)設(shè)施相繼建成并開業(yè)。同時，**年新注冊私營企業(yè)1000多戶，新增加民營科技企業(yè)270多家。因此，對工商局和科委分別將增長速度相應(yīng)調(diào)高到26.60%和32.35%。

濱江金耀明天開業(yè)，考慮其全年投入運營，將對濱江集團(tuán)整體增長速度起到較大的推動作用，在兼顧集團(tuán)內(nèi)部中小企業(yè)退出因素的情況下，將濱江集團(tuán)的增長速度提高到33.09%。

其他新經(jīng)濟(jì)增長點分別納入各部門的指標(biāo)考核，或抵頂國有、集體企業(yè)退出的減量因素。同時，要求各部門在月度經(jīng)濟(jì)分析中重點反映新經(jīng)濟(jì)增長點的運行情況。

建議待大連萬達(dá)建成后，納入外地駐津企業(yè)統(tǒng)計。

3、充分考慮國有、集體企業(yè)的改革因素

**年區(qū)屬國有中、小企業(yè)改制工作進(jìn)入攻堅階段。到**年底，全區(qū)要將所有區(qū)屬中、小企業(yè)改制工作進(jìn)行完畢。為給國企改革騰出空間，今年在銀冠飲食公司計劃渠道納入?yún)^(qū)經(jīng)貿(mào)委情況下，對區(qū)經(jīng)貿(mào)委編制負(fù)增長計劃。計劃增速為-12.09%。

華旭集團(tuán)、狗不理集團(tuán)和建工集團(tuán)等考慮改革因素，均按低于全區(qū)平均增速安排。

三、社會消費品零售總額目標(biāo)的分解說明

全區(qū)社會消費品零售總額目標(biāo)總量為72.83億元，比**年增長18.37%。

社會消費品零售總額目標(biāo)參照國內(nèi)生產(chǎn)總值目標(biāo)的分解原則和依據(jù)進(jìn)行分解，不再重復(fù)說明。

**年承擔(dān)社會消費品零售額指標(biāo)的單位有：工商局、招商辦、科委、濱江集團(tuán)、華旭集團(tuán)、狗不理集團(tuán)和經(jīng)貿(mào)委。

鑒于建工集團(tuán)、建筑與房地產(chǎn)企業(yè)（區(qū)開發(fā)公司）所屬商業(yè)三產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)關(guān)閉，故不再下達(dá)零售額計劃。

考慮加入世貿(mào)組織后，零售業(yè)已經(jīng)對外開放，因此，今年將外資企業(yè)納入零售額計劃。

篇13

（一）是組織的需要

一個企業(yè)、一個組織都是要完成一定的工作目標(biāo)的。一個企業(yè)的目標(biāo)要完成必須被分解到各個業(yè)務(wù)單位及每個職位。由此可見，組織的整體目標(biāo)實現(xiàn)是要靠員工的績效來支持的。

1、它需要全體員工都積極向著共同的組織目標(biāo)努力。

2、組織則需要監(jiān)控員工和業(yè)務(wù)單元在各個環(huán)節(jié)上的工作情況，了解各個環(huán)節(jié)上的工作產(chǎn)出，及時發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)有效達(dá)成的問題并予以解決。

3、組織需要得到最有效的人力資源，以便高效率地完成目標(biāo)。為人員調(diào)配、培訓(xùn)和發(fā)展提供信息，來增強(qiáng)組織的實力。

而績效管理恰恰是解決上述問題的有效途徑。通過目標(biāo)的設(shè)定與績效計劃的過程，組織的目標(biāo)被有效地分解到各個業(yè)務(wù)單位或個人，通過對團(tuán)隊和個人的績效目標(biāo)的監(jiān)控以及對績效結(jié)果的評價，組織可以有效了解目標(biāo)的達(dá)成情況，可以發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的原因。可以為人員的調(diào)配和培訓(xùn)發(fā)展提供有效信息。因此，它是組織需要的一項活動。

（二）是管理者進(jìn)行管理的需要

績效管理提供管理人員一個將組織目標(biāo)分解給員工的機(jī)會，并且使管理者能夠向員工說明自己工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也能使管理者能夠?qū)冃в媱澋膶嵤┣闆r進(jìn)行監(jiān)控。

（三）是員工個人成長的需要

績效管理是員工成長所必須的。從需要層次看，員工在基本需要滿足了以后，更多的高級需有待于滿足。

1、員工內(nèi)心希望能夠了解自己的績效，希望通過有效途徑知道自己做得怎么樣？別人怎樣評價？

2、員工希望自己的工作績效能夠得到他人的認(rèn)可與尊重。

3、員工也需要了解自己有待于提高的地方，使自己的能力得到提高，技能更加完善。

4、員工需要有一個有效的途徑將員工的績效表現(xiàn)反饋給員工，員工不希望只憑自己的猜測來了解。

總之，員工希望了解自己的績效表現(xiàn)，更多的是為了提高自己的績效，提高自己的能力。

二、績效管理中應(yīng)注意的問題

（一）績效管理的觀念與定位，不能孤立看待績效評價

績效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動團(tuán)隊和個人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。

1、績效管理與績效評價的區(qū)別：

績效管理：

一個完整的管理過程；

側(cè)重于信息溝通與績效提高；

伴隨管理活動的全過程；

事先的溝通與承諾；

績效評價：

管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段；

側(cè)重于判斷的評估；

只出現(xiàn)在特定時期；

事后的評價。

2、有些單位的考核不能從績效評價中獲得較大的回報和收益很重要的一個原因，就是沒有將績效評價放在整個績效管理的系統(tǒng)中進(jìn)行考慮，而是孤立地看待績效評價，忽視了與之相關(guān)的環(huán)節(jié)，這里很關(guān)鍵的一點就是忽視了與績效評價相關(guān)的持續(xù)溝通的過程以及為提高績效所會出的努力。

成功的債效評價不僅取決于評價本身，而且很大程度上取決于與評價相關(guān)聯(lián)的整個績效管理過程。

（二）系統(tǒng)設(shè)計

1、評價前的工作對評價的效果至關(guān)重要，績效目標(biāo)的設(shè)定和績效計劃使評價中的不同群體達(dá)成共識，避免沖突。

2、績效管理系統(tǒng)建立要充分考慮使用者的不同需求。

3、要建立良好的、系統(tǒng)的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，要從工作中得出衡量績效的指標(biāo)，減少對評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的主觀程度。

（三）績效管理的過程

在績效評價前，評價者與被評價者之間要進(jìn)行對績效標(biāo)準(zhǔn)的溝通和承諾。

1、被評價者要清楚地了解自己的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，或者對工作標(biāo)準(zhǔn)提出不同的看法。（績效標(biāo)準(zhǔn)就應(yīng)在工作之前確定，不能在評估前確定）

2、評價者了解被評價者的績效，評價要客觀、公正。

（四）組織對績效管理的理念和行動

設(shè)定具體的業(yè)務(wù)單元或個體的績效指標(biāo)時要將其放在組織的目標(biāo)之中。

績效管理作為組織中的一項重要的管理職能，這是一個重要。

績效管理應(yīng)該是每個管理者，甚至是每個人的職責(zé)。管理者有責(zé)任去管理自己下屬的績效，每個人也有權(quán)利和義務(wù)去評價為自己提供工作產(chǎn)出的對象。

三、績效管理系統(tǒng)

績效管理是一完整的系統(tǒng)，績效管理的過程通常被看做一個循環(huán)。這個循環(huán)的周期通常分為4個步驟，即績效計劃、績效實施與管理、績效評估與績效反饋面談。

1、績效計劃

制定績效計劃的主要依據(jù)是工作目標(biāo)和工作職責(zé)。

績效計劃是一個雙向溝通的過程。管理者與被管理者需要在對被管理者績效的問題上達(dá)成共識。在共識的基礎(chǔ)上，被管理者對自己工作目標(biāo)做好承諾。管理者和被管理者共同的投入和參與是進(jìn)入和參與是進(jìn)行績效管理的基礎(chǔ)。

在員工的績效計劃表中至少應(yīng)包含的：

員工在本次績效期間內(nèi)所要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么？制定績效計劃的主要依據(jù)是工作目標(biāo)和工作職責(zé)。達(dá)成目標(biāo)的結(jié)果是怎樣的？這些結(jié)果可以從哪些方面去衡量，評判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？從何處獲得關(guān)于員工工作結(jié)果的信息？員工的各項工作目標(biāo)的權(quán)重如何？

2、績效的實施與管理

制定績效計劃后，在實施與管理的過程中主要需要做的兩件事：一是持續(xù)的績效溝通，二是對工作表現(xiàn)的記錄。

3、績效的評價

在績效期結(jié)束的時候，依據(jù)預(yù)先制定好的計劃，主管人員對下屬的績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行評價。評價的依據(jù)就是在績效期間開始時雙方達(dá)成一致意見的關(guān)鍵績效指標(biāo)。同時，在績效實施與管理過程中，所收集到的能夠說明被評價者績效表現(xiàn)的數(shù)據(jù)事實，可以作為判斷被評價者是否達(dá)到關(guān)鍵績效指標(biāo)要求的證據(jù)。

4、績效反饋面談

績效管理過程并不是到績效評價打出一個分?jǐn)?shù)就結(jié)束了，主管人員還需要與下屬進(jìn)行一次面對面的交談。通過績效反饋面談使下屬了解主管對自己的期望，了解自己的績效，認(rèn)識自己有待改進(jìn)的方面；下屬也可以提出自己的完成績效目標(biāo)中遇到的困難，請求上司指導(dǎo)。

經(jīng)過上面的4個環(huán)節(jié)，就經(jīng)歷了一個績效管理的循環(huán)。在這個循環(huán)中所得到的績效評價的結(jié)果具有多種用途。

四、績效管理的目的和用途

1、提高的價值和競爭優(yōu)勢。

2、實現(xiàn)員工績效的改善，使員工現(xiàn)有的能力得到提高。

3、定義和溝通對員工的期望。

4、提供給員工有關(guān)他們績效的反饋，將組織的目標(biāo)與個人的目標(biāo)聯(lián)系起來。

5、提供對好的績效表現(xiàn)認(rèn)可準(zhǔn)則。

6、指導(dǎo)解決績效問題。